Jaarverslag 2007

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

1 van 57

Inhoud 1

Jaarverslag 1.1 Verslag van de Raad van Commissarissen 2007 1.2 Controle jaarverslag en decharge 1.3 Vergaderingen 1.4 Samenstelling Raad van Commissarissen 1.5 Terugblik op het functioneren van de onderneming in 2007 1.6 Verslag van de directie 2007 1.6.1 1.6.2 1.6.3 1.6.4

1.7

2

Sociaal jaarverslag 2007

16 16 17 17 17 18 19 19 20 21 22 23 24

Algemeen Algemene grondslagen voor waardering van activa en passiva Algemene grondslagen voor bepaling van het resultaat Toelichting op de geconsolideerde balans

42 42 42 43 43 44 44 45 46 46

Netto omzet Personeelskosten Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa Overige bedrijfskosten Financiële baten Financiële lasten Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening Overige informatie Gesegmenteerde informatie

Algemeen Verwerking van belastingen binnen fiscale eenheid Goodwill Financiële vaste activa Eigen Vermogen Bestuurders en commissarissen

Vaststelling jaarrekening

Overige gegevens 4.1 Statutaire regeling winstbestemming 4.2 Voorstel winstbestemming 4.2.1 4.2.2

4.3 4.4

30 30 33 35

Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening

Vennootschappelijke jaarrekening 2007 3.1 Vennootschappelijke balans 2007 3.2 Vennootschappelijke winst- en verliesrekening 2007 3.3 Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening

3.4

26 26 28 29 30

2.5.1 2.5.2 2.5.3 2.5.4 2.5.5 2.5.6 2.5.7 2.5.8 2.5.9

3.3.1 3.3.2 3.3.3 3.3.4 3.3.5 3.3.6

4

Structuurwijziging Invoering AXaptor Ondernemingsraad People Survey Opleiding en ontwikkeling Mentoring & coaching Work life balance Groeidoelstelling Recruitment Alumni-activiteiten Arbeidsomstandigheden Overige kengetallen

Geconsolideerde jaarrekening 2007 2.1 Geconsolideerde balans 2007 (voor resultaatbestemming) 2.2 Geconsolideerde winst- en verliesrekening 2007 2.3 Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2007 2.4 Toelichting op de geconsolideerde balans en winst- en verliesrekening en kasstroomoverzicht

2.5

5 5 7 15

1.7.1 1.7.2 1.7.3 1.7.4 1.7.5 1.7.6 1.7.7 1.7.8 1.7.9 1.7.10 1.7.11 1.7.12

2.4.1 2.4.2 2.4.3 2.4.4

3

Voorwoord Visie en doelen Terugblik op 2007 Vooruitblik naar 2008

3 3 3 3 4 4 5

Resultaatbestemming 2007 Dividend 2007

Gebeurtenissen na balansdatum Accountantsverklaring

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

47 47 48 49 49 49 49 49 50 52

53 54 54 54 54 54

54 55

2 van 57

1

Jaarverslag

1.1

Verslag van de Raad van Commissarissen 2007

Hierbij bieden wij u de jaarrekening 2007 aan, zoals samengesteld door de directie en tevens het verslag over de werkzaamheden van de Raad van Commissarissen (RvC) tot heden.

1.2

Controle jaarverslag en decharge

Conform artikel 28 van de statuten heeft de directie van ConQuaestor Holding B.V. de jaarrekening 2007 opgemaakt. De jaarrekening is gecontroleerd en van een goedkeurende accountantsverklaring voorzien door PricewaterhouseCoopers Accountants N.V. De jaarrekening is conform het Reglement van de RvC door de Raad beoordeeld inclusief een bespreking van het concept met de directie en de accountant op 20 maart 2008. Op grond hiervan adviseert de RvC aan de aandeelhouders om de jaarrekening conform het concept vast te stellen op de Algemene vergadering van Aandeelhouders (AvA) d.d. 16 april 2008.

Tevens adviseert de RvC aan de AvA om decharge te verlenen aan de directie voor het door hen gevoerde beleid in 2007 en om de leden van de Raad van Commissarissen te dechargeren voor het door hen gehouden toezicht op dat beleid.

1.3

Vergaderingen

De RvC is gedurende het jaar 2007 zes maal in vergadering bijeengekomen met de directie. De leden van de Raad zijn tevens frequent betrokken geweest bij de onderneming via separaat overleg met directieleden, partners, etc. en bij diverse interne en externe manifestaties van ConQuaestor. Op deze wijze hebben individuele commissarissen ook op deelterreinen hun bijdrage geleverd.

Tijdens de vergaderingen van de Raad zijn onder meer als onderwerpen aan de orde geweest: het middellange termijnplan 2008-2010 (MLT), de jaarrekening, het businessplan en het budget, de beloning van partners, de nieuwe organisatiestructuur, de toe- en uittreding partners, de financiĂŤle rapportages, het dividend, het functioneren van de directeuren, eigen functioneren van de RvC, internationalisatie en de toekomst van ConQuaestor.

De Raad heeft het afgelopen boekjaar de ontwikkelingen binnen ConQuaestor opnieuw intensief gevolgd. De Raad staat achter de strategie van de onderneming, zoals deze is verwoord in het MLTplan 2008-2010, en achter het gevoerde beleid en is dan ook van mening dat deze op hoofdlijnen voortgezet dient te worden. De Raad blijft de directie ondersteunen door de hoofdlijnen van het gevoerde beleid op kritische wijze te toetsen aan deze strategie.

Op de agenda van de RvC voor 2008 zullen naast eerder genoemde onderwerpen ook het volgende worden geagendeerd: realisatie van het businessplan en budget 2008; verdere ontwikkeling en groei van de organisatie; besturing en partnershipstructuur.

Ook in 2008 zal de Raad haar betrokkenheid bij de onderneming verder versterken en verdiepen en tevens ruim aandacht schenken aan de eerder genoemde strategische thema’s.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

3 van 57

1.4

Samenstelling Raad van Commissarissen

De Raad van Commissarissen bestaat uit drie leden.

In de Algemene vergadering van Aandeelhouders op 7 december 2007 is de heer Jan van de Poel benoemd tot commissaris van ConQuaestor Holding B.V. en de heer Henk Huisman herbenoemd tot commissaris en voorzitter van de Raad van Commissarissen. Het aftreedschema voor de commissarissen is als volgt: de heer Henk Huisman en de heer Jan van de Poel per ultimo 2010 en de heer Paul Overakker per april 2009.

De heer Gilles Izeboud is in het zittingsjaar volgens rooster afgetreden en heeft zich niet herkiesbaar gesteld. De Raad heeft de heer Gilles Izeboud mede namens directie en medewerkers bedankt voor zijn grote inbreng in de ontwikkeling van ConQuaestor.

1.5

Terugblik op het functioneren van de onderneming in 2007

De Raad van Commissarissen complimenteert de directie en alle medewerkers met de in 2007 behaalde uitstekende resultaten. Daarnaast stond het afgelopen jaar ook in het teken van de succesvolle implementatie van de nieuwe organisatiestructuur, het nieuwe bedrijfsinformatiesysteem en het kennismanagementsysteem. Ook de intrek in de nieuwe hoofdvestiging in Utrecht en de lancering van de nieuwe website zijn belangrijke mijlpalen geweest.

Wij stellen u voor: De jaarrekening over 2007 in overeenstemming met de aangeboden stukken vast te stellen.

De directie te dechargeren voor het gevoerde beleid.

De commissarissen te dechargeren voor het gehouden toezicht.

Het dividend over het boekjaar 2007 per aandeel van nominaal € 1,00 vast te stellen op € 1,90. Er is reeds een interim dividend uitgekeerd van € 0,70 per aandeel, waardoor het voorgestelde slotdividend op € 1,20 per aandeel uitkomt.

Utrecht, 16 april 2008, De Raad van Commissarissen Henk Huisman (voorzitter) Paul Overakker Jan van de Poel

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

4 van 57

1.6

Verslag van de directie 2007

1.6.1 Voorwoord Het jaar 2007 was een jaar van sterke ontwikkeling, zowel financieel als niet-financieel.

Op financieel gebied was 2007 een succesvol jaar. De omzet groeide met 31% van € 45,8 miljoen in 2006 naar € 60,0 miljoen in 2007. De winst groeide met 73% van € 2,26 miljoen naar € 3,92 miljoen.

Het eigen vermogen steeg met 25% van € 5,92 miljoen ultimo 2006 naar € 7,41 miljoen ultimo 2007.

Op niet-financieel gebied was 2007 eveneens een succesvol jaar. Onze naamsbekendheid is substantieel vooruit gegaan, de focus op klanten die duurzaam met ons willen samenwerken is succesvol versterkt, we hebben 145 nieuwe collega’s verwelkomd, er zijn meer trainingen gegeven, de personeelstevredenheid is gestegen, het personeelverloop is gedaald, de nieuwe organisatiestructuur is succesvol geïmplementeerd, het nieuwe bedrijfsinformatiesysteem is ingevoerd, er is een nieuwe website gelanceerd, etc. Al deze punten worden verderop in dit verslag nader toegelicht.

Alle Lines of Business (LoB’s) hebben in 2007 een goede ontwikkeling doorgemaakt. Iedere LoB is gegroeid, waarbij de LoB’s die relatief kort bestaan zoals Management Consulting de grootste groei kenden. Ook hebben de LoB’s slagen gemaakt als het gaat om productontwikkeling, kennismanagement, ontwikkeling van medewerkers, klanttevredenheid e.d.

Wij zijn bijzonder trots op de in 2007 behaalde resultaten.

Wij realiseren ons dat al dit succes te danken is aan de inzet van onze medewerkers en het vertrouwen van onze cliënten. Graag willen wij op deze plaats onze dank voor deze inzet en dit vertrouwen uitspreken.

1.6.2 Visie en doelen Vanuit haar bedrijfsvisie richt ConQuaestor zich op het palet van activiteiten dat kan worden gekenmerkt als ondersteuning van organisaties op het terrein van finance, management en processen.

De bedrijfseconomische invalshoek staat voor ons centraal. De diensten betreffen zowel het adviseren, ondersteunen als overnemen van de werkzaamheden.

Om de kwaliteit en de continuïteit van deze dienstverlening naar de opdrachtgevers te waarborgen, beschikt ConQuaestor over uitstekend geoutilleerde professionals: Management consultants en process consultants; Interim managers voor financieel, operationeel en algemeen management; Interim staf op financieel terrein, van startende HBO-er tot zware middle manager; Specialisten op het gebied van outsourcing, voor zowel de overname als de uitvoering (deze activiteit is nog in ontwikkeling, maar maakt zeker onderdeel uit van de doelstellingen).

ConQuaestor streeft ernaar met haar diensten leidende posities in de verschillende deelmarkten in te nemen. ConQuaestor biedt deze diensten zowel separaat als geïntegreerd aan. ConQuaestor manifesteert zich als een onafhankelijke professionele organisatie met de daarbij behorende kenmerken. Het management is zelf vakman, het management is zelf actief bij klanten en het management is zelf eigenaar. Dit alles maakt dat ConQuaestor een heel ander karakter heeft dan andere organisaties in onze sector.

Uit gesprekken met opdrachtgevers en potentiële opdrachtgevers concluderen wij dat er grote behoefte is aan organisaties met een profiel zoals hiervoor geschetst. Die behoefte betreft zowel de arbeidsmarkt als de B2Bmarkt.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

5 van 57

Wij combineren daarmee de professionaliteit van een grote organisatie die voor grote klanten werkt met; slagvaardigheid, klantgerichtheid, flexibiliteit, vrijheid, een gunstige kostenstructuur en het ondernemerschap dat hoort bij een middelgrote organisatie. Dit maakt onze organisatie tot een aantrekkelijke werkgever met uitdagende opdrachten, aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en veel ruimte voor eigen initiatief. Het maakt de organisatie ook tot een aantrekkelijke onafhankelijke leverancier die veel kennis, kunde en kwaliteit heeft, klantgericht en flexibel is en niet de hoge kosten kent van de grote internationale aanbieders.

1.6.2.1

De propositie naar onze klanten: partner in business

ConQuaestor wil voor de klanten van haar keuze een zeer goede leverancier zijn die toegevoegde waarde levert. Dit kan alleen als ConQuaestor zich richt op de diensten waar zij goed in is en deze diensten levert aan klanten die voldoen aan een bepaalde omvang, die een bepaalde rentabiliteit opleveren, die voor duurzame relaties gaan en die bij meerdere LoB’s diensten afnemen (of kunnen gaan nemen). Hierdoor is ConQuaestor in staat de concurrentie voor te blijven en kan ConQuaestor de markt optimaal bedienen.

1.6.2.2

De propositie naar de arbeidsmarkt: best place to work

ConQuaestor streeft ernaar een aantrekkelijke werkgever te zijn voor de medewerkers die wij nodig hebben voor het succes van ons bedrijf. Wij hebben daarom een goed beeld van het type mensen dat wij aan ons willen verbinden en zijn ervan overtuigd dat wij die mensen datgene kunnen bieden wat zij zoeken.

Wij zoeken getalenteerde, ondernemende professionals die hun vak verstaan en dat vak en hun talenten succesvol en met passie voor hun klanten inzetten. In de praktijk blijkt dat deze mensen op hun beurt van ons zaken verwachten als: uitdagend werk, een prettige cultuur, ontwikkeling, vrijheid en goede arbeidsvoorwaarden. Het is aan ons om al deze zaken op hoog niveau voor elkaar te hebben.

Het bovenstaande is de basis voor de omgang met de bestaande medewerkers en de werving van nieuwe medewerkers.

1.6.2.3

Kennis, kunde en kwaliteit

Kennis, kunde en kwaliteit zijn de onderscheidende elementen waarmee wij onze strategische keuzes kunnen waarmaken. ConQuaestor streeft er daarom naar deze onderwerpen stevig te verankeren in de cultuur, te besturen met een effectief managementsysteem, te ondersteunen en regelmatig te evalueren zodat steeds verbetering plaatsvindt.

1.6.2.4

Financiële weerbaarheid

ConQuaestor streeft primair naar continuïteit van de onderneming zodat wij kunnen doorgaan met het beoefenen van onze professie. Het is onze stellige overtuiging dat het goed bedienen van klanten en het goed omgaan met onze medewerkers leidt tot goede financiële resultaten.

Daarnaast is het voor de onderneming noodzakelijk dat de financiën op orde zijn en er sprake is van een robuuste organisatie. Het aspect finance is dus geen doel op zich, maar een afgeleid doel.

ConQuaestor wil financieel weerbaar zijn, blijkend uit de ratio’s in de balans en de resultatenrekening.

Daarbij past een relatief hoog eigen vermogen, een gezonde winstgevendheid en voldoende flexibiliteit van kosten.

