tecvision 1/2012

12 | 2012 2011 2010

tecvision Magazine for high class information

Entlasten Nachhaltigkeit Sustainability Relieve

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Nur wer Sich vonzufrieden, unnötigem ausgeglichen Ballast zu befreien, und entlastet gehört ist, nicht kann nur fürvolle seine die Wirtschaft Leistungsfähigkeit zu den Lehren langfristig aus abrufen der Krise.

– Auch imvor, sowohl Alltag während lässt als sichauch Befreiung nach Dienstschluss. täglich leben.

One It is only of the when lessons we are learnt content, by business well adjusted during the andglobal reliedownturn ved of stress was that thewe importance can achieve of our shedding full potential ballast.over It’s alsolong the a principle term – before, that weduring can apply and after in daily work. life.

4–7

Editorial Liebe Leserinnen, liebe Leser Zum Jahreswechsel werden mit viel gutem Willen Listen guter Vorsätze für das neue Jahr gefasst, doch oft scheitert es im Laufe des Jahres an der Umsetzung. Meistens sind es alte Gewohnheiten, die uns an der Umsetzung hindern, weil diese einfacher erscheinen als neue, unbekannte Wege zu gehen. Doch um Weiterzukommen und sich und sein Umfeld zu entlasten, soll man Veränderungen positiv gegenüber treten und alltägliche Prozesse überdenken. Auch tectraxx wagt diesen Schritt und möchte seine Kunden entlasten.

Daher haben auch wir unsere Dienstleistungen, beispielsweise zum Thema Reparaturlogistik, (weiter)entwickelt, wie Sie auf Seite 14 nachlesen können. Auch im Jahr 2012 gilt für tectraxx: Ihnen unter die Arme zu greifen und Hand anzulegen, wo es sinnvoll ist, damit Sie sich auf die Dinge konzentrieren können, die Ihnen schließlich niemand abnehmen kann.

Ich wünsche Ihnen viel Erfolg bei all Ihren Projekten und der Umsetzung all Ihrer Vorsätze im heurigen Jahr!

Ihr Bernd Breugem, Leiter Business Unit tectraxx

Dear Readers, It’s a familiar scenario: we make various New Year’s resolutions and then, with the best will in the world, we see them fall by the wayside.

Mostly, it is ingrained habits that prevent us from following through, because the accustomed way of doing things seems to be an easier option than striking off in new, unknown directions. But if we are to make progress and to improve working conditions for ourselves and for others, we must be more willing to embrace change and to overhaul everyday processes. Here at tectraxx, we do this as a matter of course, because we aim to make life easier for our customers. That’s why we have continued to improve our services, for example in the area of repair logistics, as you can read on Page 14. And in 2012 too, tectraxx will continue to give you a helping hand where it makes sense, so you can concentrate on those aspects of your business that only you can manage.

I wish you much success in all your projects and in carrying through all your New Year’s resolutions!

Yours, Bernd Breugem, Head of business unit tectraxx

Impressum

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Medieninhaber, Eigentümer und Herausgeber: Gebrüder Weiss Ges.m.b.H., Produktmanagement tectraxx, 2326 Maria Lanzendorf, Wiener Straße 26.

Redaktion: Bianca Baumgartner, Bernd Breugem, Barbara Koch, Sylvie Rest, Klaus Tumler. Verlags- und Herstellungsort: Wien (Druck: Hans Jentzsch & Co GmbH, Scheydgasse 31, 1210 Wien). Auflage / Erscheinungsweise: 1.500 Stk., 4 Ausgaben pro Jahr. Fotos/Grafiken/Illustrationen (wenn nicht anders angegeben): Gebrüder Weiss Ges.m.b.H. Offenlegung nach § 25 Mediengesetz: Medieninhaber, Herausgeber und Verleger: Gebrüder Weiss Ges.m.b.H., Produktmanagement tectraxx, 2326 Maria Lanzendorf, Wiener Straße 26, Telefon 01.79 799.0. Unternehmensgegenstand: Internationale Spedition.

Grundlegende Richtung: Hintergrund­informationen über die aktuellen Enwicklungen im Dienstleistungsbereich für Unternehmen mit Bedarf an technischlogistischen Lösungen. Hinweis: Vorbehaltlich Irrtum und Druckfehler.

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Entlasten / Relieve Warum Entlastung kein reiner Selbstzweck ist und zur privaten wie beruflichen Leistungssteigerung beiträgt.

Why relief is not an end in itself and contributes to enhancing private and professional performance.

Von Altlasten befreien. Nutzen Sie die großartigen Chancen, die sich daraus ergeben!

Casting off old baggage. Take advantage of the great opportunities that this can bring about.

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Logistic Report Wie ein „Rundum-Sorglos-Paket“ Unternehmen vom Reparaturprozess frei spielen kann und ihnen zugleich den vollen Überblick verschafft.

How an ‚all-around trouble-free package“ can release companies from the repair process without depriving them of oversight.

Kurz und bündig / Short and sweet

tectraxx news flash

So haben Sie einen Ansprechpartner für alle Angelegenheiten. This is how you can have a single contact to handle all your concerns. .................................................... 10

Neues aus der Welt der technischen Logistik rund um tectraxx. The latest news from the tectraxx world of technical logistics. ������������������������������������������������������������� 12

Logistik Know-how / Logistic know-how

Technik Know-How / technic know-how

Die SHUTTLE-BOX® von DPD The SHUTTLE-BOX® from DPD ��������������������������������������������� 11

iOS-Erfolgsfaktor: Think different ‚Think different‘: The iOS success story �������������������������������� 20

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Konzern Newsflash / Group news flash Weiss-Röhlig Japan: Weiss-Röhlig Japan übernimmt JHB Express GW pro.line: GW weitet Premiumservices aus GW MLD und GW Kiew: Hilfsaktion für ukrainisches Tierheim Weiss-Röhlig Japan: Weiss-Röhlig Japan takes over JHB Express GW pro.line: GW extends Premium services GW MLD and GW Kiev: Relief for Ukrainian animal shelter

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Entlastem | Relieve

Der Traum vom einfachen Leben Aspiring to achieve relief Ob Steuern, Straßen oder Skifahren: Entlasten ist das Wort der Stunde. Und längst findet es nicht mehr nur in der Architektur Widerhall...

‘Relief’ is a word that finds currency in many different contexts: civil engineering, economics, transport...

S

und Lkw-Fahrer Tag für Tag in luftiger Höhe trockenen Fußes

T

über das Wipptal gelangen. Wer nicht weiß, dass er sich 190

per day are able to traverse the Wipptal valley at speed and

Meter über dem Fluss Sill befindet, wird auf dem vielbefahrenen

in safety. Most drivers and their passengers are blithely obli-

Autobahnstück inmitten der Tiroler Alpen gar nicht bemerken,

vious to the fact that this busy motorway through the Tyrolean

dass sein Leben über eine Länge von knapp 820 Metern von

Alps is crossing the River Sill at a dizzying height of 190 metres

fünf Stahlbetonträgern abhängt, die das Megabauwerk seit

and that, for this 820-metre section of the route, their very

1963 stützen und die elegante Struktur der Europabrücke, die

lives depend on five reinforced concrete beams. Since 1963,

bis zum Bau des Milaut Viadukts in Frankreich vor acht Jahren

these have been ‘relieving’ the stresses and strains on this

chauplatz Europabrücke auf der Brennerautobahn A13 südlich von Innsbruck: 6.000 Tonnen Stahlbeton sorgen seit fast fünfzig Jahren dafür, dass Zehntausende Auto-

he Europa Bridge just south of Innsbruck on the A13 autobahn over the Brenner pass is a prime example. For the past half century, 6,000 tons of reinforced concrete

have been ensuring that tens of thousands of cars and trucks

die höchste Europas war, der-

elegant mega-structure which,

art verlässlich und eindrucks-

until the construction of the Mil-

voll entlasten.

lau viaduct in France eight years ago, was the highest bridge in

In aller Munde Nicht nur auf der Autobahn ist „Entlasten“ dieser Tage das

Europe.

Die Last wird leicht, wenn mit Geschick man sie trägt.

Wort der Stunde, gleich ob in Tageszeitungen oder Magazinen, im Fernsehen oder im

tecvision

A popular subject of debate You will hear constant refe-

Ovid römischer Dichter

rence to ‘relief’ in newspapers or magazines, on television or

Radio. Und längst ist der Be-

the radio – and not just in con-

griff nicht mehr exklusiv auf

nection with civil engineering.

