Forfatterne har erfaring fra forskjellige fagfelter, men arbeider alle ved Universitetet i Agder. Solveig Botnen Eide er førsteamanuensis i sosialt arbeid, Hans Herlof Grelland er professor i kvantekjemi og master i filosofi, Aslaug Kristiansen er førsteamanuensis i pedagogikk, Hans Inge Sævareid er sykepleier, diakon og universitetslektor og er i ferd med å avslutte en doktoravhandling om eldreomsorg. Dag G. Aasland er høgskoledosent i økonomi med etikk som forskningsfelt.
Til den andres beste
Denne boken om veiledningsetikk tar utgangspunkt i at veiledning i seg selv er et etisk prosjekt, der veilederens oppgave er å gjøre det gode og det rette for den andres skyld. Med utgangspunkt i etikkfilosofen Emmanuel Levinas’ beskrivelse av Den andres ansikt som etikkens begynnelse, drøftes temaer som den gode veiledning, veiledningssamtalens særpreg, menneskearbeid og ekspertarbeid, veiledningens grenseproblematikk, lytting og identitet, følelsenes rolle i veiledning, frihet og identitet og veiledningen mellom individ og system.
Botnen Eide m.fl.
www.gyldendal.no/akademisk
Veiledning er et samspill mellom to personer, der den som veiledes, kanskje usikkert og prøvende, skal bevege seg inn i et landskap der veilederen allerede er kjent. Veilederen skal være en støttespiller og en veiviser, og er samtidig en person som er annerledes, tenker annerledes og har andre livsperspektiver enn den som veiledes. En veileder kan inspirere til utvikling, men kan også med sin væremåte og sin tilnærming stå i veien for en vekstprosess. I dette samspillet ligger det derfor en grunnleggende etisk utfordring.
Solveig Botnen Eide, Hans Herlof Grelland, Aslaug Kristiansen Hans Inge Sævareid og Dag G. Aasland
Til den andres beste En bok om veiledningens etikk 9 788205 380844
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 3 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
solveig botnen eide, hans herlof grelland, aslaug kristiansen, hans inge sĂŚvareid, dag g. aasland
til den andres beste en bok om veiledningens etikk
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 4 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2008 1. utgave, 1. opplag 2008 ISBN 978-82-05-38084-4 Omslagsillustrasjon: Ellen Maria Grelland Omslagsdesign: Merete Berg Toreg Sats: Laboremus Prepress AS Brødtekst: Minion 10,5/15 pkt Papir: 90 g Amber Graphic Trykk: Dimograf, Polen 2008 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel.
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 5 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
Forord
Dette er ikke en innføringsbok i ulike veiledningstradisjoner, og heller ikke i ulike metoder og «verktøy» som veilederen kan gjøre bruk av i sin veiledning. Det er i stedet en fagbok for veiledere der vi ønsker å vise hvor grunnleggende etikk er for det å drive med veiledning. En tilnærming til temaet etikk og veiledning er å presentere ulike etiske tradisjoner og deretter prøve å anvende disse på ulike situasjoner som kan oppstå i en veiledning. Vår tilnærming er annerledes. Vår tilnærming er mer undersøkende, hvor vi ønsker – sammen med leseren – å utvikle forestillingene underveis. Det kan være krevende, men vi håper at emnene er så interessante at leseren vil være med oss i en slik prosess. De etiske utfordringene som boken tar opp, er primært knyttet til relasjonen mellom veileder og den eller de som blir veiledet. Vi håper at de temaene som vi har trukket frem, oppleves som relevante og aktuelle. I de tre første kapitlene vil vi fra litt ulike innfallsvinkler vise hvordan det å drive med veiledning er grunnleggende etisk. I kapittel fire til syv vil vi diskutere utfordringer i veiledningssamtalene som kaller på etiske overveielser, mens vi i siste kapittel utdyper spenningen mellom
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 6 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
6 forord hensynet til enkeltmennesket og til de rammer, regler og institusjonelle krav som rettes mot individet. Det er fullt mulig å velge ut enkeltkapitler og lese disse, men den som leser boken i sammenheng, vil oppdage at den har en gjennomtenkt oppbygning. Vi som har skrevet boken, har ulik faglig bakgrunn. Felles for oss alle er at vi underviser ved Universitetet i Agder, men vi er knyttet til ulike utdanninger: sykepleie-, sosionom-, ingeniør-, økonomi- og lærerutdanningen. Det vil gjerne leseren merke ved at eksemplene er hentet fra disse ulike utdanningene og yrkene. Derfor kan boken forhåpentlig oppleves nyttig og relevant for flere utdanninger og yrkesgrupper. Boken kan leses av nybegynnere på feltet veiledning, men kanskje størst utbytte vil de få som enten har drevet med veiledning en tid, eller som har litt basiskunnskap på feltet. Vi vil gjerne takke alle gode hjelpere for inspirasjon, ideer og tilbakemeldinger i arbeidet med boken. Spesielt vil vi takke Astrid R. Bråten og Ellen Aspelund i Gyldendal Akademisk, den første for verdifull støtte med igangsettingen av prosjektet, den andre for godt og nært samarbeid under gjennomføringen. Vi vil også takke vår arbeidsplass, Universitetet i Agder, for økonomisk støtte til tverrfakultært prosjekt og Det norske institutt i Roma for et sted å arbeide sammen en uke høsten 2006. Og endelig, en takk til Ellen Maria Grelland for den flotte illustrasjonen på forsiden. Agder, desember 2007 Forfatterne
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 7 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
Innhold
kapittel 1 veiledningens etiske forutsetninger Dag G. Aasland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den gode veiledningen – og den «ikke dårlige» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledningen som et møte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Et ansvar som ikke kan velges bort . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Møtet med virkeligheten. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veien videre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
11 11 14 16 20 22 23
kapittel 2 hva skiller en veiledningssamtale fra andre samtaler? veiledningssamtalens egenart og etiske utfordringer Aslaug Kristiansen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ulike samtaletyper med ulike formål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Dialog . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Problemløsende samtaler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Debatt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forhandlinger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledningssamtalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
24 25 25 26 27 27 28
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 8 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
