GUÍA RÁPIDA
de la NUEVA
ECONOMÍA
del TURISMO
#264 Diciembre 2016
INTERMEDIACIÓN
DOSSIER
El futuro de Globalia pasa por crecer en hoteles y aéreo
Turismode esquí
p.24
p.46
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Diciembre 2016
Editorial
Hosteltur.com
Comunicación para la nueva economía del turismo Quizá nuestros lectores habrán observado que, desde hace unos meses, la frase que durante más de una década encabezó nuestra portada, “Comunicación para el Turismo del Futuro” ha sido sustituida por “Comunicación para la Economía del Turismo”. El cambio se produjo el pasado mes de junio, tras el foro organizado por HOSTELTUR en el cual los participantes coincidieron en la necesidad de generalizar el uso del término “economía del turismo”. Con un doble fin: avanzar hacia el reconocimiento de la actividad turística con otros interlocutores y al mismo tiempo englobar bajo un mismo concepto sus múltiples vertientes (avances tecnológicos, factores geo-políticos, nuevas regulaciones, aspectos medioambientales, irrupción de nuevos competidores procedentes de otros sectores...) así como sus efectos económicos indirectos y sobre la propia sociedad y el mundo global donde el turismo se desarrolla. De todo ello surge también la necesidad de contar con una “Comunicación para la Economía del Turismo”, dado el papel vital de la información en la toma de decisiones. Empujados por este viento en las velas, ofrecemos a nuestros lectores la “Guía rápida para la nueva economía del turismo” para despedir el año y como anticipo de Fitur 2017.
Índice REP
HOT
INT
ECO
TRA
ESQ
4 · 15
Reportaje
16 · 23
Hoteles y alojamientos
24 · 31
Intermediación
32 · 37
Economía
38 · 45
Transportes
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3
Turismo de esquí
Nacho Barrau, director de Expansión de Ona Corporation
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EDITOR: Joaquín Molina García-Muñoz editor@hosteltur.com DIRECTOR: Manuel Molina Espinosa manuel.molina@hosteltur.com @manolomolinaesp GERENTE: Carlos Hernández carlos.hernandez@hosteltur.com @carloshosteltur REDACCIÓN: MENORCA: Redactora Jefe: Esther Mascaró · redactorjefe@hosteltur.com @esthermascaro MADRID: Hoteles: Vivi Hinojosa hoteles@hosteltur.com · @vivi_hinojosa Agencias y Turoperadores: José Manuel de la Rosa · agencias@hosteltur.com @JMaDelarosa Turismo y Economía: Carmen Porras actualidad@hosteltur.com · @carmenhosteltur SEVILLA: Agencias y Turoperadores: Ángeles Vargas · agencias@hosteltur.com @angelesvargaspe PALMA DE MALLORCA: Transportes: Diana Ramón · transportes@hosteltur.com @dianaramonv BARCELONA: Turismo y Economía: Xavier Canalis · actualidad@hosteltur.com @XavierCanalis CUBA: María Eugenia Cobas corresp@enet.cu EDICIÓN DIGITAL: Coordinadora: Ángeles Vargas · angeles.vargas@hosteltur.com Responsable de medios sociales y comunidad: Lola Buendía · lola.buendia@hosteltur.com @lbuendia PUBLICIDAD: Oficina Central: Angus López · angus.lopez@hosteltur.com Tel.: 971 73 20 73 Madrid: Juan Carlos Martín juancarlos.martin@hosteltur.com · @JCHosteltur Tels.: 647 45 75 75 · 91 366 25 37 Barcelona: Iván Vega ivan.vega@hosteltur.com · @ivanvegagarcia Tel.: 93-4731693 Baleares: José Godoy jose.godoy@hosteltur.com · @josehosteltur Tel.: 971-73 20 73 MAQUETACIÓN: David Molina david.molina@hosteltur.com · @davidhosteltur FOTOGRAFÍA: Archivo Hosteltur IMPRESIÓN: Ingrama, S.L. EDITA Ideas y Publicidad de Baleares, S.L. Joan Miró, 79 · 07015 Palma de Mallorca, Baleares Teléfono: 971 732073 · Fax: 971 737512 Depósito legal: PM298-1994 Difusión controlada por 10.715 ejemplares Publicación miembro de
Asociación de Prensa Profesional
www.hosteltur.com hosteltur@hosteltur.com @hosteltur
El futuro de Globalia
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Diciembre 2016
REP
TEMA DE PORTADA
El turismo frente a la
NUEVA ECONOMÍA La “Guía Rápida A-Z” de HOSTELTUR, herramienta imprescindible REPORTAJE Xavier Canalis @xaviercanalis
La nueva economía del turismo, orientada cada vez más hacia las innovaciones para añadir valor y al mismo tiempo determinante para el crecimiento económico, se ve condicionada por múltiples factores sociales, tecnológicos, políticos, demográficos y medioambientales, tanto a escala local como global.
C
oincidiendo con un ciclo marcado
se habló de retos como la hipersegmen-
por los rápidos avances tecnológi-
tación, la sociedad low cost y la llamada
cos y el boom de una nueva hor-
“economía colaborativa”.
nada de empresas puntocom, la revista
De hecho, como actividad económica que
BusinessWeek publicó en diciembre de
genera el 10% del PIB mundial, el turismo
1996 el informe de Michael J. Mandel ‘El
constituye un mercado que cada vez más
triunfo de la Nueva Economía’. Pero vein-
atrae el interés de nuevos actores: capital
te años después ¿a qué nos enfrentamos
riesgo, family offices, startups de Silicon
exactamente en el sector turístico?
Valley, particulares que operan bajo el
Lo cierto es que las tecnologías de la in-
paraguas de esa supuesta economía com-
formación se consideran hoy como una
partida... Y todos esos cambios han gene-
herramienta indispensable para el creci-
rado cierta sensación de caos en un sector
miento de la industria turística, pero en
que tradicionalmente era “sota, caballo
el Foro HOSTELTUR del pasado mes de
y rey”, según la definición empleada por
mayo dedicado a la nueva economía del
algunos grandes empresarios del sector,
turismo los ponentes remarcaron una y
pero que hoy en día se ha vuelto mucho
otra vez la importancia del factor huma-
más sofisticado y complejo de gestionar.
no dentro de las organizaciones. También
Sobre todo en un mundo globalizado don-
Diciembre 2016
de cualquier incidente o crisis de reputa-
la suma y combinación de nuevos factores
ción -desde una discusión en la recepción
disruptipvos: desde la entrada de nuevos
de un hotel hasta los efectos de un hura-
actores vinculados a la llamada economía
cán o un atentado terrorista-, se viraliza
compartida hasta la evolución del turista
en segundos a través de las redes sociales.
convencional, que ha mutado en un viaje-
Además, y pese a los récords en las llega-
ro no solo más exigente e informado, sino
das de turistas que está batiendo España
que también reclama precios más bajos
en 2016, debido a la delicada coyuntura
mientras la demanda cautiva o las tarifas
geopolítica internacional, a las empresas
opacas han pasado a la historia.
les está costando recuperar la rentabili-
Los principales conceptos a tener en
dad que cayó a partir de 2009 durante la
cuenta para jugar en la nueva economía
crisis económica. Al mismo tiempo, en
global se desarrollan en la “Guía Rápida
algunos destinos incluso se extiende el
A-Z de la Nueva Economía del Turismo”,
fenómeno de la turismofobia. Todo ello es
en las siguientes páginas.
Las infografías que acompañan este tema de portada sintetizan varios indicadores relacionados con la nueva economía del turismo y la importancia del sector a nivel global.
5
“ La “Guía Rápida” que se publica en esta revista es la versión resumida de un documento PDF que se distribuirá online. Sirve como introducción al tema de portada de HOSTELTUR que llegará a nuestros lectores en enero, en Fitur 2017, con las principales tendencias del sector vinculadas a la nueva economía del turismo
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Diciembre 2016
REP
TEMA DE PORTADA
Nociones imprescindibles para el día a día
GUÍA RÁPIDA A-Z: LOS 27 CONCEPTOS REPORTAJE Xavier Canalis @xaviercanalis
Con el fin de ordenar y sintetizar la avalancha de datos e informaciones que genera la nueva economía del turismo, HOSTELTUR ha seleccionado las más relevantes y las ha compilado en esta “Guía rápida A-Z”. La versión completa es un documento PDF de 59 páginas, con infográficos, que se distribuirá online en diciembre entre nuestros lectores.
A
ge-friendly.- Se calcula que hacia 2023 habrá 19,7 millones de personas mayores de 64 años en
España. Un millón y medio más respecto al año 2016. Según explica el INE, “si observamos los grupos de edad quinquenales, el más numeroso en la actualidad es el de 35 a 39 años. En 2029 sería el de 50 a 54 y en 2064 el de 85 a 89 años”. Esta tendencia sociodemográfica abre, en teoría, nuevas perspectivas de negocio para el segmento de turismo senior. De hecho, y según apunta la Organización Mundial de la Salud, vamos hacia un mundo
“ La demografía es uno de los factores que más influencia ejercerá sobre la demanda turística
Age-friendly. No obstante, y según una reciente encuesta, el 72% de los españoles cree que no podrá mantener su actual nivel de vida con la pensión pública al jubilarse.
B
leisure.- El turismo urbano ha sido una tendencia ganadora durante los últimos años. Así, las pernoctacio-
nes en las ciudades europeas crecieron un 15,9% durante el período 2011-2015, frente al aumento medio del 10,9% de todos los países de la Unión Europea. Entre las razones que impulsan el auge de las ciudades, destaca la tendencia Bleisure, con-
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cepto formado por las palabras inglesas “business” (negocios) y “Leisure” (ocio).
C
ambio climático.- El verano en Europa se ha alargado a un ritmo medio de seis días por década du-
rante los últimos 35 años, según un estudio sobre cambio climático realizado por investigadores españoles de varias universidades. A medio y largo plazo, las oleadas de calor en los destinos del Mediterráneo son un fenómeno climático que podría ir a más, según se apunta en el informe “Evaluación de los efectos del cambio climático en la Eurorregión Pirineos para la mejora de la competitividad y eficiencia del sector turístico”.
D
eporte.- Los más de 10,5 millones
de
turistas
extranjeros
que visitaron España motivados
por el turismo deportivo gastaron cerca de 11.500 millones de euros en 2014, mientras que el desembolso realizado por los más de 2,5 millones de españoles que siguieron esta tendencia se aproximó a los 500 millones, según datos de la cuarta edición del Anuario de Estadísticas Deportivas publicado por el Ministerio de Educación, Cultura y Deporte y el Consejo Superior de Deportes (CSD).
E
conomía colaborativa.- Aunque en el mundo anglosajón este fenómeno es conocida como “sha-
ring economy” o economía compartida, también suele ser habitual referirse a él como P2P (“peer to peer” o de igual a igual”). En los albores de esta tendencia,
servicios, ha resultado ser un gran campo
sus defensores pensaban más en comu-
de pruebas y de expansión para este fe-
nidades que compartirían recursos sobre
nómeno, donde han surgido nuevas fór-
todo para limitar los impactos negativos
mulas de alojamiento, modelos de trans-
sobre el medio ambiente. En la práctica,
porte o servicios turísticos de todo tipo.
bajo el paraguas de la economía colabo-
intermediarios, así como una miríada de
F
particulares, muchas veces practicando
más frecuencia en diferentes puntos
la economía sumergida. El sector turís-
del mundo. El turismo de la copia pue-
tico, donde las nuevas tecnologías faci-
de tener muchas ventajas desde el punto
litan la comercialización instantánea de
de vista pedagógico, aunque también se
rativa operan compañías multinacionales valoradas en miles de millones de dólares que se han convertido en nuevos gigantes
alsificaciones.- Réplicas de monumentos, tumbas egipcias, cuevas históricas, palacios o barrios
medievales van surgiendo cada vez con
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Diciembre 2016
puede prestar a una excesiva artificialidad y banalización, según apuntan los expertos.Este tipo de réplicas permiten contrarrestar la amenaza que representa el paso de miles de turistas frente a una reliquia real cada año, debido a los cambios de temperatura y humedad causados por la presencia de tantas personas.
G
uerra Fría.- Los mercados emergentes han propulsado el crecimiento turístico a escala global
gracias al surgimiento de nuevas clases medias, con suficiente poder adquisitivo para viajar al extranjero, en países como China o Rusia. Sin embargo, las previsiones de crecimiento están sujetas a riesgos geopolíticos. En este sentido, durante la década 2010-2020 se ha venido registrando una escalada de tensiones el mar de China como consecuencia de disputas territoriales sobre una serie de islas. Ello se ha traducido en una carrera armamentística y además el Gobierno de China puede aconsejar a sus ciudadanos que eviten visitar un país u otro de Asia, aunque oficialmente no se declare un boicot.
H
alal-friendly.- Los turistas de fe musulmana configuran un segmento emergente que cada vez
despierta más interés entre la industria turística a nivel global. Además de los viajeros potenciales que residen en los países del Golfo Pérsico, en Europa hay 14,2 millones de musulmanes, sobre todo en países como Francia, Alemania o Reino Unido.Pero este segmento se rige por el concepto “halal”, un término que aparece mencionado en el Corán y quiere decir que es “permitido,saludable y beneficioso”, tanto en alimentación como en conductas.
I
nteligencia Artificial.- Máquinas inteligentes, desde sistemas informáticos a entes mecánicos equipados con
computadoras -capaces de resolver problemas sobre la marcha, aprendiendo de sus propios errores y de interactuar con humanos- se harán cada vez más presentes en la industria del ocio. Los expertos definen 2016 como el principio de la Cuarta
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Revolución Industrial. De hecho, ya estamos viendo cómo la Inteligencia Artificial usa el big data para predecir comportamientos, buscar viajes, sugerir productos y servicios en base a las preferencias y pautas de consumo. Y por otra parte, robots trabajando como recepcionistas en hoteles llevando maletas, limpiando habitaciones o preparando “recetas perfectas” en la cocina son ya posibilidades que se plantean abiertamente en la industria.
J
oven.- Los jóvenes nacidos entre 1982 y año 2000, conocidos como la generación milenial, constituyen un
segmento de nuevos consumidores cada vez más importante para la industria turística. Se les llama así porque alcanzan
“ Las estrategias low cost, nacidas en la aviación, se han extendido desde 2008 a raíz de la crisis y en la actualidad impregnan toda la cadena turística
cumplió 18 años en el año 2000 y el último será el que cumpla 18 años en 2018. La búsqueda de reconocimiento social, su cultura visual, la disposición a ceder datos personales, la aversión al riesgo y el interés por compartir costes del viaje son algunas de las principales señas de identidad de este segmento de consumidores.Al incorporarse al mundo del consumo como mayores de edad, los Millennials conceden gran valor a la inversión en experiencias de viaje por encima de otras adquisiciones más tradicionales.
K
ilómetro cero.- El consumo de alimentos locales y de temporada, que además proceden mayorita-
riamente de la agricultura y ganadería con
la mayoría de edad en los primeros años
sello ecológico, comienza a ser una seña
del nuevo milenio: el primer millenial
de identidad de aquella oferta vinculada al ecoturismo y el turismo sostenible en general, aportándole un valor añadido y una diferenciación por precio. Así, la restauración de kilómetro cero además de promover una alimentación más saludable, también apunta a una mayor colaboración entre los
sectores
turístico-restaura-
ción con los productores locales, lo que a su vez redunda en beneficio del destino.
