Edição 110 - Fluxo perfeito

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HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO WWW.ESSENCIALNAWEB.COM.BR NÚMERO 110 • JUNHO 2018

CATEGORIA O interesse dos homens brasileiros em produtos de cuidados pessoais vai transformar o Brasil no primeiro mercado do mundo em produtos de H&B masculinos até 2019

SORTIMENTO A categoria de desodorantes é muito importante para o consumidor do Brasil, prova disto é que o País é o maior mercado da América Latina e o segundo maior do mundo

Fluxo perfeito O layout da loja é uma das principais ferramentas que facilitam o tráfego do shopper no ponto de venda. Tecnologia, apelos visuais, sensoriais, comerciais e mobiliário correto fazem parte do processo


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{Editorial Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Laura Martins Editor de Arte Junior B. Santos Estagiária de arte Sara Helena Assistente Comercial Daniel Tavares Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200

Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Claudia Simplício e Fabíola Rocha Colaboradores da Edição Textos Adriana Bruno, Flávia Corbó e Laura Martins Revisora Maria Elisa Guedes Colunista Luiz Fernando Sambugaro Diagramação Kátia Prenholato Impressão BMF Gráfica e Editora Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock

Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora. O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.

Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br

Layout inteligente

T

ecnologia, apelos visuais,

Quando se trabalha com a sugestão de

sensoriais e comerciais, esta

layout ideal, a média de aumento no fatu-

é uma realidade que passa a

ramento é entre 30% e 35%. Em alguns

fazer parte, cada vez mais,

casos, o aumento registrado pode ser de

do varejo farmacêutico bra-

85%, em 12 meses.

sileiro. Para que tudo isso seja aplicado com

Acompanhe a reportagem de capa desta

eficiência, um layout ideal deve se fazer pre-

edição na íntegra e conheça de que forma

sente, com mobiliário adequado, gôndolas

você pode mudar pequenos detalhes no

de comprimentos e alturas ideais para que

ambiente de sua loja e ter ganhos expres-

não haja quebra das categorias e que per-

sivos. Além disso, saiba como explorar me-

mitam uma ampla visualização da loja. Toda

lhor a área do checkout, muitas vezes ne-

essa preocupação tem um único objetivo:

gligenciada e que apresenta alto pontencial

facilitar a experiência de compra do shopper,

de rentabilidade.

criando o fluxo ideal para o aumento do tí-

Outro destaque fica por conta do inte-

quete médio, já que um cliente mais feliz e

resse dos homens brasileiros em produtos

mais fidelizado gera excelentes resultados.

de cuidados pessoais. O público masculino

Algumas premissas básicas precisam ser

vai gastar US$ 33 bilhões em compras de

levadas em consideração quando se fala em

produtos de beleza nos próximos anos, no

aumentar as vendas, como, por exemplo,

Brasil. Você está preparado?

desenvolver um projeto inteligente, com mobiliário conceito, que possibilite a execu-

Boa leitura!

ção do Gerenciamento por Categorias (GC), permitindo um fluxo inteligente e gerador

Gustavo Godoy

de compra por impulso.

Diretor

3 junho

Marketing e Projetos Luciana Bandeira Assistentes de Marketing Leonardo Grecco e Noemy Rodrigues


{Sumário Junho • edição 110

18 categoria

Os homens estão mais vaidosos e consumindo novos produtos de beleza. A tendência faz com que a indústria desenvolva itens inovadores, principalmente de barba e cabelo

22 sortimento

A diversidade de produtos, fragrâncias e apresentações faz com que o mercado de desodorantes seja bastante concorrido. Orientação é fundamental para ajudar na decisão do shopper

32 conhecendo melhor Oral care é uma das categorias com maior penetração na população, mas ainda é trabalhada com pouca margem. Produtos complementares ao creme e escova dental são diferenciais para o tíquete médio

4

36 ponto de venda

O layout correto é essencial para que o consumidor sinta-se à vontade e bem localizado dentro da loja. Com o mobiliário adequado, as vendas podem subir consideravelmente

e mais 06 mercado 08 lançamentos 10 opinião Luiz Fernando Sambugaro

12 entrevista 28 treinamento Fini 40 cuidados


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Nas prateleiras O aumento do tíquete médio e a margem mais alta são dois dos responsáveis pelo crescimento de produtos de Higiene & Beleza nas farmácias. Produtos são oportunidades para o canal POR LAURA MARTINS

Itens de beleza ganham espaço O crescimento da oferta de itens de Higiene & Beleza (H&B), a expansão das marcas próprias e a reformulação de programas de fidelidade ao consumidor estão remodelando o conceito de farmácia. Somente no ano passado, a venda de não medicamentos das redes associadas à Associação Brasileira de Redes de Farmácias e

6 { mercado

Drogarias (Abrafarma) chegou a R$ 14 bilhões, um aumento de 7%. Já os produtos de H&B e conveniência já representam 32% do volume total das vendas. Hoje, as grandes redes de farmácias oferecem um mix variado de produtos, oferecendo conforto e conveniência para o consumidor. As farmácias estão se tornando “lojas de saúde e beleza”.

www.abihpec.org.br

Maquiagem chegará a US$ 48,3 bi O mercado mundial de maquiagens poderá chegar a meta US$ 48,3 bilhões, um crescimento de 6% em comparação a 2017, de acordo com a Mintel. Somente nos Estados Unidos, as vendas totais serão de US$ 12,1 bilhões, com a liderança do setor, seguidos pelo Japão (US$ 6,4 bilhões), a China (US$ 5,1 bilhões), o Reino Unido (US$ 2,7 bilhões) e a Coreia do Sul (US$ 2,2 bilhões). Entre as principais tendências do mercado, estão os produtos que sirvam tanto para o cuidado da pele e como maquiagem. Com a crescente preocupação com a poluição, a maquiagem pode desempenhar o papel de proteção extra.

www.mintel.com

IMAGENS SHUTTERSTOCK


Copa do Mundo é oportunidade Três em cada dez empresários dos ramos do comércio e serviços estimam que as vendas aumentem no período de Copa do Mundo. Outros 19% enxergam uma queda no volume de vendas, enquanto 47% acham que a competição não impactará os resultados, de acordo com um estudo feito pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) Brasil e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). De acordo com o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizazro Junior, a Copa do Mundo injeta ânimo na economia e deve aquecer, sobretudo, os setores do comércio e serviços, que encontram uma oportunidade gerada pelo clima de euforia das torcidas com as comemorações.

www.spcbrasil.org.br

Demanda por crédito A quantidade de pessoas que buscou crédito aumen-

Crescimento constante

tou 15,2% no acumulado dos primeiros quatro meses de

A Associação Comercial de São Paulo (ACSP) prevê alta

2018, segundo o Indicador Serasa Experian da Demanda

contínua do varejo brasileiro no acumulado do último ano.

do Consumidor por Crédito. Somente em abril último, o

Segundo a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), medida

aumento foi de 23,9% em relação ao mesmo período um

pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o

ano antes (o resultado foi impactado pela maior quanti-

varejo cresceu 2,4% em janeiro e 2,8% em fevereiro últi-

dade de dias úteis em abril deste ano, 21 contra 18 em

mos. As projeções para os próximos meses são boas e in-

2017). Já em relação a março último, a demanda apresen-

dicam saltos positivos.

tou pequeno recuo de 0,3%.

Para a instituição, os aumentos serão de 3,9% em mar-

De acordo com os economistas da Serasa Experian, o

ço, 4,1% em abril, 4,5% em maio e 4,6% em junho. A va-

crescimento desta procura acontece não somente pelas

riação acumulada nos últimos 12 meses, metodologia usa-

taxas de juros mais baixas do que as que prevaleciam há

da pela ACSP, retira reflexos do chamado efeito-calendá-

um ano, mas também pelo maior grau de confiança do

rio, como feriados e quantidade de dias úteis.

consumidor, dado basicamente pela queda da inflação, o

www.portalnovarejo.com.br

encorajando a demandar mais crédito.

www.serasaexperian.com.br

Retomada do consumo Os brasileiros retomam os hábitos de consumo e devem movimentar R$ 4,4 trilhões na economia até o fim deste ano, um crescimento real de 3% (variação de R$ 240,7 milhões) em comparação a 2017. A classe B (22,3% dos domicílios) lidera o ranking, com 40,4% do sas), com 36,5% do desembolso. A classe C (2,6% dos domicílios) recupera os 13,4% registrados em 2016 e, em contrapartida, a classe D/E reduz seus gastos de 10,3% em 2017 para 9,6%.