1.6.2.5

Governance

ConQuaestor streeft naar een krachtige governance structuur. In deze structuur ligt het eigendom van de onderneming bij de partners. Omdat het management tevens aandeelhouder is, besteedt de organisatie extra aandacht aan de zuiverheid en transparantie op het terrein van governance. Er wordt gewerkt volgens een normale B.V.-structuur met daarbinnen een krachtige RvC en een directie die alle gebruikelijke directierollen vervult. De partners zijn dagelijks werkzaam in hun normale managementrol en hun activiteit op het gebied van aandeelhouderschap is beperkt tot de AvA. Voor het dagelijks functioneren van de organisatie bestaat er een evenwichtig geheel van systemen, procedures en bevoegdheden met daarin onder meer de planning en control cyclus, het bevoegdhedenschema, het kwaliteitssysteem en de administratieve organisatie. ConQuaestor zal dit geheel regelmatig evalueren en waar nodig verbeteren.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

6 van 57

1.6.2.6

Risk management

Risk management, het beheer van risico’s, vormt een voortdurend aandachtspunt voor het management van ConQuaestor. Wij streven naar adequaat risico management. Risico’s die samenhangen met het primaire proces zijn of worden geïnventariseerd en ondervangen door adequate maatregelen, inclusief verzekeringen. Dit geldt ook voor de financiële risico’s. Strategische risico’s dienen vooraf in kaart te zijn gebracht en tot een aanvaardbare omvang te worden teruggebracht. Voor alle risico’s geldt dat jaarlijks een risico-inventarisatie wordt gemaakt en dat jaarlijks wordt beoordeeld waar zich nog lacunes bevinden en hoe daarmee wordt omgegaan.

1.6.2.7

Maatschappelijke betrokkenheid

ConQuaestor wil een gewaardeerd lid zijn van de samenleving waarin zij opereert. Zij wil daartoe op een maatschappelijk betrokken wijze haar taken uitoefenen. Tevens wil zij jaarlijks in het directieverslag aangeven wat op dit terrein is gerealiseerd.

1.6.2.8

MLT plan Businessplan

Jaarlijks worden een middellange termijn plan voor de komende drie jaar en een businessplan voor het komende jaar opgesteld. In deze plannen wordt de hierboven omschreven algemene richting verder uitgewerkt en geoperationaliseerd.

1.6.3 1.6.3.1

Terugblik op 2007 De markt

Een korte inventarisatieronde langs andere bedrijven die ook actief zijn in onze markten geeft over 2007 een zeer verdeeld beeld. De markt als geheel is duidelijk gegroeid, maar over het algemeen substantieel minder dan in 2006. Zo nam de vraag bij banken sterk af. Ook verschilde de groei per deelmarkt. De sterkste groei deed zich voor in de markt van outsourcing. Per saldo schatten wij de groei van al onze markten gezamenlijk in 2007 op 10-15%.

De structurele ontwikkelingen die zich al een aantal jaren voordoen en waarvan wij verwachten dat zij zich zullen voortzetten zijn: Onze klanten organiseren zich op een zodanige wijze dat zij de diensten die wij aanbieden steeds meer extern inkopen. Zij hanteren hiervoor begrippen als ‘mean & lean’ en ‘core competence’. Dit is mogelijk omdat er een goed aanbod is van deze diensten tegen concurrerende tarieven en zij dus altijd op dat aanbod kunnen vertrouwen.

De inkoop van diensten door onze klanten wordt steeds verder geprofessionaliseerd. Aanvankelijk deed de lijnorganisatie dit, vervolgens raakte de inkoopafdeling betrokken met een sterk accent op prijs en efficiency van het inkoopproces. Men zocht naar generieke aanbieders die veel diensten konden leveren tegen zo laag mogelijke prijzen. Inmiddels zijn we in de fase beland dat de inkoopafdeling nog steeds betrokken is en het accent meer is verschoven naar kwaliteit en leverbetrouwbaarheid. Door deze ontwikkeling krijgen onze klanten meer belangstelling voor niche spelers of multi-niche spelers die goede kwaliteit leveren voor redelijke prijzen.

Onze klanten ondervinden in toenemende mate problemen bij het vinden van goede professionals voor hun ondersteunende afdelingen. Goede professionals werken liever voor een organisatie waar zij onderdeel zijn van het primaire proces en/of de strategische activiteit. Dit maakt dat onze klanten in toenemende mate problemen ondervinden bij het op hoog niveau uitvoeren van ondersteunende processen met eigen mensen.

Aanvankelijk lag het accent op de zuivere inhuur van consultancy projecten, interim-management en detachering. De laatste jaren nemen wij de ontwikkeling waar naar mengvormen (bijvoorbeeld consultants op detacheringsbasis). Deze mengvormen ontstaan doordat klanten steeds deskundiger worden. Zij kunnen daardoor zelf variëren met structuren en aanpakken en daarbinnen professionals uit organisaties als de onze inzetten.

Business process outsourcing komt duidelijk op gang. Momenteel is ICT outsourcing nog een aanzienlijk grotere markt dan BPO en dat zal nog een aantal jaren zo blijven. Toch nemen wij waar

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

7 van 57

-

dat steeds meer organisaties BPO serieus overwegen en ook daadwerkelijk doorzetten. Met name de stap van shared service centrum naar outsourcing komt veelvuldig voor.

Naast outsourcing ontstaat er ook vraag naar ‘managed services’. Hier wordt de taak overgedragen, maar vinden de werkzaamheden voor een belangrijk deel plaats bij de klant.

Door de huidige conjunctuur nemen wij naast de algemene trends nog de volgende ontwikkelingen waar: Veel nieuwe toetreders en stevige groei bij alle gevestigde partijen; Stijging van prijzen, maar niet op een zodanige wijze dat dit opweegt tegen de daling die circa vijf jaar geleden plaatsvond.

1.6.3.2

De arbeidsmarkt

Ook op de arbeidsmarkt zijn structurele en conjuncturele ontwikkelingen waar te nemen. Een aantal structurele ontwikkelingen: Medewerkers zoeken een combinatie van goede beloning, uitdagend werk, snelle ontwikkeling en prettige sfeer. Als één van deze punten niet op orde is, gaan ze op zoek naar iets anders. Ze zijn niet bereid een aantal jaren te werken in een functie die niet aan bovengenoemde eisen voldoet met de gedachte dat ‘het later goed komt’.

Medewerkers zijn minder onder de indruk van ‘grote merken’ op de arbeidsmarkt. Het gaat hen meer om wat een werkgever echt te bieden heeft.

Medewerkers hebben naast werk nog veel andere verplichtingen en hechten aan een bestaan waarbij de verdeling van privé taken tussen man en vrouw gelijkwaardiger is verdeeld dan bij vorige generaties.

Het vaste dienstverband als doel op zich wordt steeds meer gerelativeerd. Zo komen er steeds meer zelfstandig gevestigde professionals. Vroeger hadden alleen interim managers een eigen bedrijf. Nu zien we dat ook interim professionals dat doen en vaak al op relatief jonge leeftijd.

Werving loopt in toenemende mate via internet en via persoonlijke netwerken. Het schrijven van een sollicitatiebrief naar aanleiding van een advertentie komt steeds minder voor.

In de huidige conjunctuur zien wij nog de volgende ontwikkelingen: De reeds lang ingezette ‘war on talent’ verhevigt met het aantrekken van de economie, met de daarbij behorende effecten van ‘leuke acties’; Het korte termijn denken neemt toe. Een hoger salaris nu in plaats van een carrière.

Snelheid in de sollicitatie procedure is essentieel, wij hebben het proces teruggebracht naar één dag; In 2007 waagden meer mensen de overstap van een vaste baan naar een zelfstandig bestaan als ZZP-er. Het is goed mogelijk dat de onzekerheid over de economie hierin verandering gaat brengen. Er zullen in 2008 wel ZZP-ers bij komen, maar minder dan in 2007; Werven en selecteren is een verkoopproces. Kandidaten hebben veel keus. Als organisatie moet je zowel je arbeidsvoorwaarden als je cultuur verkopen.

1.6.3.3

Financieel resultaat

ConQuaestor heeft in 2007 een goede financiële performance laten zien. Zowel de omzet als de netto winst was hoger dan in 2006. De omzet bedroeg in 2007 € 60 miljoen. Dit is 31% meer dan in 2006. De netto winst bedroeg in 2007 € 3,9 miljoen, 73% meer dan in 2006.

Omzet De omzet is al een aantal jaren flink aan het stijgen. In 2006 was de omzet 33% hoger dan in het voorgaande jaar en in 2007 was de omzet 31% hoger dan het jaar ervoor.

De stijging heeft zich ook in 2007 bij alle LoB’s voorgedaan, waarbij Management Consulting de sterkste toename liet zien. De omzet die is gerealiseerd met eigen professionals is met 30% gestegen door een combinatie van factoren: het aantal fte’s nam toe, de bezettingsgraad nam toe en het prijsniveau is gestegen. De omzet die is gerealiseerd met externen is met 33% gestegen. De marge op externen is eveneens toegenomen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

8 van 57

Kosten De bedrijfslasten dalen als percentage van de omzet. De personeelskosten zijn als percentage van de omzet licht gedaald (met 0,9%). De afschrijvingslast is sterk gedaald wat met name wordt veroorzaakt doordat de afschrijving van goodwill is afgenomen. Een deel van de goodwill was vanaf 1-4-2007 volledig afgeschreven. De overige bedrijfskosten zijn als percentage van de omzet constant.

Netto winst De netto winst is gestegen van € 2.260.397 in 2006 naar € 3.916.783 in 2007. De netto winst als percentage van de omzet is gestegen van 4,9% naar 6,5%. Wij zijn bijzonder verheugd met deze stijging maar realiseren ons dat dit nog niet het gewenste winstniveau is. We streven naar een netto winst van minimaal 10% van de omzet in tijden van hoogconjunctuur. Dat de winst in 2007 op een lager niveau lag komt doordat de organisatie veel groeikosten heeft gemaakt. Denk aan het werven en inwerken van 145 mensen, aan het invoeren van een nieuw bedrijfsinformatiesysteem, het invoeren van de nieuwe organisatiestructuur en het betrekken van een nieuwe en grotere hoofdvestiging in Utrecht.

Balans en netto kasstroom In de balans vallen een aantal zaken op: De post vaste activa neemt sterk toe als gevolg van de aanpassing en inrichting van het pand in Utrecht en als gevolg van de invoering van het nieuwe bedrijfsinformatiesysteem; De debiteuren en de nog te factureren omzet stijgen als gevolg van de toegenomen omzet. Echter deze twee posten samen stijgen 37% terwijl de omzet met 31% is gestegen. Voor een deel is dit te verklaren door het toegenomen belang van grote klanten die doorgaans langere betalingstermijnen weten te bedingen. Voor een ander deel is dit een signaal dat debiteurenbeheer in 2008 meer aandacht verdient; Daar waar ultimo 2006 het banksaldo positief was, is dit ultimo 2007 meer dan € 2 miljoen negatief.

Dit is het gevolg van een gewijzigd financieringsstructuur. In het verleden was het banksaldo gedurende het gehele jaar positief. Er is gekozen voor een vermogensstructuur waarbij het banksaldo door het jaar heen zowel positief als negatief is; Na verwerking van het netto resultaat en het in december uitgekeerde interim dividend bedraagt het eigen vermogen € 7.409.429. Dat is een toename van € 1,7 miljoen. Het eigen vermogen als percentage van het balanstotaal is gedaald van 42% naar 37%. Dit wordt veroorzaakt door de gewijzigd financieringsstructuur en door een sterke stijging van het balanstotaal.

Het kasstroomoverzicht toont een afname van de geldmiddelen met € 2.613.648. Dit is het saldo van een aantal ontwikkelingen: - Er is een positieve kasstroom uit operationele activiteiten van € 2.692.844. Dit is 78% meer dan in 2006. Deze toename wordt met name veroorzaakt door het hogere bedrijfsresultaat en de lagere afschrijving van goodwill; - De negatieve kasstroom als gevolg van investeringen bedraagt € 2.582.992. Dit is 64% meer dan in 2006. Deze grote stijging wordt vooral veroorzaakt door de inrichting van de nieuwe hoofdvestiging in Utrecht; - De negatieve kasstroom uit financieringsactiviteiten bedraagt € 2.723.500, ofwel 80% meer dan het jaar ervoor. Dit komt vooral door het hogere dividend dan het jaar ervoor.

Met het huidige niveau van geldmiddelen bevindt ConQuaestor zich op het door haarzelf gewenste niveau. Het banksaldo beweegt door het jaar heen en is in de loop van het jaar zowel positief als negatief.

1.6.3.4

Marketing en Sales

De ingezette lijn op het gebied van marketing is in 2007 verder gecontinueerd. Een meerjarige consistente aanpak sorteert het meeste effect. Een consistent doorgevoerde huisstijl leidt tot een grotere kwaliteitsbeleving en draagt bij aan het communiceren van ConQuaestor als één bedrijf. We

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

9 van 57

kiezen bewust voor één merk voor alle activiteiten. Geen sub labels of sub branding. De focus is gericht op naamsbekendheid, positionering van ons merk en op relatiemarketing. Onderstaand wordt per onderdeel aangegeven wat er is gerealiseerd.

Naamsbekendheid In 2007 hebben we op dezelfde wijze als de voorgaande jaren gebouwd aan de naamsbekendheid van ConQuaestor. Frequent adverteren in media die het hart vormen van onze doelgroep, zoals FD, NRC, Financiële Telegraaf, vakbladen en radiospotjes op BNR. Elk jaar laten wij een externe partij de naamsbekendheid in de doelgroep voor B2B meten. Dit jaar is de totale naamsbekendheid gestegen van 42% naar 49%. Daarmee zijn we de een na snelste stijger. Ons streven is een top 6 positie. Dat betekent een naamsbekendheid van rond de 75%. A long way to go.

Free publicity Samen met een externe adviseur ondersteunen wij ons merk en de positionering met redactionele artikelen. Eigen onderzoek, jaarcijfers en human interest levert een 15 tal artikelen per jaar op.

Positionering merk: corporate identity Het merk ConQuaestor is gepositioneerd als een kwaliteitsmerk. We hebben een A1 status in concurrentie met de detacheringorganisaties en zijn het alternatief voor de Big 4 en de grote consultancy bureaus. Wij geven ruimte aan het ondernemerschap en zijn wars van bureaucratie. Voor klanten zijn wij een zeer aantrekkelijke leverancier van kennis, kunde en kwaliteit. Big 4 kwaliteit tegen aantrekkelijkere tarieven.

