HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO WWW.ESSENCIALNAWEB.COM.BR NÚMERO 109 • MAIO 2018
SORTIMENTO Antes ligada a festas e eventos especiais, a maquiagem tornou-se artigo do cotidiano para mulheres que desejam estar com boa aparência todos os dias
SAZONAL Aliados de quem tem problemas respiratórios, os inaladores e umidificadores de ar são especialmente procurados na temporada de outono e inverno
Madeixas alisadas
Em torno de 56% das mulheres ainda têm preferência por cabelos lisos, por isso esse público é bastante relevante para farmácias e drogarias, que podem oferecer produtos direcionados para a manutenção desse tipo de fio
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{Editorial Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Laura Martins Editor de Arte Junior B. Santos Assistente Comercial Daniel Tavares Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200
Marketing Digital Kauê Santos Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Claudia Simplício e Fabíola Rocha Colaboradores da Edição Textos Adriana Bruno, Flávia Corbó e Laura Martins Revisora Maria Elisa Guedes Colunista Renan Pessim Diagramação Kátia Prenholato Impressão AR Fernandez Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
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Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
O poder dos lisos
O
Brasil reúne todos os oito ti-
geralmente, buscam produtos para ca-
pos de cabelos existentes no
belos danificados ou de hidratação, que
mundo. Vinte e nove por cen-
ajudem a fortalecer os fios e a repor os
to das mulheres possuem fios
nutrientes necessários, já que a química
ondulados, 26% têm leves
prejudica os fios.
ondas e 18% possuem cabelos realmen-
Veja na matéria de capa desta edição
te lisos. Entre cachos leves e cabelo afro,
que é necessário que o seu sortimento
27% têm estas características.
tenha mais do que um condicionador
É por essa diversidade que os pontos de
regular. Você precisa abastecer seus es-
venda (PDVs) precisam contar com um sorti-
toques e gôndolas com produtos pós-
mento variado. E, apesar da forte tendência
-xampu, como leave-in, máscaras de hi-
de empoderamento dos cachos, ainda há
dratação e ampolas de hidratação para
muitas brasileiras que caminham na direção
reparar os danos extremos causados pela
contrária. Em torno de 56% das mulheres
química, além do calor excessivo, polui-
ainda têm preferência por cabelos lisos,
ção e outros agentes que prejudicam a
por isso este público é bastante relevante.
saúde dos fios.
Vale ressaltar que a maioria dos produ-
Outro destaque fica por conta da bus-
tos voltados para cabelos lisos pode ser
ca por inaladores e umidificadores de ar,
usada tanto em fios naturais como nos
que cresce durante os meses de outono
modificados por processos químicos de
e inverno, já que os quadros de alergias
alisamento. A única diferença é que, no
respiratórias tendem a aumentar.
dia a dia, é comum que os cabelos alisados precisem de mais produtos para reparar os
Boa leitura!
danos feitos pelo processo de alisamento. As mulheres que não têm o cabelo liso natural, mas que fazem alisamento,
Gustavo Godoy Diretor
3 maio
Marketing e Projetos Luciana Bandeira Assistentes de Marketing Leonardo Grecco e Noemy Rodrigues
{Sumário Maio • edição 109
16 categoria
O canal farmacêutico deve se preparar para o aumento da demanda por preservativos e produtos íntimos que cresce até 10% em junho. Disposição e mix corretos são essenciais
20 sortimento
A oferta de maquiagens é cada vez mais abundante nas farmácias. Blushes, batons e pós compactos estão entre os produtos mais buscados pela mulher no ponto de venda
28 conhecendo melhor
Ainda que os cachos sejam a tendência entre os cabelos, ainda há as mulheres que preferem alisar os fios ou tê-los naturalmente lisos. Conhecer os produtos para este público é diferencial no atendimento
4
34 sazonal
Dias mais frios trazem, também, o ar mais seco. Quem sofre com alergias respiratórias recorre, nesta época, ao uso de inaladores e umidificadores de ar para deixar de sofrer com o mal-estar
e mais 06 mercado 08 lançamentos 10 opinião Renan Pessim
12 entrevista 24 treinamento Fini 40 tendência
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Marcas repaginadas
Ter a atenção dos consumidores é o foco de todas as empresas. Para isso, elas pensam em como seus produtos podem ser sempre lembrados na hora da compra, seja com cores marcantes ou novos itens POR LAURA MARTINS
Novas linhas A OGX®, primeira marca de haircare da Johnson & Johnson no Brasil, traz ao mercado nacional cin-
De cara nova
co linhas de xampus e condicionadores. De acordo
A Darrow é uma marca brasileira de dermocosméticos que foi comprada pela Pierre Fabre, em 2006. Agora, foi repaginada com novo logo e predominância da cor
6 { mercado
laranja. O foco está em demonstrar que a marca é alegre, como o brasileiro. A empresa tem como público-alvo mulheres jovens, mas os homens também. Além disso, tem preço um pouco abaixo de outras marcas conhecidas do mercado, tendo como público as classes C e D.
www.darrow.com.br
com o diretor de marketing da empresa no Brasil, José Cirilo, os lançamentos atendem ao atual momento dos consumidores em busca de conexões reais com marcas e produtos de beleza. “A marca inspira as mulheres a descobrir o melhor dos seus cabelos, seja qual for e não necessariamente o estereótipo de cabelo perfeito. Nosso foco é a beleza natural que todas carregam consigo”, disse o executivo.
www.jnjbrasil.com.br
IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
Casa da Intuição Monange abriu as portas
Higiene & Beleza em crescimento
da Casa da Intuição em abril último. Localizado na Rua
Depois de dois anos consecutivos de baixa, o
Oscar Freire, em São Paulo, o
segmento de Higiene & Beleza (H&B) voltou a
espaço contou com diferen-
crescer em 2017. A receita, descontados impos-
tes atividades gratuitas para o
tos e inflação, cresceu 2,77% de acordo com
público que passeava pela ca-
a Associação Brasileira da Indústria de Higiene
pital paulista.
Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec).
Entre as ações, foram feitas
O resultado é positivo, mas ainda visto com
ativações interativas, oficinas de
cautela por grande parte do empresariado. Antes
lambe-lambe, live painting, ex-
do início da crise, a média de crescimento da in-
perimentação dos últimos lan-
dústria variava entre o dobro e o triplo do Produto
çamentos da marca, experiên-
Interno Bruto (PIB). Em 2015 e 2016, as perdas
cias de compras, brechós, além
chegaram a 6% e 9%, respectivamente.
de conversas com influenciadoras digitais.
A favor da indústria estão a projeção de novos cortes na taxa básica de juros (Selic) e a re-
www.monange.com.br
tomada do emprego e do consumo este ano. A Selic se aproximar dos 6% é uma boa notícia a médio e longo prazo. Contribui com a recupe-
Nova embaixadora da Aussie
ração da capacidade de investimento.
www.abihpec.org.br
Aussie apresentou Sasha Meneghel como a nova embaixadora da marca no Brasil. Ela foi escolhida por seu estilo autêntico, otimista, bem-humorado e por ter
Limite no cartão de débito
um cabelo cheio de vida e atitude. A marca acredita que cada segundo é valioso e, por
O Banco Central (BC) passará a limitar, a partir de 1º de outu-
isso, as mulheres não precisam gastar tempo demais
bro próximo, a tarifa do cartão de débito que as empresas cre-
para ficarem bonitas. Assim, Aussie incentiva seu pú-
denciadoras (as que disponibilizam as máquinas de cobrança) co-
blico a cuidar do cabelo em pouco tempo.
bram dos bancos. Hoje, não há limite para essa tarifa. O BC espera que isso corte custos dos comerciantes e, por consequência, diminua preços ao consumidor. Isso aconteceria porque os lojistas precisam repassar às instituições financeiras um percentual do valor de cada compra paga com cartão de débito. Esse valor remunera tanto o banco (emissor) quanto a credenciadora. De acordo com a nota do Banco, o percentual passará a ser limitado a 0,50% do valor da compra feita com cartão de débito, na média. Além disso, a tarifa máxima será limitada a 0,80% do valor da transação.
www.g1.com.br
7 maio
www.aussie.com
Dentro da moda Assim como as roupas, os esmaltes seguem tendências de cores de acordo com as estações. Não é uma coincidência que a chegada do outono e do inverno seja cheia de novos produtos POR LAURA MARTINS
1.
