UX design Strategia

1

Strategia less is more

Anna Olczak, Olga Pawłowska, Joanna Morańska , Karina Klińska, Hanna Grabowska Katowice 08.01.2020

SPIS TREŚCI 1. Wstęp 2. Odbiorcy - do kogo kierujemy nasze rozwiązanie 3. Problem i propozycja wartości: Jaki problem projekt ma rozwiązywać Nasza ścieżka analizy Propozycja wartości 4. Analiza inspiracji: Mapa inspiracji TOP 6 najbardziej inspirujących aplikacji Wnioski z analizy inspiracji 5. Na jaką platformę dedykujemy rozwiązanie 6. Rozwój produktu na rynku 7. KPI - wskaźniki sukcesu 8. Załączniki

WSTĘP Wnioski z naszego raportu badań potrzeb1 wykazały, że nasi respondenci chcieliby być bardziej eko, a często główną deklarowaną motywacją jest troska nie tyle o samego siebie, co o planetę (brawo ludzie!). W toku badań okazało się również, że nie każdemu zawsze udaje się wdrażać założenia proekologiczne w codziennym życiu. Analizując dogłębniej przeszkody, na tym etapie zaproponujemy rozwiązanie, które te bolączki zniweluje.

Bazując na zbadanych przez nas potrzeb użytkowników, chcemy, aby nasz projekt:

pomógł ludziom, którym bliska jest troska o środowisko naturalne, dokonywać odpowiednich proekologicznych wyborów konsumenckich

1

https://drive.google.com/file/d/1MSuPC54rvpu1uU2VGqTEEkUOmV1gPDRy/view?usp=drivesdk

1

2

ODBIORCY do kogo kierujemy nasze rozwiązanie

Do kogo kierujemy nasze rozwiązanie

3

Na poprzednim etapie badań wyłoniliśmy dwie persony:

iksńołbaJ rtoiP

Z

atsimargorP

Ar

Piotr tal 63 :keiW źdóŁ :otsaiM Jabłoński ukząiwz w :sutatS

Wi Mi St

Wnioski te pozwoliły nam wyodrębnić szerszą grupę odbiorców naszego OIB rozwiązania oraz znaleźć o niej więcej -inumok ,eimrif jewodoranyzdęim w ejucarp rtoiP informacji.

BI

EIGOLONHCET 2 awyżu ńeizd oc aN yzroK .imynjycarepo

Zuzanna Kamińska AWYTOM I ELEC an ćśjezrp ejubórP sńat jezcar ejupuK kudorp ungised od ćawopuk ęis aratS zcinatnops otsezC .enbezrtop um

EJCARTSURF bod od upętsod karB gej w ąksńairategew dej eż ,tkaf og ejutyrI ząiwzor aZ .kitsalp w

,owosnanif ynżelazeiN .miksleigna ukyzęj w ęis ejuk akzseiM .ijcautys jenlautka jejows ez ynolowodaz uinakzseim mywojokopuwd w atsaim hcażezrbo an ażdżejod jeicśęzcjan ycarp oD .ąnozcezran z zarw .hcanizdog hcyłats w ezruib w ejucarP .medohcomas

elaires cąjadąlgo jeicśęzcjan azdęps sazc ynloW WIEK eNASZYCH ODBIORCÓW z ęis cąjakytops bul xilfteN i OBH eimroftalp an

eicśeim an adaj otsęzC .imymojanz Nasz odbiorca to .osoba w przedziale wieku 26–50 lat.

AINAWOHCAZ

p ydg ęis ejuwreneD wótkudorp oke hcik śop usazc ożud tybz

.eicśeim an ęis ćawołots yba ot an og ćatS atsyzrok otsęzc ćysod ędogyw an udęlgzw eZ .ainaząiwzor oget z

ćaceiwśop ybłaichC

enawonalpein ,ypukaz enzcinatnops ęis um ąjazradZ enneizdoc jezcar ,ypukaz ewoindogyt eżud od ąs ein i .ewokdapyzrp

YBEZRTOP byw i einawodjanZ hcynzcimonortsag

hcynzcyzif hcaicśonwytka an sazc ćazdęps iloW .noitatSyalP an yrg w cąjarg bul

Zu iz -ty ca pro sw

Je my wa W

ZA

D s o

R o (

T

M p a

Do kogo kierujemy nasze rozwiązanie

4

WYKSZTAŁCENIE Według badań GUS1 nasi odbiorcy to w dużej mierze osoby wykształcone:

1. Spośród grupy w wieku 25–34 lata wykształcenie wyższe posiada 38% badanych 2. Wśród grupy osób w wieku 35–44 lata wykształcenie wyższe posiada 21% badanych KORZYSTANIE Z INTERNETU I TECHNOLOGII Jak dalej podaje GUS1 , aż połowa naszych odbiorców korzysta na co dzień ze smartfonów:

1. Osoby od 25–54 roku życia korzystają kolejno w 52 % z internetu na smartfonie, 28% na tablecie, 64% na laptopie, 53% na komputerze stacjonarnym.

PODEJŚCIE DO GENEROWANIA ODPADÓW: Dane Ministerstwa Klimatu2 pokazują, że nasi odbiorcy bardzo chcieliby zmniejszyć ilość generowanych odpadów, ale nie wiedzą jak:

1. Wśród grupy odbiorców w wieku 25–34 lat aż 50,3% chce zmniejszyć ilość produkowanych odpadów.

2. W grupie w wieku 35-44 lat jest to 52,2 procent odbiorców.

3. Aż 36% odbiorców podaje, że głównym powodem, nie zmniejszania ilości segregowanych śmieci jest niewiedza jak to zrobić.

