45
Dienstverlening sociaal huis, burgerzaken en vergunningen op afspraak Sinds 1 december 2020 is het mogelijk om online een afspraak te maken met een medewerker van de dienst bevolking/burgerlijke stand, van de dienst vergunningen en van de sociale dienst. In de toepassing kan je een vrij moment aanduiden en aangeven waarvoor je precies een afspraak wenst. Wie naast zijn naam ook een mailadres en mobielnummer achterlaat, krijgt 24 uur op voorhand een e-mailherinnering en twee uur op voorhand nog een kattebelletje via SMS. Het voorbije jaar hebben we noodgedwongen enkel op afspraak gewerkt. Die werkwijze bleek zowel voor de inwoners als onze medewerkers zoveel voordelen met zich mee te brengen, dat we ze willen behouden en verder professionaliseren.
DIGITALE MELDINGSKAART
Voordelen van werken op afspraak: • Geen wachtrijen meer. Je wordt geholpen op het afgesproken tijdstip; • De medewerker die is toegewezen aan jouw afspraak, is zeker aanwezig en kan zich voorbereiden om jou zo goed mogelijk te helpen; • We vermijden ongewenste drukte en bewaken op die manier de veiligheid van onze medewerkers en bezoekers.
Botste je op een klein of groot probleem waar het gemeentebestuur wat aan kan doen?
Hoe maak je een afspraak? • Via www.berlare.be/maakjeafspraak voor een afspraak met de dienst bevolking/burgerlijke stand of met de dienst vergunningen; • Via www.ocmwberlare.be/maakjeafspraak voor een afspraak met de sociale dienst.
WIE, WAT, WAAR? Op zoek naar de openingsuren van een gemeente- of OCMW-dienst of de contactgegevens van een van de mandatarissen? Je vindt ze op www.berlare.be of op de uitneembare bijlage die in de vorige Infogem zat.
Meld het via de digitale meldingskaart: - op www.berlare.be/meldingskaart; - in de BerlareApp.
Je mag problemen uiteraard ook melden met een klassieke brief per post ter attentie van het gemeentebestuur, Dorp 22 te 9290 Berlare, of je deponeert ‘m zelf in de brievenbus van een van de drie (oud-)gemeentehuizen.
