hicieron posible la fundación y consolidación de esta Institución, sobreponiéndose a obstáculos que encontraron en el camino y que pusieron todo su empeño y esfuerzo en construir un banco que se diferencia en el mercado por la excelencia en experiencia de cliente.
Contenido Pág. 4 >> Gabriel Salazar Segundo Vicepresidente de Contabilidad Pág.5 >> Denisse Medina Vicepresidente UNIQUE
Martha Peralta
Vicepresidente Senior Gestión del Talento
Este es un período para festejar por todo
Pág.6 >> Centro Integral de Servicios MAPFRE
lo que hemos hecho, por el hoy y por el En este 2017 tenemos la gran satisfacción
mañana con la firme creencia que debemos
Pág.7>> Actividad de Integración BHD León Puesto de Bolsa
de conmemorar 45 años de fundación de
continuar construyendo una institución de
Pág.8 >> IX Torneo de Golf Familia BHD León
nuestra Institución.
éxito económico y éxito humano, donde hay profesionales altamente calificados(as)
Este
aniversario
es
un
momento
trascendental y digno de atesorar, por lo que
con gran compromiso y sentido de responsabilidad.
Pág.9 >> Segunda Feria de Turismo
Pág.10 >>Fiesta de Gerentes
Pág.12 >> Premiación Banca de Personas y Negocios
no significa solamente celebrar, también significa agradecer, reflexionar sobre una
Cada uno(a) de nosotros(as) es parte
gran historia que hemos construido a
de esta Institución, llena de logros y
lo largo de los años y recordar todos los
grandes retos. Les exhorto a seguir dando
momentos inolvidables que como familia
lo mejor de sí, a continuar trabajando
hemos vivido.
con pasión ya que nuestras labores son
Pág.18>>Celebración Día de las Secretarias
Pág.19 >>Semana Aniversaria
Pág.20 >> 45 Aniversario
Pág.22>> Unique
las que construyen un mejor mañana, Estos 45 años, haciendo un poco de historia,
transformando nuestras vidas, la de
Pág.24 >>Superlímite, Crédito Diferido y Plazos, se convierten en Cuotas BHD León
es también para todas aquellas personas que
nuestras familias y nuestra sociedad.
Pág.26 >> Gobernanza de Datos
Pág.29 >> Evolucionando hacia una Comunicación Interna 2.0 Pág.33 >> Ambientes de aprendizaje social
Centro Financiero BHD León
Coordinación General Yamila Rico / Ylonka Mena / Fredelissa Medina Conceptualización & Diseño Gráfico
Pág.34 >> El hábito de la generosidad.
Pág.35 >> Nuestros Dispensarios Médicos • Banco BHD León
• Fiduciaria BHD
• MAPFRE BHD Seguros
• AFI
• ARS Palic
• Nuestros socios estratégicos:
• AFP Siembra
Banco Popular de Puerto Rico
• BHD León Puesto de Bolsa
IFC
• BHD International Bank Panama Gestión del Talento pretende con esta publicación proyectar la identidad y la cultura organizativa a todo el personal de las empresas del Centro Financiero BHD León.
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Gente BHD León
Euclides Alonzo 646-251-8833
Pág.36 >> Correr, más que atletismo…un estilo de vida.
conceptdual@gmail.com
Fotografía Ricardo Rojas Corrección de Estilo David Carlos Noel TIRADA
Pág.38 >>Detrás del Saco y la Corbata: Ramón Liranzo
Pág.40 >>Nos importa tu salud financiera
Pág.42>>Rostros BHD León
4,700 Ejemplares
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Con una trayectoria de 35 años de labor ininterrumpida en nuestra institución y vasta experiencia en el mercado, Gabriel Salazar se ha caracterizado por su liderazgo, empatía, honestidad, trabajo en equipo y ética profesional. Quienes han podido trabajar junto a él resaltan su personalidad transparente, leal, afable, siempre dispuesto a enseñar, un guía y ejemplo a seguir y de lo gratificante y satisfactoria que han sido sus experiencias laborales, pues les ha brindado confianza y los impulsó a desarrollarse personal y profesionalmente. En lo personal se destaca por ser un gran amigo, excelente padre, esposo, hijo y hermano. Es el compañero que hace ligeras las cargas más pesadas, con quien pueden contar sin importar donde y cuando. Su gran calidad de ser humano, humildad, lealtad, disposición a escuchar, a asumir y delegar responsabilidades en su equipo de trabajo, autenticidad, entrega, tolerancia y compresión frente a los inconvenientes que se puedan presentar, dando siempre alternativas de solución, hacen de él una persona exitosa. Anécdota: Por: Josefa de la Rosa, Gerente de Contabilidad de Tarjeta de Crédito En una ocasión, hace 16 años, “Gaby” me dijo que yo trabajaría como la encargada de la Contabilidad de Tarjeta de Crédito, sorprendida le dije que no tenía experiencia, a lo que me contestó: “Usted es una persona responsable y esa competencia es imprescindible en ese puesto, cuente con nuestro apoyo”. Al día de hoy, lo demás es historia. Gracias a su liderazgo, la motivación y confianza hacia mí, al día de hoy, lo demás es historia.
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Gente BHD León
Vicepresidente UNIQUE Cuenta con 25 años de trayectoria en la empresa. Su madurez, preparación académica, valores, principios, alto nivel de compromiso, perfeccionismo y responsabilidad la han llevado a construir y desarrollar una carrera profesional intachable, en constante crecimiento y demostrando con resultados sus competencias. Denisse se caracteriza por ser una persona íntegra, sencilla, genuina, sincera, humilde, discreta, detallista, comunicativa y receptiva. Es un ser humano de buen corazón, sensible, fácil de tratar, fuente de motivación para quienes la rodean y con un don de gente admirable.
LOGROS DE NUESTRA GENTE
Segundo Vicepresidente Contabilidad
Denisse Medina
25años
35años
Gabriel Salazar
Quienes han trabajado a su lado destacan cómo han crecido personal y profesionalmente, que es exigente pero siempre puedes esperar lo mejor de ella, es alguien en quien puedes confiar, comprensiva, dispuesta a escuchar, capaz de sacar lo mejor de su equipo, guiarlos, reconocer sus potenciales, celebrar sus logros y velar por su bienestar. Es una líder con objetivos claros, empática, persistente, trabajadora incansable, determinada, enfocada en los resultados, capaz de llevar a cabo importantes proyectos sin importar la magnitud de los mismos, organizada, firme y segura de sus decisiones. Es por esto y muchas otras cualidades que es considerada una mujer de grandes éxitos. Anécdota: Por: Carolina Calderón Segunda VP UNIQUE Denisse organizó una actividad de Navidad en su casa con el equipo que trabajó en la definición del proyecto de Banca Privada y los(as) consultores(as). En esta actividad hubo algo que nos tocó a todos(as) y fue que nos guardó debajo de su árbol de Navidad un “regalito” con el nombre de cada uno(a) y se preocupó porque cada detalle de ese encuentro nos hiciera sentir muy especiales.
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NUESTRO CENTRO
NUESTRO CENTRO
BHD León Puesto de Bolsa participa en actividad de integración
Nuevo Centro Integral de Servicios MAPFRE BHD
Abrió sus puertas el nuevo Centro Integral de Servicios MAPFRE BHD, con el objetivo de brindar a sus clientes(as) mayor facilidad, rapidez y comodidad para realizar los trámites relacionados al reporte de siniestros. Los servicios ofrecidos son: • • • • • •
Inspección de vehículo al emitir la póliza. Inspección de vehículo al reportar daños por accidentes. Renta de vehículos sin necesidad de desplazamiento. Tramitación de siniestros. Contratación de póliza. Pago de póliza.
