제 158호 발행 2018년 2월 1일
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통권 제 158호 | 발행일 2018년 2월 1일 | 창간일 2004년 11월 15일 | 정기간행물 등록번호 송파, 라00162 | 발행처 (주)박스넷 발행인·편집장 이인범 | 취재편집 이명순 | 디자인 이지은 | 광고마케팅 김태훈 | 주소 서울시 송파구 중대로 148 (가락동 2층) 전화 02-406-0491 | 팩스 02-6499-5901 | 홈페이지 hotelnpeople.com | 인쇄처 애드그린 인쇄(주)
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숙박업소 영업정지 근거 강화, 영업정지 잘 대처하는 법 숙박업소의 영업정지, 폐쇄명령 등의 근거규정에 ‘아동·청소년의 성보호에 관한 법률’이 추가 됐다. 강화되는 제재 속, 뜻하지 않은 곤혹에 대처할 수 있는 방법을 알아두자.
숙박업주들의
영업정지
아킬레스건
대처법
폐쇄명령 등의 근거규정에 ‘아동·청소
1 나 청소년보호법을 위반하게 되
년의 성보호에 관한 법률’이 추가된 것
어 영업정지 처분이나 영업소 폐쇄처
으로 이미 ‘성매매 알선 등 행위의 처
분을 받을 상황에 처하게 되면 그전
벌에 관한 법률’과 ‘청소년보호법’에 의
에 반드시 청문과 같은 의견청취절차
해 성매매와 미성년자 혼숙에 대한
를 밟게 되어 있다. 이때 업주는 억울
규제를 받아온 숙박업소로써는 크
함을 호소하는 경위서를 제출할 수
게 달라질 것은 없다. 다만 미성년자
있는데 경위서에는 ‘모텔 측 관계자가
혼숙으로 뜻하지 않게 경찰의 단속에
얼마만큼 관리자로서 주의의무를 성
걸려 곤욕을 치루는 경우가 허다하기
실히 이행하였는가?’를 기재하는 것이
때문에 주의를 기울일 필요가 있다.
아주 중요하다. 예를 들어 ❶신분증 확
특히 지난 2016년 부터는 숙박업소
인을 했는가? ❷혼숙을 막기 위해 어떤 노
에서 성매매를 알선하다 적발될 경우
력을 기울였는가? ❸혼숙임을 알았을 때 어
그동안은 공중위생영업소가 성매매
과징금으로 대체하지 못하고 무조건
떤 대응을 했는가? ❹퇴실 재촉을 했는가?
장소로 악용돼 행정기관장으로 부터
영업정지 처분을 받게 되는 등 제재가
❺전화를 몇 번 하였는가? ❻복도 문은 열
법률위반 사실을 받을 경우 폐쇄할수
강화되어 더욱 더 주의해야 한다.
어두었는가?
앞으로 지자체장은 모텔, 이발소, 목욕탕 등 ‘공중위생영업소’가 청소년 성매매 장소로 악용될 경우 영업정지, 폐쇄 등의 명령을 내릴수 있게 된다. 국회는 이같은 내용의 ‘공중위생관리법 일부개정법률안’을 가결했다.
공중위생관리법 일부개정
이번 법 개정은 숙박업소의 영업정지,
경위서 제출 공중위생관리법이
등이 여기에 해당된다.
있었지만 청소년 성매매 장소로 악용 되는 경우에 대해서는 그 근거가 없었
청소년보호법 제26조의2 제8호
다. 이에 개정안은 공중위생영업소의
누구든지 청소년에 대하여 이성혼숙을 하
2 형사절차에서 벌금 등 형사처벌
게 하는 등 풍기를 문란하게 하는 영업행
을 받았다고 하더라도 영업정지처분
영업정지, 폐쇄명령 등의 근거규정에 ‘아동·청소년의 성보호에 관한 법률’ 을 추가했다. 또 시장·군수·구청장 이 공중위생영업의 신고 직권말소를 위하여 필요한 경우 관할 세무서장에 게 공중위생영업자의 폐업여부에 대 한 정보 제공을 요청할 수 있도록 하
는 행위를 하여서는 아니 된다.
청소년보호법 제50조 제4호 제26조의2제7호 및 제8호의 규정을 위반 한 자는 3년 이하의 징역 또는 2,000만 원 이하의 벌금에 처한다.
공중위생관리법 제11조 제1항 제8호
에 대해 행정심판을 청구하는 등으로 그 구체적인 결과에 따라서 구제를 받을 수도 있다. 청구는 처분이 있음 을 안 날부터 90일 이내 또는 처분이 있은 날로부터 180일 이내에 제기할 수 있으며, 행정심판위원회는 청구인
는 내용을 담고 있다.
[청소년보호법] 위반자에게 6월 이내의 영
의 청구서와 답변서를 제출받고, 심리
공중위생영업이란 다수인을 대상으로
업정지, 일부시설 사용중지, 영업소폐쇄 등
기일을 정해 행정처분의 위법, 부당 여
위생관리서비스를 제공하는 영업으
을 명할 수 있다.
부를 판단한다. 이때 전문 행정사나
로서 숙박업·목욕장업·이용업·미용 업·세탁업·위생관리용역업 등이다.
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위를 하거나 그를 목적으로 장소를 제공하
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숙박업이 가장 남는 장사? 정말?
통계상 숙박업은 우리나라 자영업 중
슈퍼마켓, 제과점, 이용업, 미용업, 세
계는 나날이 어려워지고 있다. 많은
순이익으로 따져봤을 때
탁소, 욕탕업, 노래방, 피시방과 함께
사람들이 현재의 어려움을 불황 탓으
가장 돈을 잘 버는 업종이다.
우리나라 자영업 10대 업종 중 하나
로 돌리고 있지만, 똑같은 위기 상황
로 월평균 순이익 역시 1위를 차지했
속에서도 소위 잘 되는 업소와 안 되
다.
는 업소는 존재한다.
비록 어려움은 많아도 조사대상 숙박
시대의 변화에 발맞추지 못하면 도태
업주들 94.3%가 사업을 접지 않고 계속
되고, 문을 열고 있는 것 자체만으로
하겠다고 응답했다.
는 적자를 보는 상황이 지속될 것이
하지만 사실 체감경기는 바닥이다.
무엇이 문제이며, 어떻게 헤쳐 나가야 할까?
해답은 숙박업주들에게 있다.
최근 통계청의 발표에 따르면 부동산
경기 악화로 매출
이 떨어졌음에도 불구하고 다른 업
다.
종에 견줘 벌이가 나쁘지 않음을 보
그렇다면 어떻게 해야 이 위기상황을 극
여주는 대목이다.
복해 갈 수 있을까?
시장 호황과 레저·여행 열풍에 힘입 어 지난 2016년 부동산업과 숙박· 음식업 매출이 가장 큰 폭으로 증가
가장 먼저 잘되는 업소와 우리 업
2018 project
“나만 힘든가?” 체감지표는 바닥
다. 문제를 방치하면 결과도 달라지
한 것으로 나타났다. 통계청이 공개한 ‘2016년 기준 도소
통계로는 잘나가는 숙박업이라지만
지 않는다.
매업·서비스업조사 잠정결과’에 따르
사실 체감경기는 바닥이다. 소비 부
객관적 시선으로 우리 업소의 문제점
면, 부동산·임대업 매출이 16.6% 증
진이 직접적인 원인이다. 3%대 성장
을 찾아 개선하려는 노력이 최우선
가하며 가장 큰 폭의 매출 증가세를
률 회복 등 경기 지표는 회복세로 돌
돼야 한다.
보였고 다음으로 숙박·음식점업의 매
아섰지만 숙박업소를 찾는 서민들의
출이 10.2% 증가하며
체감경기가 위축되면서 좀처럼 소비
모든 산업 평균
(4.9%)의 2배를 상회하는 상승률을
기
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자신만의 컬러로
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가 살아나지 않는 것이다.
특화
록했다. 특히 숙박업은 여관 등 기타
저성장과 소비의 감소, 숙박업소의
숙박업이 소폭 감소했음에도 관광숙
증가로 인한 과당경쟁과 그로인해 야
레드오션 시장에 진입한 숙박업은 이
박업이 큰 폭으로 증가하며 매출액이
기된 객실이용료 할인, 게다가 레지던
제 특별한 경쟁력이 없다면 수익성과
전년 대비 11.8% 증가했다.
스·에어비앤비 등 유사숙박업의 등
생존 가능성이 매우 낮다.
장까지…, 악재가 계속되면서 숙박업
살아남으려면
2018 project
숙박업,
은 불황에서 헤어나오지 못하고 있
가장 돈 잘 버는 업종
다. 체감 지표로만 보면 우리 숙박업
‘블루오션’의 개념을 불 러와야 한다. 타 업소와의 차별화 를 선언하고, 자기 업소만의 개성을
의 성장률은 마이너스 상태를 벗어나
갖으라는 것이다.
이번 통계청의 발표가 아니더라도 사
지 못하고 있는 셈이다.
상권의 위치, 주 고객층의 연령대와 성향,
실 숙박업의 영업이익률은 근 10여년
하지만 이런 불황기에도 소위 잘나
그리고 자기 업소의 성격을 파악하고 이
간 자영업 중 가장 높은 편에 속한
가는 업소는 분명히 있다.
에 걸맞는 영업방식을 채택해야 한다.
다. 통계청이 우리나라 사업체를 처 음으로 전수 조사한 ‘2010년 기준 경 제총조사 확정치’에서도 숙박업은 가
희망찬 2018년의 시작.
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무엇이 문제인가?
장 돈을 잘 버는 업종으로 뽑혔다. 조사결과에 따르면 숙박업은 음식업,
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소를 비교해 우리 업소의 문제점 이 무엇인지를 명확히 찾아내야 한
자 이제 자신의 업소부터 둘러보자. 무엇이 문제이고 무엇이 해결방법인지 를 찾아낼 수 있는 사람은 결국 숙박
여러 복합적인 요인으로 인해 숙박업
업주들 뿐이다.
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그래도 희망은 있다! 2018년 다시 뛰는 숙박업계
숙박업계의 2018년은
는데 대출 규제와 금리인상으로 진입
과되는 경우도 있어 유의해야 한다.
치열한 한해가 될 전망이다.
장벽이 높아지면 신규 진입이 어려워
리볼빙 결제(일부결제금액 이월약정
경쟁은 치열한데
지기 때문이다. 쉽게 말해 낮은 금리
방식)의 경우에도 일부라도 결제해 리
탓에 초기 투자금이 적은 사람도 과
볼빙 이용잔액을 줄이는 것이 바람직
다한 대출을 받아 누구나 쉽게 숙박
하다.
경제가 저성장 국면에 접어들면서 소비여력은 갈수록 줄어들고 있다. 깐깐해진 대출과 금리인상은
업에 뛰어들 수 있었고 그 탓에 경쟁 이 심화되는 부작용을 낳았다는 것
3. 신용등급 관리
이다.
신용등급 관리도 필수다. 현금서비스
전문가들 역시 장기적으로는 완만한
를 습관적으로 이용하면 조기상환을
금리인상을 통해 자영업 신규 진입을
하더라도 신용등급에 부정적 영향을
억제하는 것이 자영업을 살리는 길이
줄 수 있다.
투자위축?
라는데 의견을 같이 한다. 자연스러
특히 대출금 등을 연체하는 것은 신
오히려 호재 될수도!
운 구조조정을 촉진시켜 적정 규모화
용등급에 치명적이다. 연체가 발생한
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경우 최대한 신속하게 상환하고 다수
올해 숙박업계는 투자 위축이 불가피
당 경쟁을 방지하는 선순환 발전의
의 연체건이 발생한 경우 연체금액이
할 전망이다. 대출비율이 높은 숙박
초석이 된다는 것이다.
큰 대출보다 연체가 오래된 대출을
미래에 대한 불안감을 높인다. 하지만 그럼에도 불구하고 희망은 있다.
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2018
업소의 특성상 6년 5개월 만의 금리 인상과 대출을 제한하는 RTI(RTIRent To Interest) 도입에 따라 투자
먼저 상환하는 것이 신용등급에 유리 VISIoN
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금리 인상기…
4. ‘금리인하 요구권’ 제도 이용
금 마련이 쉽지 않을 것으로 예상되 기 때문이다.
1. 대부업 법정최고금리 인하
은행 및 저축은행·상호금융·여신전
대출규제와 금리인상은 기존 숙박업
2월8일부터는 대부업자와 여신금융
문금융·보험사 등 금융기관은 대출
소에도 타격을 줄 수 있다. 신규 대
기관에 적용되는 법정최고금리가 연
이용 기간 중 대출고객이 신용상태가
출이 어려워지고 기존 대출의 금리 인
24%로 3.9%포인트 인하된다. 이에
개선돼 대출금리 인하를 요구할 경
상으로 이자 부담이 높아지기 때문이
따라 2월7일 이전까지 고금리(연24%
우 자체심사해 대출금리의 일부를 인
다. 이에 따라 올 한해는 보수적이고
이상) 대출 이용자는 기존 대출 갱신
하해주는 ‘금리인하 요구권’ 제도를
안정적인 자금 운용이 필수다.
등의 경우 가급적 단기대출을 이용하
운영 중이다. 대출을 받은 후 연소득
고, 최고금리 인하시기에 맞춰 신규
상승, 신용등급 상승 시에 은행 및 2
또는 갱신계약을 체결하는 것이 좋
금융권 금융기관에 금리인하를 요구
다.
해 대출이자 부담을 줄일 수 있다.
