Ügyfelünk a Daikin [HU]

Ügyfelünk a Daikin

Áruelosztás könnyedén

20 000 küldemény, 15 ország, egyetlen globális logisztikai partner Hogyan juttathatunk el évente 20 000 küldeményt a 15 különböző országban található ügyfeleinkhez? Ezzel a kihívással szembesült a DAIKIN 2010-ben. A régóta fennálló partneri kapcsolatra alapozva a DAIKIN ismét a Gebrüder Weiss mellett döntött, és a nemzetközi szállítmányozási céget bízta meg a rész- és teljes rakományok Közép- és Kelet-Európába szállításával. A GW pro.line ma évente 3 000 hagyományos küldeményt és több mint 17 000 gyűjtőárut továbbít. Ez a GW direct.line révén további 250 teljes rakományra szóló megbízással egészül ki. Ezen felül a Gebrüder Weiss monitoringrendszert üzemeltet, amelynek segítségével nyomon követhetők a fizikai árumozgások fő paraméterei − az ügyfél mindig tudja, hol jár a küldeménye, és be tud avatkozni, ha bármilyen probléma adódik.

„Több, mint 10 éve dolgozunk a Gebrüder Weiss vállalattal. Kifejezetten méltányoljuk, hogy a GW a logisztikai üzletág szakértője, és képes megfelelni a folyamatos fejlődésre vonatkozó szigorú elvárásainknak. Az elosztóhálózat jó lefedettsége, a rövid átfutási idők valamint küldeményeink folyamatosan naprakész online státusza döntő tényezők az együttműködésünkben.” www.daikin.com

„ A GW a logisztikai üzletág szakértője, és képes megfelelni a folyamatos fejlődésre vonatkozó szigorú elvárásainknak.”

Jean Dimanche, a DAIKIN beszerzési és logisztikai menedzsere

Feladat

Feladat 2010-ben a DAIKIN logisztikai szolgáltatót keresett a középés kelet-európai vevőinek kiszolgálására. A DAIKIN pályázati kiírást tett közzé, és végül újra régi partnerét, a Gebrüder Weisst választotta. Az alábbi tényezők befolyásolták a döntést: a Gebrüder Weiss szakértelme a szállítmányozási szektorban, a magas minőségi színvonal, a rövid átfutási idők valamint a valósidejű nyomonkövetés. Azóta négy év telt el, és a Gebrüder Weiss 15 országba továbbítja a DAIKIN küldeményeit. Az árukat a DAIKIN magyarországi központjából a GW pro.line darabárus és gyűjtőszállítmányozási szolgáltatása segítségével, vagy közvetlenül a GW direct.line-on keresztül juttatják el a végfelhasználóknak, akik nagy területen elszórva helyezkednek el. Különleges kihívást jelent, hogy a DAIKIN időre és minőségre vonatkozó követelményei nagyon magasak. A Gebrüder Weiss mindkét követelménynek megfelel, ezért fejlődött tovább a kapcsolatunk az évek során. És van egy másik különleges kihívás is: a küldemények lehető leghatékonyabb nyomonkövetése érdekében az ügyfél a logisztikai folyamat korai fázisában hozzáfér az online tervező- és monitorigrendszerbe – már kommisiózás előtt feltöltött – adatokhoz. Ezáltal gyorsabb válaszidőket és rugalmasabb tervezés biztosítható.

A DAIKIN Industries A DAIKIN világelső a jó minőségű légkondicionáló rendszerek terén, és egyike az egyedi fűtési, szellőztetési, légkondicionáló és kereskedelmi hűtési megoldásokat kínáló vezető nemzetközi gyártóknak. A vállalat innovatív, prémium minőségű beltéri klímaberendezéseket, megoldásokat gyárt, amelyek megfelelnek a lakossági, kereskedelmi és ipari ügyfelek változó igényeinek. A DAIKIN az utóbbi 90 évben elért sikere annak köszönhető, hogy odafigyelnek az vevőikre, és olyan megoldásokat szállítanak nekik, amelyek megfelelnek változó igényeiknek. Bármit is tartogat a jövő, a DAIKIN folytatja az energiahatékony megoldások kifejlesztését – növelve a komfortérzetet, csökkentve a költségeket és mérsékelve annak a környezetre gyakorolt hatását.

A DAIKIN Central Europe központja az ausztriai Bécs közelében, Brunn am Gebirge-ben található. Az 1999-ben alapított vállalat 15 közép- és kelet-európai ország regionális központja. A Brunn am Gebirge-ben, Prágában, Pozsonyban, Budapesten, Zágrábban és Bukarestben található 6 irodában körülbelül 180 munkatárs foglalkozik, ők gondoskodnak a Daikin termékek értékesítésével és szervizével Albániában, Ausztriában, Bosznia-Hercegovinában, Bulgáriában, Horvátországban, a Cseh Köztársaságban, Magyarországon, Koszovóban, Macedóniában, Montenegróban, Moldovában, Romániában, Szerbiában, Szlovákiában és Szlovéniában. A Daikin Central Europe a 2013-as pénzügyi évet 127 millió eurós forgalmmal zárta.