Unhas espaciais Passado, presente e futuro são traduzidos na nova coleção de esmaltes da Impala. Com cinco cores, a marca buscou referências no espaço com imagens futuristas e a sensação do desconhecido, além do gênero de ficção científica dos anos 60. As cores são: Interestelar (azul-escuro cremoso); Astronave (vermelho-escarlate cremoso); Paradoxo (violeta cremoso); Pixels (cinza-metálico fundido com glitter multicolorido que cria efeito holográfico); e Robótica (marrom-claro cremoso). >>> www.impala.com.br
Livre de alergias
8 { lançamentos
A Vult apresenta ao mercado sua primeira linha de esmaltes 5Free, ou seja, livre de formaldeído, tolueno, Dibutilftalato (DBP), resina de formaldeído e cânfora. Para dar start à nova linha, a empresa selecionou 24 esmaltes tradicionais. Cores como Meu Vermelho, Cereja Flor, Panqueca Doce, Determinada, Partiu Balada, Puro Nude, entre outras, serão comercializadas com a nova fórmula. >>> www.vult.com.br
IMAGENS DIVULGAÇÃO
1. Tamanho família A Mutari está lançando uma novidade em seu portfólio: Mutari Everyday Family. Trata-se de uma linha que contém xampu e condicionador que trazem suavidade, proteção e tratamento, a fim de reparar e manter o equilíbrio hídrico dos cabelos. A marca pensou em uma linha que fosse destinada para todos os tipos de cabelo e com ativos importantes para a hidratação e saúde dos fios. Cada embalagem tem a capacidade de um litro. >>> www.mutari.com.br 2. Escovação mágica Colgate Total 12 Saúde Visível é um creme dental que contém uma espuma que muda de branco para azul enquanto limpa e protege toda a boca. O produto foi desenvolvido para que o consumidor veja e sinta a saúde bucal. O novo creme dental protege o esmalte do dente e a gengiva enquanto combate as cáries, as placas, o tártaro e o mau hálito. >>> www.colgate.com.br 3. Pele iluminada A JOHNSON’S® acaba de lançar sua Linha Iluminadora, com produtos que possuem minerais iluminadores. Os itens proporcionam um efeito radiante natural, já que contêm agentes iluminadores, além de cuidar da pele. No total, são cinco produtos: Sabonete (com extrato de lírio conhecido por suas propriedades hidratantes); Body Wash (sabonete líquido que, além de limpar, promove uma esfoliação suave); Body Serum (contém duas vezes mais agentes hidratantes e promove um efeito radiante imediato em qualquer tom de pele); Body Lotion (uma versão creme para quem prefere a textura tradicional dos hidratantes da marca); Desodorante Clarifiant (traz proteção por até 72 horas e clareia sem agredir a pele da axila). >>> www.jnjbrasil.com.br 4. Praticidade no dia a dia Huggies® está com uma novidade em sua linha de produtos: as toalhas umedecidas Huggies® One & Done. O produto proporciona praticidade com limpeza 3 em 1: seguro para o corpo, as mãos e o rosto, é ideal para ser usado em diferentes momentos, como na hora de comer, depois das brincadeiras e em outros passeios. As novas toalhas têm sistema puxa fácil, que permite tirar uma por vez, facilitando o uso. Além disso, são fabricadas com fibras naturais e uma solução composta por grande quantidade de água, tornando seu uso seguro para a pele dos bebês e das crianças. >>> www.huggies.com.br
Autoestima nas cores A proposta da linha Cat Nail, lançamento da DNA ITALY, é incentivar a autoestima. Com oito opções de cores direcionadas para a temporada outono-inverno, os itens contam com nomes e tonalidades que realçam alguns pontos positivos na personalidade feminina. A linha é composta por: Você é Incrível (roxo-intenso); Você é Linda (lilás); Você é Poderosa (bordô); Você é Única (rosé); Você é Maravilhosa (uva-escuro); Você é Brilhante (marrom-fechado); Você é Forte (grafite); e Você Pode Ser Tudo (cinza-chumbo). >>> www.dnaitaly.com.br
2. 3.
Para os homens
Praticidade na hora de remover os pelos indesejáveis é o que os homens desejam cada vez mais. Por isso, a DEPIL BELLA desenvolveu novos produtos da linha masculina. São eles: Creme Depilatório Corporal Depil Homme® (contém extrato de aloe vera, manteiga de karité e D-Pantenol. Elimina os pelos rente à raiz, em uma única aplicação); Gel de Barbear Depil Homme® (possui lubrificantes que promovem o deslizar da lâmina de forma suave, rente e sem atritos com a pele); Gel Pós Barba Pós Depilação Depil Homme® (restabelece a epiderme e proporciona agradável sensação calmante e hidratante durante a aplicação). >>> www.depilbella.com.br
9 maio
4.
Renan Pessim Diretor de unidade de negócios da dunnhumby Brasil
Três vetores para o futuro das farmácias Varejo pode aproveitar aspectos físicos, mentais e sociais da saúde para conhecer mais seus clientes e aprofundar o relacionamento com eles
O
estudo Ser Saudável, produzido
• Nos aspectos mentais da saúde, o equi-
pela dunnhumby, mostra que o
líbrio entre a vida pessoal e a profissional e a
brasileiro tem consciência dos ti-
motivação para fazer o que se deseja são pon-
pos de alimentos que são sau-
tos que podem ser promovidos pelas redes de
dáveis e, mais ainda, sabe que saúde não se
farmácias. Conteúdo disponibilizado on-line, via
define apenas pelo que se come, mas por to-
celular e na comunicação in-store contribuem
do um estilo de vida.
para a conscientização do público.
Os aspectos mentais e sociais são mais valo-
• Nos aspectos sociais da saúde, vale repen-
rizados do que questões físicas: encontrar os
sar as estruturas on-line e off-line, para que pla-
amigos ou equilibrar bem o pessoal e o pro-
taformas de interação social possam contribuir
fissional são mais importantes que se manter
para compartilhamento de temas sensíveis, co-
no peso, por exemplo.
mo doenças crônicas ou transmissíveis. Trans-
O cenário mostra que existem oportunida-
formar a farmácia em um local acolhedor, que
des para que o setor de farmácias cresça com
vá além da transação pura de produtos por di-
base em um posicionamento saudável. Nos úl-
nheiro, mudará a percepção que os consumi-
timos anos, as líderes do setor têm migrado de
dores têm a respeito da marca.
um posicionamento de “cura de doenças” pa-
Esses três vetores não excluem as oportuni-
ra se tornarem “centros de bem-estar”. A de-
dades existentes na venda de produtos, mas
manda dos consumidores a respeito da saúde
mostram que é possível, a partir da identifica-
abre novas possibilidades de negócios para as
ção de tendências de comportamento, gerar
empresas do setor:
insights relevantes para a diferenciação estra-
10 { opinião
• Nos aspectos físicos da saúde, as farmácias
tégica das empresas.
podem expandir seu relacionamento com os
Quanto mais informações o varejo tiver so-
clientes por meio de programas de atividades
bre seus clientes, mais conseguirá compreen-
físicas. Disponibilizados digitalmente a partir de
der seus hábitos e preferências, efetivamente
apps, esses programas podem contribuir para
desenvolvendo relacionamentos individualiza-
o bem-estar dos consumidores e coletar da-
dos. Para isso, precisa desenvolver formas de
dos importantes a respeito dos hábitos desse
coletar dados sobre seu público e utilizar es-
público, criando novas oportunidades de in-
sas informações para gerar inteligência para
teração, personalização e venda de produtos.
os negócios. IMAGEM DIVULGAÇÃO
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12 { entrevista
IMAGEM DIVULGAÇÃO
Desafios no varejo farma Saúde oral é um dos melhores mercados da GSK, mas ainda existem barreiras para que mais consumidores tenham acesso POR LAURA MARTINS
dos os continentes. Qual a importân-
a GSK, o Brasil é de suma
cia do Brasil para a companhia?
importância para a em-
Yanir Karp • O Brasil é um dos maio-
presa, que tem como seus
res mercados para a GSK globalmen-
segmentos de maior su-
te, figurando na sexta posição mundial,
cesso as áreas de produtos gastrointes-
com atuação nos segmentos de vacinas,
tinais e saúde oral.
doenças respiratórias, HIV, produtos para
São exemplos de marcas conhecidas de maior parte da população, Sensodyne, Eno
a saúde do consumidor, além de outras áreas terapêuticas.
e Corega, entre outros produtos vendidos
A companhia está há mais de 100 anos
em farmácias. Mas, ainda assim, existem
no País e, ao longo de sua trajetória, tem
desafios para alavancar as vendas e au-
contribuído para promover uma importante
mentar o tíquete médio do público-alvo.
transformação na saúde dos brasileiros, es-
Para falar sobre os desafios da indústria
pecialmente na área de prevenção de doen-
com o varejo farmacêutico, assim como o
ças, como a poliomielite, erradicada graças
canal pode trabalhar melhor as categorias
a um extenso programa de vacinação.
trabalhadas, o diretor comercial da GSK
O compromisso com a contínua expan-
Consumer Healthcare no Brasil, Yanir Karp,
são do acesso à saúde no Brasil é, sem
concedeu uma entrevista exclusiva para a
dúvida, um importante alicerce da bem-
revista Essencial. Confira!
-sucedida trajetória da GSK no País.
Essencial • A GSK está presente em
Essencial • A empresa possui a área
aproximadamente 115 países, em to-
de consumo, dividida em quatro par-
13 maio
S
exto maior mercado para
O Brasil é um dos maiores mercados para a GSK globalmente, figurando na sexta posição mundial, com atuação nos segmentos de vacinas, doenças respiratórias, HIV, produtos para a saúde do consumidor, além de outras áreas terapêuticas
14 { entrevista
Yanir Karp
tes: Wellness, Saúde Oral, Nutrição
dos pacientes entram na categoria via re-
e Saúde da Pele. Quais são os prin-
comendação dos dentistas. Essa é uma
cipais produtos da categoria e qual
questão de extrema importância, pois im-
a importância deles para a empresa?
pacta duplamente o paciente: ele deixa
Karp • No Brasil, as áreas de GI (gastroin-
de aproveitar integralmente os alimentos
testinal) e Saúde Oral são os carros-chefe
e bebidas de que mais gosta, para preve-
da GSK Consumer Healthcare, o que signi-
nir a dor, mas em contrapartida não tem
fica que são as categorias de maior inves-
tratamento adequado, podendo ter ou-
timento, mas também de maiores vendas
tras consequências para sua saúde oral
e retorno para a companhia.
em longo prazo.