특히 이미 장기(3~5년) 계약을 체결
다만 금리인하요구권이 적용되는 대
하지만 대출규제와 금리인상을 달리
한 경우, 기존 계약을 상환하고 신규
출은 신용·담보대출, 개인·기업대출
해석하면 신규 진입 장벽이 높아져 기
계약을 체결하는 것이 유리하다.
등에 모두 적용되지만 햇살론 등 정
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신규 진입 장벽 높여 선순환 구조조정
존 숙박업소에는 오히려 호재가 될
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하다.
금리 부담 완화를 위한 tIp
책자금대출·예적금담보대출·보험계
수도 있다. 업체 난립과 과당경쟁으
2. 고금리 대출 우선 상환
약대출 등은 제외다.
로 고비용, 저효율의 수렁에 빠져 있
다중 채무자의 경우 고금리 대출을
또한 금리인하요구권은 금융기관별
는 숙박업에 더 많은 사람들이 진입
우선적으로 상환하는 것이 좋다. 중
자율시행 중인 것으로 구체적인 적용
할 경우 업계침체가 가속화 될 수 있
도상환 시에는 별도의 수수료가 부
조건 등을 확인할 필요가 있다.
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그래도 희망은 있다! 2018년 다시 뛰는 숙박업계
언제나 그랬듯
된다면 올림픽 기간 이후에도 외국인
업계 역시 긍정적인 영향을 받을 수
올 한해 역시 만만찮은 한해가 될 것이다.
관광객이 증가하는 평창 효과를 기
있다.
하지만 악재 속에 호재를 찾고,
위기 속에 기회를 포착한다면 언제나 희망은 있다.
대해 볼 수 있다. 끊겼던 중국인 관광객의 발길도 점점
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잦아지고 있다.
내수시장 글로벌화
국회예산정책처는 지난해 9월까지 중 국인 방문객 감소로 국내 관광업과
전문가들은 내수시장을 글로벌화하
숙박업 등의 매출이 약 7조4500억원
는 것만이 숙박업계가 살아남을 수
평창 특수,
감소한 것으로 추정된다고 밝혔다.
있는 길이라고 말한다.
한중관계 정상화 시동
숙박업만 따져도 1조 1200억원이 줄
한 국책연구기관 관계자는 “숙박업
었다.
등 국내 서비스업이 불황에 특히 약
평창 동계올림픽이 시작됐다. 올림픽
하지만 최근 한중관계 정상화로 인해
한 이유는 단골손님이나 인근 지역
기간 방한할 외국인은 39만명으로
중국이 단계적으로 한국 단체관광금
시장에만 의존하는 영세성 탓”이라
추정돼 평창뿐 아니라 전국적으로 외
지 조치를 풀고 있다. 아직 사드 갈
며 “고객층이 넓고 깊을수록 생존
국인 손님이 늘어날 전망이다.
등 이전 수준을 회복하려면 갈 길이
력이 강해진다”고 조언한다. 인구에
평창 올림픽이 외국인관광객의 국내
멀지만 올 한해 중국의 한한령 완화
비해 너무 많은 숙박업소가 난립해
관광을 활성화하는 계기로 잘 활용
와 함께 한중 관계가 회복되면 숙박
있으니 더 많은 고객이 필요한 것은
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당연지사. 우리 업소는 관광숙박업 소가 아니라고 모르는 척 할 일이 아
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만만찮은 한해, 하지만…
니다. 숙박업 환경은 지속적으로 변
첫째, 항상 깨어 있어야 한다. 눈과 귀,
모든 감각이 주변상권의 변화와 고객 니즈를 살피고 누구보다도 더 깨어
하고 있고 경쟁이 치열한 시장에서 살
언제나 그랬듯 올 한해 역시 만만찮
아남기 위해 업종 간 경계마저 허물어
은 한해가 될 것이다. 하지만 악재 속
지고 있다. 개별여행객이 늘어나며 소
에 호재를 찾고, 위기 속에 기회를 포
두 번째, 단 한 가지라도 남과 다른 경
규모 숙박업소가 인기를 끌고 있고,
착한다면 언제나 희망은 있다. 누구
쟁력은 반드시 있어야 한다. 이미 적당
모텔은 더 이상 객실만 파는 곳이 아
나 알지만 다시한번 기억하면 좋을
히 해서는 살아남기 힘든 시대다. 한
니다. 숙박업소 역시 외국인 손님맞
조언을 마지막으로 2018년 숙박업주
집 건너 한집인 모텔들 사이에서 다
이를 준비해야 할 때다.
들의 성공을 응원해 본다.
른 경쟁 업체보다 차별화된 서비스
있어야 한다.
하나쯤은 있어야 생존 할 수 있다. 숙박업 틈새시장 ‘저가형 B&B 여인숙'은 어떨까? 서울 강남구 포이동에 사는 김만식(가명) 씨는 새로운 부동산 투자 상품 ‘저가형 B&B 여인숙’을
세 번째, 적어도 하루에 한 시간은 내가
운영하기로 했다. 외국인이 많이 다니는 이태원이나 남대문, 동대문시장 인근 중소형 빌딩 330
업으로 삼고 있는 숙박업만 생각하는
㎡ 규모 한 개 층을 임차하면 방 25개를 만들 수 있다. 그는 “외국 여행객들에게 싼값에 방을 제 공하면 충분히 수익을 낼 수 있을 것으로 확신한다”고 귀띔했다. 숙박업 시장이 침체에 빠져 있 지만 ‘저가형 B&B 여인숙’ 같은 틈새상품이 불황을 극복하는 방안으로 눈길을 끌고 있다. 저가형 B&B(Bed&Breakfast, 숙박과 아침을 제공하는 유럽형 숙박업) 여인숙은 숙박과 아침 식사를 제공하는 숙박업으로 침대, 텔레비전, 냉장고, 에어컨, 옷장, 수납장을 갖춘 방을 여행 객에게 제공한다. 여관과 모텔 틈새를 파고든 숙박시설인 셈이다. 중국을 비롯한 동남아 관광객
몰입의 시간을 가져보자. 아무리 많은
시간을 고민해도 원인을 찾을 수 없 다면 용기 내어 주변사람에게 냉정한 시선으로 자신에 대한, 업소에 대한 평가를 받아 볼 것을 권한다. 그 평
들이 선호하는 형태의 숙박상품으로 수요가 꾸준하다. 건물의 면적과 용도에 따라 신고와 허가
가가 우호적이든, 비판적이든 고맙게
사항으로 구분되기 때문에 시작하기 전에 관할 구청에 인허가 여부를 반드시 확인해야 한다.
받아들일 준비를 하고 말이다.
당신이 참여하고 있는 시장을 / 당신이 하고 있는 일에 대한 시스템을 / 당신의 업소가 속해있는 상권을 / 당신이 매일 상대하는 고객의 니즈를, 과연 정확히 읽고 있는가?
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010 - 4508- 6532 070-8802-6532 031 -236-6532
report
평 균 숙박률
97%
중국은 ‘호텔의 나라’다. 어느 도시에서나 제일 흔한 것이 호텔이고 최대의 황금산업도 호텔산업이다. 호텔은 중국의 초고속 성장을 가장 압축적으로 보여주는 현장이기도 하다. 그런데 그렇게 급변하는 중국의 성장 속에서도 ‘경제형 호텔’의 성장은 눈부실 정도다. 객실의 실용성과 편의성을 높이고 기존의 호텔에서 호화시설을 줄여 가격 거품을 뺀 경제형 호텔이 중국 호텔 산업을 이끌고 있다.
중국 경제형 호텔 ‘루자(如家)호텔’에서 배운다!
4000원) 정도다.
을 거치면서 큰 인기를 누렸고 체인망을 확
최저가에다 깔끔한 이미지 때문에 상하이
장했다.
의 경우 경제형 호텔의 평균 입실률은 90%
2006년 호텔 체인사업이 성공적으로 정
를 넘어서고 있고 마진도 40~50%에 달하
착하면서 미국 나스닥 상장에도 성공했
고 있다고 한다.
다. 지난해 하반기 기준 중국 300개 지역
중국 상무부에 따르면 경제형 호텔기업
2922개의 이코노미형 체인호텔을 운영중
은 전국적으로 50개사에 달하며 전체 호
인 루자호텔은 중국 비즈니스호텔 시장의
텔 수만 해도 이미 1000여개를 넘어섰다고
약 22%를 차지하고 있다.
한다. 신규 개점 수에서는 연평균 100%
현재 루자호텔 그룹 은 홈 인 플 러 스
가까운 폭발적인 성장세를 보이고 있다.
(Homeinnplus)를 중심으로 12개의 호텔
중국 호텔업계 관계자는 “현재 호텔숙박업
브랜드를 운영하고 있다. 97%의 객실 상시
의 연간 시장규모가 2000억위안(약 24조
운용비율과 예약률 57%를 기록 중이다.
원)이며 5년 정도 지나면 경제형 호텔 사업 의 시장점유율이 70~80%에 달할 것”이라 고 전망했다.
중국식도 서양식도 아닌 ‘홈인 방식’
그렇다면 루자호텔이 이런 성공을 거두며
호텔의 나라 중국
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중국에는 현재 성(별)급 호텔만 1만1000
루자 모델
중국 호텔업계에 새로운 역사를 쓰고 있는
여개에 달하며 이중 3성급 이상만 5000여
그런 중국의 경제형 호텔 중에서도 눈에
힘은 무엇일까?
개를 기록하고 있다. 이중에서도 최근 경
띄는 것은 ‘루자 모델’이란 신조어까지 만
바로 중국식도 서양식도 아닌 ‘홈인 방식’이다.
제성과 실용성을 갖춘 ‘경제형 체인 호텔’이
들어 내며 주목받고 있는 ‘루자호텔’이다.
간판에 나란히 써 있는 영문과 중국어 상
신종 산업으로 각광받고 있다.
2002년 설립된 루자호텔그룹은 미국에서
호 ‘홈 인 루자(Home Inn 如家)’의 루자(如家)
기존 호텔의 숙박료가 500위안(약6만원)
보편화된 이코노미형 호텔을 중국에 도입, 빠르
란 말은 ‘집과 같다’는 뜻이다.
안팎인데 반해 이들 경제형 호텔이 내건 숙
게 성장한 호텔 체인이다.
비즈니스와 여행레
과도한 시설과 보여주기 위한 서비스를 없
박료는 133~202위안(약 1만6000원~2만
저를 아우를 수 있도록 중국 현지화 과정
애 가격에서 거품을 빼되, 고객 만족을 극
아직도 ‘중국은 우리 따라올려면 한참 멀었다’고 생각하는가? 양과 질을 동시에 추구하는 중국식 숙박업소 ‘루자호텔’에게 우리 숙박업계도 한 수 배워야 할 것 같다.
대화한다는 경영철학을 담고 있는 것. 루
고객 지향 서비스
비싼 값에 물건을 사야하기 때문이다. 그
자호텔에는 호텔문을 열어주고 가방을 받
대신 고객 지향적인 서비스를 제공한다.
래서 루자호텔에서는 일반 호텔에서 개당
아주는 벨보이가 없다. 단체 관광객이 많
루자호텔 성공의 가장 큰 요인은 무엇보다도 저
10~20위안 하는 칫솔을 2위안에, 30위안
거나 도매상인들이 주로 찾는 대형 상가
렴한 숙박료.
중국 어디를 가든 평균 300위
가량하는 컵라면을 5위안이면 살 수 있
옆 체인점을 제외하곤 벨보이를 두지 않는
안 안팎의 저렴한 숙박료와
다.
에서는 하루 100위안 이상을 지불해야 하
루자호텔은 서양의 저가형 호텔을 상징하
하지만 이것은 비단 가격을 낮추기 위한
는 인터넷 사용료도 받지 않는다.
는 ‘B&B(Breakfast & Bed)’와도 거리가
수단만은 아니다. “호텔에 들어서자마자
루자의 간판이 걸려 있는 호텔이라면 어느
멀다. 서양식 저가호텔은 단순히 잠자리와
팁을 줘야 하나 말아야 하나 고민하게 된
곳에서나 동일한 서비스를 받아야 한다는
아침식사만 제공할 정도로 서비스를 최소
다면 그것은 고객을 불편하게 만드는 일”
게 경영의 중요한 목표 중 하나다. 전국에
화해 가격을 낮춘다.
이기 때문이다. 즉 고객에게 보다 나은 서
있는 모든 점포는 내외부 인테리어부터 직
그러나 루자의 지향점은 다르다. 루자호
비스를 제공하기 위해 두는 벨보이가 오히
원, 서비스까지 통일해 어디를 가든 균일
려 고객을 불편하게 할 수도 있다는, 역발
한 시설과 서비스를 받을 수 있도록 하고
상 마케팅인 셈이다.
있다.
텔 쑨지안 회장은 “고객의 편안함을 위 한 서비스를 최대한 제공하는 것”이 바 로 루자의 경영목표라고 말한다. “예약
게다가 루자호텔에는 중국 호텔들이 식당
베이징의 외곽인 5환도로 근처 루자호텔의
한 호텔이 비싸다”는 고객 불평을 듣고 착
만큼이나 필수 시설로 여기는 사우나와
하루 방값이 270위안인데, 시내 한 가운데
안해 만들어 졌다는 루자호텔.
가라오케바도 없다. 화려한 시설의 대형
인 궈마오 근처에 있는 루자호텔 숙박비는
우리 숙박업계에서도 고객들의 불평 한마
호텔에 갈만한 주머니 사정은 안되지만,
315위안으로 큰 차이가 없다.
디 한마디를 귀 기울여 들을 필요가 있을
낡은 구식 여관은 원하지 않는 업무 출장
임대를 하면 월세를 많이 내야 하기 때문
것 같다.
