Manual aplicación by Santiago Quiroz Rocha

DON JULIO: SOLUCIONES FLEXIBLES PARA SU HOGAR Y SU NEGOCIO

MANUAL DE APLICACIÓN María Antonia Jiménez Natalia Cárdenas Cárdenas Erika A. Camargo Santiago Quiroz

Estudio PRODUCCIÓN CREATIVA 5

© 2016 por Universidad de los Andes Facultad Arquitectura y Diseño DISE2112 Estudio 5: Producción Creativa Docentes: David Patricio de los Reyes y Alejandro Acevedo Tovar Monitoras: Gina Salazar y Maria Camila Pérez Todos los derechos reservados, en cuestión de contenido al grupo de diseño: María Antonia Jiménez Natalia Cárdenas Cárdenas Erika A. Camargo Santiago Quiroz Todos los derechos reservados, en cuestión de diagramación, al grupo de diseño editorial: Angela Cristina Luna Lasso y Nathalia Neira Mateus.

A B S T R A C T En este manual está consignado el proceso de una propuesta de diseño con base a un brief previamente establecido. Este, reside en aplicar los factores de éxito de un makerspace en Malmo, Suecia, al contexto de plotters y producción gráfica en Colombia. Primero, el equipo de diseño se dispuso a investigar y entender las dinámicas que ya existen alrededor de las tecnologías avanzadas en Bogotá. Se entendió que existen unos centros de alta tecnología, como el que hay en el barrio Ricaurte, donde se encuentra una aglomeración de negocios de producción gráfica. Estos negocios ofrecen diferentes servicios flexibles a las necesidades y deseos del cliente. Allí es a donde va la gente cuando necesita crear la imagen y marca de un nuevo negocio, cuando requiere de un anuncio publicitario o tarjetas de presentación, y hasta el día de la madre para desarrollar sus propias cartas.

Todo esto se ejecuta por medio de la cocreación entre los clientes y diseñadores que tiene cada sitio, los cuales utilizan gráficas preexistentes de plataformas open-source y las personalizan para que cumpla con los objetivos del cliente.

Ejemplo de un objeto producido a través de las tecnologías agiles. Materiales: MDF de 4 mm. Hecho con máquina de corte laser..

Para desarrollar la propuesta de solución,

el grupo de diseño identificó las dinámicas sociales y recursos claves que generan la producción personal y flexible en Ricaurte. Esto, para poder trasladarlas a otro contexto y traducir el valor que estas generan. El contexto elegido fue el de modificaciones de espacios interiores. Por otro lado, se entendió que en Colombia existe una cultura de reparación y recursividad, que se evidencia en diferentes prácticas y costumbres como son las remontadoras de calzados y otros negocios que se dedican a la reparación de objetos. Esta cultura también es relevante en la manera en la que los colombianos viven y transforman sus espacios debido a cambios en la estructura familiar y proyectos personales. Teniendo claro los dos rubros anteriores, y luego de una sesión de prototipado referente al tema de modificaciones de interiores, el equipo de diseño propuso un modelo de negocios en el que las personas puedan fabricar y producir objetos que compongan y alteren sus espacios. Lo anterior, por medio tecnologías avanzadas como la cortadora láser y de intermediarios con un conocimiento técnico y gráfico.

7 ce los Personali e qu objetos con e sit nece de la ayuda nales profesio

S o l u c i o n e s f l ex i b l e s para s u h o g ar y s u n e go c i o

DON JULIO Producción a escala personal y asesoramiento en la creación de objetos que modifiquen sus espacios

¿Necesita cambiar la distribución de espacio en su casa?

Asesoramiento

Personalización

Instalación

Diseño

¡Nosotros le colaboramos!

SOLU QUE S C IO N E S E AJU STAN A SU BOLS ILLO

Propuesta de Valor

Concepto

Conclusiones

Contextos

Prototipos

Propuesta de Solución

Pssos a Seguir

Referentes

Blueprint

Referencias

Factores Malmö

INTRODUCCIÓN

Dios, bendice este hogar

4-68-8790

3115894229

CAPITULO 04

Hallazgos

Don Julio: Soluciones flexibles para su hogar y su negocio

Niña Bonita

CONCLUSIONES

OPORTUNIDAD

Oportunidad

ola Pa

PROPESTA DE SOLUCIÓN

Identificación de

Introducción

PROPESTA DE VALOR

¡NO BUSQ MÁS!