L
ow cost.- La crisis económica que comenzó el año 2008 no creó el fenómeno low cost pero sí lo aceleró,
hasta el punto de que este modelo de negocio –nacido bajo las alas de la industria aérea- ha acabado por contagiar múltiples sectores económicos. Y es que ajustar los costes al máximo para luego trasladar los ahorros preferentemente a precios más baratos, se ha convertido en la tendencia que está liderando la industria turística en el primer cuarto del siglo XXI. Al igual que había sucedido en EEUU en la década de 1970 cuando se desreguló la aviación comercial, también en la Unión Europea comenzaron a desarrollarse las primeras aerolíneas low cost a partir del año 1997, aprovechando las oportunidades que presentaba un mercado aéreo liberalizado. En la actualidad, el fenómeno low cost no solo se ha afianzado sino que ha trascendido la industria aérea,
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extendiéndose a otras actividades turísticas. Hoy las aerolíneas de red copian estrategias de reducción de costes de las compañías low cost, al mismo tiempo que surge una nueva generación de hoteles económicos, turoperadores online, rent a car, etc, con la premisa de reducir costes para traspasar los ahorros al cliente..
M
iedo.- El turismo a escala global crece de manera interrumpida desde el año 2010 (tras
el retroceso registrado en 2009 como consecuencia de la crisis económica) sin embargo algunos países o regiones del mundo pueden sufrir de golpe abruptas caídas como consecuencia del miedo a viajar a dichos destinos.Terrorismo, conflictos bélicos, convulsiones políticas y brotes de enfermedades infecciosas son las principales causas que frenan los viajes a determinados sitios. De hecho, en 2015 uno de cada cuatro turistas internacionales modificó sus planes de vacaciones debido a preocupaciones rela-
origen, constituyen una de las amenazas
cionadas con la seguridad o la situación sa-
más desconocidas para la industria turís-
nitaria en los países que pretendía visitar.
tica. La globalización de los transportes
N
y el cambio climático explican en parte
aturalización.- El Diccionario de
este fenómeno. Por ejemplo, el virus Zika
la Real Academia Española defi-
-transmitido por el mosquito Aedes ae-
ne esta palabra como la “acción y
gypti- fue identificado por primera vez en
efecto de naturalizarse, hacer que una es-
Uganda y Tanzania en los años 1950. En
pecie animal o vegetal adquiera las condi-
la actualidad, tanto este tipo de mosqui-
ciones necesarias para vivir y perpetuarse
to como el virus afectan a amplias zonas
en un entorno distinto de aquel de donde
de África, Asia, Latinoamérica y el Caribe.
procede”. Las llamadas “especies invaso-
Incluso en julio de 2016 se han detectado
ras” que colonizan nuevos territorios, in-
casos autóctonos en Miami, poniendo en
cluso a océanos de distancia de su lugar de
alerta al sector turístico de Florida, EEUU.
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O
ligopolios.-
Las
adquisiciones
de empresas y activos turísticos realizadas a lo largo de 2014
en todo el mundo sumaron una inversión total de 57.124 millones de euros, según un informe de Bloomberg. Dicho importe más que dobló las inversiones realizadas en cualquiera de los seis años anteriores. Costes de financiación más bajos así como un crecimiento de la competencia a nivel mundial, sobre todo en el ámbito de los viajes online, están motivando esta escalada de fusiones y adquisiciones, entre otros factores.
P
et friendly.- Los establecimientos turísticos que admiten mascotas tienen más posibilidades de cap-
tar turistas, sobre todo del propio país y principalmente entre mayores de 55 años, según apuntan estudios llevados a cabo en Europa sobre el turismo con mascotas o “pet friendly”. Cabe apuntar que, en España, un 26% de los hogares tiene un perro y un 19% un gato como animal de compañía. En Europa estos porcentajes son del 28% y del 33% respectivamente, mientras que en EEUU la distribución es 36% (perros) y 30% (gatos).
Ñ
.- El turismo se revalidó en España como el primer sector exportador de la economía española en
2015, por delante de otros sectores como los bienes de equipo, la alimentación o la automoción. Así, los turistas extranjeros gastaron 50.900 millones de euros, un 3,87% más. Pero a pesar de estas cifras, la industria turística española avanza a dos velocidades desde hace varios años, coincidiendo con récords sucesivos en la llegada de viajeros. Crecimientos que son consecuencia de los problemas de seguridad que afectan a varios destinos competidores y que generan un importante flujo de “turistas prestados”. El hecho de que la llegada de turistas crezca al doble de velocidad que los ingresos refleja los
“ La letra Ñ está dedicada a España, donde el turismo es el primer sector exportador gracias a los pagos de los viajeros internacionales
Q
uién.- La forma en que los consumidores interaccionan con las empresas turísticas y los destinos
ha cambiado radicalmente en los últimos años y de nuevo resulta imperativo resolver la incógnita “Quién es tu cliente”. Y es que, con el mundo digital, los viejos sistemas de comercialización y promoción han dejado de ser eficaces al desaparecer las demandas cautivas y los precios opacos. La clave reside ahora en la personalización. En la práctica, la personalización se traducirá en la prestación de servicios turísticos para que encajen como un guante en las pautas de consumo y necesidades de cada cliente, en lugar de producir millones de productos estandarizados. Ello será posible gracias a las nuevas tecnologías, la inteligencia artificial y el Big Data, de modo que cada persona podrá tener
problemas estructurales que aún afectan
una experiencia diferente al llegar al ae-
a buena parte del sector turístico español
ropuerto, al hotel, etc.
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fi
Individual Strengths. Collective Power.
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R
ealidad virtual.- El uso de sen-
sores en el propio cuerpo y en dispositivos
(“sensorización”)
junto con la realidad virtual, que permite ver y “tocar” entornos artificiales a nuestro alrededor, genera nuevas formas de entretenimiento e incluso de experimentar un destino turístico. De este modo, la realidad virtual en atracciones turísticas pero también en sitios históricos, a bordo de cruceros, etc, permitirá crear un modelo de “storytelling digital” (el arte de contar una historia) en tres dimensiones. Por ejemplo, diferentes aplicaciones ya permiten “viajar al pasado” de ruinas, monumentos, castillos, etc, usando para ello gafas 3D.
S
“ En la nueva economía del turismo, la “uberificación” está cambiando drásticamente las relaciones laborales y los servicios a la carta vía apps
comerciales, los X-Planes, que en teoría serán más eficientes, ecológicos y seguros que sus predecesores. En este sentido, las prioridades son la reducción del uso de combustible, de emisiones y de ruido, sobre todo para evitar el llamado “boom” supersónico que puede escucharse desde el suelo cuando una aeronave sobrepasa los 343 metros por segundo.
T
urismofobia.- El rechazo social al turismo por parte de los residentes de un destino aunque suele
ser minoritario, es un fenómeno al alza y que incluso llega a condicionar decisiones políticas. La turismofobia puede tener su reflejo en actitudes descorteses de la población local hacia los visitantes, en
upersónico.- El mítico Concorde
pintadas en las calles (por ejemplo “Tou-
dejó de volar en el año 2003 pero
rist go home”, “El turismo mata los ba-
los
podrían
rrios”, etc) y sólo en algunos casos aisla-
volver para revolucionar la industria tu-
dos se han detectado conatos de violencia.
viajes
supersónicos
rística, acortando las distancias de tiem-
por aire como por tierra. Así, la agencia
U
aeroespacial estadounidense NASA pro-
rales. No se trata de un sistema alterna-
yecta una nueva generación de aviones
tivo de ganar un dinero extra, sino de un
po en un mundo cada vez más global. Varias compañías trabajan ya en el desarrollo de numerosos proyectos, tanto
berificación.- La compañía estadounidense Uber da nombre a este fenómeno vinculado con un
cambio drástico en las relaciones labo-
cambio estructural de la economía y las sociedades occidentales. Y es que bajo el paraguas de la llamada “economía compartida” surge una miríada de nuevas plataformas intermediarias que ofrecen servicios “a la carta” o “bajo demanda” a través de apps instaladas en el smartphone. Dichos servicios no son prestados directamente por esas empresas, sino por pequeños negocios independientes o trabajadores autónomos que se encargan de realizar los diferentes trabajos solicitados: sea cambiar una instalación eléctrica, pintar una pared, llevar a un pasajero en coche o reservar un viaje personalizado.
V
enecia.- Cerca de 270.000 personas viven en esta ciudad italiana, de las cuales 90.000 en la zona
insular y algo menos de 60.000 en el centro histórico. Y esa zona en concreto cada año recibe 22 millones de turistas. Resultado: la ciudad pierde población año tras
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año, un fenómeno que ya se conoce como “el síndrome de Venecia” y que amenaza con repetirse en otros destinos turísticos.
W
earables.- Del verbo inglés “wear”, nuevos
llevar
puesto,
dispositivos
los
conec-
tados a internet (normalmente vinculados al smartphone del usuario) están permitiendo adecuar al ser humano diferentes tecnologías, haciendo su uso más fácil, instantáneo e intuitivo. Destacan por ejemplo las bandas que monitorizan la actividad física, los relojes inteligentes, gafas 3D sin cables, audífonos que traducen idiomas, sistemas de pago, etc. Sin embargo, la aceptación de estos gadgets por parte de los consumidores genera aún muchas incógnitas.
X
XL.- Piscinas kilométricas, aviones superjumbo, dirigibles gigantes, cruceros de tamaño récord,
hoteles con miles de habitaciones… Cada vez más megaproyectos se abren paso en la industria turística con el fin de aprovechar al máximo las economías de escala pero también para generar nuevas emociones.
Y
um!.- La gastronomía se ha revitalizado como una tendencia mundial en la estrategia de em-
presas y destinos turísticos para seducir y fidelizar a los visitantes. Varias corrientes de fondo mueven todo este fenómeno: la comida como placer en la sociedad actual, el hedonismo, la mesa como punto de encuentro social, la posi-
bilidad de atraer clientes de mayor gasto
digital a una edad mucho más temprana.
medio, la diferenciación… De hecho, la
En las sociedades occidentales, muchos
gastronomía ocupa cada día un lugar más
de estos niños acceden a su primer smar-
destacado en las estrategias de promo-
tphone con 10 años de edad. Y las familias
ción de las diferentes administraciones.
europeas que viajan con niños y adoles-
Z
centes incorporan una nueva exigencia a
generación.- A partir del año 2018,
la hora de elegir un hotel vacacional: el
comenzarán a llegar a la mayoría
alojamiento tiene que ofrecer wifi gratis.
de edad los miembros de la nueva
Sobre todo pensando en los hijos, quienes
Generación Z, de modo que durante la dé-
consideran imprescindible estar “always
cada de 2020 serán los grandes protago-
on”, permanentemente conectados a su
nistas del turismo joven. A diferencia de
círculo social o a juegos online. Estos ni-
la generación que les precede (los Millen-
ños y adolescentes serán consumidores
nials), los Z se han incorporado al mundo
plenamente móviles el día de mañana.
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HOT
Meliá y NH recogen los frutos de la alta demanda
IMPACTO de un verano récord
Las grandes cadenas han sabido rentabilizar la coyuntura positiva del tercer trimestre de 2016 Ángeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com
Las dos mayores empresas hoteleras españolas han presentado resultados económicos muy positivos respecto a la actividad registrada durante el tercer trimestre del año. Tanto Meliá Hotels International como NH Hotel Group publicaron su balance en noviembre destacando cómo el excelente verano en España les ha permitido impulsar el negocio tanto en destinos vacacionales como urbanos.
M
eliá registró un beneficio neto
dor del 11% en el tercer trimestre.
de 92,2 millones de euros en
La cadena disfrutó especialmente el in-
los nueve primeros meses de
cremento para establecimientos va-
2016, un 74% más que en el mismo pe-
cacionales tan emblemáticos como
riodo del año anterior. La compañía
el Gran Meliá Palacio de Isora -que
destacó que este resultado refleja
generó 1,2 millones de euros más
“el impacto positivo de la deman-
que en el tercer trimestre de 2015-,
da en una gran temporada turística
Gran Meliá don Pepe, Meliá Sanc-
en España”, y recoge también “los
ti Petri, y el recién renovado bajo
frutos de la estrategia de mejora,
la marca Gran Meliá, Gran Meliá de
rebranding y reposicionamiento de
Mar, junto a la contribución del joven
los hoteles desarrollada en los resorts
ME Ibiza, que con una tarifa media su-
más emblemáticos del grupo durante los
perior a los 500 euros ha disfrutado de una
últimos años”, que en su conjunto experi-
alta ocupación. También destaca el rápido
mentaron incrementos del RevPar del 40%. Y no sólo los hoteles vacacionales se beneficiaron del auge de la favorecedora situa-
posicionamiento del Gran Meliá Palacio Meliá señala la contribución positiva del ME Ibiza.
de los Duques en Madrid dentro del segmento de lujo, tras muy pocos meses de
ción para el destino este verano, también
operación.
los urbanos, con una subida de este indica-
En el caso de los hoteles urbanos, man-
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ros meses del año 21,5 millones de euros frente a unas pérdidas de 13,9 millones del mismo período de 2015, a lo que contribuyeron en parte las plusvalías por las ventas de activos no estratégicos. El grupo alcanzó unos ingresos totales de 1.095,5 millones euros en nueve meses, impulsados por el excelente comportamiento en el tercer trimestre de mercados como España (+13,8%) o Europa Central (+10,3%). En concreto, España destaca por experimentar una muy favorable tendencia a lo largo del año, conducida en el tercer trimestre por el buen comportamiento de Madrid y Barcelona -con crecimientos de RevPar del 9,2% y 12,4% respectivamente-, así como la excelente evolución en el caso de Valencia, con incremento de este indicador del 21,8%. La cifra de RevPar para la totalidad del negocio acumulada en los primeros nueve meses crece en térmiNH destaca el crecimiento del RevPar del 21,8% en Valencia. Foto: NH Center.
nos comparables un 14,8%, con un alza de los precios del 9,6% y de la ocupación del 4,7%. Los ingresos totales aumentaron un
tuvieron la evolución positiva demostrada durante la primera parte del año, impulsada sobre todo por el buen resultado de los establecimientos del este del país -Cataluña, Valencia y Baleares-. En esta zona se registró un crecimiento de casi 13 millones de euros de ingresos, el 40% en el tercer trimestre, gracias al impacto de la temporada vacacional en ciudades como Alicante, Barcelona, Palma de Mallorca y Tarragona, por su carácter híbrido -como destinos turísticos y de negocios-, y a la fuerza de las ventas de melia.com en la región. En el caso del norte de España, Meliá registró un incremento de dos dígitos en Revpar respecto al año anterior, atribuibles tanto a la celebración de eventos en los destinos como al buen clima y la mayor demanda para los destinos más populares. En términos generales, la fortaleza del segmento MICE impulsó una mayor ocupación, mientras que el segmento individual permitió un alza de las tarifas, consiguiendo un equilibrio positivo.