1 Główny Urząd Statystyczny “Polska w liczbach 2018” (dostępny na stronie GUS: https://stat.gov.pl/obszary-tematyczne/inne-opracowania/inne-opracowania-zbiorcze/polska-w-liczbach-2018,14,11.html) 2 Jednotematyczne badanie świadomości ekologicznej mieszkańców Polski - Gospodarka odpadami, 2017 r. (dostępny na stronie Serwis Rzeczypospolitej Polskiej https://www.gov.pl/web/klimat/badania-swiadomosci-ekologicznej)

5

Problem i propozycja wartości

Jaki problem projekt ma rozwiązywać Przeprowadzane przez nas do tej pory badania, analizy oraz obserwacje pozwoliły nam na wyciągnięcie następujących wniosków:

1. Nasz problem jest wielowymiarowy, co skłoniło nas do przeanalizowania 7 obszarów życia codziennego naszych person, są to: jedzenie, zakupy, nawyki, śmieci, czas wolny, edukacja, transport.

2. Jedzenie, generowanie odpadów, nawyki i zakupy łączą się ze sobą i to one stanowią największą grupę bolączek oraz szans dla naszego projektu. W wymienionych obszarach nasi respondenci potrzebują wsparcia technologicznego, na chwilę obecną nie znają rozwiązania, które pomogłoby częściowo lub w całości pomóc im w tej sferze.

3. Początek największej liczby i najmocniejszych bolączek jest w zakupach, gdyż ich wybory konsumenckie przekładają się na sferę jedzenia, generowania niebiodegradowalnych odpadów oraz przyczyniają się do ich porażek na polu ekologicznych zachowań.

4. Bardzo ważnym aspektem dla naszej grupy odbiorców jest ograniczenie zużycia plastiku. Nasi respondenci są świadomi, że nadmierne generowanie odpadów plastikowych ma swój początek już na poziomie podejmowanych przez nich decyzji konsumenckich. Jest to także temat, który w znacznym stopniu wprowadza dyskomfort w ich życie codzienne.

5. Budowanie, a potem konsekwentne utrzymywanie nawyków proekologicznych jest kluczowe dla naszej grupy, jednocześnie stanowi jeden z największych jej problemów.

6. Brak konsekwencji działań oraz porażki są przyczyną dyskomfortu naszych respondentów. Dodatkowo demotywują ich do dalszych działań pro ekologicznych.

7. Dużą bolączką konsumentów jest wybór alternatywnych produktów, które także będą ekologiczne i dobrej jakości.

8. Ważnym problemem w kwestii zakupów jest także trudność samodzielnej weryfikacji składu produktów.

6

Jaki problem projekt ma rozwiązywać Problem do rozwiązania: Nasz projekt ma wspierać ludzi w byciu eko poprzez stworzenie i połączenie rozwiązań dla ich największych bolączek w kwestii wyborów konsumenckich i utrzymywania dobrych nawyków, w postaci jednego produktu.

Na podstawie obserwacji wnioskujemy, że użytkownicy powinni mieć świadomość wpływu ich wyborów na środowisko, oraz śledzić swoje postępy w tym obszarze.

Na podstawie obserwacji i przeprowadzonej analizy konkurencji uważamy, że głównym problemem jest brak prostych i intuicyjnych rozwiązań dotyczących zachowań i wyborów zgodnych z podejściem less lub zero waste.

W temacie wyborów konsumenckich nasza analiza propozycji wartości pokazała, że jeden z największych problemów dotyczy ograniczenia generowania odpadów plastikowych. Obecnie nie ma narzędzia, ani rozwiązań, które wspomagały by konsumenta w świadomych wyborach na tym polu. Zazwyczaj wymaga to poświęcenia dużej ilości czasu, wysiłku, oraz wiedzy, aby wybrać odpowiedni produkt.

Aby nasze rozwiązanie mogło odpowiednio zadziałać, musi motywować, wspierać i zachęcać do wyrabiania nawyków naszych respondentów.

Chcemy zaproponować rozwiązanie, które będzie: łatwo adaptowalne w życiu codziennym wspierało oraz zachęcało do wyrabiania nawyków proekologicznych podpowiadało jak zredukować ilość plastiku w życiu codziennym stopniowało poziom bycia eko użytkownika pomagało w planowaniu i śledzeniu nawyków oraz celów pro eko informowało o najlepszych rozwiązaniach ekologicznych ułatwiało organizację zakupów umożliwiało poznawanie i łączenie się z ludźmi o podobnych zainteresowaniach proekologicznych pomagało dzielić się wiedzą i własnymi osiągnięciami wpływało na ich dobre samopoczucie, wywoływało satysfakcję w podjętego działania i nagradzało za działania proekologiczne.

