Roue - Comportements Prise de tête ? Prise de recul !

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Comportements

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6. Esquiver 7. Questionner 5. Commander 3 attitudes favorables 8. Rassurer 4. Critiquer 9. Conseiller Congruence (authenticité), 3. Faire la morale 10. Argumenter acceptation positive et empathie 2. Approuver 11. Psychanalyser 1. Humilier 12. Menacer 3 actions 1. Adopter Pratiquer 3. 2. Valider ce que une posture l’écoute active dit l’enfant. non verbale d’écoute. Ha! Ra Je vois

cont -moi e

Le é prob m i lème ap ient à l’An part

Le problème

l’ à t n e i t r a app

ué es sur provoq D t • Effe ment • Senti nde • Dema •

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ge ssa ription i e c M so

12 obstacles à la communication

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2. Énu solu mérer d t i o 3. ns es po Tr i s e s r ible pos les s s o s i b les lution s

s ble agir : a i r a 3 v uelles lesq me tion ê sur m ies

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A n im a t e u r

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lu 6 t . i o Éva ns 5. lu a e 1 n r M . s Id les et pe en r é co tre l r t d s i u n f a i l c e t nt rets es mo ats r le ye p e r n o b pla ns lèm ce e

4. Sél la ectio p lus nner ad é q uat e

Le c o n f lit

Attention aux :


À qui appartient le problème ? Animé a Situation où l’ (manifesté un problème , de la trispar de la colère cela n’a pas tesse…), mais dans la vie de d’effet tangible l’Animateur. mportement déSituation où le co i mateur, mais qu range/irrite l’Ani ur s un problème po ne représente pa l’Animé.

Le problème appartient à l’Animé Zone sans problème Seuil de tolérance Le problème appartient à l’Animateur

Superposition des deux = CONFLIT


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