Estructura

ESTRUCTURA

Planeamiento y finanzas

Representa un soporte oportuno y efectivo a las unidades de negocios y operaciones. Su ámbito de acción comprende el control de gestión, planeamiento financiero, planeamiento estratégico, aseguramiento de la calidad, contabilidad, control de gastos, tesorería y control de los riesgos técnicos.

Sus logros más relevantes del 2012 fueron:

• Inicio de la alineación progresiva de la contabilidad al sistema IFRS (International Financial Reporting Standards), el más usado a nivel mundial.

• Mejora considerable en los índices de satisfacción del cliente interno. Se constituyó en la tercera área con el mejor índice de satisfacción de la empresa.

Inversiones

La Gerencia de Inversiones asegura la solvencia financiera de la compañía en el largo plazo. En ese sentido, gestiona todos los fondos líquidos (US$ 1,800 millones en total). Las inversiones se distribuyen en doce países en activos de renta fija, renta variable, inversiones alternativas e inmuebles.

Entre sus logros más destacados del 2012 se encuentran:

• Ingresos de inversiones por US$ 125 millones.

• Mejora consistente del perfil de riesgo de nuestro portafolio, tanto en términos de diversificación como en términos de la calidad de activos.

• El área de inversiones inmobiliarias cerró, en su primer año de operaciones, cinco proyectos que en conjunto suman más de US$100 millones.

• 16% de rentabilidad sobre el total de los fondos.

Operaciones y Tecnología

Área encargada de las operaciones relacionadas con la emisión, impresión y despacho de pólizas, certificados, endosos, convenios de pago, liquidaciones, facturas y otros documentos para los distintos canales que trabajan con la compañía. Además, procesa siniestros no complejos y liquida los reembolsos de atenciones de salud, talleres, clínicas y otros establecimientos prestadores de servicios.

Por otro lado, es responsable de la infraestructura inmobiliaria, servicios generales, seguridad física, compras y archivo general; y de los sistemas de información y gestión de las comunicaciones.

Sus logros más destacados durante el año 2012 fueron:

• La implementación de la sede Paseo del Parque.

• La culminación de los sistemas informáticos que permiten gestionar todos los canales de distribución y su interacción con los sistemas core.

• Se culminó la primera fase de implementación del SAP CRM.

Seguros generales y vida

División responsable de administrar, de manera adecuada, el planeamiento estratégico y el crecimiento sostenido y rentable de las líneas de negocio de riesgos patrimoniales, riesgos laborales, vehículos, SOAT y Vida.

A continuación, los logros más resaltantes de esta gerencia al cierre de año 2012:

• Implementación de los sistemas informáticos que permiten contar con resultados en tiempo real de los diferentes productos vehiculares.

• Liderazgo en riesgos laborales, con productos innovadores como el portal de prevención laboral.

• A pesar de que el 2011 fue el peor año de la historia en siniestros catastróficos para el mercado internacional y, por ende, las renovaciones de los contratos de reaseguro catastróficos globales y regionales sufrieron modificaciones en sus condiciones y precios, la compañía consiguió renovar el contrato de reaseguro en las mismas condiciones y sólo con un ligero incremento en el costo.

Salud

Su objetivo central es convertir las necesidades de salud en productos rentables a través de la aprobación y emisión oportuna y sustentada de las pólizas.

Entre los logros de esta gerencia en el 2012 se destacan:

• Lanzamiento del Seguro Oncológico Integral, con primas promedio de

S/. 26 mensuales, que ayudó a cubrir la demanda de los segmentos poblacionales.

• En lo que respecta a los Seguros de Salud y Escolares, se obtuvo un crecimiento del 15.3%, alcanzando aproximadamente los US$ 87 millones. El rubro Asistencia Médica creció 16.6% y alcanzó los US$ 80.3 millones; y el rubro Accidentes de Estudiantes aumentó 1.6% y sumó US$ 6.7 millones.

• El resultado técnico de Asistencia Médica fue de US$ 15 millones aproximadamente. Así, se obtuvo rentabilidad técnica de 18.6%.

Nuevos negocios

División encargada de desarrollar nuevas oportunidades y modelos de negocios, en particular en provincias y nuevos productos para segmentos de mercado antes no atendidos.

Los logros más relevantes del 2012 fueron:

• Crecimiento en provincias y en empresas medianas de 20% en primas.

• Microseguros superó el presupuesto en 6 veces.

• Los niveles de servicio de clientes externo bróker en provincias subieron 10 puntos porcentuales y el canal virtual tuvo el mejor indicador de servicio.

• Se desarrolló el canal Rimac Online para vehículos (cotización, emisión, financiamiento y venta).

Gestión y desarrollo humano

Tiene como objetivo generar una cultura organizacional basada en los valores compartidos, y un liderazgo desarrollado que permita soportar el crecimiento de la compañía y alcanzar los objetivos trazados.

