HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO WWW.ESSENCIALNAWEB.COM.BR NÚMERO 95 • MARÇO 2017
Resgate dos fios Setenta e um por cento das mulheres dizem ter o cabelo danificado e mesmo assim passam por procedimentos agressivos para conquistar o resultado desejado. Diante desse cenário, é importante apostar em produtos que tratam e reconstroem
COMPORTAMENTO CATEGORIA A higienização correta da pele possibilita a renovação celular, estimula a circulação e permite a melhor absorção dos produtos para o tratamento cutâneo
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Diante do apreço que os adolescentes têm pelo consumo, as marcas têm feito um esforço cada vez maior para decifrar esse universo
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{Editorial Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Editor de Arte Junior B. Santos Assistente de Arte Giulliana Pimentel Assistente Comercial Daniel Tavares Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200
Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Claudia Simplício e Fabíola Rocha Colaboradores da Edição Textos Flávia Corbó, Kathlen Ramos, Tassia Rocha e Vivian Lourenço Revisora Maria Elisa Guedes Colunista Luiz Muniz Impressão D’ARTHY Editora e Gráfica Ltda. Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora. O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.
Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
Tratamento e reconstrução
O
s cabelos passam por diver-
Diante do apreço que os adolescentes
sas agressões diariamente:
têm pelo consumo, as marcas têm feito
sol, cloro, poluição, altera-
um esforço cada vez maior para decifrar
ções hormonais, processos
esse universo, mesmo que compreender
químicos e mecânicos. Tudo
o comportamento, os desejos e anseios
isso pode danificar os fios e, assim, é im-
de um adolescente não seja uma tarefa
portante ajudar a consumidora a escolher
fácil. E o empenho não é à toa. Ainda que
produtos específicos para tratá-los.
a maioria deles não tenha renda própria,
Dependendo do tipo de exposição do fio,
representam parte importante do univer-
da química usada e das condições de saú-
so consumidor, que não pode ser ignorada
de, o cuidado precisa ser mais ou menos
por aqueles que desejam obter sucesso.
intenso. É importante recomendar produtos
Em torno de 21% dos gastos dos ado-
de qualidade e específicos para o tipo de
lescentes estão concentrados nos cuidados
cabelo e pertinentes às rotinas de higieni-
pessoais. Entre os produtos mais utilizados,
zação, tratamento intensivo e finalização.
estão: máscara de cílios, sombras, lápis de
Leia a reportagem de capa na íntegra e ve-
olhos e lápis de sobrancelha, base, blush e
ja o tempo correto de aplicação de cada
tintura de cabelo. Vale a aposta!
item restaurador. Outro destaque fica por conta do público
Boa leitura.
jovem. A adolescência é um período turbu-
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lento, marcado por transições nas esferas
Gustavo Godoy
física, mental e social.
Diretor
3 março
Marketing e Projetos Luciana Bandeira Assistentes de Marketing Flávia Marcochi e Noemy Rodrigues
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{Sumário Março • edição 95
20 categoria
O rosto é exposto a uma série de agressões: raios solares, maquiagem, poluição, luz artificial. Com tamanha vulnerabilidade, merece atenção especial dentro da rotina de cuidados diários
26 comportamento
Os adolescentes gastam em torno de 21% com cuidados pessoais. Entre os produtos mais utilizados, estão máscara de cílios, sombras, lápis de olhos e lápis de sobrancelha, base, blush e tintura de cabelo
40 oportunidade
O aumento dos cuidados com a saúde é um dos fatores da longevidade. Com isso, o fluxo de idosos costuma ser regular em farmácias e drogarias. Esse público deve receber atenção diferenciada, livre de preconceitos e estereótipos
4
ERRATA
SUMARIO 95..indd 4
O produto Blowtex Morango com Chocolate foi citado nas matérias: Criatividade como premissa (edição 92, págs. 12 a 15) e Temporada de folga (edição 93, pág. 20), mas o preservativo ainda não teve autorização da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa) para ser comercializado. Assim que a liberação sair, noticiaremos novamente.
e mais
06 mercado 10 lançamentos 14 opinião
Luiz Muniz
16 entrevista 30 conhecendo melhor 36 sazonal
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Empresas e indústrias se adaptam com reposicionamento de marca e novos aplicativos para atender o consumidor POR VIVIAN LOURENÇO
Estratégias diferenciadas Cuidado para as grávidas Para ajudar as mulheres em período gestacional sobre seus maiores questionamentos, a Mustela®, marca de dermocosméticos dos Laboratórios Expanscience, lançou o aplicativo Mustela & Me. Disponível para download gratuito em português, nas versões IOS e Android, esse app traz, com apenas um clique, pelo celular, conselhos de especialistas das mais diversas áreas médicas, além de dicas de saúde e bem-estar. Para grávidas e recém-mães, o Mustela & Me
6 { mercado
oferece monitoramento personalizado durante a gravidez, com seções simples e fáceis de acessar. Após preencher dados, como o dia da possível fecundação, o aplicativo apresenta informações focadas na sua idade gestacional, com detalhes sobre a semana específica de cada gravidez.
Nova aposta A Coppertone® anunciou o reposicionamento da marca no País, direcionando esforços para conquistar mercados segmentados. A nova comunicação traz como essência o conceito “EXPONHA-SE”, que incentiva as pessoas a sair ao sol. Com ele, a marca quer estimular que seus consumidores possam desfrutar mais das experiências outdoor. A Bayer, que adquiriu a marca em 2014, vê o Brasil como um mercado estratégico e pretende ampliar a atuação de Coppertone®. Para o gerente de Coppertone®, Giancarlo Fumagalli Guarnieri, a mudança anunciada representa um despertar. “Coppertone® não está focada em uma idade ou gênero específicos e, sim, a um estilo de vida e uma personalidade que podem estar em qualquer um.”
www.bayer.com.br
www.mustela.com.br IMAGENS SHUTTERSTOCK
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Longe da crise Mesmo em um ano de retração no varejo nacional, as grandes redes de farmácias e drogarias mantiveram crescimento de dois dígitos. De acordo com a Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma), as 27 associadas movimentaram R$ 39,46 bilhões em 2016, alta de 11,03% sobre o ano anterior. Os dados, compilados pela Fundação Instituto de Administração da Universidade de São Paulo (FIA-USP) apontam que o comércio de medicamentos contabilizou R$ 26,61 bilhões no período, uma alta de 10,93% em relação a 2015. Já a venda dos não medicamentos totalizou R$ 12,85 bilhões nos 12 meses do ano, avançando 7,41%.
www.abrafarma.com.br
Linha exclusiva A Drogaria Iguatemi (DI) promoveu o lançamento da Salus Cosméticos, empresa brasileira de cosméticos capilares pioneira em produtos com proteção comprovada ultravioleta A e B (UVA e UVB). Segundo a fundadora da marca, Ariana Estevão, o Brasil é o
Como encantar clientes
único país no mundo onde o mercado de cuidados com o cabelo é maior que o de cuidados com a pele. São cerca de 43 milhões de potenciais consumidoras para serviços, como o re-
Com a concorrência de mercado cada vez mais competitiva é fundamental agir com criatividade e
laxamento em cabelos cacheados ou crespos.
http://drogariaiguatemi.com.br
iniciativa para se destacar da concorrência e conquis-
www.saluscosmeticos.com.br
tar a fidelização de clientes, como explica o coach de atendimento e palestrante motivacional, Max Pires. “O que os empresários precisam ter em mente é
Novidade no portfólio
que o cliente é o verdadeiro dono do negócio e é ele quem deve ser agradado. É comprovado que esta re-
A Semina anunciou a aquisição da marca K-Y® no mercado
lação entre o cliente e o estabelecimento está direta-
brasileiro. Pelo acordo, a Semina adquire da multinacional bri-
mente relacionada ao fator emocional e à experiência
tânica RB (Reckitt Benckiser) os direitos no Brasil sobre a mar-
vivida e que 70% dos consumidores que não retornam
ca líder e sinônimo da categoria de lubrificantes íntimos. As li-
responsabilizam o atendimento recebido”, afirma.
nhas de produtos acompanharão as tendências globais do se-
8 { mercado
A abordagem é o momento decisivo para a con-
tor com lançamentos ainda este ano.
