OralMED ALMADA: cerca de 25 mil pacientes ativos

from Revista OralMED SAÚDE - Número 5

Sara Prata (entrevista)

Hoje, são mais de 40 as Clínicas OralMED Medicina Dentária. Mas, em 2011, a realidade não era essa. Para descobrir uma das primeiras clínicas de sempre, fomos ter com a quarta unidade de um Grupo em crescimento. E descobrimos uma equipa especial, com muito para contar.

**Sandra Neto - Coordenadora da Clínica OralMED Almada**

“O grande segredo é a Qualidade.”

Sabemos que já está aberta desde 2011... mas a Clínica sempre foi assim tão grande?

A Clínica sempre teve esta dimensão, mas não com este layout. Foi totalmente restruturada, para acompanhar o crescimento do número de Pacientes, e para poderem estar connosco com o máximo de conforto. Desde há dois anos, sensivelmente, temos mais um Gabinete de Médico, um quarto Gabinete. Essa ampliação permitiu- -nos incluir na nossa equipa uma Higienista Oral, que assume um papel importantíssimo no acompanhamento dos pacientes de revisão, bem como nos inícios de tratamento.

E como é a ligação da Clínica à cidade?

Há oito anos, esta Clínica era a única Clínica OralMED Medicina Dentária na zona sul, a par da Clínica do Barreiro. Portanto, nós abrangemos uma zona populacional gigante. E isso traz-nos uma responsabilidade social cada vez maior. O facto de termos especialidades como a Odontopediatria, também nos torna mais abrangentes no que diz respeito à faixa etária. A nossa relação com a cidade é uma relação familiar, de proximidade e respeito.

E quantos Pacientes já foram tratados aqui?

Temos à volta de 25 mil Pacientes ativos, neste momento, entre os Pacientes que estão em tratamento e os que estão em regime de revisão. Há um número de Pacientes muito grande, uma grande diversidade de Pacientes também. E isso é algo que nos dá, cada vez mais, uma enorme responsabilidade para gerirmos todos os nossos Pacientes em Clínica da melhor forma.

E isso acontece porquê?

Tem muito a ver com a forma com a forma como a OralMED Almada acolhe os seus pacientes. Nós estamos inseridos numa rua muito movimentada, uma das avenidas mais antigas da Cova da piedade, onde todas as pessoas se conhecem. Numa área tão sensível como é a Medicina Dentaria, a referenciação é fundamental, diminui os receios e aumenta a confiança, nós só temos de corresponder e gerir expectativas.

Deve ser uma sensação ótima...

Sim, é muito bom passarmos na rua e as pessoas virem falar connosco, virem-nos cumprimentar. E nós conhecemos a família, porque nós tratamos famílias completas aqui. Esta proximidade é benéfica, porque o Paciente sente conforto, sente que tem confiança em nós. E todos os dias temos de fazer mais e melhor, para garantir que este índice de confiança não baixa.

Como é que se consegue essa confiança?

Em oito anos, conseguirmos isto sucessivamente não é fácil. Mas acho que o grande segredo da unidade de Almada é este: qualidade.

Tem ideia de quantos Pacientes já visitaram esta Clínica?

Torna-se difícil conseguir um número exato, porque temos imensos Pacientes. Mas posso dizer que já ajudámos a mudar cerca de 15 mil sorrisos.

OralMED Almada

Largo 5 de Outubro 75, 2805-119 Almada PortugalT. 212 747 600 Visite a sua Clínica de segunda a sábado das 10h00 às 21h00

A vida da população é cada vez mais stressante.

**Dra. Telma Miranda - Diretora Clínica da OralMED Almada**

A Dra. Telma Miranda é Médica Generalista e Diretora Clínica da Clínica OralMED Almada. Neste momento, está a focalizar a sua aprendizagem na Reabilitação Oral com Prótese Fixa, cada vez mais procurada. Quisemos conhecê-la melhor e estivemos à conversa para saber o que tinha a dizer aos portugueses.

Ainda existem muitos Pacientes com receio?

Infelizmente, hoje em dia, ainda existem muitos Pacientes com receio, sim. Alguns mais do que outros, mas é comum. E, a maioria deles, por traumas que tiverem no passado. E que deixaram de vir ao dentista por causa disso. O que nós tentamos mostrar é que, hoje em dia, as coisas evoluíram bastante e que vir ao dentista não significa ter dor, não significa passar por uma má experiência: muito pelo contrário. E depois até é engraçado vermos a evolução desses Pacientes, que chegam muito receosos de início e que, com o passar do tempo, vão ficando cada vez mais confiantes e o receio acaba por deixar de existir.

Porque é que adiamos tanto a ida ao dentista?

Acho que é por vários motivos. Um dos principais é que o nível de vida da população é cada vez mais stressante. As vidas ficam muito divididas entre trabalho, família... e, muitas vezes, a Saúde Oral acaba por ser passada para segundo plano. Mas hoje em dia, nós apostamos na prevenção. Portanto, com uma consulta semestral, de 6 em 6 meses, conseguimos prevenir imensos problemas, atuar de forma quase imediata quando os problemas ainda estão no início e estabilizar a Saúde Oral.

Que conselho daria a quem precisa, mas não procura ajuda?

Sobretudo, que o medo que têm não se sobreponha às suas necessidades: sejam elas mastigatórias, da parte da fonética, estética ou outra... Todos sabemos que a nossa Saúde Oral influencia imenso a nossa autoestima, a nossa qualidade de vida. E não deixar que o medo se sobreponha a isso, darem-nos uma oportunidade de nos virem conhecer. Perceberem que realmente, hoje em dia, vir ao dentista não é uma experiência traumatizante.

**António, 44 anos - Um Paciente que Sorri para a Vida.**

“A OralMED Almada é life-changing. A OralMED muda a vida das pessoas. Para melhor.” “Eu antes dizia sempre 'tudo vai correr bem.' Agora digo 'tudo vai correr melhor.' Por isso é que vos agradeço.”