INTRODUCCIÓN

PRODUCCIÓN DE GRÁFICA POPULAR A TRAVÉS DE PLOTTER BARRIO/ TIENDA Este manual da cuenta del proceso de aplicación llevado a cabo por el equipo de diseño conformado por Santiago Quiroz, Erika Camargo, María Antonia Jiménez y Natalia Cárdenas para la clase Estudio 5: Producción creativa en la Universidad de Andes. Este proceso consistió en tomar los valores y factores de éxito de un caso emblemático analizado previamente y aplicarlos a un nuevo contexto. En este caso, se usó el análisis del espacio de producción social STPLN en la ciudad Malmö, y para la aplicación fue asignado el contexto de la producción de gráfica popular en Colombia a través de los plotters de barrio o tienda.

CONTEXTO HISTÓRICO En Colombia ha habido una transición en cuanto a los modos de producción del material gráfico. Este proceso se manifiesta en una diversidad de tecnologías para impresión que existen en la ciudad de Bogotá. Aún subsisten los modos tradicionales o “antiguos”, como lo son la imprenta y la litografía, que pueden encontrarse en la zona de la Candelaria. Esto contrasta con centros de alta tecnología como el barrio Ricaurte, que ahora se caracteriza por el

uso de plotters, máquinas de corte láser, plotter de corte, y otras tecnologías de manufactura ágil.

Históricamente, Ricaurte ha sido una zona dedicada a las artes gráficas y a la impresión. Este sector estuvo ocupado en un principio por personas que trabajaban con imprentas, realizando trabajos para campañas politicas. Las dinámicas de la zona permitieron el nacimiento de asociaciones y la especialización de labores, que impulsaron el desarrollo y transformación de este barrio en una aglomeración de negocios dedicados a las artes gráficas que se conoce el día de hoy (William Camargo,2016) . A medida que se han modernizado los medios de producción, se han generado también transformaciones sociales en el uso de estas herramientas. Las tecnologías de manufactura ágil han democratizado el acceso a las mismas y han posibilitado la producción a una escala personal. Además del cambio de escala, ha habido también un cambio del ritmo de producción, de capacidad y de demanda. Los conocimientos de medios tradicionales como la imprenta y el dibujo manual se han transladado a otros contextos. Actualmente, ya hay una alta penetración tecnológica en el país, lo que ha descentralizado y expandido el uso de máquinas como plotters, que ahora se encuentran en muchos barrios de Bogotá y muchos municipios del país.

CONTEXTO GEOGRÁFICO El barrio Ricaurte se ubica desde la avenida NQS hasta la carrera 28 entre la calle 13 y la sexta, pero la industria gráfica de la zona llega hasta la carrera 24. Dentro de este sector se pueden encontrar alrededor de 4 centros comerciales, de más de 3 pisos, dedicados completamente al oficio gráfico. La zona es conocida por su amplia variedad de máquinas de corte láser, impresión láser e impresión a gran escala, o plotter.

En la Candelaria cerca del Tercer Milenio se encuentra una aglomeración de litografías. Allí se usan más que todo máquinas de litografía Heidelberg para producir material gráfico como volantes publicitarios en grandes cantidades.

C O N T E X T O S O C I O C U LT U R A L

La cultura y memoria visual colombiana se ha impulsado por medio de la publicidad creada a través del rebusque y el ingenio de pintores callejeros, que se han convertido en figuras de la gráfica popular. En especial Bogotá es una ciudad inundada con material gráfico que aparece en cada rincón, y cuyo volumen parece a veces abrumador (Museo de Bogotá, 2004). Es tanta la cantidad de contenido gráfico que muchas veces pasa desapercibido, o desaparece completamente frente al ojos del ciudadano común. Adicionalmente, ya es evidente el impacto del internet y la globalización en la gráfica colombiana. El clipart y todo el contenido descargable de internet (como tipografías, imágenes, texturas) está presente en volantes, impresión de gran formato y demás productos gráficos. En Ricaurte se evidencian también dinámicas de co-creación a través de la interacción entre clientes, diseñadores y operarios de las tecnologías ágiles. Los contenidos gráficos se crean mayoritariamente con ayuda de software como Corel Draw, o Adobe Systems, entre otros.

La zona es conocida por su amplia variedad de máquinas de corte láser, impresión láser e impresión a gran escala, o plotter.

La cultura y memoria visual colombiana se ha impulsado por medio de la publicidad creada a travĂŠs del rebusque y el ingenio de pintores callejeros, que se han convertido en figuras de la grĂĄfica popular.

