GB#011

l ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา

Scoop :

สร้างกระแสอย่างแยบยล ด้วยแบรนด์ โปรโมชั่น และสื่อสารการตลาด

Voice of Executive :

3 Words 3 Mission from the Leader

Woman@Work :

เป็ด-สุภี พงษ์พานิช : Entertainment Banker

The Specialist :

ยอดผู้บริหารมือฉมังของ

HP ประเทศไทย

How to Invest : ค่าเงินบาทกับการลงทุน SMEs : ปุ๋ยน้องเดือน นำไส้เดือนมาสร้างรายได้ Get Ahead : การลาออกครั้งสุดท้าย MKT Vocab :

NeuroMarketing 1-15 Novemb er 2010

ปีแห่งวิกฤติ

Editor’s Talk

จำได้วา่ เมื่อปี 2538 น้ำท่วมใหญ่ท่บี า้ นพี่สาวที่ยา่ นรังสิต ปทุมธานี เดือดร้อนกันมาก เพราะต้องใช้เรือ เป็นพาหนะโดยสารเข้าออกหมู่บา้ น จึงภาวนาว่าขออย่าให้เกิดน้ำท่วมใหญ่อกี เลย แต่แล้วในที่สดุ อุทกภัย ที่เริ่มต้นตามปกติ ซึ่งดูจะไม่รา้ ยแรงนัก ก็ได้กลายเป็นน้ำท่วมใหญ่ดงั ที่เคยประสบเมื่อ 15 ปีกอ่ น ปี 2553 จึงเป็นปีแห่งวิกฤติโดยแท้ นับตั้งแต่การชุมนุมทางการเมืองหลังการตัดสินยึดทรัพย์อดีต นายกฯ ทักษิณ ที่บานปลายกลายเป็นการนองเลือดครั้งใหญ่ท่สี ดุ ครั้งหนึ่งในประวัตศิ าสตร์การเมืองไทย มีคนตาย 91 ศพ บาดเจ็บกว่าสองพันคน จนถึงทุกวันนี้ความร้าวฉานในสังคมไทยก็ยงั คุกรุ่น พ.ร.ก. ในกรุงเทพฯ และปริมณฑลก็ยงั ยกเลิกไม่ได้ ด้านเศรษฐกิจนั้น เงินบาทแข็งค่าอย่างไม่เคยปรากฏมาก่อน นับตั้งแต่ลดค่าเงินบาทเมื่อวันที่ 2 กรกฎาคม 2540 เป็นต้นมา เพราะครั้งนี้เงินบาทลงมาอยู่ในระดับต่ำกว่า 30 บาทเป็นครั้งแรก และรัฐบาลก็ไม่สามารถทำอะไรได้มากนัก เพราะสงครามค่าเงินครั้งนี้ถอื เป็นสงครามโลก ประเทศเล็กๆ อย่างไทยก็เพียงแต่ถกู ม้วนเข้าสู่วงั วนแห่งการสัประยุทธ์เท่านั้น ในด้านการเมืองนั้น พรรคประชาธิปตั ย์จะถูกยุบหรือไม่น้นั อีกไม่นานก็คงจะรู้กนั แต่กอ่ นวันตัดสิน คลิปการเมืองได้ปลิวว่อน ขณะที่พรรคร่วมรัฐบาล โดยเฉพาะภูมใิ จไทยก็แตกคอกับพรรคประชาธิปตั ย์อย่างแรง และสุดท้ายก็คอื ปัญหาอุทกภัย มองเมืองไทย ก็ได้แต่..เฮ้อ ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (Twitter : @mktmag)

11

: CONTENTS

06 Global News 08 Local News 10 A-Z 12 Voice of Executive : 3 Words 3 Mission from the Leader 14 Scoop : Krispy Kreme สร้างกระแสอย่างแยบยลด้วย แบรนด์ โปรโมชั่น และ สื่อสารการตลาด 16 Woman@work : เป็ด-สุภี พงษ์พานิช 17 Knowledge from The Book + SME’s Wisdom 18 The Specialist : ยอดผู้บริหารมือฉมังของ HP ประเทศไทย 19 How to Invest 20 Cover Story : ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา CentralWorld is Back!! 26 Get Ahead 27 SMEs : ปุ๋ยน้องเดือน นำไส้เดือนมาสร้างรายได้ 28 IT Trend + Smart Gadget 29 Good Book + Internet Opportunity 30 Health Me + Hang out 32 Cool Destination 34 MKT Vocab : NeuroMarketing

The Business Lifestyle Free Magazine Money, Marketing & Management ประธานกรรมการบริหาร กรรมการผู้จัดการ : ปกรณ์ พงศ์วราภา รองประธานกรรมการบริหาร สายงานการเงิน : พรจิตต์ พงศ์วราภา สายงานนิตยสาร : ณิพรรณ กุลประสูตร สายงานการตลาด : ฤทธิณรงค์ กุลประสูตร ผู้ช่วยรองประธานกรรมการ สายงานการตลาด : สืบวงศ์ แก้วทิพรัตน์ ผู้จัดการฝ่ายบุคคล : วัตสันต์ พงศ์วราภา ผู้จัดการทั่วไป : ภานุวัชร พงศ์วราภา ผู้จัดการฝ่ายพัฒนาการตลาด : ลักคณา ทวีสุข

บรรณาธิการอำนวยการศิลปกรรม : ประทีป ปัจฉิมทึก บรรณาธิการฝ่ายสร้างสรรค์ : นุวีร์ เลิศบรรณพงษ์ ผู้จัดการฝ่ายโฆษณา / การตลาด : ก้องวรงค์ สมสา ฝ่ายโฆษณา / การตลาด : เกตุวดี แก้วลิ้มวัฒนา แฟ็กซ์ฝ่ายโฆษณา / การตลาด : 0-2241-5888

สำนั ก งาน GM Biz :

บริษัท จีเอ็ม มัลติมีเดีย จำกัด (มหาชน) อาคาร GM GROUP 914 ถนนพระราม 5 แขวงถนนนครไชยศรี เขตดุสิต กรุงเทพฯ 10300 www.gmgroup.in.th E-mail : gm@gmgroup.in.th โทรศัพท์ : 0-2241-8000 แฟกซ์ : 0-2241-8008

WHERE TO FIND GM Biz

บรรณาธิการที่ปรึกษา : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย บรรณาธิการบริหาร : ธัชพล วงศ์ธนชัย ผู้ช่วยบรรณาธิการ : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ กองบรรณาธิการ : พลสัน นกน่วม, วัชรชน ปัญญาเดชา, รุจรดา วัฒนโกศัย หัวหน้าช่างภาพ : ดำรงค์ฤทธิ์ สถิตดำรงธรรม ฝ่ายภาพ : กิตตินันท์ จรรยางาม, พิชญุตม์ คชารักษ์ บรรณาธิการศิลปกรรม : ปรีชา สอวัฒนชาติ ศิลปกรรม : ศุภฤกษ์ สมภมิตร กราฟิกดีไซน์ : ประสิทธิ์ เอนกอนันตพันธุ์, ธนพล ตีรณัมพงศ์วนิช พิสูจน์อักษร : วิกานดา ธรรมพากรณ์ ผู้จัดการฝ่ายผลิต : อุดมทรัพย์ ก๋องชัย แฟ็กซ์กองบรรณาธิการ : 0-2241-6886

พบกั บ นิ ต ยสาร GM Biz ได้ เ ป็ น ประจำที ่ สนามบิ น สุ ว รรณภู มิ ท่ า อากาศยานไทยจั ง หวั ด เชี ย งใหม่ , ศู น ย์ ก ารค้ า เซ็ น ทรั ล พลาซา, Starbucks, True Coffee, True Life Caf é, Au Bon Pain, Caf é De Tu, Coffee World, Greyhound Caf é , Caf é DoiTung, iberry Homemade, Ka-nom Fashion Bakery, McDonald, Mc Caf é, BIGknit, ร้านกาแฟวาวี, TRUE Caf é, Häagen-Dazs, พรเกษมคลิ นิ ก , Chalachol Hair Studio, ธารธารา สปา โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส, Nibhana Spa The Natural Park, Devarana Spa โรงแรมดุ สิ ต ธานี , The Oasis Spa, Spa De Bangkok, Smooth D Skincare Clinic, Devarana Spa (ดุ สิ ต รีสอร์ต หัวหิน), โรงภาพยนตร์ลิโด้, รัชดาเธียเตอร์ ดิ เอสพลานาด, โรงภาพยนตร์ House RCA, Absolute Yoga, Fitness First, Marie France, เดอะ รอยัล บางกอก สปอร์ต คลับ, Slide, Atrium Athletic Club, สปอร์ตซิตี้ (2002), โรงแรมปทุมวัน ปริ๊นเซส, โรงแรมแลนด์ มาร์ค, โรงแรมรอยัล เบญจา, JW Marriott Bangkok, โรงแรมดุสิต ธานี, โรงแรมอิมพีเรียล ควีนส์ปาร์ค, โรงแรม Siam@Siam, โรงแรม ปาร์ค นายเลิศ,โรงแรมโซฟิเทล สีลม, โรงแรมโนโวเทล บางนา, Amari Orchid Resort & Tower, ดุสิต รีสอร์ต หัวหิน, Let’s Sea Hua Hin Al Fresco Resort, The Rock Hua Hin, บ้านกางมุ้ง, กบาลถมอ รีสอร์ท หัวหิน, Bari Lamai Resort, Lima Coco Resort, GoetheInstitut Bangkok, โรงเรียนวอลล์สตรีทอินสติติวท์, สมาคมฝรั่งเศส กรุงเทพ, เดอะ บริติช เคาน์ซิล สยาม, Bangkok Dance, สยามดนตรี ยามาฮ่า, อาคารมณียาเซ็นเตอร์, เพลินจิต เซ็นเตอร์, All Seasons, อาคารสินธร ทาวเวอร์ 1, เอ็มไพร์ ทาวเวอร์, อาคารสาธรซิต้,ี อาคาร 208, Arawan Bangkok, อาคารสิรินรัตน์, เดอะ ฟิฟท์ ฟู้ด อเวนิว, Margo, The Manhattan Fish Market, Kalpapreuk on First Restaurant, Witch’s Travern, beWitching Taste, Loghome, Lemongrass Restaurant, นารายณ์ พิซเซอเรีย, มาบุญครองเซ็นเตอร์, Boomerang, โรบินสันรัชดา, ร้านทาโรต์ทาวน์ ดอทคอม, Showroom Honda, Toyota, เบนซ์ทองหล่อ, S.E.C Auto Sales ถนนพระราม 9, BMW : Autohaus Bavaria, ยนตรกิจ ออโต้, ธนาคารกรุงศรีอยุธยา, ธนาคารกสิกรไทย, ธนาคารทหารไทย, ธนาคารไทยพาณิชย์, ห้องสมุด มารวย (อาคารตลาดหลั ก ทรั พ ย์ แ ห่ ง ประเทศไทย และศู น ย์ ก ารค้ า เอสพานาด), ห้ อ งค้ า หลั ก ทรั พ ย์ MFC, ศู น ย์ นั ก ศึ ก ษาปริ ญ ญาโท ของมหาวิยาลัยชั้นนำ

Global

News เรื่อง : กองบรรณาธิการ

man must be big enough to admit his mistakes, ‘ Asmart enough to profit from them, and strong enough to correct them.’

[ John C. Maxwell]

สมาคมผู้ผลิตสินค้าหรูหราของอิตาลีเปิดเผยว่า ยอดจำหน่ายสินค้า หรูหราปีนี้ฟื้นตัวจนแทบจะกลับไปเป็นปกติ ไม่ว่าจะเป็นเสื้อผ้าหรู เครื่องหนังชั้นดี, อัญมณี, นาฬิกา และอื่นๆ ทั่วโลกจะขยายตัว 10% มูลค่าประมาณ 7.1 ล้านล้านบาท โดยตลาดสหรัฐฯ ขยายตัว 12% ยุโรป 6% เอเชียมากที่สุด 22% ซึ่งหากวัดเฉพาะประเทศในเอเชียที่มียอดขายสินค้าหรูสูงสุด ปรากฏว่าจีนมียอดเติบโตสูงสุดที่ 30% ขณะที่ญี่ปุ่นกลับหดตัวมา 1% เมื่อแยกเป็นหมวดหมู่สินค้า คาดว่าเครื่องหนังจะเติบโต 16% เสื้อผ้าจะเติบโต 8% และเชื่อว่าปีหน้าตลาดสินค้าหรูหราทั้งหมดจะ ขยายตัวระหว่าง 3-5% เนื่องจากเงินดอลลาร์เทียบกับยูโรจะอ่อนค่า ต่อไป ที ่น่ า สนใจคื อ ยอดจำหน่ า ยสิ ่ง ของเครื ่อ งใช้ ผู ้ช ายเติ บ โตเร็ ว กว่ า ผู ้ห ญิ ง และในตลาดเกิ ด ใหม่ สิ น ค้ า ผู ้ช าย เป็นตัวหลักในการดันยอดขายเพิ่มขึ้น ส่วนตลาดที่มีวุฒิภาวะแล้วพฤติกรรมการช้อปปิ้งของผู้ชายเริ่มจะคล้ายผู้หญิง คือซื้อของกระจุกกระจิกมากขึ้น โดยไม่จำเป็นต้องเป็นเสื้อผ้าหรือนาฬิกาอีกต่อไป

e-Book

ตัวเลขละเมิดลิขสิทธิ ์ มากขึ้นตามปริมาณการใช้แท็บเล็ต

รางวัลโนเบลสาขาเศรษฐศาตร์ในปี 2553 มี นั ก เศรษฐศาสตร์ ถึ ง สามคนได้ รั บ ไป จากผลงานทฤษฎีที่ช่วยอธิบายว่านโยบาย เศรษฐกิจส่งผลกระทบต่ออัตราการว่างงาน อย่างไร คณะกรรมการตัดสินรางวัลโนเบลได้มอบ รางวัลให้แก่สองนักเศรษฐศาสตร์อเมริกัน ปีเตอร์ ไดมอนด์ จากสถาบันเทคโนโลยีแห่งแมสซาชูเซตส์ เดล มอร์ทเทนเซน ศาสตราจารย์ดา้ นเศรษฐศาสตร์ของมหาวิทยาลัยนอร์ธเวสเทิรน์ และนักเศรษฐศาสตร์ชาวอังกฤษ คริสโตเฟอร์ พิซซาริเดส ศาสตราจารย์ของโรงเรียนเศรษฐศาสตร์ลอนดอน งานวิจัยของทั้งสามแสดงให้เห็นว่าทำไมคนจำนวนมาก ยังคงตกงานแม้ในขณะที่มีตำแหน่งงานว่างมหาศาลอยู่ ทั้งนี้ โมเดลของนั ก เศรษฐศาสตร์ ร างวั ล โนเบลช่ ว ยให้ เ ข้ า ใจว่ า นโยบายเศรษฐกิจและข้อบังคับต่างๆ ส่งผลกระทบต่ออัตรา การว่างงาน ตำแหน่งงานว่าง และค่าจ้างอย่างไร

จำนวนเครื ่อ งอ่ า น e-Book ที ่ว างขาย ในตลาดยิ่งมีมากขึ้นทุกวัน ไม่ว่าจะเป็น iPad, PlayBook, Galaxy Tab ความต้องการบริโภค e-Book เองก็เพิ่มขึ้นตามไปด้วย จากข้อมูลการวิจยั ของ Attributor บริษทั ที่ปรึกษาและป้องกันการละเมิดลิขสิทธิ์ พบว่ามี การดาวน์โหลดผ่านทางเว็บไซต์อย่าง Rapidshare, 4shared, Megaupload เพิ ่ม มากขึ ้น จากปี ที ่แ ล้ ว กว่ า 50% และมี ก ารค้ น หาเนื ้อ หา e-Book ที ่ถู ก ละเมิ ด ลิ ข สิ ท ธิ ์ผ่ า นเสิ ร์ ช เอนจิ น อย่างกูเกิ้ลกว่า 1.5-3 ล้านครั้งต่อวัน นอกจากนั้นยังแสดงให้เห็นว่าตัวเลขการ ละเมิดลิขสิทธิ์ e-Book เพิ่มมากขึ้นถึง 20% นับตั้งแต่การเปิดตัวของ iPad โดยประเทศที ่บ ริ โ ภค e-Book แบบ ผิ ด ลิ ข สิ ท ธิ ์ม ากที ่สุ ด คื อ อเมริ ก าและอิ น เดี ย ที ่ 11% ตามมาด้วยเม็กซิโก 5%

ซัมซุงผนึกกำลังหนังสือพิมพ์ทำแอพฯ ลง

Galaxy Tap

ซัมซุงจับมือกับหนังสือพิมพ์เจ้าใหญ่ ในสหรัฐฯ เพื่อนำเนื้อหาลงใน Galaxy Tab ที่กำลัง จะวางขาย หนังสือพิมพ์ท่วี า่ ได้แก่ New York Times, Wall Street Journal และ USA Today นอกจากนั้นยังมีขา่ วว่ากำลังเจรจากับ Financial Times ด้วย ซึ่งจะเปิดเป็นเวอร์ชั่นใช้ฟรีจนถึงเดือนมกราคม 2011 ก่อนจะเริ่มเก็บเงิน ค่าสมาชิก ใน Galaxy Tab จะมีโปรแกรมสำหรับอ่านอีบ๊คุ 3 ตัว คือ Zinio สำหรับอ่านนิตยสาร, Kobo สำหรับอ่านหนังสือ และ PressDisplay สำหรับอ่านหนังสือพิมพ์ นอกจากนั ้น ทาง RIM ก็ ไ ม่ น้ อ ยหน้ า มี ข่ า วว่ า กำลั ง เจรจากั บ หนังสือพิมพ์ยักษ์ใหญ่เหล่านั้น เพื่อนำเนื้อหามาลงใน PlayBook ด้วย เหมือนกัน

06

[ David Ogilvy ]

ผู้หญิงที่ทรงอิทธิพล ที่สุดในโลก

จากการจัดอันดับ 100 ผู้หญิงที่ทรงอิทธิพลที่สุดในโลก ของนิตยสารฟอร์บส์ ในปีนี้ มิเชล โอบามา สุภาพสตรี หมายเลขหนึ่งของสหรัฐฯ ขึ้นแท่นอันดับหนึ่ง ล้มแชมป์ นางอันเจล่า แมร์เคิล นายกรัฐมนตรีหญิงของเยอรมนี ที่ ครองตำแหน่งมาถึง 4 ปีลงได้ ทางด้านอันดับสองมาจากภาคส่วนธุรกิจคือ ไอรีน โรเซนเฟลด์ ประธานบริหารของคราฟท์ ฟู้ดส์ อันดับสาม เป็นของโอปราห์ วินฟรีย์ พิธีกรรายการทอล์คโชว์จาก สหรัฐฯ ส่วนอันดับสี่และห้าเป็นของภาคส่วนการเมือง คือ อันเจลาร์ แมร์เคิล และ ฮิลารี คลินตัน รัฐมนตรีต่าง ประเทศ สหรัฐอเมริกา ตามลำดับ ซึ ่ง การจั ด อั น ดั บ ดั ง กล่ า วยั ง มี ผู ้บ ริ ห ารของบริ ษั ท ชั้นนำของโลกอย่าง อินทรา นูยี ซีอีโอของเป๊ปซี่ และ เกล เคลลี ซีอโี อของธนาคารเวสต์แพ็ก แบงกิง คอร์ปอเรชัน ของออสเตรเลีย ติดอยู่ในอันดับ 1 ใน 10 ด้วย

เกาหลีใต้ครองแชมป์

เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตบรอดแบรนด์

เกาหลี ใ ต้ ยั ง ครองแชมป์ เ ป็ น สมั ย ที ่ส ามในเรื ่อ ง เทคโนโลยีอินเตอร์เน็ตความเร็วสูง (บรอดแบรนด์) จากการสำรวจของซิสโก้ ซีสเต็มส์ อิงค์ การจั ด อั น ดั บ นี ้พิ จ ารณาจากเปอร์ เ ซ็ น ต์ ข อง ครัวเรือนที่สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ต และความเร็ว ของอิ น เตอร์ เ น็ ต ซึ ่ง ประชาชนทุ ก บ้ า นในเกาหลี ใ ต้ สามารถเข้าถึงอินเตอร์เน็ตบรอดแบรนด์ได้ 100% และ มีความเร็วในการดาวน์โหลดเพิ่มขึ้นถึง 55% ในขณะที ่ป ระเทศยั ก ษ์ ใ หญ่ อ ย่ า งอเมริ ก า ประชาชนสามารถเข้าถึงบรอดแบรนด์ได้ 75% อยู่ใน ลำดับที่ 15 อังกฤษอยู่ในลำดับที่ 18 ร่วมกับเยอรมนี และเอสโทเนีย อย่างไรก็ตามคาดว่าในปีหน้าอังกฤษจะ สามารถก้าวกระโดดขึ้นมาล้มแชมป์ด้านบรอดแบรนด์นี้ ได้ เนื่องจากผู้ให้บริการบรอดแบรนด์รายใหญ่ บีที กรุ๊ป ได้เริ่มวางโครงข่ายแล้วในงบลงทุนถึง 2.5 พันล้าน ปอนด์

Local

‘ A man only learns in two ways, one by reading,

News

’

and the other by association with smarter people.

เรื่อง : กองบรรณาธิการ

[ Will Rogers ]

[ David Ogilvy ]

ปตท. เผยโฉม PTT Blue Innovation น้ำมันคุณภาพระดับพรีเม่​่ียมเพื่อชีวติ คนไทย

ปตท.เปิดตัว ‘PTT Blue Innovation’ นวัตกรรมน้ำมันเชื้อเพลิง คุ ณ ภาพสู ง ที ่ใ ช้ เ ทคโนโลยี ร ะดั บ พรี เ มี ่ย ม เพื ่อ ยกระดั บ มาตรฐาน คุณภาพน้ำมันทุกผลิตภัณฑ์ของ ปตท.ให้สูงขึ้น แต่ราคาเท่าเดิม โดย PTT Blue Innovation ยังมีจดุ เด่นในเรื่องการเผาไหม้ท่สี มบูรณ์ ทำให้ เครื่องยนต์ทำงานได้เต็มสมรรถนะ เพิ่มอัตราเร่ง ทั้งยังประหยัดและ ช่ ว ยรั ก ษาความสะอาดของเครื ่อ งยนต์ ตลอดจนเป็ น มิ ต รกั บ สิ ่ง แวดล้ อ มและสุ ข ภาพ นี ่จึ ง เป็ น อี ก หนึ ่ง ความสำเร็ จ ในนวั ต กรรมที ่ ปตท.ภูมใิ จ ภายใต้ความเชื่อที่วา่ ‘Life is Drifferent’ ปตท.จึงมุ่งมั่น พัฒนาสินค้าและบริการเพื่อตอบสนองลูกค้าทุกคนอย่างไม่หยุดยั้ง

KBank และกรมพัฒนาธุรกิจการค้า

ปล่อยกู้ 3 พันล้านบาทหนุนธุรกิจแฟรนไชส์

KBank และกรมพัฒนาธุรกิจการค้า กระทรวงพาณิชย์ เล็งเห็นว่า ธุรกิจแฟรนไชส์ในไทยขยายตัวมากขึ้นเพราะได้รับการสนับสนุน จากภาครัฐ เอกชน โดยเฉพาะผู้ประกอบการใหม่ท่อี ยากมีกจิ การ เป็นของตัวเอง แต่ยังขาดเงินทุนและขาดประสบการณ์ KBank และกรมพัฒนาธุรกิจการค้าจึงได้ร่วมกันออกสินเชื่อ ‘K-SME Franchise Credit’ เพื่อสนับสนุนด้านการเงินแก่ผ้ปู ระกอบการ ที ่อ ยากมี ธุ ร กิ จ โดยที ่ไ ม่ จ ำเป็ น ต้ อ งมี ป ระสบการณ์ ไม่ ต้ อ งมี หลั ก ทรั พ ย์ ค้ ำ ประกั น และสามารถยื ด หยุ ่น การผ่ อ นชำระ ได้ ต ามสะดวก คาดว่ า จะมี บ ริ ษั ท ผู ้ใ ห้ สิ ท ธิ แ ฟรนไชส์ เ ข้ า ร่ ว ม โครงการกว่า 10% และตั้งเป้าฯ จะปล่อยกู้โครงการนี้ 3 พันล้าน

ISUZU เปิดตัว ‘อีซซู ุ ดีแมคซ์ & อีซซู มุ วิ -เซเว่น ซูเปอร์ไทเทเนี่ยม’

บริษทั ตรีเพชร อีซซู ุ จำกัด เปิดตัวนวัตกรรมแห่งยานยนต์ช้นั ยอด ‘อีซซู ุ ดี แ มคซ์ & อี ซู ซุ มิ ว -เซเว่ น ซู เ ปอร์ ไ ทเทเนี ่ย ม’ นิ ย ามใหม่ แ ห่ ง ยนตกรรมอัจฉริยะเหนือระดับ ที่เติมเต็มความเหนือชั้นและความหรูหรา ด้วยเทคโลยีใหม่ๆ ทั้ง Titanium Vision กล้องมองภาพด้านหน้าและ ด้ า นหลั ง ใหม่ ที ่ใ ห้ มุ ม มองกว้ า งขึ ้น แม้ มุ ม อั บ ก็ ไ ม่ ใ ช่ ปั ญ หา, Titanium Entertainment ระบบความบันเทิงที่สมบูรณ์แบบทั้งภาพและเสียง, ระบบนำทาง ไอ-จินนี่ เวอร์ชั่นใหม่ที่ช่วยในเรื่องการนำทางที่ให้ความ สะดวก แม่นยำ และรวดเร็ว นอกจากนี้ยงั ตกแต่งความเท่สไตล์สปอร์ต แบบเต็มสูบโดยที่ไม่ลมื ความประหยัดน้ำมัน

HP ผลิกโฉมหน้าการพิมพ์แห่งอนาคต ด้วยนวัตกรรม ‘ePrint’

HP เปิดตัวเทรนด์การพิมพ์รูปแบบใหม่ในเมืองไทยเป็น ครั้งแรก ด้วยนวัตกรรม ‘ePrint’ และเปิดตัวเครื่องพิมพ์ HP Photosmart รุ่นล่าสุด ที่รองรับการใช้งานสำหรับกลุ่ม คอนซูเมอร์ ด้วยรูปแบบการพิมพ์ใหม่ ได้แก่ ePrint ที่สามารถสั่งพิมพ์ได้ทกุ เวลา ทุกที่ในโลก ผ่านอินเตอร์เน็ต, TouchSmart Web ที่ผ้ใู ช้สามารถพิมพ์เนื้อหาบนเว็บได้ โดยตรงจากหน้าจอเครื่องพิมพ์ โดยไม่ต้องอาศัยเครื่อง คอมพิวเตอร์ และ Personalized Publishing แพล็ตฟอร์ม การพิมพ์ท่เี อื้อให้เกิดการพัฒนาแอปพลิเคชั่นใหม่ๆ ของคู่คา้ โดยมี ePrint Center เป็นแหล่งรวมแอปพลิเคชั่นที่ ผู้ใช้สามารถดาวน์โหลดมาไว้ในเครื่องพิมพ์ได้

Toyota’s CSR จากต้นน้ำถึงปลายน้ำ

มร.เคี ย วอิ จิ ทานาดะ กรรมการผู ้จั ด การใหญ่ บริ ษั ท โตโยต้ า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด พร้อมด้วยนายวุฒกิ ร สุรยิ ะฉันทนานนท์ ผู ้ช่ ว ยกรรมการผู ้จั ด การใหญ่ อ าวุ โ ส และนางสุ วิ ษ า ฐิ ติ นิ รั น ดร์ ผู้จัดการฝ่ายส่งเสริมความปลอดภัยและสิ่งแวดล้อม ร่วมแถลงข่าว ‘Toyota’s CSR จากต้นน้ำ ถึงปลายน้ำ’ โดยมีนายมาโนช ลี้โกมลชัย ประธานชมรมความร่วมมือโตโยต้า และนายอานนท์ เจริญรุ่งเรือง ประธานชมรมผู้แทนจำหน่ายโตโยต้า ร่วมในพิธีแสดงความร่วมมือ ‘CSR ตลอดห่วงโซ่ธรุ กิจ’ เมื่อวันที่ 5 ตุลาคม ศกนี้ ณ ห้องวนาลัย บอลรูม A สวิสโซเทล ถ.วิทยุ

