nr. 26 I oktober 2018
&co
Mia: de eerste resultaten Van evaluaties naar feedback
Nieuwe werkkleding: duurzaam, praktisch en comfortabel
Onbekend talent
2
02 HERDENKING LUCHTAANVAL Samer maakt muurschildering
03
SAMER ALAGHA 42 jaar, huiskunstenaar bij Cultuur Gent sinds oktober 2017.
ONBEKEND TALENT Leyla doet aan obstacle runs
04
DUURZAME WERKKLEDING
Muurschildering van Samer herdenkt luchtaanval Op 1 januari 1945 werd Sint-Denijs-Westrem opgeschrikt door een verrassingsaanval van de Duitse Luftwaffe. De kogelgaten zijn nog altijd zichtbaar in de Twaalfapostelenstraat. Op die muur prijkt sinds eind juni een muurschildering met een tafereel van de luchtaanval. Het werk is van de hand van Samer Alagha, collega en kunstenaar bij Cultuur Gent. WAAROM DEZE MUURSCHILDERING? Vorig jaar vroeg het Cultuurplatform Sint-Denijs-Westrem aan Cultuur Gent om iets te doen met de zichtbare kogelgaten in het gebouw aan de Twaalfapostelenstraat. Want niemand kende het verhaal dat erachter schuilde. De vraag sloot mooi aan bij het themajaar ‘Strijd mee voor vrede’. WAAROM SAMER ALAGHA? De keuze viel op SAMER ALAGHA omwille van zijn artistiek oeuvre. Dat hij afkomstig is uit Syrië is minder van belang. ‘Nadat ik begin 2000 afstudeerde ben ik meteen weggegaan uit Syrië en heb ik in verschillende landen gewerkt en lesgegeven. Tussendoor verbleef ik met mijn gezin in Syrië. Bij het uitbreken van de oorlog ben ik met mijn gezin naar Libanon gevlucht. België is een totaal andere maatschappij met veel vrijheid. Na twee wereldoorlogen hebben jullie een sterke maatschappij opgebouwd die zorg draagt voor de mensen. Voor mij was de oorlog niet de belangrijkste reden om deze opdracht te aanvaarden. Ik wilde in de eerste plaats een netwerk in Gent uitbouwen en mijn Nederlands verbeteren.’ SKILLS ALS SCHILDER Samer: ‘Ik kreeg de vraag om de luchtaanval op een realistische manier weer te geven. Dus ben ik een half jaar bezig geweest met onderzoek: foto’s opzoeken, getuigenissen en historische bronnen raadplegen, … Aan de muurschildering zelf heb ik een maand gewerkt. Al mijn skills als schilder heb ik erin gestoken. Het was een uitdaging om te werken op een achtergrond van rode baksteen. Terwijl ik bezig was, praatte ik over dit project met toevallige voorbijgangers. De interesse was groot.’
Wat gebeurde er op 1 januari 1945? Het verhaal van de Duitse verrassingsaanval komt uitgebreid aan bod op de erfgoedkaart van Sint-Denijs-Westrem die je vanaf eind oktober kunt terugvinden in onder andere de Stadswinkel, de Krook, het STAM, … Het themajaar ‘Strijd mee voor vrede’ is nog lang niet voorbij. Dit najaar staat er nog heel wat op het programma: stad.gent/vredeshuis/strijd-mee-voor-vrede.
Onbekend talent gespot Dat Leyla leeft voor haar sport is een understatement. Minstens 5 keer per week gaat ze trainen. En dat is nodig, want obstacle runs vergen een grote inspanning. Dit jaar deed ze zelfs mee aan het EK en kwalificeerde ze zich voor het WK in Londen.
LEYLA MAGOMEDOVA 35 jaar, werkt sinds januari 2018 voor de Dienst Financiën bij de Stad Gent.
Geshowd door collega's Li en Bruno
06
TIENDAAGSE GEESTELIJKE GEZONDHEID De trap op met Luc
07
“Ik sta alleen in competitie met mijzelf”
TREFDAG CULTUUR OMG, Van Eyck was here
08 MIA
De eerste bevindingen
10
NIEUWE FEEDBACKCULTUUR Wat vinden Marijke en Els ervan?
12
GENT TEGEN ARMOEDE Plak de tattoo en verzet je tegen armoede
13 & 14
KORT & GOE BEZIG
15
WIJS WERKEN Het jaar van meer oplossingen
16
HET HART VAN GENT
gent & co is het personeelsmagazine van de Stad Gent. Het verschijnt 5 keer per jaar, in een oplage van 5.500 exemplaren. COÖRDINATIE: Stad Gent - Dienst Communicatie, gentenco@stad.gent, tel. 09 266 52 92 REDACTIE EN REALISATIE: The Fat Lady, Kleindokkaai 17, 9000 Gent, www.thefatlady.be FOTOGRAFIE: Thomas De Boever, Patrick Henry, Pat Verbruggen V.u.: Mieke Hullebroeck, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent
Obstacle runs, wat moeten we daar in hemelsnaam onder verstaan? ‘Obstacle runs zijn loopwedstrijden met tal van obstakels onderweg. Die obstakels kunnen natuurlijk zijn – zoals rivieren of modderpoelen – of artificieel aangemaakt door de organisatie. Er zit altijd veel variatie in en organisatoren komen alsmaar creatiever uit de hoek om het ons moeilijk te maken (lacht).’ Een obstacle run is in België meestal niet langer dan 20 km. In het buitenland zijn ze langer en intensiever. ‘Ik deed al verschillende keren mee aan een wedstrijd in Groot-Brittannië van 32 km met 200 obstakels. Dat is meer dan 5 uren keihard gaan.’