IDENTIFICACIÓN DE OPORTUNIDAD PRODUCCIÓN FLEXIBLE MÁS ALLÁ DE LA GRÁFICA

Posterior al análisis de la producción gráfica a través de la manufactura ágil, se evidenciaron una diversidad de prácticas de apropiación de la tecnología y un enorme potencial de producción social. Las personas están haciendo uso de estas tecnologías para producir cosas de su interés, que van desde logos, volantes y personalización de objetos para sus negocios, producción de propaganda política, producción de proyectos académicos, material para eventos y también de “chucherías” como tarjetas de cumpleaños, del día de la madre, entre muchas otras cosas. En este proceso de producción se encontró también un uso de diseños preexistentes, como clipart descargado de internet, que luego se personaliza de acuerdo a necesidades y gustos del cliente. Observando el enorme valor que es generado por estas dinámicas, el equipo de diseño se preguntó: ¿cómo los beneficios de la producción flexible, personalizable y de escala de una persona podrían trasladarse a otros planos? ¿Cómo el potencial de estas tecnologías pueden aprovecharse más allá de la producción gráfica?

P L A N O D E L O S ES PA C I O S INTERIORES

De acuerdo a lo anterior, el equipo de diseño identificó que el plano de los espacios interiores podría verse beneficiado por las dinámicas de producción antes mencionadas. Es necesario que los espacios interiores tengan la capacidad de ajustarse a las necesidades de quienes los habitan. Por ejemplo, los hogares sufren transformaciones de acuerdo al número de familiares o personas que habitan los espacios, a sus etapas de vida, sus intereses, etc. Otro ejemplo es la polifuncionalidad característica de la vivienda colombiana, en la cual el primer piso es usado como tienda o presta algún servicio comercial.

HALLAZGOS CONSTELACIÓN INICIAL

Lógica hacker: La cultura Colombiana es una en la que el rebusque, la recursividad y la reparación son ejes centrales de las dinámicas de producción y uso de distintos tipos de objetos, lo cual desata diferentes prácticas.

En Colombia, el cambio en la estructura de las viviendas traduce y evidencia cambios en las necesidades y dinámicas sociales de los habitantes. En Colombia, existe una dinámica de autoconstrucción en la que cualquier persona (o muchas veces el maestro del barrio) construye el espacio en el que va a vivir y lo adapta a las funciones que le va a otorgar a esos espacios. La cultura global y las nuevas tecnologías digitales han transformado las dinámicas de producción en la sociedad, dando acceso a que las personas puedan hacer uso de diseños preexistentes para tangibilizar sus ideas.

Los objetos tienen la agencia de modificar el uso que se le da a un espacio y también la sensación que transmite. Facilitan la personalización de espacios.

En Ricaurte existen personas que llegan con ideas para realizar un proyecto, que buscan co-crear con expertos en artes gráficas para lograr comunicar y tangibilizar sus proyectos. Adicionalmente, en este proceso los clientes encuentran apoyo en las decisiones de diseño y una cierta tranquilidad derivada de la aprobación que da el experto.

En Bogotá una gran cantidad de la población (algunas cifras indican que alrededor del 41%) vive en arriendo, lo cual implica que deben habitar espacios que no son propios, lo que los limita a la hora de hacer cambios estructurales en los mismos. Como la tecnología es más accesible para el público general, empiezan a ser usados por las personas para expresar sus necesidades e intereses. Estos negocios están constituidos por distintas personas, en las cuales aparecen las figuras como emprendedores empíricos, quienes aprenden a través de la experiencia el manejo de máquinas y software y lo convierten en una fuente de ingreso. También se encuentran diseñadores de profesión, quienes con su conocimiento le facilitan a otras personas la creación de sus proyectos.

