EXPERTOS: La tecnología en la industria del fitness- Alexander Mayor, Perú.

ALEXANDER MAYOR

Cofundador de FITCO

Porque todo gimnasio o centro de entrenamiento debe contar con un software?

El objetivo de un gimnasio debe ser brindar lamejor experiencia y servicio a sus clientes.

Hoy estamos acostumbrados a gestionar nuestra vida desde un celular: pedir comida, ver una película, reservar una cita médica, comprar pasajes de avión.

¿Porqué complicar la experiencia de nuestros usuarios pidiéndoles que nos llamen o escriban por WhatsApp?

Adicionalmente, cómo dueños de negocio, tenemos la difícil labor de usar nuestro recurso más escaso delaforma más eficiente posible: el tiempo.

¿Que va a generar más valor?

¿Controlar un archivo de Excel con las asistencias y pagos de tus clientes o hablar con ellos cuando estén en tu gimnasio?

“Deja que las tareas operativas que no aportan valora tus usuarios o a tu negocio, las resuelva la tecnología”.

Cuáles son las ventajas que brinda a un gimnasio, adquirir un software.

-Brinda una mejor experiencia a tus clientes.

-Utiliza de forma eficiente tu recurso más escaso: el tiempo.

- Conoce la salud de tu negocio en tiempo real: cuantos usuarios activos e inactivos tienes, cuantos leads por contactar, entiende si estás ganando o perdiendo dinero. Esto antes podía tomar días en ser calculado, hoy tenemos la posibilidad de tener esta información en segundos.

- Comunícate de forma personalizada con tus clientes.

-Ten un negocio abierto 24/7/365.

Cuáles son los beneficios que le da a los clientes del gimnasio,tener un software.

-Información siempre transparente y disponible.

Explico este punto con una experiencia personal:

“Me fuí de viaje y me interesaba entrenar en un gimnasio, escribí por Instagram pidiendo informes sobre los horarios y precios 3 días antes de viajar, me respondieron 10 días después. Obviamente perdieron un cliente, y como usuario, no los voy a recomendar".

-Posibilidad de realizar una reserva o una compra en el momento que el usuario desea, no cuando el gimnasio tiene la capacidad de responder.

Recordemos que parte de las compras en nuestra industria son emocionales, quien no ha tenido esa conversación interna un domingo por la tarde prometiéndose un cambio de hábitos.

Buscas un gimnasio cerca a ti, quieres información y resulta que nadie atiende los domingos. Resultado venta perdida, vida no cambiada.