COMUNICACIÓN ESTRATÉGICA
ENTORNO DIGITAL
EL CONTEXTO
70M DE MEXICANOS CON INTERNET +15M DE DISPOSITIVOS SMART PHONE +35% CRECIMIENTO DURANTE COVID 19
LOS ESCENARIOS DE COMUNICACIÓN EN EL MUNDO DIGITAL
ORGÁNICO
PAGADO
PDV
COMMUNITY MANAGEMENT
SEARCH
TIENDA ONLINE
SOCIAL MEDIA ADS
MARKET PLACES
INFLUENCER MARKETING
ORGÁNICO
COMMUNITY MANAGEMENT
ESCENARIO ORGÁNICO
COMMUNITY MANAGEMENT ESTRATÉGICO TARGET HIPER-SEGMENTADO *BUYER PERSON
UNA RED PARA CADA CASO
INTERESES EN LUGAR DE DEMOGRÁFICOS + CUSTOMER JOURNEY
EL RETO: EL ANALYTICS
BRANDING + ENGAGEMENT EL STORYTELLING ES FUNDAMENTAL EL CONTENT ES EL REY
ELECCIÓN DE LAS REDES SOCIALES • Bajo la premisa básica de que suman a las estrategias para lograr un acercamiento con los consumidores
TIK TOK PERFILÁNDOSE COMO GANADOR DE 2020
PERFIL DE LAS REDES SOCIALES
PRINCIPIOS BÁSICOS PARA UN PLAN DE SOCIAL MEDIA
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Definir al o los responsables de la estrategia (Community Manager)
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Realizar en un benchmark para entender qué es lo que ya está haciendo la competencia
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Definir los objetivos •
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Definir el Target •
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Basándose más en los intereses de la audiencia, sin descuidar los aspectos demográficos
Elegir las redes sociales •
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¿Tráfico? ¿Engagement? ¿Branding? ¿Awareness?// LAS REDES SOCIALES NO SON PARA GENERAR VENTAS
Definiendo una red social base
Definir la estrategia de comunicación •
Temas, tonos, contenidos
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KPI’S
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Seleccionar herramientas promocionales
ESTRATEGIA DE CONTENT EN LAS REDES SOCIALES
STORY TELLING COMO HERRAMIENTA EN LAS REDES SOCIALES
DUPLICIDAD DE LAS REDES SOCIALES
SEARCH SOCIAL MEDIA ADS INFLUENCER MARKETING
ESCENARIO PAGADO
DIGITAL MEDIA
POR PALABRAS CLAVE SEARCH (BUSCADORES)
DISPLAY VIDEO
SOCIAL MEDIA ADS PREMIUM SITES PLATAFORMAS INDEPENDIENTES
DISPLAY// FORMATOS MULTIMEDIA BANNERS// CONTENT// NATIVE DISPLAY// MULTIMEDIA// NON SKIPEABLES
SEARCH (BUSCADORES)
SOCIAL MEDIA ADS
PREMIUM SITES
DIGITAL MEDIA
PLATAFORMAS INDEPENDIENTES
LOS ESCENARIOS DE COMUNICACIÓN EN EL MUNDO DIGITAL
PDV
ESCENARIO PDV TIENDA ONLINE MARKET PLACES
¿Cuál es la relación con la comunicación estratégica? Cuando se trata de un sitio de comercio electrónico, la página de inicio sería como el escaparate de la tienda física. Lo que se muestra en esta página será lo que motive o no al visitante a aventurarse más profundamente en la navegación del ecommerce.
Algunos factores a considerar • • • •
La usabilidad es el factor más importante Generar tematica en la medida de lo posible Presentar los artículos desde diversos ángulos Recuerda que la tienda es una herramienta de comunicación
No olvides que los consejos del espacio fĂsico deben aplicarse al entorno online, con las ventajas del uso de la tecnologĂa y la rapidez
GRACIAS.