Investigación en administración by Guillermo Yaber-Oltra

INVESTIGACIÓN EN ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA, CLASIFICACIÓN, ORGANIZACIÓN Y GESTIÓN DE LA INVESTIGACIÓN EN LOS POSTGRADOS DE ADMINISTRACIÓN Y GERENCIA Guillermo Yáber Elizabeth Valarino

Abstract A classification of research types is formulated for the specialty degree project of specialization programs in business administration and management, based on its purpose, type of research problem, action verbs, and their basic approaches, considering Venezuelan legal regulations about graduate programs. This classification proposes the following research types for degree projects: evaluation research, research and development and action-research. Examples and comparative arguments for using this classification are provided. As a second objective the organization of the research report (phases and outline) is described, and finally the third objective, is a proposition to extend the application of a model for research management to the graduate programs in this discipline, offering suggestions to help graduate program coordinators to use it for developing program performance indicators. The current status of the use of the terms «management», «administration» and their synonymous are discussed in order to support the proposed classification. It is expected that this proposal will contribute to help students and tutors regarding the selection of topics and research types to be used in their degree projects as well as graduate program coordinators while managing ongoing research in their graduate programs.

Key Words: research, classification, management, administration, graduate programs. Clasificación, organización y gestión de la investigación en los postgrados de administración y gerencia En Venezuela, aunque existe una política oficial sobre los trabajos finales de postgrado, expresadas en una normativa generada desde el Estado (República Bolivariana de Venezuela, 2001), su aplicación por parte de los

directores, coordinadores y tutores de programas de postgrado no siempre se ajusta a la política expresada en dicha normativa. Ha sido igualmente una preocupación manifiesta, a la hora de elegir los tópicos de investigación

Revista Informe de Investigaciones Educativas, Vol. XXI, año 2007, pág. 35 - 56, ISSN: 1316-0648. Depósito Legal Pp. 198504DF11. Guillermo Yáber y Elizabeth Valarino, ARTÍCULOS.

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y la metodología a emplear, decidir sobre los tipos de investigación que se ajustan a los diferentes programas, diferenciando los que corresponden a un trabajo de especialización, a un trabajo de grado de maestría o a una tesis doctoral.

con 89 postgrados de dichas universidades, con el fin de obtener información acerca del rendimiento en las tesis y trabajos de grado y las posibles causas de la alta presencia de estudiantes dentro de la clasificación de TMT (Todo Menos Tesis), se realizaron entrevistas a todos los coordinadores de postgrado, pudiéndose encontrar que éstos opinaban que dentro de las innumerables variables que podrían contribuir al bajo rendimiento en la producción de proyectos de investigación en postgrado y a la gran dificultad que presentaban los estudiantes para elegir su tema de tesis, una de ellas era la ausencia frecuente de líneas de investigación de los profesores y grupos formales de investigación que orientaran hacia la elección de tópicos substantivos y adecuados a cada nivel de estudios, la preponderancia de elección de temas relacionados a la investigación científica (propia de los estudios de maestría y doctorado), aún en los trabajos especiales de grado y poca valoración de los trabajos especiales de grado, propios de las especializaciones, con una desviación de los mismos desde un informe de resultados de un trabajo profesional que sería lo más cónsono con las exigencias reglamentarias, hacia una exigencia formal de trabajos de investigación con énfasis en el método científico (Valarino, 2000a).

En un foro que se realizó en la Universidad Simón Bolívar (presencial y virtual), coordinado por el Decanato de Estudios de Postgrado, al cual asistieron decanos, coordinadores y profesores, se analizó el bajo rendimiento en la producción de trabajos de grado y tesis y el retraso en su elaboración, encontrándose que este era un problema multifactorial y que existían diversas causas para explicarlo, especialmente las debilidades del sistema académico para las tutorías (Valarino, 2000b). Una de ellas era el poco reconocimiento a la función tutorial, otra era la poca definición y claridad sobre lo que debería exigirse como requisito para un trabajo especial de grado, propio de las especializaciones y su diferencia con los trabajos de grado para las maestrías y doctorados. En otros eventos académicos de postgrado (entre ellos el Núcleo de Autoridades de Postgrado Venezolano) y trabajos de investigación realizados sobre este tópico, se ha enfatizado y discutido sobre este problema, considerando que esta desviación debería ser corregida para intentar mejorar el desempeño en cuanto a la producción de trabajos especiales de grado (Ascanio, 1996, Álvarez y Yáber, 2001, Meneses, 1990, Monteverde, 2002, Rosas y Flores, 1999, Rosas, Flores y Valarino, 2006, Valarino, 1991, Valarino, 2001a, ,Valarino, 2001b, Valarino,2001c, Valarino, 2001d, Valarino, 2005, Valarino y Cemborain, 2006, Valarino y Yáber, 2001, Yáber, 2003, Yáber y Valarino, 2003).

En un estudio descriptivo realizado en el área de asesoramiento en Venezuela con los trabajos realizados, durante un período de 5 años, en el cual se intentaba evaluar la calidad y nivel de la investigación en este campo, se encontró que casi la mitad eran trabajos especiales de grado (49%), fundamentalmente realizados en la UCV y USB. Dentro de ellos 56% se clasificó como investigaciones científicas, mientras que 43% eran trabajos de investigación aplicada (Valarino, 1994).

Durante la realización de un estudio censal efectuado en la Universidad Central de Venezuela y la Universidad Simón Bolívar,

Por otro lado, en un estudio de análisis realizado en la Universidad Simón Bolívar, con los trabajos de maestría producidos en Psico-

logía durante un lapso de 20 años, se encontró que una pequeña parte de los trabajos de maestría correspondería más bien a trabajos de especialización, enfatizando en trabajos profesionales como la elaboración de programas (Valarino, Meneses, Yáber y Pujol, 2001).

tres programas de postgrado conducentes a grado académico que se estudian en Venezuela: especialización, maestría y doctorado. Para clarificar este punto, se encontró lo siguiente: las condiciones de este trabajo final están reguladas por la normativa para los estudios de postgrado en Venezuela (República Bolivariana de Venezuela, 2001). La tesis de doctorado es el trabajo final para este programa académico, mientras que el trabajo de grado y el trabajo especial de grado son las denominaciones para los trabajos finales de maestría y especialización.

Las anteriores argumentaciones implican que no hay por completo uniformidad en cuanto a los requisitos exigidos para algunos programas en cuanto al tipo de investigación a ser realizado. Hecho reafirmado en la experiencia de los autores evaluando programas de postgrado, solicitado por el Consejo Consultivo Nacional de Postgrado, donde se ha evidenciado confusión en algunos diseñadores de postgrados, en enfatizar, para los programas de especialización, la exigencia de trabajos centrados en la investigación científica. Igualmente en su experiencia como profesores dirigiendo por más de 20 años seminarios de trabajos de investigación en diversas especializaciones y maestrías en varias universidades nacionales.