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FACTORES EXTRAPOLABLES: MALMÖ

Del caso emblemático analizado en la fase de reversa, se tomaron los siguientes elementos que lo hacen un proyecto cultural que genera valor para la comunidad en la que se encuentra. • Compartir conocimiento (técnico, proyectos propios, open source). •Horizontalidad con el cliente-cooperación-co-creación, fabricación a escala personal. • Para formar el equipo de trabajo, escoger personas con habilidades sociales para beneficiar la relación con los clientes. • A través de los espacios físicos del establecimiento y los servicios propiciar y fomentar el proceso de co-creación. • Alianzas estratégicas con actores que tienen capital simbólico (autoridad) que contribuye a legitimar las actividades de STPLN. • Actitud upcycle y de reciclaje: Usar en el proceso de producción materiales reciclables o que son considerados desechos. • Educar al consumidor: Dar a conocer los beneficios y potencial de la producción con tecnologías ágiles. • Comprensión del marco legal del país y usarlo para su beneficio: • Buscar alianzas con entidades que puedan impulsar/financiar/ promover el proyecto. • Establecer puntos de contacto virtuales con el cliente • Conocer/aprovechar recursos de infraestructura ya establecidosplataformas donde se comparten diseños • Libertad en el formato: no tienen un conjunto de requisitos que deben cumplirse estrictamente por quienes quieren montar su makerspace, sino que tienen una idea general que es apropiada de maneras diversas alrededor del mundo, dependiendo de su contexto local y los recursos disponibles.

PROPUESTA DE VALOR

Facilitar la modificación de los espacios interiores a través de la apropiación popular del uso de tecnologías de producción ágil. Esto con el fin de que los espacios tengan mayor flexibilidad y así puedan adaptarse a las necesidades de sus habitantes, sus procesos de cambio, y las dinámicas sociales que en ellos transcurren.

BENEFICIOS • Lograr que los espacios estén sincronizados con las

dinámicas sociales que ahí se dan. Como por ejemplo que los espacios de un hogar se adapten a los momentos y etapas de vida de sus habitantes. • Conseguir que la composición flexible de espacios propicie el desarrollo ideal de las actividades que las personas quieren vivir allí. • Incorporar e incluir distintas labores y oficios en el proceso de producción. Por ejemplo el conocimiento técnico de un maestro de obra que es quien sabe instalar objetos.

PROTOTIPOS Con el fin de probar los beneficios iniciales de la propuesta y su posible funcionamiento, se realizó una fase de prototipado. Objetivo: Entender cómo las personas viven el espacio de sus hogares y cuáles son sus intenciones de modificarlos. Esto fue observado en tres situaciones diferentes: 1. ¿Cómo se modifica el espacio de una casa propia de acuerdo al proyecto de vida? 2. ¿Cuáles son los deseos de cambio del espacio cuando se vive en arriendo? 3. ¿Cómo las personas proponen modificar el espacio interno de una “vivienda de paso” que reciben pre-diseñada?

Participantes del prototipo 1: Proyecto de vida Julián Perilla: trabajador independiente Alexandra Leiva: psicóloga, 23 años, oriunda de Valledupar Mirtha Vásquez: madre soltera, compró casa propia en Ciudad verde hace 3 años Angie: 24 años, casada, una hija, vive con sus padres Participantes del prototipo 2: Arriendo Jaime Castañeda: soltero, vive en arriendo Maria Fernanda Díaz: arrendataria apto santana Participantes del prototipo 3: “Vivienda de paso” Rey: 25 años, vive con su familia Cristina: Estudiante uniandina, 20 años, vive con su prima

ANÁLISIS DE PROTOTIPOS: Uno de los patrones encontrados es que las personas buscan que sus espacios sean flexibles para realizar actividades como recibir visitas. Varios de los entrevistados reconocen que necesitan del conocimiento de expertos para llevar a cabo su proyecto de remodelación Las personas planean/aspirar modificar los espacios con etapas del proyecto de vida, como la llegada y partida de los hijos al hogar. Las personas que viven en arriendo quisieran modificar los espacios de muchas formas pero lo consideran por un lado una inversión sin sentido (pues no es casa propia) y además, en la mayoría de los casos, cambios estructurales son inviables por el contrato de ordenamiento. La remodelación es vista como un lujo, involucra procesos muy costosos y aparatosos. En la zona urbana, el terreno está muy limitado y no pueden construirse las casas soñadas de las personas.