Architektur und die Stützpfei-

The countries of northern Euro-

ler von Brücken, Tempeln oder

pe seek relief from the obligati-

Häusern gemünzt. Einmal wünschen sich die nordeuropäischen

on to prop up the economies of their EU partners. These in

Länder Entlastung, wenn es um die Hilfe für EU-Partnerstaaten

turn hope to gain relief from debt and economic stagnation.

geht. Diese wiederum erhoffen sich Entlastung von Schulden

Stressed young parents look forward to the weekend relief

und wirtschaftlicher Stagnation. Gestresste Jungeltern suchen

shift when their own parents arrive for babysitting duties. And

nach Entlastung, wenn am Wochenende die Eltern Babysitten

pizza, sushi and curry delivery services around the world are

kommen. Und die Pizza-, Sushi- und Curryzustelldienste rund um

stepping in to provide city dwellers with relief from cooking.

den Globus boomen, weil sich immer mehr überarbeitete Groß-

So what is the precise definition of ‘relief’ and what is it good

städter nach abendlicher Entlastung vom Kochen sehnen. Aber

for? Above all, why has it become such a crucial commodi-

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was bedeutet Entlasten überhaupt? Welchen Sinn hat es? Und

ty in our own times? One dictionary definition is “liberation

vor allem: warum ist Entlastung zum zentralen Begriff dieser

from exhausting, oppressive or otherwise undesirable circum-

Tage geworden? Der Duden versteht darunter die „Befreiung von

stances”. In a business context, ‘relief’ describes a situation

einem anstrengenden, bedrückenden oder unerwünschten Zu-

where someone temporarily steps in to do another person’s

stand“. Wirtschaftsrechtlich gesehen bedeutet Entlastung auch

job. It quickly becomes apparent that there is no single defi-

die „ausdrückliche Annahme der Führung einer Gesellschaft für

nition to cover the broad scope of this term. So where do we

einen bestimmten, zurückliegenden Zeitraum.“ Schnell wird

start? The search for an answer could begin on the ski slopes

klar, dass die herkömmlichen Definitionen nicht ausreichen, um

of the Alps. Clear visibility, blue skies, a mountain panorama,

alle Dimensionen des Begriffs zu erfassen. Wo also anfangen?

and slaloming through the fresh crisp snow is a delight for all

Die Suche nach Antworten kann auch auf den alpenländischen

the senses. Hundreds of thousands of Austrians indulge their

Skipisten beginnen: Klare Sicht, blauer Himmel, Alpenpanora-

number one winter passion, alpine skiing. For most of them,

ma. Und jeder Schwung im frischen, aber g’führigen Schnee

it is more a question of recreational enjoyment than sporting

ein Genuss für alle Sinne. Hunderttausende Österreicher frönen

excellence, and more about finding relief from city stresses

auch in diesem Winter wieder ihrer Leidenschaft Nummer eins, dem alpinen Skifahren. Dabei zählt für die meisten der individuelle Erholungswert mehr als die sportliche Leistung. Und die Entlastung von den Mühen des Alltags in der Stadt und auf dem Land mehr als die technisch korrekte Belastung von

entlasten | to relieve sich befreien / etwas erleichtern / Arbeit abnehmen / Beanspruchung verringern to alleviate / to remove a burden / to stand in for

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Nur eine ausgeglichene Work-Life-Balance erhält die langfristige Leistungsfähigkeit. / Only a proper work-life balance enhances performance over the long term.

Entlasten Relieve

Tal- oder Bergski. Ob in der Sauna, beim Après-Ski oder am

up in the mountains than finding the perfect balance between

Sessellift, Entlastung heißt für die meisten Menschen heutzu-

cross-country and downhill. Whether sitting in the chairlift,

tage schlicht Urlaub und Entspannung.

sweating in the sauna or enjoying the après-ski, ‘relief’ means rest and relaxation.

Philosophisches Rätsel Nicht allen gelingt das freilich. Seit Jahrhunderten

Philosophical puzzle

fragen sich Soziologen, wie der Mensch als soziales We-

Yet it is an aspiration that many people fail to realise. So-

sen in den Zustand der Entlastung gelangen kann. Eine

ciologists have long speculated how people as social beings

letztgültige Antwort sucht man bislang vergebens. Der

can attain a state of relief. They have not yet found a defini-

deutsche Ausnahmewissenschafter Niklas Luhmann lei-

tive answer. The brilliant German academic Niklas Luhmann

tete um die Mitte des vergangenen Jahrhunderts den

proposed a theory midway through the 20th century, namely

Weg zur Entlastung philoso-

that the more focused we are on

phisch her: je fokussierter

an activity, the greater the relief

sich der Mensch auf eine

from stress that we experience.

Handlung konzentriert, desto

Our behaviour demonstrates the

entlasteter kann er leben.

Und wirken. Der moderne All-

fact. To the chagrin of many, The burden is light if carried with skill.

modern life is not conducive

tag ist aber zum Leidwesen

to monothematic activity, i.e.

vieler Zeitgenossen nicht da-

our modern multitasking work

für geschaffen, monothematische Handlungsweisen zu

Ovid Roman poet

environment is an obstacle to realising the philosophical aspi-

kultivieren. Will heißen: Zwi-

ration to relief through focusing.

schen der philosophischen

It is a familiar scenario: family

Forderung nach Entlastung

guy at the breakfast table, work

durch Fokussierung und ihrer

colleague during the day and

Umsetzung steht die Multitasking-Arbeitswelt unserer mo-

one of the lads at the pub in the evening. Every now and again,

dernen Zeit. Wer kennt das nicht: morgens Familienmensch,

we need a break from these multiple roles. To get away from

tagsüber Kollege und abends Kumpel? Ein Schelm, wer da

the humdrum routine, away from the bickering in the office.

nicht manchmal an Entlastung denkt. Einfach einmal ausbre-

Relief can also mean striking off in new directions, exploring new horizons, climbing the highest peaks. The basis of every form of relief is a good idea. Only by thinking ahead do we reach our destination. ‘Relief’ also means remembering from time to time our own strengths and weaknesses, questioning routines and thereby re-motivating ourselves. It really is true that the journey is the destination. And it always depends on our own perspective whether a new situation is seen as a relief or as additional ballast. Relief does not always come in the guise of self-reflection but also means being open to new ways of doing things, seeking the advice of others and, in the workplace, recruiting new employees. A business that is swamped by new customers may be posting record sales and boasting a healthy balance sheet. Yet if its sales staff are feeling overloaded, it is time to introduce remedial measures.

Additional staff or the introduction of new techniques in the selling process can bring about relief. But it is important for

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everyone to conserve a proper work-life balance. If we can successfully reconcile our private life with our family responsibilities and leisure pursuits, we will then not be quite so desperate for relief. Only those of us who are broadly satisfied

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chen aus dem leidlich gewohnten Einerlei des Alltags, weg vom Hickhack im Büro, die Flucht vor der Routine: Entlastung kann auch bedeuten, neue Wege zu gehen, neue Ufer zu erkunden, die höchsten Gipfel zu besteigen. Hinter jeder Entlastung steckt eine gute, eine zündende Idee. Nur wer weiter denkt, kommt ans Ziel. Entlastung heißt auch, sich von Zeit zu Zeit der eigenen Stärken und Schwächen zu besinnen, Routinen zu hinterfragen und sich so selbst neu zu motivieren. Es gilt: der Weg ist das Ziel. Und immer hängt es von der eigenen Perspektive ab, ob eine neue Situation als zusätzlicher Ballast oder als Entlastung verstanden wird. Entlastung kommt aber nicht immer im Mäntelchen der Selbstreflexion daher, sondern bedeutet mitunter auch die Zuhilfenahme neuer Techniken, das zu Rate ziehen von Mitmenschen – oder, im Arbeitsleben, Kunden überrannt wird, schreibt zwar wünschenswerterweise schwarze Zahlen und kann womöglich Rekordumsätze verbuchen. Fühlen sich seine Verkäufer überlastet, tut Abhilfe Not. Personelle Verstärkung oder die Implementierung neuer Techniken in den Verkaufsprozess kann Entlastung mit sich

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das zur Seite stellen neuer Mitarbeiter. Ein Geschäft, das von

Entlastung heißt für viele schlicht Entspannung. / For many people, ‘relief’ simply means relaxing.

bringen. Wichtig ist aber für jeden Einzelnen auch, auf die Work-Life-Balance zu achten. Kann der Mensch seine Arbeit mit seinem Privatleben, seiner Familie und seinen Hobbys

with our lot, who take a balanced approach to life and feel

unter einen Hut bringen, wird in ihm der Wunsch nach Ent-

relatively free of stress are able to realise our full potential

lastung nicht so rasch evident. Nur wer insgesamt zufrieden,

– before, during and after work.

ausgeglichen und entlastet ist, kann nachhaltig und langfristig seine volle Leistungsfähigkeit abrufen – sowohl vor, während als auch nach Dienstschluss.