La tesis de doctorado «…debe constituir un aporte original relevante a la ciencia, la tecnología, o a las humanidades y reflejar la formación humanística y científica del autor» (República Bolivariana de Venezuela, 2001, artículo 28). El trabajo de grado «…será un estudio que demuestre la capacidad crítica y analítica, constructiva en un contexto sistemático y el dominio teórico y metodológico de los diseños de investigación propios del área del conocimiento respectivo» (República Bolivariana de Venezuela, 2001, artículo 25).

A esta preocupación no escapan los programas de postgrado en administración y gerencia, donde realizar estas diferenciaciones resulta un reto, unido al número de programas de postgrado en el área. De acuerdo con el censo publicado por el Consejo Consultivo Nacional de Postgrado (CCNPG) de Venezuela en el año 2002, se ofrecían 50 programas de especialización, 37 programas de maestría y 3 programas de doctorado en sub-disciplinas relacionadas con administración y gerencia (CCNPG, 2002). Estas diferencias en las exigencias entre los trabajos de grado y tesis también son un gran reto para otras disciplinas, por lo que un estudio que contribuya a aclararlas puede enriquecer la gestión de la investigación en los trabajos de grado y tesis en diversos programas de postgrado. Surge entonces la pregunta acerca de qué tipo de trabajos deberían realizarse en los

Finalmente, el trabajo especial de grado «…será el resultado de una actividad de adiestramiento o de investigación que demuestre el manejo instrumental de los conocimientos obtenidos por el aspirante en la respectiva área» (República Bolivariana de Venezuela, 2001, artículo 22). La especialización, denominada también «maestría profesional» (Bifano, 2000) es un programa de postgrado que tiene como propósito ampliar y profundizar las competencias profesionales de los egresados del pregrado universitario. Incluye un conjunto de cursos y un proceso final que concluye con el reporte de un trabajo profesional o de un pro-

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grama de adiestramiento. Este grado académico, en el caso de los programas de postgrado en administración y gerencia, correspondería a la Maestría en Administración de Negocios (MAN) o «Master of Business Administration (MBA), un grado académico profesional que se otorga en otros países.

Estudios de Postgrado, son entonces una pauta, orientación general o restricción legal para la operación de los postgrados. Se podrían argumentar diferencias con esa normativa, pero si se acepta tal como está aprobada, se distingue claramente una diferencia fundamental entre los trabajos de investigación científica y de investigación aplicada. Se reserva la investigación científica a los estudios de maestría y doctorado y la investigación aplicada a los estudios de especialización.

La maestría, denominada también «maestría por investigación» (Valdivieso, 2000), es un programa de postgrado orientado a iniciar al participante en las actividades de investigación científica en una disciplina dentro de un campo de conocimiento. Comprende tanto asignaturas, como un proceso que concluye con un trabajo de grado de investigación científica. Este grado académico corresponde a la maestría en ciencias o en artes: MSc., MA. o Magíster en administración, un grado de postgrado académico más que profesional.

Igualmente, se deriva de la normativa que la especialización y la maestría están en grados equivalentes o al mismo nivel, uno enfocado a la aplicación y el otro a cultivar la ciencia. La diferencia entre ellos se basa en los cursos que se dictan y los resultados de los productos finales de investigación que se hacen al final de los estudios. Los trabajos finales de doctorado y maestría se denominan tesis y trabajos de grado respectivamente, mientras que los de especialización trabajos especiales de grado. De su definición se deduce una diferencia importante entre los dos primeros y el tercero, en cuanto a su énfasis en la investigación. El trabajo de especialización parece focalizarse en la investigación aplicada, mientras que la tesis de doctorado y el trabajo de grado de maestría, en la investigación básica.

El doctorado es un programa de postgrado para formar investigadores en diversas áreas del conocimiento. Su diseño curricular estipula un conjunto de cursos y otras actividades, así como la realización de una tesis de doctorado donde se espera un aporte al campo de conocimiento respectivo. Este grado académico corresponde al doctorado en filosofía, mención administración (Ph.D.), obtenido en otros países.

En la vida profesional, el desempeño exitoso de supervisores, gerentes, administradores y directores de organizaciones tanto públicas como privadas depende, en parte, de los conocimientos, habilidades y destrezas que estas personas demuestran para completar investigaciones que resulten en una mejor toma de decisiones y solución eficiente de problemas de gestión. Esta actividad suele denominarse investigación aplicada (Namakforoosh, 2002), la cual sería la apropiada para los trabajos de especialización.

Hasta el presente, normativamente no ha sido aprobado en el Consejo Nacional de Universidades de Venezuela (CNU) el grado académico equivalente al doctorado profesional en administración (DBA, por sus siglas en inglés), aunque ya existe una resolución del Núcleo de Vicerrectores Académicos de las universidades venezolanas que apoya su creación (González, S. 2006, p. B13). Las distinciones que estableció el CNU entre lo que constituyen un trabajo de grado de especialización, maestría y doctorado, a través de su Consejo Consultivo Nacional de

Las personas en funciones de gestión también se apoyan en conocimientos gene-

tigación. Este razonamiento es de capital importancia para justificar que se conozca e implemente este modelo en todos los programas de postgrado y en particular los de administración y gerencia, de forma que los coordinadores puedan mostrar sus logros y éxitos, así como los retos a ser modificados en el futuro.

rados a través de pruebas de hipótesis y desarrollo de formulaciones teóricas, que han resultado en una teoría de la organización y una teoría general de la administración (Chiavenato, 2006). Esta actividad ha sido denominada investigación básica o pura (Namakforoosh, 2002), apropiada para los trabajos de maestría y doctorado; si bien existen otras diferencias entre ambos tipos de trabajos con respecto a su profundidad y originalidad, entre otros criterios.

Documentar la calidad, el impacto y la pertinencia de los resultados de investigación de un programa de postgrado, depende tanto del apoyo de la institución educativa que ofrece el programa, como del esfuerzo sistemático del personal de coordinación y académico. Este esfuerzo conjunto puede instrumentarse a través de programas de gerencia de proyectos de investigación guiados por un modelo, que ha resultado exitoso en diferentes programas de postgrado (Meneses, Valarino y Yáber, 1998).

La competencia para realizar investigación, ya sea ésta aplicada o básica, se desarrolla incipientemente en los estudios de pregrado en disciplinas relacionadas con las ciencias administrativas (administración, gerencia y otras afines), pero fundamentalmente en los estudios de postgrado. A pesar de estas diferencias explícitas en las regulaciones legales y distinciones académicas antes mencionadas, en el momento de orientar a los tesistas, ejecutar y evaluar los trabajos finales, es difícil ponerlas en práctica. Un desarrollo o propuesta más específica que aclare con mayor profundidad y detalle los tipos de investigación, sus fases y las estrategias de gestión que sean pertinentes para cada uno de los trabajos finales, podría ser una contribución.

