Editorial

«Den Hügel hinauf» («The Hill We Climb»): So lautet der Titel eines Gedichts, das die junge Poetin Amanda Gorman an der Amtseinführung des neuen US-Präsidenten am 20. Januar 2021 rezitiert hat. Dieser Titel passt ausgezeichnet zu unserem Gemütszustand, wenn wir die letzten zwölf bewegten Monate Revue passieren lassen. Covid-19 ist überall. Das Virus stellt unser Leben wie auch das Schweizer Gesundheitssystem auf den Kopf.

Die Krise, die wir seit März 2020 durchleben, hat uns stark geprägt; in unserem Privat- und Berufsleben, in unseren Leidenschaften und Träumen. 2020 wird Symbol eines unleugbaren Stillstands sein.

Die Pandemie, die wir seit mehr als einem Jahr erdulden, hat alles durcheinandergebracht. Instabilität und Unsicherheit haben die Macht übernommen. Die Auswirkungen machen sich erst langsam bemerkbar und werden uns noch während vieler Monate oder gar Jahre begleiten. Diese Gesundheits-, Wirtschafts- und Sozialkrise hat viele unserer Gewissheiten infrage gestellt. Und dennoch: Dank Widerstandsfähigkeit, Mut, Flexibilität und manchmal unter erschütternden Entbehrungen hat das System standgehalten. WIR haben standgehalten.

Auch das Schweizer Gesundheitssystem hat standgehalten. Dem aussergewöhnlichen Einsatz des beispielhaften medizinischen Personals ist es zu verdanken, dass die Spitäler die Belastung aushalten konnten. Unsere Sozialversicherungen konnten dank ihrer soliden Grundlagen standhalten. Dennoch bezahlen wir heute und auch in Zukunft den Preis der Pandemie, da ganze Schweizer Wirtschaftszweige in der Krise stark gelitten haben. Noch nie zuvor haben sich die physische und psychische Gesundheit dermassen verschlechtert, insbesondere bei den Jugendlichen und den Älteren. Trotzdem müssen wir diesen Hügel weiter erklimmen und innovative Lösungen finden, um unseren auf Gegenseitigkeit basierenden Wurzeln, unserer Geschichte noch näher zu kommen. In Ihrer Nähe sein – dafür hat die Groupe Mutuel ihren internen Vertrieb verstärkt. Für einen besseren Kundendienst, insbesondere in der Deutschschweiz. Um Ihnen noch besser zur Seite zu stehen, haben wir zudem sämtliche Teams ausgebaut.

Und was haben wir getan, um die Auswirkungen dieser beispiellosen Krise abzufedern? Wir haben alles darangesetzt, unseren hochwertigen, schnellen und effizienten Kundendienst ohne Unterbruch fortzuführen. Wir haben die Gesundheit unserer Mitarbeitenden geschützt, denn sie bilden das Fundament der künftigen Unternehmensentwicklung. Diese beiden Grundsätze lagen während der Krise all unseren Überlegungen zugrunde. Wir haben 101 Millionen Franken an gut 80% unserer Versicherten vergütet. Mit einer Million Franken unterstützte die Groupe Mutuel kleine und mittlere Unternehmen über die Plattform DireQt von QoQa. Eine weitere Million kam der Glückskette für Menschen in Not zugute. Zur Unterstützung der KMU haben wir die Zahlungstermine für all unsere Geschäftsmieten aufgeschoben und mehreren Künstlern, Einzelhändlerinnen und Gastwirten, die sich in einer schwierigen Lage befanden, gar bis zu zwei Monatsmieten erlassen. Zudem haben wir viele Massnahmen ergriffen zur Unterstützung der Personen, die in der Krise am meisten leiden. So haben wir beispielsweise Mahngebühren nicht eingefordert und erleichterte Zahlungsverfahren eingeführt. Wir waren proaktiv, offen und hilfsbereit. Wir haben die menschlichen Werte ins Zentrum unserer Tätigkeit, unseres Wandels und unserer Strategie gerückt.

In diesen stürmischen Zeiten sind die Finanzergebnisse des Jahres 2020 deshalb fast schon nebensächlich, jedoch

bleiben sie im Gesundheitsbereich (OKP) ausgeglichen. Bei den Zusatzversicherungen verzeichnen wir einen Anstieg, im Unternehmensversicherungsbereich, wo wir unsere Marktanteile erneut stärken konnten, sogar einen sehr grossen.

Unsere finanzielle Solidität ermöglicht uns ein gesamthaft stabiles System und einen zuversichtlichen Blick in die Zukunft. Unsere Reserven wie auch Eigenmittel sind notwendig, jedoch nicht übermässig. Sie entsprechen rund drei Monaten der von unseren Kunden eingereichten Rechnungen. Überdies haben wir

entschieden, unsere Reserven um 50 Millionen Franken zu

senken und diese unseren Versicherten rückzuvergüten. Die Senkung der Reserven, die noch vom BAG genehmigt werden muss, setzt die im Jahr 2020 vorgenommene Rückvergütung von 101 Millionen Franken fort. Reserven sind dafür da, Unvorhersehbares abzufedern – die Zeit, die wir durchleben, hat uns den Nutzen gezeigt –, und es ist nicht unsere Strategie, diese Reserven unnötig zu erhöhen. Nebst den politischen Gefechten übernehmen wir unsere Verantwortung durch konkrete Handlungen für unsere Versicherten. Die Groupe Mutuel ist nicht nur ein Krankenversicherer – wir sind Ihr umfassender Gesundheitspartner und Ihr Vorsorgespezialist, ein Leben lang, in der Einzel- und der Unternehmensversicherung. Es ist unser Anliegen, Sie bestmöglich zu begleiten, insbesondere indem wir Ihnen neue digitale Lösungen anbieten, die Ihnen das Leben erleichtern, und Sie in Sachen Prävention beraten. Dabei steht immer der Mensch – die Patientin, der Versicherte, SIE – im Mittelpunkt. Diese Werte sollen das Herzstück unserer Tätigkeit bilden und unsere Unternehmenskultur stärken. Wir wünschen Ihnen viel Spass beim Entdecken unseres Tätigkeitsberichts, der unsere Werte in den Fokus rückt.

Lassen Sie uns diese Entwicklung zusammen fortführen. Erklimmen wir diesen Hügel gemeinsam.

Karin Perraudin

Präsidentin

Thomas Boyer

Generaldirektor