제 164호 발행 2018년 8월 1일
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서울시 송파구 중대로 148(가락동 2층) | 전화 02-406-0491 | 팩스 02-6499-5901 | 홈페이지 hotelnpeople.com
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하나 768 - 910018 -19304 (주)박스넷 HOTEL & PEOPLE 2018. 8
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VOL.164
2018. AUGUST
VOL.164
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AUGUST 2018 / VOL 164 / SINCE 2004 / HOTEL&PEOPLE
CONTENTS
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10 2018 PROJECT
작은 업소의 생존전략 SNS 마케팅 14 NEWS
종로여관, 군산주점 화재 보상금이 다른 이유 16 REPORT
빌 메리어트 회장에게 배우는 사람경영 20 HEALTH
카운터 지킴이 호텔리어 지금 당장 일어날 것! 22 내 인생을 좌우하는 자녀교육
완결_경험을 통한 감성 교육 30 ISSUE
비즈니스 호텔과 캡슐 호텔 사이 퍼스트 캐빈을 아시나요?
72
34 POINT
8월, 호캉스에 대비하자 36 CHECK
여름철 소독, 제대로 하고 계신가요? 40 APP
사장님들을 위한 비서보다 똘똘한 앱 42 MONEY
인건비 똑똑하게 줄이는 팁 46 CHECK
여름철 전기절약 행동요령 72 ADULT
Sex Motel 78 NEWS
하반기 경제 정책 영세 자영업자에 돈 더 푼다
호텔앤피플 2018년 8월호 통권 164호•발행일 2018년 8월 1일•창간일 2004년 11월 15일•정기간행물 등록번호 송파, 라00162•발행처 (주)박스넷 PUBLISHER, EDITOR IN CHIEF 이인범•EDITOR 이명순•DESIGN 이지은•ADVERTISING 김태훈 ADRESS 서울시 송파구 중대로 148(가락동 2층)•TEL 02 - 406 - 0491•FAX 02 - 6499 - 590 •HOMPAGE hotelnpeople.com•PRINT 애드그린 인쇄(주)
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잘되는 업소 만들기 프로젝트
작은 업소의 생존 전략,
#호텔앤피플 #8월호 잘나가는#. 페이스북, 인스타, 트위터, 블로그 등 잘 키운 SNS 계정 하나면 열 광고가 부럽지 않다. SNS 마케팅은 저비용으로 누구나 고효율을 낼 수 있기 때문이다.
명확한 타깃을 정해라
마 케 팅
고객들을 적극적으로 유치하기 위해 SNS 마케팅을 시 지난 5월, 그룹 방탄소년단의 앨범이 미 빌보드 200 차
작하려 한다면 가장 먼저 타깃을 정해야 한다. 마케팅
트에 1위로 진입했다는 소식이 전해졌다. 방탄소년단의
비용이 한정돼 있는 중소업소는 불특정 다수를 대상
1위 기록은 비(非)영어권 앨범으로는 12년 만, 한국 앨
으로 하는 마케팅보다는 타깃을 정확히 정하는 것이 훨
범으로는 사상 최초다. 그들의 기록이 한국 가요계의
씬 효율적이다.
역사가 되고 있으며, 한국을 알리는 또 다른 정상이란
내려면 가급적 정밀하게 타깃을 정하고 접근하는 것이
칭호까지 얻고 있다.
좋다. 가령 젊은 층이 주요 고객이라면 그 세대에 맞는
평소 이름마저 헷갈리는 수많은 아이돌 그룹에 그다지
벤트를 진행하거나 근처의 데이트코스, 핫플레이스 등을 소개
호감도, 관심도 갖지 않았던 세대라도 그들의 성공은
하는 등 개성 있는 콘텐츠를 만들어 내야 한다. 외국인 손님
눈여겨봐야 할 것 같다.
을 받고자 한다면 우리나라를 많이 찾는 국가를 타깃으로 설
한정된 예산으로 최대의 홍보를 이끌어
소통방식을 선택해야 한다. 젊은 층의 호응이 높은 이
정하고 세일이나 이벤트 등의 소식을 포스팅하면 좋다.
SM, YG, JYP라는 대형 기획사 3곳이 사실상 시장을 장악하고 있는 한국 가요계, 스스로를 흙수저라 말하 는 중소 기획사의 이름 없는 신인 그룹은 어떻게 세계 의 문을 열었을까?
SNS 마케팅은 장기전이다
방송 출연도, 미디어도, 음원 유통사의 혜택도 받을 수
SNS 마케팅에는 의외로 많은 시간과 노력이 필요하다.
없었던 이들이 선택했던 것은 바로 인터넷이었다. 블로
방탄소년단이 블로그와 트위터를 개설하며 SNS 활동
그와 트위터를 개설하며 SNS 활동을 시작했다. 그들
을 시작한 것은 2013년, 그리고 그들이 빌보드 순위에
의 스토리가 시작된 것은 바로 여기서 부터다.
이름을 올리기 시작한 것은 2016년부터다. 그동안 그 들은 하루도 쉬지 않고 양질의 콘텐츠를 쌓아 나갔다.
인정받는 브랜드, 업소는 대부분 치밀한 기획과 자본,
이들이 지금까지 올린 트위터 수는 1만 개가 넘는다.
마케팅 등의 플랜이 뒷받침될 때 탄생한다. 모든 업종
단기간에 투자와 수익을 연결시키려 한다면 SNS 마케
이 마찬가지겠지만 머니 게임에서 밀린 중소 업체들이
팅에 실망할 지도 모르겠다. 끈기 있게 콘텐츠를 올리고
살아남기 힘든 이유다. 그런데 기획력도, 자본도, 마케팅
팔로워 수가 꾸준히 늘수록 눈앞에 보이는 수익보다는 우리
도 모두 여의치 않은 작은 업소들도 SNS(Social Network
업소의 이미지가 높아진다는 부분에 초점을 맞춰야 한다.
이
Service)에서라면 그들과 경쟁이 가능하다.
미지를 높여 잠재 고객을 지속적으로 발굴한다면 어
스마트폰을 사용하는 사람들이 SNS 활동에 익숙해진 요즘,
느 정도 팔로워들의 수가 안정되고 수익 또한 발생하
숙박업소 역시 SNS 마케팅에 집중해야 한다.
는 것이 SNS 마케팅의 자연스러운 과정이다. P. 12에서 계속
10
잘되는 업소 만들기 프로젝트
이 생긴 것이다. 시시각각 변하는 모바일 세계에서 웬만큼 집중하게 만 드는 콘텐츠가 아니고선 고객의 눈길을 사로잡을 수 없다. 우리 업소만의 스토리가 들어가야 하고 차별화된 아이
우리 업소에 맞는 SNS 매체
디어와 독창성이 있어야 한다. 그리고 직접적인 홍보보다는
페이스북, 인스타, 블로그, 트위터 등 현재 다양한 SNS
충성도 높은 고객을 만들다
감성적이고 공감 가능한 글을 통해 진정성을 보여주는 것이 고객들의 반응을 이끌어 낼 수 있다.
채널이 존재한다. SNS 매체마다 성격이 다르고 운영 전 략도 다르기 때문에 처음엔 자신의 업소에 맞는 한 채널에 집중해 운영하는 것이 좋다. 네이버 블로그와 포스트는
글, 그림, 동영상 등 다양한 콘
양질의 콘텐츠와 진정성 있는 소통은 충성도 높은 고
텐츠를 접목 시킬 수 있고 데이터 분석도 가능하다. 그
객을 만든다.
러나 다른 SNS들에 비해 시간이 더 소요되며 통합검색
SNS상에서 흥미를 끄는 포스팅은 단발성으로 끝나는
의 콘텐츠 노출 위치를 네이버가 결정하기 때문에 노출
것이 아니라 링크 공유를 통해 2차, 3차 배포된다. 최
기회가 적을 수도 있다.
근 고객들은 광고나 홍보보다는 직접 방문한 고객들의 댓글
페이스북이나 인스타는
과 후기를 보고 업소를 선택하는 추세다.
전 세계 사람들에게 콘텐츠를 노
앞선 방문자들의
출할 수 있다. 글보다는 사진이 더 파급력이 크며 유료
댓글과 후기를 통해 다른 업소들과 비교하고 선택하
로 홍보가 가능해 블로그보다는 타깃 설정이 용이하
는 것이 일반적인 의사결정 과정이 되었다. 장점들로 이
다. 블로그가 업소를 소개하고 홍보하는 콘텐츠 제작
뤄진 광고들보단 장단점을 제대로 파악해 소비하는 똑
에 적합하다면 페이스북과 인스타는 팔로워들과 관계
똑한 소비자가 늘어나는 추세에 댓글과 후기만큼 솔직
형성에 중점을 두고 이벤트 등을 통해 참여를 유도하
한 광고도 없다. 업소 입장에서는 방문한 고객들의 댓글과
는 콘텐츠가 더 잘 맞는다.
후기를 보고 고객들이 원하는 요구와 취향을 파악할 수도 있
단독으로 SNS 계정을 만들기 어렵다면 블로그 체험단이나 서
다.
포터즈를 활용하는 방법도 있다.
SNS를 개인적으로 운영
하는 사람들을 모집해 업소 체험 리뷰를 게시하는 방
진정한 소통은 충성스러운 고객을 만들고 결국 단
순한 소비를 넘어 응원과 충성을 아끼지 않는 독특한 문화를 만들어 낼 수 있다.
법이다. 대기업에서 제품을 무료로 체험해보도록 한
꾸준한 관심
후 후기를 각 SNS에 올리도록 하는 방식이다.
양질의 콘텐츠, 진정성 있는 소통
이제 고객의 선택과 자발적 확산이 가장 중요한 성공의 지표 가 됐다. SNS 마케팅은 결국 업소가 아닌 고객이 주체인 마케 팅이다.
12
때문에 SNS는 고객들이 공감하지 않으면 작동
문제는 무엇으로 채우느냐다. 요즘 같은 시대, 가수
하지 않는다. 트위터의 리트윗, 페이스북의 ‘좋아요’와
그것도 아이돌 그룹이라면 SNS 채널을 만들지 않는 경
‘공유하기’, 유튜브의 ‘구독’ 등 핵심적인 기능의 공통점
우는 없다. 그런데 대부분의 가수들은 공식 뮤직비디
은 바로 공감이다.
오, 천편일률적인 인사말, 활동 홍보에 그쳤다. 하지만
본질에 충실하고, 기존 관념을 탈피한 차별화된 콘텐
방탄소년단은 달랐다. 화려한 무대와 민낯의 일상을
츠를 만들고, 공감과 신뢰를 기반으로 소통해야 한다.
여과 없이 팬들에게 제공했다. 울고 웃는 진솔한 일상
그래서 SNS 마케팅은 꾸준함과 관심이 필수다. 매일
이 하루에도 수차례 SNS를 통해 노출됐고 팬들과 격
매일 스마트폰만 손에 있다면 SNS 업무에 매진하는 것
의 없이 소통했다. 좋은 음악, 훌륭한 퍼포먼스라는 기
이 일상이 되어야 한다. 시간과 관심을 할애할수록 효
본기에 진정성과 소통이 더해지니 어마어마한 파급력
과는 훨씬 빨리 나타날 것이다.
