Beauty & Personal Care Firenze • Milano • Praga • Barcellona
Sommario INTRODUZIONE
1.
Aquafresh
2.
Avon
3.
Balenciaga
4.
PRESENTAZIONI TEMATICHE CONTATTI
Basic Beauty per Milano Fashion Week
5.
Gardenia
6.
Lancaster
7.
Limoni
8.
Rimmel
9.
Tempo LE NOSTRE SOLUZIONI I NOSTRI CLIENTI
Hostess & Promoter® è un marchio registrato di proprietà di Promorange s.r.o. e delle aziende a essa collegate. ©Tutti i diritti sono riservati.
INTRODUZIONE
Secondo l’indagine AstraRicerche per Garnier sui nuovi trend che toccano le donne nel settore del Personal Care, è risultato che il target femminile ricerca innanzitutto “un tocco umano” ai prodotti cosmetici contro la solitudine, la freddezza, l’irrilevanza personale, per correggere il virtuale privo di contatto fisico, per scaldare il cuore e carezzare la vita (e la pelle), per rivendicare la relazionalità calda tipica della cultura mediterranea. Se colleghiamo tali risultati anche al successo che stanno avendo, negli ultimi tempi, i video-tutorial online dove le donne insegnano alle altre donne a come truccarsi e prendersi cura di sé, si delinea un panorama e un mercato cambiato, dove le strategie del marketing devono mantenersi coerenti a queste nuove tendenze. Il punto vendita riprende la sua importanza, riassumendo in sé l’antico ruolo di “bottega” dove, attraverso la gura della Promoter, si ristabilisce un contatto diretto tra l’azienda e il consumatore: la condivisione, il dialogo e soprattutto l’ascolto delle esigenze di chi compra diventano quindi strumenti fondamentali per l’orientamento delle scelte di consumo, in quanto complementari a quelle che sono le nuove esigenze del compratore. Questo nuovo ruolo dello spazio commerciale, da “luogo per vendere” a “luogo per comunicare” porta quindi le imprese ad essere sempre più visibili e presenti nei veicoli preferenziali della vendita, consentendo interventi di marketing diretto e relazionale al loro interno. Il documento che vi presentiamo propone un’antologia dei più importanti case histories intrapresi da Hostess & Promoter nel settore Personal Care: offriamo profili professionali specializzati con comprovata esperienza e capacità di vendita su tutto il territorio nazionale. La possibilità di organizzare briefing sia in loco che attraverso piattaforma e-learning ci permette di abbattere i costi, così come di garantire la preparazione dei profili attivati sulle caratteristiche merceologiche del prodotto e sulle tecniche di comunicazione da utilizzare. Hostess & Promoter si occupa di ogni aspetto logistico e organizzativo, così che ogni cliente possa essere sicuro del massimo risultato di ogni promozione.
1.
ACQUAFRESH
Beauty & Personal Care
Cliente Agenzia di Organizzazione Eventi Sportivi Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale L’attività è inserita all’interno del Campionato Nazionale di Pallavolo. Staff (Formazione / Contratto / Attestati)
Lo staff era composto da Hostess e un Ragazzo Mascotte. Le Hostess sono state selezionate seguendo alcuni requisiti fisici e propensione al contatto con il pubblico, mentre per il profilo maschile sono state selezionate risorse con esperienza nell’animazione. La formazione , in modalità e-learning, ha riguardato le caratteristiche del prodotto e l’allestimento. Attività L’attività ha contemplato la distribuzione di brochure informative e animazione da parte dello staff in occasione degli eventi sportivi dedicati. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Un ragazzo mascotte si è anche occupato dell’allestimento dello stand, secondo le direttive fornite dal cliente. Le divise e il costume sono stati recapitati da Hostess & Promoter direttamente al domicilio dei profili attivati. Reportistica Un ragazzo mascotte si è anche occupato dell’allestimento dello stand, secondo le direttive fornite dal cliente. Le divise e il costume sono stati recapitati da Hostess & Promoter direttamente al domicilio dei profili attivati. soluzioni Al personale coinvolto è stato richiesto un report specifico sulla quantità di materiale informativo distribuito, nonché un feedback generale sull’andamento dell’evento e una documentazione fotografica. Risultati Raggiunti I feedback dati dall’afflusso di clienti allo stand sono stati molto positivi.
