la hora de atraer, retener y motivar el mejor
mejor rendimiento del negocio.
Nuestra propuesta de valor se fundamenta en cuatro dimensiones: Grandes Líderes, Gran Compañía, Compensación Competitiva y Gran Trabajo, las cuales incluyen diferentes
Contenido
EDITORIAL
talento del mercado, lo que se traduce en un
Pág. 4 >> José Sanoja, Vicepresidente Mercadeo y Publicidad Pág.5 >>Vera Jiménez, Vicepresidente Tesorería
programas que contempla reconocimientos,
Martha Peralta
Vicepresidente Senior Gestión del Talento
beneficios sociales, programas de salud, retribución fija y vinculada al desempeño y
Las empresas hoy en día necesitan crear un
compromiso de trabajar con pasión su negocio e impregnar este sentimiento en los puestos de trabajo que ocupa su gente.
Pág.10 >> EL virus de la actitud
proyección de carrera profesional alineada a los objetivos estratégicos de la organización.
propósito que inspire y motive a querer ser parte de su organización, por lo que tienen el
Pág 6 >> Tarjetas y Medios de Pago
Pág.11>>Capacitación desde el puesto de trabajo Pág.12 >> Aniversario Banco BHD León
Para desarrollar esto se tomaron en cuenta una serie de elementos como fueron las necesidades, expectativas, sentimientos y
Pág14>> Comparte un chin de tu historia
Pág.15 >>Programa de Verano
opiniones de nuestra gente. Pág.16 >>Excelencia Académica
Es por esto que proporcionar bienestar y
En esta edición te invitamos a leer cada uno
contribuir al crecimiento personal y profesional
de los elementos y programas que hemos
de nuestros(as) colaboradores(as) fueron
desarrollado con el objetivo de ratificar nuestro
elementos esenciales en nuestra institución
compromiso de ofrecer una experiencia
al momento de diseñar la propuesta de valor,
laboral superior a nuestra gente y juntos seguir
lo cual sabemos es un aspecto importante a
construyendo el mejor lugar para trabajar.
Pág.17 >> Mesa Abierta
Pág.18>> Operativos especiales de Bienestar Pág.20>> Detrás del Saco y La Corbata René Campora Pág.22>> Feria Pymes BHD León
Pág.24>> Propuesta de Valor
Centro Financiero BHD León
Coordinación General Conceptualización & Diseño Gráfico
• Banco BHD León
• Fiduciaria BHD
• MAPFRE BHD Seguros
• AFI
• ARS Palic Salud
• Nuestros socios estratégicos:
• AFP Siembra
Banco Popular de Puerto Rico
• BHD León Puesto de Bolsa
IFC
• Banco Internacional Panamá Gestión del Talento pretende con esta publicación proyectar la identidad y la cultura organizativa a todo el personal de las empresas del Centro Financiero BHD León.
2
Gente BHD León
Pág.28 >>Proyecto “Invierte en tus Ideas”
Yamila Rico / Ylonka Mena / Fredelissa Medina
Pág.30 >> Proyecto “Valor Ser”
Pág.32 >> Los deportes en BHD León Euclides Alonzo 646-251-8833 conceptdual@gmail.com
Pág.34 >> ¿Como nos beneficia ejercitarnos?
Corrección de Estilo David Carlos Noel TIRADA 4,700 Ejemplares
Pág.36 >> Rostros BHD León
Pág.38 >>Tarjeta Navidad
Gente BHD León
3
Se caracteriza por sus valores cristianos, seguridad, dinamismo, empatía, inteligencia, solidaridad, pasión por el trabajo y los viajes, buena compañera, amiga incondicional, justa en sus reflexiones, confía en sus instintos y los aplica, honesta y orientada a los resultados. En lo personal se destaca por ser atenta y dedicada con sus padres, hermanos y sobrinos, de gran corazón y alguien con quien siempre puedes contar. Las personas que han podido trabajar con ella resaltan que han vivido una experiencia enriquecedora, es fácil crear nuevas maneras eficientes de hacer las cosas, conciliar ideas y adelantarse en el negocio. Su carácter abierto y su trato siempre amable hacen que sea muy grato compartir el espacio laboral, es una persona de mente ágil, dispuesta a asumir cambios y retos. Vera es la líder que acompaña a su equipo trabajando mano a mano con todos, es muy proactiva y disfruta el hecho que sus compañeros(as) sean exitosos(as) como lo es ella misma. Se preocupa porque todo salga bien y se involucra en diversas situaciones haciéndolas propias. No es una simple compañera de trabajo o guía de equipo, ella es organizadora de viajes o cumpleaños, consejera, asesora de inversión y hasta enfermera. Su éxito como profesional descansa en su verticalidad, inteligencia emocional, equilibrio, enfoque, disposición y dedicación al trabajo, catalogándola a la vez como una pieza importante de la transformación del área que hoy día lidera.
4
Gente BHD León
LOGROS DE NUESTRA GENTE
Cuenta con 15 años de trayectoria en el Banco. Su integridad, gran responsabilidad, capacidad para los negocios, compromiso, búsqueda de la excelencia, dedicación y amabilidad con que viene desarrollando su trabajo le han permitido obtener repetidos méritos en la Tesorería del Banco, el respeto y liderazgo de su equipo.
José Sanoja
15años
Vicepresidente Tesorería
LOGROS DE NUESTRA GENTE
15años
Vera Jiménez
Vicepresidente Mercadeo y Publicidad
José Sanoja ha construido una trayectoria ascendente y consistente a lo largo de sus 15 años en la Empresa, demostrando cada día su gran visión estratégica y su liderazgo.
Quienes lo conocen y han tenido la oportunidad de trabajar a su lado coinciden en haber tenido una experiencia gratificante; con grandes enseñanzas, con quien se disfruta de la pasión por la excelencia y la forma minuciosa de ver cada tema para asegurarse de abordarlo de manera correcta. Es un profesional regido por la ética, con puntos de vista siempre respaldados por su experiencia y visión innovadora. Las cualidades que más lo destacan, tanto en lo personal como profesional, son: la honestidad, lealtad, trabajo en equipo, colaborador, humilde, humano, excelente esposo, padre y amigo de sus amigos. Como líder es un canal a través del cual las personas pueden crecer y desarrollarse, siendo auténticas y aceptadas tal cual son. El Sr. Sanoja es uno más del equipo, logra los resultados a través del compromiso de su gente por su liderazgo innato y no por imposición. Es capaz de hacer el trabajo divertido, motivando la realización de diferentes actividades en su equipo que les permitan hacer de la labor un momento dinámico e impulsen la integración.
Por su capacidad profesional, su don de gente, integridad, valores, conocimientos, talento, el amor y pasión con que hace las cosas, lo han llevado a obtener la admiración de su gente y a ser un hombre de éxito.
Gente BHD León
5
CONÓCELOS POR DENTRO
Tarjetas y Medios de Pago Las tarjetas de crédito y débito se han convertido en el medio más práctico para el manejo del dinero y su uso es cada día más frecuente. El desempeño del mercado de tarjetas de crédito en nuestro país ha tomado gran auge en los últimos años, convirtiéndose en uno de los medios de pago de preferencia para el (la) consumidor(a) dominicano(a) por su facilidad y los beneficios que ofrecen. En Banco BHD León contamos con el área de Tarjetas y Medios de Pago, un grupo de profesionales altamente comprometidos, responsables, alegres, extrovertidos, dinámicos, creativos, arriesgados, enfocados en resultados y que se atreven a salir del cajón con el propósito de brindar productos y servicios que cumplan con las necesidades de nuestros(as) clientes(as) en los diferentes segmentos, apoyando así la estrategia de la Institución.
6
Gente BHD León
El área tiene como objetivo principal ser el mayor emisor de tarjetas de créditos del país al año 2020, basándose en cuatro pilares:
Ser habilitador de crédito a través de grandes compañías. A continuación te presentamos las unidades y principales líderes del área.
• Tener el mejor y más maduro habilitador de riesgo, pensando en el segmento como ADN del producto.
Es egresado de la carrera de Administración de Empresas de la PUCMM, con una especialidad en Finanzas Corporativas, un Diplomado en Desarrollo Directivo en BARNA Business School y diversos seminarios y talleres sobre “Medios de pago”.