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숙
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종로여관, 군산주점 화재 보상금이 다른 이유
숙박업소 재난배상책임보험
지난 1월 서울 종로 여관과 지난 6월 군산 유흥주점에서 화재가 나 비슷한 규모의 피해가 발생했지만 보상은 크게 차이 난다. 업주들이 가입해야 하는 배상책임보험이 다르기 때문이다.
둘러 가입하자. 숙박업소의 피해는
숙박업소는 재난배상책임보험 의무 가입 대상이므로 만약 아직까지 가 입하지 않은 숙박업소가 있다면 서 물론 우리 업소에서 피해를 입은 피 해자 역시 제대로 된 보상을 받을 수 있다. 모텔, 호텔, 콘도 등 숙박업소 의무가입
면적 3,000㎡ 이하인 모텔, 호텔, 여 관 등의 숙박업소 •「공중위생관리법」 제2조 제1항 제2호에 따른 숙박업소(모텔, 여관 여인숙 등) •「관광진흥법」 제3조 제1항 제2호에 따른 관광숙박업소(호텔, 콘도,
대중이 이용하는 시설에서 발생한 비슷한 방화 사건이지만 현실적인 보상은 큰 차이가 있다. 보험사들은 여관이냐, 주점이냐에 따라 가입 해야하는 배상책임보험이 다르기 때문에 빚어진 일이라고 설명한다.
호스텔 등)
가입의무자
숙박시설 소유자와 점유자가 같은 경
군산 주점 화재보상금
종로여관 화재보상금
우에는 소유자, 다른 경우에는 점유
0원
1.5억
자가 있는 경우에는 관리자가 가입
자, 법령 등에 따라 관리자로 지정된
미가입시 과태료
14
지난 6월 전북 군산시 장미동 유흥
하지만 몇 달 전 발생한 종로 여관 방
보험에 가입하지 않은 기간에 따라
주점에서 외상값 문제로 말다툼을
화 사건의 피해자는 이번 군산 화재
최소 30만원~최대 300만원 이하의
벌인 이모씨의 방화로 5명이 숨지고
사건과 달리 보상을 받았다. 종로 여
과태로 부과
29명이 화상을 입는 사고가 발생했
관 사건은 지난 1월 서울 종로5가 한
다. 이 유흥주점은 ‘다중이용업소의
여관에서 방화로 인한 화재가 발생해
1인당 1억 5천만원까지,
안전관리에 관한 특별법’에 따라 화재
6명이 사망하고 4명이 다친 사고다.
1사고당 10억원까지 보장
배상책임보험에 가입해 있다.
종로 여관은 작년 1월 시행에 들어간
•500㎡기준, 연간 보험료 75,900원
이 법은 일반음식점, 단란주점, 영화
‘재난 및 안전관리 기본법’에 따라 재
•1,000㎡기준, 연간 보험료 151,900원
관, 목욕탕 등 22개 업종에 대해 배
난배상책임보험에 가입했다. 이 법은
※단 보험료는 각 보험사가 특약에 따라
상책임보험 가입을 의무화하고 있다.
모텔, 호텔, 도서관, 지하상가 등 19
화재배상책임보험은 화재 · 폭발로 인
개 업종에 대해 화재, 폭발, 붕괴 등
•숙박업소 투숙객 등 제3자 인명피해
한 고객의 피해를 대인 및 대물 각각
재난에 대비해 배상책임보험에 의무
1인당 1억5천만원까지(사고당 무한), 재
최대 1억원까지 보상한다. 하지만 업
적으로 가입하도록 하고 있다. 재난
산피해는 1사고당 10억원 까지 보장
주의 ‘과실’을 전제로 하고 있어 이번
배상책임보험은 안전관리 소홀과 같
※원인불명의 화재, 폭발, 붕괴 손해도 보장
처럼 방화로 인한 피해가 발생하면
이 업주 과실이 없는 방화 등의 경우
보험사들은 보험금을 지급하지 않는
에도 무과실책임주의에 따라 대인 최
다. 이런 문제를 고치기 위한 법안이
대 1억5000만원, 대물 10억원까지 보
자세한 사항은 손해보험협회의
국회에 제출 됐지만 계류중이다.
상한다.
‘상담전용 콜센터’(02-3702-8500)로 문의
달라질 수 있음
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report
빌 메리어트 회장에게 배우는
그래서 그는 회사가 직원들의 문제를 진지하게 받아들이고 아이디어를 중시할
‘사람 경영’
수록 직원들이 최고의 성과를 낼 수 있다 고 믿는다.
‘호텔왕’으로 불리는 빌 메리어트 회장은 인간 중심 경영으로 세계 1위 호텔 기업 메리어트 인터내셔널을 만들어낸 장본인이다. 그가 전하는 숙박업의 성공비결을 알아보자.
그는 직원의 말을 듣는 CEO, “자네 생각은 어떤가?” 말단 직원에게 던진 질문이 때론 기적을 일으킨다고 믿는 CEO였다. 기본적인 경영자의 자세이 지만 말처럼 쉽지 않은 일이다.
지배인 중 절반은 시급제 근로자 출신 ‘사람이 최우선’이라는 기업 철학 덕 세계 최대 호텔기업 메리어트 인터내 셔널. 메리어트는 2016년 현재 전 세계
분에 메리어트에는 밑바닥에서 출발해
숙박업은 사람이 자산이다
‘호텔업계의 별’로 꼽히는 총지배인 이상
124개국에서 6100개의 호텔을 경영하
빌 메리어트에게 회사는 ‘내 것’이 아
야간 전화 응대원이 전 세계 메리어
CEO에서 물러난 뒤 이사회 의장직을
니며 직원들은 ‘아랫것들’이 아니다.
트 호텔 중 셋째로 큰 애틀랜타 메리
유지하면서 여전히 전용기를 타고 전
그의 경영핵심은 ‘사람’에 있다. 그는
어트 마퀴스의 총지배인이 됐고, 작
세계 호텔들을 돌며 직원들과 만나
사람경영을 말로만 앞세우며 겉 따로 속
년 퇴직한 메리어트 인터내셔널 전 최
는 걸 낙으로 삼는다. 그는 성공 비
따로의 행태를 보이지 않는다.
직원중심
고운영책임자(COO)는 대학생 시절
결을 물으면 항상 대답한다.
경영을 철저히 실천하는 것으로 유명
메리어트에서 웨이터를 했다.
하다.
6천 개가 넘는 호텔의 지배인 중 절
고 있다.
빌 메리어트 회장은 2012년
직급에 오른 이들이 수두룩하다.
“사람입니다. 첫째, 둘째, 셋째가 모두 사람에 대한 것입니다. 사람을 고용하고, 그들을 발전시키고, 사람들을 위해 일한 것입니다. 저는 늘 저보다 더 훌륭한 사람들을 고용하기 위해 노력했고, 그들에게 기회를 주어 성공할 수 있도록 늘 신경을 써왔습니다.”
“좋은 리더는 조직원들의 말을 경청(傾聽)해야 합니다. 당신이 호텔 사장이라 해도 호텔 방을 치우는 것에 대해서는 룸메이드보다 더 잘 알 수가 없습니다. 당신이 할 일은 각 분야의 전문가들을 고용해서 그들의 의견을 듣고 사업을 펴나가는 것입니다.”
메리어트는 포천지가 ‘가장 일하기
메리어트는 서비스를 하는 기업이다.
좋은 기업 100곳’을 선정하기 시작한
새로운 기술이나 자본력보다는 사람
이 같은 ‘기업 문화’ 덕분에 직원 이직
1998년 이래 매년 리스트에서 빠지지
이 자산이고 성장 동력이 되는 기업이
률은 낮고 고객 만족도는 높다.
않았다.
다.
P. 18에서 계속
반 이상이 시급제 근로자 출신이다.
“시간급 근로자로 시작해서 총지배인에 오르려면 보통 20년이 걸립니다. 20년 정도 일하게 되면 ‘어떻게 호텔을 운영해야 하나’란 것을 따로 가르칠 필요가 없습니다. 우리가 하는 거라곤 ‘앞으로도 지금처럼 잘 해달라’는 것뿐입니다.”
*빌 메리어트는 글로벌 호텔 체인 ‘메리어트 인터내셔널’의 오너이자 전 CEO다. 1932년 미국 워싱턴 외곽의 작은 식당집 아들로 태어난 빌 메리어트는 지 난 1964년 부친인 존 월러드 메리어트로부터 회사를 물려받았다. 그 후 50년 가까이 메리어트 인터내셔널을 이끌며 124여개국 30만명의 임직원이 일하 는 세계적 기업으로 키웠다. 지난 1986년부터 메리어트 인터내셔널 최고경영자(CEO)로 활동하다가 2012년 경영 일선에서 물러났다.
16
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report
변화에 대처하는 법
즉 핵심은 질서(ord e r)와 변화
에서 초래될 수 있는 잠재적 리스크
(change)다. 빌 메리어트 회장은 모
를 보완한다.
든 직원이 이해하고 지키려고 하는 잘 갖
빌 메리어트 회장은 숙박업소가 요즘
춰진 표준 절차에서 질서가 나온다고 말
젊은 층의 니즈에 부응하기 위해 어
한다.
메리어트에는 객실 정리를 제대
메리어트는 사내 보직에 공석이 생기
떤 노력을 해야 한다고 생각할까? 그
로 하기 위한 66가지 표준 행동 절차
면 외부에서 사람을 찾기보다 우선
직원에게 기회를 제공
는 “밀레니엄 세대(1980년대 초~2000
가 있다. 조직 내에 질서가 잡혀 있으면
내부 직원 모두에게 개방한다. 일반
년대 초반 태어난 이들)는 이전과는 매우
변화에 잘 대응할 수 있다.
변화하는 가
적으로 호텔은 한번 식음료 부서로
다른 세대이고, 그들이 무엇을 원하는지
운데 질서를 유지하고, 질서 있는 가
취업이 되면 다른 부서로 이동하기
항상 신경을 써야 한다”고 말한다.
운데 계속 변화해야 한다는 것이다.
어렵고, 부서 내에 선배가 많으면 승 진도 어렵다.
“우리는 항상 변화하고 있으며, 최대한 빨리 변화하려고 노력합니다. 변화의 최첨단에 있지 않으면 조직이 매우 위험해진다는 것을 잘 알고 있습니다. 혁신은 절대 최종적인 게 아닙니다. 그런데 빨리 변화하려면 조직에 질서가 잡혀 있어야 합니다. 그리고 질서는 조직 문화에서 나옵니다. 조직원들이 ‘회사가 우리를 보살피고 있구나’라고 인식해야 늘 변화의 최첨단에 설 수 있습니다. 변화의 희생양이 되지 말아야 할 질서들이 있습니다. 그중에서도 가장 중요하다고 제가 분명히 아는 것은 우리 회사의 기업 문화입니다.”