SONY เปิดประสบการณ์ 3D

สมบูรณ์แบบให้คนไทย

โซนีประกาศความเป็นผู้นำด้านกลุ่มผลิตภัณฑ์เพื่อความบันเทิงแบบ 3D เต็มรูปแบบที่พร้อมปฏิวัติประสบการณ์การรับชมของผู้บริโภค แบบเสมือนจริง ในการแถลงข่าวธุรกิจ Sony 3D World ด้วยการ นำเสนอหลากหลายเทคโนโลยีที่มาเปิดประสบการณ์การรับชมความ บันเทิงแบบ 3D ตั้งแต่การผลิตขั้นโปรดักชั่นไปจนถึงผลงานเอนเตอร์เทนเมนต์ ผ่านคอนเทนต์หลากรูปแบบ ที่เปิดตัวเป็นครั้งแรกในไทยและภูมิภาค เอเชียแปซิฟกิ ทั้งโทรทัศน์สี LCD บราเวีย 3 มิติ ชุดโฮมเธียเตอร์บลูเรย์ 3 มิ ติ เกม Play Station 3 รวมไปถึ ง สิ น ค้ า ตระกู ล ดิ จิ ต อล อิมเมจจิ้ง ที่มาพร้อมเทคโนโลยี 3D โดยทั้งหมดเป็นการตอกย้ำว่า โซนีคอื จ้าวแห่งเทคโนโลยี 3D

08

Bowling ชวนประกวดถ่ายภาพธรรมชาติท่คี ณุ

ประทับใจ

Bowling ร่วมกับ WWF และ Taklong.com ขอเชิญนักถ่ายรูปฝีมือดีทั่ว ประเทศร่วมเข้าประกวดภาพถ่ายที่ส่อื ออกมาให้เห็นถึงความประทับใจที่คณ ุ มี ต่อธรรมชาติกับโครงการ ‘BOWLING, The Earth Inspired Photo Contest โลกธรรมชาติ แรงบันดาลใจที่ยิ่งใหญ่ของคุณ’ แล้วส่งภาพมาที่ Bowling Facebook (https://alturl.com/hwwin) ภาพชนะเลิศจะได้รับ แพ็คเกจที่พกั สุดหรู ‘เอวาซอน หัวหิน รีสอร์ท’ 2 คืน และ Giftset จาก Bowling สำหรับรางวัลชมเชย 10 รางวัล วันนี้ถึง 30 พ.ย. 2553

LH จัดประกวด ภาพถ่าย ‘Home Through My Lens’

แลนด์ แอนด์ เฮ้ า ส์ ร่ ว มกั บ นิ ต ยสารวอลล์ เ ปเปอร์ จั ด การ ป ร ะ ก ว ด ภ า พ ถ่ า ย ‘ H o m e Through My Lens’ Photo Contest by Land & Houses แบ่งคุณสมบัติของผู้เข้าประกวด ออกเป็น 2 ประเภท ได้แก่ ประเภทนิสิต-นักศึกษา ระดับมหาวิทยาลัย ปีที่ 1-4 และประเภทบุคคลทั่วไป ที่มีอายุตั้งแต่ 22 ปีขึ้นไป ผู้สนใจสามารถส่งประกวดได้ตั้งแต่วันที่ 1 พฤศจิกายน 2553 ไปจนถึงวันที่ 8 มกราคม 2554 ภาพใดที่ดแู ล้วสะท้อนการใช้ ชีวติ อย่างทันสมัยภายใต้ไลฟ์สไตล์ในแบบคนเมือง ก็รบั เงินรางวัล 50,000 บาท และกล้องถ่ายภาพจาก Nikon D3100 ไปเลย รวมถึงโอกาสในการร่วมเป็นช่างภาพรับเชิญให้กับนิตยสารวอลล์เปเปอร์ ประเทศไทยอีกด้วย ตากล้องตัวจริงอย่าช้า

เรื่อง : พลสัน นกน่วม (www.facebook.com/Kranda.Nhamun)

: Disconnect to Connect ดี แ ทคปล่ อ ยโฆษณา Disconnect to :เซอร์Alex Ferguson อ เล็ ก ซ์ เฟอร์ กู สั น นายใหญ่ แ ห่ ง

แมนยูฯ ขัดแย้งกับเวย์น รูนีย์ อย่างหนัก จนไม่ ส่ ง ลงเล่ น หลายนั ด แล้ ว เหตุ เ พราะ ข่ า วฉาวของรู นี ย์ แถมรู นี ย์ ก็ แ สดงท่ า ที ไม่พอใจท่านเซอร์ฯ เสียด้วย งานนี้อาจจบที่ รูนีย์ย้ายทีม เพราะที่ผ่านมา ใครที่มีปัญหา กับท่านเซอร์ฯ ย้ายทีมทุกคน ล่าสุดคดีพลิก รูนีย์ประกาศต่อสัญญา 5 ปี

Connect ให้ดูผ่านยูทูบซึ่งฮอตขนาดมีคน คลิกดูแล้วเกิน 1 ล้านคลิก เนื้อหาโฆษณา เป็ น การเตื อ นสติ ผู ้เ สพติ ด โทรศั พ ท์ ใ ห้ ใ ช้ มือถือแต่พอดี ไม่ใช่ก้มหน้าก้มตาแชตมัน ลู ก เดี ย วจนลื ม คนข้ า งๆ หลายคนบอก ดูแล้วโดน!

:บิ สBrand ิ เ นสวี ค จั ด อั น ดั บ แบรนด์ ที ่

:EvanCEO Williams ผู ้ร่ ว มก่ อ ตั ้ง Twitter

ประกาศลาออกจากตำแหน่ ง CEO และให้ Dick Costolo คุมบังเหียนแทน ผลงานเด่นๆ ในอดี ต ของ CEO คนใหม่ คื อ เขาเคยปั ้น ให้ ทวิตเตอร์เป็นพันธมิตรกับเสิร์จเอนจินระดับ โลกอย่าง กูเกิ้ล ยาฮู และบิง จนเป็นจุดเริ่มต้น การทำรายได้ของ Twitter

10

สมาร์ทโฟนในเอเชีย หลัง กระแสนิยมแอนดรอยด์โฟน ในสหรัฐฯ แซงหน้าไอโฟน ส่วนยอดทั่วโลก ก็ ไ ด้ ก ำไรถึ ง 95% เมื ่อ เที ย บจากปี ก่ อ น รับเงินไป 11.1 พันล้านดอลลาร์ฯ โดย เตรีย มวางจำหน่ าย 2 แอนดรอยด์โฟน รุ่นล่า Desire HD และ Desire Z ในเดือน พ.ย.นี้ทั่วเอเชีย

:บ อLiverpool ร์ ด บ ริ ห า ร ลิ เ ว อ ร์ พู ล

ขายสโมสรให้ กั บ นายทุ น จากสหรั ฐ ฯ ‘นิ ว อิ ง แลนด์ สปอร์ตส เวนเจอร์’ เป็นเงิน 300 ล้าน ปอนด์ เพื ่อ กู ้วิ ก ฤติ ห งส์ แ ดงที ่ร ะส่ ำ ทั ้ง ผลงานและการเงิน แม้ฮิกส์และยิลเลตต์ ไม่ อ ยากขายจนฟ้ อ งศาลขอระงั บ ดี ล แต่ ไม่เป็นผล

:โตโยต้Etios า เตรี ย มขายรถเล็ ก

ต้ น ทุ น ต่ ำ ผลิ ต เองในไทย เจาะกลุ ่ม คนทำงาน มี ชื ่อ ชั่วคราวว่า Etios ซึ่งโมเดลที่ขายในจีน อิ น เดี ย และบราซิ ล โดยจะผลิ ต 7.5 หมื่นคัน แบ่งเป็นขายในไทย 4.2 หมื่นคัน ส่งออก 3.3 หมื่นคัน โตโยต้ายืนยันว่า Etios ไม่ใช่อีโคคาร์ และแตกต่างจากมาร์ช แน่นอน

ทรงคุณค่าและมีมูลค่ามากที่สุด ในโลก โดย 5 อันดับแรก ได้แก่ Coca-Cola 7.04 หมื่นล้านดอลฯ IBM 6.47 หมื่นล้านดอลฯ Microsoft 6.09 หมื่นล้าน ดอลฯ Google 4.35 หมื่นล้านดอลฯ และ GE 4.28 หมื่นล้านดอลฯ ส่วน Apple ไม่ติด 1 ใน 10

:H THTC C เ ต รี ย ม ลุ ย ต ล า ด

:ผลสำรวจผู iPhone ้บริโภคในอเมริกาที่ซื้อ

มื อ ถื อ เ ค รื ่อ ง ใ ห ม่ ช่ ว ง เ ดื อ น มกราคม–สิ ง หาคมปี นี ้ พบว่ า iPhone มือถือระบบ IOS โดนแอนดรอยด์ แซงเรียบร้อยเป็นครั้งแรก โดย Android ได้รับความนิยมถึง 32%, ส่วน BB 26%, และ iPhone อยู่รั้งท้าย 25%

:ฮ อFiT น ด้ า น ำ เ ท ค โ น โ ล ยี

Hybrid มาใส่ ใ นรุ ่น เล็ ก ตั ว ใหม่ Honda Fit เพื ่อ ลุ ย ตลาด รถพลังงานลูกผสม โดย Fit ใช้รปู ทรง Jazz เป็ น ต้ น แบบ ซึ ่ง ฮอนด้ า เผยโฉมรถรุ ่น นี ้ ไปแล้วที่ ‘ปารีสมอเตอร์โชว์ 2010’ และ เพิ่งขายที่ญี่ปุ่นไป ส่วนปี 2011 จะลุย ตลาดยุโรป ส่วนในไทยต้องลุ้นไปก่อน

: Google Car กู เ กิ ้ล เผยแผนพั ฒ นา

‘รถวิ่งเอง’ โดยรถคันนี้ติดตั้งกล้องวิดีโอ ตั ว จั บ สั ญ ญาณเรดาร์ แ ละเลเซอร์ ค้ น หา ระยะทาง เพื่อหาเส้นทาง คำนวนพื้นผิวถนน และสภาพการจราจรในการวิ่ง ขณะนี้วิ่ง ทดสอบไปแล้ว 1.4 แสนไมล์ กูเกิ้ลบอก ขอเวลาพั ฒ นาสั ก ระยะ หากสำเร็ จ จะ แก้ปัญหาการจราจรและอุบัติเหตุได้

: Mars for iPad นิตยสาร Mars ปฏิวตั ิ

วงการสื่อสิ่งพิมพ์ไทย ด้ ว ยการเป็ น นิ ต ยสารเล่ ม แรกที ่ลุ ก คื บ ไป บน iPad อย่างเต็มตัว โดยสร้างคอนเทนต์ ของ Mars เป็ น แอปพลิ เ คชั ่น ให้ แ ฟนๆ ไปดาวน์โหลดอ่านฟรีตั้งแต่ตุลาคมนี้ผ่าน App Store

:พานาโซนิ TheคกลัJungle บสู่ตลาดเครื่องเล่นเกม

อีกครั้ง โดยการปล่อย The Jungle หลั ง จากเคยดั น เครื ่อ งเล่ น เกม 3DO ออกมา เมื่อปี 93 แต่สู้เกมบอยของ นินเทนโดไม่ได้ โดย Jungle จะเน้นที่ เกมออนไลน์สไตล์ MMO RPG โดยเฉพาะ เพื่อต่างจากคู่แข่ง

: Krispy Kream Krispy Kreme แบรนด์

โดนั ท ชื ่อ ดั ง ที ่ว่ า กั น ว่ า อร่ อ ยที ่สุ ด ในโลกจากเมื อ งลุ ง แซมผุ ด สาขาแรกในไทยบนชั้น G สยามพารากอน เมื่อ 28 กันยายน ที่ผา่ นมา และจนถึงวันนี้ ก็ ยั ง มี ค นไปเข้ า คิ ว เพื ่อ รอซื ้อ กั น ยาวเป็ น หางว่าวทุกวัน!!!

:Nokia Nokia N8 ส่ ง N8 มื อ ถื อ

ระบบปฏิบตั กิ ารซิมเบี้ยน 3 สู ้ศึ ก สมาร์ ท โฟนในไทย โดย N8 มีทีเด็ดที่มือถือรุ่นอื่นๆ ไม่มีคือ กล้องชัด 12 ล้านพิกเซล สามารถถ่ายทั้ง ภาพและวิดีโอชัดแบบไฮเดฟฯ และมีระบบ เสียงรอบทิศทางแบบ Dolby Digital Plus Surround Sound

:IEAOil เผยความต้องการ

ใช้ น้ ำ มั น ของทั ่ว โลก เพิ่มขึ้นถึง 2.5% เฉลี่ย เพิ่มวันละ 3 แสนบาร์เรล เฉลี่ยที่ 86.9 ล้านบาร์เรล/วัน ประเทศเศรษฐกิจเกิดใหม่ อาทิ บราซิล, จีน ใช่เยอะสุด โดยจีนนั้น จะใช้นำ้ มันเพิ่มขึ้น 9.3% ในปีน้ี และ 4.2% ในปี ห น้ า ส่ ว นประเทศที ่เ ศรษฐกิ จ อยู ใ่ น ภาวะลำบากก็ใช้น้ำมันเพิ่มขึ้น ทั้งสหรัฐฯ เยอรมนี และญี่ปุ่น

: Paul Krugman พอล ครุ ก แมน นั ก เศรษฐศาสตร์

รางวั ล โนเบลและอาจารย์ ม หาวิ ท ยาลั ย พริ น ซ์ ตั น เชี ย ร์ ใ ห้ ‘FAD’ ออกมาตรการกระตุ้นเศรษฐกิจรอบ 2 ในการประชุ ม เวิ ล ด์ โนว์ เ ลดจ์ ที่เกาหลีใต้ หลัง 2 เดือนก่อนหนุนให้ รัฐบาลใช้เงิน 8 แสนล้านดอลลาร์ฯ กระตุ้นเศรษฐกิจ ส่วน ‘ไนออล เฟอร์ กูสัน’ ค้าน บอกจะทำให้ย่ำแย่ ทั้ง ดอกเบี้ยสูง ขาดดุล และอื่นๆ

: Chile Miner Rescue ภ า ร กิ จ ช่ ว ย ชี วิ ต

คนงานเหมื อ งชิ ลี 33 ชี วิ ต ที่ ติ ด อยู่ ใต้ดินลึกลงไป 700 เมตร ตั้งแต่วันที่ 5 ส.ค. จบลงแล้วหลัง ทางการชิ ลี ร ะดมผู ้ เชี ่ย วชาญด้ า นการ ขุ ด เจาะและกู ้ภั ย จ า ก น า น า ช า ติ (มี ค นไทย 2 คน) มาช่วย โดยเจาะพื้น ลงไป 700 เมตรเมื่อ 30 ส.ค. เพื่อหย่อน แคปซูล Pheonix นำพวกเขาขึ้นมาทีละคน ปิดฉากฝันร้ายใต้ดิน 69 วันอย่างสวยงาม

: Singapore AirlinesSingapore Airlines

ป ร ะ ก า ศ ว่ า ตั ้ง แ ต่ ปี ห น้ า เ ป็ น ต้ น ไ ป ผู้โดยสารสามารถใช้ อิ น เ ต อ ร์ เ น็ ต บ น เครื ่อ งบิ น ได้ แ ล้ ว โดยผ่ า น Wi-Fi ทำให้ Singapore Airlines กลายเป็ น สายการบิ นแรกในเอเชี ย ที่ให้บริการ Wi-Fi บนเครื่องบิน

:มีรายงานว่ UN าปีนี้ ประเทศ

ต่างๆ ทั่วโลกต่างก็ติดหนี้ บริจาคช่วยเหลือองค์การ สหประชาชาติ (United Nation) กั น ถ้ ว นหน้ า กว่ า 4.1 พั น ล้ า นดอลลาร์ ฯ โดยสหรัฐฯ พี่เบิ้มของโลกติดเยอะสุดถึง 1.2 พันล้านดอลลาร์ฯ

:สำหรัXPบใครทีMagazine ่อยากหาแรงบันดาลใจในการ

ตกแต่ ง บ้ า น เอสซี จี เอ็ ก ซพี เ รี ย นซ์ ขอแนะนำ Magazine Zone ที่รวบรวม นิตยสารที่มเี นื้อหาเกี่ยวกับ Creative Living ทั้งในและต่างประเทศ มากกว่า 250 เล่ม ที ่พ ร้ อ มอั ป เดตอยู ่เ สมอเพื ่อ ช่ ว ยเติ ม เต็ ม แรงบันดาลใจเรื่องบ้านให้คุณ

:s kVOIP y p e ผู ้ใ ห้ บ ริ ก า ร

โทรศัพท์ผ่านอินเตอร์เน็ต ห รื อ V O I P เ ปิ ด ตั ว ซอฟต์แวร์ Skype 5.0 ที่มฟี งั ก์ชนั เฟสบุ๊ค เพื ่อ ให้ ส าวก FB สามารถส่ ง SMS ข้อความเสียง และทำ Video Call กับ เพื ่อ นๆ ได้ ผ่ า นสไกป์ งานนี ้ทั ้ง คู ่ไ ด้ ประโยชน์ เ ต็ ม ๆ ในแง่ โ ฆษณาแถม FB ไม่ต้องทำ VOIP เอง ส่วนสไกป์ก็ไม่ต้อง กลัว FB ทำ VOIP มาแข่ง

:ไตรมาส Mazda Q3 3 ของ

ต ล า ด ร ถ ย น ต์ ไ ท ย มาสด้าเป็นเจ้าเดียว ที ่รั ก ษ า ต ำ แ ห น่ ง เ ติ บ โ ต สู ง สุ ด ด้ ว ย อั ต ราเติ บ โตสู ง ถึ ง 242% ครองส่ ว นแบ่ ง การตลาดมากสุ ด ในประวั ติ ศ าสตร์ ข องมาสด้ า ถึ ง 4.6% ยอดขายรวมทั ้ง สิ ้น 25,763 คั น ซึ ่ง มาสด้ า 2 มาแรงขายได้ 1.7 หมื ่น คั น สรุปแล้ว 9 เดือน มาสด้าขายรถได้แล้ว 5.55 แสนคั น คาดสิ ้น ปี อ าจปิ ด ยอดที ่ 8 แสนคัน

: Black Berry Touch :วอล-มาร์ Wal-Mart 9800 ตเริ่มขาย RIM เปิดตัว BlackBerry Touch 9800 ในไทยแล้ว โดยรุ่นนี้เป็น Touch Screen และ Slide Qwerty Keyboard ระบบ ปฏิบัติการ BB OS6 ทาง RIM เคลมว่านี่ คือ BB รุ่นสุดยอดแห่งปีท่ตี อบโจทย์การใช้ งานธุรกิจและโซเชียลมีเดียได้ดีที่สุด ไม่เป็น สองรองใคร

iPad ในบางสาขา แล้ ว ในราคาตั ้ง แต่ 499-829 ดอลลาร์ ฯ ขึ ้น อยู ่กั บ รุ ่น และขายผ่ า นระบบออนไลน์ ด้วย แต่ลูกค้าต้องมารับเอง และภายใน เดือนพฤศจิกายนจะวางจำหน่ายเพิ่มอีก 2,300 สาขา เพื ่อ กระจายสิ น ค้ า ให้ ไ ด้ มากที่สุด

:ยาฮูYahoo!! มี แ ววถู ก เทคโอเวอร์

ครั้ ง ที่ 2 ในรอบ 3 ปี ห า ก ส ะ ส า ง ห นี ้ไ ม่ ไ ด้ ซึ่งงวดนี้มีข่าวว่า AOL สนใจ แต่คาดว่า อาจได้ขอ้ เสนอที่นอ้ ยกว่าก่อนที่ไมโครซอฟต์ เสนอให้ ย าฮู 47.5 พั น ล้ า นดอลลาร์ ฯ เพราะมู ล ค่ า ตลาดของยาฮู อ ยู ่ต่ ำ กว่ า 25 พันล้านดอลลาร์ฯ ซะอีก ส่วน AOL ก็เร่งหาพันธมิตรร่วมลงทุนอยู่

:มีข่าZuckerberg วว่า มาร์ค ซัคเกอร์เบิร์ก ได้ไปทาน

อาหารที่บ้านของสตีฟ จ็อบส์ เพื่อเจรจา เรื่องการเชื่อมโยง Ping เข้ากับ FB ซึ่ง ก่ อ นหน้ า นั ้น ทั ้ง คู ่เ คยคุ ย เรื ่อ งนี ้ม าแล้ ว นานกว่า 18 เดือน แต่ตกลงไม่ได้ ทำให้ แอปเปิ้ลต้องให้บริการ Ping แบบห้วนๆ โดยใช้ Facebook Connect ในการหา เพื่อนแทน คาดว่าไม่นานคงตกลงกันได้

11

Voice of

‘ The right key to wisdom is knowing all the questions.

Executive

’

เรื่อง : พลสัน นกน่วม ภาพ : กณวรรธน์ ใจพรหม

ที่นี่คือ... โตโยต้าประเทศไทย

ผมถึงอยากให้ที่นี่มีผู้บริหาร ระดับสูงเป็นคนไทย [Voice of Executive]

l มร.เคียวอิจิ ทานาดะ l

กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด

[ Sr.John A. Simone]

คงไม่มใี ครแย้งหากจะกล่าวว่า “โตโยต้าเป็นแบรนด์รถยนต์ท่คี นไทยให้การ ยอมรับ และให้ความเชื่อมั่นสูงสุด ในขณะที่ยนิ ดีควักเงินในกระเป๋าเพื่อเป็น ลูกค้ามากที่สุดเหนือกว่าทุกค่าย พิสูจน์ได้จากยอดขายอันดับ 1 อย่าง ยาวนาน”

ฉะนั้นแล้วในตลาดรถยนต์ประเทศไทย โตโยต้าแทบจะเป็นค่ายเดียวที่ถกู ขนานนาม ว่า ‘ประสบความสำเร็จอันดับ 1 ในทุกเซกเมนต์’ มาโดยตลอด ขนาดที่วา่ ค่ายรถยนต์ เพื่อนร่วมชาติยงั ต้องยอมเดินตามหลังอย่างเลี่ยงมิได้ การขึ้นเถลิงบังลังก์ผู้นำตลาดรถยนต์ในประเทศไทยของโตโยต้านั้น คงมิได้มาด้วย ชื่อเสียงที่ส่งั สมมานานเพียงอย่างเดียว แต่ยงั มาจากนโยบายที่ยอดเยี่ยมของผู้กมุ บังเหียน ในตำแหน่งนายใหญ่แห่งโตโยต้าด้วย กว่ า 1 ปี แ ล้ ว ที ่โ ตโยต้ า สำนั ก งานใหญ่ ณ ประเทศญี ่ปุ ่น ได้ ม อบหมายให้ ‘มร.เคียวอิจิ ทานาดะ’ ผู้บริหารหนุ่มใหญ่อารมณ์ดเี ข้ามากุมบังเหียนในฐานะกรรมการผู้จดั การใหญ่ บริษทั โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย จำกัด ภายใต้พนั ธกิจหลักในการขับเคลื่อน ธุรกิจของโตโยต้ามุ่งสู่ความเป็นหนึ่งอย่างยั่งยืนในตลาดรถยนต์เมืองไทยตลอดไป ตลอดเวลา 1 ปีท่ผี า่ นมา มร.ทานาดะ ได้ขบั เคลื่อน 3 ภารกิจหลัก เพื่อไปให้ถงึ เป้าหมายที่โตโยต้าสำนักงานใหญ่ได้มอบหมายมา ส่วนรายละเอียดหมากเกมที่ได้วางไว้ จะเป็นอย่างไร เชิญติดตามได้ในย่อหน้าถัดไป

3 ภารกิจสู่ความเป็น 1

มร.ทานาดะ ได้บญ ั ญัตภิ ารกิจหลัก 3 ข้อสู่ความสำเร็จของโตโยต้าไว้เมื่อวันที่ เขาสวมหมวกผู้บริหารสูงสุดของโตโยต้าประจำประเทศไทย เพื่อนำพาโตโยต้าโลดลิ่วสู่ ความสำเร็จมากที่สดุ ตราบเท่าที่เขายังดำรงตำแหน่งกรรมการผู้จดั การใหญ่น่นั คือ 1. ผลักดันให้ โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย มียอดขายและยอดส่งออกสูงสุด ภายใต้ สภาวะการฟื้นตัวของตลาดโดยรวม พร้อมตั้งเป้าฯ ผลิตรถเพื่อส่งออก 6 แสนคัน (สภาวะตลาดรวมปี 2552 อยู่ที่ 5 แสนคัน) และสร้างยอดขายภายในประเทศให้ได้ 3 แสนคัน รวมถึงรักษาส่วนแบ่งการตลาดไว้ท่ี 40% ขึ้นไป ภายใน 3 ปี สำหรับภารกิจแรกกับการสร้างยอดขายให้ได้ 3 แสนคันนั้นคงไม่ต้องรอถึง 3 ปี เพราะเพียงครึ่งปีแรกโตโยต้าก็กวาดยอดขายไปแล้วถึง 1.44 แสนคัน เช่นเดียวกับการ ส่งออกที่โตโยต้าเพิ่งฉลองส่งออกครบ 1 ล้านคันไปเมื่อ 1 กรกฎาคมที่ผา่ นมา 2. มุ่งมั่นคืนกำไรให้สังคมไทย ผ่านกิจกรรมเพื่อสังคมที่ได้ดำเนินการอย่างต่อเนื่องทั้ง ภายในและภายนอกองค์กร โดยเฉพาะอย่างยิ่งในอีก 2 ปีข้างหน้า โตโยต้าก็จะอยู่คู่กับ สังคมไทยครบ 50 ปี ซึ่งนับเป็นเรื่องที่นา่ ยินดีอย่างยิ่งที่ชาวไทยให้ความไว้วางใจด้วยดี เสมอมา โตโยต้าจึงอยากตอบแทนสังคมไทยให้เข้มข้นมากยิ่งขึ้นในวาระอันสำคัญยิ่งนี้ 3. สนับสนุนและส่งเสริมการศึกษา ตลอดจนพัฒนาศักยภาพของบุคลากรให้มคี ณ ุ ภาพ เพื่อเพิ่มขีดความสามารถในการแข่งขันให้กับพนักงานทุกระดับโดยความตั้งใจสูงสุดที่ มร.ทานาดะได้วางไว้กค็ อื “ผมอยากเห็น โตโยต้า ประเทศไทย มีผ้บู ริหารสูงสุดรุ่นถัดจากผม...เป็นคนไทย เพราะที่น่คี อื ...โตโยต้า ประเทศไทย”

‘3 ส.’ สู่ความ ‘สำเร็จ’

3 ส.เป็นนโยบายที่ มร.ทานาดะ กำหนดไว้ในการบริหารจัดการและพัฒนา คุณภาพชีวติ ให้กบั บุคลากรของโตโยต้า อันประกอบไปด้วย ‘สวัสดี’ เป็นพื้นฐานแรกที่ มร.ทานาดะ อยากให้พนักงานของโตโยต้าทุกคนทำ เพราะการทักทายสวัสดีกันเป็นการสร้างความสัมพันธ์อันดี และเป็นจุดเริ่มต้นของการ สร้างสายสัมพันธ์อันดีต่อกัน ซึง่ จะนำไปสูก่ ารทำงานร่วมกันเป็นทีมได้อย่างดีในอนาคต และที่สำคัญการสวัสดีและยิ้มสวยๆ เป็นเอกลักษณ์ของคนไทย “ผมมาที่นี่ในตอนแรกคนไทยไม่ค่อยยิ้มสวย ไม่มีใครสวัสดีกันและกัน ก็แสดงว่า อาจจะกำลังลำบากนะ ทำงานมีปญ ั หานะ ก็สวัสดีสำคัญทีส่ ดุ ” ‘สบายดี’ หมายถึง เวลาทำงานสุขภาพไม่ดกี ท็ ำงานเต็มที่ไม่ได้ ถ้าสุขภาพแข็งแรง ทั้งกายและใจ ก็ทำให้การทำงานเปี่ยมด้วยประสิทธิภาพ ผลที่ตามมาก็คือผลงานที่มี ประสิทธิภาพด้วยเช่นกัน ‘สนุกดี’ มร.ทานาดะ บอกว่า “ทุกคนมีเวลา 24 ชัว่ โมงเท่านัน้ ซึง่ กว่าครึง่ ก็หมดไป กับการทำงานแล้ว และหากชั่วเวลากว่าครึ่งนึงของแต่ละวันไม่สนุกก็หมายความว่า ชีวติ ไม่สนุก เวลาทำงานเขาอยากให้ทกุ คนสนุกดีนะ” เขาบอกผู้บริหารทุกคนว่า... “ไม่ต้องเอาใจใส่เจ้านาย เอาใจใส่ลกู น้องดีกว่า เพื่อให้ลกู น้องสนุกดี” มร.ทานาดะ ย้ำชัดเจน ทั้ง 3 ภารกิจ และ 3 นโยบายที่ มร.เคียวอิจิ ทานะดะ ได้วางเอาไว้คอื หัวใจสำคัญ ที่นอกจากจะสร้างความแข็งแกร่งให้กับองค์กรแล้ว ยังผนวกควบรวมในการสร้างความ แข็งแกร่งให้กบั บุคลากรที่รว่ มกันขับเคลื่อนองค์กรชั้นนำแห่งนี้อกี ด้วย จึงไม่น่าแปลกใจ ที่ทุกวันนี้ โตโยต้า มอเตอร์ ประเทศไทย ยังคงยืนหยัดเป็น เบอร์หนึ่งในตลาดรถยนต์เมืองไทยอย่างไม่ส่นั คลอน

