Van inspraak naar co-creatie: David en Marc over 20 jaar Dienst Beleidsparticipatie
nr. 27 I december 2018
&co
Eindejaarsvragen voor Mieke Hullebroeck Bezorg iedereen een Warme Winter
2
02 MONITHOR Alles op één plek
03
ONBEKEND TALENT
Inname van de publieke ruimte? Check het MoniTHOR raadpleegloket!
Heidi doet aan handlettering
04
WARME WINTER Collega Kader helpt mee
MoniTHOR is een toepassing die alle informatie over het openbaar domein in beeld brengt. Hierdoor wordt het een pak gemakkelijker om beslissingen te nemen en vergunningen af te leveren.
06
DE STOEFKAST Projecten in de prijzen
08
WAT IS MONITHOR? Alles wat gebeurt op het openbaar domein staat in MoniTHOR verzameld op een kaart: van blindegeleiding over straatverlichting en wegenwerken, tot evenementen of omleidingen. WAARVOOR KUN JIJ HET RAADPLEEGLOKET VAN MONITHOR GEBRUIKEN? Is het openbaar domein op een bepaalde plek ingenomen en vraag je je af waarom, voor hoelang en door wie? Dan vind je het antwoord in het raadpleegloket. Wil je weten of dat plekje voor die nieuwe afvalcontainer wel een goed idee is? Dan toont MoniTHOR je alles in de buurt zoals bijvoorbeeld een terras. Dan is het beter om toch een andere locatie voor je afvalcontainer te kiezen. Door de allesomvattende blik op het openbaar domein en de bundeling van informatie op één plaats, is het mogelijk om conflicten te ontdekken en te vermijden. De THOR in MoniTHOR staat immers niet voor niets voor ‘Temperen van Hinder in de Openbare Ruimte’. STEEDS ACTUEEL MoniTHOR is trouwens niet alleen achter de schermen actief. Particulieren en professionelen die een aanvraag indienen voor bijvoorbeeld (wegen)werken, een verhuis of een levering, kunnen dit doen via online aanvraagformulieren. Deze documenten zijn rechtstreeks gekoppeld aan MoniTHOR. Zo blijft het overzicht up-to-date. Aanvragers zien ook meteen welke vergunningen er al uitgereikt zijn voor een bepaalde periode en op een bepaalde plaats. Zo zijn conflicten meteen duidelijk.
DE EINDEJAARSVRAGEN Algemeen directeur Mieke Hullebroeck
10
ANDERS LUNCHEN Collega's getuigen
11
DIENST TOERISME Klaar voor de toekomst
12
20 JAAR INSPRAAK EN PARTICIPATIE Het verhaal van een gedreven dienst
13 & 14 KORT
16
HET HART VAN GENT
WAAR VIND IK MONITHOR? Heel simpel. Je vindt het nieuwe platform op Mia door te zoeken op ‘MoniTHOR raadpleegloket’ onder toepassingen of surf naar https://monithor/loket.
gent & co Meer info? Dienst Wegen, Bruggen en Waterlopen Afdeling Innames Publieke Ruimte: innames@stad.gent.
is het personeelsmagazine van de Stad Gent. Het verschijnt 5 keer per jaar, in een oplage van 5.500 exemplaren. COÖRDINATIE: Stad Gent - Dienst Communicatie, gentenco@stad.gent, tel. 09 266 52 92 REDACTIE EN REALISATIE: The Fat Lady, Kleindokkaai 17, 9000 Gent, www.thefatlady.be FOTOGRAFIE: Thomas De Boever, Patrick Henry V.u.: Mieke Hullebroeck, stadhuis, Botermarkt 1, 9000 Gent
Onbekend talent
HEIDI DE BRUYNE 45 jaar, werkt sinds 2015 als consulent op de Dienst Talent en Ontwikkeling.
Onbekend talent gespot ‘Iedereen kan tekenen, als je maar genoeg oefent’, vindt Heidi De Bruyne. Tijdens een workshop op de departementsdag van HR herontdekte ze haar talent voor handlettering. Dat is een creatieve vorm van met de hand schrijven waarbij je de letters bijna tekent. Vandaag laat Heidi overal op haar dienst haar ‘handtekening’ achter.
‘Handlettering is ideaal om steriele glazen kantoren mee te versieren’ Handlettering is al heel lang een hobby van Heidi De Bruyne. ‘Toen ik zeventien jaar was volgde ik een workshop kalligrafie met platte pennen.’ Tegenwoordig werkt ze vooral met stiftjes op papier en met krijtstiften op glas. Ze pimpt onder andere de glazen scheidingswanden in het landschapskantoor van haar dienst met tekeningen en letters, geïnspireerd door het seizoen. Haar collega’s hebben ondertussen ook de smaak te pakken.
Een vaste hand Heidi volgde kunsthumaniora op Sint-Lucas. ‘Daar werd ik getraind in het tekenen van heel veel geometrische vormen. Dan krijg je wel een vaste hand. Op Sint-Lucas werd Heidi gestimuleerd om de opleiding tuinarchitectuur te volgen. ‘Dat was in het pre-digitale tijdperk, dus al onze plannen moesten we nog met de hand uittekenen. Ik maakte er telkens mooi uitgewerkte kunstwerkjes van, met zelf geschreven letters.’
Tips voor beginners Na haar studies lag haar hobby een tijdje stil. Vandaag schrijft ze opnieuw volop mooi gekalligrafeerde kaartjes. Haar inspiratie vindt ze op Pinterest. ‘Ik hou vooral van rechte letters. Veel mensen zijn onder de indruk van het eindresultaat en denken dat zoiets erg moeilijk is, maar eigenlijk moet je het gewoon proberen.’ Voor wie zelf aan de slag wil, geeft ze alvast een aantal tips mee. ‘Probeer bij letters steeds dezelfde grootte aan te houden. Hou bij hoofdletters als de E en
P alle horizontale streepjes op dezelfde hoogte. Als je moeite hebt met rechte lijnen, kun je altijd met potlood een hulplijntje trekken op papier. Werk je op glas? Dan kun je een bijna lege krijtstift nemen voor de eerste schets. Daar ga je dan over met een vette nieuwe stift.’ Staan binnenkort alle kantoren van de Stad Gent volgetekend?