www.ipcbr.com/ipc-maps.html

7 junho

desembolso dos recursos. Em seguida está a classe C (48,2% das ca-


Make-up ainda mais presente A categoria de maquiagens ganha espaço nas farmácias do Brasil, facilitando a vida daqueles que querem praticidade e todos os produtos cosméticos em somente um ponto de venda POR LAURA MARTINS

Acessórios que ajudam As esponjas de silicone conquistaram o coração de quem utiliza maquiagem por otimizar seu uso sem comprometer o acabamento perfeito. Por serem de silicone, material impermeável, não absorvem os produtos, garantindo maior rendimento. As novidades da KISS New York vêm em três versões: Esponja de Silicone Redonda (para aplicar produtos nas maiores áreas do rosto, como bochechas e testa); Esponja de Silicone Waterdrop (na forma de uma gota d’água, é fácil de ser manipulada em qualquer área de rosto); e Esponja de Silicone Oval (pode ser usada nas áreas mais extensas e nas mais delicadas, como na região dos olhos). >>> www.kissnewyork.com.br

Autoestima nas cores

8 { lançamentos

A proposta da linha Cat Nail, lançamento da DNA ITALY, é incentivar a autoestima. Com oito opções de cores direcionadas para a temporada outono-inverno, os itens contam com nomes e tonalidades que realçam alguns pontos positivos na personalidade feminina. A linha é composta por: Você é Incrível (roxo-intenso); Você é Linda (lilás); Você é Poderosa (bordô); Você é Única (rosé); Você é Maravilhosa (uva-escuro); Você é Brilhante (marrom-fechado); Você é Forte (grafite); e Você Pode Ser Tudo (cinza-chumbo). >>> www.dnaitaly.com.br

Corretivo para todos Em formato de bastão, o Corretivo Facial da Dote ajuda a cobrir imperfeições, como manchas e olheiras. O produto, que conta com seis cores, possui textura macia, além de ser prático, podendo dispensar o uso de pincel na sua aplicação. >>> www.rogemar.com.br

IMAGENS DIVULGAÇÃO


1.

1.Bebês repaginados A Mustela® acaba de renovar o seu portfólio, aprimorando as embalagens da linha Bebê, trazendo mais naturalidade às formulações dos produtos. Entre os itens estão aqueles da “Hora do Banho”: Mustela® Gel Lavante (gel de limpeza sem sabão que limpa suavemente a pele e o couro cabeludo delicado do bebê); Mustela® Gentle Shampoo (indicado para lavar o cabelo fino e delicado do bebê desde o nascimento); Mustela® Shampoo Recém-Nascido (com textura de espuma, o xampu é indicado para recém-nascidos, que têm um couro cabeludo muito delicado). >>> www.mustela.com.br 2. Máscaras para a pele Auxiliando no cuidado da cútis, Ricca apresenta uma linha completa composta por 11 produtos que estimulam os sentidos e proporcionam experiência de uso diversa e prática, quer seja pelas fragrâncias ou pelas texturas – geleia, creme ou pedaços de chá verde. São cinco opções em tecido (Ricca Detox Total, Ricca Up Real!, Ricca Iluminou Geral!, Ricca Bubble Help e Ricca Keep Calm e Xô Canseira), duas em creme (Ricca Dá-lhe Lama e Ricca BFF Best Face Forever), uma em geleia (Ricca Bom Dia Diva!), além de duas máscaras adesivas (Ricca Faixa Preta Contra os Cravos! e Ricca Cadê a espinha que tava aqui?) e uma máscara peel-off (Ricca 1, 2, 3 Adeus Cravos!). >>> www.bellizcompany.com.br

2.

Cuidados com personagens A Impala cria a sua primeira linha de produtos infantis com personagens da Disney. As Coleções Princesas e Vingadores são compostas por itens que fazem parte do dia a dia do público infantil. A linha Princesas é composta por xampu, condicionador e creme para pentear. Já a Vingadores traz xampu 2 em 1, sabonete líquido e gel fixador para cabelos. >>> www.impala.com.br

3. 4.

4. Limpeza facial Para facilitar os hábitos de limpeza da pele, a Acnase apresenta o Mousse Facial. O item elimina o brilho do rosto e realiza a limpeza dos poros, deixando uma sensação de refrescância e hidratação, prevenindo o surgimento de cravos e espinhas. Além disso, o produto mantém a pele lisa por causa de seus agentes de limpeza que deixam o rosto limpo e livre de impurezas. >>> www.acnase.com.br

9 junho

3. Vitamina C como benefício A vitamina C tornou-se comum em formulações de produtos dermocosméticos por combater os radicais livres, responsáveis pelo envelhecimento precoce, além de estimular a formação de colágeno, que deixa a pele mais firme. Usando essa formulação, o Ivy C®, da Mantecorp Skincare, é um gel anti-idade que tem a vitamina C nanoencapsulada associada ao ácido hialurônico, que tem alto poder de hidratação e ultraesferas de retinol, que promovem a renovação celular e estimulam a produção de colágeno. >>> www.mantecorpskincare.com.br


Luiz Fernando Sambugaro diretor de Comunicação da Gunnebo

Aprendizados da prevenção de perdas

10 { opinião

Algumas dicas ajudam os varejistas a reverter seus prejuízos em lucro

S

omente nos Estados Unidos, em

tamentos da empresa. É preciso identificar

2016, mais de 438 mil pessoas,

e mapear a causa do problema, conhecer

entre funcionários e furtantes,

as principais vulnerabilidades, apresentar

foram detidos naquele país. Os

uma resposta de como combater as amea-

números constam da 29ª Annual Retail Theft

ças, aplicar a solução mais adequada com

Survey, pesquisa realizada com as 23 maiores

uma melhor estratégia e analisar o retor-

companhias do varejo americano, que fatu-

no sobre investimento (ROI – sigla em in-

ram juntas US$ 370 bilhões. Em 2016, o nú-

glês que significa Return On Investment).

mero de funcionários detidos (53.786) cres-

Lição #3 Em um bom gerenciamento das

ceu 10%. Praticamente na mesma proporção,

perdas, é essencial considerar investimen-

as autoridades conseguiram recuperar 9,3%

tos em tecnologia. Ela deve ser atualizada,

dessas perdas, que representam prejuízos pa-

compatível com o nível do negócio, de ori-

ra as empresas em qualquer parte do mundo

gem confiável e de razoável custo-benefí-

(muitas vezes, elas repassam seus prejuízos

cio favorável ao empreendimento.

aos preços finais dos produtos). O problema

Lição #4 Todo processo que envolva

existe e precisa ser encarado de frente, como

equipe, seja interna ou terceirizada, pre-

têm feito os americanos, europeus e asiáti-

cisa ter gestão e controle. Manter uma

cos. As técnicas, táticas e soluções não dife-

equipe unida, com normas e procedimen-

rem muito de um país para outro. Cultural-

tos claramente definidos, selecionar e trei-

mente, quanta diferença...

nar adequadamente seu pessoal são al-

Lição #1 Ações de prevenção de perdas

gumas das formas de prevenir os furtos

não podem olhar só para fora, ou seja, ape-

internos e ter um ambiente varejista mais

nas para os furtantes estranhos ao ambiente

seguro e bem estabelecido.

da loja. É preciso pensar estrategicamente

Lição #5 Estrategicamente, a área de

também em relação aos próprios funcioná-

prevenção de perdas atua em toda espi-

rios. De acordo com cada função, deve-se

nha dorsal de uma empresa de varejo. É

avaliar o candidato ao cargo não apenas

o olho do dono ao planejar, colocar em

considerando sua performance profissio-

prática, auditar e corrigir. Nos Estados

nal, mas também seu histórico anterior re-

Unidos, ela reporta-se diretamente à di-

lacionado à ética moral e comportamental.

retoria. No Brasil, apenas 30% dos depar-

Lição #2 A visão da prevenção de perda

tamentos se reportam ao primeiro execu-

deve ser holística e engajar todos os depar-

tivo da empresa. IMAGEM DIVULGAÇÃO


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12 { entrevista

IMAGEM DIVULGAÇÃO


Pele como prioridade Com quatro marcas, a Divisão Cosmética Ativa da L’Oréal é líder no mercado de dermocosméticos brasileiros, com produtos que englobam todo o cuidado da cútis POR LAURA MARTINS

Rodrigo Fraga • A mulher brasileira de-

de Higiene & Beleza (H&B)

monstra uma grande preocupação com a apa-

mais conhecidas do público

rência e a pele em geral. Com isso, ela possui

brasileiro. Focada em atender

uma rotina de beleza elaborada, o que faz

a essa demanda em todas as

com que o mercado de beleza no Brasil esteja

frentes, a empresa decidiu, há 18 anos, trazer

sempre em crescimento.

a Divisão Cosmética Ativa (DCA) para o País.

