Han van der Pool en Global Mindset
Een andere manier van denken en handelen
Han van der Pool is betrokken bij de ontwikkeling van topmanagers bij TNT. Een functie die vereist dat hij over de grenzen van Nederland heen kijkt. Dat is niet de eerste keer dat hij dat doet. Ook zijn vorige banen hadden een internationale dimensie. Niet verwonderlijk dus dat voor Han ‘Global Mindset’ een belangrijk thema is. Tekst Agnes van der Linden
De serie Mens & Thema bestaat uit interviews met vakgenoten die een duidelijk inhoudelijk thema hebben. Alle interviews vinden plaats aan de hand van een vaste set van vragen. Op deze manier doorgronden we het thema en komen we meer te weten over de passies en drijfveren van de vakgenoot die dit thema heeft gekozen.
Wat is jouw thema? Mijn thema is Global Mindset oftewel internationaal denken. De tijd dat bedrijven zich uitsluitend kunnen richten naar de politieke, sociale en culturele situatie in het land waar ze gevestigd zijn, is voorbij. Vooral internationaal georiënteerde bedrijven hebben behoefte aan mensen met een global mindset. Deze mensen hebben een andere manier van denken die leidt tot een andere manier van handelen. Kenmerkend voor mensen met een global mindset is dat zij in staat blijken om effectief mensen aan te sturen die anders zijn dan zijzelf. En bij ‘anders’ kun je dan denken aan mensen met een andere culturele achtergrond, met een andere kijk op de wereld, met andere ervaringen, uit andere sociale structuren, met een andere kijk op de bijdrage van ‘hun’ organisatie aan de wereld. Het effectief aansturen van mensen die zo totaal anders zijn dan jijzelf, is geen sinecure. Het vergt van de leider dat hij een bepaalde situatie vanuit verschillende perspectieven kan bezien en beschikt over een breed gedragsrepertoire. Dat brede repertoire maakt het de leider mogelijk zijn gedrag af te stemmen op wat voor een specifieke situatie of persoon nodig is. Het leervermogen (praktische intelligentie en leerattitude),
06
aanpassingsvermogen en de leerstijl van de leider, bepalen of hij dat vereiste brede repertoire al dan niet zal ontwikkelen. Een voorbeeld uit de praktijk. Het uitgebreide distributienetwerk van TNT bestrijkt 200 landen. Managers kunnen uitgezonden worden naar verschillende delen van de wereld. De bedrijfsculturen verschillen in de diverse landen. Neem bijvoorbeeld het verschil in de mate waarin de hiërarchie een rol speelt. Een Franse manager is over het algemeen niet gediend van tegenspraak van een ondergeschikte, terwijl een Nederlandse manager een goede dialoog wel op prijs kan stellen. Schon Beechler en Dennis Baltzley van de Duke University in de Verenigde Staten hebben een uitvoerige inventarisatie gemaakt van de specifieke eigenschappen van een ‘global leader’. Zij stellen dat leiders met een global mindset beschikken over tien karakteristieken die onder te verdelen zijn in drie categorieën: intellect, persoonlijkheid & stijl, en kennis & vaardigheden (zie figuur 1). Global mindset is niet van nature aanwezig, maar is de resultante van een proces van ervaring en ontwikkeling. De vraag is daarbij of je kunt voorspellen of iemand de potentie heeft om zich te ontwikkelen tot een global leader. En juist dat voorspellende element boeit mij in hoge mate. Wat ging vooraf? Hoe werd dit jouw thema? Ik heb mijn voortgezet onderwijs gevolgd in Californië. Mijn vader was hoogleraar Informatica en voor zijn werk vertrokken wij naar Californië; het gebied dat we nu kennen als ‘Silicon
Opleiding & Ontwikkeling_05 2009
22775-4_O&O 0509.indd Sec1:6
16-04-2009 16:42:38