Na área de GI, por exemplo, o sal de
Essencial • Como o varejo farma po-
frutas Eno é o líder brasileiro para o com-
de trabalhar a categoria para aumen-
bate à azia¹, e figura a posição de produto
tar sua rentabilidade? Os acessórios,
número 1 da GSK Consumer Healthcare
como enxaguantes bucais e fios den-
no Brasil, enquanto Sonrisal – que tem
tais, são importantes no mix oferecido?
dupla ação contra azia e dor de cabeça
Karp • Enxaguantes, escovas e fios dentais são bastante importantes no mix
– é o segundo líder. Já na área de Saúde Oral, Sensodyne e
oferecido, principalmente porque a linha
Corega são sinônimos da categoria e, há
é pensada especialmente para apoiar o
anos, lideram o mercado de sensibilidade
consumidor no tratamento de sua con-
dentinária e dentaduras – respectivamen-
dição e é uma novidade.
te. Ambas são, globalmente, categorias
O varejo farma deve trabalhar com Ge-
prioritárias para a GSK, na quais nos dife-
renciamento por Categorias (GC), de mo-
renciamos com expertise, ciência e apoio
do que cada categoria de creme dental
à educação continuada de dentistas em
fique em destaque e com a sinalização
todo o mundo. GI e Saúde Oral são nos-
necessária para o consumidor entender
sas plataformas de crescimento no País.
suas diferenças e especificações.
Essencial • Sensodyne está entre as
Enxaguatórios e escovas para dentes
dez marcas mais vendidas de pastas
sensíveis devem estar, preferencialmente,
dentais. Quais os desafios de uma
junto ao creme para sensibilidade denti-
categoria que já tem uma das maio-
nária – ajudando a criar conhecimento da
res penetrações do mercado de Hi-
categoria e alavancar o valor do tíque-
giene & Beleza (H&B)?
te médio. O regime completa o cuidado
Karp • No Brasil, o principal desafio é
para dentes sensíveis e é fundamental
criar relevância para condição entre os não
para consolidar e reforçar a imagem da
usuários de Sensodyne, ou seja, aqueles
marca como a única especialista nisso.
que convivem com a dor da sensibilidade,
Essencial • Entre os produtos mais
mas, ao invés de buscarem tratamento ade-
conhecidos da GSK está, também, o
quado com um cirurgião-dentista, acabam
Corega. Apesar de a categoria ser
postergando ou ignorando o tratamento.
bastante específica, como a farmá-
Hoje, três em cada dez brasileiros2 têm
cia deve trabalhar os produtos de fi-
sensibilidade dentinária, mas apenas 50%
2
xadores de dentaduras?
Karp • A farmácia deve posicionar a ca-
sáveis pelo entendimento das necessi-
tegoria de fixadores de dentaduras na se-
dades reais dos consumidores e direcio-
ção de Higiene Bucal, em local visível e de
namento do produto correto. Seu papel
fácil acesso, considerando que os consumi-
não deve ser confundido com o de ven-
dores desta categoria têm uma preferência
dedores, pois não lidam com mercado-
por autoatendimento, já que muitas vezes
rias, mas com a saúde dos consumido-
enfrentam barreiras relacionadas à timidez
res e são uma fonte de confiança dos pa-
ou vergonha em relação à sua condição.
cientes e consumidores que buscam por apoio e esclarecimento. Importante destacar que, com relação
na gôndola da farmácia. Dados histó-
à indicação e posologia de medicamentos
ricos demonstram que os produtos ex-
e assistência farmacêutica, legalmente,
postos em gôndola aumentam em média
apenas o farmacêutico é capacitado pa-
20% o volume de suas vendas na far-
ra este tipo de atividade. O farmacêutico
mácia, frente àqueles que precisam ser
também é responsável por todo o trei-
retirados de trás do balcão ou de locais
namento e supervisão do time que tra-
de difícil acesso.
balha na farmácia, de forma a garantir
3
Também é importante a exposição da
um serviço de qualidade.
marca por segmento: pós, cremes, fitas
Essencial • De que maneira o vare-
e limpadores. Fazer a exposição dos lim-
jo farmacêutico pode aproveitar me-
padores de prótese ao lado dos fixado-
lhor os benefícios de oferecer produ-
res é uma ótima oportunidade para as
tos de consumo no PDV?
farmácias incrementarem o tíquete mé-
Karp • Para muitos consumidores, os
dio da categoria por meio do aumento
balconistas são uma fonte de consulta
da cesta dos consumidores.
constante. Por isso, quanto mais esses
A GSK disponibiliza materiais de pon-
profissionais forem capazes de recomen-
to de venda (PDV), entre eles, bandejas
dar produtos com responsabilidade e co-
retráteis e displays de balcão, que au-
nhecimento, mostrando seus benefícios,
xiliam na organização dos produtos na
mais o varejo farmacêutico se beneficia,
gôndola e garantem uma clara comuni-
ao fomentar um relacionamento dura-
cação dos benefícios dos produtos para
douro e de confiança com seus clientes.
o consumidor final.
Por isso, recomendam-se investimentos
Essencial • Qual a importância dos
constantes em treinamento e capacita-
balconistas e farmacêuticos na orien-
ção dos profissionais de linha de frente
tação correta dos clientes quanto aos
dos PDVs, de forma a entregar cada vez
produtos de consumo nas farmácias?
mais um serviço de qualidade e alto va-
Karp • Os balconistas e os farmacêu-
lor agregado ao cliente.
ticos têm um papel crucial na orientação dos clientes nas farmácias e um impacto direto na escolha durante a compra de produtos de consumo. Eles estão na linha de frente do PDV e são respon-
¹ Fonte IQVIA-PMB, fevereiro de 2018. ² Fonte Kantar 2017, Oral Care Report General. ³ Fonte IQVIA, dezembro de 2017.
15 maio
Outra recomendação é que os produtos estejam desconfinados e dispostos
A data do amor A comemoração do Dia dos Namorados pode ser muito bem aproveitada pelo varejo farmacêutico, se trabalhada de maneira correta. Mix de acessórios íntimos e preservativos têm crescimento de até 10% nessa sazonalidade
16 { categoria
POR LAURA MARTINS
J
unho é marcado pela data mais
mercial da BLAU Farmacêutica – Divisão Far-
romântica do ano. O Dia dos
ma, Alfredo Maluf, as vendas podem cres-
Namorados, comemorado no
cer entre 5% a 10% nesse período.
dia 12, é a ocasião perfeita pa-
“A farmácia é o local mais comum para a
ra os amantes demonstrarem seu amor e pas-
compra dos preservativos, apesar de esta-
sarem tempo juntos. É o momento perfeito,
rem presentes também em supermercados
também, para alavancar as vendas de preser-
e lojas de conveniência. Por se tratar de um
vativos e outros produtos íntimos.
produto relacionado ao bem-estar e à saú-
O canal farma é responsável por 80% das
de, é natural associar o item a esse canal de
vendas de camisinha masculina, segundo
venda. Além, também, da praticidade e ra-
dados da Nielsen. Mas para o diretor co-
pidez associada à compra nesse canal”, coIMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
3. 1. 2.
6.
5.
4.
7.
1. Prudence Anel Vibratório: o anel peniano prolonga a ereção, além de emitir pequenas ondas vibratórias. Ele é equipado com um micromotor que vibra delicadamente no eixo do pênis, estimulando o clitóris da parceira. 2. Prudence Neon: é uma camisinha que brilha no escuro. Para isso, o usuário deve deixá-la 30 segundos na luz para que fique com efeito fosforescente. Está disponível em embalagens de três unidades ou unitária. 3. Blowtex Morango com Chocolate: aroma e sabor de morango combinado com aroma e sabor do chocolate. O preservativo estimula os parceiros a experimentar novas sensações e a obter mais prazer.
5. Preserv Extra Sensitivity: com 54 mm de largura e 186 de comprimento, é um dos maiores entre os preservativos tradicionais, sendo mais fino e resistente. Apresenta 0,045 mm de espessura. 6. Jontex Sensação Pele com Pele: produzido com material tecnológico e não com o tradicional látex, permite a transmissão de calor do corpo, trazendo sensação de contato real e proporcionando uma experiência íntima mais natural. 7. Preserv Gel – lubrificante íntimo: o primeiro gel lubrificante íntimo dermatologicamente testado do Brasil. Não mancha a roupa, é inodoro, incolor e solúvel em água.
17 maio
4. Blowtex Zero: com espessura até 40% mais fina do que o modelo tradicional, para atender à demanda por produtos que ofereçam maior sensibilidade. É o primeiro preservativo da marca em embalagem branca e a manter o mesmo nome em todo o mundo.
decidos íntimos e alguns acessórios, como os anéis vibratórios.
Exposição correta
“O público que vai à farmácia, normalmente, já tem a sua marca preferida e seu mode-
CATEGORIA
PRESERVATIVO
SEX TOY E KITS
lo, diferente dos que vão ao sex shop, que estão atrás de novidades no mercado. Os assessórios íntimos ainda têm de percorrer um tabu
NEUTRO
CLÁSSICO
SEGMENTAÇÃO CORRETA
GÉIS LUBRIFICANTES
PACK PROMOCIONAL
para estar nas lojas das farmácias”, frisa Maluf. A coordenadora de trade marketing da DKT do Brasil, Camila Galliera, explica que o con-
TAMANHO
sumidor sofre uma influência do próprio pon-
AROMA ANEL E DEDAL VIBRATÓRIO
DIVERSÃO
to de venda (PDV), do mix de produtos que a loja oferece, principalmente. No sex shop, o shopper está em um ambiente em que todos os produtos são voltados para questão
SENSAÇÃO SENSAÇÃO TEXTURA
sexual, o que proporciona mais liberdade e CATEGORIA
conforto para olhar, escolher e comprar. Já na farmácia, o ambiente não é focado nessa questão, mas em saúde, então o próprio
Fonte: DKT Prudence
local força uma postura diferente por parte do cliente. De forma geral, as pessoas não ficam muito à vontade para efetuar a compra de pre-
menta a gerente de marketing da Blowtex,
servativos ou produtos relacionados ao sexo.
