Nº51 – MAI./JUN. DE 2015
MÃOS À OBRA: POR UM HCPA CADA VEZ MELHOR P.16 Confira as diversas obras em andamento e os seus benefícios
P.20 Veja como estamos todos contribuindo para um crescimento sustentável
ÍNDICE
REPORTAGEM ESPECIAL
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SUA IDEIA VALE OURO Campanha estimula a economia de recursos
CULTURA
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ESPAÇO ABERTO EM DESTAQUE Exposição interativa comemora 50ª edição
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REPORTAGEM ESPECIAL
ESTAMOS EM OBRAS
Confira os trabalhos que estão em andamento no hospital e seus benefícios futuros
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4 UM OLHAR SOBRE O HORIZONTE 6 PARA VOCÊ 8 PESQUISA 10 INOVAÇÃO 12 ENSINO 14 QUALIDADE E SEGURANÇA 23 SEGURANÇA NO TRABALHO 24 ASSISTÊNCIA 26 CURTAS 29 DESTAQUES 30 MEMÓRIA INSTITUCIONAL 31 MURAL DE RECADOS
EXPEDIENTE HOSPITAL DE CLÍNICAS DE PORTO ALEGRE (HCPA) Rua Ramiro Barcelos, 2.350 - CEP 90035-903 Porto Alegre/RS - www.hcpa.edu.br
ASSISTÊNCIA
ONCOGENÉTICA EM DESTAQUE Hospital de Clínicas coordena rede nacional de câncer familial
ADMINISTRAÇÃO CENTRAL Presidente: Amarilio Vieira de Macedo Neto Vice-presidente Médica: Nadine Clausell Vice-presidente Administrativa: Tanira Torelly Pinto Coordenadora do Grupo de Enfermagem: Ana Maria Müller de Magalhães Coordenador do Grupo de Pesquisa e Pós-graduação: Eduardo Pandolfi Passos ESPAÇO ABERTO Publicação da Coordenadoria de Comunicação do HCPA Coordenadora Responsável: Elisa Kopplin Ferraretto Reg. prof. 6784/ RS Jornalistas: Camila Schäfer e Raquel Schneider Fotógrafo: Clóvis Prates Projeto Gráfico e Diagramação: Guilherme Mendes Pereira
UM OLHAR SOBRE O HORIZONTE
RENOVAÇÃO DO PLANEJA TRAÇA CAMINHOS PARA O ser permanentemente monitoradas e analisadas no sentido de embasar redefinições estratégicas. A partir deste contexto, o Hospital de Clínicas revisou e renovou seu Planejamento Estratégico, atualizando Missão, Visão e Valores, além de aprovar um novo Mapa Estratégico. A intenção é que todos se comprometam na busca pela concretização destes objetivos. A Missão da instituição, sua razão de ser, permanece, mas passou a incorporar um conceito que, até então, estava presente na Visão: “Ser um referencial púbico em saúde, prestando assistência de excelência, gerando conhecimento, formando e agregando pessoas de alta qualificação”. Já a atualização da Visão representa o norte da instituição, o que se deseja alcançar: “transformar a realidade com inovação em saúde”. Uma novidade está na inclusão da “transparência” entre os valores fundamentais, em uma ação que se alinha às políticas de acesso à informação. A palavra soma-se aos valores de respeito à pessoa, competência técnica, trabalho em equipe, comprometimento institucional, austeridade e responsabilidade social. O mapa foi elaborado considerando a análise do cenário em que a instituição está inserida, suas forças, fraquezas, oportunidades e ameaças, e deve servir como ponto de partida para desdobramentos no planejamento das áreas, alinhados às diretrizes institucionais. As metodologias atuais utilizadas para as definições estratégicas das organizações preveem, obrigatoriamente,
PERSPECTIVAS
revisões sistemáticas. Isto decorre, fundamentalmente, da
Seguindo a metodologia do Balanced Scored Card (BSC),
dinamicidade do cenário empresarial. Mudanças econô-
o Mapa Estratégico é dividido em quatro perspectivas:
micas, políticas, sociais, tecnológicas, entre outras, devem
Inovação e Crescimento, Processos Internos, Sustentabi-
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AMENTO ESTRATÉGICO O FUTURO lidade e Clientes. Essa construção tem o objetivo de ga-
– afinal, essa é a missão! Vale lembrar que definir os
rantir que a instituição seja avaliada de forma abrangen-
objetivos e metas de um período é apenas o come-
te, considerando todas as dimensões necessárias para
ço do processo. Agora inicia-se todo o trabalho de
que o planejamento a longo prazo seja possível.
acompanhamento de desempenho, de entendimento
Perseguir e atingir metas é mais do que um obje-
e correção das possíveis falhas, bem como padroniza-
tivo gerencial: é através deste processo de definição e
ção das ações que já deram certo. Dessa forma, com
busca de objetivos cada vez mais desafiadores que se
a contribuição de todos, alinhados em uma mesma
mantém a melhoria contínua, garantindo que o hos-
direção, o Clínicas conseguirá transformar a realidade
pital se aprimore e que se mantenha como referência
com inovação em saúde.
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PARA VOCÊ
UM NOVO JEITO DE SE C COM OS COLABORADORE AÇÕES DE GESTÃO DE PESSOAS SERÃO INFORMADAS ATRAVÉS DE TRÊS LINHAS DIFERENTES
Cada vez mais, a comunicação é vista nas empresas
Valorizar e para Qualificar serão as três linhas utili-
como um assunto estratégico e no HCPA não é diferen-
zadas. Cada uma delas tem um selo específico, que
te. Para qualificar essa área, o hospital tem implantado
será anexado nos materiais de comunicação, para
novas formas e canais de comunicação e medido como
que o funcionário identifique o assunto de que se
as informações chegam até os funcionários.
trata. O Para Evoluir vai marcar materiais que abor-
A comunicação dos benefícios e das ações de
dam a trajetória do colaborador dentro do HCPA; o
gestão de pessoas, a partir de agora, também será di-
Para Valorizar será utilizado para falar de benefícios;
ferenciada, para facilitar o entendimento e a visuali-
e o Para Qualificar terá foco na qualificação de pro-
zação de cada programa oferecido. Para Evoluir, para
fissionais e estudantes.
