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Steuern Sie 500 PCs mit 1 Person die Lösung für clevere IT Manager highsystem.NET ist die innovative Technologie für Betriebssystem- und Softwareverteilung, Patch-Management, Inventarisierung, Remote Control und Helpdesk. Das Resultat sind geringere Ausfallzeiten, grosse Zeitersparnis und massive Senkung der IT-Kosten. OS Rollouts V1.0 Verteilte Standorte
HelpdeskTicketing
SoftwareRollouts
Von
HardwareRollouts
Erstinstallation bis
Entsorgung Wartung und Support
Remote Control
V9.0
V10.0
Migrationen
Inventarisierung
Einige Highlights: - Alle PC Lifecycle Funktionen integriert in einer übersichtlichen Konsole - Automatisierter PC Support mit integrierter Reinstallation-Funktion - Verteilung und Installation von Software mittels einfachem Drag & Drop auf PC Gruppen
- Automatisches Inventar auf Basis des Scannprinzips - Professioneller Benutzer-Support mit automatischen Benachrichtigungen - Einfache Fernwartung - Wirtschaftlicher Einsatz von Ressourcen und Lizenzen - Komfortable und schnelle Migrationen
- Einfaches Handling - ausführbar von jedermann highsystem ag Vulkanstrasse 120 8048 Zürich-Altstetten Switzerland
Phone: 0041 (0)43 843 20 00 Fax: 0041 (0)43 843 20 01 info@highsystem.ch www.highsystem.ch
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Das Kernprodukt; die Management Suite mit OS– und Softwareverteilung, Migrationen, Hardware-Rollouts, Wartung & Pflege.
Die OS- und Softwareverteilung Aus dem highsystem.NET Softwarepool und den vordefinierten Betriebssystemen versorgen Sie PCs an Ihren Standorten mit Neuinstallationen von Betriebssystemen und Anwendungssoftware, Updates, Service Packs und Patches. Lassen Sie gesamte PC Konfigurationen auf eine beliebige Gruppe von PCs automatisiert installieren.
informationen abgefragt werden. Die Bildung von beliebigen Installationspaketen und Migrationsdefinitionen ermöglichen die effiziente und gezielte Migration auf ein neues Betriebssystem.
Wartung & Pflege
highsystem.NET führt zu professionellem Client– und
Der Ersatz von Hardware (Hardware-Rollout)
Systemmanagement mit ausserordentlich einfachem Handling — ausführbar von
jedermann Äusserst einfach ist der Ersatz oder die Inbetriebnahme eines neuen PCs. Neuer PC an das Netz anschliessen und mittels Drag & Drop Funktion autorisieren. Vom Softwarepool aus versorgen Sie diese PCs mit der gewünschten PC Konfiguration. Der Betriebssystemwechsel (Migration) Der Betriebssystemwechsel wird mit direkten Abfragemöglichkeiten ins Netzwerk unterstützt. So können für alle PCs direkt ins Netzwerk Hardware und Software-
Durch die Führung der Mitarbeiter und deren Anwendungen in highsystem.NET kann durch einige wenige Clicks eine Anwendung oder der ganze PC frisch aufgesetzt werden. Dies ohne einen Eingriff des Endbenutzers. Darüber hinaus bietet highsystem.NET unzählige Funktionen, um die Pflege aller PCs zu professionalisieren.
Die Vorbereitung von Software zur automatisierten Verteilung highsystem.NET setzt genau hier den Hebel an und bietet für ein einfaches Vorbereiten (Paketierung) von Software ausgefeilte Automatismen an. Mit dem highsystem.NET Package Builder, ergänzt mit dem highsystem.NET Skript-Generator, wird jede Art von Software in Rekordzeit für die Installation bereitgestellt.
Ob 20, 200, 2’000 oder mehr PCs: mit highsystem.NET verfügen Sie über ein effizientes Instrument für die komplette PC Steuerung, Pflege und Kontrolle.