12

Scoop เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ

เป็นเวลากว่า 1 เดือนแล้วที่แบรนด์โดนัทที่วา่ กันว่า ‘อร่อยที่สดุ ในโลก’ อย่าง Krispy Kreme เข้ามาขายในประเทศไทย อย่างเป็นทางการ โดยมีสาขาแรกเริ่มอยู่ท่ี ‘สยาม พารากอน’ ด้วยพื้นที่กว่า 100 ตารางเมตร นับจากวันที่ 28 กันยายน 2553 และเป็นเวลากว่าหนึ่งเดือนแล้วเช่นกันที่ภาพของผู้คนมาต่อคิวด้วยสภาพแถวที่ยาวเหยียด ต้องใช้เวลาไม่นอ้ ยกว่า 1 ชั่วโมงกว่าจะได้ ‘ลิ้มลอง’ รสชาติของโดนัทที่มตี น้ กำเนิดจากประเทศอเมริการายนี้

Krispy Kreme ด้วยแบรนด์ โปรโมชั่น และสื่อสารการตลาด

ตลอดช่วงหนึ่งเดือนที่ผา่ นมา นอกจาก ‘ปรากฏการณ์ ต่อแถวยาวเหยียด’ ที่พดู ถึงกันชนิดที่เรียกว่า ‘Talk of the Town’ แล้ ว สิ ่ง หนึ ่ง ที ่ถู ก วิ จ ารณ์ ต ามมาก็ คื อ ‘กระแส Krispy Kreme’ จะกลายเป็น ‘Fad’ หรือ ‘การคลั่งไคล้ไร้สติ’ เหมือนกระแสของขนม ‘บัน’ ยี่ห้อหนึ่งเหมือนหลายปีก่อน หรือไม่ เพราะภาพที่เราเห็นกันในปรากฏการณ์ครั้งนั้นก็เป็น ภาพของ ‘แถวที่ยาวเหยียด’ ที่เกิดขึ้น ณ จัตุรัสที่เรียกว่า ‘สยาม สแควร์’ ซึ่งในครานั้นทำให้เกิดอาชีพ ‘รับจ้างต่อคิว’ รวมไปถึง การซื้อ ‘สินค้า’ มาขายต่อพร้อมชาร์จราคาอันสูงลิบให้กับ ลูกค้าที่ไม่นยิ ม ‘รอ’ แต่ ป รากฏการณ์ ‘โรตี บ อย’ ในครั ้ง นั ้น เกิ ด ขึ ้น อยู ่ ไม่กี่เดือน สุดท้ายแล้ว ‘บันจากมาเลเซีย’ รายนี้ก็มีอัน ปิดกิจการไป ทว่ า ‘การปิ ด ตั ว ’ ไปนั ้น ใช่ จ ะหมายความว่ า ‘แฟรนไชซี่’ หรือ ผู้ซ้อื แฟรนไชส์จากมาเลเซียมาขายนั้นจะ ‘พ่ายแพ้’ ในสมรภูมิ ถึงแม้จะไม่มี Rotiboy เหลืออยู่ ให้เห็นในบ้านเราแล้ว แต่จากยอดขาย ที่กลายเป็นปรากฏการณ์ในครานั้นก็น่า จะสร้ า งรายได้ เ ข้ า กระเป๋ า อยู ่ไ ม่ น้ อ ย เพราะฉะนั้นกลยุทธ์ในการออก หรือเลิก กิจการ (Exit Strategy) ในช่วงเวลา ที่เหมาะสมก็เป็นสิ่งที่ตอ้ งไตร่ตรอง แต่สำหรับแบรนด์โดนัทระดับโลก อย่าง ‘Krispy Kreme’ นั้น เชื่อได้เลย ว่ า อุ ษ ณี ย์ มหากิ จ ศิ ริ คงต้ อ งการให้ Krispy Kreme ดำรงอยู่ในประเทศไทย ในระยะยาว ด้ ว ยค่ า ใช้ จ่ า ยไม่ ว่ า จะเป็ น ค่ า Franchise Fee พร้อมกับการการันตีวา่ จะต้ อ งสามารถดำรงธุ ร กิ จ ได้ 15 ปี บวกกับการลงทุนในแต่ละสาขา รวมไป ถึ ง ต้ อ งหั ก 6.5% จากยอดขายให้ กั บ

14

บริ ษั ท แม่ ที ่ส หรั ฐ อเมริ ก า เบ็ ด เสร็ จ แล้ ว ต้ อ งใช้ เ งิ น ไม่ น้ อ ยกว่ า 150 ล้านบาทเลยทีเดียว แต่ ท ายาทของตระกู ล ‘มหากิ จ ศิ ริ ’ คนนี ้ยิ น ดี ที ่จ ะลงทุ น และแว่วว่าจะขยายสาขาไปอีก 20 สาขาภายใน 5 ปีตอ่ จากนี้ ด้วย งบลงทุนถึง 500 ล้านบาท เจตนารมณ์ และเงื่อนไขจากบริษัทแม่เช่นนี้หมายความว่า อุษณียต์ อ้ งการ ‘เล่นเกมยาว’ ไม่ใช่ ‘ตีหวั แล้วเข้าบ้าน’ ก่อนหน้าจะถึงวันดีท่ี Krispy Kreme จะวางจำหน่าย อุษณียใ์ น นามของบริ ษั ท KDN ผู ้ไ ด้ รั บ สิ ท ธิ ก็ ไ ด้ ใ ช้ ก ลยุ ท ธ์ สื ่อ สารการตลาด ผ่านทาง Social Media ซึ่งเป็นสื่อที่ตรงกับกลุ่มลูกค้า ‘คนยุคใหม่’ ส่วนสื่อหลักนั้น ก็ใช้วธิ กี ารนำผลิตภัณฑ์ Krispy Kreme ไปให้ กั บ สื ่อ มวลชนในแขนงต่ า งๆ ไม่ ว่ า จะเป็ น รายการโทรทั ศ น์ อ ย่ า ง ‘ผู ้ห ญิ ง ถึ ง ผู ้ห ญิ ง ’, สื ่อ สิ ่ง พิ ม พ์ ทั ้ง หนั ง สื อ พิ ม พ์ และแมกกาซี น , สื่อวิทยุ และเอเจนซี่โฆษณาดังๆ ซึ่งนั่นหมายความว่าสื่อเหล่านี้จะ ‘บอกต่อ’ ผ่านทางช่องทางของตัวเอง เป็นการทำกลยุทธ์ส่อื สารการตลาดที่ได้ผล และต้นทุนต่ำ แต่ใช่ว่าใครๆ ก็ทำได้ เพราะสิ่งที่ตัวอุษณีย์มีก็คือ เธอเองก็ถือ เป็น Celebrity คนหนึ่งของเมืองไทย สื่อต่างๆ เองก็ยนิ ดีท่จี ะนำเสนอต่อ เพราะถือว่าเป็น ‘เนื้อหาข่าว’ ที่มปี ระเด็นด้วยในทางหนึ่ง นอกจากเป็นการกระจายข่าวว่า ‘Krispy Kreme มีขายใน เมืองไทยแล้วนะ’ ยังเป็นการกระจายข่าว ‘โปรโมชั่น’ ด้วย และโปรโมชั่นที่วา่ นั้นคือแคมเปญ ‘การเป็นลูกค้าที่กนิ Krispy Kreme ฟรีหนึ่งปี’ เป็นรางวัลอันดับหนึ่งสำหรับคนที่มาต่อคิวเป็น คนแรก ส่วนรางวัลอื่นๆ ก็ลดหลั่นกันไปถึง 200 รางวัล ด้วยโปรโมชั่นที่มอบสิทธิพิเศษกับ 200 คนแรก จึงเป็นส่วน หนึ่งที่เป็นปัจจัยให้คนมา ‘ต่อคิว’ ในวันแรกกันอย่างล้นหลาม ‘ลูกค้าคนแรก’ ที่ได้สทิ ธิพเิ ศษไปนั้น ว่ากันว่ามารอต่อคิวตั้งแต่ ‘ตี 4’ ...เป็นไปได้!!! ส่วนคนอื่นๆ ที่ตอ่ คิวในวันนั้น ต้องใช้เวลาไม่ตำ่ กว่า 5 ชั่วโมง กว่าจะถึงคิวของตนเอง เพราะคนที่มาต่อคิวแต่ละคิวนั้นซื้อ ‘Krispy Krem’ กลับไปหลายกล่อง (กล่องละ 12 ชิ้น) ให้ค้มุ กับที่ตอ้ งรอต่อคิว นั่นจึงทำให้ตอ่ มา Krispy Kreme ต้องจำกัดให้แต่ละคนซื้อได้ ไม่เกินคนละกล่องเดียวในที่สุด และวิธีนี้ยังช่วยรักษาภาพของการ ต่อคิวที่ยาวเหยียดได้อกี ด้วย

แคมเปญโปรโมชั่น (เฉพาะวันแรก) >> ลูกค้าลำดับที่ 1 ที่ซ้อื โดนัท ชนิดใดก็ได้ 1 โหล รับสิทธิอร่อยฟรี 1 ปี >> ลูกค้าลำดับที่ 2 ที่ซ้อื โดนัท ชนิดใดก็ได้ 1 โหล รับสิทธิอร่อยฟรี 6 เดือน >> ลูกค้าลำดับที่ 3 ที่ซ้อื โดนัท ชนิดใดก็ได้ 1 โหล รับสิทธิอร่อยฟรี 3 เดือน >> ลูกค้าลำดับที่ 4-100 ที่ซ้อื โดนัท ชนิดใดก็ได้ 1 โหล รับสิทธิอร่อยฟรี 1 เดือน >>

ลูกค้าลำดับที่ 101-200 ที่ซ้อื โดนัท

ชนิดใดก็ได้ 1 โหล รับฟรีโดนัทอีก 1 โหล และลุ้นรับสิทธิอร่อยฟรี 3 เดือน

แบ่งชิ้นตลาดโดนัท... ต้องดูกันยาวๆ Krispy Kreme ถือกำเนิดขึ้น บนแผ่นดินอเมริกา ซึ่งเป็น ต้นกำเนิดเมื่อกว่า 70 ปีท่แี ล้ว โดยมีเจ้าของกิจการชื่อ Vermon Rudolph

มีแฟรนไชส์อยู่ในหลายประเทศ ทั้งฟิลิปปินส์, มาเลเซีย, ตุรกี, แคนาดา, อินโดนีเซีย, เม็กซิโก, กาตาร์, เปอร์โตริโก, คู เ วต, เลบานอน, บาห์ เ รน, เกาหลี ใ ต้ , จี น , ฮ่ อ งกง, ออสเตรเลีย, อังกฤษ ฯลฯ เคล็ดลับความอร่อยของโดนัท Krispy Kreme นั้นมี เรื ่อ งเล่ า ว่ า เขาไปได้ ยี ส ต์ สู ต รพิ เ ศษจากชาวฝรั ่ง เศสอพยพที ่ นิวออร์ลนี ส์ และ ‘ยีสต์’ นี่เอง คือหัวใจของ ‘ผลิตภัณฑ์’ ‘เรื่องเล่า’ ที่วา่ จริงเท็จแค่ไหน ไม่สำคัญเท่าไรนัก แต่ส่งิ สำคัญกว่าคือ Krispy Kreme นั้นรสชาติอร่อยเช่นไร? จริงอยู่คำว่า ‘อร่อย’ นั้นเป็นเรื่องของแต่ละคน (Subjective) แต่หากอร่อยสำหรับคนส่วนใหญ่ และอร่อยสำหรับคนในยุค ปัจจุบนั นั้นถือว่าเป็นสิ่งจำเป็น ไม่มีใครปฏิเสธว่าโดนัทของ Krispy Kreme ไม่อร่อย ด้วยรสชาติท่หี วาน แป้งที่น่มุ โดยเฉพาะ Original Glazed ที่ ขึ้นชื่อที่สดุ ของค่ายนี้ ด้วยเหตุผลเรื่องของ ‘ความหวาน’ นี่เอง ที่เป็นสาเหตุ หนึ่งที่ทำให้ในบางประเทศที่มี Krispey Kreme ไม่ได้เติบโต อย่างต่อเนื่อง และถึงกับต้องปิดบางสาขาไป ยกตัวอย่างเช่นที่ ฮ่องกง ซึ่งเคยมีถงึ 7 สาขา แต่ได้ปดิ ไปแล้ว 5 สาขา ภายในเวลา 2 ปีครึ่ง มีการวิเคราะห์กันว่า สาเหตุที่เป็นเช่นนั้นเพราะคนจีนไม่ ถูกกับขนมที่รสชาติหวานจัด ทั้งๆ ที่ชว่ งเปิดสาขาแรกก็มคี นต่อ แถวรอกันอย่างเนืองแน่น ไม่เฉพาะแต่ Krispy Kreme เท่านั้น Dunkin Donut ก็เช่นเดียวกัน เคยเข้าไปอยู่ในเมืองจีนได้ไม่นานก็ต้องม้วนเสื่อ กลับบ้าน แต่ได้ขา่ วว่าเร็วๆ นี้กจ็ ะทำการ Re-Launch เข้าไปใหม่ โดยปรับรสชาติไม่ให้หวานมากนัก เช่นเดียวกับที่ดนิ แดนต้นตำรับ ซึ่งมี Krispy Kreme อยู่ ทั่วทุกหนแห่งก็ยังมีอันสร่างความนิยมลงมาบ้าง เนื่องจากใน ช่วงหลังๆ มากลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่ รวมถึงอเมริกันชนเริ่มให้ ความสำคัญ (Concern) กับอาหารและสุขภาพแบบไม่ใช่แค่ ปากพูด จึงทำให้ยอดขายตกลง อันเป็นเหตุผลให้ Krispy Kreme ต้องเดินเกมขยายสาขา มาในโซนเอเชียแทน ไม่ว่าจะเป็นที่เกาหลีใต้ หรือที่ฟิลิปปินส์ ซึ่งเป็นตัวอย่างของประเทศที่ Krispy Kreme ไปเปิดแล้วกิจการ ไปได้ดว้ ยดี ส่วนประเทศไทยเรานั้น ประเด็นเรื่อง ‘รสชาติที่ถูกปาก’ นั้น คำตอบไปทางใช่หรือไม่ใช่คงยังเร็วเกินไปนักที่จะตอบได้ เนื่องมาจากกระแสและภาพของการต่อคิวยังมีอยู่ แต่ ต้ อ งยอมรั บ ว่ า การมาเข้ า แถวต่ อ คิ ว นั ้น มี ทั ้ง กลุ ่ม Krispy Kreme Lover หรือ Krispy Kreme Fan Club ตัวจริง อยู่ และก็มคี นที่อยากจะลองชิมดูวา่ โดนัทที่วา่ กันว่า ‘อร่อยที่สดุ ในโลก’ นั้นรสชาติเป็นเช่นไร

รวมถึงกลุ่มลูกค้า ที่เคยกิน Krispy Kreme ในต่างประเทศ ซึ่งมีราคา สูงกว่าที่ขายในเมืองไทย เป็ น เท่ า ตั ว ก็ ถื อ โอกาสดี มาบริโภคด้วยเช่นกัน ดั ง นั ้น การจำแนกและ ประเมิ น ตั ว เลขของแต่ ล ะกลุ ่ม ดังกล่าวนั้นยังไม่ชดั เจนสักเท่าไรนัก อี ก ทั ้ง กลยุ ท ธ์ Pricing ที ่ท างอุ ษ ณี ย์ และ KDN ตั้งราคาไว้น้นั ถือว่าเป็นหมาก ‘รุกฆาต’ แบรนด์อ่นื ๆ ได้อย่าง น่าดูชม สำหรับ Original Glazed ซึ่งเป็นรสยอดนิยมนั้นมี ราคาอยู่ท่ี 27 บาทต่อชิ้น ส่วนแบบที่มไี ส้ หรือแต่งหน้านั้นมี ราคาอยู่ท่ี 35 บาท Pricing ที่สำคัญ คือซื้อแบบโหลยกกล่อง โดย Original Glazed นั้นมีราคาอยู่ท่ี 249 บาทต่อกล่อง (แบบมีไส้ หรือ แต่งหน้าอยู่ท่ี 349 บาทต่อโหล) ในขณะที ่แ บรนด์ ร ะดั บ พรี เ มี ่ย ม ซึ ่ง เป็ น คู ่แ ข่ ง อย่ า ง Daddy Dough มีราคาอยู่ท่ี 245 บาท ส่วน Dunkin Donut ซึ่งเป็นแบรนด์ท่อี ยู่ในระดับรอง ลงมามีราคาอยู่ท่ี 220 บาทต่อโหล และที่จะลำบากที่สดุ ก็คอื Bapple Donut แบรนด์จาก มาเลเซีย ซึ่งมีราคาอยู่ท่ี 260 บาทต่อโหล เมื่อลูกค้าคิดโดยเปรียบเทียบแล้วจะเห็นว่า เพิ่มงบ จาก Daddy Dough อีกเพียง 4 บาทเท่านั้นก็จะได้บริโภค Krispy Kreme แบรนด์ระดับโลกแล้ว ทาง Daddy Dough ซึ่งบริหารโดยปีเตอร์ หนุ่มไทยแท้ แต่ช่อื ฝรั่งนั้นก็ได้เตรียมวิธรี บั มือเอาไว้แล้ว แม้เขาจะยอมรับ ว่า กลุ่มที่คลั่งไคล้ จงรักภักดีกบั Krispey Kreme อย่างไรเสีย ก็ดงึ ให้มาชอบ Daddy Dough ยาก แต่ ห ากคนที ่ม อง Donut คื อ ขนมที ่ตั ด สิ น ใจเพราะ ‘โดนัท’ เอง เจ้าของแบรนด์โดนัทไทยระดับพรีเมี่ยมคิดว่า มีโอกาส เขาเชื่อมั่นว่าลูกค้าจะพิจารณาว่า สินค้าชิ้นใดที่คุ้มค่า กับเงินที่เขาจ่าย (Value for Money) มากที่สดุ

Daddy Dough ชูจุดขายในเรื่อง ‘หวานน้อย’ เพื่อรักษากลุ่มฐานลูกค้า กลุ่มใหญ่ท่ใี ห้ความสำคัญในเรื่องนี้ ด้ ว ยแป้ ง แบบ ‘ซี โ ร่ แกรมส์ ทรานส์ แฟต’ (Zero Grams Trans Fat) บวกกั บ ชู ว่ า มี ส่ ว นผสมของน้ ำ แอปเปิ้ล, น้ำผึ้ง, นมสด, ไข่ไก่ และ ธัญพืช มาเพิ่มรสชาติแทนที่น้ำตาลใน ส่วนที่ลดลงไป บวกกับการเพิ่มความหลากหลาย (Variety) ของแบบโดนัท ซึ่งมีให้เลือก มากถึ ง 46 หน้ า ในขณะที ่ Krispy Kreme มีเพียง 17 แบบ นอกจากนี้ Daddy Dough ยังมี ‘พาย’ ให้เลือกอีก 12 รส พร้อมกับจะมี การคิดรสชาติใหม่ๆ มานำเสนออยู่ตลอด หนุ่มปีเตอร์ตั้งสมมติฐานว่า เมื่อใดก็ตามที่ลูกค้ารู้สึกว่า ไม่ได้มีอะไร ‘ใหม่ๆ’ มานำเสนอแล้ว การกลับมาซื้อของลูกค้า ย่อมมีโอกาสสูงกว่า ทั้งยังเป็นการกระจายความเสี่ยง หากในร้านมี ‘โดนัท เด่นๆ’ อยู่เพียงไม่กี่ตัวก็อาจจะเป็นปัจจัยเสี่ยงได้ เพื่อเลี่ยงการเบื่อ ของลูกค้า ความคิดในเรื่องของการเพิ่ม Product Line นั้น ในระดับ Krispy Kreme ตัวแม่ ก็แก้เกมในทำนองนี้เช่นเดียวกัน เพราะได้ มีการนำ ‘ไอศกรีม’ Krispy Kreme วางจำหน่ายในร้านด้วย แต่สำหรับ Krispy Kreme เมืองไทย คงยังไม่ถงึ เวลาของ ‘ไอศกรีม’ ที่วา่ เพราะไม่ได้ถอื เป็น ‘สินค้าที่โดดเด่น’ แถมตลาด ไอศกรีมบ้านเรามีค่แู ข่งเพียบ รอให้มา่ นหมอกของกระแส Krispy Kreme Fever จางลง กว่านี้สักหน่อย จนถึงช่วงเวลาที่สามารถวิเคราะห์ได้จริงๆ ว่า Krispy Kreme มีรสชาติท่ถี กู ใจลูกค้าชาวไทยอย่างแท้จริงหรือไม่ เสียก่อน น่าจะเป็นเรื่องสำคัญ และถ้าผลออกไปในทิศทางที่ ‘หวานไป’ เมื่อนั้นประเด็น Localize หรือจะ Globalize จะตามมา ว่าการทำ R&D เพื่อปรับรสชาติให้เหมาะ และถูกปากกับ ‘ตลาดเมืองไทย’ ได้หรือไม่ ในทางตรงกั น ข้ า ม ถ้ า ‘รสชาติ ปั จ จุ บั น ’ เป็ น รสชาติ ที ่ก ลมกล่ อ มแล้ ว ไม่ ว่ า จะ ขยายสาขาออกไปจนถึ ง 20 สาขา ก็ตาม ...อย่างไรเสียก็คงมีการต่อ แถวรอซื้อ Krispy Kreme ให้ เห็นต่อไปแน่ๆ

15

Woman @work

‘ One person you love, love someone else.

of the hardest things in life is watching the

เรื่อง : รุจรดา วัฒนาโกศัย

’

[ Qoute]

l เป็ด-สุภี พงษ์พานิช l

หลายคนอาจคุ้นชินภาพคนทำงานธนาคารในมาดของผู้เคร่งขรึม แต่ไม่ใช่ กับเธอคนนี้ คุณเป็ด-สุภี พงษ์พานิช ที่ว่ากันว่าเธอคือสีสันของวงการ สถาบันการเงิน ด้วยคาแร็กเตอร์แบบสาวสังคมผู้ปราดเปรียว สดใส ต่างจากภาพลักษณ์ของแบงเกอร์ท่วั ไปโดยสิ้นเชิง เพราะงานในตำแหน่ ง ผู ้อํ า นวยการฝ่ า ยโฆษณาและส่ ง เสริ ม การขายธนาคารไทยพาณิชย์ เป็นงานที่ต้องใช้ความสร้างสรรค์ คิดนอกกรอบ คาแร็กเตอร์ของคุณเป็ด จึงแตกต่าง ซึ่งนำผลดีมาสู่องค์กร เป็นสีสันให้กับวงการธนาคารไทย ในขณะเดียวกันก็ ช่วยเติมเต็มไลฟ์สไตล์ของลูกค้าได้ การที ่เ ห็ น เธอในงานสั ง คมต่ า งๆ ของพั น ธมิ ต รทางธุ ร กิ จ ก็ เ อื ้อ ประโยชน์ ต่ อ การทำงาน เป็นการเพิ่มสัมพันธภาพทั้งทางตรงและทางอ้อม รวมถึงทำให้คนมอง ธนาคารไทยพาณิชย์ในแง่ของ Entertainment Banking “สมัยก่อนไม่มีใครสนใจแง่นี้ แต่สิ่งสำคัญคือผู้บริหารของธนาคาร โดยเฉพาะ กรรมการผู้จดั การใหญ่ คุณกรรณิกา ชลิตอาภรณ์ ท่านเป็นผู้บริหารที่มองแบบนักการตลาด ทำให้พี่เหมือนได้ไฟเขียว และสนับสนุนให้นำเอนเตอร์เทนเมนต์มาเข้าถึงผู้บริโภคได้ เพราะไลฟ์สไตล์คนก็มแี ค่งาน แล้วก็พกั ผ่อนคลายเครียด ดูหนัง ฟังเพลง เพราะฉะนั้น การเข้าถึงผู้บริโภค ต้องทำให้เขารู้สกึ ว่าเราเข้าไปขอบคุณ ตอบแทนลูกค้า และรู้สกึ ว่าเรา อยู่เคียงข้างตลอด เมื่อมาใช้บริการไทยพาณิชย์ คุณจะได้รบั ความขอบคุณ เช่น กิจกรรม คอนเสิรต์ กิจกรรมท่องเที่ยว ในเรื่องของหลักสูตรต่างๆ ที่จะเป็น Value Added ให้กบั ลูกค้า” “ด้วยความที่ไทยพาณิชย์ต้องก้าวไปด้วยความรวดเร็ว และเราเป็นผู้นำตลอด เพราะฉะนั้นเราก็ชินกับการคิดวันนี้สั่งวันนี้ ก็คือต้องทำเมื่อวาน ตอนนี้โลกมันหมุน เร็วมาก ถ้าเรามัวแต่ย่ำอยู่กับที่เราก็จะต้องแพ้คู่แข่ง งานเราจะต้องรวดเร็ว คิดแล้ว ทำเลย แล้วก็ต้องเอาผู้บริโภคเป็นหลัก วิธีการทำงานของพี่ก็คือลูกค้า ลูกค้าต้องการ อะไร ผู้บริโภคสนใจอะไร เราจะไปทางนั้น” “งานด้านโฆษณาและส่งเสริมการขาย เป็นงานทางด้านศิลปะผสมกับวิทยาศาสตร์ การออกแบบ สร้างสรรค์ ดีไซน์ตอ้ งใช้อารมณ์ ต้องมานั่งคิดธีม คิดคอนเซ็ปต์ คิดว่าเรา จะ Implement กับ Execute ให้มนั ออกมาเป็นยังไง ซึ่งมันก็ไม่ได้งา่ ยอย่างที่คดิ เพราะ ทุกคนจะต้องคิดว่าจะทำอย่างไรให้ผู้บริโภคดูแล้วเข้าใจชิ้นงานโฆษณา แล้วก็คล้อยตาม และซื้อบริการนั้นๆ คนที่ทำงานอย่างนี้ อารมณ์มีส่วนในการคิด ถ้าเขาเกิดแรงกดดันแล้วทำงานไม่ได้ มันก็มปี ญ ั หา เพราะฉะนั้นก็จะต้องสร้างบรรยากาศ พี่จะเป็นอีกสไตล์หนึ่งที่จะทำอย่างไร ก็ได้ให้เขาขับเคลื่อนชิ้นงานนั้นออกมาให้เกิดประโยชน์สงู สุดกับธนาคาร หน้าที่พ่คี อื จะต้องทำให้ เขามีความสุขกับการทำงาน มีความสุขที่จะออกแบบ สร้างสรรค์ และเป็นผลงานที่ แปลก ใหม่ ใหญ่ ดัง และแตกต่างจากคู่แข่ง ซึ่งยาก แต่กต็ อ้ งทำ” “เจอปัญหาก็ยิ้มสู้ เราคิดดี เราทำดี เราจะไปกลัวอะไร แล้วปัญหาที่เกิดขึ้น พี่มีหน้าที่แก้ไข พี่มีหน้าที่สร้างสรรค์ พี่ไม่ได้มีหน้าที่สร้างปัญหา ฉะนั้นเมื่อทีมงาน สร้ า งปั ญ หาพี ่ต้ อ งแก้ ปั ญ หา จะบอกที ม งานว่ า กรุ ณ าช่ ว ยกั น สร้ า งสรรค์ ห น่ อ ย อย่าสร้างปัญหา พี่มีหน้าที่แก้ก็ต้องพยายามทำให้ดีที่สุด ต้องพยายามคิดและไตร่ตรอง ถี่ถว้ น และละเอียด เรามองว่าทุกงานเราเต็มที่ท่สี ดุ คือไม่ชอบเสี่ยง จะต้องเป็นคนที่ Think Through ตลอด หลุดไม่ได้ เพราะแต่ละงานไม่เหมือนกันเลย และแต่ละงานก็ทำให้ลูกค้าได้มา ร่วมกับเรา ฉะนั้นพี่จะมีเช็กลิสต์ มีการแพลน เราตั้งความหวังไว้สูง ขอให้มันออกมา ดีท่สี ดุ เท่าที่เราตั้งใจ” “สิ่งที่เราทำมาก็ถอื ว่าประสบความสำเร็จ มีผ้ตู ามมามากมาย ไม่วา่ สถาบันการเงินใดๆ เราทำอะไรเขาก็คอยดูอยู่ คือว่าเรามาถูกทาง มีคนตามเรามาตลอด เราก็ต้องวิ่ง ขึ้นนำหน้า มันก็ทำให้เราเหนื่อย แต่ก็ยินดีทีจ่ ะเหนื่อย เพราะเป็นคนชอบทำงาน อยู่แล้ว ก็คดิ ว่าต้องทำงานด้วยความสนุก”

16

SME ไทย...หัวใจเศรษฐี

หากมองย้อนกลับไป คุณลองคิดดูซวิ า่ มีครั้งไหนที่คณ ุ รู้สกึ อิน ซาบซึ้ง ตื้นตันจน พูดไม่ออกบ้าง..ในงานรับปริญญาที่มีพ่อแม่พี่น้องและผองเพื่อนมาร่วมแสดง ความยินดีกนั พร้อมหน้า ตอนบอกรักใครสักคนกลางงานแต่งงานที่มสี กั ขีพยาน นับร้อยคอยปรบมือให้ หรือว่าตอนที่คุณกำลังสูญเสียคนที่คุณรักมากที่สุดไป ช่วงเวลาที่ดหี รือเลวร้ายที่สดุ ผ่านไปได้เพราะได้รบั กำลังใจและความอบอุ่นใจจาก คนรอบข้าง หาใช่ทรัพย์สนิ เงินทองลาภยศสรรเสริญที่วนั หนึ่งก็ยอ่ มเสื่อมสภาพไป ตามกาลเวลา