Mastering Finance en Mastering Finance your way zijn onlosmakelijk met onze naam en beeldmerk verbonden en duiden het speelveld van onze dienstverlening. Focus op een kennisgebied (finance) en focus op een opleidingsniveau (HBO/WO) geeft ons het onderscheidend vermogen. In het naamsbekendheid onderzoek is tevens het imago gemeten. Daar hebben we een geweldige sprong gemaakt. Op alle thema’s, betrouwbaarheid, kennis, sympathie, kwaliteit etc. zijn we in de top 3 beland.

Relatiemanagement Wij streven ernaar op alle niveaus relaties te onderhouden met onze cliënten. Daarbij zijn al onze professionals actief. Om dit proces te faciliteren organiseren wij MasterClasses. In totaal hebben wij 12 MasterClasses georganiseerd in 2007. De meesten hiervan hadden een vakinhoudelijk thema. Een geweldige opkomst van 500 bezoekers hadden wij bij de MasterClass van wijlen Eckart Wintzen die daar tevens zijn boek lanceerde. Andere omvangrijke relatie evenementen hebben wij georganiseerd rondom de CFO-DAY en nieuw was het executive panel waar een aantal vooraanstaande sprekers in een panel reageerden op stellingen rondom de stand van de economie. Kleinschalig, maar van een hoog niveau.

ConQuaestor geeft tweemaandelijks het vaktijdschrift f.inc uit. Met dit tijdschrift willen wij ons nadrukkelijk positioneren als kennisorganisatie. Circa 50% van de artikelen worden geschreven door eigen medewerkers. De oplage bedraagt circa 9000. Behalve als etalage voor onze kennis is f.inc een uitstekend middel gebleken om ons relatiemanagementsysteem op een hoog kwaliteitsniveau te houden.

Salestraject en marktbenadering In 2007 heeft de sales in het teken van focus gestaan. ConQuaestor heeft zich steeds meer gericht op een afgebakende groep van klanten waardoor de sales-inspanningen beter konden renderen. Dit heeft tot succes geleid. De omzet is toegenomen en het aantal cliënten is gelijk gebleven. Door meer te focussen en door meer diensten aan te bieden aan één cliënt verwachten wij een hechtere relatie met de cliënt op te kunnen bouwen met alle voordelen voor beide partijen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

10 van 57

Voor het verkooptraject hanteerden wij ook in 2007 de door ons ontwikkelde systematiek die management en professionals in staat stelt het commerciële contact met accounts en prospects te intensiveren. Contacten-matrixen, salesfunnels en activiteitenkalenders per account zorgen voor een betere verankering van ConQuaestor binnen de organisatie van de opdrachtgever.

1.6.3.5

Human resources

In dit verslag is een separaat sociaal jaarverslag opgenomen waarin wordt weergegeven welke ontwikkelingen zich in 2007 op het gebied van personeel hebben voorgedaan.

1.6.3.6

Strategische ontwikkelingen (new business)

In januari 2006 is een start gemaakt met Consulting op strategisch/tactisch niveau en in de tweede helft van 2006 is gestart met business process outsourcing. Door deze activiteiten toe te voegen aan de reeds bestaande activiteiten kunnen wij het volledige palet van diensten onder ‘mastering finance’ aanbieden.

Management Consulting Deze activiteit is vanaf 1 januari 2006 opgezet en is in dat jaar gegroeid naar circa 40 professionals. In 2007 heeft een verdere doorgroei naar circa 90 consultants plaatsgevonden. De praktijk werkt nauw samen met process consulting waar circa 100 consultants werkzaam zijn. Zo ontstaat een stevige gecombineerde consultancy praktijk van bijna 200 man ultimo 2007.

Er is in 2007 veel gedaan aan het ontwikkelen van kennis, het focussen van de marktbenadering en het ontwikkelen van de consultants. De omzet is spectaculair gegroeid bij een meer dan gemiddelde winstgevendheid. Dit alles heeft ertoe geleid dat we hebben besloten Management Consulting vanaf 2008 niet meer als ‘new business’ te zien, maar als een normaal bedrijfsonderdeel. De pioniersfase is succesvol afgesloten. Management Consulting zal zich de komende jaren naar onze verwachting nog verder ontwikkelen en een sterke groei doormaken Outsourcing In 2006 is gewerkt aan het uitwerken van de concepten voor outsourcing. In 2007 is dit vertaald in meer concrete business. Er zijn in 2007 zes opdrachten verworven. Daarmee bevinden wij ons op de goede weg. Om voldoende schaalvoordelen te kunnen realiseren zullen wij doorgaan op deze weg. Daartoe beschikken we eind 2007 over een groot aantal leads.

Ook is in 2007 een aparte B.V. opgezet ten behoeve van outsourcing (ConQuaestor Outsourcing B.V.).

Deze aparte rechtspersoon geeft meer ruimte en mogelijkheden voor het unieke businessmodel van outsourcing en beperkt tevens de risico’s voor de andere organisatieonderdelen.

1.6.3.7

Governance

ConQuaestor Holding B.V. is een besloten vennootschap naar Nederlands recht. De aandelen zijn in handen van partners. Alle partners zijn werkzaam binnen ConQuaestor in een managementrol. In 2007 waren er 26 partners die tevens aandeelhouder waren in ConQuaestor Holding. De verhouding tussen de aandeelhouders en ConQuaestor Holding is geregeld door middel van een aandeelhoudersovereenkomst.

Voor de benoeming van partners en het uitgeven van aandelen aan nieuw benoemde partners bestaat een vaste procedure waarin directie, RvC en AvA ieder een rol hebben. Voor de bewaking van de kwaliteit van nieuwe partners is door de AvA een benoemingsadviescommissie ingesteld.

Algemene vergadering van aandeelhouders De algemene vergadering van aandeelhouders (AvA) is het orgaan waarmee aandeelhouders zeggenschap uitoefenen op het beleid van de vennootschap. De zeggenschap betreft met name het wijzigen van statuten, het benoemen van commissarissen, het uitgeven van nieuwe aandelen t.b.v. de benoeming van nieuwe partners, het vaststellen van de jaarrekening en het vaststellen van het dividend.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

11 van 57

Raad van Commissarissen De raad van commissarissen houdt toezicht op de directie (het bestuur van de vennootschap), is verantwoordelijk voor: het voordragen van bestuurders, het goedkeuren van strategie, jaarplannen en begroting. Tevens geeft de RvC de AvA advies over strategische, financiële en operationele zaken. De RvC heeft nog een aantal taken die voortvloeien uit de specifieke situatie waarin partners enerzijds aandeelhouder en anderzijds manager zijn. Zo heeft de RvC het laatste woord als het de vaststelling van de koers van het aandeel betreft. De RvC bestond in 2007 uit Henk Huisman (voorzitter), Paul Overakker, Gilles Izeboud (tot medio 2007) en Jan van de Poel (benoemd in december 2007). Henk Huisman is in december 2007 herbenoemd voor een periode van drie jaar.

Directie De directie (‘het bestuur’) is verantwoordelijk voor de formulering en de uitvoering van de strategie en de plannen binnen de daarvoor aangegeven kaders. Tevens is de directie verantwoordelijk voor de dagelijkse leiding van de organisatie, de infrastructuur en de borging van de processen. De individuele directieleden zijn ieder verantwoordelijk voor één of meerdere LoB’s of één of meerdere stafafdelingen.

De directie bestond in 2007 uit Martijn Kamermans (voorzitter), Albert Hamminga en Christian van der Sanden.

Vennootschappelijke structuur ConQuaestor Holding B.V. bezit alle aandelen ConQuaestor B.V. en ConQuaestor Outsourcing B.V. Daarmee had het bestuur van ConQuaestor Holding de feitelijke zeggenschap over alle vennootschappen.

Aanpassingen in 2007 In 2007 heeft en verandering in de organisatiestructuur plaatsgevonden. We zijn overgegaan naar een structuur waarin lines of business (LoB’s) centraal staan. Het betreft de volgende LoB’s: management consulting, process consulting, interim management, finance professionals, outsourcing. Hierdoor kunnen de LoB’s hun business beter tot ontwikkeling brengen met alles wat daarbij komt kijken zoals een eigen business model, eigen opleidingen, meer LoB-specifieke begeleiding en aansturing van professionals en sturing op meer LoB-specifieke prestatie-indicatoren.

Voor de marktbenadering en de klantbediening werken wij met zogenoemde cross LoB sectorgroepen en cross LoB accountteams. Deze sectorgroepen en accountteams rapporteren direct aan één van de directieleden.

1.6.3.8

Beheersing van proces en kwaliteit

Voor de beheersing van de organisatie, de daarin voorkomende processen en de kwaliteit van de diensten beschikt ConQuaestor over een uitgebreid stelsel van maatregelen. Deze worden hieronder kort opgesomd: Een stelsel van taken, bevoegdheden en verantwoordelijkheden voor alle medewerkers, met extra aandacht voor medewerkers met een management positie.

Een kwaliteitssysteem conform ISO 9000, met bijbehorende kwaliteitsaudits en een ISO-certificaat.

Een planning en control cyclus.

Meting van klanttevredenheid.

Het totaal van deze maatregelen maakt dat de organisatie, de daarin voorkomende processen en de kwaliteit van de diensten van ConQuaestor kunnen worden beheerst. Daar waar in 2007 fouten of problemen werden geconstateerd, werd door het management bijgestuurd.

1.6.3.9

Risk management

Risk management richt zich op diverse soorten risico’s. Deze zijn geïnventariseerd en worden adequaat gemanaged. Het voert te ver om op deze plaats alle risico’s uitputtend te behandelen. Ter illustratie wordt een aantal risico’s nader toegelicht.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

12 van 57

Strategische risico’s doen zich vooral voor bij new business. Nieuwe activiteiten starten wij alleen op wanneer er sprake is van een solide plan, wanneer de leiding ervan in goede handen is en wanneer het financiële risico beperkt is, bijvoorbeeld door een beperkte kapitaalstorting in een separate B.V. Ook zorgen wij dat de nieuwe activiteiten goed zijn verzekerd tegen bedrijfs- en beroepsaansprakelijkheid.

In ieder geval wordt per activiteit steeds een plan van aanpak vervaardigd waarin de risico’s worden onderkend en waarin wordt aangegeven hoe wij met deze risico’s willen omgaan. Zo hebben wij voor de start van management consulting gekozen voor een aanpak met een groep pioniers waarmee wij het risico van een ‘niet passende cultuur’ verminderden. Bij een overname van een bestaand bureau was een dergelijk risico naar onze mening te groot geweest. Ook is het financiële risico van consulting beheerst en bedraagt het maximaal 10% van het eigen vermogen van ConQuaestor.

De risico’s die zijn verbonden met ons primaire bedrijfsproces (mensen aannemen, opdrachten verwerven en opdrachten laten uitvoeren door de mensen die wij hebben aangenomen) zijn eveneens geïnventariseerd.

Voor het aannemen van mensen bestaat een goed ontwikkeld selectieproces. In geval van twijfel krijgen kandidaten geen contract aangeboden. Hierdoor is het risico op dit terrein beperkt.

Een aandachtspunt dat verband houdt met ons primaire proces, is het risico van plotseling groot verloop. Door een nog onbekende oorzaak zou een groot deel van onze mensen plotseling kunnen opzeggen. Dan valt de verdiencapaciteit van de organisatie voor een belangrijk deel weg. Wij trachten dit te ondervangen door een goed personeelsbeleid. Daarnaast is de top van de organisatie extra gebonden door aandeelhouderschap.

Voor opdrachten beschikken wij over een uitgeschreven proces, waarin voor aanvang van een opdracht risico’s worden ingeschat en tijdens de opdracht risico’s worden geëvalueerd. Op basis van deze risicoanalyse op projectniveau en de vastlegging ervan op het risicoformulier wordt waar nodig bijgestuurd.

Risico’s die zijn verbonden met onze rol als werkgever zijn eveneens beperkt. Wij hebben een risico inventarisatie en -evaluatie door onze Arbo-dienst laten uitvoeren en daaruit volgen geen grote issues.

Bovendien zijn wij adequaat verzekerd tegen aansprakelijkheid.

De financiële risico’s ontstaan vooral wanneer zich problemen voordoen bij één grote klant of wanneer de conjunctuur omslaat. Onze grootste klant heeft een omvang van ruim 4% van de omzet en blijft daarmee ruim onder de door onszelf gestelde grens van 15%. Het faillissement of het plotselinge vertrek van een dergelijke klant zal zeker financiële gevolgen hebben, maar brengt de continuïteit van de onderneming niet in gevaar.

De balanspositie van de onderneming en kostenstructuur (relatief veel kosten die variabel of semivariabel zijn) maken haar weerbaar. Op balansdatum is er een eigen vermogen van 37% van het balanstotaal. Een groot deel van de kosten is variabel. Zo wordt 30% van de omzet gerealiseerd door inzet van mensen die niet in vaste dienst zijn bij ConQuaestor. Daarnaast zijn veel kosten variabel en gekoppeld aan groei zoals bijvoorbeeld wervingskosten.

Een ander financieel risico is het fiscale risico. Ondernemingen die zich niet aan de fiscale regels houden, kunnen worden getroffen door grote naheffingen en boetes. ConQuaestor zoekt de fiscale grenzen nooit op en heeft op alle belangrijke fiscaal risicovolle terreinen (inzet ZZP-ers, vergoedingen aan personeel, etc.) de dossiers op orde.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

13 van 57

1.6.3.10

Kennis en kunde

Voor het op steeds hoger peil brengen van onze kennis en kunde is in 2007 een groot aantal activiteiten ontwikkeld. De belangrijkste hiervan worden hieronder toegelicht.

• •

• • 1.6.3.11

Wij werken sinds 2007 met 9 kennisdomeinen. Binnen deze domeinen wordt kennis ontwikkeld, beheerd en gedeeld. Ieder domein heeft een eigen manager en een eigen ‘kerngroep’.

In 2007 zijn we gaan werken met een nieuw en beter intranet dat veel mogelijkheden biedt voor kennismanagement. Dit systeem is gebaseerd op de technologie van Micosoft Office Sharepoint Server. Dit systeem maakt het eenvoudiger om met elkaar te communiceren, samen te werken en kennis te delen.

Het kennismanagement is beter verankerd in alle procedures en werkwijzen. Zo zijn alle functieprofielen en beoordelingsformulieren aangepast waardoor kennismanagement meer aandacht krijgt.

Kennis en kunde hebben meer aandacht gekregen in het dagelijks management.

Infrastructuur

Op het gebied van infrastructuur heeft een aantal belangrijke ontwikkelingen plaatsgevonden.

Het in 2006 aangeschafte bedrijfsinformatiesysteem is in januari 2007 geïmplementeerd. Na de nodige opstartproblemen is het in de loop van 2007 steeds beter gaan functioneren. Eind 2007 is een audit uitgevoerd waaruit blijkt dat het systeem nu functioneert zoals gewenst, maar dat de gebruikers (met name het management) nog beter moeten leren met het systeem te werken. In 2008 zullen wij ons richten op de mensen en de organisatie rondom het systeem.