quista do cliente, pois são os primeiros dez segundos
Segundo o sócio da Semina, Geraldo Mattar Júnior, a aqui-
que determinam se o varejista perdeu ou ganhou o
sição de uma marca que é sinônimo da categoria, em um ano
consumidor. Ser proativo, alegre e entusiasmado são
em que K-Y® celebra 100 anos no mundo, é uma oportuni-
as atitudes mais pontuais.
dade única para expandir o portfólio da empresa no merca-
www.facebook.com/max.pires
do nacional.
www.semina.com.br
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Refrescância e proteção Com as altas temperaturas, a população busca maneiras de estar limpa e fresca o dia todo. Para isso, a indústria investe em produtos que tragam essas sensações POR VIVIAN LOURENÇO
Natureza secreta A Palmolive inova ao apresentar sua nova linha de sabonetes Natureza Secreta de açaí e maracujá com fragrâncias e texturas capazes de transformar a hora do banho em uma perfeita experiência sensorial. Nas versões líquido e barra, os sabonetes trazem um cuidado especial com ingredientes 100% naturais, glicerina e sementes das frutas que proporcionam uma sensação única na pele com sua leve esfoliação. >>> www.palmolive.com.br
1. Batom líquido A Di Hellen Cosméticos, entrando na onda do verão, lança seu 18º Batom Líquido Matte Musa. O produto possui uma cor vibrante num tom coral com pigmentação alaranjada. A linha de Batons Líquidos Matte Di Hellen possui longa duração, secagem rápida, ótima cobertura e fixação devido a hidratação extra, sem contar o agradável cheiro de tutti-frutti. Com uma embalagem prática, conta com pincel mais longo e achatado que facilita a aplicação e dá mais precisão aos contornos. >>> www.dihellen.com.br
10 { lançamentos
1.
Cuidado com a limpeza A NIVEA amplia mais uma vez sua linha Azul de produtos inspirados no tradicional NIVEA Creme e traz ao Brasil os novos Lenços de Limpeza Demaquilantes Creme Care 4 em 1, para cuidado e limpeza profunda das impurezas da pele sem agredi-la. Com a fragrância única do NIVEA Creme, os lenços possuem textura ultramacia, para uma limpeza eficiente com um toque suave de cuidado. Além disso, a fórmula especial com Eucerit ® e panthenol proporciona o equilíbrio ideal para a pele, mantendo-a hidratada e protegida. >>> www.nivea.com.br
IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
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2.
2. Cuidados com a beleza A Neutrogena® trouxe um grande sucesso da marca nos Estados Unidos: os lenços demaquilantes Neutrogena® Night Calming, que além de removerem 99,3% da maquiagem com apenas um lenço, possuem uma fragrância relaxante, que auxilia na rotina noturna de cuidados de beleza. Formulado especialmente para minimizar o aparecimento de irritações na pele, o produto é dermatológica e oftalmologicamente testado e não contém álcool. A novidade oferece máxima eficiência, com sete ativos demaquilantes que removem facilmente a maquiagem do dia a dia, as impurezas e a oleosidade excessiva. >>> www.jnjbrasil.com.br
3.
3. Linha de repelentes A linha Antimosquitos ISDIN® é a primeira e única linha de repelentes e pós-picada desenvolvida por um laboratório dermatológico. A linha chega, com exclusividade, às lojas do Grupo DI com dois produtos: repelente ISDIN® XTREM e o pós-picada Calma Bite. O repelente contém o patenteado ativo natural IR3535 (o único não tóxico do mercado), que tem eficaz proteção contra picadas dos mosquitos transmissores de zika, dengue, chikungunya e febre amarela urbana. O pós-picada Calma Bite completa os cuidados, acalmando a pele picada por insetos. >>> www.isdin.com/pt-BR
Com a chegada do verão, as mulheres buscam conforto e frescor também para a região íntima. Em vista disso, SYM oferece seus protetores diários ultrafinos. Ideais para ser utilizados no dia a dia. Com menos de 1 mm de espessura, SYM Diários Ultrafino funcionam como um forro descartável para a calcinha, trazendo bem-estar e, a cada troca, a sensação de higiene e frescor. O produto, que também oferece a tecnologia respirável, proporciona maior ventilação, diminuindo o abafamento da pele. Além da tecnologia odor block , com agentes neutralizadores que auxiliam na prevenção de eventuais fatores que podem causar o mau cheiro. >>> www.santher.com.br
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11 março
Alta tecnologia
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4. 4. Embalagem renovada A Blowtex apresenta ao mercado sua nova linha de embalagens para preservativos. Parte integrante do novo posicionamento global do Grupo Ansell, detentor da marca, a ação apresenta como destaque o layout diferenciado, com cores vibrantes e rejuvenescimento do logo. Tudo para evidenciar os itens no ponto de venda (PDV). Os atributos de cada modelo de camisinha ganharam destaque na nova embalagem, com descrição curta e objetiva para auxiliar na hora de escolher o produto. Como complemento, a logomarca também foi restilizada, com a aplicação de tipografia mais moderna posicionada na diagonal da embalagem para facilitar a visualização no PDV. >>> www.blowtex.com.br 5. Proteção para os bebês Uma das grandes preocupações dos pais é cuidar corretamente da higiene do bebê e, diante disto, saber quais produtos escolher. Os Lenços Umedecidos julie & joy são desenvolvidos a partir de TNT (tecido-não-tecido, composto de tecido e papel), com gramatura e porosidade adequada. Eles contêm fórmula suave e refrescante, enriquecida com extrato de amêndoa doce, que hidrata e protege contra o ressecamento da pele. Os lenços estão disponíveis em embalagens Flow Pack e Refil. >>> www.classybrands.com.br
5.
12 { lançamentos
Corretor anti-idade
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A Mantecorp Skincare lançou, recentemente, a linha anti-idade Reviline. O sérum, desenvolvido para o tratamento facial dos sinais de envelhecimento, possui formulação à base de ultraesferas de retinol, associada ao ácido hialurônico + silício e o exclusivo ativo Linefill MS. A combinação proporciona melhora na firmeza e elasticidade do rosto, reduz rugas e flacidez, deixando a pele lisa e macia. O Reviline Olhos é um creme nutritivo que conta com os mesmos ativos presentes no Reviline Sérum, além de ter a fórmula enriquecida com biopeptídeos, que agem de forma potente contra as rugas. O produto ainda tem efeito lifting , aumenta a luminosidade da região dos olhos, deixando a pele macia e hidratada. >>> www.mantecorpskincare.com.br
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Luiz Muniz Fundador da Telos Resultados e ex-sócio da consultoria Falconi Consultores de Resultado. Atua como consultor de empresas há mais de 15 anos na implantação de Modelos de Gestão em diversos segmentos, incluindo setor Atacadista/Distribuidor, Distribuidor Farmacêutico, Varejo, Logística, Aviação, Indústria, Energético, Franquias, entre outros. É engenheiro químico, mestre em Estratégia de Operações e especialista em empresas familiares
14 { opinião
Falta de método, excesso de improviso, desperdícios de recursos, são alguns itens que podem impedir a produtividade ea rentabilidade da empresa em tempos de crise
D
Gestão para resultados
e janeiro a junho de 2016, em tor-
de melhoria, 70 fracassam, sendo que 72%
no de 1.098 empresas fecharam
desse universo de fracassos acontece ou por
suas portas no País, consequência
falta de apoio da diretoria ou por resistência
dos impactos da crise econômica,
dos colaboradores, ou seja, é a cultura da em-
segundo levantamento da Boa Vista Serviço
presa que impede a melhoria.
Central de Proteção ao Crédito (SCPC). O nú-
Por isso, quando um sistema de gestão é
mero representa um aumento de 26,5% so-
implantado, são necessários o compromisso
bre o total de empresas que pediram falência
e a constância de propósito da alta direção
no primeiro semestre de 2015.
da empresa para que todos os colaboradores
No fim de 2016, muitas empresas contabili-
alcancem a melhoria do coletivo.
zaram quedas nas vendas, prejuízos com ope-
A base é a motivação de cada colaborador.
rações e faltou até mesmo dinheiro para pagar
Para isso, deve-se deixar claro o que se espe-
fornecedores. Para mudar esse cenário, mui-
ra do trabalho de cada um, por meio de uma
tas empresas estão “entregando” o coman-
meta que contenha um objetivo, um valor e
do do seu negócio a consultorias especializa-
um prazo.
das em gestão.