2.
AVON
Beauty & Personal Care
Cliente Agenzia di Comunicazione Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Evento legato alla Maratona Avon Running a piazza Santa Croce, Firenze, per un totale di 3 giornate lavorative. Staff ( Formazione / Contratto / Attestati) Lo staff era composto da Make Up Artist. La selezione ha riguardato soltanto profili con esperienza nel settore richiesto, e la formazione sull’attività è stata fatta tramite colloqui dal vivo. Attività e Location L’attività ha riguardato la promozione dei prodotti Avon, nonché una seduta di Make Up alle donne interessate nell’apposito stand. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand sono stati richiesti particolari permessi di occupazione del suolo pubblico procurati direttamente dagli organizzatori dell’evento. Reportistica Al personale coinvolto è stato richiesta l’acquisizione dati delle persone cui era stato offerto il servizio make up: tali dati, organizzati in un report cartaceo, sono stati inviati per via telematica alla fine di ogni giornata lavorativa. Risultati Raggiunti I feedback dati dall’afflusso di clienti allo stand sono stati molto positivi, tali che Hostess & promoter ha curato anche la seconda edizione.
3.
Balenciaga
Beauty & Personal Care
Cliente Agenzia di Comunicazione Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna promozionale in diverse città italiane per i profumi Balenciaga “L’Essence” e “Paris” per un totale di 30 giornate lavorative Location L’attività si è svolta presso Profumerie segnalate dal cliente. Attività Lo staff era composto da Promoter col compito di presentare il prodotto ai clienti dei punti vendita e invitare alla prova. Per questo tipo di attivitàil profilo professionale selezionato è stato formato attraverso briefing online sull’allestimento e le caratteristiche del prodotto promosso. Tutto il personale impiegato ha avuto contrattualizzazione a norma di legge. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand è stato coinvolto il personale di promozione. Reportistica Al personale coinvolto è stato richiesto un report specifico sulla quantità di prodotto venduto alla fine di ogni giornata, nonché un reportage fotografico sull’allestimento e alcune informazioni riguardanti il punto vendita e il flusso di clientela. Risultati Raggiunti I feedback dati sia dalla quantità di prodotto acquistato, che provenienti dalla responsabile del punto vendita, sono stati positivi.
4.
Basic Beauty
per Milano Fashion Week
Cliente Limoni S.p.A. Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna promozione nella città di Milano in occasione della Fashion Week LOCATION L’attività si è svolta a Piazza Duomo in un apposito stand allestito. Attività La Basic Beauty (divisione di Limoni dedicata al make up) era sponsor dell’evento: è stato allestito uno stand dove le Make Up Artist fornivano il loro servizio alle clienti invitate dalle hostess, truccate in stile Lolly Pop Girl. GESTIONE LOGISTICA (Formazione / Contratto / Attestati) Per l’allestimento dello stand è stato coinvolto personale fornito da Hostess & Promoter, che ha gestito direttamente i permessi necessari per l’occupazione del suolo pubblico. Reportistica Al personale coinvolto un report fotografico sull’allestimento, nonché sul trucco e sul servizio operato dalle make up artist. Risultati Raggiunti I feedback dati dal pubblico che ha partecipato all’evento sono stati molto positivi, dando ottima visibilità al brand.
5.
