제 162호 발행 2018년 6월 1일
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VOL.162
2018. JUNE
VOL.162
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잘 되 는업소 만 들기
“지금 힘드신가요?” 변화에도 잘나가는 비법 시대가 변하고 있다. 경제성장률은 3%가 넘지만 일부 대기업의 성장과 부동산 거품으로 이뤄진 성장률은 우리에게까지 영향을 주지 못한다. 저투자·저성장, 고용 없는 성장 시대, 이제 예전과 같은 호황은 없다고 봐도 무방하다. 이 변화하는 시대에 적응하며 한발 앞서 나가기 위해서는 어떻게 해야 할까?
1977년 11월 26일 파나마 파나마시 티 뉴파나마체육관. 1만 7천여명의
1.
제거
하지만 가격은 긴자의 다른 식당에 비해 5분의 1수준이다. 이 식당은 입
관중이 운집한 뜨거운 열기 속에 홍
불필요한 것은 없애는 것이다.
석제로 운영된다. 테이블 주변에 서서
수환이 있었다. ‘지옥에서 온 악마’라
칭기스칸의 참모였던 야율초재는 “새
식사를 한다. 고객회전율을 높일 수
는 별명을 가진 11승 11KO의 챔피언
로운 것 하나를 잘하는 것은 잘못된
있고 같은 공간에 더 많은 테이블을
헥토르 카라스키야의 강펀치를 맞고
것 하나를 제거하는 것보다 못하다”
놓을 수 있다. 다른 식당은 식자재 원
넘어졌다 일어나기를 무려 네 차례.
라고 했다. 노자 역시 “지식을 얻고
가율이 30%인데 비해 이곳은 60%에
고국의 권투팬들은 ‘이제는 끝이구
자 한다면 하루하루 무언가를 더하
가깝다. 불편하지만 식당의 본질인
나!’ 하는 절망의 눈빛을 TV 브라운
라. 그리고 지혜를 얻고자 한다면 하
최고의 맛을 선사해 이곳은 늘 사람
관에 보내고 있었다. 그런데, 이제부
루하루 무언가를 버리라”고 했다.
들이 장사진을 이룬다.
터라고 말하듯 그의 왼손 훅이 절망
많은 숙박업주들은 이러한 지혜에 귀
을 승리로 바꾸는 ‘4전5기’의 신화를
기울이지 않고 자꾸 더하고 확장하
만들었다. 홍수환은 자신의 저서 ‘누
는 데 큰 관심을 쏟는 경향이 있다.
구에게나 한방은 있다’에서 패자부활
욕심은 내려놓고 뺄 것은 빼는 지혜. 이를
콜라보레이션은 타깃 층을 넓히는 것이
의 첫째 성공 요건으로 “다른 사람은
바탕으로 판단을 내리는 것이 리더의
목표다.
몰라도 나만은 할 수 있다”라는 강한
막중한 역할 중 하나라는 점을 명심
서 시도할 수 있는 아이템 2~3가지의
의지와 자신에 대한 철저한 믿음을
하자.
장점을 결합한다. 공식은 간단하지
3.
콜라보레이션
공식은 간단하다. 숙박업소에
만 효과는 1+1=2라는 산술식을 뛰어
들었다. 이렇듯 많은 성공한 개인들의 삶에는
2.
강화
넘는다. 특히 불황이 장기화되면서 다양 한 고객층을 확보하기 위한 방법으로 복
실패를 성공으로 바꾸는 그들 자신
정말 중요한 부분을 보강하는 것이다.
합화가 첫 손가락에 꼽힌다.
만의 ‘한방’이 있었다. 이는 기업이나
일본에 오레노란 레스토랑 시리즈가
미로를 이용한 방탈출카페, 안마의
업소도 마찬가지다.
있다. 불황이지만 엄청 장사가 잘된
자에서 편하게 쉴 수 있는 힐링안마
전문가가 아닌 일반인의 눈으로 보더
다. 이들은 본질에 충실하다. 최고의 셰
카페, 아침식사를 제공하는 저가형
라도 지금의 한국 경제는 심각한 위기 상
프들이 최고의 식자재를 사용해 최고
B&B, 매장을 활용한 숍인숍 아이템
황이다. 모든 것이 정체 내지는 후퇴하고
의 요리를 제공한다.
개발및 판매 등 생각할 수 있는 것은
있다. 이는 숙박업계 역시 마찬가지다. 이 런 상황은 앞으로도 지속될 것이다.
많다.
우리
뿐 아니라 전반적으로 저성장의 시대 로 접어들었기 때문이다. 그렇다면 지금 이 상황에서 우리는 과연 무엇을 어떻게 해야 할까?
10
12p에서 계속
잘 되 는업소 만 들기
4.
단순화
“지금 힘드신가요?” 변화에도 잘나가는 비법
불황을 이기는 4개의 눈
3. 어린이의 눈
1. 벌레의 눈
호기심 많고 순수한 눈으로 시장을
특정 업무를 표준화하고 간소화함으로써
잎사귀 뒤에 숨어 바람결 하나도 놓
봐야 한다. 단순히 우리 업소만 보거
위기에 몰려 있을수
치지 않는 벌레의 세세한 눈이 필요하
나 객실만 팔면 된다는 식의 눈이 아
록, 복잡하게 얽혀 있을수록 사고와
다. 고객의 움직임과 불만, 요구를 놓
니다. 다시한번 숙박업에 대한 호기
행동을 단순화시키는 것이 좋다. ‘아
치지 않는 눈이다.
심을 발휘해 보자.
근하면 쉽다. 비용 절감과 매출증대
2. 새의 눈
4. 어른의 눈
과정 중에 선택과 집중을 똑 부러지
시장 전체를 조감하고 시장의 큰 흐
호기심을 갖되 어른의 냉철한 시각으
게 해야 한다.
름을 읽을 수 있는 눈이다. 고객들이
로 취사선택을 해야 한다. 숙박업이
선택과 집중이 포기를 의미하지는 않는다.
크게 어디서 어디로 움직이는지 그 변
라면 당연히, 누구나 다 해야 한다는
업무와 조직을 단순화해 불황을 능
화의 흐름을 읽을 수 있어야 한다.
고정관념을 버리고 버릴 것은 버리고
가치를 혁신한다.
군과 적군’식의 철저한 이분법으로 접
동적으로 맞는 오히려 적극적인 대처
취할 것은 취하자.
방법이다. 그리고 조금 다른 개선(make better)을 추구하는 것이 아니라 새로 개혁(make new)한다는 의미로 접근해야 한다.
업소
위치, 인건비 절감, 서비스 단순화 등 을 통해 비용을 절감해 나가면 불황 을 탈출할 수 있는 길이 보일 것이다.
로봇만 있다? 이상한 호텔 일본 나가사키현에 위치한 하우스텐보스 내에 이상한 호텔이 문을 열었다. 헨나호텔(Henn-na hotel)은 로비에서 체크인 이나 체크아웃 같은 안내를 로봇이 해주는 건 물론 짐도 옮겨주는 등 사람 없이 로봇 직원이 고객을 맞이하는 호텔이다. 이곳은 전력과 자원 절감 등을 위해 편의시설을 최소화하는 한편 작업 효율화를 위해 직원 없이 로봇을 이용한다. 체크인 후 방에 들어갈 때에도 열쇠가 따로 없고 얼굴 인증 시스템으로 문을 열 수 있다. 낭비를 없앤 것. 호텔에 도착하면 로비에 위치한 로봇 직원이 안내한다. 체크인하려는 고객에게 안내를 해주면 손님은 터치스크린을 이용 해 원하는 사항을 입력하면 된다. 체크아웃도 마찬가지다. 안내는 영어와 일본어로 받을 수 있다. 체크인을 끝내면 운반용 로봇이 고객의 짐을 방까지 옮겨준다. 인건비 절감을 한 것이다. 물론 객실에도 탁상용 로봇이 있 다. 인형처럼 생긴 로봇이 침대 옆쪽에 위치하고 있어 알람이나 날씨 같은 정보를 안내해주는 것. 조명용 스위치도 없는데 탁상용 로봇이 처리한다. 그 뿐 아니라 호텔에 맡기려는 짐이 있다면 거대한 로봇팔이 알아서 짐을 사물함에 보관해준다. 코인로커 운영도 로봇이 대신하는 것이다. 이 호텔은 로봇 산업을 고객 서비스에 적극적으로 도입한 결과물이다. 이곳에는 보안팀 담당자만 사람이 맡고 있으며 나 머지는 모두 로봇이 대신하고 있다. 일본의 경우 고령화가 빠르게 진행되고 있는 동시에 노동 인구가 감소하고 있어 업체 입장에선 인건비 절감은 물론 대체 가 가능해지는 효과를 기대할 수 있다. 덕분에 숙박 요금을 실용적으로 줄이는 효과도 있다.
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숙
neWs
사업자금 때문에 힘들다면? 소상공인 정책자금 사업을 하다보면 자금조달이 어려운 경우가 많다. 이럴 때 유용한 것이 정부 정책자금. 낮은 금리로 활용이 가능한 정부 정책자금을 모아봤다.
