Clientul nostru Henkel [RO]

Clientul nostru Henkel

Centru logistic pentru operaĹŁiuni de transport complexe

Rezumat Transporturi de marfă din diverse locuri din Europa către clienţii din Bulgaria, România, Serbia sau Croaţia pe cea mai simplă rută, în combinaţii extrem de diverse, cât se poate de rapid. Aceasta este provocarea cu care s-a confruntat Henkel în 2013. După ce a lansat o procedură de licitaţie, producătorul de bunuri de larg consum a ales din nou să lucreze cu partenerul său de durată, Gebrüder Weiss, care a dezvoltat soluţia ideală: la filiala din Serbia o persoană unică de contact stă la dispoziţia Henkel, asigurând gestionarea simplă şi rapidă a tuturor comenzilor de transport.

Prin intermediul acestei soluţii, Henkel şi-a simplificat şi standardizat în mare măsură procesele comerciale.

„Pentru noi, Gebrüder Weiss a fost în mod evident unul dintre câştigătorii licitaţiei: apreciem cel mai mult expertiza companiei în domeniul transporturilor şi logisticii, serviciile de înaltă calitate şi poziţia consolidată pe care o are în Europa de sud şi est. Ne bazăm pe ei de mulţi ani. Modul în care Gebrüder Weiss coordonează comenzile de transport între filiale şi transfrontalier a simplificat considerabil procesele noastre comerciale.” www.henkel.com

„ Modul în care Gebrüder Weiss coordonează comenzile de transport între filiale şi transfrontalier a simplificat considerabil procesele noastre comerciale.”

Christoph Bollig, Global Purchasing Logistics Manager

Provocarea.

Provocarea.

Simplificarea proceselor comerciale şi comenzilor de transport complexe Gebrüder Weiss se ocupă cu transportul de marfă pentru Henkel de circa 20 de ani. În primăvara lui 2013 parteneriatul de durată a fost consolidat. În urma unei licitaţii la care au participat furnizori de servicii de transport şi logistică din întreaga Europă, Gebrüder Weiss a obţinut contractul pentru rutele spre Bulgaria, România şi Croaţia. Acestea se adaugă la rutele operate deja cu succes din şi către Serbia. Provocarea deosebită a contractului: mai multe rute, care în mod normal sunt coordonate de diverse filiale, vor fi organizate de o persoană unică de contact, conturile fiind de asemenea gestionate centralizat. În plus, cererea este variabilă şi comenzile sunt plasate din scurt. Pentru a îndeplini aceste cerinţe, Gebrüder Weiss trebuie să pună la dispoziţie un număr variabil de camioane în doar câteva ore la diversele unităţi de producţie ale Henkel din Polonia, Ungaria, Serbia şi Austria. Este important ca livrările către clienţi să se efectueze în cel mai scurt timp posibil. Datorită rutelor clare de transport rutier şi unei reţele puternice de transport la nivelul Europei de sud şi est, Gebrüder Weiss este partenerul ideal.

Despre Henkel Henkel AG & Co. KGaA, cu sediul la Düsseldorf-Holthausen, este o companie cotată la bursă, care produce cele mai importante mărci şi tehnologii din trei sectoare de activitate: produse pentru spălat şi curăţenie, produse de înfrumuseţare şi tehnologii adezive. Marca umbrelă Henkel cuprinde mărci precum Persil, Pril, Fewa, Spee şi Somat. Peste 80% din cei 47.000 de angajaţi ai companiei lucrează în afara Germaniei.

SoluĹŁia.

Soluţia.

O persoană de contact unică Gebrüder Weiss creează un punct de contact unic pentru Henkel la locaţia din Serbia. Indiferent de comandă, ţara de origine sau destinaţia vizată, clientul poate apela la persoana unică de contact pentru orice problemă administrativă sau operaţională. Această persoană reprezintă interfaţa pentru toţi cei implicaţi şi pentru procesele interne ale Gebrüder Weiss. De asemenea, conturile sunt cumulate şi introduse lunar într-un sistem de facturare central.

Transport în siguranţă al mărfurilor cu regim special Mărfurile transportate sunt detergenţi de rufe şi produse de curăţenie, precum şi adezivi industriali, atât pentru vânzarea cu amănuntul, cât şi pentru piaţa industrială. În total, numărul produselor se ridică la circa 500. În perioadele cu condiţii meteo extreme din timpul verii şi iernii, Gebrüder Weiss utilizează vehicule speciale cu temperatură controlată pentru transportul bunurilor termosensibile (de exemplu, a adezivilor). Unele bunuri sunt considerate marfă clasa ADR, ceea ce înseamnă că trebuie să fie tratate ca mărfuri periculoase. Şi Transporturi complete, fără probleme pentru aceste cazuri, Gebrüder Weiss dispune de vehiculele Gebrüder Weiss se ocupă de distribuţia Henkel în Bulgaria, potrivite, know-how şi şoferi extrem de profesionişti.

România, Croaţia şi Serbia. Produsele sunt ridicate de la centrele de distribuţie din apropierea unităţilor de producţie şi depozitelor de distribuţie Henkel din Serbia, Ungaria, Polonia şi Austria. Apoi, produsele sunt transportate punctual şi direct prin GW direct.line către clienţii din cele patru ţări din Europa de sud şi est. Astfel, Gebrüder Weiss efectuează anual pentru Henkel circa 2.500 de transporturi complete (FTL) cu o greutate medie de 20 tone/camion.

Beneficiile.

Beneficiile.

Procese simple Există un punct unic de contact care se ocupă de toate etapele procesului şi de toate problemele administrative şi de organizare - chiar şi atunci când este vorba despre o comandă foarte complexă, clientul are posibilitatea de a contacta această persoană unică de contact. Avantajul clientului - procese simple şi asistenţă personală. Şi conturile sunt gestionate centralizat, indiferent de ţară, astfel că efortul clientului este redus la minimum.

Livrare directă cu GW direct.line Este nevoie de un serviciu de transport special? Sau o livrare deosebit de urgentă? În acest caz, serviciul GW direct.line de transport complet (FTL) este alegerea corectă: marfa ajunge la client pe cea mai directă rută, exact la timp şi fără ocolişuri.

Livrare 100% sigură Clientul nu are niciun motiv de îngrijorare nici când are de transportat mărfuri speciale. Gebrüder Weiss se ocupă de tot şi transportă la timp şi în siguranţă chiar şi marfă periculoasă sau termosensibilă.

Transparenţă totală Gama largă de opţiuni de analiză şi raportare propusă de Gebrüder Weiss face totul posibil: clientul poate monitoriza toate fluxurile de marfă, calcula parametrii cheie şi iniţia imediat măsuri de optimizare a procesului. În plus, Gebrüder Weiss menţine contactul cu clienţii la intervale regulate, făcând recomandări cu privire la optimizarea procesului.

Oriunde este nevoie de noi.

www.gw-world.ro

09/2014 DO_ 03_06_03_043_ZEN_Henkel