Entre los logros más importantes del año 2012 se encuentran:

• La inauguración de la Escuela de Negocios Rimac, la primera en el mercado asegurador peruano.

• La implementación de Rimac Home, nuevo portal interno que articula un software de clase mundial y que cuenta con una plataforma para la

administración del talento, la gestión de nómina, la autogestión y diversas aplicaciones que favorecen la integración de los colaboradores.

• Lanzamiento del medio audiovisual Rimac Tv, donde se entrevista a los líderes de la compañía sobre aspectos clave del negocio y se registra diferentes actividades en las que participan los colaboradores.

• Incremento del nivel de satisfacción de 9%, tal como queda evidenciado en el estudio que realizamos con Great Place to Work Institute. Con ello, se superó la meta trazada para el 2012.

Legal y regulación

División responsable de los aspectos legales de la compañía. En ese sentido, absuelve las consultas legales vinculadas a las operaciones, brinda asesoría en todas las contrataciones y supervisa las estrategias de defensa respecto a todas las contingencias legales del negocio asegurador. Además, identifica, previene y mitiga los riesgos operacionales, de mercado y crédito.

Durante el 2012, la División Legal y de Regulación alcanzó los siguientes objetivos:

• Obtención de la opinión favorable de la Superintendencia de Banca,

Seguros y AFP para el envío de las pólizas de seguros a través de medios electrónicos.

• Implementación de planes de contingencia para los procesos más críticos de la compañía como parte de la gestión de continuidad del negocio.

• Haber efectuado el análisis de riesgo de mercado y crédito correspondiente al portafolio de inversiones de la compañía.

Imagen y asuntos corporativos

Creada en el 2012, la Gerencia de Imagen y Asuntos Corporativos tiene como objetivo generar valor a la compañía y fortalecer su reputación. Desarrolla una gestión estratégica de las comunicaciones, un relacionamiento transparente y oportuno con los grupos de interés, y una administración eficiente de los riesgos reputacionales.

Durante el 2012, los logros más destacados fueron:

• Posicionarnos en la ubicación 13 del ranking de las 100 empresas con mejor reputación del país, por encima de cualquier otra compañía del sector asegurador. El estudio fue desarrollado por Monitor Empresarial de

Reputación Corporativa (Merco) en el Perú.

• Presentación del Primer Reporte de Sostenibilidad del mercado asegurador.

• Ser reconocidos por segunda ocasión como la mejor aseguradora del país, de acuerdo con la revista inglesa World Finance.

• Ser la compañía aseguradora con mayor presencia en medios de comunicación, con 1,172 apariciones, lo que representó el 55% del total de informaciones difundidas sobre los competidores del mercado peruano.

Comercial personas y marketing

Cumple el objetivo de potenciar la oferta de valor en el segmento de personas: desarrolla productos, mejora los niveles de servicio y fortalece los diferentes canales de distribución que permite a Rimac Seguros estar siempre a la vanguardia del mercado.

Entre sus logros principales se puede destacar:

• El posicionamiento conseguido de la marca gracias al slogan Todo va a estar bien y a la modernización del logo institucional.

• El reconocimiento a Rimac Seguros como la mejor compañía aseguradora, según el estudio Imagen Corporativa en la Opinión Pública 2012, publicado por Ipsos Apoyo Opinión y Mercado.

• La mejora de 25% en el Índice de Satisfacción Neta de personas, lo cual se tradujo en un nivel de satisfacción de clientes cercano al 90%.

Canales indirectos

Responsable de gestionar y fidelizar los canales de distribución tradicionales (agentes y corredores) y no tradicionales. Se encarga también del equipo comercial, y de la fidelización y el mantenimiento de Rimac EPS.

Entre sus logros más destacados del año 2012 se encuentran:

• Importante crecimiento interanual superando el presupuesto, en más 5 puntos porcentuales.

• Incremento interanual mayor al 20% en los canales no tradicionales, logrando superar los 100 canales aliados de distribución, con más de 150 variantes de productos.

• Mejoras en los índices de satisfacción en más de 20 puntos porcentuales respecto al 2011.

Negocios corporativos e internacionales

Encargada de la administración y el desarrollo de la cartera corporativa y de Estado, con el fin de obtener una visión integral de los clientes que ayude a entender mejor sus perfiles de riesgo. En ese sentido, ofrece soluciones de transferencia de riesgos idóneas para cualquier iniciativa de inversión, sea pública o privada.

Los resultados más relevantes del año 2012 fueron:

• Producción corporativa: se logró un crecimiento en ventas cercano al 20% con respecto al año 2011

• La aseguradora internacional Royal Sun Allianz (RSA) reconoció a Rimac

Seguros como el Mejor Global Network Partner de las Américas, lográndose esta distinción gracias a la eficiente gestión del área de Negocios

Internacionales.