In augustus 2007 hebben wij onze nieuwe hoofdvestiging in Utrecht betrokken. Daarmee is de ruimte in Utrecht meer dan verdubbeld (van 1.500 m2 naar 3.300 m2) en heeft onze vestiging Utrecht een meer open, transparante en professionele uitstraling gekregen. Ook zijn de vele opleidingen, interne bijeenkomsten en client-events niet langer in hotels en conferentieoorden, maar op ons eigen kantoor.

Wij zijn bijzonder te spreken over het nieuwe kantoor. Het heeft de organisatie meer elan gegeven en is daadwerkelijk een ontmoetingspunt voor al onze medewerkers.

1.6.3.12

Maatschappelijke betrokkenheid

ConQuaestor wil een gewaardeerd lid zijn van de samenleving waarin zij opereert. Zij wil daartoe op een maatschappelijk betrokken wijze haar bedrijf uitoefenen. In 2006 is een aanvang gemaakt met het formuleren van beleid op het terrein van maatschappelijke betrokkenheid. Dit beleid komt er kort gezegd op neer dat wij een meer dan gemiddeld goede relatie willen hebben met onze klanten, onze leveranciers, onze medewerkers en de samenleving waar wij onderdeel van uitmaken. Wij leven volgens de stelregel ‘wie goed doet, goed ontmoet’. In 2007 hebben wij ons gericht op de meting van het succes van dit beleid en op een aantal speciale projecten.

Bij de meting van het succes hebben wij geconstateerd dat wij over het algemeen handelen in overeenstemming met onze uitgangspunten, maar dat wij onze meetmethode nog verder moeten verbeteren. Eind 2007 is de betere meetmethode in gang gezet zodat er meer betrouwbaar en gedetailleerd kan worden gerapporteerd over 2008.

Naast de reguliere activiteiten gericht op klanten, leveranciers en medewerkers verdient een aantal projecten gericht op onze relatie met de samenleving, aangeduid met Kennis4free, speciale aandacht.

Deze projecten zijn erop gericht onze kennis, vaardigheden en werkkracht ter beschikking te stellen aan anderen die onze steun hard nodig hebben en niet in staat zijn die tegen betaling te verwerven.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

14 van 57

Dit doen wij samen met onze medewerkers, waarbij zowel ConQuaestor als de individuele medewerkers tijd en/of geld investeren. Voorbeelden van deze projecten: Het beschikbaar stellen van consultants en expertise voor het uitvoeren van audit-werkzaamheden bij een ziekenhuis in Malawi; Het ondersteunen van de Stichting Gastvrij in oprichting bij het opstellen van een businessplan; Leerlingen van het ROC Midden Nederland ondersteunen bij het schrijven van businessplannen; Begeleiden van zeer moeilijk lerende kinderen en extra ondersteunen bij hun stageperiode; Ondersteunen van de stichting “Circus Jopie” bij het opstellen van een businessplan voor de doorstart van de circusschool.

1.6.4 Vooruitblik naar 2008 Voor 2008 verwachten wij dat de conjunctuur in Nederland minder sterk zal groeien dan in het afgelopen jaar. Wij verwachten voor ons bedrijf in 2008 een omzetgroei te kunnen realiseren van ongeveer 25%. Deze omzetgroei verwachten wij in alle segmenten te kunnen bereiken: consulting, interim management, finance professionals en outsourcing. Procentueel zal de groei bij outsourcing het grootste zijn. Deze markt groeit in 2008 naar verwachting het sterkst. In 2008 zijn geen grote investeringen te verwachten zoals zich die in 2007 hebben voorgedaan, de investeringen die gedaan worden zullen zich beperken tot kleine uitbreidingen of vervangen van computers en meubilair.

Essentiële randvoorwaarden voor groei zijn het behoud van kwaliteit, klanttevredenheid, professionaliteit, cultuur en zorg voor onze medewerkers. Als we op die punten problemen gaan ondervinden door onze groei, dan zullen we de groei vertragen.

Wij verwachten dat de kracht van ons merk in 2008 verder zal toenemen. In 2007 steeg de spontane naamsbekendheid met 7% naar 49%. In 2008 verwachten wij een verdere stijging. Ook op de arbeidsmarkt zal de kracht van ons merk verder toenemen. Voor het vergroten van de kracht van ons merk wordt gewerkt met een combinatie van advertenties en free publicity. In 2008 hebben we op het terrein van free publicity een goede start gemaakt. In de eerste twee maanden zijn wij aanwezig geweest in FD (drie maal) De Volkskrant, NRC Handelsblad, diverse vakbladen en zelfs op het NOS Journaal. Het onderwerp betrof zowel onze eigen organisatie als ons vakgebied gekoppeld aan de actualiteit (met name risk management en Societé Générale).

De markt zal competitief blijven. Er zijn veel nieuwe toetreders en inkopers blijven op professionele wijze hun werk doen.

De arbeidsmarkt zal in 2008 nog lastiger zijn dan in 2007. Daar staat de toegenomen kracht van ons merk en onze toegenomen wervingsvaardigheid tegenover. Per saldo verwachten wij in 2007 circa 150 goede mensen aan te kunnen trekken.

Voor onze eigen mensen staat een groot aantal activiteiten op stapel die kunnen verschillen per LoB. Voor ConQuaestor als geheel geldt dat het aantal opleidingsdagen per professional verder zal toenemen en dat er meer aandacht zal worden gegeven aan competenties, persoonlijke ontwikkelplannen en loopbaanpaden.

Het aantal ZZP-ers zal blijven stijgen. Wij zullen in 2007 de propositie naar ZZP-ers verder verbeteren om zo met een hechte groep van betrokken ZZP-ers onze klanten goed te kunnen bedienen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

15 van 57

1.7

Sociaal jaarverslag 2007

Het jaar 2007 was voor het personeel van ConQuaestor wederom een jaar met veel nieuwe ontwikkelingen en verandering. De invoering van een nieuw ERP systeem, AXaptor, de structuurwijziging en het nieuwe pand in Utrecht zijn daar de meest sprekende voorbeelden van.

Daarnaast bleef groei één van onze belangrijkste speerpunten, waarbij de binding met het bestaande personeel niet uit het oog verloren mocht worden.

We zijn qua vaste personeelsleden in 2007 met ruim 20% gegroeid naar bijna 500 op 31 december 2007. Daarnaast hebben we circa 120 externen aan ons verbonden, waardoor we totaal inmiddels boven de 600 medewerkers zitten. In november zijn we bovendien officieel uitgeroepen tot FD Gazelle 2007. Dat is een titel voor snelgroeiende bedrijven die wordt uitgereikt door het Financieele Dagblad samen met BNR Nieuwsradio en het Ministerie van Economische Zaken. Onze FD Gazelle trofee staat bij de receptie in Utrecht en we zijn er erg trots op.

Hoe meer we groeien, hoe belangrijker het is om op de hoogte te blijven van ieders mening. Daarom hebben we ook dit jaar weer een people survey gehouden. Door de hoge response heeft dit onderzoek ons zeer betrouwbare en vooral zeer positieve feedback opgeleverd.

In navolging op de beleidsdag van november 2006, zijn in 2007 veel informele netwerken gestart die niet alleen gezelligheid ten doel hebben, maar tevens de binding met de organisatie en met elkaar versterken. Inmiddels kennen we een golfclub, een zeilclub, een kookclub, een wijnclub, en nog veel meer initiatieven waarvan het succes inmiddels gebleken is.

Al met al goede en uitdagende ontwikkelingen die mede hebben bijgedragen aan een plezierig werkklimaat en het aantrekken en behouden van enthousiaste medewerkers.

1.7.1

Structuurwijziging

In 2006 zijn we reeds gestart met het oriënteren naar de verschillende mogelijkheden voor een nieuwe organisatiestructuur. De oude structuur voldeed onvoldoende, onder meer omdat er op sommige gebieden overlap was van diensten en markten, hetgeen voor klanten onduidelijk was en waardoor veelal geen heldere arbeidsmarktpropositie aanwezig was. Tevens was het volume van de verschillende groepen veelal te groot of te klein, met een mix van verschillende beroepsgroepen, waardoor samenwerking en binding soms in het geding kwam. Er is daarom besloten tot een nieuw model van structuur en besturing met een primaire structuur per beroepsgroep (Line of Business) en een secundaire structuur gericht op sectoren/klanten. Voor het personeel geeft dit meer coherente groepen met meer saamhorigheid, hetgeen de binding ten goede komt. Daarnaast is deze structuur goed uit te leggen aan de arbeidsmarkt en biedt dit meer kansen qua werving. Voor de klanten is er ook meer helderheid over de aangeboden diensten en sluit het aan met de reeds gekozen marketingstrategie.

Ook de Ondernemingsraad stond positief tegenover de verandering, maar zij heeft wel een aantal randvoorwaarden afgesproken om het proces, doorgroei- en overstapmogelijkheden en de oplossing van individuele probleemgevallen goed te regelen.

De structuurwijziging is in het tweede kwartaal van 2007 doorgevoerd. Alle medewerkers konden kiezen of ze bij de huidige manager wilden blijven of ze konden solliciteren bij een andere groep of Line of Business. Er is hierbij door 15 medewerkers de overstap gemaakt naar Management Consulting, waardoor MC een verhoudingsgewijs flinke groeistap doormaakte. Voor een klein aantal medewerkers bleek het wat lastiger om een passende plek te vinden maar hier is een oplossing voor gevonden zonder dat de samengestelde Vertrouwenscommissie bijeen hoefde te komen.

Hoewel de structuurwijziging een voor de stafafdelingen administratief zware klus was, is het proces verder soepel en naar tevredenheid verlopen. Nog altijd biedt het de mogelijkheid aan medewerkers om zich vakinhoudelijk en/of sectorspecifiek te ontwikkelen en verandering in hun loopbaan aan te brengen door een overstap te maken naar een andere groep.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

16 van 57

1.7.2

Invoering AXaptor

2007 heeft voor de interne organisatie vooral in het teken gestaan van de invoering van het bedrijfsinformatiesysteem AXaptor. Met dit systeem, dat door de hele organisatie wordt gebruikt, is een veel efficiëntere planning en bedrijfsvoering mogelijk. Voor de stafafdelingen heeft de invoering veel tijd en energie gekost. De eerste voordelen zijn gelukkig reeds zichtbaar, onder meer doordat het tijdig ontvangen van de urenstaten sneller verloopt nu we onze uren elektronisch kunnen boeken. In de loop van het jaar zijn we gestart met het ontwikkelen van management rapportages uit het systeem. In 2008 kunnen we constateren dat AXaptor zijn definitieve vruchten af zal werpen door verdere ontwikkeling van het systeem en de van rapportages.

1.7.3

Ondernemingsraad

In 2007 heeft de Ondernemingsraad van ConQuaestor afscheid genomen van een aantal ervaren krachten binnen de OR. Gelukkig zijn de vacatures vrij snel opgevuld en kon zij met een voldoende bezetting meepraten over zowel onderwerpen die voortkwamen uit de ontwikkelingen en veranderingen binnen de organisatie als onderwerpen die op andere wijze van belang zijn voor de organisatie en het personeel. Het missie- en beleidsplan van de Ondernemingsraad dat in 2006 is opgesteld, heeft daarbij goed geholpen.

In 2007 hebben de Ondernemingsraad en haar leden een goede ontwikkeling doorgemaakt. Het volgen van een training heeft daar onder andere aan bijgedragen. Hier zijn de wettelijke bepalingen behandeld en is aandacht besteed aan vaardigheden zoals onderhandelen en vergaderen. Tijdens de training is ook veel aandacht besteed aan teambuilding. Kenmerkend aan de stijl van werken van de huidige Ondernemingsraad is openheid en de dynamiek in het groepsproces.

Voor 2008 staat een verdere professionalisering van de Ondernemingsraad op de agenda. Hieronder valt tevens de profilering binnen de organisatie waarbij zichtbaar is waar de Ondernemingsraad mee bezig is en wat de toegevoegde waarde is. Een ander speerpunt van 2008 is een benchmark van de pensioenregeling van ConQuaestor.

1.7.4

People Survey

Dit jaar is wederom een People Survey gehouden. Normaliter doen we dit medewerkerstevredenheidsonderzoek aan het begin van de zomer. Omdat die periode de nieuwe structuur nog maar net was ingevoerd, hebben we het onderzoek naar oktober verzet.

De medewerkers van ConQuaestor geven hun baan bij ConQuaestor een cijfer om trots op te zijn, namelijk gemiddeld een 7,6! Dat er in de afgelopen jaren hard gewerkt is aan verbetering van de organisatie blijkt niet alleen uit dit cijfer. 86% van de respondenten vind ConQuaestor een van de beste organisaties in ons vakgebied om voor te werken en 95% is er ook trots op om bij ConQuaestor te werken. De betrokkenheid bij onze organisatie blijkt ook uit de hoge respons, namelijk 71%.

De strategie en structuur van ConQuaestor is in het algemeen gedragen. Wel ligt een groot zorgpunt bij de samenwerking tussen de verschillende communities en LoB’s (42%). Tevens is men in het algemeen nog onvoldoende op de hoogte van de ontwikkelingen buiten de eigen groep (66%). Hier is ten opzichte van vorig jaar wel verbetering zichtbaar maar voor 2008 zien we dit wederom als belangrijk aandachtspunt.

Onze medewerkers zijn tevreden over de mate van binding met de organisatie en ook de tevredenheid over het contact met collega’s is gestegen ten opzichte van 2006. De verschillende informele ConQuaestor activiteiten die het afgelopen jaar zijn opgestart, hebben hier zeker aan bijgedragen. Zo bestaat er inmiddels een hockeyteam, golfteam, kookclub, zeilclub, wijncursus, sigarenclub, loop- en fietsclub en worden er tennis- en squashtoernooien georganiseerd. Deze clubs zijn volop in beweging en nieuwe initiatieven zijn nog immer in de maak.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

17 van 57

Een ander doel voor 2007 was het verhogen van de naamsbekendheid en het verbeteren van het imago. Hier zijn we zeer goed in geslaagd. Dit blijkt niet alleen uit externe onderzoeken, ook 81% van de respondenten vindt dat het imago van ConQuaestor minstens zo goed is als dat van onze concurrenten. Met de groei van ConQuaestor is ook een eigen cultuur ontstaan waarin de meesten zich thuis voelen. De medewerkers typeren onze cultuur met name als “professioneel, ondernemend, ambitieus en gericht op ontwikkeling”.

