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Hilton Corporation criou um sistema virtual para auxiliar aos hóspedes no planejamento de sua festa de casamento, workshop, palestras ou encontros corporativos realizados nas dependências do hotel
Organização
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Sistema online desenvolvido pela Hilton Corporation facilita a preparação de eventos
rganizar um evento, independente do tamanho, exige dedicação e atenção para uma série de detalhes. Para facilitar os processos e agilizar a execução das tarefas, Hilton Corporation criou um sistema virtual para auxiliar aos hóspedes no planejamento de sua festa de casamento, workshop, palestras ou encontros corporativos realizados nas dependências do hotel. O gerenciamento é feito por meio do e-events, ferramenta online que permite efetuar reservas de apartamentos, das salas de reuniões e das áreas exclusivas para festas. “Dentro desse sistema desenvolveu-se outros serviços para atender o hóspede de acordo com suas necessidades”, explica a gerente de vendas corporativo, Fernanda Lemos.
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Virtual Organization Online system developed by Hilton Corporation facilitates event planning. Organizing an event, independent of its size, requires dedication and attention to a series of details. To facilitate the process and speed up the execution of tasks, Hilton Corporation created a virtual system to help clients plan their weddings, workshops, lectures or corporate meetings held at the hotel. It is managed through e-events, an online tool that allows room, conference and ballroom reservations. “Within this system other services have evolved to serve the guest according to his or her necessities,” explains corporate sales manager Fernanda Lemos.
Foto: Divulgação
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Hilton Corporation created a virtual system to help clients plan their weddings, workshops, lectures or corporate meetings held at the hotel
O POGs (Personalized Group Web Page) oferece uma página customizada e gratuita com as principais informações sobre o evento. O cliente hospeda seu site dentro do domínio hilton.com e recebe um link para encaminhar aos convidados, que podem visualizar as informações 24 horas. Eles têm acesso às fotos, mapas e dados gerais, como localização do hotel, datas e apartamentos disponíveis para reservas. O cliente pode montar seu POG ou enviar um formulário completo para o hotel que providenciará a montagem da página. Para controlar a lista de convidados e confirmações foi criado o My Guest List Manager, que fornece informações sobre os quartos e permite alterar reservas quando necessário. Para atender exclusivamente ao organizador profissional de evento, a rede lançou o R.A.P.I.D! (Reservations Automated Processing Input and Delivery system), que permite inserir o rooming list diretamente no sistema do hotel. O arquivo R.A.P.I.D! é baseado em uma tabela especial em formato Excel que permite a inclusão de todos os itens necessários para a preparação. A coerência das informações é totalmente garantida, pois exatamente o que foi inserido no arquivo consta no sistema do Hilton. “É uma maneira rápida e segura e que agiliza os processos”, finaliza Fernanda.
The POGs (Personalized Group Web Page) offers a free customized web page with the primary information about clients’ events. The client hosts his or her site within the hilton.com domain and receives a link to send to guests who can view the information 24 hours a day. They have access to photos, maps, and general information like hotel location, dates and rooms available for reservation. The client can build his or her POG or send a completed form to the hotel that then builds the page. To control the guest list and confirmations My Guest List Manager was created, providing information about the rooms and allowing the client to change reservations when necessary. To exclusively serve the professional event organizer, Hilton Hotels released R.A.P.I.D! (Reservations Automated Processing Input and Delivery system) that allows the insertion of a rooming list directly into the hotel system. The R.A.P.I.D! archive is based on a special Excel table that permits the inclusion of all the items necessary for the preparation. The information is completely guaranteed, as exactly what is in the archive goes into the Hilton system. “It is a quick and secure way to speed up the process,” Lemos concludes.
Moeda Local
Local Currency
A rede Hilton é a primeira a permitir que as reservas corporativas sejam feitas na moeda local. Para a unidade Hilton São Paulo Morumbi, a pessoa pode acessar o site www.saopaulomorumbi.hilton.com para usufruir do benefício. A ferramenta Request Upon Arrival é outra novidade. O hóspede corporativo pode selecionar itens que deseja em seu apartamento assim que ele chegar. Podem ser frutas da estação, vinhos ou qualquer outra solicitação.
Hilton Hotels is first in allowing corporate reservations to be made in local currency. For the Hilton São Paulo Morumbi, people can access the site www.saopaulomorumbi.hilton.com to take advantage of this benefit. The Request Upon Arrival tool is also new. The corporate guest can choose items he or she would like in the room upon arrival. They can be seasonal fruits, wines, or any other request. Moments
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