자들을 타깃으로 한 루자호텔은 일에 바
에 숙박료도 비싸질 수밖에 없어 아예 건
쁜 비즈니스맨들이 이런 시설을 이용할 이
물을 사버리는 경우도 많다. 그러면서도
유가 없다고 본 것이다.
침대는 4성급 호텔에서 사용하는 고급 제
실제 지난해 이 호텔 체인을 이용한 연인원
품으로 채워 넣었다.
TTMC ----- 생각하라(Think), 배워서 이전
2000만명 중 60%가 중견·중소기업에서
또 방마다 비치한 칫솔이나 물컵, 수건 등의
하라(Transfer), 혼합하라(Mix & Combine)
일하는 실무자급 비즈니스맨이었고 나머
비품은 모두 노랑과 흰색 두 가지로 비치되어
‘경쟁력= 5+3’ 공식 ----- 5란 외부적으로 드
지는 저렴하고 깨끗한 숙소를 찾는 개별
있다. 2명이 함께 묵어도 각자 물건이 엇갈리지
러나는 것으로 업종의 특성을 잘 살려야 하고 제
여행객들 이었다.
않도록 하는 세심한 배려다.
이런 이유로 루자호텔은 벨보이, 가로오케, 사
매점이 아닌 프런트 데스크에서 물건을 판
3은 내재된 요소로 인적 자원, 관리 시스템，핵
우나가 없는 ‘3무(無) 호텔’로 불린다.
다. 상점을 임대하면 손님들이 임대료만큼
심 경쟁력을 뜻한다.
함께 웬만한 호텔
호텔 안에서는
다.
루자호텔의 경영지침
품, 가격, 서비스가 우위에 있어야 하며 마케팅 파워가 강해야 한다는 것을 말한다.
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SICK
설날, 대사성질환 방어법 설 명절, 대사성질환을 앓고 있는 사람들이라면 경계를 늦춰선 안된다. 기름진 음식이 질환을 악화시킬 수 있기 때문이다.
대사성질환이란
대사성질환 예방법
1
비만이나 운동부족, 과잉영양 등의 생활습관이 원인 이 되어 나타나는 병을 통칭하는 것으로 주로 당뇨 병과 고혈압, 고지혈증, 심장병 등이 여기에 속한다. 이런 대사성질환을 치료하기 위해서는 올바른 식이 와 규칙적인 운동이 필요한데 거의 대부분 기름에 굽 거나 튀기는 고칼로리, 고지방 음식인 명절 음식은 건강에 악영향을 미칠 수밖에 없다.
규칙적인 운동 ----- 근력운동으
로 체내 지방 이용률을 높이고 유
산소 운동을 통해 지방 분해를 촉진시켜 야 한다. 처음에는 걷기나 경보 등의 강도 가 약한 운동으로 시작하여 서서히 강도 를 높여간다. 적어도 이틀에 한번 이상은 운동을 하고 몸에 무리가 없다면 매일 꾸 준히 하는 것이 좋다.
설날 칼로리 폭탄 음식 순위 1위 ----- 떡국 2위 ----- 잡채 3위 ----- 전, 동그랑땡 4위 ----- 식혜 5위 ----- 곶감
2
설탕·패스트푸드 줄이기 ----- 열
량이 높은 기름진 음식이나 소화
흡수가 빨라 공복감을 유발하는 당 섭취 는 될 수 있으면 줄이는 것이 좋다. 쌀밥, 빵, 국수, 감자 같은 고탄수화물 식품과 단순 당, 설탕 등도 섭취를 줄이는 것이 좋 다. 대신 섬유질과 비타민이 풍부하게 들 어간 채소와 과일은 충분히 섭취한다.
생활습관병
대사성질환자를 위한 설날 음식 조리법
대사성 질환은 생활습관병이라 할 정도로 우리가 그동안
3
정기적인 허리둘레 점검 ----- 대
사성 질환의 가장 큰 위험요인은
복부비만. 따라서 체질량지수(BMI) 및 허 리둘레를 점검해야 한다. BMI 23 이상은
해왔던 나쁜 생활 습관, 식습관 등이 축적돼 발생하는 질
1 ----- 채소는 기름에 볶는
과체중, 25 이상은 비만, 30 이상은 고도
병이다.
대신 물에 삶아 사용한다.
비만이다. 또한, 배꼽을 지나는 허리둘레
2 ----- 전은 불포화지방산이 두꺼운 허리둘레 -- 남 90㎝ 이상, 여 85㎝ 이상 고혈압 -- 수축기 130㎜Hg 또는 이완기 85㎜Hg 이상 고중성지방 -- 150㎎/dL 이상 낮은 고밀도콜레스테롤(HDL) 수치 -- 40㎎/dL 이상 공복혈당 상승 -- 100㎎/dL
풍부한 올리브유나 해바라기씨 유와 같은 기름을 소량만 사용 하고 동태전, 두부전 같은 담백 한 저칼로리 위주의 전이 좋다. 3 ----- 잡채는 당면 대신 곤 약을 사용하면 식감도 살리고
를 측정해 한국인의 경우 남자 90㎝, 여 자 85㎝를 넘는 경우 복부비만으로 진단 하고 있다.
4
금연·금주 ----- 건강한 사람도
과음하면 중성지방을 합성해 지
이 항목 중 3개 이상일 경우
건강도 살릴 수 있다.
판정되는 대사성 증후군과
4 ----- 과일은 당분이 농축
등 대사성 질환이 악화된다. 담배에 들어
밀접한 관계가 있다.
된 말린 과일 보다는 생과일을
있는 각종 유해 성분들은 혈관을 수축시
즉 고혈압과 당뇨병· 고지혈증·비만 등의 성인병을 대사성 질환이라고 보면 된다.
24
그대로 먹는다. 5 ----- 작은 개인 그릇을 준 비해서 먹을 만큼만 덜어 먹는 다.
방간을 유발하고 복부비만을 심화시키는
키고 혈관 벽에 상처를 내 만성 염증 질환 을 유발함으로써 대사성 질환을 악화시킨 다.
Hotel & People 25
HeALtH
초간단
카운터 근력운동
울끈불끈 커다란 근육을 만드는 운동이 아니다. 불규칙한 생활과 운동부족에 시달리는 호텔리어들을 위한 생존 근력운동이다. 이름하여 초간단 카운터 근력운동.
근육은 30세를 기점으로 정점을 찍 은 이후 약 10년간 3~5%가 감소한 뒤 40대부터는 매년 1%씩 줄어든다. 근 육이 줄면 정상인에 비해 호흡기 질환 에 걸릴 위험이 2배 높아지고, 고혈압· 고지혈증 등 대사증후군 발생 위험이 8.2배나 증가된다. 호흡기질환이 악화 돼 폐렴이 되는 것도, 낙상과 골절이 느는 것도 모두 근육감소에 의한 것이 다. 더 늦기 전에 소실되는 근육을 잡 아야 한다.
근육재건 운동법
1 엉덩이 근육과 함께 옆구리, 고관절 바 3 척추와 다리를 스트레칭하는 동시에 벽 짚고 다리 옆으로 들어 올리기
다리 앞뒤로 벌리고 만세하기
근력운동의 효과 1----- 신체 개선 2----- 근육량을 늘리고 지방량을 줄인다. 3----- 대사율 개선신진대사가 활발해져 하루에
깥 근육을 강화해 허리 안정성을 높인다.
하체 근육을 단련시킨다.
1 ----- 한 손으로 의자를 잡아 지지하고 자세가
1 ----- 양발을 한 주먹 정도 벌리고 선다. 오른발
흐트러지지 않도록 머리부터 다리까지 일직선을
을 크게 앞으로 디디면서 한쪽 무릎을 직각으로 굽
유지한다.
히고 반대쪽 다리는 쫙 편다.
2 ----- 왼쪽 발목과 무릎을 고정시킨 채 오른쪽
2 ----- 손바닥을 쫙 펴서 두 팔을 하늘로 쭉 들
6----- 골밀도 증가 뼈의 소실을 줄여 골다공증
다리를 옆으로 천천히 벌린 후 내린다. 좌우 10회
어 올린다. 시선은 자연스럽게 하늘을 향한다. 시
을 예방한다.
실시한다.
작 자세로 돌아와 왼발도 똑같이 한다. 좌우 15회
7----- 혈중지질개선 나쁜 저밀도 지질단백질 콜
실시한다.
레스테롤(LDL)을 줄이고, 좋은 고밀도 지질단백질
소비되는 에너지가 많아진다. 4----- 허리 부위 불쾌감 감소 근육이 신경통증 을 막아 요통이 줄어든다. 5----- 관절통 개선 신경이 눌려 통증이 발생하 는 것을 막아준다.
콜레스테롤(HDL)을 늘린다.
2 엉덩이부터 허벅지, 종아리까지 단련할 4 허벅지, 엉덩이, 종아리뿐 아니라 복부 다리 넓게 벌리고 앉았다 일어나기
벽 기대고 한쪽 다리 들기
수 있다. 허벅지 앞쪽 근육인 대퇴사두근을
와 등 근육 운동으로 몸통을 안정시키는 전
강화시켜 무릎과 다리 전체의 안정성을 높인
신 운동이다.
다. 1 ----- 등에 벽을 대고 양 무릎이 90도가 도가 될때까 1 ----- 양발을 어깨너비 정도로 벌리고 서서 발
지 굽히고 양손은 어깨 위에 올린다.
끝을 최대한 바깥으로 벌린다. 양손은 골반 위에
2 ----- 호흡을 유지하면서 오른쪽 발을 바닥에
올린다.
서 살짝 든 후 10~20초간 유지한다. 시작자세로
2 ----- 허리를 편 채로 무릎을 굽히며 앉았다가
돌아와 왼쪽 발도 똑같이 한다. 총 3회 실시한다.
일어난다. 최저점에서 5초간 유지한 후 일어난다. 10회 실시한다.
26
8----- 자신감증대와 우울증 개선
호텔앤피플
신 문
신축 건축물로 인한 공사 소음과 조망권 침해 신축 건물 공사가 시작되면 먼지, 소음은 물론 조망권 침해 등 주변 건물의 피해가 심심찮게 발생한다. 이럴 땐 어떻게 하면 좋을까?
고
Q.
“신축건물 공사 소음과 조망권 침해로 손님이 반으로 줄었습니다”
1
1, 2, 4번 각 질문들은
앞의 호텔 공사로 인하여 영업상
의 손실을 보게 되었으므로 이에 대한 전반적인 손
해 보상을 받을 수 있는지를 문의하시는 것으로 보입니다. 저는 제주시에 위치한 건물에서 임대업와 숙박업을 하고 있
호텔공사로 인해 귀하의 영업에 수인한도를 넘는 환경 침해
습니다. 지난봄부터 저희 건물 앞 쪽에 호텔을 건축하고 있
로 손해를 입었다면 손해배상 청구가 가능할 수 있습니다.
는데 이 건축으로 인하여 터파기 소음, 먼지 등 많은 피해
다만 수인한도를 넘는 손해가 발생하였다는 사실 및 그로
를 입고 있으며 저희 건물과 맞닿아 공사를 하고 있어 전면
인해 손해가 발생한 것이라는 사실 등을 귀하께서 입증하
에 보이던 바다의 풍경이 완전히 막혀 버렸습니다. 이로 인
실 수 있어야 하기 때문에 이러한 경우 손해배상 청구가 매
해 숙박업과 임대업에 많은 지장을 초래하여 손님들이 예년
우 까다로운 경우가 많습니다.
의 절반에도 못 미치는 형편입니다.
일단 환경 분쟁 조정 위원회에 조정신청을 하셔서 도움을 받아 보시되, 여의치 않을 경우 손해의 발생을 우선 막는
1 ----- 터파기 공사 등으로 인하여 소음이 발생하여 저희 건물에 입주하고 있던 식당이 임대차계약을 포기하고 식당을 접었습니다. 그리고 2층에 치과의원이 있는데 소음및 공사 피해를 호소하며 임 대차계약을 해지하겠다고 통보해 왔습니다. 이러한 경우에 임대를 하지 못한데 대한 피해를 보상 받을 수 있는지요? 2 ----- 공사로 인하여 피해를 입은 숙박업 영업에 대해서도 피해
게 급하므로 공사 중지 가처분 신청을 해 두고 가해 건물 담당자와 협의를 해보십시오. 그래도 피해 회복이 원활하 지 않은 경우라면 소송을 통한 배상 청구를 모색해 보시는 것이 좋을 것으로 보입니다.
보상이 가능한지요?
2
3 ----- 저희 건물 전면에 건물공사를 하고 있기 때문에 저희 건
건물 건축으로 인하여 방해받는 경우 이를 법적으로 어느
물 어디서나 볼 수 있었던 바다를 볼 수 없게 되었습니다. 이런 조
정도 보호해 줄 것인지가 문제의 핵심이 됩니다. 실무상으
망권에 대한 피해도 보상 받을 수 있는지요?
로는 일조권, 조망권 침해, 사생활 침해 등을 동시에 주장
4----- 소음 및 먼지 등 공사로 인하여 받는 정신적인 피해도 보
하며 손해배상을 청구하는 것이 일반적입니다. 조망권 침
상이 가능한지요?
해의 경우 사회통념상 수인한도를 넘었는지 성립여부는 피
이러한 내용들을 민사소송을 해야만 피해보상이 가능한
해의 정도와 피해이익의 성질 및 그에 대한 사회적 평가, 가
지, 아니면 다른 방법은 없는지 궁금합니다.