Lo que ocurre, de acuerdo a lo anteriormente expuesto, es que si existen tipologías para la investigación científica, pero no se conoce una clasificación sobre la investigación aplicada, siendo las diferencias normativas ambiguas o ausentes, poco orientadoras para que los estudiantes formulen sus proyectos y los tutores los supervisen y limiten. Por ello el aporte que pretende este trabajo: contribuir a la clarificación sobre lo que es un trabajo de investigación aplicada o no, qué tipo de investigación aplicada puede hacerse en los estudios de administración y gerencia, cuál es su organización (fases y esquema general), además de orientar a los coordinadores de postgrado en su gestión, para evaluar la función de investigación en cada uno de los programas.

Por otro lado, la productividad de la investigación se genera frecuentemente en la colaboración conjunta de estudiantes y profesores quienes suelen recibir beneficios, directos o indirectos, derivados de la culminación de los trabajos de grado tales como presentaciones en congresos, publicaciones o patentes. Es por ello que contar con un modelo de gestión de la investigación y aplicarlo en los programas de postgrado, puede ayudar a garantizar, mediante sus resultados y prescripciones posteriores, la graduación de los estudiantes y la productividad de la inves-

Bajo estas consideraciones, en el presente trabajo se proponen los siguientes objetivos: a) Diseñar una clasificación de los tipos de investigación para los trabajos

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especiales de grado en administración y gerencia. b) Describir la organización (fases y esquema general) de los proyectos de trabajo especial de grado en programas de administración y gerencia. c) Extender la aplicación de un modelo de gestión de la investigación en los programas de postgrado en administración y gerencia.

industrial y general que existen seis grupos donde pueden ubicarse todas las operaciones de una empresa. Estas operaciones son: técnicas, financieras, de seguridad, de contabilidad y administrativas. Administrar para Farol, era prever, organizar, dirigir, coordinar y controlar. Fayol distinguió entre administración y gerencia. «Ejercer la gerencia es conducir a la empresa hacia su objeto…, es asegurar la marcha de las seis funciones esenciales. La administración no es más que una de las seis funciones cuya marcha debe asegurar la gerencia. Pero ocupa en el papel de los grandes jefes un lugar tan grande que a veces puede parecer que ese papel es exclusivamente administrativo»(Fayol, 1916/1988 p.133).

Clasificación de los tipos de investigación para los trabajos especiales de grado en administración y gerencia A continuación se discuten los orígenes y estado actual de los términos de administración, gerencia y gestión. Seguidamente se analiza la adscripción de la disciplina de organización y dirección de empresas a un área de conocimiento científico y finalmente se presenta una clasificación de los tipos de la investigación de acuerdo a los programas de postgrado en esta disciplina.

Estos términos de administración y gerencia también han sido empleados de forma inversa como, por ejemplo, «administrador de empresas» para referirse al sector privado y «gerencia pública», usando el término para referirse al sector público. Por su parte el término «gestión» hace referencia a la acción y el efecto de administrar (Real Academia Española, 1992), un término que algunos emplean como sinónimo de administración o gerencia.

El término administración, de acuerdo a Motta (1993), parece haberse originado en el siglo XVII. Proviene «del latín ad (hacia, dirección, tendencia) y minister (subordinación u obediencia) « (Chiavenato, 2006, p.10). Los administradores eran los ministros encargados de ejecutar las decisiones de los magistrados. En general, se ha aplicado para referirse a aquéllos que trabajan en el sector público (administración pública). El término gerencia (del latín gerens y entis), se refiere a la persona «que dirige los negocios y lleva la firma en una sociedad o empresa mercantil con arreglo a su constitución» (Real Academia Española, 1992, p. 1037), aplicable mayormente a quienes se desempeñan en el sector privado.

Sin pretender realizar un análisis exhaustivo sobre el origen de los términos y su uso cotidiano, de lo arriba expresado se puede concluir que los tres términos —administración, gerencia y gestión— tienen en común lo referido a personas que realizan actividades para cumplir el mandato de los consejos superiores de empresas o de sus equivalentes en el sector público. Hoy en día, gerentes, administradores o gestores participan más activamente en la toma de decisiones fundamentales de las empresas u organizaciones públicas, por lo que su trabajo desborda los límites de la mera ejecución.

Henri Fayol, un industrial francés, escribió en 1916 en su libro Administración

del conocimiento cuyo objeto de estudio sería el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar los recursos para alcanzar los objetivos de una organización, siendo los seis énfasis conceptuales actuales: las tareas, la estructura, el ambiente, la tecnología, las personas y la competitividad.

Por otra parte se hace necesario desarrollar algunos planteamientos acerca de si la gerencia, la administración o la gestión, constituyen una disciplina que pertenece al campo de las ciencias económicas o de las ciencias sociales, lo cual ha sido parte del debate académico frecuentemente. Por un lado, de acuerdo a la nomenclatura internacional para la ciencia y la tecnología de UNESCO, la disciplina de organización y dirección de empresas (gestión, gerencia o administración de empresas) se encuentra ubicada dentro del campo de las ciencias económicas (UNESCO, 1996). La disciplina de gestión de empresas abarca una serie de subdisciplinas que profesores y estudiantes cultivan en los programas de postgrado y los profesionales ejercitan en su vida laboral. Entre otras podemos mencionar: gerencia pública, gerencia de la empresa, gerencia financiera en el ámbito público, gerencia de mercadeo, gerencia de recursos humanos, gerencia de auditoria de estado, gerencia de la tecnología, gerencia de proyectos y gestión ambiental.

En conclusión, la administración (gerencia, gestión u organización y dirección de empresas) es una disciplina que algunos adscriben al campo del conocimiento de las ciencias económicas, otros al campo de las ciencias sociales, aun otros a las ciencias administrativas o empresariales y, finalmente, otros le confieren el estatus de «cuasi-ciencia o protociencia», una disciplina social (Namakforoosh, 2002). En el presente trabajo, se asume que la administración, gerencia, gestión u organización y dirección de empresas, es una profesión (que se estudia en los institutos de educación superior) y que faculta a sus egresados para ejercerla de acuerdo como está descrito en el Libro de Oportunidades de Estudio (CNU-OPSU, 2003). En esta publicación se constata que existen los títulos de licenciado en administración, licenciado en gerencia y licenciado en gestión. Los graduados pueden mejorar sus competencias a través de estudios de especialización, maestría y doctorado, ofrecidos por los programas de postgrado (CCNPG, 2002). También la administración es una disciplina del conocimiento, incluida en el campo del conocimiento de las ciencias administrativas y empresariales, que profesores y estudiantes cultivan en los programas de maestría y doctorado de investigación en los institutos de educación superior.