คนมีหวั ใจเศรษฐีจงึ ไม่ได้วดั ที่มลู ค่าทรัพย์สนิ ในบัญชี แต่วดั ที่ความสุขที่เกิดขึ้นจากการ แบ่งปันให้กับผู้อื่นและวันหนึ่งคนเหล่านี้ก็กลับกลายเป็นผู้ที่ทำให้หัวใจเราพองโต การให้จึง ทำให้เกิดการให้ตอ่ ไม่มที ่สี ้นิ สุด ยังมีผู้ประกอบการจำนวนมากที่ยังสาละวนอยู่กับการสร้างผลกำไรโดยไม่ได้คิดว่า สิ่งที่ทำอยู่นั้นอาจผิดครรลองครองธรรมหรืออาจทำให้ใครบางคนต้องเดือดร้อน เข้าข่ายว่า ขอให้ฉันอยู่ได้คนอื่นจะเสียเปรียบบ้างก็คงไม่เป็นไร การเป็นธุรกิจที่มีธรรมาภิบาลจึงเป็น เรื่องไกลตัวสำหรับ SME ไทย เพราะเรื่องปากท้องมักจะสำคัญกว่าเรื่องคุณธรรม ถ้าจะผิด เราคงต้องผิดกันทั้งหมดเพราะทุกองค์กรต่างก็ยงั วัดค่าความสำเร็จทางธุรกิจที่ผลประกอบการ ไม่ใช่ที่ความสุขของคนในองค์กรหรือสังคม คงไม่น่าแปลกใจที่วันนี้คนที่เสียผลประโยชน์ ทั้งหลายต่างลุกฮือขึ้นมาเรียกร้องขอความเป็นธรรม ซึ่งก็ไม่รู้ใครเป็นผู้กำหนดกฎเกณฑ์ว่า สิ่งไหนถูกผิด ในเมื่อเรากำลังมองกันคนละมุม พูดกันคนละเรื่องเดียวกัน ถ้าเลือกได้เราคงอยากมีธรุ กิจที่ไม่ตอ้ งแข่งขันกับใคร ไม่ตอ้ งกลัวว่าน้ำมันจะแพง เงินบาท จะแข็งค่า ดอกเบี้ยจะปรับสูงขึ้น แรงงานจะขาดแคลน หรือนักท่องเที่ยวกำลังจะหายไป ในความเป็นจริงเราอาจทำอะไรไม่ได้มากเท่าไหร่นกั กับปัจจัยที่ผนั แปรไม่แน่นอน แต่สงิ่ ทีเ่ รา ทำได้คือ ปรับตัวตามสถานการณ์ และสร้างภูมิคุ้มกันเพื่อไม่ให้ได้รับผลกระทบมากนักเมื่อ เกิดเหตุที่ไม่คาดคิด อย่างกรณีไข้หวัด 2009, การชุมนุมทางการเมือง, หรือแม้กระทั่ง เหตุการณ์นำ้ ท่วมที่โคราชเมื่อเร็วๆ นี ้

SME’s

Wisdom

เรื่อง : สมชาติ ลีลาไกรศร http://twitter.com/somchartlee

เหตุการณ์ร้ายแรงที่เกิดขึ้นในวงจรธุรกิจทำให้เราเริ่มฉุกคิดได้ว่า ชีวิตมันมีขึ้นลง รวยแล้วก็อาจกลับไปจนได้ หากไม่ร้จู กั วางแผนอนาคตธุรกิจให้ด ี คนที่ดอ้ ยโอกาสหากได้รบั การช่วยเหลือและเยียวยาอาจกลายเป็นคนที่สามารถทำประโยชน์ให้กับสังคมได้มากมาย การที่ผมเดินทางไปมาทั่วประเทศ คลุกคลีกับผู้ประกอบการจำนวนหลายพันคน ทำให้มี โอกาสเห็นถึงความงดงามอีกด้านหนึ่งที่นอ้ ยคนนักจะได้สมั ผัส นั่นคือน้ำใจที่เกิดขึ้นจากการ รวมตัวช่วยเหลือซึ่งกันและกัน ไม่ใช่เพราะผลประโยชน์ทางธุรกิจ แต่เป็นมิตรภาพที่ก่อเกิด จากการไม่ได้เอาประโยชน์สว่ นตัวมาเป็นที่ต้งั เราชวนกันไปทำบุญ, ปลูกป่า, สร้างฝาย, สร้าง ห้องน้ำ, ห้องสมุด, มอบอุปกรณ์และทุนการศึกษาให้แก่เด็กนักเรียนในถิ่นทุรกันดาร ใน บางทริปเราแอบน้ำตาซึมที่เห็นชาวบ้านในละแวกนั้นทำอาหารมาเลี้ยงคณะกันเสียยกใหญ่ ประมาณว่าข้าวแกงหนึ่งหม้อต่อหนึ่งครอบครัว เขาบอกพวกเราว่า เขาไม่มีอะไรจะให้ นอกจากการตอบแทนน้ำใจด้วยการแบ่งปันสิ่งที่เขาพอจะมีให้กับคนที่เห็นคุณค่าของการ พัฒนาชุมชนเล็กๆ ที่เขาอยู ่ อาหารพื้นบ้านที่เขาจัดมาเลี้ยงไม่เพียงแต่ทำให้พวกเราอิ่มท้อง เรายังรู้สกึ อิ่มใจกับการแบ่งปัน ซึ่งไม่สามารถประเมินค่าแลกได้เป็นตัวเงิน ความสุขเล็กๆ ที่เกิดขึ้นจากจิตอาสา จิตที่เอื้อเฟื้อแก่ผู้อื่นโดยไม่หวังผลตอบแทน มันทำให้เราสัมผัสได้ถึงความสุขใกล้ตัวที่เกิดขึ้นใกล้ใจได้ทุกวัน โดยไม่จำเป็นต้องรอให้ถึง เทศกาลหรือโอกาสพิเศษใดๆ ถ้าคิดจะรวยขออย่าให้รวยแค่ทรัพย์สิน แต่ขอให้รวยน้ำใจ แบ่งปันเท่าที่พอมี ให้เท่าที่พอทำได้ ความสำเร็จที่ทุกคนต้องการไขว่คว้าอาจอยู่ใกล้ แค่เอื้อมมือ เพียงคุณไม่ลมื ทำดีกบั คนใกล้ตวั แล้วคุณจะรู้วา่ ปาฏิหาริยน์ ้นั มีจริง

Knowledge

from The

book

ใ น บ ร ร ด า ห นั ง สื อ ด้ า น การจั ด การที ่มี อิ ท ธิ พ ลระดั บ เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย ต้ น ๆ ของโลกและยั ง เป็ น @mktmag หนั ง สื อ การจั ด การเล่ ม แรก ที่ขายถล่มทลายถึงหนึ่งล้านเล่มเป็นครั้งแรก ชื่อ In Search of Excellence ได้กลายเป็นหนังสือการ จัดการที่คลาสสิกขึ้นหิ้งไปเรียบร้อยแล้ว

หนังสือเล่มนี้มีอะไรดีหรือถึงได้ขายดีเป็นเทน้ำเทท่า ขนาดนี้

สาเหตุสำคัญก็อาจจะเป็นเพราะ In Search of Excellence ออกมาในช่วงจังหวะที่สหรัฐอเมริกากำลังเพลี่ยงพล้ำทางเศรษฐกิจ ต่อญีป่ นุ่ บริษทั สำคัญๆ ถูกญี่ป่นุ ซื้อไปมากมาย จนคนอเมริกนั ขาด ความมั่นใจในความยิ่งใหญ่ทางเศรษฐกิจของตนเอง In Search of Excellence เป็นหนังสือที่มาจากผลงาน การวิจยั เพื่อหาคุณสมบัตขิ อง บริษทั ที่ยอดเยี่ยม และระบุบริษทั ที่ยอดเยี่ยมไว้ให้อเมริกนั ชน ชื ่น ชม อย่ า งไรก็ ต ามต่ อ มาบริ ษั ท ยอดเยี ่ย มเหล่ า นี ้ไ ด้ เ กิ ด วิ ก ฤติ ในเวลาต่ อ มา ซึ ่ง เมื ่อ นิ ต ยสาร BusinessWeek นำไปตี พิ ม พ์ เป็ น เรื ่อ งจากในตอนแรกก็ ท ำให้ บ ริ ษั ท ยอดเยี ่ย มดู ห มองไปเหมื อ นกั น แต่ ไ ม่ ไ ด้ ก ระทบ คุณสมบัตขิ อง Excellence Company เหล่านี้แต่อย่างใด

คุณสมบัตเิ หล่านี้ คือ

1. เน้นลงมือทำ (A bias for action) 2. ใกล้ชดิ กับลูกค้า 3. Autonomy & Entrepreneurship 4. คนสำคัญที่สดุ 5. ขับเคลื่อนด้วยคุณค่า (Value Driven) 6. ทำในสิ่งที่ตนเองถนัด 7. เน้นความเรียบง่าย 8. สร้างสมดุลระหว่าง Loose และ Tight ให้เหมาะสม คุณสมบัตติ า่ งๆ เหล่านี้บางอย่างก็ยงั คงอยู ่ แต่ทว่าบางอย่างก็ ต้ อ งมี ก ารปรั บ เปลี ่ย นบ้ า ง ยกตั ว อย่ า งเช่ น Autonomy & Entrepreneurship ปัจจุบันก็อาจจะกลายเป็น Innovation & Entrepreneurship หรือพูดง่ายก็คอื นวัตกรรมจะมีบทบาทสำคัญมาก หรือ Stay Close to Customer ปัจจุบนั อาจจะไม่เพียงพอ ซะแล้ ว เพราะยุ ค ใหม่ ลู ก ค้ า ไม่ เ หมื อ นลู ก ค้ า เมื ่อ สามสิ บ ปี ที ่แ ล้ ว พวกเขาได้กลายเป็นผู้ผลิตไปพร้อมกับผู้บริโภคด้วย เราเรียกว่า Prosumer แต่ก็ต้องยอมรับว่า In Search of Excellence คือหนังสือดีที่พลาดไม่ได้ด้วย ประการทั้งปวง

17

The

Specialist

‘ It is not a lack of love, but a lack of friendship

เรื่อง : รุจรดา วัฒนาโกศัย ภาพ : พิชญุตม์ คชารักษ์

that makes unhappy marriages.’

[ Friedrich Nietzsche ]

ยอดผู้บริหารมือฉมังของ ในแวดวงการพิมพ์ บริษทั ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด หรือ ‘HP’ ถือว่า เป็นหนึ่งในผู้นำเรื่องนวัตกรรมใหม่ๆ เสมอ โดยถือเป็นเจ้าแรกที่ผลิตเครื่องพิมพ์เลเซอร์ เครื่องพิมพ์ออลอินวัน มาจนถึงล่าสุดกับนวัตกรรมใหม่ ePrint ที่นบั เป็นการพลิกโฉมครั้ง สำคัญอีกครั้งของระบบการพิมพ์ ในการเปิดตัวสินค้าแต่ละครั้งนั้น หากจะส่งผลิตภัณฑ์ไปสู่ความสำเร็จตามเป้าหมาย ก็ตอ้ งอาศัย ‘ผู้บริหารฝีมอื ดี’ ที่จะเจาะตลาดเพื่อเข้าถึงผู้บริโภคและทำให้สนิ ค้าติดตลาด กฤษณ์ กิตติทตั ต์ คือผู้มบี ทบาทสำคัญในการวางแผนการตลาดเครื่องพิมพ์องิ ค์เจ็ท ของเอชพี กฤษณ์มองว่าลักษณะตลาดเปลี่ยนไปตามการเติบโตของประชากรที่เพิ่มมากขึ้น รวมไปถึงการเปลี่ยนพฤติกรรมการใช้ชีวิตที่ต้องรวดเร็ว ต้องการข้อมูลและเข้าถึงอินเตอร์เน็ต มากขึ้น และไลฟ์สไตล์ท่เี ปลี่ยนไป “ตอนนี้คนเราใช้โทรศัพท์มือถือมากขึ้น และนอกจากจะใช้ฟังก์ชันโทร.เข้า โทร.ออก ธรรมดา ก็เริ่มมีกล้องถ่ายรูปเข้ามา ซึ่งตรงนี้ก็มาถึงจุดที่ต้องเชื่อมต่อเข้ากับเครื่องพิมพ์ ถ่ายรูป แล้วก็พิมพ์รูปภาพ และต่อมาวิวัฒนาการไปอีกคือใช้มือถือเพื่อทำงาน ส่งอีเมล พร้อมจะ ทำงานได้ทกุ ที่ ทุกเวลา มีการใช้สมาร์ทโฟน โน้ตบุค๊ แท็บเลต มีอปุ กรณ์มากมายทีจ่ ะเชือ่ มต่อ การพิมพ์ได้มากขึน้ ” กฤษณ์กล่าว วันนี้เอชพีสามารถแก้โจทย์เรื่อง Connectivity, Mobility และ Convergence ด้วย นวัตกรรมที่เรียกว่า ePrint ไม่ตอ้ งยึดติดอยู่กบั การต่อเครื่องพิมพ์กบั คอมพิวเตอร์พซี ี โน้ตบุ๊ค หรือต้องมีสายเคเบิลอีกต่อไป ทุกคนสามารถสั่งพิมพ์งานได้ทกุ เวลาทุกสถานที่ภายในโลกใบนี้ นอกจากนี้ยังนำเสนอการใช้ TouchSmart Web บนหน้าจอเครื่องพิมพ์เป็นครั้งแรก เพื่อสร้างความสะดวกสบาย และให้โอกาสกับผู้บริโภคในการเข้าถึงข้อมูลข่าว หรือข้อมูลอื่นๆ เพียงไปที่หน้าจอของเครื่องพิมพ์และกดเลือกว่าอยากได้ขา่ ว ข้อมูล หรือความบันเทิง จากนั้นก็ส่งั พิมพ์ และอีกหนึ่งนวัตกรรมใหม่คอื Personalized Publishing แพลตฟอร์มการพิมพ์ท่เี อื้อ ให้เกิดการพัฒนาแอปพลิเคชั่นใหม่ๆ โดยมี ePrint Center เป็นแหล่งรวมแอปพลิเคชั่น ที่ผ้ใู ช้สามารถดาวน์โหลดมาไว้ในเครื่องพิมพ์ได้ ทั้งสามนวัตกรรมล่าสุดนี้มาจากรากฐานกลยุทธ์ท่เี อชพีวางไว้ในแง่ของ Print2.0 เป็น Mobility Printing ซึ่งพร้อมสมบูรณ์ท่สี ดุ ในวันนี้ กฤษณ์พูดถึงเป้าหมายของโซลูชั่นนี้ว่า “เป้าหมายแรกในการขยายตัวนวัตกรรมล่าสุด นี้คือการทำงานร่วมกับพาร์ทเนอร์ อันที่สองคือทำงานร่วมกับ Developer ที่จะมาช่วยขยาย ตลาดในเรื่องแอปพลิเคชั่น เราตั้งเป้าเพื่อขยายตลาดในส่วนผู้ใช้สมาร์ทโฟน เนื่องจากมีการ เติบโตสูง และจะทำให้สัดส่วนคนที่ใช้สมาร์ทโฟนกับคนที่ใช้ ePrint จะสูงขึ้นในอนาคต หลังจากนัน้ จะขยายไปในส่วนทีเ่ ป็นเครือข่ายบรอดแบรนด์ มีคนกรุงเทพฯ ประมาณ 20-40% ใช้บรอดแบรนด์ อัตราทีจ่ ะคอนเน็คจึงสูงขึน้ ” “ในปีนต้ี ลาดขยับตัวขึน้ มาพอสมควรถ้าเทียบกับปีทแ่ี ล้ว ตลาดของเราก็เติบโตอยู่ 5-6% แต่ในปีหน้า สภาวะเศรษฐกิจโดยรวมน่าจะดี โดยตลาดเครื่องพิมพ์ในภาพรวมน่าจะโต ไม่ต่ำว่า 15-20% ซึ่งแน่นอนว่าเอชพีต้องโตมากกว่าตลาด” คุณกฤษณ์เสนอมุมมองการ เติบโตของตลาดเครื่องพิมพ์ “ลูกค้าของเราก็แบ่งเป็นสองกลุม่ กลุม่ แรกคือเป็นสาวกของเอชพี ทีพ่ อเรามีการเปิดตัว ผลิตภัณฑ์ใหม่ๆ และตอบโจทย์การใช้งานของเขา เขาก็ซื้อ กลุ่มที่สองเป็นกลุ่มผู้ที่เชื่อมั่น ในเรื่องของคุณภาพ ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพงานพิมพ์ คุณภาพของเครื่องพิมพ์ที่มีความทนทาน และคุณภาพของการบริการ ซึ่งเรามีศูนย์บริการอยู่ครบทุกจังหวัด ลูกค้าสามารถเข้ามา เปลี่ยน ซ่อมได้ รวมถึงคุณภาพของหมึกพิมพ์และการซื้อหาหมึกพิมพ์ ตรงนี้ก็จะเป็น Value Choice ให้กบั ลูกค้า” “การเลื อ กซื ้ อ ผลิ ต ภั ณ ฑ์ ห รื อ สิ น ค้ า ต่ า งๆ ในปั จ จุ บ ั น ผู ้ บ ริ โ ภคจะได้ ร ั บ ข้ อ มู ล ที ่ หลากหลาย ซึง่ บางครัง้ เราไม่อยากให้ผบู้ ริโภคมองแค่เรือ่ งราคาเป็นปัจจัยสำคัญว่าสินค้านัน้ มีราคาถูก โดยขาดข้อมูลที่ถูกต้องว่า สินค้าเหล่านั้นใช้งานได้คุ้มค่าหรือไม่ ซึ่งสิ่งที่เอชพี นำเสนอต่อลูกค้ามาโดยตลอดคือความคุ้มค่าของการใช้งาน ตลอดการใช้งาน นอกจากนี้ เอชพียังให้ความสำคัญในเรื่องของสิ่งแวดล้อมด้วย ผลิตภัณฑ์ของเราถูกออกแบบมาเพื่อลด ผลกระทบต่อสิ่งแวดล้อมสูงสุด อาทิ กล่องที่ดีไซน์มาโดยใช้วัสดุรีไซเคิล เราอยากจะให้ ผูบ้ ริโภคเลือกซือ้ โดยดูองค์ประกอบกว้างๆ นอกเหนือจากการใช้ราคาเป็นเกณฑ์ในการตัดสินใจ” กฤษณ์กล่าวส่งท้ายถึงผู้บริโภค..

18

l กฤษณ์ กิตติทัตต์ l ผู้จัดการฝ่ายขายตลาดคอนซูเมอร์

ผลิตภัณฑ์อิงค์เจ็ทและเว็บโซลูชั่นส์ บริษัท ฮิวเลตต์-แพคการ์ด (ประเทศไทย) จำกัด

สถานการณ์เศรษฐกิจโลกหลังวิกฤติเปลี่ยนแปลงเร็วมาก ประเทศพัฒนาแล้วนั้นมีเศรษฐกิจอ่อนแอกว่าที่คาด อุปสงค์ในประเทศไม่เพียงพอ ในการรองรั บ อุ ป ทานในประเทศ ดั ง นั ้น ภาคการผลิ ต ในประเทศพั ฒ นาแล้ ว จึ ง เลี ่ย งไม่ ไ ด้ ที ่ต้ อ งพึ ่ง อุ ป สงค์ น อกประเทศ โดยเน้ น การส่ ง ออกไป ต่างประเทศ โดยเฉพาะประเทศกำลังพัฒนา ซึ่งโดยมากอยู่ในแถบเอเชียซึ่งเศรษฐกิจไม่ได้เสียหายจากวิกฤติ Sub-Prime มากนัก แต่ประเทศกำลังพัฒนานั้น มีอปุ สงค์ไม่เพียงพอเช่นกันและมุ่งหวังอุปสงค์ในตลาดประเทศพัฒนาแล้ว เมื่อเป็นเช่นนี้ การแย่งชิงตลาดทั้งของประเทศพัฒนาแล้ว และประเทศกำลังพัฒนา จึงเลี่ยงไม่ได้ท่จี ะต้องใช้ ‘กลยุทธ์ดา้ นราคา’ โดยที่ราคาสินค้าและบริการระหว่างประเทศนั้น สะท้อนผ่าน ค่าเงินของประเทศนั้นๆ เทียบกับเงินดอลลาร์สหรัฐฯ เมื่อประเทศ ต่างๆ พากันใช้กลยุทธ์ราคา นั่นหมายความว่า ประเทศต่างๆ กำลัง กดค่าเงินให้ออ่ นค่าหรือแต่ละประเทศทำ ‘สงครามค่าเงิน’ เมื่อสหรัฐฯ สามารถ ‘พิมพ์เงินไม่จำกัด’ หรืออีกนัยหนึ่งคือ ‘มีกระสุนไม่จำกัด’ นั่นหมายความว่า สงครามค่าเงินนี้สหรัฐฯ จะ ชนะ นี่คือเหตุผลที่ค่าเงินบาทนั้นแข็งค่าเมื่อเทียบกับสหรัฐฯ และ ภาวะเช่นนี้จะดำรงไปตลอดช่วงที่เหลือของปี 2553 และต่อเนื่องไป จนถึงปี 2554 เมื่อเป็นเช่นนี้ เราควรลงทุนอย่างไร ผมคิดว่าเราต้องเข้าใจ ปัจจัยเหล่านี้กอ่ น 1) ประเทศไทยเป็นประเทศส่งออก ดังนั้นการที่ค่าเงินบาท แข็งค่านั้น ในที่สุดจะกระทบต่อภาวะเศรษฐกิจโดยรวมของประเทศ และกระทบมากเป็นพิเศษต่ออุตสาหกรรมหรือธุรกิจที่สง่ ออก 2) การที่ค่าเงินบาทแข็งจะส่งผลให้อุตสาหกรรมหรือธุรกิจ ที่นำเข้าสินค้าจากต่างประเทศจะได้ประโยชน์ รวมทั้งอุตสาหกรรมที่มี ลูกค้าเป็นคนไทยหรือพึ่งพิงอุปสงค์ในประเทศเป็นหลัก 3) การแข็ ง ค่ า ของเงิ น บาทมาจากการอ่ อ นค่ า ของเงิ น ดอลลาร์สหรัฐฯ ดังนั้น ราคาทองและราคาสินค้าโภคภัณฑ์ เช่น น้ำมัน และอาหาร จะต้องปรับเพิ่มขึ้น 4) เศรษฐกิจของประเทศที่มีการพึ่งพาการส่งออก ในระดับที่ต่ำนั้นจะเสียหายน้อยกว่าประเทศอื่นๆ หรือ อี ก นั ย หนี ่ง คื อ เศรษฐกิ จ ของประเทศกลุ ่ม นี ้จ ะดี ก ว่ า ประเทศอื่นๆ ทั่วโลก ประเทศเหล่านี้ เช่น บราซิล อินเดีย

เรื่อง : สุรศักดิ์ ธรรมโม : ผู้จัดการฝ่าย Financial Investment Planner ธนบดี ธนกิจ 6 ธนาคารเกียรตินาคิน

และอินโดนีเซีย เป็นต้น ดังนั้นกลยุทธ์การลงทุนที่เหมาะสม คือเน้นไปที่ธรุ กิจอุตสาหกรรมสินค้า หรือประเทศที่ ได้ รั บ ผลกระทบน้ อ ยหรื อ ในระดั บ ต่ ำ จากการอ่ อ นค่ า ของเงิ น ดอลลาร์สหรัฐฯ หรือค่าเงินบาทแข็งค่า ซึ่งผมคิดว่ากองทุน อสั ง หาริ ม ทรั พ ย์ ข องไทยนั ้น ส่ ว นมากมี ร ายรั บ ที ่ค งที ่แ ละอิ ง อุปสงค์ในประเทศเป็นหลัก ดังนั้นจึงน่าจะรองรับภาวะการแข็งค่า ของเงินบาทได้ อุตสาหกรรมที่เน้นการบริโภคในประเทศ เช่น พวกธุรกิจ ห้างสรรพสินค้า ธุรกิจค้าปลีก ธุรกิจอาหาร เป็นอุตสาหกรรม ที ่น่ า ลงทุ น ผ่ า นการถื อ หุ ้น เช่ น กั น เพราะธุ ร กิ จ เหล่ า นี ้ไ ด้ รั บ ผลกระทบที่ตำ่ เนื่องจากเกี่ยวข้องกับอุปสงค์ในประเทศเป็นหลัก ในขณะที ่ท องคำและการลงทุ น ในกองทุ น ทองคำให้ ประโยชน์ในช่วงค่าเงินบาทแข็งค่าเช่นกัน เพราะเมื่อเงินดอลลาร์ สหรัฐฯ อ่อนค่า หมายความว่าในอนาคตการเร่งตัวของเงินเฟ้อ จะสูงขึ้น และการถือครองทองคำนั้นสามารถรักษาอำนาจซื้อและ ความมั่งคั่งจากการเสื่อมค่าของเงินดอลลาร์สหรัฐฯ ได้เป็นอย่างดี นอกจากนี้การลงทุนในกองทุนรวมที่ลงทุนในละตินอเมริกา บราซิล และในจีน น่าจะเป็นทางเลือกที่ดเี ช่นกัน เพราะประเทศ เหล่ า นี ้ยั ง มี ศั ก ยภาพการขยายตั ว ทางเศรษฐกิ จ จากปั จ จั ย ใน ประเทศเป็นหลักและพึ่งพาอุปสงค์ภายนอกในระดับที่ตำ่ แต่การ ลงทุนในประเทศเหล่านี้อาจจะต้องถือครองหน่วยลงทุน ต่อเนื่องไปสักระยะหนึ่ง โดยสรุปแล้ว ผมประเมินปัญหาค่าเงินสหรัฐฯ อ่อนและเงินบาทแข็งน่าจะอยู่ค่กู บั ประเทศไทยไป จนถึงปีหน้าเป็นอย่างน้อย ดังนั้นการพิจารณา การลงทุนที่สามารถรับมือกับผลกระทบเหล่านี้ จะช่วยสร้างผลตอบแทนของท่านได้

โดย บริษท ั หลักทรัพย์จด ั การลงทุน เอ็มเอฟซี จำกัด (มหาชน) www.mfcfund.com เรื่อง : ประวีร์ อัจจิมากุล นักวิเคราะห์การลงทุน

(prawee@mfcfund.com)

ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา กระแสเกษียณเร็ว และเกษียณรวยได้รับความสนใจอย่างกว้าง ขวาง โดยหลักการพื้นฐาน การเกษียณรวย ควรจะหมายถึ ง การที ่ค นเรามี ห ลั ก ประกั น ทางการเงิ น ที ่มั ่น คงเพี ย งพอที ่จ ะใช้ ชี ว ิต ได้ อย่างสุขสบาย ไม่ต้องพึ่งพาใคร ซึ่งสิ่งสำคัญ ของการเกษี ย ณ ‘เร็ ว ’ และ ‘รวย’ อยู ่ที ่ ระเบียบวินยั ในการบริหารเงิน ซึ่งมี 2 ข้อ ดังนี้

1. ระเบียบวินัยในการออม : สำหรับท่านที่ต้องการ เกษียณรวยแล้ว คงปฏิเสธไม่ได้ว่า การออมเงินไว้บางส่วน เป็นสิ่งที่ตอ้ งกระทำเป็นลำดับแรก ทุกๆ ท่านคงจะคุ้นเคยกับ สมการที่วา่ ‘รายรับ – รายจ่าย = เงินออม’ กันเป็นอย่างดี ซึ่งสมการนี้บง่ ชี้วา่ เงินออมของเราจะมากหรือน้อยนั้นขึ้นอยู่กบั รายจ่ายเป็นสำคัญ เพราะถึงแม้ว่าคุณจะเป็นผู้ที่มีรายได้สูง แต่หากใช้จา่ ยเงินอย่างสุร่ยุ สุรา่ ยก็อาจจะทำให้คณ ุ ไม่มเี งินเก็บ เลยก็ได้ ดังนั้นเราจึงอยากจะแนะนำให้คุณลองเปลี่ยนวิธีคิดเสียใหม่ เป็น ‘รายรับ – เงินออม = รายจ่าย’ หมายความว่า คุณ ควรให้ความสำคัญกับการออมก่อนรายจ่าย โดยการตั้งเป็น กฎว่า รายได้ที่คุณได้รับมาในแต่ละเดือนควรจะเก็บออมไว้ เท่าไร แล้วจึงจะทำให้มีเงินเหลือเพียงพอที่จะใช้จ่ายในสิ่งที่ จำเป็นได้อย่างไม่ขดั สน 2. ระเบียบวินย ั ในการลงทุน : ขั้นตอนต่อมาสำหรับ การเกษียณรวยก็คือ การรักษาระเบียบวินัยในการลงทุน สำหรับข้อนี้คงเป็นที่ทราบกันดีแล้วว่า อัตราดอกเบี้ยเงินฝาก ในปัจจุบนั นั้นต่ำกว่าอัตราเงินเฟ้อมาก นั่นหมายถึงว่า หาก คุ ณ เก็ บ เงิ น ออมของคุ ณ ทั ้ง หมดไว้ ใ นธนาคารโดยหวั ง ผล ตอบแทนจากอัตราดอกเบี้ยแต่เพียงอย่างเดียวนั้น เมื่อเวลา ผ่านไปค่าของเงินของคุณก็จะลดน้อยลงเรื่อยๆ ซึ่งไม่อาจ ทำให้คณ ุ รวยได้ วิธีการจัดการกับเงินออมที่เหมาะสมกว่าก็คือ คุณควรจะ จัดสรรเงินออมในแต่ละเดือนของคุณไปลงทุนในสินทรัพย์ อื่นๆ ที่มีโอกาสให้ผลตอบแทนสูงกว่าอัตราเงินเฟ้อ เช่น พันธบัตร หุ้น หรือ กองทุนรวม เป็นต้น ทั้งนี้การนำเงินออมไปจัดสรรลงทุนในสินทรัพย์ตา่ งๆ ในทุกๆ