REFERENTES Y ESTADO DEL ARTE

Villas de San Pablo: macroproyecto de vivienda de interés social entre Barranquilla y Santamarta. Financiado por el grupo Santodomingo. Busca crear “comunidades sostenibles”

Grands ensembles, Nanterre: Caso emblemático de un proyecto de vivienda de interés social mal concebido y que fracasó por aislar a sus habitantes

Proyectos de Alejandro Aravena: Identificación de necesidades sociales como punto de partida para crear proyectos de vivienda

Máquinas de impresión 3D de casas WINSUN

CONCLUSIONES De acuerdo a los resultados de los prototipos, la investigación de referentes, el equipo de diseño comprendió que la modificación de los espacios interiores no debía ser aproximada desde las paredes y la construcción estructural necesariamente, sino desde los objetos que ayudan a componer un espacio y a determinar su uso. Esto está más aterrizado en los recursos disponibles a nivel local, es más posible de implementar y por tanto tiene una mayor capacidad de generar valor en el contexto. Un ejemplo de esto es que a pesar de que ya existen en el mundo máquinas de impresión 3D que pueden imprimir casas, están todavía en muy pocos países y lejos de llegar a Colombia. Además, en Bogotá por ejemplo, no hay tantos terrenos para construir nuevas casas, sino viviendas ya construidas que las personas arriendan o están comprando.

Máquinas de impresión 3D de muebles WASP Project

Casas prefabricadas: Técnicas innovadoras de construcción

Homecenter (Sodimac): Hágalo usted mismo, una plataforma en la que enseñan como construir todo tipo de mobiliario para el hogar

CONCEPTO: PRODUCTOS A ESCALA PERSONAL

PROPUESTA

DE SOLUCIÓN TRANSFORMACIÓN DE EXPERIENCIA

Crear un modelo de negocio en el cual las personas puedan producir objetos que ayuden a componer espacios, por medio de la co-creación entre las ideas y metas de un usuario y el conocimiento de expertos en diferentes oficios. Para esto se tomará como herramienta fundamental las plataformas globales de recursos open source y las tecnologías ágiles, que posibilitan una producción a escala personal. Lo anterior con el fin de facilitar la personalización, flexibilidad y adaptación de espacios, como hogares y negocios, de acuerdo a las necesidades de uso.

PROPUESTA DE SOLUCIÓN

DETERMINANTES

• El modelo debe ser sostenible para los emprendedores/dueños del negocio pero simultáneamente proporcionar precios accesibles para los clientes • Debe estar situado en un lugar estratégico, donde tenga acceso a materiales y ubicación accesible para clientes. • Debe haber una infraestructura interna del establecimiento que facilite la co-creación con el cliente. • Debe contar con los recursos físicos necesarios para desarrollar esa actividad, como computador y cortadora láser/CNC.

RECURSOS CLAVE • Tener un banco de materiales físicos (triplex, MDF) para la compraventa. • Materiales reciclados: Espacio en que la gente puede vender restos de materiales que le sobraron. Esto crea un banco donde los otros clientes pueden comprar. • Dos computadores. Uno para el operario y otro para el diseñador. • Software que permita diseñar los objetos y hacer el proceso de fabricación digital (Ej. Rhino, Corel) • Conseguir que la composición flexible de espacios propicie el desarrollo ideal de las actividades que las personas quieren vivir allí. • Incorporar e incluir distintas labores y oficios en el proceso de producción. Por ejemplo el conocimiento técnico de un maestro de obra que es quien sabe instalar objetos. • Equipo de trabajo (capital humano), con diferentes conocimientos técnicos y habilidades sociales.

ayudar a pensar en qué objeto puede ayudar). También son quienes les hacen la asesoría a los clientes sobre los materiales que deben usar y dónde conseguirlos. Gestor: Son las personas que reciben a los clientes y dependiendo de lo que necesiten los dirigen al área de cocreación con el diseñador, a la de impresión con el operario (si tienen el archivo listo) o los ponen en contacto con el todero. También son quienes están encargados de la caja y el banco de materiales que está ubicado en la caja. Es necesario que tengan habilidades sociales para congeniar con el cliente. • Espacio físico que propicie la co-creación. Amplio y cómodo para que se habilite una socialización. • El diseñador debe conocer y proveer banco de archivo open-source existentes (internet, open desk, instructables, freepick, DaFont). • Recursos físicos necesarios para desarrollar esa actividad cortadora láser/CNC.