Qua ontwikkeling is men binnen ConQuaestor erg tevreden over de mogelijkheden die ConQuaestor biedt tot training en opleiding (85%) en doorgroei en ontwikkeling (81%). Ook de tevredenheid over de dienstverlening van de afdeling Opleidingen, wat vorig jaar nog een van onze grootste zorgpunten was, is flink gestegen van 33% naar 70%. De vervolgstap is om ons in 2008 te richten op verbetering van de kwaliteit van de opleidingen en de aansluiting bij de competenties, het persoonlijke ontwikkelplan en de opdrachten bij klanten.

1.7.5

Opleiding en ontwikkeling

ConQuaestor is een jong bedrijf, in ontwikkeling en ze is ambitieus: we willen de beste zijn in ons vak.

De groei van ConQuaestor wordt bepaald door de kennis, kunde en kwaliteit van onze medewerkers.

Om onze professionals in staat te stellen iedere klant de beste oplossingen te bieden, biedt de afdeling Opleidingen meer dan 50 interne opleidingen en trainingen op vele gebieden. In 2007 werden de volgende resultaten geboekt: •

De doelstelling voor 2007 was om met de gehele populatie 3164 opleidingsdagdelen te realiseren.

Dit werden er uiteindelijk 3799. Dit betekent dat er aanzienlijk meer in interne opleidingen is geïnvesteerd door de medewerkers van ConQuaestor. Naast deze interne opleidingen hebben circa 30 collega’s kortere of langere opleidingen gevolgd bij externe instituten als Nyenrode Business University of de Erasmus Universiteit.

•

In 2007 is er € 1,5 miljoen uitgegeven aan de organisatie van trainingen, introductiedagen, het ConQuaestor Management Development programma en ontwikkelingsprogramma voor partners en associate partners. Hierbij hebben onder andere het Franklin Covey instituut en Twynstra Gudde een waardevolle bijdrage geleverd.

•

De collega’s die in 2007 bij ConQuaestor zijn komen werken hebben door middel van de FirstDay@ConQuaestor en Ik@ConQuaestor een volledig verzorgde introductie doorlopen. Doel van deze 3 dagen was om de collega’s meer bekend te maken met elkaar en met de organisatie ConQuaestor.

•

In oktober 2007 is een nieuwe opleidingsmodule binnen ons intranet, de ConneCQtor, live gegaan.

Hiermee werd het mogelijk om 24 uur per dag online het opleidingsaanbod te bekijken, trainingen aan te vragen en allerlei informatie op te vragen. In de loop van 2008 wordt deze module uitgebreid met een rapportagetool, waardoor het mogelijk wordt om op persoonsniveau, groepsniveau en per gehele LoB te rapporteren welke opleidingen door wie zijn gevolgd en tegen welke kosten. Dit volgsysteem geeft het management een belangrijke tool in handen om de ontwikkeling van de eigen medewerkers te monitoren.

Helaas is het in de zomer van 2007 niet gelukt om de accreditatie door het Nederlands-Vlaams Accreditatie Orgaan (NVAO) te verwerven voor de in eigen beheer ontwikkelde opleiding tot Master in Finance & Control. De belangrijkste belemmering was het feit dat wij als bedrijf een dergelijke opleiding zouden aanbieden aan onze medewerkers en die van onze klanten. Door deze eenzijdige benadering is de NVAO volledig voorbij gegaan aan het unieke karakter en het hoge kwaliteitsniveau van de opleiding. De directie betreurt deze gang van zaken zeer en is ervan uitgegaan dat dit probleem niet binnen afzienbare tijd opgelost zou kunnen worden. Deze constatering heeft geleid tot het stoppen van onze Masteropleiding per augustus 2007.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

18 van 57

De pilotgroep, die was gestart in september 2006, bestond uit 6 deelnemers. De helft van de deelnemers heeft zijn studie kunnen voorzetten aan de Erasmus Universiteit Rotterdam en de andere helft aan Nyenrode Business Universiteit. De Erasmus Universiteit biedt een praktijkopleiding aan die vergelijkbaar is met die van ons (Master of Management Control), terwijl Nyenrode een opleiding aanbiedt met een sterke theoretische oriëntatie (MSc).

In 2008 wordt door de directie met enkele universiteiten nadere afspraken gemaakt voor het volgen van Masteropleidingen in het financieel-economische/bedrijfskundige domein.

1.7.6

Mentoring & coaching

Bij ontwikkeling van je capaciteiten zijn meer elementen belangrijk dan alleen opleiding en training.

Leren en groeien gaat nog altijd het snelst door verschillende opdrachten in verschillende omgevingen.

Daarbij willen we onze medewerkers op verschillende manieren begeleiden. In 2007 hebben verschillende vormen van mentoring en coaching verder vorm gekregen. Daarbij zijn ook 7 medewerkers opgeleid tot interne coach.

Mentoring is het begeleiden van nieuwe collega’s, het wegwijs maken, uitleg geven over regelingen, procedures, omgang met collega's en manager etc. In principe krijgen alle nieuwe medewerkers een mentor. De manager wijst deze toe, in beginsel vanuit de eigen groep. Na verloop van tijd worden de onderwerpen minder operationeel en is er behoefte aan een sparringpartner.

Sparren gebeurt over allerlei werkgerelateerde en persoonlijke zaken. Naar elkaar luisteren, elkaar een spiegel voorhouden en vragen weten te stellen om elkaar verder te helpen. Dit is vaak tweerichtingsverkeer en hier zit geen resultaatsverplichting bij. Het kan over allerlei zaken gaan, omgang met de klant of manager, loopbaanmogelijkheden, work life balance etc. Sparren is dus niet formeel maar informeel. We willen graag dat alle medewerkers op zoek gaan naar een sparringpartner.

Het is ook mogelijk meerdere sparringpartners te hebben over verschillende onderwerpen. Om sparren ook echt voeding te geven, is een training Sparren georganiseerd, waarbij allerlei gesprekstechnieken worden geleerd die ook met bij sparren met klanten kunnen worden toegepast.

Coaching is in onze definitie het begeleiden van iemand met een specifieke leervraag of verbeterpunt.

Bijvoorbeeld een houding, gedrag, competentie of persoonlijke beperking die steeds terugkerend bij de beoordeling als verbeterpunt wordt aangegeven, en waar een reguliere training niet de juiste oplossing voor is. Soms kan de medewerker tot veranderende inzichten komen via een interne of externe coach.

Er is in 2007 een 7-tal interne coaches opgeleid die een aantal werkgerelateerde vraagstukken kunnen oppakken. Interne coach kun je worden als het past binnen het loopbaanpad van de medewerker.

Behalve dat we natuurlijk heel trots op zijn dat we collega’s bereid hebben gevonden om vanuit de gedachte van samenwerking en ontwikkeling elkaar bij te staan, zien we dit als een mooie aanvulling op de loopbaanmogelijkheden binnen ConQuaestor.

1.7.7

Work life balance

ConQuaestor is een organisatie die veeleisend is ten aanzien van de inzet en ontwikkeling van onze medewerkers. Toch zijn we ons steeds meer bewust van de balans tussen werk en privé. Daarbij vervagen veelal de grenzen tussen werk en privé en worden hoge eisen gesteld aan het plezier in het werk. Het maken van véél werkuren hoeft echter geen beletsel te zijn om een goede work-life balance te hebben; de balans tussen de belastbaarheid en belasting van de individuele medewerker is van veel groter belang. Als men competent is en plezier heeft in het werk, dan kan de belasting zoals werktijden en werkdruk langdurig hoog zijn. Je hebt dan immers nog genoeg energie over om ook in de vrije tijd nog zaken te ondernemen. ConQuaestor als werkgever én de werknemer zelf, zijn hierbij beiden verantwoordelijk voor een goede balans.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

19 van 57

De invloed van reistijden kan van groot belang zijn op de work-life balance. Eén van de belangrijkste vertrekredenen die genoemd is door vertrekkers uit onze organisatie, is de mogelijkheid om in een nieuwe functie in de buurt van de woonplaats te werken. De onzekerheid over de werklocatie is echter inherent aan de werkzaamheden als professional bij ConQuaestor. Als werkgever is het daarom belangrijk om de verwachtingen van medewerkers goed te managen door de voor- en nadelen van een ambulante functie reeds bij aanname helder te communiceren. Daarnaast proberen we bij het matchen van opdrachten zo veel mogelijk rekening houden met de woonplaats van de medewerker. Ook hebben we in 2007 een pilot gedaan met de NS business card, waarbij medewerkers openbaar vervoer met hun leaseauto kunnen combineren. Dit is zeer positief ontvangen en zal zeker worden voortgezet.

Om verdere keuzemogelijkheden van medewerkers te vergroten, is per 1 januari 2008 de mogelijkheid om vakantiedagen aan te kopen verruimd.

Mensen die in een bepaalde levensfase zitten, kunnen ook kiezen om een stapje terug te doen in hun carrièreverloop; we kennen binnen ConQuaestor immers geen “Up or Out” principe. Daarnaast is in diverse groepsbijeenkomsten het onderwerp work life balance inmiddels expliciet aan de orde geweest.

We willen echter graag benadrukken dat medewerkers hun eigen loopbaan en balans creëren door zelf verantwoordelijkheid te nemen.

1.7.8

Groeidoelstelling

ConQuaestor had voor 2007 de doelstelling geformuleerd om aan het einde van het jaar meer dan 500 eigen personeelsleden in dienst te hebben, naast de externe freelancers. Deze doelstelling is net niet gehaald, wel zijn in 2007 bijna 140 nieuwe professionals gestart en daarnaast diverse interne medewerkers.

De opbouw van de organisatie is aan het veranderen. Dit komt niet alleen door de instroom van nieuwe medewerkers, ook bij de structuurwijziging zijn diverse professionals overgestapt naar andere groepen.

In één jaar is MC zelfs meer dan verdubbeld en de groei zet voort.

Als organisatie hebben we, net als in 2006, last van grote concurrentie op de arbeidsmarkt. Daarnaast wordt er door onze opdrachtgevers vaak aan onze mensen getrokken. Toch blijft de uitstroom binnen ConQuaestor gelukkig beperkt, hetgeen blijkt uit het lage verlooppercentage over 2007 van 17,3%. Net als in 2006 is belangrijkste vertrekreden woon-werkafstand. Zoals reeds eerder genoemd is dit ten dele onvermijdbaar binnen onze business, en proberen we hier op verschillende creatieve manieren oplossingen voor te zoeken.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

20 van 57

aantal medewerkers in dienst

700

601 600

483

500

1 april 2004 389

400

385

31 december 2004 31 december 2005

319 314

aantal

315 300

273

31 december 2006 31 december 2007

255 257

200 120 100

75 23

25 26

36 38 8

14

27

42

90

54 15

20

0 t en em ag n a m

es of pr

l na si o

or pp su

1.7.9

t

cl . in f( sta

8

s

gia ta

er sp ire

31

c de

) 07 20

s er nc la e fre al ta to

c l. (in

ce an el fr e

) rs

Recruitment

ConQuaestor had als doelstelling voor 2007 om 195 nieuwe professionals te verwelkomen. Met een geprognosticeerd verloop van 25% zou ConQuaestor groeien naar 500 medewerkers naast de externe freelancers. De recruitmentdoelstelling is niet gehaald.

Het afgelopen jaar lag het accent om het ambitieuze recruitment-target te halen enerzijds op het intensiever samenwerken met de lijn en de afdeling marketing en anderzijds op het verbeteren van het recruitmentproces. De bezetting van de afdeling Recruitment werd ook uitgebreid zodat er voldoende support was om intensief met de lijnmanagers samen te werken bij de vele recruitment-activiteiten zoals banenbeurzen, evenementen, searchen en sollicitatietrainingen.

In 2007 bleek dat ConQuaestor steeds meer succes heeft in het werven via de eigen medewerkers. Het Introduce a Friend (IAF) programma leverde de meeste nieuwe collega’s op namelijk 33% van de totale instroom. Met name de Lob’s management consulting en process consulting hebben sterke groei weten te realiseren met dit programma. Het grote voordeel van het IAF programma is dat het de hoogste kwaliteit CV’s oplevert met de laagste kosten. Verder zijn ook werving & selectiebureaus van groot belang voor de werving van professionals, vooral op het medior en senior niveau.

De kwaliteit en snelheid van het werving & selectieproces is bepalend voor het rendement van recruitment. In 2007 werd een succesratio bereikt van 7%, dat betekent dat uit 100 binnengekomen CV’s gemiddeld 7 nieuwe medewerkers aangenomen worden. In 2008 zetten we diverse acties in om de workflow te verbeteren en daarmee de succesratio te verhogen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

21 van 57

Er is in 2007 een begin gemaakt met het ontwikkelen van een nieuwe arbeidsmarktcampagne. Deze campagne wordt in de eerste helft van 2008 gelanceerd en gecombineerd met een vernieuwd mediaplan.

Wij verwachten dat de inspanningen op het gebied van arbeidsmarktcommunicatie, waaronder ook free publicity en tools, een extra stimulans geeft in het verder opbouwen van het werkgeversmerk ConQuaestor. Het helpt daarnaast bij de instroom van goede kandidaten.

Door de instroom van wederom een grote groep nieuwe collega’s, is het gemiddeld aantal dienstjaren van onze medewerkers per 31 december 2007 verder gedaald naar 3,1 jaar. Het gemiddeld aantal dienstjaren van de medewerkers die ConQuaestor in 2007 verlaten hebben, is gedaald van 3,8 jaar in 2006 naar 3,0 jaar in 2007. Met name bij de support staf is een hoog verloop geweest onder secretaresses die relatief kort in hun functie gebleven zijn. De vetrokken professionals hadden in 2007 een gemiddelde diensttijd van 3,2 jaar. gemiddeld aantal dienstjaren (incl. rechtsvoorgangers) 10,0 8,7

9,0 7,6

8,0 aantal dienstjaren

7,0

6,7

7,1

6,9 6,1

6,0

1 april 2004

5,0 3,7

4,0

4,1

3,8

4,0 4,1 4,0 3,4 2,8

3,0

3,1

2,7

2,4

31 december 2004 31 december 2005

3,7 3,1

31 december 2006 31 december 2007

1,8

2,0 1,0 0,0 management

1.7.10

professional

support staf

totaal gemiddeld

Alumni-activiteiten

Met medewerkers die bij ConQuaestor uit dienst treden, houden we graag regelmatig contact. Niet alleen omdat we graag willen weten hoe het met “onze” mensen in hun verdere carrière gaat, ook omdat dit onze business op verschillende wijzen kan dienen. Zo hebben we diverse alumni in ons bestand met flexers/freelancers en treden sommige oud-collega’s ook opnieuw bij ons in dienst.

Daarnaast behouden we graag een goede band omdat dit ons kan helpen bij het uitbouwen van onze business. Onze alumni kunnen immers ook nieuwe opdrachten of ándere nieuwe collega’s aanleveren.