7

Piotr Jabłoński

Nasza ścieżka analizy aktywności

dom

transport

pon

jedzie do pracy samochodem

wt

jedzie do pracy samochodem

śr

jedzie do pracy samochodem wyrzuca opakowania i nie zwraca uwagi

czw pt sb

praca

zamawia jedzenie do pracy

jedzie na siłownię

sprawdza czy powstały jakieś nowe knajpy w pobliżu

śniadanie w domu

w pubie/na mieście przekąski/ kolacja

śniadanie w domu

posiłek z kolegami z pracy w pobliskiej knajpie

ogląda seriale na Netflix lub HBO szuka w sklepie znanych produktów

dostaje listę zakupów od partnerki

ze współpracownikami idzie do stołówki

porównuje informacje na opakowaniach

chodzi na siłownie

wychodzi ze znajomymi do knajpy

ogląda seriale na Netflix lub HBO

porównuje design opakowań

VALUE PROPOSITION CANVAS

gra w gry

kolacja w domu

chodzi na siłownie

szczególnie istotne

wspólnie z partnerką przygotowują eko śniadanie z bazarku

jedzie na zakupy

ma ochotę na chipsy, jedzie na małe zakupy

kolacja w domu

zamawia jedzenie do pracy

8

czas wolny ogląda seriale na Netflix lub HBO

gra w gry

śniadanie w domu

jedzie do pracy samochodem

nd

zakupy

bez śniadania w domu bo nie zrobił zakupów

jedzie na siłownię

jedzie na zakupy

jedzie do pracy samochodem

wyrzuca posegregowane śmieci

jedzenie

śniadanie w domu z tego co zostało w lodowce po weekendzie

jedzie na zakupy

jedzie na zakupy

jedzie jeść na mieście

zamawia jedzenie do pracy

idzie do kina z narzeczoną

spontaniczne zakupy po pracy

je na mieście z partnerka

szuka w sklepie znanych produktów

jedzie na zakupy

porównuje informacje na opakowaniach

GAIN CREATORS

porównuje design opakowań

łączenie ludzi Zero Waste/ pro eko

ogląda seriale na Netflix lub HBO

je na mieście z partnerka

możliwość dzielenia się wiedzą

baza ocen innych konsumentów

możliwość zwiększania zainteresowania tematem eko u innych

możliwość dzielenia się eko inspiracji ze znajomymi

możliwość oszacowania oszczędności śladu węglowego

możliwość poznania nowych i inspirujących ludzi

GAINS

piwko na mieście

możliwość analizowania składu i poziomu wpływu na środowisko

propozycja alternatywnego produktu

challenge / wyzwania w społeczności eko

informacje i nowości o eko

możliwość zamawiania zakupów na podany adres

ograniczyć produkcję odpadów plastikowych

dzielić się wiedzą

nie przyczyniać się do produkcji śmieci

być świadomym ekologicznie

zdobywać wiedzę o byciu eko

jeść zdrowo

planować posiłki

nosić własne opakowania ,aby nie kupować plastiku

należeć do ludzi eko

nosić ze sobą płócienną torbę na zakupy

jeść wege

trzymać się listy zakupów

znać opinię o innych produktach

być wege

być inspiracją dla innych

mieć źródło wiedzy na temat eko

mieć wiedzę o zero waste

więcej eko znajomych

nie marnować jedzenia

znać eko składniki

znać opinię ludzi o podobnych zainteresowaniach

być zero waste

segregować śmieci aby mieć poczucie spełnionego obowiązku

kupować w dobrej jakości

nagrody

możliwość weryfikowania informacji

odzanaczenia

współdzielenie listy zakupów

konsekwentnie wdrażać zasady proekologiczne

zdobywać wiedzę na tematy eko

organiczać plastik

żyć w duchu less waste / produkować mniej śmieci

być postrzegany jako świadomy / odpowiedzialny konsument

być konsekwentnym

chcę znaleźć coś wegetariańskiego

śpieszy mi się i wyrzucam żeby mieć czysto

mam czyste sumienie

często korzystam z samochodu

lubię jeść w nowych miejscach

lubię tam chodzić po ćwiczeniach czuję się świetnie

chcę znaleźć coś wegetariańskiego

lubię próbowac nowych produktów z eko bazaru

śniadanie przygotowuje partnerka, zjem co jest

często korzystam z samochodu

szukam nowych miejsc

kiedy otworzą nowe miejsce nie mogę doczekać się aż w nim zjem

jedzenie na miescie jest wygodne

lubię próbować nowych smaków

sporo wydaję w restauracjach

muszę dopłacać za opakowania eko

nie znam za dużo fajnych miejsc wege w okolicy

moja narzeczona świetnie gotuję, a ja chętnie zaoszczędzę

dobrze, że Ola przygotowała mi listę. Nigdy nie wiem co trzeba kupić

nie lubie planować i robić listy

wolałbym poswiecic czas na cos innego

zapomniałem torby na zakupy

niczego nie mogę tu znaleźć

robię zapasy nie zawsze potzrebnych rzeczy

może sprzedawca w sklepie mi doradzi

zobaczę, który produkt ma informację o eko

na pewno znajde cos odpowiedniego, jesli nie ten to inny produkt

znów nie ma produktu, któr miałem kupić

lubie kiedy produkt ma ładne opakowanie z napisem EKO

lubie kiedy produkt ma ładne opakowanie z napisem EKO

nie mogę doczekać się, żeby obejrzeć ostatni odcinek sezonu

to mój czas na relaks

platforma eko społeczności

edukator eko

platforma wynagradzająca wysiłek za konsekwetne działania

platforma do dzielenia się wiedzą i własnymi osiągnięciami

inspirator wege posiłków

platforma wspierająca wybór produktów ekologicznych w dobrej jakości

lubię tam chodzić po ćwiczeniach czuję się świetnie możliwość śledzenia postępów eko

przypominanie zasad less waste w codziennym życiu

wyszukiwanie sklepu z największą liczbą produktow z listy

wyszukiwanie wydarzeń i miejsc w okolicy poprzez użycie filtrów

możliwość stopniowania poziomu eko użytkownika

informacja o stopniu eko produktu i opinii o nim

gamifikacja z gratyfikacją (nagradzanie konsekwencji)

możliwość wpływania na postawy innych / bycie inspiracją

edukacja ekologiczna

edukacja na temat jak być eko każdego dnia poświęcając 10 minut

możliwość weryfikacji informacji

porównywanie produktów, opinii i cen

eko ciekawostki

wyszukiwanie alternatyw

rekomendacje jak generować mniej śmieci

planner czasu

nigdy nie mam siły żeby tam iść ale po jestem zadowolony brakuje mi konsekwencji

notyfikacje dla ważnych nawyków

możliwość zamawiania zakupów do domu

możliwość analizowania biodegrodawalności opakowania

uczucia / emocje

możliwość kontaktu z grupa osób o podobnych zainteresowaniach nie pamiętam o pojemnikach

google maps

zdrofit app

internet trip advisor

google maps

pyszne.pl

google maps

uber eats

untapped (apka do oceny piwa)