Spartacus-run Leyla is nog niet zo lang gebeten
door de sportmicrobe. ‘Enkele jaren geleden, toen de sport hier nog in zijn kinderschoenen stond, nodigden enkele vrienden me uit om mee te doen. Ze hadden zich als groep ingeschreven voor een Spartacus-run en zochten nog iemand om hun team te vervolledigen. Ik vond het een superleuke ervaring! Elk obstakel is een soort doel dat je overwint, daarom vind ik het veel leuker dan gewoon lopen.’
Crossfit en lopen Een goede voorbereiding is essentieel voor Leyla. Ze traint dan ook heel specifiek voor de wedstrijden. ‘Ik ga minstens 3 keer per week lopen, doe crossfit én muurklimmen. Tijdens een race gebruik ik alle spieren en
is het belangrijk dat ik de juiste techniek heb om bijvoorbeeld een touw te beklimmen. Soms ga ik ook indoor trainen op obstakels of oefenen we op een gelijkaardig terrein als waar de wedstrijd plaatsvindt. Mijn enige nadeel is mijn lengte. Ik ben 1m51 en dat is voor sommige obstakels een hindernis.’
Sociaal leven Leyla besteedt veel tijd aan haar hobby. ‘Al mijn vakantiedagen en vrije tijd gaan naar mijn sport. Als ik een wedstrijd heb in het buitenland probeer ik er wel altijd enkele dagen vakantie aan te koppelen om de plaatselijke cultuur op te snuiven. Vijf keer trainen per week heeft een serieuze impact op mijn sociaal leven. Maar ik ben
single, heb geen kinderen en mijn vriendengroep bestaat voornamelijk uit mensen die ook obstacle runs doen.’ ‘Mijn volgende mijlpaal is mijn deelname aan het WK in Londen. Ik ben dan wel geen professionele atleet, ik doe toch graag mee aan competitiewedstrijden, vooral om mijn eigen prestaties te verbeteren. Ik sta dus enkel in competitie met mijzelf.’
Ken je nog onbekende, creatieve, sportieve, culinaire, muzikale of andere talenten bij de Stad? Laat het ons weten via gentenco@stad.gent.
3
4
Werkkleding
5
Werkkleding in het nieuw LI HUANG, 46 jaar, is servicemedewerker bij Freinetschool De Boekenmolen in Zwijnaarde. ‘Ik werk in de keuken van de school. Vooral ‘s middags is het heel druk en in onze huidige kleding is het dan veel te warm. In het begin voelen de T-shirts nog zacht aan, maar na een paar keer wassen is het net plastic. Deze nieuwe outfit is veel beter. Het ziet er goed uit en het is een leuke kleur. Dat gaan de kinderen fijn vinden. Ik ben er echt blij mee!’
BRUNO CARETTE, 53 jaar, is ‘multiklusser’ bij de Cel Metaal van de Dienst Onderhoud Gebouwen. ‘De jas voelt goed aan. Niet te zwaar en aangenaam om mee te werken. Het grootste verschil zit in de broeken. Ze zijn soepel en hebben veel meer zakken dan het vorige model. Ik kan er dus alles in kwijt wat ik nodig heb. Dankzij de drukknopen valt er ook niets uit als je op je knieën aan het werk bent. Vandaag steek ik alles in mijn jas, die veel zakken heeft, maar in de zomer heb ik die niet altijd bij.’
Het is zover! De nieuwe werkkleding van de Stad is gearriveerd. Duurzaam, praktisch en comfortabel. Vanaf nu kan elke dienst de nieuwe werkkleding bestellen.
B
‘Bij deze bestelling lag de klemtoon op duurzaamheid’, vertelt ALINE DE COKERE van de Dienst Aankoop en Logistiek. ‘Bij kleding is het vaak niet duidelijk wat de herkomst is van de stoffen en in welke omstandigheden ze zijn gemaakt. Daarom hebben we voor alle kleding met katoen extra strenge regels opgelegd, want in katoenproductie is er nog vaak sprake van overmatig gebruik van chemische stoffen, slechte werkomstandigheden en zelfs kinderarbeid.’ ‘Samen met de Dienst Internationale Relaties en Netwerken en de VVSG (Vereniging van Vlaamse Steden en Gemeenten) hebben we uitgezocht hoe we alle voorwaarden konden opnemen in de opdracht. Er zijn al heel wat labels die garanties bieden, maar we wilden meer. Producenten moesten aantonen dat ze weten waar hun stoffen vandaan komen en hoe hun kleding gemaakt wordt. Er waren meerdere bedrijven die voldeden aan alle voorwaarden. We kozen het bedrijf dat het beste scoorde op basis van onze criteria.'
Wist je dat... ... niet enkel de katoenen kleding wordt vernieuwd? Ook laskleding, regenkleding, slabbetjes, handdoeken, werkschoenen, maskers, gehoorbescherming, helmen en nog zoveel meer steken we in het nieuw. ... de nieuwe leverancier de oude kleding terugneemt voor recyclage? De kleding krijgt zo een nieuw leven als grondstof voor tafels, picknickbanken en bloembakken.
6
Xxx Tiendaagse Geestelijke Gezondheid
Trefdag Cultuur
Veerkrachtiger op de werkvloer
Stad Gent brengt cultuursector samen Elk jaar organiseert Cultuur Gent, de cultuurdienst van de Stad Gent, een Trefdag waarbij ze alle culturele spelers samenbrengen. Dit jaar stond de dag in het teken van ‘OMG, Van Eyck was here’, het cultureel themajaar van 2020.