Om deze reden blijven onze alumni onze f.inc ontvangen, worden ze uitgenodigd voor de landelijke masterclass en organiseren we jaarlijks een alumni event.

In 2007 hebben we een zeer succesvol event georganiseerd met als gastspreker Ben Tiggelaar. Hij inspireerde de aanwezigen om hun koers voor de toekomst uit te zetten en vooral hun dromen te durven en te doen. Ook dit event was volledig in ConQuaestor stijl georganiseerd; strak, open en energiek. De bijeenkomst was een groot succes en voor 2008 zal iets dergelijks zeker opnieuw worden georganiseerd.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

22 van 57

1.7.11

Arbeidsomstandigheden

Bedrijfshulpverlening Met de verhuizing naar het nieuwe pand, werd het ook noodzakelijk om een grote groep eigen Bedrijfs Hulp Verleners (BHV’ers) op te leiden. Vandaar dat in samenwerking met onze Arbodienst, KLM Health Services, een BHV training is georganiseerd waar vanuit elke locatie medewerkers aanwezig waren Er zal uiteraard periodiek een opfriscursus worden georganiseerd. Tevens zullen in de toekomst praktijksituaties op kantoor nagebootst worden.

Verzuim ConQuaestor kent gelukkig al sinds jaren een zeer laag verzuimpercentage. In 2007 was dit percentage voor ConQuaestor 2,1.Het ziekteverzuimpercentage is om precies te zijn het aantal door ziekte verzuimde dagen, in procenten van het totaal aantal beschikbare dagen van de werknemers. We vergelijken ons percentage niet alleen met vorige jaren, maar ook met het landelijk gemiddelde in de zakelijke dienstverlening. Door reorganisatie binnen het UWV zijn helaas de percentages van 2006 en 2007 op dit moment nog niet bekend, maar duidelijk is al wel dat ons ziekteverzuim onder het landelijk gemiddelde ligt.

Opvallend in 2007 was dat het aantal verzuimgevallen als gevolg van spanningsklachten gestegen is.

Vooral onder jonge professionals blijkt het werken bij ConQuaestor in een veeleisende werk én privéomgeving af en toe tot spanning te kunnen leiden. We hebben hieraan aandacht gegeven door onder meer presentaties te geven over work-life balance en door middel van directe begeleiding en coaching.

Van onze arbodienst KLM Health Servies kregen we de feedback dat ConQuaestor weliswaar een veeleisende organisatie is, maar dat er tevens zelden organisaties zijn waarbij zoveel aandacht, interesse en effort gestoken wordt vanuit het management om serieuze verzuimsituaties op te lossen.

Al met al heeft dit type verzuim geleid tot een stijging van de gemiddelde verzuimduur binnen ConQuaestor van 8 dagen naar 8,8 dagen, nog immer ruim onder het landelijk gemiddelde.

Voor het merendeel bestaat overigens het verzuim van ConQuaestor uit kortdurende verzuimsituaties van 1 tot 2 dagen.

Ziekteverzuim (excl. zwangerschapsverlof) Verzuimpercentage Gemiddelde verzuimduur Meldingsfrequentie

Landelijk 2005*

ConQuaestor 2005

ConQuaestor 2006

ConQuaestor 2007

3,2%

3,1%

2,6%

2,1%

14 dagen

8 dagen

8 dagen

8,8 dagen

0,98

1,4

1,2

0,9

*Landelijk percentage voor sector Onroerend Goed, Zakelijke Dienstverlening; bijgestelde cijfers CBS PB06-113, 12 december 2006.

Cijfers voor 2006 zijn pas aan het eind van het 1e kwartaal 2008 bekend.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

23 van 57

1.7.12

Overige kengetallen gemiddelde leeftijd

50,0 45,0 40,0

41,8 42,2 42,9 40,2 40,8

leeftijd

35,0 30,0

31,3 31,7 31,5 31,7 31,9

31,3 30,4 30,6 30,3 32,1

32,0 32,0 32,3 32,5 32,6

1april 2004

25,0 20,0

31december 2004

15,0 10,0

31december 2006

31december 2005

31december 2007

5,0 0,0 management

professional

support staf (incl. stagiaires)

totaal (excl freelancers)

De gemiddelde leeftijd van 32,6 op 31 december 2007 is bijna gelijk aan dat van 31 december 2006 (toen 32,5). Er startten binnen finance professionals en process consulting met name jongere medewerkers, binnen management consulting ligt de gemiddelde leeftijd hoger.

leeftijd op 31 december 2007

42,9 34,5

32

32,1

29

26,8

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

M an ag em en t

Su pp or t

ut so ur ci ng O

M C

PC

leeftijd

FP

50 45 40 35 30 25 20 15 10 5 0

24 van 57

verdeling man / vrouw in dienst 31 december 2007 100%

92%

90% 78%

80%

70%

67%

70% 60%

Man

50% 40%

33%

30%

30%

Vrouw

22%

20% 10%

8%

0% management

professional

support staf

totaal

Zelfs nu in 2007 totaal bijna 160 medewerkers zijn gestart, blijft de verhouding man / vrouw constant op twee staat tot een. Deze verhouding is binnen het management niet terug te vinden. In 2008 zal besloten worden of er specifiek beleid geformuleerd dient te worden om binnen het management een groter aandeel aan vrouwen te verkrijgen.

Van de groep vrouwelijke werknemers werkt 30,8% parttime, bij de mannen is dat iets lager dan vorig jaar, namelijk 10,3% (t.o.v. 11,7% op 31 december 2006).

parttime w erken naar geslacht (31 december 2007) 100,0%

89,7%

90,0%

82,9%

80,0%

69,2%

70,0% 60,0% parttime

50,0% 40,0%

fulltime

30,8%

30,0% 20,0%

17,1% 10,3%

10,0% 0,0% man

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

vrouw

totaal

25 van 57

2

Geconsolideerde jaarrekening 2007

2.1

Geconsolideerde balans 2007 (voor resultaatbestemming) 31 december 2007

31 december 2006

Ref:

€

€

€

€

Activa Vaste activa Immateriële vaste activa Goodwill

2.4.4.1

198.135

208.846

Materiële vaste activa Andere vaste bedrijfsmiddelen

2.4.4.2

3.660.871

1.634.111

3.859.006

1.842.957

Vlottende activa Debiteuren Nog te factureren omzet Overige vorderingen en overlopende activa Liquide middelen

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2.4.4.3

8.954.510 6.264.220

6.146.988 4.958.524

2.4.4.4

1.081.413 -

786.704 268.419

2.4.4.5

16.300.143

12.160.635

20.159.149

14.003.592

26 van 57

31 december 2007

31 december 2006

RRef: €

€

€

€

Passiva Groepsvermogen Eigen vermogen Aandeel derden

2.4.4.6 2.4.4.7

7.409.429 -

5.766.146 152.802

7.409.429 Voorzieningen Latente belastingen

5.918.948

2.4.4.8

-

58.086

-

58.086

Kortlopende schulden Crediteuren Belastingen en sociale lasten Pensioenpremie Schulden aan kredietinstellingen Overige schulden en overlopende passiva

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2.4.4.11

3.197.250 1.556.700 28.839 2.345.229

2.361.278 1.768.962 26.498 -

2.4.4.12

5.621.702

3.869.820

2.4.4.9 2.4.4.10

12.749.720

8.026.558

20.159.149

14.003.592

27 van 57

2.2

Geconsolideerde winst- en verliesrekening 2007 2007

2006

Ref: €

€

Netto omzet Personeelskosten Afschrijvingen Overige bedrijfskosten

2.5.2 2.5.3 2.5.4

46.190.834 864.140 7.542.935

Bedrijfsresultaat 2.5.5 2.5.6

Resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening voor belastingen Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening

Resultaat na belastingen

Resultaat aandeel derden

Nettoresultaat na belastingen

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

€

59.972.516

Som van de bedrijfskosten

Financiële baten Financiële lasten

€

2.5.7

45.762.136 35.640.666 1.126.495 5.797.795

54.597.909

42.564.956

5.374.607

3.197.180

7.415 98.713

34.350 31.719 -91.298

2.631

5.283.309

3.199.811

1.366.526

-937.805

3.916.783

2.262.006

-

1.609

3.916.783

2.260.397

28 van 57

2.3

Geconsolideerd kasstroomoverzicht 2007 31 december 2007 €

€

31 december 2006 €

€

Kasstroom uit operationele activiteiten 5.374.607

Bedrijfsresultaat Aanpassingen voor: Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa Mutatie voorzieningen

864.140 -

3.197.180

1.126.495 -150.527 864.140

Verandering in werkkapitaal: Vlottende activa Kortlopende schulden

-4.207.927

Ontvangen rente Betaalde rente Betaalde winstbelasting Aandeel derden

2.051.226 -1.740.100

-1.791.721

4.498.647

2.381.427

29.145 -86.789 -1.748.429 -

Kasstroom uit operationele activiteiten Kasstroom uit investeringsactiviteiten Investeringen in materiële vaste activa Desinvesteringen in materiële vaste activa Kasstroom uit investeringsactiviteiten

-3.842.947

2.467.827

Kasstroom uit bedrijfsoperaties

975.968

12.350 -45.015 -835.085 -1.609 -1.805.803

-869.359

2.692.844

1.512.068

-2.645.150 62.158

-1.585.414 14.703 -2.582.992

-1.570.711

Kasstroom uit financieringsactiviteiten Emissie aandelen en overige stortingen op aandelen Aflossing langlopende schulden Inkoop eigen aandelen Verwateringresultaat deelneming Aankoop aandeel derden Aandeel derden Betaald dividend Kasstroom uit financieringsactiviteiten

895.500 450.000 -3.169.000

23.475 -85.914 -545.790 23.857 152.802 -1.081.000 -2.723.500

-1.512.570

Netto kasstroom

-2.613.648

-1.571.213

Mutatie geldmiddelen Geldmiddelen per 1 januari Toename/(afname) geldmiddelen

268.419

1.839.632

-2.613.648

-1.571.213

Geldmiddelen per 31 december

-2.345.229

268.419

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

29 van 57

2.4

Toelichting op de geconsolideerde balans en winst- en verliesrekening en kasstroomoverzicht

2.4.1

Algemeen

2.4.1.1 Activiteiten

De activiteiten van de geconsolideerde vennootschappen betreffen het verzorgen van interim en projectmanagement, het adviseren over en verzorgen van financiĂŤle administraties, het adviseren en verzorgen van systeemimplementaties en het leveren van consultancy diensten op het gebied van management en organisatie van ondernemingen.

2.4.1.2 Consolidatie

In de consolidatie worden de financiĂŤle gegevens van ConQuaestor Holding B.V. en van de deelnemingen waarin zij direct of indirect beslissende zeggenschap uitoefent, opgenomen.

Deze deelnemingen worden voor 100% in de consolidatie betrokken.

Per 2 januari 2007 is ConQuaestor Management Consulting gefuseerd met ConQuaestor B.V., derhalve is het vermogen en resultaat van ConQuaestor Management Consulting opgenomen in ConQuaestor B.V. Op 1 oktober 2007 is ConQuaestor Outsourcing B.V. opgericht door ConQuaestor Holding B.V..

De in de consolidatie begrepen vennootschappen zijn: ConQuaestor B.V.; ConQuaestor Outsourcing B.V. ConQuaestor Management B.V. (tot en met 2006) 2.4.1.3 Toelichting op het geconsolideerde kasstroomoverzicht

Het kasstroomoverzicht is opgesteld volgens de indirecte methode. De geldmiddelen in het kasstroomoverzicht bestaan uit de liquide middelen en het bankkrediet opgenomen onder de kortlopende schulden. Ontvangen en betaalde rente en betaalde winstbelastingen zijn opgenomen onder de kasstroom uit operationele activiteiten. Betaalde dividenden zijn opgenomen onder de kasstroom uit financieringsactiviteiten.

2.4.2

Algemene grondslagen voor waardering van activa en passiva

2.4.2.1 Algemeen

De jaarrekening is opgesteld in overeenstemming met in Nederland algemeen aanvaarde verslaggevingregels voor grote rechtspersonen conform Titel 9 boek 2 BW. De jaarrekening is opgesteld in euro’s. Activa en passiva worden gewaardeerd tegen nominale waarde, tenzij een andere waarderingsgrondslag is vermeld. Toelichtingen op posten in de balans en winst- en verliesrekening zijn in de jaarrekening genummerd.

2.4.2.2 Vergelijking met voorgaand jaar

De gehanteerde grondslagen van waardering en van resultaatbepaling zijn ongewijzigd gebleven ten opzichte van het voorgaande jaar.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

30 van 57

2.4.2.3 Immateriële vaste activa

De immateriële vaste activa bestaan uit betaalde goodwill. Onder goodwill wordt verstaan; het verschil tussen de verkrijgingprijs en de reële waarde van de verworven activa en passiva. De goodwill is ontstaan door de aankoop van de “business” van IBM Nederland N.V. per 1 april 2004 en de koop van het aandeel derden in ConQuaestor Management Consulting B.V. per 2 januari 2007.

De verkrijgingprijs bestaat uit het geldbedrag dat is overeengekomen voor de verkrijging van de overgenomen activiteiten vermeerderd met eventuele direct toerekenbare kosten. Goodwill wordt geactiveerd en lineair afgeschreven gedurende de geschatte economische levensduur. Er wordt rekening gehouden met bijzondere waardeverminderingen.

2.4.2.4 Materiële vaste activa

De materiële vaste activa worden gewaardeerd tegen de verkrijgingprijs, verminderd met de afschrijvingen. Deze aanschafwaarde wordt gedurende de bedrijfseconomische levensduur ten laste van het resultaat gebracht. Hiertoe wordt de lineaire afschrijvingsmethode gehanteerd. De restwaarde van de activa wordt geschat op nihil.

2.4.2.5 Financiële vaste activa

Deelnemingen Deelnemingen in groepsmaatschappijen en overige deelnemingen waarin invloed van betekenis kan worden uitgeoefend worden gewaardeerd volgens de nettovermogenswaardemethode. Invloed van betekenis wordt in ieder geval verondersteld aanwezig te zijn bij het kunnen uitbrengen van 20% of meer van de stemrechten.

De nettovermogenswaarde wordt berekend volgens de grondslagen die gelden voor deze jaarrekening; voor deelnemingen waarvan onvoldoende gegevens beschikbaar zijn voor aanpassing aan deze grondslagen, wordt uitgegaan van de waarderingsgrondslagen van de desbetreffende deelneming.

Indien de waardering van een deelneming volgens de nettovermogenswaarde negatief is, wordt deze op nihil gewaardeerd. Indien en voor zover ConQuaestor Holding B.V. in deze situatie geheel of gedeeltelijk instaat voor de schulden van de deelneming, dan wel het stellige voornemen heeft de deelneming tot betaling van haar schulden in staat te stellen, wordt een voorziening getroffen.