N E
O S
El Centro se encuentra ubicado en la Av. 27 de Febrero, núm. 252, esq. Clarín, La Esperilla, Santo Domingo. Horario de 8:00 a. m. a 6:00 p. m. Tel.: (809) 549-7424.
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Los(as) colaboradores(as) de BHD León Puesto de Bolsa participaron en el evento de integración “Descubriendo en equipo”, celebrado en las instalaciones de la Estancia La Cuaba, en el cual se desarrollaron diversas actividades enfocadas en las competencias del Modelo de Liderazgo, donde cada integrante enfrentó numerosos retos poniendo a prueba sus habilidades de trabajo en equipo. Este fue un día lleno de logros y experiencias que fortalecieron los lazos en este equipo.
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Torneo de Golf Familia BHD León
EVENTOS
NUESTRO CENTRO
Feria de Turismo 2017 Bajo el Lema: ¿Cómo llegarás a tu próximo destino? ¿Por aire, agua o tierra?, por segundo año consecutivo se celebró la feria de Turismo dirigida a nuestra gente, con el objetivo de ofrecer paquetes, ofertas y descuentos en estadías u hospedajes en hoteles nacionales e internacionales, tours, pasadías y excursiones, viajes nacionales e internacionales, circuitos, alquiler de villas, cruceros, alquiler de vehículos, seguro internacional, vuelos aéreos y asesoría en general. Este tipo de actividad nos permite ofrecer propuestas a nuestra gente para ayudarles a lograr un equilibrio de vida laboral, social y familiar. Durante tres días nos visitaron cuatro agencias: Colonial Tours, Vacations Shop, Chartering Travel y Gestur. Se dieron cita a esta activad más de 380 colaboradores(as); al personal del interior, como aquellos(as) que se encuentran alejados de oficina principal, se les brindó asesoría y cotizaciones de los destinos que eran de su interés. Los principales paquetes adquiridos fueron boletos aéreos y reservaciones en hoteles nacionales. El pasado mes de junio, en el campo de golf del Guavaberry Golf and Country Club se llevó a cabo el IX Torneo Familia BHD León, donde 28 ejecutivos de las empresas del Centro Financiero BHD León pudieron poner a prueba su nivel de juego y compartir en un ambiente competitivo, cargado de camaradería, respeto por el deporte y cordialidad. Las palabras de bienvenida y clausura estuvieron a cargo de José Luis Alonso, presidente ejecutivo Centro Financiero BHD León, división Seguros y la lectura de las reglas del torneo las hizo Jorge Besosa, vicepresidente ejecutivo Banca Empresas, quien actuó como director técnico de la justa y responsable del Comité de Organización. Del mismo modo José Manuel Santos, vicepresidente senior Banca Empresas, les dio la bienvenida en su casa para compartir un almuerzo familiar en lo que se conoce como el hoyo 19.
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En este competitivo torneo que se desarrolló bajo la modalidad “scramble”, en parejas, resultaron ganadores: Primer lugar: José Delio Guzmán-Fernando Castro
Con esta iniciativa buscamos que nuestro personal tenga la oportunidad de planificar sus vacaciones, además de aprovechar las oportunidades ofrecidas con facilidad de financiamiento disponible con FlexiNómina y Préstamos Ágiles.
Segundo lugar: Juan Medina-Federico Castro Tercer lugar: Radhamés Guillermo-Jaime Herrera Pareja con más diversión Alberto Mencia-Marcelo Dimarco El Comité de Organización conformado por los señores Jorge Besosa, José Manuel Santos, Edigarbo García y Adrian Guzmán, agradecen el apoyo a las empresas: ARS Palic, BHD León Puesto de Bolsa, MAPFRE BHD, AFP Siembra, MIRED, CARDNET y Banco BHD León; de igual forma a los jugadores e invitados les prometemos una justa de igual nivel para el próximo año.
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EVENTOS En el mes de febrero se celebró nuestra acostumbrada “Fiesta de gerentes”, donde los(as) ejecutivos(as) desde nivel gerencial pudieron disfrutar de un espectáculo de apertura a cargo del artista dominicano Héctor Aníbal y un grupo de bailarines, quienes interpretaron un tema compuesto para la ocasión sobre resultados, retos y metas a futuro. El Ing. Luis Molina Achécar, presidente del Centro Financiero BHD León y Steven Puig, vicepresidente ejecutivo gerente general, además de compartir el enfoque exhaustivo de este año, presentaron los resultados del 2016 y las metas del 2017 que tenemos como institución. Para cerrar y amenizar esta fiesta contamos con una cena y la presentación de la agrupación dominicana The New York Band.
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EVENTOS
Bienvenue à Paris… En esta ocasión recibimos a los(as) invitados(as) de la Premiación Anual de Banca de Personas y Negocios con un recorrido por las principales calles y avenidas de París, donde pudieron disfrutar de un exquisito desayuno y tomarse fotos en réplicas de los más importantes monumentos de la ciudad. La apertura de esta gran fiesta estuvo representada por el musical “Lady Marmalade”, caracterizado por Karina Larrauri, quien además se encargó de la maestría de ceremonia; Techy Fatule y Elena Castro, así como por los(as) supervisores(as) de Zona de nuestra Red de Sucursales
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Ganadores (as) de la premiación disfrutando del viaje a París.
EVENTOS
En este evento fue premiado el personal con mejor desempeño durante el 3er. y 4to. Trimestre del 2016, así como los que demostraron mayor cumplimiento de las metas durante ese mismo año, obteniendo estos últimos como premio un viaje con un(a) acompañante a París, donde pudieron visitar los lugares más emblemáticos de esta ciudad. Del mismo modo, fueron entregados premios por colocación de productos de BHD León Puesto de Bolsa, AFI, Seguros MAPFRE y Banca Hipotecaria, así como reconocimientos a colaboradores(as) del área de Microfinanzas y Banca Privada. En esta ceremonia contamos con las palabras centrales del Ing. Luis Molina Achécar, presidente del Centro Financiero BHD León; Steven Puig, vicepresidente ejecutivo gerente general; Luis Lembert, vicepresidente senior de Banca de Personas y Negocios y Josefina González, vicepresidenta de la Red de Sucursales. Durante la actividad nuestros(as) ejecutivos(as) enfocaron sus mensajes en los resultados alcanzados durante el año 2016 y las metas de este año 2017 basadas en la estrategia 2020, con la finalidad de continuar construyendo el Banco del futuro. Los(as) invitados(as) disfrutaron de números musicales, adecuados a la Red de Sucursales, que causaron gran algarabía entre el público, como el caso del video y canción “La quiero a morir”, donde algunos(as) colaboradores(as) nos contaban porqué se llevarían a ese ser especial a París y un extracto del más famoso musical de todos los tiempos, “Los miserables”, de Víctor Hugo, interpretado por Carolina Rivas y Diomary la Mala. La premiación finalizó con el anuncio de Luis Lembert y Josefina González, junto a un popurrí de óperas alusivas al destino del próximo viaje para los ganadores(as) del 2017, que será Italia.