18
메리어트 성공 경영
반면 메리어트는 모든 직원에게 노력만 하면 무엇이든 할 수 있다는 비전을 제시 한다.
매일 메리어트의 직원 수백 명은
업(業)의 재정의
강의실로 향한다. 요리, 의사소통, 팀
메리어트는 ‘숙박업자’에서 ‘객실 판매와
워크 등 가르치지 않는 것이 없을 정
관련된 프로세스 운영자’로 업(業)의 본
도다. ‘일하는 법을 알려주지도 않고
호텔 소유 회사가 아
일을 잘해낼 거라고 기대할 수는 없
질을 재정의했다.
니라 호텔 경영 회사가 된 것이다. 현
다’는 이유에서다.
재 메리어트가 소유권을 가진 호텔 은 1%도 되지 않는다. 나머지 99%
변화를 끌어안다
는 장기 위탁 계약으로 운영한다. 호
메리어트는 3년간의 치밀한 준비 끝
텔을 짓고, 투자자에게 팔고, 그 호텔
에 1983년 중저가 브랜드인 ‘코트야
을 운영할 장기 경영 계약을 맺는 식
드 바이 메리어트’를 출범시켰다. 이
이다. 이를 통해 리스크를 줄이고 핵
전까지 특급 호텔만 고집했기 때문에
심 경쟁력에 집중할 수 있었다.
중저가 호텔을 연다는 것 자체가 회 사의 정체성을 위험에 빠뜨리는 일로
‘사람 중심’ 리스크를 관리 시스템으
받아들여졌다.
로 보완
그러나 특급 호텔 고수 전략으로는 광대
메리어트는 매우 치밀한 관리 시스템
한 영역에서 새로운 성장을 이룰 수 없다
을 운영했다. 호텔 업무 전반에 세밀한
는 점에서 변화를 선택했다.
표준 행동 절차를 적용하는 것이
걸친 기획과 사전 준비가 뒷받침됐
그예
다. 이를 통해 자칫 사람 중심 문화
다.
물론 3년에
health
카운터 지킴이 호텔리어
지금 당장 일어날 것! 대부분의 호텔리어들은 하루 중 많은 시간을 카운터에 앉아서 보낸다. 이런 생활은 몸속 장기나 혈관에 심한 압박으로 작용한다. 앉아있는 생활이 인체에 미치는 영향에 대해 알아보자.
자세 문제
혈관기능 저하 앉아있는 생활은 하체를 압박하여 하체와 상체를 오가는 혈액 순환을 저하시킨다. 좌식이 일으키는 혈관 기능 저하는 보통 좌식을 시작한 지 1시간 이후부터 시작되며, 좌식 3시간 이후부터는 하체뿐만 아니라 상체의 혈관 기능까지 저하되기 시작하는 것으로 나타났다. 대표질환 심혈관질환
운동 부족 좌식생활이 증가했다는 것은 그만큼 움직이거나 운동하는 시간이 줄었다는 것을 의미한다. 운동 부족은 비만 등 대사증후군을 유발하는 위험요인이 된다. 연구결과에 따르면 신체활동이나 좌식 시간에 따라 중성지방 수치가 높아지는 것으로 나타났다.
장기간 앉아있는 생활로 혈관기능의
카운터에 장시간 앉았을 때 허리에 걸리는 하중이 얼마나 될까? 무려 140kg의 무게가 허리를 짓누른다. 이러니 척추기립근과 골반, 어깨 근육 등이 무사할 리 없다. 앉아있는 시간이 길어지면 척추나 골반이 받는 부담이 커져, 근골격계 질환을 유발할 수 있다. 대표질환 허리디스크, 척추측만증 척추측만증은 정면에서 봤을 때 일직선의 형태를 가지고 있어야 할
대표질환은 심혈관질환이다. 온몸
대표질환 제 2형 당뇨병
구석구석 혈액을 공급하는 역할을
운동 부족으로 인한 비만이 일으킬
때 나타나는 질환. 척추의 기울기
하는 심장도 관상동맥이라는
수 있는 대표적인 질환은 당뇨병이다.
각도가 심해지면 호흡곤란
혈관을 통해 필요한 산소와 영양을
당뇨병은 혈당을 낮추는 인슐린
등 심각한 문제가 유발된다.
공급받는데 좌식생활로 하체와
기능이 떨어지면서 발생하는데,
허리디스크는 추간판(디스크)이
상체의 혈액순환이 반복적으로
장시간의 좌식생활이 비만으로
좌식으로 인한 과중한 부담에
방해를 받으면 심장근육에
이어지면 인슐린 기능을 저하시키고
깎여나가거나 탈출하면서 발생하는
노폐물이나 대사산물이 쌓이게 된다.
이로인해 혈당이 제때 낮아지지
질환으로 신경까지 압박을 받아,
이는 심장기능을 저하시켜 심근경색,
않으면서 고혈당을 유발하는
허리 부위 감각 저하 등 마비
협심증을 유발하는 원인이 된다.
당뇨병이 발생할 수 있다.
증세까지 유발할 수 있다.
장애가 생겼을 때, 유발되는
지금, 일어서라
척추가 옆으로 심하게 굽어졌을
직업을 바꿀 수도 환경을 바꿀 수도 없다고 좌절할 필요는 없다. 그냥 지금 일어서면 된다. 자리에서 일어서면 다리와 등 근육이 작동하면서 신진대사율이 높아진다. 그리고 우리 몸은 콜레스테롤을 더 효율적으로 처리한다. 1시간마다 자리에서 일어나 10분정도 걸어 다니는 것만으로도 지나치게 오래 앉아 있을 때의 문제점을 해소하는데 큰 도움이 된다. 일하는 중간에 자세를 바꾸고, 걷고, 스트레칭 등으로 몸에 자극을 주는 것을 생활화 하자.
소소한 일상의 움직임이 당신을 비만, 심장마비, 혈관 질환, 허리디스크, 당뇨병 등으로부터 보호해줄 것이다.
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내 인생을 좌우하는 자녀교육
폴
완결 경험을 통한 감성교육 EQ에 가장 큰 영향을 미치는 것이 바로 경험이다. 날씨를 예로 들어보자. 날씨는 자신이 어 쩔 수 없는 자연의 영역이다.
그런데 가
만히 둘러보면 주위에 날씨 때문에 감정에 영향을 받는 사람들이 제법 많다. 비가 오면 비가 와서, 맑으면 맑은 대로, 눈이 오면 또 눈이 와서
Chapter 3.
감정이 급격히 변화한다. 의외로 비오
아이는 아이답게
는 날 우울감을 호소하는 경우가 많은데
놀아야 해요
그것은 그들이 비오는 날 우울한 일을 경
아이가 아이답게 노는 것은 효과적으로
경험을 통한 감성 교육
험했기 때문일 경우가 많다. 부모가 할 일
두뇌를 자극하는 가장 좋은 방법.
은 아이에게 비오는 날 기분이 좋아질 수
로운 놀이는 발달 잠재성이 있는 아
있는 경험과 추억을 주는 일이다.
이의 뇌를 골고루 자극하기 때문이
감성교육은 어려운 것이 아니다. 다양
다. 놀이가 지루한 활동이 되지 않도록
자녀교육을 어떻게 하느냐에 따라 내 인생의 노년이 좌우된다. 인생에 있어 가장 중요한 자녀교육에 대해 알아보자. 1편 유아기의 뇌교육, 2편 독서교육에 이어 이번호에는 마지막 편으로 경험을 통한 감성교육에 대해 알아본다.
한 경험을 할 수 있게 해주고 그 경험을
한 가지 놀이만을 강요하지 말고 안
통해 좋은 기억과 추억을 선물하는 것. 바
전 범위 내에서 아이가 마음껏 뛰어 놀
로 그것이 감성 교육의 출발이다.
게 해주자.
EQ 계발을 위한 수칙!
Chapter 4.
Chapter 1.
되도록 직접 체험해보는 것이
아이를
좋아요
웃게 해주세요
책, 낱말 카드, 동영상 등은 아이가
엄마, 아빠가 웃으면 아이도 따라 웃
간접 경험을 할 수 있는 최선의 대안
최근에는 감성교육이 화제다. 21세
는다. 이처럼 아이가 부모의 행동을 모
이지만 최고의 육아법은 되지 못한
기는 감성이 뛰어난 창의적 인재를 기
방하고 공감하는 비밀은
바로 우리 뇌
다. 아이가 꽃에 관심을 보인다면 꽃
대하며 긍정의 마음과 남을 배려하
속에 ‘거울 뉴런’이 있기 때문이다. 따라
이 그려진 책이나 동영상을 보여주기
는 능력 등을 갖춘 인재상을 원하고
서, 부모가 밝은 모습으로 자주 웃어주면
보다는 실제 꽃을 보여주는 것이 좋
있다. IQ는 높아도 성공하지 못하는
아이도 많이 웃을 뿐만 아니라 적극
다. 꽃을 만져 촉감을 느끼고, 향기
사람이 있는가 하면 IQ는 보통이면
적인 사고를 하게 되며, 이는 자존감의 뿌
를 맡는 등 오감을 고루 자극하면
서도 크게 성공한 사람이 있다. 이러
리가 된다.
종합적인 사고력을 키우는 힘이 된
한 현상을 설명해주는 개념이 바로
22
흥미
다.
감성지능(EQ)이다. IQ로 똑똑한 아
Chapter 2.
이를 찾던 시대는 끝났다.
부모와 아이의
Chapter 5.
IQ는 변하지 않는다. 그러나 다행히
애착은 필수
정리 정돈하는 방법을
도 감성지능(EQ)은 변한다. EQ는
감성 지능을 높이면 사회성도 높아진다.
가르쳐주세요
영구히 고정된 실체가 아니다. 연령,
감성 지능은 어릴 때부터 부모와 감
어려서부터 물건을 사용한 후 제자리
성별, 인종의 차이가 EQ 계발에 지장
정에 대한 대화를 많이 하고, 강한
에 갖다 놓기 등 간단한 정리 정돈 방법
을 주지 않는다.
애착을 키울수록 높아진다. 애착 관
을 배워 놓으면 우뇌의 공간 사고력이 발
자신의 감정을 적절히 조절하고, 그
계를 형성하기 위해서는 아이와 함께 하
달한다.
를 통해 원만한 사회생활을 이뤄나가
는 시간 동안 교감을 많이 나눠야 한다.
일을 스스로 계획하고 실행할 수 있게 한
는 힘, 감성지능은 충분히 키워줄 수
아이의 말과 감정에 반응해주고, 스
다.
있는 것이다.
킨십을 통해 사랑을 느끼게 해주자.
르쳐주되, 강압적인 것은 금물이다.
이것은 아이가 자라면서 어떠한
유아기부터 정리하는 습관을 가
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호텔앤피플 신문고
공사 안 끝내고 돈만 챙긴 시공업자, 어떻게 하죠?