• Tener mejor ciclo de vida, un panel que permita medir como están los niveles de desempeño del producto; poder establecer acuerdos para implementar mejoras y que la experiencia del cliente sea óptima. • Profundizar las alianzas estratégicas que tenemos para aumentar el volumen de clientes. • Tener el mejor uso de crédito diferido en el mercado, no solo en avance de efectivo sino también en compras.
Cuenta con 22 años de experiencia en Banco BHD León, de los cuales 12 años ha tenido desempeño en áreas de Operaciones, Prevención de Fraudes, Call Center y Canales Electrónicos; otros 10 años en el área de Negocios de Tarjetas de Crédito, Débito, Prepago y actualmente tiene a su cargo las Remesas y Programas de Solidaridad del gobierno.
Liderado por: Ángel Gil | VP Tarjetas y Medios de Pago
Lo que más le apasiona de su trabajo es lo dinámico, innovador y evolutivo que es el negocio de tarjetas de crédito; permite mantener una cercanía entre el Banco y el cliente, percibir y transformar cosas para convertirlas en un producto adaptado a las necesidades de los diferentes segmentos de público, poder diseñarlos en base al comportamiento lógico de un(a) consumidor(a).
Gente BHD León
7
experiencia en las áreas de Segmentación de Clientes y Tarjetas de Crédito en el Banco.
consumo responsable, no solo del punto de vista de las
El área se encarga de la extracción y análisis de la información en la gestión de las tarjetas de crédito, con la finalidad de apoyar las iniciativas y estrategias del negocio. El equipo está conformado por: Manuel Alexander Báez y Tania Alonso, ambos subgerentes.
y enseñar a los(as) tarjetahabientes como ahorrar dinero.
Marcas Compartidas y Alianzas
Liderado por: Jeannette Tobar, segunda VP de Negocios TC – Segmentos/Marcas Propias Es egresada de la carrera de Ingeniería Industrial de la Universidad Rafael Landívar en Guatemala, posee una Maestría en Mercadeo y estudios en Call Center. Cuenta con más de 16 años de experiencia en el área de Negocios y Tarjetas de Crédito en diferentes instituciones financieras en Guatemala. La unidad de Segmentos de Tarjetas de Crédito se encarga de diseñar y agregar valor a las tarjetas de crédito, a través de estrategias de desarrollo que permitan a la fuerza de ventas impulsar los productos, así como crear incentivos que dinamicen el consumo, basándose en los diferentes segmentos del mercado (bajo, medio, alto y comercial). El equipo está compuesto por las gerentes: Albania Ruiz (Segmento Bajo/Low), Claridiana Mejía (Segmento Medio/Mid), María Brea (Segmento Alto /High) y Careni Jiménez (Segmento Comercial).
Ciclo de Vida A cargo de: Ana Catalina García, segunda VP Ciclo de vida de Tarjeta de Crédito Es licenciada en Mercadeo, egresada de la PUCMM y posgrado en International Marketing en Florida International University (FIU). Posee más de 10 años de experiencia en las áreas de Telecomunicaciones en República Dominicana y Estados Unidos y alrededor de siete años en la Banca dominicana.
8
Gente BHD León
Diferidos y Plazos A cargo de: Flavio Farias, segundo VP Tarjetas de Crédito / Superlímite Es licenciado en Administración de Empresas con especialidad en Liderazgo Estratégico y diplomado en Gestión y Liderazgo y Gestión Empresarial. Posee más de 20 años de experiencia en el área de Tarjetas de Créditos así como en Mercadeo, Comercialización y Ventas, Atención a clientes, Productos secundarios y/o vinculados (seguros) El equipo de Diferidos y Plazos es el responsable de la implementación y ejecución de todo lo relacionado con el producto SuperLimite desde su emisión, venta e incentivo al uso a todos los niveles internos y externos. En esta unidad le acompaña Jeannette Nadal, subgerente.
Planificación e Inteligencia de Negocios
y promociones con establecimientos claves para impulsar el consumo.
más amigable y competitivo de cara al (a la) cliente(a) y al mercado.
Con más de 22 años de labor ininterrumpida en Banco BHD León posee vasta experiencia en las áreas de ventas, mercadeo, relaciones públicas y productos de Tarjetas de Crédito. Es licenciada en Administración de Empresas, egresada de la PUCMM y posee una especialidad en Mercadeo y Relaciones Públicas. El área se encarga de manejar el portafolio de tarjetas de crédito con terceros, es decir, establecer relaciones y sociedades con otras empresas de diferentes industrias en el mercado dominicano para así brindar a nuestros(as) clientes(as) un valor agregado ya sea económico o de bienestar. El equipo está conformado por: Odile Aquino, gerente de Marcas Compartidas y Mariela Contreras, gerente de Alianzas.
• Acciones que incentivan la colocación de nuevas tarjetas
• Mejoras en el producto Superlímite, de forma que sea
Liderado por: Denisse Peña Cavagliano, 2do VP de Marcas Compartidas y Alianzas
Tarjeta de Crédito Segmentos
tarjetas sino también de la luz, con consejos para educar
El proyecto que mayor satisfacción les ha dejado es la
CONÓCELOS POR DENTRO
Esta unidad maneja los ciclos de vida de las tarjetas de crédito, es decir, se encargan de monitorear cada etapa del (de la) cliente(a) maximizando su potencial con la institución, logrando activación de uso de estos(as) clientes(as) y minimizando deserción. El equipo está conformado por los(as) gerentes: Rayluz Ramírez, Juana Tiburcio y Fabio Ortiz.
Tarjeta MUJER, ya que fue creada en un momento de bajo desempeño, en un año que estaban mal en su crecimiento. Luego de sentarse todo el equipo durante cuatro días corridos a evaluar datos, logran diseñar este producto y al
Medios de Pago Liderado por: Edigarbo García Vicepresidente de Medios de Pago Es egresado de la carrera de Administración de Empresas de la PUCMM con MBA en la UQUAM, Quebec, Canadá. Cuenta con 30 años de experiencia en la banca local de los cuales, los últimos 20 han sido con nosotros, iniciando en el área de Operaciones y posteriormente dirigió la empresa Remesas Dominicanas, filial en nuestra Institución.
quinto día lo presentan ante los líderes del área. Les trajo una gran enseñanza, y es que a pesar de estar en un momento difícil, no se rindieron, pudieron crear el producto que mayores beneficios y mejor aceptación ha tenido para nuestra Institución, Ha sido el mejor producto diseñado en los últimos seis años.
Otros objetivos pautados:
La unidad fue creada con la finalidad de robustecer los ingresos en el ramo de las comisiones y elevar los niveles de vinculación de los actuales y nuevos(as) clientes(as) con productos transaccionales que sirvan como medios de pagos. Su sistemática comercial está basada en cuatro productos pilares que son: Débito, Prepago, Remesas y Solidaridad.
• Incrementar el consumo de tarjetas de crédito.
El equipo está conformado por: Omar Collado, gerente Remesas; Juana Bianca Romero, gerente Prepago y los subgerentes: Ana Valenzuela, María Josefina Inoa y Juan Rodríguez.
nuestros(as) clientes(as) y colaboradores(as) al diseñar
A cargo de: Ramón Liranzo, gerente de Planificación de Tarjetas
Algunos proyectos importantes a destacar:
Graduado de Ingeniería en Sistemas de UNIBE, con especialidad en Alta Gestión Empresarial y Maestría en Gerencia y Productividad de APEC. Posee nueve años de
• Lanzamiento de un nuevo producto en alianza con Edesur para ofrecer descuentos en pagos de luz; un seguro gratis con Mapfre para cubrir por un período por posibles daños por bajo y alto voltaje y adicional una campaña de
• Lograr mayor crecimiento de cartera. • Mayor colocación de los productos. • Aumentar la cantidad de remesas. El área de Tarjetas y Medios de Pagos crea bienestar a productos con un matiz social y alianzas con empresas que buscan valor por afinidad, como es la pasión por el deporte, arraigo con su comunidad, turismo interno, a través de asistencias y seguros de salud por enfermedades, económico, con descuentos en tiendas; y programas o productos de inclusión financiera, ofreciendo una propuesta de valor diferenciada según el segmento de público.