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TERCER TRIMESTRE 2016 NOMBRE ZONA
OFICINA
POSICIÓN
Zunny Estrella Metro Este Megacentro II Gestora Altagracia Rubio Peña Este Boca Chica Ejecutiva Premier Rodali Santana Noroeste Puerto Plata Gerente Pyme Jacqueline Durán Nordeste San Fco. De Macorís Gerente Sonja Valdez Metro Sur Quisqueya Directora Comercial Manuela Calderón Santiago Supervisora de Zona CUARTO TRIMESTRE 2016
NOMBRE
ZONA
Gustavo Hernández Carolina Vélez Milenny Beltré Vilna Paulino
OFICINA
Metro Este Sucursal Villa Mella II Metro Centro Oficina Principal Metro Norte John F. Kennedy Metro Norte
POSICIÓN Gestora Ejecutiva Gerente Supervisora de Zona
EVENTOS
FERIA FLEXIMÓVIL
GERENTE DESTACADA DE BANCA PRIVADA Giannetty Cerda
NOMBRE ZONA
OFICINA
POSICIÓN
José Luis Muñoz Sur Barahona Gestor Altagracia Rubio Peña Este Boca Chica Ejecutiva Premier Jaime Núñez Noroeste Moca Gerente Pyme Katty Pujols Sur Azua Ejecutiva Encargada José González Nordeste San Fco. De Macorís Director Comercial Andrés Santos Noroeste Supervisor de Zona GANADORES DEL AÑO 2016 NOMBRE ZONA
OFICINA POSICIÓN
Zunny Estrella Metro Este Megacentro II Gestora Altagracia Rubio Peña Este Boca Chica Ejecutiva Premier Jaime Núñez Noroeste Moca Gerente Pyme Yusiloy De Los Santos Sur San Cristóbal III Gerente Sonja Valdez Metro Sur Quisqueya Directora Comercial Andrés Santos Noroeste Supervisor de Zona
BANCA HIPOTECARIA NOMBRE ZONA
OFICINA
POSICIÓN
Carolina Vélez Metro Centro Oficina Principal Ejecutiva Jimmy Vásquez Noroeste Tamboril Gerente Katherine Molina Metro Este Villa Mella II Ejecutiva Elsa Paniagua Metro Norte Olé Ovando Gerente Janeiry De La Cruz Metro Sur Gazcue Ejecutiva Alexandra Rodríguez Este Higüey Gerente Ydania Barrera Nordeste Nagua Gerente Karina Tejada Santiago La Fuente Gestora Terumi Acosta Sur E. León Jiménes Edif. Corporativo. Ejecutiva Vilna Paulino Metro Norte Supervisora de Zona MICROFINANZAS
PREMIO A LA CALIDAD NOMBRE ZONA
OFICINA POSICIÓN
Sauris Espinosa Metro Norte Autopista Duarte Asesor Pyme Ana Esther Medina Metro Norte Sambil Oficial Pyme Dulce Belliard Este San Pedro De Macorís II Ejecutiva Premier Leishman Reyes Metro Norte Sambil Gerente Pyme Ivonne De Los Santos Sur San Juan de la Maguana Gestora de Negocios
NOMBRE OFICINA Aurelina Guzmán Heengel Guevara Wanda De Los Santos José Francisco Rodríguez Domingo Tifá
Sucursal Los Guandules Crédito Amigo Villa Mella Crédito Amigo Villa Mella Crédito Amigo Villa Mella Crédito Amigo San Miguel
POSICIÓN Gerente Asesor de Negocios Nivel Sab Asesora de Negocios Nivel I Asesor de Negocios Nivel II Asesor de Negocios Nivel III
MAYOR EJECUCIÓN Y REFERIMIENTOS AL PUESTO DE BOLSA NOMBRE ZONA
OFICINA POSICIÓN
Natividad Encarnación Metro Norte Galería 360 Gerente de Negocios Johanny Ortiz Metro Centro Plaza Central Ejecutiva de Negocios Eridania Rojas Santiago Homs Santiago Gerente de Negocios MAYOR EJECUCIÓN BHD FONDOS NOMBRE ZONA Carolina Pichardo Chaveli Tapia Dilcia Martínez
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Sur Santiago Metro Centro
OFICINA
Independencia KM Los Jardines Santiago Plaza Central
POSICIÓN Gestora de Negocios Ejecutiva de Negocios Gerente de Negocios
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EVENTOS
“Día de las secretarias”
EVENTOS
Celebración
¡45 Años solo se vive una vez! Nuestra gente tuvo la oportunidad de capturar momentos especiales y atesorar bellos recuerdos durante la semana del aniversario del Banco. En un ambiente festivo, motivamos a todo el personal de las sedes centrales ubicadas en Oficina Principal y el complejo de John F. Kennedy, a participar de nuestra campaña ¡45 años solo se vive una vez!, tomándose imágenes en cabinas fotográficas, creando lindos recuerdos con sus compañeros(as) de trabajo de esta ocasión especial y construyendo con estas fotos un gran número 45, símbolo de nuestra celebración.
Durante tres días contamos con carteles y accesorios alusivos a la festividad para que las fotos de los(as) colaboradores(as) quedaran impregnadas con nuestra celebración culminando el 24 julio, día en que se conmemora el aniversario de la institución. Todas estas actividades fueron realizadas bajo el marco de que han sido 45 años de momentos inolvidables, construyendo una gran historia, que a la vez se divide y se multiplica en cada uno(a) de nosotros(as), mejorando nuestra vida y la de nuestras familias. Estar presente en este instante es trascendental y digno de atesorar ya que nuestras labores son las que construyen un mejor futuro.
Como es costumbre en nuestra institución, conmemoramos el “Día de las secretarias”. En esta ocasión les preparamos un evento cargado de magia y felicidad, en un ambiente de estrellas de mar y caracoles, con el fin de entregarles una experiencia memorable y agradecerles el compromiso, dedicación y entrega con que realizan día a día sus labores. La celebración se llevó a cabo en el restaurante Boca Marina, ubicado en la playa de Boca Chica, donde todas concurrieron vestidas de blanco, y han podido disfrutar de un exquisito almuerzo, mesa de postres, fotos y un divertido karaoke en el que muchas fueron las protagonistas y pusieron a prueba sus talentos. Al final de la tarde, luego de un brindis de cierre, recibieron un obsequio y bonos de compras.
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EVENTOS El pasado mes de julio, en el Auditorio de la Casa San Pablo, celebramos nuestro 45 aniversario en una actividad llena de emociones y orgullo profesional, puesto que reconocimos 541 colaboradores(as) que cumplieron entre cinco y 35 años de labor ininterrumpida en el Banco con la respectiva imposición de botones. Este año recibió el botón de mayor antigüedad, nuestro colaborador Gabriel Salazar, segundo vicepresidente de Contabilidad. “Hablar de Gabriel Salazar es reconocer un representante destacado de toda una generación. En él muchos hemos encontrado un coach, un apoyo, una fuente inagotable de conocimiento tanto en el aspecto profesional como en la parte personal de un amigo, que con sus vivencias siempre positivas, nos lleva a una situación de esperanza. Su carisma lo convierte en un imán para los(as) más jóvenes a quienes involucra en el deporte, el trato justo y la sanidad de la competencia”, comentó en la actividad Adrian Guzmán, vicepresidente de Microfinanzas. Como es costumbre, la agenda del evento incluyó una misa de “Acción de Gracias”, las palabras del Ing. Luis Molina Achécar, presidente del Centro Financiero BHD León y la presentación de cinco historias inspiradoras de colaboradores(as) que se han destacado por su trayectoria y compromiso con la institución. Durante la actividad, también fueron entregados 118 pines por antigüedad al personal de las empresas del Centro Financiero BHD León: BHD Panamá, BHD León Puesto Bolsa, ARS Palic, AFI, AFP Siembra y Grupo BHD.