Umsichtige Planung führt zum Erfolg

Careful planning leads to success Back to the topic of the Europa Bridge and the busy Brenner autobahn connecting Tyrol with Italy. When it was constructed in the 1960s, the intention was to boost tourism,

Zurück zur Europabrücke und der verkehrsreichen Brenne-

to replace narrow, unsafe roads and to relieve the Alpine vil-

rautobahn, die Tirol mit Italien verbindet. Ihr Bau sollte in den

lages through which they passed. Relief roads are still being

Sechzigerjahren den Fremdenverkehr ankurbeln, schmale, un-

planned and built today on the basis that they will take the

sichere Alpenstraßen ersetzen und die Dörfer, an denen diese

traffic out of town and village centres. The argument is that

liegen, entlasten. Oft werden aber auch heute Umfahrungs-

they relieve residents from the noise and fumes of cars and

straßen mit dem Argument geplant, errichtet und benutzt, für

trucks, and that the traffic flows more easily. If a bypass is

Entlastung der Stadtzentren zu sorgen. So sollen die Bewohner

planned and built with care and insight, it can make a signi-

vor dem Lärm und den Abgasen der Pkw und Lkw geschützt

ficant contribution to relieving traffic conditions for miles

und ein kontinuierlicher Verkehrsstrom geschaffen werden.

around. As with the relief of private individuals, the planning

Wird sie geschickt und umsichtig angelegt, kann eine Umfah-

of decongestion measures requires accurate evaluation. Be-

rung tatsächlich maßgeblich zur Entlastung ganzer Landstriche

cause sometimes, the proposed relief measure imposes an

beitragen. Wie bei der individuellen Entlastung jedes einzelnen

unnecessary extra burden, either in terms of additional mile-

Menschen ist auch bei der Planung einer Verkehrsentlastung

age or man hours. It is incontrovertible that ‘relief’ is not an

genaues Evaluieren vonnöten. Denn unter Umständen birgt die

end in itself but should serve to improve performance, well-

vorgebliche Entlastung das Risiko unnötigen Mehraufwands,

being or outcomes.

egal ob in Kilometern oder in Arbeitsstunden gemessen. Denn Entlastung, soviel steht fest, ist kein Selbstzweck, sondern soll der Verbesserung der eigenen Leistung, des Wohlbefindens oder eines Ergebnisses dienen.

Entlasten | Relieve

Von Altlasten befreien Casting off old baggage „Schließt sich eine Tür, öffnet sich eine andere“ besagt schon ein bekanntes Sprichwort und wer es wagt sich von Beschwerlichkeiten zu entlasten, dem eröffnen sich oftmals großartige Chancen, die es zu nutzen gilt.

W

der Zeit zu bleiben. Als Spezialist für High-Tech-Logistik ist tectraxx mit den ständig wechselnden Herausforderungen des Marktes bestens betraut und punktet mit fundiertem Know-how, langjähriger Erfahrung und innovativen Ideen gleichermaßen. Dazu gehört für tectraxx auch, bisher Bekanntes zu reorganisieren, und seinen Kunden ein Rundum-Paket an

as wäre die heutige Menschheit ohne Ehrgeiz und Wissbegie-

Service zu bieten, damit sich diese wieder auf ihre eigentlichen Kernauf-

rigkeit? Es gäbe keine technischen Neuerungen, keine vielfäl-

gaben konzentrieren können.

tigen Entdeckungen, egal ob in der Wirtschaft, der Naturwis-

senschaft oder Technik. Wir wären heute noch am Anfang der Evolution des Menschen, hätten sich unsere Vorfahren mit all diesen Dingen nicht beschäftigt. Und auch heute noch suchen wir die ständige Verbesserung: ein lukrativerer Job, ein schnelleres Auto, ein besserer TV oder beim sportlichen Training. Aber: Fahren wir nicht auch täglich denselben Weg in die Arbeit, obwohl eine andere Straße oder ein anderes Verkehrsmittel

There is an old adage that says, “When one door closes, another one opens.” By divesting ourselves of old baggage, we can open up new and attractive opportunities.

anders zu sein als andere. Es sind meist die gewohnten Wege, die uns

T

hindern, uns von Altlasten zu befreien. „Es war schon immer so, und so soll

not wrestled with and overcome these challenges. And still our quest for

es auch bleiben“ hört man hie und da von alteingesessenen Kollegen oder

improvement continues: a better-paid job, a faster car, a smarter TV or a

man selbst steht Andersartigem skeptisch gegenüber, ohne darüber nach-

more competitive sporting performance. Paradoxically, though, we carry

zudenken, ob ein neuer Ansatz nicht auch seine positiven Seiten haben

on with the same working practices day after day, even though a different

könnte. Auch im Wirtschaftsleben sind strukturelle Änderungen ständig

approach or technique might be more efficient. What holds us back is the

von Nöten, denn egal ob Personalwechsel, Krisenzeiten oder ein höheres

fear of change. At the same time, we admire people who break out of the

Auftragsvolumen, all das erfordert ein ständiges Umdenken, um am Ball

system to make a market breakthrough with a fantastic new idea and

schneller wäre? Nur aus Zweifel am Unbekannten zögern wir aber auch.

Gleichzeitig bestaunen wir Menschen, die aus dem System ausbrechen und mit einer tollen Idee auf den Markt drängen und erfolgreich dabei sind,

he human race is where it is now thanks to ambition and an insatiable thirst for knowledge. This is what has brought about all the inventions and discoveries in the fields of science, technology and

economics. We would still be back in the Stone Age if our ancestors had

succeed in standing out from the crowd. It is generally the accustomed and well-worn practices that prevent us from casting off old ways. “It has always been like this and long may it continue,” is what we often hear from older colleagues. Or maybe it is even we ourselves who adopt a sceptical attitude to different ideas without giving fair consideration to whether this new approach might actually have its positive aspects. But in business as in any other sphere of human activity, structural changes are a permanent necessity; whether the situation involves staff changes, global downturn or increased order volumes, this all requires a constant rethink in order to keep in step with the times. As a specialist in hi-tech logistics, tectraxx is familiar with the ever-changing challenges of the market and Foto: iStockphoto

scores high marks for in-depth knowledge, long-term experience and innovative ideas in equal measure. For tectraxx, this includes the reorganisation of the familiar and offering customers an all-round package of services so that they can concentrate on their core tasks.

tecvision

ADV 038/2012 AT

Europas Märkte. Ganz nah.

Viel Bewegung im Angebot von GW: Die neue Produktlinie GW pro.line steht für tägliche Abfahrten, definierte Laufzeiten, fixe Qualitätsstandards und exklusive Premiumservices. Auf diese Weise bewegen wir Ihre Sendungen von Norwegen bis Griechenland, von Russland bis Portugal. In 47 Ländern Europas. Auf 10,5 Millionen Quadratkilometern. Erleben Sie selbst wie GW bewegt.

Servicetelefon 0800.201.666 www.gw-world.com

tectraxx short and sweet

tectraxx kurz und bündig

Kurz und bündig Short and sweet Healthcare

Health care

Für die Medizintechnik sind hohe Sicherheitsstandards und ein

In medical technology, safety standards and responsible

verantwortungsvolles Handling von allergrößter Bedeutung

handling are paramount. Consequently, they are also a prime duty

und daher für die Healthcare-Logistik absolut Pflicht.

for logistics providers to the health care sector.

Die Abwicklung erfolgt österreichweit durch den tectraxx Fuhrpark mit re-

Operations are handled througout by a fleet of vehicles and a professionally

gelmäßig geschulten Mitarbeitern. Im Bezug auf das Reparaturmanagement

trained personnel. As regards repair management, tectraxx has a Europe-

verfügt tectraxx über ein europaweites Techniker- und Verteilnetz, um so

wide engineering and distribution network which enables it to transport,

hochsensible und oft lebensnotwendige Geräte schnellstmöglich zu trans-

install and bring into operation (again) highly sensitive and often life-saving

portieren, aufzustellen bzw. (wieder) in Betrieb nehmen zu können. Dieses

equipment, as rapidly as possible. This tectraxx service includes:

tectraxx Healthcare-Service beinhaltet:

• daily collection troughout Austria of higly sensitive equipment from the

• eine tägliche, österreichweite Abholung der hochsensiblen Geräte vom La-

manufacturer‘s warehouse with free delivery to point of use

ger des Herstellers frei Verwendungsstelle

• strict adherence to delivery schedules and special storage requirements

• strikte Einhaltung der Liefertermine und spezieller Lageranforderungen wie

such as, for example, water connections for cooling MRI scanners

z.B. Wasseranschlüsse für die Kühlung von MR-Geräten

• provision of special delivery equipment such as cranes or stair-climbing sack

• Besorgung von speziellem Lieferequipment wie einem Kran oder Stufen-

trucks for loading and unloading

steiger zur Be- und Entladung

• On request, equipment is installed or uninstalled on site (e.g. on or from a

• Auf Wunsch können Montage- und Demontagetätigkeiten vor Ort (z.B. an

wall), (pre) configured and started up, services connected and old equipment

oder von der Wand), Anschlussservice, (Vor-)Konfiguration und Inbetriebnah-

removed and disposed of

me, Mitnahme und Entsorgung von Altgeräten getätigt werden • Ebenfalls

• At the request of the recipient equipment will be unpacked on site. Packaging

auf Wunsch werden die Geräte vor Ort ausgepackt und deren Verpackungs-

materials are removed and disposed of in an environmentally friendly way

material zur (umweltgerechten) Entsorgung mitgenommen

• repair logistics with provision for the loan of equipment (like-for-like ex-

• Reparaturlogistik mit Leihgeräteverwaltung (Zug-um-Zug-Tausch) vor Ort oder in einem zertifizierten Repair-

change) on site or at a certified repair centre.

center.

