Vol. 37 Año 2 diciembre 2016
¿CÓMO SER UN BUEN TRABAJADOR?
(Recomendaciones positivas)
INTEGRACIÓN DE BUENOS EQUIPOS DE TRABAJO (Buenas relaciones en el equipo)
LLEGARON LAS POSADAS
(426 años de tradición)
MARICARMEN
LOPEZ
”SOY UNA VOZ DENTRO DE ADYA”
¿Cómo ser un
buen trabajador?
Una actitud positiva ante la vida y el trabajo resultan indispensables
E
l buen trabajador no es el que más trabaja, sino el que mejor lo hace. Ésta es la idea que subyace en el artículo publicado en el portal de internet lainformacion. com que habla sobre las claves para ser un buen empleado. A continuación de incluimos los puntos más importantes del mismo. 1) La necesidad de encontrar el equilibrio entre la vida personal y laboral. Un trabajador que es capaz de conciliar su vida familiar con la laboral es un trabajador contento, y por lo tanto rendirá mucho mejor en su puesto.
Por lo tanto, un empleado que quiera ser rentable en su empresa deberá ser capaz de desarrollar su labor profesional sin que ello perjudique su vida familiar. 2) El trabajo en equipo. Un buen trabajador debe ser
capaz de llevarse bien con sus compañeros y trabajar bien en equipo. Las relaciones laborales no tienen por qué desembocar en amistad, pero sí deben ser cordiales y respetuosas, de lo contrario el desempeño de la profesión se haría insostenible. Por otra parte, ha de ser solidario con sus compañeros. Ello repercutirá en un mejor ambiente de trabajo, lo que sin duda beneficiará a la empresa. 3) Iniciativa propia y responsabilidad. Estos dos rasgos caracterizan a un buen empleado, que no espera a que sus superiores le encarguen temas o proyectos, es él mismo quien los propone. Es, a su vez, una persona organizada y responsable a la que no hace falta que le recuerden sus responsabilidades, ya que sabe en todo momento en qué estado están tus proyectos. 4) Interés por ampliar sus conocimientos. Querer seguir aprendiendo y formándose es una actitud positiva ante la vida y ante el trabajo que también caracteriza a un buen trabajador. En este sentido, el empleado debería aprovechar todas las oportunidades que le brinde su empresa o tomar riendas en el asunto y continuar con su formación por cuenta propia apuntándose a cursillos, comprando libros, etc.
5) El compromiso con la empresa. Hace falta estar comprometido con la empresa en la que se trabaja para ser un buen trabajador y estar considerado como tal por los superiores. Este compromiso pasa por considerar que el fin último de la actividad laboral no es sólo cobrar un sueldo a finales de mes, sino también contribuir al correcto devenir de la compañía. 6) Cumplir con la función encomendada. Se trata de una las labores más básicas y al mismo tiempo más importantes de todo buen trabajador: hacer su trabajo, y no basta con hacerlo sin más, hay que hacerlo bien. De nada sirve ser el empleado más emprendedor de todos o el mejor compañero de la oficina si luego se deja el trabajo sin hacer. Cumplir con la tarea encomendada debe ser el primero objetivo de todo buen asalariado. 7) No entrar en el juego del poder. Orientar la actividad laboral únicamente a ascender posiciones dentro de la empresa es un error. El buen trabajador debe desempeñar su función porque es su responsabilidad, con la motivación de hacer un buen trabajo que contribuya al buen progreso de su compañía.
Ésto no significa que un empleado no pueda tener la ambición de ser ascendido algún día, pero lo que no hay que hacer es trabajar únicamente para ello. 8) Ser uno mismo. No hay por qué obedecer ciegamente las órdenes que viene desde arriba. Si no se está de acuerdo con algo se puede decir, no hay por qué callárselo. No se trata de plantar cara a los superiores, sino de perder el miedo a decir lo que se piensa, que, por otra parte, si se dice de una forma correcta y educada, puede incluso servir para desarrollar nuevos proyectos.•
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Hace falta estar comprometido con la empresa en la que se trabaja para ser un buen trabajador y estar considerado como tal por los superiores.
Integración de buenos equipos de trabajo. Las buenas relaciones de trabajo se obtienen tratando al personal, considerando sus características individuales.