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COMUNICAR ES
NOVO INDICADOR
as informações divulgadas, como dicas de prevenção no
Para saber se as informações divulgadas são lembra-
Carnaval e novidades da Gerência de Risco. No bimestre se-
das, o HCPA passou a medir seu grau de retenção. Este
guinte, aumentou tanto o número de respondentes (1.119)
indicador, que compõe o Planejamento Estratégico, ajuda a
quanto o resultado, que chegou a 90,04% de retenção
medir a eficácia da comunicação sobre temas estratégicos,
de temas como a campanha Sua Ideia Vale Ouro, esclare-
benefícios e valorização das pessoas. A meta é chegar a
cimentos sobre a Remuneração Variável e migração para o
75% de retenção dessas informações.
domínio hcpa.edu. Nas duas ocasiões, a comunidade apon-
O levantamento do primeiro bimestre teve 1.020 respostas e mostrou que 77,56% dos funcionários retiveram
tou que os canais mais utilizados para obter informações são a intranet e o e-mail.
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PESQUISA
ESPERANÇA NO TRATAMENTO DO AUTISMO DESCOBERTA DE PESQUISADORES DO HCPA PODE AJUDAR A AMENIZAR ALGUNS SINTOMAS DA DOENÇA A história das pesquisas científicas está recheada de
inicialmente trabalhava com um inibidor do GRP em
descobertas feitas por acaso. O medicamento Viagra
câncer. Porém, na observação de roedores, os pesquisa-
é um exemplo. Testado inicialmente como opção para
dores perceberam mudanças no comportamento social
tratar a angina, o fármaco acabou se mostrando eficaz
desses animais. “Eles passaram a agir de forma muito se-
no tratamento de disfunção erétil.
melhante aos autistas. Então surgiu a ideia de fazermos
No HCPA, uma descoberta que vem chamando
o contrário: estimular o efeito do peptídeo, verificando
a atenção é a utilização do peptídeo GRP para o trata-
as doses, para possivelmente beneficiar pacientes com
mento de alguns sintomas do autismo. Em curso há dez
sintomas de isolamento social”, explica Schwartsmann.
anos, a pesquisa do professor Gilberto Schwartsmann,
A partir daí, a equipe da Unidade de Neuropedia-
chefe do Serviço de Oncologia, e de Rafael Roesler,
tria, que tem o professor Rudimar Riesgo como chefe,
responsável pelo Laboratório de Pesquisas em Câncer,
entrou em cena. Nos últimos três anos, eles aplicaram o
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GRP em 23 pacientes com autismo de graus moderado e grave. Na primeira fase, foram analisadas três crianças; na segunda e na terceira, foram dez pacientes em cada. Eles receberam a proteína GRP em doses injetáveis durante quatro dias e o efeito da substância prolongou-se por até duas semanas. Nesse período, os pesquisadores verificaram grande melhora na interação social, na comunicação, na irritabilidade e na hiperatividade da maioria das crianças. “Um dos pacientes tinha compulsão por banho. Ele chegava a tomar sete banhos por dia. Depois de utilizar a substância, ele parou com a compulsão”, conta o professor Riesgo.
É importante lembrar que não se trata da cura para o autismo, pois o transtorno não tem cura. Trata-se de amenizar alguns dos sintomas Rudimar Riesgo – chefe da Unidade de Neuropediatria Já patenteada, a pesquisa agora segue para a indústria farmacêutica, que deverá realizar estudos mais robustos e, possivelmente, produzir um medicamento de administração mais fácil. Os pesquisadores estimam que o remédio deverá chegar às prateleiras das farmácias daqui cinco ou dez anos. “É importante lembrar que não se trata da cura para o autismo, pois o transtorno não tem cura. Trata-se de amenizar alguns dos sintomas do autista. Já é um grande avanço, visto que hoje só temos dois medicamentos disponíveis no mercado para tratar sintomas, a risperidona e o aripiprazol, atenuantes da irritabilidade”, diz Riesgo.
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INOVAÇÃO
CLÍNICAS REALIZA PROCEDIMENTO INÉDITO NO SUL DO PAÍS PACIENTE COM DOENÇA GENÉTICA RARA RECEBE PARTE DO FÍGADO DO PAI
Mesmo quando estava em coma, com apenas 15 dias, o bebê demonstrou que queria viver, agarrando o dedo da mãe
Em dezembro de 2014, o Clínicas realizou um procedi-
As manifestações clínicas são variadas, tendo
mento inovador: o transplante hepático para tratamento
como sintomas mais comuns letargia, odor adocicado
da Doença da Urina do Xarope do Bordo (DXB), também
na urina ou no cerúmen (cera do ouvido) - lembrando
conhecida como leucinose, uma desordem genética rara.
o cheiro do xarope de bordo, planta usada na culinária
Este é o primeiro caso da doença tratado com sucesso
-, atraso no desenvolvimento neuropsicomotor e/ou cri-
por meio de transplante hepático na região Sul do Brasil.
ses metabólicas agudas. O paciente também pode ter
O paciente, que tinha um ano e nove meses na
convulsões, entrar em coma ou até mesmo ir a óbito.
época, teve a DXB diagnosticada ainda no primeiro mês
Geralmente, o tratamento é feito por meio de die-
de vida. Caracterizada pelo acúmulo de alguns aminoá-
ta e uso de fórmula durante toda a vida. Outra opção
cidos, a doença afeta principalmente o sistema nervoso
terapêutica é o transplante hepático, que é curativo.
central. No Brasil, não há dados na literatura sobre a
Porém, devido aos riscos associados, ele costuma ser in-
prevalência da leucinose mas, no mundo, estima-se um
dicado nos casos onde o controle da doença, por meio
caso em cada 185 mil nascidos.
de dieta e uso de fórmula, não está sendo eficaz. Se o
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transplante dá certo, o paciente pode ter alimentação
condições de bancar esse custo, entramos na Justiça e
normal, pois o fígado transplantado é capaz de produzir
conseguimos que o governo nos ajudasse”, explica a
a enzima que naturalmente falta no paciente com DXB.
mãe do paciente.
O bebê transplantado em dezembro recebeu parte do fígado de seu pai e passa bem.
Moradores de Santiago, os pais precisavam percorrer, com frequência, cerca de 450km até Porto Ale-
O ambulatório de Tratamento de Distúrbios Meta-
gre para as consultas do filho. Antes do transplante, a
bólicos do Serviço de Genética Médica do HCPA, coor-
criança falava muito pouco, quase não se movia e mal
denado pela professora Ida Vanessa D. Schwartz, atende
conseguia agarrar as coisas com as mãos. “Até os dois
regularmente dez pacientes com DXB, ou seja, todos os
anos, ele não sabia o que era uma festa de aniversário.
casos conhecidos do Rio Grande do Sul. A maioria dos
Eu não podia deixar ele ter contato com pessoas doentes
pacientes não foi diagnosticada pelo Teste do Pezinho (o
e a alimentação era muito restrita”, conta a mãe.