Gente BHD León
9
El virus de la actitud: Tu poder de contagiar negativa o positivamente a los demás Por: Yokaty Vega Subgerente de Capacitación Según Rick Astley “la actitud es un sentimiento interior expresado en la conducta”. Este es uno de los conceptos más simples y que a mi entender la definen con mayor exactitud. Pero… ¿qué determina el tipo de actitud que adoptamos en diversas situaciones y frente a algunas personas? Lo primero que debemos establecer es que las personas no nacemos con un tipo de actitud determinada. Lo cierto es que esto obedece a muchos factores, siendo nuestras experiencias y la interacción con los demás dos de los más determinantes. Es por ello que, las actitudes toman forma a partir del conjunto de creencias, principios y valores que posea una persona, creando una predisposición a actuar de cierta manera ante ciertas situaciones o circunstancias. Tu actitud, sea positiva o negativa, tal como si fuese un virus, tiene el poder de contagiar a los demás que están en tu entorno o que interactúan contigo. De ti depende el tipo de virus del cual deseas ser portador. Cuando el virus es negativo, no podemos erradicarlo, sino más bien controlar los síntomas. ¿De qué forma? En la medida que se presenta la actitud negativa a lo largo de nuestra vida, aprendemos a anticiparnos a las situaciones, contextos y síntomas que la provocan, moldeando nuestras reacciones para que el resultado de la misma sea positiva para nosotros(as) y de los(as) que nos rodean; sea este un entorno personal, familiar o laboral.
10
Gente BHD León
En lo que respecta al ambiente laboral, es importante identificar estos síntomas para poder inmunizarnos de reacciones que puedan perjudicar la percepción de los demás hacia nosotros(as), nuestros resultados individuales y los del equipo del que formamos parte.
Por: Sarah García Gerente de Capacitación
desde el puesto de trabajo
En las pasadas ediciones de la revista, he escrito sobre diversas formas en cómo podemos autocapacitarnos vía metodologías que están a nuestro alcance y que no son el tradicional asistir a un salón de clases a compartir experiencias con un experto. En esta edición les traigo otra forma que es muy común y es la “capacitación desde el puesto de trabajo” o como se le conoce en inglés “on the job training”, que es la capacitación en el lugar de trabajo, mientras están haciendo su labor real. Un(a) colaborador(a) experto(a) en el puesto, o el(la) supervisor(a), sirve como instructor(a) mediante una formación práctica. Esta forma de capacitación es una disciplina que produce efectos inmediatos, mediante una rápida mejora en las habilidades y destrezas de los capacitados(as). Es una actividad que permite obtener resultados con rapidez dada su aplicación en situaciones reales. El (La) instructor(a) puede corregir las acciones en el momento, produciendo en el (la) capacitado(a) una sensación de gran eficacia. Usualmente ocurre cuando ingresa un(a) nuevo(a) colaborador(a) al equipo y se le debe explicar el funcionamiento de las actividades que va a realizar. También se da cuando colaboradores(as) de otras unidades son entrenados(as) en áreas vinculadas a su puesto como preparación para otras posiciones de mayor
responsabilidad, como los tradicionales “programas de trainee”, que van rotando por diferentes departamentos y van aprendiendo sobre su funcionamiento durante un período de tiempo establecido. Otra forma de capacitación desde el puesto de trabajo es el “cross training” donde colaboradores(as) de dos unidades se intercambian y aprenden sobre una nueva función. Es muy importante que la persona que se seleccione como instructor(a) se prepare previamente y tenga claro la metodología que va a utilizar para enseñar al nuevo(a) compañero(a); que lo(a) haga sentirse cómodo(a) proveyéndole de un espacio donde pueda observar y practicar; tener paciencia para explicar con lujo de detalle el cómo y porqué de las cosas y dar seguimiento luego que las funciones se están realizando.
DESARROLLO | CAPACÍTATE
CRECIENDO JUNTOS
Capacitación
La capacitación desde el puesto de trabajo es una disciplina de alto impacto en las personas que lo reciben, mejoran sus destrezas y capacidades a corto plazo y ven un retorno gratificante al esfuerzo realizado. Fuentes: http://cuniasociados.com/recursos-humanos-2-0/training-job/ http://galeon.com/maplia/PsicOrg/4101CapP.htm
A menudo pensamos que la influencia es una actividad exclusiva de nuestros(as) líderes. ¡Qué tan errados estamos! En lo que respecta al virus de la actitud, poco importa la posición que ocupas dentro de una estructura, siempre, y en todos los casos, nuestras reacciones tienen algún efecto en nuestro entorno y eso incluye a nuestros(as) compañeros(as). El trabajo dignifica y mejora la calidad de vida. Por lo tanto, es conveniente asegurarse de siempre tener la mejor actitud para poder lograr un ambiente sano y eficiente en el cual podemos ser productivos. Toma en cuenta que no hacemos referencia a ser el “alma de la fiesta” o el(la) que siempre cuenta los mejores chistes y hace reír a todos. Más bien nos referimos al tipo de actitud que permite presentar alternativas en vez de excusas, que permite motivar a la realización de metas con un “don de gente”, que permite anteponer los intereses del equipo por encima de los intereses individuales y, sobre todo, que permite contagiar a otros a querer ser mejor persona cada día. ¡Nunca dudes de tu poder de contagiar positivamente a los demás! Es más, te invito a hacerlo siempre que tengas la posibilidad.
Gente BHD León
11
EVENTOS 12
En el Auditorio de la Casa San Pablo, estuvimos celebrando el 44 aniversario de nuestra institución en una actividad llena de emociones y orgullo profesional, en la que reconocimos 657 colaboradores(as) que cumplieron 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 y 40 años de labor ininterrumpida en el Banco con la imposición de botones.
del Centro Financiero BHD León y la presentación de
La actividad incluyó una misa de “Acción de Gracias”, las palabras del Ing. Luis Molina Achécar, presidente
Financiero BHD León: BHD Panamá, BHD León Puesto
Gente BHD León
seis historias inspiradoras de colaboradores(as) que se han destacado por su trayectoria y compromiso con la institución. Durante el evento, también fueron entregados 86 pines por antigüedad al personal de las empresas del Centro de Bolsa., ARS Palic, AFI, Fiduciaria BHD y AFP Siembra.
Gente BHD León
13
EVENTOS
Programa de Verano para hijos e hijas de colaboradores(as) del Centro Financiero BHD León
EVENTOS
Comparte “un chin” de tu historia
Por: Brenda Cruceta Gerente de Bienestar Durante la semana de aniversario de la institución, inauguramos el nuevo comedor para colaboradores(as) de la Oficina Principal, lo que conllevó una serie de actividades. Inicialmente recibimos a todas las personas, que se dieron cita a conocer el nuevo espacio, con una degustación de postres típicos los cuales fuimos variando por día, hasta concluir con el bizcochito de cumpleaños para juntos conmemorar los 44 años del Banco.
Cada año se lleva a cabo el “Programa de verano” como una forma de premiar e incentivar la excelencia académica de los(as) jóvenes. La naturaleza del programa persigue integrarlos al ambiente laboral para que conozcan la institución donde trabajan sus padres y madres y adquieran experiencias valiosas para su futura vida productiva y ayudarlos a definir su orientación profesional.
Del mismo modo los(as) colaboradores(as) tuvieron la oportunidad de contarnos “un chin” de su historia a lo largo de sus años de labor en la empresa, escribiendo en un gran mural esos recuerdos y buenos deseos.
Este programa se lleva a cabo una vez cada año, durante el período de vacaciones escolares de los bachilleres que cursan 8vo. hasta 4to., aprobados ambos, y tiene una duración de cuatro semanas.
Aprovechando el último día y que coincidía con la imposición de botones por años de antigüedad, preparamos unos carteles para que la gente pudiera hacerse fotos divertidas, alusivas a la celebración.
Unas semanas antes se planifica y ejecuta un plan de trabajo diseñado para este grupo desde la Vicepresidencia Senior de Gestión del Talento, a través de la unidad de Bienestar.