เดือนนั้น นอกจากจะเป็นการสร้างโอกาสให้มีการเพิ่มมูลค่า ของเงินออมแล้ว ยังเปรียบเสมือนเป็นการถัวเฉลี่ยเงินลงทุน (Dollar-Cost Averaging) ซึ่งเป็นการกระจายการลงทุน ออกไปหลายๆ ช่วงเวลา (Time Diversification) และจะช่วย ลดความเสี่ยงที่เกิดจากความผันผวนของราคาสินทรัพย์ได้ อนึ่ง พึงตระหนักว่า หากคุณต้องการเกษียณ ‘เร็ว’ และ ‘รวย’ จริงๆ นั้น การเริ่มต้นเก็บออมและลงทุนตั้งแต่ เนิน่ ๆ เป็นสิ่งทีส่ ำคัญอย่างยิ่ง เพราะคุณจะได้รับประโยชน์ จาก ‘พลังทวี’ ของผลตอบแทนทบต้นอย่างเต็มที่ โดยหากให้อตั ราผลตอบแทนจากการลงทุนเท่ากับ 10% ต่อปี ผู้ท่เี ริ่มลงทุนปีละ 60,000 บาท ตั้งแต่อายุ 25 จนถึง 35 ปี รวมระยะเวลาลงทุน 10 ปี แล้วไม่ลงทุนอีกเลย เมื่อเกษียณ อายุ 60 ปี จะมีมลู ค่าทรัพย์สนิ เท่ากับ 12,046,784.75 บาท ส่วนผู้ท่เี ริ่มออมตอนอายุ 35 ปี จนถึง 60 ปี โดยลงทุนปีละ 60,000 บาท รวมระยะเวลาลงทุน 25 ปี เมื่อเกษียณอายุ 60 ปี จะมีมลู ค่าทรัพย์สนิ เท่ากับ 6,490,905.92 บาท จะเห็นได้วา่ การวางแผนเกษียณอายุต้งั แต่เนิ่นๆ และ ปฏิบตั ติ ามแผนที่ได้วางไว้อย่างเคร่งครัดนั้นจะสามารถนำไปสู่ จุดหมายของการเกษียณ ‘เร็ว’ และ ‘รวย’ ได้โดยไม่ยากเย็น *ความคิดเห็นและข้อความต่างๆ ในบทความนี้เป็นทัศนะของผู้เขียน เท่านั้น ซึ่งบริษทั หลักทรัพย์จดั การกองทุน เอ็มเอฟซี จำกัด (มหาชน) ไม่จำเป็นต้องเห็นด้วย

‘มันสมองทางการลงทุนที่คุณวางใจ’ 19

Cover Cover

Story

เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ ภาพ : อนุวัฒน์ เดชธำรงค์วัฒน์

ดร.ณั ฐ กิ ต ติ ์ ตั ้ง พู ล สิ น ธนา

ดร.ณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา จัดได้ว่าเป็น ‘นักการตลาด’ แถวหน้า คนหนึ่งของวงการการตลาดบ้านเรา ซึ่งได้สร้างความเปลี่ยนแปลง ให้กับ ‘ฝ่ายการตลาด’ ของหลายๆ บริษัท และทำให้บริษัท เหล่านั้นประสบความสำเร็จมานักต่อนัก ปั จ จุ บ ัน เขาดำรงตำแหน่ ง ‘ผู ้ช่ ว ยกรรมการผู ้จั ด การใหญ่ สายงานการตลาด’ ของบริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) หรือ CPN ผู้บริหารศูนย์การค้าชั้นนำของไทย ซึ่งมี CentralWorld เป็นหนึ่งในแบรนด์ศูนย์การค้าของ CPN ที่เคยเผชิญกับวิกฤติเมื่อ หลายเดือนที่ผ่านมา ในวันนี้ CentralWorld ได้เปิดประตูต้อนรับแฟนๆ อีกครั้ง จึงถือเป็นโอกาสดีทีจ่ ะได้รับฟังหลากประเด็นเกี่ยวกับเรื่องราว ของชายคนนี้ CPN และ CentralWorld GMBiz : เส้นทางชีวติ ของ ดร.ณัฐกิตติ์ เป็นมาอย่างไร?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ผมเรียนจบที่นเิ ทศฯ จุฬาฯ แล้วไปจบโท MBA ด้าน Marketing ที่เทกซัส ประเทศ อเมริกา และไปจบโทด้าน Communication อีกใบนึง จากนั้นกลับมาก็ทำงานเป็นอาจารย์ท่จี ฬุ าฯ แล้วได้ไปทำงานด้านโฆษณาที่ลินตัส ประเทศไทย ดูแลกลุ่มสินค้าของ Unilever อยู่ 2 ปี จากนั้นก็ผนั ไปทำงานด้านการตลาดให้กบั หลายธุรกิจ ทั้งอสังหาริมทรัพย์ โทรคมนาคม Consumer Product

GMBiz : บริษทั อะไรบ้าง?

ดร.ณัฐกิตติ์ : มีบริษทั วังทองกรุ๊ป เป็นบริษทั อสังหาริมทรัพย์ ซึ่งได้ไปเซตอัปทีมมาร์เก็ตติ้งให้กบั ที่น่นั จากนั้นไปทำที่สามารถคอร์ปอเรชั่น แล้วไปทำที่ SAMSUNG ซึ่งตอนนั้น SAMSUNG อยู่ใน ช่วง Re-Launch แบนด์ใหม่พอดี ต้องการที่จะเป็น Preferred Choice ของคนไทย ซึ่งเป็นงาน ที่หนัก แต่เราก็ประสบความสำเร็จให้กบั แบรนด์ซมั ซุงโตขึ้นมา และล่าสุดที่ CPN ซึ่งตอนนั้น CPN กำลังจะเปิดตัว CentralWorld ซึ่งทาง CPN ต้องรีแบรนด์ World Trade Center เดิมให้มคี วาม ทันสมัยระดับโลก ซึ่งผมเห็นว่าเป็นโปรเจกต์ท่ที า้ ทายและน่าสนใจมาก จึงตัดสินใจมาทำที่น่ี

GMBiz : ภารกิจ (Mission) ตอนนั้นคือทำ CentralWorld ให้เกิด?

ดร.ณัฐกิตติ์ : โจทย์ตอนนั้นคือสร้างแบนด์ศูนย์การค้าให้กับ CPN CPN เป็นบริษัทพัฒนา ศูนย์การค้ารายแรกๆ ที่ทำแบรนด์ให้กับศูนย์การค้า โดยมี 3 แบรนด์ คือ CentralWorld, CentralPlaza และ CentralFestival ซึ่งในตอนนั้นคุณหนุ่ย ศิรกิ ลุ เลากัยกุลเป็นที่ปรึกษาอยู่ เขา เป็นคนวางคอนเซ็ปต์ในเรื่องของแบรนด์ แล้วเราก็เข้ามาคุยกันในเรื่องของการทำ Implementation และ Brend Experience ซึ่งโจทย์กค็ อื ทำอย่างไรให้ CPN เป็นที่ร้จู กั และแยก Template ระหว่าง CentralWorld, CentralPlaza และ CentralFestival กันอย่างชัดเจน

20

เราวาง Positioning ของ CentralWorld ให้เป็น The Largest Lifestyle Landmark เป็นคน กำหนดเทรนด์ (Trend Editor) อะไรที่แปลกใหม่ที่เกิดขึ้น ในโลกต้องมาอยู่ที่นี่ เป็น Lifestyle Destination [CPN Voice]

GMBiz : คาแร็กเตอร์ของทั้งสามแบรนด์ตา่ งกันอย่างไร?

ดร.ณัฐกิตติ์ : เราวาง Positioning ของ CentralWorld ให้เป็น The Largest Lifestyle Landmark เป็นคนกำหนดเทรนด์ (Trend Editor) อะไรที่แปลกใหม่ท่เี กิดขึ้นในโลกต้องมาอยู่ท่นี ่ี เป็น Lifestyle Destination เพราะฉะนั้นโจทย์ท่เี ราใช้ตอนแรก เราสร้างความแตกต่างจากการนำ เสนออีเวนต์​์ท่เี ป็นระดับอินเตอร์ฯ เราเป็นศูนย์การค้าแรกๆ ที่นำกระแสเกาหลี (Korean Wave) เข้ามา เพราะผมเคยอยู่ SAMSUNG ตอนนั้นรู้ว่าเกาหลีจะมาแน่ เราจึงพยายาม Initiate อีเวนต์ใหญ่ๆ ขึ้น นำศิลปิน เกาหลี อาทิ ลี จุง กิ, ลีดาเฮ, วง Big Bang, ดงบังชิงกิ มาแสดงที่ CentralWorld และจัดงาน ที่เป็นงาน Signature Event ระดับประเทศที่มชี ่อื เสียงไปทั่วโลก อย่างงาน Countdown และทำ Decoration ที่เซ็นทรัลเวิลด์ให้เป็นจุดที่ทุกคนต้องมาถ่ายรูปและมาเฉลิมฉลองในช่วงเทศกาล คริสต์มาสและปีใหม่ เราครีเอตงานไลฟ์สไตล์ อีเวนต์ต่างๆ ขึ้นมา ทั้งงาน Holland Village, งาน Bangkok Dance Festival, งาน Bangkok Bike Fest, งาน International Balloon Festival เราต้องการ โปรโมตลาน CentralWorld Square ให้เป็นลานของคนกรุงเทพฯ เป็นแลนด์มาร์กของคนกรุงเทพฯ ในแง่ของการจัดกิจกรรมใหญ่ๆ ไม่วา่ จะเป็นงานดนตรี ศิลปวัฒนธรรม งาน Edutainment ต่างๆ ทุกๆ อย่างที่เป็นไลฟ์สไตล์ของโลกจะนำมาไว้ท่นี ่ี พอเริ่มมีการทำแบรนด์ CentralWorld การสร้างแบรนด์ CPN ให้เป็นที่รู้จักจะเป็นอีก Mission ที่ตามมา เราจึงเริ่มมีการทำคอร์เปอเรทแบรนด์ CPN ถึงตอนนี้เราเชื่อว่า CPN มีคนรู้จักเยอะขึ้นกว่าเดิม จากแต่ก่อนที่จะรู้จักแต่ในวงนักลงทุน เป็นส่วนใหญ่

GMBiz : CentralPlaza?

ดร.ณัฐกิตติ์ : CentralPlaza คือ ความอินเทรนด์ ภายใต้คอนเซ็ปต์ Pleasure Plus หรือ Everyday Pleasure เป็นสถานที่ที่เราพยายามทำให้เป็นสถานที่ที่สาม (Third Place) ถัดจากบ้านและที่ทำงาน คุณสามารถจะมาใช้ชวี ติ ที่น่ไี ด้ ฉะนั้นวิธกี ารดีไซน์โปรดักต์คอื พยายามนำทุกอย่างที่อยู่ในชีวติ ประจำวัน อาทิ ธนาคาร, โรงเรียน, โรงภาพยนตร์ สถานที่ออกกำลังกาย มาไว้ใน ที่เดียวกันเป็น One Stop Shopping ตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้า ประกอบกับประเทศไทยเป็นประเทศที่ไม่ค่อยมี Recreation Place อย่ า งที ่ต่ า งประเทศจะมี ส วนสาธารณะ มี ศู น ย์ วั ฒ นธรรม พิ พิ ธ ภั ณ ฑ์ แต่ที่เมืองไทยศูนย์การค้าทำหน้าทีเ่ ป็น Recreation Place เพราะฉะนัน้ ในแง่ ข องคนทำมาร์ เ ก็ ต ติ ง้ เราต้ อ งพยายามนึ ก ถึ ง ว่ า กิจกรรมอะไรที่จะช่วยให้คนที่มาที่ศูนย์การค้า ของเรา สามารถมาพักผ่อนหย่อนใจ หรือ สร้างความบันเทิงได้ จึงเป็นที่มาของอีเวนต์ ต่างๆ ที่มีความหลากหลายเพื่อตอบโจทย์ คนทุกกลุ่ม ทั้งงานคอนเสิรต์ , งานขายขนม, งานสัตว์เลี้ยง, งานศิลปะ, บางทีมงี านศิลปะ งานอิ น เตอร์ , งานขายของ, งานโชว์ ร ถ ทุกๆ อย่างมารวมในศูนย์การค้าหมด เพราะว่า เราคิ ด ว่า ศู น ย์ ก ารค้ า เป็ น สถานที ่ที ่ค นคิ ด ถึ ง เป็นที่แรกหากอยากมาพักผ่อน ใช้ชวี ติ คุณกอบชัย จิราธิวฒั น์ กรรมการผู้จดั การใหญ่ CPN เลยให้แนวทางว่า บริษทั เราไม่ขายพื้นที่นะ แต่ เ ราขายประสบการณ์ เราจึ ง ต้ อ งสร้ า ง ประสบการณ์ (Experience) ที ่ดี ใ ห้ ลู ก ค้ า ต้องตอบโจทย์น้กี อ่ นแล้วอันอื่นค่อยตามมา จึงไม่แปลกที่จะเห็นว่าเราจัดอีเวนต์เยอะมาก ทุ ก ๆ ศู น ย์ นี ่ร วมกั น เป็ น พั น อี เ วนต์ ต่ อ ปี มี ง าน ทุกอาทิตย์ และสังเกตว่าจะมีอเี วนต์ใ์ หม่ๆ ออกมา เรื ่อ ยๆ เพราะเราต้ อ งการที ่จ ะตอบโจทย์ เ รื ่อ ง การสร้างประสบการณ์ใหม่ๆ ให้ลกู ค้า

23

CentralPlaza

คือ ความอินเทรนด์ ภายใต้คอนเซ็ปต์ Pleasure Plus หรือ Everyday Pleasure เป็นสถานที่ที่เรา พยายามทำให้ เ ป็ น สถานที่ที่สาม (Third Place) ถัดจากบ้าน และ ที่ทำงาน คุณสามารถ จะมาใช้ชีวิตที่นี่ได้

[CPN Voice]

เราพยายามพัฒนาเพื่อให้ตอบโจทย์ในเรื่องของธุรกิจที่อยู่รอบ ศูนย์การค้าด้วย อย่างเช่น เซ็นทรัลพลาซา พระราม 2 อยู่ในเขต บางขุนเทียน เราได้รว่ มกับเขตบางขุนเทียนและพันธมิตรจัดงาน ‘กินปู ดูทะเล’ ขึ้น เพื่อที่จะโปรโมตอาหารทะเลของบางขุนเทียน ยกทะเล บางขุ น เที ย นมาไว้ ที ่ศู น ย์ ก ารค้ า เพราะมี ค วามสะดวก มี ที ่จ อดรถ มาขายปู ขายอาหารทะเล เป็นกิจกรรมที่ใหญ่มากที่จดั ขึ้น แต่ละปีเราเพิ่มความแปลกใหม่ให้กับงาน ทำให้เป็นสากลขึ้น อย่างการนำเชฟจากเมืองนอก เชฟจากอเมริกา มาร่วมคิดเมนูใหม่ มีการนำปูจากนานาประเทศ เช่น ปูจากอลาสก้า มาปรุงอาหาร ทำให้ งานมีสีสันขึ้น ร่วมกับการท่องเทีย่ ว ทำให้เป็นอีกหนึง่ Destination ในเรื่องของการท่องเที่ยวของประเทศไทย อย่างที่เชียงใหม่ก็มีโจทย์ใน การทำอีเวนต์ท่มี ไี ฮไลทต์เกี่ยวกับดอกไม้ เพราะที่น่นั มีดอกไม้เยอะ

GMBiz : ขึ้นอยู่กบั โลเคชั่น?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ใช่...ขึ้นอยู่กับโลเคชั่น ในศูนย์การค้า ไม่ว่าจะเป็น เชียงใหม่ ขอนแก่น แต่ละที่มีโจทย์ว่าต้องมีสินค้าที่สนับสนุนท้องถิ่น (Local) เราจึงทำ Northern Village ขึ้นมาที่เชียงใหม่ เพื่อสนับสนุน การขายสินค้าพื้นเมือง มีการแบ่ง Segment สินค้า เพิ่ม Value ทำรูปแบบ ให้ ทั น สมั ย มี Packaging ที ่ส วยงาม มี รู ป แบบการขายแบบ Professional ทำให้ ค นในท้ อ งถิ ่น มี ร ายได้ สร้ า งงาน สร้ า งอาชี พ เราต้ อ งเข้ า ไปร่ ว มกั บ กิ จ กรรมของเขตนั ้น เมื อ งนั ้น เพื ่อ ทำให้ ศูนย์การค้าของเราเป็นศูนย์กลางของทุกคน ทำให้คนรู้สึกว่าตรงนี้เป็น ‘บ้านที่สาม’ จริงๆ สนั บ สนุ น ด้ า นพื ้น ที ่ใ ห้ กั บ งานที ่ส ำคั ญ ของจั ง หวั ด ไม่ ว่ า จะเป็ น งานผ้าไหมที่ขอนแก่น ที่เชียงใหม่เองก็มีหลายๆ งานที่ใช้ศูนย์การค้า ของเราเป็นตัวเชื่อมระหว่างประชาชน หน่วยงานราชการหลายหน่วยงาน ก็มาใช้สถานที่เราจัดงาน ตรงนี้เองเป็นสิ่งที่เราคิดว่าตอบโจทย์ ส่วนคอนเซ็ปต์ของ CentralFestival คือเรื่อง Holiday Spirit สีสัน Colorful เรื่องของ Fun ความสนุก มีการจัดงานพวกดนตรี งานคาร์นวิ ลั เป็นต้น แต่ละแบรนด์จะมีการสร้างประสบการณ์ท่ตี า่ งกัน ล่าสุด CentralWorld เพิ่งได้รบั รางวัล Best of The Best ด้าน Design Development ซึ่งเป็นรางวัลศูนย์การค้าแห่งความเป็นเลิศ เป็นอันดับหนึ่งของโลกจาก สมาคมนักพัฒนาศูนย์การค้าโลก หรือ ICSC ซึ่งมีสมาชิกอยู่ 90 กว่า ประเทศ 600 ศูนย์การค้า เราก็ได้เลือกอันดับหนึ่ง ที่ CPN ทุกคนคิดเสมอว่าทำอย่างไรให้ดที ่สี ดุ คิดว่าจะทำอย่างไร ให้ดีที่สุดได้ในระยะเวลาที่จำกัด แต่ว่าต้องปรับภาพลักษณ์ใหม่ด้วย ในแง่ของศูนย์การค้า ทางฝ่าย Business Development ที่เขามีความ เชี่ยวชาญอยู่แล้ว เขาก็คดิ เขาก็ทำ วัฒนธรรมของ CPN เป็นวัฒนธรรมของความมุ่งมั่น เมื่อก่อนเรา สร้ า งศู น ย์ ภ ายในระยะเวลาประมาณสั ก 2 ปี หรื อ ว่ า ประมาณ 30 เดือน ปัจจุบนั ร่นลงมาแค่ 13 เดือน เรามีกำหนดเปิดศูนย์เร็วขึ้น ทุกอย่างมีกำหนดเป้าไว้ ทุกคนต้องทำงานได้ตามเป้าเพื่อที่จะผลักดัน ต่อไป ดังนั้นโจทย์ของเราคือ เราต้องการเป็น Most Admired Retail Developer เป็น Regional Player เป็น Dynamic Developer ที่มอบ Worldclass Rewarding Experience ให้กบั ลูกค้า

GMBiz : นิยามของ CPN คืออะไร?

ดร.ณัฐกิตติ์ : CPN ต้องการเป็น the Most Admired and Dynamic Regional Retail Property Developer with World Class Rewarding Experience เป็ น ผู ้น ำในการพั ฒ นาศู น ย์ ก ารค้ า เราต้องการที่จะเป็น Developer ระดับโลก (World class) โจทย์ของเราคือ การมอบ Rewarding Experience คือให้ลกู ค้า ได้รบั ประสบการณ์ใหม่ๆ ตลอดเวลา ดังนั้น CPN จึงต้องมีความเป็น พลวัตร (Dynamic) มาก ในทุกกระบวนการ มีมาตรฐานการทำงาน และการให้บริการที่ดเี ทียบเท่าสากล

CPN

วัฒนธรรมของ เป็นวัฒนธรรมของความมุ่งมั่น สมัยก่อนเราสร้างศูนย์ภายในระยะเวลาประมาณสัก ปี หรือว่า ประมาณ เดือน ก็ร่นลงมาแค่ เดือน เรามีกำหนด เปิดศูนย์เร็วขึ้น ทุกอย่างมีกำหนดเป้าไว้ ทุกคนต้องทำงานได้ตาามเป้า เพื่อที่จะผลักดันต่อไป ดังนั้นโจทย์ของเราคือ เราต้องการให้เป็น

30

13

2

The Most Admired and Dynamic Regional Retail Property Developer with World Class Rewarding Experience สามารถทำศูนย์การค้าที่แข่งขันได้ในต่างประเทศ [CPN Voice]

22

CPN

หมายความว่ า CPN ต้ อ งมี ก ารปรั บ ตั ว ยื ด หยุ น่ ต่อกระแสการเปลี่ยนแปลงของโลก ของตลาดตลอดเวลา ไม่ ว ่า จะเป็ น เรื ่อ งของการพั ฒ นาศู น ย์ ก ารค้ า การทำ กิจกรรมการตลาด การตกแต่งดีไซน์ ศูนย์การค้าของ CPN จะมีการ Renovate ใหม่ๆ ทุกๆ 3-5 ปี อย่างปิ่นเกล้า บางนา หรือว่าที่ลาดพร้าว ทำใหม่หมดเลย เพราะเราถือว่าศูนย์การค้ามีชวี ติ ร้านค้าในศูนย์การค้าต้องมีการปรับปรุง เปลี่ยนแปลง ให้ตรงกับความต้องการตลอดเวลา มีการนำร้านคอนเซ็ปต์ ใหม่ๆ แบรนด์ใหม่ๆ เข้ามา การตลาดก็เหมือนกัน เราต้อง มีโจทย์ว่าจะทำอะไรใหม่ๆ ตลอด เราต้องเป็นคนกำหนด เทรนด์ ทุกอย่างจึงต้องไดนามิกไปด้วยกันหมด

คอนเซ็ปต์ของ นอกเหนือจากสร้างประสบการณ์ (Experience) แล้วคือให้ความสุข (Happiness) กับลูกค้า ทีเ่ ข้ามา [CPN Voice] เราเป็นธุรกิจที่สร้างความสุขเป็นธุรกิจที่คนทำงาน แล้ ว ไม่ เ บื ่อ ยกตั ว อย่ า งเช่ น เราจะจั ด งาน ช่ ว งแรกๆ ที่เซ็นทรัลเวิลด์จัดงานคริสต์มาส์คนมาถ่ายรูปเป็นแสน และทุกคนแฮปปี้ มีความสุข ผมคิดว่าที่สำคัญคือคนที่มาทำงานที่นี่เขาทำแล้ว เขามีสว่ นในการมอบความสุขให้กบั คนไทย และดึงนักท่องเที่ยว ต่างชาติให้มาเที่ยวประเทศไทย ในแง่ ข องคนทำงานก็ ไ ม่ ใ ช่ แ ค่ ท ำงานศู น ย์ ก ารค้ า แต่ ท ำมากกว่ า นั ้น เวลาเราทำงานถึ ง แม้ จ ะทำงานกั น เจ็ดวัน ทำงานทุกๆ วัน แต่มคี วามสุข อันนี้ผมคิดว่าเป็น เลือดเนื้อวิญญาณของคน CPN กว่าเราจะเปิด CentralWorld ในวันที่ 28 กันยายน ได้ เราต้องทำงานกันทั้งวันทั้งคืน 24 ชั่วโมงมาหลาย อาทิตย์มาก ต้องประสานกับร้านค้าให้มาตกแต่งให้เสร็จ ต้องมีการเตรียมงาน และต้องรับประกันเรื่องความปลอดภัย ความสะอาด ความสะดวกต้องพร้อมทุกอย่าง คือผมคิดว่าถ้าเป็นบริษทั ธรรมดาที่ไม่มปี ระสบการณ์ ขนาดนี ้ไ ม่ น่ า ทำได้ ผมคิ ด ว่ า แต่ ล ะฝ่ า ยเรามี ค วาม เชี่ยวชาญ ไม่ว่าจะเรื่อง Property Management เรื่อง Construction เรื่อง Business Development ทำงาน เร็วด้วย และประสานงานกันได้ดี คือความเป็นมืออาชีพ ของคนทำงานที่น่ี อย่างทีมมาร์เก็ตติ้งเองทุกคนทำงานอย่างหนักทุกวัน เขาทำงานถึงห้าทุ่ม เที่ยงคืน เป็นระยะเวลาหลายเดือน ก่ อ นที ่ศู น ย์ จ ะเปิ ด เขาทำด้ ว ยใจ แล้ ว ผลที ่จ ะออกมา ไม่ ต้ อ งการอะไรมาก นอกจากว่ า มี ค นคิ ด ถึ ง เราเยอะ ในเฟสบุ๊คมี Fanpage ‘มั่นใจว่าคนไทยมากกว่าหนึ่งล้านคน ไม่ลมื เซ็นทรัลเวิลด์’ ที่มสี มาชิกหลายหมื่นคน

GMBiz : เทรนด์ ก ารสร้ า งประสบการณ์ ใ ห้ ลู ก ค้ า มันบูมมานานแล้วหรือว่าเพิ่งเกิดขึ้น?

ดร.ณัฐกิตติ์ : Experience Marketing นั้นจริงๆ มันก็พดู กันมานานพอสมควร มีมาเป็น 10 ปี ฝรั่งเป็นคนเขียน เรื่องการทำ Experience แต่คนที่ทำจริงๆ จังๆ ผมคิดว่าธุรกิจเราเป็นธุรกิจ ที่ทำได้ชัดเจนมากที่สุด เพราะว่าเราเป็นธุรกิจที่คนต้อง เข้ามาหาเรา เพราะเราเป็นสถานที่บริการ แต่ว่าเราคงต้องมานั่งคิดว่า Experience Marketing ที ่มี Product Service และ Event สามตั ว เป็ น ตั ว ขับเคลือ่ นในการทำประสบการณ์ใหม่ๆ อย่างที่ขอนแก่น เรานำเอา Lighting LED เข้ามา Decorate ทำให้เป็น จุดสนใจของเมือง เป็น Landmark ของเมืองได้เลย อย่างที่ CentralWorld เรามีพ้นื ที่ Common Area ที่โล่งโปร่งค่อน ข้างมาก เพราะเราไม่ได้ใช้พื้นที่ทุกตารางนิ้วให้เป็นพื้นที่ใน การขายสินค้า ทำให้คนมีพ้นื ที่ท่จี ะ Appreciate สิ่งแวดล้อม ได้ เราเป็นศูนย์การค้าแรกๆ ที่ทำเรื่อง Green Building ซึ่งเพิ่งได้รบั รางวัล Green Building ที่พระราม 2 กับที่ แจ้งวัฒนะ เพราะเราใส่ใจเรื่องการประหยัดพลังงานและ รักษาสิ่งแวดล้อม ที ่ส ำคั ญ CPN มี ค วามเชื ่อ ว่ า การที ่เ ราเปิ ด ศูนย์การค้าในแต่ละจังหวัดเพื่อช่วยกันทำให้จังหวัดที่มี ศักยภาพเหล่านั้นสมบูรณ์ข้นึ อย่างขอนแก่นมีครบทุกอย่าง ทั ้ง มหาวิ ท ยาลั ย สถานที ่ร าชการ การที ่เ ราไปเปิ ดเป็น Jigsaw ตัวสุดท้ายที่ทำให้จังหวัดนี้สมบูรณ์ (Complete) มี สถานที่ที่จะรองรับกิจกรรมทั้งหมด เพราะว่าศูนย์การค้า เราไม่ได้ขายของอย่างเดียว แต่เป็นศูนย์กลางของชุมชน ช่วยอำนวยความสะดวกให้กับคน แล้วก็การที่เราเปิดเรา คิดว่าเราสร้างรายได้ สร้างงานให้กบั ท้องถิ่นนั้นๆ ทาง CPN มีแผนที่จะเปิดศูนย์การค้าในจังหวัดใหญ่ๆ อี ก หลายศู น ย์ อย่ า งเช่ น ในปี ห น้ า เราจะเปิ ด ที ่เ ชี ย งราย ที ่พิ ษ ณุ โ ลก และที ่พ ระราม 9 ในปี 2555 จะเปิ ด ที่สรุ าษฎร์ธานี กับที่เชียงใหม่

GMBiz : เชียงใหม่จะมี Central 2 ที่?