Operario: Quien maneja las máquinas, e imprime los objetos. Esta persona debe tener experiencia de mínimo 2 años en el manejo de las máquinas. Diseñador: El diseñador es el encargado de co-crear con los clientes y de ayudarlos a personalizar diseños de productos ya existentes o crear objetos desde cero. Ejemplo: cuna, mesa comedor. Estos van a ser egresados del SENA. Todero/Maestro de Obra: Son las personas que ayudan a la instalación de los objetos y/o ayudan a los clientes en el proceso previo al diseño (medir los espacios,

ACTIVIDADES CLAVE

STAKEHOLDERS

• Asesoría para el cliente durante el proceso de creación. Antes: El servicio del todero de ir a la casa a tomar medida de los espacios, ingeniar con el cliente el posible producto y recomendar el material y decirle dónde lo puede conseguir. También existe la posibilidad de prestar este asesoramiento rápido por medio de Whatsapp. Durante: Existe comunicación entre el todero, el diseñador y el cliente para articular los diferentes aspectos del producto. Producir las piezas que componen el producto por medio de las tecnologías. (imprimir). Después: El todero ofrece el servicio de hacer la instalación del producto si es necesario. Ofrecer servicio de acarreo para los clientes cuando las piezas o producto son muy grandes. Seguimiento del proceso, ¿cómo quedó el producto instalado?(Whastapp)

ACTORES Financiador: Primera inversión. Recursos físicos. (Inversionista privado, tío con plata, préstamo en un banco) Emprendedores: los dueños del negocio. Clientes: personas que buscan adaptar sus espacios a cambios y necesidades de una manera rápida, accesible y personalizada. Al subir sus proyectos exitosos a la página de facebook del negocio los clientes generan valor y contenido para este.

• Abrir la posibilidad de modificar productos ya hechos. • (Diseñador) Buscar archivos en las diferentes plataformas open source para provisionar al cliente con el producto que necesite o crear este desde cero para que se acople mejor a la necesidad local. • (Diseñador y todero) Acomodar los proyectos de acuerdo al capital económico de los clientes (diseños simples que no requieran de mucho tiempo en la máquina, se cobra por minuto) • Escoger productos llamativos de los clientes y reproducirlos para incorporarlos en la decoración de la tienda. Esto para dar ejemplo a nuevos clientes sobre lo que se puede desarrollar en el establecimiento. • Cobrar (falta definir) • Mantenimiento de las máquinas • Compraventa de materiales en buen estado • Compartir y socializar en su página de facebook proyecto exitosos.

ALIANZAS

Alianza SENA: los diseñadores serán egresados del SENA con un técnico/curso. Alianza MINTIC: Le brinda subsidios, reducción de impuestos, a los emprendedores para que su negocio sea sostenible. Alianza sistema acarreo: Boris Rodríguez, cobra por paseo a los clientes.

RELACIÓN CON EL CLIENTE La relación que se busca con el cliente es personal. Por medio de la relación personal es que se hace posible el funcionamiento del negocio.

CANALES Facebook: página de Facebook que sirva de medio de comunicación con los clientes para que estos conozcan el lugar, sepan qué servicios se prestan allí. Whatsapp: Servicio de línea directa donde el cliente tenga acceso inmediato con el todero, para que este lo asesore a lo largo de su proyecto. Facebook: también como espacio de socialización de proyectos exitosos que fueron realizados allí. Piezas gráficas: volantes que sean repartidos por el barrio para dar a conocer la tienda de tecnologías ágiles y asesoramiento para modificación de espacios interiores.

CLIENTES • Personas que buscan adaptar sus espacios a cambios y necesidades de una manera rápida, accesible y personalizada. • Por otro lado, el SENA logra ofrecer trabajo para sus egresados, donde los conocimientos aprendidos en la universidad son valiosos. • Se genera una alianza con un actor que tenga un camión cuyo beneficio es una fuente de clientes estables. • El MINTIC moviliza su misión a través del negocio. Misión: “promover el acceso, uso efectivo y apropiación masivos de las TIC, a través de políticas y programas, para mejorar la calidad de vida de cada colombiano y el incremento sostenible del desarrollo del país.”

• Lograr que los espacios estén sincronizados con las dinámicas sociales que ahí se dan. Como por ejemplo que los espacios de un hogar se adapten a los momentos y etapas de vida de sus habitantes. • Conseguir que la composición flexible de espacios propicie el desarrollo ideal de las actividades que las personas quieren vivir allí. • Incorporar e incluir distintas labores y oficios en el proceso de producción. Por ejemplo el conocimiento técnico de un carpintero o de un maestro de obra que es quien sabe instalar objetos.

ESTRUCTURA DE COSTOS

• Cortadora láser promedio 22 millones. • Ruteadora CNC 17 millones. • Dos computadores. 1.5 millones c/u. • Servicio de Internet minímo 10 megas aproximadamente 85 mil al mes. • Salarios equipo de trabajo, el mínimo: 689.454 c/u (2.757.816) • Mantenimiento de máquinas. • Costo del local.