Todas estas actividades fueron realizadas bajo el marco de que “somos una gran familia” y es importante para el Banco la historia que cada uno de sus colaboradores(as) ha ido construyendo a través del tiempo.
14
Para muchos jóvenes, el verano es época de descanso, pero para algunos(as) de los(as) hijos(as) de los(as) colaboradores(as) del Centro Financiero BHD León este período es diferente.
Gente BHD León
Este año el tema desarrollado fue “La era digital”, con la participación de 50 jóvenes con promedio académico de 90 puntos en adelante del Banco BHD León, Mapfre BHD y AFP Siembra. Los principales temas que se abarcaron fueron: los cambios culturales a través de la tecnología;
imagen, marca personal, bullying en las redes sociales y visión futurista de las nuevas tecnologías; llevado a cabo desde dos perspectivas: reforzar los valores al usar la tecnología y despertar el emprendimiento de los jóvenes, finalizando con la presentación de un proyecto final, además de trabajar durante este periodo, en las áreas del banco hasta el mediodía. Para que tu hijo (a) pueda participar, debe cumplir con estos requisitos: • El promedio académico debe ser igual o mayor a los 90 puntos. • El(La) colaborador(a) debe tener mínimo dos años de labor en una de las empresas del Centro Financiero BHD León. • Solo está permitido un(a) hijo(a) por programa. • Completar la información solicitada en el momento que se abran los cupos. Felicitamos a todos(as) los(as) galardonados(as) y exhortamos a nuestra gente a motivar a sus hijos(as) a esforzarse al máximo este año escolar y así puedan ser parte del proximo “Programa de Verano”.
Gente BHD León
15
EVENTOS
Por: Brenda Cruceta Gerente de Bienestar
EVENTOS
Excelencia académica
Mesa abierta
De una manera muy divertida y en un ambiente de alegría fue celebrado el programa “Excelencia académica”. Este año con una temática de circo, los(as) hijos(as) de colaboradores(as) del Banco BHD León tuvieron la oportunidad de disfrutar de un espectáculo de payasos, malabaristas, contorsionistas y también ser reconocidos(as) por sus buenas calificaciones. En el Banco nos caracterizamos por resaltar los valores y el esfuerzo, de esta manera, exaltamos el logro y las buenas notas de nuestros niños(as) al finalizar el año escolar. Este programa contempla los grados, de tercero de primaria a séptimo de primaria aprobados, tomando en cuenta el promedio de las cuatro materias básicas para una calificación de A, B y Excelencia. En esta oportunidad, para la entrega de certificados contamos con la participación de la Sra. Martha Peralta, vicepresidente Senior de Gestión del Talento y el Sr. Rodolfo Vanderhorst, vicepresidente Senior de Operaciones y Canales. Los reconocimientos fueron distribuidos por grado, subiendo a la tarima para recibir un certificado y un bono de regalo, de RD$ 1,000 para los “B”, con un total de 65 niños(as); los de RD$ 1,500 para los “A”, para un grupo de 178 niños(as). Un total de 29 niños(as) fueron galardonados(as) con medalla por obtener calificaciones de 100 puntos de promedio o “A+”. Una nueva iniciativa fue la entrega de un botón al mérito a 12 niños(as) que reiteraron su participación del año anterior y lograron aumentar su calificación de “B” a “A”. Desde la unidad de Bienestar de Gestión del Talento continuaremos apoyando las buenas prácticas y el esfuerzo de nuestros(as) niños(as), permeando lo que somos… una gran familia.
16
Gente BHD León
En el mes de octubre se inició con “Mesa abierta”, una iniciativa que surge directamente de la Gerencia General con la finalidad de acercar nuestra gente a uno de nuestros principales líderes, el Sr. Steven Puig, Vicepresidente Ejecutivo Gerente General. “Mesa abierta” es un espacio de diálogo abierto e interactivo sobre temas importantes para nuestros(as) colaboradores(as) y para la institución, donde los(as) participantes tienen la oportunidad de expresar opiniones, inquietudes, sugerencias e ideas. Estos se realizan como almuerzos informales en los comedores de los edificios centrales del Banco: Oficina Principal, complejo John F. Kennedy (Edificio Administrativo y Edificio Corporativo), complejo Núñez de Cáceres y Santiago.
Reglas de participación: - El Sr. Puig recibe en su mesa a las primeras 10 personas que se inscriban previamente cuando se anuncia la actividad. - La participación es totalmente libre y voluntaria. - El Sr. Puig comparte un almuerzo informal, regularmente sándwiches, aunque el participante puede llevar su propio almuerzo.
- Sólo se aceptan posiciones hasta nivel gerencial para asegurar la libre expresión. En este período se han realizado dos mesas abiertas: uno en Oficina Principal y otro en Núñez de Cáceres. Esta es una excelente oportunidad que ponemos a disposición de nuestra gente para expresar sus ideas directamente a uno de nuestros principales líderes.
Gente BHD León
17
Con la finalidad de continuar brindando bienestar a nuestra gente y cuidar de su salud, a lo largo del año coordinamos y desarrollamos distintos programas relacionados a la prevención y facilidades para adquirir productos y servicios que generen deleite entre nuestro personal.
Entre los operativos que venimos realizando están: Bienestar para ellas (Salud de la mujer): Es el programa enfocado en la prevención del cáncer de mama y cáncer cérvico-uterino. Este operativo lo realizamos con el respaldo de ARS Palic durante el mes de octubre por la celebración del “Día Internacional de la lucha contra el Cáncer de Seno” y consiste en ofrecer evaluaciones médicas por un(a) doctor(a) especialista para nuestras colaboradoras, quien las guía y enseña a realizarse un autoexamen de mama, así como consulta ginecológica y toma de Papanicolaou. Salud masculina: Orientado a la prevención del cáncer de próstata. Consiste en la evaluación de un(a) doctor(a) especialista en urología para nuestros colaboradores, donde se identifican factores de riesgo a través de exámenes físicos y antecedentes familiares. Se ofrece orientación con respecto al cáncer de próstata y enfermedades de transmisión sexual: factores de riesgo de padecerlas, signos y síntomas de este cáncer, tratamiento, entre otros aspectos. Azúcar en equilibrio: Programa orientado a la prevención, identificación y orientación sobre un adecuado tratamiento de la Diabetes Mellitus (azúcar en la sangre) y prevención de riesgo cardiovascular. Se realiza en el mes de noviembre como parte de las actividades para conmemorar el mes de la prevención de la Diabetes, donde doctores(as) especializados(as) en el tema, realizan a los(as) colaboradores(as) inscritos(as), pruebas de glicemia, toma de presión arterial, peso corporal y se identifican factores de riesgo familiares y personales. Como resultado, se le entrega un resumen detallado, observaciones y recomendaciones, en caso de que alguno de los aspectos evaluados necesite seguimiento.
18
Gente BHD León
Jornada de salud visual: En compañía de oftalmólogos(as) y optómetras altamente calificados(as) se realiza este operativo con la finalidad de brindar a nuestra gente un espacio para el cuidado visual. En este se realizan pruebas de refracción computarizada, medición de la agudeza visual, prueba de daltonismo, tonometría (medición presión ocular) y retinoscopía. De ser detectada la necesidad de recetar lentes producto de alguna anomalía visual, la empresa que nos suple este servicio trae distintas monturas disponibles. Se otorgan porcentajes de descuentos y facilidades de pago por nómina. El programa se ofrece nacionalmente por solicitud y en nuestras sedes principales.
EVENTOS
Operativos especiales para el bienestar
Charla de hipertensión: Aprovechando el “Día del corazón”, celebrado en el mes de septiembre, realizamos por primera vez una charla de hipertensión, impartida por un especialista, con el propósito de orientar a nuestros(as) colaboradores(as) sobre la prevención de enfermedades cardiovasculares. Con esta charla el Banco busca que nuestra gente se mantenga atenta a su salud y actúe de manera proactiva. Otros operativos especiales: Estos programas fomentan el equilibrio entre vida, trabajo y familia, manifestándoles así lo importante que es nuestra gente para la Institución. • Renovación de marbetes: Cada año les ofrecemos la facilidad de que sin necesidad de trasladarse, puedan renovar los marbetes de sus vehículos y de sus familiares. • Quvel: Innovamos con la presencia de esta prestigiosa empresa, fabricante de zapatos artesanales, hechos a la medida y gusto personal. Instalados en Oficina Principal y en el Complejo JFK, exhibieron sus modelos y allí los(as) colaboradores(as) pudieron a la vez adquirir calzados de calidad, con la facilidad de descuentos por nómina. • Clases de cocina: Con una manera divertida de aprender el arte culinario, realizamos con éxito nuestro segundo “Taller de cocina” donde la chef Sagrario Matos, junto a la empresa Baldom, realizó la preparación y posterior degustación de un plato típico para la época navideña.