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EVENTOS Por: Carolina Calderón
Segunda Vicepresidente de UNIQUE.
En apoyo a la aspiración BHD León y la estrategia 2020, nuestro modelo de atención ha evolucionado a un mejor esquema que brinda una propuesta de valor integral centrada en el (la) cliente(a), por lo que nuestra estructura de Banca Privada se transforma en UNIQUE, una nueva dimensión de servicios. El modelo se ha desarrollado con el objetivo de convertimos en el principal centro financiero de clientes(as) de alto valor, brindando la comodidad, conveniencia y satisfacción, al consolidar sus relaciones financieras a través de un único punto de contacto, ofreciendo una experiencia de servicio superior y un portafolio de productos adaptado a sus necesidades y estilo de vida. Este flamante modelo de atención financiera, es una nueva forma de hacer negocios, más cercana, más personalizada y mejor adaptada al estilo de vida de nuestros(as) clientes(as) y a su ecosistema familiar. UNIQUE es una experiencia bancaria superior que brinda tranquilidad y confianza pues facilita
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la administración y el crecimiento del patrimonio de nuestros(as) clientes(as) con la entrega de una propuesta de valor fundamentada en tres pilares: 1. Asesoría especializada a través de un(a) gerente de Relación, un(a) profesional financiero(a) de alto nivel, con más de 10 años de experiencia, certificado(a) en Wealth Management, quien ha sido designado(a) para acompañar y asesorar los(as) clientes(as) de forma personalizada en la entrega de nuestra propuesta de valor. Este(a) gerente de Relación se apoya de profesionales especializados(as) para entregar las diversas soluciones financieras del Centro Financiero BHD León asegurando disponibilidad, discrecionalidad y confidencialidad. 2. Productos y servicios que forman una propuesta integral financiera centrada en el entendimiento profundo del (de la) cliente(a), su ciclo y estilo de vida, sus necesidades y capacidades; ofreciendo la flexibilidad, comodidad y control financiero que demanda este segmento.
Con el lanzamiento de UNIQUE se estará entregando el Portafolio UNIQUE, una exclusiva línea de productos y servicios financieros concebidos para apoyar el manejo diario del (de la) cliente(a) de forma conveniente y oportuna, respaldando sus necesidades de crédito y garantizar soluciones y privilegios exclusivos.
Nuestros(as) clientes(as) dispondrán de una sucursal dedicada en Santo Domingo y un espacio exclusivo en Santiago donde recibirán un servicio personalizado, además, a través del modelo de atención, con tan solo presentar su tarjeta de débito o crédito tendrán un trato preferencial en las demás sucursales del Banco.
Esta solución servirá como plataforma para cumplir con los requerimientos alternos de inversión propios de este segmento y se complementa con las diversas soluciones “on y offshore” de inversiones, crédito, administración patrimonial y cobertura de riesgos, que ofrecen las empresas del Centro Financiero BHD León, el conglomerado de empresas financieras más diversificado del país.
En adición a los beneficios del segmento, este pilar se encarga de definir las iniciativas de conexión emocional con el (la) cliente(a) a través de atenciones y rituales planificados e inspirados en sus gustos y preferencias, para asegurar no solo la generación de nuevos negocios, sino su fidelidad.
3. Multicanalidad y experiencia Un centro de atención exclusivo y servicio de posventa dedicado que atiende los requerimientos del segmento y aseguran su solución oportuna para incrementar la satisfacción del (de la) cliente(a) ofreciendo seguridad, confiabilidad y acceso rápido, con la celeridad y la atención personalizada.
Unique nace con el propósito de deleitar a clientes(as) claves del Banco apoyándolos(as) en la realización de sus buenas ideas. Unique es una nueva dimensión, única, con la que el Centro Financiero BHD León se transforma en el principal aliado de los(as) clientes(as) de alto valor.
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“Compra lo que quieras y paga como quieras” Por: Flavio Farías Segundo VP Tarjeta de Crédito En apoyo a nuestra estrategia de negocio y con el objetivo de dar pasos firmes para convertirnos en líderes de Tarjetas de Crédito en el mercado, el producto conocido como Superlímite / Crédito Diferido / Plazos se transformó en Cuotas BHD León. Cuotas BHD León es una línea de crédito de tu tarjeta, que funciona con un límite independiente que permite realizar compras en cualquier comercio y pagarlas en la cantidad de cuotas que se desee. Pueden adquirirse electrodomésticos, pasajes aéreos, computadoras, vestimenta, pagar la escolaridad y otros. Solo hay que pasar la tarjeta de crédito, indicar en el comercio la cantidad de cuotas en las que se pagará y listo. Si lo que se necesita es efectivo, también es posible realizar avances acreditados directamente a la cuenta de ahorros o corriente. Para lograr este gran objetivo que el área de Tarjeta de Crédito se ha trazado, se definió trabajar sobre cuatro iniciativas: - Desarrollar e implementar políticas de riesgo. - Implementar iniciativas diferenciadas por segmento en todas las fases del ciclo de vida.
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• Pago de impuestos. • Electrodomésticos, muebles. • Viajes. • Preventa de eventos. • Combinación de descuentos y compra a cuotas, con o sin interés. • Capacidad para financiar antes o después de la compra. • Compra en cuotas en puntos de venta. • Refinanciación poscompra (hasta 48 meses). • Posibilidad de comprar en dólares y/o en el extranjero y luego financiarlo en pesos hasta en 15 cuotas.
PROYECCIÓN BHD LEÓN
Con una propuesta de valor diferente, este producto tiene ofertas de impacto en categorías que rompen paradigmas como:
Beneficios para tarjetahabientes • Las compras que el (la) cliente(a) desee realizar los puede hacer desde su misma Tarjeta de Crédito principal. No necesita tener otro plástico para comprar en cuotas. • Límites independientes ya que puede utilizar su Tarjeta de Crédito tradicional sin ocupar disponible de la línea de crédito cuotas BHD León y viceversa. • Los adicionales de tu tarjeta también tienen la libertad de comprar en cuotas. • Libertad de elegir la cantidad de cuotas en los comercios, según capacidad de pago. • Ampliamos las posibilidades de compras en una gran diversidad de categorías de comercios (restaurantes, farmacias, vestimenta, electrodomésticos y otros). • El mínimo de compra en cuotas es de RD$1.000. • Pagos a capital si el (la) cliente(a) desea abonar o pagar el total del capital. Esto no tiene ningún tipo de penalidad. Beneficios para Comercios: • Las ventas se pueden realizar en cuotas con todos los adquirentes (CardNet, Visanet, Azul). Incremento en ventas, ya que esta nueva opción estimula el consumo en los comercios. • Las condiciones de intercambio y/o fecha de pago no cambian por vender en cuotas.
- Duplicar el negocio de marcas compartidas con diferentes alianzas.
Cuotas BHD León es una modalidad de pago más fácil y más rápida, la cual representa un ganar ganar para nuestros(as) tarjetahabientes y comercios.