일반 경영안정자금
성장촉진자금
소상공인 긴급자금
일자리 안정자금
소상공인 경영애로 해소를 위해 필요한 운영자금을 지원하는 사업
성장기 및 성숙기 소상공인의 활력 제고 및 재도약을 위한 자금을 지원하는 사업
최저임금 인상에 따른 소상공인 사업주의 부담 최소화 및 경영 안정화 지원
최저임금 인상으로 경영부담을 느끼고 있는 소상공인과 영세중소기업 지원
지원대상
지원대상
지원대상
지원대상
소상공인(상시근로자
사업자등록증 기준 업력 5년
일자리 안정자금 수급
30인 미만 고용 사업주로,
5인 미만 사업자
이상 소상공인(단, 제조업 제외)
소상공인(단, 유흥 향락 및
1인당 월평균 보수액 190만원
(제조·건설·운수·광업은
※ 단, 소공인 특화자금
전문업종 제외)
미만, 최저임금 준수, 고용보험
10인 미만))
이용이 제한된 소공인은 자금 신청 가능
지원조건
가입, 고용유지(1개월 이상) 지원조건
— 단 임금체불 명단 공개
대출금리 : 연2.50% (고정금리)
사업주, 과세소득 5억원 초과
대출금리 : 매분기 초
지원조건
대출한도 : 업체당 7천만원
고소득 사업자, 대상 근로자가
소상공인시장진흥공단
대출금리 : 매분기 초
이내 / 대출기간 : 5년 이내
배우자 및 직계존비속 등의
홈페이지에 공고(변동금리)
소상공인시장진흥공단
(거치기간 2년 포함)
경우 제외
대출한도 : 업체당 7천만원 /
홈페이지에 공고(변동금리)
대출기간 : 5년 이내
대출한도 : 업체당 1억원(시설
내용
지원금액
(거치기간 2년 포함)
2억원) / 대출기간 : 5년 이내
— 신한은행, 우리은행,
고용인력 당 최대 월 13만원.
(거치기간 2년 포함)
IBK기업은행, KB국민은행,
주 40시간 미만인 단기간
KEB하나은행, NH농협은행 등
노동자는 근로시간에 비례해
내용
— 대출 조기상환 패널티가
내용
시중 6개 은행 대리대출
지급되고, 일용 근로자는 월
없으며, 언제든지 부분상환
— 대출 조기상환 패널티가
— 운전자금 : 고용 관련 인건비
근로일 수 기준으로 지급
가능
없으며, 언제든지 부분상환
등 경영 소요비용
— 일자리 안정자금 수급
가능
소상공인은 연중 상시 자금
— 일자리 안정자금 수급
신청 방법
연중 1회 신청,
접수 및 이용 가능
소상공인은 연중 상시 자금
소상공인시장진흥공단
매월 자동 지급
접수 및 이용 가능
지역센터
(인원 및 보수 변동시 변경 신청)
— 소상인 전용 자금으로 편성
(전화문의 : 국번없이 1357)
사업주 통장으로 직접 지원
신청 방법
소상공인시장진흥공단
지급방식
혹은 국민연금 등 사회보험료
지역센터
신청 방법
(전화문의 : 국번없이 1357)
소상공인시장진흥공단
대납 방식 선택 가능
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(전화문의 : 국번없이 1357)
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leadership
갑질 하지 않고 현명하게 꾸짖는 방법
사장보다 열심히 일하는 직원은 없다. 직원이 걸을 때 사장은 뛰어야 한다. 그래야 따라 온다. 보스는 뒤에서 호령하지만 리더는 앞에서 이끈다. 성공하는 리더가 되기 위한 가장 어려운 관문, 현명하게 꾸짖는 방법을 알아보자.
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천사표란 딱지를 떼라.
심각한 잘못을 저질렀을 때 ‘역할 바꾸기’를 적용해보라.
꾸짖어야 할 땐 꾸짖어야 한다. ‘시간이 해결해주겠지’, ‘다음
직원을 당신의 의자에 앉힌 다음 “자네가 내 입장이라면 무슨
엔 안그러겠지’란 생각은 리더십을 포기하는 것과 같다.
말을 하겠는가?”라고 질문하고 침묵을 지켜라. 그것으로 충
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꾸짖기에 적절한 타이밍을 노려라.
분하다.
사소한 일은 즉각적으로, 심각한 일은 약간의 냉각 시간을
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갖는 게 좋지만, 그렇다고 절대 다음날로 넘기면 안된다.
“너 때문에 아주 힘들다”처럼 감정적으로 얘기하지 말라. 꾸
직원에게 잘 보이려는 마음을 버려라.
3
직원을 좋은 길로 이끌고 함께 나아가려면 약간의 불편함은 감수해야 한다. 꾸짖을 때 적절한 단어를 골라라.
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‘항상’, ‘한번도’, ‘최악’이란 말은 절대 사용해서는 안 된다. “넌
당신의 기분이 어떤지 주구장창 늘어놓지 말라.
짖을 때 집중할 것은 당신의 감정이 아니라 직원의 잘못된 행 동이기 때문이다.
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꾸짖기 위한 정보를 확실히 찾으라.
불충분한 정보를 토대로 꾸짖으면 직원의 반감을 살 뿐 아니 라 ‘무능’이라는 꼬리표도 함께 얻는다.
항상 그래!”, “한번도 OO하는 것을 못 봤어!”라고 말하면 직
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원은 당신에게 악감정을 갖게 된다.
꾸중을 들은 직원에게 생각할 시간을 줘야 한다. 직원은 아이
추론하기보다는 상황을 정확히 알려주는 것이 좋다.
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꾸짖은 날 저녁에 술을 사주며 위로하지 마라.
가 아니다. 술 사준다고 좋아할 만큼 유치하지 않다.
“또 지각이군. 왜 그렇게 게을러!” 대신 “이번 주에만 세 번 지
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각했는데 무슨 일인가?”라고 말하는 것이 좋다.
10분이 지나고 난 다음에 하는 말은 모두 잔소리고 중언부
가급적 직원이 말을 많이 하도록 유도하라.
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꾸짖는 시간은 10분을 넘기지 마라.
언이다. 꾸짖는 것은 훈계도 아니고 벌주기도 아니다.
황금비율은 8대 2다. 물론 직원이 8이고 당신이 2다. 비율이
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거꾸로 되면 좋은 꾸중은 물 건너간 것이다.
간혹 조언이 필요한 경우가 있지만 “꼭 이렇게 하도록 해!”라
꾸짖을 때는 꾸짖기만 해라.
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당신의 해법을 강요하지 마라.
고 지시하듯 해법을 제시해서는 안 된다. 선택은 어디까지나 직원이 하는 것이다.
양념으로 칭찬을 넣는다고 기분이 좋아지지 않는다. 직원은 어린애가 아니다. 양념으로 들어간 칭찬은 역효과를 낸다.
-당신들은 늘 착각 속에 산다(유정식·알에이치코리아)중에서-
리더가 되고 싶다면 강해지되 무례하지 않아야 하고, | 친절하되 약하지 않아야 하며, | 담대하되 남을 괴롭히지 않고, | 사려가 깊되 게으르지 않고, 겸손하되 소심하지 않고, | 자신감을 갖되 거만하지 않고, | 유머를 갖되 어리석지 않아야 한다. -성공철학자 짐 론-
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숙박업소 숙면을 팔다 바쁘고 지친 현대인의 삶에서 ‘제대로 쉬는 법’의 중요성이 부각되고 있다. ‘잘’ 쉬기 위해 조용한 휴식에 돈을 아끼지 않기도 한다. 숙박업소도 이제 본연의 기능인 수면을 파는 데 집중해야 한다.
문명은 발달했지만 불안이 일상화되 고 있는 세상에서 편안하게 숙면하 는 것도 쉽지 않다. 그러다보니 수면 (sleep)과 경제학(Economics)의 합성어 ‘슬리포노믹스’가 등장했다. 편안한 잠자리 와 숙면을 원하는 현대인들의 니즈에 맞 춘 상품과 서비스를 통칭하는 말이다.
수면의 중요성은 점점 커지고 있 다. 지난해 10월 4일 국민건강보험공 단의 자료에 따르면 지난 한 해에 수 면장애로 병원을 찾은 환자 수는 무
일본 슈퍼호텔
려 72만 1000여 명. 5년 전과 비교했 을 때 56% 이상 급증한 수치다. 경제
과거 20년간 저성장기 일본에서 고객
및 객실을 연구하는 숙면 연구소를
협력개발기구(OECD) 조사에 따르면
만족도 1위를 기록하며
고객 이용률
만들었다. 연구소에서는 호텔 내에
한국인의 하루 평균 수면 시간은 6시
70%, 객실 가동률 90%를 기록한 호
비치된 베개, 침대, 공기, 숙면을 위한
간 48분으로 OECD 국가 중 최하위
텔이 있다. 안전과 청결, 숙면을 신조로
조명, 건강 이온수, 온천, 식재료에 대
다. 그 사이 국내 수면 용품 시장은 2조
하는 슈퍼호텔(Super Hotel)이다.
경기
한 연구를 하고 결과와 정보를 공개
원 규모로 훌쩍 성장했다.
이는 최근 급
가 어려워지자 대부분의 호텔은 고객
하고 있다
성장 중인 국내 공기청정기 시장과 맞
의 발걸음을 잡기 위해 서비스나 기
그럼에도 숙박요금은 10만원에 불과하
타 시설에 초점을 맞췄다. 하지만 슈
다.