ดร.ณัฐกิตติ์ : 2 ที่ จังหวัดใหญ่ๆ จะอยู่ในเป้าหมายหลัก ที่เราจะไปเปิด เราต้องการที่จะเป็นคนที่ Educate Modern Lifestyle หรือ Modern living ให้กบั คน พอเรามีมาตรฐานการใช้ชีวิตในระดับสากล เศรษฐกิจ ของประเทศก็จะดีข้นึ การที่ CPN เปิดนี่เหมือนกับว่าร้าน Local ก็ตอ้ งมี การปรับตัวเพื่อที่จะแข่งขัน เวลาเราเอาของ Local เข้าไป ขายในศูนย์การค้าก็มกี ารปรับตัวเรื่องของการดีไซน์หน้าร้าน ดิสเพลย์ แพคเกจจิ้ง ทำให้คนได้รับการแข่งขันในระดับ สากล ถ้าเขาสามารถพัฒนาของโอท็อปนี้ได้ อนาคตเขาก็ ไปขายในต่างประเทศได้ เราเชื่อว่าเราจะเป็นคนกระตุ้นให้มาตรฐานสินค้าไทย ดีข้นึ ในการที่เราเปิดศูนย์ไปต่างจังหวัด

GMBiz : ก่อนหน้าที่เกิดเหตุการณ์ชมุ นุมขึ้น แผนธุรกิจของ CPN คือ?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ตอนแรกก่อนจะเกิดเหตุการณ์เราจะปิด

เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว เพราะต้อง Renovate ให้เสร็จ ภายใน 6 เดือน แต่พอหลังจากเกิดเหตุการณ์ข้นึ เราคิดว่า เราควรมีศนู ย์การค้าในเมืองที่จะรองรับคน เพราะต้ อ งเข้ า ใจว่ า พอศู น ย์ ก ารค้ า ปิ ด มั น กระทบ คนหลายคนมาก คนไม่มีที่กินข้าว ไม่มีที่ดูหนัง เวลา ต้องการพักผ่อนคนกรุงเทพฯ ไม่มที ่ไี ป ไม่มี Third Place เพราะฉะนั้นตอน CentralWorld ปิด คนจะกระจาย ไปตามศูนย์การค้ารอบนอก เซ็นทรัลพลาซา พระราม 2, รัตนาธิเบศร์, แจ้งวัฒนะ, บางนา, ปิ่นเกล้า, พระราม 3 เห็นได้ชดั เลยว่ายอดคนเข้าสูงเพิ่มขึ้นเยอะมาก

GMBiz : คือถึงแม้วา่ เขาจะไม่ได้เข้า CentralWorld แต่เขายังจงรักภักดีกบั แบรนด์เซ็นทรัลรอบนอกอยู่?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ผมว่าเขาชินกับแบรนด์เซ็นทรัล เพราะเขา รู้ว่าเข้า CentralPlaza เขาสามารถจะซื้อของอะไรได้ มีหา้ งเซ็นทรัล มีท่กี นิ ข้าว ธนาคาร สปา โรงเรียน เราจึงเลื่อนการปิดลาดพร้าวไปเป็นปีหน้า ต้ อ งยอมรั บ ว่ า ที ม งานของ CPN ทุ ก ที ม มี ค วาม มุ่งมั่นมาก ใช้เวลาเพียง 4 เดือนทำให้ CentralWorld สามารถกลั บ มาเปิ ด ใหม่ ไ ด้ คิ ด ว่ า อั น นี ้เ ป็ น จุ ด แข็ ง ของ ทีม CPN ตอนนี้ศนู ย์การค้าสร้างเร็วกว่าสร้างบ้านอีก เร็วกว่า คอนโดฯ ซึ่งพื้นที่มันใหญ่มาก แล้วก็แต่ละคน ผมคิดว่า คนทำงานเขามีความสุข เพราะไปสร้างที่ที่ทำให้คนเขามี ความสุขขึ้น คอนเซ็ปต์ของ CPN นอกเหนือจากสร้างประสบการณ์ (Experience) แล้วคือให้ความสุข (Happiness) กับลูกค้า ที่เข้ามา

GMBiz : พอทราบว่าเหตุการณ์เกิดขึ้นแล้ว Crisis Management ที่ CPN ทำคืออะไรบ้าง?

ดร.ณัฐกิตติ์ : อันดับแรกต้องแจ้งก่อนว่าร้านเสียหาย เท่ า ไหร่ ต้ อ งแจ้ ง ความจริ ง ให้ กั บ คู ่ค้ า ว่ า ส่ ว นไหนไหม้ ส่วนไหนไม่ไหม้บา้ ง ไฟไหม้ นี ่ค วามจริ ง มี ส่ ว นเดี ย วคื อ ส่ ว นของ ZEN โครงสร้างแยกกันอย่างชัดเจน ซึ่งเราต้องทำความเข้าใจ ให้กบั สาธารณชนให้ทราบก่อนว่าศูนย์การค้าเราเสียหายไป แค่ประมาณ 20% อีก 80% ไม่เป็นไร ตอนนั ้น โจทย์ ข องเราคื อ ทำความเข้ า ใจกั บ คู ่ค้ า กั บ สาธารณชนไปว่ า หนึ ่ง โรงหนั ง ไม่ เ ป็ น ไร ISETAN ไม่ เ ป็ น ไร ศู น ย์ ก ารค้ า บางส่ ว นไม่ เ ป็ น ไรเลย ไม่ ไ ด้ ไ หม้ ทั้งหมด ไหม้แค่สว่ นเดียว อันนี้คอื โจทย์แรกที่ตอ้ งทำและ ต้องแจ้งร้านค้าว่าส่วนไหนเสียหายไม่เสียหายบ้าง และ ต้องมีการให้หน่วยงานราชการเข้าไปตรวจสอบ รับประกัน เรื่องของส่วนที่เสียหาย ต่อมาก็เรื่องกระบวนการ วิธีที่จะทำให้ศูนย์การค้า เปิ ด ได้ ต้ อ งทำให้ เ ร็ ว ที ่สุ ด เพื ่อ ส่ ว นที ่เ สี ย หายน้ อ ย ก็สามารถเข้าไปตกแต่งได้เร็ว แล้วมีการแจ้งข้อมูล สิ่งที่สำคัญที่เกิดขึ้นคือ ผมคิดว่า CentralWorld มี ความผูกพันเกิดขึ้นแล้วกับคนไทย คนไทยหลายๆ คนเห็น CentralWorld แม้แต่คน ที่อยู่ตา่ งประเทศ อยู่องั กฤษ อยู่ออสเตรเลียถึงกับส่งอีเมล มาหาผม บางคนบอกว่าตอนที่ไฟไหม้เขากำลังสอบอยู่ สอบไม่ได้ คือเสียกำลังใจ ผมคิดว่ามีคนผูกพันกับเราเยอะ เราเองพอทราบก็ดใี จ ตลอดเวลาที่เราเปิด CentralWorld มา เราก็ ส ร้ า งความผู ก พั น หลายๆ อย่ า งให้ ค นรู ้สึ ก มี ส่วนร่วมหรือ Engagement กับตัวศูนย์การค้าเรา

23

สิ่งที่สำคัญที่เกิดขึ้นก็คือ ผมคิดว่า CentralWorld มีความผูกพันเกิดขึ้นแล้ว

กับคนไทย

[CPN Voice]

เขาบอกว่ า กิ จ กรรมที ่เ ขาเคยมี ก็ ไ ม่ มี แ ล้ ว ไม่ มี ที่กนิ ข้าว ไม่มที ่เี ดิน แล้วหลายๆ หน่วยราชการ หลายๆ งานเขาบอกว่าอยากจะมาจัดงานที่เรา ก็ไม่มที ่ี คิดถึงกัน เราเลยใช้เว็บไซต์เป็นช่องทางในการติดต่อ สื่อสาร กับกลุ่มลูกค้าเรา หลั ง จากไฟไหม้ มี ค นนำดอกกุ ห ลาบมาวางที ่ห น้ า CentralWorld เหมือนสมัยเลดี้ไดอาน่าตอนนั้น ลูกค้านำ ดอกกุหลาบมาวางที่หน้าศูนย์การค้าเพื่อให้กำลังใจเรา ซึ ่ง บั ง เอิ ญ เป็ น ช่ ว งที ่เ ราจั ด งานทำบุ ญ พอดี พอมี หนังสือพิมพ์ลงข่าว ก็มคี นทยอยเอาดอกกุหลาบมาวางกัน เยอะมาก ซึ่งเราต้องขอขอบคุณทุกคนที่เป็นกำลังใจให้เรา มีคนทำ Music Video ให้เราหลายสิบอันในเว็บไซต์ บางคนแต่งเพลงให้ เขียนให้กำลังใจ ซึ่งทุกอย่างที่ทุกคน ตั้งใจทำให้เป็นกำลังใจที่ดที ่สี ดุ สำหรับเรา ผมคิดว่าคนไทย เวลาประสบปั ญ หา เรามั ก จะช่ ว ยกั น จะรวมตั ว กั น เราไม่ชอบอะไรที่เป็นความขัดแย้ง เราชอบความปรองดอง ความสมานฉันท์ การอยู่รว่ มกันอย่างมีความสุข แล้วตรงนี้เป็นตัวที่ตอบโจทย์ของเราว่า หลังจาก ที่เราเปิด CentralWorld วันแรกคนก็เข้ามาประมาณสัก 9 หมื่นกว่าคน เยอะมาก ในวันที่ 28 กันยายน เราคิดว่าสิ่งที่คนเขาเห็นใจ คนเขาคิดถึง เขาอยาก มาดู บางคนบอกอยากมาดูว่าเป็นอย่างไร เปลี่ยนแปลง เยอะไหม มันคิดถึง ไม่ได้เดินมานาน อั น นี ้เ ป็ น สิ ่ง ที ่ผ มคิ ด ว่ า การที ่เ ราได้ ส ร้ า งเรื ่อ ง ของ Engagement ขึ้นกับคนไทยด้วยกัน ตอนนี้เรามีการ พัฒนาศูนย์ คือชั้น 6 ชั้น 7 ที่เป็นศูนย์อาหารเราก็ทำใหม่ หมดเลย ทุกคนมีกำลังใจที่จะทำศูนย์ให้ดกี ว่าเดิม เพราะ ได้รางวัลมาแล้ว โจทย์ตอ่ ไปคือต้องได้รางวัลอีก

ซึ่งเราจะมีการจัดกิจกรรมใหญ่ต่อเนื่องทุกเดือนตลอด ทั้งปี ทั้งเทศกาลคริสต์มาส ลานเบียร์ ก็กลับมาจัดเหมือนเดิม เคาท์ดาวน์ก็กลับมาจัดเหมือนเดิม ทำให้ชีวิตของคนกรุงเทพฯ ไม่เปลี่ยน

GMBiz : จะต้องสื่อสาร ประชาสัมพันธ์ออกไปอย่างไรให้ ลูกค้ากลับมาเซ็นทรัลเวิลด์มั่นใจว่าปลอดภัย ยอมรับว่า มีลกู ค้าบางส่วนยังกลัวอยู่ไหม?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ผมว่าไม่มี ตอนนี้โอเคแล้ว ตอนนี้ถา้ คุณไปเดินดู ก็เหมือนปกติ แรกๆ อาจจะมีนดิ หน่อย แต่ไม่ใช่เป็นประเด็นใหญ่ เพราะก่อนที่คณ ุ จะเปิดได้ องค์กรอย่างวิศวกรรมสถาน หรือว่า กทม. ต้องรับรองก่อน เพราะว่ า ศู น ย์ ก ารค้ า เกี ่ย วข้ อ งกั บ คนจำนวนมาก ต้องปลอดภัย การที่เราเปิดศูนย์ได้ ต้องมีการการันตีตรงนี้กอ่ น แต่จริงๆ แล้วโครงสร้างเราไม่เป็นไรเลย ซึ่งเรามั่นใจ อยู่แล้วว่าเราเปิดได้ เพราะส่วนที่ไหม้คือ ZEN เท่านั้น และ โครงสร้างแยกกันชัดเจน สิ ่ง แรกที ่เ ราทำคื อ ให้ ห น่ ว ยงานราชการที ่รั บ ผิ ด ชอบ เข้าไปตรวจตึก เมื่อผ่านแล้วเราก็เซตขั้นตอนในการที่จะทำงาน

GMBiz : กลยุทธ์การสื่อสารตอนนี้เป็นไปในทิศทางไหน?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ช่วงก่อนเปิดมีการจัดกิจกรรม ร่วมกับกระทรวง วั ฒ นธรรม เชิ ญ ศิ ล ปิ น มาวาดภาพ เล่ น คอนเซ็ ป ต์ เ รื ่อ ง ‘Hope’ ไป ติดรอบๆ CentralWorld เพื่อเป็นการให้คนระลึกถึง ใช้ศลิ ปะมาเยียวยาจิตใจคนกรุงเทพฯ ให้มสี นุ ทรียะมากขึ้น เราสร้างกระแสการกลับมาของ CentralWorld ผ่าน Sculpture รูปหัวใจที่เรานำไปตั้งไว้ที่จุดสำคัญๆ ในกรุงเทพฯ เพื่อนับถอยหลังสู่วันเปิด CentralWorld และที่สำคัญในยุคนี้ ต้องยอมรับว่าสื่อ Social Network เป็น Communication Tool สำคั ญ ที ่ท ำให้ ค นรู ้ว่ า เซ็ น ทรั ล เวิ ล ด์ จ ะเปิ ด เมื ่อ ไหร่ ใน Facebook หรือใน Twitter มีคนมาพูดถึง บอกต่อๆ กัน เยอะ เร็วกว่าสื่ออื่นๆ เราใช้ Facebook และ BlackeBerry ในการสื่อสารกับ กลุ่มเป้าหมายเยอะมาก ทุกคนที่ทำงานมาร์เก็ตติ้ง จะเปลี่ยนรูป Profile BlackBerry เลยว่ า มาพบกั น 28 กั น ยายนที ่ CentralWorld ในแง่ของ Viral Marketing ต้องยอมรับว่า Social Network เป็ น สื ่อ ที ่ใ ช้ ไ ด้ ผ ลมากในตอนนี ้ ผมว่ า เราเป็ น ศูนย์การค้าแรกๆ ที่เล่นเรื่องของ New Media ตอนที่ CentralWorld มีปญ ั หา ตอนนั้นต้องยอมรับว่า คนโดนบังคับให้อยู่บ้าน พออยู่ที่บ้าน พื้นที่ที่สามารถจะใช้ แสดงออก หรือแสดงความคิดเห็นได้ก็คือ Social Network เป็นพื้นที่เดียวที่คนสมัยใหม่จะออกมาแสดงความเห็นได้ ตรงนี ้เ องที ่ท ำให้ เ ว็ บ ไซต์ ‘มั ่น ใจว่ า คนไทยมากกว่ า 1 ล้านคนคิดถึงเซ็นทรัลเวิลด์’ เกิดยอดสมาชิกจาก 3 พัน ขึ้นเป็น 7 พัน ภายใน 2 อาทิตย์ ทำให้ร้วู า่ คนยังผูกพันกับเรา เขาต้องการแสดงออกว่าเขาไม่เห็นด้วยกับสิ่งที่เราโดนกระทำไป และผมคิ ด ว่ า อั น นี ้คื อ กำลั ง ใจที ่เ ขาพร้ อ มจะช่ ว ยเหลื อ เรา ในอนาคต คำว่ า Crisis จะมาพร้ อ มกั บ แผนที ่เ รี ย กว่ า การแก้ ปัญหาอย่างรวดเร็ว ฉับไว และตรงประเด็น ช่วงที่ร้านค้าไม่มี ที่ขาย เราก็ให้ไปขายที่ลาดพร้าว ไม่คิดเงิน ให้ไปขายเลย ร้านอาหารก็ขายที่เซ็นทรัลเวิลด์ ออฟฟิศช่วยเหลือร้านค้า ระยะแรกไปก่อน พอเรารู ้ตั ว ว่ า จะเปิ ด เมื ่อ ไหร่ ทุ ก คนก็ เ ริ ่ม มาแต่ ง ร้ า น เราเชื่อว่าทุกคนจะกลับมาเซ็นทรัลเวิลด์เหมือนเดิม เหมือนกับ บ้านที่ซอ่ มอยู่ พอซ่อมแล้วก็กลับบ้าน

GMBiz : เมื ่อ CentralWorld เปิ ด เรี ย บร้ อ ยแล้ ว เซ็นทรัลพลาซา ลาดพร้าว มีแผนอย่างไรต่อไป?

ดร.ณัฐกิตติ์ : ลาดพร้าวก็ตอ้ งปิด Renovate วันที่ 15 กุมภาพันธ์ แล้วเปิดอีกทีในเดือนสิงหาคม จะเป็นคอนเซ็ปต์ใหม่เลย ใช้เงิน 2,300 ล้าน ทำใหม่หมด

GMBiz : ยังเป็นเซ็นทรัลพลาซา?

ดร.ณัฐกิตติ์ : เป็นเซ็นทรัลพลาซา แต่จะ Exclusive ขึ้น ตามโจทย์ ก ารเติ บ โตของพื ้น ที ่ใ นเขตลาดพร้ า วที ่เ ปลี ่ย นไป เนื ่อ งจากเซ็ น ทรั ล พลาซา ลาดพร้ า ว มี ค อนเนคชั ่น ของ

24

รถไฟฟ้าใต้ดินด้วย ทำให้กลุ่มคนรอบนั้นเริ่มเปลี่ยนแล้ว ร้านค้า การตกแต่งปรับให้ทันสมัยขึ้นในคอนเซ็ปต์ของ ธรรมชาติ ตามเทรนด์ใหม่ของโลก เป็น Natural Look มากขึ้น นำวัสดุที่เป็นมิตรกับสิ่งแวดล้อมมาใช้ ให้ความ สำคัญกับเรื่องการประหยัดพลังงานมากขึ้น ซึ่งจะเป็นการ สร้างปรากฏการณ์ให้วงการค้าปลีกในบ้านเราได้เห็นกัน เพราะว่าลาดพร้าวเป็นศูนย์การค้าแห่งแรกของ CPN ผู ้บ ริ ห าร CPN ทั ้ง คุ ณ สุ ท ธิ ธ รรม คุ ณ กอบชั ย จิราธิวัฒน์ มีความผูกพันกับลาดพร้าวมาก คุณสุทธิเดช เขาดู แ ลมาตั ้ง แต่ Day One ผู ้บ ริ ห ารทุ ก คนใน CPN ต้องการทำให้ลาดพร้าวกลับมาครองใจคนไทยเหมือนเดิม ที่ลาดพร้าวมีทราฟฟิกคนเข้ามาใช้บริการไม่ต่ำกว่า แสนห้าหมื่นคนต่อวัน และเราเชื่อว่าตรงนี้นา่ จะตอบโจทย์ ได้ดขี ้นึ สามารถตอบสนองความต้องการได้หลากหลายขึ้น Starbucks ที่ลาดพร้าวจะทำเป็นคอนเซ็ปต์ใหม่ แล้วมี แบรนด์ใหม่ๆ เข้ามาหลายแบรนด์

GMBiz : ศูนย์ใหม่ท่จี ะสร้างเสร็จต่อไปคือพระราม 9? ดร.ณัฐกิตติ์ : หลังจากนี้ในกรุงเทพฯ คือพระราม 9 คอนเซ็ ป ต์ จ ะเป็ น Family Entertainment อาจจะมี ไอซ์ ส เกตมาตรฐานสากลเข้ า มา มี ไ ฮไลต์ ห ลายๆ อั น พระราม 9 ข้อดีก็คือเชื่อมต่อกับรถไฟฟ้าใต้ดินเหมือนกัน สะดวกในการเข้าถึง

GMBiz : ถ้าบอกอะไรถึงลูกค้าของ CPN ได้ คุณจะ บอกอะไร?

ดร.ณัฐกิตติ์ : สำหรับ CPN เราจะมุ่งทำให้องค์กรสามารถ ตอบโจทย์ เ รื ่อ งการสร้ า งประสบการณ์ ใ หม่ ๆ ในทุ ก มิ ติ ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการบริการ ร้านค้าที่อยู่ในศูนย์ พื้นที่ ส่ ว นกลาง การจั ด กิ จ กรรม ตรงนี ้เ ป็ น หลั ก ที ่เ ราทุ ่ม เท อยู่แล้ว และเราต้องการที่จะสร้างมิตใิ นเรื่องการสร้างความ สุขหลายๆ รูปแบบ เพราะเราพยายามสร้างให้ศนู ย์การค้า เป็นสถานที่นอกเหนือจากการมาซื้อของ แต่คุณสามารถ มาใช้ ชี วิ ต ได้ ด้ ว ย เปิ ด ประสบการณ์ ที ่แ ปลกใหม่ ใ นการ ใช้ชวี ติ อั น นี ้คื อ Philosophy ของเรา เราจึ ง ต้ อ งมี ก าร ปรับปรุง เปลี่ยนแปลงตลอดเวลา เพื่อให้มีอะไรใหม่ๆ ทุกๆ ปี รวมถึงการที่จะเข้าไปทำศูนย์การค้าในต่างประเทศ ซึ่งเป็นเป้าหมายที่เราต้องการจะนำบริษัทคนไทยไปทำ ศูนย์การค้าที่ต่างประเทศเพื่อจะสร้างชื่อเสียงให้เป็นที่รู้จัก ระดับโลก

คำว่า Crisis

ล่ า สุ ด ที ่เ ราได้ ร างวั ล มา ไม่ ไ ด้ เ ป็ น เพี ย งความ ภาคภูมใิ จของ CPN เท่านั้น แต่เราได้ปกั ธงแห่งความ สำเร็ จ ของประเทศไทยในเวที โ ลกเรี ย บร้ อ ยแล้ ว ว่ า คนไทยก็สามารถทำศูนย์การค้าที่ได้รางวัลระดับโลกได้ ตรงนี ้จ ะเป็ น สิ ่ง ที ่ CPN มุ ่ง มั ่น และพยายาม รักษาความคาดหวัง (Keep Promise) กับลูกค้าว่า มอบ More Rewarding Experience ให้กบั ลูกค้า ตลอดไป More Rewarding Experience เป็น Motto ในการพัฒนางานของเรา เราจะนำความเจริญมาสู่ประเทศ เพราะ ในอนาคตเราจะไปต่ า งจั ง หวั ด มากขึ ้น และมี ความเชื่อว่าเราพยายามจะทำศูนย์การค้าให้เป็น สถานที่ท่องเที่ยวในจังหวัดมากขึ้น เป็นหนึ่งใน สถานที่ที่ใช้จัดกิจกรรม ขายสินค้า แสดงสินค้า ทำให้จังหวัดมีความโดดเด่นขึ้น และเราพร้อม พัฒนาจังหวัด นำความเจริญเข้าสู่จังหวัด เป็น ส่วนหนึ่งที่เราคิดว่าเราสามารถที่จะเป็นบริษัท ที่ร่วมกันสร้างความเจริญให้กับประเทศไทยได้ ช่วยกระจายรายได้ กระจายเรื่องของความทันสมัย ไปยังจังหวัดต่างๆ ให้ได้มาตรฐานเดียวกัน

GMBiz : เคยวิ เ คราะห์ ตั ว เองหรื อ ไม่ ว่ า ทุกครั้งเวลาที่ย้ายที่ทำงาน ต้องเป็นคนเซต ทุกอย่าง? ง?

ดร.ณัฐกิตติ์ : อาจจะเป็นดวง แต่จริงๆ แล้วเวลา รับงาน จะชอบรับงานที่ทา้ ทาย ถ้างานต่อยอดไม่เอา ไม่ชอบ เราชอบทำงานที่ตอ้ งเซตระบบทุกอย่าง ท้าทายดี เนื ่อ งจากว่ า โดยธรรมชาติ เ ป็ น คนชอบความท้ า ทาย ตอนเรี ย นอยู ่จุ ฬ าฯ เคยจั ด ทำงานลอยกระทงดึ ง คนใน คณะนิเทศศาสตร์ท้งั คณะ 400 กว่าคนตั้งแต่ปี 1 - ปี 4 มาช่วยกันทำงาน จนประสบความสำเร็จ

GMBiz : ตอนนั้นทำไมเลือกเข้านิเทศฯ

ดร.ณัฐกิตติ์ : ตอนนั้นผมอยากเป็นดีเจมาก อยากจัด รายการวิ ท ยุ เชื ่อ ไหมว่ า สมั ย เรี ย นมั ธ ยมปลายอยู ่ที ่ โรงเรียนอัสสัมชัญ บางรัก ทุกๆ วันผมต้องนั่งรถมาที่ คณะนิเทศจุฬาฯ เพื่อสร้างแรงบันดาลใจ เพราะอยากเรียน ที่น่มี าก เลือกคณะนี้เป็นอันดับหนึ่ง และอันดับเดียว เรารู ้สึ ก ว่ า คณะนี ้ส นุ ก มาก เป็ น คณะที ่มี สี สั น มาก เหมาะกั บ คาแร็ ก เตอร์ เ รา มี ก ารสร้ า งบรรยากาศใน การเรียนและการทำกิจกรรมได้อย่างลงตัว ตอนสมัยผมเป็นผู้แทนนิสิตผมจัดอีเวนต์มากที่สุด ในรอบ 9 เดือนผมจัดไป 30 กว่าอีเวนต์

[CPN Voice]

GMBiz : เป้ า หมายในชี วิ ต การทำงานหรื อ ชี วิ ต ส่วนตัวของ ดร.คืออะไร? อะไร?

ดร.ณัฐกิตติ์ : อยากทำงานด้วยแล้วก็สอนหนังสือด้วย อยากทำงานเมืองไทยสัก 6 เดือน ไปอยู่ต่างประเทศ สัก 6 เดือน อนาคตคงเป็นอย่างนั้น ผมคิดว่าเราเป็น ประชากรของโลก เราต้องไปหาความรู้จากทั่วโลก การที่เราเดินทางบ่อย ทำให้เราได้ประสบการณ์ที่ สามารถนำมาประยุ ก ต์ ใ ช้ ใ นการทำงานได้ สำหรั บ ผม การเดินทางคือการทำงาน ทำงานแล้วต้องถ่ายทอดให้กับ คนรุ่นหลังๆ อนาคตอยากเป็นโค้ช คอยสอนงานให้กับ คนการตลาดรุ่นหลังๆ สอนหนังสือ ทำหน้าที่โค้ช นอกจากนี้ เราอยากจะมีสว่ นผลักดันให้แบรนด์ไทย ได้มีโอกาสไปโตที่ต่างประเทศ การที่เราจัดงานแฟชั่นโชว์ ระดับประเทศขึ้นมา เพื่อที่จะซัพพอร์ทแบรนด์ไทยเพราะ แบรนด์ไทยหลายๆ แบรนด์สามารถเข้าไปปักธงแจ้งเกิด ในต่างประเทศได้ นอกเหนือจากการบินไทย สิงห์ หรือ CP อยากจะให้ CPN เป็ น บริ ษั ท ของคนไทยที ่ท ำ ศูนย์การค้าที่มีความเชี่ยวชาญ เป็นหนึ่งในบริษัทไทย ที ่ไ ปทำงานสร้ า งชื ่อ เสี ย งในต่ า งประเทศ แล้ ว เราก็ จ ะ สามารถนำเอาแบรนด์ไทยๆ ผู้ประกอบการไทยไปกับเรา นี่คอื ความน่าสนใจอีกสเต็ปหนึ่งของอาชีพ

จะมาพร้อมกับแผนที่เรียกว่า การแก้ปัญหาอย่างรวดเร็ว ฉับไว และตรงประเด็น ช่วงทีร่ ้านค้าไม่มีทขี่ าย เราก็ให้ไปขายที่ลาดพร้าว ไม่คิดเงิน ให้ไปขายเลย ร้านอาหาร ก็ขายทีเ่ ซ็นทรัลเวิลด์ ออฟฟิศช่วยเหลือร้านค้าระยะแรกไปก่อน

25

Internet

Opportu- nity

Get

Ahead เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (Twitter : @mktmag)

‘ Totask conquer oneself is a greater than conquering others. ’

[ Buddha ]

การลาออกครั้งสุดท้าย

AD.