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Plug-Ins als Ergänzung zur Softwareverteilung ganz nach Ihren Bedürfnissen
Die IT-Inventarisierung und die Lizenzverwaltung (Plug-In)
Die Schnittstelle zum Benutzer Helpdesk & Ticketing (Plug-In)
Wünschen Sie ein aktuelles und vollständiges IT-Inventar pro Anwender? Per Mausklick erhalten Sie Software- und Hardwareinformationen. Die Lizenzübersicht vervollständigt die Inventarisierung. Darüber hinaus können PC Informationen auch direkt ins Netzwerk abgefragt werden. Dies erlaubt die gezielte, rasche und einfache Ermittlung von gesuchten Informationen.
Der Fernzugriff Remote Control (PlugIn)
Die Helpdesk & Ticketing Funktionen erlauben die Erfassung und Bearbeitung von Supportanfragen, den Status und den Verlauf einer Anfrage sowie Erfahrungen in einer Knowledgebase zu sammeln und das gewonnene Wissen für Lösungsfindungen zu nutzen. Unterstützt wird das Ticketing-Handling mit highsystem.NET bietet das automatisierten Mitteilungen Baukasten-Prinzip. Wachsen an den Benutzer über zuständige Techniker, Status Ihre Anforderungen, so kann des Tickets sowie Lösungshighsystem.NET jederzeit mit vorschläge. Die ideale Ergänzung für ein professionelles weiteren Plug-In’s ergänzt Helpdesk.
werden.
Der einfache und rasche Fernzugriff auf einen PC ist die ideale Ergänzung für die Pflege und Unterstützung. So kann rasch von zentraler Stelle eine Problemanalyse, Problembehebung oder Benutzerschulung für alle PCs (und Server) durchgeführt werden.
Das Patch-Management (Plug-In) Neue Patches können vor der Verteilung im firmeninternen Netzwerk vom Administrator gezielt auf ausgegewählten PCs getestet und anschliessend freigegeben werden. Die Verteilung und Installation erfolgt nach einer vom Systembeauftragten frei wählbaren Vorgehensweise.
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Die integrierte Gesamtlösung für professionelles PC Lifecycle Management
highsystem.NET führt zum Kostenschonenden und einzigartigen Lifecycle Management. In einer übersichtlichen Konsole sind alle Prozesse steuerbar und miteinander harmonisiert. Sie erledigen gleichzeitig das Tagesgeschäft sowie laufende Projekte, ohne die Übersicht je zu verlieren.
Erledigen Sie gleichzeitig das Tagesgeschäft und aufwendige IT Vorhaben ohne jemals die Übersicht zu verlieren - die Lösung für clevere IT Manager.
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FUNCTION FACT
Patch Management
Der Nutzen -
Integriert in ein allumfassendes PC- und Systemmanagement für sämtliche IT-Aktivitäten Hohe Stabilität und Sicherheit bei gleichzeitig minimiertem Zeit- und Personalaufwand Zentrale Übersicht und Download Stelle aller Patches Testen der Patches vor der Installation Automatisierte Verteilung und Installation bei gleichzeitiger Prüfung der Patch Requirements auf Sprache, Betriebssystem und Service Pack - Patch-Verteilung bedienerlos, zeitgesteuert und auf ausgewählte PCs oder gesamte Unternehmung möglich - Gestaffelte Patch-Verteilung möglich - Erfolgskontrolle der wirklich installierten Patches - Patch-Abfragemöglichkeiten direkt ins Netzwerk möglich - Vollständiges IT Inventar mit Angabe der Patches - Integriert in die Re-Installation Funktion von highsystem.NET (Automatische Wiederherstellung des PCs)
Das Fazit: Das highsystem.NET Patch Management ist die ideale Ergänzung für ein professionelles Patch Management für hohe Sicherheit und Stabilität der IT-Umgebung. Das Patchen von Sicherheitslücken wird mit highsystem. NET Patch Management einfach und automatisiert. Es ermöglicht die Verteilung der Patches gezielt zu steuern. In regelmässigen Abständen wird der Patch-Pool in highsystem.NET aktualisiert. Neue Patches können vor der Verteilung im firmeninternen Netzwerk vom Administrator gezielt auf ausgewählten PCs getestet und anschliessend freigegeben werden.