By using these logistic and repair

Mit diesen individuell auf Ihre

solutions that have been customi-

Wünsche und Anforderungen

sed to meet your individual needs

zugeschnittenen

Logistik-

and requirements, you increase

und Reparaturlösungen er-

the certainty that extremely

höhen Sie die Sicherheit, dass

sensitive equipment ar-

die äußerst sensiblen Geräte

rives safe and sound at

und Apparate gut an der öster-

its point of use in Austria.

reichweiten Verwendungs-

Highly trained staff and

stelle ankommen. Bestens

a certified repair centre

geschulte Mitarbeiter und ein zertifiziertes Repaircenter unterstreichen diese Vorgabe, indem Sie die Reak-

support this target by providing shortened response times in situations where lives could be at stake.

tionszeiten erhöhen, wo Menschenleben am Spiel stehen können.

Mehr zu diesen Themen erfahren Sie unter www.tectraxx.com (Punkt Dienstleistungen) oder beim zuständigen Produktmanager, Hrn. Karl Köberl (0043.1.79799.7633, karl.koeberl@tectraxx.com).

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tecvision

More information Find out more by visiting www.tectraxx.com (see Services) or by contacting the product manager, Mr. Karl Köberl (0043.1.79799.7633,karl.koeberl@tectraxx.com).

Logistik Know-how Logistics know-how

Logistik-ABC The ABC of logistics

Die SHUTTLE-BOX® von DPD ist ein sicheres und umweltfreundliches Transportsystem in vier verfügbaren Formaten.

M

it der SHUTTLE-BOX® stellt DPD die ideale Lösung für einen sicheren und vor allem umweltschonenden Transport innerhalb Österreichs für DPD Kunden zur Verfügung. Um den unter-

schiedlichsten Ansprüchen gerecht zu werden, wird die SHUTTLE-BOX® in vier Größen (Fassungsvermögen von 6,4 bis 55 Liter) angeboten und kann unabhängig vom Format so geschlichtet werden, dass sie stets flächendeckend auf Europaletten Platz findet. Im Leerzustand sind alle Formate ineinander stapelbar, sodass in Ihrem Betrieb nur ein minimaler Platzbedarf entsteht. Das erspart sowohl dem Empfangskunden die Entsorgung von Kartonagen und Verpackungsmüll als auch dem Versender die Kosten für teures Verpackungs- und Füllmaterial sowie die ARA Gebühren. Für eine Umlaufgebühr wird die SHUTTLE-BOX®, die aus 3 mm starkem, robustem, formbeständigem und temperaturstabilem Spezialkunststoff besteht und für den Transport zugriffssicher verschließbar ist, ab einer bestimmten Mindestmenge für den täglichen Versand mit DPD zur Verfügung gestellt.

Weitere Informationen zur SHUTTLE-BOX® erhalten Sie unter www.dpd.at und bei der Kundendienst-Hotline unter der Nummer 0810/810 373 (aus ganz Österreich zum Ortstarif).

.

SHUTTLE-BOX® from DPD is a secure and environmentally friendly transport system available in four different sizes.

W

ith SHUTTLE-BOX®, DPD offers its customers the perfect solution for secure and, above all, environmentally friendly transport within Austria. To meet the widest variety of speci-

fications, the SHUTTLE-BOX® comes in four sizes for volumes of between 6.4 and 55 litres. These different formats fit snugly together so that they make full use of the EUR-pallet. When empty, all four sizes stack inside each other, thus minimising the storage space required. This solution not only saves the customer from having to dispose of cardboard boxes and packaging waste, but also spares the consignor the cost of expensive packaging and packing material plus sewage disposal and cleaning charges.

SHUTTLE-BOX® is manufactured from a 3mm-thick synthetic material that takes knocks, resists deformation and is thermally stable. It can be securely sealed for transport. SHUTTLE-BOX® is available from DPD at a supplementary charge per round trip for volumes starting at a certain minimum.

For further information about the SHUTTLE-BOX®, visit www.dpd.at or call the customer service hotline: 0810/810 373 (calls charged at local rate from anywhere in Austria).

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news flash tectraxx optimiert SIM-Karten-Range Scannung für Mobilfunkanbieter

tectraxx-Kunden einkauft, hat 14 Tage Rückgaberecht. tectraxx überprüft nun jedes retournierte Gerät, deren Originalverpackung offensichtlich ge-

Der High-Tech-Logistiker tectraxx überarbeitete für einen öster-

öffnet wurde, auf bestimmte Vorgaben des Kunden (per Testprotokoll) - in

reichweiten Mobilfunkanbieter die Prozessabwicklung für SIM-

jedem Fall aber auf Funktionstüchtig- und Vollständigkeit. Nach einem

Karten und punktet mit hoher Zeiterspanis.

solchen positiven Refurbishing kommt das Gerät wieder zurück in den

Bis vor Kurzem wurde jede SIM-Karte noch einzeln gescannt, wodurch

Verkauf. Weiterer positiver Effekt für den Mobilfunktbetreiber: Die Ge-

ein hoher Zeitaufwand entstand. Auf Kundenwunsch optimierte tectraxx

räte können wiederverkauft werden (Remarketing), woraus die Vermei-

gemeinsam mit Hersteller und Auftraggeber alle notwendigen Prozesse.

dung von Abfällen und Schonung von Ressourcen resultiert.

Heute werden Paletten übernommen, die bedingt durch den erforderlichen fangs- und Endseriennummern auf den Überkartons. Das eigens erstellte

tectraxx beweist reichlich Flexibilität und technisches Know-how

IT-System errechnet nun mithilfe der auf den Überkartons platzierten An-

Ein Kunde bestellte einen Side by Side-Kühlschrank, ohne vorab

fangs- und Endseriennummern die verschiedenen Seriennummern der im

Maß seiner Tür zu nehmen. tectraxx organisierte kurzerhand ei-

Karton befindlichen SIM-Karten (Range Scannung). Anschließend werden

nen Kran und hievte den Kühlschrank durchs Fenster.

die Kartons händisch mit Etiketten beklebt und eingelagert.

Der Bewohner eines Mietshauses staunte nicht schlecht als die Anlieferung

Sichtschutz, schwarz einfoliert sind. Zur Kontrolle der Ware dienen die An-

seines neuen Kühlschranks per Haustür nicht klappen wollte. Doch der HighTech-Logistiker tectraxx wusste sich dank seiner langjährigen Erfahrung zu helfen und organisierte einen Kran seines Mutterkonzerns Gebrüder Weiss.

Nun konnte der große Kühlschrank über das Fenster in die Wohnung im ersten Stock befördert werden, wo ihn anschließend tectraxx-Mitarbeiter an den gewünschten Aufstellungsort verbrachten. „Dank des technischen Know-hows unserer Mitarbeiter konnte eine Stornierung verhindert und ein glücklicher Endkunde sowie ein äußerst zufriedener Hersteller gewonnen werden“, freut sich Key Account Manager Dragan Djenadic.

tectraxx hilft Mobilfunkbetreiber mit speziellem Handytest bei Neu- und Retourware

Großer Kopiergerätehersteller setzt auf High-Tech-Logistiker tectraxx Der sichere Transport ist bei hochwertigen und teuren Produkten das A und O. tectraxx konnte nun beim Auftraggeber mit seinen

Der von tectraxx durchgeführte und so genannte Handytest für

hervorragend ausgestatten Fahrzeugen punkten.

Mobiltelefonhersteller und Mobilfunkbetreiber garantiert bei

Der Projektauftrag eines großen Kopiergeräteherstellers klingt einfach:

Neu- und Retourware Vollständigkeit und Funktionstüchtigkeit.