notatnik

Spotify

hbo go

playstation

kompostownik

tworzyć własną chemię

przygotowywać posiłków do pracy

nie zjedzone posiłki na mieście zabrać ze sobą

mieć dobre samopoczucie / być w zgodzie ze swoimi przekonaniami

swoją postawą edukować i uświadamiać ludzi, że życie eko jest ważne

pamiętać o zabraniu własnych opakowań na zakupy

zdobywać wartościowe iformację na tematy proeko

spotykać ludzi zainteresowanych tematyką proeko

zachęcać ludzi do zachować proeko

za dużo organizacji

marnuję jedzenie

jem nie zdrowo na mieście

pokazanie ile wody, energii i CO2 zaoszczedziliśmy

trudno mi zmienić nawyki

nie znajduję poszukiwanych produktów

wpływać na kształtowanie postaw w swoim środowisku

w czasie wolnym odwiedzać miejsca dopasowane do oczekiwań pod względem eko

jeść dobre wegańskie posiłki

kupować produkty w dobrej jakości

zgrezygnować z jedzenia mięsa

oszczędzać czas na gotowaniu

nie musieć planować posiłków

generuje za dużo odpadów

ulegam pokusom

kupuję niepotrzebne rzeczy

nie wiem jak sprawdzić czy znalezione informacje to fake newsy

nie wiem co jest eko

nie wiem co wybrać

obawiam się o los planety

wszystkie produkty są bardzo podobne

za długo szukam jednego produktu zazwyczaj ok. 10 minut

nie znam alternatyw

alternatywa jest droższa

nie chcę przepłacić za produkt niskiej jakości

PAINS

untapped (apka do piwa)

fitnes & bodybuilding fitness academy

netflix

Experience Journey Map wskazania najbardziej ekonomicznej trasy (dłużej się jedzie, ale taniej)

szanse

google maps (oceny miejsc, lokalizacja)

szukanie informacji wymaga dużo wysiłku i czasu

system śledzenia nawyków

pokazywanie składu

PAIN RELIEVERS

touch pointy

segregować śmieci

zjeść posiłek na mieście

kalkulator co ma ile plastiku i jak to wpływa na planetę

CUSTOMER JOB(S)

przemyślenia

PRODUCTS & SERVICES

eko gamifikator

planer do zmiany nawyków

narzędzie do pomocy w zwiększaniu elokogii podczas podróży samochodem

wskazania najbardziej eko trasy

aplikacja do ekologicznego podróżowania

rekomendacje miejsc gdzie nie potrzeba samochodu

oferowanie podwózki komuś / mnie

7 obszarów, 2 persony

wskazania najbardziej ekonomicznej trasy (dłużej się jedzie, ale taniej) inspirator pomagający w wyborze restauracji, z aktualnym menu, cenami, zatłoczeniem, rezerwacja online

narzędzie do pomocy w zwiększaniu ekologii podczas podróży samochodem

wskazania najbardziej eko trasy

rekomendacje miejsc gdzie nie potrzeba samochodu

Value Proposition Canvas inspirator pomagający w wyborze restauracji, z aktualnym menu, cenami, zatłoczeniem, rezerwacja online

aplikacja o oszczędzaniu przez bycie eko

aplikacja lista zakupów

aplikacja do podnoszenia poziomu eko

wege społeczność

aplikacja finansowa

7 obszarów, 2 persony aplikacja dla kulinarnych poszukiwaczy eko i zrodowo

EXPERIENCE JOURNEY MAP Chcąc dogłębniej poznać bolączki oraz potrzeby przyszłych użytkowników przeanalizowaliśmy ich życie codzienne w punktu widzenia następujących obszarów: dom, transport, praca, jedzenie, zakupy, czas wolny, eko aktywizm.

Każdy z obszarów dał nam ogląd potrzeb i bolączek, jakie pojawiają się u Zuzy i Piotra.

Aby nasze rozwiązanie było kompleksowe, posłużyłyśmy się analizą zadań w ciągu tygodnia – jakie każda z person ma w danych obszarze.

W rezultacie, uzyskałyśmy wielowymiarowy przegląd pain pointów związanych z ekologicznymi zachowaniami w tych 7 różnych obszarach ich życia codziennego.

Affinity Diagrams

wskazania najbardziej ekonomicznej trasy (dłużej się jedzie, ale taniej)

znalezienie wspólnych punktów dla obydwu person i obszarów

wskazania najbardziej eko trasy

Value Proposition Canvas

narzędzie do pomocy w zwiększaniu ekologii podczas podrózy samochodem

rekomendacje miejsc gdzie nie potrzeba samochodu

aplikacja zbierająca oferty kin w okolicy

aplikacja wspierająca organizacje czasu wolnego

inspiracje dla kinomanów

aplikacja z pieniędzmi z kategorii "wyjścia i rozrywki", ułatwiająca planowanie budżetu

przypominajka

aplikacja wpomagająca wybór miejsca, z uwzglednieniem wybranych kategorii

utworzenie finalnego Value Proposition dla grupy docelowej

VALUE PROPOSITION / AFFINITY DIAGRAMS Z uwagi na podział Experience Journey Map na obszary i ich wieloaspektowy wymiar, stworzyłyśmy Value Proposition dla każdego obszaru oraz dla każdej persony osobno. To pozwoliło nam na wnikliwe przeanalizowanie potrzeb naszych odbiorców i wygenerowało wiele propozycji rozwiązań. Aby ustalić, które problemy i w jakim obszarze występują najczęściej i jakie rozwiązania będą najlepsze, posłużyłyśmy się techniką Affinity Diagrams (Diagram pokrewieństwa), czyli grupowaniem dużej liczby obserwacji, problemów i pomysłów, w naturalne zbiory przy wykorzystaniu intuicji.

Na końcu warsztatu dokonałyśmy priorytetyzacji powstałych grup.

Przeprowadzenie tak rozbudowanej analizy, licznych warsztatów oraz narzędzi wzbogaciło nasz projekt o wartościowe obserwacje i cenne pomysły rozwiązań.