Ken je nog onbekende, creatieve, sportieve, culinaire, muzikale of andere talenten bij de Stad? Laat het ons weten via gentenco@stad.gent.
3
4
Warme Winter
Laat niemand in de kou staan, doe mee aan Warme Winter
‘Zorg dragen voor elkaar, dat zit in de mens’ We ontmoeten Kader in de Wittemolenstraat in Sint-Amandsberg. Hij helpt in de keuken met de soep voor de thuisloze gezinnen die hier straks een paar uur komen opwarmen voor ze naar de nachtopvang gaan.
Kader is een van de vrijwilligers van Warme Winter, een project van de Dienst Outreachend Werken en enkele partnerorganisaties. Wie de komende maanden tijd en zin heeft om een handje te helpen, is nog meer dan welkom. Waarom je dit zou doen? Dat kan Kader best zelf vertellen. ‘Helpen zit in mijn DNA, denk ik. Ik ben een ex-mijnwerker, de solidariteit tussen mijnwerkers was erg groot. We hielpen elkaar waar we konden. Zo ben ik in het vrijwilligerswerk gerold. Ik ben nog mee geweest naar Lourdes om zieke mensen te helpen, ook al heb ik een ander geloof. Dat maakt ook niet uit, solidariteit is universeel.’ Hoe ben je bij Warme Winter terechtgekomen? Kader: ‘Ik zag vorig jaar de oproep passeren via intranet en heb me meteen opgegeven voor een dag in de week. Ik kende een paar van de collega’s die hiermee gestart zijn en ik heb zo andere collega’s beter leren kennen.’ Wat doe je hier? ‘Ik help elke woensdag mee koken, opruimen en de mensen ontvangen. Soms moeten mensen gewoon eens kunnen praten over hun bekommernissen. Ik probeer te helpen waar ik kan. Het is vorig jaar gelukt om een gezin aan een tijdelijke woning te helpen dankzij mijn contacten.
Ik begeleid nu nog een ander gezin als een soort buddy. Het was ook heel fijn om achteraf toevallig de man tegen te komen in de sociale werkplaats die ik hem zelf had aangeraden.’ Wat haal jij hieruit? ‘Het doet deugd om te zien dat er nog zoveel solidariteit is in Gent. Mensen willen echt helpen. De warme samenleving bestaat.’ ‘Hier helpen zet me terug met mijn voeten op de grond. Het leert je bescheiden en tevreden te zijn met weinig. Welke reden heb ik om te klagen? (lacht) Zolang mijn gezondheid goed is, ben ik een gelukkig mens.’ ‘Ik haal ook veel uit het contact met de mensen. We praten ook over andere zaken dan hun problemen, zodat er écht menselijk contact is. Veel gezinnen komen ook voor een moment van geborgenheid en thuisgevoel. Het is fijn om daar een steentje toe bij te dragen.’ Waarom raad je collega’s aan om ook te komen helpen? ‘Zo’n initiatief toont dat niet alles in de wereld om geld draait. Je hoeft ook geen bergen te verzetten om iemand te helpen. Kan je dit makkelijk loslaten thuis? ‘Nee, je ziet dat die kleine kinderen honger hebben en dat ze blij zijn eventjes rust te hebben in een huiselijke omgeving. De nood is groot, ik ben heel blij dat dit initiatief er is.’
‘Soms kan soep opscheppen genoeg zijn om het verschil te maken’ KADER ZAOUD,
Kader Zaoud, vakman bij IVA Stedelijk Onderwijs Gent.
54 jaar, vakman bij IVA Stedelijk Onderwijs Gent. Zo’n 10 jaar aan de slag bij de Stad Gent.
5
Help mee om er een Warme Winter van te maken Wat? Warme Winter biedt een warme plek aan thuisloze gezinnen en alleenstaanden in de uren voor de opening van de nachtopvang. Het is een initiatief van de Stad Gent (Dienst Outreachend Werk) met enkele partnerorganisaties: vzw SIVI, CAW Gent, REFUInterim, Enchanté en OCMW Gent. Wanneer? Van 19 november tot 15 maart, elke dag van 16u30 tot 20u30. Dit jaar gaat de nachtopvang vroeger open, om 20u in plaats van om 21u. Op die manier blijft niemand in de kou staan. Waarom?
Wat kan ik doen? Je kunt kiezen om mee te draaien op één van de twee Warme Winter locaties: In de Wittemolenstraat 89 in Sint-Amandsberg waar gezinnen met kinderen worden opgevangen. Er zijn mensen nodig in de keuken, voor de bediening, om bezig te zijn met de ouders en de kinderen (een babbeltje slaan, spelletjes spelen, huiswerk maken …)
Steven Gillis van Outreachend Werk: ‘We gaven al jaren aan dat het gat tussen dag- en nachtopvang problematisch was voor daklozen in Gent. Ook families met kinderen moesten 4 tot 5 uur buiten overbruggen tijdens de avonduren. Daaruit kwam Warme Winter voort, een warme, rustige en veilige plaats die de avonduren covert.’
In de Pannestraat 1 blijft het dagopvangcentrum van het CAW voor thuisloze mensen zonder kinderen langer open dankzij de subsidies van de Stad Gent. Ook hier wordt soep en een babbel verzorgd door jou en andere vrijwilligers. De opvang start om 16u30, een kwartiertje vooraf ben je aanwezig voor een korte briefing van je taken door de coördinator.