Verônica Garcia.
Elas preferem fazer a compra de maneira mais
Os géis e os sex toys não são auditados, mas
isolada para que tenham liberdade de enten-
a indústria acredita que o varejo farmacêuti-
der os benefícios dos produtos, forma de uso,
co também absorva a maior parte de venda
entre outros.
de géis lubrificantes, apesar de a venda tam-
“Por esse motivo, produtos como preser-
bém acontecer no canal de perfumaria. Já os
vativo e géis lubrificantes devem sempre es-
sex toys não têm tanta abertura para a venda
tar com uma excelente exposição. São itens
em farma, o que acontece majoritariamente
sobre os quais o shopper não gosta de abor-
no canal sex shop.
dar o balconista, seja para encontrar o produ-
18 { categoria
to na loja ou para esclarecer dúvidas. Por isso
QUEM PREFERE A FARMÁCIA
a importância de se trabalhar bem as emba-
Geralmente, os produtos encontrados em
lagens e a exposição”, alerta Camila.
farmácias são os ligados ao bem-estar e à saúde sexual, o que, na maioria dos casos,
PÚBLICO X PDV
engloba os preservativos, os lubrificantes ín-
O público-alvo de preservativos, de modo
timos, os géis de massagem, os lenços ume-
geral, é o jovem. Existe um percentual maior
de homens comprando as também chama-
Tamanhos: os preservativos classificados
das camisinhas, ainda que as mulheres bus-
são aqueles que apresentam variações na me-
quem, cada vez mais, os produtos, principal-
dida, para menor ou maior de 52 mm.
que levam mais prazer a elas.
Sensações: são aqueles com algum diferencial nos lubrificantes que causam efeitos
“Por isso, os produtos têm sua venda au-
quando em contato com a pele, como sensa-
mentada se colocados na categoria masculina,
ção quente, fria, que retardam a ejaculação,
onde também ficam todos os acessórios para
extralubrificados, entre outros.
barba, seguidos dos preservativos. Porém, não
Texturas: possuem espessuras diferencia-
é somente o homem que compra preservati-
das, mais finas ou mais grossas. Ou seja, pre-
vos, portanto, tendo a possibilidade de reali-
servativos que proporcionam mais sensibilidade
zar um cross-merchandising na área onde tam-
ou mais proteção. As camisinhas com relevos e
bém são vendidos produtos íntimos para mu-
texturas no próprio látex também estão neste
lheres, há uma grande chance de causar uma
grupo e contribuem para o orgasmo feminino.
boa venda”, revela Verônica.
“Os produtos devem estar organizados por
A coordenadora da DKT complementa di-
marca e depois por tipo. As marcas premium
zendo que, se possível, as farmácias devem fa-
colocadas primeiro, seguidas das tradicionais.
zer uma gôndola na área de vendas que seja
Os produtos que mais vendem devem estar
voltada para Saúde Íntima. Ou seja, uma área
bem expostos, que são os preservativos tradi-
que seja mais democrática, norteada pela for-
cionais lubrificados. Os preservativos com sa-
ma como o consumidor se relaciona, como
bor também são representativos e devem ser
encara o sexo e não norteada por gêneros.
expostos em seguida. Os produtos com maior
Quando aplicado o Gerenciamento por Ca-
valor agregado, trazendo diferenciais, como
tegorias (GC), organizam-se os preservativos
hot e texturizados, seguem na exposição”,
pelo agrupamento dos benefícios dos produtos
resume a gerente de marketing da Blowtex.
e não pelo gênero. Ou seja, está muito mais
Em especial para o Dia dos Namorados, o
relacionado à forma como as pessoas se rela-
varejista deve atentar-se ao estoque. É interes-
cionam. Os preservativos podem ser agrupa-
sante que ele faça um incremento no estoque,
dos em cinco grandes grupos:
principalmente quando há ações promocio-
Clássicos: são chamados, também, de bá-
nais para a data comemorativa. Isso porque,
sicos ou tradicionais. São camisinhas com ta-
caso haja uma ruptura, pode ocasionar uma
manho de 52 mm de diâmetro, látex natural e
má impressão ao consumidor.
lubrificadas. Ou seja, sem cor, sem aroma ou textura, são lisos com lados paralelos.
O estoque pode ser negociado antecipadamente, visto o aumento esperado das vendas
Diversão: são aqueles que trazem diferen-
no período. Normalmente, trabalha-se com
ciais na cor do látex e/ou nos lubrificantes (sa-
um mês de antecipação, para que a distri-
bor e/ou aroma). São preservativos que trazem
buição e a exposição possam ser trabalha-
diversão e mais prazer para a relação.
das corretamente.
19 maio
mente aqueles com sabor ou de sensações,
Categoria em crescimento À medida que as farmácias se consolidam como importante canal de venda de maquiagens, o investimento em sortimento e exposição precisa ser aumentado a fim de se obterem bons resultados
20 { sortimento
POR FLÁVIA CORBÓ
D
esde que as mulheres ga-
no para mulheres que desejam estar com boa
nharam espaço no merca-
aparência todos os dias, para criar uma ima-
do de trabalho, um univer-
gem agradável dentro da esfera corporativa.
so de possibilidades de con-
Esse foi o primeiro movimento que permitiu
sumo se abriu. Entre os itens
que a categoria alcançasse um crescimento mais
que passaram a ser mais procurados está a ma-
perene. A consolidação definitiva veio com o
quiagem. Antes ligada a festas e eventos espe-
surgimento das redes sociais. Por meio de tu-
ciais, a maquiagem tornou-se artigo cotidia-
toriais de influenciadoras digitais, as brasileiras IMAGENS SHUTTERSTOCK
puderam aprender como usar melhor todo o
contabilizou R$ 14,17 bilhões. E mesmo nas
sortimento de maquiagem e aderiram de vez
farmácias associativistas e independentes, on-
ao hábito de embelezar o rosto diariamente.
de produtos de beleza ainda têm baixa repre-
Apenas no ano de 2016, quando a força
sentatividade, houve expansão de mais 20%
das blogueiras e youtubers se firmou, o Brasil
nos ganhos nestas categorias.
ganhou dois milhões de novas consumidoras
O bom momento é confirmado pelo diretor
de maquiagem, segundo informações da Niel-
comercial da Dailus, Carlos Antonelli. “A cate-
sen. Mais da metade delas (61%) está na faixa
goria de maquiagem cresce significativamente
etária de 19 a 25 anos e faz parte da chama-
no canal farma. Nos últimos cinco anos, esse
da geração Millennials, formada por mulhe-
crescimento foi ainda mais perceptível, tanto
res altamente conectadas e mais suscetíveis a
na forma orgânica, com o aumento das ven-
compras por impulso, em comparação com a
das nas mesmas lojas em que já estávamos
média da população.
presentes, como também na forma inorgâni-
Mesmo diante de uma crise econômica que
ca, com a entrada de novas lojas.”
fez os gastos com Higiene Pessoal, Perfumaria
Com a expansão do mercado de maquia-
e Cosméticos (HPC) cair, a maquiagem seguiu
gem, o canal farma tornou-se extremamente
em crescimento. Em lares endividados, o con-
estratégico devido ao potencial de distribuição
sumo da categoria foi superior à média Brasil
e alcance em âmbito nacional, além de ofere-
(7,4% vs. 3,6% País).
cer uma boa experiência de compra.
Segundo análise da Nielsen, isso ocorre por-
“O canal farma é de grande relevância,
que comprar produtos de maquiagem supre a
sim, para o setor de maquiagem, pois ne-
necessidade de indulgência, uma vez que pos-
le consegue-se atingir um público maior de
suem desembolso mais barato, se comparado
consumidoras, onde se alcançam todas as
com roupas e outros tipos de serviços.
classes sociais”, complementa o diretor da
Com desempenho sólido e crescimento cons-
Koloss, Alexandre Oliveira.
tante, naturalmente outros canais além da perfumaria e do porta a porta se interessaram pe-
SORTIMENTO ATRATIVO
la categoria de maquiagem. Ao mesmo tem-
Para que as farmácias se consolidem como
po, à medida que esse universo entrou para o
um canal propício para a compra de maquia-
cotidiano das mulheres, surgiu nelas o desejo
gens, é preciso ter muita atenção e estudo na
de ter acesso mais fácil a esses produtos. Pe-
definição do sortimento. O foco deve ser ofe-
la combinação desses fatores, a maquiagem
recer às consumidoras a maior variedade de
vem ganhando cada vez mais espaço dentro
produtos possíveis, sem causar desequilíbrio
das farmácias brasileiras.
no estoque. Para orientar os varejistas, a Dailus
quer sombra de crise e expandiu mais de 12%
tem uma estratégia bem definida quanto à escolha do mix ideal para cada farmácia.
em comparação a 2016, segundo levantamento
“Analisamos criteriosamente o comporta-
da IQVIA. Somente nas grandes redes, a ven-
mento de compra das consumidoras, enten-
da dos itens de HPC, que inclui maquiagens,
dendo as questões regionais e o perfil de ca-
21 maio
Em 2017, o varejo farmacêutico ignorou qual-
Principais itens de maquiagem que devem ser comercializados em farmácias e drogarias BATONS: feitos para darem cor aos lábios, são o item mais tradicional do sortimento de maquiagem, mas, hoje, se apresentam em diferentes texturas e acabamentos, como matte, cremoso, metalizado e laqueado. Os formatos também são variados, podem ser em bala, líquido, lápis, bastão, entre outros.
