LHDC | EN LA COMUNIDAD
Realiza Universidad Xochicalco 3ª Noche de Empresarios con la ponencia ‘Servir para ser feliz’ Ensenada, B.C.- Con la finalidad de fortalecer los lazos institucionales con el sector empresarial de la ciudad, la Coordinación de Eventos de Universidad Xochicalco llevó a cabo la 3ª Edición de la Noche de Empresarios, con la conferencia ‘Servir para ser feliz’, impartida por el conferencista internacional Arturo Villegas. En el evento se contó con la participación de más de 100 empresarios, donde Arturo Villegas destacó la importancia del servicio que brinda un negocio, por encima del dinero o la venta, ya que el
servicio hará que se ganen y mantengan más clientes para impulsar la empresa. “El primer punto que debemos entender en servicio al cliente es que nosotros como marca somos el servicio, para bien o para mal; por ello la humildad es fundamental en los negocios. Para mejorar el servicio necesitamos aceptar que siempre se puede mejorar; el problema es que creemos que ‘servicio’ es sinónimo de ‘esclavo’, mientras otras personas consideran que servir a otro es un privilegio. Ahí está la clave”, puntualizó. Arturo Villegas mostró como ejemplo la marca Disney, una de las mejores
en materia de servicio al cliente en la actualidad, ya que la cultura de esta empresa mantiene como elementos básicos hacer contacto visual, sonreír, saludar, dar la bienvenida, escuchar con atención, exhibir lenguaje corporal adecuado, cuidar la imagen, y siempre agradecer al cliente, cuestiones indispensables para generar una gran experiencia a quienes visitan sus parques. Villegas es el primer happiness developer en México, experto en elevar la productividad a través de la felicidad; cuenta con una especialidad en management, y dos maestrías: una en marketing y otra en psicología positiva; está certificado en la impartición de cursos de formación de capital humano; ha sido orador internacional por 10 años; es miembro orgulloso y orador de la comunidad global TEDx. Universidad Xochicalco agradece nuevamente el compromiso y fidelidad del sector empresarial de la ciudad, por acudir a este tipo de espacios generados por la institución para el desarrollo personal y el intercambio de ideas en torno a la cultura organizacional. Para mayores informes sobre las pláticas y programas académicos de posgrado orientados al ámbito empresarial, los interesados pueden comunicarse al teléfono 174-3980 extensión 202.
Presentan conferencia sobre niños sicarios en Universidad Xochicalco Ensenada, B.C.- Con el objetivo de crear conciencia en la sociedad acerca de la realidad y la problemática que aqueja nuestro país, la Coordinación de Posgrados de Universidad Xochicalco llevó a cabo la conferencia ‘Niños sicarios: jugando a matar’, realizada en el Auditorio de Universidad Xochicalco. La charla estuvo a cargo del maestro Edgar Eliazar Soto Zambrano, quien a lo largo de siete años ha estudiado el tema de menores de edad procesados penalmente, a través de su estudio de este tipo de casos reales en México. La conferencia contó con la presencia de más de 3 mil profesionistas, donde el maestro Soto Zambrano abordó el contexto social, familiar, y político, que for52 | Lhdc
mó a los niños para llegar a la situación de matar a personas por dinero, presentando diferentes ejemplos a través de imágenes, videos, y estudios psicológicos. Aunado a esto, analizó temas referentes a la importancia de los símbolos y los conceptos básicos de la moral, cues-
tiones que actualmente son poco tomadas en cuenta por la sociedad mexicana. Con este tipo de actividades Universidad Xochicalco reafirma su compromiso como institución de excelencia, siempre comprometida con el desarrollo a la comunidad profesional y de sus estudiantes. Fotografía: Universidad Xochicalco, Campus Mexicali.
