Industry Engagement

Dans la nouvelle organisation, l’Industry Engagement constitue le domaine B2B et s’oriente ainsi de manière ciblée vers l’extérieur – vers nos membres, nos clients et le marché. Sur la base de la stratégie 2022+ et de la nouvelle structure organisationnelle qui y est liée, l’Industry Engagement est chargé de la commercialisation des produits et des solutions de GS1 Switzerland centrée sur le client.

Pour la mise en œuvre de cette tâche, Bruno Kiser a été recruté au cours de l’année de référence et nommé à la direction le 1er mars. Il fait avancer l’Industry Engagement, qui couvre les domaines de la gestion de la branche, du marketing et de la communication marketing, ainsi que des Valued Added Services (VAS). L’association de ces domaines permet de servir le client de manière globale. L’échange permanent avec les membres permet d’aller chercher des besoins qui sont ensuite développés avec le soutien de VAS. La focalisation systématique sur le client aide nos membres à obtenir des informations pertinentes, à découvrir de nouveaux produits adaptés et à rencontrer et échanger avec d’autres membres et partenaires de solutions lors de nos événements et forums.

L’accent est également mis sur la mise en place d’un Key Account Management. Pour ce faire, un nouveau Customer Relationship Management (CRM) a été mis en place au cours de l’année sous revue. Grâce au nouveau CRM, il est désormais possible d’assumer les tâches dans le domaine de l’Industry Engagement de manière plus ciblée et plus efficace. GS1 Switzerland en attend une plus grande satisfaction des clients et une meilleure fidélisation. Une approche plus précise doit permettre de générer des leads et d’ouvrir de nouveaux champs d’activité. Dans l’ensemble, une plus grande importance est accordée à l’engagement industriel et celui-ci est encouragé en tant que moteur de croissance. GS1 Switzerland attend de ces mesures des effets positifs sur l’ensemble de l’organisation.

Bruno Kiser, Director Industry Engagement

Sur La Personne

Bruno Kiser dispose d’une longue expérience dans le domaine de la vente et du marketing et a travaillé pour différentes entreprises au niveau national et international. Il a par exemple travaillé chez Nike, Adidas et Puma et dernièrement chez BMC Switzerland en tant que Head of Sales Europe. Bruno Kiser dispose d’une solide formation et a notamment obtenu un master en économie, organisation, leadership & RH à l’Université de Bâle, ainsi qu’un diplôme ES de Chief Digital Officer ES. Des formations continues dans le domaine des compétences numériques, du coach agile et de la gestion de l’innovation complètent son profil. Il est père de trois enfants et vit dans la région de Zurich.