Zawężenie naszej analizy mogłoby być przyczyną pominięcia ważnych bolączek, jakie dotyczą naszych odbiorców.

Ostateczne Value Proposition powstało w oparciu o grupę docelową, dlatego dotyczy on zarówno obu person, jak i całej grupy docelowej. Naszą grupą docelową są świadomi ekologicznie konsumenci.

Propozycja wartości

9 Dzięki stworzeniu Value Proposition Canvas zbudowałyśmy szczegółową listę rozwiązań, które odpowiedzą na potrzeby i bóle naszych użytkowników. Widzimy hierarchię ważności poszczególnych obszarów ze względu na wagę potrzeb i bolączek respondentów, dlatego wybrałyśmy te, które leżą u podstaw sukcesu naszego rozwiązania.

VALUE PROPOSITION CANVAS szczególnie istotne

GAIN CREATORS łączenie ludzi Zero Waste/ pro eko

możliwość dzielenia się wiedzą

baza ocen innych konsumentów

GAINS

możliwość analizowania składu i poziomu wpływu na środowisko

możliwość zwiększania zainteresowania tematem eko u innych

możliwość dzielenia się eko inspiracji ze znajomymi

możliwość oszacowania oszczędności śladu węglowego

propozycja alternatywnego produktu

możliwość poznania nowych i inspirujących ludzi

challenge / wyzwania w społeczności eko

informacje i nowości o eko

możliwość zamawiania zakupów na podany adres

ograniczyć produkcję odpadów plastikowych

dzielić się wiedzą

nie przyczyniać się do produkcji śmieci

być świadomym ekologicznie

zdobywać wiedzę o byciu eko

konsekwentnie wdrażać zasady proekologiczne

jeść zdrowo

planować posiłki

nosić własne opakowania ,aby nie kupować plastiku

należeć do ludzi eko

nosić ze sobą płócienną torbę na zakupy

jeść wege

nagrody

możliwość weryfikowania informacji

odzanaczenia

być wege

być inspiracją dla innych

mieć źródło wiedzy na temat eko

być zero waste

segregować śmieci aby mieć poczucie spełnionego obowiązku

kupować w dobrej jakości

współdzielenie listy zakupów

mieć wiedzę o zero waste

więcej eko znajomych

nie marnować jedzenia

trzymać się listy zakupów

znać opinię o innych produktach

znać eko składniki

znać opinię ludzi o podobnych zainteresowaniach

Jak odkryłyśmy podczas badań, nasi respondenci mają wiedzę na temat eko rozwiązań i chcieliby ją dalej pogłębiać i aktualizować. zdobywać wiedzę na tematy eko

organiczać plastik

żyć w duchu less waste / produkować mniej śmieci

być postrzegany jako świadomy / odpowiedzialny konsument

segregować śmieci

kompostownik

tworzyć własną chemię

przygotowywać posiłków do pracy

zjeść posiłek na mieście

nie zjedzone posiłki na mieście zabrać ze sobą

mieć dobre samopoczucie / być w zgodzie ze swoimi przekonaniami

swoją postawą edukować i uświadamiać ludzi, że życie eko jest ważne

być konsekwentnym

planer do zmiany nawyków

kalkulator co ma ile plastiku i jak to wpływa na planetę

platforma eko społeczności

edukator eko

platforma wynagradzająca wysiłek za konsekwetne działania

platforma do dzielenia się wiedzą i własnymi osiągnięciami

inspirator wege posiłków

platforma wspierająca wybór produktów ekologicznych w dobrej jakości

możliwość śledzenia postępów eko

przypominanie zasad less waste w codziennym życiu

wyszukiwanie sklepu z największą liczbą produktow z listy

wyszukiwanie wydarzeń i miejsc w okolicy poprzez użycie filtrów

możliwość stopniowania poziomu eko użytkownika

możliwość zamawiania zakupów do domu

informacja o stopniu eko produktu i opinii o nim

możliwość wpływania na postawy innych / bycie inspiracją

gamifikacja z gratyfikacją (nagradzanie konsekwencji)

edukacja ekologiczna

szukanie informacji wymaga dużo wysiłku i czasu

za dużo organizacji

nie pamiętam o pojemnikach

marnuję jedzenie

jem nie zdrowo na mieście

nie znajduję poszukiwanych produktów

ulegam pokusom

kupuję niepotrzebne rzeczy

nie wiem jak sprawdzić czy znalezione informacje to fake newsy

nie wiem co jest eko

nie wiem co wybrać

obawiam się o los planety

wszystkie produkty są bardzo podobne

za długo szukam jednego produktu zazwyczaj ok. 10 minut

nie znam alternatyw

alternatywa jest droższa

nie chcę przepłacić za produkt niskiej jakości

brakuje mi konsekwencji notyfikacje dla ważnych nawyków

edukacja na temat jak być eko każdego dnia poświęcając 10 minut

możliwość weryfikacji informacji

porównywanie produktów, opinii i cen

eko ciekawostki

wyszukiwanie alternatyw

możliwość analizowania biodegrodawalności opakowania

rekomendacje jak generować mniej śmieci

planner czasu

pokazanie ile wody, energii i CO2 zaoszczedziliśmy

możliwość kontaktu z grupa osób o podobnych zainteresowaniach

system śledzenia nawyków

pokazywanie składu

trudno mi zmienić nawyki

pamiętać o zabraniu własnych opakowań na zakupy

zdobywać wartościowe iformację na tematy proeko

spotykać ludzi zainteresowanych tematyką proeko

zachęcać ludzi do zachować proeko

wpływać na kształtowanie postaw w swoim środowisku

w czasie wolnym odwiedzać miejsca dopasowane do oczekiwań pod względem eko

jeść dobre wegańskie posiłki

kupować produkty w dobrej jakości

zgrezygnować z jedzenia mięsa

oszczędzać czas na gotowaniu

nie musieć planować posiłków

generuje za dużo odpadów

PAIN RELIEVERS

CUSTOMER JOB(S)

PRODUCTS & SERVICES

eko gamifikator

Oferując nasze rozwiązanie, chcemy połączyć tę potrzebę z ważnym aspektem budowania nawyków i planowania działań pro eko poprzez narzędzia do planowania, przypominania i śledzenia, a także gamifikację wynagradzającą za eko zachowania i stopniującą poziom eko naszych użytkowników.