- Expandir el concepto de cuotas en puntos de venta apoyados en alianzas estratégicas dirigidas hacia gastos discrecionales, apalancando el consumo y período de financiamiento.
Nuestros(as) clientes(as) tendrán la oportunidad de comprar en cómodas cuotas y los establecimientos obtendrán más oportunidades de negocios al apoyar el incremento de sus ventas.
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Gobernanza de Datos Por: David Guerrero, segundo VP Gobierno de Datos Ignacia Nolasco, gerente Gobierno de Datos
Gobernanza de Datos es la gestión global de la disponibilidad, integridad, facilidad en el uso, y explotación eficiente e inteligente de los datos. Esto abarca el conjunto de normas, políticas y procesos que gestionan la calidad y consistencia de los mismos, así como de la información producida a partir de estos. En nuestra institución contamos con cientos de personas insertando y modificando datos; múltiples plataformas de registro y actualización de datos; decenas de colaboradores(as) manipulando estos datos, haciendo cálculos, produciendo información y sus propios indicadores, sin clara trazabilidad hacia los indicadores de desempeño estratégicos; múltiples interpretaciones de la verdad tomadas de la misma fuente de datos; brechas de calidad en el registro y manejo de los mismos. Claramente los efectos directos y colaterales de la falta de gobernanza de datos afectan directamente la toma de decisiones, por lo que surge la necesidad de establecer orden. Esta realidad ha sido identificada por el Banco y reconoció que puede poner en riesgo la consecución de los objetivos estratégicos que nos establecimos para el 2020 y más allá. En tal sentido, el Foro de Gestión de Estrategia aprobó, en el 2015, la definición de un área que se hiciera responsable de definir y gestionar un
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Gente BHD León
programa de Gobernanza de Datos en BHD León. Este programa, liderado por la Unidad Gobierno de Datos, tiene como objetivo gestionar la correcta actualización, almacenamiento, uso y explotación de los datos, estableciendo lineamientos, estándares y procesos apoyados en herramientas técnicas que faciliten el desarrollo de los objetivos del programa, alineados al plan estratégico. Este programa se fundamenta en metodologías y herramientas de calidad sobre los datos que aseguren la consistencia, coherencia, exactitud, confiabilidad, disponibilidad y explotación eficiente e inteligente de los datos, cumpliendo con estándares de seguridad en el acceso y uso de los mismos. Estas cualidades a alcanzar sobre los datos, en adición al uso de analítica avanzada sobre los mismos, permiten convertir el programa de Gobernanza de Datos en un facilitador del logro de los objetivos establecidos.
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• Establecer clara autoridad y responsabilidad sobre los datos y la información producida sobre estos. • Incrementar la consistencia, disponibilidad y calidad de los datos, tanto los registrados directamente en los aplicativos como los incorporados de fuentes externas.
PROYECCIÓN BHD LEÓN
• Mantener una correcta y consistente definición de los datos y las reglas de negocio relacionadas.
PROYECCIÓN BHD LEÓN
DENTRO DE LOS PRINCIPALES OBJETIVOS DE ESTE PROGRAMA ESTÁN:
• Eliminar procesos de negocio y prácticas sobre los datos que sean redundantes o conflictivos. • Promover el uso analítico e inteligente de los datos, asegurando la correcta separación entre cómo son manejados respecto a las aplicaciones utilizadas para su explotación. Para lograr estos objetivos, nos apalancamos en dos pilares: Arquitectura tecnológica y el Programa de Calidad de Datos. Además, se establecieron principios guía y se diseñó una estructura de toma de decisiones llamada Órgano de Gobierno de Datos compuesto de representantes de las diferentes áreas de la institución que actuarán como guardianes de estas normas en sus respectivos departamentos. El Programa de Calidad de Datos promoverá la importancia de que cada colaborador(a) capture y actualice la información con exactitud en los diferentes sistemas y plataformas; por igual, definirá y liderará campañas de actualización de datos basadas en procesos analíticos de priorización, de acuerdo a las necesidades del negocio y a las exigencias del regulador. Por el gran impacto que tendrá todo este programa a corto, mediano y largo plazo, Gobernanza de Datos es una habilitadora de la estrategia.
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Desde hace algunos años, y luego de estudios profundos de comunicación interna, vimos la necesidad de desarrollar canales de comunicación que puedan establecer un vínculo entre colaboradores(as) y conectarlos(as) en distintas direcciones. Hoy en día la comunicación fluye a través de redes sociales de una manera directa y oportuna. Cada vez es más frecuente ver en el mercado plataformas y aplicaciones que permiten una interacción fluida y eficaz en nuestro entorno acorde a los tiempos que vivimos… entonces, ¿por qué no aplicarlas también a la comunicación interna en nuestro ambiente laboral? Es por este motivo que el área de Bienestar y Comunicación Interna de Gestión del Talento, acorde con uno de los pilares estratégicos de nuestra institución, iniciamos un proyecto que tuviera en cuenta estas tendencias
actuales, que nos transformará para entrar a la era digital y continuar dando pasos firmes a una evolución 2.0. La comunicación interna 2.0 hace referencia a una comunidad basada en compartir información y conocimiento; para esto se apalanca regularmente de herramientas tecnológicas y dispositivos con conexión a internet (computadora, celular inteligente, tabletas). El verdadero sentido de estas plataformas es colocar a nuestro(a) colaborador(a) en el centro de la empresa y fomentar la comunicación en distintas maneras; por eso el concepto 2.0, más que la utilización de herramientas, es una cultura o actitud. Para lograr este objetivo, nos estamos apoyando del área de Sistemas de Información de Tecnología, en el desarrollo de dos nuevas plataformas que lanzaremos este año en nuestra institución y a las cuales tendrán acceso toda nuestra gente.
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PROYECCIÓN BHD LEÓN
Nuevo portal de Intranet Actualmente con un piloto en producción, el nuevo portal de Intranet Gente BHD León, ha sido diseñado bajo el software IBM WebSphere Portal, con el objetivo de permitir a nuestros(as) colaboradores(as) la gestión del conocimiento, acceso a la información y a diversas herramientas y sistemas desde cualquier dispositivo con conexión a la red del Banco. Con un diseño fresco e innovador, aquí se encontrará de una manera ágil información sobre los servicios que tenemos disponibles para nuestro personal, cómo gestionar los beneficios que el Banco ofrece, novedades, datos importantes que permitan desarrollar de manera eficiente el trabajo, noticias del sector y cuestiones de interés. En fin, hemos rediseñado la casa de nuestra gente, donde se podrá encontrar todo lo que la institución es y ofrece a nivel personal y profesional, a solo un clic de distancia. Además, el portal contiene secciones novedosas que promoverán la interacción de nuestro personal.
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Red Social Corporativa Contaremos con una plataforma muy amigable, con una interacción muy similar a la de Facebook, que nos permitirá conectar a toda nuestra gente para compartir actividades, opiniones, ideas, colaborar con otros equipos de trabajo, además de potenciar la generación de contenidos y a la vez facilitar la comunicación entre el personal de todas las áreas, creando comunidades, grupos de interés públicos y privados, según las necesidades existentes. Todo esto en tiempo real. Dentro de esta red social tendremos “wikis” que permiten crear un espacio donde generar contenidos, solicitar ayuda o brindar soluciones a situaciones. Los contenidos pueden ser modificados o agregados por múltiples personas, lo que hacen de este un medio de colaboración y aprendizaje en línea. Esta plataforma, nos brindará los beneficios de formar parte de un entorno de trabajo colaborativo, a la cual podremos acceder desde computadoras del Banco y a través de nuestros celulares inteligentes, ya sean flotas o personales, descargando una aplicación, para estar en todo momento conectados(as).