Hoe meld ik me aan? Op de website enchantevzw.be klik je door naar Warme Winter Opvang waar je meteen kan doorklikken naar het aanmeldsysteem om te zien wanneer en waar je kunt helpen. Aanmelden kan online of telefonisch via 0472 92 61 78.
6
IN DE PRIJZEN
De Gentse stoefkast zit weer wat voller Het einde van het jaar is in zicht. Tijd om terug te blikken. Een fiere terugblik, want de aanpak van onze Stad wordt gewaardeerd. Kijk maar naar de vele awards die we dit jaar in de wacht sleepten. Bedankt, collega’s!
7
Prijs Inspirerend Sociaal Wonen: Visuele communicatie op maat ‘We wonnen dit jaar de Prijs Inspirerend Sociaal Wonen met het project Nieuw Gent Vernieuwt, uitgereikt door de Vereniging van Vlaamse Huisvestingsmaatschappijen. We kregen die voor de heldere communicatie rond het project. Al van bij de start werken we samen met illustrator Eva Mouton (toegankelijke tekeningen) en het Centrum voor Heldere Communicatie Wablieft (taalgebruik). Deze nieuwe vorm van communiceren verbetert volgens de jury het imago van de sociale wijk. Het motiveert ons allemaal om verder te doen.’ Wannes Haghebaert, Dienst Stedelijke Vernieuwing.
Real Estate Society Awards: Beste publieke project ‘De Krook werd in geen tijd een nieuwe trekpleister in de stad. Het is een in het oog springend cultuurhuis met een verwevenheid aan functies. De Krook linkt het historische stadscentrum met het zakelijke centrum aan de Zuid.’ Ken Roetynck, Bibliotheek Gent.
UN SDG Action Award: VN-doelstellingen bekendmaken bij het grote publiek ‘Hoe krijg je de Duurzame Ontwikkelingsdoelstellingen (SDG’s) van de VN tot bij de burger? Door andere steden uit te dagen! Met deze aanpak bereikten we een heel ruim publiek. De VN beloonde deze laagdrempelige campagne.’ Anja Van den Durpel, Dienst Internationale Relaties en Netwerken, is een van de vele collega’s die meerwerkte aan het bekendmaken van de SDG's.
Aantrekkelijkste lokale overheidswerkgever: Randstad prijst werksfeer en work-lifebalans ‘Onderzoek van Randstad toont aan dat de Stad Gent de aantrekkelijkste lokale overheidswerkgever is. 55,4% van de bevraagde Oost-Vlamingen die Gent kennen als werkgever, gaven aan voor de Stad te willen werken. Dat is een verdienste van al onze medewerkers. Zij hebben hun ambassadeursrol met glans vervuld!’ Klaartje Huyge, departementshoofd HR.
Milan Pact Award en Climate Star Award ‘Foodsavers is een gezamenlijk project van Stad en OCMW Gent en herverdeelt voedseloverschotten uit de Gentse regio. Sinds de lancering in maart 2017 werd zo al meer dan 800 ton voedsel van de afvalberg gered. Dit najaar won Foodsavers Gent twee internationale awards. De Milan Pact Award bekroont impactvolle stedelijke voedselinitiatieven, de Climate Star Award beloont stadsprojecten rond duurzame consumptie.’ Katrien Verbeke, Gent en Garde, Dienst Milieu en Klimaat en Edwin Beaumon, Dienstenbedrijf Sociale Economie.
Bold Measure Award: Mobiliteitsdashboard voor Gent en voor andere steden ‘Het Europese project TMaaS (Traffic Management as a Service) kreeg van CIVITAS, een netwerk van steden dat streeft naar een beter en schoner verkeer, de Bold Measure Award. Met TMaaS (Traffic Management as a Service) wil de Stad, samen met zeven andere partners, een verkeersplatform bouwen waarop alle informatie over mobiliteit in en rond de stad te zien zal zijn. ’ Sophie Gillaerts, Mobiliteitsbedrijf - Parkeerplan en TmaaS.
Fietsstad 2018: aanpassingen voor veiliger fietsverkeer ‘De Stad heeft de voorbije jaren keihard ingezet op fietsinfrastructuur en andere maatregelen om fietsen in de stad veiliger en aangenamer te maken. De Vlaamse Stichting Verkeerskunde en de Vlaamse Overheid vonden vooral de invoering van de zone 30 in het centrum, het circulatieplan en de oprichting van de Fietsambassade positieve verwezenlijkingen, samen met een groot aantal kleinere ingrepen.’ Daan Pelckmans, Mobiliteitsbedrijf - Fietscel.
EU Cities for Fair and Ethical Trade Award: initiatieven voor eerlijke handel ‘Deze award wordt door de EU uitgereikt aan besturen die bezig zijn met eerlijke handel. De Stad Gent werd 13 jaar geleden al de eerste FairTradeGemeente van België. Een van onze grootste recente verwezenlijkingen is de aankoop van duurzame werkkleding (zie gent&co oktober, nvdr). Ook het textielplatform waar ondernemers uit de textielsector samenkomen om hun werking duurzaam te maken, is pionierswerk. En we zullen er alles aan doen om pionier te blijven.’ Jonathan Janssens, Gent Fair Trade.