Vom Hersteller konfigurierte, unverpackte Geräte an Großkunden wie öf-

Einerseits wird der spezielle Handytest bei einlangender Neuware ein-

fentliche Einrichtungen oder Unternehmen zu vereinbarten Terminen liefern

gesetzt, andererseits aber auch bei Retouren. Bei Erstem wird eine so

und nach das Gerät nach entsprechender Einschulung in Betrieb nehmen.

genannte Incoming Inspection durchgeführt. Dabei wird pro eintreffender

tectraxx konnte beim Auftraggeber mit seinen gut ausgestatteten 7,5t Fahr-

Lieferung vom Ursprungshersteller ein Gerät herausgenommen und auf

zeugen mit Hebebühnen und 2-Mann-Besetzung punkten. Auch der elek-

seine Funktionstüchtigkeit und Vollständigkeit geprüft und anschließend

trische Treppensteiger erwies sich als perfektes Hilfsmittel, um die Ware

z.B. für den Verkauf via Webshop eingelagert. Beim Handytest für Re-

sicher an die gewünschte Verwendungsstelle zu verbringen. Abschließend

tourware wird - im Gegensatz zur stichprobenartigen Incoming Inspection

erhält der Hersteller Meldung über die erfolgte Zustellung und schickt einen

- jede einzelne Retoure überprüft. Jeder Kunde, der im Webshop dieses

Techniker, der den Kopierer an das Kundennetzwerk anschließt.

12

tecvision

tectraxx optimises SIM range scanning for mobile operators

ganised a crane and hoisted the refrigerator in through the window.

The resident of an apartment block was perplexed when he found that his

Hi-tech logistics provider tectraxx has rationalised and accele-

new refrigerator could not be delivered through the front door. But hi-tech

rated the handling of SIM cards for a major mobile phone operator

logistics provider tectraxx has many years’ experience of solving such pro-

in the Austrian market.

blems; in this case, it simply hired a crane from parent company Gebrüder

Until recently, each SIM card had to be individually scanned in a highly

Weiss. The supersize fridge was brought into the first-floor apartment via

time-consuming process. tectraxx was commissioned to work with the

the window and then installed by tectraxx engineers. “Thanks to the tech-

manufacturer and the clien t to optimise all the various processes. The

nical skills of our tectraxx employees, we were able to avert a cancellation

goods are now supplied on pallets wrapped in black film for reasons of

and gain yet another satisfied customer while impressing the manufac-

confidentiality . To check the contents, the first and last serial numbers

turer at the same time,” says Key Account Manager Dragan Djenadic with

are read off the outer box. The specially programmed IT tool then uses

justifiable pride.

these two numbers to determine the various serial numbers of the SIM cards inside the box, a process known as ‘range scanning’. The boxes are subsequently labelled by hand and sent for storage.

tectraxx helps mobile operator with special handset test for new and returned goods

Major copier manufacturer opts for hi-tech logistics provider tectraxx Where high-quality and expensive products are concerned, reliability of transport is paramount. tectraxx scored high marks with the client for its superbly equipped vehicles.

The handset test conducted by tectraxx on behalf of mobile phone

The project commissioned by a major brand name in photocopiers may

manufacturers and operators guarantees that new and returned

sound straightforward: namely to deliver the machines (supplied unpa-

merchandise is complete in terms of components and functionality.

cked and preconfigured) to large customers such as public institutions or

The test is used on newly supplied goods as well as on returned items.

enterprises at prearranged times, and for specially trained tectraxx engi-

A so-called ‘incoming inspection’ is performed in the case of new hand-

neers to get them up and operating. The client was particularly impressed

sets. This involves taking one device per incoming batch and submitting

by the tectraxx 7.5t vehicles – equipped with hydraulic hoists – and their

it to a test for completeness (i.e. all parts present) and for functionality

two-man crews. The electric stair climbers also showed themselves to

(i.e. whether all features work as specified). The batch is then put into

be the perfect tool for safely conveying the machines to the intended

storage for sale, e.g. via the web shop. By contrast to the random nature

point of use. Once the photocopier has been installed, the manufacturer

of incoming inspection, each return item is checked individually. All end

is informed so that they can send their own engineer to connect it to the

users purchasing handsets online from this particular tectraxx customer

customer network.

have a 14-day right of return. If the original packaging has obviously been opened, tectraxx checks each returned handset to customer specification (the ‘test protocol’) but in any case for functionality and completeness. At the end of the refurbishing process, the handset goes back on sale. The positive outcome for the mobile operator is that the item can be resold (‘remarketing’), resulting in the prevention of waste and conservation of resources.

Impressive display of flexibility and technical expertise from tectraxx A customer omitted to measure the width of his front door before ordering a side-by-side refrigerator. Without further ado, tectraxx or13

Logistics Report

Logistik Report

Reparieren mit Konzept A new repair concept Die Reparaturlogistik ist im Wandel begriffen: von einer simplen Dienstleistung hin zu einem komplexen Service inklusive Vor-Ort-Reparaturen und durchgängigem Monitoring. Hersteller sollen dadurch entlastet, Kunden zufriedengestellt werden. Wichtig: Der fähige Partner, der alles aus einer Hand liefern kann.

Repair logistics is undergoing a process of change: from providing simple servicing through to a complex service package which includes on-site repairs and continuous monitoring. The aim is to take the pressure off the manufacturer and to ensure satisfaction for the customer. What matters here is having a capable partner who can provide all services from a single source.

S

müssen sich die Hersteller mit deutlich mehr Reparaturfällen

S

herumschlagen. Die mitunter aufwändige Abholung bezie-

cess is complicated by the sometimes complex task of colle-

hungsweise Zustellung beim Endkunden, immer größere Ge-

cting from and delivering to customers, along with the ever

räte oder fehlende Transportverpackungen – denn Originalver-

increasing size of appliances and an absence of transport

packungen werden nach dem Kauf meist umgehend entsorgt

packaging (the original packaging is usually scrapped after

eit im Jahr 2002 die gesetzliche Gewährleistungspflicht für elektrische und elektronische Produkte von sechs Monaten auf zwei Jahre verlängert worden ist,

ince 2002, when seller’s warranties for electrical and electronic goods were statutorily extended from six months to two years, manufacturers have had to

deal with a significant increase in repairs. The whole pro-

Foto: iStockphoto

tectraxx baut seine Kapazitäten rund um die Reparaturlogistik laufend aus. / tectraxx is continually expanding its repair logistics capacity.

14

tecvision

– erschweren die Abwicklung. Hinzu kommt, dass meist eine

the item is purchased). In addition, there are usually a numb-

ganze Reihe verschiedener Beteiligter am Reparaturprozess

er of different stakeholders involved in the repair process,

mitmischt und schließlich, dass generell die Ansprüche der Kun-

and furthermore, customers are steadily raising their expec-

den immer höher werden. Bei den Elektronikkonzernen findet

tations. Electronics companies are now having a rethink.

nun ein Umdenken statt. Immer mehr Branchengrößen stellen

An increasing number of major companies have recognised

fest, dass die komplexen Strukturen in ihrem Reparaturprozess

that the complex structures within their repair departments

nicht mehr zeitgemäß sind und angesichts steigender Transport-

are no longer fit for purpose, and in light of rising transport

kosten und Reparaturtarifen eine schöne Stange Geld kosten.

costs and repair charges, that the whole business is far too

Die Vorstellung, den sensiblen Bereich Reparaturen mit gutem

expensive. The idea of being able – with a clear conscience

Gewissen gesamthaft in fähige Hände legen zu können, scheint

– to place the whole sensitive area of repairs in capable

verlockend. Hat doch ein kompetenter Outsourcingpartner ge-

hands appears highly attractive. And indeed, in terms of

genüber „handgestrickten“ Servicenetzwerken mit zahlreichen

saving resources, time and costs as well as improving ser-

Transporteuren,

Reparatur-

vice to the customer, an ex-

werkstätten und damit Schnitt-

pert outsourcing partner has

stellen mitunter deutliche Vor-

significant advantages over a

teile – und zwar sowohl was

‘home-spun’ service network

das Einsparen von Ressourcen,

with a multitude of carriers,

Zeit und Kosten als auch eine

Die Nachfrage nach einem Servicepartner,

repair workshops and resulting

Verbesserung des Kundenser-

der Reparaturprozesse von A bis Z erledigt,

interfaces. According to Bernd

vice betrifft. Das Potenzial,

steigt beständig.“

Breugem, Head of the tectraxx

das professionelle Reparaturlogistik bieten kann, wird laut Bernd Breugem, Leiter der

business unit, there is increaBernd Breugem Leiter der Business Unit tectraxx

sing recognition of the potential benefits that professional

Business Unit tectraxx, auch

repair logistics can offer. “The

verstärkt

wahrgenommen.

demand for a service partner

„Die Nachfrage nach einem

who can carry out the whole

Servicepartner, der Reparatur-

range of repairs from A to Z is

prozesse von A bis Z erledigt, steigt beständig.“

continuing to grow steadily.”

