Нашият клиент Henkel [BG]

Нашият клиент Henkel

Център за комплексни транспортни задачи

Обобщение Транспортиране на стоки от различни европейски локации до клиенти в България, Румъния, Сърбия или Хърватия – по най-лесния маршрут, в много различни комбинации и възможно най-бързо. Това е предизвикателството, пред което се изправи Henkel през 2013 г. След търг, производителят на потребителски стоки, взе решение отново в полза на своя дългосрочен бизнес партньор, Gebrüder Weiss, който разработи идеално решение: в Сърбия е локализирано централно лице за контакт на разположение на Henkel, за да осигури лесна и бърза обработка на всички транспортни задачи. Това решение позволява на Henkel значително да опрости и стандартизира своите бизнес процеси.

„За нас беше ясно, че Gebrüder Weiss е един от победителите в тази тръжна процедура: преди всичко ценим отличния опит на компанията в транспорта и логистиката, нейното високо качество и силни позиции в Южна и Източна Европа. Доверяваме им се в продължение на много години. Начинът, по който Gebrüder Weiss координира транспортните дейности между всички клонове в една страна и извън нея, значително опростява бизнес процеса.“ www.henkel.com

„Начинът, по който Gebrüder Weiss координира Транспортните дейности между всички клонове в една страна и извън нея, значително опростява бизнес процеса.“.“ Кристоф Болиг (Christoph Bollig), ръководител на отдел „Глобална търговска логистика

Предизвикателството.

Предизвикателството. Опростяване на сложни бизнес процеси и транспортни дейности.

Gebrüder Weiss превозва стоките на своя клиент Henkel от около 20 години. През пролетта на 2013 г. дългогодишното партньорство укрепва още повече. След обявяване на търг за доставчици на транспортни и логистични услуги в цяла Европа, Gebrüder Weiss подписва договор за маршрутите до България, Румъния и Хърватия. Това подпомага още повече маршрутите, които вече успешно се използват до и от Сърбия. Специалното предизвикателство на този договор: няколко маршрута, които обикновено се обработват от различни клонове, трябва да бъдат организирани от едно лице за контакт, като сметките също се обработват централно. Освен това е налице променливо търсене и времената за предварителен превоз са кратки. За Gebrüder Weiss това означава, че различен брой камиони трябва да бъде в готовност при всяка от производствените бази на Henkel в Полша, Унгария, Сърбия и Австрия – само за няколко часа. В края на краищата доставките до клиентите трябва да бъдат извършени възможно най-бързо. Със своите добре установени сухопътни транспортни маршрути и силна транспортна мрежа в Южна и Източна Европа Gebrüder Weiss е идеалният партньор за изпълнението на тази задача.

Относно Henkel Компанията Henkel AG & Co. KGaA, със седалище в Дюселдорф-Холтхаузен, е производител на водещи марки и технологии в трите сектора Препарати за пране и грижа за дома, Грижи за красотата и Адхезивни технологии. Марки като Persil, Pril, Fewa, Spee и Somat попадат под шапката на Henkel. Повече от 80 процента от всичките 47 000 служители на компанията са позиционирани извън Германия.

Решението.

Решението. Едно контактно лице Gebrüder Weiss определя за Henkel едно контактно лице в Сърбия. Независимо от поръчката, изходната държава и крайната дестинация – клиентът може да се обърне към контактното лице по всички административни и оперативни въпроси. Този човек е интерфейсът за всеки, който участва, и за вътрешните процеси на Gebrüder Weiss. Освен това сметките се събират и изпращат ежемесечно чрез централна система за фактуриране.

Безопасен транспорт за специални товари Превозваните товари се състоят от продукти за пране, за грижа за дома и индустриални лепила – както за търговия на дребно, така и за промишлени цели. Общо има около 500 различни продукта. В разгара на лятото и през зимата Gebrüder Weiss използва специални превозни средства с контролирана температура за транспортиране на чувствителни към температурата стоки (като лепила). Някои стоки се считат за товар от ADR клас и трябва да бъдат третирани като опасни стоки. И тук Gebrüder Weiss разКомплектни товари олесняват полага с правилните превозни средства, богат опит и знаGebrüder Weiss поема дистрибуцията на Henkel до Бълга- ния, също и с високо квалифицирани шофьори. рия, Румъния, Хърватия и Сърбия. Стоките се събират от центровете за дистрибуция в близост до производствените бази на Henkel и дистрибуторските складове в Сърбия, Унгария, Полша и Австрия. След това стоките се транспортират навреме и директно чрез GW direct.line до клиента в четирите южни и източни европейски държави. По този начин Gebrüder Weiss пренася за Henkel около 2500 комплектни товара със средно тегло от 20 тона на камион всяка година.

Ползите.

Ползите. Лесно обработване Контактното лице се грижи за всички етапи на процеса и се занимава с всички организационни и административни въпроси – дори и ако става въпрос за наистина сложна поръчка, клиентът пак може да се обърне към него. Клиентът се възползва от надеждни процеси и персоналното обслужване. Дори сметките се обработват централно, независимо от държавата. По този начин има възможно най-малко работа за клиента. Директна доставка с GW direct.line Търси се много специфична транспортна услуга? Или доставка,която е особено критична по отношение на времето? Тогава услугата GW direct.line FTL е правилният избор: стоките се транспортират до клиента по най-прекия маршрут – точно навреме и без никакви отклонения.

100 процента надеждна доставка Клиентът може да бъде сигурен дори когато трябва да се транспортират специални стоки. Gebrüder Weiss се грижи за всичко и транспортира безопасно и навреме до крайната дестинация дори опасни или чувствителни към температура товари. Прозрачност на целия процес Широката гама от възможности за анализ и отчитане на Gebrüder Weiss позволява: клиентът може да следи всяко движение на стоки, да определя ключовите параметри и да иницира подобрения на процеса веднага. Освен това Gebrüder Weiss редовно комуникира с клиента и предлага съвети относно начините за оптимизиране на процеса.

Където сме необходими Gebrüder Weiss и Henkel се доверяват един на друг години наред. В допълнение към частичните и пълни товари на камиони, ние също така извършваме краткосрочни превози до различни обекти за Henkel – в цяла Европа. В такива случаи сме особено внимателни, за да удовлетворим специфичните изисквания на Henkel. Независимо дали се нуждаете от доставки, критични по отношение на времето, транспорт на специални продукти или оптимизация на съхранението, Gebrüder Weiss намира идеалното решение.

www.gw-world.com

09/2014 DO_ 03_06_03_043_ZEN_Henkel