Nog meer awards en nominaties... Kort voor het ter perse gaan van gent&co ontvingen we het bericht dat de Stad Gent opnieuw in de prijzen viel. We wonnen de Transformative Action Award voor ‘Gent en Garde’, de voedselstrategie van de Stad en het Gentse ‘ArbeidsTeam Intra-Europese Migratie Gent’ is verkozen tot ESF ambassadeur 2018. We ontvingen bovendien meerdere nominaties voor o.a. onze inzet voor kinderopvang, het afstemmen van het beleid op transgenders, het Lichtfestival, Mia en onze (online) videostrategie. Volg alle prijzen op de voet via
> mia.gent/stoefkast
8
Eindejaarsvragen voor Mieke Hullebroeck
‘Zaden planten voor de toekomst’ Het is bijna zover. Vanaf 1 januari 2019 treedt het decreet lokaal bestuur in werking en integreert het OCMW Gent officieel met de Stad Gent. Diensten integreren, andere gaan intensiever samenwerken. Het moment om Mieke Hullebroeck, algemeen directeur, enkele (nieuwjaars)vraagjes voor te schotelen. Wat spreekt je zo aan in de job van algemeen directeur? Mieke: ‘Onze samenleving en dus ook onze stad verandert snel, met nieuwe kansen en nieuwe uitdagingen. Als lokaal bestuur zijn we vaak het eerst of snelst aan zet om daar iets mee te doen. Wij zijn als lokale overheid immers het meest “burgernabij” en daarin kunnen en moeten wij het verschil maken. Daarnaast vind ik ook de samenwerkingen met mensen binnen onze organisatie en met externe partners enorm boeiend. Ook de scharnierfunctie tussen politiek en administratie en mijn rol als aanspreekpunt voor college/vast bureau en Gemeenteraad/OCMW-raad is zeer uitdagend.’ Waar ligt voor jou de focus volgend jaar? ‘Het nieuwe jaar starten we met een nieuwe bestuursploeg en die periode is altijd interessant en leerrijk. We leggen de fundamenten voor de komende zes jaar vast met de opmaak van het meerjarenplan. Dit leidt tot belangrijke gesprekken, waarin we zaden planten voor de toekomst. Met het decreet lokaal bestuur bundelen we de sterktes van twee organisaties en willen we groeien naar een sterkere dienstverlening op maat van alle Gentse burgers (en Gentgebruikers). Door deze samensmelting verandert er veel voor alle medewerkers (zie hiernaast). Het is daarom van belang om goed de missie en de strategie van onze stad voor ogen te houden: waaraan kunnen wij allemaal bijdragen om het verschil te maken. En onze rol gaat ook buiten Gent.
Daarnaast blijven we ook werken aan een gedeelde organisatiecultuur, gesteund op gedeelde waarden. Dat stimuleert immers de samenwerking en leidt zonder twijfel tot betere resultaten.’ Wat waren jouw Gentse toppers van 2018? ‘Er is zoveel te beleven in onze stad. Zo heb ik enkele fantastische optredens gezien dit jaar, onlangs nog dat van singer-songwriter Ahmed Fakroun in de Vooruit. Een geweldig concert, vol energie. Daarnaast ga ik geregeld naar onze schitterende musea en zijn de Zesdaagse en het Filmfest Gent vaste afspraken. Maar ook de tijdelijke invullingen in de stad, zoals NEST konden mij enorm bekoren.’ Wat is jouw favoriete plekje in Gent? ‘Da’s een moeilijke (lacht). Lievelingsplekken veranderen naargelang je levensfase. Ik ga toch voor het Citadelpark. Het is een mengeling van vergane glorie, geschiedenis van Gent en pure schoonheid. En we gaan het in de toekomst nog mooier maken. Mijn trouwfeest een paar jaar geleden was in het Kuipke en in het Citadelpark, dus er hangen alleen maar positieve herinneringen aan vast.’ Wat wens je de collega’s toe voor het nieuwe jaar? ‘Uiteraard een goede lichamelijke en geestelijke gezondheid. En dat iedereen zijn of haar functie met veel inzet en voldoening mag doen en daarvoor gewaardeerd wordt. Samen zetten we ons in voor een fantastisch nieuw jaar. En dan kunnen we de resultaten die we dit jaar al behaalden, verderzetten in 2019 en schitteren voor Gent. Op het personeelsevent op 11 januari (zie pagina 15) hef ik daarom graag met iedereen het glas voor een magische start van onze verenigde organisatie!’
9
MIEKE HULLEBROECK 37 jaar, is sinds 24 mei 2018 algemeen directeur van de Stad Gent en het OCMW Gent.
‘We leggen nu de fundamenten voor de komende zes jaar’ Integratie Stad en OCMW Meest opvallende nieuwigheden vanaf 1 januari 2019: •
De politieke organen van Stad en OCMW zijn maximaal gelijkgeschakeld en afgestemd op elkaar. De gemeenteraadsleden treden op als OCMW-raadsleden en de leden van het college van burgemeester en schepenen als leden van het Vast Bureau. Vanaf 2019 worden alle bestuursbeslissingen genomen in eBesluitvorming (i.p.v. Q- en E-besluitvorming).
•
Het Bijzonder Comité voor de Sociale Dienst wordt een afzonderlijk uitvoerend orgaan met een gesloten bevoegdheid.
•
Het Departement Duurzame Stedelijke Ontwikkeling en Ondernemen en het Departement Publieke Ruimte vormen één Departement Stedelijke Ontwikkeling.
•
De diensten Strategie & Coördinatie, Data en Informatie, Organisatieontwikkeling, Stedelijke Vernieuwing en Beleidsparticipatie vormen de nieuwe Dienst Strategie, Organisatie & Participatie.
•
Er komt één Dienst Bestuursondersteuning die de bestuurszaken en besluitvorming voor Stad en OCMW ondersteunt.
•
De nieuwe Dienst Internationale Samenwerking & Strategische Subsidies bouwt de sterke internationale positie van Gent verder uit.
•
Eén Dienst Communicatie voor Stad en OCMW.Met een gezamenlijke huisstijl en vanaf juni één gemeenschappelijk personeelsmagazine.
