Presentacion foro hosteltur 2013

IX FORO TURÍSTICO NUEVOS TIEMPOS, NUEVOS MODELOS La industria turística frente a su gran desafío

Nuevos tiempos, nuevos modelos:

Madrid, 29 de mayo de 2013 - Centro de Convenciones Mapfre

La industria turística ante su gran desafío

COLABORAN:

about you

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Nuevos tiempos, nuevos modelos 1 · Los nuevos clientes 2 · Los nuevos destinos competidores 3 · Los nuevos productos, servicios y mercados 4 · Los nuevos modelos de comercialización y márketing 5 · Los nuevos modelos de gobernanza y de promoción turística 6 · Las nuevas responsabilidades de la empresa turística

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1 · Nuevos clientes • UK, Alemania y Francia concentran el 55’4% del turismo extranjero que recibe España.

• Caída de la demanda nacional.

• Auge de los mercados BRIC. • Crecimiento de los nuevos perfiles socio-demográficos que demandan nuevos productos

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1 · Nuevos clientes • UK, Alemania y Francia concentran el 55’4% del turismo extranjero que recibe España.

Llegada de turistas extranjeros a España en 2012 Fuente: IET

País Reino Unido Alemania Francia TOTAL TURISMO EXTRANJERO

Evolución del PIB en el primer trimestre de 2013

0,4

Fuente: Eurostat

0,2

Turistas

Porcentaje sobre el total

Variación interanual

13,65 M 9,33 M 8,96 57,7 M

23,7% 16,2% 15,5% 100 %

0,3 4 7,1 2,7

0,3

0,1

0

-0,4

-0,2

-0,1

Francia

Zona euro

Unión Europa

-0,2

-0,4 Alemania

Reino Unido

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1 · Nuevos clientes Evolución de la balanza de pagos y de la turoperación española Fuente: Balanza de pagos del Banco de España, IET y elaboración propia HOSTELTUR

Pagos de los viajeros españoles en el extranjero, millones de euros

• Caída de la demanda nacional.

Cierra Terminal A

16.000 14.000

Fuente: INE

-3,7%

+9,4%

+4,8%

-1,9%

Cierra Primera Línea -3,7%

-12%

+24%

12.000

Orizonia, en preconcurso, anuncia que intentará venderse por partes

+22%

10.000 8.000

+13%

+5%

+4,2%

2002

2003

+17%

6.000 4.000 2.000

2000

Pernoctaciones de viajeros españoles en hoteles de España

Cierra Marsans

+8,3%

Cierra Talonotel, Nobeltours, Happy Cruises y Travelider

2001

Año 2007 116,6 Millones (42,9%sobre el total de estancias en hoteles)

2004

2005

2006

2007

2008

2009

2010

Año 2012 102,1 Millones (36,3% sobre el total de estancias en hoteles)

2011

2012

2013

Variación -12,4%

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1 · Nuevos clientes • Auge de los mercados BRIC. Viajes al extranjero y gasto de los mercados emisores BRIC, en tasa de crecimiento anual 2012-2017

China

India

Rusia

Gasto de los mercados emisores BRIC

Fuente: Euromonitor International, informe de previsiones turísticas 2013

Brasil

Viajes al extranjero 0

El turismo frente a los BRICS.- ¿Ha adaptado su modelo de negocio o la estructura de su compañía a los mercados emergentes?

Fuente: World Travel Market 2012 Industry report, basado en la encuesta a 1.310 asistentes a la feria turística

10

5

40%

15

36%

30%

27%

26%

20% 11%

10%

Sí

Pienso hacerlo en el futuro

No

No estoy seguro / no lo sé

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1 · Nuevos clientes • Crecimiento de los nuevos perfiles socio-demográficos que demandan nuevos productos.

Llegadas internacionales de turistas jóvenes en el mundo (millones) Fuente: OMT

300 250 200 150 100 50 0 2002

Fuente: Euromonitor International, informe de previsiones turísticas 2013

2006

2008

2010

2020

10

Tasa de crecimiento anual

Los negocios de la industria turística que más crecerán entre 2012-2017, por facturación

2004

8 6 4 2 0 Turismo médico

Aerolíneas low cost

Viajes online

Transporte por ferrocarril

Áreas de belleza natural

Turismo de compras

Alojamiento en casas particulares

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2 · Nuevos destinos competidores • Los competidores de España en el segmento de Sol y Playa.

• Los competidores de España en otros segmentos: cultural, urbano, activo.

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2 · Nuevos destinos competidores • Los competidores de España en el segmento de Sol y Playa.