Madrid, Barcelona y Valencia NH por su parte ganó en los nueve prime-
“ NH y Meliá acumulan ganancias en los nueve primeros meses del ejercicio 2016 y ambas destacaron en la última presentación de resultados los positivos efectos de una magnífica temporada turística en España
15,6% hasta los 266,4 millones de euros en comparación con el mismo período del año anterior, en tanto que el EBITDA se incrementó en 12,5 millones de euros. En mitad del desarrollo de su plan estratégico, NH Hotel Group ha reposicionado totalmente 59 hoteles, cuatro adicionales están actualmente en ejecución y otros tres comenzarán sus obras en los próximos meses. Además ha desarrollado mejoras en los hoteles no reformados. Mientras, su cartera crece progresivamente en el segmento superior con el lanzamiento de nuevos hoteles bajo la marca NH Collection, con lo que la compañía asegura que está constatando una significativa mejora de la experiencia y la calidad percibida en los hoteles. Durante 2016, destaca el despliegue tanto nacional como internacional de la marca NH Collection -la enseña de la compañía para el segmento upper-upscale-, y su impacto sobre la imagen del grupo y sobre el incremento del precio medio (ADR). La reciente apertura en noviembre del NH Collection Suecia en Madrid y el HH Collection Pódium en Barcelona son muestra de esta apuesta de la cadena.
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Diciembre 2016
HOT
ENTREVISTA
Entrevista a Nacho Barrau, director de Expansión de Ona Corporation
Conocer al cliente y optimizar costes con
TECNOLOGIA HOTELERA ENTREVISTA Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Para Onahotels 2016 ha sido un año récord, tanto en ocupación como en tarifas y rentabilidad, según ha confirmado Nacho Barrau, director de Expansión de Ona Corporation. La tendencia se mantendrá durante los próximos años, gracias a la coyuntura internacional pero también a su firme apuesta tecnológica para optimizar la gestión y mejorar la experiencia del cliente, así como a su constante inversión en el mantenimiento de activos.
C
uáles son los planes de expan-
oportunidades muy interesantes, así
sión de la cadena para 2017?
como en Málaga, Valencia, San Sebastián,
Seguimos adelante con nuestro
Bilbao y Granada. Nuestro objetivo es in-
ambicioso plan de expansión con el que
corporar siete activos más, sobre todo en
queremos consolidar nuestra presencia
ciudades con ese componente para darle
en zonas vacacionales y en ciudades con
más peso en nuestro mix de producto
componente vacacional. En este ámbi-
hasta alcanzar un 60% vacacional y 40%
to, además de los dos establecimientos
urbano-vacacional. Pero también vemos
adquiridos en Mallorca, uno de ellos con
espacio para crecer en el sol y playa, en
fondos propios y otro en alianza con un
Mallorca, la Costa del Sol y Canarias. En
fondo de inversión francés con el que
función de las oportunidades que surjan
queremos seguir colaborando en toda
valoraremos si compramos con recur-
España, ya tenemos dos operaciones
sos propios, gracias a nuestras saneadas
cerradas en Barcelona cuyos detalles no
cuentas, o mantenemos las alianzas con
queremos desvelar aún. Pero también
el fondo francés o con otros para seguir
vamos a crecer en Madrid, donde vemos
creciendo.
Diciembre 2016
19
Y siempre teniendo al cliente como foco, característica que marca vuestra filosofía de empresa, ¿no? Sí, para nosotros el cliente es el centro, el foco al que escuchar. Por ello hacemos importantes inversiones en innovación tecnológica basada en una estrategia 360 a la que incorporamos aplicaciones de internet de las cosas y big data, entre otras. Nuestros desarrollos internos de software de inteligencia nos permiten escuchar
“ Estamos probando herramientas como las aplicaciones móviles para las camareras de pisos con las que hemos reducido a un tercio los tiempos de limpieza
“La tecnología avanza para conocer mejor al cliente”, base de la estrategia diferenciadora de Onahotels, como ha destacado Nacho Barrau.
Claramente es un elemento de diferenciación, la base de nuestra estrategia 360. ¿Qué impacto está suponiendo vuestra web multiplataforma en el incremento de la venta directa? Uno de nuestros principales focos es incrementar la venta directa con respecto al pasado año porque Booking sigue creciendo a pasos agigantados. Nuestro objetivo es convertirlo en el canal principal y para ello estamos
al cliente en tiempo real para conocerle
poniendo en marcha estrategias como
mejor y enriquecer así su experiencia con
una nueva versión móvil de la web tras
un trato especializado y diferenciador,
estudiar el comportamiento del cliente
ofreciéndole productos interesantes para
y comprobar que el índice de conversión
su consumo, con el fin también de mejo-
a través de los dispositivos móviles es
rar nuestra reputación. Es nuestra clara y
cada vez mayor. Queremos acompañarle
firme apuesta por el desarrollo tecnoló-
en todo el itinerario de compra, antes,
gico para optimizar los costes de gestión
durante y después, estableciendo puntos
y mejorar su experiencia, con el fin de
de actuación personalizada con el fin de
que la oferta de servicios se ajuste lo más
maximizar la conversión, con estrategias
posible a sus gustos y necesidades. Bus-
de revenue management y ofreciéndole
camos la máxima personalización para
ventajas.
que viva la experiencia en función de lo
Nuestra inversión en tecnología también
que está buscando.
se centra en incrementar el tráfico por
¿Esa apuesta por la tecnología consti-
el canal directo, no sólo por el ahorro en
tuye un elemento diferenciador de la
comisiones, sino sobre todo porque nos
oferta?
permite conocer mejor las necesidades y
Sin duda. Cada año destinamos una ele-
los hábitos de conducta de nuestro clien-
vada inversión a los desarrollos tecno-
te. Por ello estamos haciendo un gran
lógicos internos en nuestro laboratorio,
esfuerzo para fidelizar a los clientes que
con una estrategia de I+D+i bien definida.
entran por nuestro canal.
EXPANSIÓN DE ONAHOTELS La cadena, que ya gestiona 27 establecimientos, quiere incorporar tres o cuatro más en 2017 sobre todo en ciudades con un alto componente vacacional, pero también en destinos de sol y playa como Mallorca, desde el Arenal a Andratx; en la Costa del Sol, Málaga y Estepona; y en Canarias, Tenerife sur, Gran Canaria y Lanzarote.
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HOT
Protagonistas del mercado de inversión hotelera en 2017
CIUDADES SECUNDARIAS Vivi Hinojosa @vivi_hinojosa vivi.hinojosa@hosteltur.com
Aunque todavía hay abundante capital en el mercado y la deuda sigue siendo barata en Europa, el número de transacciones en la primera mitad de 2016 ha sido más reducido que un año antes, afectado por la situación geopolítica y la incertidumbre general. Sin embargo las ciudades secundarias ganan protagonismo, según Inmaculada Ranera, directora general de Christie&Co para España y Portugal.
P
ara Inmaculada Ranera “no es
Sin embargo, “el mercado provincial en el
tanto una cuestión de rentabilidad
Reino Unido está teniendo una afectación
sino de oportunidad y potencial de
positiva tras el Brexit y siguen existien-
desarrollo futuro”. Y es que, explica, “las
do oportunidades atractivas en ciudades
grandes capitales siguen siendo caras con
como Manchester, Birmingham y Leeds,
rentabilidades más bajas”. A ello se su-
que son fuertes en actividad económica”.
man en el caso de París los efectos de
Las perspectivas para las provincias
los atentados terroristas, que hacen
siguen siendo positivas, ya que ofre-
que “los propietarios estén dudo-
cen la oportunidad de incrementar
sos de si este es el mejor momen-
resultados a través del crecimiento
to para vender, aunque la oficina
sostenido del RevPar (ingresos por
de Christie & Co allí nos indica
habitación disponible), mientras
que algunos de ellos empiezan a
que la capital sigue siendo un de-
plantearse esta opción”, frente al
safío, según constatan los estudios
potencial que presentan ciudades
de la consultora.
como Lyon y Toulouse.
Pero si un destino destaca con los ma-
En Londres, al igual que en París, según
yores aumentos en rentabilidad hotelera
destaca Ranera, “hay pocas oportunidades de hoteles en venta y los precios son elevados, como en la capital francesa”.
ése es Dublín, que en 2015, con un alza del Dublín ha registrado las mayores subidas de RevPar.
20%, y en 2016, ha registrado las subidas más importantes en RevPar, a pesar de
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21
22
Diciembre 2016
que la nueva oferta está limitada. No en
Oslo y Copenhague, las más fuertes en la
vano se prevé que en los próximos cin-
región, son también de las que mayor po-
co años se incorporen al mercado 2.000
tencial presentan, según indica Ranera, ya
nuevas habitaciones, lo que representa
que “están viendo mejorar sus resultados
un aumento del 14% que el mercado no
operativos a nivel hotelero y empiezan a
tendrá problemas en absorber según los
ser percibidas como una buena fuente de
analistas. Las expectativas son también
oportunidad tanto para inversores como
positivas en otras zonas de Irlanda como
para operadores”. No obstante la nueva
Cork, Galway o Limerick, tras experi-
oferta prevista en ambos casos que se irá
mentar un incremento medio del 10% en rentabilidad durante el último año.
Alemania, país refugio Sin embargo hay cosas que no cambian: Alemania, como apunta la directiva de Christie & Co, “sigue siendo visto como país refugio de inversiones dada la fuerza de su economía y su estabilidad, por lo que las oportunidades que surgen en ciudades secundarias como Frankfurt, Hamburgo y Munich despiertan mucho interés en el mercado”. De hecho se espera que al finalizar el año una elevada proporción de las transacciones cerradas tenga como escenario estas urbes, principalmente de hoteles low cost y 4 estrellas, aunque también se prevén operaciones muy selectivas en el segmento de lujo; mientras que las de resorts sólo se producirán en destinos vacacionales consolidados o en microubicaciones de economía fuerte. A ello también contribuye el consolidado posicionamiento del país en el segmento de ferias y congresos, que ha puesto el foco de los inversores en ciudades como Colonia, Düsseldorf, Dresde y Leipzig; unido al hecho de que la demanda de compra de establecimientos, sobre todo aquellos que necesitan ser reformados, reposicionados o sometidos a un cambio de marca, supera con mucho la oferta existente. Por todo ello la actividad inversora ha recuperado los niveles precrisis, particularmente en Berlín, tendencia que se estima continúe en los próximos años al afianzarse el status de Alemania como centro comercial clave en Europa y el crecimiento sostenido de la demanda hotelera en sus principales destinos.
Destinos urbanos en horas bajas El mercado europeo de inversión hotelera también muestra algunas sombras. Ejemplo de ello es el fuerte descenso de los resultados en Rusia, que está lastrando el RevPar (ingresos por habitación disponible) en Europa del Este a niveles significativamente inferiores a los de 2007. Otros destinos que ven tambalearse su atractivo por causas externas son grandes capitales como París y Bruselas tras los atentados terroristas sufridos en el último año, si bien su poder de atracción sigue siendo fuerte, sobre todo en el caso de la capital gala, aunque se necesita tiempo para que visitantes e inversores recuperen la confianza. En cuanto a Londres, a pesar de registrar una ligera desaceleración provocada por la creciente incertidumbre después del referéndum del Brexit que ha impactado en sus resultados, sigue siendo uno de los destinos favoritos para los inversores hoteleros.
incorporando al mercado a partir de este año puede afectar a ese pujante rendimiento hotelero.
Portfolios de deuda en Italia Christie & Co también ha detectado “un creciente interés por Italia por parte de fondos de inversión en estudiar la compra de portfolios de deuda hotelera que los bancos parece que pueden sacar al mercado. Continúa estando muy dominado por cadenas locales, por lo que el apetito de las marcas internacionales por entrar sigue siendo alto a la vez que complicado, con ciudades como Milán, Turín y Venecia cobrando protagonismo”. Por su parte Amsterdam sigue siendo una ciudad clave en términos de resultados que atraen el interés de promotores e inversores, por lo que se prevé un fuerte crecimiento para los próximos tres años.
El potencial de Centroeuropa En Centroeuropa y países del Este el mercado no está tan maduro como en sus competidores occidentales pero sí presenta un elevado potencial de desarrollo y un creciente atractivo para los inversores por su mayor propuesta de valor, especialmente en países como Polonia, ante el fuerte crecimiento que están registrando éstos últimos. Y es que las oportunidades surgen cada vez más en este país con un mercado de inversión hotelera aún en pañales, tanto por el positivo desarrollo turístico de sus ciudades clave como por su progresivo posicionamiento como destino MICE (reuniones, incentivos, congresos y eventos). Entre otros factores destacan la mejora de los indicadores del negocio, la creciente
Oportunidades en Escandinavia
presencia de las cadenas internacionales
Las ciudades del norte de Europa como
y el desarrollo de sus infraestructuras, así
Diciembre 2016
como los competitivos precios de sus activos en comparación con destinos consolidados como Londres o París. Así lo han percibido inversores alemanes, franceses, británicos y estadounidenses, que buscan hoteles de negocios con una marca consolidada, de todo tipo de oferta, desde establecimientos económicos a lujo, y bien situados en el centro de las ciudades, que han demostrado ser productos de éxito.
Los Balcanes, mercados prometedores Desde Christie & Co reconocen que capitales como Zagreb, Ljubljana, Sarajevo y Podgorica se encentran “entre las más pequeñas y muchas veces olvidadas
“ Las cadenas españolas prefieren estar presentes primero en las capitales europeas y, una vez allí, crecer en destinos secundarios
23
dencia al alza con crecimientos positivos de demanda”. “La sobrecalentada competencia en algunos destinos de Europa occidental está provocando que algunos inversores desvíen el foco de estos mercados buscando oportunidades en otros que despiertan menor interés en los que encuentran más facilidades para negociar precios competitivos para los activos”, aunque aún les queda mucho camino por recorrer. Ya en un ámbito vacacional, como ha señalado Lukas
Hochedlinger, director
de la consultora para Alemania, Austria, Centroeuropa y países del Este, “Croacia destaca como uno de los mercados hoteleros más prometedores del Mediterráneo, favorecido por la facilidad de acceso
ciudades de la región, que atraen esca-
desde sus principales emisores, excelen-
sa atención de inversores, promotores y
tes infraestructuras y seguridad, que le
turistas, aunque esconden interesantes
consolidarán en los próximos años como
sorpresas si se analizan en detalle, como
uno de los principales destinos de la re-
que desde 2010 las cuatro siguen una ten-
gión”.
24
Diciembre 2016
INT
Juan José Hidalgo radiografía las divisiones de su grupo
EL FUTURO DE GLOBALIA pasa por crecer en hoteles y aéreo Agencias y turoperación aportan circulante para todo el grupo
José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com
Juan José Hidalgo puso los cimientos de Globalia con Viajes Halcón. A esta división se fueron sumando la turoperación de Travelplan y la aerolínea Air Europa. Hoy la apuesta es seguir creciendo en el handling (Groundforce) y en hoteles (Be Live), y estar atentos el transporte regular por carretera y ferrocarril.
