La tecnología, la sostenibilidad y las personas por encima de todo En mi humilde opinión, el sector del Facility Management está abanderando el inicio de uno de los mayores cambios sociales en cuanto al comportamiento laboral que ha vivido la humanidad en los últimos tiempos, acentuado con la mayor sensibilidad de las personas y las compañías por temas humanistas como la sostenibilidad y la responsabilidad social, puesto de manifiesto tras la dura pandemia vivida y sufrida por todos. Nos enfrentamos a lo que algunos se aventuran a titular como “La Revolución Industrial 5.0”, que vislumbra unos espacios inteligentes basados en IoT y en computación cognitiva, esto es, se dibuja un futuro en el que máquinas y humanos trabajan en entornos colaborativos mediante el desarrollo de inteligencia artificial que dota a las máquinas de procesos similares a los que ejecuta el
pensamiento humano. La tecnología no solo ejecuta aquello para lo que está programada, sino que es capaz de analizar, aprender y tomar decisiones que mejoran el resultado del servicio y, por lo tanto, la experiencia del usuario de las instalaciones. Actualmente los clientes necesitan partners que den soluciones profesionales, económicas, flexibles y socialmente responsables que cumplan tanto las necesidades técnicas y de mantenimiento tanto de los espacios como de los usuarios. En definitiva, a las compañías de servicios se les insta a ofrecer un valor añadido, que en este caso se basa en tres grandes áreas: un área social, un área sostenible y, finalmente, saludable, en la línea de los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), elementos que marcan el devenir de las grandes organizaciones en los últimos tiempos y con los que Grupo SIFU, como referente de la prestación de servicios profesionales y sociales, está totalmente alineado, abanderando lo que hemos denominado como la “Gestión de espacios socialmente responsables”
Tecnología como medio y las personas en el centro Como se ha indicado, no se puede hablar de evolución tecnológica sin tener en cuenta un fin sostenible y un enfoque en la mejora de la calidad de vida de las personas. Esa innovación y sostenibilidad hace que las empresas estén permanentemente 42 | Facility Management Magazine #18