BLUSHES: quando se utiliza base e pó, o rosto tende a ficar com um aspecto pálido. O blush é aplicado nas maçãs do rosto para conferir cor e um “ar saudável”. Em tons mais terrosos, podem ser utilizados para contornar as maçãs e dar a ilusão de rosto mais fino.
PÓS COMPACTOS: dão acabamento à base, pois ajudam a uniformizar, dar cobertura extra às imperfeições, eliminar o aspecto oleoso da pele e fixar a maquiagem.
MÁSCARAS DE CÍLIOS: também conhecidas como rímel, são usadas para alongar ou dar volume aos cílios. São vendidas em tubos com escova aplicadora.
22 { sortimento
Fonte: Koloss e Dailus
da varejo. Direcionamos nossa equipe comer-
EXPOSIÇÃO IDEAL
cial de forma a orientar o varejo farmacêutico
É preciso fazer um trabalho que crie o há-
a realizar a ‘compra certa’ para sua loja, equi-
bito de compra dessa categoria na farmácia.
librando ampla variedade de produtos com al-
De acordo com Antonelli, uma boa exposição
to giro de vendas”, detalha Antonelli.
tem grande influência no despertar do interes-
Apesar de cada farmácia ter um perfil espe-
se de compra de algumas consumidoras que
cífico de público, existem alguns itens de ma-
ainda não estão acostumadas a adquirir ma-
quiagem que não podem deixar de ser comer-
quiagem no canal farma.
cializados em qualquer loja. O sortimento bási-
“A correta exposição dos produtos no pon-
co deve incluir: batons, bases, pós compactos,
to de venda (PDV) é um fator fundamental pa-
blushes, corretivos, sombras, lápis de contor-
ra o sucesso nas vendas. Muitas consumido-
no para olhos e máscaras de cílios. Conside-
ras entram na farmácia pensando somente na
rando esse ponto de partida, o varejista deve
compra de medicamentos, porém, ao se depa-
estudar e entender qual o perfil da consumi-
rarem com maquiagem, se motivam a olhar,
dora que frequenta a loja e, a partir daí, ofe-
experimentar e comprar”, afirma o executivo.
recer a maior quantidade de produtos possí-
Para que essa interação e compra por im-
veis, sem onerar o estoque.
pulso ocorram, é fundamental que os itens de
BASES: têm o propósito de cobrir imperfeições e uniformizar a pele. Podem ter apresentação líquida, cremosa, compacta, em mousse e pó. Além de oferecer diferentes opções de texturas, o sortimento deve contar com opções para variados tons e tipos de pele (oleosa, mista ou seca).
SOMBRAS: com efeito de colorir as pálpebras, são uns dos itens mais festivos do sortimento de maquiagem. Normalmente, são vendidas em paletas com diferentes tons, mas podem ser apresentadas de maneira unitária.
LÁPIS DE CONTORNO PARA OLHOS: mais populares nos tons preto e marrom, servem para dar destaque à linha d’água dos olhos ou para delinear a base dos cílios. Opções líquidas ou cremosas com aplicador de pincel são chamadas de delineador.
maquiagem não sejam posicionados atrás do
Os varejistas podem buscar apoio de dife-
balcão ou fiquem confinados em uma parte
rentes fabricantes, mas deve-se dividir a expo-
escondida da loja. Essa falta de cuidado irá ini-
sição dos produtos por marcas para não tor-
bir a venda de forma significativa.
nar a jornada de compra da consumidora con-
“É preciso colocar os produtos de maquia-
fusa e difícil. “É preciso reservar um expositor
gem em pontos estratégicos do estabelecimen-
único para cada marca e de forma ordenada
to, ou seja, em locais de maior visibilidade e
e organizada”, lembra Oliveira.
acesso dos clientes”, orienta Oliveira, da Koloss.
Além de oferecer apoio com os displays, a
Uma das maneiras de manter uma exposi-
maioria das indústrias também conta com boa
ção atrativa é fazer uso de displays e modula-
variedade de materiais de merchandising fei-
res das mais diferentes variedades, apropria-
tos para informar e despertar o interesse das
dos para cada tipo e tamanho de varejo e em
consumidoras e valorizar a comunicação no
formatos e modelos diversos, que se adaptem
PDV. “O ideal é ter um material explicativo ao
a exposição de cada tipo de produto. Para ob-
lado dos produtos expostos para venda, com
ter esses displays, o melhor caminho é traçar
detalhes sobre os benefícios e modo de usar”,
parcerias com os fabricantes de cosméticos.
acredita o executivo.
23 maio
CORRETIVOS: imperfeições mais fortes, como espinhas e olheiras, podem ser cobertas com corretivo. Existem diferentes tons e apresentações, como creme, líquido e bastão. Além de corretivos nos tons de pele, é possível encontrar nas cores amarela, verde e vermelha, que ajudam a cobrir manchas arroxeadas ou esverdeadas.
textos: Flávia Corbó e Lígia Favoretto
NTO TREINAME
NICHO A SER EXPLORADO Os resultados que podem ser alcançados a partir da venda de itens de bomboniere variam muito de acordo com o grau de investimento. Em lojas que mantêm um espaço reduzido de checkout, a categoria representa, em média:
5%
Chega a adicionar de
15% a 20%
do faturamento total.
do tíquete médio.
Fonte: Close-Up International
CATEGORIA RELEVANTE A busca por conveniência em farmácias e drogarias faz com que as vendas de bomboniere tenham performance importante, com faturamento de R$ 377 mihões no último ano
24 maio
A
rotina agitada e cheia de compromissos a qual as pessoas são, cada vez mais, submetidas, faz com que haja uma busca maior por comidas prontas, ou seja, o tempo dedicado ao preparo das refeições está prejudicado. Assim, o consumo de bomboniere, que são produtos complementares ou intermediários às refeições, aparece como uma solução e faz com que a venda desses itens registre um bom desempenho. Segundo informa a pesquisa Nielsen Consumo Dentro e Fora do Lar, no Brasil, a categoria apresenta crescimento médio de 2% ao ano.
A adoção desse hábito alimentar representa uma importante oportunidade aos pontos de venda (PDVs), uma vez que 46% do consumo de snacks é feito fora do lar, principalmente entre o almoço e o jantar (22%) e também no café da manhã (21%), como avaliou a Nielsen em estudo realizado com moradores da Região Metropolitana de São Paulo. A força da categoria é tanta que estimula inclusive canais que não têm tradição na venda de snacks e candies. É o caso do varejo farmacêutico que, somente em 2017, faturou R$ 377 milhões com bomboniere, de acordo com dados apurados pelo Close-Up International. O montante representa um crescimento de 8,4% em relação aos números de 2016. Isso pode ser explicado pela convergência de valores. “O consumidor está em busca de conveniência e praticidade. Ele quer saber como os produtos vão alcançá-lo e não como ele vai chegar a eles. Não quer perder tempo. Nesse sentido, a farmácia tem grande representatividade. É um varejo de vizinhança ou de fluxo de passagem, logo, proporciona a facilidade que o shopper procura”, analisa o especialista em varejo da consultoria Inteligência 360, Olegário Araújo. NOVA OPÇÃO A venda de bomboniere é conveniente tanto para o consumidor, que busca conveniência na farmácia, quanto para o varejista, que busca novas categorias para aumentar a rentabilidade da loja. A categoria tem uma boa margem de lucratividade e oferece bons resultados. Ciente disso, a Fini está apostando alto no canal farma. Hoje, a linha de bem-estar está presente em mais de 25 mil farmácias – 100% das grandes redes – e faz parte do sortimento de 100 distribuidores farmacêuticos.
IMAGENS FABIANO VIANA/SHUTTERSTOCK
SHOPPER
PODER FEMININO
As mulheres são as principais consumidoras de itens de bomboniere em farmácias e drogarias. Elas têm o poder da decisão do consumo de toda a família, buscam praticidade e avaliam preço
QUEM SÃO ELAS? • Idade média:
36 anos.
83% pertencem às classes B e C. • Grande parte (83%) vai às compras sozinha e bus-
•
ca praticidade, devido à falta de tempo provocada pela jornada tripla: trabalho, casa e filhos; preços acessíveis; produtos exclusivos; e bom atendimento. • Para
72%, preço é o atributo mais relevante para a
escolha do estabelecimento.
61% não fazem lista de compras. • Apenas 26% sabem exatamente o que comprar. • 53% procuram as farmácias para repor produtos •
ACEITAÇÃO ENTRE O PÚBLICO ADULTO Apesar da prevalência do público feminino, a categoria de bomboniere possui atributos que atraem o público adulto como um todo, o que faz com que seja extremamente promissora para as vendas em farmácias e drogarias. Normalmente, esse público consome candies, por exemplo, porque não quer se privar de ter um momento agradável no dia. O consumo de itens de bomboniere é relacionado a uma pausa na rotina, um alívio de estresse, um momento de lazer para ser curtido sozinho ou na companhia de família e de amigos. “Esse consumidor quer prazer e recompensa, ele é indulgente. Na maioria das vezes, o consumo acontece após as refeições ou no intervalo entre elas”, comenta o gerente nacional de trade marketing da Fini, Fabio Alcalá.
que usam sempre. • Os medicamentos são categoria destino e representam
58% do total de vendas.