해 건물의 용도나 지역성, 토지이용의 선후관계 등 모든 사
3번 질문의 조망권 침해는
어떤 토지 또는 건물에서 향
유하고 있던 주변 경관에 대한 조망이익이 인접지의
정을 종합적으로 고려해 판단해야 한다고 설명하고 있습니 다. 그러나 어느 정도까지 시야가 가려질 때 수인한도를 넘
A.
는 것인지는 매우 주관적이므로 구체적인 사건에 따라 합 “공사 중지 가처분 신청을 하시고 환경 분쟁 조정 위원회에 조정신청을 하십시오”
리적으로 판단되어야 할 것입니다. 이 역시 피해를 입증하기가 매우 까다로울 수 있으므로 공 사 중지 가처분 신청 후 가해 건물 담당자와 협의과정에서
먼저 위와 같은 일을 겪게 되신데 대해 안타깝게 생각됩니 다.
논의하시고 합의가 되지 않을 시 소송을 진행하시는 것이 좋을 듯합니다.
숙박업 각종 현안 제보를 받습니다. 숙박현업에서 뜻하지 않은 억울한 피해로 경제적, 정신적으로 어려움을 겪고 있는 숙박인 가족들의 억울한 이야기를 제보 받습니다. 월간 호텔 & 피플 편집실 02-406-0491
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수림 樹 林 Interior Furniture Design
수림디자인: 호텔, 모텔, 숙박업소 인테리어 가구디자인을 전문으로 하는 업체로서 제품의 품질, 디자인 A/S 등 숙박업소 최고 브랜드로 자리잡고 있으며 본사, 공장, 전시장 바탕을 둔 탄탄한 회사구조와 조직성을 가진 (전문 숙박업소) 가구회사입니다.
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스마트한 금융앱 모바일은 하루종일 우리와 붙어 있는 플랫폼이다. 메신저나 게임 외에도 금융생활에 도움이 되는 다양한 앱과 서비스를 통해 새어나가는 돈을 막고 통장잔고를 불려보자.
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브로콜리 앱은 주요 은행과 카드사 등의 정보를 모아 자산 상태를 한눈에 보 여준다.
공인인증서로 현금영수증 발행 내역이나 주식계좌 현황 등도
확인할 수 있어 지출 계획을 세우는데 도움이 된다. 소비 패턴을 분석 해주는 기능도 있다. 신용카드 소비를 생활/주거, 온라인 쇼핑 등 여러 카테고리별로 분류해 내가 실제로 어디에 지출을 많이 하는지 확인할 수 있다. KEB하나은행 ‘핀크’ 가계부처럼
하나은행의 계좌와 카드가 있으면 소비 지출을 파악할 수 있
도록 만든 생활금융플랫폼.
SKT와 협업해 음성인식 챗봇 ‘핀고’기능을 추가
해 편리하게 소비 패턴을 파악할 수 있다.
“지난달 커피 값 얼마 썼니?”라고
물으면 “10만 7천원 사용하셨어요”라고 답해 준다. 눈으로 일일이 보 기도 귀찮을 땐 핀고에게 물어보면 된다. 카카오뱅크
평소 해외송금을 자주 이용하는 사람이라면 손품을 팔아 이왕 나가 는 수수료를 가장 저렴하게 이용하는 것도 방법이다. 카카오뱅크는 해 외 송금 수수료가 기존 은행의 10분의 1 수준이다.
미국과 유럽, 호주, 싱가
포르 등 주요 19개국은 5천 달러 이하 송금시 5천원, 5천 달러 이상이 면 1만원만 내면 된다. KB국민은행 ‘리브똑똑’ 음성과 문자로 채팅하는 형식의 금융 서비스 앱.
복잡한 절차 없이 “○○에
게 얼마 보내줘”하고 말하는 송금이 가능하다. “열려라 똑똑”이라고 말하면 비밀번호를 입력하지 않아도 목소리를 분석해 본인확인이 가 능하다. 쉽게 잔액조회가 가능하며 주소록에 저장된 친구와 메신저로 대화할 수도 있다. 우리은행 ‘위비봇’
“블록 체인이 뭐야” 하고 물으면 경제 선생님처럼 설명해주는 위비봇. 실시 간으로 금융 상식을 알 수 있고,
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천연석의 단점 보완
테라조(Terrazzo)는 시멘트에 작은 대리석 조각들을 섞어 굳
테라조는 천연석의 단점을 보완해 원가를 절감하고 가공의 어
힌 뒤 표면을 매끄럽게 닦아 만든 인조 대리석이다. 원하는 모
려움을 극복해 다양하고 균일한 제품을 생산할 수 있다. 다
양과 컬러의 대리석 조각들을 다양하게 조합해 만든 것. 최근
양한 색상과 질감, 무늬를 표현할 수 있으며 내구성이 탁월한
에는 대리석 조각 대신 유리를 사용해 투명한 빛의 느낌을 완
경제적이고 효율적인 타일이다. 천연대리석이 부담스럽다면 가
성해 내기도 한다.
격이 저렴하고 관리가 편한 테라조 타일을 선택하면 좋다.
율동감이 느껴지는 Terrazo 테라조 타일
2018년 인테리어 트렌드 중 하나는 단조로운 회색빛 대리석과 대비되는 율동 감이 느껴지는 테라조 타일이다. 단순히 바닥 소재로 사용하는 것을 넘어 벽 과 계단 등 실내 전체를 꾸미고 욕실 세면대와 욕조, 테이블과 체어 등 가구 로 만들기도 한다. 특별한 인테리어를 원한다면 새롭고 독창적인 디자인 컬러 뿐 아니라 골재에 따라 디자인이 다양화 된 테라조 타일을 활용해 보자.
35
mONEy
돈 되는 소형빌딩 투자 전략 이른바 ‘핀셋 규제’로 통하는 정부의 부동산 옥죄기 정책이 지속되고 있다. 하지만 ‘그래도 수익형’이라는 인식을 깨기는 어려울 것 같다. 돈 되는 소형빌딩 투자 전략을 알아보자.
만이다. 임대사업소득세, 건강보험료 증가분 등이 빠져 있기 때문이다. 여 기에 대출이자가 오른다면 수익률은 더 낮아진다. 이런 부분을 감안하면 예상 수익에서 20~30% 정도를 뺀 수 익률이 실제 수익률이다.
5 꼬 마 빌 딩 매 매 시 주의사항
1
꼬 마 빌 딩 이란?
부동산업계에서는 지상 5층 이하 규모
부동산 매입을 고려할 때 단순히 보
1층을 꼼꼼히 살펴볼 것
증금과 월임대료를 가지고 수익률을
아무리 입지가 좋아도 1층이 도로와
계산해 수익성을 판단하지 말고 등기
좁게 접해있거나 주차장 위주로 운영
부상의 권리관계나 토지 이용 계획 확
되고 있다면 수익률을 높이기가 쉽지
인원 등에 대한 법적인 검토와 함께
않다.
기존 임차인과 체결한 임대차 계약서
에 총면적 9,000㎡이하, 50억원 미만의 빌딩을
가리켜 소형빌딩 혹은 꼬마빌
역시 꼼꼼히 확인해야 한다. 임대료
2
공실상태 점검
가 적정한지, 임차인 업종은 괜찮은지
딩이라 지칭하고 있다. 지난해 이런 꼬
매입 계획이 있는 빌딩의 공실 상태는
도 살펴볼 필요가 있다. 임차인에게
마빌딩을 매입한 투자자의 76.5%는 개인
물론 주변 빌딩의 공실률을 확인하는
각종 옵션이 서비스로 제공되는 경우
이었으며 금액별 개인의 투자 비중은
것 역시 중요하다.
가 많은 만큼 계약서와 실제 계약 내
62.6%, 100 억원에서 200억원 사이 42.55%, 200 억원 이상은 38.9%를 기록했다.
용이 다를 수 있다는 점에 유의해야
50억원에서 100억원 사이
3
흔들리지 않을 상권
한다.
접근성 좋은 지역을 중심으로 매입가 격을 최소화해야 한다. 빌딩도 아파
6
‘그래도 수익형’
트 상품과 마찬가지로 도보 5분 이내
투자자가 간과하기 쉬운 부분이다.
전문가들은 올해에도 수익형 부동산
전철 역세권의 수요층이 높으며, 가능
입지가 좋아도 건물이 낡았을 경우
의 인기가 계속될 것으로 내다본다.
하면 전철역에서 500~600m 거리의
누수나 안전성 등에 문제가 생길 수
기준금리 인상, 대출 요건 강화 등으
10분 이내 지역이 환금성이 좋다. 이
있다. 건물 외부만 보고 판단하지 말
로 악재가 많지만 주택시장 보다 상대
런 지역을 중심으로 급매 혹은 경매
고 내부 벽체의 균열, 옥상의 방수 상
적으로 규제가 덜하고 안정적이기 때문이
등 시세보다 저렴한 물건으로 투자할
태, 지하층의 누수 흔적들을 꼼꼼히
다. 그중에서도 50억원 이하 ‘꼬마빌
수 있다면 수익률을 높일 수 있다.
살펴야 한다. 그렇지 않을 경우 유지
딩’의 인기는 여전히 뜨겁다. 다만 올
건물 노후도
보수로 많은 비용을 지출하게 될 수
해 기준금리 추가 인상 가능성이 크
4
수익률
도 있다. 물론 아무리 매매가가 저렴
고 관련 규제도 강화될 예정이라 꼬
중개업소에서 부동산 물건정보를 받
해도 준공한 지 30년 이상 된 건물이
마빌딩도 옥석가리기가 나타날 것으
을 때 투자수익률이 연 4%라고 가정
나 골조 형태가 철근콘크리트가 아닌
로 전문가들은 보고 있다.
해보자. 하지만 실제 수익률은 3% 미
벽돌로 쌓은 건물은 위험하다.
서울 꼬마빌딩 거래 top 5 지역 ----- 강남구, 마포구, 서초구, 송파구, 관악구
36
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내 세금은? 혜택은? ‘새해 달라지는 제도’ 밑줄 긋기 해가 바뀌면 제도도 바뀐다. 올해도 다양한 분야에서 새로운 정책과 제도가 시행된다. 우리 생활과 관련이 큰 것들을 소개한다. 밑줄 쫙~, 알아두면 좋을 새해에 달라지는 제도.
소득세 최고세율 상향
주택 양도소득세 중과세
상속ㆍ증여세 신고세액공제 축소
종합소득과세표준 3억원 초과 5억원 이하 구간 의 세율이
38％에서 40％로, 5억원 초과
구간의
2주택 보유자가 서울ㆍ세종 등 조정대상 지역 내 주택을
올해까지는 상속·증여세를
양도하는 경우 기본세율에
신고하면 산출세액의 7％를
10％포인트(3주택 이상이면
세액공제해줬지만, 내년에는
20％포인트) 가산한다. 양도
공제율이 5％, 2019년 이후에는
법인세 최고세율
소득세가 중과되는 주택을
3％로 줄어든다.
25％로 환원
양도하는 경우 장기보유 특별
세율이 40％에서 42％로 높아진다.
공제도 적용을 배제한다. 보 사업연도
유 기간과 관계없이 분양권
고액 상습체납자
분부터 과세표준이 3,000억
전매 시 50％의 양도소득세율을
명단 공개 확대
원을 넘는 구간의 법인세율이
적용한다. 4월 1일 거래부터 적
22％에서 25％로 인상된다.
용된다.
1월 1일부터 개시하는
체납액에 대한 자진 납부를 유도하기 위해 공개대상 기준 체납액을 3억원에서 2억원으로
양도세 감면
TAX 세금
낮춘다.
한도 정비 비과세ㆍ감면 정비 및 감면제
환산취득가액 적용 시 가산세 신설
도 간 형평성을 고려해 양도 소득세 5년간 감면 한도가 3억
조세회피 목적으로 환산취득가액을 사용하는 것을 막기 위해 건물 신
원에서 2억원으로 일원화된다.
축 후 5년 이내에 양도하는 경우
환산취득가액을 적용하면 건물 환산취득
가액의 5％를 가산세로 부과한다.
FINANCE 금융 ISA 제도 개선 법정 최고금리 연 24％로 인하 2월 8일부터
법정 최고금리가 사인 간의 일반
총급여 5,000만원 이하 근로자와 종합소득금액 3,500만원 이하 사업자의 경우
개인종합자
산관리계좌(ISA) 만기 인출 시 비과세 한도가 이자소득액 기준으로 현행
250만원에서
거래인 경우 25％에서 24％로, 대부업자 및 여신
400만원으로 확대된다. 농어민의 경우
금융기관은 27.9％에서 24％로 각각 낮아진다.
으로
이자소득 기준 비과세 한도가 200만원에서 400만원
늘어난다. 또 납입한 원금의 범위 내에서 중도 인출하더라도 세제 혜택 받은 부
분을 추징하지 않는다.
42
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157만3,770원이다. 최
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정부는 영세 소상공인의 고
상용근로자뿐만 아니라 임시직ㆍ일
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용보험 가입률을 높이기 위해
당 13만원을 매달 지원한다.
자영업자 지원대상과 비율을 점
저임금은
용직ㆍ시간제 근로자ㆍ외국인 근로자 등
고용
형태나 국적에 관계없이 모두 적용된다.
차 확대할 방침이다.
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의료비 세액공제 대상확대 중증질환
또는 희소난치성 질환
암, 심
소득분위 하위계층(50%이하)의 연간 본인부담
장질환, 뇌혈관질환, 희귀난치
상한액이 80만∼150만원으로 낮아져 건강보험 혜
성질환, 중증화상 등 중증질
택이 강화된다.
재난적의료비 지원대상이
본인부담 상한제란 1년간 지
의료비는 한도 없이 의료비 세
환에서 모든 질환으로 확대된다.