E
l grupo “está consolidado y cuenta con áreas que todavía tienen un gran potencial de crecimiento y
otras que están en su punto de equilibrio”, señala el presidente y máximo accionista de Globalia Juan José Hidalgo. Entre las que más apuesta por hacerla crecer está Air Europa. La compañía aérea es la niña bonita de Hidalgo y el buque insignia del grupo, “es la locomotora que tira del resto de áreas. Donde vuela la compañía el turoperador programa viajes que vende la agencia”. A lo que se añade la creciente presencia de los establecimientos hoteleros del grupo en los principales destinos
La compañía aérea Air Europa es la niña bonita de Hidalgo, la locomotora económica y operativa del grupo Globalia.
vacacionales que opera la aerolínea. Para Hidalgo, Air Europa tiene todavía
Diciembre 2016
que seguir abriendo nuevas rutas en La-
sidente de Globalia espera hacer crecer la
tinoamérica, sin olvidar Europa, y en un
de autobuses en base a la captación de lí-
futuro el objetivo es volver a China don-
neas regulares. Hidalgo lamenta que este
de comenzó a volar “antes de tiempo”,
sector esté actualmente copado “por una
como reconocer Hidalgo. Dentro de estos
serie de monopolios como Alsa y Avanza.
planes de expandir el mapa de rutas, el
Esto se tiene que acabar, estamos traba-
crecimiento de la flota juega un papel de-
jando para que se abra este mercado”.
terminante, y la incorporación de nuevos
Por otro lado, Hidalgo también ha mani-
aviones está diseñada hasta 2022, con un
festado su interés por entrar en el ferro-
especial protagonismo del B 787 Dreamli-
carril cuando se liberalice: “El tren tiene
ner.
la ventaja respecto al avión de que puedes quitar o poner vagones en función de
Las agencias no desaparecerán
la ocupación”, si bien reconoce “todavía
En cuanto a la red de agencias que inte-
no podemos planificar nada porque no se
gran Halcón y Ecuador, Hidalgo considera
conocen los detalles de cómo se hará esa
que esta división está equilibrada en su
liberalización”.
tamaño y que juega un importante papel como distribuidor del producto del grupo,
Hidalgo, constructor
“además, es importante el volumen que
Y en cuanto a otras líneas de negocio,
aporta de fondos anticipados”, indica en
Hidalgo está últimamente contemplan-
referencia al circulante.
do el sector inmobiliario. Y como botón
Hidalgo cree que “las agencias de viajes
de muestra el proyecto de construir 400
no pueden desaparecer, tienen sentido
apartamentos en Punta Cana para segun-
todavía, un agente de viajes es como el
da residencia de dominicanos de clase
médico de cabecera, su asesoramiento es
media y de otros países, y venderlos sobre
un valor añadido muy importante”.
plano a un precio medio de unos 60.000
Y sobre la división mayorista que lidera
dólares.
25
“ Globalia cuenta con agencias, turoperación, aerolínea, handling, receptivo y hoteles, quiere crecer en transporte por carretera y espera a que el ferrocarril se liberalice
Travelplan, el presidente del grupo apunta que “es el turoperador número uno del mercado con un gran número de destinos consolidados. Tiene poco margen de crecimiento ya”. Otra de las áreas que destaca Hidalgo como “muy importante” dentro del grupo es Groundforce. La actividad de handling ha ido creciendo y hoy “es más grande que la de Iberia, aunque estemos en menos aeropuertos”. En cuanto a la cadena hotelera del grupo, Be Live, Hidalgo reconoce que “es muy pequeña en comparación con las grandes del mercado, pero está muy bien gestionada, estamos en los principales destinos turísticos nacionales e internacionales. Tiene un gran potencial de crecimiento”. La cadena cuenta actualmente con 34 hoteles que suman más de 10.000 habitaciones. El director de Be Live, Javier Blanco, prevé un crecimiento del 20%.
Autobuses y tren Pero además de estas divisiones, el pre-
Relevo generacional Las esperanzas de futuro de Juan José Hidalgo estaban centradas en la entrada de un socio que pusiera las bases para una salida a bolsa de Globalia. Pero una vez que se ha convencido de que los chinos de HNA no se acaban de definir (“no han hecho más que marear la perdiz”, señala), ha optado por dar un nuevo giro. Ha ascendido a CEO del grupo a su hijo Javier para dejar hueco y colocar en la Dirección General a un ejecutivo ajeno al sector, pero de éxito en otro, el de los operadores de telefonía, en el que la tecnología y el marketing son las primeras herramientas. Pedro Serrahima llega a Globalia con el encargo, junto con Javier Hidalgo, de que el grupo apruebe la asignatura pendiente de las nuevas tecnologías en el B2C, tras el fracaso de la online Pepe Travel, y de maximizar la eficacia de las inversiones. Pero Juan José Hidalgo ya ha advertido de que este cambio no significa que se retire y que seguirá al frente del grupo, como lo ha dicho en declaraciones este diario: “Tengo ya muchos años y no puedo estar en el día a día, aunque seguiré controlando la estrategia”, si bien concede que si algún día Globalia saliera a bolsa no lo haría él, sino que sería misión de sus sucesores.
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INT
LOS VIAJES A MEDIDA se abren paso en internet
Portales como Evaneos o Goanda buscan hueco entre turoperadores implantados
José Manuel de la Rosa @JMaDelarosa josemanuel.delarosa@hosteltur.com
Hasta hace poco los viajes a medida eran un coto reservado a las agencias y turoperadores especializados en larga distancia o segmentos específicos del mercado. O a los viajeros independientes que se los confeccionan ellos mismos. Pero poco a poco van apareciendo portales que buscan su hueco.
C
uando se habla de viajes
cliente que captan maneja presu-
Esta relación directa con el recepti-
a medida, profesionales y
puestos inferiores.
vo también la ofrecen otros tipos de
clientes lo suelen asociar a
empresas, como Central de Recep-
visitas a agencias de viajes especia-
Relación con el receptivo
tivos, pero en este caso lo que hacen
lizadas y programaciones de turo-
Tales son los ejemplos de Evaneos,
es poner en contacto a la agencia de
peradores de grandes viajes. Vienen
Goanda o Tusviajesamedida, por
viaje emisora con la receptiva.
a representar el paradigma de la la-
citar algunos casos. Evaneos es un
Por su parte, Goanda, se trata de una
bor del agente de viajes: escuchar al
portal francés nacido en 2009 y que
nueva startup de reservas “para un
cliente y confeccionarle un traje a la
llegó a España en 2012. Conecta a los
nuevo perfil de viajero”, según ase-
medida de sus deseos, lo cual suele
viajeros con los agentes de viajes lo-
guran sus responsables. Esta nueva
venir acompañado de un importante
cales, es decir, con los receptivos que
plataforma digital “está dirigida al
presupuesto.
crean el viaje a la medida.
viajero 3.0. Viajeros experimenta-
Este segmento de mercado y de em-
El potencial cliente entra en la web
dos que reservan parte de su pre-
presas especializadas está viendo
de Evaneos, elige el destino y la ac-
supuesto para viajar, que contratan
cómo van apareciendo otras alter-
tividad, y le aparecen los contactos
y relatan su experiencia a través de
nativas que, en principio, no les pre-
de varios receptivos que se ofrecen
internet”, indican, si bien añaden
ocupan dado que no son una compe-
a confeccionarle un presupuesto en
que se centran “en la planificación
tencia directa. Estos nuevos actores
función de lo que elija y cómo quiera
de viajes a medida ofreciendo luga-
se mueven en internet y el perfil de
viajar.
res alternativos al circuito turístico
Diciembre 2016
habitual, creando una comunidad de viajeros y con una novedosa opción multidestino”.
Tradicional online Tusviajesamedida es la marca que lanzó Viajes Mirayo en 2005, y que ofrece viajes en su web asegurando que son “los más económicos del mercado. “Nuestra forma de trabajar ofrece la posibilidad de modificar cualquiera de los servicios al antojo de los viajeros”, aseguran. Esta agencia combina la concepción tradicional de la agencia de viajes con la tecnología de su web. En su portal los viajes seleccionados llevan el apoyo de un vídeo en el que un agente de viajes explica el recorrido elegido con la opción del contacto telefónico. El siguiente paso es pedir presupuesto y si convece, comprar.
Los viajes a la medida se están haciendo un hueco también en un segmento del mercado con menor capacidad de gasto.
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27
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Diciembre 2016
INT
Agencias presenciales, paquete vacacional y PC no mueren
Agencias británicas frente al
VENDAVAL Las reservas muestran buena salud ante el Brexit y España sigue líder
Ángeles Vargas @angelesvargaspe angeles.vargas@hosteltur.com
Las agencias de Reino Unido prevén cerrar 2016 con muy buen balance, habiendo aumentado las reservas en los últimos 12 meses hasta octubre un 10% y con perspectivas de que esta tendencia se mantenga en 2017, sin atisbos aún de efectos negativos por el Brexit. España se mantiene como destino ganador con un 15% más de ventas para el próximo verano, mientras los británicos muestran su apego a la agencia presencial, el paquete vacacional y el PC.
E
l sector turístico ha tenido de nuevo la oportunidad durante la WTM de conocer de cerca las previsiones del
emisor británico para 2017. Los datos que maneja tanto el Gobierno español como los operadores turísticos del Reino Unido indican que España mantendrá su posición de liderazgo, con un nivel de reservas actual del 15% por encima de este año en 2017 y la previsón de cerrar 2016 con el 13% de viajes de turistas de esta nacionalidad a nuestro país, 14,4 millones en total. España fue calificada como la “principal opción” para los millones de ciudadanos
Los británicos prefieren acudir a una agencia presencial para reservar nuevos destinos y city breaks especialmente. Foto: Thomson Holidays (TUI Group).
británicos que salieron de vacaciones el pasado verano, según datos de la asocia-
Diciembre 2016
ción británica de agencias de viajes ABTA,
meses hasta octubre de 2016 en un 19%,
que señalaba este liderazgo y especial-
frente al 17% que representaron los que
mente la fuerte demanda para Málaga,
acudieron a ellas en 2015. El informe re-
Mallorca y Barcelona entre los destinos
vela que quienes más las visitan son los
de mayor atractivo en el corto radio, con
grupos sociales calificados como A, que
la previsión de que continúe siendo la op-
corresponde a directivos y profesionales,
ción número uno en los próximos años,
con un 35% que confiesa haber reservado
según el director general de ABTA, Mark
a través de una agencia offline. También
Tanzer.
destaca la predilección por la agencia tra-
No obstante, los mismos operadores pre-
dicional por parte de las familias jóvenes,
sentes en la feria advierten de que otros
con un porcentaje del 37%.
destinos competidores, en concreto Egip-
Si se observa por edades, los más jóvenes
to, Turquía, Grecia y Túnez, vuelven al te-
lideran con el 29% de los británicos entre
rreno de juego, según concluyó la consulta
25 y 34 años eligiendo una agencia, mien-
a 2.000 directivos de la industria.
tras que curiosamente cae al 13% entre los
Con indenpendencia de ello, el sector de
mayores de 65 años.
intermediación en Reino Unido goza de
Los clientes son más proclives a reservar
muy buena salud y no sufre, al menos de
en agencia presencial nuevos destinos,
momento, efectos negativos derivados
vacaciones de siete noches o más y los city
del Brexit. ABTA celebró su convención
breaks. Para estos tipos de viajes la gen-
anual en octubre en Abu Dhabi, donde dio
te valora especialmente la ayuda, conse-
a conocer los datos de su Holiday Habits
jo y experiencia ofrecida por un experto y
Report 2016, el informe que presenta cada
busca el contacto personal para viajes de
año en este evento y que reveló que los
mayor valor como un crucero o un luna de
británicos viajaron un 10% más en los úl-
miel. Se usa menos para escapadas bre-
timos 12 meses hasta agosto de 2016. Y el
ves o viajes domésticos, sugiriendo que
sentimiento positivo de la población con-
tienen mayor confianza respecto a hacer
tinúa, con una proyección de mayor gasto
las reservas de este tipo de viajes por ellos
turístico en 2017.
mismos. El incremento de la demanda de pre-
Sube la demanda offline
sencialidad así como la oportunidad que
Las agencias a pie de calle fueron usadas
ofrecen las nuevas tecnologías de brin-
por los viajeros británicos en los últimos
dar experiencias es lo que ha llevado a las
PC, aún el dispositivo preferido Los dispositivos móviles continúan sin tener suficiente tirón para desbancar al PC en lo que a reservas online se refiere. La encuesta de ABTA muestra que el ordenador de mesa o portátil es de lejos el sistema preferido para el 92% de los británicos, superando a gran distancia al 23% que se llevan las tablets o el 13% del móvil. Aunque no sorprende que los que están por encima de los 45 años opten por el PC en el mayor porcentaje, entre un 95% y un 97% según la franja de edad; es más llamativo que los jóvenes entre 18 y 24 años reflejen
un 91%, frente a un 19% del uso del móvil. En realidad, los que más acuden a los dispositivos móviles son los de la franja de 25 a 34 años, con un 37% usando tablets. Dada la fuerte penetración online del mercado británico, el conjunto de las reservas turísticas se realiza en un 76% de modo virtual, frente a un 19% en persona y un 21% por teléfono. Este último método es preferido especialmente por los mayores de 65 años, con un 38%, más partidarios de hacer las transacciones desde sus hogares, según destacan desde ABTA.
29
“ Los británicos optan por los móviles para buscar y descubrir nuevas experiencias viajeras pero se sienten más seguros reservando y pagando grandes sumas con el tradicional PC
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Diciembre 2016
“ Durante 2016 este emisor redujo la demanda de sol y playa debido a los problemas con Turquía, Egipto y Túnez así como la falta de plazas en el Mediterráneo Occidental
Thomas Cook abrirá 25 macro tiendas hasta 2020 para acercar físicamente nuevas experiencias a sus clientes. grandes redes de agencias y turoperado-
city breaks fueron disfrutados por el 54%
res a potenciar su escaparate en la calle
frente al 50% del segmento de sol se ha
con macro tiendas. En el caso de Thomas
roto este año, en el que las escapadas ur-
Cook, por ejemplo, prevé abrir unas 25 en
banas mantienen un 53%.
los próximos tres años.
Los británicos han optado últimamente por explorar destinos cercanos o aque-
Más paquetes pero menos playa
llos que perciben como seguros. Por otro
Los paquetes turísticos se mantiene como
lado, la duración de la estancia en el ex-
la primera opción para los británicos, que
tranjero (de 7 noches o más) desciende
lo han reservado en un 53% en el último
ligeramente frente a un fuerte 2015. Un
año en los viajes al extranjero. Esto su-
año, el pasado, en el que precisamente
pone una subida del 6% en comparación
las vacaciones de playa se habían recu-
con 2015 y un 10% más respecto a 2011. De
perado frente al 38% que representaron
nuevo el viaje organizado es seleccionado
en 2014.
especialmente por los más más jóvenes y
El informe de ABTA remarca que con Tú-
los mayores de 65, siendo un 63% en este
nez cerrada al turismo británico, las cifras
último caso, y en alza comparado con el
hacia Egipto claramente reducidas con la
47% del ejercicio anterior.
restricciones de vuelos hacia Sharm el-
Sin embargo, el clásico producto vacacio-
Sheik, y algunos resorts del Mediterráneo
nal pierde adeptos. Un 38% de los viajeros
Occidental con problemas de capacidad,
eligió vacaciones de sol y playa en 2016,
los británicos se han estado planteando
frente al 50% en 2015. El equilibro que
vacaciones diferentes al estilo tradicional
se mantenía el año pasado, en el que los
de las típicas dos semanas de playa.