A DCA L’Oréal é, hoje, líder no mercado de

Esse é o braço de dermocosméticos e

dermocosméticos no Brasil, com as marcas La

está presente no dia a dia do consumidor

Roche-Posay e Vichy, SkinCeuticals e CeraVe

com quatro marcas: La Roche-Posay, Vichy,

(recém-chegada à Divisão), respectivamente,

SkinCeuticals e a recém-chegada CeraVe.

reforçando a importância do País para o grupo

Apesar de todas cuidarem da pele, cada uma

e também demonstrando o quanto o consumi-

delas atinge uma demanda diferente, como

dor brasileiro está cada vez mais preocupado

protetores solares ou fórmulas avançadas,

não só com a aparência, mas, principalmente,

trabalhando com um portfólio completo

com a saúde da pele.

para o consumidor.

Essencial • A divisão tem quatro mar-

Para explicar ainda mais sobre as marcas e

cas: Vichy, La Roche-Posay, SkinCeuticals

quais os diferenciais do público-alvo brasileiro,

e CeraVe. Quais são os seus focos e suas

que já tem produtos específicos para suas ne-

principais diferenças?

cessidades, o gerente de trade e e-commerce

Fraga • As marcas da DCA L’Oréal apostam

da DCA L’Oréal, Rodrigo Fraga, concedeu uma

em grandes lançamentos que sempre trazem

entrevista exclusiva para a Essencial. Confira!

inovação e cada vez mais praticidade para o

Essencial • A L’Oréal está no Brasil desde

dia a dia do consumidor.

1959 e, há 18 anos, chegou a DCA. Como

Em La Roche-Posay, marca líder no merca-

foi a decisão de colocar o segmento no

do de dermocosméticos no Brasil, temos des-

País e qual sua evolução até hoje?

taque com as linhas de proteção solar, com

13 junho

A

L’Oréal é uma das empresas


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A mulher brasileira demonstra uma grande preocupação com a aparência e a pele em geral. Com isso, ela possui uma rotina de beleza elaborada, o que faz com que o mercado de beleza no Brasil esteja sempre em crescimento

tecnologias patenteadas pela L’Oréal e outras

-Posay, que desenvolveu o protetor solar

desenvolvidas especificamente para o público

Anthelios Airlicium Fator de Proteção Solar

brasileiro, caso da linha Anthelios Airlicium.

(FPS) 70 cores, lançado em três cores dife-

Rodrigo Fraga

A marca Vichy tem como característica a Água Termal Mineralizante, única que possui

Essencial • O mercado de dermocosmé-

15 minerais raros que também estão na com-

ticos está em pleno crescimento. Quais são

posição de vários produtos da marca.

os produtos mais buscados pelos brasi-

Já SkinCeuticals é conhecida por desenvolver fórmulas avançadas e respaldadas pela ciência.

leiros e como o público se relaciona com esses itens?

A marca está à frente do desenvolvimento de

Fraga • As categorias que envolvam o cuida-

produtos revolucionários que mudam a cada

do para pele oleosa são as mais buscadas, por

dia o conceito de cuidado diário.

isso as linhas de limpeza, como Normaderm de

Recém-chegada na divisão, a CeraVe possui

Vichy e de proteção solar, Anthelios Airlicium de

dois diferenciais muito fortes que dão origem

La Roche-Posay, apresentam grande demanda.

ao nome da marca. O primeiro deles está re-

Novos produtos vêm caindo no gosto da con-

lacionado às ceramidas. Só os produtos da

sumidora brasileira também, como Serozinc, um

CeraVe têm as três ceramidas essenciais para

spray matificante com zinco em sua composição,

uma barreira da pele saudável e capazes de

e também itens que tragam uma sofisticação da

reporem as ceramidas que perdemos ao longo

rotina de limpeza, com o Blemish Age Solution

do tempo por meio destas três fitoceramidas,

de SkinCeuticals.

idênticas àquelas já existentes na pele – combinação exclusiva da marca. O segundo diferencial é a tecnologia patenteada MVE (Multivesicular Emulsion), que

Essencial • As farmácias estão, cada vez mais, focando em oferecer produtos de H&B. Qual a importância do canal para a divisão?

garante a liberação prolongada de ativos na

Fraga • A farmácia é o canal que a DCA

pele, promovendo uma hidratação ao longo

escolheu para desenvolver suas marcas de der-

do dia, sem necessidade de reaplicação.

mocosméticos, sendo, portanto, o seu principal

Essencial • Existem características marcantes do público brasileiro para a L’Oréal?

canal, em que pode oferecer a experiência de compra ideal para os seus usuários.

Neste caso, são estudados e desenvolvi-

Essencial • Qual o papel dos farma-

dos produtos especialmente para o Brasil?

cêuticos e balconistas na educação e

Fraga • A DCA L’Oréal é a maior parcei-

orientação dos shoppers no consumo

ra da Sociedade Brasileira de Dermatologia

16 { entrevista

rentes pensando na consumidora brasileira.

desses produtos?

(SBD). O compromisso da DCA com inovação

Fraga • Eles possuem um papel importante

e qualidade dos seus produtos faz com que as

no processo de decisão de compra, pois são

marcas La Roche Posay, Vichy e SkinCeuticals

categorias que os usuários de dermocosmé-

sejam as mais prescritas pelos dermatologistas

ticos dedicam tempo para entender os bene-

brasileiros, reforçando sua grande influência

fícios e buscam se aprofundar na maneira de

para a categoria.

uso, composição do produto, a fim de garantir

Atualmente, a marca já investe em produtos exclusivos, caso da marca La Roche-

uma rotina de cuidado com a pele que atenda a suas expectativas.


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A vez deles Apesar do mercado de cosméticos focar no público feminino, os homens estão cada vez mais vaidosos e em busca de produtos que os satisfaçam POR LAURA MARTINS

“O interesse dos homens brasileiros em itens de cuidados pessoais vai movimentar o mercado de beleza nos próximos anos, fazendo com que o País ultrapasse os Estados Unidos e se torne o primeiro mercado do mundo em produtos de Higiene & Bele-

F

za (H&B) masculinos até 2019, segundo daoi-se o tempo em que o homem

dos do Euromonitor. Os homens vão gastar

usava somente xampu e sabone-

US$ 33 bilhões em compras de produtos de

te de forma compartilhada com

beleza nos próximos anos, no Brasil”, revela

outros membros da família.

a diretora de marketing da BDF NIVEA Brasil

De acordo com uma pesqui-

18 { categoria

sa feita pela Associação Brasileira da Indústria

e vice-presidente de inovação nas Américas do Grupo Beiersdorf, Tatiana Ponce.

de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos

A mudança de paradigma, que acontece em

(Abihpec), 45% do público masculino se de-

todo o mundo, faz com que a indústria desen-

clara vaidoso. Além disso, tratamentos para

volva novos produtos para os homens. Hoje,

o cabelo e a pele entraram nessa rotina. Esse

ter versões “for men” de produtos femininos

é um reflexo de que a vaidade está deixando

não é o suficiente para satisfazê-los. Para o di-

de ser vista somente como atributo feminino.

retor comercial da GoMan, Bruno Weimers, os IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO


2.

1.

4.

5.

3.

1. Condicionador Best Beard (Grecin): o condicionador para barba é uma emulsão com estrutura multilamelar que proporciona um condicionamento profundo de 48 horas para uma barba mais suave e macia. Acalma e hidrata a pele com aveia que possui elementos anti-inflamatórios, óleos hidratantes, saponinas que ajudam a limpar e ainda agentes protetores da pele. 2. Cera modeladora Efeito Seco Bozzano (Coty): o produto ajuda a modelar os cabelos, para que o homem tenha o penteado que desejar. Sua fórmula não acumula resíduos e nem deixa os fios brilhantes, além de permitir a modelagem dos cabelos e valorizar seu estilo. 3. Shampoo Anticaspa Vitacomplex (ZOG): em duas fragrâncias diferentes, o xampu tem uma versão mais suave e outra mais refrescante. O produto auxilia no combate à oleosidade e é voltado para todos os tipos de cabelos.

6.

5. Gillette Fusion ProShield (Gillette): possui cinco lâminas e oferece uma proteção proativa contra a irritação do rosto, com uma nova lubrificação antes, depois e nas laterais das lâminas, que junto à fita lubrificante depois das lâminas, formam um “escudo de proteção”. 6. Sabonete NIVEA MEN 3 em 1 Original Protect (NIVEA): possui uma combinação exclusiva de aloe vera e vitamina E, que ajuda a prevenir irritações causadas pelo barbear. Sua fórmula proporciona sensação de hidratação, pele bem cuidada e um barbear rente e confortável.