불한 건강보험 본인부담금이 소득수준에 따른
액공제가 적용된다.
질환 구분 없이 연간 최대 2,000
개인별 상한금액을 넘을 경우 초과금을 국민건강
만원이 지원된다.
보험공단이 부담하는 제도다.
병사 봉급 및 예비군 훈련비 인상
상습 교통법규 위반자 특별관리
ETC 기타
속도·신호위반 등 상습 교통법규 위반자 특별관 병장은 88%
21만6,000원에서 40만5,700원으로
오른다.
이등병의
경우 16만3,000원에서
특별교통
리 제도를 본격 시행한다.
안전교육 대상 확대
36인승 이상 대형 승합차와 대형 화물차에
30만6,100원으로 인상된다. 3월 시작하는 예비군 훈련부터는 보상비가
대해 제도를 먼저 시행하며 4월부턴 사업용
1만5,000
보복운전으로 면허 취소나 정지
자동차, 7월엔 전체 자동차까지 범위를 넓힌
기존에는 훈련장까지
처분을 받으면 특별교통 안전교
다. 특별관리 대상은 연간 10회 이상 과태료를 부
하루 1만원에서
원으로 오른다. 교통비도
대형사고 위험이 큰
하고, 교육 권장
과받은 차량 소유자로,
대상에 지정되면 교통
이동 거리와 상관없이 7,000원을 받았지만,
육을 받아야
이제는 이동 거리가 30㎞를 넘을 경우 국토
대상에 65세 이상 고령 운전
경찰 전산망에 등록된다. 이 대상에서 해제되
교통부 시외버스 운임 단가(㎞당 116.14원)
자가 추가됐다.
기 위해선 과태료와 범칙금을 완납하고 이후 1년
를 적용해 추가 지급한다.
44
간 추가 위반이 없어야 한다.
숙박업소용 난방순차제어기 출시! 특허 제 10-2013-0124077호 제품으로 불법복제 사용시 민형사상에 책임을 짐니다.
“똑같이 난방을 해도 층(방)마다 온도가 달라서 고민”
“손님이 있는 층(방)에만 난방을 할수 없을까?”
“이런생각 한번쯤은 해보셨나요? “난방순차제어 조절기로 해결합니다”
“각층(방) 온도를 내 맘대로 조절 할 수 없을까?”
“난방비를 줄일수 없을까?”
난방순차제어기의 원리 난방 존을 최대 8개로 나누고 난방 시간이 겹치지 않게 자동으로 난방 제어하여 순간부하를 감소시키고, 층별 또는 방별도 온도를 조절하며 사용하여 연료비를 획기적으로 절감 합니다.
순간부하감소의 장점 - 히프펌프/전기보일러 전기용량감소 - 난방보일러 및 축열탱크 용량 70% 감소 - 신축설계시 유량감소 및 관경 감소
- 난방 순간부하열량이 70% 감소 - 난방펌프용량 및 소비전력 감소 - 신축설계시 설치비가 획기적으로 절감
난방순차제어기의 기능 - 순차제어 난방기능 - 선택층 쾌속난방 기능 - 강제운전 기능
- 난방운전주기 조절 - 층(방)별로 난방온도 조절 - 층(방)별로 난방 ON/OFF
난방순차제어기의 장점 【1】 난방비가 획기적으로 줄어듭니다.
【2】 편리합니다.
- 기존 중앙제어난방 대비 난방비를 20~50% 절감
- 카운터에서 각층 및 각방온도 조절
【3】 설치비가 획기적으로 줄어듭니다.
【4】 저렴한 설치비 및 설치의 편리성
- 히프펌프/전기보일러 전기용량감소 - 난방배관경 감소 및 순환펌프용량 감소 - 신축설계 시 설치비가 획기적으로 감소
- 기존 사업장은 영업하면서 설치 가능(1~3일 소요) - 절감된 금액으로 설치하고도 남습니다.
년간 난방비
설치현장
20% 절감시 절감액
월평균 절감액
1,000만원
200만원
17만원
1,500만원
300만원
25만원
2,000만원
400만원
33만원
2,500만원
500만원
42만원
3,000만원
600만원
50만원
3,500만원
700만원
58만원
4,000만원
800만원
67만원
구분 층별 순차제어
개별 순차제어
월 불입액
제어수량
공사금액
4개층
350만원대
7만~
5개층
400만원대
8만~
6개층
450만원대
9만~
7개층
500만원대
10만~
30실
580만원대
12만~
40실
740만원대
15만~
50실
900만원대
19만~
경기 가평테마모텔/구리발리모텔/성남바인호텔/수원라벤더모텔/수원피렌체호텔/시흥7헤르츠모텔/시흥호텔제이탑/안산퀸즈모텔/오산닉스폭스호텔/의정부아이림모텔/의정부하와이모텔/평택반지모텔/화성보보스모텔 충남 천안엠파이어모텔/천안이틀호텔 A동/B동/천안7호텔/천안공간모텔/천안닉스폭스호텔/천안보보스모텔/천안씨크릿모텔/아산뉴아산장모텔/아산만인모텔/아산파라다이스모텔/아산팜스프링모텔/예산그모텔/예산힐모텔 대전 용전동만년모텔/용전동소풍모텔/용전동원더풀모텔/용전동제이모텔/용전동피아노모텔/둔산동큐모텔/대흥동하얏트모텔 충북 청주초코렛모텔/음성 첼로무인텔/음성 프린스모텔 전남 목포지중해/목포천사모텔/순천몬타나모텔 전북 삼례아리아모텔/전주가가전기숙사/전주메이트호텔/전주브이모텔/전주수모텔/전주젠모텔 경남 경주리베라모텔/울주링모텔
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2월하면 빼놓을 수 없는 연인들을 위한 기념일 발렌타인데이. 모텔업계에서 이 날을 그냥 넘길 수는 없다.
인데이 마케팅이 된다.
상을 준비해 두면 비용을 최소화한 발렌타
발렌타이데이에 활용하기 좋은 앱
최근에는 스마트 폰 앱을 통한 업소 홍보는 프러포즈, 공동구매 등 이벤트 풍성
기본. 많은 숙박앱 업체에서 발렌타인데이
커플 마케팅에 사활을 걸어야 하는 모텔업계
이벤트를 진행하고 있는 만큼 현재 자신이
에서 발렌타인데이를 그냥 넘길 수 없다. 평
이용하는 숙박앱 업체의 프로모션을 적극
소 주말 대낮에도 줄을 서서 기다릴 정도로
활용하면 좋다.
인기가 높은 서울 강남구 역삼동 I모텔은 발
합리적인 광고비와 블로그 마케팅 등 부수적
렌타인데이를 맞아 프러포즈 이벤트 대행 서
혜택까지 제공함으로써 최근 각광받고 있는
비스를 마련했다. 이벤트 예약 고객을 위해
숙박앱 ‘여기야’ 관계자는 “가맹점의 부담은
풍선, 조명, 와인, 케이크 등으로 ‘핑크 무드’
낮추고 이용자들에게 실질적인 혜택이 돌아
를 세팅해준다. 수원 S모텔은 숙박권/대실
봤다면 이제 발렌타인데이 마케팅을 적극적
가는 발렌타인데이 프로모션을 준비중”이라
권 공동구매와 팬시콘돔 증정 이벤트를 실
으로 활용해 보면 어떨까? 발렌타인데이 등
고 밝혔다.
시한다. 이외에도 초콜릿 증정, 숙박시간 연
고객이 많이 찾는 특정한 날에 다양하고 이
합리적이고 효율적인 광고업체를 선택해 발
장, 와인제공, 특별 디너코스 등의 이벤트를
색적인 이벤트를 벌이면 고객들이 그 업소에
렌타인데이 프로모션에 적극적으로 참여하
마련하는 모텔들이 많다.
대한 호의적인 관계를 형성하는 데 도움을
는 것도 좋은 방법이다.
준다. 경품을 준다거나, 할인을 해준다거나,
얼어붙은 소비심리를 녹이고 소비자들의 닫
발렌타인데이 마케팅
비용부담을 최소화한 소품을 준비하는 것
힌 지갑을 열기 위해 우리 숙박업계 스스로
지금까지 그저 특정한 날에 기대어 재미를
도 좋은 방법이다. 망사소재 등으로 된 속옷
준비해야 할 때다.
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와인이다. 고기에 곁들여 먹길 추천한다.
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잘 나가는 파리 부티크 호텔 파리는 유럽의 다른 도시에 비해 오래된 호텔이 많고 숙박 요금도 비싼 편이다. 우아한 품격과 트렌디한 디자인을 원하는 숙박업주라면 잘 나가는 파리 부티크 호텔을 눈여겨 봐둘 필요가 있다.
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마마 셸터 M a m a
S h e l t e r
2008년 문을 연 파리의 원조급 부티크 호텔 마마 셸터는 세계적인 산 업디자이너 필립 스탁이 디자인한 곳으로 유명하다. 파리뿐 아니라 리 옹, 보르도, 마리세유에 지점을 오픈, 미국 LA까지 진출했다. 필립 스 탁은 튜브, 캐릭터 마스크, 그래피티 아트 등 fun한 요소를 곳곳에 배 치해 호텔이 즐거운 놀이터가 되도록 의도하였다. 그래서 호텔 마마 셸 터는 밝고 건강하며 유머러스한 장소로 청년층에서 중장년층까지 모 두 즐길 수 있는 복합 문화공간을 지향하고 있다. 요금 ----- 89~299유로대 홈페이지----- www.mamashelter.com
53
hotel
54
리파인-54p 재출.pdf 1
2018-01-27 오전 10:00:30
호텔 투미유 H o t e l
T h o u m i e u x
파리의 부촌, 앵발리드와 샹드마스 사이에 위치한 4성급 럭셔리 부티 크 호텔. 파리 유명 스튜디오 M/M이 디자인한 15개 객실을 비롯해 미 슐랭 2스타 레스토랑과 브라세리로 이루어져 있다. 대리석과 나무, 벨 벳, 애니멀 프린트 등으로 장식한 노마드풍의 객실은 스탠더드, 슈페리 어, 럭셔리, 스위트로 구성되어 있다. 이탈리아 브랜드 데본 앤드 데본 (Devon&Devon)으로 꾸민 고급스러운 욕실엔 이솝(Aesop) 어메니 티가, 객실엔 일리 커피머신과 미니바, 아이패드가 있다. 요금 ----- 175~360유로대 홈페이지----- www.thoumieux.fr/en
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OlyImpIc
모두가 기다린 그곳의 겨울이 시작됐다 1988 서울올림픽 이후 30년 만에 한국에서 개최되는 올림픽경기대회 평창동계올림픽. 준비는 끝났다. 세계 최고 선수들이 몸을 날리는 멋진 장면을 눈앞에서 생생하게 체험하면 된다.
2월9일부터 25일까지 강원도 평창·정선·강릉에서 열리는 평창올림픽에는 92개 나라가 참가한 가운데 15개 종목에서 102개의 경기가 펼쳐진다. ‘평창패럴림픽’은 3월9~18일 열린다. 모두가 기다린 그곳, 평창의 축제가 시작됐다
평창 빠르게 가는 방법!
경기장 주변 역에는 경기장까지 오가는 무료 왕복버스가 운행되므로,
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시간을 잘 맞추면 ‘당일치기 관전’이 편
지난해 서울~양양 고속도로가 뚫린 데 이어 경강선
해진다.
고속열차(KTX)도 운행을 시작해 이동 시간이 대폭
각 역에서 렌터카를 빌려 주변 관광지 여행도 할 수 있다.
단축됐다.
코레일에서는 ‘코레일 톡’ 앱을 통해 ‘KTX 딜카’를 예약하
서울~양양 고속도로를 이용하면, 정체가 없을 경우
고, 각 역의 ‘픽업 존’에서 차를 인수하는 ‘카셰어링 서비
서울 강일나들목에서 양양까지 1시간30분대, 강릉
스’를 운영 중이다.
까지도 2시간 남짓이면 도착이 가능하다.
만원 선이다.
경강선 고속철도를 이용하면, 서울역에서 강릉까지 2시간
코레일은 평균 40% 싸게 경강선 고속철도를 이용해 올
이면 도착(주요 5개 역에 정차할 경우)할 수 있다. 올림픽
림픽 경기를 볼 수 있는 ‘서울~강릉 패스’도 판매 중이다.
이용료는 중형차 기준 4시간에 5
3일권(10만원), 5일권(16만8000원) 두 종류다.
경강선
울올림픽’ 개최 지역의 숙박업소 요금이 정부·지방자치
고속철과 영동·태백선 일반열차를 무제한 이용할
단체의 강력 단속으로 안정세를 찾았다. 평창·강릉의
경
수 있다. 서울에서 출퇴근하듯 경기를 관전할 수
기장 부근 숙소들은 올림픽 기간에 거의 객실 예약
있는 승차권으로, 3월 말까지(단, 설 연휴 기간 제
이 끝났다. 강릉 시내의 한 모텔 업주는 “올림픽 기
외) 운영한다. 스마트폰 앱 ‘코레일톡’, ‘레츠코레일’
간 18일간은 방이 없다”며 “주중·주말, 일반실·특
누리집에서 살 수 있다.
실 모두 지난해 말 객실당 30만원 선에 예약됐다” 고 말했다.
평창올림픽 숙소 예약 끝났나요?
객실료가 비싼 곳은 대개 경기장이 가까운 지역의 숙소들이다. 경기장과 좀 떨어져 있는 지역이라면 더 저
지난해 말까지 천정부지로 치솟았던 ‘2018 평창 겨
렴한 숙소를 찾을 수 있다.