•
De Departementen Sociale Dienstverlening (OCMW), Ouderenzorg (OCMW) en Samenleven, Welzijn & Gezondheid (Stad) werken een visie uit. Dit vertaalt zich in rolverdeling en interne structuur.
•
Er is geen onderscheid meer tussen de personeelsmomenten voor de Stad Gent en het OCMW Gent. Voortaan zijn alle evenementen voor iedereen toegankelijk.
Het meest recente organogram en meer informatie onder over de integratie kun je terugvinden op het Thema Organisatie > Organisatie in verandering. Met je vragen kun je terecht bij je departementshoofd, directeur of diensthoofd of via organisatie2019@stad.gent.
10
Anders lunchen
Anders lunchen: ‘Samen eten verbindt mensen’
‘Ik vind dit een super initiatief voor een meer inclusieve samenleving. Een echte winwin-win. Samen eten verbindt mensen: wij geven tips en duiding aan onze collega’s over de dagelijkse drempels, de collega’s ontdekken hoeveel energie een onafhankelijk leven vraagt en de organisatie wint erbij dat medewerkers elkaar beter leren kennen en met elkaar omgaan.’ Collega’s die de test doen reageren heel uiteenlopend, merkt hij. ‘Sommigen zeggen niets en doen het gewoon zonder hulp te vragen, anderen stellen meer vragen. Sowieso is iedereen verrast hoe moeilijk de eenvoudigste dingen zoals mobiliteit, eten of drinken zijn. Die praktische zaken worden het vaakst onderschat, terwijl je voor je werk gebruik kunt maken van heel wat hulpmiddelen.’
De tips van Jean-Claude en van Pieter
Jean-Claude: ‘Als je groet, zeg dan ook je naam, dan weet ik meteen wie het is. Pieter: ‘Zoek echt contact en zoek samen naar manieren om betrokken te blijven in sociale relaties.’
Wil je wel eens weten hoe het voelt om blind, doof of met een rolstoel door het leven te gaan? Met het initiatief 'Anders lunchen' ondervind je het aan den lijve. Ervaringsdeskundigen, waaronder collega's met een beperking, begeleiden je stap voor stap. JEAN-CLAUDE DE CLERCQ is een van die collega’s. Hij is bijna blind en slecht horend. Hij zette al zeven keer mee zijn schouders onder ‘Anders lunchen’, een project waarbij je kunt lunchen met een handicap door het gebruik van een rolstoel, simulatiebrillen, een blinddoek of een witte stok, … ‘Dat betekent dat ik ’s middags samen met de deelnemende collega’s aanschuif aan tafel. In twee shifts, want er zijn veel collega’s die mee doen. Dat is niet erg, want ik kan sowieso niet snel eten omdat ik zoveel babbel met de collega’s en hen tips geef over hoe ze best hun glas vullen of zo. Ik moet er alleen op letten dat ik het toetje niet mis (lacht). Vaak vragen collega’s me hoe ik mijn werk doe, ook veel persoonlijke vragen passeren de revue. Het is zeer intens, maar erg interessant om mee te maken. Ook voor mij.’
Heb je interesse in een sessie 'Anders lunchen' of wil je tips en advies? Dan kun je terecht bij Rieke Jacobs, Dienst Welzijn en Gelijke Kansen, rieke.jacobs@stad.gent, 0476 96 34 03.
Dienst Toerisme
KATALIN CHOVANETZ, 48 jaar, verantwoordelijke Pers en Trade bij Visit Gent. Katalin werkt al 24 jaar bij de Dienst Toerisme in Gent: ‘In die tijd is de stad en onze dienst zodanig geëvolueerd dat ik een beetje bang was voor de toekomst. Ik wist niet of ik nog iets kon betekenen voor de dienst. Mijn persoonlijk ontwikkelingsplan kwam dus als geroepen. Ik was eerst wat sceptisch, maar uiteindelijk kon ik me er helemaal in vinden.’ Katalins voornaamste taak is de buitenlandse pers ontvangen met programma’s op maat. Vroeger waren dat journalisten, nu eerder bloggers en influencers. Katalin: ‘Ik probeer de aandacht meer te spreiden qua periode en locatie. Zo promoten we niet enkel de Gentse Feesten, maar ook het Lichtfestival, Gent Jazz en andere evenementen doorheen het jaar. We willen ook duidelijk maken dat Gent meer te bieden heeft dan enkel het centrum, door de musea in het Kunstenkwartier te promoten. Voor lifestyle bloggers bied ik alternatieve routes aan rond ecologie of vegetarisch eten.’
JEAN-CLAUDE DE CLERCQ 57 jaar, al 33 jaar administratief medewerker bij de Dienst Milieu en Klimaat.
Een echte eyeopener PIETER DELBARGE, hoofd IVA Stedelijk Onderwijs Gent, deed vorig jaar mee aan ‘Anders lunchen’. ‘Ik had twee beperkingen’, vertelt hij, ‘ik was blind en doof. Als je doof bent, moet je enorm je best doen om deel te nemen aan gesprekken. Het is ook moeilijk als niet-dove om dove mensen te betrekken bij je gesprek.’ Die observatie neemt Pieter nu mee naar zijn werkplek, het onderwijs. ‘Ik nam deel om te ervaren hoe het is voor deze leerlingen om mee te draaien in de gewone wereld. We moeten in onze scholen zeker nog stappen zetten. Er moet meer aandacht zijn voor het blijven betrekken van deze kinderen bij de les. Meer kennis over omgaan met mensen met een beperking vind ik ons belangrijkste werkpunt. Soms zijn kleine zaken voldoende om een groot verschil te maken.’ Pieter raadt alle collega’s aan om deel te nemen. ‘Door de kleinschaligheid word je echt ondergedompeld en ervaar je aan den lijve wat de invloed van een beperking is op je levenskwaliteit. Voor mij was deze ervaring een echte eyeopener.’
