Número 93 • Janeiro 2014
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NOVIDADE
CENTRAL DE AGENDAMENTOS OTIMIZA ATENDIMENTO DO CDI E CDO Uma das primeiras melhorias implantadas em 2014 no Hospital Dona Helena é a Central de Agendamentos. A partir de agora, ligações para o Centro de Diagnóstico por Imagem (CDI) e Centro de Diagnóstico Ortopédico (CDO) serão recebidas em um mesmo local, com atendimento otimizado e mais rápido. O sistema de call center contará com cinco pessoas. O funcionamento será de segunda a sexta-feira, das 7 às 19 horas. De acordo com Terezinha Exterkoetter, coordenadora do setor, esse é o horário com maior demanda. “O grande benefício desse serviço é o atendimento com mais qualidade e agilidade, minimizando perda de chamadas e diminuindo o tempo de retorno”, afirma Terezinha.
madas telefônicas e facilitar o acesso do paciente.
Outros serviços devem ser incorporados à Central de Agendamentos ao longo do ano, para centralizar as cha-
Os telefones continuam os mesmos dos setores. CDI: (47) 3451-3396. CDO: (47) 3451-3322.
PREVENÇÃO
COMISSÃO DE ÉTICA EM ENFERMAGEM É EMPOSSADA
MUDANÇA
ENDOSCOPIA PASSA A ATENDER NO CENTRO CLÍNICO Nos próximos meses, o Serviço de Endoscopia do Hospital Dona Helena estará de casa nova. A transferência para o nono andar do Centro Clínico deve ocorrer entre fevereiro e março, trazendo um espaço amplo, moderno e adaptações que contribuirão com a segurança dos pacientes e funcionários.
No final de 2013, uma nova equipe tomou posse para integrar a Comissão de Ética em Enfermagem do Hospital Dona Helena. A gestão 2014/2015 conta com a enfermeira Carolina Rafael Moraes como presidente e mais sete componentes. “Queremos conduzir bem as situações, agregando valor para enfatizar a educação e zelar pela missão do hospital”, afirma a presidente.
Entre as principais mudanças, estão a realização de sedação assistida por médico anestesiologista em todos os procedimentos, automatização na desinfecção dos aparelhos endoscópicos e integração do atendimento ambulatorial, realizado nos consultórios, e o Serviço de Endoscopia, colocando-os lado a lado no mesmo espaço físico.
Para Tânia Soares Rebelo, coordenadora da Comissão de Ética do Conselho Regional de Enfermagem (Coren), todo estabelecimento deve ter essa comissão, pois o trabalho realizado é preventivo, com o intuito de proteger pacientes e profissionais, mantendo um atendimento de qualidade.
De acordo com o médico Paulo Mafra, coordenador do serviço, também estão em fase final de implantação de mais alguns novos procedimentos, como a ultrassonografia endoscópica. “Após a transferência, continuaremos com a instalação de novos equipamentos, visando sempre à excelência no atendimento”, garante.
No ano passado, o Coren/SC registrou 20 novas comissões em hospitais que nunca tiveram e outros que mantiveram os grupos. No Dona Helena, além da presidente Carolina, foram eleitos Patrícia de Fátima José, Geovane da Silva, João Batista, Marlon Moraes, Irene Rodrigues da Silva, Ana Paula Magalhães e Kátia Regina Martins.
Para agendar uma consulta ou exame, ligue (47) 3451-3386 ou 3451-3527.
VOLUNTÁRIO
AGENTES DA ALEGRIA PROCURAM NOVOS PARTICIPANTES Os Hospirrisos – Agentes da Alegria estão precisando de ajuda. Eles convidam a todos os interessados em doar seu tempo para provocar risos e gargalhadas para fazer parte da trupe. O processo de seleção se inicia no dia 17 de fevereiro, com inscrição e apresentação. Não fique preocupado se não tiver experiência. O único requisito para participar é vontade de ajudar. Os interessados passam por uma série de capacitações realizadas pelo Studio Escola de Atores. As oficinas ocorrem nos dias 19 e 24 de fevereiro, e 5, 10 e 19 de março, sempre às 19 horas, com local a definir. Para finalizar o processo, os futuros voluntários participam de uma aula ao ar livre, no Centro de Joinville, para desenvolver o contato com o público e a improvisação. Durante o período de implantação, que vai de 24 a 31 de março, o grupo realiza visitas supervisionadas no Dona
Helena, com horários agendados. Ficou com dúvidas? Entre em contato com a psicóloga Maria José Varela pelo e-mail: maria.jose@donahelena. com.br ou pelo telefone 3451-3356.
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