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olyimpic
숙박시설 공실 정보 안내
다.
손에 잡힐듯 하늘로 날아가는 느낌을 주는 스
키 점프를 관람하며, 자연과 함께하는 숙소에 묵 강릉시에서 제공하는 ‘숙박시설 공실 정보 안내’(stay. gn.go.kr)를 참고할
는 것도 좋다.
만하다. 호텔·모텔·펜션 등 업소별
로 빈방 여부, 예약 가능 날짜, 가격, 위치 지도, 편의시 설, 조식 포함 여부 등 상세 정보가 제공된다.
빙상…강릉
객실 사진
과 연락처도 나온다. 문화체육관광부와 한국관광
강릉에는 피겨, 하키, 스피드 스케이팅 경기장, 컬링센터
공사가 중저가 우수 숙박업소로 지정한 ‘굿스테이’ 브랜
가 갖춰져 있다.
드 숙소를 찾아보는 것도 방법이다.
모텔급, 중저가 호
해변 풍경과 다양한 문화유산, 먹거
리에 국제 감각을 갖춘 숙소들도 많다. 감각적이고
텔급 숙소들이다. 지역별·업소별로 요금 차이가 크
현대적인 바닷가 인근 숙소들이 즐비하다. 강릉 오
지만, 강원도 지역에서 올림픽 기간에 2인실 기준 10만
죽한옥마을에는 평창올림픽 기념공연을 위해 방문하는
원 안팎부터 고를 수 있다.
북한 삼지연 관현악단(140명)이 묵을 예정.
경기별, 어디 묵지? 스키점프…평창
알파인 스키…정선
평창은 스키점프 경기장이 인상적이다. 평창의 명물
정선에서는 알파인 스키 선수들이 각축을 벌인다.
이 된 알펜시아 스키점프대에는 스키 역사 전시관이 있어
절 고원 생태관광과 하이원의 레저, 강원랜드의 게
또한, 모노레일을
임을 즐길수 있다. 천혜의 자연과 함께 쉴 수 있는
스키의 역사에 대해 알아볼 수 있다.
타고 올라가면 아름다운 평창의 모습을 한눈에 볼 수 있
사계
숙소들이 즐비하다.
평창에서 맛보는 새로운 요리 ----- 평창에는 유명 셰프인 ‘애드워드 권’이 참여해 화제가 된 ‘2018 평창올림픽 특선 메뉴’라 는 것이 있다. 비빔밥 샐러드 ‘여심 꽃밥’, 한우불고기 ‘아라리’ 등 한국의 전통 음식들을 세계인들의 입맛에 맞게 새롭게 만든 퓨전음식들이다. 특히 송어 만두는 평창을 방문하는 모든 사람들이 복을 많이 가져가라는 의미를 담고 있다니 꼭 먹어보자.
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ART
picture 그 림
빌 려
걸 다
그림을 빌려주는 갤러리가 생겼다. 그림을 활용해 인테리어를 하고 싶었던 사람이라면 이 서비스를 활용해볼 것.
그림은 공간의 전체적인 분위기를 바꿔주는 힘을 지녔다. 새로 벽지를 바꾸거나 가구를 재배치하는 것보다 그림 한 점 벽에 거는 것이 더 감각적인 인테리어 방법으로 여겨진다. 그러나 막상 우리 모텔에 어울리는 그림을 찾고 거기에 투자하기란 쉽지 않은 법. 그림을 활용해 인테리어를 하고 싶었지만 망설였다면 그림 렌틀 서비스를 활용해보자.
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ART RENTAL GALLERY LIST 아트리에 ----- 갤러리 아트리에(artrie.com)는 체인점처럼 운영되고 있어 다른 갤러리에 비해 소속 작가와 보유 작품이 많 다. 그림도 모더니즘, 풍경, 조형 등 장르별로 보유하고 있어 선택의 폭이 넓다. 홈페이지에 접속하면 실시간 채팅으로 일대 일 서비스를 받을 수 있다. 렌틀 비용은 1개월당 작품가의 1%를 내고, 1년에 2회 그림 교체가 기본이다. 문의_02-587-4110
서울예술재단 ----- 국내외 신진 작가의 작품부터 유명 작가의 작품까지 다양한 원화를 볼 수 있다. 6개월 단위로 계약을 진행하며 렌틀 비용은 1개월당 작품가의 1%다. 문의_02-730-7337
오픈 갤러리 ----- 홈페이지(www.opengallery.co.kr)가 잘 만들어져 있어서 온라인상으로 렌틀 서비스를 이용하기에 가 장 적합하다. 국내 작가들의 작품 7000여 점을 보유하고 있다. 3개월 단위로 렌틀이 가능하며, 가격은 1개월당 작품 가격의 1~3% 정도다. 문의_070-7857-3530
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숙박업소를 운영하다보면 누구나 뜻하지 않
대한법률구조공단(www.klac.or.kr)은 전국의 법원,
‘찾아가는 법률주치의’를 표방하는 ‘법률홈닥터’도
은 사건과 사고, 다툼 등으로 법적인 분쟁
검찰청 소재지마다 지부와 출장소, 지소가 있어 전
있다. 법률홈닥터 제도는 법무부와 지방자치단체,
을 겪는 경우가 생긴다. 이런 상황에서 선뜻 변호사에게 상담을 받기엔 비용이 부담스럽
화 신청을 하거나 인터넷으로 방문상담예약을 거
사회복지협의회가 함께 진행하는 사업으로 변호사
쳐 무료 상담을 받을 수 있다.
자격을 갖춘 법률홈닥터가 지역거점기관에 상주하
소송대리나 형사변호의 경우 일정 요건을 충족해
면서 취약계층을 비롯한 서민에게 무료법률서비스
야 법률구조를 받을 수 있지만 상담은 누구나 무
를 제공하는 제도다.
울하고 두렵기만 하다. 법적 분쟁이나 억울
료로 가능하다. 방문상담의 경우 상담시간(오전
법률상담 및 정보제공, 대상자 맞춤 법교육, 소송방
한 사건, 사고 상황에서 알아두면 좋은 무료
10~12시, 오후 1시~5시)을 미리 예약한 뒤 가까운
법 및 절차 안내, 조력기관 연계 등 사건 수임 없이
공단으로 찾아가면 된다.
즉시 제공 가능한 1차 법률서비스를 제공한다.
고, 법을 잘 모르는 상황에서 대처하자니 억
법률상담 서비스들을 모아봤다. 답답했지만
사이버상담은 24시간 가능하다. 단 신청건수가 하
즉 소송에 직접 개입하진 않고 내용증명과 같은 간
루 230건으로 제한돼 있다. 긴급하게 상담이 필요
단한 법률문서 작성을 도와주는 것이다.
서, 비용이 부담돼서 주저했던 법률적 고민이
한 경우에는 국번 없이 132번을 누르면 법률상담
문의 법무부 02- 2110-3679
있다면 무엇이든 물어보자.
콜센터를 이용할 수 있다.
아는 변호사가 없어서, 너무 사소한 것 같아
▒ 물세탁기
66
▒ 물세탁기
▒ 건조기
▒ 로라아이로너(시트건조 및 다림질용) 객실 50개 이상 해당
마을 변호사
서울시 마을변호사
먼 거리에 위치한 상담소를 방문하기 어렵다면 ‘마
서울시 주민이라면 서울시 25개 자치구 424동 전
양도소득세, 부가세, 지방소득세 등 국세와 지방세
을 변호사’ 서비스를 활용해 보자. 이 제도는 변호
체에서 마을변호사 제도를 활용할 수 있다.
관련 상담 가능.
사가 마을에 상주하지는 않지만 전화, 인터넷, 팩스
서울시 홈페이지(www.seoul.go.kr) 또는 다산콜
전화, 팩스, 이메일 상담이 가능하며 복잡한 문제
등을 통해 법률문제를 상담해주고 필요한 법적 절
센터 120, 동주민센터로 전화해 법률 상담을 신청
는 직접 만나 조언을 받을 수 있다.
차를 안내해 주는 제도다. 변호사가 없는 농촌, 산
하면 마을변호사가 일정한 날에 주민센터를 방문
(마을변호사와 마찬가지로 동주민센터에서 연락
간, 도서 등에 사는 주민의 불편을 해소하기 위한
하여 법률 상담을 실시한다. 민사, 가사, 형사 등 법
처 확인후 상담 신청)
것이다.
률문제를 무료로 상담해 준다. 긴급한 사안은 전화
원칙은 전화나 팩스, 이메일 등 원격 상담이지만 필
상담도 가능하다.
마을 노무사 ----- 노동법을 잘 몰라 법 위반 과 태료를 물게 되는 소규모 사업장을 구원한다. 5인
요한 경우 면대면 상담도 이뤄진다. 읍・면사무소 에 문의하면 마을변호사의 연락처를 받을 수 있다.
마을 세무사 ----- 복잡한 세무행정에 대한 전문
상담결과 소송이 필요한 경우, 대한변협 법률구조
지식이 부족하거나 과세 불복 관련 비용이 부담되
재단 또는 대한법률구조공단과 연계하여 소송구조
는 시민들에게 마을(동) 단위로 지정된 세무사들이
를 받을 수도 있다. 문의 법무부 02-2110-3500
무료로 세무상담 지원.
미만 소상공인에게 인사노무 기초 컨설팅을 무료 로 제공한다. 근로계약서, 급여 대장 작성, 휴일 운 영 등의 내용을 무료로 컨설팅, 상담해 준다. (서울시 노동정책담당관 문의 02-2133-5423)
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2018-01-27 오전 10:00:44
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변화
폭스바겐이 돌아온다
THE NEW TIGUAN 폭스바겐이 돌아온다. 지난 2016년 배출가스 조작으로 자발적 판매중단에 들어간지 1년 7개월만의 일이다. 선발주자는 10년만의 완전변경 (풀체인지) 모델인 신형 티구안이다.
신형 티구안은 국내 폭스바겐 마니아들이
구형 모델과는 180도 달라졌다. 신형 티구
무려 2년간 기다린 차다. 2015년 프랑크푸
안은 폭스바겐그룹 내에서 엔진이 전면부에
르트 모터쇼에서 최초로 공개된 이후 전 세
가로로 배치되는 MQB 플랫폼으로 만들어진
계적으로 264만대가 판매됐지만, 국내에서
최초의 스포츠유틸리티차량(SUV)이다.
는 디젤게이트로 말미암은 주요 모델의 인
율은 눈에 띄게 날렵해졌고, 몸무게 또한 이
증취소로 판매하지 못했다. 국내 판매가 시
전 모델 대비 50㎏ 줄어들었다. 전장×전폭
차체 비
작되는 신형 티구안은 총 5개 트림으로 5인승
×전고는 4486×1839×1654㎜다. 기존 모
티구안 4개 트림과 7인승 올스페이스 1개 트림으
델보다 60㎜ 길어지고 30㎜ 넓어졌으며 51
로 구성된다. 가격은 3천만원 후반에서 시작된다.
㎜ 낮아졌다.
MQB(Modulen Quer Baukasten) -------------------------------------------
70
디자인
안전
SUV 하면 떠오르는 둔해 보이는 디자인이
신형 티구안은 자동 긴급 제동 시스템, 어
아닌 넓직하면서도 낮은 디자인을 채택했다. 차
댑티브 크루즈 컨트롤(Adaptive Cruise
체 전후좌우 비율이 안정적으로 다듬어졌
Control; ACC), 레인 어시스트(Lane
고 전작과 비교해 한층 ‘핸섬’해졌다. 준수
Assist) 등 다양한 첨단 운전자 보조 시스
하게 잘생겼다라는 평가가 잘 어울린다. 넉
템을 제공하는 동시에 미국 고속도로 안전
넉한 실내와 트렁크 공간(615ℓ)도 확보했다.
보험협회(IIHS)로부터 최고 안전 등급인 2017
미국에서 출시된 2.0L 터보차저 디젤 엔진
탑 세이프티 픽(2017 TOP SAFETY PICK)을 획
은 8단 자동변속기와 조합돼 최고 출력 184
득하는 등 안전성도 검증됐다.
마력, 최대 토크 30.6kg·m의 주행성능을 발휘한다.
-------------------------- 폭스바겐의 공통 플랫폼 mqb는 모든 엔진을 동일한 위치에 장착, 엔진과 기어박스의 변형을 약 90% 줄일 수 있다.
71
OPINION
“♬ 까~치 까~치 설날~은 어저께~고요” 불과 몇십년 전까지만 해도 아이들은 물론 어른들까지도 설 날까지 한 밤, 두 밤 세며 기다렸다. “♬ 까~치 까~치 설날~은 어저께~고요” 이 동요를 부르며 설 을 기다리는 아이들이 지금은 얼마나 될까?
이라고 했는데 ‘아치’는 ‘작은(小)’의 뜻을 지 니고 있다. 아치설의 ‘아치’가 뜻을 상실하면 서 ‘아치’와 음이 비슷한 ‘까치’로 엉뚱하게 바 뀌어 까치설날이 되었다. 한해의 마지막 날인 까치설날은 지난 1년 동 안 어떻게 살아왔는지 돌아보고 내일을 기 대하는 날이다. 또한 길조인 까치를 붙여 희망과 기쁨을 가 지라는 뜻을 전하고 있다. 오늘이 지나면 새 해가 되니 새해에는 새로운 행운이 있으라는
민족의 명절
‘설’
까치 까치설날은 왜 어저께일까?
뜻이 담겨 있는 것이다.