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32
Diciembre 2016
ECO
Apuesta por valores como la sostenibilidad y la accesibilidad
Arona impulsa una nueva estrategia de promoción turística que implica obligación y
COMPROMISO El objetivo es que el destino se identifique con la innovación, la cultura y la diversidad Carmen Porras @carmenhosteltur
El municipio tinerfeño de Arona ha iniciado una nueva estrategia de promoción turística que va más allá del producto de sol y playa y que supone un compromiso con la sociedad y la cultura. Pretende que el destino se identifique con valores como la sostenibilidad, la diversidad, el apoyo a las personas con discapacidad y, en definitiva, con un turismo inclusivo e integrador.
S
ituado al sur de la isla de Tenerife y con una población de 90.000 habitantes, el municipio de Arona es
uno de los destinos turísticos más conocidos del arhicipiélago canario. Recibe cada año 1,5 millones de visitantes y se ha posicionado con éxito en el turismo familiar y senior, pero el Gobierno municipal se ha propuesto llegar a nuevos públicos con el fin de diversificar el perfil de los visitantes y combatir la estacionalidad. Uno de sus objetivos, sin desatender los clientes ya consolidados, es captar viajeros de entre 24 y 45 años, solteros y con inquietudes culturales y medioambientales, que sean grandes consumidores de ocio, entre los que se encuentra el colectivo LGBT, que moviliza el 10% del turismo
“ El Cultural Pride es un nuevo evento exclusivo y totalmente diferente del que organizan otros destinos para el colectivo LGBT
mundial y tiene una elevada capacidad de gasto. Al tiempo que persigue aprovechar sus avanzadas infraestructuras para llegar a las personas con discapacidad. Con este fin, el alcalde de Arona, José Julián Mena, y su equipo han dado un giro a la estrategia de promoción. Más allá del producto de sol y playa, quieren que el municipio se identifique con valores sociales y culturales. En este sentido, han puesto en marcha dos nuevos eventos: el CAP-Fest y el Cultural Pride.
Responsabilidad social Arona ha obtenido este año la certificación Biosphere Destination, otorgada por el Instituto de Turismo Responsable, vinculado a la OMT, que reconoce la sostenibili-
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dad del municipio. Además, está considerado como uno de los principales destinos accesibles del mundo. De hecho, dispone de seis kilómetros de paseo marítimo sin barreras y casi todas sus calles están adaptadas. Y “ya que tenemos acondicionado el municipio, estamos intentando adaptar una oferta de ocio”, afirma David Pérez, concejal de Turismo y Comunicación. Con este fin, en 2015 se puso en marcha el CAP-Fest, el Festival de las Discapacidades, que en este mes de diciembre celebra su segunda edición.
Nuevo concepto de accesibilidad El objetivo es ofrecer una nueva visión de la discapacidad, en la que hay espacio para la ciencia y la innovación, con conferencias de científicos de prestigio internacional; y para la cultura y el ocio, con espacios para la realidad virtual accesible, la gastronomía sensorial y conciertos, entre otras opciones. Está protagonizado por personas con algún tipo de diversidad funcional que des-
“ La playa de Las Vistas, reconocida con el Certificado de Accesibilidad Universal Aenor, cuenta con una plataforma de baño adaptado y un servicio de socorristas para atender a las personas con diversidad funcional
33
sarrollar un turismo inclusivo, según detalla el concejal. Esta edición incluye los primeros Arona Accesibility Awards, para distiguir a entidades o personas de todo el mundo que en, diferentes ámbitos, se dedican a la diversidad funcional.
Destino gay friendly Con el fin de llegar al viajero LGBT, con escasa presencia en este destino turístico, en junio se estrenará el Cultural Pride. Arona quiere así mostrarse como destino gay friendly, respetuoso y seguro. Dará prioridad a los encuentros culturales, frente a la ostentación y a las sugerentes manifestaciones habituales en este tipo de eventos. Tendrá un formato innovador, con debates sobre cuestiones sociopolíticas, así como teatro y cine, entre otras propuestas. Se espera la participación de políticos de diferentes ciudades europeas y de representantes del arte y la cultura. Además, se dará visibilidad a los colectivos africanos. “Queremos ser también una plataforma para abogar por la justicia
tacan en diferentes campos, pero está
social en esta materia en África”, añade
abierto a todo el público, con el fin de de-
David Pérez.
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ECO
Las estaciones de esquí y montaña se
REINVENTAN para hacer frente a los desafíos del clima Aumentan la gama de propuestas y servicios après ski y promueven las visitas en verano
Carmen Porras @carmenhosteltur
Comienza una nueva temporada de esquí. Las estaciones de nieve confían en que la meteorología les sea favorable y puedan llegar a los 5,5 millones de esquiadores y compensar así las dificultades del pasado año por la escasez de precipitaciones. No obstante, ante la incertidumbre climatológica y las fuertes inversiones que cada año realizan, toman medidas para diversificar su oferta y ampliar la temporada. Además de mejorar pistas y remontes, incrementan las propuestas complementarias y aprovechan el verano.
L
a escasez de precipitaciones en el inicio de la pasada temporada supuso un lastre para muchas esta-
ciones, que sólo pudieron remontar en la recta final de la misma, cuando las condiciones meteorológicas fueron más favorables. No obstante, ni la bajada de temperaturas ni los cañones de nieve artificial consiguieron impulsar la actividad de los destinos de esquí que vieron reducida la afluencia a las pistas en casi un 7% respecto a la temporada anterior. Algunas consiguieron compensar la falta
Las estaciones toman medidas para ser más competitivas, como Candanchú y Astún -en la imagen-, que se han unido este año para ampliar su oferta.
de nieve con el diseño de productos imaginativos. Entre las medidas más socorri-
Diciembre 2016
das del pasado año destacaron “los des-
Cada vez más incorporan actividades que
cuentos en forfaits y material, así como
van más allá de la práctica del esquí. “La
tarifas de medio día de esquí durante los
oferta après ski ha ido claramente en au-
días con más falta de nieve, según explica
mento”, indica. De este modo, se incre-
María José López, nueva presidenta de la
mentan las propuestas gastronómicas,
Asociación Turística de Estaciones de Es-
con restaurantes de alta cocina y sofisti-
quí y Montaña (ATUDEM), que acaba de
cados bares con música en directo, spa y
sustituir a Aureli Bisbe tras nueve años
piscinas climatizadas e incluso espacios
al frente de esta agrupación. “Reducir el
para el ocio y las compras.
precio del forfait de temporada al inicio de la misma u ofrecer packs descuento de
Alargar la temporada
forfait, clases de esquí y alquiler de ma-
Sin olvidar su apuesta por la desestacio-
terial fueron algunas de las acciones para
nalización. En este sentido, “dinamizar
atraer al público a la nieve”, añade.
el sector en verano es una de las tendencias más potentes para reinventarse. El
Nuevos productos
número de visitantes en las estaciones
Además, con el objetivo de rentabilizar
durante la temporada de verano va en
las inversiones que cada año realizan para
aumento, con lo que la respuesta de los
renovar y mejorar sus instalaciones -20
amantes de la montaña es positiva ante
millones de euros en la última temporada,
esta tendencia a organizar actividades
1,5 millones menos que en la anterior-,
también durante los meses de más ca-
optan por incoporar nuevos productos.
lor”, señala la presidentea de ATUDEM.
“ ATUDEM y la Federación Española de Deportes de Invierno trabajan para que el sector de la nieve en España sea una marca de mayor valor internacional”
C
M
Y
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Las estaciones reciben cinco millones de aficionados cada año, en la última temporada fueron 4,74 millones, y el objetivo es llegar a los 5,5 millones este año, aún lejos de la cifra récord de 6,6 millones registrada en 2008/2009. La gran mayoría procede del mercado nacional, el 90%, un dato llamativo para un país que recibe 70 millones de turistas extranjeros.
Promoción exterior ¿La internacionalización es todavía una asignatura pendiente? Según María José El Boí Taüll Resort concluyó el verano con una ocupación superior al 90%, lo que permitió contratar a 30 personas más que un año antes.
López, “la calidad de las estaciones y pistas de nuestro país es muy alta” y ATUDEM y la Real Federación Española de Deportes de Invierno trabajan para que “el sector de la nieve en nuestro país sea una marca de mayor valor a nivel internacional”. Además, indica que “la prueba de que se avanza en la buena dirección es la celebración de los Mundiales de FreestyleSki y Snowboard en Sierra Nevada, del 7 al 19 de marzo. Este evento situará España como epicentro mundial del deporte de nieve”. Trabajar con la federación “nos da muchas más herramientas para seguir adelante con el proyecto en el que trabajamos cada entidad, cuyo denominador común es
En los 72 días de apertura que registró Sierra Nevada el pasado verano, entre el 25 junio y el 4 de septiembre, recibió 42.300 visitantes.
compartido: dar valor a la marca Spainsnow”, añade.
Disfrutar de las estaciones de montaña todo el año Las estaciones de esquí realizan cada año grandes inversiones para mejorar sus instalaciones de cara a la temporada de nieve. Sin embargo, las condiciones climatológicas no son siempre óptimas para satisfacer la demanda y, en consecuencia, amortizar el desembolso realizado. Por esta razón, en los últimos años, estos destinos han optado por seguir el ciclo del agua y aprovechar los recursos que ofrece la montaña en cada época del año. Así, cuando el agua cae en forma de copos, se centran en el esquí, pero cuando se descongela, las bicicletas y los bastones de senderimo sustituyen a los esquíes y
cientos de personas pueblan estos espacios para disfrutar de actividades relacionadas conla naturaleza. Según ATUDEM, las estaciones mejoraron la cifra de visitantes este verano respecto al anterior, contribuyendo a la desestacionalización. A modo de ejemplo, Sierra Nevada contabilizó 42.300 visitantes y casi 40.000 se acercaron a las instalaciones del Grupo Aramón, un 30% más. La innovaciones en algunos destinos van más allá, como la vecina estación andorrana de Pal-Arinsal, que ha incorporado un equipo para fomentar el turismo Mice, y en Soldeu, Grandvalira, se halla el campo de golf más alto de Europa.
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38
Diciembre 2016
TRA
El top ten de operadores con más pasajeros en temporada alta
Aerolíneas y aeropuertos
LÍDERES DEL VERANO 2016 Diana Ramón Vilarasau @dianaramonv
Los aeropuertos españoles han gestionado este verano más de 97 millones de pasajeros, de los que el 83,2% lo concentran las 10 infraestructuras con más tráfico. Esa cifra supone casi la mitad del tráfico total de la red Aena entre enero y octubre de este año y supera en casi 11,5 millones el del verano récord de 2007.
P
ara la elaboración del top 10
ce tanto en el tráfico internacional
Barcelona-El Prat, Palma de Ma-
de aeropuertos y aerolíneas
como en el doméstico.
llorca, Málaga-Costa del Sol, Gran
con más tráfico en la tempo-
Los aeropuertos top ten del verano
Canaria, Alicante-Elche y Tenerife
rada alta del verano se han consi-
son Madrid (con 18.723.656 pasaje-
Sur-, de las que el aeropuerto ti-
derado los tráficos de los meses de
ros), Barcelona (17.927.250), Palma
nerfeño ha sido desplazado al octa-
junio a septiembre.
de Mallorca (14.701.769), Málaga
vo lugar, subiendo Alicante a quinta
También cabe señalar que Aena con-
(7.387.215),
(5.449.013),
posición, en la sexta nuevamente se
tabiliza pasajeros tanto en llegadas
Ibiza (4.894.305) , Gran Canaria
ha abierto paso Ibiza, como normal-
como en salidas.
(3.731.752), Tenerife Sur (3.348.588),
mente sucede en temporada estival y
Lanzarote (2.377.698) y Menorca
Gran Canaria baja al puesto siete de
Cambios en el top ten
(2.218.264), en ese orden.
este grupo (ver primer cuadro).
No cabe duda de la recuperación
Este año se consolidan algunos cam-
Asimismo, este verano el Aeropuer-
que vive el tráfico de los principales
bios que se han venido producien-
to de Menorca ha desplazado del top
aeropuertos españoles durante los
do en las siete primeras posiciones,
ten al Aeropuerto de Valencia que
últimos dos años y de que, al cierre
ocupadas por los denominados ae-
ocupó ese lugar en la temporada
del presente ejercicio, alcanzará un
ropuertos turísticos y que, tradicio-
estival de 2015. Esto no quiere decir
nuevo récord, destacando el hecho
nalmente, eran los de mayor tráfi-
que, al cierre del año, se mantengan
de que el crecimiento se produ-
co -Adolfo Suárez Madrid-Barajas,
estas posiciones alcanzadas en vera-
Alicante
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39
Ranking de los 10 aeropuertos con más tráfico en verano 2016 (junio, julio, agosto y septiembre)
Aeropuerto
Ranking PAX verano *Cuota Variación Ranking PAX verano *Cuota 2016 2016 anual 2015 2015
Madrid-Barajas 1 Barcelona-El Prat 2 Palma de Mallorca 3 Málaga 4 Alicante 5 Ibiza 6 Gran Canaria 7 Tenerife S 8 Lanzarote 9 Menorca 10 Valencia 11 **Subtotal ***Total
18.723.656 19,3% +6,3% 1 17.927.250 18,5% +9% 2 14.701.769 15,1% +9,6% 3 7.387.215 7,6% +14,4% 4 5.449.013 5,6% +16,4% 5 4.894.305 5% +11,9% 6 3.731.752 3,8% +19% 7 3.348.588 3,4% +20,5% 8 2.377.698 2,4% +8,8% 9 2.218.264 2,3% +9,7% 11 1.781.713 10 80.759.510 83,2% +10,3% 97.008.856
17.615.570 19,9% 16.447.183 18,6% 13.423.749 15,2% 6.455.302 7,3% 4.682.835 5,3% 4.391.260 4,9% 3.138.043 3,5% 2.775.927 3,1% 2.188.695 2,5% 2.027.032 2.119.032 2,4% 73.237.596 82,9% 88.293.537
Aerolínea Referencia Iberia Vueling Airberlin Ryanair Ryanair Ryanair Ryanair Ryanair Ryanair Vueling Ryanair
Elaboración Hosteltur Fuente: Aena *Cuota sobre el ***Total de la red **Tráfico de los 10 aeropuertos del ranking entre junio y septiembre de 2015 y 2016 ***Tráfico total de la red Aena entre junio y septiembre de 2015 y 2016 Nota: En verano 2015 el Aeropuerto de Valencia ocupó el 10º lugar del ranking y el de Menorca quedó fuera en el 11º y este verano 2016, el aeropuerto valenciano sale de la clasificación y en su lugar entra el balear. no, al contabilizarse los tráficos du-
82,9%.
rante todo el año.