Fonte: Popai Brasil
25 maio
A
farmácia se mostra, cada vez mais, como um local ideal para a venda de bomboniere – tanto para itens com atributos saudáveis, como para snacks consumidos entre uma refeição e outra. Para investir nessa categoria, é preciso conhecer o perfil de quem compra na farmácia. De acordo com uma pesquisa do Popai Brasil, nesse tipo de ponto de venda (PDV), as mulheres representam 65% dos clientes – o que indica uma convergência com o público consumidor de itens como balas, doces, chicles, entre outros, também composto de sua maioria feminina.
TREINAMENTO
LEGISLAÇÃO
NORMAS DETERMINADAS A venda da categoria de bomboniere em farmácias e drogarias gera muitas dúvidas e incertezas. Muitos varejistas deixam de oferecer os itens por achar que é proibido, mas não é! Cada estado do Brasil tem suas peculiaridades
S
26 maio
ão inúmeras resoluções e leis a respeito do atendimento, dispensação de medicamentos e comercialização de produtos, fato que faz com que o varejo farmacêutico seja um dos mais regulados no País. Nem os itens de bomboniere ficam de fora das regras da Agência Nacional de Vigilância Sanitária (Anvisa). Inclusive, a venda desses itens na farmácia gera muito mais discussões do que a própria venda de medicamentos. O QUE DIZ A LEI? Lei Federal 5.991/73 – trata do controle sanitário do comércio de drogas, medicamentos, insumos farmacêuticos e correlatos, em todo o território nacional. De acordo com o artigo 4º, inciso IV, correlato é definido como “a substância, produto, aparelho ou acessório [...], cujo uso ou aplicação esteja ligado à defesa e proteção da saúde individual ou coletiva, à higiene pessoal ou de ambientes, ou a fins diagnósticos e analíticos, os cosméticos e perfumes, e, ainda, os produtos dietéticos, óticos, de acústica médica, odontológicos e veterinários”. A partir dessa interpretação, foram restringidos praticamente 95% dos produtos para saúde* que já eram vendidos no varejo farmacêutico de todo o Brasil. Os únicos itens liberados foram aparelhos e acessórios, utilizados para fins diagnósticos e analíticos, odontológicos, de higiene pessoal ou de ambiente, cosméticos e perfumes. POR QUE A MEDIDA FOI TOMADA? A medida foi tomada com a perspectiva de cumprir
com a finalidade institucional de promover de forma efetiva a proteção da saúde da população, alinhada à política nacional de medicamentos e assistência farmacêutica. Mesmo diante da resolução da Anvisa, muitos estados continuaram a vender artigos de conveniência e bomboniere nas farmácias, com o respaldo de leis estaduais, que são mais abrangentes quanto ao sortimento permitido. O Supremo Tribunal Federal (STF) entendeu que a venda de conveniência não é um incentivo à automedicação e não dispõe sobre a saúde, mas sobre o comércio local, ou seja, cada estado pode legislar sobre o assunto. Assim, as leis estaduais não violam a Constituição e, por isso, possuem total validade e eficácia jurídica, não podendo os órgãos de vigilância sanitária, nem a Anvisa, portanto, quererem sancionar os estabelecimentos que cumprem essas leis. É importante que as empresas que atuam no segmento de varejo farmacêutico estabeleçam em seus objetos sociais a definição de atividade econômica compatível, abrangendo os produtos que pretendam comercializar, em especial, os itens de conveniência e bomboniere, o que visa evitar eventual alegação de atividade incompatível pelo estabelecimento. “É essencial possibilitar ao consumidor canais de venda diversificados, diante da agilidade da vida moderna, alinhando a facilidade e a comodidade com as premissas legais, as quais, ressalvadas as cautelas já expostas, atualmente não impedem a atividade diversificada da oferta de produtos de conveniência e bomboniere ao consumidor”, diz a gerente executiva jurídica e responsável pelo Serviço de Atendimento ao Conumidor (SAC) da Fini, Amanda Araujo.
*Os “produtos para saúde” foram definidos como tal pela Resolução 56 de 06/04/2011, que cria o novo termo para os produtos definidos como “correlatos” pela Lei 6.360/76.
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Cabelos lisos têm força 28 { conhecendo melhor
Mesmo diante de uma campanha pela valorização dos fios naturais, a maioria das brasileiras ainda prefere ter madeixas lisas; sortimento deve atender a esse desejo
O
POR FLÁVIA CORBÓ
povo brasileiro é conhecido
fios ondulados, 26% têm leves ondas e
pela miscigenação de ra-
18% possuem cabelos realmente lisos. En-
ças. Devido a essa intensa
tre cachos leves e cabelo afro, 27% têm
mistura, o Brasil reúne to-
estas características.
dos os oito tipos de cabelos existentes no
É por essa diversidade que os pontos de
mundo, catalogados pela L’Oréal. A maio-
venda (PDVs) precisam contar com um sor-
ria das mulheres brasileiras (29%) possui
timento variado. E, apesar da forte tendênIMAGENS SHUTTERSTOCK
cia de empoderamento dos cachos, ainda
senvolvem composições próprias para che-
há muitas brasileiras que caminham na di-
gar a esse resultado.
reção contrária.
Na Dove, pesquisas mostraram que in-
“Com certeza existe uma onda de man-
gredientes com o oxigênio ligado à sua es-
ter os cabelos naturais e isto tem cresci-
trutura são uma solução eficaz para en-
do bastante, principalmente entre as cres-
trega de benefícios de condicionamento,
pas e cacheadas, que, em geral, gostam
garantindo um resultado de fios hidrata-
e valorizam seu cabelo natural. No entan-
dos e leves.
to, em torno de 56% das mulheres ainda
“Pensando nisso, ampliamos recente-
têm preferência por cabelos lisos, por is-
mente a linha Dove Nutritive Solutions,
so este público é bastante relevante”, des-
que conta com um produto de hidrata-
taca a gerente de pesquisa e desenvolvi-
ção intensa com infusão de oxigênio. A
mento de Dove, Sueli Cagliari.
tecnologia usa ingredientes de condicio-
O interesse de boa parte das brasileiras
namento e hidratantes que são fundidos
de ter cabelos lisos e com volume contro-
por átomos de oxigênio. Quando adicio-
lado também foi confirmado por pesqui-
nada aos produtos, essa tecnologia for-
sas realizadas pela Pantene. “Estamos sem-
nece benefícios de hidratação, reduzindo
pre atentos à voz das consumidoras. Com
o frizz e não deixando o cabelo com apa-
esse trabalho, notamos que o público an-
rência pesada”, revela Sueli.
siava por tratamentos que controlassem o
Já a Pantene aposta nos benefícios da fór-
frizz ao longo do dia e deixassem os ca-
mula Pro-Vitaminas, que deposita agentes
belos sempre com vida”, conta a diretora
condicionantes nos fios para reter a umi-
de marketing de Pantene, Isabella Zakzuk.
dade, mantendo-os fortes e controlados
Devido ao desejo de mudar a estrutu-
até o fim do dia.
ra dos fios, produtos e tratamentos como
O complexo que a fabricante usa na com-
escovas progressivas de alisamento e rela-
posição dos produtos para cabelos lisos foi
xamentos fazem tanto sucesso no País. Es-
descoberto há 70 anos e, desde então, so-
sas técnicas mais definitivas são aplicadas
freu algumas melhorias. “Os níveis de po-
em salões de beleza, mas a manutenção
límeros que condicionam os fios durante
do aspecto liso é feito em casa, com sor-
o processo de lavagem foram otimizados
timento encontrado em farmácias.
para cuidarem melhor do cabelo molhado”, diz Isabella. Com isso, a empresa acredita que os xam-
Há diversas tecnologias que ajudam na
pus ficaram mais leves e fáceis de enxa-
missão de controlar as ondas, o volume e
guar, não deixando os cabelos pesados, e
o frizz dos cabelos. Em geral, os produtos
os condicionadores, além da fórmula Pro-
que auxiliam na manutenção dos cabelos
-Vitaminas, contam com um ativo chama-
lisos contêm componentes de condiciona-
do histidina, que protege o interior da has-
mento e hidratação, mas as indústrias de-
te capilar contra danos. As ampolas, más-
29 maio
COMPOSIÇÕES E FÓRMULAS
Como funciona o processo de alisamento dos fios?
O procedimento capilar conhecido como alisamento altera a estrutura do cabelo para que ele se torne liso.
Substâncias químicas como hidróxidos ou tioglicolato de amônia penetram nos fios e, por meio de uma reação química, quebram as pontes de cistina – aminoácido que faz parte do cabelo cacheado.
Já nos processos de relaxamento, em que o intuito é apenas diminuir o volume das madeixas, a quantidade de ativos de quebra das pontes é menor, por isso ainda preserva alguma ondulação.
Também é possível fazer o alisamento com produtos à base de guanidina. A substância penetra no fio de cabelo crespo e elimina os átomos de enxofre, responsáveis pela formação dos cachos. Assim, a estrutura do fio se modifica e ele perde a ondulação.