Algunos autores (Bernal, 2000; Méndez, 1988) opinan que la administración en general o la gestión de empresas no son parte de la ciencia económica sino que son parte de las ciencias sociales, porque los esfuerzos fundamentales se hacen en las manifestaciones y comportamientos sociales, que conducen al conocimiento del hombre. Basado en estos argumentos, se podría elaborar el contenido de la teoría de la administración, sin necesariamente hacer referencia a la teoría económica y afirmar que la administración es un derivado de la teoría social. Otros parecen sugerir que la administración es una disciplina del campo de las ciencias administrativas y empresariales, un campo con un objeto particular de estudio, con identidad propia (Chiavenato, 2006). La teoría general de la administración sería la disciplina

Con estos postulados como base, se podría afirmar que en el nivel de doctorado por investigación en administración, las tesis

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podrían ser aquellas donde se formule un problema que contribuya a mejorar nuestro conocimiento sobre planificación, organización, dirección y control de empresas, considerando uno de los seis enfoques conceptuales: las tareas, la estructura, el ambiente, la tecnología, las personas o la competitividad (Chiavenato, 2006).

el tipo de problema que abordan, los verbos que definen la principal acción que realizan y el enfoque básico. La investigación científica tiene como propósito generar nuevos conocimientos que puedan eventualmente formalizarse en forma de teorías o modelos acerca de planificación, organización, dirección o control o en la teoría general de la administración. El problema se podría plantear como un enunciado interrogativo acerca de la relación entre variables cuando se trabaja con perspectiva cuantitativa. La principal acción a ser desarrollada se puede describir a través de los siguientes verbos: describir, relacionar comparar, explicar, comprender, predecir, interpretar y sus posibles sinónimos. Se fundamenta en el enfoque o método científico (Kerlinger y Lee, 2002). Es el tipo de investigación que se propone tanto para las tesis de doctorado como para los trabajos de grado de maestría por investigación.

Los trabajos de maestría por investigación, deberían demostrar la experticia del estudiante en el conocimiento de los métodos de investigación para evaluar hipótesis y construir modelos relacionados con planificación, organización, dirección y control de organizaciones y empresas. Los trabajos especiales de grado en la especialización, serían aquellos que, a partir del conocimiento general de la teoría general de la administración o algunas de sus funciones, desarrollen aplicaciones para resolver problemas de tipo profesional. En este punto es menester considerar los tipos de investigación y su concordancia con los tipos de trabajos finales en los distintos programas académicos de postgrado. En la comunidad académica suele aceptarse que la investigación incluye las actividades que se realizan para generar nuevos conocimientos o resolver problemas. Cuando la investigación se emplea para generar nuevos conocimientos se le denomina investigación científica, mientras que cuando se emplea para resolver problemas se suele denominar investigación aplicada (Tamayo, 2001).

De acuerdo a la normativa legal vigente en Venezuela, en las tesis de doctorado se esperan aportes significativos y originalidad, mientras que en los trabajos de grado de maestría se espera que el estudiante demuestre dominio de los métodos de investigación y capacidad crítica para analizar la evidencia empírica y planteamientos conceptuales del trabajo de grado. Los estudios de investigación científica en esta disciplina pueden clasificarse en experimentales y observacionales, de acuerdo a si existe manipulación o no de variables independientes. Los estudios experimentales se clasifican en cuasi-experimentales o experimentales. Los estudios denominados propiamente experimentales, pueden ser de campo o laboratorio, de acuerdo al ambiente físico donde se realice la investigación. Estos deben cumplir con la triple condición de alea-

Se propone entonces que la investigación en la disciplina de administración y gerencia se clasifique en: investigación científica e investigación aplicada. La investigación aplicada podría a su vez subdividirse en: investigación evaluativa, investigación-acción e investigación y desarrollo. Estos tipos de investigación se diferencian en su propósito,

toridad; esto es, selección al azar de sujetos de la población, asignación al azar de sujetos a grupos y asignación al azar de tratamientos a grupos. Cuando alguna de estas condiciones está ausente, denominamos cuasi-experimental a este estudio.

Fernández y Baptista, 2006). Una «Teoría fundamentada de las diferencias en prácticas administrativas de gerentes latinoamericanos» podría ser un ejemplo de este tipo de estudio. Se propone que la investigación aplicada en administración y gerencia de empresas incluya tres tipos de investigación: investigación evaluativa, investigación-acción e investigación y desarrollo.

Por su parte, los estudios observacionales, pueden ser: históricos, descriptivos, longitudinales, caso y campo, correlacional y causal-comparativo. En ellos no existe manipulación de variables independientes, aunque en el tipo causal-comparativo, se exploran posibles relaciones de causa y efecto con técnicas de inferencia estadística uni-variable y multi-variable. Ejemplos de estudios históricos serían: «Evolución histórica de la administración pública en Venezuela» o «Cambios de accionistas de la compañía de electricidad a través de su historia». Un ejemplo de estudio longitudinal sería «Volumen de transacciones en el mercado de capitales 2000-2007». Para un estudio descriptivo, un ejemplo sería «Perfil psicográfico de clientes de servicios de lavanderías y tintorerías». De un estudio de casos, «Gestión exitosa de una cooperativa de ahorros: el caso de la cooperativa Nosotros Crecemos». Para un estudio de campo sería apropiado «Prácticas exitosas de la economía informal en el mer-cado de Coche». En lo que concierne a estu-dios correlacionales: «Incentivos variables y productividad en empresas de seguro». Finalmente un ejemplo de estudio causal-comparativo podría ser el siguiente «Variables predictoras del perfil de riesgo de inversores individuales en la bolsa de valores».

La investigación evaluativa tiene como propósito la determinación sistemática de la calidad o valor de programas, proyectos, planes, e intervenciones (Fernández-Ballesteros, 1996). El problema se podría formular como un enunciado interrogativo acerca de la adecuación entre medios y fines o propósitos para los cuales ellos se quieren crear o han sido implantados. Se fundamenta en el enfoque de sistemas (Robbins y De Cenzo, 1996). En esta perspectiva, los medios (instituciones, programas, proyectos, planes o intervenciones) son un conjunto de elementos organizados (sistemas abiertos) que interactúan con su entorno y que le proporcionan a éste, productos, servicios, aplicaciones o ideas, para alcanzar un fin o propósito (de salud, social, económico, cultural, ambiental o espiritual, entre otros). Estos medios reciben a cambio los insumos (financieros, humanos y de infraestructura) que les permita mantenerse operando como sistemas (organizaciones). La principal acción a desarrollar puede utilizar los siguientes verbos y sus sinónimos: diagnosticar, justipreciar, valorar, apreciar. Es uno de los tipos de investigación que más apropiadamente corresponde a los proyectos de aplicación en los programas de especialización. El «Diagnóstico del sistema de calidad de una empresa de servicios de información»; la «Evaluación de los servicios de atención al cliente de una empresa de alimentos» y el «Análisis de mercado para un centro integral de desarrollo infantil en el norte de la ciudad» son ejemplos de proyectos de

En los últimos años ha cobrado interés entre los investigadores de administración de empresas el realizar estudios desde una perspectiva fenomenológica, construccionista, naturalista o interpretativa, donde se emplea un enfoque inductivo para explorar los sucesos y describirlos con el fin de generar posteriormente perspectivas teóricas (Hernández,

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aplicación que emplean investigación evaluativa.

si es necesario reiniciar la secuencia de investigación-acción.