19 junho

4. Comfort 3 Hybrid (BIC®): o produto oferece o custo-benefício de barbeadores descartáveis com a praticidade de aparelhos recarregáveis. O novo produto segue o modelo já consagrado de três lâminas, acopladas a uma cabeça móvel com fita lubrificante, além de um cabo ergonômico que ajuda a controlar melhor o deslizar do aparelho na pele.


Cuidados no outono-inverno A chegada das baixas temperaturas e a menor umidade no ar fazem com que os fios da barba fiquem propensos à queda e ao ressecamento. Isso ocorre porque o sistema imunológico fica mais sensível. Algumas orientações ajudam o consumidor nesta época: Manter a barba limpa: limpar a região somente com água não é o suficiente. A barba acumula impurezas durante o dia e para manter a higiene e a hidratação, é necessário utilizar xampus, prevenindo que os pelos fiquem cheios de frizz e desarrumados. Intensificar a hidratação: para acabar com as falhas, é indicado o uso de óleos que possuem minoxidil. Ele estimula o crescimento uniforme e saudável da barba. Hidratação: beber muita água ajuda a manter o corpo e a pele hidratados, diminuindo o ressecamento dos fios. Exercícios e boa alimentação: para que a barba cresça com saúde, é necessário manter uma alimentação rica em vegetais verdes, legumes e proteínas. Lidar com a coceira: é comum os homens sofrerem com coceiras na região da barba. Existem diversos motivos para isso, desde o processo de crescimento, ao corte que foi realizado, até a falta de hidratação e o acúmulo de sujeira. Fonte: barbeira Thaís Antunes

nos usuais e que, hoje, é aceito e mais comum em todas as esferas da sociedade. É comum, também, a barba “mutton chops”, conhecida como “Wolverine”, por ser o mesmo estilo do famoso personagem mutante. Para ter essa barba, é necessário deixar os fios das costeletas e das bochechas na mesma altura e eliminar os fios somente da ponta do queixo até a linha dos lábios. São populares, também, a barba por fazer ou a barba cerrada. A importância da barba faz com que se multipliquem os itens e suas formulações para os pelos. É o caso, por exemplo, do xampu, diferente do usado para os cabelos. Além da viscosidade (os produtos para a barba não podem ser tão líquidos, para que não escorram com tanta facilidade), não é aconselhável usar os mesmos itens devido às suas fisiologias serem diferentes. A pele do rosto tem pH diferente do couro cabeludo e muito menos glândulas sebáceas, por isso, os pelos da barba são mais ressecados e exigem mais hidratação. Os homens costumam ter a pele do rosto mais oleosa e o uso

produtos masculinos têm de ser pensados do

do produto sem o pH correto pode desbalan-

zero para atender esse público.

cear a oleosidade.

“Essa necessidade abriu caminhos para que

A hidratação da barba é tão importante

o homem se cuide mais e perceba os benefí-

quando a limpeza, para que os pelos não fi-

cios de usar diferentes produtos de cuidados

quem com aparência de mal cuidados. Os

pessoais. Isso se traduz em interesse por no-

consumidores que têm a barba longa devem

vas categorias e em uma maior exigência por

usar óleo para a barba, que hidrata e prote-

produtos de qualidade”, frisa ele.

ge os fios. Já aqueles que estão deixando os

20 { categoria

fios crescerem podem se beneficiar do balm,

ACESSÓRIO MASCULINO

que ajuda a modelar e diminuir o desconfor-

A tendência de consumo é impulsionada,

to dos primeiros dias.

principalmente, pela volta da moda das bar-

Os que preferem não usar barba também

bas. O diretor da GoMan explica que as bar-

demandam certo cuidado ao retirá-la. O ideal

bas estilo “lenhador” são uma tendência cres-

é lavar o rosto com água morna, que ajuda a

cente há alguns anos. É um estilo que pouco

abrir os poros. É importante, também, esfoliar

tempo atrás era restrito a estilos de vida me-

a pele para remover as células mortas. De acor-


Diferentes fins Xampu para a barba: não são tão líquidos quanto os de cabelo, fazem bastante espuma, permitindo o uso tanto no banho como na pia. Condicionador para a barba: hidrata os pelos no banho. Óleo para a barba: hidrata e protege os fios. É indicado para quem tem a barba mais longa. Balm: indicado para quem está deixando a barba crescer, pois ajuda a modelar e diminuir o desconforto dos primeiros dias. Espuma, gel e creme para barbear: todos ajudam a lâmina a deslizar melhor. A espuma é mais procurada por quem tem pele sensível ou seca, por ser mais densa do que os outros produtos. Já o gel (transparente ou translúcido) é mais indicado para quem tem a barba mais desenhada e precisa enxergar mais detalhadamente os pelos. Por fim, o creme é o produto mais antigo e mais encorpado e é passado, normalmente, com a ajuda de um pincel. Pós-barba: para fechar os poros, enxaguar com água fria e usar o pós-barba hidratante.

Dicas de exposição • Os homens são mais práticos e não gostam de ter de andar a loja inteira para encontrar um produto. Por isso, os itens devem estar próximos uns dos outros e muito bem identificados e organizados.

• Por ser uma categoria nova e pelo valor agregado alto, os produtos de cuidados de barba devem estar na altura dos olhos.

• Espumas e produtos pós-barba devem estar bem expostos, pois são os itens de menor penetração.

• As lâminas devem estar posicionadas próximas às espumas e aos produtos pós-barba. O maior destaque deve ser dado aos sistemas de barba e seus refis e, por fim, às descartáveis.

do com Gillette, o procedimento pode ser feito

“Ao utilizar a lâmina, o homem deve pas-

com um sabonete facial antes de fazer a barba.

sar sempre na direção do crescimento dos fios

Isso ajuda a tirar as células que podem cobrir

para evitar cortes. Em seguida, enxaguar pa-

o pelo e bloquear o caminho do aparelho de

ra remover os pelos e o creme e, então, apli-

barbear. Em seguida, deve-se aplicar a espuma,

car o pós-barba. São recomendados produ-

o gel ou o creme de barbear. No final, a água

tos sem álcool, para não agredir a pele”, ex-

fria ajuda a fechar os poros e acalmar a pele.

plica Weiers.

21 junho

Fontes: Mind Shopper; e diretor comercial da GoMan, Bruno Weiers


Cuidado do dia a dia Desodorantes são considerados um dos principais produtos de Higiene & Beleza para o brasileiro, com penetração de quase 100% nos lares do País. Funcionalidade correta é essencial para a compra do produto

22 { sortimento

POR LAURA MARTINS

A

sensação de limpeza do ba-

produto mais importante no consumo de cos-

nho é reafirmada com o uso

méticos no País.

de desodorantes, para a maior

“Esse setor é muito importante para o con-

parte dos brasileiros. O pro-

sumidor do Brasil, prova disto é que somos o

duto é essencial para man-

maior mercado de desodorantes da Améri-

ter as axilas sem odor e sem excesso de suor,

ca Latina e o segundo maior do mundo. Ho-

dependendo do item escolhido pelo consu-

mens e mulheres investem em Higiene & Be-

midor. O desodorante, após o sabonete, é o

leza (H&B) e o clima quente e úmido faz com IMAGENS SHUTTERSTOCK


que o desodorante seja utilizado por mais de

Para Julia, da P&G, é importante ressaltar que

90% da população brasileira em sua rotina diá-

o suor – reação natural do corpo humano pa-

ria de cuidados pessoais”, comenta a geren-

ra regular a temperatura – ajuda o organismo

te de marketing para desodorantes da P&G,

a voltar a um nível seguro para as células fun-

Julia Asakawa.

cionarem bem (por volta de 36ºC) e, mesmo

Segundo dados do Euromonitor, a catego-

com a ação do antitranspirante, este proces-

ria teve valor total de vendas (incluindo infla-

so continua acontecendo por meio das outras

ção) na ordem de R$ 7.092,20 milhões em

milhares de células sudoríparas espalhadas por

2011, chegando a R$ 10.247,3 milhões em

todo o corpo. Trabalhando em condições nor-

2016. Até 2021, a categoria poderá chegar a

mais, o organismo humano produz, em mé-

R$ 13.247,3 milhões, sem considerar os valo-

dia, um litro de suor por dia. Já em pessoas

res de inflação para o período.

com hiperidrose, a doença que faz as glândulas trabalharem demais, essa quantidade po-

CONFIANÇA NA EFICÁCIA

de chegar a dez litros.