Q
“약속을 지키지 않은 인테리어 업자를 상대로 소송을 냈습니다”
3. 문제는 인테리어 공사 대금을 업자의 부인 계좌로 지급한 것인데 요.
이것만으로 속단하긴 힘들지만, 승소한다고 해도 그 업자에
저는 전주에서 오래된 모텔을 리모델링해 오픈할 준비를 하고
게 돈을 받아낼 수 있을지는 의심스러운 상황입니다.
명백한 사기
있었습니다. 원래 올해 3월에 오픈할 예정으로 작년 12월에
죄가 맞지만 이 업자가 법에 대해 잘 알고, 교묘하게 속인 것
인테리어 업자를 한 명 소개받았습니다. 견적을 받아보니 다
같아 범죄성립이 힘들 수도 있습니다.
른 인테리어 업체보다 훨씬 싸게 해주겠다고 해서 그날 바로 계약을 하고 약식으로 계약서를 썼습니다.
4. 사기죄 수사가 진행되려면 처음부터 업자에게 인테리어 공사를 할
공사는 올해 1월3일부터 들어갔습니다. 계약하면서 총 공사
의사나 능력이 없었다는 정황이 나와야 합니다.
대금 8000만원의 10%인 800만원을 송금했는데 이후 계속
계약을 맺은 것이라고 볼만한 정황도 필요합니다. 반면 공사
돈을 요구해 은행 대출을 받아 4600만원을 송금했습니다.
과정에서 자재가 마음에 들지 않았다거나, 시공 결과가 만족
하지만 갈수록 인테리어 결과물이 처음 요구했던 것과 달라
스럽지 않았다거나, 공사가 생각보다 늦어졌다는 등의 이유
졌고, 계약서에 명시했던 것들이 하나둘씩 빠지기 시작했습
만으로는 사기죄 성립이 어려울 수 있습니다.
니다. 3월이 다 돼가도록 공사는 20% 밖에 진행되지 않았고
질문자의 경우도 해당 인테리어 업자가 공사를 어느 정도 진행해놓
그런데도 계속 인테리어를 추가해야 한다며 돈을 더 내라는
은 것은 사실로 보입니다.
말뿐이었습니다. 결국 제가 약속을 지키지 않은 인테리어 업
할 의사나 능력이 없었음을 추궁하기란 쉽지 않습니다. 실제
자를 상대로 소송을 냈는데 이 업자가 폐문부재 상태여서 소
로도 이런 이유로 사기죄 성립이 인정되지 않아 불기소처분이 내려
송이 진행되지 않고 있습니다. 그동안 인테리어 공사 대금을
지는 사례가 많습니다.
또 사기를 치려고
이 경우 그 업자에게 인테리어 공사를
그 업자의 부인이라는 사람 계좌로 보냈습니다. 어떻게 해야 5. 결국 믿을 만한 인테리어 업체를 고르고, 계약서를 제대로 작성하
할까요?
는 것이 가장 중요합니다. 인테리어 업체를 선정할 때 건설산업기
A
“명백한 사기죄가 맞지만 범죄성립이 어려울 수도 있습니다”
본법에 따라 실내건축 공사업자로 등록된 건설업자를 고르면 하 자보수 기간이 1년까지 보장됩니다. 사업자등록이 잘 돼있는지, 고정
1. 대출까지 받아 공사비를 충당했는데 정작 업소는 엉망이 됐군요.
된 사무실이 있는지 등도 확인해야 합니다.
일단 질문자께서는 해당 인테리어 업자에게 손해배상을 청구할 수
견적서를 잘 체크하고, 계약서에는 ‘공사의 범위 및 공사의 내역’과
있을 것으로 보입니다.
인테리어 공사는 민법상 도급계약으로
‘하자보수’ 등을 구체적으로 명시해야 합니다.
이밖에 시공 장소와
취급됩니다. 업체가 계약내용을 어기고 공사를 제대로 하지
공사 일정, 공사비 산정과 지급 방법, 연체료 및 지체보상금,
않았을 경우 민법 제667조에 따라 하자보수를 요구하거나
계약보증 및 해제, 위약금 등에 관한 내용도 꼭 넣어야 합니
손해배상을 청구할 수 있습니다.
다. 이런 것을 꼼꼼히 준비하기 어렵다면 공정거래위원회의 실 내건축·창호 공사 표준계약서를 참조해 계약서를 작성하는
2. 소송을 냈는데도 진행이 안된다고 하셨는데요. 이 경우 공시송달
것도 방법입니다. 만약 다른 업체보다 지나치게 저렴한 견적
공시송달은 송달할 서류를
을 내거나, 여러가지 핑계로 계약서 기재 일자보다 앞당겨 계
법원에 보관하고 공고를 내는 것으로 송달을 한 것과 똑같은
약금이나 잔금 등을 요구한다면 무조건 의심해야 합니다. 공
효과를 얻는 것입니다. 통상적인 방법으로 도저히 송달이 불
사 진행 정도에 따라 잔금을 나눠 치르고, 잔금을 지급할 때는 확실
가능하다고 판단될 때 씁니다.
하게 기록이 남도록 계좌이체 방식을 이용하는 것이 좋습니다.
을 통해 소송을 진행할 수 있습니다.
숙박업 각종 현안 제보를 받습니다.
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숙박현업에서 뜻하지 않은 억울한 피해로 경제적, 정신적으로 어려움을 겪고 있는 숙박인 가족들의 억울한 이야기를 제보 받습니다. 월간 호텔 & 피플 편집실 02-406-0491
Hotel & People 25
health up
는 장비 빨? 용품 완전 정복하기! 골프가 비싼 스포츠라는 이미지를 갖게 된 이유 중 하나는 장비와 소품에 있다고 해도 과언이 아니다. 머리부터 발끝까지 골프를 치기 위해 준비해야할 것을 알아보자.
머리부터 발끝까지 골프복, 골프화, 캐디백과 보스톤 백, 볼, 그 밖의 플레이에 필요한 소품들 도 준비해야 한다. 클럽하우스를 출 입할 때에는 재킷을 입거나 최소한 깃 이 있는 옷을 입어야 하지만 요즘 들 어서는 복장 규정이 간소화 되어가고 있는 실정이다. 골프모자도 일반적인 스포츠용 모자, 골퍼 전용 모자, 챙 만 있는 여름용 모자 등등 많은 종 류가 있다.
클럽
(spoon), 4번 우드는 버피(Buffy), 5번 우
골프화는 필수적으로 구입해야한다.
골프채를 보통 클럽이라고 한다. 골
드는 클리크(Cleek)라는 명칭이 있다. 일
골프화의 바닥에는 스윙을 할 때 미
퍼가 갖고 다닐 수 있는 골프채는 14 개다. 규칙상 덜 가지고 다니는 건 골 퍼 마음이지만 더 많이 갖고 다니면
반적으로 드라이버를 빼놓고는 ‘몇 번 우 드’ 식으로 부른다.
2. 아이언
끄러지지 않도록 돌기가 나있다. 그 린의 잔디를 보호하는 역할도 한다. 클럽을 넣어 두는 길쭉한 백을 캐디
안 된다. 골퍼들이 평균적으로 지니
아이언 클럽은 헤드가 삼각형 모양의 철판
백 이라하고 옷가방은 보스턴백이라
고 다니는 골프채는 우드 3개, 아이
형태다. 금속으로 만들어져 있으며 페어웨
고 한다.
언 9개, 퍼터1개 등 13개가 평균적이
이에서 공을 그린 위의 홀 가까이 붙이는
골프 볼은 몇 겹으로 되어 있느냐에
다.
역할을 한다.
따라 2피스가 있고, 3피스, 4피스가
골프 클럽은 크게 우드, 아이언, 퍼터 이 세 가지로 구분되는데, 그 용도는
아이언은 보통 3번부터 시작되는데, 9 번까지 갖고 다닌다. 여기에 피칭 웨지 (pitching wedge)와 벙커 샷을 할 때 쓰
있다. 이 밖에도 티잉 그라운드에서 골프 볼을 놓고 칠 때 쓰는 용품으로
각기 다르다. 우드는 볼을 멀리 보내
는 샌드웨지(sand wedge)가 필수적으로
티가 있다. 길이에 따라 롱 티와 숏
기 위한 클럽이고, 아이언은 알맞은
포함돼 총 9개가 조립이 된다.
티가 있다. 숏 티는 숏 홀에서 공을
거리에 따라 골라 쓰는 클럽이다. 퍼
아이언 종류에는 골프채의 헤드 부분의
올려놓고 치는 2센티미터 내외의 짧
터는 그린 위에서 홀컵에 볼을 넣을
디자인에 따라 *캐비티 아이언(Cavity
은 티이다. 롱 티는 드라이버로 티 샷
때 쓰는 장비다.
Iron)과 *하프 캐비티 아이언(Half Iron), *
을 할 때 쓰는 긴 티다.
블레이드 아이언(Blade Iron) 3종류로 나 누어진다.
1. 우드
이미지장갑은 골프를 하면서 가장 많 이 소모하는 용품가운데 하나다. 1
우드는 각 클럽에 번호가 매겨져 있다. 1
3. 퍼터
년에 5~6켤레를 쓰기도 한다. 볼 마
번 우드가 각 홀에서 처음 공을 칠 때
퍼터는 그린위의 홀에 공을 넣을 때 사용
커는 공이 있던 자리를 마크하는 도
사용하는 드라이버(Driver)이고 2번 우
하는 클럽으로 직사각형 형태로서, 볼을
구다.
드는 브래시(Brassie), 3번 우드는 스푼
때려 굴리게끔 되어 있다.
*캐비티 아이언: 헤드의 뒷면이 파여져 있는 형태로 공이 반드시 헤드의 스윗 스폿(sweet spot)에 맞지 않아도 거의 같은 거리와 방향성을 가지게 되어 초보자나 중급자에게 적합 *하프 캐비티 아이언: 헤드 뒷면이 반 정도 파여져 완전한 캐비티 아이언의 단점을 보완하면서도 어느 정도 스윗 스폿의 크기를 작아지지 않게 디자인한 헤드 *블레이드 아이언: 헤드의 뒷면이 완전히 막혀 있으며 헤드의 무게도 캐비티 아이언에 비해 무겁다.
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1. 품질인정 까다롭기로 소문난 일본수출로 국제적인 품질을 인정 받았습니다. 2. 제품보증 재생매트리스 NO! 한국침대협회에서 보증하는 매트리스만 생산합니다. 재생 매트리스 사용시 1억원을 배상합니다. 3. 가격파괴 유통마진 NO! 제조공장과 소비자와의 직거래로 저렴한 가격을 확인하십시오. 4. 정부조달물자 등록 조달청 계약물품 친환경인증
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issue
30
비즈니스호텔과 캡슐호텔 사이
퍼스트 캐빈을 아시나요? 캡슐호텔의 단순한 효율성을 넘어 이미지와 가치를 더한 캐빈호텔, 퍼스트 캐빈은 저렴하면서도 여행의 품격을 지키는 새로운 개념의 숙박시설로 빠른 성장세를 이어가고 있다.