La investigación-acción tiene como propósito investigar la condición actual y condición deseada de un grupo, equipo, proyectos, programas, unidades o la organización en su conjunto, para luego realizar intervenciones que conduzcan al mejoramiento de su gestión para lograr la condición deseada. El problema se podría plantear como un enunciado interrogativo sobre la discrepancia entre una situación actual y una condición deseada. Algunos de los principales verbos de acción y sus sinónimos que pueden utilizarse son: intervenir, modificar o aplicar. Se fundamenta en el enfoque de solución de problemas, donde se plantea un problema, luego se formula un aseveración tentativa sobre lo que pasaría si iniciamos un curso de acción para reducir la discrepancia entre situación actual y condición deseada, seguidamente se implanta el proceso de cambio.

Finalmente, en la investigación y desarrollo se tiene como propósito indagar sobre necesidades del ambiente interno o entorno de una organización, para luego desarrollar una solución que pueda aplicarse en una empresa o mercado. El problema podría plantearse como un enunciado interrogativo que relaciona el producto o servicio a desarrollar y la necesidad por atender. Se fundamenta en el enfoque de diseño (Milani, 1997). En esta perspectiva se siguen los pasos de: identificación de necesidad (análisis), diseño, desarrollo, implantación, evaluación y reciclaje. El enfoque se aplica para desarrollar productos, servicios, procesos, modelos, procedimientos o métodos entre otros. Como ejemplo de los principales verbos de acción utilizados tenemos: diseñar, rediseñar, desarrollar. Es un tipo de investigación pertinente en los proyectos de aplicación en los programas de especialización en administración y gerencia.

A continuación, se validan los cambios para determinar si la secuencia de investigación-acción es necesaria realizarla de nuevo (French y Bell, 1996). Es el segundo tipo de investigación potencialmente disponible para los proyectos de aplicación. Ejemplos de proyectos de aplicación que emplean investigación-acción son: «Mejoramiento de la gestión de personal en una unidad de mantenimiento», «Modificación de la estructura organizacional en una empresa de telecomunicaciones» e «Implantación de cambios en procesos en la gerencia de despacho de una fábrica». En los tres ejemplos acabados de mencionar existe una situación actual con respecto a: la gestión de personal, estructura organizacional y gerencia de despacho. Para cada una de ellas se establecerá cuál es la condición deseada y luego se procederá a implantar cambios que permitan transitar de una situación a otra. Luego se validan los resultados logrados y se determina

El «Desarrollo de un modelo de datos para gestionar la documentación de ISO 9000 en una pequeña empresa»; el «Desarrollo una guía referencial de evaluación de proyectos para empresas de servicios de tecnología de información» y el «Rediseño de la estructura de costos de una empresa constructora» son algunos ejemplos de proyectos de aplicación que emplean investigación y desarrollo. En estos ejemplos, se identifica una necesidad: gestionar documentación de acuerdo con ISO 9000, prácticas comunes de evaluación de proyectos o una estructura de costos mejorada y para ello se procede al diseño de un modelo, un procedimiento o un método para satisfacer estas necesidades organizacionales. En la tabla 1 se pueden contrastar estos tipos de investigación de acuerdo al propósito,

el enunciado del problema, los verbos de acción utilizados, el enfoque y ejemplos de aplicación.

Los estudios de postgrado en administración, gerencia o gestión son de naturaleza profesional o académica. En el caso de las especializaciones; éstas confieren un grado académico profesional. En los programas de maestría y doctorado se cultiva la disciplina desde el punto de vista académico. La investigación aplicada con sus variantes de investigación-acción, investigación y desarrollo e investigación evaluativa, constituyen las opciones para realizar trabajos finales de especialización. La investigación científica con sus variantes, bien sea bajo un enfoque

Resumiendo, la administración, gerencia o gestión son términos empleados para hablar de una disciplina del conocimiento y una profesión. Es una disciplina que pertenece al campo del conocimiento de las ciencias administrativas, un subconjunto de las ciencias sociales. Es una profesión que ejercen los egresados de los institutos de educación superior.

Tabla 1. Tipos de Investigación en administración y gestión de empresas Tipos de

Científica

Aplicada

Inv-evaluativa

Inv-desarrollo

Inv-acción

investigación

Propósito

Generar conocimientos

Valorar el logro de la misión de organizaciones, programas, proyectos

Desarrollar un producto o servicio

Modificar para mejorar unidades organizacionales o sociales

El problema es un enunciado interrogativo acerca de:

La relación entre variables o búsqueda de significado

La adecuación entre medios y fines

La necesidad observada y el producto o servicio destinado a satisfacer la necesidad

Modificar para mejorar unidades organizacionales o sociales

Verbos de acción

Describir, relacionar, explicar, comprender Predecir o interpretar

Evaluar, diagnosticar, justipreciar, valorar

Diseñar, rediseñar, desarrollar

Intervenir, modificar, aplicar

Enfoque

Científico (cualitativo o cuantitativo)

Sistemas

Diseño

Solución de problemas

Ejemplo

Postergación humana y gestión de proyectos. Comprensión de prácticas gerenciales

Gestión de calidad de una empresa de servicios

Re-diseño del proceso de desarrollo de nuevos Productos

Modificación de la estructura organizacional en una empresa

Fuente: Elaboración propia

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positivista o de interpretación, son las opciones para los trabajos finales de maestría y tesis de doctorado.

marco conceptual o referencial y organizacional y elabora el método para resolverlo. Esta fase culmina con la presentación de un documento denominado genéricamente «proyecto de aplicación» el cual es aprobado por la coordinación del programa de postgrado o comité correspondiente, nombrándole a continuación un tutor o asesor que lo acompañe y supervise en el proceso.

Un problema gerencial podría formularse como un enunciado interrogativo acerca de la relación entre: (a) variables o búsqueda de significado, (b) medios y fines, (c) necesidad por atender y producto o servicio a desarrollar para satisfacerla y (d) situación actual y condición deseada (discrepancia). El método para resolver estos problemas dependerá del tipo de investigación que se haya seleccionado.

