Unser Kunde Husqvarna Group
WISSEN, WAS LÄUFT Das neue Kundenportal myGW
MIT EINEM PORTAL ALLES IM BLICK
Logistikverantwortliche und Kundenbetreuer brauchen schnelle Antworten auf viele Fragen. Wann kommt die Ware an? Was kostet der Transport? Wo ist der Ablieferbeleg? Die Anforderungen an Transparenz und Informationen in Echtzeit (24/7) steigen ständig. Gebrüder Weiss hat deshalb eine digitale Lösung entwickelt, die alle Services und Informationen rund um eine funktionierende Supply Chain unter einem Dach vereint. Agieren Sie schneller, präziser und effizienter – mit myGW.
KURZ VORGESTELLT: DIE HUSQVARNA GROUP
Die Husqvarna Group mit Sitz in Stockholm ist ein schwedischer Hersteller von Motorgeräten für die Forstwirtschaft sowie die Garten- und Landschaftspflege, darunter Motorsägen und Rasenmäher; auch Schneidgeräte und Diamantwerkzeuge für das Baugewerbe und die Steinindustrie gehören zum Produktportfolio. Husqvarna beschäftigt weltweit rund 14.200 Mitarbeiter in 40 Ländern. Zur Unternehmensgruppe gehören zahlreiche Marken, darunter Jonsered, Klippo, Flymo, McCulloch und Gardena, der europäische Marktführer für Bewässerungstechnik.
THE CHALLENGE
THE CHALLENGE Die Ausgangslage bei der Husqvarna Group: Im deutschen Ulm befindet sich einer der Hauptstandorte der Husqvarna Group. Von hier aus wird die Distribution der umfangreichen Produktpalette in verschiedene europäische Länder gesteuert. ● Hoher Kommunikationsbedarf mit den europäischen Landesgesellschaften, große Komplexität, viele Prozessbeteiligte
● Stark saisonales Geschäft mit Peak Season im ersten Halbjahr: erfordert schnelle und termingenaue Lieferungen, um Engpässe beim Kunden zu vermeiden ● Sehr hohe Prozess- und Qualitätsvorgaben vom Husqvarna Logistik-Qualitätsmanagement
THE SOLUTION
THE SOLUTION Das Kundenportal „myGW“ bündelt Kommunikation, Information und Echtzeit-Services auf einer einzigen digitalen Plattform und bietet damit ein Maximum an Effizienz und Transparenz.
Die Services im Überblick: ● Track & Trace, inkl. ETA: Status, Standort und erwartete Ankunftszeit der Sendung jederzeit online abrufbar; Sendungsdaten können via Link mit Dritten geteilt werden
● Einheitliche Kommunikation: Anfragen aller Art landen direkt und schnell an der richtigen Stelle; Kommunikationsverläufe für alle Beteiligten einsehbar ● Dokumentenmanagement: Online-Zugriff auf alle relevanten Dokumente (Rechnungen, Ablieferbelege…)
● Lagerhaltung: Echtzeit-Bestandsinformationen ● eBooking: Elektronisches Auftragsmanagement ● Kalkulation: Transportpreise online ermitteln
THE BENEFITS
THE BENEFITS Verbesserte Kommunikation: Transparent und schnell Ob Husqvarna in Ulm oder an einem anderen europäischen Standort: Alle Prozessbeteiligten kommunizieren mit GW über das gleiche Tool und sind über alle Transporte auf dem gleichen Wissensstand. Ein umständlicher Mailverkehr entfällt. Das spart Zeit und erhöht die Qualität der Kommunikation. Wissen, wann die Ware ankommt Kundenanfragen zu ausstehenden Lieferungen können sofort und umfassend beantwortet werden. Das bedeutet Planungssicherheit für die Kunden der Husqvarna Group (v.a. in der Hochsaison) und schafft Vertrauen bei der Zusammenarbeit. Lückenloser Überblick über die gesamte Supply Chain Voller Zugriff auf alle relevanten Daten der Lieferkette: immer, überall und in Echtzeit. Ein wichtiger Beitrag zur Sicherung der hohen Prozess- und Qualitätsstandards der Husqvarna Group.
Tobias Seibold
myGW macht unsere Arbeit einfacher und erhöht die Qualität der Kommunikation um ein Vielfaches.
Teamleader Freight Management Distribution Center Ulm Husqvarna Logistics GmbH
„Wir arbeiten bereits seit 20 Jahren mit Gebrüder Weiss zusammen und sind von unserem Logistikpartner ein hohes Maß an Zuverlässigkeit und proaktivem Handeln gewöhnt. Die Einführung des GW-Kundenportals hat jetzt aber noch einmal ganz neue Qualitätsmaßstäbe gesetzt: Der Online-Zugriff auf alle relevanten Daten unserer Transportaufträge macht unsere Arbeit einfacher und erhöht die Qualität der internen und externen Kommunikation um ein Vielfaches. Das kommt auch bei unseren Kunden gut an.“ www.husqvarnagroup.com
WWW.GW-WORLD.COM