LUC BEIRNAERT 55 jaar, werkt al sinds 1988 bij de Stad Gent en al 18 jaar op de Interne Preventiedienst.
Van 1 tot 10 oktober loopt de Tiendaagse van de Geestelijke Gezondheid, een initiatief van de Vlaamse Vereniging voor Geestelijke Gezondheid. De Stad Gent neemt daar naar goede gewoonte opnieuw aan deel en werkt enkele interessante acties uit rond veerkracht en emoties. Of wat dacht je van een ‘workshop trappenlopen met humor’?
H
Het thema van de tiendaagse is ook dit jaar ‘Samen veerkrachtig’. De Interne Preventiedienst werkt daarom voor alle medewerkers van de Stad Gent, het OCMW Gent, Onderwijs Gent en Politie Gent enkele acties uit rond veerkracht en emoties op de werkvloer. De week gaat van start met een lezing en filmvoorstelling van ‘Everybody Happy’ van Gentenaar Nic Balthazar. ‘De film gaat over perfectionisme, burn-out en depressie. Over hoge eisen stellen aan jezelf en daar de dupe van worden. Dat zijn thema’s die we tijdens deze tiendaagse – en uiteraard ook erna – meer bespreekbaar willen maken’, zegt ANNELIES PENNINCK van de Interne Preventiedienst. De trap op met Luc Daarnaast lanceert de dienst ook de wedstrijd ‘Zomaar … een klein gebaar’. ‘We willen diensten stimuleren om elkaar vaker een compliment te geven. Pak jij dat met jouw team op een toffe manier aan? Neem dan deel aan de wedstrijd en inspireer
andere collega’s!’ Ten slotte geven vier collega’s van de Interne Preventiedienst workshops met eenvoudige tips om je veerkracht op het werk te verhogen. Eén van die collega’s is LUC BEIRNAERT, die een workshop trappenlopen met humor organiseert: ‘Ik doe elke dag iets meer dan 200 trappen, daarvoor loop ik alle trappen tot de zesde verdieping van De Stroom twee keer op en af.’ Bewegen en gezond leven deed hij al lang, maar sinds hij een hartinfarct kreeg in oktober 2016, let hij extra op zijn gezondheid. ‘Ik was 53 jaar en een zware hartoperatie was noodzakelijk: dat kwam hard aan. Momenteel doe ik op woensdagvoormiddag revalidatie-oefeningen onder begeleiding in het ziekenhuis. Op het werk doe ik de trappen als extra revalidatie-oefening. Ik heb veel geluk gehad, maar ik voel me best goed nu. Trappenlopen helpt me ontspannen en is goed om mijn conditie op peil te houden. Daarom wil ik mijn collega’s met deze workshop aanmoedigen om samen met mij elke dag de trap te nemen.’
‘Op het einde van elk seizoen organiseren we een groot ontmoetingsmoment met onze culturele partners, waarbij we hen tegelijk warm willen maken voor toekomstige projecten en actuele thema’s die voor de sector van belang zijn’, zegt ASTRID VAN INGELGOM van Cultuur Gent. ‘Dit jaar blikten we vooruit op ‘OMG, Van Eyck was here’, het cultureel themajaar van 2020. Dat is vroeg, maar nodig als we willen dat grote cultuurhuizen dit thema meenemen in hun programmatie. Die wordt namelijk lang op voorhand samengesteld.’ Op zo’n dag worden alle grote, maar ook kleine spelers uit de cultuursector uitgenodigd. In totaal waren 120 mensen aanwezig op de Trefdag in de Zebrastraat. Van Eyck naar de Vooruit Een van de bezoekers was FRANKY
DEVOS, algemeen coördinator van Kunstencentrum Vooruit. ‘Ik ben nieuw in Gent, dus de Trefdag was een mooie gelegenheid om nieuwe mensen te leren kennen in de cultuursector. Ik vond de lezingen over het werk van Van Eyck enorm interessant. Vooruit is niet meteen bezig met beeldende kunst of tentoonstellingen, dus het is nu aan ons om dat thema in onze programmatie op een originele manier te betrekken. Zo heb ik al afgesproken met één van de sprekers en volgt er een interessant project over muziek, theater en dans. To be continued …’ Vlaamse meesters Dat 2020 in het teken staat van Van Eyck past in een ruimer project van Toerisme Vlaanderen. ‘Met Vlaamse meesters’ wil Toerisme Vlaanderen toeristen naar onze regio lokken. Antwerpen bijt dit jaar de spits af met het Rubensjaar, gevolgd door Brussel met Bruegel en in 2020 huldigt Gent haar grote Vlaamse meester. In Gent schilderde Van Eyck het wereldberoemde meesterwerk het Lam Gods: al zes eeuwen lang komen miljoenen bezoekers dit altaarstuk
bewonderen. We willen laten zien dat Van Eyck nog steeds inspireert en zijn stempel op de stad drukt. Een heel jaar door kan de bezoeker zijn zintuigen laten prikkelen. Topevenementen zijn de grote tentoonstelling in het MSK en het nieuwe bezoekerscentrum in de Sint-Baafskathedraal. De overzichtstentoonstelling zal een unieke kans zijn om zoveel werken van Van Eyck naast andere meesters te bewonderen. Nadien verhuist het Lam Gods naar het nieuwe bezoekerscentrum in de Sint-Baafskathedraal, waar virtual reality de bezoeker door de geschiedenis van het altaarstuk zal gidsen’, zegt MIET DEMUYNCK van Cultuur Gent. ‘Het is onze ambitie om het werk van Van Eyck en specifiek het Lam Gods sterker te verankeren in het DNA van de stad. We willen de bezoekers verleiden om extra troeven van Gent te ontdekken aan de hand van evenementen, ervaringen, wandelingen, … die allemaal in het teken van de kunstenaar staan. Het is daarom belangrijk om alle culturele spelers bij dit stadsbreed project te betrekken.’