En la fase de ejecución, el estudiante desarrolla el proyecto completando el marco conceptual o referencial y organizacional, siguiendo el método de acuerdo a las consideraciones éticas de la disciplina, describe y analiza los resultados y extrae las conclusiones y recomendaciones.

Es pertinente señalar que en todos los tipos de investigación aplicada: investigacióndesarrollo, investigación-evaluativa e investigación-acción, se podrían originar nuevos conocimientos, más esto no constituye el propósito fundamental de estos tres tipos de investigación. Asimismo, de la investigación científica pueden obtenerse como resultados secundarios, productos, aplicaciones, valoraciones o cambios, más estos no constituyen el propósito fundamental de este tipo de investigación.

En la fase de evaluación, el estudiante evalúa el proyecto, contrastando los resultados con los objetivos inicialmente planteados. Finalmente redacta un documento denominado «reporte del proyecto de aplicación», que contiene todos los capítulos del trabajo, más las referencias debidamente redactadas de acuerdo al estilo de escritura científica adoptado por el programa, bien sea el de la Asociación Americana de Psicólogos (APA, 2001), el estilo Chicago (The University of Chicago, 1993), o el de la Asociación de lenguaje moderno «MLA» (Gibaldi, 1995), entre otros. Éste es el documento que conocerá y aprobará el tutor y posteriormente el jurado correspondiente.

Para los proyectos de investigación aplicada (acción, desarrollo y evaluativa) que corresponden a los programas de especialización, los proyectos contemplan la siguiente organización. Organización de los proyectos de trabajo especial de grado en programas de administración y gerencia

En la tabla 2 se resume la propuesta para el esquema de reporte de proyectos de aplicación.

En la organización de los proyectos de trabajo especial de grado que son pertinentes a los programas de especialización en administración y gerencia podrían considerarse tres fases: la fase de planificación, la de ejecución y la de valoración. En la fase de planificación, el estudiante plantea el problema, describe los objetivos, los lineamientos del

El capítulo 1 del reporte del proyecto de aplicación corresponde a la propuesta del proyecto que el estudiante inscribió para su aprobación por parte del comité o coordinación del programa correspondiente. El jurado evaluador del reporte final podrá contrastar el proyecto aprobado con lo que el estudiante

Tabla 2. Esquemas sugeridos para el reporte de proyectos de investigación aplicada Reporte del trabajo de grado

Fase de planificación Capítulo 1

Investigación-acción

Investigación-evaluativa

Investigación-desarrollo

Propuestas de proyecto

Fase de planificación Capítulo 1

Marco conceptual

Capítulo 2

Marco organizacional

Marco organizacional o del mercado

Capítulo 4*

Diagnóstico, diseño e implantación del cambio o mejora

Propósito, planificación y aplicación de la evaluación

Diseño, desarrollo, implantación del producto o servicio

Fase de valoración del proyecto Capítulo 5

Capítulo 6

Resultados

Evaluación proyecto

Resultados

Evaluación proyecto

Resultados

Evaluación proyecto

* Puede separarse en más de un capítulo, de acuerdo a la extensión y complejidad del proyecto

Fuente: Elaboración propia

conceptos que fundamentan el trabajo. El capítulo 3, por su parte, incluye toda la información pertinente a la organización donde se realizará el trabajo de aplicación o al mercado de productos o servicios que se está abordando.

finalmente entrega como trabajo final, ya que suele ocurrir que el comité que aprueba el proyecto no siempre corresponde con el jurado evaluador del reporte. Entonces el jurado puede ponderar la correspondencia del proyecto con el reporte, sus desviaciones y adecuada comparación de lo formulado con los resultados.

El capítulo 4 es donde mayormente difieren los tipos de proyectos de investigación aplicada. En la investigación-acción se incluirán apartados sobre el proceso de diagnóstico de la propuesta de cambio, diseño e implantación del cambio. Por su parte en la investigación-evaluativa se incluirán apartados sobre propósito, planificación y aplicación de la evaluación. Finalmente, en la investigación y desarrollo se contemplarán

Los capítulos 2 y 3 consideran los aspectos conceptuales y el marco organizacional (o del mercado) que fundamentan el proyecto. En lugar de considerar un marco teórico en el capítulo 2 (como sería el caso de una investigación científica), se elabora un marco referencial conceptual donde se presentan, analizan y sintetizan los modelos, tópicos y

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aspectos de diseño, desarrollo e implantación del producto o servicio.

mediante el cual el aspirante a especialista demuestra su competencia para aplicar sus conocimientos al planteamiento y solución de un problema gerencial. El problema gerencial se aborda con al menos uno de los siguientes tipos de investigación: investigación-acción, investigación-evaluativa o investigacióndesarrollo. El reporte del proyecto incluirá las fases de formulación, ejecución y valoración.

Los apartados acabados de mencionar para cada tipo de proyecto pueden constituir parte del método del trabajo de aplicación o capítulos separados del método, en cuyo caso esta sección comprendería varios capítulos. Es posible que, por la naturaleza y complejidad del tópico del proyecto, no todos los aspectos del método de estos tipos de investigación puedan realizarse dentro del tiempo estipulado para el trabajo académico. Por ejemplo, el estudiante, en concordancia con su asesor y el coordinador del programa o comité del proyecto, acordará el alcance y longitud del proyecto.

Realizar investigaciones en los programas de postgrado requiere de un esfuerzo de gestión y documentación de los resultados. A continuación se ofrecen lineamientos para analizar y valorar la investigación en los postgrados en administración y gerencia. Gestión de la investigación en los programas de postgrado en administración y gerencia

El capítulo quinto corresponde a los resultados obtenidos en el trabajo, el cual contemplará aspectos tales como presentación de resultados, análisis, prototipo, entre otros. Además, las consideraciones éticas, las conclusiones y recomendaciones. La fase de valoración del proyecto, que corresponde al sexto capítulo del reporte del proyecto especial de grado, comprende los juicios y opiniones de los autores del trabajo especial de grado acerca de la correspondencia entre lo formulado en el proyecto inicial y lo obtenido en el trabajo. Incluye consideraciones sobre las dificultades, limitaciones, facilidades, oportunidades e imprevistos que ocurrieron durante el desarrollo del trabajo.

La gestión exitosa de una especialización, maestría o doctorado en gerencia, incluye la valoración y mejoramiento continuo de la investigación científica y tecnológica o aplicada, que realizan conjuntamente profesores y estudiantes adscritos a estos programas. En muchos casos, la valoración de los programas se reduce a reportar el número de sus egresados por año académico. Este indicador es insuficiente para apreciar el desempeño de los postgrados. Es necesario infomar también de la producción académica en términos de la cantidad y calidad de los trabajos finales y tesis, así como de otras publicaciones derivadas de la investigación dentro del programa.