P
ara prevenir problemas de relaciones en el trabajo debe empeñarse en aplicar en todo momento las siguientes cuatro reglas básicas: 1) Mantenga a cada cual enterado de como progresa en su trabajo. Indicándole lo que espera del empleado. Enseñándole como puede mejorar. Cuando el empleado es nuevo, espera que el jefe le diga algo: ¡Está usted haciendo bien su trabajo! ¿Cómo marcha su trabajo? Esto genera seguridad y mayor confianza. Es necesario decirle con cierta regularidad si va bien o mal. Para hacer lo anterior es necesario determinar que se espera de la persona, dependiendo de la capacidad y conocimientos, de la experiencia, de las habilidades, actitudes y algunas condiciones biológicas como la edad o el sexo. Es necesario determinar que se espera del trabajador y decírselo:
a) para que se preocupe e interese por lo que se espera de él, b) en caso de tener dificultades buscará ayuda. En caso que el trabajador no rinda o de lo que se espera de él, lo que hacemos es animarlo y alentarlo, le indicamos como puede lograrlo; en otro caso reubicarlo. 2 ) Reconozca mérito a quien lo tenga. Felicitándolo inmediatamente o agradeciéndole su colaboración por rendimientos o trabajos excepcionales. Cuando el trabajador quiere quedar bien con su jefe, hace esfuerzos por hacerlo y si no se le reconoce, entonces podrá pensar: “no vale la pena, ni siquiera me dio las gracias…”; tampoco hay que excederse en la aplicación de esta regla. Debe reconocer méritos en forma oportuna. En qué casos se usa: • Por trabajos extraordinarios fuera de lo normal. • Por trabajos que requieren esfuerzos mayores a lo común. • Por resultados superiores a lo normal. • Otros motivos que lo valgan. • 3 ) Avise con anticipación a su personal de los cambios que lo afecten.
Explicándole los motivos, si es posible convenciéndole que acepte los cambios. Como humanos somos renuentes o resistentes al cambio. Muchas veces avisar con anticipación los cambios, permite un periodo de tiempo para que el personal se adapte mentalmente, reflexione y pueda razonar en favor del cambio. Se hacen a la idea de los nuevos cambios. Es necesario que se nos avise con anticipación, esto permite predeterminar las reacciones al cambio y facilitar la labor de convencimiento. 4) Utilice del mejor modo la actitud y habilidad de cada quien.
*Muestre al hablante que usted quiere escuchar: Muestre interés. No lea su correspondencia mientras alguien está hablando. Escuche para entender y no para contradecir. *Elimine las distracciones: No escriba, tamborilee con los dedos, no se corte las uñas, ni mueva papeles. Cierre la puerta si con ello se crea un ambiente más tranquilo. *Sienta empatía por el hablante: Procure ver el punto de vista del interlocutor. *Controle su temperamento: Una persona enojada no controla correctamente las palabras.
Descubriendo las no utilizadas. Procurando el ascenso de quien lo merece. No debemos obstaculizar las mejoras o progreso del personal; también debemos estar seguros de que nuestra elección es la adecuada y evitar el efecto “halo”. Proponer a una persona a un puesto por amistad o por una sola característica puede que en el otro puesto tenga un mal desempeño.
*Mantenga la serenidad ante las críticas y las discusiones: Ambas cosas ponen a la defensiva, y muchos se irritan o enojan. No discuta: aunque gane, a la postre sale perdiendo.
6) Escuchar bien
*¡Deje de hablar!: Esta es la primera y la última recomendación, pues todas las otras se basan en ella. No podemos escuchar bien si estamos hablando.
*¡Deje de hablar!: No podemos escuchar si estamos hablando. *Haga que el hablante se sienta cómodo: Trate de que el interlocutor hable con entera libertad. A esto se le suele llamar ambiente permisivo.
*Haga preguntas: Esto alienta al hablante y muestra que usted está escuchando. Tal actitud ayuda a esclarecer los puntos y los profundiza.
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Controle su temperamento: Una persona enojada no controla correctamente las palabras.
ENTREVISTA CON...
MARICARMEN
LOPEZ
La divisiรณn de Imagen y Comunicaciรณn Organizacional que lleva Maricarmen, ha formado un รกrea nueva de negocios y una empresa mรกs de Grupo Adya.
D
esde hace 5 años dentro de Adya, María del Carmen López “Maricarmen”, nos ha ayudado en la creación y desarrollo de la imagen y comunicación organizacional de nuestra empresa. Un período extenso lleno de momentos y sucesos que marcaron a nuestra compañía. Pero, para entender mejor la presencia y función de la hoy Coordinadora de Imagen y Comunicación de Adya, debemos saber sus labores, metas y actos que la definen dentro de nuestra organización.