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DESARROLLO | CAPACITATE
PROYECCIÓN BHD LEÓN
Ambientes de aprendizaje
Social
aplicando la tecnología en el aprendizaje colaborativo
Por: Sarah García Gerente de Capacitación
En la anterior publicación traté el tema del aprendizaje en el trabajo, en esta ocasión les voy a hablar sobre el uso de plataformas sociales (tipo Facebook) para apoyar los cursos virtuales.
Estas herramientas serán una gran contribución, pero el avance hacia una comunicación interna 2.0 la hacemos entre todos(as) cuando accedemos a la información de forma igualitaria, convirtiéndonos en “prosumidores” que significa que los miembros de una organización puedan alternar sus papeles de productores y consumidores de información, promoviendo un diálogo entre colaboradores(as) de distintos niveles, teniendo una escucha real de los aportes del equipo y sobre todo potenciando una inteligencia colectiva a través de conversaciones 360º. Este ambicioso proyecto ya es una realidad gracias al trabajo en conjunto de las áreas de Sistemas de Información, de Tecnología y Bienestar y Comunicación Interna, de Gestión del Talento, quienes trabajan con pasión para poner a disposición de nuestra gente estas herramientas que darán paso a una transformación interna de la institución.
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Los tiempos actuales demandan resultados más rápidos, razón por la que el aprendizaje virtual ha tomado mucho auge en los últimos años debido a la demanda de una entrega de contenido sin requerir la movilización de la persona y la posibilidad de abarcar muchos(as) usuarios(as) al mismo tiempo. Sin embargo, esta forma ágil de entrega de conocimiento ha sufrido la desventaja de que sea vista como un aprendizaje de una sola vía. Basado en la Teoría del Aprendizaje Social del psicólogo Albert Bandura, aprender es un proceso cognitivo que toma lugar en un contexto social, donde la mente construye significado tanto de observar como de las vivencias de otros. Para mejorar la experiencia de los cursos virtuales, expertos(as) en capacitación y en TI han ideado incorporar aplicaciones sociales a las plataformas que se usan para gestionar cursos virtuales, para fomentar la discusión de temas, opiniones y experiencias vinculadas al curso y de esta forma generar interacciones entre participantes que enriquecen el proceso formativo al
crear contenido de forma colaborativa y, de esa forma, mejorando la experiencia de aprendizaje. Estos espacios son conocidos como “Social Learning Environments”, creados para compartir conocimientos en forma de: discusiones guiadas, blogs de expertos, tutoriales, audios, videos, enlaces, entre otros, que están disponibles luego como repositorios de consulta para que otras personas puedan aprender sobre dichos temas. Esta idea persigue incorporar los aspectos tradicionales que son importantes en el proceso de aprendizaje en aula y a la vez poder mantenerse a la vanguardia. Requiere de reglas que son establecidas y conocidas por todos(as) los(as) participantes. Lo enriquecedor de toda esta experiencia es poder crear la disciplina de integrarse y socializar aprendizajes que quedarán como legado. La dinámica de las generaciones que se aproximan al lugar de trabajo demandará contar con “Social Learning Environments” que permitan vivir experiencias colaborativas de creación de conocimientos y que no requieran movilizarse a un salón de clases cuando no se amerite.
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El hábito
de la generosidad
Por:Yokaty Vega Subgerente de Capacitación La generosidad consiste en dar o compartir con los demás. Es una de las virtudes que mejor valoramos en una persona. Refleja nuestra nobleza, la esencia de nuestra naturaleza y calidad humana. La sociedad nos ha condicionado en relacionar la generosidad con el “dar” o “desprenderse” de algo material, y es tanto lo que nos cuesta a muchos obtener las cosas materiales que preferimos alentar otros tipos de valores. Pero no es del todo así. La generosidad también está presente en la forma como nos relacionamos con los demás, en la forma como manejamos nuestros conflictos, en las decisiones que tomamos y en la manera como impactamos en la vida de las personas. Les voy a compartir una anécdota que me sucedió con mi hija de 12 años. Les comento que ella es un personaje, que a menudo reta mi capacidad y entendimiento para educarla. Ha tenido siempre un desempeño académico muy bueno, siendo reconocida varios años. Pero este año escolar, ella no estaba sola dentro del grupo de los sobresalientes y competía muy de cerca con una de sus mejores amigas. No obstante, mi hija seguía por encima por su desempeño en matemáticas. ¡Vaya dilema me presento mi pequeña!, su amiga le pidió que le enseñara matemáticas en las tardes y constantemente la llamaba para que le explicara las tareas que dejaban asignadas, ayuda que postergaba o evitaba constantemente. ¡Pero es la única asignatura en la que soy mejor que ella! ¡Es mi única ventaja!, exclamaba luego de varias conversaciones conmigo, al no entender porque actuaba de esa forma.
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SALUD Y NUTRICIÓN
No deseaba ceder su posición de liderazgo dentro de los(as) mejores. No deseaba cederle la posibilidad de estar a su nivel o peor aún, por encima. Hasta que puso en una balanza la importancia que tenía para su amiga aprobar esta asignatura y lo que significaría para esta que le ayudara en este propósito. Fue generosa con su conocimiento y le cedió el tiempo, la energía y la disposición que su amiga necesitaba. Descubrió que esta decisión la haría más feliz.
Nuestros dispensarios médicos
Esta situación no es ajena a la que se nos presentan diariamente en nuestro ambiente laboral. El trabajo nos brinda muchas oportunidades para actuar con generosidad. ¿En cuales acciones podemos visualizarla?: • Cuando alentamos a los(as) demás a cumplir sus objetivos y proveerles alternativas y herramientas que les facilite el logro de los mismos. • Cuando les hacemos ver posibilidades y oportunidades que quizás ellos(as) nunca han visualizado por sí mismos. • Cuando les damos la oportunidad a nuestros(as) compañeros(as) y colaboradores(as) de ser mejores y desarrollar su talento al retroalimentarlos de forma oportuna y constructiva. • Cuando reconocemos los méritos de los(as) demás, celebrando sus logros y buenas ideas. • Cuando actuamos como mentores(as) con los(as) colaboradores(as) más jovenes o los(as) más nuevos(as), ayúdandolos(as) a adaptarse y crecer. • Cuando somos empáticos(as) con las posibles situaciones de salud y/o personales que pueden afectar el rendimiento de compañeros(as) e incluso supervisor(a). • Cuando somos capaces de anteponer los objetivos departamentales por encima de las metas individuales. Podrás notar que ninguna de las anteriores afirmaciones o situaciones implican el “dar” algo material. En la medida en que seamos generosos(as), creamos un entorno mucho más agradable y solidario a nuestro alrededor y conseguimos que beneficie también a las personas con las que trabajamos. Recordemos que no somos perfectos(as) y que no estamos inmunes a situaciones o circunstancias en las que también necesitemos un acto de generosidad. Siempre habrá mayor satisfacción en dar, que en recibir.