GARDENIA
Beauty & Personal Care
Moto GP
Cliente La Gardenia SpA Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna promozione in diverse città italiane per circa 60 giornate lavorative ATTIVITà E FORMAZIONE Per questo evento il cliente ha richiesto Hostess Accoglienza per l’invito dei clienti fuori dal PdV per una prova trucco gratuita con dimostrazione del prodotto. Il cliente ha anche richiesto Make Up Artist professioniste utilizzate per beauty consultancy gratuita per le cliente e prova dei prodotti. In alcuni punti vendita, in occasione delle festività natalizie, il Cliente ha richiesto incisori di vetro professionisti per personalizzare i flaconi di profumo con dediche e grafiche a scelta del cliente. LOCATION L’attività si è svolta all’interno dei PdV La Gardenia Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand è stato coinvolto il personale proposto dall’agenzia. REPORTISTICA Al personale coinvolto è stato richiesto un report fotografico sull’allestimento, nonché sul trucco e sul servizio operato dalle make up artist con report informatizzato dei clienti serviti e il numero di prodotti venduti in seguito alle attività proposte. Risultati Raggiunti I feedback dati dal pubblico che ha partecipato all’evento sono stati molto positivi facendo registrare un aumento del sell-out rispetto alla media giornaliera di circa il 20%.
6.
LANCASTER
Beauty & Personal Care
Moto GP
Cliente Agenzia di Comunicazione Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna promozionale in diverse città italiane per un totale di 20 giornate lavorative ATTIVITà E FORMAZIONE Lo staff era composto da 1 Promoter con funzione di illustrare ai clienti le caratteristiche e le qualità dei prodotti Solari Lancaster, proponendone l’acquisto a un prezzo promozionale. Per queste attività è stato predisposto un briefing online sul prodotto e le tecniche di vendita con annesso questionario il cui superamento era prerogativa per l’accettazione del contratto. Tutti i profili attivati hanno avuto una contrattualizzazione a norma di legge. Le Promoter hanno utilizzato abbigliamento di proprietà in linea alle direttive del cliente. LOCATION L’attività si è svolta presso centri commerciali COIN e RINASCENTE selezionati e proposti da Hostess & Promoter secondo le direttive fornite dal cliente. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand è stato coinvolta la promoter, debitamente formata su come provvedere al montaggio. REPORTISTICA Al personale coinvolto è stato richiesto un report cartaceo specifico sul prezzo del prodotto, sulla quantità di prodotti venduti e un generale feedback sul punto vendita e i clienti, che è stato inviato in via telematica o via fax. Risultati Raggiunti I feedback dati dal sell-out del prodotto sono stati molto positivi: è stato riscontrato un aumento di sell-out del 70% rispetto ad un normale giorno di vendita.
7.
Limoni
Beauty & Personal Care
Moto GP
Cliente Limoni Spa Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna promozione in diverse città italiane per circa 180 giornate lavorative ATTIVITà E FORMAZIONE Per questo evento il cliente ha richiesto Hostess Accoglienza che invitassero i clienti del PdV a una prova trucco gratuita con dimostrazione del prodotto. Alcune volte la stessa Hostess si è prestata da modella per la prova trucco. LOCATION L’attività si è svolta all’interno dei PdV Limoni. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand è stato coinvolta la Hostess proposta dall’agenzia. REPORTISTICA Al personale coinvolto un report fotografico sull’allestimento, nonché sul trucco e sul servizio operato dalle make up artist. Risultati Raggiunti I feedback dati dal pubblico che ha partecipato all’evento sono stati molto positivi.
8.
RIMMEL
Beauty & Personal Care
Moto GP
Cliente Agenzia di Comunicazione Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna promozione in diverse città italiane per il nuovo fondotinta “Rimmel”per totale di 270 giornate lavorative ATTIVITà E FORMAZIONE Lo staff richiesto ha compreso Promoter con il compito di presentare il prodotto ai clienti dei punti vendita e invitare alla prova. Qualora si procedesse con l’acquisto la promoter regalava un portamonete Rimmel al cliente. Per questo tipo di attività il pro lo professionale selezionato è stato formato attraverso briefing online che riguardasse sia l’allestimento che le caratteristiche del prodotto promosso. Tutto il personale impiegato ha avuto contrattualizzazione a norma di legge. LOCATION L’attività si è svolta presso Profumerie segnalate dal cliente, GDO, centri commerciali COIN e RINASCENTE. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand è stato coinvolto il personale della promozione. REPORTISTICA Al personale coinvolto è stato richiesto un report specifico sulla quantità di prodotto venduto alla fine di ogni giornata, un report fotografico sull’allestimento, ma anche alcune informazioni riguardanti il punto vendita, il posizionamento del corner e il flusso di clientela incontrato. Risultati Raggiunti I feedback dati sia dalla quantità di prodotto acquistato, che dalla responsabile del punto vendita, sono stati molto positivi.