작지만 효율적인 캡슐호텔
객실 가동률 90%
캡슐호텔은 일본에서 시작된 숙박시설 형태 중 하나로,
객실을 살펴보면 ‘퍼스트 클래스 룸’은 4.4㎡, 천정 높
캡슐 모양의 간이침대를 제공하며 주로 교통이 편한 도
이 2.1m로, 용적은 일반적인 캡슐 호텔의 약 4배이다.
심에 위치한다. 작지만 효율적인 숙박시설로 비즈니스
‘비즈니스 클래스 룸’은 침대 하나에 해당하는 공간이
호텔에 비해 이용 가격이 저렴해 관광객들과 학생, 비
지만, 천장의 높이는 퍼스트 클래스와 같다. 퍼스트클래
즈니스맨 등 경비나 여비의 절약을 목적으로 이용하는
스 좌석을 모티브로 청결하고 고급스러운 시설을 제공함으로
사람들에게 인기가 많다. 간편하게 이용할 수 있는 캡
써
슐호텔이 인기를 얻으며 인천국제공항 교통센터에도 국
자 등 새로운 고객층을 확보하는 데 성공했고 객실 가동률도
내 첫 캡슐호텔인 워커힐 계열 ‘다락 휴(休)’가 문을 열
90%를 넘겼다.
그간 캡슐호텔을 멀리하던 여성이나 비즈니스 출장
어 성업중이다.
투자 용이성+설치의 간편성 캡슐호텔의 단점
퍼스트 캐빈이 사업적으로 가장 매력 있는 부분은 투자가 용
하지만, 캡슐호텔의 다양한 장점에도 불구하고 문제점
이하다는 점이다. 비교적 적은 투자금액으로 건설비용이 저
도 많다. 우선 방음이 전혀 되지 않기 때문에 복도를 걸
렴하고 공사기간도 짧다.
어 다니는 사람들의 발자국 소리나 다른 캡슐 이용객
공항의 복합 시설 에어로 플라자 3층에 설치됐고, ‘호
의 알람, 코 고는 소리 등으로 인한 소음이 그대로 들
텔 닛코 간사이공항’의 경우 레스토랑 일부로 사용된
릴 수 있다. 그리고 캡슐호텔의 캡슐은 일본의 법률상 가구
공간에 설치됐다. 용도가 폐기된 오피스 빌딩을 개 · 보
‘퍼스트 캐빈 간사이국제공항’은
그래서 저렴하면서
수해 캐빈호텔로 전환한 경우도 있는데 이는 일반 호텔
도 여행의 품격을 지키는 새로운 개념의 숙박시설 캐빈
로 리모델링할 때보다 공사비용은 30%, 공사기간은 60% 이
호텔, 퍼스트 캐빈이 등장했다.
상 단축시킬 수 있었다.
럭셔리+ 캡슐호텔
한국시장에도 새로운 아이디어
퍼스트 캐빈의 콘셉트는 기존의 저렴한 캡슐 호텔 개념을 깬
현재 일본의 캐빈호텔은 고급 료칸이나 고급 호텔이 주
명칭 그대로
로 형성돼 있어 관광객들의 불만이 많았던 지역에 들어
비행기의 퍼스트 클래스를 떠올릴 수 있는 객실을 빌딩
서고 있다. 철도의 주요 역, 시내 중심, 공항 등 비즈니스맨
의 한 플로어에 나열한 형식이다. 따라서 캐빈을 사전에
과 관광객 밀집 지역과
제작해 붙이기만 하면 되기 때문에 단기간에 저비용으로 호
지역에 꾸준히 호텔이 오픈되고 있다.
텔 개업이 가능하다.
퍼스트 캐빈의 공간과 서비스 시스템은 한국의 숙박 사업 분
퍼스트 캐빈의 주요 대상 고객은 캡슐호텔에는 거부감
야에서도 새로운 블루오션을 창출할 수 있는 아이디어가 될
이 들고, 비즈니스호텔은 부담스러운 사람들이다. 요
수 있을 것이다.
로 취급되기 때문에 문을 잠글 수 없다.
‘럭셔리’라는 가치관을 내세운 소형 호텔이다.
고급 주택가가 있는 땅값이 높은
금은 4000~6000엔대로 비즈니스호텔보다 저렴하고 합리적이다. 비즈니스호텔과 캡슐 호텔 사이라는 틈새를 찾 아낸 신개념 숙박시설인 셈이다.
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‘더우니 더 격렬하게 아무것도 안 하고 싶다’
호캉스로 숙박업소 내수 증가
최근 떠나는 휴가보다 머무는 휴가를 선
숙박업계에 호캉스는 어떤 의미일까. 업계
호하는 사람들이 늘어나며 ‘호캉스’(호텔+
관계자들은 불안정한 해외 고객 수요와
한곳
공실률을 안정시키고 내수를 증가시킬 수
바캉스)가 트렌드로 떠오르고 있다.
에 머물며 여유롭게 휴가를 즐긴다
있는 기회라고
는 뜻의 ‘스테이케이션’이란 말도 생겼
경적인 이유로 들쑥날쑥하는 외국인
다.
관광객보다는 국내 고객들에게 집중
‘소중한 나를 위한 확실한 행복(소확 행)’을 추구하는 이들이 늘면서, 사람 에 치이고 돈(물가)에 울게 하는 휴가 지로의 여행 대신 좋은 서비스와 안락 함으로 편안하게 해주는 도시에서의 여행
8월, 호캉스에 대비하자
이 주목받고 있는 것이다.
입을 모은다. 국제 환
하는 것이다. 실제로 특급호텔과 비즈니스호텔의 내국 인 고객 이용 비율은 매년 증가하고
있
는 것으로 나타났다. 내국인 투숙은 주로 주말·연휴·명절·휴가 시즌에 집 중됐다. 한 특급호텔 관계자는 “여름 성수기인 7~8월에 내국인 고객 비율
여행, 관광보다는 휴식 한 여론조사 결과에 따르면 20~50 대 직장인들은 여름휴가 때 여행, 관 광보다는 휴식을 원했고 휴가에서 가장 먼저 고려하는 것으로 재미나
떠나는 휴가 보다 머무는 휴가를 선호하는 요즘, 이제 휴가철이라고 휴가지 숙박업소만 성수기가 아니다. 유난히 더운 8월, 호캉스에 대비하자.
진정한 휴식 주는 공간 마련
육과 연계된 다양한 패키지를 선보이는 등
제 숙박시설은 단순히 숙박을 위한
융·복합적 공간으로 탈바꿈하고 있다.
공간이 아니라 투숙객들에게 새로운 경
이 ‘지친 마음과 영혼을 달랠 편안한 휴식
멀리 떠나지 않더라도 도심 속 휴가
험을 제공할 수 있는 공간이 되어야 한다.
결국 이런 휴가
가 충분히 가능하게 해주는 것이다.
물론 최신 시설이나 품격 높은 서비
에 대한 소비자들의 인식 변화가 호캉스
특히 호텔은 즉흥적이거나 충동적인
스도 중요하지만 고객의 마음을 읽
열풍을 이끌고 있는 것이다.
소비가 이뤄지는 곳이 아니다. 소비
고 상품의 ‘질’을 높이는 것이 가장 중요
한 조사에서는 무더위를 피해 ‘실내에서
자의 관여도가 높고 재구매 고객이
하다.
시간을 보낼 때 선호하는 곳’을 묻는 질
높은 카테고리이기 때문에 소비자의
이미 표준화된 정보에는 눈길을 주지
문에 48%가 ‘호텔 등 숙박시설’을 지목했
가치가 많이 반영될 수밖에 없다.
않는다. 다양성과 차별성에 주안점을 두
고, ‘음식점 또는 카페(17%)’, ‘영화관
특급호텔뿐만 아니라 비즈니스호텔
고 소비자의 호기심을 자극해야 한다.
등 문화공간(13%)’, ‘PC방, 만화방’
과 디자인 호텔, 호텔급 모텔이 꾸준
시에서의 휴가를 위해 우리 업소는
순이었다.
히 증가하면서 소비자들의 선택의 폭
어떤 서비스로 감동을 줄 수 있을지
도 넓어졌다.
심각하게 고민해야 한다.
가’라는 조사를 한 결과
(68.6%)’이라고 답했다.
숙박업소, 융·복합적 공간으로 탈바꿈 호캉스에 대비하기 위해서는
이제 숙박
시설이 단순히 객실만 제공하는 것이 아니라 교육·문화·레저 등 극세분화된 소비자들의 요구 조건에 잘 부합할 수 있 도록 변화해야 한다. 최근 호텔들은 캠핑, 페스티벌, 어린이 교
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이용이 많은 상황”이라고 말했다.
이 점점 증가하고 있는 추세에서 이
했다. 실제로 익스피디아가 직장인 응답자 대부분
곳이나 도심의 4성급 비즈니스호텔
호캉스를 보내는 20~30대의 이용객
보람보다는 심신 회복이라고 응답 1000명을 대상으로 ‘휴가가 왜 필요한
이 특히 높다”며 “놀이 시설이 인접한
정보의 홍수 속에 소비자들도
도
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여름철 소독, 제대로 하고 계신가요? 장마가 지나가고 본격적인 더위와 휴가철을 맞아 각종 수인성 매개 질환의 발생이 빈발하고 있다. 쾌적하고 건강한 숙박업소를 만들기 위해 위생에 더욱 신경 써야 할 때다.
숙박업소 레지오넬라증 관리 강화
숙박업소 소독실시 기준
숙박업소에 대한 레지오넬라증 관리가 강화된다. 보건복지부는 레지오넬라균 발생 률이 높은 목욕 · 숙박업소를 대상으로 관리기준을 마련하는 내용의 ‘공중위생관리법 시행
공중위생관리법에 의해 숙박영업자
복지부는 이 개정규칙을 발령 후 6개월이 지난날부
는 숙박시설 이용자에게 건강상의 위
규칙 일부개정안’을 입법예고 했다.
터 시행할 계획이다.
해요인이 발생하지 않도록 영업 관련
개정규칙에 따르면 숙박업소와 목욕업소가 욕조수를 순환해 여과시켜 사용하는
시설 및 설비를 위생적이고 안전하게
경우(순환여과식) 욕조수 수질기준에 잔류염소농도, 수소이온농도, 레지오넬라균 수치를
관리하기 위해 매월 1회 이상 소독을
추가하기로 했다. 레지오넬라증을 예방하고 욕조수 수질을 개선하기 위해서다.
해야 하나, 감염병의 예방 및 관리에
또 이런 순환여과식 욕조수의 경우 매년 1회 이상 레지오넬라균 검사를 하도록 의무화해
관한 법률이 정하는 바에 따라 소독
수질 상황을 정기적으로 확인하도록 했다.
을 해야 하는 업소의 경우는 관계법
욕조수 온도 및 유리잔류염소를 매일 1회 이상 측정·기록해 적당한 곳에 게시하도
령이 정하는 바에 의해 소독을 하도
록 함으로써 이용객들이 수질 상황을 확인할 수 있도록 했다.