Programa Nacional de Triagem Neonatal, do SUS, não
Depois do transplante, os movimentos do me-
inclui a DXB entre as doenças pesquisadas), e sim depois
nino melhoraram e ele já consegue pegar os talheres
de ter apresentado manifestação clínica da doença. Des-
para comer sozinho. E, pela primeira vez, o pequeno
sa forma, a maioria das pessoas com leucinose apresen-
teve uma festa de aniversário, quando comemorou
ta alguma sequela. O bebê já citado é o único paciente
seus dois anos.
com DXB do RS que foi transplantado. Os demais são tratados com fórmula metabólica e dieta. O resultado positivo foi uma ação conjunta entre os serviços de Genética Médica, Hepatopediatria e Cirurgia Pediátrica e o Programa de Transplante Hepático Infantil do HCPA, coordenado pela professora Sandra Maria G. Vieira, com o apoio da Rede DXB (www.redexaropedobordo.com.br).
VONTADE DE VIVER Quem vê o menino, agora com dois anos, atirando beijos, em uma sala do Hospital-dia, não imagina os momentos difíceis pelos quais passou. Com apenas 15 dias, teve que enfrentar um coma e uma parada cardíaca e perdeu muito peso, chegando a 900g. Mas, com apenas 15 dias, ele também decidiu que queria viver. Depois de passar por uma UTI Neonatal em Alegrete, o bebê foi encaminhado ao Serviço de Genética Médica do Clínicas, que descobriu a leucinose. “A partir daí, tivemos que adotar a dieta especial, só que uma lata de
Todas as fotos e entrevistas desta reportagem foram devidamente autorizadas pelos responsáveis legais da criança.
leite, que durava uma semana, custa R$ 1,5 mil. Sem
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ENSINO
CHEGADAS E PARTIDAS ENQUANTO ALGUNS ESTUDANTES E RESIDENTES SE FORMAM, OUTROS INGRESSAM NA INSTITUIÇÃO Os primeiros meses do ano são característicos no HCPA, com uma série de acolhimentos, aulas inaugurais e formaturas. Enquanto alguns estudantes finalizam seus estudos na instituição, cheios de expectativas quanto à carreira, outros ingressam ávidos por conhecimento e com muitas expectativas. Na edição passada, o Espaço Aberto mostrou a formatura dos médicos residentes, realizada em 10 de fevereiro. Confira agora como foram os eventos que ocorreram na sequência.
AS BOAS-VINDAS DOS ACOLHIMENTOS Eles iniciam uma nova etapa em suas vidas profissionais e chegam para aprender e auxiliar no cotidiano da assistência do Hospital de Clínicas. O mês de março foi marcado pelas cerimônias do Programa de Acolhimentos, que recepciona os alunos e fornece instruções indispensáveis às suas atividades na instituição em áreas como controle de infecção hospitalar, privacidade e sigilo, NR 32, prontuário eletrônico e biossegurança.
Programas de Residência Médica e Multiprofissional Os integrantes dos Programas de Residência Médica e Multiprofissional foram recebidos em evento realizado no dia 2 de março.
Graduandos dos cursos da área da saúde da Ufrgs Foi realizada em 18 de março a cerimônia direcionada a acadêmicos de diferentes cursos da área da saúde que realizam estágio curricular no HCPA.
Alunos do 1º semestre da Famed O ato que marca o início da jornada acadêmica dos futuros médicos foi realizado em 11 de março, direcionado aos mais novos alunos de graduação da Faculdade de Medicina.
Acadêmicos do 4º semestre de Medicina Os acadêmicos do quarto semestre da Famed/Ufrgs receberam em 4 de março os jalecos brancos que marcam o início do ciclo clínico do curso de Medicina.
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FORMATURA DA RIMS
Maximiano. “É uma formação única no país e se trata de uma experiência que pretendemos levar a outros locais. Queremos poder disseminar a outras regiões o atendimento, tratamento e políticas com a excelência que observamos aqui no Hospital de Clínicas”, afirmou. Durante a apresentação, ele trouxe dados sobre a política de drogas no Brasil, assim como sobre o contexto internacional - em especial da União Europeia.
A noite do dia 27 de fevereiro foi marcada pelo clima de festa da 4ª Formatura da Residência Integrada Multiprofissional em Saúde. A cerimônia contou com a presença da diretora da Escola de Enfermagem da Ufrgs, professora Regina Rigatto Witt, e da vice-presidente Médica do Hospital de Clínicas, professora Nadine Clausell. Formaram-se alunos das áreas de concentração Adulto Crítico, Controle de Infecção Hospitalar, Saúde da Criança, Onco-hematologia e Saúde Mental.
AULA INAUGURAL DO MESTRADO PROFISSIONAL
AULA MAGNA DA RIMS Ressignificar o cuidado com o paciente: essa foi uma das propostas feitas pelo professor da Universidade de São Paulo (USP) José Ricardo de Carvalho Mesquita Ayres, durante a aula magna alusiva aos cinco anos da Residência Integrada Multiprofissional em Saúde (Rims). Utilizando como exemplo uma paciente com o nome fictício de Dona Violeta, Ayres explicou aos presentes que as necessidades dos pacientes são mais amplas do que apenas evitar e tratar doenças. “Quando eu sugeri que Dona Violeta me contasse sua história de vida, a relação médico-paciente mudou totalmente e eu já enxergava uma nova forma de tratar a hipertensão dela. Enxerguei porque as outras formas não estavam
O titular da Secretaria Nacional de Políticas sobre
funcionando: eu estava só tratando, não estava
Drogas do Ministério da Justiça (Senad), Vitore André
observando e ouvindo melhor a paciente”, contou.
Zílio Maximiano, proferiu no dia 23 de março aula
Como ex-coordenador da Comissão de Residência
inaugural da segunda turma do Mestrado Profissional
Multiprofissional em Saúde da USP, o professor disse
em Prevenção e Assistência a Usuários de Álcool e
que tem uma simpatia muito grande pela Rims do
Outras Drogas. O pioneirismo do curso foi ressaltado por
HCPA, por ser uma iniciativa da maior relevância.