Meer info? Alle informatie over de workshops, de lezing en de wedstrijd vind je op Mia. > geestelijke gezondheid (nieuws) Of neem een kijkje in de groep 'Gezond op het werk'. Contact: Interne Preventiedienst, idpbw@stad.gent, 09 267 16 10. Alles over Wijs Werken op: mia.gent/wijswerken
©Sint-Baafskathedraal Gent - wwww.lukasweb.be - Art in Flanders vzw, Hugo Maertens
7
8
Onze digitale werkplek
9
‘Mia is vooral heel gebruiksvriendelijk. Je bent er snel mee weg. Dat is toch wel een enorme verbetering in vergelijking met de vorige systemen. Ik vind het persoonlijk heel interessant om de verschillende groepen te overlopen en te kijken of er iets tussen zit dat mij kan helpen. Je kan nu de collega's zien van een collega die je opzoekt, maar het zou ook handig zijn dat je ook zijn/haar specifieke teamleden kunt zien.’
Mia: de eerste resultaten Sinds midden juni is Mia dé plaats waar je als medewerker van de Stad Gent, OCMW Gent, Digipolis en sogent informatie vindt en deelt, en waar je met je collega's kunt samenwerken. De meeste medewerkers zijn er intussen al een paar maanden mee aan de slag. Wij zetten enkele cijfers en eerste indrukken op een rijtje.
‘Ik ben heel enthousiast over Mia. Voordien werkte iedereen vooral apart in zijn eigen omgeving. Met Mia werken mensen over de diensten heen meer en beter samen. Een ander pluspunt is dat we onze eigen dienstgroep en wiki-pagina’s hebben. Zo heb je alle info bij de hand. Ook het feit dat je samen online kunt brainstormen, is heel praktisch.’ Heidi De Vleeschouwer, hoofdadministratief medewerker Financiën - Wonen, Werk en Ruimte
Debby Drubbel, coördinator team Ondersteuning Dienst Wonen
Mia werd gelanceerd in Digipolis op 4 juni. De Stad Gent, het OCMW Gent en sogent volgden op 11 juni.
De 8.000 gebruikers zijn verspreid over de 4 organisaties. 2 dagen na de lancering had 60% van de medewerkers al aangelogd op Mia.
Ter ondersteuning van de lancering volgden 1.700 medewerkers een opleiding tijdens 30 sessies. 80 redacteurs zetten in 9 maand meer dan 1.160 themapagina’s klaar.
MIA DIENT OM: 1. medewerkers te informeren 2. samenwerken te vergemakkelijken
Er zijn 160 dienst- en departementsgroepen. 350 groepsbeheerders zorgen voor het beheer van die groepen. Ondertussen maakten medewerkers nog meer dan 450 extra groepen aan.
3. de conversatie tussen collega's te stimuleren.
‘Er zijn een aantal medewerkers die al lang vragende partij zijn voor een tool zoals Mia. Voor het grootste deel van onze medewerkers kan Mia een handvat zijn om hen mee te trekken in de digitalisering. Zij hadden nood aan een soort Facebookpagina waar ze foto’s en informatie kunnen posten. Mia komt perfect tegemoet aan die vraag én dat op een heel gebruiksvriendelijke manier! Ik bezoek Mia elke dag: voor nieuws over onze dienst en voor interessante posts in de groepen waar ik lid van ben. Ook heel handig is de zoekfunctie om onder meer collega’s van andere diensten te vinden. ’ Nathalie Vanbrabant, vaktechnisch instructeur Dienst Werk
Het prikbord is voorlopig het populairst met meer dan 1.000 leden.
‘De tool is heel vergelijkbaar met socialemediaplatformen zoals Facebook. Het is heel makkelijk om collega’s of informatie op te zoeken. Naast de vaste groepen, ben ik ook zelf lid geworden van een aantal groepen. Zo ben ik lid van een groep met veel kennis over autoCAD. Ik moet daar voor mijn job vaak mee werken, maar heb af en toe wel eens een vraag. In die groep worden die vragen heel snel beantwoord. Ook op mijn mobiele telefoon gebruik ik Mia regelmatig.’ Björn Branswijk, hoofdtechnisch medewerker Dienst Onderhoud gebouwen (FM)
10
De nieuwe feedbackcultuur
11
MARIJKE DE WALSCHE
ELS SCHELFHOUT
53 jaar, is al 33 jaar aan de slag bij de Stad Gent. Ze werkt momenteel als secretariaatsmedewerker bij de Groendienst.
48 jaar, is leidinggevende bij de Groendienst voor de ploeg Ongediertebestrijding. Daar werkt ze nu 7 jaar.