퍼호텔의 경우 서비스에 초점을 맞추
이 추구하는 숙면 서비스를 제공하
후 상승폭은 더욱 커질 것으로 전망된다.
면 원가와 비용 등의 문제로 운영 자
기 위해 불필요한 부분을 과감히 없
체가 어려웠다. 그때 이 호텔이 집중한
앴기 때문이다.
숙박업소의 가장 본연의 서비스 는 바로 수면이다. 익숙한 집을 떠
것이 바로 숙면이다.
이 호텔에는 룸 키(room key)와 체크아웃
슈퍼호텔은 소음, 베개, 침대, 공기 등 객
시스템이 없다. 고객은 룸 키 대신 객실 비
나 낯선 공간에서도 고객이 편안하게
실 내의 모든 요소를 숙면에 맞췄다. 정음
밀번호를 입력해 입장한다. 덕분에 프런트
잠들 수 있도록 하는 것, 그것이 바
설계로 건물을 구축해 소음 수준을
에 직원이 24시간 대기할 필요가 없어 인
로 숙박시설의 가장 전통적인 의무라
도서관과 유사한 40dB로 유지하고
건비를 줄였다.
할 수 있다. 수면시장이 확대되며 숙박
문틀에 고무 패킹을 장착해 문을 여닫는
비만 있고 전화기나 판매용 물품도
업소 역시 본연의 기능인 숙면에 초점을
소리를 최소화 했다.
없다. 추가 정산이 필요 없어 체크아
맞춘 각종 서비스를 개발하는 곳이 늘어
또한 150㎝ 폭과 200㎝ 길이의 몸에
웃도 필요 없다. 그냥 호텔을 나서기
나고 있다.
부담이 적은 와이드 사이즈 침대, 높이
만 하면 된다. 체크아웃 시스템을 제
와 강도가 다른 7종류의 베개를 구비
거함으로써 직원들의 업무량도 줄어
해 잠자리를 최적화했다. 뿐만 아니
인건비를 더욱 절감할 수 있었다.
라 항균 작용이 있고 불에 타지 않으
즉 이 호텔은 숙면에 집중하기 위해 불
며 오염방지 기능까지 있는 천연 소재
필요한 서비스를 철저히 제거하는 대신
벽지를
그 돈으로 고객이 원하는 가치는 철저히
Z
Z
Z
객실에 사용했다. 나아가 오
사카 부립대학과 함께 최적의 잠자리
18
어떻게 이런 일이 가능할까? 호텔
먹는 수준이다. 미국의 수면시장이 20 조원, 일본이 6조원인 것을 감안하면 향
방에는 숙면을 위한 설
높이는 전략으로 대성공을 거두었다.
숙박업소 숙면을 팔다 Z
Z
Z
힐튼호텔 및 리조트
테라피 서비스, 건강에 유익한 메뉴, 24시간 주기 리듬에 맞춰 조절되는
힐튼의 캐노피 침대는 썰타 사와의
특수 조명 등이 갖춰져 있다. 24시간
제휴로 열의 흐름을 통제하는 패브
주기 리듬이 방해받지 않도록 부드럽
릭으로 만들어져 있다. 서늘한 환경
고 따뜻한 하얀 조명, 멜라닌 분비에
이 잠자리에 도움을 주고 편안한 휴
영향을 주지 않기 위해 야간에는 감
식을 가져다주기에 침대 역시 압력 경
지하기 힘든 붉은 조명, 자연스럽게
코린티아호텔 런던은 전적으로 수면
감 효과와 밤사이 체온 상승 완화 효
투숙객들을 깨우기 위한 가상 일출
에 주안점을 두고 운영된다. 고급 수
과를 위해 메모리 폼에 썰타의 마이
재현 장치, 그리고 아침에는 햇빛과
면 휴식을 예약하면 암막 커튼과 베
크로서포트 젤을 접목시켰다. 원하
같은 효과를 지닌 활기를 돋우는 조
게 선택 서비스, 백색소음 장치를 제
면 투숙객들은 그 침대를 구입할 수
명이 갖춰져 있다.
공받을 수 있고 그 이외에 수면 전문
도 있다.
코린티아 호텔 런던
가와 영양사, 그리고 셰프의 전문화 된 서비스도 받을 수 있다. 상주하고 있는 신경과 전문의 타라 스와트 박
리버플레이스호텔 MGM그랜드 라스베이거스 호텔
플레이스호텔에서는 투숙객이 스마
사(Dr. Tara Swart)가 과학적이고 체 계적인 수면 프로그램을 제공하는데
이 호텔의 스테이 웰 객실에는 공기 정
트폰이나 태블릿, 휴대용 컴퓨터를
도움을 준다.
화 시설, 비타민C 함유 샤워, 아로마
금고에 보관하면 그 대신 목욕오일이
NO.1객실관리시스템 라인넷
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20
미국 오리건주 포틀랜드에 있는 리버
나 솔트 같은 목욕용품과 더불어 개 인적으로 목욕물을 받아주는 개별
꿀잠을 위한 수면카페 어때요?
목욕 준비 집사 서비스가 제공된다.
낮잠카페 혹은 힐링카페·수면카페라는 말
그리고 세상과 연결된 플러그를 뽑고
을 들어 보셨는가? 최근 휴식과 잠을 청할
그 시간에 충실하게 된 것을 축하하 는 의미로 식사와 와인 서비스를 제 공받을 수 있다.
수 있는 수면카페가 큰 인기를 얻고 있다. 시 간 당 돈을 내면 잠을 잘 수 있는 공간이다. 신한트렌드연구소에 따르면 ‘수면·힐링카 페 분기별 카드 결제액’의 연평균 성장률은 135%를 기록했다. 사실 수면카페로 활용하
허미티지호텔
기 가장 좋은 곳은 숙박업소다. 잘 나가는 수면카페에서 우리 업소에 접목해 볼만한
편안한 수면을 제공하기 위한 호텔업 계의 고민이 깊어지며 베개도 진화하 고 있다. 테네시 주 내슈빌의 허미티 지호텔 베개 메뉴는 단순한 호텔 편
것들은 없을까 아이디어를 얻어 보자. 사람 많고 복잡한 강남역의 한 수면카페는 낮은 벽으로 나뉜 공간에 빈백 소파, 안마 의
북촌 한옥마을에 있는 수면카페에서는 해먹
자, 1인 침대까지 다양하게 준비되어 있다.
에 누워 낮잠을 즐길 수 있다. 폭신한 리클라
의용품이 아니라 열정 그 자체다. 객
이너에 한번 누우면 몸을 일으키기가 힘든 곳도 있고 안락한 안마의자에 누워 마사지
실에 구비돼 있는 구스다운 베개, 메
를 받으며 낮잠을 즐길 수 있는 곳도 있다.
밀 베개, 라텍스 폼 베개, 메모리 폼
이런 곳들은 리클라이너나 안마의자에 누
베개로 충분하지 않다면 목 베게, 보
워서 개인 TV를 보거나 책을 읽으며 충전의
디 필로, 물 베개, 독서용 베개, 다리 베개 등을 전화로 추가 요청할 수 있 다. 그리고 고객이 투숙하는 동안 자
시간을 즐기기 위해 들르는 사람도 많다. 미 세먼지가 심한 요즘에는 수면 산소 캡슐 카 페도 있다. 청정 산소 발생 시스템과 수면 유 도 램프가 장착된 아늑한 캡슐 속에서 신선
신에게 딱 맞는 베개를 찾아내면 구
한 산소를 마시며 혼자만의 조용한 시간을
입도 가능하다.
가질 수 있는 곳이다.
셀프 체크인, 고객들이 더 좋아합니다.
객실관리 및 상담문의
0508 - 5029 - 0007 21
유아기의 뇌교육
1편 유아기 뇌 발달을 위한 실천 방법
내 인생을 좌우하는 자녀교육
1. 자녀가 충분한 잠을 잘 수 있 도록 한다 뇌세포들이 필요한 정보를 서로 주고 받기 위해서는 신경전달물질의 활동 이 필요한데 이 신경전달물질은 뇌가 푹 쉬고 난 오전에 활동이 왕성하며 저녁이 되면 점차 고갈되어 제 기능을
한진그룹 3세들의 갑질과 부적절한 행동으로 기업마저 흔들리고 있다. 망친 자식 농사가 대기업마저 위기로 내 몰리게 한 것이다. 우리 인생에 자녀 교육만큼 중요한 것은 없는 셈이다.
고양이 실험
발휘하지 못한다. 이런 상태에서 정보
인간은 뇌가 형성되는 시기에 다양
의 양을 늘리게 되면 뇌에 과부하가
한 자극을 넉넉하게 제공받아야 한
걸려 뇌 기능에 이상이 올수 있다. 자
다. 유아기는 뇌세포 성장의 가장 중
녀가 밤늦도록 잠을 자고 있지 않다
요한 시기로 많은 뇌과학자들의 연구
면 그만큼 뇌 발달을 지연시키고 있
에 의하면 6세에 성인의 90%, 10세에
다고 봐야한다.
95%, 20세면 뇌세포가 완성된다고 한다. 때문에 어릴 적의 모든 경험은 자녀교육을 망치면
아기의 뇌에 어떤 식으로든 저장이 된
2. 조기교육을 멀리하고 다양한 경험을 제공한다
모든 것을 망친다
다.