그때 그 시절, 설날이 어서 오길 기다리며 가
객지에서 살던 자녀들이 할머니, 할아버지가 계시는 고향을 찾았고 조용하던 시골동네는 어느새 시끌벅적해진다. 기다리다 못해 동구 밖까지 나오셔서 기린 목을 하고서 자식들이 오는 길을 바라보고 계셨으니, 부모님들이 그날을 더 기다렸는지도 모른다. 못나면 못 난대로 잘나면 잘 난대로 온통 자식에 대한 자랑을 늘어놓는 것이 어른들의 기쁨이었다. 온 동네가 들썩거리는 흥겨움. 설날은 그야말로 민족 최대의 명절이었다.
장 많이 불렀던 노래는 바로 “♬ 까~치 까~
삼가하고 조심하는 날, 설
치 설날~은 어저께~고요”로 기억되는 ‘설날’이
설은 예로부터 신일(愼日)이라고 하여 ‘삼가
라는 동요다.
하고 조심하는 날’로 일컬어졌다. 즉 까치설
까치는 우리와 정말 친숙한 새다. 예로부터
날이 지난 1년을 돌아보며 스스로를 반성하
길조로 여겨져 왔다. 새해 새아침을 여는 설
고 기쁨과 희망으로 다음해를 맞길 기대하
날에도 어김없이 까치가 등장한다.
는 날이라면 설날은 새로운 첫날로서 한살
그때부터 궁금했던 가장 원초적인 질문 하
더 먹은 나이의 무게감을 느끼고, 삼가며 조
나. 까치설날은 그제도 내일도 아닌 왜 하필
심하며 한해를 계획하는 날인 것이다.
어제께일까? “새해 복 많~이 받으십시오” 한해의 마지막 날 섣달그믐
까치 까치설날과 우리 설날이 있는 2월이다.
까치설날이란 섣달그믐 날을 가리키는 한 해
새해에는 부디 건강하시고 복 많이 받으시며
의 마지막 날이다.
하시는 모든 일에 성취와 행운이 함께하시기
옛날에는 작은설을 가리켜 ‘아치설’, ‘아찬설’
를 다시한번 기원 드린다.
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2018-01-27 오전 10:00:59
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섹스도 리폼이 필요해 오르가슴 클리닉 서로에게 너무 익숙해져 ‘남녀’가 아니라 ‘가족’이 된 부부들을 위하여…. 더 깊게, 더 오래, 더 잘, 그리고 더 강하게 오르가슴을 느낄 수 있는 방법.
그의 페니스를 자주 만져준다 좀 더 자주 손이나 질로 페니스를 건드릴 경우 남 성은 덜 민감해질 것이며, 오래 버틸 수 있게 될
압착 기법을 사용한다 페니스의 뿌리를 몇 초 동안 누르는 것도 사
것이다.
자위행위의 빈도를 높인다
정을 지연시킬 수 있다.
연구가들은 섹스를 많이 할수록 육체가 기대하
결승점에 도달하려고 애쓰지 말자 전희에 시간을 쏟으면 쏟을수록 효과는
클리토리스를 엘리베이터 단추처럼 다루지 말자 두 사람
모두에게 클 것이다.
어떤 남성들은 클리토리스를 더 세게 누를 수록 여성들이 절정에 도달하는 시간이 단 축된다고 믿고 있다. 대부분의 여성들은 남
조절법을 알려준다
성들이 그곳을 직접적으로 누를 때보다 클리 토리스의 언저리에서 오락가락할 때 절정에 도달
그녀가 남성을 자극하고 있을 때 감각의 정
하기가 훨씬 쉽다.
는 성욕은 더욱더 왕성해진다고 주장한다.
젖게 한다 미친 듯이 윤활액이 흐르지 않았다고 해서 당신이 흥분되지 않았다는 것을 의미하지는 않는다. 당신은 월경 주기에서 쇠퇴기를 겪고 있거나 스트레스를 받거나 피로해져 있을 수 도 있다. 때로는 인공 윤활액이 필요할 수도 있다.
도를 10단계로 매겨 말해주도록 하라. 여기 서 말하는 10단계는 도저히 성적 쾌감을 주 체할 수 없는 단계를 말한다. 남성을 7단계
어떻게 하는지 서로의 방식을 보여주자
여성들은 질을 조여줌으로써 오르가슴을
또는 8단계로 끌어올리고 그를 완전히 보내 기 전에 강도를 서서히 내리고 여러 번 반복한다.
성교시 오럴섹스를 번갈아 한다
군사령관을 향해 ‘좌향 좌’ ‘우향 우’를 외치
더 잘 조절할 수 있다. 남성들도 종종 오르
는 것과는 차원이 다르다. “음 , 당신이 천천
가슴에 도달하기 위해서 동일한 성기 단련을
히 해줄 때 좀더 환상적인 느낌이 들었어”라
해준다. 전문가들은 케겔운동에 정통한 남성들
고 하거나 “세상에, 엄청난데. 더 세게 해줘”
은 ‘멀티 오르가슴’을 유지할 수 있다고
와 같은 것이다.
다. 연구 보고에 따르면 이러한 방식은 사정
만일 남성이 사정 직전에 가까이 와 있다면 역할을 교대해본다.
그가 자제력을 회복할 수
74
주장한
은 지연시키지만 뇌에서는 오르가슴을 느낀
소리를 낸다
있을 때까지 그로 하여금 당신에게 오럴섹스 를 해줄 것을 부탁한다.
함께 케겔운동을 한다
다고 한다. 잠재적으로 남성은 사정을 통한 오르가슴을 느끼기 전에 여러 번 절정에 도
훨씬 더 섹시하게 느껴진다.
달할 수 있는 것이다.
seRVICe
손님 끄는 직원
V S
손님 쫓는 직원
일하고 있는 직원 VS 서 있는 직원
사람은 사람을 끌어들이는 가장 중요한 요소다. 동일 업종, 동일 조건, 동일 환경에서 매출이 차이가 난다면 그 이유는 바로 ‘직원’이다.
손님과 눈을 맞추며 얘기를 나누는 태도. 굳이 짜증나는 표정이 아니어도 자
일반적으로 고객은 ‘일하고 있는 직원’ 의 모습에 끌린다고 한다. 다른 고객을
신도 모르게 무성의한 태도를 보이면 손님은
대하고 있거나, 업소를 정리하고 있는 직원
금세 알아차린다. 주인이 보기에는 아주 사
의 모습은 고객의 발걸음을 잡는 데 강한 힘
소한 것에도 손님은 굉장히 불쾌감을 느낄
을 발휘한다. 특히 이 같은 직원의 모습이 중요
수 있다. ‘예’, ‘아니오’와 같은 단답형으로 짧게만
한 것은 손님이 가게 안으로 들어오는 데 심리적
대답을 하는 것도 주의해야 한다.
인 장벽을 낮출 수 있기 때문이다.
고객의 마음을 움직여 미리 챙겨주는 직원 VS 너무 적극적인 직원
성공하는 업소를 만드는 비결
고객에게 필요한 것을 미리 알아서 챙겨주는
1 ----- 지나친 친절은 손님을
고객의 마음은 아주 사소한 곳에서 움직인다. 직원의 눈빛 하나가 업소를 또 오
직원의 세심함이 고객의 마음을 붙잡는 중요
내쫓을 수도 있다는 것을 기억하자.
한 요소임은 당연하다. 하지만 고객을 응대
2 ----- 너무 적극적인 접객은 때로
고 싶게 만들기도 하고, 다시는 오고 싶지 않은 곳
하는 데 지나치게 적극적이면 오히려 고객을
으로 만들기도 한다.
업소의 이미지를 실추시
키고 고객에게 좋지 않은 인상을 끼치는 직
쫓아내는 행동이 될 수 있다. 고객이 편안함을 느낄 수 있도록 하는 데 기준을 둬야 한다.
손님을 불편하게 한다.
3 ----- 손님을 적당히 모르는 척 하는 것이 성공의 비결.
4 ----- 직원이 일에 열중하고 있으면 손님이 들어온다.
원이 있다면 이런 직원과는 업소를 성공적으
5 ----- 사람은 사람을 끌어들이는
로 운영해 나갈 수 없다. 직원의 표정이나
눈 맞추는 직원 vs 뒷짐 진 직원
말투, 손짓 하나에 업소의 흥망성쇠가 달려 있는 셈이다.
손님을 대할 때 상냥한 목소리와 밝은 미소 는 서비스의 기본이다. 이때 중요한 것은
가장 중요한 요소라는 점을 잊지 말자.
6 ----- 직원과 친할수록 손님은 자유롭지 않다. 항상 ‘적당히’가 중요하다.
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news
났다하면 참사, ‘묻지마 방화’ 예방법 지난 1월 20일, 한 50대 남성이 홧김에 지른 불로 숙박업소 투숙객 6명이 무고한 생명을 잃었다. 방화는 단순한 불장난이 아닌 중대한 범죄행위다. 숙박업소에서도 평소 관심을 갖고 방화화재를 예방하고자 하는 노력이 필요하다.
지난 1월 20일 새벽, 50대 남성이 술을 마시고 여관에 들어갔다 성매매 여성을 불러주지 않는다는 이유로 홧김에 불을 질러 무고한 6명의 목숨을 앗아갔다. 경찰에 따르면 중식당 배달원 유모씨(53)는 이날 오전 3시8분쯤 서울 종로구 종로5가의 한 여관에 불을 질렀다. 이 방화로 6명이 숨졌으며 4명이 다쳐 인근 병원으로 이송됐다.
자주 찾았던 곳으로 알려졌으나 경
방화의 주요 방화대상으로는 차량,
찰 조사 결과 처음 방문했던 곳으로
주택, 숙박업소 순이었다.
드러났다. 실제로 이날 현장에서 체 포된 유씨는 경찰 조사에서 “성매매
묻지마 방화 예방법
생각이 나 그 곳으로 갔고 골목에서
방화로 인한 화재는 의도적으로 발생
처음 보이는 여관에 들어갔다”고 진
하기 때문에 초기진압이 어려워 많은
술했다.
재산과 인명피해를 가져온다. 게다가
성매매 거절에 홧김 방화
“내가 여관에 불을 질렀다”는 신고로
다른 유형의 화재 원인과 달리 일부
서울 혜화경찰서에 따르면 동료들과
자수해 현행범으로 체포된 유씨는 현
사람의 일탈행위에서 발생하므로 시
술을 마신 유씨는 이날 오전 해당 여
존건조물방화치사 혐의를 받고 있으
스템적으로 아무리 완벽한 소방ㆍ방
관을 찾아 숙박과 함께 성매매 여성
며 경찰은 구속영장을 신청했다.
재시설을 갖췄더라도 막기가 어렵다.
을 불러달라고 요구했다. 그러나 여
78
숙박업소 관계자들은 항상 방화의
관 주인 김모씨(71·여)는 술이 많이
방화 범죄 매년 2000여 건 달해
위험성을 인식하고 업소 주변에서 방
취했고 여관에서 성매매는 하지 않는
최근 우발적 범죄인 묻지마 방화로 인
화화재를 예방하고자 하는 노력이 필
다며 숙박을 거부했다.
한 피해가 끊이지 않고 있다. 방화는
요하다.
이에 유씨는 이날 오전 2시7분쯤 김
단순한 불장난이 아닌 불특정 다수
씨가 숙박을 거절한다는 이유로, 김
의 재산과 생명을 위협하는 중대 범
1----- 건물주위, 계단, 복도, 주차장 등
씨는 유씨가 술에 취해 소란을 피운
죄다. 살인과 폭행 등 다른 우발적 범
에 밝은 조명을 설치한다.
다는 이유로 각각 112에 신고했다.
죄와는 달리 인명피해가 커지는 대형
2----- 청소 후 나온 쓰레기 등 건물 내·
신고를 받고 출동한 관할 파출소 경
사고로 이어질 수 있어 더욱 위험하
찰관은 유씨에게 성매매 및 업무방해
다.
로 처벌될 수 있다고 경고를 한 뒤 훈
소방방재청에 따르면 방화나 방화 추
방을 위해서 정기적 혹은 부정기적으로 순
방 조치했다.
정으로 발생하는 화재는 매년 2000
찰을 강화해서 출입자 감시를 철저히 한
그러나 유씨는 그대로 귀가하지 않
여 건에 달한다. 방화 동기는 ‘우발적
다.
은 채 택시를 타고 인근 주유소로 가
범행’이 전체의 41.5%인 2907명으로
4----- 의심스러운 사람의 행동에 관심
휘발유 10ℓ를 구입했고, 오전 3시8분
가장 많았고, 현실 불만 766명(11%),
을 갖고 거동이 수상한 자는 신고하도록
쯤 여관 1층 복도 바닥에 휘발유를
가정불화 452명(6.5%) 순이었다. 방
뿌리고 불을 질렀다. 앙심을 품은 유
화 범죄의 절반이 감정 조절에 실패한
씨가 방화를 계획하면서 참극을 낳
우발적 범행인 셈이다. 특히 요즘에는
은 것이다.
보험금을 노린 보험방화도 증가하는
사건 초기에는 유씨가 해당 여관을
추세다.
외부에 버려둔 가연물을 깨끗이 치우는 습관을 들인다. 3----- 주차된 차량에 대한 차량방화 예
사전교육을 철저히 한다. 5----- 성냥, 라이터, 유류 등 인화성 물 질 등은 창고 등 별도의 장소에 보관한다. 6----- 범죄예방은 물론 발생 시 즉시 해 결을 위한 CCTV 등을 설치하고 관리에 만 전을 기한다.
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당신의 업소엔 충성고객이 있습니까?