Os usuários de desodorantes sentem-se mais seguros e confiantes ao usá-los, pois ficam pro-

ALÉM DA PROTEÇÃO

tegidos. Em pesquisas de hábitos de consumo

Após a escolha do tipo de proteção que de-

de produtos de H&B, os usuários afirmam apli-

seja, o consumidor enfrenta as diferentes apre-

car desodorante todos os dias antes de inicia-

sentações do produto. O diretor de vendas e

rem suas atividades e isto faz com que se sin-

shopper&CM de NIVEA, Theodoro Oliva, ex-

tam limpos e cheirosos.

plica as principais formas e para quem são mais indicadas cada uma delas:

tida no dia a dia, é necessário que o shopper

Aerossol: tem a secagem mais rápida en-

encontre a melhor versão nas prateleiras e parte

tre todas as opções disponíveis. O produto é

dessa escolha é feita de acordo com as orien-

expelido devido ao gás propelente, em forma

tações do atendente. A primeira decisão é fei-

líquida, que tira a energia do calor da lata pa-

ta sobre algo que parece básico, mas não é:

ra impulsionar o líquido desodorante com ex-

desodorante ou antitranspirante?

trema pressão. Deve ser aplicado em torno de

“Os desodorantes não possuem ingredien-

15 cm das axilas.

tes que reduzem a transpiração, então a fun-

Roll-On: é de aplicação prática e é preciso

ção dos desodorantes é de perfumar. Já os

esperar secar para evitar manchas temporá-

antitranspirantes têm, em suas fórmulas, in-

rias nas roupas. Forma um filme protetor que

gredientes que reduzem a transpiração, sen-

reveste as axilas, sendo liberado aos poucos.

do mais efetivos para a proteção de seus con-

Spray: também conhecido como vaporiza-

sumidores. Além de controlar a transpiração,

dor ou spray natural. É um produto que usa

os antitranspirantes perfumados também au-

um spray natural que, ao contrário do aeros-

xiliam no odor. Assim, são produtos mais com-

sol, não utiliza gás líquido para propalar o pro-

pletos na questão de cuidados para transpira-

duto para fora do recipiente.

ção e odor”, explica a gerente de produto da Giovanna Baby, Glaucia Felicia.

Creme: deve ser aplicado com as pontas dos dedos e, apesar de não ser tão prático,

23 junho

Mas para que a sensação esperada seja sen-


vido à má cicatrização, consequente das depi-

Dicas de exposição • Itens de maior valor agregado devem estar expostos na parte superior das gôndolas; • Os desodorantes devem ser separados de acordo com o gênero, aplicador, marcas, faixa de preços e fragrâncias; • Deixar produtos com o mesmo tipo de benefício agrupados; • Deixar as embalagens organizadas e com a frente à mostra, para que o consumidor possa reconhecer facilmente o seu produto preferido. Fontes: Mind Shopper; gerente de produto da Giovanna Baby, Glaucia Felicia; e gerente de marketing para desodorantes da P&G, Julia Asakawa

lações. Enquanto para o público masculino a proteção antibacteriana é uma das características que vem sendo mais procurada. Glaucia complementa dizendo que, apesar da crescente demanda pelos desodorantes que não mancham as roupas, este é um benefício delicado, pois o fator não depende somente da formulação do produto, mas também das fibras dos tecidos das vestimentas em si. Ou seja, um mesmo item pode manchar uma roupa e não outra. Os desodorantes são separados entre os femininos e os masculinos, também, porque a pele de cada um dos gêneros é distinta e precisa de cuidados específicos, com produtos e fórmulas para cada um deles. Além disso, as

é um dos que mais oferece hidratação para a

fragrâncias usadas são diferentes, pensadas

região das axilas.

em cada público.

Stick: tem se tornado popular por ter a pra-

Uma das principais tendências de mercado,

ticidade parecida com o roll-on. Porém, sua

de acordo com o Caderno de Tendências, de-

consistência mais cerosa permite mais controle

senvolvido pela Associação Brasileira da Indús-

na aplicação e menos sensação de umidade.

tria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméti-

24 { sortimento

cos (Abihpec), é o desenvolvimento de fórmu-

PRODUTOS MULTIFUNCIONAIS

las eficientes com o uso de ingredientes natu-

Afunilando ainda mais a gama de decisão

rais, assim como produtos refiláveis, à medi-

do consumidor, chega o momento das inova-

da que crescem as preocupações ambientais.

ções feitas pela indústria que oferece vantagens

Para a entidade, o maior desafio da indústria é

além da proteção do desodorante. “Atributos

quebrar a fidelidade que os brasileiros têm por

como fragrâncias com longa duração, refres-

sua marca preferida de desodorantes.

cância, hidratação, ação antibacteriana e pra-

Essa é a barreira enfrentada pelas empre-

ticidade de aplicação são alguns dos principais

sas produtoras de desodorante em cremes,

benefícios dos produtos da categoria”, explica

uma das apresentações com menor expres-

a gerente da P&G.

são no mercado. Apesar de o produto ser

Uma das preferências que está crescendo

indicado para quem deseja ter maior hi-

no mercado é a aplicação invisível (ou seja,

dratação nas axilas, a versão ainda é pou-

que não mancha as roupas brancas ou pretas).

co utilizada e difundida no Brasil. Para po-

Além disso, o público feminino busca atribu-

tencializar as vendas, o diretor comercial da

tos de clareamento das axilas, pois as mulhe-

Perfumes Dana do Brasil, David Papa, su-

res sofrem com o escurecimento da região de-

gere que as lojas invistam em visibilidade.


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Desempenho da categoria de desodorantes Total de vendas 2011

Total de vendas 2016

Expectativa para 2021

R$ 7.092,00 milhões

R$ 10.247,30 milhões

R$ 13.247,30 milhões

Fonte: Euromonitor

“O grande desafio do desodorante em creme é a exposição. Hoje, em grande parte dos

como gel e bastão, devem ter prioridade na exposição”, explica a gerente da P&G.

pontos de venda (PDVs), o creme está locali-

Para que os produtos estejam dispostos de

zado na parte de baixo da gôndola”, comen-

maneira que facilite a jornada de compra do

ta. A sugestão é de que os produtos ganhem

consumidor, o varejista deve entender a árvo-

mais destaque na gôndola.

re de decisão do consumidor. Ela se constitui em: Usuário > Deo Corpo X Deo Pés > Tipo

26 { sortimento

EXPOSIÇÃO CORRETA

de Aplicador > Marca > Fragrância.

A organização dos produtos deve ser feita de

“Hoje, muitos consumidores já não vão à

acordo com os seguintes grupos: gênero (femini-

farmácia apenas para comprar medicamen-

no e masculino); aplicador (aerossol, roll-on, cre-

tos. Cresce a credibilidade dos clientes para

me, spray e stick); marcas e faixa de preço (mar-

comprar cosméticos, dermocosméticos e itens

cas mais acessíveis, premium e promo packs).

de cuidados pessoais, desde os mais caros aos

Segundo informa a Mind Shopper, as fra-

mais rotineiros. A presença de marcas consa-

grâncias também devem estar dispostas a fim

gradas nesses segmentos também torna o ca-

de facilitar a identificação do item que o cliente

nal atrativo”, frisa Glaucia, da Giovanna Baby.

procura, já que ele costuma comprar não so-

Essa confiança faz com que a farmácia pos-

mente para si, mas para toda a família.

sa explorar produtos de melhor performance

“O ideal é organizar os produtos no PDV e

e maior valor agregado, como gel e bastão.

deixá-los sempre na altura dos olhos do pú-

De acordo com a executiva da P&G, esses for-

blico, além de expor verticalmente as marcas,

matos já estão mais desenvolvidos do que na

colocando formatos diferentes separados – o

média do mercado, mas ainda existe um es-

que facilita a compra do shopper. Produtos de

paço ainda maior para incentivar o trade-up

maior valor agregado e performance superior,

na categoria, aumentando o tíquete médio.


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NTO TREINAME

P

ara garantir o bom funcionamento do organismo, é necessário estar com as quantidades de vitaminas adequadas. Elas são compostos orgânicos necessários para o equilíbrio das funções vitais e a manutenção do metabolismo corpóreo normal. Proporcionam saúde e bem-estar. Em geral, as vitaminas são adquiridas por meio de uma alimentação equilibrada. No entanto, devido aos maus hábitos alimentares dos brasileiros, nem sempre isso ocorre. Dados da pesquisa Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas por Inquérito Telefônico (Vigitel) de 2016 mostram que apenas um entre três adultos consome frutas e hortaliças cinco dias da semana, conforme recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Esse consumo inadequado de nutrientes pode gerar algumas carências, como a falta de vitamina C, responsável pela formação do colágeno, pelo combate aos radicais livres, pela regulagem do metabolismo, pelo fortalecimento da imunidade e pela proteção da saúde dos olhos. Outro nutriente de extrema importância para organismo é o cálcio. Esse mineral é responsável pela construção dos ossos e dentes, além de ser indispensável para a contração muscular, o sangue coagular e o coração bater de forma compassada.