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QUALIDADE E SEGURANÇA
UMA SIGLA, MUITOS BENEFÍCIOS NR 32: PROTEÇÃO QUE GERA RESULTADOS A Norma Regulamentadora 32 (NR 32) define as medidas de proteção à segurança dos trabalhadores da área da saúde e se aplica não apenas a médicos, enfermeiros ou técnicos de enfermagem, mas a qualquer profissional, inclusive administrativo e prestador de serviço, que tenha contato com riscos biológicos de contaminação. Além da obrigação legal, que todos têm, de cumprir a norma, as ações reguladas pela NR 32 têm implicações reais no cotidiano. Você já pensou que o simples fato de não descartar uma seringa de forma adequada pode significar que determinado colega, ao fazer a higienização do local, por exemplo, acidentalmente possa se ferir com o material? E se a seringa estiver contaminada com o vírus HIV? E se for uma colega grávida? Esta reflexão e todos os seus desdobramentos possíveis ilustram como um ato que pode parecer apenas um descuido ou distração é capaz de gerar impactos relevantes em outras vidas.
RESPONSABILIDADE DE TODOS Reduzir o risco de infecções e acidentes no local de
uma redução das ocorrências com exposição a material
trabalho é responsabilidade de todos. Levantamentos
biológico: em 2012 foram 232; em 2013, 213 e, em
demonstram como pequenas modificações com foco
2014, 192. O número, contudo, ainda é considerado
em aderir às normas apresentam resultados efetivos.
elevado. Os acidentes com perfurocortantes, que apre-
De acordo com um estudo realizado pelo Serviço de
sentam maior risco, seguem como os mais frequentes:
Medicina Ocupacional do HCPA, em 2013, quando
23% são relacionados a descarte inadequado. Por se-
foram introduzidos materiais com dispositivo de segu-
rem completamente preveníveis, é preciso identificar
rança, o percentual de acidentes por descarte inade-
as situações de risco e intensificar os cuidados. Para
quado foi de 22,3%, uma queda de 55,2% em rela-
saber mais sobre as recomendações previstas, confira
ção ao ano de 2008. Gradativamente, vem ocorrendo
o EAD sobre material biológico.
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REPORTAGEM ESPECIAL
ESTAMOS EM OBRAS CONFIRA OS TRABALHOS QUE ESTÃO EM ANDAMENTO NO HOSPITAL E SEUS BENEFÍCIOS FUTUROS
P
ara oferecer melhores condições de trabalho e uma boa estrutura para pacientes e comunidade interna, diversas obras estão sendo realizadas no hospital. Confira algumas delas e seu andamento:
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BLOCO CIRÚRGICO Estão sendo realizadas diversas melhorias na Unidade do Bloco Cirúrgico (UBC). Algumas foram concluídas e outras seguem em andamento. As áreas que foram incluídas nas obras são: recepção e espera para pacientes e acompanhantes, área de descanso dos funcionários, área administrativa, farmácia-satélite, sala de biópsia de congelação, vestiários (climatização), sala de entrevista, preparo pré-cirúrgico (ampliação), sala de recuperação pós-anestésica, adequações na sala do raio x digital e sala de material esterilizado e Órteses, Próteses e Materiais (OPME).
CITI (Citi), que vai unificar as estruturas de TI do HCPA e
ÁREA DE PRODUÇÃO/COZINHA
da Ufrgs, já está na fase das instalações. O prédio
Nessa área, as preparações já foram retomadas e as me-
possui seis andares e adota o conceito de “prédio
lhorias incluem também a copa e a higienização de louças.
verde”, com reaproveitamento de água da chuva e
A área de recebimento ficou maior e o setor de armazena-
menor consumo de energia.
mento e produção está com espaços mais otimizados. O
O Centro Integrado de Tecnologia da Informação
caminho percorrido pelo lixo, por exemplo, passará por fora da cozinha, para que não haja contato dos resíduos com os alimentos que estão sendo preparados ou armazenados.
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REPORTAGEM ESPECIAL
CME No Centro de Material Esterilizado (CME) foi concluída a reforma dos vestiários, com o objetivo de possibilitar mais conforto aos funcionários, bem como implantar barreira sanitária. Também está incluída na obra a construção da sala de desinfecção química, visando à centralização do processo.
REFEITÓRIO A reforma de ampliação do refeitório vai possibilitar o acréscimo de 76 novos lugares.
DEPÓSITO HUMAITÁ Foram concluídas as obras no depósito do bairro Humaitá. São 2.568m² de área coberta para a guarda de arquivos e bens patrimoniais. O Samis já está enviando arquivos para o local, que deverá abrigar também materiais do financeiro, da pesquisa e administrativos. O objetivo, com o depósito, é liberar espaço na sede do HCPA.
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TORRE DE ELEVADORES As obras da torre de elevadores estão na fase de fundações. Serão quatro novos elevadores, com dimensão de 1,6m x 3m, tamanho 60% maior do que os atuais. Isso tornará a assistência ainda mais ágil e segura, com redução do risco de infecções e mais conforto e privacidade para pacientes e equipes. Além disso, os novos elevadores não poluem o ambiente, pois não utilizam óleo lubrificante, têm baixos índices de ruído e vibração e consomem menos energia devido ao sistema de frenagem
REFORMA NOS AMBIENTES DE EVENTOS
regenerativa, que armazena energia e a redistribui para uso nos elevadores e na rede do HCPA.
Atualmente, está sendo realizada a modernização do Anfiteatro Carlos César de Albuquerque e Auditório José Baldi. Os ambientes passarão por reforma geral, incluindo melhorias de climatização, sonorização, iluminação, forração e mobiliário, criação de novas áreas de apoio e adaptação a questões de acessibilidade para pessoas com deficiência ou necessidades especiais.
AMPLIAÇÃO DO EDIFÍCIO GARAGEM As primeiras atividades são o desmonte do depósito denominado “iglu” e o bloqueio de 80 vagas (área de interferência da obra). O projeto prevê 381 novas vagas, sendo oito para pessoas com necessidades especiais, totalizando uma área de 13.326m².