Durante a construção desse ciclo evolutivo
Isso acontece não apenas pelo somatório
de gestão e melhoria de resultados, os funcio-
das várias causas políticas que conhecemos,
nários aprendem, por exemplo, a definir me-
mas também por causas técnicas que envol-
tas, elaborar planos estratégicos táticos e ope-
vem, entre tantas, deficiência em gestão que
racionais, identificar e solucionar problemas
aumenta os desperdícios dos recursos, eleva
que prejudicam o negócio, tratar anomalias e
os custos, faz perder a capacidade de realizar
não conformidades, garantir padrões de ex-
a venda e reduz a competitividade e o lucro
celência e realizar os rituais de gestão diários,
de um negócio.
mensais e anuais, entre outros.
Quando não existe uma cultura baseada em
A construção de um modelo de gestão está
gestão e método, uma organização é guiada
baseada nas pessoas e, por isso, deve ser per-
por agendas urgentes, um quadro epidêmico
meada por meio de educação constante e co-
de anomalias (...) e pelo excesso de improviso.
municação clara. Não basta implantar a técnica,
De acordo com uma pesquisa realizada pela
mas cuidar das pessoas para que o aprendizado
consultoria McKinsey, a cada 100 programas
seja realizado da forma mais eficaz possível. IMAGEM DIVULGAÇÃO
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16 { entrevista
Marcelo Portello, gerente de produto do Grupo Cimed (à esquerda) e Lucas Frias, gerente de trade marketing do Grupo Cimed (à direita) IMAGEM DIVULGAÇÃO
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Marca “guarda-chuva” De olho nas tendências de mercado, o Grupo Cimed acompanha as demandas do consumidor e oferece soluções para uma alternativa de alta qualidade e melhor preço POR LÍGIA FAVORETTO
Essencial • O Grupo Cimed está no mer-
dispensáveis para a atuação do
cado brasileiro desde 1977. Dentro de sua
Grupo Cimed. A empresa acre-
trajetória, aposta em itens que se torna-
dita que esse é o fundamento
ram febre entre os consumidores. De que
para que o ser humano viva ple-
forma essa estratégia está estruturada?
namente, seja feliz e conquiste seus sonhos.
Marcelo Pontello e Lucas Frias • Solu-
Presente no mercado desde 1977, a empresa
ções de alta qualidade e preço competitivo
brasileira pesquisa, desenvolve, produz e
têm garantido boa entrada e permanência
comercializa medicamentos, suplementos
no mercado.
e cosméticos. É líder em diversos nichos,
Essencial • Hoje, além do mercado de
como Cimegripe, Cimelide, DiaD, Loratamed,
medicamentos, a Cimed foca muito sua
Sinvastamed, Grav Test, Ginkomed, Cimecort
atuação também em suplementos e vi-
Creme, Hidroclorotiazida e Fluconazol, além de
taminas e em cosméticos. Por que fazer
Bepantriz e K-med gel lubrificante.
parte de todas as áreas?
®
O gerente de produto Marcelo Pontello e
Pontello e Frias • Para nós, é importante
o gerente de trade marketing, Lucas Frias,
existirem alternativas não só para o tratamen-
concederam uma entrevista exclusiva à revista
to de doenças, mas também produtos que ga-
Essencial e entre outros assuntos, revelaram
rantam a manutenção da saúde e aumentem
o desempenho de Bepantriz , um dos carros-
a qualidade de vida da sociedade. Isso faz par-
chefes da empresa. A marca atua na hidratação,
te da nossa missão.
®
tanto da pele quanto dos cabelos e é hoje uma
Essencial • O Grupo lançou, há alguns
das “queridinhas” dos consumidores. Fato que
anos, a pomada Bepantriz® e agora investe
se comprova com o faturamento de R$ 25
em novas apresentações: Bepantriz® Der-
milhões em 2016. Acompanhe.
ma Solução Regeneradora e Bepantriz®
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17 março
S
aúde e qualidade de vida são in-
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Derma Regenerador Labial. No que se di-
pós-depilação e pós-barba. O que difere uma
ferem do produto original (pomada), que
apresentação da outra é a forma de aplicação. Essencial • A loção e o spray têm maior
tem as mesmas indicações? Pontello e Frias • Bepantriz Pomada pos-
demanda para a pele ou para os cabelos?
sui uma indicação diferente de Bepantriz Der-
Quais são as maiores queixas dos brasi-
ma Solução e Labial. Bepantriz Pomada é um
leiros hoje?
®
®
®
medicamento com dexpantenol (pró- vitami-
Pontello e Frias • As apresentações Bepan-
na B5), lanolina e óleo de amêndoas e a sua
triz® Derma Solução e Spray são indicadas tan-
indicação é para o tratamento de assaduras,
to para cabelos e pele, as áreas recomendas
fissuras na pele e mucosas (lábios e mamilos),
são: cabelos, couro cabeludo, face, pós-depi-
ferimentos leves e escoriações.
lação e pós-barba.
Já Bepantriz Derma Solução Regenerado-
Uma das maiores queixas dos brasileiros é
ra é uma solução com alta concentração de
o ressecamento da pele e cabelos. O resseca-
dexpantenol formulado para alta hidratação
mento está ligado a diversos fatores. Duran-
da face, de áreas depiladas e pós-barba e pa-
te o verão, por exemplo, há mais exposição à
ra os cabelos e couro cabeludo.
radiação solar, aliada à transpiração ou com o
®
Bepantriz Derma Regenerador Labial é re-
maior contato com o cloro da piscina e água
comendado especialmente para os lábios, pois
do mar, assim a pele e os cabelos parecem fi-
auxilia na hidratação e regeneração natural de-
car bem ressecados.
®
les, nutrindo e evitando o ressecamento dos
Todavia, no inverno, também ocorre a baixa
mesmos. Além do dexpantenol, possui em
umidade do ar e o fato das pessoas tomarem
sua formulação a vitamina E, que protege os
banhos mais quentes e demorados. Além do
lábios dos radicais livres, e a cera de abelha,
ressecamento, a queixa redobra para os cabe-
que proporciona uma ação emoliente, suavi-
los que ficam opacos e sem vida.
zante e lubrificante.
A hidratação da pele é garantida pela ca-
Além dessas apresentações, a Linha Be-
mada mais externa (epiderme) que impede a
pantriz Derma conta com mais duas apre-
perda de líquido. Porém, quando há exposi-
sentações: Bepantriz Derma Creme e Solu-
ção à água quente, ao sabonete, às duchas, es-
ção Spray.
sa proteção natural é removida, fazendo com
®
®
Essencial • Como o consumidor pode escolher a melhor apresentação para sua necessidade? Pomada, loção ou spray?
18 { entrevista
Bepantriz® Derma é um grande aliado ao combate ao ressecamento e à descamação,
Pontello e Frias • Bepantriz Derma Creme
pois auxilia na retenção de água, atuando co-
é indicado para as áreas mais espessas, como:
mo um potente hidratante, deixando a pele
cotovelo, joelho, calcanhar, cutículas e áreas
hidratada e saudável e devolvendo a maciez
com tatuagens. Sua formulação, além de ser
e o brilho dos cabelos.
®
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que a pele perca água e desidrate.
rica de dexpantenol, possui duplo poder de hidratação: lanolina e óleo de amêndoas. Bepantriz Derma Solução Regeneradora ®
Essencial • Por que a hidratação é tão importante para a saúde e beleza de pele e cabelos?
e Solução Spray são mais indicados para a hi-
Pontello e Frias • A pele hidratada man-
dratação dos cabelos, couro cabeludo, face,
tém a barreira cutânea íntegra, o que impede
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garante o brilho, a textura e a maleabilidade.