Transparenz im gesamten Lebenslauf

Transparency over the whole product life

tectraxx trägt diesem Umstand Rechnung und baut sei-

tectraxx is responding to this demand and is continuing

ne Kapazitäten rund um die Reparaturlogistik laufend wei-

to expand its capacity in the area of repair logistics. The

ter aus. Die High Tech-Logistiker haben sich auf ihre Fahnen

hi-tech logisticians have committed themselves not just to

geschrieben, Unternehmen im Reparaturprozess nicht nur

support companies in the repair process but instead to com-

zu unterstützen, sondern komplett davon frei zu spielen. Das

pletely relieve them of the burden. The ‘all-inclusive care-

„Rundum-Sorglos-Paket“ für Reparaturen umfasst alle Sta-

free’ package for repairs covers all stages of the process,

tionen: Abholung beim Kunden oder Händler, Transport ins

starting with collection from the customer or retailer, trans-

zuständige Reparaturcenter, Reparatur und schließlich Rück-

portation to the appropriate repair centre and repair, right

transport. „Unser generelles Ziel ist es, für mehr Transparenz

through to redelivery. “Our overall objective is to provide

im gesamten Lebenslauf der Geräte zu sorgen“, erklärt Breugem.

greater transparency over the entire life of the appliance,” 15

Logistik Report Logistics Report

tectraxx hat seit 2009 ein eigenes Repair Center und liefert alles aus einer Hand. / Since 2009, the tectraxx repair centre has been delivering all-inclusive service from a single source.

Zu diesem Zweck erfolgt bei Transportlösungen für Großgeräte

explains Breugem. And the hi-tech logistician then describes the

– „Home Delivery“ für Endkunden und „Technical Distribution“

continuous monitoring of transport solutions for large appliances

im B2B-Segment – ein durchgängiges Monitoring, schildert der

– ‘Home Delivery’ for end customers and ‘Technical Distribution’

High Tech-Logistiker: „Der Kunde bekommt auf diese Weise alles

in the B2B segment – to achieve this: “In this way, the customer

aus einer Hand: einerseits die operative Abwicklung, andererseits

receives the whole service package from a single source: on the

sämtliche Informationen bezüglich der Geräte von der Abholung

one hand, operational organisation, and on the other all the in-

über die Reparatur bis zur Zustellung in einem System.“ tectraxx-

formation regarding the appliance, from collection to repair and

Kunden haben damit ständig den Überblick darüber, welche

through to delivery, all in a single system.” tectraxx customers

Geräte ‚In Reparatur‘ sind und welche ‚In Betrieb‘. Ein weiterer

thus have a continuous overview of which appliances are ‘un-

Vorteil ist, dass klar ersichtlich wird, wie oft ein bestimmtes Ge-

der repair’ and which are ‘operational’. A further advantage is

rät schon repariert werden musste. Auf Basis dieser Information

that it can be clearly seen how often a particular appliance has

kann eine fundierte Entscheidung getroffen werden, ob sich eine

already been repaired. On the basis of this data, an informed

nochmalige Reparatur rentiert oder ein Austausch ins Auge ge-

decision can be made as to whether a further repair is viable or

fasst werden sollte. „Unser Konzept ist einerseits für Kunden in

an exchange should be considered. “Our concept is of interest

der Unterhaltungselektronik interessant, andererseits aber auch

both to customers in the consumer electronic goods sector and

für Unternehmen, die beispielsweise Kühl- oder Kopiergeräte

to companies who want, for example, to ‘track’ their cooling

über den gesamten Lebenslauf ‚tracken‘ wollen“, so Breugem.

appliances and photocopiers over their entire lifespan,” says

Wobei für den Hersteller die Reparaturverfolgung hauptsächlich

Breugem. For manufacturers, however, tracking repairs is princi-

innerhalb der gesetzlichen Gewährleistungspflicht von Bedeutung

pally of importance within the legal warranty period – because

ist – denn nach Ablauf dieser Frist ist der Kunde für die Reparatur

after this period has expired, customers are generally responsi-

seines Gerätes in der Regel selbst verantwortlich.

ble for paying for the repair themselves.

Vor-Ort-Reparaturen im Kommen

On-site repairs on the increase

Die heimische Reparaturlandschaft befindet sich derzeit 16

tecvision

The home repair scene is currently undergoing sweeping

im Umbruch. Weil beispielsweise Fernseher immer groß-

changes. For example, because televisions are becoming

formatiger werden, spielen die Händler zunehmend mit dem

larger and larger, retailers are increasingly coming round

Gedanken, Reparaturen im Gewährleistungsfall direkt beim

to the idea of having repairs under warranty carried out at

Kunden zu Hause durchführen zu lassen – auch dies eine

the customer’s own home – and this too is a service which

Dienstleistung, die tectraxx erbringen kann. „Sollte eine Re-

tectraxx can provide. “If a home repair is not possible, the

paratur vor Ort nicht möglich sein, muss das defekte Gerät

defective appliance will have to be taken to a repair cen-

jedoch wiederum in ein Repair Center transportiert werden“,

tre anyway,” adds Bernd Breugem. “And such transport can

führt Bernd Breugem weiter aus. „Und dieser Transport kann

only be undertaken by a company that is fully equipped to

nur von kompetenten Unternehmen übernommen werden, die

do so.” tectraxx offers not only optimum transport capacity,

auch die nötigen Voraussetzungen mitbringen.“ tectraxx bietet

technically trained staff and specialist packaging so that the

nicht nur optimale Transportkapazitäten, technisch versierte

repair logistics can be handled efficiently, it also has its own

Mitarbeiter und fachgerechte

repair centre. In early 2009, the

Verpackungen, sodass Repa-

hi-tech logistics company ac-

raturlogistik effizient abge-

quired MCL Unterhaltungselek-

wickelt werden kann, sondern

tronik Service GmbH based in

verfügt zudem über ein eige-

Vienna, the largest repair cen-

nes Repair Center. Mit Jahres-

The demand for a service partner who can

tre for brown goods and infor-

beginn 2009 hat der High Tech

carry out the whole range of repairs from A

mation technology in Austria.

Logistiker die größte Repara-

to Z is continuing to grow steadily.

At the ‘tectraxx Repair Center’,

turwerkstätte für Braunware und Informationstechnologie in Österreich, die MCL Unterhaltungselektronik

as it is now called, customers Bernd Breugem Head of the tectraxx Business Unit

such as Grundig, JVC, Loewe, Marantz, Samsung, Sharp and

Service

Yamaha are catered for. In addi-

GmbH mit Sitz in Wien, über-

tion, the workshop staff repair

nommen. Im „tectraxx Repair

devices of all makes from the

Center“, so der neue Name,

consumer electronics sector,

werden unter anderem Kunden wie Grundig, JVC, Loewe,

with the exception of mobile phones. “This means that we

Marantz, Samsung, Sharp und Yamaha betreut. Darüber hi-

are able to provide everything from a single source,” says

naus reparieren die Fachleute Geräte aller Marken aus dem

Bernd Breugem. tectraxx is able to deliver the same concept

Bereich der Unterhaltungselektronik mit Ausnahme von Mo-

to other sectors, without however carrying the repairs out

biltelefonen. „Das bedeutet, wir liefern alles aus einer Hand“,

itself. “We manage the whole process and collaborate with

berichtet Bernd Breugem. Für andere Branchen könne tectraxx

partner companies on the technical aspects.” In both cases,

dasselbe Konzept anbieten, würde die Reparaturen allerdings

tectraxx customers are freed up to concentrate on their core

nicht selbst durchführen. „Wir managen dann den Gesamtpro-

business and they can rely on tectraxx to carry out repairs in

zess und arbeiten bei den technischen Dienstleistungen mit

a prompt, reliable and cost-effective manner.

Partnerunternehmen zusammen.“ In beiden Fällen werden die Kunden von tectraxx in ihrem Kerngeschäft entlastet und können auf eine prompte, zuverlässige und kostenoptimierte Abwicklung von Reparaturen vertrauen. „Grüne Reparaturlogistik“

‘Green repair logistics’ And no less important is that this well conceived repair logistics concept pays due respect to sustainability. Transport mileage is saved by the fact that double deliveries are avoided and the most efficient routes can be planned.

Eine durchdachte Reparaturlogistik entspricht nicht zuletzt

Moreover, recyclable packaging is used and the return and

auch ganz dem Nachhaltigkeitsgedanken. So lassen sich Trans-

specialist disposal of appliances is ensured. Further mea-

portkilometer einsparen, indem Zweitzustellungen vermieden

sures that significantly contribute to the protection of the

werden oder eine effizientere Tourenplanung eingesetzt wird.

environment.

Obendrein kommen wieder verwertbare Verpackungen zum Einsatz und schließlich werden der Rückfluss und die fachgerechte Entsorgung der Geräte sichergestellt. Maßnahmen also, die die Umwelt spürbar entlasten.