28 junho

BALAS DE GELATINA COM VITAMINAS Sabor, benefícios, baixa caloria e na porção ideal para compor a dieta equilibrada dos consumidores que não abrem mão do doce e vitaminas.

textos: Flávia Corbó

NUTRIENTES VITAIS Vitaminas são fundamentais para a saúde, mas maus hábitos alimentares geram deficiências que precisam ser corrigidas com suplementação

POTENCIAL PARA O CANAL FARMA Agrupando os meses de primavera-verão (setembro a março) e outono-inverno (abril a agosto), a média mensal de vendas das categorias relacionadas a gripes e resfriados (tosse, dor de garganta, asma, gripe, salinas nasais) é 43% maior nos meses mais frios. Nesse montante, somente a vitamina C já cresce, em média, 9% a mais no período sazonal de outono-inverno. Fonte: IQVIA

Por exercer funções tão vitais, a falta de cálcio pode gerar consequências ruins, como câimbras musculares, dor articular e óssea, aumento da Tensão Pré-Menstrual (TPM), ressecamento de pele e do cabelo, aumento de cáries e/ou fragilidade dos dentes. A falta de vitamina C também pode trazer problemas ao organismo, como infecções recorrentes, fadiga, dificuldade de cicatrização, dor corporal e aumento da predisposição a doenças cardiovasculares. Quando o quadro de deficiência é detectado, costuma-se recorrer à suplementação. IMAGENS SHUTTERSTOCK/ FABIANO VIANA


GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS

Para montar uma loja que atenda às expectativas do consumidor, é preciso contar com uma exposição clara, que facilite a jornada de compra

A

tarefa de manter uma farmácia organizada e bem abastecida não é fácil. Anualmente, a indústria coloca no mercado 15 mil lançamentos, que devem ser alocados em um espaço físico limitado. Alheio a essa dificuldade, o consumidor segue cada vez mais exigente e bem informado, demandando soluções completas em um mesmo canal de venda. A soma desses fatores torna a decisão pelo sortimento ideal uma operação complexa. Entre tantas opções e demandas, como definir quais produtos e marcas devem ser dispostos na gôndola e qual critério de organização deve ser seguido? A resposta da equação está no Gerenciamento por Categorias (GC) – ferramenta de gestão que permite ao varejista atender adequadamente às necessidades dos clientes, otimizar o espaço da área de vendas da loja e maximizar a rentabilidade dos produtos. “A intenção é permitir que o shopper encontre facilmente o que deseja, engajá-lo de maneira positiva e oferecer a ele a certeza de uma melhor compra e com uma experiência positiva, estimulando-o a voltar”, define a diretora da Connect Shopper e consultora de varejo e shopper marketing, Fátima Merlin. Para ir além da teoria e começar a aplicar o GC, de fato, o varejista precisa, em primeiro lugar, definir com clareza a estratégia e o perfil da loja, o público-alvo e o perfil de compra dos clientes. Essas informações podem ser obtidas a partir de um cadastro adequado e de um

ETAPAS DO GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS NO CANAL FARMA • Cruzar os sortimentos disponíveis no ponto de venda (PDV) X os interesses do shopper. • Organizar os produtos por macrocategorias e, em seguida, por segmentos. • Dar destaque aos produtos de maior valor agregado e alto giro. • Estruturar a loja com materiais de PDV específicos. • Destacar o posicionamento do produto e aumentar a visibilidade de cada categoria. Fontes: Mind Shopper e IEV

29 junho

ORGANIZAÇÃO TRAZ RENTABILIDADE

sistema de gestão que permita acessar dados sobre vendas, margem, giro, estoque, entre outros. Com essas informações em mãos, é hora de buscar fornecedores parceiros que sejam capazes de entregar o sortimento desejado por aquele consumidor e que possam compartilhar dados da árvore de decisão de cada categoria. A organização da estrutura de produtos dentro da loja deve respeitar o comportamento do shopper. Cada categoria deve ser considerada uma unidade estratégica para o negócio e precisa ser exposta – com mais ou menos destaque – de acordo com a relevância para o público-alvo. Quando se trata de exposição e organização de bomboniere em farmácias, a orientação principal é de que os produtos sejam dispostos, principalmente, na área de checkout, já que a categoria de candies está relacionada à compra por impulso. “Além disso, itens que tragam algum benefício para a saúde devem ser maioria e ter destaque, pois o consumidor da farmácia procura saúde e bem-estar”, lembra a presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa.

TREINAMENTO


LANÇAMENTOS

CANDIES COM BENEFÍCIOS

Itens de bomboniere com ativos e benefícios funcionais têm sinergia direta com o papel da farmácia

30 junho

D

e acordo com dados do Ministério da Saúde (MS), em torno de 16% dos brasileiros trocam as principais refeições do dia por snacks sete vezes por semana ou mais. Ao mesmo tempo, o interesse por produtos de apelo saudável já configura como uma tendência consolidada no País. Com a combinação dessas duas vertentes, é possível perceber o potencial dos itens de bomboniere que oferecem benefícios de saúde. Em sintonia com as demandas do consumidor, a Fini ampliou o portfólio da linha de bem-estar. Para que os lançamentos sejam explorados em todo potencial, a Fini aconselha que os produtos sejam expostos nos materiais de ponto de venda (PDV) que a empresa oferece ao varejo. Para atender a diferentes formatos e tamanhos de loja, o portfólio de expositores é versátil. Com capacidade de abastecimento de até 19 diferentes SKUs* Fini, o display de chão é ideal para dar destaque em áreas quentes da loja, fora do espaço de checkout. A outra opção é o display DUPLA EXPOSIÇÃO que ajuda a

criar ativações criativas no checkout. Já o display de balcão pode ser colocado em um ponto extra na loja ou servir como solução para aquele varejo que deseja um mix reduzido e de alto giro. VITAMINA C ZERO AÇÚCARES Balas em formato de gominhos, compostas de suco de laranja e com 100% da Ingestão Diária Recomendada (IDR) de vitamina C. Além de baixo valor calórico (52 Kcal/porção), não contém glúten e nem adoçantes artificiais. Está disponível em embalagem de 18 g. BERRI-OX Com composição à base de suco de cranberry e aromas naturais, oferece 100% da Ingestão Diária Recomendada (IDR) de vitamina E e não contém açúcares nem glúten. Disponível, a partir de julho, em embalagens de 18 g, nas melhores drogarias. AÇAÍ + VIT. B Possui 100% da IDR de vitamina B12 e 50% da IDR do Complexo B. É feita com suco de açaí e aromas naturais da fruta com guaraná. Sem adoçantes artificiais e zero adição de açúcares, não contém glúten e tem baixo valor calórico. Disponível, a partir de julho, em embalagens de 18 g, nas melhores drogarias.

*A sigla que representa o termo Stock Keeping Unit, em português, Unidade de Manutenção de Estoque, é definida como um identificador único de um produto e é utilizada para manutenção de estoque.


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Sorriso de orelha a orelha

Ter os dentes bonitos e saudáveis depende diretamente da higienização bucal diária. Ainda que o brasileiro se preocupe com isso, a categoria tem tíquete médio baixo e apresenta oportunidades para o canal farma

32 { conhecendo melhor

POR FLÁVIA CORBÓ E LAURA MARTINS

A

higienização bucal é de su-

sar de ter alta permeabilidade nos lares brasi-

ma importância para a saú-

leiros, ainda ter tíquete médio reduzido. Ainda

de dos brasileiros. De acordo

que a maior parte dos consumidores se preo-

com a Pesquisa Nacional de

cupe com a sua higienização, eles não buscam

Saúde (PNS), feita pelo Ministério da Saúde

por produtos que vão além da pasta e escova

(MS), 89,1% da população escova os den-

de dentes. O mesmo acontece com a troca de

tes duas ou mais vezes ao dia. Por outro la-

escova, onde somente 46,8% das pessoas res-

do, somente 53% afirma usar escova, pas-

peitam o prazo de três meses.

ta e fio dental em sua higienização.

A categoria possui alguns itens de alto valor

Esse pode ser um dos indicativos que demons-

agregado, como enxaguatórios bucais e pro-

tram o porquê da categoria de oral care, ape-

dutos de clareamento, mas, ainda assim, reIMAGEM SHUTTERSTOCK


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presenta somente 4,8% do faturamento de

reamento, enxaguatório que deixe o hálito

cuidados pessoais dentro da farmácia.

mais refrescante e protegido por mais tem-

Por outro lado, a evolução observada, entre 2017 e 2018, revela que há espaço para au-

po, entendendo que o consumidor tem as suas particularidades.

mentar esse percentual. O período, marcado

Nesse contexto, cresce a importância de pro-

por quedas nas vendas devido à crise finan-

dutos além das pastas e escovas dentais, prin-

ceira, teve alta de 12,1% na categoria de oral

cipais itens da categoria, uma série de outros

care, com faturamento de R$ 773,8 milhões.

itens ajuda a complementar o tíquete médio.