1. Ponto natural: trabalhar a
Entretanto, os cabelos sofrem com os da-
família completa na categoria que
nos ocasionados pelo cloro existente na água,
o shopper mais se identifica com
Para nós, é importante existirem alternativas não só para o tratamento de doenças, mas também produtos que garantam a manutenção da saúde e aumentem a qualidade de vida da sociedade. Isso faz parte da nossa missão
pelo sol, pela poluição e pelas químicas, co-
a marca, no caso, o creme contra
Pontello e Frias
mo mudanças de cor e forma. Isso enfraque-
assaduras. Isso amplia o faceamento da mar-
ce os fios, sofrendo a perda da água e tor-
ca na gôndola e faz com que o shopper tenha
nando-os opaco e sem vida. Por isso, é mui-
conhecimento de outra categoria dentro da fa-
to importante manter os níveis adequados de
mília. Isso aumenta o volume por ato de com-
água nos cabelos.
pra, o tíquete médio e a penetração das ou-
o ressecamento, a descamação e o apareci-
Essencial • Como os PDVs
mento de áreas de coloração opaca da pele.
podem trabalhar melhor a
Assim, o tom normal ou bronzeado da pele é
marca Bepantriz® para ala-
mantido por mais tempo. Além de impedir in-
vancar as vendas?
fecções oportunistas, fúngicas ou bacterianas.
Pontello e Frias • Bepantriz® é
Os cabelos são fibras de queratina recobertas
uma marca “guarda-chuva” que
por uma camada protetora denominada cutí-
trabalha em diferentes categorias.
cula. A cutícula é composta por células cober-
Para o PDV alavancar as vendas
tas por uma camada de lipídios resistentes à
dessa marca (no autosserviço), as
água que age como hidratante natural, o que
orientações são:
tras categorias.
bios têm gerado preocupação e investi-
2. Ponto extra: além do ponto natural, es-
mentos. Por que essa região fica tão res-
se é um produto com giro que pode ser explo-
secada o tempo todo?
rado nos pontos quentes da loja, aumentando
Pontello e Frias • A pele dos lábios é a área
as chances de venda por impulso com o ga-
mais sensível e delicada da face. E com a fal-
nho de visibilidade. Pontas de gôndola com o
ta de hidratação, ficam secos, desidratados e
mix da família sendo explorado em diferentes
sem cor, devido a isso, deve-se ter maior cui-
prateleiras é o ideal.
dado com a sua proteção.
3. Cross-merchandising: categoria perfei-
A principal causa do ressecamento dos lá-
ta para se utilizar dessa técnica, explorando o
bios é o clima. No verão, a exposição excessi-
material de PDV conhecido como clip strip (ou
va ao sol; e no inverno, o clima seco, mudan-
fita cross). Esta ferramenta serve para traba-
ças bruscas de temperatura, além da poluição.
lhar produtos em categorias correlatas, facili-
Essencial • De que forma a empresa
tando a vida do shopper, apresentando uma
se relaciona com o varejo farmacêutico? Pontello e Frias • A Cimed, com mais de 700 pessoas na força de vendas, tem como seu pilar de relacionamento o atendimento direto ao ponto de venda (PDV). Hoje, atendemos a mais de 40 mil farmácias mensalmente. Além disso, temos o forte relacionamento com as grandes associações.
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solução para a sua cesta. Para esta modalidade, as indicações são: a. Trabalhar o creme contra assaduras na categoria de infantis, próximo às fraldas. b. Labial próximo à área de cremes e hidratantes. c. Derma Spray junto aos produtos para ca-
19 março
Essencial • Nos últimos tempos, os lá-
belo (xampu e condicionador).
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Por uma pele bem cuidada
20 { categoria
O
A higienização facial diária é essencial para manter um rosto saudável; hábitos corretos e produtos adequados fazem a diferença POR FLÁVIA CORBÓ
rosto é exposto, diariamente, a
oleosidade, sujeiras e resíduos de maquia-
uma série de agressões: raios
gem contribui para a manutenção de uma
solares, maquiagem, poluição,
pele suave, viçosa e jovem, sem lesões co-
luz artificial, entre outras. Com
mo acne e manchas.
tamanha vulnerabilidade, a pele desta re-
Antes do processo de higienização, as con-
gião merece atenção especial dentro da ro-
sumidoras precisam escolher produtos que
tina de cuidados. Uma das medidas mais im-
respeitem o tipo de pele, de preferência líqui-
portantes para garantir uma pele saudável e
dos, que favoreçam a remoção das impure-
bonita é investir em uma higienização diária
zas sem agredir a derme. Escolhidos os alia-
para remover todos os resíduos dos agen-
dos corretos, o primeiro passo é lavar a re-
tes agressores.
gião com o sabonete e muita água, fazendo
A limpeza correta possibilita a renova-
movimentos suaves e circulares. Em seguida,
ção celular, estimula a circulação e permi-
todo o excesso de produto deve ser retirado.
te a melhor absorção dos produtos para o
“Após esse passo, pode-se usar um tô-
tratamento cutâneo. Evitar o acúmulo de
nico para remover a oleosidade ou ainda, IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
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se necessário, um demaquilante”, orienta o
higienização quando necessário. Para esse
farmacêutico, diretor da Ecenne Dermocos-
momento, lenços cosméticos que ajudam
méticos e especialista em Nanotecnologia,
no controle são ideais.
Rodrigo Kury, lembrando que esse procedi-
Vale lembrar que a rotina de cuidados com
mento deve ser repetido duas vezes ao dia.
a pele não para na higienização. Após a lim-
O mercado de cosméticos brasileiro é o ter-
peza e tonificação, é preciso hidratar e apli-
ceiro maior do mundo, logo, todos os pro-
car um produto com fotoproteção, mesmo
dutos necessários para uma boa higienização
quando não se terá uma exposição direta
são facilmente encontrados e devem compor
ao sol. No decorrer do dia, o protetor solar
o mix das farmácias e perfumarias, para que
deve ser reforçado.
as clientes consigam realizar todas as etapas da limpeza de maneira correta.
OLEOSA X SECA
“Existem, inclusive, itens que cumprem to-
A pele elimina quantidades de gordura
dos os passos para uma boa higienização em
por meio das glândulas sebáceas a fim de
um só produto. Os chamados tratamentos
promover lubrificação e proteção. Quando a
de limpeza multifuncionais limpam profun-
quantidade de líquido liberada é maior que
damente a pele, retiram a maquiagem e re-
o necessário, a pele ganha um aspecto bri-
generam as células da pele”, destaca Kury.
lhante, com poros dilatados, principalmen-
Ao longo do dia, caso ocorra excesso de
te na chamada zona T, que inclui o centro
oleosidade ou impureza, pode-se repetir a
da face, nariz, bochechas e queixo. O excesso de oleosidade atinge cerca de 90% das mulheres jovens e provoca aumen-
22 { categoria
Por que dormir com maquiagem faz mal? Dormir com maquiagem é um dos maiores erros que as consumidoras podem cometer quando se trata de cuidados com o rosto. Os produtos de maquiagem obstruem os poros, impedindo que a pele respire corretamente. O mau hábito também pode causar alergias, irritação nos olhos e, com o tempo, muitas espinhas. Não retirar a maquiagem antes de dormir ainda pode resultar no aumento de acne e cravos, reforçar as olheiras, deixar a pele mais oleosa e favorecer o envelhecimento precoce da pele. Fonte: diretor da Ecenne Dermocosméticos e especialista em Nanotecnologia, Rodrigo Kury
to no surgimento das espinhas e dos cravos. Também pode acarretar alguns problemas mais sérios, como acne, rosácea e dermatite seborreica. A fim de amenizar esses efeitos negativos, a lista de produtos necessários na higienização das peles oleosas é um pouco mais extensa. O uso de bom adstringente é fundamental, pois ajuda a contrair os poros e modera as secreções sebáceas, além de atuar mais profundamente, ajudando a regular o pH. A escolha do tipo de sabonete também é importante. De acordo com a dermatologista, Dra. Cristiane Braga, as mulheres de pele oleosa devem dar preferência aos sabonetes à base de ácido salicílico ou pero-
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1. Effaclar Sabonete Concentrado (La Roche-Posay): apresenta um sabonete em barra com formulação reforçada para o combate da oleosidade e da acne. O produto é indicado para a limpeza profunda de peles oleosas e acneicas, desobstruindo os poros, controlando a oleosidade de forma duradoura, e reduzindo as imperfeições da acne. 2. Lenços Umedecidos Demaquilante Demaq (Fenzza Make Up): com composição enriquecida com aloe vera, ginseng e vitamina E. Não contém álcool e é indicado para todos os tipos de pele. Embalagem com 25 lenços. 3. NIVEA Facial Tônico (NIVEA): tonifica profundamente e remove resíduos sem ressecar a pele. Além disso, possui em sua fórmula vitamina E, um antioxidante que protege a pele de agressões externas, e a vitamina B5, que auxilia no processo de renovação da pele. 4. Normaderm Sabonete Esfoliante (Vichy): o produto tem eficácia comprovada graças à poderosa combinação de ativos consagrados, que juntos ajudam a remover as células mortas da pele, controlam a oleosidade, ajudam a desobstruir os poros e reduzem o brilho. 5. Eucerin DermatoCLEAN Solução Micellar 3 em 1 (Eucerin): com fórmula exclusiva, o produto limpa profundamente, remove a maquiagem e tonifica a pele. Por meio do Complexo APG, um efetivo agente de limpeza extrassuave, promove uma higienização profunda da pele, permitindo que ela respire melhor e deixando-a preparada para o próximo passo do cuidado facial. 6. Sabonete de Calêndula (Schraiber): preparado com flores de calêndula, este sabonete ajuda a diminuir a oleosidade, aumentar sua tonicidade e o nível de hidratação da pele, pois contém em sua composição manteigas de cupuaçu, karité e tucumã. Este produto faz parte da linha Kosher (não foi testado em animais). 7. Lenços Demaquilantes Neutrogena® Night Calming (Neutrogena®): a Neutrogena® trouxe um grande sucesso da marca nos Estados Unidos: os lenços demaquilantes Neutrogena® Night Calming, que além de removerem 99,3% da maquiagem com apenas um lenço, possuem uma fragrância relaxante, que auxilia na rotina noturna de cuidados de beleza.