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REPORTAGEM ESPECIAL
SUA IDEIA VALE OURO
CAMPANHA ESTIMULA A ECONOMIA DE RECURSOS
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ara crescer de forma sustentável e alcançar os resultados desejados, o Hospital de Clínicas conta com a soma do esforço particular de cada um dos profissionais presentes na instituição. No cotidiano, é possível adotar posturas com foco no uso racional dos recursos que podem ter grandes impactos. Pensando nisso, o HCPA lançou no início de abril uma campanha no Facebook, internet e outros meios digitais para estimular
a economia de itens como energia elétrica, água e papel. Intitulada Sua ideia vale ouro, a campanha incentivou os colaboradores a contribuírem com dicas para a economia de recursos, contagiando e estimulando também seus colegas. Durante uma semana, um totem interativo permaneceu no saguão do hospital. Nele, as pessoas podiam conferir dicas, informações e as fotos com dicas enviadas pela comunidade interna. Na semana seguinte, o totem foi levado à Unidade Álvaro Alvim, onde os colegas puderam intensificar a participação na campanha. Somente nas duas primeiras semanas de campanha, foram mais de 80 mensagens, com atitudes como imprimir dos dois lados do papel, apagar as luzes das salas não utilizadas ou aproveitar a luz natural durante o dia. Para participar: faça uma foto sua ou de sua equipe de trabalho, com um recado sugerindo boas práticas, e envie para comunicacao@hcpa.edu.br. O material vai integrar uma galeria de fotos no Facebook do hospital.
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CONSUMO DO HOSPITAL ENERGIA ELÉTRICA
ÁGUA
PAPEL A4
Março/2014:
R$ 756.241,16
Março/2014:
Março/2014:
R$ 98.442,00
1.423.500 folhas
Março/2015:
Março/2015:
Março/2015:
R$ 121.917,28
1.434.000 folhas
R$ 1.096.937,78
CONFIRA AS PRINCIPAIS DICAS ENVIADAS PELOS COLABORADORES Utilizar caneca ou garrafa no lugar
(para impressão ou como rascunho).
de copos descartáveis.
Reutilizar embalagens, caixas etc.
Solicitar manutenção quando verificado
No refeitório, evitar desperdiçar alimentos
algum vazamento de água.
e utilizar apenas um copo plástico.
Não deixar a torneira aberta
Desligar o computador no fim do expediente.
enquanto escovar os dentes.
Quando possível, ler os documentos na tela
Reduzir o consumo de papel A4,
do computador, para reduzir as impressões.
guardanapos, lencinhos, papel higiênico
Utilizar garrafa térmica para o café
ou outros produtos de papel.
e desligar a cafeteira.
Utilizar, sempre que possível, iluminação natural.
Usar o telefone de maneira consciente.
Desligar as luzes e a tela do
Usar sacolas retornáveis no
computador quando estiver fora da sala.
lugar de sacolas descartáveis.
Usar escada se tiver que subir
Usar a roupa hospitalar de forma consciente.
ou descer poucos andares.
Se possível, pensar em novas formas
Reduzir o uso do ar-condicionado.
de deslocamento (ônibus, a pé, de
Utilizar os dois lados do papel
bicicleta) ou oferecer carona.
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CULTURA
MEMORIAL EM DESTAQUE EXPOSIÇÃO INTERATIVA COMEMORA 50ª EDIÇÃO DA REVISTA ESPAÇO ABERTO
Em uma exposição que mesclou modernidade e história,
de Satisfação. Segundo ela, foi gratificante perceber,
foi inaugurada, em 16 de março, no Memorial, a exposição
através da exposição, que ela faz parte da história
Espaço Aberto: uma história escrita por (e para) você, que
do hospital tanto quanto a instituição integra a sua
celebrou as 50 edições da publicação. Além dos originais
própria vida. “Adorei me ver ali!”, exclamou, destacando
expostos, foi possível acompanhar uma retrospectiva e
o que considera a principal vantagem da revista:
registros no formato digital em dois totens interativos.
“ficamos sabendo o que acontece nas outras áreas,
No dia da inauguração, Marcia Lara estava no saguão
mesmo que estejamos distantes do cotidiano delas”.
do hospital, acompanhada de seu filho, Luis, de
Para quem está acostumada a lidar com páginas
9 anos. “Achei nota dez essa iniciativa de ter um
todos os dias e há mais de três décadas observa
informativo que mostra o que está acontecendo no
o cotidiano do hospital, a exposição foi uma grata
hospital e ficou linda a exposição”, comentou ela. O
surpresa. Elisabeth Espinola, conhecida por todos
menino concorda: “eu achei muito legal”, disse.
como “Beth Livros”, divertiu-se ao recordar de diversos
Já a auxiliar administrativa Clarice Neves da Silva, que
acontecimentos que acompanhou como vendedora de
trabalha na Recepção, teve a oportunidade de “se ver”
livros dentro das dependências do Clínicas. “Foi como
na mostra: ela é um dos rostos retratados na capa
encontrar um álbum de fotos antigas e rever tantas
da edição 22, que tratou dos resultados da Pesquisa
coisas bacanas que já aconteceram”, destaca.
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SEGURANÇA NO TRABALHO
SUA PROTEÇÃO EM PRIMEIRO LUGAR USO DO EPI, ALÉM DE SER OBRIGAÇÃO DA EMPRESA, É TAMBÉM DEVER DO FUNCIONÁRIO Por meio de levantamentos realizados pela Comissão
empregados, mas os funcionários também são obrigados
Interna de Prevenção de Acidentes (Cipa), em parceria
por lei a utilizá-los. Em caso de recusa injustificada, o
com o Serviço Especializado em Segurança e Medicina
empregado pode ser advertido, suspenso e até mesmo
do Trabalho (Sesmt), chegou-se à conclusão de que
demitido por justa causa. “Além da questão legal, os
aproximadamente 48% dos acidentes típicos ocorridos
funcionários precisam estar conscientes de que o EPI
no hospital poderiam ter sido evitados com a utilização
assegura sua proteção física”, reforça Cecília Lobato Cravo,
dos Equipamentos de Proteção Individual (EPI’s). O
engenheira de Segurança do Trabalho do Sesmt.
EPI é um dispositivo utilizado pelo trabalhador para
Só em 2014, o investimento do HCPA nesses equipamentos
neutralizar ou minimizar os riscos de acidentes e danos
foi de quase R$ 230 mil. Para escolher os melhores
à saúde e faz parte de um conjunto de ações que as
EPI’s, são pesquisados produtos com o Certificado de
empresas devem promover para a proteção contra
Aprovação emitido pelo Ministério do Trabalho. “O conforto
riscos advindos do trabalho. O Sesmt anualmente
do equipamento, além da eficiência, também é um fator
elabora o Programa de Prevenção de Risco Ambiental
importante na escolha e aquisição do EPI. O Sesmt e o
(PPRA), para reconhecer os riscos ambientais existentes
Parecer Técnico trabalham fornecendo amostras aos
e propor medidas de controle, que podem ser de ordem
usuários para determinar a melhor forma de proteger os
administrativa, coletiva ou individual.
funcionários”, explica Cecília.