Por: Brenda Cruceta Gerente de Bienestar En Banco BHD León contamos con dos unidades de atención primaria de la salud enfocadas en brindar asistencia médica inmediata, equipados con medicamentos y utensilios que permiten la atención necesaria, bajo la acreditación y habilitación del Ministerio de Salud Pública. El primero de estos está ubicado en el primer piso del Edificio de Parqueos para colaboradores(as) de la oficina principal, cuenta con la atención de una doctora especialista en medicina general y brinda sus servicios en horario de lunes a viernes, de 8:00 a. m. hasta 5:00 p. m. El segundo se encuentra en el sótano del Edifico Corporativo en el Complejo JFK a cargo de una doctora y una enfermera auxiliar, en vista del alto flujo de casos en esta localidad; funciona de lunes a viernes, de 9:00 a. m. a 6:00 p.m. Entre los principales servicios que ofrecemos, están: • • •
Consulta de medicina general. Asistencia de urgencias y/o emergencias. Programa de crónicos (HTA/DM).
A través de nuestros dispensarios médicos, hemos podido detectar de manera preventiva diferentes padecimientos y hacer referimientos médicos oportunos a especialistas. Del mismo modo, mediante los operativos de salud realizados en el Banco, logramos el control y detección de casos con enfermedades, los cuales dirigimos a los dispensarios con el objetivo de garantizar el cumplimiento del régimen adecuado. Para esto, contamos con un nuevo sistema donde es registrado el historial de cada colaborador(a), que permite llevar un reporte de cada consulta, diagnóstico y tratamiento. Gracias a estos espacios, en el último semestre se atendieron aproximadamente unos 6.083 casos, de los cuales en la oficina principal tuvimos un promedio de 358 mensuales y en JFK unos 656. Los principales padecimientos durante este período fueron cefalea/migraña, dolor de garganta, resfriado común, conjuntivitis, gastritis, HTA (Hipertensión Arterial) y chequeo general. Lo valioso de contar con estos centros es que podemos ofrecer servicio rápido y oportuno, cuidando siempre el bienestar de nuestra gente.
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Por: Raquel Torres Atleta elite internacional de Triatlón Olímpico
El método correr-caminar es una excelente práctica para los(as) que nunca han corrido y para los(as) corredores(as) les ayuda a mejorar sus tiempos.
Empezar un nuevo hábito no tiene que ser complicado, correr es una de las disciplinas más prácticas, pues simplemente necesitas un par de zapatillas y el deseo de moverte donde sea que te encuentres, un poco o mucho, todo a tu propio paso. Es una actividad física muy completa, ya que te ayuda a ponerte en forma y mantener un estilo de vida saludable.
Al contrario de lo que mucha gente piensa de esta técnica, se camina no cuando estás cansado, sino que se hacen caminatas de descanso. Te propongo que utilices el intervalo que mejor se adapte a ti, aquí unos ejemplos:
Lo primero que recomiendo para iniciar con este deporte es ponerse una meta, buscar alguna competencia/ carrera, registrarse, y ponerla en tu calendario. Esto te compromete a esforzarte para practicarlo y mejorar cada día. Para los(as) que están comenzando desde cero, que no tienen experiencia en carreras o personas que quizás ya la tienen, pero se sienten fuera de forma por una razón o la otra, buscar primero un evento local o cercano y una distancia corta como 5 o 10 Km. Toda distancia es posible para cualquier nivel solo se necesita el suficiente tiempo para entrenar.
Principiante Intermedio
correr 10-30 seg. 1-5 min.
GENTE RESPONSABLE
Correr, más que atletismo… un estilo de vida
caminar 1-2 minutos. 1-2 minutos.
Es bueno asesorarse, identificar dónde estás y cuáles son tus objetivos personales. Trázate una meta, haz tu plan, nunca te rindas y disfruta todo el proceso. Incorporar esta disciplina te atraerá otros buenos hábitos a tu vida e incluso a tu familia y amistades.
La meta que te pongas será el pilar principal de donde se combinarán los entrenamientos, la nutrición y el descanso. Te ayudará a enfocarte en lo que realmente es importante y será el motivo para esforzarte cada día. Dentro de los beneficios de correr, está el sentirse feliz. Si ya eres corredor(a) seguro has comprobado esto, no importa cómo te sientas antes, bien o mal, correr o hacer alguna actividad física te hará sentir mejor y va más allá del llamado “runners high”, la producción de hormonas de la felicidad (endorfinas). Estudios en la medicina deportiva confirman ya, que el solo ejercitarse en una caminadora por 30 minutos es capaz de mejorar notablemente algunos estados de ánimo, como la depresión.
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Ramón Liranzo “La música es la manifestación de arte que mejor entiendo, que más me mueve y disfruto”.
En esta edición del “Detrás del saco y la corbata”, presentamos a Ramón Liranzo, gerente de Inteligencia de Negocios Tarjetas de Crédito, quien nos cuenta como la música y la guitarra se convierten en su hobbie y pasión a la vez, logrando a través de estas, distraerse, relajarse y divertirse. 1. ¿Cuándo inicias en el mundo de la música y con cuál instrumento?
RL Bueno, no diría que “pertenezco” al mundo de música;
más que nada me considero una persona que aprendió a tocar un instrumento y es apasionada con la música. Creo que tendría unos 14 años cuando me vi atraído por la guitarra. Un amigo del colegio compró una y recuerdo yendo a su casa a tocarla. Un año después logré que mis padres me compraran una guitarra clásica, las que comúnmente se utilizan para aprender a tocar, y otro amigo del colegio se ofreció a enseñarme lo que sabía, que no era mucho. En esa época no eran muy comunes las escuelas o centros que enseñaran música, y más específicamente lo que quería aprender, guitarra eléctrica. Recuerdo estuve por unos dos meses en la Escuela de Música Salvador Sturla, donde solo pude tener una o dos clases con Pachy Carrasco, pues solo podía ir los sábados. A partir de ahí, desistí aprender música formalmente y me dediqué a hacerlo por mi cuenta, o lo que comúnmente le llaman “de oído”. Tengo solo conocimientos muy básicos de música formal; lo que pude desarrollar a través de los años fue un buen oído.
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2. ¿Qué o quién te motivó?
RL Me motivó más que nada la música que escuchaba y la
pasión que sentía por ella. Recuerdo muy bien teniendo 14 años haciendo un “serrucho” con dos amigos para comprar en “Musicalia” de la calle El Conde, la segunda producción de Guns´n Roses, Appetite For Destruction, en esa época estaba muy en onda el Rock y Heavy Metal. Grupos como Def Leppard, Van Halen, y Metallica fueron mis primeras motivaciones. Ya unos años después llegó la siguiente ola (el Grunge) con Nirvana, Pearl Jam, Soundgarden, Alice In Chains, Smashing Pumpkins, Rage Agains the Machine; todo este nuevo movimiento tuvo un gran impacto en mí y fue lo primero que aprendí a tocar. 3. ¿Lo consideras un hobbie o una pasión?
RL Para mí es un hobbie y una pasión. Primero una pasión,
pues el decidir aprender a tocar guitarra no estuvo motivado por el instrumento per se, sino más bien por la pasión en la música. Luego vino la pasión por el instrumento. La música es la manifestación de arte que mejor entiendo, que más me mueve y disfruto. Siempre he considerado el oído el sentido más abstracto y visceral. Los sentimientos y emociones que puede generar pueden ser muy poderosos pero difusos y más abiertos a interpretación que en otras expresiones del arte, lo que me parece súper interesante. Es al mismo tiempo un hobbie, pues practicar y tocar
4.¿Crees que naciste con la vena artística?
