Gestión digital de los servicios En IMAN estamos virando nuestro modelo de negocio hacía una prestación más digital, con la creación de un Centro global de servicios y operaciones que llamamos Global SOC, la automatización de procesos y los proyectos de robotización.
44 | Facility Management Magazine #18
Tecnologías El Global SOC es una plataforma tecnológica que facilita el trabajo a nuestros empleados y permite a nuestros clientes ver el progreso del trabajo que realizamos. El software de automatización de procesos permite que se ejecuten ciertas tareas operativas y administrativas sin la necesidad que intervengan nuestros empleados. Son máquinas las que trabajan para nosotros denominadas RPA (Robotic Process Automation). Por último, en los proyectos de robotización hacemos uso de robots de voz que entienden lo que les decimos y nos responden, drones equipados con cámaras térmicas para la detección de incendios y robots físicos que pueden estar a disposición de un servicio en tareas de vigilancia y limpieza.