INGRESOS: SOSTENIBILIDAD • Se cobra por minuto de corte 800 pesos • Se cobra por diseño, 20 mil la hora (nos quedamos con 10 mil y los otros 10 mil para el diseñador) • Se compra a los clientes material en buen estado que les sobre y se vende a otros clientes • Se suministra un sistema de acarreos donde el negocio se queda con el 15% de cada viaje.

Physical evidences

Customer actions

Establecimiento

Muestras de proyectos

Volante

Banco de archivos open-source

Página de Facebook

Entender los posibles productos y proyectos que pueden desarrollar en este espacio.

Conocer y entender el servicio. Visitar la páginas..

Saber qué servicios presta el negocio y ver proyectos exitosos de otros clientes. Compartir los proyectos que han desarrollado.

El gestor de la bienvenida a los clientes nuevos y les da información sobre los servicios.

Dar ejemplos y enseñarle a los clientes posibles productos que pueden desarrollar.

El todero se encarga de repartir los volantes informativos por la zona.

Hacer un seguimiento de la página y los proyectos que se publican, comunicar los servicios que se prestan y resolver las dudas que surjan.

Proporcionar un conocimiento técnico y gráfico para tangibilizar las ideas del cliente por medio de la co-creación. Ayudar al cliente a cumplir con su presupuesto mediante el diseño. (diseñador y todero)

Se cuenta con una persona con habilidades sociales y conocimiento de los servicios

Escoger productos llamativos de los clientes y reproducirlos para mostrarlos.

Hacer e imprimir volantes que comuniquen el servicio que se presta y los posibles productos que se pueden desarrollar. Además promocionar las páginas y líneas de comunicación con el cliente.

El gestor se encarga de hacer el seguimiento de la página y resolver las dudas.

Se cuenta con un todero que tenga experiencia y flexibilidad en su área de acción con un buen conocimiento técnico. Se cuenta con un diseñador egresado del SENA que ponga en práctica sus conocimientos.

Material

Comunicarse con el negocio y resolver dudas específicas del proceso de producción.

Comprar el material funcione para producto y llevarl negocio.

Búsqueda de diseños pre-existentes que se acomode al propósito del cliente.

Permitirle al cliente tener un contacto directo para resolver dudas de su proyecto de manera inmediata.

El todero y el diseñ dan sugerencias sob material e in posibles lugares donde pu conseguirlo a precio.

Conocer los bancos existentes de open-source y tener la habilidad para buscar en internet archivos que se acomoden a las ideas del cliente.

El todero y el diseñador manejan proveen un servicio de asesoramiento inmediato al cliente.

Los toderos y diseña cuentan con conocimiento técnic los materiales adecu para diferentes tipo productos. Conocer puntos de en donde se consiga materiales que son us frecuentemente con máquinas.

Comunicar al diseñador y/o al todero las ideas de producto y los propósitos que quiere cumplir con este. Asimismo plantear el presupuesto que tiene.

Conocer las instalaciones y las tecnologías con las que cuenta el negocio y los servicios que se ofrecen.

Line of interactions

Front stage of interactions

Line of visibility

Back of Stage interactions

Máquinas (corte laser y CNC)

Banco de materiales

Camión

Whatsapp y Facebook

nicarse con el io y resolver dudas ficas del proceso e producción.

Comprar el material que funcione para su producto y llevarlo al negocio.

Entregar un archivo terminado y listo para imprimir

Vender el material sobrante en la caja del negocio. Comprar material que sirva para la producción del objeto en el banco de materiales

Contratar un servicio de transporte para llevar el producto a su destino.

El cliente le pide al todero que instale el producto en el espacio donde lo necesita.

El cliente informa al negocio cómo le terminó de ir con el proyecto. El cliente comparte su producto final en la página de facebook.

irle al cliente tener ntacto directo para er dudas de su cto de manera inmediata.

El todero y el diseñador dan sugerencias sobre el material e indican posibles lugares en donde puedan conseguirlo a buen precio.

El operario recibe el archivo y los materiales, luego cuadra el archivo en los programas como el material en las máquinas.

El gestor se encarga de comprar y almacenar el material sobrante para venderlo en la caja a otros clientes.

El gestor coordina el servicio con el cliente en cuanto a fecha, lugar de entrega y precio.

