KARLA SMITH KARLA SMITH
karla smith er en anerkjent
Forhandlingsteknikk_omslag.indd All Pages
•• gi deg råd om og tips til hvordan du skal strukturere innholdet ditt på en effektiv måte – for å oppnå gjennomslagskraft •• gi deg råd om og tips til hvordan du skal gå fram for å engasjere tilhørerne og få dem til å lytte til det du har å si •• beskrive situasjoner som kan oppstå når du presenterer, og vise deg hvordan du kan håndtere dem
Presentasjonsteknikk
kursleder, foredragsholder og coach med over 20 års erfaring som trener og rådgiver innenfor forhandlinger og presentasjonsteknikk. Hun arbeider sammen med store internasjonale og nasjonale selskaper og med gründerbedrifter, små bedrifter og offentlige myndigheter. Smith har tidligere gitt ut boken Forhandlingsferdigheter.
Ta presentasjonsferdighetene dine på alvor! I dagens arbeidsliv forventes det at du skal presentere, og det kan være krevende. Denne boken gir deg de kommunikasjonsteknikkene, de strukturene og den innsikten du trenger for å gjennomføre profesjonelle og effektive presentasjoner. Presentasjonsteknikk hjelper deg å gi bedre presentasjoner for små og store grupper gjennom å
Presentasjonsteknikk
07.06.2017 12:32
Presentasjonsteknikk
Presentasjonsteknikk.indd 1
07.06.2017 14:52
Presentasjonsteknikk.indd 2
07.06.2017 14:52
Karla Smith
Presentasjons teknikk
Presentasjonsteknikk.indd 3
07.06.2017 14:52
© Gyldendal Norsk Forlag AS 2017 1. utgave 2004 2. utgave, 1. opplag 2017 ISBN 978-82-05-49038-3 Omslagsillustrasjon: Superpop AS, Ørjan Jensen Omslagsdesign: have a book Illustrasjoner: Superpop AS, Ørjan Jensen Figurer: have a book Layout og sats: have a book Brødtekst: Minion Pro 10,5/15 pkt Papir: 90 g Amber graphic Trykk: Opolgraf, Polen 2017 Alle henvendelser om boken kan rettes til Gyldendal Akademisk Postboks 6730 St. Olavs plass 0130 Oslo www.gyldendal.no/akademisk akademisk@gyldendal.no Det må ikke kopieres fra denne boken i strid med åndsverkloven eller avtaler om kopiering inngått med KOPINOR, interesseorgan for rettighetshavere til åndsverk. Kopiering i strid med lov eller avtale kan medføre erstatningsansvar og inndragning, og kan straffes med bøter eller fengsel. Alle Gyldendals bøker er produsert i miljøsertifiserte trykkerier. Se www.gyldendal.no/miljo
Presentasjonsteknikk.indd 4
07.06.2017 14:52
Innhold KAPITTEL 1
i nn l ed n in g
KAPITTEL 2
g r u n n legge n de tekn ikker fo r å en gas jer e pu b likum
35 prosent av tiden på «communication performance». . . . . . . 16 Kongruens . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18 Hva har betydning for engasjementet? . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 19 Hvorfor er stemme, øyekontakt og kroppsspråk viktig?. . . . . . . 19 Stemmebruk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20 Øyekontakt og mimikk. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24 Kroppsspråk . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27 Funksjonshemninger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31
KAPITTEL 3
n ervø s itet, p r estas jo n sa n gst og mestring
Nervøsitet . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34 Mestringsnivå. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35 Hvordan påvirker stress oss?. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 38 Demonene våre . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43
Presentasjonsteknikk.indd 5
07.06.2017 14:52
innhold
KAPITTEL 4
fo r b er edels er
Kommuniser og velg «språk» . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52 Innsamling av opplysninger. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 53 Notater og manuskript . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 56 Hjernekart . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 58 Notatmulighetene i PowerPoint . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59
KAPITTEL 5
st ru ktu r
Strukturering av innhold med tanke på å informere . . . . . . . . . . . 63 Strukturering av innhold med tanke på å overbevise. . . . . . . . . . 68 Improvisert tale. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 75 Opplesning av tale fra manuskript. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 76
KAPITTEL 6
h umo r
Spør aldri publikum om noen vil fortelle en vits. . . . . . . . . . . . . . . 80 Hva du ikke bør vitse om. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 81
KAPITTEL 7
b eh a n dlin g av s pø r s m ål
Å lytte. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 86 Teknikker for å håndtere spørsmål . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 87
KAPITTEL 8
h ve m er pu b likum?
Gode publikummere. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Hvordan håndtere vanskelige publikummere?. . . . . . . . . . . . . . . . . 104 Generelle avbrytelser – det beste du kan gjøre. . . . . . . . . . . . . . . . 115
Presentasjonsteknikk.indd 6
07.06.2017 14:52
innhold
KAPITTEL 9
språkbruk
KAPITTEL 10
v i s u elle hjelpemidler
Ulike typer visuelle hjelpemidler . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 124 Hvordan bruke visuelle hjelpemidler med best mulig resultat? . . . 127 Utforming av PowerPoint. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 128 Bruk av filmsnutter. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 129 Overføring via kamera. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 130
KAPITTEL 11
g ener e lle r å d
Kleskoder. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 136 Talerstol. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137 Bruk tilhørernes navn. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 137
KAPITTEL 12
i ns p i r as jo n s kilder
Niende dan – historiefortelleren. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 140
KAPITTEL 13
n oen rå d til s lu tt
Anbefalte bøker, artikler og YouTube-filmer . . . . . . . . . . . . . . . . . 1 45
Presentasjonsteknikk.indd 7
07.06.2017 14:52
Forord
Presentasjonsteknikk.indd 8
07.06.2017 14:52
forord
I denne boken deler jeg teknikker og erfaringer du kan bruke når du skal forberede og gjennomføre presentasjoner i forskjellige jobbrelaterte situasjoner. Boken inneholder ikke bruk av data programmer og verktøy som PowerPoint o.l. Ønsker du å lære noe om dem, anbefaler jeg deg å lese bøker om dette, gå på kurs eller lete frem relevante filmsnutter på internett som gir deg tips om de programmene du måtte være interessert i. Hensikten med boken er å gi deg kunnskap om de ferdighetene som kreves når du presenterer noe, slik at du kan gjennomføre effektive presentasjoner og få frem budskapet ditt. Boken tar for seg ferdigheter i kommunikasjon og ferdig heter i å presentere et stoff for et publikum. Jeg har hatt gleden av å gjennomføre opplæring av ledere i børsnoterte selskaper så vel som tillitsvalgte i fagforeninger, toppledere så vel som ansatte, lærere så vel som studenter, rådmenn så vel som saksbehandlere i kommuner. Hvordan utvikler du egne ferdigheter som en dyktig budskaps formidler? Det er innsikt og trening som gjør mester. Jeg takker familie, venner, samarbeidspartnere, kunder og kol leger som har lært meg så mye, og som har bidratt til at denne boken er blitt til. Har du kommentarer til innholdet i boken eller egne opplevelser du vil dele med meg, er du hjertelig velkommen til å kontakte meg på e-post: karla.smith@vivaldi.no. Stavanger, juni 2017 Karla Smith
9
Presentasjonsteknikk.indd 9
07.06.2017 14:52
Presentasjonsteknikk.indd 10
07.06.2017 14:52