Gente BHD León
19
En este “Detrás del saco y la corbata” les presentamos a René Campora, gerente de Banca Empresa en la sucursal de Galería 360, quien nos cuenta una interesante historia de “un arte vivo”… el arte del bonsái, lo que hoy día llama “la expresión de una pasión”. 1.¿Cómo y cuándo inicias a cultivar bonsáis? ¿Qué o quién te motivó? Inicié en el arte del bonsái hace aproximadamente 15 años, había escuchado y leído algunos comentarios al respecto pero realmente ignoraba que en el país existieran personas que se dedicaran a este arte. Un día visitando a una amiga, pasé al patio de la casa y lo que vi allí me dejó sin palabras… Una terraza llena de esos diminutos arbolitos, todo impecable, ordenado y detallado, aquello fue impactante para mí, de inmediato me comuniqué con su padre, el Sr. Julio Seralles y él, a su vez, me puso en contacto con uno de los mejores profesores que tenía la “Asociación Dominicana de Bonsái”, en ese momento Carlos Medina. Desde entonces me sumergí en este arte, que aunque amerita mucha dedicación, entrega y disciplina, te devuelve de una manera grata, experiencias, satisfacción y amigos muy queridos. 2.¿Lo consideras un hobbie o una pasión? ¿Por qué? El bonsái es un arte… “Un arte vivo”. Si partimos de ahí, no hay duda que “el arte es la expresión de una pasión”. 3. ¿Tomaste cursos o talleres antes de iniciar o ha sido pura inspiración? Tomé varios cursos y talleres con maestros nacionales e internacionales pero lo que realmente entiendo me formó, fue la oportunidad de trabajar la colección de bonsái del maestro Carlos Medina por más de tres años ininterrumpidos, luego pude hacer lo mismo con otra colección muy buena de Jose Ramón Álvarez, esta vez con árboles mucho más viejos (de más de 25 años). Fue una gran responsabilidad pero a la vez una oportunidad única para aprender.
20
Gente BHD León
Un bonsái es un “árbol dentro de un tarro”, de hecho eso es lo que significa la palabra bonsái. Podemos hacerlo de cualquier árbol maderable y de hojas pequeñas para que tenga armonía con su tamaño, luego que elegimos el árbol y lo plantamos en su tarro, inicia un proceso de “entrenamiento” de la planta mediante técnicas de podas, alambrados y nutrición. Durante este proceso el(la) artista visualiza cual es el diseño que el mismo árbol le sugiere y dedica el entrenamiento a buscar ese “diseño perfecto”. En la cultura japonesa se busca mucho la perfección, por eso cada detalle es tomado en cuenta y se valora mucho. Cada árbol es único, cada bonsái cuenta una historia diferente, estas historias incluso pasan por hasta varias generaciones; en Japón, por ejemplo, encontramos árboles de hasta 600 años de antigüedad y son considerados patrimonio nacional. 5.¿Cuántos has cultivado al día de hoy aproximadamente? Llegué a tener una colección de más de 40 árboles, pero por diversas razones tuve que desprenderme de ellos y reducir mi colección a 12 (los más importantes para mí). Actualmente estoy trabajando en una nueva colección gracias a un espacio que me han cedido, allí tengo unas 20 plantas en proceso de entrenamiento. 6.¿Qué opina tu familia sobre este arte? ¿Lo practican contigo? (Risa)… a mi esposa solo le gusta mirarlos y ha tenido que aguantar mis escapadas a los montes cuando me voy de recolecta; mis hijas me acompañan de vez en cuando a las reuniones y exposiciones. 7. ¿En qué te inspiras para crear un bonsái? Es un reto y hasta diría que una responsabilidad… tienes un ente vivo en tus manos y debes de cuidarlo a la vez que lo engalanas para que luzca hermoso. En mis diseños me
8.¿Cuál es el estilo que más te gusta cultivar según su clasificación? ¿Por qué? El estilo de bonsái que más me gusta es el “Barrido por el viento”, este estilo describe a perfección lo que expresé en la pregunta anterior.
DETRÁS DEL SACO Y LA CORBATA
René Campora
4. Cuéntanos un poco de cuál es el proceso que llevas a cabo para cultivar un bonsái.
gustan los trazos simples, limpios pero a la vez radicales, esto expresa de una manera dramática la belleza de la naturaleza. Me encantan los árboles que cuando lo contemplas te dicen que han pasado por muchas dificultades, sin embargo, siguen en pie, siguen vivos, florecen y dan frutos para seguir dejando un legado aquí en la Tierra.
9. ¿Has participado en alguna exposición con tus creaciones? ¡Sí, por supuesto! Los miembros de la Asociación podemos participar en las diferentes exposiciones que se hacen durante el año, es el evento de gala y lucimos nuestros árboles para compartir con el público aquello que nos deleita. 10. Coméntanos alguna experiencia jocosa que hayas vivido durante la creación de un bonsái? (Risa)… bueno hay tantas… En una ocasión estaba dando un taller en el Jardín Botánico y casi terminando veo a una señora un poco inquieta en su silla, cuando termino el taller veo que se para rápido y viene hacia la mesa a tomar una de las ramas que habíamos podado, yo curioso le pregunto ¿qué quiere hacer con esa rama? y ella muy seria me responde… que pensaba sembrarla para que le “naciera un bonsái”. Ella entendía que con solo sembrar la ramita ya su planta crecería tal cual el bonsái que tenía al frente… Aprendiendo un poco de esto diría: “No solo por plantar tus sueños cosecharás lo esperado, debes de trabajar por ello, debes dedicarte a ello, debes de velar por ello para que realmente alcances lo que soñaste”.
Gente BHD León
21
Por: Equipo Segmento Pyme.
Como resultado de la orientación total hacia el(la) cliente(a) de todas las partes obtuvimos los siguientes logros: •
Alcanzamos un gran crecimiento en la cartera comercial.
PROYECCIÓN BHD LEÓN
5ta. Feria Pymes BHD León
• Logramos dar respuestas de aprobación a nuestros(as) clientes(as) entre 24 a 48 horas.
• Colocamos más de 2.000 tarjetas de crédito con límites superiores. En definitiva una propuesta que abarca todos los productos y servicios que las pymes necesitan para hacer crecer su negocio. A esto se suma una innovadora herramienta interna, el Módulo 360, que da visibilidad de todas las oportunidades de nuestros(as) clientes(as) para aprovechar al máximo los contactos. El pasado mes de noviembre dimos cierre a la 5ta. Feria Pymes BHD León, que a diferencia de años anteriores, tuvo como objetivo principal ofrecer a nuestros(as) clientes(as) soluciones integrales financieras y no financieras que les permitieran mantener sus proyectos en marcha y hacer realidad sus buenas ideas. Previo al lanzamiento trabajamos unidos, estableciendo canales de comunicación directos entre todas las partes y nos empoderamos de esta feria. El gran equipo que formamos ha dado lo mejor, la Red de Sucursales, Segmento Pyme, la Célula Pyme, Banca Transaccional, Mercadeo Operativo, Riesgo, Tesorería, Banca Seguros, Fábrica de Operaciones, Revisión Societaria, Liquidación de Operaciones, Tarjetas de Crédito, Banca Empresa, Microfinanzas, Gestión y Desarrollo, Comunicación Interna, Mercadeo y Relaciones Públicas, generando un compromiso colectivo de todo nuestro personal, en palabras del propio Nelson Lazala, Segundo VP de Banca Empresa, “Sentimos que la feria es nuestra”. La clave del éxito de esta 5ta. Feria Pymes radica en la sinergia lograda en todos estos equipos de trabajo. Aunamos esfuerzos para obtener como resultado una
22
Gente BHD León
feria que marca un antes y un después en la historia de dicho sector. Los clientes pymes tuvieron la oportunidad de beneficiarse de soluciones financieras acordes a sus necesidades, entre las que se destacan las cuentas con tasas atractivas y exoneración de comisiones, las tasas preferenciales y plazos cómodos para los financiamientos, descuentos especiales en: pagos y recaudos, comercio exterior y pólizas Mapfre, así como un excelente plan de lealtad para las Tarjetas Emprendedor y Emprendedora. Además proporcionamos soluciones no financieras, como programas de formación en herramientas de gestión empresarial y de desarrollo de habilidades de negocios. Con el apoyo de las alianzas con los Centros Pyme: UNPHU para Santo Domingo, ISA para Santiago, UCATEBA para Barahona y otras localidades, se ofrecieron en más de 40 encuentros tipo talleres en los que participaron alrededor de 1,500 personas desde que inició la feria. Del mismo modo se puso a disposición las asesorías telefónicas en materia legal, impositiva, laboral, contable y tecnológica sin cargos adicionales.