ถ่ายภาพกว้างมิตใิ หม่ 3D Sweep Panorama ถ่ายรูปแบบไร้ขอบเขตด้วย เทคโนโลยีใหม่ 3D Sweep Panorama ให้ผู้ใช้สามารถถ่ายภาพมุมกว้างแบบพาโนรามาได้ด้วยการ กดปุ่มเพียงครั้งเดียวและกวาดกล้องเป็นมุมกว้างไปพร้อม กับจับภาพในแต่ละเฟรมด้วยความเร็วสูง ทั้งแนวตั้งและ แนวนอน ก่อนที่จะนำมาต่อเข้าด้วยกัน และด้วยนวัตกรรม ของเทคนิ ค การประมวลภาพของ Sony ทำให้ ร ะบบ สามารถสร้างภาพ 3D จากชุดภาพเหล่านั้นให้ออกมาใน รูปแบบของภาพถ่ายพาโนรามาได้อีกด้วย ให้การถ่ายรูปเป็นเรื่องง่ายๆ ด้วยโหมดถ่ายภาพอัจฉริยะ Superior Auto นอกจากโหมดอัจฉริยะ IAuto ที่ยอดเยี่ยม ยังเติมเต็มด้วย โหมดถ่ายภาพระดับสุดยอด Superior Auto ที่ช่วยปรับ การตั้งค่าของกล้องให้ถ่ายภาพออกมาให้มีคุณภาพสูงสุด ทั้งในสภาพแสงน้อย หรือการถ่ายภาพย้อนแสง โดยใช้ เทคนิคการถ่ายภาพหลายภาพด้วยความเร็วสูงและนำมา ซ้อนกันเพื่อประมวลผลออกมาเป็นภาพที่มีคุณภาพสูงสุด ถ่ายภาพสวยได้อย่างช่างภาพมือโปรกับ Background Defocus คุณสามารถถ่ายภาพได้สวยเหมือนโปร ด้วย ฟังก์ชัน Background Defocus ที่ช่วยให้คุณถ่ายภาพที่มี ฉากหลังเบลอ สวยอย่างธรรมชาติ เหมือนถ่ายด้วยกล้อง DSLR

28

หลายวันก่อนผมเห็นหนังสือการลาออกครั้งสุดท้าย ของ ภาณุมาศ ทองธนากุล เจ้าของนามปากกา ‘ใบพัด’ อดีตน้องเลิฟ (และเป็นลูกอดีตเจ้านายเก่าอีกต่างหาก) ก็เลยนึกถึงเขาขึ้นมาได้ ภาณุมาศ ชื่อเล่นเต้ย เป็นเด็กดีและมีความสามารถ เขาเป็นคนที่มีโอกาสดีมากที่สุดคนหนึ่งในโลกของนักเขียน เพราะ เขาได้เขียนคอลัมน์ในหนังสือพิมพ์ธุรกิจอันดับต้นๆ ของประเทศ ถึงแม้ว่าจะยังไม่มีใครรู้จักนามปากกาใบพัดในวงกว้างมากนัก สำนักพิมพ์ในเครือ thaicoon-BrandAge ก็รวมเล่ม ข้อเขียน ซึ่งต่อมาก็คือพ็อกเก็ตบุ๊คเล่มแรกในชีวิตของเขาชื่อ ‘มุมมองของใบพัด’ หลังจากจบแล้วเขามาทำงานกับผมที่นิตยสาร thaicoon ที่ตอนนั้นผมนั่งเป็นบรรณาธิการบริหาร เต้ยทำงานที่ thaicoon ได้ไม่นาน ก็ย้ายไปอยู่นิตยสาร BranAge และต่อมาไม่นานเขาก็ลาออกจาก BrandAge หลังจากนั้นผมก็ไม่รู้ความเคลื่อนไหวของเขาอีกเลย เจอเขาอีกครั้งก็เมื่อจ้างเขาเขียนเรื่องของนิตยสาร a day ให้เขาไป สัมภาษณ์โหน่ง วงศ์ทนง ซึ่งเป็นหนึ่งในบุคคลที่เขาชื่นชมมานาน ไม่กี่ปีให้หลัง ผมพบว่าใบพัดได้กลายเป็นนักเขียนหนังสือท่องเที่ยว ไปแล้ว เขาเดินทางรอบโลก สไตล์ Back Pack และกลับมาเขียนพ็อกเก็ตบุ๊ค จากประสบการณ์การท่องเที่ยวในสไตล์แบกเป้ใบเดียวก็เที่ยวมาให้อ่านกัน ตั้งหลายเล่ม และวันนี้เขาได้ออกหนังสือเล่มล่าสุด ‘การลาออกครั้งสุดท้าย’ ผมไม่ได้อ่านรายละเอียด ได้แต่กรีดๆ ดูที่ร้านหนังสือ (ปัจจุบันผมซื้อหนังสือที่เป็นกระดาษน้อยลงมาก เพราะไม่มีที่เก็บ ส่วนใหญ่จะเน้นอีบุ๊คมากกว่า) อาจกล่าวได้ว่าหนังสือการลาออกครั้งสุดท้ายเป็น แผนที่ชีวิตของเด็กหนุ่ม Gen Y ที่แสวงหาคำตอบของชีวิต ซึ่งผมคิดว่าคนหนุ่มรุ่นใหม่อย่างภาณุมาศนั้น มีอยู่เป็นจำนวนมาก ไม่เพียงแต่ในสังคมไทยเท่านั้น แต่คนหนุ่มคนสาวในลักษณะนี้มีอยู่ไม่ใช่น้อย พวกเขาและเธอเหล่านั้นไม่อยากเป็น มนุษย์เงินเดือน แต่ก็ยังไม่พร้อมที่จะออกมา ประกอบกิจการของตนเอง ซึ่งผมมักจะแนะนำว่าพวกเขาต้องตอบคำถาม ดังต่อไปนี้ “Who you are?”

“What do you want?”

“What do want to be?” หนังสือการลาออกครั้งสุดท้ายคือการตอบ คำถามเหล่านี้ ของภาณุมาศ ทองธนากุล ซึ่งคนหนุ่มคนสาวที่เดิน แนวเดียวกับเขา ต้องอ่าน

SMEs

เรื่อง : ณัฐพัทธ์ ยิ้มเจริญ ภาพ : พิชญุตม์ คชารักษ์

นำไส้เดือนมาสร้างรายได้ ‘ปุ๋ยน้องเดือน’ คือชื่อแบรนด์ของปุ๋ยอินทรีย์ที่ได้จากมูลของสัตว์อย่าง ‘ไส้เดือน’ ซึ่งเพาะพันธุ์โดยคู่สามี-ภรรยา สถาพร และเยาวลักษณ์ ฉายะโอภาส

เดิมทีพวกเขาทั้งคู่ก็ไม่ได้คิดที่จะทำธุรกิจ ‘ปุ๋ยอินทรีย์’ นี้อย่างจริงจังเพราะ ทั้งคู่มีงานประจำทำอยู่แล้วโดยฝ่ายสามีทำงานด้านวิศวกรรม ซึ่งเป็นธุรกิจเดิม ของครอบครัวที่เขาต้องรับช่วงต่อ ส่วนภรรยาก็เป็นพนักงานในบริษัทข้ามชาติราย หนึ่ง ซึ่งก็ถอื ว่าเป็นตำแหน่งงานที่ดี แต่ดว้ ยความที่คณ ุ สถาพรทดลองเลี้ยง ‘ไส้เดือน’ เพื่อเป็นอาหารให้แก่ ‘ปลา สวยงาม’ ที ่เ ขาเลี ้ย ง ซึ ่ง ไส้ เ ดื อ นก็ ไ ด้ แ ถมมู ล และของเหลว ซึ ่ง เป็ น ของเสี ย ออกมาด้ ว ย ประกอบกั บ ทั ้ง คู ่อ าศั ย อยู ่ใ นบ้ า นเดี ่ย วซึ ่ง มี พื ้น ที ่ส ำหรั บ ปลู ก ต้ น ไม้ คุณสถาพรจึงได้นำของเสียจากไส้เดือนที่เขาเลี้ยงไปหว่านใส่ไม้ดอก-ไม้ประดับที่เขา ปลูกไว้ หลังจากทำเช่นนั้นอยู่ได้พักหนึ่ง พวกเขาสังเกตเห็นว่าต้นไม้ ใบหญ้าที่ได้รับ มูลไส้เดือนเป็นประจำกลับมีใบที่เขียวสด และออกดอกที่เต็มไปด้วยสีสนั ทั้งคู่จงึ เห็น ว่านี่คือโอกาสที่ดีที่จะทำ ‘ธุรกิจการค้า’ ฝ่ายภรรยาจึงยินดีที่จะลาออกจากงาน ประจำที่ทำมามากกว่า 10 ปี และออกมาดูแล ‘ฟาร์มไส้เดือน’ เต็มตัว สองสามี-ภรรยาตกลงตัดสินใจไปซื้อที่ดนิ ที่จงั หวัดนครนายกเป็นพื้นที่ 4 ไร่ครึ่ง เพื่อนำมาเป็น ‘ฟาร์ม’ อย่างเต็มรูปแบบ กล่าวคือนำ ‘ไส้เดือน’ มาเลี้ยงเต็มพื้นที่ หลังจากที่เริ่มต้นเพาะแค่ภายในพื้นที่สวนภายในบ้านเดี่ยวที่ กทม. โดยพื้นฐานการศึกษาทั้งคู่ไม่ได้มีความรู้ด้านเกษตรกรรมเลย แต่นั่นก็ไม่อยู่เหนือ ความพยายามของการเสาะหาข้อมูลในยุคค้นหาความรู้จากอินเตอร์เน็ต บวกกับการ ไปปรึกษาผู้รู้ นั่นก็คืออาจารย์จากมหาวิทยาลัย ทั้งคู่ก็นำมาปรับใช้ และทดลองผิด ลองถูกอยู่ จนกระทั่งทำออกมาเป็น ‘ผลิตภัณฑ์สำหรับเชิงพาณิชย์’ ได้ในที่สดุ เริ่มจากกลุ่มลูกค้าในหมู่บา้ น ขยายออกไปเป็น ลูกค้าที่สั่งซื้อผ่านเว็บไซต์ ค่อยๆ มากขึ้นๆ จนทั้งคู่ >> ไส้เดือนพันธุ์ท่ี เกิ ด ความมั ่น ใจในผลิ ต ภั ณ ฑ์ เมื ่อ พื ้น ฐานของ กลายเป็นกุญแจ ‘ผลิตภัณฑ์’ ซึ่งก็คอื ‘ปุ๋ยจากมูลไส้เดือน’ นัน้ มีดอี ยู่ สำคัญของธุรกิจนี้

แล้ว จึงทำให้เกิดการบอกต่อแบบ ‘ปากต่อปาก’ ก็คอื ไส้เดือนพันธุ์

ช่วยให้เกิดการขยายฐานลูกค้า African Night Crawler

เพราะมี ส่ว นลู กค้า เดิม ก็ซื้อ อย่า งต่ อเนื่องเพราะคนที่ จุลนิ ทรียแ์ ละ ‘รั ก ต้ น ไม้ ’ นั ้น ย่ อ มยิ น ดี ที ่จ ะบำรุ ง ‘พื ช ผล’ แบคทีเรียเยอะกว่า ที ่ต นเองปลู ก อยู ่เ สมอ กระทั่ ง ‘ปุ ย๋ น้ อ งเดื อ น’ พันธุ์อ่นื ๆ

ได้เป็นที่รู้จักของสื่อหลักจึงทำให้ ‘ผลิตภัณฑ์’ และ ‘แบรนด์’ ยิ่งถูกกระจายให้เป็นที่ร้จู กั เป็นวงกว้าง ปัจจุบนั นี้ ‘รูปแบบ’ ของ ‘ปุ๋ยน้องเดือน’ มีท้งั ชนิดแบบ ‘ผง’ ‘อัดเม็ด’ และ ‘สูตรน้ำบรรจุดขวด’ (ซึ่งได้จากของเหลวจากไส้เดือน) เพื่อให้เหมาะกับไลฟ์สไตล์ และรูปแบบการใช้ของลูกค้า เดิมทีจดุ เด่นของ ‘ปุ๋ยอินทรีย’์ ก็คอื การไม่เจือปนสารเคมี และอุดมไปด้วยแร่ ธาตุอยู่แล้ว แต่ส่งิ ที่พเิ ศษสุดๆ สำหรับปุ๋ยอินทรียจ์ ากไส้เดือนก็คอื ภายในลำไส้ของ ไส้เดือนมีจุลินทรีย์ Actinomycetes ซึ่งสามารถย่อยสลายซากอินทรีย์และสร้าง ฮอร์โมนสำคัญ เพื่อช่วยในการเจริญเติบโตของต้นไม้ ทุกวันนี้ทั้งคู่เห็นการเติบโตทางธุรกิจอยู่รำไรแล้ว เพียงแต่จะไปถึงจุดนั้นต้อง ทำการวิจยั และทดลองกับพืชผลทางการเกษตรว่าได้ผลดีดว้ ยเช่นกัน ถ้าท่านผู้อ่านคิดว่าตนเองเป็นคนหนึ่งที่ ‘รักต้นไม้’ และมีความคิดที่จะลอง ปลูกต้นไม้ หรือปลูกไว้อยู่แล้ว ลองนำ ‘ปุ๋ยน้องเดือน’ มาเป็นอาหารเสริมให้กับ ‘สิ่งมีชวี ติ ที่ชว่ ยสร้างออกซิเจน’ ให้กบั ท่านดู รับรอง...ไม่ผดิ หวัง!!!

27

IT

Trend

‘ You use a glass mirror to see your face; you use works of art to see your soul.’

เรื่อง : อิสริยะ ไพรีพ่ายฤทธิ์ www.blognone.com

[ George Bernard Shaw]

LG Optimus One

LG ลงสนามสมาร์ ท โฟนอี ก ครั ้ง ด้ ว ยการส่ ง LG Optimus One สมาร์ ท โฟนเจเนอเรชั ่น ล่ า สุ ด ต่ อ จาก Optimus ที่มาพร้อมกับระบบปฏิบัติการ Android 2.2 โฟรโย่ ซึ่ง Optimus One นับเป็นมือถือตัวแรกในบ้านเรา ที่มาพร้อมระบบปฏิบัติการแอนดรอยด์รุ่นล่าสุดเลย (ขณะที่ รุ่นอื่นๆ อาจเริ่มต้นที่ 2.1) รายละเอียดหลักๆ ของเจ้าหุ่น เขียวแห่งค่าย LG ก็คือ หน้าจอ 3.2 นิ้ว รองรับมัลติทัช เชือ่ มต่ออินเตอร์เน็ตผ่าน EDGE/GPRS Wi-Fi และรองรับ 3G เล่นเว็บเฟรชได้ กล้อง 3 ล้านพิกเซล ออโต้โฟกัส มีวทิ ยุ FM ในตัว (ซึ่งแอนดรอยด์สว่ นใหญ่ไม่ม)ี CPU 600 MHz แน่นอนว่าเร็วกว่าแอนดรอยด์ราคาต่ำกว่าหมื่นทุกรุ่นชัวร์

เข้าสู่โลกแห่งอีบุ๊กกับ Smart ผู ้อ่ า นหลายคนน่ า จะเคยได้ ยิ น ชื ่อ Kindle เครื ่อ งอ่ า นหนั ง สื อ อิ เ ล็ ก ทรอนิ ก ส์ (อี บุ ๊ก ) จาก Amazon ร้านขายหนังสือออนไลน์รายใหญ่ ของโลก

Kindle ใช้จอภาพชนิดพิเศษที่เรียกว่า E Ink ซึ่งคมชัดใกล้เคียงกับกระดาษจริง อ่านในสภาพแสงแดด จัดๆ ได้ และไม่มแี สงสะท้อนเหมือนจอ LCD ทำให้สบาย ตากว่าการอ่านบนคอมพิวเตอร์หรือ iPad มาก ตอนนี้มเี ครื่องอ่านอีบ๊กุ ที่ใช้จอ E Ink ออกสู่ตลาด เป็นจำนวนมาก ที่ย่หี อ้ ดังหน่อยก็คอื Sony Reader และ Nook ของเครือ Barnes & Noble ร้านหนังสือขนาดใหญ่ ของสหรัฐฯ เพียงแต่ Kindle ดังกว่าใครเพื่อนเพราะยักษ์ใหญ่อย่าง Amazon ลงมาลุยเอง แถมยังผูกติดกับบริการของ Amazon อย่างแนบแน่น Kindle รุ่นแรกออกขายเมื่อปี 2007 แม้วา่ ตอนเปิดตัวสร้างความฮือฮาได้มาก แต่ยงั มีขนาดใหญ่และเทอะทะอยู่พอสมควร สามปีผา่ นไป ตอนนี้ Kindle ออกรุ่นที่สาม ขนาด เล็กลงเยอะและมีความสามารถเพิ่มมาเพียบ ผมเห็นว่าเทคโนโลยีเริ่มพัฒนาถึงขั้นใช้งานจริงได้แล้ว เลยสั่งซื้อ Kindle 3 มาจาก หน้าเว็บของ Amazon เพื่อนำมาลองใช้ลองจับดูเสียหน่อย ใช้มาสักพักพบว่าน่าประทับใจมาก ต้องทำความเข้าใจก่อนว่า Kindle เป็นอุปกรณ์ที่ออกแบบมาสำหรับอ่านหนังสือ โดยเฉพาะ เอาไว้อ่านได้อย่างเดียว ทำอย่างอื่นแทบไม่ได้เลย ตรงนี้จะต่างกับ iPad ที่ทำงานได้สารพัดอย่าง และการอ่านอีบ๊กุ เป็นแค่งานหนึ่งที่ iPad ทำได้ จอของ Kindle ไม่ใช่จอสัมผัส แถมยังเป็นจอขาวดำ ข้อจำกัดของเทคโนโลยี E Ink ทำให้ ก ารเปลี ่ย นหน้ า จอทำได้ ช้ า กว่ า จอ LCD มาก ใช้ เ ล่ น เกมหรื อ ดู ห นั ง ไม่ ไ ด้ แ น่ ๆ แค่เปลี่ยนหน้าหนังสือยังกระตุกให้เห็นชัดเจน แต่ความคมของจอต้องยอมรับว่าสุดยอด ใกล้เคียงกับหนังสือจริงๆ ลองนำไปอ่าน กลางแดดแล้วดีเยี่ยม ถ้าเป็นฝรั่งคงนอนอ่านริมชายหาดได้สบาย แถมจอภาพแบบนี้ ยังประหยัดพลังงานมากๆ ชาร์จครั้งเดียวอยู่ได้ประมาณหนึ่งสัปดาห์ ตัวเครื่องเล็กและเบา ถือมือเดียวได้ไม่หนัก พกติดกระเป๋าแล้วแทบไม่ร้สู กึ ถึงน้ำหนักที่เพิ่มขึ้นจากปกติ Kindle มีสองรุ่นคือ Wi-Fi อย่างเดียว กับรุ่น Wi-Fi+3G ถ้าเป็นแบบหลังจะรวมซิมการ์ดมาให้ในตัว (ฝังมาในเครื่อง) และต่ อ Roaming ใช้ ง าน 3G/EDGE ได้ เ กื อ บทั ่ว โลก พูดง่ายๆ ว่าเราต่อเน็ตได้ฟรีตลอดเวลา ฟังดูเหลือเชื่อ แต่ เ หตุ ผ ลที ่ Amazon ทำก็ เ พื ่อ ให้ เ ราซื ้อ หนั ง สื อ ผ่ า น อินเตอร์เน็ตได้มากทีส่ ุด ไม่ว่าอยูท่ ี่ไหนในโลก จากนั้น Amazon ค่ อ ยทำรายได้ จ ากการขายหนั ง สื อ นั ่น เอง มี ทั ้ง หนั ง สื อ เป็ น เล่ ม หนั ง สื อ พิ ม พ์ นิ ต ยสารครั บ ยี่ห้อดังๆ มากันเกือบครบเพียงแต่ยังไม่มีของไทย เท่านั้น Kindle รุ ่น Wi-Fi+3G ราคาประมาณ 8,000 บาท รวมทุ ก อย่ า งแล้ ว ทั ้ง ค่ า ส่ ง และภาษี ตอนนี ้ถื อ ว่ า เทคโนโลยี E Ink เพิ่งเริ่มต้นและยังพัฒนาต่อได้อีกมาก ถ้าใคร สนใจอาจลองสั่งซื้อมาทดสอบกันได้

28

Gadget

เรื่อง : กานดา หน้ามึน

Sony PIIQ

จากประสบการณ์ตรงแม้ จะมีเครื่องเล่นเพลงดีๆ แต่หากขาด ‘หูฟัง’ ดีๆ ไป การฟังเพลงก็คงขาด ความสนุกไปหลายขีดเลยทีเดียว Sony เข้าใจหัวอกคนรักเพลงดีเลยปล่อยหูฟัง ตระกูลใหม่ล่าสุด PIIQTM หรือ ‘พีค’ ออกมา โดยเจ้าหูฟังหน้าตาเก๋ไก๋สีสัน แสบทรวงที่คุณเห็นอยู่นี้ เรื่องคุณภาพ ของเสี ย ง Sony การั น ตี ว่ า หายห่ ว งเพราะ ไม่ว่าคุณจะฟังเพลงป๊อป ร็อก ฮิปฮอป เร็กเก้ หรืออะไรก็ตาม หากฟังผ่าน PIIQ รับรองว่า ‘เพลิน’ ในส่วนดีไซน์ก็ยังมีความ เฉียบ ฉีกแนวไปจากหูฟงั แบบดั้งเดิม ได้อารมณ์แนวสตรีทแฟชั่น ผสมผสานกับเทคโนโลยี และความสะดวกสบายในการใช้งาน มี ให้เลือก 5 รุ่น 2 สไตล์ ทั้งแบบครอบหู 3 รุ่น MDR-PQ 1 MDR–PQ 2 และ MDR–PQ 3 และแบบใส่หู 2 รุ่น ได้แก่ MDR-PQ 4 กับ MDR-PQ 5 ชอบรุ่นไหนเลือกเอาตามสะดวก

iPhone4 สุ ด ยอดโทรศั พ ท์ รุ ่น หนึ ่ง ของโลกที ่ไ ม่ ต้ อ ง โฆษณามั น ก็ ข ายดี เ หมื อ นแจกฟรี อ ยู ่แ ล้ ว คงจะเป็ น รุ ่น ใดไปไม่ ไ ด้ น อกจาก ‘iPhone4’ จาก Apple iPhone4 มีจุดเด่นที่ต่างจาก iPhone รุ ่น อื ่น คื อ การดี ไ ซน์ ใ ห้ มี เ หลี ่ย มมี มุ ม ดูสวยงามจับสะดวก, จอภาพเป็นเรตินา ให้ความคมชัดระดับเทพ, กล้องระดับ 5 ล้านพิกเซลพร้อมแฟลช, วัสดุท่ใี ช้ทำ หน้าจอและด้านหลังเฮียจ็อบส์เคลมว่า เป็นกระจกกันรอยที่ใช้วัสดุเดียวกับกระจก เฮลิคอปเตอร์เลยทีเดียว, ระบบปฏิบตั กิ าร ล่าสุด ISO 4 และ Facetime แอพพลิเคชั่นที่ สามารถให้ คุ ณ สนทนาแบบเห็ น หน้ า ตา ท่าทางทุกอิรยิ าบถผ่าน Wi-Fi สาวกแอปเปิ้ล ชาวไทยสามารถหาซื้อ iPhone4 ได้แล้ว ถ้าไม่รบี ก็ซ้อื ผ่านทาง AIS, true และ dtac หรือ iStudio แต่อาจต้องจองเครื่อง ไว้กอ่ น ถ้ารีบก็ซ้อื เครื่องหิ้วเอาเลยครับ

Good

Book

เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (Twitter : @mktmag)

www.hrtothai.com สิ ่ง ที ่ส ำ คั ญ ส ำ ห รั บ ก า ร ประกอบธุรกิจนั้น นอกจากเงินทุน, ความรู้ความสามารถในการทำธุรกิจ แล้ว ความสามารถในการบริหาร จั ด การทรั พ ยากรบุ ค คลก็ เ ป็ น อี ก หนึ่งส่วนสำคัญที่สุด HR to Thai จะให้ แ นวทาง การบริหารทรัพยากรมนุษย์สำหรับ องค์กร หน่วยงานต่างๆ ซึ่งสามารถ นำไปใช้ ไ ด้ จ ริ ง จั ด แบ่ ง หมวดหมู ่ ให้ ห าความรู ้ไ ด้ ง่ า ยๆ ทั ้ง เรื ่อ งการ บริ ห ารองค์ ค วามรู ้ใ นองค์ ก ร (HR Knowledge Management) การบริ ห ารจั ด การคนเก่ ง (Talent Management) การนำเทคโนโลยีสารสนเทศมาประยุกต์ใช้ภายในองค์กร เพื่อเพิ่มศักยภาพการแข่งขัน กระทั่งเรื่องภาษี และกฎหมาย เพราะการบริ ห ารจั ด การบุ ค ลากรภายในองค์ ก รไม่ ใ ช่ เ รื ่อ งง่ า ย โดยเฉพาะอย่ า งยิ ่ง องค์ ก รใหญ่ ๆ ที ่มี พ นั ก งานจากหลากหลายที ่ม า แตกต่างทั้งความสามารถและทัศนคติ ข้อมูลในเว็บไซต์นี้จึงเป็นประโยชน์ สำหรับนักบริหารทั้งหลาย รวมไปถึงบุคคลทั่วไปที่สามารถนำความรู้ ในเว็บไซต์ไปพัฒนาตนเองเพื่อเพิ่มศักยภาพให้องค์กรยิ่งขึ้น

วิธีชนะมิตรและจูงใจคน Internet

Opportu- nity เรื่อง : รุจรดา วัฒนาโกศัย

www.apecthai.org สำหรับนักธุรกิจที่ต้องการทำ ธุรกิจในต่างประเทศ พลาดเว็บไซต์นี้ ไม่ได้จริงๆ เพราะ International Cooperation Study Center หรือ ICSC แห่งมหาวิทยาลัยธรรมศาสตร์ ได้ ร วบรวมข้ อ มู ล ความร่ ว มมื อ ระหว่างประเทศให้ได้ศึกษากันอย่าง รอบด้าน ภายในเว็บไซต์ได้มีคลังความรู้ เศรษฐกิจระหว่างประเทศ ข้อมูลสรุป ภาวะเศรษฐกิ จ รายสั ป ดาห์ ทั ้ง ด้ า น การเงิ น การคลั ง การจั บ กระแส เศรษฐกิจ โดยรวบรวมประเด็นที่น่า สนใจจากทั่วโลก รวมไปถึงเรื่องเทคโนโลยีต่างๆ เกาะกระแสการเมืองระหว่างประเทศ ทั้งภาวการณ์และ เกร็ดความรู้เรื่องการเมืองระหว่างประเทศ รวมไปถึงข่าวสิ่งแวดล้อมที่ส่งผลต่อการลงทุนด้วย ยิ่งไปกว่านั้นยังมีโปรแกรมกิจกรรมและการจัดอบรมการสัมมนาระหว่างประเทศ การอบรมของ กระทรวงพาณิชย์ และรวบรวมงานวิจัยและบทความที่เรียกได้ว่าต้องอ่านไว้เพียบ เห็นได้ว่าโอกาสดีดี สำหรับการขยายธุรกิจไปยังต่างประเทศรอคุณอยู่ในเว็บไซต์นี้เอง

www.blognone.com สำหรั บ เหล่ า คนรั ก เทคโนโลยี แล้ว เว็บ blognone.com เป็นแหล่ง ข้ อ มู ล ชั ้น ดี ที ่ค อยอั ป เดตทุ ก ความ เคลื่อนไหวในแวดวงไอทีได้ดีเยี่ยม Blognone เป็นเว็บไซต์ข่าวไอที อิ ส ระ ที ่อั ป เดตข่ า วคราวกั น ทั ้ง วั น ก่ อ น ใ ค ร ทั ้ง ใ น แ ล ะ ต่ า ง ป ร ะ เ ท ศ นับตั้งแต่การเขียนโปรแกรม เกมใหม่ เทคโนโลยีล่าสุดจากห้องวิจัย ข่าวและ พรีวิวโทรศัพท์มือถือรุ่นใหม่ๆ ตลอด จนซอฟต์แวร์และฮาร์ดแวร์อื่นๆ เว็ บ ไซต์ นี ้เ ป็ น มากกว่ า เว็ บ ไซต์ ที่ให้ข้อมูลเพียงอย่างเดียว เรียกได้ว่าเป็นชุมชนชาวไอทีออนไลน์ที่สมาชิกทุกคนมีโอกาสนำเสนอ เรื่องราวที่สนใจให้กับผู้สนใจข่าวไอทีคนอื่นๆ ได้อย่างอิสระ และหากข่าวของสมาชิกคนใดมีคุณภาพ อย่างต่อเนื่อง ทางทีมงานเว็บไซต์จะเพิ่มสิทธิให้เป็นนักเขียนที่สามารถเขียนข่าวขึ้นหน้าแรกได้ทันที