A amônia presente nesses ativos ajuda a amolecer a fibra do cabelo e permite que a estrutura do fio seja modificada. Para conseguir o efeito de alisamento definitivo, é necessária uma quantia grande desses ativos.
caras de tratamento e os cremes de pen-
necessidade de reparação sem deixar os
tear também tiveram as fórmulas aprimo-
fios pesados.
radas. “Além de deixar as madeixas mais resistentes contra os danos, o uso regular
ALISAMENTO QUÍMICO
dos produtos fortalece os fios desde o nú-
Vale ressaltar que a maioria dos produtos
30 { conhecendo melhor
cleo”, afirma a executiva.
voltados para cabelos lisos pode ser usada
Em geral, os produtos capilares volta-
tanto em fios naturais como nos modifica-
dos para o cuidado de cabelos lisos vi-
dos por processos químicos de alisamento.
sam combater alguns problemas carac-
A única diferença é que, no dia a dia, é co-
terísticos deste tipo de fio, como exces-
mum que os cabelos alisados precisem de
so de oleosidade na raiz, pontas duplas
mais produtos para reparar os danos fei-
e fios quebradiços. As mais variadas fór-
tos pelo processo de alisamento.
mulas existentes no mercado tendem a
As mulheres que não têm o cabelo liso
oferecer mais condicionamento, repara-
natural, mas que fazem alisamento, ge-
ção dos fios da raiz às pontas sem dimi-
ralmente, buscam produtos para cabelos
nuir o volume, por meio de ativos micro-
danificados ou de hidratação, que ajudem
dirigidos que identificam as áreas com
a fortalecer os fios e a repor os nutrien-
ESPAÇO PUBLICITÁRIO
Sortimento variado Fabricantes contam com linhas completas voltadas aos cuidados dos cabelos lisos. Xampus: são formulados para eliminar a oleosidade e os resíduos da raiz e preparam o cabelo para ser desembaraçado, para que os fios não quebrem ao pentear. Condicionadores: condicionam melhor os cabelos e reparam os fios da raiz às pontas sem diminuir o volume. O ideal é que contenham ativos microdirigidos que identificam as áreas com necessidade de reparação, assim evita-se o acúmulo de produtos onde não há necessidade e a consequente a oleosidade. Cremes pós-xampu: têm o papel de reter a umidade nos fios, mantendo-os fortes e sem frizz até o fim do dia. O uso regular desses produtos fortalece os fios desde o núcleo, combatendo as pontas duplas e mantendo o brilho natural. Produtos de reparação capilar: ideais para quem faz processos químicos de alisamento, são formulados com agentes que fortalecem a queratina do cabelo, penetrando nas fibras dos fios, deixando o fio mais resistente aos danos. Fontes: Dove e Pantene
personalidade representam a beleza de um cabelo”, afirma Isabella.
EXPOSIÇÃO NO PONTO DE VENDA A recomendação é de que as lojas estejam com bom abastecimento e sortimento correto da categoria, ou seja, uma margem de em torno 45% do volume em xampus e em torno de 55% em pós-xampus (35% condicionador e 20% tratamentos). Esses produtos devem ser expostos em local específico dedicado somente a cabelos no PDV. As gôndolas devem ser organizadas por marca. Cada fabricante precisa ter um espaço para expor suas linhas de produto, com seus diferentes benefícios. “A categoria de produtos para cabelos lisos deve ser exposta da mesma forma,
32 { conhecendo melhor
como uma linha específica da marca em tes necessários, já que a química prejudi-
questão. As consumidoras já estão acos-
ca os fios.
tumadas a buscar os produtos dessa for-
É necessário mais do que um condicio-
ma, por isso, seguindo essa mecânica, faci-
nador regular. Devem-se usar produtos
litamos a jornada da consumidora no mo-
pós-xampu, como leave-in, máscaras de
mento da compra”, orienta Sueli.
hidratação e ampolas de hidratação para
Trabalhar com embalagens que se des-
reparar os danos extremos causados pela
tacam e entregam com clareza o benefí-
química, além do calor excessivo, poluição
cio também é importante para garantir a
e outros agentes que prejudicam a saúde
comunicação no PDV e para assegurar a
dos fios. É possível encontrar no mercado
relevância nesse mercado bastante diver-
produtos voltados para recuperação de
so e competitivo.
danos, que representam expressiva parte das vendas de produtos para cabelos.
No cenário ideal, é importante ter um bom investimento em execução na loja, como
Para a brasileira, ter cabelos bonitos e
organização de pontos extras, que unam
fortes é importante para que ela se sinta
a apresentação de xampus e pós-xampus.
ainda mais confiante e invencível. “Sejam
“Além da exposição clara dos benefícios
fios naturais ou quimicamente tratados, a
para a consumidora, todos os materiais de
mulher sabe usar as madeixas como tra-
comunicação e identificação dos produ-
ço da sua personalidade como ninguém,
tos na loja são importantes para a venda
por isso acreditamos que saudabilidade e
dos produtos”, complementa Isabella.
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Alívio imediato O ar mais seco é um transtorno para quem sofre com problemas respiratórios. Em períodos como o outono e o inverno, inaladores e umidificadores de ar são grandes aliados desse público, o que aumenta a relevância desses itens no ponto de venda POR ADRIANA BRUNO
34 { sazonal
H
á quem não veja a hora do
Associação Brasileira de Alergia e Imuno-
verão passar e das tempe-
logia (ASBAI).
raturas começarem a cair.
A combinação desses fatores resulta em
O arzinho mais fresco traz
dias de cama, medicamentos e prejuízo à
certo conforto para a reali-
qualidade de vida. Aliados de quem tem
zação das atividades diárias, mas traz tam-
problemas respiratórios ou mesmo de quem
bém alguns complicadores, como a secura,
busca se prevenir, os inaladores são espe-
a menor dispersão de poluentes, a maior
cialmente procurados no período outono-
incidência de episódios de gripes, resfria-
-inverno, transformando a sazonalidade
dos e outras alergias respiratórias, como
em oportunidade de negócios.
a rinite, por exemplo, problema que tem
Prova disso é que, segundo a executiva
uma prevalência média de 20% da popu-
de contas, Região Sudeste, da Incoterm,
lação brasileira, segundo informações da
Shaiene Brezolin, neste período, as venIMAGENS SHUTTERSTOCK
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das na categoria podem crescer 60%, o
“As crianças acabam tendo mais con-
que exige das farmácias um reforço no
tato com vírus que transmitem a gripe,
estoque da categoria.
têm muitos resfriados e até outras pa-
“Entre março a setembro, a demanda é
tologias e, por isso, o uso do inalador é
muito interessante. E devido ao valor agre-
tão predominante na vida desse públi-
gado dos itens, o tíquete médio da loja é
co. O inalador é recomendado pelos mé-
bem significativo. Além disso, a pratici-
dicos inclusive como parte do tratamen-
dade de ter um inalador em casa favore-
to”, conta Cunha.
ce ao usuário ter mais comodidade e conforto no momento do procedimento, não
AOS OLHOS DO CLIENTE
necessitando se deslocar até o hospital ou
Mesmo com o claro aumento da de-
clínica”, comenta. Apesar do forte apelo sazonal, o gerente
que o estabelecimento tem, não apenas
de marketing da Accumed-Glicomed, Pe-
o produto, como também todos os aces-
dro Henrique Abreu, destaca que as mu-
sórios necessários para o seu uso, como
danças climáticas e até mesmo questões
soro fisiológico e os kits de manutenção,
ambientais, como a poluição, vêm mu-
como os copos, por exemplo.
dando um pouco o cenário de comercialização desses produtos.
“É interessante que esses itens estejam no autosserviço, checkout ou balcão.
“Claro que a sazonalidade ainda é mui-
Quanto maior número de peças disponí-
to importante para a categoria. Somen-
veis na loja, melhor influência e seguran-
te em inaladores, vendem-se até 40%
ça de compra o consumidor terá com o
mais produtos, porém, devido às ques-
produto”, recomenda Shaiene.
tões já citadas, são produtos que apre-
Há farmácias que mantêm produtos
sentam venda considerável o ano to-
em funcionamento no balcão de aten-
do”, explica.
dimento, o que não só desperta a aten-
Famílias com crianças pequenas, que
ção do cliente como pode proporcionar
apresentem ou não alguma patologia,
um momento para que o shopper escla-
são clientes potenciais da categoria, pois
reça dúvidas sobre o produto.
elas são mais suscetíveis a problemas ou desconfortos respiratórios.
36 { sazonal
manda, sempre vale lembrar o cliente
“O treinamento da equipe do ponto de venda (PDV) é importante não só para
Segundo o CEO da Omron Healthcare
que todos conheçam o funcionamento
Brasil, Wanderley Cunha, o Brasil é hoje
do produto, mas para que possam ofer-
um dos maiores mercados para inalado-
tar ao consumidor mais informação so-
res do mundo, perdendo apenas para a
bre os diferentes tipos de inaladores que
China, sendo que famílias com crianças
existem no mercado”, comenta Cunha.
são as grandes responsáveis pelas ven-
Aliás, treinar a equipe com informa-
das do produto.
