Oscar Amundsen er dr.art. innenfor organisasjonsforskning og arbeider som forsker ved NTNU, Institutt for voksnes læring og rådgivningsvitenskap. Han har bred erfaring fra anvendt forskning rettet mot ulike bransjer og organisasjoner. Amundsen arbeider bl.a. med temaer knyttet til organisasjonsutvikling, endringsprosesser, kultur og innovasjon.
www.gyldendal.no/akademisk
• Hva er innovasjon? • Hvordan skjer innovasjon i organisasjoner? • Hvordan kan innovasjon ledes? Det underliggende budskapet gjennom hele boken er at innovasjon er resultatet av et samspill mellom mange ulike aktører, kompetanser, hendelser og rammebetingelser – altså at innovasjon er en kollektiv prestasjon. Boken er relevant for studenter og forskere innen fag der kunnskap om innovasjon og innovasjonsledelse inngår. Boken gir nyttig innsikt for ledere av private og offentlige virksomheter som ønsker å forstå og utvikle egne innovasjonsprosesser.
INNOVASJON SOM KOLLEKTIV PRESTASJON
Tone Merethe Aasen er forskningsleder ved NTNU Samfunnsforskning AS, Studio Apertura. Hun er utdannet sivilingeniør innenfor teknisk fysikk og har en PhD innenfor organisasjonssosiologi, med tema innovasjon i etablerte organisasjoner. Hun har bred erfaring fra arbeid med innovasjonsprosesser, som både forsker, prosjektleder og kursholder.
Innovasjon er et omfattende, internasjonalt forskningsfelt som inneholder et mylder av begreper, definisjoner, teorier og modeller. Hensikten med denne boken er å gi et forskningsbasert bidrag som beskriver og utvikler innovasjonsfeltet. Dette gjøres ved å belyse temaet fra ulike sider, med bidrag fra både etablerte og nyere fagområder. Boken er bygd opp rundt tre hovedspørsmål:
Aasen • Amundsen
Virksomheters evne til innovasjon kan være utslagsgivende for om de oppnår gode resultater over tid, eller om de stagnerer. Kunnskap om innovasjon er derfor interessant for alle organisasjoner, uavhengig av om de er utsatt for konkurranse eller har annen motivasjon for utvikling og endring.
Tone Merethe Aasen • Oscar Amundsen
INNOVASJON SOM KOLLEKTIV PRESTASJON
0000 101272 GRMAT I#5A8F5D.book Page 9 Friday, July 8, 2011 12:14 PM
Innhold
kapittel 1 bokens tema og formål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innledning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bakgrunn og hensikt med boken . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Bokens innhold og oppbygging . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
15 15 17 20
del 1 hva er innovasjon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
23
kapittel 2 innovasjonsforståelse speiler sin tid . . . . . . . . . .
25 28 28 29 30 30 31
Et lite tilbakeblikk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den første industrielle revolusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den andre industrielle revolusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Den tredje industrielle revolusjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . En fjerde industriell revolusjon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon som forskningsfelt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Første generasjon innovasjonsmodell: Teknologifokusert forskning som driver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Andre generasjon innovasjonsmodell: Etterspørsel som driver . . . . . . . . . Tredje generasjon innovasjonsmodell: Koplete modeller . . . . . . . . . . . . . . Fjerde generasjon innovasjonsmodell: Parallelle modeller . . . . . . . . . . . . . Interaktive, åpne modeller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hva med framtidige modeller? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
kapittel 3 definisjoner, typer og modeller for innovasjon Definisjoner av innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon skaper virkeligheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon representerer noe nytt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
32 33 33 34 34 35 37 37 38 40
0000 101272 GRMAT I#5A8F5D.book Page 10 Friday, July 8, 2011 12:14 PM
10 innhold Innovasjon kan ha mange effekter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon inneholder risiko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon kan ta tid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon er mer enn teknologiutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon innebærer endring i atferd . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon som prosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kunnskapsdimensjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Resultat . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nyhetsgrad . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjonsprosesser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Konsekvenser av innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kilder til innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ny kunnskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Etterspørsel . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Funksjoner og roller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Latente behov . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rekombinasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Sjokk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Imitasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Inspirasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon innebærer risiko . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
40 41 41 42 43 43 44 45 49 51 55 58 58 59 60 62 63 63 64 65 66
kapittel 4 entreprenørskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
69 71 74 75 76 80 81 82 84 85 86 87 91
Entreprenørskap som kollektiv prosess . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Betydningen av entreprenørskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fra idé til innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hva med Norge? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Rammevilkår for oppstart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kunne det, ville det, gjøre det? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forskning og nyskaping . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kommersialisering fra forskning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Brød til meg eller brød til mange? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Entreprenørskap i etablerte virksomheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fokus på forretningsmuligheter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Strategier for bedriftsentreprenørskap . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
0000 101272 GRMAT I#5A8F5D.book Page 11 Friday, July 8, 2011 12:14 PM
innhold 11
del 2 innovasjon i organisasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
95
kapittel 5 forskning på innovasjon i organisasjoner . . . .