Toerisme Gent: iedereen klaar voor de toekomst
Hoe blijft een toeristische dienst als VisitGent relevant? En hoe kan hij inspelen op nieuwe ontwikkelingen? Katalin en haar collega’s maken de switch naar een futureproof dienst via een persoonlijk ontwikkelingstraject.
Rekening houden met alle belanghebbenden Hebben bezoekers tegenwoordig nog nood aan een stadsorganisatie die je meer informatie geeft over je bestemming of vinden ze hun weg via tal van andere kanalen? Met die vraag ging de Dienst Toerisme aan de slag om zichzelf te heruitvinden en een nieuwe visie op toerisme in Gent te ontwikkelen. De nieuwe visie houdt rekening met alle belanghebbenden: niet enkel de toeristen zelf, maar ook de sector, het bestuur en de bewoners. Het einddoel? Een leefbaar en aantrekkelijk Gent, gespaard van
massatoerisme. Daarom verkiest Gent individuele verblijfstoeristen uit de buurlanden, culturele meerwaardezoekers die de lokale economie steunen. Om de stad gezond te houden is de baseline in Gent niet voor niets al tien jaar ‘verstandig groeien’. Individueel ontwikkelingsplan De nieuwe visie staat of valt met de medewerkers, die er de belangrijkste ambassadeurs van zijn. Het team houdt de vinger aan de pols en staat open voor verandering. Elke collega krijgt een persoonlijk ontwikkelingsplan als leidraad in een veranderende, meer digitale werkomgeving. Daarvoor werkt de dienst samen met externe coaches die individuele opleidingsmogelijkheden in kaart brengen, op basis van gesprekken met elke collega.
11
12
Dienst Beleidsparticipatie
20 jaar inspraak en participatie
‘Van praten naar doen’ Na 20 jaar werken nog altijd zes van de zeven oorspronkelijke collega’s bij de Dienst Beleidsparticipatie. Dat is straf. Die eerste zeven medewerkers waren toen pioniers in België. Twintig jaar later is inspraak en participatie niet meer weg te denken uit een modern bestuur. David Slosse en Marc Verheirstraeten blikken terug en kijken vooruit. Eén bureau met één telefoon David herinnert zich de allereerste werkdag nog. ‘We zijn begonnen in de Abeelstraat in een ruimte met één bureau en één telefoon (lacht). Het was allemaal nogal doe-het-zelf, ook wat we wilden doen, gaven we zelf vorm. Dat pionierswerk verhoogde onze betrokkenheid en engagement. We staan waar we vandaag staan met vallen en opstaan. Tot vandaag hebben we een grote vrijheid om te experimenteren, wat cruciaal is in onze werking.’ Het begin: Actie Samenspraak Marc: ‘Het initiatief voor onze dienst kwam 20 jaar terug vanuit het stadsbestuur, dat de kloof met de burger wilde dichten. Het leidde tot Actie Samenspraak, met focus op veiligheid en sociale thema’s.‘ David: ‘Toen werkten we samen met bestaande buurtraden en was het overleg veel formeler. Op vergaderingen lichtten we het beleid of de plannen van het bestuur toe en luisterden we naar opmerkingen vanuit de buurt.’ ‘Het overleg werd georganiseerd per stadsdeel en gebeurde erg top down. Dat
is vandaag geëvolueerd naar een stadsbrede en veel inclusievere en actieve aanpak. Van veel praten naar doen,’ vindt Marc. Omdat de ploeg in ’98 klein was, bleef de focus vrij beperkt. Marc: ‘Zes stadsdeelregisseurs stonden in voor het inspraakverhaal. Ik was stadsdeelregisseur van vier wijken: Brugse Poort, Mariakerke, Drongen en Watersportbaan-Ekkergem. Vandaag zijn er 14 wijkregisseurs actief in 25 wijken, die op maat van de wijk werken. Die aanpak op maat zat al van bij de start twintig jaar geleden in onze visie.’ David: ‘Aanvullend is er een ploeg van collega’s die stadsbrede participatieprojecten opzetten en begeleiden.’ Een creatieve en open aanpak De burger evolueerde ook mee in die twintig jaar. Marc: ‘Vandaag zetten we meer in op co-creatie. De Gentenaars nemen nu zelf initiatief en verwachten van ons als overheid dat we dat ondersteunen.’ David: ‘Kijk naar initiatieven als het Burgerbudget, buurtbeheer, de projecten rond tijdelijke invulling van ruimte en gebouwen, crowdfunding, ... Waar wij hard
Van links naar rechts: PETER LAMBRECHT (wijkregisseur), DAVID SLOSSE (stafmedewerker communicatie), BRIGITTE HANTSON (wijkregissseur), KATELIJNE VAN DEN BRANDE (wijkregisseur), MARC VERHEIRSTRATEN (waarnemend directeur), LEEN CRAEYMEERSCH (vroeger stadsdeelregisseur, vandaag coördinator bij de Dienst Ontmoeten en Verbinden) en WENDY DE MAN (wijkregisseur).