Y aún ha sido mayor la concentración del tráfico en estos cuatro meses de
Concentración de tráficos
temporada, teniendo en cuenta que
Destaca asimismo la concentración
se ha incluido el mes de septiembre.
del tráfico en estas 10 infraestruc-
Los 97.008.856 pasajeros entre ju-
turas, con el 83,2% del tráfico total
nio y septiembre suponen el 48,5%
gestionado en verano, ligeramente
del tráfico gestionado hasta el mes
superior (0,3 puntos porcentuales)
de octubre, última cifra disponible,
que el año anterior, que alcanzó el
que alcanzó a 200.031.675 pasajeros.
“ Los 10 aeropuertos líderes del verano por número de pasajeros concentran el 83,2% del tráfico total gestionado por Aena en la temporada En 2015, entre junio y septiembre los aeropuertos españoles gestionaron 73.237.596 pasajeros, una cifra que supuso el 40,5% del tráfico alcanzado entre enero y octubre, para utilizar el mismo período, que fue de 180.307.423 pasajeros. Lógicamente, cuando se complete el año, estas proporciones serán menores, pero lo que no va a cambiar es la diferencia entre 2016 y 2015.
Expansión low cost El Aeropuerto de Palma de Mallorca mantiene su tercer lugar en el top ten del verano, al igual que el resto del año, y ha alcanzado un crecimiento de un 9,6%.
Similar al resto de los aeropuertos europeos, en los aeropuertos espa-
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Diciembre 2016
Hacia un nuevo récord histórico El tráfico de pasajeros en la red Aena avanza este año hacia un nuevo récord histórico que superará significativamente los 210 M de 2007, su mejor dato hasta ahora.
primera operadora es Ryanair.
Las líderes del verano Como en el resto del año, Ryanair ocupa la primera posición del top ten de aerolíneas por número de pasajeros en verano con más de 16,2 millones de llegadas y salidas (+8,8%), seguida por Vueling, con 14,1 millones (+6,2%). Iberia ocupa el tercer lugar con diferencia, con más de 6 millones (+6,3%), seguida muy de cerca
Esta significativa recuperación del tráfico se ha visto favorecida por el exce-
por Air Europa, con 5,95 millones
lente desarrollo del sector turístico que vive España, impulsado por una com-
(-0,6%). EasyJet ocupa la quinta
binación de factores, destacando en gran medida, la inestabilidad política de
posición, con 5,2 millones (+7,9%),
destinos competidores, en confluencia con la caída del precio del combustible
y con una gran caída de tráfico air-
y la reducción de tarifas aeroportuarias (1,9%) desde marzo de 2016, lo cual ha
berlin la cuarta, con 3,5 millones
facilitado a las compañías aéreas retomar sus planes de crecimiento apostando
(-12,1%).
por un aumento de la capacidad ofertada hacia determinados destinos, entre
Iberia Express, con 2,9 millones
los que se encuentran los principales españoles, tras las importantes reestruc-
(+13,6%), Air Nostrum con 2,86 mi-
turaciones y recortes que previamente venían aplicando.
llones (+7,9%), Norwegian con 2,67 millones (+27,5%) y Thomson con 2,48 millones (+14,5%) se han colocado en los puestos 7º, 8º, 9º y 10º,
ñoles predominan los tráficos in-
serva su liderazgo como aerolínea de
respectivamente.
traeuropeos y la operación de las
referencia; Vueling en Barcelona-El
Destaca la incorporación en el top
aerolíneas low cost. Así, vemos una
Prat y Menorca, airberlin en Mallor-
ten de la low cost noruega que ade-
expansión aún mayor de estas ope-
ca a pesar de no pasar por su mejor
más registra el mayor crecimiento
radoras. Sólo en Madrid-Barajas y en
momento, y en el resto de aeropuer-
en número de pasajeros, así como las
la temporada de verano, Iberia con-
tos del top ten (primer cuadro) la
mejoras de IB Express y Thomson.
Ranking de las 10 aerolíneas con más tráfico en verano 2016 (junio, julio, agosto y septiembre)
Aerolínea
Ranking PAX *Cuota Variación Aerolínea 2016 2016 anual
Ranking PAX 2015 2015
*Cuota
Ryanair 1 16.205.042 16,7% +8,8% Ryanair 1 14.887.951 16,9% Vueling 2 14.143.359 14,6% +6,2% Vueling 2 13.322.251 15,1% Iberia 3 6.033.502 6,2% +6,3% Iberia 4 5.673.202 6,4% Air Europa 4 5.954.550 6,1% -0,6% Air Europa 3 5.992.120 6,8% easyJet 5 5.238.263 5,4% +7,9% easyJet 5 4.853.284 5,5% Airberlin 6 3.547.952 3,7% -12,1% Airberlin 6 4.038.111 4,6% Iberia Express 7 2.948.416 3% +13,6% Iberia Express 8 2.593.998 2,9% Air Nostrum 8 2.867.481 2,9% +7,9% Air Nostrum 7 2.656.981 3% Norwegian 9 2.674.673 2,7% +27,5% Norwegian 10 2.096.938 2,4% Thomson 10 2.480.734 2,5% +14,5% Thomson 9 2.167.189 2,5% **Subtotal 62.093.972 64,2% Subtotal 58.282.025 66,2% ***Total 96.736.477 Total 88.014.553 Elaboración Hosteltur Fuente: Aena *Cuota sobre el tráfico ***Total de las aerolíneas del ranking **Tráfico de las 10 aerolíneas del ranking entre junio y septiembre ***Tráfico de todas las aerolíneas que operan en España, entre junio y septiembre de 2015 y 2016
Diciembre 2016
41
CC
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Diciembre 2016
TRA
Innovación y tecnología,
ALIADAS DEL AEROPUERTO DEL FUTURO Laser, 3D, espejos conectados, demanda en tiempo real, control aéreo remoto... Diana Ramón Vilarasau
Con un tráfico global superior a los 7.000 millones de pasajeros
@dianaramonv
en 2015 y la previsión de que se duplique para el 2029 sobre la base de una tasa de crecimiento proyectada del 5,2% anual, los aeropuertos deberán innovar y desarrollar soluciones tecnológicas para hacer más eficientes sus procesos tanto de control aéreo como de gestión de tráfico de pasajeros.
P
ara los aeropuertos que están
den cambiar cuándo y dónde dirigen
plataformas e intersecciones, lo que
experimentando
creci-
los aviones, ver qué rutas y horarios
evitará innecesarios desvíos de las
miento de tráfico constante,
funcionan mejor y evitar retrasos,
aeronaves y ahorrar hasta 15 minutos
etc”, apuntan desde la empresa.
de rodaje. La ubicación de cualquier
un
se ha lanzado la tecnología de previsión de flujos en tiempo real de
objeto se muestra en la pantalla del
Anaplan, que permite predecir y
Seguridad con láser
operador en una representación tri-
optimizar la planificación de la de-
La empresa LASE PeCo Systemte-
dimensional del aeródromo. Estos
manda en forma diaria, semanal,
chnik GmbH completó con éxito
desechos suponen un peligro, ya
mensual y anual, así como ejecutar
la implantación de su sistema La-
que pueden ser absorbidos por un
escenarios complejos en cuestión de
seALD con dos escáneres láser 3D
motor de aeronave causando daños
segundos. “Mediante la modeliza-
en el Aeropuerto de Colonia Bonn,
al aparato, a su personal o provocar
ción de elementos de las operaciones
Alemania, para detectar desechos de
un accidente. Precisamente, un año
aeroportuarias, los aeropuertos pue-
objetos extraños (FOD) en sus pistas,
y medio después del accidente del
Diciembre 2016
43
Concorde de Air France, ocurrido el 25 de julio de 2000, en el que murieron 113 personas, el informe final de la investigación concluyó que el aparato pisó en la pista de despegue una lámina metálica que había caído de otro avión, lo que desencadenó el siniestro. Por otra parte, Boeing calcula que estos desechos causan 4.000 millones de dólares en daños a motores y aviones que son retirados del servicio cada año.
Filas automatizadas El Aeropuerto Internacional O’Hare de Chicago estrenó hace un par de semanas un nuevo sistema de control de seguridad que hace que el paso de los pasajeros a través de los puntos de control sea mucho más fácil y un 30% más rápido. Los nue-
Las ‘filas automatizadas de innovación’ prometen acabar con las enormes colas de dos horas en los principales aeropuertos estadounidenses.
44
Diciembre 2016
vos “carriles de innovación” utilizan
Torre de control remoto
ha lanzado dentro del recién inaugu-
la tecnología 3-D para escanear los
La autoridad italiana experimenta
rado Salón de Compras Personal en
bultos de equipaje con cintas y cá-
por primera vez en el mundo el con-
la Terminal 5 un espejo interactivo
maras automatizadas. Aunque pare-
trol del tráfico aéreo remoto de sus
que permite a los compradores co-
cen iguales, las aerolíneas reconocen
aeropuertos comerciales, comen-
nectarse con las redes sociales para
que son mucho mejores y eficientes.
zando por los de Milán: Linate con-
obtener información inmediata so-
Cinco pasajeros pueden cargar a la
trolará a distancia a Malpensa. Ya
bre posibles compras. Los pasajeros
vez sus contenedores un 25% más
ha gestionado de forma segura más
que reservan el servicio gratuito de
grandes sobre la cinta transporta-
de 100 vuelos. El proyecto, coordi-
Shopping Personal pueden publi-
dora, que rueda hacia un detector de
nado con otras autoridades europeas
car fotos y transmitir videos en vivo
“ Novedosas tecnologías permiten a los gestores conocer la evolución de los flujos por el aeropuerto y mejorar la experiencia del pasajero Heathrow ha lanzado un espejo interactivo para que los compradores conecten con sus redes sociales y hagan consultas inmediatas sobre posibles compras.
la Administración de Seguridad del
y algunas empresas, podría entrar
desde el espejo en el nuevo salón,
Transporte (TSA) para una radiogra-
en funcionamiento en 2020, lo que
mostrando los elementos elegidos
fía. Si algo sospechoso aparece, la
permite controlar el tráfico de más
a su comunidad social, con comen-
caja se desvía y se dirige a un agen-
aeropuertos desde una única sede
tarios que aparecen en el reflejo del
te que escanea el interior de la bolsa
lejana, incluso a cientos de kilóme-
espejo en tiempo real. Heathrow
desde varios ángulos, una tecnolo-
tros de distancia. Los controladores
hizo este novedoso lanzamiento tras
gía que hace posible dejar líquidos y
aéreos reciben toda la información
conocer los resultados de una en-
portátiles en los equipajes de mano,
junto con 360 grados de vistas del
cuesta que demuestra que el 60% del
similar a la implantada en el Aero-
aeropuerto, recogidos directamen-
público británico que había recibido
puerto de Ámsterdam-Schiphol, si
te con cámaras de alta definición.
estímulo de su comunidad online
bien en la fase inicial TSA aún no han
El sistema se ha probado ya pero en
estaba más satisfecho con su com-
hecho cambios en las regulaciones.
aeropuertos de muy baja densidad de
pra. Un 40% de las personas encues-
Chicago ha sido el primero en lan-
tráfico como el de Örnsköldsvik, en
tadas dijo que la opinión de su pareja
zar el nuevo sistema, que ya ha sido
Suecia, controlado desde Sundsvall,
era la que más valoraban, mientras
implantado en Newark y seguirá en
y en otros de Noruega y Australia.
que en los hombres aumentaba a un 56% y son dos veces más propensos
Dallas, Fort Worth, Los Ángeles y Miami, también han participado las
Espejo conectado
a pensar que su jefe sería el mejor
aerolíneas Delta, American y United.
El Aeropuerto de Londres Heathrow
consejero sobre su ropa.
Ahora Madrid — Guayaquil A partir del 16 de diciembre. 5 frecuencias semanales: Lunes, martes, jueves, viernes y domingo.
46
Diciembre 2016
ESQ
La campaña ya ha comenzado con la apertura de las primeras pistas
Las estaciones de esquí y de montaña, preparadas para una buena temporada Las estaciones de esquí y de montaña han realizado inversiones millonarias para preparar la temporada y que todo esté listo para disfrutar de la nieve. A la espera de que el tiempo acompañe, las previsiones de Atudem son alcanzar 5,5 millones de esquiadores.
lo que mejora la calidad de la nieve y facilita su conservación. Sierra Nevada prevé permanecer abierta hasta el 30 de abril.
Más de 20 millones Las estaciones que forman parte de la Asociación Turística de Estaciones de Esquí y Montaña (Atudem) esperan alcanzar esta temporada los 5,5 millones de visitantes, si las precipitaciones de nieve son buenas, consolidando el crecimiento logrado en los últimos diez años. La presidenta de Atudem y consejera La inversión para mejorar la estación de Boí Taüll ha sido de 1,6 millones.
S
delegada de Cetursa Sierra Nevada, María José López, considera que
ierra Nevada ha sido la primera
y reducir las horas de movimiento de
los datos de las últimas temporadas
estación de esquí en abrir sus
nieve por pisapistas. Tras el Mundial
confirman la estabilización de la de-
pistas este año, dando el pis-
se integrará como pista turística den-
manda y permiten prever una buena
toletazo de salida a la temporada de
tro del snowpark Sulayr (Loma de Dí-
temporada “si el tiempo acompaña”
nieve el 26 de noviembre.
lar) con seis saltos.
y hay buenas condiciones de nieve.
Entre las novedades del centro inver-
La Visera, la emblemática pista de
Para hacerlo posible, las estaciones
nal granadino, que acogerá del 7 al 19
baches de Sierra Nevada, coronada
han apostado por invertir hasta 20
de marzo de 2017 el Campeonato del
por el radiotelescopio de observa-
millones de euros en mejorar los sis-
Mundo de Snowboard y Freestyle Ski,
ción astronómica, ha sido reformada
temas de nieve producida, máquinas
figura la línea de slopestyle (combi-
para ganar en amplitud, desnivel (28
pisa-pistas y remontes.
nación de saltos y módulos) que per-
grados) y longitud (ha pasado de 210
Solo
mitirá ahorrar unos 30.000 metros
a 250 metros). Además, ha variado
120.000 forfaits esta temporada,
cúbicos de agua para nieve producida
ligeramente su orientación al norte,
un 20 % más, gracias a que Actius
Boí
Taüll
espera
vender
Diciembre 2016
47
de Muntanya, sociedad dependiente de la Generalitat, ha invertido 1,6 millones para mejorar la estación, con la adquisición de una nueva máquina “pisanieves”, la mejora del sistema de producción de nieve y del trazado de las pistas y un nuevo sistema de acceso “manos libres” a los remontes. En la estación de Vall de Núria hay un nuevo circuito con raquetas y se han mejorado las pistas en hidrosiembra, drenajes, paravientos y protecciones de seguridad; en Vallter 2000, también del Grup FGC, hay nuevos paravientos, se ha perfilado el terreno en la zona Morens y se ha actuado en taludes y vallas de protección y en
Cerler ha sido elegida la mejor estación de esquí de España en los World Ski Awards 2016.
equipamientos pisanieves y material de seguridad en pistas. También en
de Girona (La Molina, Vall de Núria,
corta, empezó tarde y con dificultades
Espot y Port Ainé ha mejorado la se-
Vallter 2000, Masella y Guils Fonta-
en algunas zonas” pero en la segunda
guridad en las pistas y se han hecho
nera) acabaron la temporada pasada
parte se alcanzaron “cifras históricas
revisiones eléctricas en el sistema de
con 734.682 esquiadores.
de esquiadores”. “Si la meteorología
producción de nieve, los remontes y
La responsable de Atudem recordó
nos respeta –remarcó- no será difí-
pisanieves, y se ha ampliado la pista
durante la presentación de la actual
cil alcanzar los 5,5 millones de visitas
4. Las estaciones de esquí del Pirineu
temporada que la del año pasado “fue
esta temporada”.