También en esta fase se agregarán las sugerencias para la continuación del proyecto si fuese el caso. Esta fase puede incluir uno o más capítulos, de acuerdo a la longitud y complejidad del proyecto. El reporte concluye con las referencias consultadas y si es necesario, se incluirán seguidamente los anexos.

Valarino y Yáber (2001) propusieron un modelo con enfoque sistémico para evaluar la gestión de la investigación en los programas de postgrado, tomando como base la propuesta de la Contraloría General de la República de Venezuela (CGR, 1999, p. 40). Describieron sus siete componentes (provee-

Resumiendo, el proyecto de aplicación es el trabajo de síntesis de un programa de especialización en administración y gerencia,

dores, insumos, procesos, resultados, objetivos y metas, usuarios y entorno); las 6 categorías que lo conforman (productividad, eficiencia, eficacia, calidad, impacto y pertinencia) y las sugerencias para la construcción de indicadores para cada una de estas categorías, siendo ésta la metodología a seguir para la obtención de resultados.

refiere en la educación de postgrado. Específicamente, para los programas de especialización, la formación de profesionales en la disciplina de Administración y Gerencia, con conocimientos generales en investigación aplicada, su metodología y la solución de problemas en su área de competencia. En el caso de las maestrías y doctorados: formación de profesionales con énfasis en la investigación científica, que demuestre independencia de criterio, originalidad y capacidad para aportar al campo del conocimiento.

A continuación se describen los componentes del modelo de forma resumida, aplicándolos al Programa de Postgrado de Administración y Gerencia.

2. Meta 1. Objetivo Producto observable que se desea obtener en un lapso de tiempo, derivado del objetivo. Por ejemplo, en 2 ó 4 años, de acuerdo

Fines generales que la universidad pretende alcanzar en cuanto a investigación se

Figura 1 Modelo para evaluar la investigación en postgrado

R PE

OBJETIVO

RESULTADOS

Recursos Costos Tiempo

Cantidad

Formación de investigadores

ENTORNO

Elaboración y formación

Becas financiamiento

Coordinador Tesista Tutor

IA C

ESTADO VENEZOLANO Y PARTICULARES

EN N TI

INSUMO

# Trabajos de grado y tesis x Tiempo

# Trabajos de grado / tesis programada: por año fiscal

META

Infraestructura Tecnología Biblioteca Desarrolo Prof.

EFICACIA

CALIDAD IMPACTO EFICIENCIA (PRODUCTIVIDAD)

Fuente: Elaboración propia

USUARIOS

Local, regional o nacional de Venezuela. Sociedad global

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al tipo de programa. Los productos serían los trabajos especiales de grado, trabajos de grado de maestría y tesis de doctorales desarrolladas por los estudiantes de postgrado en Gerencia, de acuerdo al tiempo fijado como óptimo, o a otros criterios que se apliquen a cada caso particular.

dades de desarrollo profesoral como responsables de la formación de tutores, contribuciones de otras universidades y empresas en cuanto a las asignación de tutores externos y participación como jurados, entre otros.

3. Proveedores

Un proceso es el conjunto de pasos, actividades o tareas, organizadas lógicamente, que agregadas a los insumos, recursos humanos, capacidad instalada y tecnología de la universidad conducen a la producción de productos o trabajos de investigación en el postgrado.

5. Procesos

Los proveedores son los sujetos u organismos externos a la universidad que suministran los insumos para producir las investigaciones en postgrado. En las universidades venezolanas, el mayor proveedor para la conducción de la gestión en la elaboración de investigaciones en postgrado es el Estado venezolano, pero a esto habría que agregarle la matrícula que sufragan los estudiantes. Cada programa debería definir su presupuesto para la docencia e investigación, incluyendo las becas o financiamiento para las tesis que les otorga el FONACIT (Fondo Nacional de Ciencia y Tecnología) y otros organismos gubernamentales o privados.

Dentro de estos procesos, se destacan los procesos generales: proceso para la formación de profesores como investigadores y tutores, proceso para la asignación de becas y financiamiento a los trabajos de grado y procesos específicos de los programas de postgrado. Dentro de estos últimos: proceso de formación de estudiantes en la investigación, proceso de elección y asignación de tutores, proceso de supervisión de trabajos de grado y tesis, proceso de evaluación de los proyectos, proceso de evaluación de los trabajos concluidos y proceso de evaluación de las tutorías.

4. Insumos Recursos humanos, materiales, de información y de tiempo, de los cuales dispone la universidad para la elaboración las investigaciones de postgrado. Cada programa debe definir lo siguiente: a) recursos humanos (coordinadores de postgrado que actúan como gerentes del proceso, tutores o asesores de los trabajos de grado y tesis, tesistas y ayudantes académicos o preparadores en funciones de investigación; b) recursos financieros: presupuesto otorgado por la institución, becas, otros sistemas de financiamiento, donaciones; c) período académico, tiempo estimado para terminar los trabajos; d) recursos de apoyo: bibliotecas, bases de datos, revistas, capacidad instalada, equipos e insumos para los laboratorios, acceso a internet, aportes de las uni-

6. Productos o resultados Bienes o servicios resultantes de la utilización de los insumos con la aplicación de los procesos planificados. Estos productos deben satisfacer las metas que se han estimado en relación con los objetivos y satisfacer las necesidades del entorno. En el caso de las investigaciones en postgrado, los productos serían los trabajos especiales, trabajos de grado y tesis resultantes. En muchos programas, los estudiantes y profesores, publican conjuntamente trabajos en revistas especializadas, capítulos de libros o libros completos

El impacto se define como nivel o grado de repercusión a mediano y largo plazo que se origina por el uso de las investigaciones por parte de los usuarios. Los indicadores serían el número de aplicaciones en las operaciones y proyectos de las organizaciones beneficiarias de los trabajos espaciales de grado y el seguimiento en el tiempo de las repercusiones de dicho trabajo.

y ponencias o conferencias en actas arbitradas de congresos o eventos de la especialidad. 7. Usuarios Clientes o beneficiarios a quienes van dirigidos los trabajos de investigación del postgrado, tanto para aportar al conocimiento como para solucionar problemas. Por ejemplo, asociaciones científicas, empresas y organismos del sector público entre otros.

La pertinencia es la correspondencia de los trabajos de aplicación de los programas de gerencia que respondan a los requerimientos de la sociedad o comunidad. Un indicador de pertinencia podría ser el número de trabajos de grado y tesis concluidas que fueron financiadas a nivel nacional e internacional, número de solicitudes de las organizaciones o comunidades resueltas mediante los trabajos especiales de grado, grado de congruencia con estudios de necesidades a nivel local, regional o nacional.