Praten is alles Els: ‘Ervoor werden collega’s minder betrokken bij beslissingen. De hiërarchische afstand was groter. Zo’n manier van werken is niet bevorderlijk voor je medewerkers. Ik blijf liever mijn onnozele zelve. Een nieuwe aanpak was dus nodig. Toen ik deze manier van werken introduceerde, merkte ik dat de collega’s wat moeite hadden om hiermee om te gaan. Ook voor nieuwe collega’s op onze dienst is het soms even wennen. We verwachten nu veel meer input van onze medewerkers.’ Marijke: ‘Het is allemaal veel spontaner. Er zijn informele momenten waarop je kunt zeggen wat er op je hart ligt. Die informele momenten zijn vaak nog belangrijker dan de formele gesprekken. Elke ochtend zet Els zich even bij ons voor een babbeltje. Wat krijg je niet opgelost? Waar heb je hulp bij nodig? Wat staat er vandaag op je planning?’ Els: ‘Ik stimuleer medewerkers om open te zijn. De dialoog aangaan doet al heel veel. Als er iemand iets niet heeft aangeleverd zoals het moet, vraag ik die persoon direct hoe het komt dat het
‘Het is allemaal veel spontaner. Er zijn informele momenten waarop je kunt zeggen wat er op je hart ligt. Die informele momenten zijn vaak nog belangrijker dan de formele gesprekken.’ Marijke De Walsche, Groendienst
De nieuwe feedbackcultuur
Evaluaties worden coaching Het grote idee achter onze nieuwe coachende feedbackcultuur is op continue wijze zoveel mogelijk leren van elkaar, door regelmatig rond de tafel te zitten met je leidinggevende om de samenwerking te bespreken. Els Schelfhout voerde deze manier van werken zeven jaar geleden al in bij de ploeg Ongediertebestrijding van de Groendienst.
MARIJKE DE WALSCHE werkt op het secretariaat en heeft er al 33 jaar dienst bij de Stad opzitten: ‘De nieuwe manier van feedback geven is er na Els’ komst heel spontaan gekomen, maar het was wel een grote verandering.’ ‘We pakken het zo aan omdat dit de manier is waarop je als mens ook het liefst beoordeeld wordt’, pikt ELS SCHELFHOUT in. Ook voor de Stad Gent en het OCMW Gent is deze manier van werken de juiste. Feedback moet op een correcte en regelmatige manier gegeven worden. ‘Respectvol met elkaar omgaan is daarin cruciaal. Zo niet, kun je geen positieve feedbackcultuur invoeren.
Meer info? Lees op Mia meer over het geven van feedback en de nieuwe afspraken of volg één van de opleidingen. > Feedback en evaluaties Contact: Dienst Talent en Ontwikkeling, evaluaties@stad.gent
op die manier is gebeurd. Ik hoef in zo’n geval niet de kwade leidinggevende te spelen. Veel kan worden opgelost door open communicatie en kort op de bal spelen. Zo kom je niet voor verrassingen te staan tijdens je samenwerkingsgesprek.’ Het kost geen extra tijd Meer feedback, meer overleg tussen de collega’s, ... Je zou kunnen denken dat er heel wat extra tijd inkruipt. ‘Een typische dooddoener’, lacht Els het argument weg. ‘Heel veel van die dingen kosten geen tijd. Even zeggen dat iets goed is gebeurd of dat je blij bent dat iemand iets spontaan heeft opgenomen, is maar een kleine moeite. Overlegmomenten kosten wel tijd, maar dat win je terug omdat je met een veel gemotiveerder en dynamisch team werkt.’ Marijke: ‘We snappen elkaars job ook beter. Els is bij iedereen langsgeweest om te zien wat ze precies doen en op welke manier ze het doen. Ik weet, door mijn secretariaatswerk, niet zo goed wat er in het werkveld gebeurt. Maar omdat ik het dankzij Els mocht
Wat zijn de krachtlijnen van de nieuwe feedbackcultuur? 1.
2.
3.
4.
5.
Elke medewerker krijgt op regelmatige basis feedback. Het mag niet enkel op zijn initiatief gebeuren. Het geven en krijgen van feedback is een gedeelde verantwoordelijkheid. De leidinggevende heeft de trekkende rol, maar de medewerker moet ook het heft in eigen handen nemen. Feedback is geen doel op zich. Het is een middel om te motiveren, erkennen en stimuleren. Feedback is op maat van de medewerker. Iedere functie heeft haar eigenheden en kent verschillende verwachtingen. Beperk de administratie. De kwaliteit en de frequentie van de gesprekken gaan voor op de verslaggeving in e-HRM.
meevolgen, kan ik me veel beter inleven in het werk van mijn collega’s op het terrein. En dat helpt ook bij mijn job.’ Het team voelt zich goed Els: ‘Alles wat beslist wordt met input van de medewerkers, is sowieso een betere beslissing. Natuurlijk moet je je rol als leidinggevende opnemen. Je moet knopen doorhakken als je er niet uitkomt met je team. We kunnen lachen en zot doen, maar niet alles kan. Er zijn veel afspraken, maar omdat we ze in overleg maken, is iedereen meer geneigd zich eraan te houden.’ Marijke bevestigt: ‘ Ik voel me beter in mijn vel. Deze manier van werken is de beste die ik in 30 jaar al heb gekend. Ik kom nog steeds graag naar mijn werk. Hoeveel mensen kunnen dat zeggen na zo’n lange loopbaan bij dezelfde organisatie?’
12
Werelddag Verzet tegen Armoede
13
de Dienst Welzijn & Gelijke Kansen spoort drempels in je dienstverlening op en helpt ze aan te pakken. Bijvoorbeeld door je prijssetting onder de loep te nemen, of je inschrijvingsbeleid, je communicatie of je infrastructuur.