Pomożemy w ten sposób konsekwentnie wdrażać zdobytą wiedzę w życie.

PAINS

Dodatkowym aspektem, który chcemy rozwinąć jest aspekt społeczności, który umożliwi nie tylko poznawanie nowych ludzi opodobnych zainteresowaniach, ale pozwoli też motywować siebie i innych do działań pro eko poprzez dzielenie się osiągnięciami i inspirowanie tym, co i jak robią inni.

Value Proposition Canvas

Jeśli chodzi o wybór konkretnych działań proekologicznych, chcemy tworzyć wsparcie w ograniczaniu odpadów, zwłaszcza plastikowych poprzez pomoc w wyborach konsumenckich podczas zakupów.Takie zestawienie propozycji wartości odpowie na codzienne zadania, jakie stoją przed naszą grupą odbiorców, wyjdzie naprzeciw towarzyszącym im bolączkom i frustracjom, a także wykroczy poza ich oczekiwania dając dodatkowe walory.

W efekcie uczyni życie naszych respondentów prostszym i bardzo pozytywnie wpłynie na ich emocje.

Propozycja wartości PROBLEM Z OBSZARU: ZAKUPY I GENEROWANIE ODPADÓW ilość generowanych odpadów (zwłaszcza plastikowych) jest zbyt duża i wywołuje wyrzuty sumienia redukowanie odpadów wymaga dużo starań i wyrzeczeń wyszukiwanie i sprawdzanie informacji o ekologiczności produktów podczas zakupów wymaga dużo czasu i wysiłku

PROBLEM Z OBSZARU: WIEDZA szukanie informacji jest czasochłonne i męczące trudno znaleźć sprawdzone informacje, które są ważne i potrzebne na danym poziomie eko zaawansowania

PROBLEM Z OBSZARU: NAWYKI I PLANOWANIE brak konsekwencji w eko działaniach powoduje frustrację i wyrzuty sumienia trzeba pamiętać o wielu rzeczach na co dzień i często planować

PROBLEM Z OBSZARU: SPOŁECZNOŚĆ I INSPIRACJA brak poczucia sprawczości i demotywacja w obliczu porażek poczucie osamotnienia w codziennych wyborach konsumenckich

10 ROZWIĄZANIE: ZAKUPY I GENEROWANIE ODPADÓW wsparcie w wyborze produktów ekologicznych dobrej jakości kalkulator zawartości plastiku w produkcie i jego opakowaniu oraz całościowego wpływu produkcji na planetę

ROZWIĄZANIE: WIEDZA Eko edukator: informacje i nowości, porady na co dzień

ROZWIĄZANIE: NAWYKI I PLANOWANIE Eko gamifikator stopniujący eko poziom użytkownika, pomagający wyznaczać i realizować cele oraz wynagradzający za eko zachowania planer do budowania nawyków z przypomnieniami

ROZWIĄZANIE: SPOŁECZNOŚĆ I INSPIRACJA stworzenie eko społeczności, która pomoże dzielić się wiedzą i własnymi osiągnięciami oraz łącząca ludzi o podobnym podejściu do ekologii

11

Analiza inspiracji

Mapa inspiracji

12

Obszary , które wybrałyśmy do przeglądu inspiracji: Rozwiązania z zakresu ekologii 1. Limit waste 2. GoodGuide 3. Eco Life Hacks

Rozwiązania z zakresu zakupów 1. Zdrowe zakupy

Rozwiązania z zakresu planowanie i organizacja

2. Veggie

1. Any.do

3. Ceneo

2. Nozbe

4. Listonic

3. Todoist

4. LiveGreen

4. Remember the milk Rozwiązania w zakresie tematyki dotyczącej jedzenia

Edukacja w zakresie ekologii / zero waste

1. Happy Cow

1. Poradnik WWF

2. Too good to go

2. Go Green Challenge

3. Foodsi

3. Eko-Polak

4. Green Love

4. VIVA wege w 30 dni

5. Czytamy etykiety

5. Day by day

Rozwiązania w zakresie nawyków 1. Habitica 2. Forest

Trendy 1. Książka: Pokochaj swój dom Bea Johnson 2. Książka: F**k plastik!, praca zbiorowa wyd.

Prószyński i S-ka 3. Wykład: TED Innovating to zero!, Bill Gates 4. Artykuł: Trend zero waste i less waste

3. Way of life

Segregacja i redukcja odpadów

5. Przeglądarka: Ekosia

Społeczność

1. Wyrzuć to

1. Facebook

6. The Guardian: kalkulator śladu węglowego

2. Zero Waste Hero 3. Eco Harmonogram 4. Odpadka

TOP 6 najbardziej inspirujących aplikacji Live green Aplikacja, która służy do śledzenia rzeczywistego śladu węglowego, jednocześnie podpowiada jak go zmniejszyć i zrównoważyć.

13

Happy Cow

Forest

To lokalizator zdrowej żywności, funkcjonujący jako zaawansowany przewodnik po wegańskich i wegetariańskich restauracjach, sklepach i min. cateringach.

Jedną z głównych zalet korzystania z aplikacji Forest jest pomoc w walce z uzależnieniem od korzystania ze smartfona. Celem aplikacji jest wyrobienie nowych nawyków.