Xxx
op letten is dat iedereen kan deelnemen en zijn stem kan laten gelden. Inspraak, participatie en co-creatie mogen geen zaak zijn van de hoogopgeleide mondige burger. Daarom zijn we creatief in onze aanpak. We doen veel meer op het terrein zelf en tonen ter plaatse wat er gaat gebeuren. Onder heel veel vormen: maquettes, fototochten, allerhande workshops, verhalen met raconteurs, … ’ Laagdrempelig en interactief Jaar na jaar verlaagden Marc, David en de collega’s de drempels. Een geslaagde aanpak. Marc: ‘We zijn begonnen met wijkdebatten: twee keer per legislatuur kwamen de burgemeester en schepenen naar alle 25 wijken om hun beleid toe te lichten. Van een echt debat was toen niet echt sprake, het waren eerder hoorzittingen, maar het was een begin. Het wijkdebat evolueerde naar de debatcafés, en we verlaagden de drempel nog verder met Wijk van de Maand en met de wijkbeurzen, die laagdrempelig en interactiever zijn opgezet.’ De werking verbreedde en zette meer en meer de burgers achter het stuur. Marc: ‘Dat ging gepaard met een inhoudelijke verbreding, wat leidde tot meer samenwerkingen met andere diensten en externe organisaties.’ David pikt in: ‘Die verbreding hield ook in dat onze wijkregisseurs, als aanspreekpunt van de wijk, gingen inbreken in bestaand ambtelijk overleg om daar de stem van de wijk te laten horen. Zo werken we
13
mee aan een mensgericht beleid. Ondertussen zijn de wijkregisseurs een vaste waarde geworden, binnen het stadsbestuur zowel als in hun wijken.’ Marc: ‘Meer en meer benaderen we alle doelgroepen als partners en zoeken we de nuance. Onze rol is divers: we vertalen het beleid van de Stad naar de wijk, maar omgekeerd ook de signalen van de Gentenaars naar het stadsbestuur. Wij duiden projecten en burgerinitiatieven en plaatsen ze in een ruimere context. Om dan op zoek te gaan naar gemeenschappelijke grond tussen de verschillende partijen. Noem ons gerust bruggenbouwers en makelaars.’ De volgende twintig jaar Hun verhaal is nog niet voorbij. David: ‘Vandaag is het digitale aspect van participatie in volle evolutie. We zijn aanwezig op meerdere kanalen: er zijn 25 wijksites gecreëerd en we zijn actief op sociale media. Naargelang het thema lanceren we digitale participatieplatformen waarop diensten, waar ook bewonersgroepen zelf bevragingen kunnen organiseren.’ Ze hebben ook een duidelijk idee over hun toekomstige rol. Marc: ‘Inspraak en participatie zijn vandaag van belang voor elke dienst. We profileren ons meer en meer als een kenniscentrum, een lerend netwerk, waarop collega’s een beroep kunnen doen. Het wordt een uitdaging om de cocreatie verder uit te diepen en meer door de diensten zelf te laten opstarten.’
• Praatpaal: buurtbewoners konden hun mening geven door een boodschap in te spreken in de zelfgemaakte praatpaal, bij de praatpaalwachter. • Infoparcours Groenpool: een van de vele geleide infotochten op het terrein om burgers te informeren over een project (informatie als voorwaarde voor inspraak). • Overzichtsbeeld Wijkbeurs (reeks van 22 wijkbeurzen).
14
Vermijd 58 euro GAS-boete! Opgelet! Vanaf 1 december krijg je als bestuurder van een dienst- of poolvoertuig een GAS-boete wanneer je door de knippen rijdt of wanneer je door het autovrij gebied rijdt zonder geldige vergunning. De GASboete van 58 euro wordt geïnd op persoonlijke naam van de bestuurder.
Gezellig winteren in Gent Deze winter is er opnieuw veel te beleven in Gent. Ben je nog op zoek naar een leuke of gezellige eindejaarsactiviteit met je collega’s, gezin of vrienden? Dan vind je in het uitgebreide aanbod zeker en vast je gading! Fans van traditionele kerstgezelligheid komen opnieuw aan hun trekken tijdens de Gentse Winterfeesten die starten op 7 december. Zeker de moeite waard om te bezoeken zijn de kerstmarkt en de ijspiste met gezellige winterbars. Ook het reuzenrad is opnieuw van de partij. Het centrum krijgt er dit jaar een nieuwe plek vol authentieke kerstmagie bij op het Veerleplein. Je waant je er in de jaren 20 met een antieke paardenmolen en een carrousseltent van 1926.
Door de aanpassing van art. 33 van de GAS4-wetgeving is het namelijk sinds 1 september 2018 mogelijk om de bestuurder van een voertuig aansprakelijk te stellen voor de overtreding. Dit gebeurt op dezelfde wijze als voor boetes naar aanleiding van snelheidsovertredingen, geen gordel dragen, gsmgebruik achter het stuur, foutparkeren, … DIENST- EN POOLVOERTUIGEN MOGEN NIET DOOR DE KNIPPEN VAN HET CIRCULATIEPLAN RIJDEN Deze knippen bevinden zich aan de Ottogracht, de Bargiebrug en het Hippoliet Lippensplein. Neem dus steeds de juiste route naar je bestemming en rij niet door deze knippen. DIENST- EN POOLVOERTUIGEN MOGEN OOK NIET DOOR HET AUTOVRIJ GEBIED RIJDEN, ZONDER GELDIGE VERGUNNING. Daar kan het schoentje knellen, want diensten moeten zelf voor de eigen dienstvoertuigen deze vergunning aanvragen én verlengen (dit gebeurt niet automatisch). Check dus zeker of er een geldige vergunning is voor het dienstvoertuig waarmee je door het autovrij gebied wil of moet rijden.
Kindermagie Kerst is ook een kinderfeest, en al helemaal in onze stad! Op alle pleinen in de feestenzone is er animatie voor kinderen. Kleine avonturiers kunnen zich uitleven in de toffe escape room in het Land van Wijs en op de kinderijspiste. Of ze laten zich meeslepen door het Vikingenverhaal in het Winterwonderkasteel (Gravensteen), dat van start gaat op 14 december. Met een echte Vikingboot, niet te missen dus!
Heb je vragen hierover?
Dit is maar een kleine greep uit het aanbod. Ontdek veel meer!
dienstverplaatsingen@stad.gent
Meer info vind je op www.winteringent.be.