충 성 고 객 이 란
#02
‘당신의 업소를 지속적, 반복적으로 이용하면서 지갑 점유율도 높고 주변 사람에게 적극 추천하거나 추천할 의향을 가진 고객’을 말한다. 하지만 충성고객 중에는 수익을 주기는커녕, 일반 고객들에 비해 수익 기여도가 더 낮은 고객들도 많은 편이다. 왜 이같은 일들이 일어나는 것일까? 이유는 간단하다. 이들 대부분이 ‘어떤 조건’ 에 충성하기 때문이다.
말 끔 한
#01
모텔에 고객이 들어선다.
충성 고객의 6가지 유형
하기 편리한 거리에 위치 등)에 충
고객은 짧게 ‘대실’임을 알린다.
1――― 낮은
성하는 고객들 역시 마찬가지다.
신용카드, 포인트 적립 카드를 제시하고
로열티 고객
결제를 요청한다.
2――― 포인트나
마일리지·캐쉬 백
리한 곳에 새로운 업소가 생기면
곧 이어 영수용지와 함께
프로그램 등에 충성하는 인센티
기존 업소를 이탈해 버린다. 그리
자그마한 선물이 전달된다.
브 로열티 고객
곤 이들 새로운 업소의 편리함에
‘3번 이용시 3만원 지급’ 할인쿠폰.
3――― 이용하기
약방의 감초 격으로
한 의미 없이 과거부터 사용 습관
연고 관계나 물리적·환경적 요인
모텔 로고가 찍힌 휴지 한 팩도 함께 한다.
에 충성하는 관성·편의적 로열티
에 충성하는 잠재적 로열티 충성
‘또 화장지로군..’
고객
고객들 역시 마찬가지다. 연고 관
이미 주차장에 주차된 고객의
4――― 독·과점적
차량 내부에는 무료 화장지 봉지가 가득하다.
5 ――― 연고
가격에 충성하는 가격
더 가까운 곳이나 더 이용하기 편
편리함이나 특별
충성하기 시작한다.
로열티 고객
계나 물리적·환경적 요인이 제거
관계나 물리적·환경
되면 자신이 자주 가던 업소에 아
또 한 팩의 화장지가 무심코 뒷좌석
적 요인에 충성하는 잠재적 로열
무런 미련을 갖지 않게 된다. 이처
어딘가로 던져질 것이다.
티 고객
럼, 고객이 특정 업소에 충성하는
6――― 프리미엄
로열티 고객
이유가 어떤 조건 때문인 경우가 많다.
당신의 충성고객은 어떤 유형?
80
고객이 우리 업소에 충성하는 이
빛 좋은 개살구
유를 분석해 보면 위 6가지 요인
충성했던 어떤 조건으로부터 자
중 1가지, 또는 2~3가지 요인 때
유로워져 이탈한 고객들은 더 이
문인 경우가 많다.
상 수익을 주지 않는다.
낮은 가격 (또는 높은 금리) 등에
하지만 이탈하지 않고 계속 충성
충성하는 고객은 경쟁사가 더 낮
고객으로 남아 있는 고객들 중에
은 가격으로 유혹하면 미련없이
도 수익 공헌도가 일반 고객들에
이탈해 버린다. 이용하기 편리함
비해 오히려 낮은 고객들이 있다.
(집이나 직장에서 가깝거나 이용
인센티브 로열티 고객과 가격 로
열티 고객의 일부 고객들이 이에
스 혜택을 제공하는 무리수를 경
진짜 충성 고객 만드는 법
해당하는 고객들이다. 포인트나
계해야 한다.
1――― 숙박업소의 본원적 속성에서 최고
할인쿠폰 등 계속 이용하도록 만
가 돼야 한다.
들기 위해서 고객이 기여하는 수
2――― 고객이 인식하는 가치를 지속적
익 한도를 초과해서 지출하기 때
진짜 충성고객이란?
으로 충족시켜야 한다.
문이다.
1――― 특정
3――― 고객과 마음을 나누는 친구 관계
가격 로열티 고객 역시 마찬가지
지속적으로 이용하거나 재구매한
를 구축해야 한다.
다. 고객의 충성을 얻기 위해 무리
다.
4――― 항상 고객의 기대를 뛰어 넘는 즐
하게 가격을 낮게 책정하면 충성
2――― 지갑 점유율이 아주 높다.
거움과 감동을 줄 수 있어야 한다.
도는 높지만 수익은 낮은 모순이
3――― 주변
발생하게 된다. 이런 경우들이 발
용하는 업소를 적극적으로 추천
생하기 때문에 ‘충성고객이 수익을
한다.
준다고? 절대 그렇지 않다’라고 반
4――― 가격,
포인트·마일리지 등
매출과 이익을 보다 효과적으로 증대하
론을 제기하는 사람들이 있다. 그
의 로열티 프로그램, 편리함, 연고
기 위해서는 매출과 이익에 공헌도가 높
들의 주장 역시 틀린 것이 아닌 셈
관계 등의 상황적 요인에 절대로
은 우량 고객에게 마케팅 활동을 집중하
이다.
영향받지 않는다.
여 그들의 만족도를 일반 고객에 비해 더
5 ――― 자신의
평생 동안 충성하
욱 높이고 그들을 충성스러운 고객으로
는 열성적인 지지를 나타내는 고
만들어야 한다. 쉐라톤 호텔은 이를 위
객이다.
해 고객을 가치에 따라 구분하여 서비스
진짜 충성고객을 찾아라!
업소를 이탈하지 않고
사람들에게 자신이 이 우량고객에게 마케팅 활동 집중
그렇다면 이제 어떻게 해야 하나?
를 그에 상응하도록 차별화하여 제공한
결론은 진짜 충성고객을 잡아야
다. 최우량 고객에 속한 고객은 25$ 수
한다는 것이다. 경쟁업소의 어떤
수익 창출을 위한 핵심 역량
준의 적은 연회비만 내면, 객실 업그레이
조건에도 휘둘리지 않는 고객, 즉
충성고객이 많은 기업을 꼽으라면
드, 체크아웃 연장, 30초 내의 신속한 체
지속적인 성장과 수익 창출에 공
단연, 미국의 애플사를 꼽을 수
크인 및 체크아웃 서비스 등의 다양하고
헌하는 충성고객을 잡아야 한다.
있다. 누구보다 먼저 아이폰을 구
특별한 서비스를 받을 수 있다. 이러한
그런 고객을 프리미엄 로열티 고객
입하기 위해 사람들은 애플스토어
특별한 서비스를 받는 고객은 자연스럽
이라 부른다.
앞에 길게 줄을 선다. 애플 신제품
게 호텔에 대해 충성하는 고객이 된다.
로열티 프로그램의 대상 고객 결
출시 때마다 텐트를 치고 밤을 새
이제 단순히 고객 만족이니, CRM이니,
정에도 신중을 기할 필요가 있다.
며 기다리는 사람들의 모습은 이
브랜드파워를 높이는 것만으로는 성장
모든 고객이 충성 고객이 아니라
제 너무나 익숙하다. 아이폰으로
은 물론 생존마저 보장받기 어렵다. 차
는 것이다. 때로는 상위 고객의 수
할 수 있는 일은 사실 다른 스마
별성이 잘 보이지 않고, 산업의 진입 경
익 기여도가 높지 않을 수도 있다.
트폰으로도 거의 다 할 수 있다.
계도 낮아만 간다. 막대한 비용을 치르
어쩌면 철석같이 믿었던 충성 고
다른 제품과 비교하여 확고한 우
면서 치열한 시장 경쟁에서 한 명의 충성
객이 하루 아침에 손 흔들고 떠날
위를 갖는 것이 아님에도 불구하
고객을 확보하기 위해 전쟁을 치른다. 우
수도 있다.
고 사람들은 특정 제품을 구매하
리 업소의 진정한 충성 고객은 누구인지,
고객이 원하지도 않는 서비스 운
기 위해 줄을 서서 기다린다. 이젠
어떠한 성향을 가지고 있는지, 어떻게 대
영을 위해 막대한 비용을 집행하
이런 고객들을 잡아야 한다. 지속
응해야 할 지를 정확하게 판단하는 일은
는 일이나 방금 새로 가입한 신규
적 성장과 수익 창출을 위한 핵심
효과적인 마케팅 전략 성공의 중요한 시
회원에게 우량 고객 수준의 서비
역량이기 때문이다.
금석이 될 것이다. -참고자료: ‘알파고객을 잡아라(이성동)’
81
(주)글로벌코리아중개법인 진재용/등록번호법인92200000-09 / 서울 중구 다동 88 동아빌딩 7층
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[ 간편하고 실속있는 샤크린 하나면 욕실이 ‘반짝반짝’ ]
청소하면 울렁거려요
전국 200여 용품·비품 업체를 통해 공급합니다. 욕실세정제 대표브랜드
사장님! 읽어 보세요 (통화 내용입니다)
욕실세정제 대표브랜드
아주머니
샤크린이 바뀐 건가요? 청소하면 속이 울렁거리고 토할 것 같아요.
푸른신화
최근에 유사한 전화를 자주 받네요 샤크린인지 확인 한번 해보세요.
아주머니
샤크린
▶“샤크린”은 2006년 친환경마크 획득 / 무인산염 생분해도 99.2%의 친환경세정제입니다. ▶“샤크린”은 2015년 KCL의 검사성적서 유해성분의 판정기준
냄새는 괜찮은데… 속이 메스껍고 너무 힘들어요. 객실 청소 일을 한지 오래 됐는데 요즘 같으면 못하겠어요.
유사상품 주의!
저가의 유사상품을 쓰는 업소들에서 걸려오는 전화 내용의 일부입니다. 청소하는 아주머니들 통화의 공통점은 냄새는 괜찮은데 청소하면 속 이 메스껍고 힘들다며 사장님들이 이런 내용을 알 수 있게 해달라는 하소연이였습니다.
18ℓ
산학협력협약서체결 유한대학교
ISO9001인증
클린사업장인증
PL보험가입 (3억)
샤크린은 울렁거리지 않습니다.
<mg/kg함유량 : 비소(1이하), 테트라클로로에틸렌(100이하), 벤젠(60이하)>에서 모든 항목 검출이 “0”인 “불검출”로 합격을 받았습니다.
(주)푸른신화 www.clean1004.com 제품 문의 : 1577-5380
모텔/호텔 매매&임대 (주) 광화문포시즌컨설팅부동산 대표:한기두 등록번호:92200000-06
박민영 팀장 010.6789.1983 감정가이하 / 매매 년임대수익률25% / 매매
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TRAVEL
설날 여행, 전국 소원
성취 명소
진짜 해가 바뀌는 설날 여행, 저는 고민 없이 전국 기도 명소로 떠나렵니다. 여행에도 타이밍이 중요하니까요.
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가장 간절할 때, 가장 희망찬 순간에 찾아야하는 여행지가 있다. 세상 가장 낮은 마음으로 한 발짝을 떼고, 정갈하게 숨을 들이마시고 내쉬며 찾아가는 그런 여행지. 일 년 중 꼭 한번은 경건한 마음으로 하는 여행도 필요하다. 그렇게 또 충만해진 마음으로 1년을 버틸 힘을 주는 전국 소원 성취 명소.
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TRAVEL
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제주 성산일출봉 이름에 아예 해를 품고 있는 성산일출봉은 제주를 대표하는 명 승지다. 모든 생명에게 에너지를 주는 태양의 기운을 고스란히 받을 수 있는 곳이기도 하다. 어둠을 쫓아내고 사위를 밝혔다는 등경돌은 꼭 봐두자. 제주 사람들은 ‘등경돌 바위가 소원을 들어준다’고 믿고 이곳을 찾아 소원을 말한다. 5만여 평의 초원에 펼쳐진 6만 톤의 황금빛 귤피 말리는 이색풍 경을 볼 수 있는 신천목장도 빼놓지 말자. 황금빛 기운을 얻어 올 수 있을 것이다.
서산 간월암 섬 전체가 암자로 이뤄진 이곳은 국내의 여 러 아름다운 절 가운데에서도 손꼽히는 곳 이다. 특히 고즈넉하면서 신비로운 분위기가 일품이다. 태조 이성계를 도와 조선을 건국 한 무학대사가 암자에 비치는 달빛을 보고 득도했다 해서 간월(看月), ‘달빛을 본다’라는 이름이 붙었다. 1941년 간월암을 중창한 만 공선사가 광복을 위해 천일기도를 올렸는데 기도가 끝나고 얼마 지나지 않아 광복을 맞 았다는 일화도 전해진다.
태백산 명실상부 한반도 최고의 기도 성지는 바로 태백산이다. 태백산 의 천제단은 무려 2000년이 넘는 세월 동안 기도처로 이용됐 다. 기록에 따르면 태백산에서 천제를 올린 것은 단군 시대로 거슬러 올라간다. 이런 연유에서인지 ‘태백산 천제단에서 일출 을 바라보며 소원을 빌면 이루어진다’는 속설도 겨울 태백산을 뜨겁게 달구는데 한몫 거든다. 겨울 태백산은 눈꽃 여행지로도 인기다. 주목나무에 물방울이 얼어붙어 형성된 상고대가 장관을 이룬다. 모여드는 바람도 상 서로운 기운을 깨우기에는 부족하다.
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제 158호 발행 2018년 2월 1일
주소 서울시 송파구 중대로 148(가락동 2층) | 전화 02-406-0491 | 팩스 02-6499-5901 | 홈페이지 hotelnpeople.com | 계좌번호
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2001년 | 개발
2006년 2월 | 친환경마크인증(인증기간 2006.2.3~2008.2.2)
최첨단 과학의
(주)푸른신화
1577-5380
2007년 4월 | 자율안전확인(KC마크)
2015년 7월 | 자가검사번호 획득
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