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7.
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6.
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xido de benzoila. A limpeza pode ser feita
coce. A pouca elasticidade também facilita o
mais de duas vezes ao dia, caso necessário.
surgimento de rugas e linhas de expressão.
Para peles normais a secas, a higienização
“O melhor para esse tipo de pele são os
com uma loção de limpeza e um sabonete
sabonetes com pH neutro, que contenham
específico, duas vezes ao dia, é suficiente. Is-
em sua fórmula ativos que tratam as células,
so não quer dizer que esse tipo de pele não
hidratando e regenerando a pele”, aconselha
mereça atenção especial, pelo contrário. A
Kury, da Ecenne Dermocosméticos.
pele seca apresenta maior tendência a descamação, rachaduras e envelhecimento pre-
ATENÇÃO À LIMPEZA Uma importante dica a ser repassada às clientes é que, além de remover toda a ma-
Conhecer a indicação correta de cada um dos produtos garante um atendimento eficiente à clientela: • Água micelar: é um produto que age suavemente, limpando a pele sem irritar. A fórmula é isenta de álcool e combina água com extratos botânicos (oligoelementos). Tem função calmante e hidratante. • Adstringentes: contêm substâncias que ajudam a controlar a oleosidade e a remover células mortas. • Tônico facial: é usado como um finalizador da limpeza facial. O produto remove eventuais restos de maquiagem ou oleosidade que a pele tenha e que não foram totalmente eliminados durante a limpeza. O tônico age como um purificador da pele, preparando-a para a etapa da hidratação. Fonte: diretor da Ecenne Dermocosméticos e especialista em Nanotecnologia, Rodrigo Kury
quiagem ao fim do dia de maneira adequada, também é necessário estar atenta à data de validade dos produtos usados para embelezar o rosto. A data de fabricação é a garantia de que os princípios ativos e conservantes da fórmula estão estáveis. Passada a data estipulada pelo fabricante, os conservantes podem perder efeito e os produtos podem causar irritações e até infecções, pois se tornam ambiente favorável ao crescimento de fungos e bactérias. E não é só o rosto que pode sofrer as consequências do descuido. Produtos para os olhos, como máscara de cílios, lápis, sombras e cremes específicos à região, quando vencidos, podem causar irritações oculares. Também é preciso ter cuidado especial com os protetores solares, que perdem a eficácia, podendo levar a queimaduras de sol. Como são muitos detalhes que envolvem a rotina ideal de higienização da pele, é fundamental que o ponto de venda (PDV) conte com uma equipe preparada para tirar possíveis dúvidas das consumidoras. Saber explicar quais são as etapas da limpeza do rosto e identificar o tipo de pele da cliente é importante para que o atendente indique os produ-
25 março
Qual a diferença entre tônicos, adstringentes e a água micelar?
tos corretos e a melhor forma de usá-los.
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Consumo teen Mesmo sem poder aquisitivo, os adolescentes são importantes elementos da cadeia de consumo, pois exercem forte influência na decisão de compras, além de ditarem tendências
26 { comportamento
POR FLÁVIA CORBÓ
A
adolescência é um período
As meninas iniciam o ciclo menstrual e ga-
turbulento, marcado por
nham corpo de mulher. Os meninos engros-
transições nas esferas física,
sam a voz e veem os pelos do corpo crescer.
mental e social. Por razões
Mas como se não bastassem as mudanças
ainda desconhecidas, em
físicas, os hormônios provocam alterações
determinado momento, por volta dos 11 e
bruscas de humor e um questionamento
12 anos de idade, o corpo passa a produzir
sobre a própria identidade.
certos hormônios, que desencadeiam uma série de modificações.
“A adolescência é quando uma pessoa começa a questionar quem ela é para além IMAGENS SHUTTERSTOCK
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do papel de filho. Nesse momento, o con-
“Sabe-se que, hoje, um adolescente médio
sumo chega de maneira forte, pois se torna
tende a gastar cerca de 50% a 60% do seu
um instrumento importante para construir
orçamento em produtos que demonstrem
identidade. Seja dentro da sala de aula, na
a sua identidade, sendo vestuário o princi-
internet, você quer se destacar. O consumo é
pal deles”, revela a presidente da Academia
o elemento central de uma identidade nova.
de Varejo, Andrea.
A marca que você usa, a festa que frequen-
Para os empresários e funcionários da
ta e a viagem que faz ajudam a construir
área de farmácia e perfumaria, a boa no-
uma identidade”, avalia o líder acadêmico
tícia é que o universo da beleza não fica
de humanidades da ESPM, Pedro De Santi.
atrás. Em torno de 21% dos gastos dos
Ainda que a maioria dos adolescentes
adolescentes estão concentrados nos cui-
não tenha renda própria, eles representam
dados pessoais.
parte importante do universo consumidor,
Entre os produtos mais utilizados pelas
que não pode ser ignorada por aqueles que
adolescentes, segundo o Mintel Internacio-
desejam obter sucesso.
nal Group, estão máscara de cílios, sombras, lápis de olhos e lápis de sobrancelha, usados
RENDA E INFLUÊNCIA
por cerca de 54% das jovens. Outros itens
Para quem ainda não se convenceu do po-
que merecem destaque são base (45%),
der que os adolescentes possuem dentro do
blush (30%) e tintura de cabelo (10%).
mercado de consumo, vale lembrar que a fai-
E engana-se quem pensa que são só as
xa etária pode não ter dinheiro para pagar
garotas que se preocupam em manter uma
a própria conta hoje, mas, em breve, terá.
boa aparência. Enquanto 90% das meninas
Eles são os consumidores dos próximos
de 9 a 17 anos de idade fazem uso frequen-
anos. É um público que o varejo precisa en-
te de produtos de beleza, 69% dos meninos
tender e aprender a se relacionar desde já pa-
também gostam de se cuidar. Cerca de 44%
ra criar laços que se estendam futuramente.
dos garotos usam produtos de limpeza da
Principalmente, porque enquanto falta di-
pele, perfume (42%) e itens para estilizar o
nheiro, sobra influência. Por estar sempre pró-
cabelo, como gel, mousse e pomadas (29%).
ximas às novidades e às últimas tendências, as
Vale destacar que as jovens pertencentes
novas gerações possuem um forte poder de
à classe C são mais vaidosas do que as ou-
influência nas decisões da família como um
tras da mesma faixa etária e de outras clas-
todo, muito mais do que as gerações ante-
ses sociais. Segundo dados do Data Popular
riores. E esse fenômeno vem se alongando.
– 28% delas assumem, inclusive, que são,
ONDE ELES GASTAM?