El todero va al lugar y proporciona el servicio de instalación

El gestor hace un seguimiento específico del resultado del cliente. Ofrecer un servicio de m o d i fi c a c i o n e s post-producción.

ero y el diseñador an proveen un o de asesoramiento ediato al cliente.

Los toderos y diseñadores cuentan con un conocimiento técnico de los materiales adecuados para diferentes tipos de productos. Conocer puntos de venta en donde se consigan los materiales que son usados frecuentemente con las máquinas.

Contratar un servicio de mantenimiento que garantice el funcionamiento correcto de las máquinas. Se cuenta con una persona que tiene el conocimiento técnico y experiencia con las máquinas

El gestor descuenta de la factura el valor del material que fue comprado por el negocio o agrega el valor del material que fue comprado en el banco de materiales por el cliente.

El gestor coordina con Boris Rodríguez la entrega del producto a sus destinatarios. El gestor también incluye en la factura del cliente el costo de este servicio.

Se cuenta con un todero que sabe instalar una pluralidad de productos y que tiene experiencia haciendo esto.

Llevar una lista de clientes que han utilizado el servicio, dándoles preferencia a los clientes que no contrataron el servicio de instalación.

Esta evidencia física se encuentra en un recuadro rojo ya que hace parte de muchos momentos en el proceso

Material

BLUEPRINT

CONCLUSIONES

PASOS A SEGUIR

A través de las tecnologías ágiles, como la cortadora láser, se logra producir y tangibilizar ideas de una manera rápida a escala personal. Hay un éxito en el acercamiento entre las nuevas tecnologías y las personas que antes no las conocían. Esto debido a que lo ven como una herramienta útil y accesible que brinda una oportunidad de producción que antes no conocían. La co-creación es posible mediante la fusión del conocimiento del diseñador y el todero y los objetivos e ideas de los clientes. El diseñador es un intermediario que permite que el cliente pueda aprovechar las oportunidades y beneficios que brindan las nuevas tecnologías. El diseñador debe ser una persona receptiva y paciente que logre manifestar en el diseño de los productos los objetivos y valores del cliente. El manejo de redes sociales como Whatsapp permite que exista un acompañamiento en el proceso y que la comunicación se dé de manera ágil. Los productos que son escogidos para ser incorporados en la decoración del establecimiento, con el objetivo de ser exhibidos a los clientes, sirven como una herramienta de creatividad e inspiración para los mismos. Tener un personal con funciones específicas asignadas permite un funcionamiento eficiente y completo de los diferentes servicio. Los bancos globales open-source proveen una variedad de de productos personalizables que logran fomentar y facilitar la producción personal.

En un futuro se plantea incorporar las máquinas de impresión 3D como recurso clave, para permitir una producción aún más ágil, en cuanto al desarrollo de objetos tridimensionales. Esto en el momento en el que estas máquinas sean más asequibles y exista una mayor variedad de materiales en los que se pueda realizar esta impresión. Por otro lado, en un futuro se tiene pensado desarrollar un sistema de practicantes del SENA que trabajen en el negocio. Lo anterior con el fin de otorgar experiencia y oportunidades para los estudiantes, y contar con un mayor cuerpo de trabajo a un menor costo. Se busca que en el futuro se pueda construir un banco de archivos pre-existentes que hayan sido creados y personalizados por colombianos. Esto, tomando los proyectos que comparten los clientes en la página de facebook y algunos de los planos que son modificados en el establecimiento. Con el objetivo de proveer unos bancos que se adapten más a la oferto local. Se busca una expansión y descentralización de este modelo de negocio, por medio del desarrollo de este dentro de un contexto de tienda de barrio.

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Producción a escala personal y asesoramiento en la creación de objetos que modifiquen sus espacios

¿Necesita cambiar la distribución de espacio en su casa?

Asesoramiento

Personalización

Instalación

Diseño

Dios, bendice este hogar

ola Pa

¡Nosotros le colaboramos!

Don Julio: Soluciones flexibles para su hogar y su negocio

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Niña Bonita

4-68-8790

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REFERENCIAS FOTOGRÁFICAS

Este libro se terminó en el año 2016-02. Fue impreso en Plotter art y encuadernado por 42 lineas. Se utilizaron las fuentes Baskerville en la gama serial Regular, Bold e Italic en 11 puntos, la fuente Simplifica en la gama serial Regular en 15 puntos y la fuente Bebas en la gama serial Medium en 20 puntos. Producción Editorial por Santiago Mejía y Carlos Farias. Estudio 5: Producción Creativa