Uma das formas de explorar o potencial

O cirurgião-dentista e doutor pela Universida-

do segmento e fazer com que ele chegue ao

de de São Paulo (USP) e diretor científico da

patamar que merece é reforçar o trabalho

Curaprox, Dr. Hugo Roberto Lewgoy, cita al-

feito dentro do ponto de venda (PDV). “Co-

guns deles: enxaguatórios, escovas unitufo,

mo é uma categoria com baixo envolvimen-

porta-escovas, kits de viagens, escovas elétri-

to dos consumidores por um período longo,

cas e kits específicos para quem usa aparelhos

de dois a três meses entre uma troca e outra

ortodônticos ou implantes, escova e gel para

de escova dental, por exemplo, é fundamen-

higienização da língua, raspadores de língua,

tal lembrá-los da reposição”, afirma o coor-

passa fio, corantes de placa bacteriana, ceras

denador de marketing de Higiene Bucal da

odontológicas, saliva artificial, géis umectan-

Condor, Gerson Grohskopf

tes, aparelhos que dispensam jatos de água, entre outros.

34 { conhecendo melhor

COMPOSIÇÕES E FÓRMULAS

De acordo com a Nielsen, se contar so-

Cabe ao varejista entender o seu consu-

mente o mercado de enxaguatórios bucais,

midor e escolher o melhor mix. Nas gran-

a categoria movimentou aproximadamente

des farmácias, por exemplo, os cremes den-

R$ 700 milhões entre 2016 e 2017 e o ca-

tais de 90 g representam aproximadamen-

nal farma representa em torno de 56% das

te 40% das vendas. Os tamanhos de 70 g,

vendas desses produtos.

apesar de menos relevantes no sell out total

“Tais itens devem ser trabalhados de forma

quando comparados com 90 g, apresentam

complementar e acessória, de maneira que os

o maior crescimento. O consumidor busca o

consumidores tenham pleno acesso aos itens

melhor custo-benefício, sendo assim, vender

secundários, quando, na verdade, buscam os

tamanhos que tenham um melhor preço por

produtos principais. Isso porque, muitas vezes,

grama é recomendado.

esses itens, tidos como secundários, são tão im-

Para o gerente comercial da Dentalclean,

portantes quanto os principais para a preven-

Marcos Schmid, a relação do brasileiro com

ção das doenças orais”, explica o Dr. Lewgoy.

a categoria está mudando e que os consumi-

A orientação deve ser feita visando à higie-

dores buscam produtos com atributos espe-

nização completa. Limpar a região localizada

ciais. As indústrias precisam pensar mais em

entre os dentes é tão importante que é con-

seu consumidor e desenvolver produtos que

siderada a principal diferença entre os indiví-

atendam a demandas específicas, como es-

duos de países que conseguiram erradicar as

covas com cerdas de alcance profundo, gel

doenças orais dos países que permanecem

para regeneração diária, sensibilidade ou cla-

com epidemias.


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Layout como facilitador de compra O shopper percorre diversos caminhos dentro da loja, quanto mais prático e dinâmico, melhor. Mobiliário, exposição e gestão das categorias fazem com que haja aumento das vendas

36 { ponto de venda

POR LÍGIA FAVORETTO

T

ecnologia, apelos visuais, sen-

jetivo: facilitar a experiência de compra do

soriais e comerciais, esta é uma

shopper, criando o fluxo de compra ideal

realidade que passa a fazer

para o aumento do tíquete médio, já que

parte, cada vez mais, do va-

um cliente mais feliz e mais fidelizado ge-

rejo farmacêutico brasileiro.

ra excelentes resultados.

Para que tudo isso seja aplicado com efi-

Segundo o diretor comercial da Metalfarma,

ciência, um layout inteligente deve se fazer

Regis Rodero, a empresa trabalha sempre com

presente, com mobiliário adequado, gôn-

o conceito de maximizar o retorno financeiro,

dolas de comprimentos e alturas ideais para

seja de clientes de lojas independentes ou de

que não haja quebra das categorias e que

grandes redes, garantindo que cada loja tenha

permitam uma ampla visualização da loja.

100% do potencial de venda devidamente uti-

Toda essa preocupação tem um único ob-

lizado. “Farmácia é hoje um segmento que já IMAGENS SHUTTERSTOCK/FABIANO VIANA


vende por si só, só que a nossa missão é fazer com que um segmento que já vende passe a vender muito mais. Isso é o que chamamos de aproveitar todo o potencial.” Algumas premissas básicas precisam ser levadas em consideração quando se fala em aumentar as vendas, como, por exemplo, deO sortimento adequado da área de checkout deve ser de produtos típicos de compra por impulso, ou seja aqueles que não são categoria destino da loja, nem necessidades recorrentes, como bomboniere

senvolver um projeto inteligente, com mobiliário conceito, que possibilite a execução do Gerenciamento por Categorias (GC), permitindo um fluxo inteligente e gerador de com-

do, chegou a um determinado ponto, ele pa-

pra por impulso.

ra, não tem a visão completa. Em outro ponto, há uma visualização melhor, por certo, há

MOBILIÁRIO ADEQUADO

um melhor GC. Não é o mobiliário que vai fa-

A gerente de marketing da Metalfarma,

zer aumentar a venda, o mobiliário dá condi-

Camila Dalmédico, comenta: “Qual é real-

ções para que o GC seja trabalhado e, conse-

mente a diferença entre ter um mobiliário

quentemente, aumente as vendas.”

conceitual e um mobiliário comum?”. Ela ex-

A especialista enfatiza que quando a gôn-

plica: “O mobiliário conceitual tem uma in-

dola está na altura ideal, o shopper consegue

teligência por trás, ele é realmente capaz de

ter a visualização de todas as categorias da lo-

aumentar o faturamento da loja a partir de

ja, fato que desperta a compra por impulso.

três pontos principais: legislação, tendências e hábitos de compra”.

Outro ponto que é muito importante, para facilitar a jornada do shopper e para gerar

As tendências de mercado devem ser foca-

compra por impulso, é ter um mobiliário que

das no atendimento nos hábitos de compra, es-

não engesse a loja. É fundamental ter mobi-

tudados. “Para onde o shopper olha primeiro,

lidade, tirar um módulo para blister do bal-

quais são os estímulos visuais que ele percebe,

cão e colocar na parede, caso o layout preci-

quais as categorias que geram mais fluxo?”.

se ser refeito.

biliário conceito, muita gente pensa que seja

RESULTADOS EXPRESSIVOS

algo específico para uma loja ou rede que vai

Quando se trabalha com a sugestão de layout

fazer uma loja conceito, mas não é. “Quando

ideal, a média de aumento no faturamento é

analisamos dois módulos de parede, temos,

entre 30% e 35%. Em alguns casos, o aumen-

por exemplo, uma categoria infantil. Quando

to registrado pode ser de 85%, em 12 meses.

analisamos uma loja, os fechamentos do pare-

O executivo ressalta que, às vezes, é melhor

dão causam algumas dificuldades no momen-

enxugar o mix de produtos, mas ter uma qua-

to de aumentar a compra por impulso, perde-

lidade visual melhor e uma facilidade de en-

-se, praticamente, um módulo de venda, que-

tendimento do GC. “Quando se fala de GC

bra-se a categoria e a subcategoria, visualmen-

e fluxo de loja, é sobre a colocação ideal dos

te há uma barreira. O shopper está compran-

produtos de maneira que eles conversem um

37 junho

Camila comenta que quando se fala de mo-


nas gôndolas. Esse comportamento é um

Layout ideal • Entrada limpa, que permite toda a visualização da loja. • Caixa sempre do lado oposto da entrada da loja e medicamentos no fundo da loja para gerar uma triangulação de fluxo na loja, fazendo com que o shopper, obrigatoriamente, caminhe por todo o estabelecimento. • Gôndolas nas medidas ideais: 1,25 m e mais de um corpo de gôndola, para que fiquem na altura dos olhos e não obstruam a visão do todo. • Trabalhar o paredão da direita com cabelo e beleza, pelo fato de que as mulheres são o público predominante da farmácia e o ser humano tende a olhar para a direita quando entra no ponto de venda (PDV). • Trabalhar infantil e fraldas do lado oposto desse paredão, porque as mulheres são, possivelmente, mães. • Conveniência, homem e cestão de ofertas devem estar perto do caixa. • Dividir as outras categorias dentro do restante do espaço físico. Fonte: Metalfarma

erro grave. “A área do checkout é fantástica e tem um giro de mercadoria muito bom”, garante a presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa. Os resultados que podem ser obtidos variam muito da estratégia adotada. Em lojas que mantêm apenas uma gôndola na área de saída da loja, os itens de checkout representam, em média, 5% do faturamento total e chegam a adicionar de 15% a 20% do tíquete médio da loja. Já nos pontos de venda (PDVs) que exploram a área massivamente, o percentual pode ser maior. Para conseguir extrair o máximo de renta-

38 { ponto de venda

bilidade da venda no checkout, é preciso facom outro e façam o cliente circular. Ele entra

zer uma escolha estratégica do mix e da ex-

na loja e tem clareza, visualização, corredor

posição. De acordo com o consultor do Ser-

amplo dentro de uma permissão que ele pos-

viço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas

sa enxergar, inclusive, o rodapé da gôndola.”