Muito desse comportamento vem da preo-
Boa parte dos estudos nacionais referentes
cupação que os adolescentes têm de mostrar
ao comportamento de consumo dos adoles-
status social. Todos os produtos que valori-
centes costuma ser setorial, muito direciona-
zem essa imagem sairão na frente na pre-
da à moda, cuja influência é grande.
ferência desse público.
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27 março
sim, muito consumistas.
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Meninos X meninas
• 90% das meninas de 9 a 17 anos de idade fazem uso de produtos de beleza.
• 60% dos garotos de 9 a 17 anos de idade usam produtos de beleza.
• Na América Latina,
43% das garotas são influenciadas pelo que as pessoas famosas usam. Pelo menos dois terços das meninas dão preferência aos produtos que carregam o nome ou imagem de celebridades na embalagem.
• Meninos são mais influenciados por celebridades (40%) e atletas (33%). • 44% dos garotos usam produtos de limpeza da pele, 42% usam perfume e 29% cuidam do cabelo com gel, mousse e pomadas.
• 54% das garotas usam máscara de cílios, sombras, lápis de olhos e lápis de sobrancelha; base (45%), blush (30%) e tintura de cabelo (10%) também têm destaque.
• 19% dos meninos sentem pressão para estar bonitos.
• 14% sente pressão para estar bonita.
28 { comportamento
Fontes: livro “Criando Meninas”, de Gisela Preuschoff”; livro “Criando
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Meninos”, de Steve Biddulph; e Mintel Internacional Group
“O cuidado pessoal é elemento-chave. Hoje,
não. Logo, o jovem se vê obrigado a tornar
nossa existência está ligada às mídias sociais.
rapidamente visível o que ele quer que o outro
Em redes como o Facebook ou o Tinder, a foto
veja. Não há tempo para descobrir quem
estampada no perfil é um primeiro contato. É
você realmente é. A aparência tem de passar
o que determina se a conversa continua ou
o recado que quero dar”, destaca De Santi.
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COMO DECIFRAR?
precisa estar em mais lugares, mas com a mes-
Compreender o universo adolescente nun-
ma identidade. Lojas de rua que possuem um
ca foi fácil, mas parece estar se tornando ta-
e-commerce, com certeza, têm uma chance
refa cada vez mais árdua, visto a velocidade
maior de se conectar a esse público. Também
com que o mundo vem caminhando.
não basta apenas estar presente nas redes
dade é entender a mentalidade desta nova
sociais. É preciso estar atento à velocidade do mundo on-line.
geração. “É um público extremamente exi-
“Posts patrocinados no Instagram são uma
gente, consumista e cada vez menos fiel à
estratégia que ainda funciona, já o Facebook
marca, e o principal, totalmente digital, o
é considerado velho. Um PDV tem de prestar
que gera uma grande dificuldade ao varejo
atenção onde é preciso estar. Hoje, todo mun-
que ainda não domina o on-line.”
do usa WhatsApp, mas, no dia seguinte, po-
Para quem deseja melhorar essa relação, a
dem arranjar outro meio. Ninguém se amar-
dica dos especialistas está em parar de tentar
ra a nenhuma plataforma. Quem tiver mais
rotular, de colocar os adolescentes em gru-
mobilidade larga na frente”, orienta De Santi.
pos fechados, seja segmentando pelo sexo,
Integrar-se às redes sociais pode ser um passo
pela preferência musical, pela classe social
mais demorado, mas existem ações imediatas
ou qualquer outro título.
que o PDV deve por em prática para trabalhar
“Este é um público que possui várias tri-
a conexão com o público adolescente. “Algu-
bos, que se identifica com vários estilos e a
mas marcas têm um apelo mais jovem na pro-
exclusividade já não é importante como é pa-
paganda. Essas podem ser separadas das tra-
ra as gerações anteriores. Esta é uma gera-
dicionais, com a criação de um bloco de pro-
ção com opinião e atitude que, antes de vir
dutos para adolescentes. Com alguma marca
a ser consumidora, estará sempre antenada
de referência chamando a atenção dos jovens,
aos valores da marca. Eles representam o fim
eles perceberão que a loja oferece diferentes op-
da segmentação tradicional”, afirma Andrea.
ções e mantém um espaço focado no que eles
Marcas com valores mais sólidos estão en-
procuram”, aconselha a palestrante especializa-
contrando dificuldade em se conectar a esse
da em merchandising e varejo, Regina Blessa.
grupo. As empresas que estão saindo na fren-
Na montagem dessa área voltada aos itens
te são aquelas que se comunicam melhor com
de apelo jovem, é preciso separar produtos
muitas identidades, que proporcionam mobi-
masculinos dos femininos. Em seguida, de-
lidade, compartilhamento. Ser ativo e asserti-
ve-se planejar uma gôndola chamativa, que
vo nas redes sociais também é imprescindível.
deixa claro que são produtos voltados a essa
“O adolescente está com o telefone na mão
faixa etária. “Nessa fase, os adolescentes não
na escola, no café, no parque. O maior aces-
têm um grande repertório de marcas fora da-
so a redes de Wi-Fi vem homogeneizando o
quelas que aparecem na internet e, pasmem,
acesso à mídia social. Estamos na era do ‘se eu
a maioria das marcas não está na internet, en-
não postar, não aconteceu’”, ressalta De Santi.
tão se elas não forem divulgadas e não tiverem
O que o ponto de venda (PDV) pode tirar
exposição de destaque nas gôndolas, simples-
de lição de todas essas informações é que ele
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29 março
De acordo com Andrea, a grande dificul-
mente não serão compradas.”
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Atenção fundamental Diariamente, os cabelos passam por diversas agressões, como escovas, chapinhas, procedimentos químicos, lavagens, coloração, além da ação do tempo, o que requer cuidados especiais
30 { conhecendo melhor
POR VIVIAN LOURENÇO
Q
ue mulher nunca ouviu que
sol, cloro, poluição, alterações hormonais,
os cabelos são a moldura
processos químicos (coloração, transfor-
do rosto? Por ter tamanha
mação) e processos mecânicos/calor (es-
importância, eles precisam
covas, prancha). “Essas agressões podem
de cuidados e atenção, fa-
danificar os fios e, por isso, devemos ficar
to que faz com que as consumidoras invis-
atentos ao dano que o cabelo sofreu e in-
tam e, muito, em produtos que garantam
dicar produtos específicos para tratá-los.”
proteção e restauração.
Todas essas agressões, como explica a téc-
Segundo o diretor de marketing Alta
nica da Embelleze, Daniele Nascimento, po-
Moda é..., Claudio Alonso, os cabelos pas-
dem provocar oxidação da cor, ressecamen-
sam por diversas agressões diariamente:
to dos fios, falta de elasticidade. Já as pranIMAGENS SHUTTERSTOCK
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chas e os modeladores podem ir um pou-
costumam escovar, modelar ou pranchar
co além se forem usados indevidamente e
os fios diariamente e isto pode deixá-los
em excesso, provocando quebra, pontas du-
mais sensibilizados.
plas, entre outros.
Segundo a gerente de categoria & formação da divisão de produtos de grande públi-
PROCEDIMENTOS E CONSEQUÊNCIAS
co, de L’Oréal, Elaine Rocha, em dois anos,
Devido à agenda de compromissos, tra-
cos; 480 chapinhas; 7.200 escovações; com
balhos ou por vaidade, há mulheres que
1.008 horas de exposição ultravioleta (UV).
as mulheres fazem 38 procedimentos quími-
1 ANO DE EROSÃO NOS CABELOS DAS BRASILEIRAS
G
a ssiv e gr
Pro
MAIO
ABRIL 6 MESES
s+ Luze ação Color
Col
OUTUBRO 12 MESES
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o
çã ora
es Luz
çã ora ol C
passadas de escova de cabelo
JUNHO
240
a ssiv e gr
Pro
ina d i n a
Gu
o
çã ora ol C DEZEMBRO
NOVEMBRO
o
açã or Col
va essi
gr Pro
usos de prancha alisadora
540 HORAS
SETEMBRO
AGOSTO
JULHO 9 MESES
o
çã ora ol C
o
3.600
de exposição a raios ultravioleta (UV)
8 colorações, luzes, guanidina e progressiva
31 março
na
idi n a u
3 MESES
MARÇO
FEVEREIRO
JANEIRO
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“Colorações e transformações químicas duram cerca de 30 dias devido ao crescimento da raiz, que costuma ser em média de um centímetro ao mês, necessitando de retoque. Escovas e chapinhas, geralmente, são feitas semanalmente”, completa Alonso. Segundo Elaine, 71% das mulheres dizem ter o cabelo danificado e mesmo assim passam por procedimentos agressivos aos cabelos para conquistar o look /resultado desejado em termo de forma, textura ou cor. “O importante é dar aos cabelos o tratamento adequado e reconstrutivo depois de um efeito erosivo ao fio.” Imediatamente, é possível perceber o ressecamento quando as madeixas são expostas sem o mínimo de proteção, como a de um leave-in, por exemplo. “Já em longo prazo, o excesso pode causar até a quebra dos fios”, destaca Daniele, da Embelleze.