유아기는 자유로운 놀이 활동이나
대한항공으로 대표되는 한진그룹 3
새끼 고양이 실험이 있다. 건강하게
경험을 통해 감정과 본능을 만족시켜
세들의 갑질과 부적절한 행동이 여론
태어난 새끼 고양이의 눈을 봉합했다
주어야 전두엽이 발달한다. 조기학습
의 거센 비난을 받고 있다. 그런데 재
뇌가 다 형성되기를 기다린 다음 눈
으로 인해 유아들이 스트레스를 받
미있는 것은 이들의 어머니 이명희씨
꺼풀을 열면 그 고양이는 건강한 눈
게 되면 뇌의 잠재성을 방해할 뿐만
(조양호 회장의 부인·일우재단 이사
을 가졌음에도 평생 앞을 보지 못한
아니라 생의 건강한 출발에 필요한
장)마저 이들과 똑같은 행동을 했다
다고 한다.
일상의 경험에 대해 뇌의 민감성을 감
는 점이다. “모전자전(母傳子傳)”이라
인간의 뇌도 같은 원리에 따라 형성된
소시킬 수 있다.
는 말이 딱 어울릴 정도로 그 어머니
다. 두뇌 발달에는 결정적 시기가 있
와 세 자녀의 행동은 흡사하다. 결국
다. 이 결정적 시기를 놓치게 되면 그
아버지인 조양호 회장은 “내가 교육
에 해당하는 기능을 잃게 된다. 아이
3. 자극이 풍부한 환경을 마련해 주어야 한다
을 잘못 시켰다”며 머리를 숙여야 했
의 두뇌가 활발히 성장할 때 필요한
지적 및 사회적 자극, 감각자극이 풍
고, 한진그룹에 대한 수사가 전방위
자극을 받게 되면 신경세포인 뉴런과
부한 환경에서 자란 유아는 뉴런의
로 확대되는 등 그룹 전체가 비상사
뉴런 사이에 연결이 활발히 일어나지
크기와 연결구조에 긍정적 영향을 미
태에 들어갔다. 대기업마저 흔들리게
만 그렇지 않은 경우에는 그 연결이
쳐 두뇌활동이 왕성하게 이루어질 수
한 잘못된 자녀교육. 우리 인생에 자
끊어지고 소멸돼 버린다는 것이다.
있다. 특히 가정환경은 유아의 지적
녀 교육만큼 중요한 것은 없는 셈이
따라서 일정한 경험과 자극이 수용되
발달에 중요한 역할을 한다. 조직화
다. 자녀 교육을 어떻게 하느냐에 따
어야 할 시기에 이것을 놓치면 그 후
되고 자극을 제공하는 가정환경, 부
라 내 인생의 노년이 좌우된다. 자식
에 그러한 경험을 수용하는데 문제가
모의 격려, 부모의 사랑과 관심은 유
을 잘 키우는 방법에 대해 알아보자.
생길 수 있다. 어릴 적 긍정적이고 다
아의 정서기능을 관장하는 대뇌변연
양한 경험과 자극을 통해 타인과의
계 발달을 촉진시키고 좌뇌와 우뇌가
관계를 배우지 못한 사람은 상대방
균형 잡힌 건강한 뇌 발달이 이루어
을 배려하지 못하고 소통하지 못하게
지게 한다. 아이에게 다양한 경험을
되는 것이다.
할 수 있게 해주고 그 경험을 통해 좋 은 기억과 추억을 선물하는 것. 바로 그것이 뇌 교육의 출발이다.
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경매진행 중인 건물을 잘못 임대했을 때 중개업자의 책임은? 임대차계약을 체결한지 불과 한달여만에 모텔건물이 경매에 들어가 보증금과 권리금을 손해 본 피해자(임차인)는 임대인을 사기죄로 고소하여, 유죄판결을 선고받았다. 그렇다면 이 모텔을 중개한 중개업자는 책임이 없을까?
문 고 중개업자는
5,000만 원에 이르는 2건의 근저당권과 매매예약을 원인으로
아무 잘못이 없는지요?
한 가등기가 마쳐져 있었고, 대출금채무는 이미 연체 중이었 으며, 임대인인 B가 그 외에도 많은 채무를 부담하고 있는 등
저는 퇴직금을 가지고 모텔 운영을 하려고 공인중개사 A의
실질적인 자력이 거의 없는 상태였습니다. 임대차계약을 체결
중개로, 임차보증금 2억원에 월세 900만원의 인천 모텔을 임
하고 보증금을 지급할 경우 향후 이를 회수하지 못하게 될 위
대인 B로부터 임차하였습니다. 중개업자인 A에게는 중개수수
험성이 상당히 높은 상황이었음이 명백합니다.
료 890만 원을 지급하였습니다.
그런데도 중개업자 A는 모텔의 시가와 근저당권의 피담보채
그런데 불과 한달여가 지난 후 알고 보니 그 여관건물은 제
무액 등을 조사 · 확인하거나 임대인 B에게 그에 관한 자료를
가 임차하기 전에 이미 법원으로부터 경매개시결정이 되어 있
요구하지 않았고, ‘임대차보증금 회수불가능 위험성’에 관하
었고 경매절차가 진행 중이었습니다. 저는 임대인 B를 사기죄
여 설명한 적도 없으며 오히려 “융자가 조금 있고 가등기가 설
로 고소하여 유죄판결을 받았습니다만 이 모텔을 중개한 공
정되어 있기는 하나, 모두 말소해주겠다”는 임대인의 말에 동
인중개사 A는 아무 잘못이 없는 것인지요?
조하면서 임대차계약 체결을 권유하였고, 임대차계약서에 근 저당권 말소에 관하여는 아무런 언급 없이 가등기 말소에 관
“중개업자에게는 임대차계약에 문제가 없는지를
한 특약만을 기재했습니다.
확인, 설명할 의무가 있습니다”
3. 손해를 배상할 책임이 있습니다 1. 공인중개사의 중개대상물에 관한 확인ㆍ설명의무
즉 중개업자 A는 임대차계약을 중개함에 있어 모텔의 시가와
이 사건 계약 체결 당시 시행된 구 공인중개사의 업무 및 부
담보권자들의 실제 채권액 등에 관하여 조사 · 검토하고 필요
동산 거래신고에 관한 법률(2013. 6. 4. 법률 제11866호로 개정되기
할 경우 임대인에게 그에 관한 자료를 요구하는 등의 방법으
전의 것, 이하 ‘공인중개사법’이라 한다)에는
‘중개업자는 중개를 의뢰
로 이를 확인한 후, 임차인에게 임대차보증금을 회수하지 못
받은 경우에는 중개가 완성되기 전에 당해 중개대상물의 상
할 위험성에 관하여 정확하게 설명해야 할 의무가 있음에도
태ㆍ입지 및 권리관계, 소유권ㆍ저당권 등 중개대상물의 권리
불구하고 이를 게을리 한 과실이 인정되므로, 공인중개사법
관계에 관한 사항을 확인하여 이를 당해 중개대상물에 관한
제30조 제1항에 따라 이로 인해 임차인이 입은 손해를 배상
권리를 취득하고자 하는 중개의뢰인에게 성실ㆍ정확하게 설명
할 책임이 있습니다.
하고, 토지대장등본 · 등기사항증명서 등 설명의 근거자료를
실제 최근 법원에서도 ‘모텔임대차를 중개하는 과정에서 단순
제시하여야 한다’고 규정하고 있습니다.
히 등기부상 기재된 내용의 언급에 그칠 것이 아니라 임대차
따라서 임대차계약을 중개하는 공인중개사로서는 임대차보
목적물의 시세와 제한물권 등을 고려하여 임대차계약에 문제
증금을 회수하지 못할 위험성이 있는지 여부를 검토하여 중
가 없는지를 확인 설명할 의무가 중개업자에게 있다’고 판단
개의뢰인에게 이를 정확하게 설명해야 할 의무가 있습니다.
하였습니다. (서울중앙지방법원 2014. 11. 7.선고 2014가합503399) 다만 조사 · 확인 책임이 중개업자에게 전적으로 귀속되고 거
2. 임대차보증금 회수불가능 위험성 설명
래당사자는 그 책임에서 벗어난다고 볼 수는 없기 때문에 배
임대차계약 체결 당시 이 모텔에는 채권최고액이 합계 32억
상의 범위는 사안에 따라 다르게 판단될 것으로 보입니다.
숙박업 각종 현안 제보를 받습니다.
24
숙박현업에서 뜻하지 않은 억울한 피해로 경제적, 정신적으로 어려움을 겪고 있는 숙박인 가족들의 억울한 이야기를 제보 받습니다. 월간 호텔 & 피플 편집실 02-406-0491
health
호텔리어의 위장을 망가뜨리는 나쁜
습관
불규칙한 생활을 밥 먹는 듯 하는 호텔리어들은 평소 위장 건강을 망가뜨리는 습관을 갖고 있는 경우가 많다. 속이 자주 더부룩하거나 불편하다면 혹시 이 습관 때문은 아닐까? 위장에 해로운 습관을 알아보자.
음주 후 구토하기
음주 후 술을 깨기 위해 일부러 토를 한다면, 위에 큰 무리가 간다. 토할 경 우, 음식물과 위산이 식도로 올라오기 때
국 또는 물에 밥 말아먹기
문에 식도에 궤양과 염증이 생길 수 있다.
