Professionelles Projektmanagement mit highsystem.NET Helpdesk – Ticketing Die moderne Informationsgesellschaft stellt hohe Anforderungen an das Projektmanagement einer IT Abteilung. Eine besondere Herausforderung für die IT Abteilung ist die rasche Veränderbarkeit der Systeme. Die damit verbundene Änderungsrate birgt ein hohes Risiko einer fehlerhaften IT Umgebung, welche eine grosse Anzahl von Benutzern in der Arbeitsleistung einschränken könnte. Dazu kommt oft eine hohe Komplexität der Projekte und Abhängigkeiten zu anderen gleichzeitig laufenden IT Vorhaben.
Der Nutzen: -
Ermöglicht strukturierte Projektphasen für professionelles Projektmanagement wie die Analyse, Entwurf, Implementierung, Tests und die Inbetriebnahme.
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Beliebige Projekte mit Aufgaben, Verantwortlichkeiten und Terminen abbildbar.
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Einfache Übersicht über alle laufenden Projekte, deren Status sowie die nächsten Schritte.
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IT Mitarbeiter können an mehreren Projekten während dem Daily Business eingesetzt werden ohne Verlust der Projekt- Übersicht und -kommunikation, welche automatisch sichergestellt wird.
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Aufbau wertvollen Wissens für das unternehmenseigene Projektmanagement als Best-Practise Ansätze (Erfahrungswerte).
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Kontinuierliche Verbesserung des Projektmanagements durch Verschmelzung der Planung mit der konkreten Umsetzung und den daraus erarbeiteten Wissensgebiete.
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Einfaches Integrieren von IT Komponenten, besonders wertvoll für das Change Management.
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Automatische Dokumentation und Information aller Projektschritte an alle Projektbeteiligten.
highsystem ag Vulkanstrasse 120 8048 Zürich-Altstetten Switzerland
Phone: 0041 (0)43 843 20 00 Fax: 0041 (0)43 843 20 01 info@highsystem.ch www.highsystem.ch
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Das Projektmanagement in highsystem.NET hilft die
Projektphasen
Projektanforderungen, das Zeitmanagement und die Komplexität professionell zu organisieren. Herausfor-
In highsystem.NET können verschiedene Vorge-
derungen wie neue Benutzerbedürfnisse, neue oder
hensmöglichkeiten eines Projektes abgebildet wer-
sich ändernde Programme, grosse Rollouts und Mig-
den. Dabei kann der Grösse des Projektes, der be-
rationen, Verbesserungen der Stabilität und der Zu-
teiligten Personen und des Zeitrahmens Rechnung
verlässigkeit der Systeme oder grosse Infrastruktur-
getragen werden.
projekte lassen sich leicht bewältigen. Projektorganisation
Als Beispiel können Projektphasen wie die Analyse, den Entwurf, die anschliessende Implementierung,
Die Projektorganisation mit den beteiligten Mitarbei-
das Testen und die Inbetriebnahme eines Prototy-
tern und den vorgesehenen Teilaufgaben werden in
pes, einer lauffähigen Softwareversion oder eines
einzelnen Aktivitäten organisiert. Darüber hinaus mit
andersartigen Produktes abgebildet werden.
Verantwortlichkeiten, Terminen sowie zeitlicher Reihenfolge und eventuellen Abhängigkeiten abgebildet.
Dieses strukturierte Vorgehen mit unterschiedlichen
Die integrierte, automatische Dokumentation jeder
Projektphasen, mit konkreten Aufgaben und Ver-
Teilaufgabe des Projektes stellt die aktuelle Kommu-
antwortlichkeiten, sichert das Vorgehen vom Gro-
nikation unter den Projektmitarbeitern und den Pro-
ben ins Detail. Andererseits erlaubt es auch (in der
jektverantwortlichen sicher. Es führt dazu, dass jeder
Organisation mit dem Helpdesk – Ticketing), dass
Projektbeteiligte gleichermassen über den Projekt-
die Übersicht über die laufenden und geplanten
fortschritt informiert wird.
Projekte nie verloren geht und jeder Projektmitarbeiter auch gleichzeitig an mehreren Projekten so-
Insbesondere die automatisch integrierte Informa-
wie am Daily Business arbeiten kann.
tion an alle Projektbeteiligten führt dazu, dass die Projekte in einer nie dagewesenen Geschwindig-
Als Beispiel arbeitet ein Projektbeteiligter an den
keit und Qualität umgesetzt werden.
Tests eines neuen Updates für eine neue Software und in einem anderen Projekt ist er für die Analyse und den Entwurf eines neuen Backup Systems verantwortlich.
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Das unternehmenseigene Projektmanagement Wissen als Best-Practise Ansätze nutzen
deren Abhängigkeiten von IT Komponenten für
Die automatische Dokumentation der umgesetzten
rungen der IT Systeme (Change Management
Projektschritte fördert das Ziel einer kontinuierlichen
Prozess).
den sorglosen IT Betrieb, wie auch für Verände-
Verbesserung und Weiterentwicklung des unternehmensinternen Projektmanagements. Die Best-
Beispielsweise werden für das Projekt betroffene
Practise-Ansätze sind im Projektmanagement von
IT Komponenten vom Konfigurationsmanage-
highsystem.NET Helpdesk - Ticketing integriert und
ment einfach ermittelt und bezeichnet. Dadurch
können laufend mit den Erkenntnissen vor, während
stehen für das Projektmanagement wertvolle
und nach der Projektumsetzung verfeinert werden.
Informationen über die betroffenen IT Kompo-
Daraus entsteht wertvolles Wissen für das unterneh-
nenten in aktueller Form zur Verfügung. Darüber
mensinterne IT Projektmanagement. Die Erkenntnisse
hinaus werden die Abhängigkeiten zu anderen
dieser Best-Practise-Ansätze dienen als Grundlage für
Komponenten ersichtlich, was zu einer äusserst
die zukünftigen Projekte.
geringen Fehlerquelle in der Projektplanung führt.
Der Vorteil dieser Vorgehensweise wiederspiegelt sich in der Verschmelzung der Planung mit konkreten In-
Mit dem Releasemanagement (OS & Softwarever-
halten der Umsetzung und den daraus erarbeiteten
teilung) wird die Projektumsetzung eines Proto-
Wissensgebiete für die zukünftigen Projekte.
typs, einer neuen Software, eines entsprechen-
Integrierter Nutzen
den Updates oder eines andersartigen Produktes bereits beim Entwurf und vor allem in der Test-
Der integrierte Ansatz der highsystem.NET Pro-
phase so organisiert, dass die endgültige und
dukte zu einer umfassenden Suite, wie bei-
abgenommene Version direkt in die Umsetzungs-
spielsweise mit dem Konfigurations- und dem
phase überführt wird und eine erneute Fehler-
Releasemanagement (OS & Softwareverteilung),
quelle zwischen Testphase und Umsetzung voll-
ermöglichen nie dagewesene Informationen
ständig ausgeschlossen wird.
über die bestehende IT Landschaft,
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