32 { conhecendo melhor
Tempo de reparação
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O tempo para reparação vai depender do dano causado e da frequência com que o cabelo recebe os cuidados. 1- Preparação (xampu); 2- Preenchimento (condicionador + creme de tratamento); 3- Finalização (creme para pentear + óleo). Máscaras: hidratam, nutrem e reconstroem o fio (de acordo com a máscara escolhida); Óleos vegetais: nutrem intensamente os fios, devolvendo o brilho, a maleabilidade e a sedosidade; Ampolas: potencializam as hidratações e o leave-in protege os fios, podendo ser térmico ou não. Fontes: técnica da Embelleze, Daniele Nascimento; e gerente de categoria & formação da divisão de produtos de grande público, de L’Oréal, Elaine Rocha
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Cachos merecem atenção O cabelo cacheado já é naturalmente mais frágil e seco. De maneira geral, a consumidora cacheada já utiliza mais tratamentos de forma perene que qualquer outra. Mas pode-se dizer que, nas estações do ano menos úmidas (outono e inverno), um cuidado maior em hidratação pode ser necessário. Para o verão e épocas mais quentes, a analista de marketing da KNUT, Sophia Simonic, indica o uso de leave-ins com protetor solar e ativos hidratantes. Enquanto no inverno e em tempos mais frios, é necessário fazer o uso de leave-ins mais leves e com proteção térmica, para uso do secador. “A consumidora deve ser orientada a utilizar os produtos específicos para o seu tipo de cabelo, podendo até ser feita uma análise capilar, em que o profissional irá levar em conta se o cabelo é fino ou grosso, se é seco nas pontas e oleoso na raiz, assim indicando o produto certo para cada consumidora”, finaliza a responsável técnica, da KNUT, Mirianny Fernandes. A gerente de marketing da Salon Line, Kamila Fonseca, indica produtos mais recomendados para cada tipo: Ondulados: itens mais leves, que tenham algum agente de fixação leve e tratamentos com máscara quinzenalmente. Cacheados: uso de finalizadores que hidratem os cachos e tratamentos semanais com máscaras de tratamento. Cachos ressecados: as lavagens devem ser menos frequentes; as hidratações, diárias; além do uso de óleos e de finalizadores extremamente hidratantes.
ROTINA DE CUIDADOS
produtos de qualidade e específicos pa-
Dependendo do tipo de exposição, da
ra cada tipo de cabelo e para todas as
química usada e das condições de saúde,
etapas, como: higienização, tratamento
o cuidado precisa ser mais ou menos in-
intensivo e finalização”, alerta o diretor
tenso. “É importante sempre dispor de
de marketing Alta Moda é... Segundo ele, não existe um tempo pre-
34 { conhecendo melhor
determinado, o tratamento pode variar COMO CADA UMA DAS AGRESSÕES DANIFICA OS FIOS
de acordo com a característica do fio e
Secador, chapinha, modeladores: o calor destas ferramentas danifica a cutícula, causando porosidade e pontas duplas;
tamento seja contínuo até que se perce-
Processos químicos de coloração, descoloração e alisamentos: podem danificar até a camada interna do fio, atingindo o córtex, deixando os cabelos opacos e quebradiços;
recem desde a primeira aplicação. Mas
Vento, sol, mar, piscina: danificam a cutícula e podem causar desbotamento, frizz e porosidade. Fonte: técnica da Bio Extratus, Neiva Pena
do dano causado. É essencial que o trabam resistência e saudabilidade. Normalmente, os resultados já apaquando o cabelo está muito danificado, os resultados costumam aparecer depois da segunda ou terceira aplicação. “E o tratamento deve continuar até a recuperação completa ou quando exposto novamente a processos que danificam os fios”, completa a técnica da Bio Extratus, Neiva Pena.
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Aliviando as estatísticas Embora estimativas apontem que 30% da população mundial sofra por algum tipo de dor, a medicina mostra-se bastante eficaz nos tratamentos POR KATHLEN RAMOS E VIVIAN LOURENÇO
O
s especialistas costumam dizer que a dor é um mal necessário. Afinal, por meio dela é possível identificar que algo de errado está aconte-
cendo com o corpo. No entanto, não é preciso viver com esse incômodo. Os medicamen-
36 { sazonal
tos existentes hoje no mercado apresentam ação bastante eficaz e rápida, especialmente para dores consideradas leves, comumente tratadas com Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs), como adesivos ou bolsas térmicas. A definição de dor mais utilizada é a da Associação Americana para o Estudo da Dor IMAGEM SHUTTERSTOCK
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(IASP): é uma experiência emocional desagradável, associada a dano tecidual real ou potencial, ou descrita nos termos de tal dano. Para a médica anestesiologista e médica da dor do Hospital Santa Paula, Dra. Angela Maria Sousa, a palavra dor tem múltiplos sentidos, mas sempre está relacionada a sofrimento. Dor é multidimensional e varia desde a dimensão sensitiva, passando pela afetiva e motivacional, chegando à cognitiva, social e espiritual. “A dor lombar, por exemplo, é um problema de alto custo médico e social nos Estados Unidos, sendo causa de perda de 1.400 dias de trabalho por mil habitantes por ano; na Europa, é a mais frequente causa de limitação em pessoas com menos de 45 anos e a segunda causa mais frequente de consulta médica. Na Holanda, são registrados dez mil casos novos, a cada ano, de pacientes incapacitados para o trabalho pela dor. No Brasil, em estudo realizado com pacientes com dor crônica, verificou-se que 94,9% apresentavam
Cuidados na dispensação Que tipos de dores podem ser tratados com Medicamentos Isentos de Prescrição (MIPs) sem riscos? São doenças leves e males menores. Exemplos: dor de contusão, dor de cabeça leve, cólica menstrual ou de prisão de ventre. Quando a autoprescrição com MIPs pode ser arriscada? Esses medicamentos podem ser usados, no máximo, dois dias para o tratamento de dores leves. Caso o paciente não obtenha efeito nesse período, deve suspender o uso e buscar ajuda médica. Que tipo de doenças podem ser mascaradas? Uma dor de cabeça contínua pode ser indício de pressão alta ou até de uma infecção mais grave, por exemplo. Quais os princípios ativos mais usados em MIPs? São comuns ativos, como citrato de orfenadrina, dipirona e paracetamol, cânfora, arnica, entre outros. Fonte: Complexo Hospitalar Edmundo Vasconcelos
comprometimento da atividade profissional”, destaca ortopedista Dr. Maurício Marteleto. Considerando-se que tanto o quadro quanto o tratamento são prolongados, a adesão ao tratamento é essencial. Porém, segundo estudos internacionais e brasileiros, a plena adesão ao tratamento da dor gira ao redor de 40% a 50%, ou seja, mais da metade dos pacientes
dutos tão importantes ao faturamento da loja.
não aderem ou aderem parcialmente ao tra-
A categoria de analgésicos é importante para
tamento, com prejuízo do resultado terapêu-
as farmácias por trazer fluxo às lojas durante o
tico obtido.
ano todo, já que não é uma categoria sazonal.
MANTENHA OS MIPS AO ALCANCE DO CONSUMIDOR
do atendimento, tendo em vista a grande gama
A Agência Nacional de Vigilância Sanitária
da dor. É fundamental investir também em trei-
(Anvisa) permite que os MIPs estejam no au-
namentos, pois só assim será possível auxiliar o
tosserviço. Portanto, essa é uma oportunida-
consumidor a sanar suas dúvidas sobre com-
de para as farmácias promoverem esses pro-
posição e concentração.