Todas estas son herramientas que en manos de las personas adecuadas, traen resultados extraordinarios. El equipo que “hace que las cosas sucedan”, la Red de sucursales, ha realizado un tenaz esfuerzo día a día para entregar a cada cliente(a) su propuesta de valor, buscando en cada contacto lograr un compromiso del(de la) cliente(a) para hacer recíproco los beneficios. El apoyo incondicional de los(as) supervisores(as) de zonas y todo su equipo ha sido la punta de la lanza que con su alto nivel de compromiso ha logrado el éxito de esta 5ta. Feria Pymes.
• Vinculamos más de 150 nóminas empresariales. • Incrementamos los recaudos de más de RD$1,000 millones en cuentas.
• Generamos mayores niveles de transacciones, incrementando los pagos, con énfasis en las plataformas virtuales.
• Se incrementaron las compras de divisas. • Vinculamos más de 500 pólizas de seguros. Nuestro objetivo inicial se ha sobrepasado, hemos creado valor para nuestros(as) clientes(as) con ofertas acorde a sus necesidades y también hemos creado valor para el Banco, con mayor vinculación que generan ingresos financieros superiores. Finalmente, en este año consolidamos la Feria Pymes BHD León como una herramienta clave para impulsar el segmento pyme, uno de los pilares de nuestra estrategia 2020, en la que nos apoyamos para “ser la mano derecha de las pymes en el desarrollo de su negocio, incrementando la penetración y vinculación de los clientes, a través de una propuesta de valor diferenciadora (financiera y no financiera), y una sistemática comercial más agresiva, complementada con una efectiva oferta transaccional”. Sin lugar a dudas, juntos hacemos mucho más.
Gente BHD León
23
GENTE RESPONSABLE
Propuesta de Valor En nuestra institución trabajamos constantemente en fortalecer nuestra “Propuesta de valor”, con la finalidad de continuar brindando una experiencia laboral superior a nuestra gente. La misma está enfocada en cuatro dimensiones:
• Agentes multiplicadores, iniciativa diseñada e implementada en el 2016 a través de la cual se despliega una metodología de formación, enfocada a desarrollar habilidades de comunicación, facilitación y transmisión de conocimiento. • The Bullet Proof Manager, considerado el programa estrella de nuestra “Academia de liderazgo”. Busca fortalecer a líderes en las cuatro dimensiones de nuestro “Modelo de liderazgo” y enfocado a los niveles de supervisión identificados como talentos potenciales para seguir reforzando en ellos(as) las competencias requeridas para liderar equipos exitosos. • Certificación de Coaching, a través de la cual se brindan herramientas y metodología de coaching para desarrollar personas y equipos dentro de la institución.
Para desarrollar esta dimensión contamos con la Academia de liderazgo, la cual tiene como objetivo desarrollar, motivar y acelerar el crecimiento de líderes a través del aprendizaje experimental. Abarca aspectos como: formación, desarrollo y acompañamiento. Dentro de la “Academia de liderazgo” contamos con los siguientes programas: • Talleres de modelo de liderazgo, a partir de los cuales se dan a conocer a nuestra gente, el modelo de competencias, cómo medirlas, desarrollarlas y modelar con sus comportamientos.
24
Gente BHD León
Planes de desarrollo y carrera, con el objetivo de dar a nuestros(as) colaboradores(as) visibilidad de las posibles rutas de crecimiento que pueden tener dentro de la organización. • Esquema de evaluación de desempeño por objetivos y competencias: se diseñó un tablero corporativo de indicadores que le permitirá a cada unidad del negocio asegurar y alinear sus objetivos con los diferentes focos de la estrategia 2020. • Guía modelo de liderazgo que brinda información sobre acciones que pueden poner en práctica para desarrollar las competencias del “Modelo de liderazgo”, así como libros y películas de referencia.
Gente BHD León
25
• FlexiMóvil: Créditos para vehículos nuevos y usados con hasta seis años para pagar. Incluyen descuentos en seguros con Mapfre BHD y acuerdos corporativos con casas concesionarias para mejores precios.
compuesta por cursos núcleos que abarquen las informaciones que el personal debe conocer para luego ir diseñando mallas específicas por departamentos.
- Programa de maternidad y lactancia.
• Préstamos ágiles: te permiten adquirir artículos y servicios en comercios afiliados, a 12 meses sin intereses.
• Biblioteca con más de 200 ejemplares entre libros y revistas de diversos temas relacionados a la banca, liderazgo, finanzas, gerencia, recursos humanos, mercadeo, leyes y administración.
- Conmemoración de fechas significativas como: Día Internacional de la mujer, Día contra el cáncer de seno, No violencia contra la mujer. - Colaboración con instituciones que promueven la igualdad de género como ONU Mujeres, el PNUD y el Ministerio de la Mujer. - Operativos orientados a la salud de la mujer como la prevención del cáncer de senos y otros.
• Bonos: como apoyo para acompañarte en momentos puntuales. Contamos con bonos escolares, vacacionales y funerarios. • Club privilegiados, a través del cual promovemos ofertas y descuentos exclusivos en distintos comercios para los(as) colaboradores(as) del Centro Financiero BHD León.
En este aspecto se desarrolla y fortalece la experiencia de nuestra gente, la cultura organizacional, la imagen de la institución y la motivación, guiadas de las mejores prácticas internacionales. Es por esto que hemos desarrollado los siguientes programas:
• Programa antiestrés: está enfocado en ofrecer actividades para liberar tensiones, relajarse y desconectarse luego de terminada la jornada laboral, a fin de mejorar su calidad de vida. Dicho programa, con un costo mínimo, cuenta con los siguientes cursos: clases de zumba, salsa y clases de cocina.
• Programa de “Excelencia académica” donde premiamos el logro académico de los hijos(as) de nuestros(as) colaboradores(as).
• Acuerdo con el Tecnológico de Monterrey a partir del cual se tiene acceso a una plataforma de cursos virtuales donde se tiene la oportunidad de seleccionar entre más de 100 tópicos. • Plataforma tecnológica de capacitación a través de la cual impartimos y administramos entrenamientos virtuales diseñados a la medida. • Programa de apoyo a estudios formales (PAEF). Consiste en financiamiento a largo plazo para licenciaturas, posgrados y maestrías de nuestra gente. El Banco apoya en la cobertura de un porcentaje de los créditos. El monto de la cobertura dependerá del índice acumulado que puede ir desde un 70% hasta un 80% por período académico.
• Contamos con dos dispensarios médicos en nuestras áreas centrales de Oficina Principal y en el Complejo John F. Kennedy para brindar asistencia médica primaria.
• Centro de captación de talento, un espacio exclusivo para la realización de los procesos de reclutamiento y selección de personal y para la autogestión del registro de candidatos(as) externos(as), ubicado en el complejo de la Av. Núñez de Cáceres.
• El Aniversario de fundación del Banco es una de las actividades más importantes de nuestra cultura. Está dirigido a todos(as) los(as) colaboradores(as) de la institución y, en especial, a aquellos que cumplen 5, 10, 15, 20, 25, 30, 35 y 40 años de labor ininterrumpida. Es un acto emotivo que incluye: una misa de acción de gracias, la imposición de botones y la presentación de las historias inspiradoras del año.