Pierre & Vacances abre tres complejos más en Andorra, donde ya suma siete
Apartamentos a pie de pista
U
no de los tipos de alojamiento predilectos para los aficionados a la nieve son los apartamentos, una tipología en la que es líder en Europa Pierre & Va-
cances, que ha abierto tres nuevos complejos en Andorra con 86 apartamentos: P&V Andorra Pas de la Casa Alaska, P&V Andorra Peretol Surani y P&V Andorra el Tarter Alba. De ellos destaca su ubicación junto a pistas y remontes. Sumados a los otros cuatro complejos que ya tenía la compañía francesa en este destino, en total ofrece 312 apartamentos. La ventaja de este tipo de alojamientos es que se adapta a todo tipo de público y a presupuestos diversos, porque abarca capacidades de entre 2 y 8 personas. En la gama alta, la compañía también dispone de com-
tas. Son los Pierre & Vacances Premium Les Terrasses de
plejos en los Alpes franceses, en Grand Massif, junto a la
Hélios y Pierre & Vacances Premium Les Terrasses d’Eos,
estación de Flaine, que cuenta con 265 kilómetros de pis-
con servicio hotelero completo.
48
Diciembre 2016
ESQ
El turoperador especializado LeSki cuenta con paquetes de snowboard y todo incluido entre su amplia oferta
Los turistas de esquí quieren flexibilidad y alojamientos a su gusto
L
os amantes del esquí, la nieve y la montaña aprove-
turoperador. También hay quien prefiere “sacrificar un
chan cualquier hueco libre para escaparse y disfrutar
poco la distancia a pistas en favor de un mejor precio y
de su deporte preferido, aunque sea por un solo día.
una gran variedad de servicios après-esquí”, añade. Por
Dar respuesta a esta demanda tan especial es el objetivo
detrás del alojamiento, el servicio más demandado es
del turoperador especializado LeSki, del grupo Barceló.
el forfait de esquí, seguido del alquiler de material, los
Su director, Andoni Uria, explica que para esta temporada
cursos de esquí y snow, y las comidas en pistas.
ofrecen “paquetes totalmente flexibles en cuanto al día
“En menor medida pero con un aumento importante
de inicio y número de noches de estancia, desde una sola,
cada temporada, los clientes nos demandan servicios
para cubrir todo el abanico de posibilidades”.
de trineos de perros, motos de nieve, excursiones con
Entre las novedades de esta temporada figura también
raquetas o centros wellness, para convertir su viaje de
la especialidad en snowboard, una disciplina que suma
esquí en unas vacaciones mas completas para todos”,
más adeptos y a quienes el turoperador del grupo Bar-
detalla el director de LeSki.
celó ofrece “paquetes adaptados a ellos que incluyen no
La variedad de destinos que ofrece LeSki destaca por su
solo el forfait sino también el alquiler de material o cur-
amplio abanico: “La solidez de pertenecer a la división
sos de snowboard además del alojamiento”.
de viajes del Grupo Barceló nos da un poder de contra-
Otra sección nueva es la de “todo incluido”, dirigida
tación que nos permite trabajar con unas 100 estacio-
principalmente a familias y debutantes o bien a ya ini-
nes en todo el mundo”, explica Uria. Entre los destinos
ciados que quieren tener un presupuesto completo de
más demandados figuran las estaciones andorranas de
sus vacaciones de esquí, que abarque todos los servicios
Grandvalira y Vallnord, así como Baqueira, Formigal y
en la estación de elegida. La demanda de este producto
los Alpes franceses. También hay variedad en los pre-
va en aumento.
cios: “Los destinos más económicos pueden ser por
Normalmente, los turistas de esquí y montaña empie-
ejemplo Boí Taüll o Panticosa, aunque todos los desti-
zan por pedir el alojamiento, “con una ubicación ade-
nos de España y Andorra tienen algunos alojamientos
cuada para cada cliente, que es la primera elección, ya
y temporadas muy económicos. Los más exclusivos son
que una gran parte quieren una localización a pie de
muchos pero podríamos destacar Courchevel, Aspen,
pistas o muy próxima a éstas”, explica el director del
Whistler o Zermatt”, explica.
Semana de Esquí. Andorra en Enero GRANDVALIRA
5 noches + 4 días de Forfait
215€
desde
Precio por persona y paquete en base a ocupación doble.
www.leskionline.com | 943 051 105 | reservas@leskionline.com
Diciembre 2016
49
CC
Pierre & Vacances consolida su presencia en Andorra con siete complejos y una oferta de 300 apartamentos DATOS DE INTERÉS SOBRE EL GRUPO PVCP Más de 45 años de experiencia Más de 250 destinos en Europa Más de 22.000 alojamientos Miles de clientes al año
ter Alba, P&V Peretol y P&V Bordes d’Envalira que el grupo francés ya tenía en el dominio esquiable de los Pirineos, todos ellos con capacidad para
E
l grupo francés, líder europeo
albergar entre 2 y 8 personas.
en alquiler de apartamentos vacaciones, se ha convertido
DESTINOS DE NIEVE
en una referencia para los amantes
ALPES: Avoriaz, L’Alpe-d’Huez, La Plagne, Les Arcs, Serre-Chevalier, Les 2 Alpes, Tignes, Chamonix, Val Thorens, Courchevel, Val d’Isère, Les Menuires, Méribel, Vars, Isola 2000…
del esquí y los deportes invernales gracias a sus excelentes ubicaciones al lado de las pistas y los remontes y su novedosa y adaptable fórmula vacacional.
PIRINEOS: Andorra, Ax les thermes, Font-Romeu, La Mongie, Pyrénées 2000, Saint-Lary-Soudan.
Andorra, paraíso invernal Andorra es uno de los destinos más
Tarter. Dos años después, el grupo
visitados por los españoles gracias
francés continúa con su plan de desa-
a sus 65 picos de más de 2500 m. de
rrollo y suma ya 7 establecimientos en
Vacaciones a la carta
altitud que permiten disfrutar de la
el sector de Grandvalira, alcanzando
La variada y completa oferta vacacio-
montaña y de la nieve del Pirineo en
una oferta de 300 apartamentos.
nal de Pierre & Vacances encaja a la
un magnífico entorno natural. Cuen-
perfección tanto con familias, como
ta con las pistas de esquí más precia-
Aperturas de Pierre & Vacances
con grupos de amigos o parejas con
das de Europa, gracias a sus múltiples
El apartotel Andorra Pas de la Casa
presupuestos diversos. Los comple-
infraestructuras y sus servicios más
Alaska de 4* compuesto por 50 apar-
jos destacan por sus servicios de hotel
modernos. Además de la gran varie-
tamentos es la última incorporación
a la carta como restauración, lavan-
dad de actividades relacionadas con
del grupo francés al amplio portfolio
dería, limpieza diaria, wifi full access
la nieve, Andorra es uno de los ejes
de Pierre & Vacances en el país de los
además de la política pet friendly del
comerciales y de ocio más concurri-
Pirineos.
grupo que permite a los huéspedes
dos por españoles y franceses gracias
Este nuevo complejo, situado a tan
viajar con sus mascotas.
a las numerosas actividades organi-
solo 200 metros del centro del idíli-
zadas para niños y jóvenes.
co pueblo de Pas de la Casa y rodeado
Por este motivo, Pierre & Vacances,
de comercios y servicios, cuenta con
con casi 50 años de experiencia en el
cocina totalmente equipada, balcón o
sector, apostó en 2014 por este paraí-
terraza y en algunos casos chimenea.
so natural con la apertura de su primer
P&V Pas de la Casa Alaska se une los
INFORMACIÓN:
establecimiento: Pierre & Vacances El
complejos P&V El Tarter, P&V El Tar-
www.pierreetvacances.com
50
Diciembre 2016
CUB
La Habana, principal destino turístico de Cuba
L
a Habana es la plaza que recibe
eventos o recintos feriales.
El Vedado y unas 2.500 quinientas
la mayor cuota de mercado de los
La Habana acomete un intenso pro-
en áreas cercanas al Palacio de Con-
visitantes extranjeros que llegan
grama inversionista encaminado a
venciones, todas de 5 estrellas. Y por
a Cuba –alrededor del 50%–, ávidos de
duplicar su capacidad de alojamiento
Playas del Este, se proponen nuevos
conocer la Ciudad Maravilla del Mundo y,
hacia el año 2030, tanto por recons-
hospedajes vinculados a las modali-
en particular, el Centro Histórico, Pa-
trucción y ampliación de hoteles
dades de turismo náutico y de sol y
trimonio de la Humanidad.
existentes como por nuevas apertu-
playa.
Por
internacional
ras, con el fin de dar respuesta a la
De particular interés es la construc-
“José Martí”, principal puerta de en-
alta y creciente demanda que tiene
ción de un hotel 5 estrellas asocia-
trada a la Isla, llegaron en 2015 más
ese espectacular destino, así como
do al Aeropuerto Internacional José
de un 1.685.000 visitantes, +21%
elevar los estándares y las categorías.
Martí, que podría servir a tripula-
respecto al ejercicio precedente.
Por ser el mayor atractivo turísti-
ciones, vuelos demorados o escalas
La infraestructura turística se apo-
co, se priorizan las obras del Cen-
técnicas, siguiendo una creciente
ya en unos 70 hoteles que agrupan
tro Histórico –posee actualmente
tendencia de construir alojamientos
alrededor de 12.000 habitaciones –
cerca de 1.900 habitaciones en 28
cercanos a las terminales aéreas.
aproximadamente 23% de la planta
instalaciones–, donde se rescatan
A la par, para extender y diversifi-
hotelera y 18% de la habitacional del
inmuebles de valor patrimonial y se
car la red complementaria, se pla-
país– mayormente asociados al tu-
convierten a la hostelería para in-
nea ampliar la terminal de cruceros,
rismo de ciudad, eventos, negocios
corporar gradualmente más de 2.500
emprender dos nuevos proyectos
y cultural, aunque permite combinar
cuartos 5 estrellas.
inmobiliarios asociados al golf, uno
la estancia con otras modalidades,
Tales son los casos del impactante
en Bello Monte y otro en el Salado, y
pues en la capital operan, en menor
hotel Manzana, de 5 estrellas, ubi-
ejecutar otros desarrollos que conju-
cuantía, hospedajes de naturaleza,
cado frente al Parque Central, cuya
gan con el turismo de eventos, pla-
náutica, salud y playa.
próxima terminación está anunciada
ya, naturaleza en áreas protegidas y
Se añade una red complementaria
para finales de año, y de más de 20
parques nacionales y náutico en ba-
de más de 300 restaurantes y “pa-
instalaciones hoteleras –casi todas
ses y atraques de marinas.
ladares”, innumerables comercios,
de categoría superior–, que deben
Oficialmente fundada el 16 de no-
la Marina Internacional Hemingway,
entrar en operaciones hacia 2030, de
viembre de 1519, La Habana acaba de
una base náutica, dos centros in-
ellas 11 previstas hasta 2019.
celebrar su 497 Aniversario y ya se
ternacionales de buceo, el Palacio
Además, se prevé agregar más de
prepara para los festejos por su Me-
de Convenciones y seis centros de
4.300 habitaciones en la barriada de
dio Milenio, en 2019.
su
aeropuerto
52
Diciembre 2016
CUB
Las Terrazas: un producto diferente en Cayo Santa María
A
solo un paso de las fabulosas playas del extremo nororiental de Cayo Santa María y
compartiendo el entorno natural de hoteles como el Ocean Casa del Mar y el Valentín Perla Blanca, la Plaza Turística Las Terrazas, se ha convertido en un lugar ideal para quienes recorren el Cayo en busca de nuevas experiencias, extrañan las compras o echan de menos la ciudad. En horas diurnas, la Plaza Las Terrazas ofrece excelentes opciones para socializar y disfrutar del ambiente. Allí es posible adquirir calzado, ropa y artículos de playa, confituras, perfumería, y souvenirs de Cuba de ma-
y tapas de diez de la mañana a siete
nera fácil y placentera, en una bien
de la noche. Una opción culinaria más
surtida galería de tiendas que inclu-
tradicional en el mismo horario pue-
ye la Casa del Habano La Vega, una
de ser el Restaurante Criollo de 117
tienda especializada en habanos con
plazas (67 en salón y 50 en terraza)
área de degustación y Cigar bar para
con una variada carta de entrantes,
34 plazas (10 en barra, 16 en salón y
sopas, variedades de cerdo, res, pollo,
ocho en salón de fumadores).
pescado; guarniciones y postres.
Un bien equipado SPA provee servi-
Tarde en la noche entra en calor la
cios individuales y en paquetes que
calientes, hamburguesas, brochetas
Sala de Fiestas Vudú, una moderna
combinan balneoterapias, masajes,
y una amplia gama de bebidas desde
discoteca y pista de baile con má-
tratamientos faciales y corporales en
las diez de la mañana hasta las siete
quinas de humo, luces, proyectores
un circuito hidrotermal con sauna,
de la noche.
y excelente animación que se man-
baños sanitarios, duchas y servicio
La plaza incluye un anfiteatro para
tiene abierta hasta las dos de la ma-
de taquillas y posee además un salón
espectáculos y actividades recreati-
drugada.
de belleza.
vas y una glorieta, con una hermosa
El complejo para juegos del lugar
vista al mar, que se ofrece para cere-
(capacidad para 106 plazas) mantie-
monias nupciales.
ne abiertos desde la mañana hasta
La línea de costa es perfectamente
las dos de la madrugada seis líneas
visible desde la terraza del Bar Café,
de pistas para bolos, dos mesas de
una instalación que acomoda 116 per-
billar y un bar.
sonas (80 en terraza alta y 38 en te-
La Plaza Las Terrazas está equipa-
rraza baja) o desde la terraza del Bar
da para facilitar los baños de mar y
Chá Chá Chá, con capacidad para 60
pone al alcance del bañista: taqui-
personas (8 en barra y 52 en salón).
llas, tumbonas, sombrillas, duchas
El Club Cubano de la Plaza Las Te-
y salvavidas. Además, dispone de un
rrazas es un moderno snack bar de 88
snack bar junto a la playa con capa-
plazas (9 en barra, 47 en salón y 32 en
cidad para 58 personas (18 en barra
terraza) que ofrece ensaladas, pica-
y 40 en terraza) que ofrece perros
deras, sándwiches, fritos, empanados
plazasgaviota@gaviota.cu Plaza Las Morlas: (53 45) 667330 Plazas La Estrella: (53 42) 35 0584 ext 7418 Plaza Pesquero: (53 24) 433311 / 433310 ext 115 Plaza Los Flamencos (53 33) 30 5142 Síganos en: www.gaviota-grupo.com
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Diciembre 2016
CUB
Gran Caribe trae nuevas propuestas para la temporada 4 estrellas y 307 habitaciones, ha comenzado recientemente a realizar sus operaciones como hotel propio de Gran Caribe. En tanto, el hotel Playa Blanca, hasta ahora bajo la marca Olé, comenzó a operar como un Iberostar. El Iberostar Playa Blanca tiene una planta habitacional moderna y de gran confort; entre sus 306 habitaciones se encuentran estándar, bungalós, suites y Suite Presidencial. Shows en vivo, clases de baile, competencias, salas de juegos, jacuzzi, gimnasio, sauna, masajes, aeróbicos, bicicleta, son algunas de las opciones que complacen al turista en la instalación, que cuenta, además, con dos piscinas para adultos
Villa Iguana en Cayo largo del Sur.