Quando a medida de controle mais indicada for o uso de
Para mais informações e esclarecimento de dúvidas,
EPI, as empresas devem fornecê-lo, gratuitamente, aos
os ramais do Sesmt são 8958 e 8745.
Só em 2014, o HCPA investiu quase R$ 230 mil em EPI’s
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ASSISTÊNCIA
TUBERCULOSE EXIGE ATENÇÃO DOS PROFISSIONAIS MÁSCARA ADEQUADA E CUIDADO COM SINTOMAS AUXILIAM NO COMBATE À DOENÇA A incidência e a mortalidade por tuberculose vêm diminuindo nos últimos anos. Segundo dados do Ministério da Saúde, em 2013 o Brasil diagnosticou 71.123 novos casos, com cerca de 35 a cada 100 mil habitantes - o que significa uma redução de 20% em relação a 2003. No entanto, a doença ainda é um sério problema da saúde pública. O Brasil ocupa o 16º lugar entre os 22 países responsáveis por 80% do total de casos de tuberculose no mundo. O Rio Grande do Sul está entre os cinco estados e Porto Alegre, entre as três capitais com a maior incidência no país. Causada pelo bacilo de Koch, a tuberculose afeta vários órgãos do
PREVENÇÃO
corpo, principalmente os pulmões. É transmitida pelo ar, quando o paciente tosse, fala ou espirra, e é curável, desde que devidamente
Uma das principais medidas
diagnosticada e tratada. O tratamento é fornecido gratuitamente na
de prevenção para os
rede pública de saúde. Além de desempenhar papel fundamental no
profissionais é a máscara N
combate à doença na assistência aos pacientes, o Clínicas realiza
95, que deve ser utilizada nas
ações destinadas aos que trabalham cotidianamente com o problema.
áreas mais propensas ao risco
O hospital conta com um Programa de Controle Ocupacional da
e na presença de pacientes
Tuberculose. Conforme explica o chefe do Serviço de Medicina
com suspeita ou diagnóstico
Ocupacional (SMO), Francisco Arsego de Oliveira, desde 2013 foram
confirmado. Além disso,
identificados e acompanhados mais de 700 casos de funcionários com exposição de risco a pacientes com tuberculose. “Entre as ações de combate, temos um fluxo de comunicação entre as equipes expostas aos riscos e o SMO, que dedica atenção especial a estes casos”, afirma. A prova tuberculínica antes e após o contato é importante, pois permite que a infecção seja detectada e tratada antes do surgimento da doença. No momento, porém, em função de um problema no fornecimento por
é preciso estar atento aos sintomas e procurar o SMO: o principal é a tosse por mais de três semanas, que pode estar acompanhada de outros problemas, como falta de
parte dos laboratórios responsáveis, não há previsão de recebimento do
apetite, perda de peso, cansaço,
material necessário para o teste. Ainda assim, através de uma avaliação
dor no peito, febre no fim do
clínica apurada e do acompanhamento de sintomas, é possível alcançar
dia e suor noturno.
resultados satisfatórios no controle e prevenção do problema.
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ONCOGENÉTICA EM DESTAQUE HOSPITAL DE CLÍNICAS COORDENA REDE NACIONAL DE CÂNCER FAMILIAL
Em uma decisão de repercussão mundial, a atriz Angelina
cirurgias redutoras de risco para cânceres específicos.
Jolie anunciou, em março, a realização de cirurgia para a
A oncogenética é uma área de atuação do Serviço de Gené-
remoção de ovários e trompas de Falópio. Em 2013, a atriz
tica Médica do HCPA desde 2006. A atividade tem interface
já havia retirado as mamas com objetivo de prevenir a
com múltiplos serviços clínicos e cirúrgicos. Em cinco agen-
incidência de câncer - doença responsável pela morte de
das semanais, são atendidos pacientes pediátricos e adultos
sua mãe, avó e tia. Angelina apresenta uma mutação no
de todo o estado do Rio Grande do Sul, encaminhados para
gene BRCA1. Conforme a professora do Hospital de Clínicas
avaliar risco hereditário para câncer.
de Porto Alegre e coordenadora da Rede Nacional de Câncer
Desde 2014, o Hospital de Clínicas coordena a Rede Nacio-
Familial, Patricia Ashton-Prolla, a decisão da estrela norte-
nal de Câncer Familial, que é composta por dez centros de
-americana é uma conduta agressiva, mas necessária e
referência de todo o Brasil em oncogenética, incluindo centros
baseada em uma indicação formal nestes casos.
assistenciais especializados com profissionais capacitados a
O fato colocou em evidência o campo da oncogenética, que
oferecer aconselhamento genético e laboratórios focados na
atua no sentido de identificar indivíduos com risco muito au-
análise molecular dos genes relacionados às principais sín-
mentado para diversos tipos de câncer. Mediante avaliação da
dromes de predisposição hereditária ao câncer. Uma de suas
história pessoal e familiar de câncer é identificado o risco ge-
metas é dar suporte para implementação de pesquisa clínica
nético e a confirmação dessa suspeita muitas vezes necessita
e sócio-epidemiológica e, do ponto de vista assistencial, tra-
da realização de um teste para análise de mutações em genes
balhar ativamente junto ao Ministério da Saúde para garantir
de alta predisposição ao câncer. No caso da atriz Angelina
a implementação dos testes de DNA no SUS, hoje disponíveis
Jolie, que nunca foi diagnosticada com câncer, a identificação
apenas para pacientes com convênios ou, de uma forma muito
da mutação confirmou o alto risco e direcionou as condutas de
restrita, através de projetos de pesquisa.
INSTITUIÇÕES QUE COMPÕEM A REDE Hospital de Clínicas de Porto Alegre (RS)
Hospital Infatil Nossa Senhora da Glória (ES)
Instituto Nacional de Câncer (RJ)
A.C. Camargo Cancer Center (SP)
Hospital de Câncer de Barretos (SP)
Instituto do Câncer do Estado de São Paulo (SP)
Instituto Fernandes Figueira (RJ)
Universidade Federal do Pará (PA)
Hospital das Clínicas da USP Ribeirão Preto (SP)
Universidade Federal da Bahia (BA)
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CURTAS
DIRETORES DA UNICAMP BUSCAM SOLUÇÕES DE TI NO HCPA
ENCONTRO TROUXE ESPECIALISTAS EM PREMATURIDADE Enfocar os aspectos do nascimento e seguimento pós-alta dos bebês prematuros e gravemente doentes: este foi o objetivo do IV Encontro Internacional de Neonatologia e do II Simpósio Interdisciplinar de Atenção ao Prematuro, realizados entre os dias 9 e 11 de abril e promovidos pelo Serviço de Neonatologia e Ambulatório de Seguimento de Prematuros do HCPA. Os eventos foram realizados no Centro de Eventos Plaza São Rafael e contaram com a presença de cinco palestrantes internacionais, que vieram pela primeira vez ao Brasil. “No primeiro encontro tivemos apenas um convidado internacional. Neste ano, temos cinco e todos especialistas em suas áreas”, disse a chefe do Serviço de Neonatologia do Clínicas, Rita de Cássia Silveira. Com mais de 500 inscritos, o evento teve representantes de praticamente todos os estados brasileiros, de acordo com o chefe do Centro de Pesquisa Clínica (CPC) do HCPA, Renato Procianoy. Para a vice-presidente Médica do HCPA, Nadine Clausell, o encontro e seu sucesso a cada ano é a expressão perfeita de uma parceria ideal entre um hospital e uma universidade fortes.