8 innhold Etiske utfordringer i veiledningssamtalen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Etiske utfordringer i veiledningsforholdets asymmetri . . . . . . . . . . . . . Kan yrkesetiske retningslinjer være til hjelp for veilederen og veisøkeren?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Et dilemma: Anvendelsen av teknikker og hensynet til veiledningssamtalens gjensidighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avslutning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
30 31 33 36 38 39
kapittel 3 om «menneskearbeid» og «ekspertarbeid» i veiledning Hans Inge Sævareid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledning til endring og utvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Salutogenese . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Menneskesynet i et salutogenisk perspektiv – mennesket er skapt til å takle krisesituasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forutsetning for mestring og endring er en opplevelse av sammenheng Veiledning starter med et møte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En god veiledning er å ta vare på den andre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Endring innbefatter følelser og kompetanse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å fremme evnen til mestring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å fremme opplevelsen av meningshelhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å fremme opplevelsen av begripelighet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å fremme en opplevelse av håndterbarhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledningsarbeidet er et moralsk arbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
41 42 42 44 45 48 49 50 54 54 55 55 56 57
kapittel 4 hva hører du når du lytter? hvem blir du når du svarer? Aslaug Kristiansen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Om å lytte mest til veiledningsmetoden og egen flinkhet . . . . . . . . . . . . . Når situasjonen krever en selv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å være mottakelig og åpen for duets annerledeshet . . . . . . . . . . . . . . .
59 59 60 62 64
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 9 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
innhold 9 Hvem blir du når du svarer? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvorfor kan det være vanskelig å lytte? Mot en avslutning . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
67 69 71
kapittel 5 mellom engasjement og varsomhet. om veiledningens grenseproblematikk Solveig Botnen Eide . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Om å sette ord på . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ikke alt skal sies. Hvorfor ikke? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nærmere om hva som ikke skal eller bør ordsettes . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tilbakeholdenhet – et forhold . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Om saken og det antatt bakenforliggende . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Om å svare og finne svar på andres vegne. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Om optimisme og realisme i veiledning. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Oppsummering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
73 74 76 80 82 83 89 91 95 95
kapittel 6 om følelsene og deres betydning i veiledning Hans H. Grelland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hva er følelser? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Refleksiv og prerefleksiv . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Følelser er verdiuttrykk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Følelser og veiledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tilbakeholdenhet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Følelser og etikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sinne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fortrengning og følelsesuttrykk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sorg . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Frykt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Glede . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Følelsene som indikatorer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
97 98 98 100 101 102 104 105 110 112 113 113 114 114
0000 GAb Tildenand 080101M.book Page 10 Tuesday, January 8, 2008 10:04 AM
10 innhold
kapittel 7 hvem jeg er – og hvem jeg kan være. om frihet, identitet og selvforstillelse Hans H. Grelland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledning, personlig frihet og integritet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledning og institusjonelle rammer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Det prerefleksive . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvem jeg kan være: eksistensiell frihet og angst . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvem jeg er: jeget og personligheten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Personlighet og veiledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forstillelse og selvforstillelse. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Omgåelser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Introjeksjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Projeksjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å møte selvforstillelse i veiledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Situasjonen og vår tolkning av den . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvem jeg kan være: den ufattelige friheten og dens ansvar . . . . . . . . . . . Ansvarsaspekter i veiledningen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veiledning som et møte . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En etisk konklusjon: respekt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
115 115 116 121 125 130 135 136 138 139 140 140 141 143 145 145 146 147
kapittel 8 mellom menneske og system Dag G. Aasland . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Veilederens mellomstilling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samtalens dobbelthet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Når veiledningens mål ikke er til det beste for den som veiledes . . . . . . . Ansvarsunndragelse 1: Å redusere det uendelige til noe endelig . . . . . . . Ansvarsunndragelse 2: Å gjøre det endelige uendelig . . . . . . . . . . . . . . . . Å ta ansvar: Fra veiledning til evaluering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
148 148 150 153 154 157 159 163
om forfatterne . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 165