• Plataforma de evaluación en línea BHD León, que nos permite aumentar la capacidad de evaluación y selección de personal. Este esquema permite escoger el(la) mejor candidato(a) en el menor tiempo posible sin sacrificar el aspecto conductual y la calidad del mismo. Esto en apoyo a la transformación digital que se implementa en toda la organización.
• El brindis navideño y las respectivas fiestas que se realizan en las ciudades del interior del país, en donde tenemos presencia, son eventos informales para que nuestros(as) colaboradores(as) disfruten junto a sus compañeros de trabajo de sorteos, premios, música en vivo y un brindis. Está dirigido a todos los niveles de nuestra institución para celebrar la llegada de la Navidad.
26
• Seguro médico, a través de nuestra aseguradora ARS Palic, con la cual ofrecemos: consultas, hospitalización, reembolsos, seguro dental y oftalmológico, últimos gastos (Funerarios). El 75% del costo de este seguro es asumido por el Banco.
Gente BHD León
En nuestra institución reconocemos el trabajo y esfuerzo de nuestra gente. Por eso nos orientamos en ofrecer beneficios que ofrezcan mayores oportunidades y les permitan hacer realidad sus proyectos y buenas ideas. Es por esto que, en la dimensión de compensación competitiva, contamos con lo siguiente: • Flexinómina: créditos de consumo, con atractiva tasa de 8,5% y facilidad para reenganche. • Flexihogar: Oportunidad única para adquirir, construir o remodelar tu vivienda con una tasa subsidiada de 6,02%, con cuotas mensuales y anuales.
En esta dimensión trabajamos la oportunidad de un continuo crecimiento profesional con: • La “Escuela de Negocios BHD León” cuyo objetivo es ofrecer actividades de aprendizaje y desarrollo, con el diseño curricular de una malla organizacional
GENTE RESPONSABLE
• Contamos una propuesta de valor diferenciada para nuestras colaboradoras en apoyo a la estrategia de género que lleva adelante nuestra institución. En este sentido tenemos:
Somos una gran familia, y como tal, nos preocupamos por agregar valor a cada uno(a) de nuestros(as) integrantes, diseñando programas que se ajusten a sus necesidades y manteniéndonos en una constante búsqueda que nos permita seguir desarrollando iniciativas que brinden bienestar y mejores soluciones a nuestra gente, a fin de aportar a su crecimiento personal y profesional.
Gente BHD León
27
GENTE RESPONSABLE
Primero, invierte en tus ideas. Luego, disfruta tu bienestar.
Nuestro nuevo blog sobre educación financiera “Invierte en tus ideas” está disponible desde octubre pasado para ti, para nuestros clientes y para todas las personas que desean aprender a invertir en sus buenas ideas para luego disfrutar su bienestar. Este espacio en línea para la promoción del bienestar económico enseña educación financiera a través de las experiencias de los personajes Gloria Segura, Máximo Derroche y Próspero Ventura. Podrás aprender sobre finanzas personales con solo acceder a invierteentusideas.com.do o a través de nuestra página web bhdleon.com.do.
28
Gente BHD León
“Invierte en tus ideas” cuenta con tres guías básicas de contenido tituladas “Maneja tu crédito”, “La importancia de planificar” y “Tiempo de ahorrar”. También encontrarás en este blog calculadoras que sirven de referencia al momento de estimar tus ahorros, realizar un plan para saldar tus deudas o establecer la forma en la que debes ahorrar dinero para desarrollar una idea. Asimismo, podrás descubrir tu personalidad financiera a través de un test. En el nuevo espacio online se potencializa el programa “Consejos financieros BHD León”, llevado a cabo desde el 2011 en distintos medios de comunicación, que ha sido la fuente para la redacción de los artículos de naturaleza educativa con cuya lectura aprenderás a administrar mejor tus recursos.
Gente BHD León
29
GENTE RESPONSABLE
Principales hitos: 7 Años de investigación y planificación social
Nuestro aporte a la educación para la vida “Valora ser” es nuestro principal aporte en materia de educación en valores a la sociedad dominicana, que pone al servicio de la comunidad educativa los conocimientos en desarrollo humano utilizando herramientas tecnológicas, multimedia y diversidad de apoyos didácticos que facilitan la comunicación y la transferencia de información y educación para la vida. Esta iniciativa es el primer material en valores netamente dominicano, conceptualizado y producido partiendo de los conceptos de la neurociencia aplicada a la educación, cuyo contenido fue diseñado para responder a la realidad social y nuevas necesidades de comunicación de la juventud dominicana de los grados de séptimo a duodécimo (cuarto de bachillerato). “Valora ser” nace desde la “Responsabilidad social moral” definida por nuestro presidente, Luis Molina Achécar, como la creación de vínculos de solidaridad con los problemas de las comunidades y con las dolencias de la sociedad a través del desarrollo de programas comunitarios, atención y apoyo a necesidades específicas y la incorporación de valores en los mensajes publicitarios.
“Valora ser” nace para apoyar el éxito humano sobre la base de los siguientes criterios: • • • • • • • • • •
30
Valores éticos. Respeto a la vida. Respeto a los derechos humanos. Solidaridad. Justicia. Respeto a la verdad. Igualdad de derechos entre hombres y mujeres. Respeto a las diferencias individuales. Dignidad. Valores comunitarios.
Gente BHD León
• 2009. Lanzamiento de la campaña institucional “Principios” del Banco BHD León. El concepto “Principios” se materializó en nuestra icónica campaña publicitaria desarrollada nacionalmente para la promoción de valores lanzada en respuesta a una necesidad social de reforzamiento de valores personales y colectivos. • 2010-2011. Sistematización de talleres de valores en un programa de responsabilidad social de nuestra Institución. La oportunidad de llevar el contenido de la campaña “Principios” a una práctica concreta en los centros educativos públicos y privados de República Dominicana para fomentar en los(as) jóvenes de séptimo y octavo la educación para la vida sobre la base de principios y valores encontró su camino en la creación y ejecución de nuestro programa Talleres de valores, que consisten en sesiones de trabajo impartidas por el Voluntariado del Banco BHD León, conformado por colaboradores(as) de distintas áreas.
Continuación de la implementación del programa “Valora ser”. Seguimiento a la implementación del programa de capacitación a orientadores y ejecución del programa en las aulas. Lograr la meta de 8.200 docentes capacitados(as). • 6.200 docentes del sector público. • 2.000 docentes del sector privado. Conseguir la implementación de “Valora ser” en 4.100 centros educativos, llevando la cultura de paz a más de 920.000 jóvenes dominicanos(as). Iniciar la evaluación del impacto social del programa.
• 2011-2015. Elaboración del programa “Valora ser”. Durante este período se realizó la construcción de cada uno de los elementos que componen el programa “Valora ser”, que extiende su alcance desde los jóvenes de séptimo grado hasta los de duodécimo. Esta iniciativa nacional pretende llegar a todos los centros educativos públicos y privados del país y está llamada a ser un modelo de alianza público-privada entre el Ministerio de Educación y el Banco.
• 2016. Ejecución del plan de implementación del programa “Valora ser”. Producción de cada uno de los elementos que componen el programa e inicio del mismo en las aulas y lanzamiento del programa.
NOTAS DESTACADA Resultados programa “Valora ser” (febrero-octubre, 2016) 619 centros educativos del sector público. 215 centros educativos del sector privado. 1.442 docentes capacitados del sector público. 435 docentes capacitados del sector privado.
Gente BHD León
31
En los diferentes deportes que actualmente se practican en el Banco, mantenemos participación en los torneos interbancarios, con otras localidades del país donde tenemos oficinas y juegos internos en las instalaciones, en donde se hacen las prácticas o en el Centro Olímpico.
Deportes en Banco BHD León Boliche
GENTE RESPONSABLE
Sr. José Luis Alonso, donde se dieron cita los atletas de Mapfre, ARS Palic y Banco BHD León en un intercambio amistoso entre los asistentes.
