Roue - Comportements Prise de tête ? Prise de recul !

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Comportements

Un

6. Esquiver 7. Questionner 5. Commander 3 attitudes favorables 8. Rassurer 4. Critiquer 9. Conseiller Congruence (authenticité), 3. Faire la morale 10. Argumenter acceptation positive et empathie 2. Approuver 11. Psychanalyser 1. Humilier 12. Menacer 3 actions 1. Adopter Pratiquer 3.

2. Valider ce que une posture l’écoute active dit l’enfant. non verbale d’écoute.

Ha! Ra Je vois

cont -moi e

Le é prob m i lème ap ient à l’An part

Le problème

l’ à t n e i t r a app

ué es sur provoq D t • Effe ment • Senti nde • Dema •

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ge ssa ription i e c M so

12 obstacles à la communication

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Le c o n f lit

Attention aux :

À qui appartient le problème ?

Animé a Situation où l’ (manifesté un problème , de la trispar de la colère cela n’a pas tesse…), mais dans la vie de d’effet tangible l’Animateur. mportement déSituation où le co i mateur, mais qu range/irrite l’Ani ur s un problème po ne représente pa l’Animé.

Le problème appartient à l’Animé Zone sans problème Seuil de tolérance Le problème appartient à l’Animateur

Superposition des deux = CONFLIT