¿Quién es Maricarmen y cuáles fueron sus inicios dentro de Adya? Graduada por parte del Instituto Politécnico Nacional (IPN) con la licenciatura en Relaciones Comerciales, Maricarmen ha vivido prácticamente su vida laboral dentro de Adya desde hace ya casi 5 años. Anteriormente a nuestra compañía, otros puestos administrativos forjaron su carrera laboral. Ocupando, primeramente el puesto de Asistente Comercial de Nallely Serrano, Maricarmen comenzó dentro de Adya agendando citas y haciendo labores básicas. Conforme fue creciendo nuestra empresa, las actividades comenzaron también a multiplicarse y a conllevar ciertos procesos internos que merecian difusión del área de Recursos Humanos y la sub-área de Comunicación Interna; hablamos de nuevos canales para emitir mensajes y entendimiento correcto de los mismos hacia la gente que formó parte de la organización. De ahí que se creará un área exclusiva para Imagen y Comunición Organizacional, que desde sus inicios, ha ido llevando actividades de desarrollo de publicidad y mensajes internos.
Hoy en día, la división de Imagen y Comunicación Organizacional que lleva Maricarmen, ha formado un área nueva de negocios y una empresa más de Grupo Adya. ¿Cuál es el papel o rol que juega Maricarmen dentro de Adya? En palabras de Maricarmen, ”Soy una voz dentro de Adya, soy una parte que sin importar el lugar (México o el mundo), pueda llegar la información correcta.” ¿Qué beneficios pretende lograr dentro de Adya a corto y largo plazo? ...Una pregunta compleja pero de mucho razonamiento que hizo que nuestra coordinadora de imagen y comunicación organizacional solo mencionara que a corto plazo pretende hacer que conozcan la compañía muchas más empresas y personas, basada en el objetivo del director (Grupo Adya dentro de las cinco mejores empresas de Recursos Humanos), sin embargo considera difícil el ranking de evaluación.
¿Cómo es la relación con el personal de Adya? Dicho en palabras de Maricarmen, “Bastante bien, al formar parte de un área de apoyo, a veces nos saturamos, pero siempre tratando de dar solución a los requerimientos de cada área”. Al mismo tiempo damos apoyo al área de reclutam i e n to para c r e a r stands, publicidad, lonas y demás y al mismo tiempo al área de recursos humanos, para mejorar los canales, hacer llegar la información a la gente; al mismo tiempo que contribuimos con el área comercial, dándoles material de venta, folletos, tarjetas; entonces, tratamos siempre de
brindar el servicio dentro de los tiempos posibles.” ¿Qué significa Adya para Maricarmen? “Adya es una gran escuela en la que nunca terminas de aprender...” Expectativas que tiene la Coordinadora de Imagen y Comunicación de su equipo de trabajo “...A veces es difícil crear ese sentido de permanencia dentro de un equipo, (por ejemplo con Adya), estamos creando una nueva empresa, entonces es un poco difícil, c r e o ellos se están c a sando con la i d e a más de Kara, de los negocios que se hacen para Kara, la operación de Kara, porque son llevados día a día. Yo tengo...es que mis esperanzas se oyen como feo, tengo mucha fe en que están contribuyendo y van a apoyar a todos estos proyectos que están ingresando a Kara.
Mmmm...¡Que no se roven a mis clientes!, yo quiero que permanezcan aquí, bueno bastante tiempo, que creezcan junto con la empresa, digo en este momento la operación es muy chiquita, es obvio que estamos empezando, pero ayudando a crecer. Al final esto es un negocio y todos estamos aquí por algo, entonces tanto para yo darles esa facilidad de crecimiento, como para que sigan aquí, enamorados del proyecto...” Mensaje para la comunidad Adyana y sus nuevos integrantes “Disfruten su trabajo, somos una empresa de servicios y ofrecemos un servicio muy complicado, como son los recursos humanos; entonces es no perder ese lado humano y no convertirnos en robots.” “A toda la gente que se está integrando, siempre pasan cosas nuevas y aunque tengan experiencia de otros empleos, siempre aprenderán algo nuevo aquí.” “Y a los que ya están aquí, no se vayan, sean fuertes”. ¿Cuál es el cariño a Adya? “Tengo en mis venas el ADN de Adya, la he visto crecer desde que era muy chiquita, me tocó el piso 16, cuando nos prestábamos los teléfonos, me gusta mi trabajo y creo es la base para
disfrutar y poder contribuir. ¿Maricarmen, dejaría Adya? “Yo creo que uno, no deja a una empresa, deja a los malos líderes, también creo que hay ciclos y cuando una relación ya no es buena o ya no contribuye, lo mejor es soltar...” “Si mi trabajo ya no funciona a Adya, o si ya Adya no es rentable para mi, lo ideal es separarnos”. Conclusiones finales Al final, María del Carmen López habla de una pasión por Adya y espera siempre poder retribuir con trabajo y éxito al crecimiento de la organización durante mucho tiempo más.•
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Disfruten su trabajo, somos una empresa de servicios... no perder ese lado humano y no convertirnos en robots.