입맛이 없거나 시간이 부족하다는 이
뿐만 아니라 강한 압력으로 토하다
유로, 국이나 물에 밥을 말아서 간단
가 식도가 찢어져서 피가 날 가능성
히 끼니를 때우는 경우가 있다. 소화
도 배제할 수 없다.
의 첫 단계는 입안에서 침이 분비돼 음식물이 잘 섞이고, 치아를 통해 음 식물이 잘게 쪼개지는 것. 국이나 물
쓰린 속 우유로 달래기
에 밥을 말아 먹으면 이 과정이 생략
속이 쓰릴 때 우유를 마시는 경우가
되므로 소화에 장애를 줄 수밖에 없
많다. 더불어 우유는 알칼리성이기
다. 또한 위 속에 있는 소화액이 물에 희
때문에 위 점막을 보호해 각종 위장
석돼 소화 능력을 떨어뜨린다.
질환을 예방해줄 것처럼 보인다. 하지만 우유 속 칼슘 성분은 위산 분비 량을 증가시킨다.
우유에 들어있는 단
식사 후 바로 취침하기
백질인 카제인 역시 위산을 만나면 젤
식후 30분 이내에 누워 수면을 취하
리 형태로 변하는데, 이때 위는 카제
는 것은 소화기계통 질환을 부르는
인을 흡수시키기 위해 더 많은 양의
지름길이다. 누운 자세는 음식물의 이동
위산을 분비하게 된다. 결국 쓰린 속
시간을 지연시키고, 더부룩함, 트림 등의
을 더 쓰리게 한다.
소화기 증상을 유발한다.
good
식후에는 약
30분 정도 상체를 세우고 있는 것이
위장을 보호하는 습관
위장 건강에 좋다.
Tip 식습관 개선하기 소화불량일 때 탄산음료 마시기
소화가 안 될 때 탄산음료를 마시면 트림이 나오면서 속이 뻥 뚫리는 느낌
폭식을 자제하고 조금씩 자주 먹는다. 단단한 음식, 맵고 짠 음식보다는 소화되기 쉽고 자극이 덜한 음식을 섭취한다. 아침 식사를 거르지 않는 습관도 위장 건강을 지켜주며 저녁 식사는 잠들기 최소 5시간 전에 하는 것이 좋다.
이 든다. 그러나 습관적으로 탄산음 료를 마시면 소화 장애가 나타날 수 있다. 탄산음료는 위와 식도를 잇는 괄약 근의 기능을 약화시키고, 이로 인해 위산 이 역류해 소화를 더디게 하기 때문이다.
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소화 잘되는 음식 챙겨 먹기 천연 소화제로 알려진 양배추와 매실은 원활한 소화 활동을 도와준다. 양배추에는 비타민 C, 비타민 U가 들어있어 위를 보호하고, 속 쓰림 및 위암 예방 효과가 있다. 매실에 들어있는
특히 평소에 위장 장애가 있는 사람
피크린산은 위장의 나쁜 균을 제거하고 식중독을 예방하며,
에게 탄산음료는 금지 식품이다.
위산 분비 기능을 정상화시키는 효능도 갖고 있다.
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health | Golf
골프를 위한 몸만들기 추간판 탈출증, 건염(힘줄염), 어깨통증, 근육통, 회전근개 염증…. 축구를 하다 생긴 부상들이 아니다. 바로 골프를 하다 발생한 것들이다. 골프를 하기위해서는 몸부터 만들어야 한다.
엉덩이
런지 스트레치 (Lunge stretch)
양 손을 가지런히 내리고, 양발을 앞뒤로 선 후에 앞쪽 무릎을 굽혀 양손으로 지탱 한 후 15초간 정지. 양쪽 반복하여 실시.
종아리
월 푸시 업 (Wall push-up)
한 발을 벽 멀리 떨어뜨려 뒤꿈치를 바닥 에 닿게 위치한다. 팔꿈치를 굽혀 몸을 벽
유연성
최대 운동범위(full range of motion)
쪽으로 다가가면서 종아리 뒤쪽에 가해지 는 텐션을 유지하며 15초 가량 정지. (반대쪽도 같은 방법으로)
는 골프의 핵심이다. 좋은 스윙을 하 기 위해서는 몸을 최대한 돌려야 한
50대 이하 골퍼의 절반이상, 50대 이상 골퍼의 65% 이상이 골프를 하는 동안 몇몇 유형의 부상을 겪는다. 클럽을 스윙하면서 몸을 부자연스럽게 비트는 것이 반복되기 때문이다. 골프 부상의 대부분은 근력과 유연성 부족에서 찾아온다. 안전하게 골프를 즐기려면 우리 몸도 준비가 필요하다.
다. 유연성이 뛰어나고 관절과 근육
몸통과 허리
트렁크 로테이션 위드 골프 클럽 (Trunk rotation with golf club)
에 더 나은 가동성을 가진 골퍼는 훨 씬 유연하면서 저항이 덜한 스윙을 하게 된다.
골프클럽을 어깨에 이고 천천히 몸통 돌리 기. 15초 가량 정지, 반대방향으로도 실시.
유연성이 없으면 골퍼의 몸은 부상으 로 이어질 수 있는 비정상적인 스트레 스를 받게 된다. 대부분의 남자는 근 력 강화보다는 유연성을 키우는 것이 필요하다. 유연성을 키우는 데는 스 트레칭만한 것이 없다.
워밍업
경기전 스트레칭
경기를 하기 전 심장이 두근거릴 때까지 가
경기 전 스트레칭은 외상으로 인한
벼운 체조, 큰 걸음, 가벼운 달리기, 실내 자
근육 손상을 피하는 최선의 방법이
전거 타기나 기타 가벼운 운동을 해서 근육
다. 어깨
티 오프(tee-off) 한 시간 전에 코스에 도착하자.
암 어크로스 (Arm accros)
5~10분 근육을 워밍업하고, 충분히 늘려주고,
팔을 가슴 안쪽으로 가져가서 반대쪽 손으
두 개의 클럽이나 무거운 클럽을 잡고 천천히 스
로 팔꿈치를 지그시 당겨 15초 가량 정지.
에 피의 흐름을 증가시킨다.
윙을 한다.
반대팔도 동일하게 반복.
마지막으로 연습샷을 몇차례 할 준비가 되 었을 때 편안한 박자와 균형을 찾는다. 웨지와 짧은 아이언으로 시작해 중간 아이
목
친 드롭 (Chin drop)
언, 그리고 우드를 쓴다. 짧은 클럽은 몸에
지그시 턱을 가슴쪽으로 내리기. 같은 방
스트레스를 덜 주므로 드라이버를 치기 전
법으로 좌, 우 방향도 실시. 빙빙 돌리지 말
에 근육을 충분히 이완시킬때까지 기다린 다.
30
고 근육의 텐션을 느끼며 천천히!
가벼움이 한수위! 좋은 이불은 따뜻하면서도 가벼워야 한다는 사실. 핑크로즈 이불로 체험하세요!! 명품호텔침구
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몸속 미네랄이 부족할 때 생기는 증상들 별다른 과로를 한 것도 아닌데 쉽게 피로를 느끼고 아침에 일어나기 힘들다. 근육이 뭉치고, 손발이 떨리고, 머리가 띵하다. 이럴 때 꼭 체크해 봐야하는 내 몸의 미네랄 지수.
K
Mg
Zn
Ca
칼륨
마그네슘
아연
칼슘
근육 경련이 잦고
눈꺼풀이 떨리고
우울하고 기억력이
쥐가 잘 난다
갈증을 느낀다
신경이 예민하다
감퇴한다
칼륨은 나트륨을 배출해 몸속
근경련, 근육 마비나 저림, 눈
아연은 기억 관련 작업을 수행
칼슘이 부족하면 쥐가 잘 나고, 모
수분 균형을 유지하고, 근육 운
밑 떨림, 안면틱(얼굴에 통제할
하는 두뇌 부분인 해마상 융기
발이 윤기 없이 푸석푸석 해지며,
동·혈압·심박수 등을 조절한다.
수 없는 경련이 생김) 같은 근육
의 작동이 원활하도록 도와준
손·발톱 끝부분이 갈라지는 증상이
칼륨이 부족한 상태가 지속되면 신
신경 증상이 나타나면 마그네
다. 또한 지방산이 세포막에 제
나타난다.
경 마비·부정맥·근무력증 등이 올
슘 결핍 가능성이 높다.
대로 착지하도록 하며 신경전달
혈액과 조직에도 함유돼 있어서
수 있다.
마그네슘이 결핍되면 불안, 과민반
물질을 방출하는데 필요하다.
근육수축·심장박동을 통제하
다만 만성콩팥병이 진행된 환자
응, 불면이 나타나고 깊은 잠을 자
아연이 부족하면 우울증, 두통, 기
는 역할을 한다. 단백질 식품을
들에서는 소변을 통해 칼륨을
기도 어렵다. 또한, 당뇨병·고혈압
억력 감퇴를 호소하는 이유도 이 때
과도하게 먹거나, 알코올·카페
배설하는 능력이 저하돼 혈중
등 만성질환의 위험이 높아진다. 시
문이다.
아연은 남성호르몬과도
인 섭취량이 많은 사람은 칼슘
칼륨 농도가 높아질 수 있으며
금치 같은 짙은 녹색의 채소로 마그
밀접한 관련이 있는 미네랄이므
이 부족해지기 쉬우므로 우유,
이 경우 자주 쥐가 나고 저리거
네슘을 보충해야 한다.