Gent maakt tamtam tegen armoede
Armoede onder collega’s Er is veel verborgen armoede, ook op de werkvloer. Mensen schamen zich erover, verwacht dus niet van je collega’s dat ze dit zelf vertellen. Dat betekent niet dat je geen rekening kunt houden met de mogelijkheid. Sommige leuke dingen die we met collega’s doen kunnen een drempel vormen voor andere collega’s. Samen iets gaan drinken, een jarige collega trakteren met een cadeautje,
Dat is dit jaar de slogan van de Werelddag Verzet tegen Armoede op 17 oktober. Er is niet veel nodig om zonder middelen te vallen: een scheiding, ziekte of invaliditeit, je werk verliezen, … Volgens financiële instellingen legt een gezin met twee kinderen best een buffer aan van zes netto maandlonen om zulke financiële tegenslagen het hoofd te bieden. Onhaalbaar voor veel gezinnen, ook als ze werken.
D
Dat armoede inderdaad niet zo’n ver-van-ons-bedshow is als velen denken, dat is de boodschap die de Werelddag Verzet tegen Armoede op 17 oktober wil overbrengen bij het grote publiek. En dat je mensen in armoede niet moet stigmatiseren. Het is geen verhaal van ‘eigen schuld’. Soms heb je gewoonweg pech, armoede kan iedereen overkomen. De Werelddag roept op tot solidariteit, tot respectvol met elkaar omgaan, tot meer inzicht dat het iedereen kan overkomen.
Is er dan zo veel armoede in Gent? Ja, helaas wel. Een op vijf kinderen in Gent groeit op in armoede. Typisch voor Gent is het hoge aantal alleenstaande huishoudens en eenoudergezinnen, beide risicofactoren. Veel Gentenaars met een migratieachtergrond leven in armoede, vaak omdat ze geen job vinden. Bij personen met een Marokkaanse origine heeft bijna een op twee geen job zien we op gent.buurtmonitor.be/dashboard, dat een duidelijk overzicht geeft van armoedecijfers in Gent. Ondanks de vele inspanningen blijft de armoede toenemen.
’s middags gezellig gaan lunchen op een terrasje, … Het kost allemaal geld dat sommigen niet kunnen missen. Hou die leuke momenten laagdrempelig voor iedereen, zonder sociale druk vanuit de groep. Ga bijvoorbeeld gezellig picknicken in het park met je zelf meegebrachte lunch. Het is aan de leidinggevenden om er mee over te waken dat drempels voor collega’s om mee te doen wegvallen. Leidinggevenden kunnen ook het aanbod aan discrete dienstverlening van SodiGent (van advies en doorverwijzing over financiële tegemoetkoming in medische uitgaven tot een renteloze lening) beter bekend maken bij hun medewerkers. Het complete aanbod vind je op sodi.gent.be.
Maak mee tamtam op de Werelddag Verzet tegen Armoede Doe mee aan deze dag door de tattoo op te plakken die je in dit magazine vindt. Verder kun je op www.tamtamtegenarmoede.gent digitaal van je laten horen. Heel interessant zijn de meer dan 20 sensibiliserende activiteiten die open staan voor alle medewerkers. Het volledige overzicht van de activiteiten vind je terug in e-HRM onder vorming ‘sluit armoede uit’. Verder vinden op 17 oktober nog tal van publieke acties plaats. Alle info vind je op ocmwgent.be/armoedebestrijding. Om 17u ben je welkom aan het stadhuis, mét je tamtam. Op het Sint-Pietersplein vindt om 18u naar jaarlijkse traditie een herdenkingsmoment plaats aan de Steen van de Mensenrechten. Laten we er net als vorig jaar een groot succes van maken!
Kort & Goe bezig
Foodsavers valt opnieuw in de prijzen Het logistiek platform Foodsavers Gent won in Tel Aviv (Israël) de hoogste prijs tijdens de uitreiking van de internationale Milan Pact Awards. Foodsavers Gent gaat de strijd aan met voedseloverschotten, ondersteunt daarmee organisaties die zorgen voor voedselhulp of betaalde maaltijden en zorgt ook voor tewerkstelling van kansengroepen. Een win-winverhaal dus dat duidelijk aanslaat. Het project van de Stad Gent en het OCMW Gent heeft sinds de lancering in maart 2017 al zo'n 630 ton voedseloverschotten van de afvalberg gered, ondersteunt 72 organisaties en leidde al 16 medewerkers op tot logistiek medewerker. Wonen is voor de Stad een van de topprioriteiten, vandaar de oprichting vorig jaar van een Taskforce Wonen. Hierin bundelen collega’s van de Dienst Welzijn & Gelijke Kansen en de Dienst Wonen de krachten om mee het verschil te maken. Een ander belangrijk beleidsinstrument is de regie armoede van OCMW Gent die samenwerkt met verschillende partners: stadsdiensten, armoedeorganisaties, het middenveld. Vanuit de bestaande noden,
ontwikkelden ze actieplannen per levensdomein: wonen, werken & leren, sociale relaties en vrije tijd, geestelijke gezondheid, … Ook hier gaat het om een gezamenlijk verhaal van verschillende diensten en partners die elkaar versterken door samen te werken. Drempels verlagen Heeft jouw dienst een groot publiek bereik? Dan wil je ook toegankelijk zijn voor mensen in armoede. De Gelijke Kansen Methodiek uitgewerkt door
Wat valt er te beleven tijdens de Digitale Week? Van 19 oktober tot 4 november is het weer tijd voor onze Digitale Week. Je kunt op verschillende locaties in Gent, zoals de Digipunten, de Open Huizen, De Krook, de wijkbibliotheken en Kringwinkels, terecht voor gratis activiteiten die je wegwijs maken in het digitale landschap. Het thema dit jaar is mediawijsheid en digitale cultuur. Voor medewerkers staan er heel wat ‘digitale’ lunchgesprekken gepland. Zowel tijdens als na de tiendaagse: -- Webinar ‘Pimp je presentatie met PowerPoint’ (maandag 5 november) -- Foresight: ‘Toekomstbeelden van een Gent zonder fossiele brandstoffen’ (donderdag 8 november) -- Lunchgesprek ‘10 profielen van digitale ongelijkheden’ (maandag 12 november) -- Ontdek hoe Stad Gent Virtual en Augmented Reality inzet (donderdag 22 november) -- Webinar ‘Blijf meester van je inbox’ (vrijdag 30 november) Bezoek ook zeker de Digitale Doebeurs op zaterdag 20 oktober in De Krook en maak er kennis met nieuwe, vaak spectaculaire technologieën. Alle info over de Digitale Week, de Doebeurs en de lunchgesprekken vind je op: mia.gent/digitaleweek
14
Kort & Goe bezig
Wijs werken
Week van de Pollepel
Wijs werken
Je kunt het hele jaar door terecht in een sociaal restaurant voor een lekkere, gezonde en betaalbare maaltijd. Tijdens de Week van de Pollepel (26 tot en met 30 november) word je er extra in de watten gelegd. Elke dag staat in het teken van een ander thema (van wereldkeuken tot gerechten op kindermaat) en er zijn tal van activiteiten voorzien.