8. Entorno Ambiente o comunidad que se afecta por el producto o las investigaciones generadas en el postgrado, tanto a nivel local, regional, nacional y de la sociedad global. En el caso de la Administración y Gerencia, áreas determinadas que reciben el beneficio de los trabajos (financiera, mercadeo u otra) y la disciplina de Administración y Gerencia, como campo de conocimiento de las ciencias sociales.

La eficacia es la relación entre el resultado y el objetivo o meta que se programó. Por ejemplo, el número de de trabajos culminados de una cohorte, entre el número de trabajos que deberían haberse realizado (número de alumnos inscritos), por tipo de programa.

Resumiendo las categorías del modelo, se considera, para su aplicación a los trabajos investigación en Administración y Gerencia, el número de trabajos especiales de grado, trabajos de grado y tesis, generadas por el programa en función del tiempo empleado. Este resultado se determinará y valorará a través de los siguientes indicadores de desempeño: calidad, impacto, pertinencia, eficacia y eficiencia.

La eficiencia es la relación entre los resultados y el manejo apropiado de los recursos, ahorrando insumos y minimizando costos. Un indicador podría ser el número de trabajos concluídos (resultado) en un tiempo determinado (insumo); por ejemplo, 2 años (tiempo óptimo) para las especializaciones y maestrías y 4 años para los doctorados. Otro podría ser el promedio de tiempo empleado en hacer el trabajo. Indicadores para medir la eficiencia del tutor también podrían proponerse, así como indicadores individuales para el estudiante. Un ejemplo de aplicación del modelo puede analizarse en Coelho, Romero y Yáber (2005).

La calidad es definida como la cantidad, grado y oportunidad en que el resultado o producto satisface la necesidad de los usuarios. Como indicadores se propone utilizar el número y calidad de las publicaciones, de las presentaciones en eventos científicos y de los premios y reconocimientos a los resultados de la investigación de los trabajos de grado en gerencia. Por ejemplo, número de trabajos con mención.

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Con el modelo acabado de presentar como apoyo de la gestión de los postgrados en gerencia, los coordinadores, directores y encargados de programas pueden monitorear y evaluar los resultados de la investigación que se lleva a cabo en los postgrados, apreciar con mayor precisión el desempeño de su gestión e instrumentar los cambios necesarios para el mejoramiento continuo de la productividad de la investigación en los programas de postgrado.

La investigación en esta disciplina se orienta a generar conocimientos o desarrollar aplicaciones, lo que corresponde a la investigación científica e investigación aplicada. En la investigación científica se puede abordar una perspectiva positivista y sus derivaciones, una interpretativa, constructivista y sus variaciones, o una híbrida en lo metodológico, mas no en el orden epistemológico, que permite a los científicos de esta disciplina estudiar relaciones entre variables o buscar significados de los fenómenos bajo estudio.

Conclusiones En la investigación aplicada, profesores y estudiantes colaboran para implantar intervenciones, desarrollar productos servicios y aplicaciones o para valorar instituciones, programas, proyectos entre otras posibilidades. Estos ejemplos corresponden a la investigación-acción, investigación y desarrollo e investigación evaluativa.

El marco legal de los países generalmente proporciona un esquema de normas y procedimientos bajo los cuales se formulan, ejecutan, evalúan y acreditan los programas de postgrado. En el caso de Venezuela, existe una normativa para este nivel de estudios, de aquellas instituciones debidamente aprobadas por el Consejo Nacional de Universidades.

Para cada uno de estos tipos de investigación aplicada, se proponen esquemas modelo para la redacción del proyecto y el reporte del proyecto de aplicación que faciliten el trabajo de profesores y estudiantes en el cumplimento de la fase final de los programas de especialización y doctorados profesionales. Estos esquemas podrían formalizarse en guías de apoyo para los programas de postgrado en administración y gerencia de empresas. Y dará origen a un Manual de trabajos especiales de grado para aplicación de estudiantes y tutores.

A partir de esta normativa, se desarrolló una propuesta para la gestión de los trabajos de grado de especialización en administración y gerencia, en comparación con la que concierne a los trabajos de grado de maestría y tesis de doctorado. Para ello se consideró, en primer lugar, el ámbito de la disciplina que conocemos como administración, gerencia y gestión. Administración, gerencia y gestión son términos que se emplean para designar una profesión y una disciplina del conocimiento de las ciencias administrativas, parte de las ciencias sociales.

Para valorar el desempeño de la investigación en los programas de postgrado en administración y gerencia, se presentó un modelo conceptual con enfoque sistémico, que orienta en la selección de los datos correspondientes a las variables que podrían emplearse como indicadores del desempeño de la investigación en postgrado. El modelo puede servir de consulta y de orientación para la planifi-

La profesión se ejerce luego de recibir un título de estudios superiores y los egresados tienen la oportunidad de mejorar y ampliar sus competencias a través de las especializaciones, maestrías y doctorados.

cación y control de otros programas de especialización, maestría y doctorado.

de postgrados vigente (República Bolivariana de Venezuela, 2001), para incorporar el doctorado profesional e, incluso, renombrar la especialización como maestría profesional. De esta manera se colocaría el sistema de postgrado de Venezuela en una situación de mayor integración y equivalencia de programas y grados académicos con los sistemas de postgrados en el resto de los países del continente americano.

En Venezuela, lo que suele denominarse especialización corresponde en otros países a la maestría profesional. Las maestrías y doctorados en Venezuela están fundamentalmente orientados a la investigación científica. Se sugiere, apoyando a otros autores (Bifano, 2000), la actualización de la normativa

Resumen Se formula una clasificación de los tipos de investigación para los trabajos especiales de grado en administración y gerencia, basada en su propósito, tipo de problema, verbos de acción y enfoque básico, considerando los requisitos de la normativa legal venezolana. La clasificación propone para los trabajos especiales de grado los siguientes tipos de investigación: investigación evaluativa, investigación y desarrollo e investigación-acción. Se ofrecen argumentos comparativos y ejemplos para emplear esta clasificación. Como segundo objetivo se describe la organización del reporte del proyecto de grado (fases y esquema) y se concluye como tercer objetivo con la proposición de extender la aplicación de un modelo de gestión de la investigación en los programas de postgrado en esta disciplina, ofreciendo sugerencias para ayudar a que los coordinadores de postgrado lo utilicen para el desarrollo de indicadores de desempeño del programa. Se discute el estado actual de los conceptos de administración, gerencia y sus sinónimos para la sustentación de la clasificación. Se espera que esta propuesta contribuya a la orientación de tutores y estudiantes en la elección de tópicos y tipos de investigación a emplearse en los programas de especialización, así como a los coordinadores en la gestión de la investigación de sus programas.

Palabras clave: investigación, clasificación, gerencia, administración, postgrado

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