로, 붉은 살코기나 굴 등 아연 함유
멸치, 브로콜리, 시금치 등을 통해
식품을 챙겨먹는 것이 좋다.
칼슘을 보충해야 한다.
나 심한 경우 심장 박동이 불규
칼슘은 뼈뿐 아니라
칙해져서 사망에 이르기도 하니 주의하자. 칼륨이 많은 식품은 바
Se
Mn
Cr
셀레늄
망간
크롬
면역력이 약해져
오후에 피로가
갑자기 어지럽고
병치레가 잣다
심해진다
손발이 떨린다
셀레늄은 각종 질병을 유발하
망간은 다른 영양소가 에너지
인슐린이 제대로 작동하도록
나나, 토마토, 아보카도가 대표적이 다.
미네랄 부족 의심될 땐
Tip
는 활성산소를 없애는 미네랄이
를 생성하고, 몸속 대사를 활발
돕는 크롬이 부족할 경우, 저혈당
모발 미네랄 검사
다. 부족하면 여러 질병에 노출
히 하는 데 도움을 준다. 만일
과 비슷한 증세를 겪게 된다.
미네랄 부족이 의심될 때 손쉽게
되기 쉬운데, 우리나라 사람은
오후에 피로가 잦고 계속 잠이
은 혈중 콜레스테롤 농도를 낮
체크해볼 수 있는 방법이 바로
하루 최대 권장 섭취량에 비해
온다면 망간 부족을 의심해봐
춰 동맥경화·복부비만 예방에도
모발 미네랄 검사. 머리카락의 경우
망간
40% 정도만 섭취하고 있다(한
야 한다. 망간이 부족한 상태가 오
꼭 필요한 미네랄이다. 흰쌀밥을
국영양학회 자료). 채소·과일·해
래 지속되면 동맥경화·이명·근골
주로 먹는 사람에게 크롬이 부족해
산물 같은 셀레늄 함량이 상대적으
격계 질환이 생길 수 있다. 망간은
지기 쉬우므로, 현미밥 등 통곡물로
로 많은 식품을 매 끼니 먹으면 좋
호두, 잣, 땅콩 같은 견과류에 많이
지은 밥을 먹는 게 좋다.
누구나 검사가 가능하다. 분석하는
다. 굴·참치·견과류에 특히 많이
들어 있다.
데는 2주 정도 걸린다.
들었다.
매일 조금씩 자라기 때문에 내 몸에 축적되어 있는 상태를 그대로 보여준다. 2~3주 정도 파마나 코팅 등 화학약품 처리만 하지 않았다면
34
app
아무한테도 못한 얘기 심리상담 앱 각종 스트레스에 시달리는 호텔리어들. 누군가에게 하소연이라도 하고 속 시원하게 마음을 털어놓고 싶은데 마땅한 곳이 없다. 정신과나 상담소를 찾기가 선뜻 내키지 않는다면, 앱에 털어놔 보자.
카운스링
자기사랑힐링
각종 고민을 심리상담 전문가들과
평소 스마트폰에 설치해 두었다가
의 1:1 영상통화를 통해 함께 상담
불안정한 심리상태일 때 시간과 장
하고 해결해 나갈 수 있다.
소에 구애받지 않고 간편하게 도
실시간 사전 예약 시스템이 구축
움을 받을 수 있다.
돼 있어 상담 가능한 심리상담 전
13가지 심리치료 솔루션을 통해 상
문가들이 온라인에 있을 경우 별
담자가 스스로 자가치유능력을 극
도의 예약 없이 바로 상담을 받을
대화할 수 있도록 한 점이 특징. 일
수 있다. 사생활 보호를 위해 회원
상생활에서 부정적인 습관을 고치
가입 시 익명(닉네임)을 기본으로
기 위한 기능이 있고 긍정적인 마
사용하며, 영상통화 시 얼굴 노출
인드를 유지하기 위한 다양한 팁을
방지 기능을 사용할 수도 있다.
제공한다.
트로스트
프라이빗 가이드
호텔리어나 판매원, 상담원 등 감
1:1로 고민을 털어 놓을 수 있는 일
정노동에 지친 직장인들이 언제
종의 대화 앱이다.
어디서나 메신저와 화상채팅을 통
직장, 연애, 진로, 외모 등 다양한
해 상담을 받을 수 있다.
고민들에 대해 서로 터놓고 얘기
오프라인 상담소에 비해 훨씬 저
를 나눌 수 있는 온라인 소셜 커뮤
렴한 비용과 사생활 보호가 강점이
니티를 지향한다. 철저하게 폐쇄형
며 메신저를 이용하면 상담할 때
소셜네트워크(SNS)로 운영돼 사생
직접 얼굴을 마주해야 하는 부담
활이 보장되며 자신이 남긴 메시지
감도 덜 수 있다. 서울·경기 14개
를 지우면 상대방의 메시지 창에
심리상담센터 소속의 전문 상담사
서도 동시에 지워지므로 나의 흔적
들을 선택해 상담을 받을 수 있다.
이 남는 것을 걱정할 필요가 없다.
마인드카페 현대인들의 ‘정신 건강 지킴이’를 표방한 익명의 SNS 앱이다. 이 서 비스에 가입하면 정신과 전문의 3명이 임상 시험을 거쳐 만든 질문지 100문제가 제시된다. 이에 대한 답변 분석을 통해 개인의 성향, 장점, 단점, 사회성 등에 대해 파악한 후 ‘나를 찾아서’라는 서비스를 통해 일주일 동안 하루에 한 번씩 처방을 제공받을 수 있다.
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iteam
우리도 갈아탈까?
LED 전구 A to Z 전기세가 많이 나와 걱정인 숙박업주라면 한 번쯤 해봤음직한 고민 하나. “LED 전구로 갈아탈까?” 초기 시설투자 비용이 많이 든다지만 일 년 만 지나면 투자비용을 뽑고도 남을 만큼 전기세가 절약된다고 하니 숙박업주로서 솔깃하지 않을 수 없다.
LED의 장점
LED 전구는 백열등과 형광등에 비해 안전하고 에너 지 효율이 높으며 길게는 최대 40배 이상 오랫동안 사용할 수 있다. 장점이 많다 보니 수명도 짧고 성능 도 떨어질 뿐 아니라 화재와 감전의 위험이 있는 불량 제품이 시중에 많이 돌고 있다. 제조사와 제품별로 성능 차이도 큰 편이니 무조건 값싼 제품을 선택하기 보다는 KC 인증을 받은 제품 을 선택하고 사용 용도와 장소에 따라 최적의 효과 를 낼 수 있는 제품을 꼼꼼히 따져보고 선택하자.
연색성
조명에 의해 보이는 색이 물체 본래의 색과 얼마나 유사하게 보이는지 평 가하는 연색성(CRI)도 제품별로 차 이가 있다. 자연광(태양광)의 경우 연 색성이 100으로, 연색성이 100에 가 까울수록 색상이 실제 사물의 색과 가깝다. 절연내력 시험정보
색상
광속
감전 및 누전의 위험성을 확인하
LED 전구는 다양한 색상의 빛을 낼 수 있
광속이라고도 표시하며 루멘이라 부른다.
는 절연내력 시험에서 전기용품 안
는 특징이 있다. 빛의 색이 다른 이유는 색
표기는 lm이며 Lumen의 약자다. 과
전기준에 부적합한 제품도 드러났
온도가 다르기 때문. 색온도가 높을수록
거 기존조명의 소비전력(와트, W)당
다. 안전기준에 부적합하거나 전자
이 색온
빛의 밝기를 표시해 온 것을 LED 등
파 내성 등 조금 더 정확한 가이드라인
도를 표시하는 단위가 켈빈(K)이다.
은 루멘(lm) 값으로 빛의 밝기(양)를 알 수
을 원할 경우 스마트컨슈머(https:/www.
2700~3000K정도의 색온도(켈빈)면
있다.
오렌지 빛을 띄고, 5000~6000K가
광속이 806lm이라면 9W로 806루멘
효율과 수명성능 등 품질을 비교한
표시되어 있다면 백색을 나타낸다.
의 밝기를 낸다는 의미다.
가이드를 참고하는 것도 방법이다.
청색을, 낮을수록 적색을 띈다.
예를 들어 램프가 3000/6500K로 표 시되어 있다면 하나의 LED 전구에서 주황색과 백색 두 가지 색을 낸다는 의미다. 물론 두 가지 색을 동시에 내 는 LED 전구는 흔하지 않으며 보통 은 단일 색을 내는 램프가 일반적이 다. 제품 포장지마다 주광색, 전구색 등 으로 함께 표시되어 쉽게 알 수 있다.
40
예를 들어 정경전력 9W에 정격
smartconsumer.go.kr/)에서
제품별 광
44
service
말투 를 바꾸면 매출이 달라진다 어떤 말투를 갖고 있느냐에 따라 그것이 경쟁력이 될 수도, 자신을 가로막는 걸림돌이 될 수도 있다. 특히 서비스직인 숙박업소에서는 말투만 바꿔도 매출이 달라질 수 있다.
단지 말투를 살짝 바꿨을 뿐인데 상대방을 설득할 확률 이 40% 이상 높아진다고 한다. ‘화려한 입담’이 아닌 ‘사소한 말 투’가 상대방의 마음을 움직인
같은 말이라도 말투에 따라 느낌이 달라진다.