97 98 99 101 102 103 107 110 111 111 112 115
Temaer innen forskning på innovasjon i organisasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organisasjonsdesign . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kunnskap og læring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organisatorisk endring og tilpasning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forskningsfokus innen fagdisipliner varierer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon som en organisatorisk reise – Van de Vens 12-trinnsmodell . . . . Lederens oppgaver i innovasjonsreisen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon i offentlig sektor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Noen kjennetegn ved offentlig sektor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utvikling av offentlig sektor . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon og endring . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
kapittel 6 tilnærminger til innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Disruptiv innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kjennetegn ved disruptiv innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Utfordringer ved disruptiv innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Åpen innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kjennetegn ved åpen innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Åpen forretningsmodell . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Brukerdrevet innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medarbeiderdrevet innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forutsetninger for medarbeiderdrevet innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . MDI og åpen innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kontinuerlig innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Lean-innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon i forretningsmodell, ledelse og arbeidsprosesser . . . . . . . . . . . . . . Driftsinnovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forretningsmodellinnovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ledelsesinnovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
kapittel 7 medvirkning og samarbeid for innovasjon . . . . Effektive samarbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samarbeid på tvers av organisatoriske grenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Har samarbeid en pris? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Disiplinert samarbeid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Interaksjon for økt kunnskapsdeling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samarbeid på tvers av geografiske grenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samarbeid på tvers av faggrenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
117 118 118 120 121 123 124 124 126 127 130 131 132 134 134 135 137 139 141 143 145 146 147 147 148
0000 101272 GRMAT I#5A8F5D.book Page 12 Friday, July 8, 2011 12:14 PM
12 innhold Medvirkning for innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Medvirkning i praksis: En liten historie om to bedrifter . . . . . . . . . . . . . . . . Kunnskapsperspektiver på medvirkning . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ansattes kunnskap: Medarbeiderdrevet innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kundens kunnskap: Brukerdrevet innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Eksterne aktørers kunnskap: Åpen innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Samhandling og design av arbeidsplassen . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Ulike arbeidsformer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
154 154 157 157 158 158 159 160
kapittel 8 kultur og innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 164 Hva er kultur? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hva er organisasjonskultur? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Perspektiver på organisasjonskultur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kultur for innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organisasjonsklima . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Organisasjonskultur og innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Resultater fra Norge . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Normer som fremmer innovasjon i organisasjoner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å endre kulturer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
165 166 167 170 170 171 173 176 179
del 3 ledelse av innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 181 kapittel 9 forskning på ledelse av innovasjon . . . . . . . . . . . . Innovasjonsprosesser – hva skal man lede? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Forskningsperspektiver på innovasjonsledelse . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
183 184 186
kapittel 10 lederrollen i praksis . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 196 Ledelse på tvers av organisatoriske grenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjon som samspillet mellom mange ulike prosesser . . . . . . . . . . . . . . . . Lønnsomhet på kort og lang sikt . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Fra industriell til skapende arbeidsform . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Improvisasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Måling av innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
198 201 203 207 209 211
kapittel 11 strategi: fra tanke til forretning . . . . . . . . . . . . . 213 Strategier for innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Tilnærminger til innovasjonsstrategi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Differensiering, nøytralisering eller økt produktivitet? . . . . . . . . . . . . . . . . . Inkrementell eller radikal? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Å satse på disruptiv innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
216 217 218 222 224
0000 101272 GRMAT I#5A8F5D.book Page 13 Friday, July 8, 2011 12:14 PM
innhold 13 Åpne forretningsmodeller . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Hvilken type tilbud skal man utvikle – «front» eller «bakgrunn»? . . . . . . . Å profittere på innovasjonspotensial . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Innovasjonspotensial og talentutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
kapittel 12 globalisering og nasjonale strategier for innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
229 233 234 236
Modeller for globalisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nasjonale innovasjonssystemer . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Nasjonale rammebetingelser for innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kreative regioner . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Det offentlige som driver av innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Offentlig finansiering av innovasjon . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
239 241 243 244 245 247 249
del 4 hvordan skapes kunnskap om innovasjon? . . . . . . .
255
kapittel 13 innovasjonsforskningen i perspektiv . . . . . . . . . Teoretiske bidrag og litteraturoversikter . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kvantitativ tilnærming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kvalitativ tilnærming . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Minnesota-studiene . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . HALO-effekten . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kontekst som kilde til variasjon i forskningsresultater . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Betydningen av tid . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Avkontekstualisering – rekontekstualisering . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
257 258 259 260 261 262 263 267 268
kapittel 14 teoretiske retninger . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Systemperspektiver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Prosessperspektiver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kompleksitetsteori . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Kompleksitetsvitenskapens begreper . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Når kompleksitetstenkning møter organisatoriske prosesser . . . . . . . . . . . . . Å skille mellom perspektiver . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
270 271 273 274 277 280 283
kapittel 15 innovasjon som komplekse responderende prosesser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Grunnleggende ideer i komplekse responderende prosesser . . . . . . . . . . . . . . Å forstå innovasjon som komplekse respondere prosesser . . . . . . . . . . . . . . . Misforståelse som grunnlag for ny mening . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Når kan man kjenne igjen innovasjon? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
287 290 292 292 295
0000 101272 GRMAT I#5A8F5D.book Page 14 Friday, July 8, 2011 12:14 PM
14 innhold Diffus teknologi . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Behovet for kontroll . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Idealisering av innovasjon og kunnskapsutvikling . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . Seks pĂĽstander til refleksjon: Praktiske konsekvenser . . . . . . . . . . . . . . . . . . . .
297 297 299 301
litteratur . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 307 stikkord . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 337