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de medicamentos voltados para o tratamento
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Além disso, vale uma atenção especial na hora
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Público potencial A população da terceira idade deve crescer expressivamente nos próximos anos. Para estar preparado à mudança, é preciso conhecer suas características e oferecer as melhores soluções
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POR FLÁVIA CORBÓ, KATHLEN RAMOS E TASSIA ROCHA
O
s idosos já representam 13,7% da população brasileira, o que significa que o País conta com mais de 26 milhões de pes-
soas com mais de 60 anos de idade. Uma das características principais da população idosa é que ela é composta na maioria por mulheres – 55,7% do total. O aumento dos cuidados com a saúde é um dos fatores da longevidade. Com isso, esse púIMAGEM SHUTTERSTOCK
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blico costuma ser cliente regular de farmácias
e-commerce, serviços de transporte às lojas,
e drogarias e merece receber atenção diferen-
sinalização com letras maiores, etc.”, enume-
ciada, mas livre de preconceitos e estereótipos,
ra a professora do MBA em Trade Marketing
é preciso contar com uma equipe preparada,
da ESPM-SP, Tania Zahar Miné.
que esteja disposta ao diálogo e à solução de dúvidas. Um cuidado primordial é não os su-
DENTRO DO NÉCESSAIRE
bestimar pela possível aparência frágil, ou difi-
Com tantas mudanças ocorridas na tercei-
culdade de audição e locomoção. O idoso atual
ra idade, é essencial que se escolham produ-
sabe o que quer e exige um bom atendimento.
tos formulados especificamente para essa fa-
“Há dez anos, ele aceitava tudo o que lhe
se da vida, como sabonete facial, hidrante e
impunham. Hoje, é resistente, não é dócil e é
protetor solar. Apesar do Fator de Proteção
proativo. Quer ser visível, quer ser ouvido. Nos-
Solar (FPS) 30 ser o mais usual, é preciso lem-
so atendimento, em geral, não dá conta desse
brar que ele mede somente a proteção con-
perfil de idoso sadio”, ressalta a coordenadora
tra raios ultravioleta B (UVB).
da Universidade Aberta da Terceira Idade da
“Temos ainda que pensar na proteção UVA
Universidade Estadual de São Paulo (Unesp),
contra luz visível, principalmente no caso de
Kathya Maria Ayres de Godoy.
pacientes com melasma (manchas na pele)
Os mais variados tipos de idosos frequen-
ou que fazem uso de tratamentos com in-
tam a farmácia e cada um deles vai atrás de
fravermelho. Em exposições mais intensas, o
uma modalidade de produtos. ‘”Desde medi-
FPS pode e deve ser maior que 40”, lembra
camentos de uso contínuo a medicamentos
a assessora do departamento de dermatolo-
para ereção, vitaminas e dermocosméticos”,
gia geriátrica da Sociedade Brasileira de Der-
destaca a consultora especializada em varejo
matologia (SBD), Dra. Renata Valente. Além do protetor solar, as mulheres mais
Ainda que o perfil do idoso esteja mudan-
maduras lançam mão de outra série de pro-
do, é essencial contar com alguns quesitos que
dutos para desacelerar o envelhecimento da
criem um bom ambiente de compras, levando
pele. Entre os itens mais utilizados pelas mu-
em conta a iluminação, acessibilidade, o aten-
lheres no combate ao envelhecimento da
dimento diferenciado e sortimento.
pele, estão creme hidratante (66%) e cre-
Uma pesquisa realizada pela Nielsen glo-
me antirrugas (51%).
balmente demonstrou algumas oportunida-
Para o cabelo, existem produtos de uso tó-
des para prover uma experiência de compra
pico que ajudam a fortalecer e dar mais re-
melhor. “As lojas devem oferecer estaciona-
sistência aos fios, deixando-os mais volumo-
mento com muitas vagas aos idosos, instala-
sos. Normalmente, esses produtos contêm
ções com rampas de acesso, iluminação far-
polímeros de acrilato (agentes espessantes
ta, banheiros adequados, atendimento de pes-
e emulsificantes, capazes de fornecer movi-
soal especializado, bancos para descansar, filas
mento aos fios), e devem ser aplicados após
prioritárias, opções de entrega em domicílio,
o uso do xampu e condicionador.
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farmacêutico, Silvia Osso.
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AINDA QUE O PERFIL DO IDOSO ESTEJA MUDANDO, É ESSENCIAL CONTAR COM ALGUNS QUESITOS QUE CRIEM UM BOM AMBIENTE DE COMPRAS, LEVANDO EM CONTA ILUMINAÇÃO, ACESSIBILIDADE, ATENDIMENTO DIFERENCIADO E SORTIMENTO
CUIDADOS ESSENCIAIS
o mercado obteve um grande salto nos últimos
O sorriso é o cartão de visita das pessoas
cinco anos, alcançando um crescimento de,
saudáveis, já diria o ditado popular. Ter den-
aproximadamente, 65% de 2009 a 2013, numa
tes brancos e bonitos é uma das maiores preo-
média de 14% ao ano, indo de pouco mais
cupações dos brasileiros, tanto que o consu-
de 3,6 milhões de unidades para seis milhões.
mo de produtos de oral care aumentou nos
Mensalmente, esse segmento movimenta quase
últimos anos.
500 mil unidades.
“Atualmente, 31% da população brasilei-
“A exposição dos produtos do segmento de
ra, segundo o Instituto Brasileiro de Opinião
fixadores de dentadura costuma estar associa-
Pública e Estatística (Ibope), usa algum tipo
da aos de cuidados bucais. Dessa forma, en-
de prótese. O objetivo é mostrar que as pró-
contram-se próximos aos cremes, às escovas
teses não podem ser uma barreira para uma
dentais e aos enxaguantes bucais”, completa.
vida plena”, comenta o diretor de marketing
O fixador de dentadura, quando utilizado pe-
da GSK Consumer HealthCare América Lati-
la primeira vez, deve ser aplicado em uma pe-
na, Luiz Couto.
quena quantidade. O excesso de adesivo po-
A maior concentração de usuários de pró-
de causar transbordamento, neste caso, reco-
tese parcial e total está acima dos 45 anos de
mende ao consumidor aplicar menos da pró-
idade. Hoje, no Brasil, existem mais de 44 mi-
xima vez. Podem ser necessárias algumas ten-
lhões de usuários de prótese dentária que po-
tativas para ajustar a quantidade adequada de
dem ser totais ou parciais.
adesivo para a prótese.
Por isso, a indústria dessa categoria vem se
O consumidor deve aplicar uma vez ao dia
desenvolvendo cada vez mais, oferecendo pro-
para garantir adesão. Se for preciso, aplicar mais
dutos de qualidade que promovem seguran-
e procurar orientação do dentista. Além disso,
ça e bem-estar aos usuários.
próteses mal adaptadas podem ser prejudiciais
É possível encontrar soluções em cremes, pe-
à saúde. A ingestão de pequenas quantidades
lículas, pós e fitas adesivas. As diversas opções
do produto, se usado conforme o recomen-
garantem uma aceitação de um maior número
dado, pode ocorrer, mas não apresenta riscos.
de usuários. O ponto de venda (PDV) precisa
As empresas do setor recomendam que o
estar preparado e disponibilizar todos os itens.
consumidor lave e seque a prótese dental, de-
Além dos fixadores, existem também os lim-
pois aplique o fixador não muito perto das bor-
padores específicos para a manutenção. As
das, enxague e coloque corretamente na boca.
dentaduras são mais macias do que os den-
Feito isso, informar ao cliente para que pressio-
tes e escová-las com creme dental pode arra-
ne firmemente e morda por alguns segundos.
nhá-las. O consumidor não consegue ver os
Já para remover a prótese, aconselha-se que
arranhões microscópicos, mas eles criam con-
o consumidor faça um bochecho com água e
dições ideais para o crescimento de bactérias
remova o produto lentamente, movimentan-
que podem causar irritações ou mau hálito.
do para frente e para trás. Depois, remover os
Segundo a gerente de marketing da Combe Brasil, detentora da marca Algasiv, Priscila Ariani,
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resíduos do produto da prótese e da boca com auxílio de água morna e uma escova macia.
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