Representantes do Hospital das Clínicas da Unicamp (SP) visitaram o HCPA nos dias 9 e 10 de março com o objetivo de conhecer melhor as soluções desenvolvidas e utilizadas na área de Tecnologia da Informação. De parte da instituição de Campinas, estiveram presentes o coordenador de Administração, professor Jose Roberto Matos Souza, o diretor de Tecnologia da Informação (TI), Edson Kitaka e o analista de TI, Jefferson de Almeida Inácio. A reunião inicial contemplou a apresentação geral do Projeto AGHU. Na sequência, os visitantes conheceram diferentes áreas do hospital, em que puderam entrar em contato com o funcionamento das soluções na prática, dentro do cotidiano da assistência.
NOVIDADES NA CLINICAL & BIOMEDICAL RESEARCH A edição do mês de março da revista Clinical & Biomedical Research trouxe novidades: todos os artigos publicados passaram a contar com o recurso do Digital Object Identifier, o que aumenta a credibilidade e garante a autenticidade das informações, além de facilitar a localização e citações dos artigos publicados. Outra melhoria foi o fato de os artigos passarem a ser indexados na CrossRef, cujos serviços são utilizados pelas principais editoras científicas, sociedades científicas e universidades do mundo.
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O Hospital de Clínicas é reconhecido pelo Ministério da Educação (MEC) como Instituto Federal de Ensino Superior (Ifes), o que possibilita ter um nome de domínio próprio na internet e conexões com alta disponibilidade de acesso à rede. Assim, desde o dia 25 de abril, o domínio do site e dos aplicativos Google (e-mail, agenda, drive, grupos) passou a ser hcpa.edu.br, e não mais hcpa.ufrgs.br. Os novos e-mails estão chegando somente na conta hcpa.edu.br e as contas hcpa.ufrgs. br estão disponíveis apenas para consulta e migração dos dados. Para quem ainda não migrou, no site do projeto HCPA Conecta (link na intranet) estão disponíveis todos os tutoriais aos usuários, para orientação nas migrações. Os usuários devem lembrar também de alterar suas contas nos dispositivos móveis (tablet e celular).
UM NOVO ENDEREÇO NA REDE
EAD SOBRE AÇÕES DE SUSTENTABILIDADE Desde o início de abril, está disponível em EAD o curso Ações de Sustentabilidade, que tem como objetivo orientar os colaboradores do hospital sobre as ações básicas de sustentabilidade ambiental, apresentando novos conceitos de reciclagem de resíduos, mudanças no descarte de alguns materiais e a forma como cada um deve contribuir para o alcance das metas institucionais de sustentabilidade. O curso está na Matriz de Capacitação e é obrigatório a todos os funcionários do hospital.
CONVERSANDO SOBRE DEPENDÊNCIA QUÍMICA COM A COMUNIDADE Nos meses de março, abril e maio, o Serviço de Psiquiatria da Infância e Adolescência promoveu o ciclo de palestras Conversando Sobre Dependência Química com a Comunidade – Foco na Infância e Adolescência. Os encontros foram quinzenais, gratuitos à comunidade e trataram de assuntos como álcool e drogas na gravidez e amamentação, possíveis motivos para os adolescentes usarem drogas, recursos disponíveis na rede pública, aspectos legais/jurídicos, tratamentos que funcionam para dependência química em jovens e prevenção.
NOVAS MÁQUINAS DE LIMPEZA Cinco novas lavadoras com secadores de piso começaram a ser utilizadas nas diferentes dependências do HCPA, em março. Além de serem mais eficientes e econômicas em consumo de água e energia, as máquinas possibilitam lavar e secar o chão ao mesmo tempo, proporcionando mais segurança para quem transita pelos ambientes. A principal vantagem, contudo, reside nas melhorias para quem trabalha diretamente na área, conforme ressalta a chefe do Serviço de Governança e Higienização, Ana Lucia Kern Thomas. “Há uma significativa redução do esforço físico dos funcionários. Mesmo quem tem restrições físicas pode operar com facilidade”, explica.
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CURTAS
OBRAS DE EXPANSÃO DO HCPA CHEGAM À FASE DE SUPRAESTRUTURA As obras dos Anexos I e II, que vão aumentar a área construída do hospital em 70%, estão a todo o vapor. As escavações já foram concluídas, bem como os tirantes. Agora, a próxima etapa é a fase de supraestrutura, que envolve pilares, vigas e lajes. Quase 700 estacas são colocadas na base dos anexos. Posteriormente, elas recebem os blocos de concreto, de onde subirão os pilares. Nesta fase, a equipe contará também com uma grua, equipamento que auxilia na movimentação dos materiais, hoje feita com um guindaste. De acordo com o engenheiro responsável pela obra e assessor de Planejamento do Clínicas, Fernando Martins Pereira, as obras estão seguindo o cronograma planejado.
PARCERIA COM A MEDICONE EM BUSCA DA INOVAÇÃO No dia 20 de março, foi firmado acordo entre o hospital e a Medicone, segunda empresa brasileira em produção de próteses de silicone. A parceria prevê cooperações técnico-científicas que envolvam pesquisa, desenvolvimento e avaliação clínica de tecnologias para a produção nacional de produtos, dispositivos e equipamentos médico-hospitalares. Participaram do ato o presidente do hospital, Amarilio Vieira de Macedo Neto, e o diretor executivo da Medicone, Rodrigo Perillo Cardoso, além de representantes do Escritório de Inovação do HCPA, Paulo Sanchez e Fernanda de Oliveira.