E
y una para niños, dos restaurantes, ntre las novedades que trae el
bebidas Premium pueden adquirir-
tres bares, heladería, parrillada y
Grupo Hotelero Gran Caribe
se mediante pago adicional.
un salón para disfrutar de la música
para esta temporada, está la
Diseñado para pasar unas vacacio-
y el baile que propone su equipo de
apertura, el pasado 17 de noviem-
nes en familia, el Hotel Pelícano, de
animación.
bre, de Villa Iguana, en los predios
El virginal Cayo Largo del Sur, si-
del paradisíaco Cayo Largo del Sur,
tuado en el Archipiélago de los Ca-
pleno de hermosas playas de arena
narreos de la Isla de la Juventud, es
blanca y verde azules aguas.
un destino excepcional para quie-
Este bello hospedaje ofrece al visi-
nes aman el mar y la naturaleza. La
tante 196 habitaciones, estándar y
diversidad de su flora y fauna ma-
módulos, todas climatizadas, equi-
rina hacen las delicias de quienes
padas para el regocijo del moderno
practican el buceo y, si es la época,
confort y con balcón o terraza mi-
podrán apreciar el desove de las
rando al mar, la piscina o el jardín.
tortugas que prefieren este islote
De categoría tres estrellas, la Villa
para anidar.
posee un Restaurante Buffet, Ranchón a la orilla de la playa, bar y snack bar; brinda servicio de tumbonas y sombrillas, así como animación todo el día. Otras opciones de ocio están en la piscina, la cancha de tenis, voleibol
www.gran-caribe.cu
y deportes náuticos no motorizados. Acceso a Internet, masajes y
Hotel Pelícano en Cayo largo.
Síganos:
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55
María La Gorda celebrará IMASUB 2017
M
aría la Gorda, el famoso resort de buceo del extremo occidental de Cuba,
acogerá la séptima edición del Concurso Internacional de Fotografía Subacuática IMASUB. Como en certámenes precedentes, del 19 al 24 de junio de 2017, fotógrafos subacuáticos y modelos competirán en las categorías: Fauna, Macro, Ambiente y Ambiente con modelo. Los concursantes dispondrán de un programa que incluye dos noches en La Habana y cuatro en el resort María La Gorda, lugar en el que además de compartir la pasión por el buceo
María La Gorda durante los últimos
nes climatizadas con baño privado,
y dar rienda suelta a la imaginación
años y ha contribuido a la difusión de
televisión satelital, mini-bar, telé-
para presentar la mejor imagen sub-
sus extraordinarios atractivos. Loca-
fono, caja de seguridad y conexión a
marina, los participantes podrán
lizado en el Parque Nacional Guana-
Internet. A ello se suma un restau-
disfrutar de disímiles actividades
hacabibes, el resort es reconocido
rante buffet y otro especializado en
complementarias, excelente anima-
internacionalmente por sus aguas
mariscos, bar de playa, lobby bar,
ción nocturna, exquisitos platos de
cálidas y cristalinas y por sus fondos
servicios médicos, lavandería y ren-
la cocina cubana e internacional y un
marinos de singular belleza magní-
ta de autos.
servicio profesional.
ficamente conservados.
Durante todo el año el resort ofrece
La consolidación del evento IMASUB
Casi a las puertas del Golfo de Méxi-
diversos cursos de inmersión certi-
ha sido sin dudas el mayor logro de
co, María la Gorda ofrece habitacio-
ficados por ACUC Internacional para distintos niveles y especialidades. Ac-
PRINCIPALES BASES Y CONDICIONES DEL CONCURSO IMASUB 2017 • Cada participante seleccionará una foto a competir en cada categoría. • Se podrán utilizar equipos de iluminación, filtros, máscaras y los objetivos que los propios participantes estimen conveniente. No se admitirán cámaras con posibilidades de transmisión inalámbrica. • Se podrán tomar tantas fotos como el tiempo estipulado lo permita, y sólo en formato JPEG. • Las fotografías no podrán sufrir ningún tipo de modificación, ni manipulaciones que no sean soportadas por y desde la propia cámara. • Se aceptará modelar en apnea, así como también el uso de elementos externos auxiliares no contaminantes ni que interactúen de alguna forma con la degradación del medio ambiente. • Tanto el fotógrafo como el modelo deberán bucear con equipamiento de buceo, exceptuando los modelos en apnea. • Solo podrán usar elementos auxiliares externos para fotos con modelos y en apnea, haciendo uso de ellos a una distancia no menor de dos metros por encima del elemento natural que compone el fondo. • Las inmersiones de competencia se realizaran en cuatro puntos de buceo previamente seleccionados por los que deberán pasar todos los competidores. • El jurado internacional, otorgará tres lugares por cada categoría, además del Gran Premio al Máximo Acumulador y algunas menciones especiales.
tualmente, el buceador puede adquirir estos cursos utilizando su teléfono inteligente u otro dispositivo electrónico. También puede acceder a paquetes de buceo, diseñados principalmente para buzos experimentados, entre los que destaca la inmersión nocturna para admirar la heterogénea vida submarina en estos parajes.
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56
Diciembre 2016
CUB
Entrevista a Francisco Díaz Contreras, Director de Mercadotecnia de Marinas y Naútica MARLIN S.A.
“Marinas y Naútica MARLIN S.A., actualiza su producto para 2017”
H
osteltur ha decidido con-
luego se navega hasta un delfinario
versar con Francisco Díaz
en un pequeño cayo o islote de na-
Contreras, directivo de la
turaleza intacta y playas bellísimas
MARLIN S.A. el cual nos ofrece de-
—Cayo Blanco— para realizar un
claraciones sobre las más recientes
baño interactivo con delfines. Luego
novedades de su empresa.
se puede degustar un excelente almuerzo marinero en una agrada-
¿Cómo ha impactado en Marlin el
ble edificación típica en el propio
crecimiento del destino Cuba?
cayo; el turista disfruta de la playa y
Los dos últimos años han sido
participa en divertidas actividades
muy positivos para la empresa.
de animación y, para completar un
Indiscutiblemente el mar de Cuba
paseo marinero exquisito, el retorno
es impresionante y nadie quiere
se hace a vela. Los grupos que hoy
marcharse sin disfrutar de alguna de
nos solicitan esta excursión son
nuestras propuestas en todo el país.
incontables y tenemos elevados índices de fidelidad en los mercados
¿Cuáles son las fortalezas de su
canadiense, inglés, italiano y ale-
actual cartera de productos, cuáles
mán. Este producto ganó reciente-
son sus productos y servicios más
mente el premio a la excelencia que
populares y novedosos?
da TripAdvisor en reconocimiento a
Trabajamos aceleradamente para
la calidad del servicio que ofrece.
fortalecer nuestro producto. Nuestras cinco marinas internacionales
¿Qué expectativas comerciales
reciben embarcaciones de todo el
tiene la empresa para 2017? ¿En
mundo. Ofrecemos excursiones
cuáles proyectos trabaja?
y paseos a cayos paradisíacos en
Varadero. Todos se caracterizan por
El 2017 muestra un panorama muy
catamaranes y veleros, con almuer-
la profesionalidad de nuestro per-
favorable para Marlin. Trabajamos
zos marineros incluidos. También
sonal y porque tenemos un objetivo
en la introducción de otros produc-
brindamos pesca de altura, fondo y
supremo: lograr la satisfacción del
tos, como los paseos por el litoral
a la mosca en zonas maravillosas,
cliente.
de la Habana, parasealing y jetovetor,
en la modalidad captura y suelta;
entre otros. Además, nos prepara-
buceo en nuestros extraordinarios
¿Qué atractivos han hecho del
mos para el Fotosub 2017 del 20 al
fondos y pecios, con más de 23
Seafary Cayo Blanco el producto
25 de abril en la Isla de la Juventud,
centros internacionales en todo el
estrella de la Marlin en Varadero?
la 67 edición del Torneo Internacional
país; programas de vida a bordo y
El Seafary Cayo Blanco es con total
de la Pesca de la Aguja del 29 de mayo
otros que se incorporan como el kite
certeza nuestro producto de más
al 3 de junio, que este año tuvo
surf y el kayak para amantes de la
alta aceptación entre los turistas
record de participantes, principal-
adrenalina, así como el parapente,
que visitan Varadero: un producto
mente de Estados Unidos. Es decir,
un deporte extremo de alta acepta-
de siete horas, que comienza con un
2017 será otro año de éxito para los
ción que comenzará en diciembre en
snorkeling en la barrera coralina y
productos y eventos de Marlin.
58
Diciembre 2016
CUB
Cubatur anuncia circuito aéreo por fin de año
C
ubatur es el receptivo de mayor experiencia del sector turístico en Cuba. En sus 53
años de operaciones ha logrado reunir un equipo profesional muy capaz y consolidar una amplia cartera de productos para satisfacer las expectativas del visitante. Su
reconocida
experiencia
reco-
mienda a Cubatur como guía para descubrir los tesoros de la Isla. Sus programas abarcan los principales encantos del país: playas tropicales, naturaleza impresionante, ciudades
tre La Habana y fabulosos destinos
atractivos reconocidos del entorno
patrimoniales, y contactos con un
en Cayo Largo, Holguín y Cayo Coco
de cada destino; garantiza reser-
pueblo que lo recibe con los brazos
que ya pueden ser reservados. Se ha
vas de alojamiento en hoteles de
abiertos y comparte su cultura. Una
planificado dos salidas diarias hacia
diferentes categorías y gestiona
gran variedad de ofertas de circuitos
Cayo Coco y Holguín, en la mañana
boletos aéreos domésticos e inter-
de corta y larga duración muestran el
y al caer la noche, ambas con regreso
nacionales.
occidente, centro y oriente del país y
a la capital cubana en la misma jor-
La agencia asegura el traslado a cada
proporcionan la posibilidad de viajar
nada, y también será posible viajar
rincón del país con la máxima co-
por la historia de Cuba y por su pa-
cada tarde desde La Habana a cono-
modidad. Cada circuito de Cubatur
trimonio y además conocer la alegría
cer las maravillosas playas y paisajes
incluye salidas garantizadas sin mí-
de su pueblo.
de Cayo Largo del Sur.
nimo de pasajeros, visitas a museos
Para asegurar el disfrute de unas ex-
La agencia de viajes Cubatur presta
y otros sitios seleccionados, aloja-
celentes vacaciones en Cuba, para
representación y asistencia en todo
miento en hoteles seleccionados de
finales de este año Cubatur ha coor-
el territorio cubano, confecciona
categorías estándar y /o superior,
dinado con la aerolínea Cubana de
y coordina todo tipo de programa
servicio
Aviación enlaces aéreos diarios en-
turístico y organiza excursiones a
servicio de ómnibus confortables y
de
guías
profesionales,
climatizados y asistencia en todo el recorrido. La experiencia y competencias profesionales del equipo Cubatur son la combinación que garantiza la calidad de los servicios que pone a disposición de los viajeros que invita a conocer Cuba y disfrutar de un final de año diferente.
INFORMACIÓN: www.cubatur.cu
Diciembre 2016
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La mayor Feria Internacional de La Habana
L
a 34 Feria Internacional de La Habana, que sesionó del 31 de octubre al 4 de noviembre en el
recinto ferial Expocuba de la capital cubana, fue la más grande en toda su historia, con 73 países participantes –nueve más que el pasado año–, un área expositiva de 29.000 metros cuadrados, alrededor de 3.700 visitantes extranjeros y 15 delegaciones oficiales.
Devenida bolsa comercial de carácter general más importante de Cuba y el Caribe y una de las más representativas en América Latina, Fihav se ha consolidado como la cita expositiva de mayor interés para quienes se relacionan comercialmente con
tranjeros; asistieron 117 hombres de
la Isla, y ha ampliado sus propósitos
negocio de 38 países, que acordaron
como espacio de integración regio-
242 citas con entidades nacionales.
nal latinoamericana y caribeña.
Fihav 2016 fue también el escenario
“Fihav es mucho más que una ex-
para presentar la tercera Cartera de
posición de productos o un foro
Oportunidades de Negocios que incluye
netamente
negocios.
395 proyectos, 69 más que la anterior.
Pensamos que este evento es una
De concretarse estas opciones, repre-
auténtica expresión de la amistad
sentaría una inversión de 9.500 millo-
entre nuestros países y de las cre-
nes de dólares de capital extranjero.
cientes posibilidades de establecer
España repitió como país más re-
pactos comerciales y de inversión”,
presentado: con más de 150 empre-
afirmó Rodrigo Malmierca Díaz, mi-
sas (39 debutantes en la cita), ocu-
nistro del Comercio Exterior y la In-
pó cinco pabellones. Juan Francisco
dad y novedosos diseños, sus bienes
versión Extranjera y presidente del
Montalbán, Embajador de Madrid en
y servicios. Hemos sido testigo de la
Comité Organizador, quien a su vez
La Habana, afirmó que la Isla consti-
importancia que conceden estas en-
enfatizó en la necesidad de contar
tuye el cuarto mercado de la nación
tidades a Fihav y pienso que así ha
con socios serios, capaces y com-
ibérica en América Latina, antece-
quedado reflejado en las deliberacio-
prometidos con Cuba, como España,
dida por México, Brasil y Chile. Al
nes del jurado y los premios que se
Rusia, Francia, Italia y Japón que,
cierre de 2015, España se mantuvo
han entregado esta noche”, expresó
además, incrementaron significati-
como tercer socio comercial de Cuba;
Malmierca.
vamente su participación en la mag-
la cifra del intercambio comercial ha
Las empresas cubanas lideraron la
na bolsa comercial.
sobrepasado los 1.000 millones de
premiación con 17 galardones, se-
La mayor novedad del programa de
euros por cuatro años consecutivos.
guidas por España con ocho y China
esta edición de la Feria Internacio-
“La prioridad otorgada a la atracción
con siete; también recibieron lauros
nal de La Habana fue la celebración
del capital foráneo no restó impor-
Portugal, Alemania, Japón, Bélgica,
del primer Foro de Inversiones, enca-
tancia en absoluto a las propuestas
Suiza, Holanda, México, Panamá,
minado a propiciar un acercamiento
de las empresas cubanas que pre-
Rusia, Corea del Sur, Brasil, Francia,
entre los empresarios cubanos y ex-
sentaron, con originalidad, creativi-
Italia, Venezuela y Caribe.
dedicado
a