Anhand der integrierten Erfolgskontrolle werden die Patch-Rollouts überwacht. Die Patches werden zudem in der highsystem.NET IT Inventarisierung aufgenommen. Unterschiedliche Auswertungsmöglichkeiten visualisieren Ihnen die Patch-Installationen auf Ihren PCs. Ein weiterer Vorteil sind zudem direkte Abfragemöglichkeiten ins System für die rasche Kontrolle und Übersicht der tatsächlich installierten Patches. Die Lizenzierungsgrundlage:
Die Verteilung und Installation erfolgt nach einem vom Systembeauftragten frei wählbaren Vorgehens- und Zeitplan. Die Verteilung erfolgt bedienerlos und wahlweise auf ausgewählte Gruppen von PCs oder auf die gesamte Unternehmung.
Massgebend ist die Anzahl PC der Softwareverteilung.
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Remote Control – Fernzugriff Der Nutzen: -
Einfach bedienbare und in die Softwareverteilung integrierte Lösung
-
Der Fernzugriff (Verbindung) erfolgt durch einen Click in der highsystem.NET Management Konsole
-
Rascher und unkomplizierter Fernzugriff auf PCs und Server, wie wenn man vor Ort wäre
-
Einfache und sehr effiziente Problemanalyse und Behebung
-
Ermöglicht Benutzerschulungen wie vor Ort
-
Die Installation des Remote Clients wird mit highsystem.NET vollautomatisiert durchgeführt
-
Schliesst die Lücke für die Problemanalyse (Fernzugriff) und die Problembehebung (Softwareverteilung mit highsystem.NET)
-
Reduziert die Brachzeiten der Benutzer und erhöht die Effizienz im Helpdesk
Das Fazit: Der highsystem.NET Remote Control (Fernzugriff) ist die ideale Ergänzung für die rasche und unkomplizierte Problemanalyse in Zusammenarbeit mit der Softwareverteilung und den integrierten Wartung und Support Funktionen. highsystem.NET Remote Control ist vollständig in die Produktfamilie integriert und harmonisiert. Dies führt zu einem unkomplizierten Handling im Zusammenspiel mit der Softwareverteilung und den integrierten Funktionen im Wartungs- und Supportbereich, insbesondere für die Problemanalyse, Problembehebung, Installation und Benutzerschulung. Mit dem highsystem.NET Remote Control (Fernzugriff) sehen Sie den Bildschirm eines Benutzers/PCs oder übernehmen deren Besitz. Durch die vollständige Integration ist für den Remote Control Client keine Installation mehr notwendig.
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Der Zugriff auf jeden PC oder Server ist einfach und bequem. Nur in der highsystem.NET Management Konsole auf den im Verwaltungsbaum bereits geführten PC/Benutzer oder Server klicken und eine Verbindung wird innerhalb wenigen Bruchteilen hergestellt. Ohne aufwendiges Suchen eines PCs oder einer Adresse. Der Focus bei highsystem.NET Remote Control liegt auf der Geschwindigkeit (verteilte Standorte). Darüber hinaus in der Integration in die highsystem.NET Management Konsole sowie deren Wartungs- und Support Funktionen. Dadurch können Sie aus Ihrer gewohnten Umgebung den Fernzugriff vornehmen und können als Beispiel nach der Problemanalyse direkt in die Problembehebung übergehen. All diese Aufgaben werden in einer einzigen, übersichtlichen Management Konsole gesteuert. Die Lizenzierungsgrundlage: Massgebend ist die Anzahl PC der Softwareverteilung.