Se realizan entrenamientos los sábados a las 03:00 de la tarde, bajo la coordinación de nuestra colaboradora Erika Knudsholt. Este equipo cuenta con un total de 18 jugadores(as) y mantiene participación anual en el Torneo de CardNET en el mes de agosto y en el Torneo Interbancario del Club del Banco Central en el mes de noviembre. Baloncesto Con la coordinación de Radhamés Pontier y Fabio Ortiz, nuestro equipo de baloncesto practica los sábados, a las 02:00 de la tarde en el Club Mauricio Báez y realizan torneos en el mes de octubre. Hoy en día cuenta con un total de 26 atletas. Softbol En el estadio de la Liga de la Farándula e Incorporados, ubicado en el Centro de los Héroes, los domingos a las 02:00 de la tarde, el equipo de softbol realiza sus prácticas, con la coordinación de Robinson Aybar. Está compuesto por 32 colaboradores y realizan sus torneos en el mes de marzo. El pasado 11 de diciembre culminó el Torneo Navideño de las empresas del Centro Financiero BHD León, dedicado al
Por: Gabriel Salazar Segundo vicepresidente de Contabilidad Con la finalidad de mejorar la condición física, impulsar el trabajo en equipo, lograr recreación y sano entretenimiento entre los(as) colaboradores(as) que poseen cierta inclinación hacia la práctica de deportes, en Banco BHD León nos esforzamos por mantener diversas disciplinas atléticas. Actualmente contamos con un total de 102 atletas distribuidos en los siguientes deportes: Voleibol femenino y masculino Con prácticas dos veces por semana, miércoles a las 05:00 de la tarde y sábados 03:00 de la tarde, detrás de la Sucursal Quisqueya, con la coordinación de María Dirocié y Ana Lara para el equipo femenino y Miguel Gross para el grupo masculino, para un total de 26 colaboradores(as).
Desarrollo Organizacional y Gestión del Desempeño Si tienes inquietudes o necesitas información sobre los siguientes tópicos, en el área de Gestión del Talento contamos con un equipo de profesionales dispuestos a colaborarte • Modelo de Liderazgo y Medición de Competencias • Coaching
• Planes de Desarrollo y Carrera • Clima Organizacional
• Gestión del desempeño (Evaluación por Factores y Evaluación por Objetivos y Competencias)
Paloma Pache Contacto: 809.243.3049 paloma_pache@bhdleon.com.do
Rafael Ramírez Contacto: 809.243.3735 paloma_pache@bhdleon.com.do
Pamela Sánchez Contacto: 809.243.5671 pamela_sanchez@bhdleon.com.do
Nubia Jiménez Contacto: 809.243.3440 nubia_jimenez@bhdleon.com.do
Delma Terrero Contacto: 809.243.3020 delma_terrero@bhdleon.com.do Margaret Valerio Contacto: 809.243.5058 margaret_valerio@bhdleon.com.do
32
Gente BHD León
Gente BHD León
33
Cada persona debe analizar las demandas de su deporte de elección antes de decidir su plan de entrenamiento. La intensidad y la carga deben ser determinadas de forma individual, ya que dependen del nivel técnico y de la condición física de cada persona.
Por: Raquel Torres Atleta elite internacional de Triatlón Olímpico Realizar de forma regular una actividad física ha demostrado científicamente ser una práctica muy beneficiosa en la prevención, desarrollo y rehabilitación de la salud, a la vez que ayuda en otros aspectos como el carácter, la disciplina y a la toma de decisiones en la vida cotidiana.
En el caso del Triatlón, que es una disciplina compuesta por natación, ciclismo y atletismo, aún con sus múltiples beneficios en cada disciplina por separado, no es un deporte apto para todo el mundo, ya que trata de una actividad física muy exigente, por lo que tenemos que comenzar a practicarlo progresivamente y siendo conscientes de nuestra condición física de base.
El ejercicio, ya sea de corta o larga duración, contribuye a establecer un bienestar mental, mejorando la autonomía de la persona, la memoria, rapidez de ideas, entre otros factores.
Entre los beneficios a considerar al elegir alguna de estas actividades están:
Cada vez existen más estudios que respaldan y recomiendan la práctica de ejercicios de forma habitual como medida para reducir la progresión de pérdidas a nivel cognitivo.
Natación: Favorece la actividad del sistema cardiorrespiratorio, aumenta la flexibilidad de la columna, elimina los dolores, proporciona cero impacto al cuerpo a diferencia de correr, mejora la circulación y tu organismo adquiere mayor movilidad-capacidad motriz y elasticidad.
El ejercicio físico cuida tu cuerpo, pero también tu mente, brinda mayor fortaleza mental y mayor motivación. Un mejor sueño y el ejercicio diario, asociado a hábitos saludables y a una correcta alimentación, ayuda a que el cuerpo y la mente consigan una mejor relajación, lo cual garantiza un descanso reparador. El ejercicio físico, correctamente adaptado, actúa como prevención y tratamiento a enfermedades de tipo cardiovascular, diabetes, sobrepeso, artrosis y algunos tipos de cáncer. Del mismo modo te brinda mayor capacidad para desempeñar tu trabajo, activo o sedentario, y ayuda a normalizar la actividad intestinal y controlar el apetito.
Beneficios biológicos del ejercicio físico • Mejora la forma y resistencia física. • Aumenta el tono y la fuerza muscular. • Regula las cifras de presión arterial. • Incrementa o mantiene la densidad ósea. ¡Huesos más fuertes! • Mejora la resistencia a la insulina (problemas de azúcar). • Ayuda a mantener y perder peso corporal. • Mejora la flexibilidad y la movilidad de las articulaciones. • Más energía, reduce la fatiga. Beneficios psicológicos del ejercicio físico • Aumenta la autoestima. • Mejora la autoimagen. • Reduce el aislamiento social. • Ayuda a relajarte, baja la tensión y el estrés. • Reduce el nivel de depresión. • Aumenta el estado de alerta. • Menor grado de agresividad, ira, angustia. • Incrementa el bienestar general.
34
Gente BHD León
SALUD & NUTRICIÓN
¿Cómo nos beneficia ejercitarnos?
Ciclismo: El ciclismo es una buena opción para mantener o reducir el peso, ya que aumenta el ritmo metabólico, desarrolla los músculos, quema la grasa corporal que nos sobra y mejora la coordinación, balance y equilibrio. Es un ejercicio de bajo impacto que pone poco estrés en las articulaciones. Puede practicarse en familia y grupos de paseo, permitiendo estar al aire libre. Correr: Excelente opción para mantener y bajar esas libras de más, cuando se tiene poco tiempo. Mejora la respuesta al dolor mental, emocional y físico. Es una forma de mantenerte al aire libre, y una opción fácil y conveniente donde hay mil opciones y rutas por recorrer. Lo importante es que busques lo que más te convenga en general de cada disciplina o actividad física, te traces metas y vayas tras ellas. “Las metas en la vida son esos faros que nos iluminan cuando navegamos por este oscuro mar (mundo) cambiante”. Raquel Torres
Gente BHD León
35
Norte Equipo Legal Zona ños celebra cumplea
Suc. Romana II celebra cumple de Hawaianos
Colaboradore el Día Internas apoyan de la No Violecional Contra la Muncia jer
D en Ges ía de Vaquer tión de o la Dems anda
doras Equipo de colabora iones ac de Pagos y Recaud stidos realizan Día de Ve
Departamento de Cobros celebra promoción de Richard
nes
cio e Operal d a ic r b o Fá en Béisb
Viernes temáticos en Tecnología
Gente BHD León
nes Equipo de Operacio a co Sucursal Jaraba evos a nu da le la bienvenida rrillada pa n co s integrante
Célula con Garantía de Vehículo en Feria Fleximóvil.
Dpto. de Contabilidad - Ago. 2016 - Compartir
36
ROSTROS BHD LEÓN
tía Garanbra n o c Célulatecaria cele Hipo mpleaños cu
Planificaci Coordinaciónón de Efectivo, de y Equipo Exp Operaciones erto Legal
Fábrica de Operaciones celebra Halloween
2da. Promoción Academia Lean 2016 realizan entrenamiento al aire libre
Gente BHD León
37
38
Gente BHD Leรณn
Gente BHD Leรณn
39
ROSTROS BHD LEร N 40
Gente BHD Leรณn