Podobnie jak w Live Green użytkownik naszego

Dlaczego?

rozwiązania będzie mógł badać realny wpływ swoich

Posiada ciekawą funkcjonalność, jaką jest możliwość

Dlaczego?

zachowań na rozwój eko świadomości.

personalizacji konta zaczynając od utworzenia wege

Co możemy wykorzystać?

statusu.

Sposób przekazywania wiedzy, gamifikację motywację

Co możemy wykorzystać?

do dbania o środowisko.

Sposób w jaki w aplikacji tworzy się społeczność oraz

Dlaczego?

grupy osób o podobnym światopoglądzie.

atrakcyjną graficznie formą.

Co możemy wykorzystać?

Istotną inspiracją dla naszego projektu jest łączenie gamifikacji i sposobu wyrabiania ekologicznych nawyków, którą będziemy chciały zawrzeć w swoim

Listonic Aplikacja, która pomaga tworzyć i zarządzać listami, udostępniać je znajomym, dodawać ceny i ilości do wpisanych produktów.

Podobnie jak w Forest nasze rozwiązanie powinno łączyć funkcję tworzenia i utrwala nawyków z bardzo

Zero Waste Hero Głównym celem aplikacji jest obliczenie, ile kilogramów plastiku zaoszczędziło się dzięki małym zmianom w codziennym funkcjonowaniu.

Dlaczego?

projekcie.światopoglądzie.

Any.do Aplikacja do zarządzania i planowania zadań, list, przypomnień oraz wydarzeń.

Rozwiązanie, które skutecznie zaspokaja potrzeby

Dlaczego?

osób robiących zakupy. W łatwy, intuicyjny i przyjemny

Dla naszego wyzwania projektowego niezwykle

Dlaczego?

sposób ingeruje w obszar, który generuje dużo

istotny jest temat redukcji oraz ograniczenia odpadów

Podobnie jak w Any .do użytkownik naszego produktu

problemów. Dodatkowo w nienachalny sposób oferuje

plastikowych.

będzie chciał mieć możliwość tworzenia listy

dodatkowe funkcjonalności takie jak np. porady

Co możemy wykorzystać?

i synchronizować je z powiadomieniami.

zakupowe.

Istotną inspiracją dla naszego projektu jest

Co możemy wykorzystać?

Co możemy wykorzystać?

odpowiednie zaprezentowanie w graficznej formie

Istotną inspiracją dla naszego projektu jest

Integrowanie wielu obszarów, dla których

ilości generowanych odpadów plastikowych, która na

minimalistyczny, ale bardzo atrakcyjny design,

projektujemy nasze rozwiązanie. Umożliwienie

podstawie decyzji zakupowych użytkownika została

niezwykle czytelny interfejs, który łączy wiele

dodawania funkcjonalności na dalszych etapach.

zaoszczędzona.

funkcjonalności.

Wnioski z analizy inspiracji Naszą analizę rozpoczęłyśmy od aplikacji i innych rozwiązań o tematyce ściśle związanej z naszym wyzwaniem projektowym - dokonywaniem odpowiednich proekologicznych wyborów konsumenckich w duchu zasad zero waste.

Odkryłyśmy, że oferta aplikacji o tematyce związanej z szeroko pojętą ekologią na rynku polskim (i w języku polskim) jest dosyć ograniczona: dostępne aplikacje nie odpowiadają kompleksowo na potrzeby osób zainteresowanych tematem less lub zero waste. Ilość zaprojektowanych w tej sferze rozwiązań jest niewielka. Jest to luka, w której widzimy szansę dla rozwoju i sukcesu naszego projektu.

Większość aplikacji w tej tematyce skupia się na dostarczaniu suchych faktów lub informacji w postaci szczegółowej wiedzy (Poradnik WWF), lifechacków (Eco Life Hacks), nie opiekując się kompleksowo problemem.

Dlatego chciałybyśmy, aby nasz projekt : wspierał użytkownika w dążeniu do celu, jakim jest wejście i utrzymanie się na „ścieżce eko” (inspirowane aplikacją Live Green) poszerzał wiedzę i wspierał budowanie świadomości u mniej zaangażowanego odbiorcy. (podobnie jak aplikacja „VIVA wege w 30 dni” zachęca do przejścia na wegetarianizm) dawał możliwość wyboru poziomu trudności i stopniował poziom wiedzy i zaawansowania we wdrażaniu eko zachowań (inspiracja: Go Green Challenge).

Kolejnym analizowanym obszarem inspiracji były rozwiązania dotyczące jedzenia, zakupów a także redukcji i segregacji odpadów. Dały one nam następujące wnioski co do budowania propozycji wartości: chcemy, aby nasz produkt ułatwiał dokonywanie wyborów konsumenckich (inspiracje: Czytamy etykiety, Happy Cow) poprzez wybór produktów o dobrym składzie. chcemy tworzyć wsparcie w ograniczaniu odpadów, zwłaszcza plastikowych. Istniejące na rynku rozwiązanie w postaci aplikacji Zero Waste Hero nie wyczerpuje dogłębnie tematu i naszym zdaniem nie pomaga skutecznie redukować generowanych plastikowych odpadów

14

Wnioski z analizy inspiracji Ostatnim obszarem poddanym analizie był ten dotyczący tworzenia nowych nawyków i planowania. Dowiedziałyśmy się, że nie istnieją aplikacje zachęcające do wyrabiania nawyków ekologicznych. Dlatego jako inspirację wykorzystałyśmy produkty już istniejące na rynku traktujące temat planowania i nawyków w ujęciu ogólnym.