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FUNCTION FACT FUNCTION FACT Imaging & Disaster Recovery Der Nutzen: -
Schützt Ihre Rechner mit zukunftsweisenden Funktionen für Backup und Wiederherstellung (Server und PCs)
-
Erstellen vom spezifischen Images
-
Erstellen von genersichen Images (Vorlagen)
-
Zeitgesteuertes Erstellen von Images
-
Es können mehrere Images in einer Datei gespeichert werden
-
Es können einzelne Ordner als Image gespeichert werden
-
Images sind hardwareunabhängig
-
Imaging & Disaster Recovery nutzt eine Kompression und ein Single-Instance-Verfahren
-
Images können Offline bearbeitet werden
-
Images können auf Partitionen jeder Größe installiert werden
-
Mit Imaging & Disaster Recovery können auf dem Zielvolumen vorhandene Daten beibehalten werden
Das Fazit: Nutzen Sie die jeweils beste Technologie für Ihr gewünschtes IT Vorhaben. Ob Sie mittels unbeaufsichtigter Installation (unattanded / Original Setups) oder via Image ein Server / PC aufsetzen, entscheiden Sie je nach Ihren Anforderungen selber. Mit dem Imaging & Disaster Recovery von highsystem.NET lassen sich Images sehr flexibel nutzen. Sie können sowohl Rollouts beschleunigen als auch im laufenden Betrieb auf gravierende Probleme äusserst schnell reagieren. Die Imaging & Disaster Recovery Software liefert Funktionen für effizientes Troubleshooting in der Management Konsole von highsystem.NET. Eine sinnvolle und ergänzende Technologie für ein effizientes Systemmanagement für ein zukunftweisendes Lifecycle Management. Mit Original Setups aufgesetzte Server / PCs und von diesen Rechnern abgezogene Images beispielsweise erlauben im Störungsfall die erforderliche Flexibilität. Dabei können äussert einfache und schnelle Reaktionen für die Wiederherstellung eines Rechners sichergestellt werden. Insbesondere für die Einhaltung von Service Level Agreements (SLA’s) kann im
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Störungsfall als mögliche Variante zur Re-Installation eines Rechners auch ein entsprechendes Image aufgespielt werden. Das zentrale und integrierte Image Management ermöglicht Ihnen eine einfache Handhabung. Ob Sie hardwareunabhängige Images für Grundinstallationen oder spezifische Images auf Server/ PCs in regelmässigen Zeitabständen erstellen, alles ist mit wenigen Klicks erreichbar und von jedermann ohne Kenntnisse umsetzbar. Sie erhöhen dadurch die Sicherheit Ihrer Systeme, ohne eine Steigerung Ihres Arbeitsaufwandes. highsystem.NET Imaging & Disaster Recovery aus der Produktfamilie highsystem.NET ist in die Management Konsole vollständig integriert und führt zu einer weiteren vereinfachten Möglichkeit, um Ihre IT Aufgaben effizient und automatisiert umzusetzen. Die Lizenzierungsgrundlage: Massgebend ist die Anzahl PC der Softwareverteilung.
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highsystem.NET MSI Generator Der MSI Generator von highsystem.NET ist ein innovatives Instrument zur automatischen Erstellung von Softwarepaketen als Windows Installer-Dateien (MSI-Dateien). Der MSI Generator ermöglicht die Erstellung von MSI Paketen für die unterschiedlichsten Softwareapplikationen, dies unabhängig ob die Software über eine MSI Setup Routine verfügt oder nicht. Eine Besonderheit ist die automatische Reparaturmöglichkeit einer fehlerhaften Software, welche mittels highsystem.NET MSI Generator paketiert und auf die Rechner verteilt wurde. Fehlen auf dem Benutzer Rechner aus irgendwelchen Gründen benötigte Dateien der Software (z.B. INI Dateien), so werden diese beim Starten der Applikation automatisch wieder hergestellt. Die Arbeitsunterbrüche der Benutzer durch fehlerhafte Software wird stark reduziert und der Supportaufwand wird erheblich reduziert.