มี ห นั ง สื อ เล่ ม หนึ ่ง ที ่ผ ม ได้ ยิ น ชื ่อ มาตั ้ง แต่ เ ด็ ก แ ล้ ว ว่ า นี ่เ ป็ น ห นึ ่ง ใ น ห นั ง สื อ ดี ร้ อ ย เ ล่ ม ที ่ ต้องหามาอ่านให้ได้ จำได้ ว่ า ผมซื ้อ มา อ่านเหมือนกัน แต่ความ ทรงจำเกี ่ย วกั บ หนั ง สื อ เล่มนี้ค่อนข้างน้อยมาก ซึ ่ง เป็ น เรื ่อ งน่ า ประหลาดใจมากเพราะ หนังสือดีเช่นนี้ไม่ได้อยู่ใน ความทรงจำได้อย่างไร ผมก็ เ ลยกลั บ มอง ย้อนหลังเกี่ยวกับหนังสือ ดีที่ดังๆ พบว่าหลายเล่ม ซื ้อ มาอยู ่ใ นหิ ้ง แต่ อ่ า น น้ อ ยมากหรื อ แทบไม่ ไ ด้ อ่านเลย เช่น In Search of Excellence หรื อ Good to Great เป็นต้น ใ น ร ะ ย ะ ห ลั ง ผ ม ถึ ง ไ ด้ กลั บ มานั ่ง อ่ า นหนั ง สื อ ดี อีกครั้ง และหนึ่งในหนังสือดีที่หยิบขึ้นมาอ่านก็คือ How to Win Friends & Influence People ของ เดล คาร์เนกี้ นั่นเอง หลายปีก่อนตอนที่ไปสัมภาษณ์คุณมิ่งขวัญ แสงสุวรรณ ซึ่งตอนนั้นยังนั่งเป็น กรรมการผู ้อ ำนวยการ บมจ.อสมท ผมถามว่ า หนั ง สื อ เล่ ม ใดที ่มี อิ ท ธิ พ ลต่ อ ความคิดของเขามากที่สุด “วิธีชนะมิตรและจูงใจคน อ่านมาตั้งแต่เด็ก” ผมไม่ได้อ่านฉบับภาษาไทย ซึ่งมีแปลออกมาสองสำนวน ผมอ่านจากต้นฉบับ เลย ซื้อมาสองเล่มๆ ล่าสุดเพิ่งซื้อมาเมื่อไม่กี่เดือนนี้เองเพราะกระดาษดี เวอร์ชั่นนี้ หามานานแล้ว คิโนะเพิ่งสั่งเข้ามาขายก็รีบซื้อทันที How to Win Friends & Influence People เป็นผลงานของเดล คาร์เนกี้ ที่โด่งดังที่สุดและคลาสสิกที่สุด หนังสือเล่มนี้ไม่อ่านไม่ได้ มันเป็นหนังสือจิตวิทยาว่าด้วยการเอาชนะใจคน คาร์เนกี้เริ่มต้นภาคหนึ่งว่าด้วยเทคนิคพื้นฐานในการ Handling คน จากนั้น เขานำเสนอผู้อ่านไปกับ 6 วิธีในการทำให้คนชอบคุณ ซึ่งก็คือ สนใจคนอื่น, ยิ้ม, จำชื่อคนอื่นได้แม่น, เป็นนักฟังที่ดี, พูดถึงความสนใจของคนอื่น, และทำให้คนอื่น มีความสำคัญ จากนั้นนำสู่ภาคสามวิธีชนะใจคน และภาคสี ่ คาร์ เ นกี ้เ ขี ย นเรื ่อ งที ่ย ากที ่สุ ด ก็ คื อ การเปลี ่ย นแปลงผู ้อื ่น โดยที่ไม่ทำให้เขาไม่พอใจด้วย ผมว่าอันหลังนี่เด็ด วิธกี ารเขียนของคาร์เนกี้ใช้วธิ กี ารเล่าเรื่อง อ่านแล้วเพลิน อีกทั้งนำไปใช้ได้จริง ที่สำคัญก็คือตัวอย่างเหล่านี้ไม่ล้าสมัย แม้กาลเวลาจะผ่านมาหลายสิบปีแล้ว ก็ตาม เพราะพื้นฐานของมนุษย์ไม่เปลี่ยนแปลงนั่นเอง มนุษย์นั้นพัฒนาแต่ด้านวัตถุ แต่จิตใจไม่ได้พัฒนาสักเท่าไหร่ เหตุนี้เองหนังสือเล่มนี้จึงคลาสสิก ชื่อหนังสือ : How to Win Friends & Influence People ผู้เขียน : Dale Carnegie ผู้พิมพ์ : Simon & Schuster

29

Hang Out

‘ The best way to destroy an enemy is to make him a friend.’

เรื่อง : รุจรดา วัฒนาโกศัย ภาพ : กิตตินันท์ จรรยางาม

[ Abraham Lincoln ]

ย่ า นสุ ขุ ม วิ ท นั บ เป็ น ย่ า นที ่มี ร้ า นอาหารญี ่ปุ ่น ให้ เ ลื อ กกิ น หลายร้ า น หลากสไตล์ และหนึ ่ง ในเมนู อ าหารญี ่ปุ ่น ที ่พ ามาลองในวั น นี ้เ ป็ น ร้านราเมง ที่ทั้งบรรยากาศดี รสชาติอร่อย เจ้าของร้านและพนักงานบริการลูกค้าอย่างเป็นกันเอง กิงโนะ ดนบุริ เป็นร้านสไตล์ญี่ปุ่นที่ค่อนข้างโล่งโปร่ง เจ้าของร้าน อยากให้ลูกค้ารู้สึกว่าครัวที่ร้านเป็นเหมือนครัวที่บ้าน จึงโชว์ครัวราเมง ให้เห็นกันเลยว่าอาหารทุกจานที่จะได้รับประทานนั้นรับประกันความสด สะอาด เมนูของกิงโนะ ดนบุริ สามารถปรับเปลี่ยนหรือมิกซ์แอนด์แมตช์ได้ ตามชอบใจกับน้ำซุป 3 อย่าง คือซุปกระดูกหมู ซุปมิโซะ และซุปโชยุ แล้วเลือกท็อปปิ้งหลากหลาย ไม่วา่ จะเป็นหมู เนื้อแกะ เป็ดย่าง เป๋าฮื้อ หูฉลาม หรือจะนำเกี๊ยวซ่ามาวางไว้ในชามราเมงก็ได้ ซึ่งราคาก็จะสูง ขึ้นไปตามท็อปปิ้งนั้นๆ เกี๊ยวซ่าของที่น่กี เ็ ช่นกันสามารถเลือกไส้ได้ ทั้งแบบออริจนิ อลไส้หมู ไส้หฉู ลาม ไส้ผกั โขมชีส ไส้เห็ดชีส ทุกท็อปปิ้งที่อยู่ในหน้าราเมงสามารถ นำมาทำเป็นไส้เกี๊ยวซ่าได้ท้งั หมด แต่เมนูไฮไลต์ที่อยากให้ลองที่สุดคือ ราเมงหูฉลามในชามทองคำ เมนูสดุ พิเศษในราคาที่ค้มุ ค่ากับหูฉลามเต็มชิ้นเต็มคำบนหน้าราเมงชามนี้ พร้อมเส้นนุ่มๆ ในน้ำซุปกระดูกหมูรสชาติกลมกล่อม เมนูที่ต้องลองอีกอย่างคือ ข้าวหน้าฟัวกราส์ ที่ใช้ตับห่านแท้ชิ้นโต วางบนข้าวซูชเิ หนียวนุ่ม หรือจะลองเป็นข้าวหน้าเป๋าฮื้อ ที่ได้เป๋าฮื้อนุ่มๆ แบบที่เจ้าของร้านไม่หวงเครื่องเลยสักนิด แม้ แ ต่ เ มนู แ บบออริ จิ น อลอย่ า งชาชู ร าเมง เกี ๊ย วซ่ า หมู หรื อ กุ้งเทมปุระ ก็มีรสชาติอร่อยไม่แพ้ใคร เพราะทุกส่วนประกอบได้รับการ คัดสรรสิ่งที่ดที ่สี ดุ มาปรุงให้ลกู ค้า รู้อย่างนี้แล้วคงพลาดไม่ได้ที่จะไปลิ้มลองเมนูเด็ดที่ร้านกิงโนะ ดนบุริ ได้ท่ชี ้นั 2 นิฮอนมาชิ สุขมุ วิท 26 (ติดกับ K-Village) ได้ต้งั แต่ วันจันทร์-ศุกร์ เวลา 11.00-14.00 น. และ 17.00-22.00 น. และ วันเสาร์-วันอาทิตย์ เวลา 11.00-22.00 น. โทร. 02-258-2897-8

าส์ ข้าวหนา้ ฟวั กร

donburi

ราเมงชามทองคำ

ข้าวหน้าเป๋าฮื้อ

ชาชูราเมง

ราเมงหูฉลาม ชามทองคำ

กุ้งเทมปุระ

เกี๊ยวซ่าหมู

ใส่ ใจอาหารเช้า ห่างไกลโรคสมองเสื่อม ทุกวันนี้ทุกคนต่างใช้ชีวิตกันอย่างรีบเร่ง และลืมให้ความสำคัญกับมื้อเช้า ซึ่งส่งผล ต่อสมองที่ต้องการสารอาหารและกลูโคสไปใช้ในการคิดประมวลผล ถ้างดอาหารมื้อเช้า เป็ น ประจำทำให้ มี ค วามเสี ่ย งเป็ น โรคสมองเสื ่อ มสู ง ซึ ่ง ในปั จ จุ บั น มี ผู ้ป่ ว ย โรคสมองเสื่อมกว่า 600,000 คน หรือคิดเป็นร้อยละ 10 ของ ผู้ท่มี อี ายุ 60 ปีข้นึ ไป สมองเป็ น ส่ ว นที ่ค วบคุ ม และสั ่ง การทำงาน ของอวั ย วะเกื อ บทุ ก ส่ ว นในร่ า งกายโดยการ ส่ ง สั ญ ญาณประสาท การได้ รั บ สารอาหารที ่ ครบถ้ ว นและเหมาะสมจะช่ ว ยให้ ส มองส่ ง สัญญาณประสาทได้เร็วขึ้น ดังนั้นคนวัยทำงาน จึ ง ต้ อ งรั บ ประทานอาหารเช้ า ที ่มี ส ารอาหาร ครบถ้ ว น ซึ ่ง นอกจากจะช่ ว ยให้ ส มองทำงานได้ อย่ า งมี ป ระสิ ท ธิ ภ าพแล้ ว กลู โ คสที ่ส มองนำไป ใช้งานยังช่วยป้องกันโรคสมองเสื่อมได้ดว้ ย นอกจากนั้น ผู้ที่ไม่รับประทานอาหารเช้าจะรู้สึกหงุดหงิดง่าย ขาดสมาธิ เรียนรู้ส่งิ ใหม่ๆ ได้ชา้ ลง ช่ ว งเวลาที เ่ หมาะสมสำหรั บ อาหารมื อ้ เช้ า คื อ 07.00-09.00 น. เพราะช่วงเวลานี้ร่างกายจะดูดซึม และย่ อ ยอาหารได้ ดี ก ว่ า ช่ ว งอื ่น ควรทานอาหารที ่ ย่อยง่าย และจัดเตรียมง่าย เช่น ข้าวต้ม ผัดผัก สลัด นมถั่วเหลือง ทานแต่พออิ่ม และหลีกเลี่ยงอาหารหวาน จัด เพราะน้ำตาลจะไปขัดขวางการดูดซึมโปรตีน และ สารอาหารที่เป็นประโยชน์ตอ่ สมอง เพียงแค่คุณใส่ใจรับประทานอาหารมื้อเช้า ทุกๆ วัน ก็สามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพ อีกทั้ง ยังช่วยให้คณ ุ ห่างไกลโรคสมองเสื่อมได้แบบไม่ยากเลย

30

เติมความสุข ลดความเครียดในที่ทำงาน

Health Me!!

เรื่อง : Rujrada

ที่ทำงานนับเป็นสถานที่ที่เครียดที่สุดในแต่ละวันของเรา เราต้องง่วนอยู่กับกองงาน ตรงหน้า ไฟล์ในคอมพิวเตอร์ หรือการติดต่อประสานงานกับฝ่ายต่างๆ แต่อย่ามัวเครียดกันไป ในที่ทำงานแม้จะทำให้เราปวดหัวมากแค่ไหน ก็ยงั มีหลายวิธที ่เี ราสามารถผ่อนคลายความเครียดและหาความสุขได้ อย่างเช่น...

- ไปสูดอากาศนอกห้องทำงานบ้าง อาจจะแวะไปทักทาย ขอคำ ปรึกษาจากเพื่อนร่วมงานคนอื่นๆ ซึ่งจะทำให้สมองโลดแล่นได้ดขี ้นึ - มีเพื่อนสนิทในที่ทำงาน เพื่อแบ่งปันความสุขและทุกข์ รับฟัง และช่วยกันแก้ไขปัญหาในระหว่างทำงาน - หางานอดิเรกอย่างอื่นทำไปพร้อมๆ กับงานประจำบ้าง การหยุดพักจากงานสักวันละ 10-20 นาที เพื่อทำอะไรบาง อย่างที่ทำให้เรามีความสุข - สร้างความสุขให้ผ้อู ่นื ด้วยการทำอะไรเปิ่นๆ บางครั้งก็ ช่วยสร้างสีสนั สนุกสนานให้ความสุขกับคนรอบข้าง แล้วคุณเอง ก็จะพลอยมีความสุขไปด้วย - สร้ า งความตื ่น เต้ น ในเป้ า หมายใหม่ ๆ อยู ่เ สมอ พยายามมองหาข้อมูลใหม่ๆ มาใช้กับการทำงานหรือตั้งเป้า หมายไว้ลว่ งหน้าว่าต้องทำให้ถงึ จุดนั้นให้ได้ โดยค่อยๆ เลื่อน ไปทีละขั้นๆ แบบไม่ต้องเครียด คุณก็จะรู้สึกตื่นเต้น ท้าทาย และทำงานได้อย่างมีความสุข - หาภาพที่มองแล้วมีความสุขมาตั้งไว้ท่โี ต๊ะทำงาน - เสร็จงานคือความสุข เวลาเราทำงานอะไรบางอย่างที่ยากแสนยาก สำเร็จเสร็จสิ้นลง ความสุขก็จะมาพร้อมกันด้วยเช่นกัน อย่างไรก็ตาม ‘ความรักในงานที่ทำ’ คือสิ่งที่จะทำให้เราทำงานได้อย่างมี ความสุขที่สดุ นะคะ

Cool

Destination

เรื่อง : กานดา หน้ามึน ภาพ : พิชญุมต์ คชารักษ์ และ เรดิสัน พลาซ่า รีสอร์ท ภูเก็ต พันวาบีช

‘ You use a glass mirror to see your face; you use works of art to see your soul.’

l เรดิสัน พลาซ่า รีสอร์ท ภูเก็ต พันวาบีช l

สำรองห้องพักและสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมได้ที่ โทร. 0-2264-0401, 076-602-500 หรือ www.radisson.com/phuketth_plaza

32

[ George Bernard Shaw ]

ไม่บอ่ ยนักที่เรา

จะได้มโี อกาสสัมผัส

โรงแรมดีและถูกใจ

ในทุกสิ่ง ยามเมื่อ

เราไปพักผ่อน

ต่างถิ่น

ครั้งนี้ก็เช่นกัน ผมมีโอกาสได้สัมผัสพบเจอประสบการณ์ดีๆ ระหว่างทริปการหลบลี้หนีความวุ่นวายของกรุงเทพฯ

ในช่วงปลายฝน-ต้นหนาว ด้วยการไปพักผ่อนที่โรงแรมซึ่งตั้งอยู่ที่อ่าวมะขาม บนหาดพันวาของจังหวัดภูเก็ต

ผมใช้เวลา 3 วัน 2 คืน เพื่อพักผ่อนหย่อนใจและหาแรงบันดาลใจในการทำงานไปในตัวระหว่างพักผ่อนอยู่ท่โี รงแรมนี้

โรงแรมที่วา่ ก็คอื ‘เรดิสนั พลาซ่า รีสอร์ท ภูเก็ต พันวาบีช’ รีสอร์ทหรูหราระดับ 5 ดาว ในเครือเรดิสนั ที่เพิ่งมี การเป่าเค้กฉลองอายุครบ 1 ปีไปเมื่อไม่นาน ความสวยงามของที่นี่ถูกขนานนามว่าเป็น ‘Sunrise in Paradise’ แห่งท้องทะเลอันดามันบนเกาะภูเก็ตเลยทีเดียว แรกสุดหลังจากที่ผมมาถึงโรงแรม ผมเดินไปเช็กอินที่รีเชปชั่นโดยที่มีพนักงานสาวสวยยิ้มสวยยืนสวัสดีต้อนรับ ผมด้วยรอยยิ้มหวานๆ และเวลคัมดิงค์ หลังจากที่ผมเอาสัมภาระไปเก็บที่หอ้ ง พักผ่อนให้หายเหนื่อย และลิ้มรสผลไม้ ที่ทางโรงแรมเตรียมไว้ต้อนรับ ก็ได้เวลาที่จะขออนุญาตเดินสำรวจโรงแรมให้ทะลุปรุโปร่ง แต่ก่อนจะเดินออกไป ผมขอเวลายืนเล่นริมระเบียงห้องพักของผมสักนิดเพื่อดูทวิ ทัศน์ของโรงแรมจากมุมสูง มองจากระเบียงห้องพักผมสามารถมองเห็นทะเลกับชายหาดส่วนตัวของโรงแรมที่แผ่ทอดยาวไปกว่า 350 เมตร ส่วนชั้นล่างสุดของห้องพักก็มสี ระว่ายน้ำ และฟิตเนสไว้รองรับแขกที่มาพักอาศัย นอกจากนี้ผมก็ยงั เห็นห้องพักที่เป็นลักษณะของวิลล่าขนาดใหญ่ หลายหลัง บางหลังมีสระว่ายน้ำส่วนตัวด้วย การตกแต่งโดยรวมของ >> ‘เรดิสัน พลาซ่า รีสอร์ท ภูเก็ต

เรดิ สั น พลาซ่ า รี ส อร์ ท ภู เ ก็ ต พั น วาบี ช ไม่ ว่ า จะเป็ น ห้ อ งพั ก , พันวาบีช’

มีหอ้ งพักทั้งสิ้น 211 ห้อง แบ่งเป็นห้องดีลักซ์, ห้องดีลักซ์ซีวิว,

ห้องอาหาร, สระว่ายน้ำ และอื่นๆ ล้วนเป็นสไตล์ศิลปะไทยโบราณ ห้องจูเนียร์สวีท, เรดิสนั สวีทพูลวิลล่า

ที่ผสานความโมเดิรน์ ทำให้ท่นี ่ดี โู ดดเด่นเป็นเอกลักษณ์ และพูลวิลล่าซีววิ

จุดแรกที่ผมลงไปเดินเล่นก็คอื ชายหาดส่วนตัว บริเวณชายหาด ผมเห็นแขกที่มาพักในโรงแรมกำลังไดรฟ์กอล์ฟอยู่ริมทะเล ไม่ห่างกัน >> มีหอ้ งอาหาร 4 ห้อง ได้แก่ Aqua,

มากนักก็เห็นกลุ่มนักท่องเที่ยวชาวเกาหลี (คาดว่าน่าจะใช่นะครับ) Azur, Octo และ Edge และสระว่ายน้ำ

กลางแจ้ง 3 สระ พร้อมทั้งสระน้ำเด็ก กำลังเล่นวอลเลย์บอลชายหาด บางส่วนก็กำลังหัดพายเรือคายัค และสไลเดอร์

อย่างทุลกั ทุเล แต่กม็ เี สียงหัวเราะแทรกมาให้ร้วู า่ พวกเขาสนุกกันอยู่ ใกล้กบั ชายหาดก็มสี ระว่ายน้ำขนาดใหญ่ต้งั อยู่ จนแทบจะอยู่ตดิ >> สิ ่ง อำนวยความสะดวกต่ า งๆ

ชิดริมทะเลเลยทีเดียว พนักงานของโรงแรมบอกผมว่าตรงนี้เป็นสระ ไว้ ร องรั บ แขกผู ้ม าใช้ บ ริ ก าร อาทิ

ว่ายน้ำระบบเกลือ ส่วนสระว่ายน้ำตรงที่พกั ของผมนั้นเป็นสระว่ายน้ำ ทะเลสปา, เรือคายัค, ฟิตเนสพร้อม

เทรนเนอร์, ศูนย์ดแู ลเด็ก สับปะรดคลับ,

คลอรี น ถั ด ออกไปไม่ ไ กลนั ก ก็ มี ‘ทะเลสปา’ สปาระดั บ อินเตอร์เน็ต Wi-Fi ห้องประชุมและ มาตรฐานสากลที ่มี ‘เทอราปี ส ’ ฝี มื อ ดี ค อยช่ ว ยนวดผ่ อ นคลาย อื่นๆ

กล้ามเนื้อที่เหนื่อยล้าจากการเดินทาง วันแรก ผมใช้เวลาหมดไปกับการเดินชมบริเวณโดยรอบของ โรงแรมเสียส่วนใหญ่ สลับกับการนั่งเขียนงานอยู่รมิ ระเบียงห้องพัก โดยไม่ได้เจาะจงทำกิจกรรมอะไรเป็นพิเศษ ส่วนวันที่สอง ผมเลือกที่จะไปผ่อนคลายอารมณ์ดว้ ยการทำสปาที่ ‘ทะเลสปา’ ในช่วงเช้า ก่อนที่จะไปออกกำลังกาย เบาๆ ด้วยการว่ายน้ำในช่วงเย็น ต่อด้วยการเดินเล่นชิลเก็บบรรยากาศริมหาดพันวา ก่อนจะจบวันนี้ดว้ ยการทานอาหาร เย็นที่หอ้ งอาหาร Aqua

เช้าวันสุดท้าย ผมลืมตาตื่นขึ้นมาเช้าเป็นพิเศษเพื่อชมพระอาทิตย์ขึ้นจากระเบียงห้องพัก สารภาพตามความจริง ผมยังไม่อยากกลับเลย ตลอดช่วงเวลา 3 วัน 2 คืน ที่ผมทิง้ ความวุน่ วายไว้ทีก่ รุงเทพฯ ความสงบ ความเงียบ ความเป็นกันเองของพนักงาน และความสวยงามของวิวทิวทัศน์ ‘เรดิสนั ภูเก็ต’ ช่วยให้ผมชาร์จแบตให้ตวั เองอย่างเต็มปรี่ ช่วยสร้างแรงบันดาลใจดีๆ ให้เป็นของแถมติดตัวกลับบ้านอย่างที่ต้งั ใจ แต่ในความเป็นจริงหน้าที่การงานที่ผมต้องรับผิดชอบนั้นมันมากวักมือเรียกผมอยู่ นั่นคงทำให้ผมทำอะไรตามใจ ตัวเองไม่ได้ ต้องยอมจำนนเช็กเอาท์กลับกรุงเทพฯ แต่โดยดี อย่างไม่ขดั ขืน (แต่แอบฝืนใจ) แต่...ผมสัญญาว่าจะกลับมาใหม่นะ ‘เรดิสนั พลาซ่า รีสอร์ท ภูเก็ต พันวาบีช’

MKT

‘ If we would guide by the light of reason , we must let

Vocab เรื่อง : ธันยวัชร์ ไชยตระกูลชัย (twitter.com/mktmag)

our mind be bold.

’

[ Louis D. Brandeis]

NeuroMarketing คำถามหนึ่งในหนังสือ According to Kotler

คอตเลอร์ตอบว่า “สุดท้ายแล้วนักการตลาดต้องตระหนักว่า ผู้ซ้อื (ไม่ใช่ ผู้ขาย) คือศูนย์กลางแห่งจักรวาลการตลาด” การที่จะเข้าใจผู้ซ้อื ได้อย่าง ถ่องแท้ นักการตลาดจำเป็นต้องศึกษาศาสตร์ดา้ นพฤติกรรมและองค์กร การตลาดเริ่มนำแนวความคิดจากจิตวิทยา สังคมวิทยา นักวิจยั ตลาดต้องนำองค์ความรู้จาก... มนุษยวิทยา ตลอดจนเศรษฐศาสตร์มาใช้เมื่อไหร่ ...ประชากรศาสตร์ ...จิตวิทยา ...วัฒนธรรม ...และอิทธิพลทางสังคมเพื่อทำความเข้าใจความต้องการ, การรับรู้, ความชอบและพฤติกรรม เพื่อพัฒนากลยุทธ์การตลาดที่มปี ระสิทธิผลยิ่งขึ้น อย่างไรก็ตามศาสตร์ขา้ งต้นไม่เพียงพอที่จะทำความเข้าใจพฤติกรรมผู้บริโภคอีกต่อไปแล้ว เพราะนักวิจยั ตลาดทั่วโลกก็ใช้ศาสตร์เหล่านี้เหมือนกันหมด แล้วทำไมผลิตภัณฑ์และบริการหลายตัวจึงประสบความล้มเหลว ปี 2002 สหรัฐอเมริกาประเทศเดียวใช้งบโฆษณาถึง 117 พันล้านเหรียญ 6.8 พันล้านเหรียญ คืองบด้านการทำ Focus Group การทำโพล, Ad & Marketing Tracking -- When NeuroScience meets Marketing -ขณะที่ท่วั โลกใช้เงินโฆษณาปีท่แี ล้วถึง 358 พันล้านเหรียญ NeuroScience คือ ศาสตร์ลา่ สุดที่ถกู นำมารับใช้การตลาด เม็ ด เงิ น ที ่ทุ ่ม ด้ า นโฆษณาและการตลาดมหาศาลขนาดนี ้ NeuroScience คือ ศาสตร์ท่ศี กึ ษาสมอง แต่ผลิตภัณฑ์และบริการที่ลม้ เหลวอย่างต่อเนื่อง ต้องตอบคำถาม Marketing คือ ศาสตร์และศิลป์ท่วี า่ ด้วยเรื่องการหาความ ให้วา่ เพราะอะไร

คำตอบก็คอื ไม่ร้วู า่ ลูกค้าคิดอย่างไรและ ต้องการอะไร แล้วจะทำอย่างไรดี

ต้องการของลูกค้า และสนองความต้องการนั้น

NeuroScience + Marketing = NeuroMarketing

มันคือการตลาดที่ศกึ ษาสมองผู้บริโภคโดยดูปฏิกริ ยิ าของสมอง

ก็หาหนทางใหม่ๆ สิ ศาสตร์ใหม่ถกู ดึงเข้ามารับใช้การวิจยั ตลาดเพื่อทำความเข้าใจผู้บริโภค ใครที่เห็นการทดลองศึกษาพฤติกรรมโดยใช้ NeuroScience ก็อาจจะต้องทึ่งนึกว่ากำลังเล่นเกมประเภท Virtual Reality กันอยู่ ใส่เครื่องมือเข้าไปในหัวซึ่งใช้เทคโนโลยี fMRI (Functional Magnetic Resonance Imaging) ต่อมาในภายหลังเพื่อคล่องตัวมีการนำ Electroencephalograhpy (EEG) ซึ่งเบากว่า เคลื่อนที่ได้ และไม่ทำให้ กลุ่มตัวอย่างกลัวเหมือนเครื่องที่ใช้เทคโนโลยี fMRI NeuroScientist กล่าวว่า ด้วยวิธกี ารอ่านคลื่นสมองของ Focus Group เมื่อเผชิญสิ่งเร้า บริษทั Royal & SunAlliances บริษทั ประกันที่ใหญ่เป็นอันดับสองของอังกฤษ จ้าง NeuroMarketer ประเมินโฆษณา 30 วินาทีของบริษัทว่าผู้บริโภคตอบโดยการเชื่อมเครื่องมือ EEG เข้ากับ 60 กลุ่มตัวอย่าง จากนั้นก็ฉายหนังโฆษณาทีละเฟรม NeuroMarketer จะเฝ้ า ดู ป ฏิ กิ ริ ย าสมองที ่ป รากฏในจอคอมพิ ว เตอร์ เ มื ่อ กลุ่มตัวอย่างดูโฆษณา เขาพบว่าสมองของกลุ่มตัวอย่างถูกดึงดูดเมื่อชมโฆษณา ในช่วงแอ็คชั่น ทว่าความสนใจเฉื่อยเนือยเมื่อปรากฏประโยคท้ายโฆษณา ‘You better ring the Roy’ ผลสรุปโฆษณาของ Royal & SunAlliances ที่องั กฤษ NeuroMarketer บอกว่า “ผลสรุปที่ได้ช้ใี ห้เห็นว่าประโยคสุดท้าย ไม่ได้ทำให้คนดูอยากจดจำเลย” ผลก็คอื Royal & SunAlliances ถอนโฆษณาชิ้นนี้ทนั ที คำถามก็ คื อ นั ก วิ จั ย ตลาดจะเรี ย นรู ้อ ะไรจากการนำ NeuroScience มาใช้ทางการตลาด

‘ทำความเข้าใจบทบาทของอารมณ์ที่แสดง ให้เห็นในการตัดสินใจที่ตอ้ งใช้เหตุผล’ คือคำตอบสุดท้าย!!!

34