Het jaar van ‘meer oplossingen’ in de praktijk
Stem op je favoriete dessert Op vrijdag 30 november wordt een heerlijk dessert in de kijker gezet. Als Gentenaar én personeelslid van Groep Gent kun je zelf mee bepalen welk dessert dat wordt!
Bij de Stad Gent en het OCMW Gent proberen we elke dag opnieuw zo Klantgericht, Uniek en Simpel (KUS) mogelijk te denken en te werken. We nemen de tijd om kritisch stil te staan bij onze eigen werking, om taken en activiteiten nog beter aan te pakken. Voor collega’s, de burger en onszelf.
Meer info? Alle info over de Week van de Pollepel vind je op www.stad.gent/pollepel of via Katia De Busscher (Dienst Werk, Katia.DeBusscher@stad.gent, 09 266 83 06). Stemmen op je favoriete dessert kan vanaf 12 november in de restaurants of via www.stad.gent/pollepel.
Kunnen de wachttijden korter? Is ons transport duurzaam genoeg? Is elke stap binnen de administratieve procedure van een aanvraag wel nuttig? ... Door deze vragen te stellen, denk je in oplossingen, in continu willen verbeteren. Meer mens, meer oplossingen, minder regels!
Bescherm je tegen de griep deze winter Schitter voor Gent
Net zoals voorbije jaren kan het personeel van Groep Gent zich gratis laten vaccineren tegen de griep tijdens de werkuren. Enkele interessante weetjes op een rij. •
In oktober en november zijn er 22 vaccinatiesessies op 14 locaties.
•
Een arts en twee verpleegkundigen van het Medisch Adviescentrum zetten de prik.
•
Het gaat om een viervoudig griepvaccin. Van een griepprik kun je GEEN griep krijgen. Bijwerkingen zijn uiterst zeldzaam.
•
Voor personeelsleden uit risicogroepen (leerkrachten UZ school, kinderbegeleiders, schoonmaak & services) geldt dezelfde regeling als voorgaande jaren. Deze medewerkers ontvangen via IDEWE informatie over waar en wanneer ze een vaccin kunnen krijgen. Indien zij zich niet hebben ingeschreven voor een griepvaccin via IDEWE en toch een vaccin wensen, mogen ze zich inschrijven in de organisatiebrede griepvaccinatiecampagne. Ook voor het personeel van de woonzorgcentra is er zoals voorgaande jaren een eigen regeling.
•
Vorig jaar werden in totaal 1.756 griepspuiten gezet! Inschrijven kan via Gentinfo vanaf 18 september ( > griepvaccin). Als geen van de sessies past, kun je op donderdagen en vrijdagen in oktober en november tussen 9u en 10u terecht op afspraak in het Medisch Adviescentrum - Offerlaan 6, Blok D (deur met gele bol). Afspraken kunnen gemaakt worden via 09 266 93 81 of agenda.medischadviescentrum@ocmw.gent.
In een recente rondvraag van Randstad gaf één op de twee Oost-Vlamingen aan bij de Stad te willen werken. Om ons imago van sterke, stabiele en zorgzame werkgever nog verder uit te bouwen, komen het OCMW Gent en de Stad Gent voortaan onder één vlag naar buiten. ‘Met de campagne ‘Schitter voor Gent’ willen we nieuwe werknemers aantrekken’, zegt SOFIE JACOBS van Dienst Selectie en Mobiele Ploeg. ‘De slogan zegt alles: wie bij de Stad en het OCMW werkt, zet zich in voor de Gentenaars. Onze medewerkers zijn betrokken, ze doen iets voor de stad en z’n inwoners. Allemaal schitteren ze voor Gent.’ Eenvoudiger solliciteren Solliciteren bij het OCMW, de Stad, de stedelijke musea of het Sociaal Verhuurkantoor wordt ook eenvoudiger. Geïnteresseerde kandidaten vinden alle openstaande jobs nu samen op jobs.gent.be. Ken je mensen die voor onze organisatie willen werken? Stuur ze naar de jobsite. Daar zien ze meteen alle vacatures van de Stad en het OCMW. Na het vervolledigen van hun profiel, krijgen ze jobs te zien die het best bij hun voorkeur aansluiten. En dat geldt ook voor wie nu al werkt bij het OCMW Gent of de Stad Gent: op e-HRM vind je alle vacatures gebundeld. Ook op de startpagina van Mia worden wekelijks alle vacatures gepost. Gewoon doorklikken op de job die je interesseert en je komt vanzelf op e-HRM.’