De eerste waardering van gekochte deelnemingen is gebaseerd op de reële waarde van de identificeerbare activa en passiva op het moment van acquisitie. Voor de vervolgwaardering worden, uitgaande van de waarden bij eerste waardering, de grondslagen toegepast die gelden voor deze jaarrekening.

2.4.2.6 Bijzondere waardeverminderingen van vaste activa

Door ConQuaestor Holding B.V. wordt op iedere balansdatum beoordeeld of er aanwijzingen zijn dat een vast actief aan een bijzondere waardevermindering onderhevig kan zijn. Indien dergelijke indicaties aanwezig zijn, wordt de realiseerbare waarde van het actief vastgesteld. Indien het niet mogelijk is de realiseerbare waarde voor het individuele actief te bepalen, wordt de realiseerbare waarde bepaald van de kasstroomgenererende eenheid waartoe het actief behoort. Van een bijzondere waardevermindering is sprake als de boekwaarde van een actief hoger is dan de realiseerbare waarde; de realiseerbare waarde is de hoogste van de opbrengstwaarde en de bedrijfswaarde.

2.4.2.7 Vorderingen

Vorderingen worden gewaardeerd tegen de nominale waarde onder aftrek van noodzakelijk geachte voorzieningen voor oninbaarheid. Vooruitbetaalde huur wordt tegen netto contante waarde gewaardeerd.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

31 van 57

2.4.2.8 Aandeel derden

Het aandeel derden als onderdeel van het groepsvermogen wordt gewaardeerd tegen het bedrag van het nettobelang in ConQuaestor Management Consulting B.V. De nettovermogenswaarde van ConQuaestor Management Consulting B.V. is positief en resultaat is toegekend aan aandeel derden. In 2007 is het aandeel derden aangekocht en derhalve niet meer aanwezig per 31 december 2007.

2.4.2.9 Dividend

Het over het boekjaar aan de houders van aandelen uitgekeerde dividend is in mindering gebracht op het eigen vermogen.

2.4.2.10 Voorzieningen

Algemeen Voorzieningen worden gevormd voor in rechte afdwingbare of feitelijke verplichtingen die op de balansdatum bestaan, waarbij het waarschijnlijk is dat een uitstroom van middelen noodzakelijk is en waarvan de omvang op betrouwbare wijze is te schatten. De voorzieningen worden gewaardeerd tegen de beste schatting van de bedragen die noodzakelijk zijn om de verplichtingen per balansdatum af te wikkelen. De voorzieningen, zowel voor de pensioenen als voor de latente belasting worden gewaardeerd tegen de contante waarde van de uitgaven die naar verwachting noodzakelijk zijn om de verplichtingen af te wikkelen.

Wanneer verplichtingen naar verwachting door een derde zullen worden vergoed, wordt deze vergoeding als een actief in de balans opgenomen indien het waarschijnlijk is dat deze vergoeding zal worden ontvangen bij de afwikkeling van de verplichting.

2.4.2.11 Latente belastingvorderingen en -verplichtingen

Latente belastingvorderingen en -verplichtingen worden opgenomen voor tijdelijke verschillen tussen de waarde van de activa en passiva volgens fiscale voorschriften enerzijds en de in deze jaarrekening gevolgde waarderingsgrondslagen anderzijds. De berekening van de latente belastingvorderingen en verplichtingen geschiedt tegen de op het einde van het verslagjaar geldende belastingtarieven of tegen de in komende jaren geldende tarieven, voor zover reeds bij wet vastgesteld.

Belastinglatenties worden gewaardeerd op nominale waarde.

De latente belastingverplichtingen zijn opgenomen onder de voorzieningen en zijn kortlopend.

2.4.2.12 Leasing

Financiële leasing Wanneer de voor- en nadelen van het eigendom van een actief bij een leasefinanciering bij ConQuaestor B.V. liggen worden deze verantwoord als financiële leasing. Deze activa worden geactiveerd in de balans op het tijdstip van het aangaan van het leasecontract tegen de reële waarde van het actief of de lagere contante waarde van de minimale leasetermijnen. De te betalen leasetermijnen worden op annuïtaire wijze verdeeld in een aflossing- en een rentecomponent, gebaseerd op een vast rentepercentage. De leaseverplichtingen worden exclusief de rentevergoeding opgenomen onder de langlopende schulden. De rentecomponent wordt naar gelang van de leasetermijnen verantwoord in de winst- en verliesrekening. De relevante activa worden afgeschreven over de resterende economische levensduur of, indien korter, de leasetermijn.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

32 van 57

Operationele leasing Wanneer de voor- en nadelen van het eigendom van een actief bij een leasefinanciering niet bij ConQuaestor B.V. liggen, worden deze verantwoord als operationele leasing. Verplichtingen uit hoofde van operationele leasing worden, rekeninghoudend met ontvangen vergoedingen van de lessor, op lineaire basis verwerkt in de winst- en verliesrekening over de looptijd van het contract.

2.4.2.13 Liquide middelen

Liquide middelen bestaan uit kas, banktegoeden en deposito’s met een looptijd korter dan twaalf maanden. Rekening courantschulden bij banken zijn opgenomen onder schulden aan kredietinstellingen onder de kortlopende schulden.

2.4.2.14 Eigen vermogen

Indien eigen aandelen worden ingekocht, wordt de verkrijgingprijs van de ingekochte aandelen in mindering gebracht op het eigen vermogen, totdat deze aandelen worden ingetrokken of worden verkocht. Indien ingekochte aandelen worden verkocht, komt de opbrengst uit verkoop ten gunste van het eigen vermogen.

2.4.3

Algemene grondslagen voor bepaling van het resultaat

2.4.3.1 Algemeen

Het resultaat wordt bepaald als het verschil tussen de opbrengstwaarde van de geleverde prestaties en de kosten en andere lasten over het jaar. De resultaten op transacties worden verantwoord in het jaar waarin zij zijn gerealiseerd; verliezen reeds zodra zij voorzienbaar zijn.

2.4.3.2 Opbrengstverantwoording

Opbrengsten uit de levering van diensten geschieden naar rato van de geleverde prestaties, gebaseerd op de verrichtte diensten tot aan de balansdatum in verhouding tot de in totaal te verrichten diensten.

Opbrengsten met betrekking tot onderhanden projecten in opdracht van derden bestaan uit de contractueel overeengekomen tegenprestaties, meer- en minderwerk en claims en vergoedingen voor zover het waarschijnlijk is dat die opbrengsten zullen worden gerealiseerd en betrouwbaar kunnen worden vastgesteld.

2.4.3.3 Netto omzet

Netto omzet omvat de opbrengsten uit levering van diensten onder aftrek van kortingen over de omzet geheven belastingen en dotaties aan de voorziening voor dubieuze debiteuren. Netto omzet van onderhanden projecten in opdracht van derden bestaat uit de in het boekjaar aan projecten bestede kosten, verhoogd met de wijziging in het boekjaar van de tot en met het boekjaar verantwoorde winst.

2.4.3.4 Kosten

De kosten worden bepaald op historische basis en toegerekend aan het verslagjaar waarop zij betrekking hebben.

2.4.3.5 Personeelsbeloningen

Periodiek betaalbare beloningen Lonen, salarissen en sociale lasten worden op grond van de arbeidsvoorwaarden verwerkt in de winsten verliesrekening voor zover ze toekomen aan werknemers.

Inhuurkosten professionals betreft de inhuur van zelfstandige ondernemers of medewerkers van andere financiĂŤle dienstverleners ten behoeve van de uitvoering van een opdracht.

Inhuurkosten support betreft de inleen van zelfstandige ondernemers of medewerkers van uitzendorganisaties ten behoeve van ondersteunde diensten.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

33 van 57

2.4.3.6 Pensioenen

ConQuaestor Holding B.V. heeft een aantal pensioenregelingen. De regelingen betreffen zogenaamde toegezegde bijdrageregelingen.

Voor toegezegde bijdrageregelingen betaalt ConQuaestor Holding B.V. op verplichte, contractuele of vrijwillige basis premies aan pensioenfondsen en verzekeringsmaatschappijen. Behalve de betaling van premies heeft ConQuaestor Holding B.V. geen verdere verplichtingen uit hoofde van deze pensioenregelingen. De premies worden verantwoord als personeelskosten als deze verschuldigd zijn.

Vooruitbetaalde premies worden opgenomen als overlopende activa indien deze tot een terugstorting leiden of tot een vermindering van toekomstige betalingen.

2.4.3.7 Afschrijvingen

ImmateriĂŤle vaste activa (inclusief goodwill) en materiĂŤle vaste activa worden vanaf het moment van ingebruikneming lineair afgeschreven over de verwachte economische levensduur van het actief.

Indien een schattingswijziging van de economische levensduur plaatsvindt worden de toekomstige afschrijvingen aangepast.

2.4.3.8 Belastingen

De belasting over het resultaat wordt berekend over het resultaat voor belastingen in de winst- en verliesrekening, rekeninghoudend met beschikbare fiscaal compensabele verliezen uit voorgaande boekjaren (voor zover niet opgenomen in de latente belastingvorderingen) en vrijgestelde winstbestanddelen en na bijtelling van niet-aftrekbare kosten. Tevens wordt rekening gehouden met wijzigingen die optreden in de latente belastingvorderingen en latente belastingschulden uit hoofde van wijzigingen in het te hanteren belastingtarief.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

34 van 57

2.4.4

Toelichting op de geconsolideerde balans

2.4.4.1 Immateriële vaste activa

De immateriële vaste activa kunnen als volgt worden gespecificeerd: Goodwill

€ 1 januari 2007 Aanschafwaarde Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

Boekwaarde

2.506.173 -2.297.327

208.846

Mutaties 2007 Investeringen Afschrijvingen

297.198 -307.909

-10.711

31 december 2007 Aanschafwaarde Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

Boekwaarde

2.803.371 -2.605.236

198.135

De investeringen in 2007 betreft de aankoop van aandeel derden in ConQuaestor Management Consulting B.V. per 2 januari 2007, deze goodwill wordt in 3 jaar afgeschreven. De nog resterende looptijd van de immateriële vaste activa per 31 december 2007 is 2 jaar.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

35 van 57

2.4.4.2 Materiële vaste activa

Andere vaste bedrijfsmiddelen betreffen: inventaris, computers en ERP software.

Inventaris

Computers

ERP software

Totaal

€

€

€

€

1 januari 2007 Aanschafwaarde Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

522.980

875.033

484.966 -

1.882.979

-86.539

-162.329

Boekwaarde

436.441

712.704

484.966

1.634.111

1.683.595 -76.962 -187.703 31.123

299.923 -28.747 -227.975 12.427

661.632 -140.553 -

2.645.150 -105.709 -556.231 43.550

1.450.053

55.628

521.079

2.026.760

2.129.613

1.146.209

1.146.598

4.422.420

-243.119

-377.877

-140.553

-761.549

1.886.494

768.332

1.006.045

3.660.871

20%

20%

20%

-248.868

Mutaties 2007 Investeringen Desinvesteringen Afschrijvingen Afschrijving desinvesteringen

31 december 2007 Aanschafwaarde Cumulatieve waardeverminderingen en afschrijvingen

Boekwaarde

Afschrijvingspercentages

De ERP software is op 2 januari 2007 in gebruik genomen. Onder de ERP software zijn de gekochte softwarelicenties en de externe en interne kosten van ontwikkeling opgenomen.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

36 van 57

2.4.4.3 Vorderingen

Debiteuren Voorziening dubieuze debiteuren

2007

2006

€

€

9.263.998 -309.488

6.486.476 -339.488

8.954.510

6.146.988

De voorziening dubieuze debiteuren is getroffen volgens de beoordeling van de courantheid van de openstaande posten.

2.4.4.4 Overige vorderingen en overlopende activa

Vooruitbetaalde verzekeringen

2007

2006

€

€ 183.047

51.468

Vooruitbetaalde huur

265.869

175.511

Vooruitbetaalde leasekosten auto’s

220.558

244.863

Vooruitbetaalde licenties

198.001

-

Overige vorderingen

213.938

314.862

1.081.413

786.704

De overige vorderingen en overlopende activa hebben een looptijd korter dan één jaar.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

37 van 57

2.4.4.5 Liquide middelen

2007

2006

€

€

Rekening courant saldi

-

268.419

-

268.419

2.4.4.6 Groepsvermogen

Het eigen vermogen wordt in de toelichting op de balans in de vennootschappelijke jaarrekening nader toegelicht.

2.4.4.7 Aandeel derden

Dit betreft het aandeel derden in ConQuaestor Management Consulting B.V. Het verloop van het aandeel derden is als volgt:

Stand per 1 januari Nieuwe consolidatie

2007

2006

€

€ 152.802 -

151.193

Resultaat boekjaar

-

1.609

Dividend

-

-

-152.802

-

-

152.802

Aankoop aandeel derden

Stand per 31 december

Op 2 januari 2007 heeft ConQuaestor Holding B.V. het aandeel derden aangekocht.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

38 van 57

2.4.4.8 Voorzieningen

Latente belastingen Het verloop van de voorziening latente belastingen is als volgt: 2007

2006

€

€

Stand per 1 januari Dotaties Onttrekkingen

58.086 -

235.986 -

-58.086

-177.900

-

58.086

Stand per 31 december

De voorziening latente belastingen is gevormd voor belastbare tijdelijke verschillen tussen de fiscale waardering en de waardering in deze jaarrekening van de immateriële vaste activa. Ultimo 2007 zijn er geen verschillen meer.

2.4.4.9 Belastingen en sociale lasten

Dit betreft de te betalen belastingen en sociale lasten per balansdatum

2007

€

2006

Loonheffingen Omzetbelasting

849.877 562.819

€ 652.831 648.310

Vennootschapsbelasting

144.004

467.821

1.556.700

1.768.962

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

39 van 57

2.4.4.10 Pensioenpremie Dit betreft het saldo per balansdatum van de nog te betalen pensioenpremie.

2007

2006

€ Te betalen pensioenpremie

€ 28.839

26.498

28.839

26.498

2.4.4.11 Schulden aan kredietinstellingen

2007

Rekening Courant kredietinstellingen

€ 2.345.229

2006

€ -

2.345.229

-

2.4.4.12 Overige schulden en overlopende passiva

Te betalen vakantiegeld Te betalen vakantiedagen Te betalen bonussen/overwerk Vooruit ontvangen bedragen Nog te betalen bedragen

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2007

2006

€

€

1.020.001

773.140

725.921

674.931

1.344.314

1.247.514

926.634

-

1.604.832

1.174.235

5.621.702

3.869.820

40 van 57

2.4.4.12 Verstrekte zekerheden

Voor de door de bank verstrekte kredietfaciliteit van € 6.000.000 is de verpanding van 70% debiteurenvorderingen voor zover niet ouder dan 75 dagen na factuurdatum als zekerheid gesteld.