Kort
Een magisch feest
Snel in orde met je ziektebriefje Ziek geweest? Stuur dan binnen de twee dagen een foto of scan van je ziektebriefje naar ziektemelding@stad.gent. Dat gaat sneller dan per post en het bespaart je collega’s een hoop administratie. Vermeld ook je naam, voornaam en dienst in het onderwerp van je mail. Hou je originele ziektebriefje zeker ook bij, want dat kan tot drie maanden na datum worden opgevraagd.
In 2019 is het zover: de Stad Gent en het OCMW Gent worden één en bundelen samen hun krachten. Om deze mijlpaal te vieren is er een uniek, magisch feest op vrijdag 11 januari, het eerste officiële event als verenigde organisatie. Kom samen met je oude en nieuwe collega’s het begin van dit schitterende avontuur inluiden! Afspraak op vrijdag 11 januari vanaf 17u in het ICC Citadelpark. Inschrijven kan nog tot en met donderdag 10 december via go.stad.gent/personeelsmomenten of telefonisch via Gentinfo op 09 210 10 10.
Meer infomatie > mia.gent/personeelsmomenten
Fieste op de Foute Fuif op 4 januari Noteer alvast 4 januari 2019 in je agenda, want dan palmen we opnieuw de dansvloer van de balzaal in de Vooruit tijdens de ‘foute fuif’ van vzw Sodigent. Iedereen is welkom vanaf 17 uur. Dus trommel je collega's op en kom samen naar de Foute Fuif! Inschrijven is niet nodig.
Alle afspraken over ziekte vind je op mia.gent > Ziekte
Meer infomatie https://sodi.gent.be/
Loon van statutairen betaald op 2 januari
Op stap met onze nieuwe schoolbussen Heb je onze vier gloednieuwe schoolbussen al zien rijden in Gent? Ze rijden heel milieuvriendelijk op CNG (aardgas) en zijn bestickerd in de nieuwe huisstijl. Die nieuwe huisstijl zal je vanaf nu op alle nieuwe voertuigen en natuurlijk ook in de andere communicatie van de Stad Gent herkennen. Wist je trouwens dat je deze bussen ook kunt aanvragen en inschakelen voor een teamactiviteit of daguitstap met de dienst? Natuurlijk enkel als er ruimte vrij is in de planning van het leerlingenvervoer.
Hoe je een bus kunt reserveren lees je op > Centraal busvervoer
.gent
Het loon van statutaire medewerkers wordt net als vorig jaar op 2 januari gestort, en niet op 27 december. Dat komt omdat je als statutair je loon vooraf krijgt betaald en de fiscale wetgeving eist dat het loon wordt betaald in het jaar waarin de prestaties zijn geleverd. Voor contractuele medewerkers verandert er niets. Ook maaltijdcheques worden als altijd op de laatste dag van de maand gestort, op 31 december. Om die 6 dagen financieel te overbruggen kun je onder andere lopende betalingsopdrachten een paar dagen opschuiven. Je kunt ook terecht bij SodiGent als het financieel te moeilijk wordt.
Meer info , In het nieuwsbericht op of neem contact op met Infopunt Personeel, infopunt.personeel@stad.gent of 09 266 70 90.
15
16
Ik geef het ❤ van Gent aan ...
Anouk Eeckhaut, consulent bij Gentinfo, geeft het hart van Gent door aan… Sophie Van Neste van de Dienst Selectie en Mobiele Ploeg. Anouk werkt 10 jaar bij Gentinfo. Daarvoor werkte ze een tijdje als interim bij N-Allo, het callcenter dat ook Gentinfo ondersteunt. Daar leerde ze Sophie kennen. ‘We hebben even samen telefonische vragen voor Electrabel en Farys beantwoord. Rond dezelfde tijd veranderden we van job, het toeval wilde dat we elkaar opnieuw tegenkwamen bij de Stad Gent.’
‘Sophie is de perfecte go-between’ Anouk Eeckhaut
SOPHIE VAN NESTE 42 jaar, consulent bij de Dienst Selectie en Mobiele Ploeg. Sinds mei 2010 werkt ze bij de Stad Gent.
Anouk startte bij Gentinfo, Sophie maakte deel uit van de Mobiele Ploeg. Tijdens drukke periodes viel Sophie af en toe in bij Gentinfo. Ze bleek een superoperator voor het bemannen van de telefonie. ‘Zij heeft ons altijd zeer goed bijgestaan en is hier intussen kind aan huis. Het is altijd fijn dat zij er is als ondersteuning op heel drukke momenten. Zij doet dat schitterend, Sophie blijft altijd vriendelijk en kalm.’ Voor de burger is het volgens Anouk heel aangenaam om Sophie aan de lijn te krijgen, ze staat hen altijd goed te woord om hen zo goed mogelijk verder te helpen. ‘Ze is heel empathisch, kan goed luisteren en de situatie analyseren.’ Ook de collega’s bij Gentinfo zijn enthousiast over Sophie. ‘Sophie is vlot en spontaan, het is altijd leuk om haar terug te zien. De havenrondvaart bij ons 15-jarig bestaan was de ideale gelegenheid om bij te kletsen.’ Sophie wordt geapprecieerd omdat ze helder kan samenvatten wat er gezegd is aan de lijn en mee nadenkt over oplossingen. ‘Omdat zij het gesprek zo duidelijk registreert, kunnen wij het doorgeven aan de juiste dienst en wordt alles goed opgevolgd. Als deel van de Mobiele Ploeg kan Sophie aan de andere stadsdiensten uitleggen waarvoor ze bij ons terechtkunnen. Het maakt van haar de perfecte go-between.’
In deze rubriek zetten collega’s elkaar in de bloemetjes. Omdat ze goed samenwerken, omdat ze veel aan elkaar hebben, of gewoon zomaar, ...