Meer info? > Solliciteren en jobs.gent.be.
We hebben ondertussen al heel wat realisaties waarop we trots kunnen zijn. Sommige hebben echt een grote impact, andere zijn kleine verbeteringen die het werken gemakkelijker maken.
Van de aanvraag van een vergunning waar meerdere stadsdiensten bij betrokken waren, naar één melding per telefoon of met een eenvoudig webformulier. De collega’s van de Groendienst streefden in 2014 naar 365 nieuwe geveltuintjes per jaar, elke dag één. Dit jaar zitten we al aan 467 meldingen. Of denk aan ‘Gentleentuit’, waarbij je de beschikbaarheid van materiaal online kunt checken. Zo hoef je niet langer een aanvraag te sturen en te wachten op antwoord. Dat noemen we nu 'goed geKUSt'!
Zelf op zoek naar ‘meer oplossingen’ 1
2
3
4
Zo werd de aanvraag voor geveltuintjes vereenvoudigd in 2014. 5
Vraag eens aan een stagiair of nieuwe collega om een frisse blik te werpen op een paar taken, processen en projecten. Of stel je vraag op Mia in 'Gooi het in de groep’, waar je met collega’s ideeën kunt uitwisselen. Wachten op informatie, wachten aan loketten, ... het is letterlijk tijdverspilling. Bekijk bijvoorbeeld wat burgers digitaal bij jouw dienst kunnen aanvragen. Doe het juiste, op de juiste plaats, het juiste moment en volgens de juiste werkwijze. Doe het in één keer en doe het goed, zonder dubbel werk. Vraag collega’s hoe zij een proces aanpakken. Ga in de schoenen van je klant staan, en bedenk hoeveel stappen jij wil zetten. Kijk eens in het opleidingsaanbod (e-HRM). Misschien zijn er wel opleidingen die je kunnen helpen om efficiënter te werken? Er zijn er over efficiënt e-mailen agendabeheer, timemanagement of oplossingsgericht samenwerken.
Lees meer op Mia: > Continu Verbeteren Contact: organisatieontwikkeling@stad.gent
Werk Wijs, deel wijs! Op MIA vind je de groep ‘Wijs Werken’. Heb je als dienst een mooi voorbeeld van hoe jullie oplossingen hebben gezocht of hoe jullie processen hebben vereenvoudigd voor de burger of collega’s? Inspireer andere collega’s! Post je KUS-aanpak in de groep 'Wijs Werken' op Mia. Wij belonen je dan graag met een herbruikbare, duurzame waterfles (zolang de voorraad strekt, uiteraard). Dankjewel om je tips te delen! mia.gent/wijswerken
15
16
Ik geef het ❤ van Gent aan ...
ANOUK EECKHAUT 41 jaar, consulent bij Gentinfo midoffice. Sinds juni 2007 aan de slag bij Stad Gent.
' Haar spontane en stralende glimlach s typeren Anouk, net al haar positieve ingesteldheid' Ingrid De Pourck
Ingrid De Pourck van de Dienst Gevonden Voorwerpen bij de Lokale Politie, geeft het hart van Gent door aan… Anouk Eeckhout van Gentinfo. ‘Ik geef het hart door aan Anouk omdat zij werkt voor een dienst die ik in zijn geheel wil bedanken: Gentinfo. Heel wat burgers en collega’s vinden dankzij Gentinfo hun weg in het kluwen dat de stadsdiensten soms zijn. De medewerkers beantwoorden alle vragen op een heel vriendelijke en professionele manier. Dat heb ik zelf reeds ondervonden, zowel professioneel als privé. Ik heb vijf jaar aan het onthaal gewerkt bij de Lokale Politie. Toen leerde ik Gentinfo kennen omdat ik af en toe bij hen aanklopte met een vraag van
burgers. Ook privé heb ik al contact gehad met de dienst en ook dan werd ik zeer professioneel en uiterst vriendelijk behandeld. Ik had na een storm melding gemaakt van een omgevallen boom op het fietspad dat ik dagelijks gebruik voor woon- werkverkeer en nog geen half uur later kreeg ik al telefoon dat de brandweer werd verwittigd en het nodige zou doen. De brandweer deed het werk heel grondig, want het fietspad werd toen meerdere weken afgezet om alle omgevallen bomen te ruimen. Dat was nu ook weer niet mijn bedoeling (lacht). Ik weet uit ervaring dat het niet altijd makkelijk is om met soms ontevreden of misnoegde burgers om te gaan. Zowel aan een persoonlijk onthaal als bij een telefonische helpdesk is men het eerste aanspreekpunt voor de burger. Het is op zo’n momenten belangrijk
om te luisteren, rustig te blijven en zo goed mogelijk te helpen. Ik heb geen professioneel contact met Anouk, maar ik ken haar wel persoonlijk omdat ze gehuwd is met de zus van een vriendin (lacht). We vieren al een paar jaar samen oudejaarsavond en gaan af en toe naar een optreden. Haar spontane en stralende glimlach typeren haar, net als haar positieve ingesteldheid. Een ingesteldheid die perfect aansluit bij mijn ervaringen met Gentinfo, daarom geef ik het hart aan haar en dit voor al haar collega's. Doe zo verder!’
In deze rubriek zetten collega’s elkaar in de bloemetjes. Omdat ze goed samenwerken, omdat ze veel aan elkaar hebben, of gewoon zomaar, ...