Der Nutzen: - Komfortable Erstellung von MSI Softwarepaketen durch die Führung eines Paketierungsprozesses. - Höchste Zuverlässigkeit der Softwarepakete in der Installation auf die Rechner. - Automatische Reparatur der installierten Softwarepakete bei Fehlen von benötigten Files. - Einfaches überführen einer EXE in ein komfortables MSI File. - Für benutzerdefinierte Einstellungen wie z.B. Shortcuts, Links, Dateienkopieren kann ohne eine Setuproutine ein komfortables MSI File erstellt werden.
Vielfältige Anwendungsmöglichkeiten
Einfaches und effizientes Softwarepaketieren
Ob Sie eine umfangreiche Anwendungssuite verteilen, ein
Durch den MSI Generator Prozess werden Sie Schritt
EXE in ein MSI File umwandeln, fehlerhafte Software
um Schritt geführt. Die Bereitstellung und die Pflege
löschen, einen neuen Drucker installieren, Benutzerrech-
der Pakete gehört in der Softwareverteilung zur auf-
te für einen Registrierungsschlüssel oder nur Dateien als
wändigsten Aufgabe. highsystem.NET verfügt mit dem
MSI kopieren wollen – mit dem MSI Generator von high-
MSI Generator und den ergänzenden Paketierungs-
system.NET kann dies erstaunlich einfach und sicher
möglichkeiten des Package Builders über einmalige
umgesetzt werden.
Bereitstellungsmöglichkeiten mit höchster Installationszuverlässigkeit.
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Bedürfnisorientiert MSI Pakete anpassen
Gegenüber einem Skript oder Skript Generator zeichnet sich das MSI File durch höchste Zuverlässigkeit in der
Die umfangreiche Funktionalität erlaubt es die Pakete
Installation und der automatischen Deinstallationsrouti-
bedürfnisorientiert anzulegen. Sie haben Einsicht auf den
ne aus. Dies im Gegensatz zu einem erstellten Skript,
gesamten Inhalt beispielsweise auf alle Files, Registry
welches schlechte Merkmale in der Zuverlässigkeit der
und INI Files. Für die zielführende Installation haben Sie
Installation auf unterschiedlich konfigurierte Rechner
die Möglichkeit das Paket zu ergänzen, zu modifizieren
aufweist.
oder Einträge zu löschen.
Warum MSI Generator von highsystem.NET
Installationspakete erstellt mit dem highsystem.NET MSI Generator beinhalten alle Einstellungen und Optionen
Installationspakete erstellt mit dem highsystem.NET
nach Ihren Unternehmensrichtlinien, so dass Sie über
MSI Generator beinhalten alle Einstellungen und Optio-
optimierte Installationspakete verfügen, welche sicher
nen nach Ihren Unternehmensrichtlinien, so dass Sie
und zuverlässig installiert werden.
über optimierte Installationspakete verfügen, welche
Warum MSI Technologie?
sicher und zuverlässig auf die Rechner installiert werden.
MSI Technologie ist sehr umfangreich und zuverlässig.
Die erstellten MSI Pakete mit dem MSI Generator von
Mit einen Grund ist es, dass die Microsoft Installer Tech-
highsystem.NET verfügen über höchste Zuverlässigkeit
nologie im Betriebssystem eingebaut ist. Dadurch ist
in der Installation und werden durch die integrierte
sichergestellt, dass die benötigten MSI Ressourcen bei
Reparaturmöglichkeit äusserst wartungsarm.
einer Installation auf jedem PC vorhanden sind. Installationen im Hintergrund während der Arbeit des Benutzers sind selbstverständlich. Mit der Erstellung einer MSI Datei verfügen Sie über komfortable Installations- und Deinstallationsmöglichkeiten.
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