ções técnicas e argumentos de vantagens
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O Brasil é hoje um dos maiores mercados para inaladores do mundo, perdendo apenas para a China, sendo que famílias com crianças são as grandes responsáveis pelas vendas do produto
e benefícios é também uma orientação
nicos ainda são o maior volume de ven-
de Roberto Halls, da Soniclear.
das no mercado, e estão cada vez meno-
“Se for para apontar para a vitrine e so-
res e mais silenciosos”, comenta.
mente dizer qual é o mais barato, o con-
Para a linha de umidificadores, a tendên-
sumidor pode muito bem fazer pela in-
cia está na variedade de opções para diver-
ternet, e a venda se perde. É importante
sos ambientes, inclusive locais mais fechados,
ter empatia”, orienta. Para ele, esse é um
devido ao uso frequente de ar condicionado.
fator que estimula não somente a com-
“A modernidade desses produtos está
pra, mas também pode criar fidelidade.
também voltada para partícula da névoa,
“Muita gente escolhe a farmácia na ho-
filtro, ionizador e modelos cada vez mais
ra em que tem um problema. Se a equi-
silenciosos. Já para os inaladores, a tec-
pe se colocar no lugar daquela pessoa
nologia e eficiência estão voltadas para
que entra na farmácia em busca de aju-
a quebra da partícula do medicamento
da e se ela sair dali satisfeita com o aten-
cada vez menor, resultando em um pro-
dimento ou a qualidade do produto que
cesso mais eficaz no momento da inala-
levou, ela não irá gastar o seu dinheiro
ção”, afirma Shaiene.
em outro lugar na próxima oportunidade”, recomenda Halls.
Ela esclarece ainda que o umidificador de ar tem a função de manter o nível da umidade de ar do ambiente dentro dos
AVANÇOS TECNOLÓGICOS
padrões, assim facilitando a respiração.
Aparelhos cada vez menores, menos ruí-
“O uso frequente de ar condicionado tam-
dos, maior efetividade. O mercado de ina-
bém pode prejudicar o ressecamento das
ladores e umidificadores de ar vem evo-
vias respiratórias e, com o uso modera-
luindo para atender às necessidades e aos
do do umidificador, podemos controlar e
anseios dos consumidores.
melhorar o equilíbrio de umidade no am-
38 { sazonal
Segundo Abreu, da Accumed-Glicomed,
biente”, explica.
na categoria de inaladores, os de rede vi-
Produtos com tamanhos cada vez me-
bratória são um avanço. “Eles são extre-
nores são um desejo do shopper que vem
mamente portáteis, não produzem ruído
sendo atendido pela indústria. “Hoje, temos
e geram as menores partículas possíveis
um inalador que cabe na palma da mão, o
de nebulização, fazendo com que o tra-
que garante muito mais conforto, agilida-
tamento seja mais eficaz. Além disso, há
de e liberdade de uso”, conta Cunha, que
os ultrassônicos que apesar de serem de
confirma a tendência de busca por produ-
maior porte, também não produzem ruído
tos premium que agreguem mais valor, tan-
de funcionamento. Os tradicionais, mecâ-
to ao produto como benefício no uso.
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Unhas de passarela As coleções de esmaltes acompanham as tendências de moda, sendo lançadas de acordo com a estação do ano. No outono-inverno, prevalecem os tons mais fechados e sóbrios, além dos nudes e vermelhos
40 { tendência
POR LAURA MARTINS
M
uitos dizem que as mãos
te não é escolhida ao acaso. Assim co-
são o cartão de visita do
mo outros artefatos de moda, as cores
corpo. O cuidado com elas
são pensadas e estudadas de acordo com
passa, necessariamente,
cada estação.
pela apresentação de unhas bem cuida-
Os meses mais frios marcam a chega-
das. No caso das mulheres, é importan-
da da temporada de outono e inverno.
te que estejam não somente lixadas, mas
De acordo com o time de marketing do
também esmaltadas.
Esmalte Larissa Manoela, as cores des-
Essa preocupação faz crescer, cada vez
ta época do ano são escuras, cremosas
mais, o mercado de esmaltes. A exten-
e neutras. Tons de preto, vinho e acin-
sa cartela de tons disponível atualmen-
zentados, além dos vibrantes e brilhos, IMAGEM SHUTTERSTOCK
como o prata e o dourado metalizado, fazem sucesso. “As tendências apontam para tonalidades frias e fechadas, como os tons de cinzas fechados; verde-escuros; tijolo e cerâmica queimados; vinhos e vermelhos superfechados; nudes terrosos; rosas abertos, fechados e vintages; azuis abertos e fechados; e off white. Os metálicos e esmaltes com acabamentos especiais que promovem efeitos continuam com força na temporada”, diz a diretora comercial da Nati Cosmética, Natalia Akemi.
Dicas de exposição • Os esmaltes devem estar visíveis aos olhos sem que haja esforço do comprador para encontrá-los no ponto de venda (PDV); • Quando possível, colocá-los em pontos extras e pontas de gôndolas; • Devem estar ao alcance das mãos e acessíveis para a compra; • Cartazes e banners também são importantes ferramentas de comunicação visual; • Sempre ter as coleções atuais e as cores clássicas que as consumidoras mais buscam; • Separar os esmaltes de acordo com a sua marca e em dégradé de tons.
Para a gerente de marketing da Rogemar, empresa da marca Dote, Juliana Furtado, as estações mais frias são inspiradoras e o
Fontes: marketing do Esmalte Larissa Manoela; gerente de marketing da Impala, Vivian Silveiro; e gerente de marketing da Rogemar, empresa da marca Dote, Juliana Furtado
universo da moda está recheado de sensações que remetem à liberdade, elegância e ao luxo. Nesse contexto, as cores nude são perfeitas para a estação, assim como mar-
colhas das mulheres: no verão, os tons
rom-chocolate, amêndoas e tons terrosos.
quentes transitam bem, já no inverno,
Por outro lado, ainda que as cores usa-
os tons mais escuros. Porém, os tons de
das nos dias mais frios sejam mais fortes
nudes e vermelhos caem bem em todas
e sérias, há espaço para quem quer usar
as estações do ano e são, normalmente,
esmaltes que fogem à regra. Os tons jo-
os preferidos da consumidora.
vens ajudam, principalmente, a fazer a
PROCESSO DE CRIAÇÃO
“O amarelo se destaca nesta tempo-
A escolha das cores de cada estação
rada, trazendo uma explosão de energia
não é feita por acaso. Cada empresa tem
incomum para as tendências de inverno.
uma maneira de criá-las, com pesquisas e
Tons terrosos podem ser usados separa-
a ajuda de diferentes times. “Inicialmen-
damente ou misturados. Azuis e verdes
te, pesquisamos as tendências de moda,
inspirados nas cores do oceano serão os
usando informações de bureaux especia-
responsáveis por realizar a transição pa-
lizados no assunto, coleções apresenta-
ra a chegada da primavera”, conta a ge-
das nas passarelas nacionais e internacio-
rente de marketing e produto da Dailus,
nais, informações colhidas em viagens in-
Carolina Bertelli.
ternacionais e, principalmente, temos um
Existem, ainda, os tons que nunca saem
contato com as consumidoras nos pontos
de moda. A sazonalidade reflete nas es-
de venda (PDVs) e com os lojistas que nos
41 maio
transição do inverno para a primavera.
abastecem com informações dos desejos
o gosto do dono ou do comprador refle-
das clientes”, revela a diretora comercial
te a necessidade de consumo.
da Nati Cosmética.
A gerente da marca Dote revela que
A gerente de marketing da Impala, Vivian
a sua equipe de vendas envia informa-
Silveiro, complementa dizendo que, após
ções sobre as novas coleções para os seus
as pesquisas nos mercados internacional e
clientes que, por sua vez, devem prepa-
nacional e as opiniões das consumidoras,
rar suas reposições de produtos pensan-
inicia-se um processo de escolha de cores,
do nas novas linhas.
42 { tendência
tons e efeitos para, no fim, nomear cada cor daquela coleção. Todo o processo de-
DENTRO DA LOJA
mora entre seis a oito meses.
Cerca de 80% das decisões de com-
Já na Dote, o laboratório recebe o briefing
pras de esmaltes acontecem no PDV. Esse
de marketing com tema da coleção e car-
dado alerta para a importância da expo-
tela de principais cores do mundo fashion.
sição correta para melhorar a experiên-
O departamento de desenvolvimento de
cia do cliente e, consequentemente, au-
produtos faz a proposta com, no mínimo,
mentar o tíquete médio.
50 cores para decidir junto com a diretoria
“Os produtos devem ambientar a lo-
comercial e equipe as seis melhores pro-
ja de maneira harmoniosa e funcional,
postas de leitura das estações.
preferencialmente na altura dos olhos.
“Para auxiliar em todo esse processo,
A exposição deve ser verticalizada, ini-
a marca realiza anualmente viagens de
ciando com os lançamentos e/ou cores
tendências e coolhunting (conceito de
da estação do ano e tendências atuais,
observação de pessoas e do mundo pa-
sem se esquecer da precificação visível
ra prever novas tendências de mercado)
e clara”, frisa Natalia.
para captar e observar tudo o que há de
Os frascos devem ser organizados por
mais novo e quente no mercado da be-
marca, tonalidades, tipo de cobertura (na-
leza”, resume a gerente de marketing e
tural, cremoso e cintilante) e por seus atri-
produto da Dailus.
butos (benefícios adicionais à cor). Des-
Do outro lado desse universo, está o
sa forma, é mais fácil a identificação dos
varejista, que precisa estar atento a todas
produtos e se potencializa a experiência
as tendências para oferecer o mix correto
de consumo que, nessa categoria, deve
de produtos. Uma das práticas saudáveis
ser bem lúdica e visual.
para isso é estar antenado às esferas di-
Além disso, outros acessórios para as
gitais, à concorrência e em seus clientes.
unhas, como lixa, acetona, algodão, ali-
Ouvir o que o consumidor tem a dizer é
cate, entre outros, devem ser trabalha-
fundamental para entender suas deman-
dos como “complemento” dos esmaltes,
das, além de ser uma prática mais bara-
sempre expostos abaixo deles ou no mes-
ta e eficiente. Isso porque nem sempre
mo corredor, o mais próximo possível.
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