17

news flash Weiss-Röhlig Japan übernimmt den japanschen Luft- und Seefrächter JHB Express

die Zustellung der Sendung vor 16/12/10 Uhr an einem frei wählbaren Tag. So wird eine noch effizientere Planung der Warenlieferungen möglich. GW

Durch die vollständige Übernahme baut Weiss-Röhlig seine Prä-

pro.line date 16/12/10 punktet mit den typischen Qualitätsmerkmalen, die

senz auf dem asiatischen Markt weiter aus.

jedes der GW pro.line-Produkte auszeichnen: tägliche Abfahrten, defi-

Weiss-Röhlig Japan, ein internationales Joint Venture von Gebrüder Weiss

nierte Haus-zu-Haus-Laufzeiten, festgelegte Qualitätsstandards und eine

und RöhligLogistics, übernimmt das japanische Luft- und Seefrachtunter-

lückenlose Sendungsverfolgung.

nehmen JHB Express. Damit ist Weiss-Röhlig Japan neben dem Hauptsitz in Tokio ab sofort auch in Osaka mit einer eigenen Niederlassung präsent.

Zum 1. Januar 2012 trat die Akquisition des auf internationale Luft- und

Hilfsaktion für ukrainisches Tierheim

Seefracht spezialisierten Logistikunternehmens in Kraft. Über den Kauf-

Gebrüder Weiss bringt dringend benötigte Güter nach Kiew.

preis haben beide Parteien Stillschweigen vereinbart. Weiss-Röhlig Japan

In den vergangenen Monaten löste die massenhafte Tötung von Straßen-

führt die Luft- und Seefrachtgeschäfte von JHB Express nahtlos fort. Und

hunden im Austragungsland der Fußball-Europameisterschaft 2012 eine

auch im Bereich Personal ist Kontinuität gewährleistet: Der bisherige In-

weltweite Protestwelle aus. Um die Betreiber eines überfüllten Tierheims

haber von JHB, Hikoiku Yoshikawa, wird Vice Chairman von Weiss-Röhlig

in Kiew mit Materialien für die Hundehaltung und -pflege auszustatten, kam

Japan. Japanischer Landesleiter ist Kazuyoshi Fujiwara, der schon seit

zum Jahresende 2011 zu einer konzertierten Aktion hilfsbereiter Unterneh-

1997 in Japan für das globale Netzwerk tätig ist. Ebenso werden alle Mit-

men – darunter die Kronenzeitung als Initiator, Austrian Airlines, Fressnapf,

arbeiter übernommen und weiterhin für das Joint Venture arbeiten.

Gebrüder Weiss und Nestlé Purina. Gemeinsames Ziel war es, dringend benötigte Materialien wie Hunde- und Katzenfutter, Decken und Hundehütten kurzfristig zur Verfügung zu stellen.

Gebrüder Weiss übernahm unentgeltlich den Transport in die Ukraine. Die Hilfsgüter wurden am GW-Standort Maria Lanzendorf beladen und auf die 1.300 km lange Reise nach Kiew geschickt. Bereits im Vorfeld kümmerte sich Manfred Überfellner, Landesleiter bei GW in Kiew, um zahlreiche bürokratische Formalitäten wie etwa die Zollabwicklung und gab umfangreiche Hilfestellung bei der Planung der Transporte. So wurde auch die Transportgenehmigung zur Freude aller Beteiligten binnen weniger Tage erteilt.

GW weitet Premiumservices aus Neues Produkt GW pro.line date 16/12/10 bietet noch mehr Planungssicherheit.

Seit einem Jahr ist GW pro.line – der Stück- und Sammelgutservice von Gebrüder Weiss – europaweit im Einsatz. Jetzt erweitert das Unternehmen sein Produktportfolio. Der neue Premiumservice GW pro.line date 16/12/10 garantiert – über die üblichen GW pro.line-Laufzeiten hinaus – 18

tecvision

Weiss-Röhlig Japan takes over Japanese air and sea freighter JHB Express

– delivery of a shipment before 16/12/10 h on a day selected by the customer. Delivery of goods can now be planned even more efficiently.

Due to the complete takeover, Weiss-Röhlig is further expanding

GW pro.line date 16/12/10 features the same hallmarks of quality as all

its presence in the Asian market.

the other GW pro.line products: daily departures, defined door-to-door

Weiss-Röhlig Japan, an international joint venture of Gebrüder Weiss

transit times, specified quality standards and seamless consignment

and RöhligLogistics, is taking over the Japanese air and sea freight

tracking.

shipping company JHB Express. Osaka, where the acquired company is located, will become the second pillar of Weiss-Röhlig Japan besides the headquarters in Tokyo. The acquisition of the international logistics

Relief for Ukrainian animal shelter

company specialising in air and sea freight is in power as of 1 Janua-

Gebrüder Weiss transports urgently needed goods to Kiev.

ry 2012. Both parties have agreed not to disclose the purchase price.

In recent months, the mass killing of stray dogs in the country hosting

Weiss-Röhlig Japan will continue air and sea freight business of JHB

the European Football Championship 2012 sparked a global wave of pro-

Express seamlessly. Also in the field of staff, continuity is ensured: The

test. At the end of 2011, a concerted action was taken by organisations

previous owner of JHB, Hikoiku Yoshikawa, will become Vice Chairman

willing to help, including the „Krone“ newspaper as the initiator, Austri-

of Weiss-Röhlig Japan. Japanese Country Manager is Kazuyoshi Fujiwa-

an Airlines, Fressnapf, Gebrüder Weiss and Nestlé Purina. The common

ra, who has been working for the global network in Japan since 1997.

goal was to equip an overcrowded animal shelter in Kiev with urgently

Likewise, all employees will remain with the company.

needed materials for dog husbandry and care, such as dog and cat food, blankets and dog kennels.

GW extends Premium services

Gebrüder Weiss took over the transport to the Ukraine free of charge.

The relief supplies were loaded at the Gebrüder Weiss Maria Lanzendorf site and sent on their 1,300 km long journey to Kiev. Manfred Überfell-

planning security.

ner, Country Manager Gebrüder Weiss Kiev, had taken care of numerous

It’s been a year since Gebrüder Weiss introduced GW pro.line, the gene-

bureaucratic formalities such as customs clearance beforehand and

ral cargo and groupage freight service throughout Europe. The product

provided extensive support with the planning of the transport. To the

portfolio is now extended. The new Premium service GW pro.line date

delight of all parties involved, also the transport permit was granted

16/12/10 guarantees – beyond the usual GW pro.line delivery times

within only a few days‘ time.

Foto: iStockphoto

New product GW pro.line date 16/12/10 allows for even more

19

Technique Know-how

Technik Know-how

iOS-Erfolgsfaktor: Think different ‚Think different‘: The iOS success story Mit diesen zwei, grammatikalisch fehlerhaften, Worten „feierte“ Steve Jobs, der 2011 verstorbene Mitgründer von Apple Inc., seine Rückkehr zum Konzern im Zuge einer Werbekampagne im Jahr 1997. Und es zeigte Wirkung.

möglich. In allen iOS-Geräten - außer im Apple TV - sind Neigungssensoren verbaut, die je nach Haltung die Bildschirmansicht auf Quer- oder Hochformat wechselt. Einzig beim iPad und seinem Nachfolgermodell iPad 2 ist es möglich, per Schalter diese Umstellung zu verhindern. Auf dem Startbildschirm werden die Symbole aller installierten Apps angezeigt, die man aus

Denn seither wurde dieser Slogan nicht nur zur eingetragenen Wort-

Apple‘s hauseigenem AppStore (teilweise kostenpflichtig) laden kann. Die

Bild-Marke Apple‘s, sondern auch zum geflügelten Wort. Anders denken

Apple-Phrase „There‘s an app for that“ lässt schon vermuten, dass es unter

solle man also, auch anders sein - querdenken, weiterdenken, über den Tel-

über 500.000 Apps für fast jeden Wunsch die richtige Lösung gibt, um sein

lerrand blicken und Visionen haben. Steve Jobs schuf - Gerüchte um Ideen-

iOS-Gerät - vom Kind bis zum Manager - zu individualisieren. Nur das bedin-

klau hin oder her - mit seinen Apple-Produkten eine neue (digitale) Welt mit

gungslose Nutzen von Flash lässt auf sich warten. Trotzdem kann man auf

innovativem Design, einfacher und intuitiver Handhabung und eine Marke,

den iOS-Geräten wie dem iPad (2) u.a. spielen, im Internet surfen, mailen,

die laut der Marktforschungsgruppe Millward Brown, die wertvollste der

Videos und Filme schauen und auch die Social Networks machen vor Einem

Welt ist. Zu diesem Imperium gehört auch das revolutionäre Betriebssy-

nicht halt. Apple liefert schon viele nützliche Apps ab Werk, die eine rei-

stem iOS, das vor dem Einsatz auf iPod touch und iPad noch iPhone OS

bungslose Zusammenarbeit garantieren, darunter die Verwendungsmög-

hieß und per Sensorbildschirm und Multi-Touch-Gesten zu bedienen ist. Be-

lichkeit der Kontakte für Mails oder die Speicherung einer Telefonnummer,

stimmte Fingerbewegungen lösen dabei verschiedene Aktionen aus, wie

die im Fließtext der Mail oder einer Website enthalten ist. Unter gewissen

z.B. das Auseinanderziehen zweier Finger ein Bild heranzoomt - der Finger

Voraussetzungen können Entwickler bei iOS mitwirken. Aber auch so ge-

ist damit der Ersatz für die am Computer benötigte Maus. Die Texteinga-

nannte (und einst von Apple „verhasste“) iOS-Hacker wurden erfolgreiche

be ist über eine eingeblendete Tastatur im unteren Drittel des Bildschirms

Mitarbeiter des lukrativen Technologiekonzerns (siehe Anekdote).