9.
TEMPO
Beauty & Personal Care
Moto GP
Cliente Sca Hygiene Products Spa Giornate Lavorative ed Estensione Territoriale Campagna di promozione in diverse città italiane per diversi prodotti “Tempo” per un totale di oltre 300 giornate lavorative ATTIVITà E FORMAZIONE Lo staff era composto da Promoter col compito di presentare o la carta igienica “Tempo” o i fazzoletti “Tempo” ai clienti dei supermercati invitandone all’acquisto con un gadget in regalo. Per questo tipo di attività il profilo professionale selezionato è stato formato attraverso briefing online riguardo sia l’allestimento che le caratteristiche del prodotto promosso. Tutto il personale impiegato ha avuto contrattualizzazione a norma di legge per personale in GDO. LOCATION L’attività si è svolta presso GDO selezionati direttive dal cliente. Gestione Logistica (Permessi / Montaggio / Magazzini) Per l’allestimento dello stand è stata coinvolta la Promoter, che ha seguito le direttive ricevute in fase di briefing. REPORTISTICA Al personale coinvolto è stato richiesto un report specifico sulla quantità di prodotto venduto alla ne di ogni giornata e di gadget distribuiti, nonché un report fotografico sull’allestimento e in attività, e alcune informazioni riguardanti il GDO e il usso di clientela. Risultati Raggiunti I feedback dati dalla quantità di prodotto acquistato sono stati molto positivi: secondo la reportistica è stato registrato un aumento di circa il 60% di sell-out rispetto a una normale giornata lavorativa.
LE NOSTRE SOLUZIONI
INNOVAZIONE e ricerca • Selezione e Formazione dei Profili in modalità E-Learning con verifica step by step • App dedicate per il controllo live-time dell’attività • Live Digital Insights dei progetti assegnati
ESPERIENZA • Hostess & Promoter è dal 2006 nel mercato del field marketing e negli anni si è specializzata nel settore dell’In Store Promotion, lo Street Marketing e il MICE, stabilendo partner continuative con brand diretti e agenzie • Oltre 50.000 giornate lavorative ogni anno
PRESENZA SUL TERRITORIO • 4 Agenzie in Europa • Oltre 100.000 profili professionali • Oltre 50.000 meeting point registrati (GDO, GDS, Spazi Pubblici, Attività Commerciali) • 8 Magazzini centrale e wharehouse sul territorio con personale dedicato
I NOSTRI CLIENTI Le agenzie Hostess & PromoterÂŽ hanno supportato direttamente la promozione dei seguenti brand:
PRESENTAZIONI TEMATICHE E’ disponibile una collana di presentazioni aziendali divisi per area di business, così che ogni cliente possa avere un riscontro immediato dell’esperienza di Hostess & Promoter® nello specifico settore di riferimento.
APPLIANCE FINANCIAL SERVICES GAMBLING Merchandising Beverage GRANDI EVENTI Spirits Events & Conventions In Store Promotion Welcoming Hostess SPORTING EVENTS Selezione, Formazione & Reportistica Web: Hostess & Promoter Social Per poter visionare una presentazione tematica, così come per richiederne una personalizzata è necessario inoltrare la propria richiesta alla Divisione Commerciale di Hostess & Promoter®.
Firenze
Milano
PraGa
BarcelLona
Hostess & Promoter S.r.l. Unipersonale Via Fanfani 2/D, 50127 Firenze - Italia
Hostess & Promoter S.r.l. Divisione Commerciale Via Copernico, 38 20125 Milano - Italia
Promorange S.r.o. Rytirska 399/24, 110 00 Praga - Praga 1 Repubblica Ceca
Hostess & Promoter S.L. Carrer De Pujades 51-55 Box 45, 08005 Barcellona Spagna
Tel.+420 226633832 P.I. CZ02494493
P.I. B66527441
Tel +39 05505461 Fax +39 0550540185 P.I.05652760488
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