어쩌면 좋죠?
좋은 사례
어떻게 하면 좋을까요?
이 쿠폰을 당장 쓸 수는 없지만
그래서 어떻게 해드리면 될까요?
(평소 빠르기)
잘 보여 주셨어요. 나중에 꼭 다시
(평소와 같은 말투)
아, 어쩌면 좋죠?
제시해 주세요. 제가 지금 바로 이
그래서 어떻게 해드려요?
어떻게 하면 좋을까요?
용 가능한 다른 쿠폰을 알려드릴
(짜증내는 말투)
(긴박한 빠르기)
께요.
다. 말투는 인생의 극적인 변화 를 가져올 수 있는 가장 쉬운 방법이자 가장 강력한 무기다. 매출을 올리려거든 자신의 말 투부터 체크하자.
1
어감을 살리는 1-1-1
어서 오세요... 억양에 따라 분위기가 달라진다.
잠시만 기다려 주세요..
그게 불만이신가요?
(느릿하고 우울한 느낌)
(부드럽게 물어보는 듯한 억양)
어서오세요!
그게 불만인가요?
잠시만 기다려주세요.
(강조하여 화내는 듯한 억양)
(한 박자 빠르게 활기찬 느낌)
2
3
‘제 생각은 이렇습니다’라고
자기 주관 강요하지 않기 나쁜 사례
제가 보기엔 그렇지 않습니다. 고 객님 저라면 안 그럴 텐데요.
부정적인 말은 뒤에 넣지 않기
어조는 한층 밝게, 목소리는 한
말의 빠르기에 따라 긴박감(긴장감) 이 달라진다. 평소 말이 빠르다면 조
나쁜 사례
좋은 사례
층 높게, 말하는 속도는 평소보
금 느리게, 평소 말이 느리다면 조금
고객님은 참 꼼꼼히 쿠폰을 챙기
이 객실이 마음에 드세요? 그런데
다 한 박자 빠르게 혹은 느리
빠르게 얘기해 보자.
셨는데 이점은 감안 안하셨나보네
이 객실은 조용히 계시길 원하는
요.
고객님께는 맞지 않을 수도 있어
게.
요.
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product
소자본, 고수익 아이템
궁전쇼파
매출 올리는 궁전쇼파 수많은 모텔과 경쟁하며 리모델링에 목돈을 투자하느라 지친 모텔업주들에게 희소식이 있다. 소자본으로 고수익을 창출할 수 있는 획기적인 아이템 궁전쇼파다.
모델 모델명 1700 쵸코
디자인특허등록: 30-0918710 모텔 설치 사례
스테인레스 발통 5개
궁전쇼파는 지난 20년 동안 가정용, 사무용, 업소용 쇼파만 을 제작한 쇼파 전문 제작업체로 꾸준한 제품개발로 등록 및 출원 중인 특허가 7개에 이른다. 궁전쇼파가 이번에 개발한 커플쇼파(러브쇼파) 또한 특허 등 록된 제품으로 7개의 특허 중 4개를 가지고 있다. 커플쇼파
3. 고무 패킹 장착으로 밀리지 않는 용이함
는 숙박업계를 위해 개발된 제품이라 해도 과언이 아니다.
제품의 사용시에 머리 쪽에서 포즈를 잡았을 때 나무발등은 반드
100% 국내생산 제품으로 소비자들에게는 사랑을, 숙박업주
시 바닥에서 밀려갈 수 있다. 하지만 고무패킹이 장착되어 있어서
들에게는 매출 상승을 가져다주는 효자 상품이다.
어느 바닥에서도 밀리지 않은 용이함을 볼 수 있다.
4. 다이아 엠보 인조가죽을 사용함으로
궁전쇼파만의 특징 1. 국내외 어디 에서도 볼 수 없는 바닥면 스덴프레임 장착.
맨살이 닿았을 때도 사용감이 좋다.
숙박업소는 하루에도 여러 번 사용 될 수 있다는 것을 감안하여 그 견고성에서 타의 추종을 불허 하는 특허부분이기도 하다. 스테인레스 프레임
5. 스폰지를 고가의 8센치 정품을 사용으로 쿠션감이 오래간다. 2. 5개의 스덴발 장착과 높낮이 조절 기능.
8센치 두께
국내외 업체들에서는 나무발 4개 달린 것이 많다. 하지만 바닥 수 평이 맞지 않아 기우뚱거릴 수 있다는 단점을 해결하고자 높낮이 조절나사로 어떤 바닥에서건 수평을 쉽게 잡을 수 있다. 또한 정 중
6. 한국인의 체형을 고려해 더 잘 사용 할 수 있게 개발되었다.
앙에 발통을 하다 더 용접시공 함으로 더 안정적이게 만들었다.
7. 숙박업소에 가장 잘 어울리게 개발된 싸이즈이며 설계다.
국내 생산 과정
52
hotel
자연愛 호텔Ⅱ 그놈의 미세먼지 때문에 어디를 가도 찜찜하고 실내외 모두 쾌적한 줄 모르겠다. 이제 숙박업소도 깨끗한 공기를 팔아야 할 지 모르겠다. 피톤치드 내뿜는 세계의 자연 속 이색 호텔을 만나보자. 말 그대로 자연이 다했다.
니카라과
아쿠아 웰니스 리조트 aqua wellness resort
정글의 법칙에 소개되며 유명해진 나라 니카라과. 아쿠아 웰니스는 에메랄드 해안(Nicaragua’s Emerald Coast) 근처의 무성한 열대 우림 속에서 파 도가 부서지는 소리와 새 소리를 들으며 요가를 즐길 수 있는 리조트다. 플런지풀, 야외 빌라식 샤워시설 그리고 매일 저녁 태평양 너머로 지는 해를 바라 볼 수 있는 전용 테라스 등이 갖춰져 있고 해변 레스토랑에서 멋진 분위기를 연출 할 수도 있다. 1박당 19만원부터. www.aquanicaragua.com
hotel
호주
쿠퍼 페디 데저트 케이브 호텔 Coober Pedy Desert Cave Hotel
호주의 쿠퍼 페디 지하 동굴 호텔이다. 지하에 위치한 이 동굴 호텔은 1960년 중반에 호주 현지의 한 광부가 건축했다. 다년간 여러 차례에 걸친 리노베이 션을 통해, 이 호텔의 객실은 패밀리 호텔로 조성되고 1993년부터 손님을 맞이하기 시작했다. 호텔 내부의 독특한 천연 사암석으로 된 벽면은 사람들에 게 자연으로 돌아간 듯한 느낌을 전해주며, 각 객실마다 모두 와이파이와 에어컨을 제공하고 있다.
요금은 11만원대부터.www.desertcave.com.au
프랑스
어트랩 리브스 호텔 Attrap reves Hotel
프랑스 건축 디자이너가 고안한 어트랩 리브스 버블 호텔은 기존 숙박 시설의 틀을 깬 글램핑 형태의 숙박시설이다. 자연친화적 콘셉트로 자연과 가깝게 여가를 즐기는 것에 중점을 두고 디자인 됐다. 직경 4m 크기의 작은 돔형 구조물로서 투명 텐트, 반투명 텐트로 나눠 운영 되고 있다. 별을 보며 잠드는 이 호텔은 프랑스 마스세유 외곽에 위치해 있다.
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‘조용한 시한폭탄’ 내 건물에도 숨어 있을 수 있다
조용한 시한폭탄으로 불리는 1급 발암물질로 폐암, 악성중피종등을 유발하는 이것은 무엇일까? 바로 석면이다. 소리 없이 목숨을 위협하는 석면으로부터 내 건물은 안전한지 잘 살펴봐야 한다.
석면은 폐암이나 폐증, 악성종양을 유발할 수 있는 물질로
◀ 천장재 일명 텍스라고 호칭되는 시
밝혀져 세계보건기구(WHO) 산하의 국제암연구소(IARC)에
멘트 배합제품으로 주로 천장재로 사용 되었으며, 장기간 사용된 경우 외부의
서 1급 발암물질로 지정 되었다.
충격에 의하여 쉽게 부스러져 석면분진
현재 한국에서도 청석면 등 5개 석면 및 이를 1% 이상 함유
의 비산이 우려되어 관리나 제거 시 주
한 혼합물질을 취급금지물질로 관리하여 제조·수입·판매·보
의가 요망된다.
관·저장·운반·사용하는 행위를 금지하고 있다.
◀ 밤/나무라이트 일반 건축물 내부의
그러나 석면은 여러 가지 특성 때문에 한때 ‘기적의 물질’, ‘마
사무실 및 화장실 칸막이용으로 사용
법의 물질’로 찬사를 받으며 다양한 분야에 사용되었다. 그
되었으며, 가공업체의 시공 또는 사용 과정에서 코팅이나 페인팅을 많이 한
중에서도 특히 우리나라에 수입된 석면의 약 80% 이상은 건
관계로 표면상으로 판별이 곤란하여
축 자재의 원료로 사용되었는데 2002년 이전까지도 우리나
시료채취 후 정밀조사 필요하다.