RL En realidad, es algo chistoso, pero en mi familia no
conozco a nadie que toque ningún instrumento. Mi papá tiene cuatro hermanos y mi mamá 11 y ninguno toca ni la puerta… ¡jajajaja! Incluso a ninguno de mis padres nunca les ha llamado la música, ni siquiera escucharla. 5. ¿Perteneces a algún grupo actualmente o has estado en alguno?
RL Por ahí, en el 92 creamos un “grupo”, si se le puede
llamar así, pues nunca fue algo serio ni formal. Siempre lo manejamos como un hobbie y algo que hacíamos por placer. Se llamaba “Mechanicals”. Es el nombre que todavía usamos si vamos a hacer alguna presentación. Creo que fue en 1993 el año que participamos en el Phoenix, una premiación de rock local, que buscaba rescatar aquella premiación de finales de los ochenta ‘Las Olimpiadas del Rock”. Ganamos primer lugar en la categoría “Alternativo”. Básicamente el “grupo” estaba integrado por el baterista, Ismar Torres, y yo. Por un buen tiempo, Joham Martínez, un buen amigo, fue el bajista y fuimos un trío donde yo era el vocalista. Con ese formato ganamos el concurso, pero dependiendo del proyecto que tengamos, buscamos cantantes, bajistas, saxofonistas y a quien haga falta. 6.¿Además de tocar la guitarra, compones canciones y cantas?
RL He cantado, pero me considero más que nada guitarrista. He compuesto algunas piezas en guitarra, la mayoría las tengo todavía como proyectos a medias que espero en algún momento retomar. Para el Phoenix compusimos tres canciones; una amiga me ayudó a hacer las letras, pero definitivamente no es lo mío.
Canto porque me gusta, pero no me considero para nada un cantante. De hecho, trato de evitarlo… ¡jejejeje! Soy muy bueno como coro, haciendo armonías y combinando voces con un buen cantante.
7. ¿Qué género musical acostumbras a interpretar y tocar?
RL Aunque inicié en el rock, hoy en día mis gustos son muy variados y eclécticos. Ahora bien, considerando que el 95% de lo que hemos hecho es interpretar piezas y canciones de otras personas diría sería Rock y Pop Rock. 8. ¿Cuáles artistas te inspiran y por qué?
RL ¡Uff!, demasiados para nombrar. De aquella época que me
inspiró inicialmente Soundgarden y más específicamente su líder Chris Cornell quién murió recientemente. Fue excelente compositor, cantante y guitarrista, súper melancólico en sus melodías.
DETRAS DEL SACO Y LA CORBATA
me distrae, me relaja, me divierte, y lo hago muchas veces más por esto, así como por compartir con muy buenas amistades con lazos muy fuertes que hemos logrado crear al hacerlo juntos.
Por otro lado, todo instrumentista de guitarra eléctrica que se respete mencionará a Jimi Hendrix, yo le llamo “papá Jimi”. Lo considero el padre de la guitarra eléctrica. Estudiar su música como guitarrista fue muy enriquecedor. Ahora mismo, el artista que más me inspira y disfruto en los últimos años es Oz Noy, guitarrista israelí de jazz moderno, radicado desde hace años en Nueva York. Me impresiona como logra combinar géneros en su música como el Jazz, el Rock, el Blues y el Funk. Tuve la oportunidad de conocerlo y fue maravilloso poder verlo tocar en vivo. 9. ¿Entiendes que la música te brinda herramientas para hacer fluir tu trabajo en el Banco?
RL Hay una parte del trabajo que hago que requiere creatividad.
Debo encontrar patrones en la data e información que tenemos disponible, también proponer ideas nuevas para motivar iniciativas, productos o nuevas formas de hacer las cosas, que aporten tanto al negocio como en la creación de valor para nuestros clientes. Creo que la música y el haber aprendido a tocar un instrumento apoyaron en el desarrollo de esa parte creativa de mi cerebro. 10. Coméntanos alguna experiencia jocosa que hayas vivido durante una presentación o mientras practicas.
RL Buscando entre las fotos para el artículo, encontré un
concierto que recuerdo tuvimos que hacer casi en su totalidad sin luces, por un problema eléctrico del lugar. La luz llegó creo que en la última canción, el lugar “se vino abajo”.
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Nos importa
tu salud financiera
GENTE RESPONSABLE
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Por: Rafaelina Martínez Gerente de Beneficios Como entidad financiera regulada, que maneja fondos de terceros, es sumamente importante velar porque nuestros(as) colaboradores(as) presenten una situación financiera saludable, que mitigue posibles riesgos operacionales y contribuya con el desarrollo y bienestar personal y familiar. Nuestro Código de Ética y Conducta contempla que debemos estar al día y cumplir oportunamente con los compromisos financieros contraídos tanto a nivel interno, como externo, es decir, en todo el sector financiero formal e informal. Para asegurar este objetivo y emulando mejores prácticas internacionales, se ha diseñado una matriz, llamada “Colaborator”, que mide semestralmente el nivel de riesgo de cada uno de los(as) colaboradores(as), considerando y ponderando significativas variables, como:
Posición y área Tendrán más peso las áreas con mayores niveles de riesgo según el acceso e información que manejen, como también tienen más peso puestos gerenciales pues tienen mayor nivel de influencia. Por ejemplo, un área como Gestión del Talento, con bajo peso general por ser apoyo, internamente y bajo condiciones similares de crédito, tendrá más peso en la matriz un puesto de la unidad de Nómina, que otras como Capacitación.
Factores internos y externos Se toman en cuenta comportamiento histórico, productos en legal, altos saldos, entre otros; en tarjetas de crédito y préstamos. (Se excluyen los préstamos de nómina en cuanto a comportamiento, pero sí cuentan a nivel de montos para indicador de endeudamiento).
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$ $ $ ¡En Gestión del Talento estamos para servirte! El área de Compensación es la encargada de administrar el esquema de Equidad y Competitividad del Banco. Si tienes inquietudes sobre: • Política de ajuste por equidad • Tabulador salarial • Valoración de puestos • Paquetes salariales • Compensación variable • Talleres de Equidad y Competitividad
Toda esta información es ponderada y comparada con los ingresos internos del (de la) colaborador(a), para al final tener una clasificación de cada uno(a), a la cual según el nivel de criticidad se le asigna un color, verde, amarillo, naranja (alerta) y rojo que es el más crítico y requiere acciones inmediatas, pues se espera que el (la) colaborador(a) presente mejoría para el siguiente monitoreo. Desde Gestión del Talento te apoyamos en el proceso de mejoría de tus finanzas. Hemos diseñadotalleresespecializadosdeReorganización Financiera y Coaching uno a uno, dirigidos en una primera etapa a colaboradores(as) con mayor nivel de criticidad y luego abiertos a todos(as) los(as) interesados(as).
Puedes comunicarte con: Marielly Soto Correo electrónico: marielly_soto@bhdleon.com.do Teléfono: 809.243.5660 Weinerich Jiménez Correo electrónico: weinerich_jimenez@bhdleon.com.do Teléfono: 809.243.5031 Carmen Castillo Correo electrónico: carmen_castillo@bhdleon.com.do Teléfono: 809.243.3714 O escribiendo al buzón BHDLeon – EQUIDAD Y COMPETITIVIDAD
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ROSTROS
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Parte del equipo de Banca Empresa
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Parte del equipo Suc. Núñez de Cáce
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