Ten laste van bovengenoemde kredietfaciliteit is een viertal bankgaranties afgegeven ter waarde van in totaal € 411.071 ten behoeve van de huur van onze locaties.

2.4.4.13 Niet in de balans opgenomen verplichtingen

Fiscale eenheid ConQuaestor Holding B.V., ConQuaestor B.V. en ConQuaestor Outsourcing B.V. vormen een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting. Ook vormen zij een fiscale eenheid voor de omzetbelasting.

Binnen de fiscale eenheid is elke vennootschap hoofdelijk aansprakelijk voor de belastingschulden.

De vennootschap vormt met ConQuaestor B.V. en ConQuaestor Outsourcing B.V. een fiscale eenheid voor de vennootschapsbelasting. Op grond van de standaardvoorwaarden zijn de vennootschap en de met haar gevoegde dochterondernemingen ieder hoofdelijk aansprakelijk voor ter zake door de combinatie verschuldigde belasting.

Meerjarige financiële verplichtingen ConQuaestor B.V. heeft een huurovereenkomst voor de volgende panden:

• • •

Pand Den Haag Pand Amsterdam Pand Utrecht/Papendorp

Huurverplichtingen Leaseverplichtingen

Looptijd

Jaarhuur

1 okt 2006 t/m 1 okt 2011 1 april 2005 t/m 28 februari 2011 1 juli 2007 t/m 31 dec 2014

€ 154.861 € 149.353 € 682.035

2008

2009 t/m 2012

2013 en later

€

€

€

986.249

3.632.467

1.364.070

2.439.603

9.096.562

-

3.425.852

12.729.029

1.364.070

Operationele leasing Gedurende het boekjaar heeft ConQuaestor Holding B.V. € 2.472.642 (2006: € 2.097.106) aan leasebetalingen in de winst- en verliesrekening verantwoord met betrekking tot operationele leasing.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

41 van 57

2.5

Toelichting op de geconsolideerde winst- en verliesrekening

2.5.1 Netto omzet De netto omzet is per segment als volgt te specificeren:

2007

2006

%

%

Handel, industrie en zakelijke dienstverlening

55

54

FinanciĂŤle dienstverlening

18

25

(Semi) Overheidsdiensten

27

21

100

100

2.5.2

Personeelskosten

2007

2006

â‚Ź 21.561.658

â‚Ź 17.007.134

Pensioenlasten

1.457.629

1.206.250

Overige sociale lasten

2.475.447

1.480.512

Lonen en salarissen

Inhuur professionals

15.127.477

11.923.002

Inhuur support

1.167.631

947.439

Kosten opleidingen

1.615.637

955.717

Reis- en verblijfkosten

597.740

305.430

Communicatie kosten

270.989

232.262

1.916.626

1.582.920

46.190.834

35.640.666

Andere personeelskosten

Bij de in de consolidatie betrokken vennootschappen waren in 2007 gemiddeld 426 mensen in dienst.

In 2006 waren er gemiddeld 359 mensen in dienst.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

42 van 57

2.5.3

Afschrijvingen op immateriële en materiële vaste activa

2007

2006

€

€

Immateriële vaste activa

307.909

835.392

Materiële vaste activa

556.231

291.103

864.140

1.126.495

2.5.4

Overige bedrijfskosten 2007

2006

€

€

Mobiliteit

3.758.006

2.843.621

Huisvestingskosten

1.266.809

790.436

IT-kosten

669.474

498.773

1.196.952

1.028.353

Accountants- en advieskosten

244.571

283.982

Overige bedrijfskosten

407.123

352.630

7.542.935

5.797.795

Marketingkosten

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

43 van 57

2.5.5

Financiële baten

2007

2006

€

€

Ontvangen rente

2.5.6

7.415

34.350

7.415

34.350

Financiële lasten

Betaalde rente R.C. krediet

2007

2006

€

€ 85.931

4.608

Rente (achtergestelde) personeelslening

-

11.076

Rente lease

-

2.222

12.782

13.813

98.713

31.719

Overige betaalde rente

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

44 van 57

2.5.7

Belastingen resultaat uit gewone bedrijfsuitoefening

De totale belastinglast in het boekjaar ad â‚Ź 1.366.526 kan als volgt worden bepaald: 2007

2006

â‚Ź

â‚Ź

Resultaat voor belastingen volgens de geconsolideerde jaarrekening

5.283.309

3.199.811

Belastbaar bedrag

5.367.063

3.199.811

20%-25,5%

25,5%-29,6%

1.366.526

937.805

25,5%

29,6 %

Toepasselijk belastingtarief

Verschuldigde winstbelasting (inclusief dotatie aan de voorziening voor latente belastingen)

Effectieve belastingdruk

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

45 van 57

2.5.8

Overige informatie

Risicobeheer in het kader van financiële instrumenten 2.5.8.1 Valutarisico

ConQuaestor Holding B.V. is hoofdzakelijk werkzaam in Nederland en loopt daarom geen valutarisico.

2.5.8.2 Renterisico

Renterisico’s op uitstaande financiële activa en passiva worden niet gedekt. De risico’s zijn minimaal daar alle financiële activa en passiva kortlopend zijn.

2.5.8.3 Kredietrisico

ConQuaestor Holding B.V. loopt kredietrisico’s uit hoofde van transacties. Dit risico heeft betrekking op het verlies dat kan ontstaan wanneer een tegenpartij in gebreke blijft. Dit risico is qua financiële impact beperkt door de veelheid en diversiteit van partijen waarop ConQuaestor Holding B.V. vorderingen heeft.

2.5.8.4 Liquiditeitsrisico

Uit de kasstroom van operationele activiteiten worden voldoende liquide middelen gegenereerd om aan de verplichtingen te voldoen.

2.5.9

Gesegmenteerde informatie

Netto omzet

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

Handel, industrie en zakelijke dienstverlening

Financiële dienstverlening

(Semi) Overheidsdiensten

2007

2007

2007

X 1 miljoen

X 1 miljoen

X 1 miljoen

33,0

10,8

16,2

46 van 57

3

Vennootschappelijke jaarrekening 2007

3.1

Vennootschappelijke balans 2007 31 december 2007

31 december 2006

Ref: €

€

€

€

Activa Vaste activa Goodwill

3.3.3

198.135

-

Financiële vaste activa

3.3.4

12.554.871

7.786.222

Vlottende activa Rekening Courant ConQuaestor Management Consulting B.V. Te betalen belasting Liquide middelen

-

20.000

-

479.323 2.302 501.625 12.753.006

8.287.847

Passiva Eigen vermogen Geplaatst aandelenkapitaal Agioreserve Overige reserves Overige eigen vermogen mutaties

3.3.5

1.682.000 2.190.360 3.537.069

1.645.000 2.006.470 2.636.609 -521.933

7.409.429

Kortlopende schulden Rekening Courant ConQuaestor. B.V. Te betalen belasting en soc. premies.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

5.060.763 282.814

5.766.146

2.521.701 5.343.577

2.521.701

12.753.006

8.287.847

47 van 57

3.2

Vennootschappelijke winst- en verliesrekening 2007 2007

2006

â‚Ź

â‚Ź

Resultaat uit deelnemingen na belastingen Overige baten en lasten na belastingen

4.015.846 -99.063

2.251.058 9.339

Resultaat na belastingen

3.916.783

2.260.397

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

48 van 57

3.3

Toelichting op de vennootschappelijke balans en winst- en verliesrekening

3.3.1 Algemeen De grondslagen van waardering en van resultaatbepaling voor de vennootschappelijke jaarrekening en de geconsolideerde jaarrekening zijn gelijk. Deelnemingen worden gewaardeerd op de nettovermogenswaarde. Er wordt rekening gehouden met bijzondere waardeverminderingen. Voor de grondslagen van de waardering van activa en passiva en voor de bepaling van het resultaat wordt verwezen naar de op pagina 36 t/m 50 opgenomen toelichting op de geconsolideerde balans en winsten verliesrekening.

3.3.2 Verwerking van belastingen binnen fiscale eenheid In de jaarrekening van dochtervennootschappen ConQuaestor B.V. en ConQuaestor Outsourcing B.V. wordt een belastinglast berekend op basis van het door deze dochtervennootschappen behaalde commerciële resultaat. Door ConQuaestor Holding B.V. wordt met de dochtervennootschappen afgerekend op basis van het commerciële resultaat van de dochtermaatschappijen.

3.3.3 Goodwill Dit betreft de aangekochte Goodwill in verband met de aankoop aandeel derden in Management Consulting B.V. per 2 januari 2007.

3.3.4 Financiële vaste activa De financiële vaste activa betreft de nettovermogenswaarde van de deelnemingen in ConQuaestor B.V. en ConQuaestor Outsourcing B.V. 2007

Boekwaarde per 1 januari Aankoop deelnemingen ConQuaestor Management Consulting B.V. ConQuaestor Outsourcing B.V.

Resultaat deelnemingen

Boekwaarde 31 december

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

2006

€ 7.786.222

€ 5.066.309

152.803 600.000

468.855 -

4.015.846

2.251.058

12.554.871

7.786.222

49 van 57

3.3.4.1 Lijst deelnemingen

De rechtstreeks door ConQuaestor Holding B.V. gehouden deelnemingen zijn volledig geconsolideerd en bestaan per balansdatum uit: Aandeel in geplaatst kapitaal per balansdatum: 2007

2006

%

%

ConQuaestor B.V. , Utrecht ConQuaestor Outsourcing B.V. , Utrecht ConQuaestor Management Consulting B.V. , Utrecht

100 100 -.

100 76.4

Conquaestor Outsourcing B.V. is per 1 oktober 2007 opgericht. Het aandeel derden in ConQuaestor Management Consulting B.V. is per 2 januari 2007 aangekocht en vervolgens is Conquaestor Management Consulting B.V. per 2 januari 2007 gefuseerd met ConQuaestor B.V.

3.3.5

Eigen Vermogen Geplaatst aandelenkapitaal 2007

2006

Stand per 1 januari Uitgifte nieuwe aandelen

€ 1.645.000 37.000

€ 1.575.000 70.000

Stand per 31 december

1.682.000

1.645.000

Het maatschappelijk kapitaal van ConQuaestor Holding B.V. bedraagt per 31 december 2007 € 6.000.000, verdeeld in 6.000.000 aandelen van elk € 1. Het geplaatste en gestorte aandelenkapitaal is € 1.682.000 groot, bestaande uit 1.682.000 uitgegeven aandelen van € 1 nominaal.

In 2006 zijn 113.000 aandelen ingekocht, in 2007 zijn deze opnieuw uitgegeven. Tevens zijn in 2007 37.000 aandelen gestort.

De stortingen op uitgegeven aandelen vonden plaats in geld.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

50 van 57

Agioreserve 2007

2006

Stand per 1 januari Agio bij uitgifte nieuwe aandelen

€ 2.006.470 183.890

€ 1.738.370 268.100

Stand per 31 december

2.190.360

2.006.470

Het agio is ontstaan door het verschil tussen de nominale waarde en de uitgifteprijs van de aandelen en is derhalve niet onderworpen aan fiscale beperkingen.

Overige reserves

Stand per 1 januari

2007

2006

€

€

2.636.609

1.457.212

674.610

-

Herplaatsing ingekochte aandelen Overboeking van overige eigen vermogen mutatie

-521.933

-

Resultaat boekjaar

3.916.783

2.260.397

Uitkering dividend

-3.169.000

-1.081.000

3.537.069

2.636.609

Stand per 31 december

Overige eigen vermogen mutaties

Stand per 1 januari Stortingen op aandelen

2007

2006

€

€

-521.933

314.625

-

-

Overboeking naar overige reserves

521.933

-

Geplaatst aandelenkapitaal en agio

-

-314.625

Ingekochte aandelen

-

-545.790

Agio door emissie bij deelneming

-

23.857

Stand per 31 december

-

-521.933

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

51 van 57

3.3.4.1 Ingekochte eigen aandelen

Met inachtneming van de wettelijke kapitaalbeschermingsregels, ex artikel 2:207 BW, zijn in januari 2006 113.000 aandelen van nominaal â‚Ź 1 door ConQuaestor Holding B.V. verkregen. In 2007 zijn deze 113.000 aandelen weer uitgegeven.

2007

Stand per 1 januari Inkoop eigen aandelen Uitgegeven eigen aandelen

113.000 -

113.000

-113.000

-

-

113.000

Stand per 31 december

3.3.6

2006

Bestuurders en commissarissen Lasten ter zake van bezoldigingen en pensioenen e.d. van: 2007

2006

â‚Ź

â‚Ź

Bestuurders Commissarissen

624.000 46.616

600.000 50.000

Totaal

670.616

650.000

De kosten van bestuurders en commissarissen maken deel uit van de personeelskosten zoals opgenomen in de geconsolideerde jaarrekening. Per juni 2007 is de heer Gilles Izeboud afgetreden als commissaris en per ultimo 2007 is de heer Jan van de Poel aangetreden.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

52 van 57

3.4

Vaststelling jaarrekening

De jaarrekening van ConQuaestor Holding B.V. is vastgesteld in de Algemene vergadering van Aandeelhouders 16 april 2008.

Utrecht, 16 april 2008,

De directie,

Raad van Commissarissen,

Martijn Kamermans (Voorzitter)

Henk Huisman (Voorzitter)

Christian van der Sanden

Jan van de Poel

Albert Hamminga

Paul Overakker

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

53 van 57

4

Overige gegevens

4.1

Statutaire regeling winstbestemming

In de statuten is bepaald, conform artikel 29, dat de behaalde jaarwinst ter vrije beschikking staat van de Algemene vergadering van Aandeelhouders.

4.2

Voorstel winstbestemming

4.2.1 Resultaatbestemming 2007 De directie stelt de AvA voor om het in 2007 gerealiseerde resultaat van € 3.916.783 als volgt te verdelen:

€ Uitgekeerd aan interimdividend Toevoeging aan overige reserves

1.177.400 2.739.383

Resultaat na belastingen

3.916.783

4.2.2 Dividend 2007 In 2007 is een interim dividend uitgekeerd ad € 0,70. Het voornemen bestaat om in 2008 additioneel een slotdividend ten laste van de algemene reserve van € 1.20 per aandeel uit te keren. Dit voornemen is niet in de jaarrekening verwerkt.

4.3

Gebeurtenissen na balansdatum

In 2008 hebben zich nog geen gebeurtenissen van belang voorgedaan.

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

54 van 57

4.4

Accountantsverklaring

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

55 van 57

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

56 van 57

ConQuaestor Holding B.V., Utrecht

57 van 57