록 명시하고 있다. 따라서 객실수가 20실 이상인 숙박업소
레지오넬라증 연 1회이상 검사
의 경우에는
감염병의 예방 및 관리에
13%에서 레지오넬라균이 검출됐다.
관한 법률에 의해 4월~9월은 매월 1회
레지오넬라증은 냉각탑수, 샤워기,
이상, 10월~3월은 2개월에 1회 이상 소독
모든 숙박업소 및 목욕업소 저수조를 반
수도꼭지, 분수대, 온수 욕조 등의 오
업의 신고를 한자로 하여금 소독을 하게
기 1회 이상 수도법령에 따른 방법으로 소
염된 물에서 증식한 레지오넬라균이
하고 소독필증을 교부받아 보관하여야
독·청소 하도록 하고, 온수는 60도 이
비말(날아 흩어지는 물방울) 형태로
하며, 객실 수가 20실미만인 경우 공중
객실·욕
공기 중에 떠다니다가 호흡기를 통해
위생관리법에 의해 해충이 발생하지 않
실 등을 청소할 때는 청소할 대상에
인체에 들어가 발생한다.
도록 매월 1회 이상 소독전문업체에 위탁
적합한 청소도구를 용도별로 구분해
감염되면 발열, 기침, 호흡곤란 등의 증상
하거나 자체 소독을 실시하고 증명서류와
사용하도록 했다.
이 나타난다.
함께 그 실시사항을 기록 보관하는
이런 규칙을 어길 때는 1차 위반은
환자, 면역저하자, 당뇨, 암 등 만성
경고 또는 개선명령, 2차 위반은 영업
질환자가 주로 감염되는데 치명률은
정지 5일, 3차 위반은 영업정지 10일,
10%다.
4차 이상 위반은 영업장 폐쇄명령 등
레지오넬라균은 25〜45도에서 번식
의 행정처분을 내리도록 했다.
하고 37〜42도에서 급증한다.
레지오넬라증은 2000년 3군 법정감
이 때문에 건물 급수시설과 목욕탕
염병으로 지정된 후 연간 환자 발생
관리자는 냉수는 20도 이하, 온수는
이 증가하는 양상을 보이고 있다. 특
50도 이상으로 관리하고, 정기적으
히 2016년에는 대형목욕탕, 찜질방,
로 시설을 소독해야 한다.
상 고온에서 저장하도록 했다.
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온천 환경 검사 때 검사대상 중 약
50세 이상이나 만성폐질
등
객관적으로 사실 증명을 해야 한다.
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사장님들을 위한 비서보다 똘똘한 앱 경기는 안 좋은데 최저임금은 오르고…. 가슴 답답한 사장님들을 위해 준비했다. 사업이 조금은 편해질, 비서보다 똘똘한 앱.
엔팩스
리멤버
급작스럽게 팩스를 보낼
사장님들의 필수 스킬 중 하나가
일이 생겼는데 주변에
바로 명함 관리다. 리멤버는 명함을
팩스가 없다면? 엔팩스를
스캔하면 자동으로 이름, 전화번호,
이용하면 된다. 엔팩스는
이메일 등의 정보를 입력해준다.
인터넷으로 팩스를 보내고
그리고 앱에 정보가 저장되기
받을 수 있는 서비스다.
때문에 리멤버로 연락처를 확인해
받은 팩스는 인터넷에
바로 연락할 수 있다. 원하면
보관했다가 원하는
자신의 연락처에 등록하는 것도
문서만 프린트할 수도
가능하다. 거기에 자신의 명함을
있다. 스마트폰의 사진
등록할 수도 있다. 만약에 사업을
라이브러리에 있는 사진을
새로 시작해 새 명함을 팠다면,
바로 팩스로 보낼 수
그 명함을 업데이트해 상대방의
있어서 오피스 렌즈와의
데이터베이스도 같이 업데이트한다.
궁합이 최고다. 회원가입을
오피스 렌즈
하면 열 번의 팩스를 무료로 보낼 수 있다.
마이크로소프트가 만든 오피스 렌즈는 사진을 찍는 것만으로 문서를 스캔해줄 수 있는 앱이다. 문서의 사진을 찍으면 텍스트가 잘 보이게 적당한 보정과 배열을 잡아주고, 이걸 PDF 파일이나 사진 파일로 원드라이브에 보내거나 드랍박스 등에 저장할 수 있다. 급하게 문서를 찍어서 이메일로 보내야하거나
소상공인마당
할 때 유용하다.
소상공인진흥공단이 운영하는 소상공인마당
마이크로소프트 앱이기
앱은 상권에 관심이 있는 사람이라면 누구나
때문에 윈도우 폰 버전도 있다.
쉽고 편하게 상권정보를 확인할 수 있다. 위치정보서비스를 이용하여 살고 있는 또는 알고 싶은 지역과 업종을 선택하면, 지역기반의 빅데이터 분석을 통해 명확하고 정확한 정보를 제공한다. 소상공인에게 꼭 필요한 정보를 실시간 알림(Push Notification)하는 지원 알리미 서비스도 제공한다.
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10,000시간 사용 관리비 절감 유지비 절감
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기본요금 절감
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㎾당 10만원 이상 절감
㎾당 년간 8만원 이상 절감
㎾당 2만원 이상 절감
고효율 축열탱크 적용 고수위(저수위)
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식대(10만원), 자가운전보조금(20만 원), 육아수당(10만원) 등이 있다. 연
30명 미만을 고용하는 사업장의 경
장·야간·휴일 근로수당은 연간 240
우 월급 190만원 미만인 근로자 1명
만원까지 비과세하는데 올해부터는
당 매월 최대 13만원씩 일자리안정
비과세를 받을 수 있는 업종이 대폭
자금을 지원 받을 수 있다. 정규직뿐
늘어 생산직 근로자나 운전원 뿐만
만 아니라 일용직, 단시간 근로자도
아니라 청소 · 경비 · 매장판매 · 조리
지원대상이다. 고용형태별 일자리안
· 음식서비스 종사자 및 통신관련 판
정자금은 •정규직 13만원 •일용직
매자도 받을 수 있다. 또 지난해까지
10만원(월 근로일수 15~18일)·12만
는 기본급여(월정액급여)가 150만원
원(19~21일)·13만원(22일 이상) •단
이하인 경우에만 비과세했는데 올해
시간 근로자 3만원(주 근로시간 10
부턴 190만원 이하인 근로자까지 받
시간 미만)·6만원(10~19시간)·9만원
을 수 있다.
(20~29시간)·12만원(30~40시간)이 다. (근로복지공단 1588-0075)
4대 보험료 감면 소득 기준 4,600만원이 넘어가는 사
상여금이나 인센티브 지급시 주의 점
똑똑하게
업장의 경우 아르바이트생들의 인건
줄이는
비도 4대 보험료를 지불하고 세금을
정기급여 외에 추가로 임금을 지급할
납부할 때 비용처리를 하는 것이 결
때는 늘어난 급여에 맞춰 4대 보험료
과적으로 세금을 줄일 수 있다. 인
도 더 걷어야 한다. 월급은 더 주고 4
건비를 비용처리 하기 전 소득금액이
대보험료는 평소와 동일하게 걷으면
4,600만원 이하의 사업장일 경우에
적게 납부한 보험료를 사업자가 다
는 세율을 봤을 때 종합소득세 보다
음해 5월 추가로 내야 한다. 만일 해
4대 보험료 금액이 크다. 때문에 소
당 직원이 업소를 그만둔 상태라면
득이 4,600만원 이하의 사업장을 운
추가 납부분은 오롯이 사업자의 부
영한다면 직원의 4대 보험료 납부가
담이 된다.
팁
최저임금이 오르면서 사업자들의 인건비 부담도 늘고 있다. 각종 비과세 감면이나 정부지원금을 챙겨 인건비 절감 효과를 볼 수 있는 방법을 알아보자.
오히려 부담이 될 수 있다. 하지만 소 득 기준 4,600만원이 넘어가면 소득
ex) 직원이 2명인 숙박업소에서 알바
세율이 24% 구간으로 적용되기 때문
생(기본급 180만원, 야간 및 연장근로
에 인건비를 비용처리해서 세금을 줄
수당 20만원) 1명을 정규직으로 채용
이는 것이 더 유리하다.
한다면 세제혜택과 정부지원금은?
근로자 수 10명, 월평균 급여 190만
해당 직원은 기본급이 180만원이므
근로자에게 지급하는 급여에서 비과
원 미만인 사업장은 ‘두루누리 사회
로 두루누리 사회보험과 일자리안정
세 수당을 적극적으로 활용하는 게
보험’을 통해 4대보험료를 절감할 수
자금 신청 대상이다. 모두 신청하면
좋다. 비과세 수당은 근로자의 급여
있다. 올해 신규로 두루누리 사회보
사회보험료 부담이 13만710원 줄어
에서 소득세와 4대 보험료를 부과하
험을 신청하면 근로자 수 5명 미만
들고 일자리안정자금으로 13만원을
지 않는 금액이다. 세전 급여가 동일
인 사업장은 사업자와 근로자의 국
받을 수 있다. 사업자는 월 26만710
해도 비과세 수당을 활용하면 4대 보
민연금과 고용보험료 90%, 건강보험
원이나 부담을 더는 셈이다. 또 알바
험료를 적게 낼 수 있는 데다 기본급
료 절반을 지원 받는다. 5명 이상 10
생 본인이 부담하는 근로소득세와 4
이 낮아지므로 두루누리 사회보험이
명 미만인 사업장은 국민연금과 고용
대보험료는 두루누리와 일자리안정
나 일자리안정자금과 같은 정부지원
보험료 80%, 건강보험료 절반을 받
자금을 신청하지 않았을 때보다 월
금을 받기에도 유리하다.
을 수 있다.
13만3360원 줄어든다.
비과세 수당 적극적 활용
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check
에어컨 효과적으로 사용하는 방법 시작부터 ‘강’하게 전력소비의 주범은 따로 있다. 실내의 더운 공기를 외부로 배출해주는 실외
숙박업 여름철 전기절약 행동요령
기. 이 실외기를 빨리 멈추는 것이 전 기 절약의 비결이다. 에어컨을 켤 때 처음부터 강풍으로 설정해 희망온도 에 빨리 도달하게 하여 전력을 많이 소비하는 실외기 작동을 줄여줘야 한
폭염 보다 무서운 전기세, 다음 달 전기요금 납부 고지서가 벌써부터 두려워진다. 숙박시설 에너지절약 실천 매뉴얼을 알아보자.
다.
전
필수사항 투숙객에게 객실의 적정 냉방온도(26℃ 이상) 및 불필요한 조명 소등을 협조 요청하고 직원들에게 에너지절약을 위해 주기적으로 교육을 실시 한다. 숙박시설의 투숙객은 에너지비용에 대한 관심이 없으므로 객실의 냉
실외기의 청결과 위치가 생명 실외기 공기 배출구에 먼지가 쌓였거
방을 필요 이상으로 과도하게 작동하거나 불필요한 방의 조명을 소등하
나 물건이 놓여있다면 더운 공기 배
지 않는 경우가 많다.