Foto: iStockphoto

iOS ist bspw. in Form des iPads bereits in vielen Unternehmen im Einsatz. / iOS is already in use by many companies in the form of the iPad..

20

tecvision

Fotos: iStockphoto

The late Steve Jobs, co-founder of Apple Inc, adopted this mildly ungrammatical advertising slogan to celebrate his return to the company in 1997. And it certainly has been effective.

landscape and portrait view, depending on the angle at which they are held. Only the iPad and its successor iPad 2 have the option to switch this feature off. The home screen displays icons for all installed apps.

These can be downloaded from Apple’s in-house AppStore, either free or at a price. The Apple claim “There’s an app for that” refers to the

Because in the meantime, these two words have not only become

range of more than half a million apps to enable individual users – from

a registered Apple trademark but have also fired popular imagination.

children to high-powered managers – to customise their iOS device. Only

‘Thinking different’ also means ‘acting different’ – taking alternative

the unlimited benefits of Flash are slow in coming. Nevertheless, with

directions and looking to the future. Leaving aside accusations of plagi-

an iOS device such as the iPad 2 it is possible to play games, surf the

arism, Steve Jobs’ Apple products created a new (digital) world of inno-

internet, e-mail, watch video content and participate in social networks.

vative design, simple and intuitive handling and a brand that, according

Apple already supplies many useful apps that guarantee compatibility of

to market research group Millward Brown, is the most valuable in the

operation, including the ability to use contacts for e-mails or storing a

world. This empire also owns the revolutionary iOS operating system

phone number that is embedded in the body text of an e-mail or website.

which, prior to its introduction on the iPod touch and iPad, was still called

Under certain conditions, freelance developers are permitted to contri-

iPhoneOS, and is operated via touchscreen and finger movements. These

bute to iOS. And even previously despised iOS hackers have succeeded in

trigger various actions, e.g. splaying two fingers zooms in on the image.

establishing themselves as successful employees of this highly profitable

The fingertips thus serve the same function as a computer mouse. Text

technology corporation (see story).

input is via an on-screen keyboard in the lower third of the display. On all iOS devices – excluding the Apple TV – tilt sensors toggle between Anekdote

Entwickler mit Biss / Developers with a bite

Z

uletzt holte sich Apple im Dezember 2011 mit Jan-Michael Cart einen jungen Designer an Bord, der schon vor seinem Angebot bei Apple anzufangen, Konzepte zur Verbesserung der iOS-Oberfläche

entwarf und per Video online publizierte. Peter Hajas, bekannt für seinen Tweak „MobileNotifier“, wirkte angeblich bei der Entwicklung der neuen Mitteilungszentrale von iOS 5, das seit Herbst 2011 am Markt ist, mit. Für 2012 handeln Apple-Fans die klugen Köpfe hinter der „Head-Coupled Perspective“ (HCP), die eine 3D-Darstellung z.B. auf dem iPad ohne Spezialequipment möglich macht, als künftiges Personal für den „angebissenen Apfel“.

R

ecently (December 2011), Apple took on board Jan-Michael Cart, a young designer who, even before being recruited, was proposing concepts for improving the iOS interface, which he published on-

line in video format. Peter Hajas, well known for his MobileNotifier tweak, is reported to have collaborated in the development of the new iOS 5 mestipping the masterminds behind Head-Coupled Perspective (HCP), which makes 3D display possible on the iPad without special equipment, as the next batch of intake.

Foto: iStockphoto

sage centre which had its market launch in autumn 2011. Apple fans are

21

Messe & Buchtipp | Trade fair & book

Messeplaner Trade fair 13. - 15. März 2012, Stuttgart, MEDTEC Europe – http://www.medteceurope.com Seit ihrem Debut im Jahr 2002 ist die MEDTEC Europe zu einem Pflichttermin für Akteure in der

Since 2002, MEDTEC Europe has become must-attend-event for everybody involved in the

Medizinproduktherstellung avanciert. Mit mehr als 1000 Ausstellern und über 13.500 Besuchern

supply-chain of medical device manufacturing. With over 1000 exhibiting companies and

auf der letztjährigen Messe ist die MEDTEC Europe die größte Fachveranstaltung ihrer Art. Sie

13,500+ attendees at the latest edition MEDTEC Europe is by far the largest exhibition

bietet umfassenden Einblick in die Produkte und Technologien, die für die Medizintechnik von

providing a 360-degree overview on the products and technologies needed for the state-of-

heute sowie die Geräte der nächsten Generation unentbehrlich sind.

the-art and the next-generation medical devices.

20. - 23. März 2012, Brno, AMPER – http://www.amper.cz Die AMPER ist eine der größten Fachveranstaltungen für Elektrotechnik und Elektronik in Euro-

AMPER is one of the largest trade events in Europe for the electrical and electronics sectors.

pa. An der Messe nehmen die führenden Unternehmen der Elektronikbranche teil, um ihre An-

The leading companies in the industry use the exhibition to showcase their portfolio to a

gebotspalette einem breiten Fachpublikum vorzustellen - darunter Produkte und Lösungen aus

wider public, including products and solutions from the fields of electrical engineering, auto-

den Bereichen Elektrotechnik, Automation, Gebäudetechnik, Kommunikation und Funktechnik.

mation, construction, communication and wireless technology. The Golden Amper award is

Im Rahmen der Messe werden auch die Gewinner des Wettbewerbes „Golden Amper“ gekürt.

also conferred during the show.

13. - 14. April 2012, Salzburg, frühjahrsordertage – http://www.fruehjahrsordertage.at Durch die Zusammenarbeit mit namhaften Unternehmen, den Einkaufskooperationen Electronic-

The inaugural frühjahrsordertage was held in 2010. It is a collaborative initiative between leading

Partner, Expert und Euronics Austria und dem Fachverband der Elektro- und Elektronikindustrie

companies, the purchasing cooperatives ElectronicPartner, Expert and Euronics Austria, and the

wurden 2010 die frühjahrsordertage ins Leben gerufen. Die Fachmesse zielt auf Hersteller und

trade association for the electrical and electronics industries. This event, which is aimed at manuf-

Händler der Bereiche Consumer Electronics, Haushaltsgroß- und Kleingeräte, Telekommunikati-

acturers and distributors in the areas of consumer electronics, domestic appliances, telecommuni-

on sowie Satellitentechnik ab und zeigt sich praxisgerecht, übersichtlich und innovativ.

cations and satellite technology, prides itself on being up to date, visitor-friendly and innovative.

Bücherei / Library

Logistik / Logistics Produktion folgt Logistik: Der Einfluss von Logistik-Clustern auf die regionale Wertschöpfung

Logistikimmobilien - Markt und Standorte 2011: Deutschland, Österreich, Schweiz

Autor: Robert Schönberger

Autor: Alexander Nehm u.a.

Verlag: Schmidt

Verlag: Fraunhofer

ISBN-10: 3503136126

ISBN-10: 383960334X

ISBN-13: 978-3503136124

ISBN-13: 978-3839603345

Kostendruck und wachsende Anforderungen an Qualität und Kundennähe lassen die Attraktivi-

Die Studie identifiziert und beschreibt die Top-Logistikregionen in Deutschland, Österreich und der

tät des regionalen Wirtschaftens wieder steigen. Der Autor des Buches untersucht, ob Logistik-

Schweiz, zeigt aktuelle Marktrends und regionale Potenziale auf. Auch werden Standorte nach ihrer

Cluster es schaffen, Produktion anzuziehen und somit Beschäftigung, Wachstum und Wohlstand

Branchenrelevanz sowie Bedeutung und Wirkungsgrad von Kernthemen wie Anwohnerakzeptanz

zu generieren. Das Buch bietet damit eine innovative Analyse mit wertvollen Anregungen.

geprüft. Die Analyse bildet damit u.a. die Grundlage für Investitionsentscheidungen.

Cost pressures combined with more stringent demands in terms of quality and customer proximi-

This study identifies and describes the top logistics regions in Germany, Austria and Switzerland,

ty are steadily enhancing the appeal of doing business on a regional basis. The author examines

highlighting current market trends and regional potential. It evaluates locations in terms of

whether logistics clusters succeed in attracting production and thereby generate employment,

suitability for different industries and examines the relevance and effect of key issues such as

growth and prosperity. The book thus offers an innovative analysis containing plenty of thought-

sustainability and acceptance by the local population. The analysis thus forms e.g. the basis for

provoking ideas.

investment decisions.

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