Na tej podstawie w naszym projekcie: zależy nam, aby dodatkowo dać narzędzia do planowania zadań i zakupów, a także śledzenie ich poprzez przypomnienia. Pomoże to pamiętać o ważnych aspektach codziennego bycia eko i zbuduje poczucie spełnienia dzięki odznaczaniu wykonanych zadań (inspiracja: Listonic). zależy nam aby nasze rozwiązanie pomagało w planowaniu i śledzeniu nawyków oraz celów pro eko także poprzez gamifikację dającą satysfakcji z podjętego działania (inspiracja: Forest)

Badając kolejne aplikacje zdecydowałyśmy też, że: uwzględniamy również aspekt dzielenia się wiedzą i własnymi osiągnięciami. Umożliwi to kontakt ze społecznością, jednocześnie nasza aplikacja powinna integrować się z innymi rozwiązaniami społecznościowymi (inspiracja: Facebook). dla naszego projektu bardzo istotne będzie stworzenie czytelnego i przejrzystego graficznie interfejsu. (inspiracja: Any.do, Live Green)

Przegląd inspiracji

15

16

Na jaką platformę dedykujemy rozwiązanie

Proponowane wartości i rozwiązania zostaną dostarczone w postaci aplikacji na smartfona.

Dlaczego zdecydowałyśmy się właśnie na tę platformę?

MOBILNOŚĆ Ważnym aspektem naszego produktu będzie możliwość korzystania z niego poza domem, np. podczas zakupów kiedy musimy ad hoc ocenić produkt pod kątem wpływu na środowisko albo znaleźć produkt alternatywny. Dzięki mobilności również praca nad nawykami może odbywać się sprawnie i na bieżąco - w każdej chwili można dodać, bądź odznaczyć zadanie i śledzić postęp, dostawać feedback od aplikacji i motywować się w społeczności.

MOBILE FIRST1 Dodając do tego rosnący trend przenoszenia wykonywanych czynności z desktopu do aplikacji mobilnych naturalnym wyborem staje się platforma mobilna, od której chcemy zacząć budowę naszego rozwiązania.

1 2

LESS IS MORE Nasze badania potrzeb2 z etapu pierwszego potwierdziły, że informacji dotyczących ekologicznego stylu życia jak i samych platform, na których można je znaleźć jest bardzo dużo, co przyprawia naszych użytkowników o ból głowy i nie zawsze pozwala wyłuskać to, co w dla nich najważniejsze. Aby więc nie dokładać im kolejnych zmartwień, nie chcemy mnożyć miejsc i platform, w których będziemy pomagać dokonywać wyborów konsumenckich.

Zamiast tego chcemy skupić się na aplikacji mobilnej, która zaspokoi wszystkie potrzeby. Niewielki ekran smartfona kształtuje bardziej klarowny i jasny przekaz, powodując skupienie się na rozwiązaniu najważniejszych problemów.

EKO Mały ekran to również... mniejsze zużycie prądu :)

https://chcenawczoraj.pl/software/na-czym-polega-mobile-first-w-projektowaniu https://drive.google.com/file/d/1MSuPC54rvpu1uU2VGqTEEkUOmV1gPDRy/view?usp=drivesdk

17

18

Rozwój produktu na rynku

Rozwój produktu WERSJA PODSTAWOWA Podstawowa wersja naszego produktu pozwoli na zaspokojenie najważniejszych potrzeb naszych użytkowników.

W przyszłości planujemy rozbudować narzędzie, aby było dalej konkurencyjne i odpowiadało na zmieniające się trendy na rynku oraz potrzeby naszych użytkowników.

Zaoferowanie dodatkowych funkcji pozwoli nam również zmonetyzować rozwiązanie.

WIĘCEJ NIŻ PLANOWANIE ZAKUPÓW Podczas rozmów z badanymi dowiedziałyśmy się, że poza głównym problemem dotyczącym wyszukiwania produktów spożywczych bez plastiku, borykają się też z oceną ekologiczności innych produktów jak kosmetyki czy chemia gospodarcza.

Jak pokazałyśmy na Experience Journey Map (link), pozostałe aspekty ich codzienności również wymagają zaadresowania i powodują frustracje.

Dlatego w przyszłości planujemy wpływać na wszystkie obszary świadomej konsumpcji, dlatego chcemy rozszerzyć rozwiązanie na inne obszary: jedzenie: planowanie i inspirowanie posiłków oraz wyszukiwanie miejsc do zjedzenia poza domem transpor: alternatywy do podróżowania samochodem czas wolny i rozrywki: tutaj też jest ważny transport oraz tzw. ślad ekologiczny, jaki po sobie zostawiamy Chcemy także rozszerzyć sam obszar zakupów i poza produktami spożywczymi włączyć pozostałe kategorie (np. chemia, kosmetyki, ubrania)

WSPÓŁPRACA Z FIRMAMI Obserwujemy na rynku coraz więcej firm, które deklarują swoje zaangażowanie i wsparcie proekologicznych ruchów oraz zmiany wewnątrz swoich struktur. Chciałybyśmy, aby w przyszłości nasz produkt promował firmy i marki, które naprawdę uwzględniają ekologię w swoich procesach i procedurach (np. w procesie produkcji, wynagrodzeniu i traktowaniu pracowników, testowaniu) oraz promują eko rozwiązania w codziennym życiu.

19

20

KPI wskaźniki sukcesu

Wskaźniki Sukcesu (KPI) Na podstawie naszej propozycji wartości wybrałyśmy dla naszego projektu 3 poniżej opisane wskaźniki sukcesu (Key Performance Indicators). Pozwolą one nam zweryfikować czy nasze rozwiązanie realizuje zakładane cele i czy użytkownicy z niego korzystają.

1. Redukcja plastiku

zmniejszenie ilości wyrzucanego plastiku o 20% w skali miesiąca w stosunku do analogicznego okresu przed wprowadzeniem naszego rozwiązania

2. Konsekwencja w realizowaniu eko zachowań

zwiększenie ilości zadań wykonanych w ramach eko nawyku o 15% w skali miesiąca w stosunku do analogicznego okresu przed wprowadzeniem naszego rozwiązania

3. Liczba aktywnych użytkowników

zwiększenie liczby regularnie logujących się do aplikacji użytkowników o 15% w skali kwartału

21

22

Załączniki