출을 방해해 전력소비도 많아지고 전
투숙객에게 불필요한 조명 소등 및 적정 냉방 온도 준수를 상기시킬 수 있
기세도 많이 나온다. 청결뿐 아니라
도록 조명 스위치 옆, 객실 온도조절기에 스티커를 부착하고 안내 방송을
탁 트인 공간에 설치해 더운 열기가
실시한다.
잘 빠져나갈 수 있게 해줘야 한다. 직 사광선을 피해 그늘진 곳에 설치하
불필요한 간판 및 경관 조명은 최대한 소등한다. 대부분 숙박시설의 경우
2개 이상의 간판을 사용하고 있다. 영업에 반드시 필요한 간판 1개를 제 외한 추가적인 간판의 점등은 가급적 자제하고 경관 목적의 불필요한 옥 외조명은 반드시 소등하도록 한다. 특히 한낮에 간판 조명을 사용하는 일이 없도록 주의한다.
는 것도 좋은 방법.
에어컨 필터 청소는 2주에 한번씩 먼지가 껴 더러워진 에어컨 필터는 냉난방 능력을 저하하는 원인. 에어 컨 필터 먼지만 잘 제거해도 약 5% 의 에너지를 절약할 수 있다. 냉방
상시 사용공간이 아닌 곳은 소등한다. 연회장, 회의실 등 상시 사용공간
효과는 60% 높아지고, 전기요금은
이 아닌 곳은 이용 구역별로 불을 끄고 연출조명 등도 소등한다. 손님이
27% 내려간다.
없는 준비시간이나 정리시간에 불필요한 조명을 소등하면 전력을 아낄 수 있다. 준비·정리 시간에 구획별로 나눠 필요한 곳의 조명만 점등한다.
전기 코드를 뽑자 에어컨을 사용하지 않을 때 전기 코
권장사항 대기전력 자동차단 콘센트를 설치해 대기전력낭비를 막는다. 전기냉방은 가급적
의 대기 전력 소비를 막아 한달에 4W~6W, 약 30%의 전기를 절약할 수 있다. 에어컨뿐만 아니라 다른 가
자제하고 지역냉방 또는 가스냉방 등을 활용해 냉방을 실시한다. 연회장, 회의장과
전제품들도 대기전력이 있으므로 사
같은 상시 사용되지 않는 공간은 이용시간이 분산돼 있으며 냉방의 중단, 재가동
용하지 않을 때 전기 코드를 빼두면
이 반복돼 비효율적이다. 이용시간을 특정시간대에 집중되도록 예약시간을 조정하
전기 절약에 큰 도움이 된다.
면 냉방가동시간을 줄이고 냉방의 여열을 최대한 활용할 수 있다. 인체감지 센서를 활용한 점등 시스템을 설치하면 사람의 움직임이 있는 경우에만 점등하고 기타 시간에는 소등되므로 절전 효과가 높다.
46
드를 뽑아두는 것만으로도 에어컨
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고객이 떠나는 가장 큰 이유는? 직원의 사소한 실수나 태도 자주 들리던 가게에 대한 마음이 한순간에 식은 적이 있는가? 조사에 따르면 고객이 떠나는 가장 큰 이유는 직원의 사소한 실수나 태도(68%) 때문인 것으로 나타났다.
고객의 말을 대충 듣거나, 퉁명스럽게
말로 전달하는 존재이기 때문에 고객
직원을 전문가로 대접하기
응대하거나, 무시하는 태도는 고객의
을 배려하는 마음을 말로 제대로 전달
고객을 만족시키는 서비스는 직원으로
머릿속에 불쾌감을 남겨 더 이상 우리
할 수 있어야 한다.
부터 시작된다. 직접 고객과 접촉하여
업소를 찾지 않게 하는 결과로 이어질
서비스를 제공하는 직원이 제대로 된
수 있다. 사소한 듯 보이지만 이러한 일
항상 긍정형으로 대답하기
매뉴얼을 숙지하고 있어야 양질의 서비
들이 지속되면 한 업소의 성공과 실패
일상적으로 고객에게 사용하는 평범
스를 잘 전달할 수 있다. 서비스를 잘
까지도 좌우된다.
한 인사말도 긍정형으로 바꿀 필요가
하는 직원을 만드는 최고의 방법은 존
있다.
중이다. 직원들을 전문가로 대접하고
상대를 배려하는 고객 중심의 말하기
“고객님, 기다리게 해서 죄송합니다”보
인정하면 ‘전문가’라는 호칭에 맞게 사
내가 들어도 불쾌하지 않을 말을 상대
다는 “고객님, 기다려주셔서 고맙습니
람도 변하게 된다.
에게 해야 한다. “손님, 방이 없으니 나
다”가 훨씬 듣기에 좋다. 설령 고객에게
직원은 기계적으로 시키는 일만 하는
가 주십시오”라는 말보다 “죄송하지만
문제가 있다 해도 실례가 되지 않도록
보조 수단이 아니라 고객을 흡족하게
객실이 꽉 찼으니 다음에 꼭 찾아주십
배려하면서 자기 잘못인 것처럼 고객의
하기 위해 스스로 판단하는 현장 책임
시오”라는 말이 듣기에 훨씬 부드럽다.
말을 들어준 뒤 정중하고 밝게 안내하
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고퀄 팝콘, 커피 등 맛있는 간식이 프런트에 쌓여 있다. 천정에 거울이 붙은 모텔은 처음이어서 기억에 남는다. 힐끗힐끗 한번도 본 적 없는 낯선 풍경을 볼 수 있어서 짜릿했다. -학생, 신천
서울 어디서든 닿을 수 있는 중심지, 종로라서 좋다. 연인과 욕조에서 같이 거품 목욕을 하며 맥주를 마시다 병을 빠트렸던
SEX MOTEL 친절한 플레이보이 코리아가 젊은남녀에게 물었다. 다양한 직종의 사람들이 말하는 잊을 수 없는 모텔의 추억. 우리 고객들이 모텔의 어떤 점에 ‘감동’ 받는지 알 수 있다.
넓고 쾌적하다. 연하 남자친구가 ‘있어 보이는 척’하려고 예약을 해둔 곳이다. 분위기가 꽤 좋아서 사랑에 빠지고 말았다. -마케터, 역삼동
루프탑의 글램핑을 추 천한다. 서울 시내에서 캠핑과 바비큐를 즐길 수 있는 몇 안되는 곳이다. -직장인, 역삼동
기억이 난다. 그 욕조에 빠진 맥주병을 찾다가 그만…. -디자이너, 종로
건물 안에 오락실이 있었는데 모든 게임이 공짜였다. 모텔에 간 주요 목적은 잊고 한 팀이 돼서 ‘헤드샷’을 날렸던 기억. 문자 그대로
인테리어가 야릇하다. 그러니 연속
팀플레이를 발휘하고 싶다면
4번을 했겠지. -댄서, 역삼동
추천한다. -공무원, 돈암동
귀하디귀한 모텔이다. 그 동네엔
최신식 건물, 최신식 데스크톱 2대.
너무하다 싶을 정도로 모텔이
-회사원, 강북
없기 때문이다. 미친 듯이 한판을 마친 그녀는 나체로, 심지어 팔자걸음으로 걸어가 냉장고를
외관이 모텔답지 않게
열며 말했다. “매실(마실래)?”
고급스럽다. 사당역 번화가에서
그 장면을 잊을 수 없다. - 경리단길
멀지 않아 술을 마시고 걸어갈 수 있는 위치다. 깨끗하게 룸과 룸사이에
지하철역과 가까운 지리적 요충지랄까? 이곳에 준비된 특별한 속옷으로 여친이 날 놀라게 했다. -영상감독, 신림동
미술작품이 걸려 있다. 걸어가며 여러 가지를 감상할 수 있다. 연애 초기 가장 많이 방문했던 곳이다. -프리랜서, 사당역 신데렐라처럼 통금시간을 꼬박꼬박 지키던 우리가 처음으로 객기를 부려본
허름한 모텔이 아니라 관광객도
날. 적당히 구석진 곳에 있는 모텔,
찾는 깔끔한 호텔 느낌이다.
가격도 적당했다. 사랑하는 사람과
가끔 방을 잘 잡으면 야외 욕조가
함께라면 장급 모텔도 성급 모텔로
있는 경우도 있다. 팁으로 야외 욕조를
기억된다는 마법을 겪었다.
감싸는 벽이 높아서 바깥에서 절대
-대학생, 건대입구
안 보인다. 내부는 정말 아늑하고
72
주차장도 넓다. 화장실이 깨끗한
외관이 멀쩡해서 들어간
것도 장점. 겨울에 야외욕조에서
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사장님! 읽어 보세요 (통화 내용입니다)
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아주머니
샤크린이 바뀐 건가요? 청소하면 속이 울렁거리고 토할 것 같아요.
푸른신화
최근에 유사한 전화를 자주 받네요 샤크린인지 확인 한번 해보세요.
아주머니
샤크린
▶“샤크린”은 2015년 KCL의 검사성적서 유해성분의 판정기준
냄새는 괜찮은데… 속이 메스껍고 너무 힘들어요. 객실 청소 일을 한지 오래 됐는데 요즘 같으면 못하겠어요.
유사상품 주의!
저가의 유사상품을 쓰는 업소들에서 걸려오는 전화 내용의 일부입니다. 청소하는 아주머니들 통화의 공통점은 냄새는 괜찮은데 청소하면 속 이 메스껍고 힘들다며 사장님들이 이런 내용을 알 수 있게 해달라는 하소연이였습니다.
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법률&세무 Q&A
무전취식, 형사처벌 될까요?
에 합의를 통해 숙박비를 지불하는 방식 으로 처리되기도 하지만 그렇지 않은 경우
모텔 앞 도로를 막아 차량통행이 불편합니다
Q 서울역 인근에서 작은 여관을 하고 있습
엄중한 처벌이 내려집니다.
Q 몇년전부터 옆 건물과 공동으로 사용하
니다. 처음에는 단골손님을 상대로 몇 번
외상을 해줬더니 요즘에는 대놓고 “지갑을
상습적 무전취식 행위는 ‘사기’
도로 위쪽은 저희 모텔, 그 우측편으로 A
안가져 왔다”며 무전취식을 하려는 사람
특히 무전취식에 따른 피해금액이 크거나,
소유 땅이 있습니다. A는 위 도로에 자신
들로 골머리를 앓고 있습니다. 이처럼 돈
상습 또는 고의적일 경우 ‘사기죄’를 적용
의 땅이 약 1미터가량 포함되어 있다며 측
이 없는 사람들이 의도적으로 무전취식을
할 수도 있습니다. 숙박비를 지불할 생각
량후 도로 위에 경계 표시를 한다고 합니
할 경우 이를 형사처벌 할 수 있을까요?