Megoldรกs

Megoldás Termékek disztribúciója 15 országban A Gebrüder Weiss gondoskodik a DAIKIN termékek széleskörű elosztásáról Európa távoli területein. Az árukat a DAIKIN Strategic Distribution Centerben (SDC) gyűjtik be Magyarországon, és azokat a Bécs melletti, a Bécs melletti, MLD és a dunaharaszti (Magyarország) központokban egyesítik és innen kézbesítik a közép- és kelet-európai vevőknek 15 országba. Ehhez a feladathoz a Gebrüder Weiss a GW pro.line darabárus és gyűjtőszállítmányozási szolgáltatását használja, azaz a kiszállítás napi járatokkal, előre meghatározott átfutási időkkel történik a legmagasabb minőségi standardok szerint.

A Gebrüder Weiss évente 20 000 részrakományt kezel a DAIKIN megbízásából.

Nagyméretű és rendelésre készült berendezések szállítása Az ipari és időérzékeny fuvarozási elvárásokra a GW direct.line szolgáltatás a megfelelő megoldás. A GW a DAIKIN európai gyáraiban veszi fel a nagyméretű berendezéseket, és a közvetlen útvonalnak köszönhetően pontos ütemezéssel továbbítja azokat a közép- és kelet-európai vevőknek. Gyűjtős küldeményeken kívül a Gebrüder Weiss évente körülbelül 250 további teljes rakományt is továbbít a DAIKIN megbízásából.

Az áruáramlás monitorozása A monitorozást az “irányítótorony” névre keresztelt ellenőrző rendszer teszi lehetővé: az ügyfél mindig világos és átlátható képet kap az áruáramlásról. A Gebrüder Weiss ennek segítségével biztosítja a DAIKIN részére azokat a fő paramétereket, amelyek segítenek feltárni az esetleges hibákat és megmutatják, hol lehetne még javítani a folyamaton. Ennek a megoldásnak az a különlegessége, hogy az adatok nem csak a kommisiózás után érkeznek meg, hanem azonnal, amint azok a DAIKIN raktárában rendelkezésre állnak. Ez rövidebb válaszidőt és hatékonyabb tervezést biztosít.

Eredmény

Eredmény Széleskörű logisztikai megoldások egyetlen szolgáltatótól A Gebrüder Weiss bejáratott szállítási útvonalakat kínál egész Európában, és erős partner a darabárus és a gyűjtőszállítmányozás területén. Az ügyfél számára ez gördülékeny le­ bonyolítást és a megoldások széles skáláját jelenti – legyen szó akár közvetlen fuvarról, amelyre a GW direct.line a legjobb választás, vagy gyűjtőáruról, ami a GW pro.line napi járataival és kiemelt szállítási útvonalaival biztosan időben célba ér. Ezen szolgáltatások egyedi „fűszerezésére“ is vannak ötleteink. És mindezt egyetlen szolgáltatótól. Átlátható árumozgás – egyszerű fejlesztési lehetőség A monitoring rendszer átlátható és teljeskörű képet ad az ügyfélnek az árumozgásról – a kiindulóponttól a célig. A sokrétű elemzési folyamat révén az ügyfél egyszerűen felismerheti a problémákat, és gyorsan orvosolhatja azokat. A Gebrüder Weiss folyamatos párbeszédet folytat ügyfeleivel, így időben jelezni tudja, hol rejlenek a potenciális fejlődési lehetőségek, és várhatóan milyen intézkedések eredményeznék a kívánt eredményt.

Kézbesítés időben − a GW pro.line segítségével A GW pro.line darabárus és gyűjtőfuvarozási szolgáltatás pontosan azt nyújtja az ügyfélnek, ami egyre fontosabbá válik a világgazdaságban: a tervezhetőséget. Ezen felül a pro.line prémium szolgáltatás azt garantálja, hogy az áruk egy meghatározott határidő előtt célba érnek (16 óra, 12 óra, 10 óra vagy 9 óra).

Közvetlen kiszállítás − a GW direct.line segítségével GW direct.line − annyit tesz, hogy az áru a legrövidebb úton jut a címre. Különleges szolgáltatásra van szüksége? Vagy különösen időérzékeny kézbesítésre? Ebben az esetben a legjobb választás a GW direct.line, amelynek előnye, hogy az árut a leggyorsabb úton kézbesítik a vevőnek, késedelem vagy kerülők nélkül.

www.gw-world.com

09/2014 DO_ 03_06_03_039_ZEN_Daikin