CURSO PROTEÇÃO RADIOLÓGICA PARA A ÁREA ASSISTENCIAL
Já está disponível no Portal EAD o curso Proteção Radiológica para a Área Assistencial, obrigatório a todos da referida área. O treinamento tem como objetivo capacitar os profissionais para noções básicas referentes às radiações ionizantes, como a física das radiações e o uso de EPI.
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DESTAQUES
CONGRESSO IBEROAMERICANO DE MEDICINA DE FAMÍLIA E COMUNIDADE O trabalho intitulado Teleducación en salud: la experiencia del proyecto TelessaúdeRS/Ufrgs en Brasil, de autoria dos professores Erno Harzheim e Roberto Umpierre, conjuntamente com a equipe do Projeto TelessaúdeRS/Ufrgs, recebeu o prêmio de melhor trabalho na categoria “apresentação oral” nos temas Ensino/ Aprendizagem, Investigação, Divulgação e Ensino à Distância, no 4º Congresso Iberoamericano de Medicina de Família e Comunidade, ocorrido em Montevidéu (Uruguai), de 18 a 21 de março.
PROFESSORES DO HCPA NA ACADEMIA SUL-RIOGRANDENSE DE MEDICINA Os professores do HCPA, Roberto Manfro (Serviço de Nefrologia) e Roberto Giugliani (Serviço de Genética Médica) foram eleitos acadêmicos titulares da Academia SulRiograndense de Medicina. A cerimônia aconteceu no dia 28 de março, no Anfiteatro do Conselho Regional de Medicina (Cremers). Para concorrer, os candidatos devem ser diplomados há mais de 15 anos, registrados no Cremers e não devem ter condenação por processo ético-profissional.
PALESTRAS NA ÍNDIA O professor Apio Antunes, neurocirurgião do Serviço de Neurologia, proferiu duas palestras em Lucknow (Índia), durante o Curso de Educação em Neurocirurgia, organizado pela Sociedade Indiana de Neurocirurgia, em colaboração com a Federação Mundial de Neurocirurgia. Os tópicos foram: Como eu opero um schwanoma vestibular-observações técnicas; e Resultados operatórios e complicações pós-operatórias na cirurgia dos meningiomas parasagitais.
RESULTADOS DO BSCUP EM MÔNACO A chefe da Unidade de Criobiologia do Banco de Sangue de Cordão Umbilical e Placentário (BSCUP) do Hospital de Clínicas, Liane Marise Röhsig, participou, de 5 a 8 de março, do evento World Cord Blood Congress V & Innovative Cell Therapies, em Mônaco, em que apresentou dados sobre o projeto de cooperação entre o BSCUP do HCPA com o Serviço de Referência de Triagem Neonatal do Rio Grande do Sul e o impacto sobre a qualidade das unidades produzidas. O congresso foi coordenado por Eliane Gluckman, responsável pelo primeiro transplante com sangue de cordão umbilical no mundo. O BSCUP do HCPA foi o único da rede Brasilcord a apresentar resultados na ocasião.
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MEMÓRIA INSTITUCIONAL
UM OLHAR SOBRE O PASSADO Cada número, um rosto: assim, Sérgio dos Santos Castro (Serginho) memorizou os cartões-ponto dos funcionários do Clínicas durante os 11 anos em que trabalhou, ao lado de outros três colegas, acompanhando as entradas e saídas de todos na instituição. As pessoas se aproximavam para buscar ou entregar seus cartões e ele já sabia de cor o número de cada um dos cerca de 4,6 mil funcionários na época. “Quando foi implantado o ponto eletrônico, em 1998, a numeração já estava em torno de 16 mil. Às vezes eu olhava para a pessoa e não lembrava ao certo o nome, mas o número do cartão eu sabia”, comenta ele, que atualmente trabalha no Almoxarifado e até hoje sabe identificar os colegas - recordando até mesmo daqueles que já não estão mais no hospital. A habilidade não ficou apenas no passado: ele, agora, sabe de cor todos os códigos dos materiais do setor onde atua. “Seringas, soro fisiológico… Volta e meia me perguntam e eu já passo direto o número!”, conta.
PARTICIPE! Você também pode contribuir com este espaço: basta enviar a sugestão de foto junto da descrição do momento a que ela se refere para o e-mail comunicacao@hcpa.edu.br, com o assunto “Foto para o Espaço Aberto”.
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MURAL DE RECADOS
Tenho a satisfação de transmitir, em nome do Consulado Geral da República Argentina, meu sincero agradecimento pelo atendimento dispensado ao menor de nacionalidade argentina T.B.C durante sua passagem pelo HCPA. Durante os dias que meu compatriota esteve aos cuidados da UTI pediátrica, pude comprovar na prática a responsabilidade, o profissionalismo e o alto nível de sentido humano que são dispensados aos pacientes. Neste sentido, aprazme saber que Porto Alegre conta com uma instituição médica de excelência, cujo lugar de destaque em atendimento ao público é absolutamente merecido. LISANDRO C. PARRA Cônsul adjunto do Consulado General de La República Argentina
Gostaria muito de agradecer à equipe maravilhosa que atendeu meu marido durante os oito dias em que ficou internado na Unidade Álvaro Alvim. Atendimento nota mil da médica Mirella, que foi muito atenciosa, da equipe de Enfermagem do 3º andar e das moças da higienização. Parabéns! Muito obrigada, vocês realmente atendem com dedicação e amor todos os pacientes.
Parabéns pelo atendimento, carinho, atenção, responsabilidade e dedicação nestes momentos tão difíceis que passamos. Todos falam mal do SUS, mas fiquei encantada com o atendimento que recebemos! ROSANA MOURA
ELIZETE SARDI
Em primeiro lugar, gostaria muito de agradecer em nome da família do paciente Neiro Antonio Frizon, que realizou uma cirurgia no dia 10 de janeiro. Agradecemos muito à médica Nanci pela excelente cirurgia e pelo carinho dedicado ao paciente e familiares, à médica Lidia pela excelente acolhida e a todos enfermeiros e enfermeiras que prestaram atendimento no quarto 323. A todos vocês, o nosso muito obrigado de coração. LIANE RIBEIRO
Parabéns. Vocês são demais. Sem palavras para agradecer o atendimento recebido por um familiar. Só posso dizer OBRIGADO. IVAN FARIAS DA ROSA
Agradeço a toda equipe do Clínicas, que atendeu minha mãe por mais de dois anos, enquanto ela enfrentava um câncer de mama. Ela recebeu todo o atendimento até os últimos momentos de vida. ROSILÉIA CUNHA
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