이 애초부터 없었는데도 업주를 속여 숙
다. 모텔 바로 앞 도로이기 때문에 그렇게
박을 하고 숙박비를 떼먹었기 때문이죠.
되면 저희 모텔은 손님의 통행은 가능하지
A 무전취식은 경범죄 처벌법 대상
사기죄는 경범죄처벌법이 아닌 형법에 따
만 차량의 소통은 불편해 집니다. A에게 세
정당한 이유 없이 숙박업소에서 숙박비를
라 처벌 받습니다. 처벌 수위는 10년 이하
라도 낼테니 계속 쓰게 해달라고 했지만 싫
내지 않는 것은 엄연한 불법행위입니다. 이
의 징역 또는 2000만원 이하의 벌금에 처
다고 고집을 부리는 상태입니다. 이 경우
경우 ‘경범죄처벌법’ 제3조(무임승차 및 무
할 수 있습니다.
업무방해나 교통방해가 성립하는지요?
전취식)에 따라 10만원 이하의 벌금형으로
*형법 제347조(사기) ①사람을 기망하여 재물의
처벌할 수 있습니다. 이런 무전취식에 대응
교부를 받거나 재산상의 이익을 취득한 자는 10
하는 가장 좋은 방법은 발견 즉시 경찰에
년 이하의 징역 또는 2천만원 이하의 벌금에 처 한다.
A 업무방해 및 교통방해죄 성립 여부
교통방해죄는 일반 공중(불특정 다수의
신고하는 것입니다. 무전취식은 대게 소액
②전항의 방법으로 제삼자로 하여금 재물의 교
사람)이 통행에 사용하는 도로를 막은 경
사건으로 즉결 행정처분이 이뤄집니다. 단
부를 받게 하거나 재산상의 이익을 취득하게 한
우에만 적용되는 것인데 질문 내용상 명확
순 1회성의 경우 처벌보다는 경찰 입회하
때에도 전항의 형과 같다.
하지는 않지만 귀하의 경우에는 위 도로
▒ 물세탁기
76
는 도로입니다. 약 3미터 너비의 도로인데
▒ 물세탁기
▒ 건조기
▒ 로라아이로너(시트건조 및 다림질용) 객실 50개 이상 해당
를 모텔측(특정인)만 사용하고, 또 통행목
우에 반드시 차량이 출입할 수 있는 크기
A CCTV는 범죄 예방 목적으로만 사용 가능
적이 아니라 특정 토지나 건물의 출입 목
를 인정할 필요는 없고, 토지의 상황에 맞
규정된 목적 이외로 CCTV를 설치하거나
적으로 사용하는 것으로 보입니다. 그렇
게 통행범위를 인정해야 된다고 애매하게
사용하는 것은 개인정보보호법 위반입니
다면 이 경우에 교통방해죄는 성립될 가
판단을 하고 있습니다. 따라서 귀하의 경
다. 매장 내 CCTV 설치와 사용은 범죄 예
능성이 낮습니다. 물론 주변 토지의 상황
우에도 주변 토지 및 해당 토지의 지적도,
방 목적으로만 가능할 뿐 직원 감시용으
에 따라서 달라질 수는 있습니다. 업무방
실제 사용상황, 토지를 매입한 경위, 사
로 쓸 순 없습니다. 따라서 방범용 CCTV
해죄는 가능성이 있으나 이것도 확답을
용료의 금액 등등 여러 가지 상황을 정확
로 직원을 감시하는 사장의 행위는 불법입
드리기 어려운 것이 소유자의 소유권행사
하게 살펴봐야 판단을 할 수 있는 문제입
니다.
를 무작정 범죄행위로 볼 수는 없기 때문
니다. 그러므로 가능하시다면 관련 자료,
개인정보보호법(제25조 1항)에는 CCTV
입니다.
서류, 증거 등을 지참하시고 가까운 법률
를 설치・운영할 수 있는 목적으로 △범죄
구조공단을 방문하셔서 방문상담을 받아
예방과 수사 •시설안전 •화재 예방 •교
보시기 바랍니다. (전화상담:국번없이 132)
통단속 •교통정보 수집・ 분석 및 제공만
민법의 상린관계 규정
따라서 이런 경우에는 민법의 상린관계 규 정에 의해서 우선 해결을 해보아야 합니
을 규정하고 있습니다. 한국에서는 CCTV로 음성을 녹음하는 것
다. 민법 상린관계 관련 규정에 의하면 맹
CCTV로 직원 행동 감시해도 되나요?
지소유자는 주위토지통행권을 갖게 됩니
Q 모텔에서 아르바이트를 하고 있습니다.
를 설치했다고 해도 녹음 기능만은 쓸 수
다. 따라서 모텔측이 일반도로로 나갈 수
그런데 이곳은 카운터에도 CCTV를 달아
없습니다. CCTV를 설치하고 사용하려면
있는 유일한 도로가 그곳인 경우에는 일
놓고 제 일거수일투족을 감시합니다. 방
설치 목적과 장소, 촬영범위와 시간, 관리
정부분 유상으로 토지를 통행로로 사용
범용 CCTV로 직원을 감시해도 되는 건가
책임자 성명과 연락처가 포함된 안내판을
할 수 있게 됩니다. 다만 대법원은 이런 경
요?
반드시 설치해야 합니다.
도 불법입니다. 적법한 목적으로 CCTV
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NEWS
하반기 경제정책, 영세자영업자에 돈 더 푼다 정부는 지난 7월 경제관계장관회의를 열고 최저임금 인상의 ‘직격탄’을 맞은 소상공인 대책을 발표했다. 하반기 경제정책 중 숙박업주들에게 실질적인 영향을 미칠 정책을 알아봤다.
정부가 영세자영업자의 경영 부담을
많지만 건당 결제금액 자체는 적은
경, 공기업 투자 등을 통해 총 4조원
덜기 위해 결제 수수료율을 0%대로
편의점 등이 혜택을 보게 된다.
규모의 재정도 추가로 투입한다. 먼
낮추는 시스템을 구축한다. 상가 임
또 정부는 소상공인이 상가를 저렴
저 주택도시기금의 지출 규모를 2조
대인이 최소 10년까지는 임차 계약을
하게 임차할 수 있도록 ‘빈 점포 활
4,000억원 늘려 주택구입 및 전세자
일방적으로 거절할 수 없도록 하는
용 임대사업’ 추진 방안을 검토하기
금 대출 등을 확대한다. 고용보험기
안이 추진되고, 소상공인에 대한 고
로 했다. 정부가 도시재생ㆍ상권 쇠퇴
금과 중소기업창업 및 진흥기금 등에
용보험료 지원대상과 금액도 확대된
지역 노후상가를 매입해 리모델링한
서도 5,000억원을 추가해 고용유지
다.
후, 이를 저렴하게 임대하는 방식이
지원금(노동자를 해고하지 않고 유
내년 최저임금 ‘두 자릿수 인상’에 따
다. 현행 5년인 상가 임차인의 계약갱
급휴업이나 휴직을 주는 고용주에
른 영세자영업자의 부담을 낮추기 위
신요구권을 10년으로 늘리는 방안도
게 정부가 지원금 지급) 규모 등을 늘
한 대책으로 풀이된다. 당장 7월 19
추진된다. 소상공인 대상 저금리 대
린다. 또 전력산업기반기금 등을 통
일부터 연말까지 승용차 구입 시 개
출상품인 ‘해내리 대출’(10인 미만 소
해 공공기관 태양광 보급 사업 등에
별소비세를 30% 인하하는 내수진작
상공인 대상)도 올해 안에 1조원 추
3,000억원을 추가 지출한다.
대책도 추진된다. 영세자영업자를 위
가 확대된다.
더불어 한국토지주택공사(LH) 철도
한 대책을 알아봤다.
수수료 0%대 소상공인 페이… 상가계약 10년 보장
공사 등 공기업이 주거ㆍ안전ㆍ환경 분
내수진작 4조 투입
<영세자영업자>
내수활력을 제고하기 위한 각종 재 정ㆍ세제 지원도 담겼다. 김동연 부총
78
야에 6,000억원을 투자할 계획이다.
경영부담 완화 ▶소상공인페이 구축(수수료 0%대 초반, ’18년)
정부는 소상공인 전용 결제시스템인
리 겸 기획재정부 장관은 “7월 19일부
‘소상공인페이’를 구축해 소상공인의
터 승용차 구입에 대한 개별소비세를
결제수수료 부담을 0%대 초반으로
금년 말까지 30% 인하하겠다”고 밝
▶운영자금 등 저금리 대출(해내리) 1조원
완화할 계획이다. 카드사ㆍ밴(VAN)
혔다. 현재 미세먼지 주범으로 지목
확대 (’18년)
사를 거치지 않고 모바일 애플리케이
되는 노후 경유차(2005년 말 전 등
▶일자리 안정자금을 금년도 범위내 지원
션을 통해 소비자 계좌에서 판매자
록차량)을 조기 폐차할 경우 3.5톤
지속 (’19년)
계좌로 돈이 바로 지급되는 플랫폼
미만 차량은 최대 165만원, 3.5톤 이
을 개발해 카드 수수료 부담(연 매출
상은 최대 770만원을 보조금으로 지
영업ㆍ재기 안전망 강화
3억원 이하 기준 0.8%)을 덜어주겠
급하고 있다.
▶상가임대차 계약갱신요구권 5→10년으
다는 것이다.
정부는 이 같은 조기 폐차 지원대상
또 7월 31일부터 카드 수수료 산정체
을 내년 15만대(올해 11만6,000대)까
계가 개편돼 편의점ㆍ제과점ㆍ약국 등
지 확대하기로 했다. 또 내년 1월 1일
소액결제가 많은 업종의 수수료 부
부터 노후 경유차(2008년 말 전 등
3.5만명, 4,800억원 (’18년)
담이 지금보다 0.28~0.61%포인트 낮
록차량)를 조기 폐차 후 신차를 구
▶업종 전환, 사업정리ㆍ재취업 지원 강화
아질 것으로 전망된다. 카드 수수료
입 시 100만원 한도로 개별소비세를
(’19년)
산정기준이 결제 건수가 아닌 결제
70% 감면해주기로 했다.
▶가맹점주 단체 신고제 도입, 광고ㆍ판촉
금액으로 바뀌기 때문에 결제건수는
투자 활성화를 위해 기금운용계획 변
▶소상공인 등에 대한 카드수수료 종합개 편 방안 마련 (’18년)
로 연장 (’18년) ▶소상공인 고용보험료 지원 확대: 대상 1→2등급까지/지원율 30→50% (’18년) ▶영세자영업자 부실채권 조기정리: 약
행사시 점주 사전동의 의무화 (’18년)
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2001년 | 개발 2006년 2월 | 친환경마크인증(인증기간 2006.2.3~2008.2.2) 2007년 4월 | 자율안전확인(KC마크) 2015년 7월 | 자가검사번호 획득 2018년 5월 21일 | 자가검사번호갱신
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