Llegadas de turistas internacionales Fuente: OMT

País España Egipto Túnez Turquía

2010 52,6 millones 14,5 millones 6,9 millones 31,4 millones

2011 56,1 millones 9,8 millones 4,7 millones 34,7 millones

2012 57,7 millones 11,8 millones 5,7 millones 35,7 millones

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2 · Nuevos destinos competidores • Los competidores de España en otros segmentos: cultural, urbano, activo.

Destinos preferidos por las empresas para organizar reuniones en 2013 Fuente: Informe de Previsiones Globales 2013 de American Express Meetings & Events

Norteamérica

Europa

Asia

1. Orlando

1. Londres

1. Shanghai

2. Washington DC

2. París

2. Singapur

3. Las Vegas

3. Amsterdam

3. Sidney

4. Miami

4. Barcelona

4. Beijing

5. Chicago

5. Bruselas

5. Bangkok

América Central y del Sur 1. Riviera Maya/ Cancun/ Quintana Roo 2. Río De Janeiro 3. San Juán 4. Buenos Aires 5. Punta Cana

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3 · Nuevos productos, servicios y mercados • Adults Only.

• Women Only.

• Family Hotels.

• Party Hotels.

• Hoteles Halal.

• Internacionalización.

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3 · Nuevos productos, servicios y mercados • Internacionalización.

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3 · Nuevos productos, servicios y mercados • Internacionalización.

Hosteltur Septiembre 2012

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4 · Nuevos modelos de comercialización y márketing • Upselling / Crosselling.

• Redes Sociales.

• Última Hora vía Smartphones.

• El fin de la Paridad de Precios.

• Revenue Management On Line.

• Precios según Reputación On Line.

• ...

4 · Nuevos modelos de comercialización y márketing • El fin de la Paridad de Precios.

Búsqueda de información para planificar los viajes: las fuentes online más utilizadas Fuente: Informe “The 2012 Traveler”, Google

VIAJEROS DE OCIO 62%

Buscadores

56%

Websites de hoteles

48%

Websites de aerolíneas

46%

Agencias online

37% Websites de valoraciones de viajes 34% 26%

VIAJEROS DE NEGOCIO Websites de hoteles

69% 62%

Websites de aerolíneas

54%

Buscadores

52%

Agencias online

48%

Websites de rent a car

Websites de destinos

Websites de valoraciones de viajes

Websites de rent a car

Websites de destinos

21%

Redes sociales

Redes sociales

39%

31%

25%

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4 · Nuevos modelos de comercialización y márketing • Revenue Management.

Evolución de las reservas de hotel en función del canal Fuente: Informe “The distribution challenge”, Escuela de Hotelería de Lausanne y RateTiger, sobre una muestra de hoteles de tres y cuatro estrellas de los siguientes países: Francia, Alemania, España, Reino Unido y Estados Unidos

16%

20% 40%

31% 18%

30% 10%

35%

Año 2010 Ventas directas

Año 2012 Centrales de reserva-voz

GDS

Online Travel Agencies (OTAs)

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4 · Nuevos modelos de comercialización y márketing • Precios según Reputación On Line.

Impacto porcentual en los precios, ocupación y RevPAR dado un cambio de 1% en reputación online Fuente: Cornell Hospitality Report, 2012

Precio (ADR) General Lujo Upper Upscale Upscale Upper Midscale Midscale

0,80 0,44 0,57 0,67 0,74 0,89

Ocupación 0,20 0,09 0,30 0,19 0,42 0,54

RevPar 0,96 0,49 0,74 0,83 1,13 1,42

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5 · Nuevos modelos de gobernanza y de promoción turística • Organismos público-privados para la promoción del destino.

• Captación de inversiones.

• Apertura de rutas aéreas.

• Formulación de normativas turísticas.

• Profesionalización de cargos.

• ...

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6 · Nuevas responsabilidades de la empresa turística • Productos de menor impacto ambiental.

• Gestión Sostenible de Destinos y Empresas.

• Buscar más eficiencia.

• Responsabilidad Social Corporativa.

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6 · Nuevas responsabilidades de la empresa turística • Responsabilidad Social Corporativa.

Turismo sostenible: responsabilidad social y ecológica ¿Qué opinan los turistas alemanes?

11%

14%

9%

9%

11%

17%

10%

13% 14%

Fuente: ReiseAnalyse 2013

ECOLOGÍA

22% 26%

RESPONSABILIDAD SOCIAL

29% 34% 35%

42%

Completamente de acuerdo

2

3

4

Para nada de acuerdo

Círculo interior: enero de 2012. Círculo exterior, enero 2013

Mis vacaciones deberían ser tan ecológicas y con el mínimo impacto ambiental como fuera posible

Mis vacaciones deberían ser tan responsables socialmente como fuera posible

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