라에서 천장재, 내장벽재 등 곳곳에 사용되었다. 주차장 주로 천장에 사용되었으며, 거의 암면이 뿜칠 되어있어 견
본을 채취하여 손으로 비벼서 뭉치는 경우 석면으로 추정하여 정 밀검사를 실시해야 한다. 기관실(공조실) 석고 및 불연 테이프와 함께 거의 고형상태로 기계
를 감싸고 있어 견본을 채취하여 정밀검사를 실시한다.
석면안전관리제도 위반시 과태료
석면은 앞에서도 말했듯 1급 발암물질이기 때문에 건축물석 면안전관리제도 관련 규정 위반할 시 다음과 같은 과태료가 부가된다. 구분 미실시 및 거짓실시 결과 및 건축물석면지도 미제출 및
건축물 석면조사
석면 함유 제품 종류
특히 많이 사용되고 아직까지도 남아있는 석면 함유 제품들
과태료 2천만원 이하
거짓제출 또는 이를 건축물관계자 및
1천만원 이하
건축물 양수인에게 알려주지 않음 기록·보존 하지 않음
200만원 이하
건축물
기관 석면조사 대상이면서
5년 이하 징역
철거
석면자재면적(석면이 1%초과)이 50㎡
또는5천만원
(설비포함)
이상일 경우 석면해체·제거업자가 실시
이하 벌금
을 몇 가지 살펴보면 아래와 같다. 본격적인 여름철 성수기가 다가오기 전에 많은 곳에서 리모델 ◀ 슬레이트 60~70년대 농어촌의 지
링을 계획하고, 현재도 실시하고 있지만 대다수의 건물주와
붕개량사업에 주로 많이 사용되었으
건축업자들이 이와 같은 사실 조차도 모르고 사업을 시행하
며, 장기간의 자연풍화작용에 의해 부 식되어 외부의 조그마한 압력에도 쉽 게 부스러져 석면분진이 비산될 우려
로부터 내 건물은 안전한지 전문가와 상담하고 미리미리 대비
가 많다.
하고 현명하게 준비하여 대처하는 것이 반드시 필요하다.
석면해체 관련문의
64
고 있는 것이 현 실정이다. 소리 없이 목숨을 위협하는 석면으
1644-0614
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섹스를 하는 동안 전희에 3~4분, 삽
떠나기 전 아무리 상상해본들 여행지
상에서도 서로 신체적인 접촉이 드문
입에 4~5분, 후희에 2분을 투자한
에 대한 진짜 감상은 도착할 때까지
경우가 많다. 섹스를 안 하고 지내
다. 꼭 10분일 필요는 없지만 서로에
알 수 없는 법이다. 섹스도 그렇다.
도 괜찮다면 모를까 감흥 없는 잠자
게 모든 걸 쏟아부은 섹스는 10분만
뜻밖의 장소, 새로운 체위, 남사스러
리가 불만이라면 먼저 평소에 얼마나
으로도 세상의 이치를 깨달은 듯한
운 역할극, 뜨악한 성인용품 등이 겪
살을 맞대는지 생각해볼 필요가 있
충만감을 준다. 마치 삽입만이 전부
어보니 의외로 내 취향이더라는 경험
다. 집에서 TV를 볼 때, 집안일을 하
인 듯 행동한다면 기억하자. 4-4-2는
은 오직 ‘가본 사람’만이 얻을 수 있
느라 바쁜 와중에, 그리고 나란히 누
축구 포메이션만이 아니라 침대 위의
는 것이다. 가지 않은 길에 대한 호기
운 침대에서.
윈-윈 전략이기도 하다고.
심이 섹스를 즐겁게 만든다.
투 머치 토커가 될 것
당신의 섹스는 깨끗합니까
적절한 장비를 갖출 것
우리는 상대에게 지난 섹스를 말하
한껏 달아오른 와중에 위생을 따지
섹스는 시쳇말로 ‘장비발’이 크게 작
는 것에 너무 야박하다. 은밀한 내용
는 일이 쉽지는 않다. 하지만 오늘 따
용 한다. 이때 장비는 꼭 성인용품만
이라고 매번 진지하게 이야기할 필요
라 유난히 길어 보이는 그의 손톱이
을 의미하지 않는다. 벗은 몸에 거슬
도 없다. 많이 말할수록 많이 이해할
질 내벽에 상처를 남길 것 같다면? 애
리지 않는 촉감의 침구, 특정 체위에
수 있다. 그래도 영 어색하다면 감사
널 섹스를 시도하던 남자가 그 페니
서 각도를 조절해줄 허리 받침, 두 사
인사부터 시작해보면 어떨까. 데이트
스를 그대로 질에 넣으려 한다면? 섹
람의 키에 딱 맞는 높이의 매트리스,
후에 보내는 문자처럼 말이다. ‘오늘
스가 아무리 좋아도 병원 신세를 무
밝지도, 어둡지도 않은 조명 등 섹스
섹스 너무 좋았어. 고마워’
릅쓸 만큼은 아니다.
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섹스야말로 아는 만큼 즐길 수 있는
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정직한 취미 생활이다. 잡지, 서적, 영
장 간단한 방법은 눈을 마주치는 것
1━━위생이라곤 찾아볼 수 없는 곳일 때
상 공유 사이트, 토론 웹사이트에서
이다. 어떤 체위에서든 눈은 말이나
2━━목석처럼 가만히 누워만 있을 때
수백 만 명의 사람들이 섹스 고민과
몸짓보다도 훨씬 덜 정제된 날것의
노하우, 정보를 공유한다. 특별한 밤
감정을 전한다. 그렇기에 침대 위에선
을 위한 테크닉도 좋고, 해본 적 없는
눈을 마주쳐야 상대의 반응을 더 본
더티 토크도 좋다. 배운 만큼 써먹
능적으로 느낄 수 있다.
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존에 운영하고 있는 업소 외 다른 모텔 하나
의무를 이행하지 않은 경우에 해당하여 2개
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월간 방을 빌려주지 못함으로써 발생한 영업
다. 2개 업소 모두 간이과세자인데 이럴 경
지난해 여름 장마 때 건물에 방수가 잘 되지
손실을 청구할 수 있습니다.
우, 각 업소마다 사업자등록을 따로 하면
않아 객실 20개 중 2개는 거의 2개월 정도
또한 이러한 경우 임차물의 일부가 임차인의
부가가치세 등 세금문제는 어떻게 되나요?
영업을 하지 못했습니다. ‘임대차계약서상에
과실 없이 사용 수익할 수 없는 경우에 해당
는 수리비용으로 20만 원 이상 견적이 나오
하여, 임차인은 민법 제627조에 의하여 사용
면 임대인이 부담’하는 것으로 되어 있는데,
수익할 수 없는 부분의 비율에 의한 차임의
임대인은 방수업체를 10군데 이상 불러서 견
감액을 청구하거나 그 부분의 비율에 의한
적만 받고 아직까지도 제대로 수리를 해주지
차임의 지급을 거부할 수 있습니다.
1. 사업자등록은 사업장별로 해야 합니
않은 상황입니다.
다만, 영업 손실과 같은 손해배상을 청구할
다. 추가로 모텔을 임차하여 숙박업을 추가
영업하지 못한 객실 2개의 2개월분 영업 손
경우 기간의 제한(시효)이 있음을 유의하여야
하시는 경우에는 추가하는 사업장 관할세무
실을 임대인에게 청구할 수 있는 방법이 없을
합니다. (시효기간: 불법행위의 경우 안 날로부터
서에 사업자등록을 별도로 내셔야 합니다.
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희망하겠으나 임차인의 입장에서는 모텔의
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의 합계액이 연간 4,800만원 이상인 경우에
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2. 모텔의 양수인이 기존 대출금을 상환하
는 두 사업장 모두 일반과세사업자로 유형
지하여 주어야 하나요? 그리고 새로 모텔을
여 해당 근저당권을 말소 하고 임차인은 사
전환이 될 것이며 이에 따라 부가가치세가 증
매입한 사람이 과도한 은행대출을 받아서
업자등록과 확정일자를 마치고 전세권이나
가할 수 있습니다.
매입하였을 경우에는 또 어떻게 해야할까요?
임차권등기를 하는 등으로 임차보증금이 법 적으로 완벽하게 회수 보장이 된다면 주택에
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3. 새 건물주가 전 건물주와 똑같이 과도
최우선입니다.
소득이 증가한다면 종합소득세도 증가할 것
1. 모텔이 매매가 되었으나 질문자 본인은
한 융자를 안고 모텔을 매입했을 경우에도
입니다.
남은 임대차기간 동안 영업을 계속할 목적이
크게 문제될 것은 없습니다. 모텔 임대차계약
라면 주택에 설정한 근저당권은 말소하지 않
당시의 약정으로 이행하면 됩니다. 전 소유
아도 됩니다. 모텔의 임대기간이 만료되어 임
자가 근저당권의 해지를 요구하고 새 건물주
차보증금 전액을 환불받으면 그때 주택에 대
가 전 건물주와 똑같이 과도한 은행융자를
A모텔을 보증금 1억 전세로 계약을 하였습
한 근저당권을 말소하면 됩니다. 주택의 소
안고 모텔을 매입했다면 새로운 소유자에게
니다. 그런데 A모텔의 과도한 근저당 설정으
유자 입장으로서는 모텔은 이미 양도가 되었
다른 담보물로 대체하여 근저당권을 설정하
로 보증금 보호를 위하여 건물주 소유 주택
으므로 주택에 대한 근저당권도 말소하기를
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