Empresas, de São Paulo (Sebrae-SP), Gustavo

Para a consultora especializa em varejo far-

Carrer, mesclar itens com baixa rentabilida-

macêutico, Silvia Osso, a população precisa

de com produtos de margem maior é uma

de oportunidades de redução de qualquer ti-

boa alternativa.

po de gastos. “Se ela economiza em um me-

O sortimento adequado do checkout de-

dicamento, por exemplo, compensa poden-

ve ser de produtos típicos de compra por

do gastar com um xampu, um dermocos-

impulso, ou seja, aqueles que não são ca-

mético ou um esmalte. E quando ela per-

tegorias destino da loja, nem necessidades

cebe esse tipo de oportunidade, ela se sen-

recorrentes. Essa tática ajuda a aumentar

te mais confortável, às vezes, até mais feliz.

o tíquete médio da loja, já que 17% das

Ela nem sabia que precisava do produto, o

compras dos brasileiros são feitas por im-

ambiente da loja faz com que ela enxergue

pulso, provocadas principalmente por ques-

essa necessidade.”

tões emocionais, segundo dados da Nielsen. Dessas decisões de última hora, em 22%

A IMPORTÂNCIA DO CHECKOUT

dos casos, o shopper já sabia que precisava

Muitas vezes, a área do checkout das far-

nas dentro da loja, por isso a importância da

mácias é negligenciada pelos gestores, que

escolha dos produtos corretos no checkout,

utilizam o espaço apenas para colocar res-

que é o local onde ocorre a última chance

tos de estoque ou produtos “encalhados”

de conversão.

do produto, mas lembrou-se do item ape-


O gerente nacional de trade marketing

DETALHES DO PÚBLICO

da Fini, Fabio Alcalá, pontua que quando o

Quando a faixa etária é identificada, au-

shopper circula pela loja, ele não passa ne-

mentam-se as possibilidades de definição do

cessariamente por todos os corredores, mas

mix. “Saímos de medicamentos e de itens

pelo checkout, ele vai ter de passar. Neste

de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméti-

momento é impactado pelos produtos que

cos (HPC) e trabalhamos as categorias foco,

não fazem parte de sua cesta de compras ou

extraindo novos potenciais de consumo en-

da categoria destino. É aí que se encontra a

tre lojas. Uma loja que tem um ir e vir de jo-

oportunidade de converter vendas de itens

vens muito grande precisa ter a categoria de

que aumentam o tíquete médio.

suplementos bem trabalhada. E em uma lo-

O executivo explica que a farmácia pode

ja que está inserida em um bairro envelheci-

ser mais bem rentabilizada com a exposição

do (com população idosa), pode-se montar,

de produtos sazonais, categorias de impulso,

por exemplo, uma ponta de gôndola com

como balas, gomas de mascar e chocolates,

produtos ortopédicos.”

Quando se trabalha com a sugestão de layout ideal, a média de aumento no faturamento é entre 30% e 35%. Em alguns casos, o aumento registrado pode ser de 85%, em 12 meses

snacks e bebidas para consumo imediato, de

ATENDIMENTO HUMANIZADO

“As categorias devem estar bem organizadas

Muito mais do que toda tecnologia vista

e sinalizadas para facilitar o processo de compra

nos Estados Unidos e na Europa, como rea-

e dessa forma converter vendas. Essas catego-

lidade aumentada, etiquetas interativas, ho-

rias têm característica de consumo ‘on the go’,

je, o que pega é a preocupação de traba-

em que o cliente da farmácia consome na ho-

lhar o marketing ‘one to one’ (um para um).

ra, dentro do carro ou em algum intervalo de

“Chamar o cliente pelo nome, saber sobre

seu dia de trabalho e/ou estudo. Esses produtos

sua família, ter o CRM (Customer Relationship

têm baixo desembolso e oferecem uma mar-

Management – Gestão de Relacionamento com

gem interessante para a farmácia, trazendo ren-

o Cliente) dele para quando ele for comprar,

tabilidade, além de conveniência e praticidade

você saber o que ele usa, quando vai acabar,

para o consumidor que tem uma vida corrida.”

sugerir uma encomenda, etc. Esse relaciona-

Segundo Alcalá, a exposição deve ser bem or-

mento é muito mais importante do que qual-

ganizada, separada por categoria e muito bem

quer tecnologia visual dentro do PDV”, comen-

sinalizada. O consumidor percorre a gôndola

ta Rodero, da Metalfarma.

e decide o que vai levar em poucos segundos.

Silvia complementa dizendo que, em todas

“Uma gôndola suja e mal organizada provo-

as pesquisas, nota-se que o cliente tem mui-

ca perda de vendas. Sem contar a ausência de

ta informação na internet, mas é incapaz de

etiqueta de preços que pode prejudicar em até

se decidir entre dois produtos que são pare-

30% o giro de alguns produtos. Se o consu-

cidos. “Então, o decisor é a pessoa que aten-

midor não sabe quanto custa, ele prefere não

de, tanto no medicamento quanto em outros

comprar e poucos são os consumidores que

produtos. Se o batom matte serve para mi-

perguntam sobre o preço para o operador de

nha boca ou não, o que é melhor para mim.

caixa. Para cada um que pergunta, cerca de

Na verdade, quem decide é o dermoconsul-

dez desistiram da compra.”

tor ou o atendente.”

39 junho

marcas reconhecidas pelo consumidor.


Delicada em sua essência

A pele do bebê é frágil e demanda atenção especial desde o banho até a troca de fraldas. Para evitar alergias e outros problemas, produtos indicados devem ter prioridade na rotina de higiene

40 { cuidados

POR ADRIANA BRUNO

F

ina e delicada, a pele do be-

Nesse período, ela não é capaz de desem-

bê tem cerca da metade da es-

penhar sua função protetora, tendo dificul-

pessura da pele de um adulto.

dades em se defender de agressões exter-

Além disso, seu manto hidroli-

nas, como frio, vento, sol, etc. “Essa pele vul-

pídico (camada natural de proteção, compos-

nerável também não consegue reter a umi-

ta por uma mistura de sebo e suor) é mais

dade necessária para manter a pele hidrata-

frágil. Ainda em formação, suas camadas es-

da. Dessa forma, todos esses fatores preci-

tão se organizando e por tudo isso pode-se

sam ser levados em conta na hora de com-

afirmar que a pele dos bebês é mais sensí-

prar itens para o banho e para a higiene do

vel e permeável, especialmente nos primeiros

bebê”, comenta a gerente de marketing da

anos de vida ou até os três anos de idade.

Mustela® no Brasil, Marina Lima. IMAGENS SHUTTERSTOCK


Segundo ela, os pais devem eleger produtos específicos para os pequenos, ou seja, aqueles que podem ser usados desde o nascimento e que protegem o capital celular da pele. “Além disso, os itens próprios para bebês devem ser livres de ingredientes questionáveis, como parabenos, ftalatos, fenoxietanol que eventualmente podem causar alergias. Por isso é importante buscar produtos que tenham respaldo de pediatras, dermatologistas e que, além de limpar e hidratar, ainda preservem a barreira cutânea”, comenta.

PATOLOGIAS DA PELE Alergias e dermatites não são incomuns em bebês e podem ser desencadeadas por uma

Creme de barreira e creme de tratamento Os cremes de barreira ou antiassaduras são preventivos. Servem para evitar que a urina e as fezes entrem em contato com a pele do bebê antes da próxima troca de fraldas, evitando que as assaduras apareçam. Já os cremes de tratamento, além do óxido de zinco e ativos emolientes, ainda possuem ativos antifúngicos, como a nistatina, que ajudam a tratar e controlar a infecção por Candida (fungo frequentemente presente em assaduras mais intensas ou de maior duração). “Vale lembrar que, muitas vezes, a dermatite de fraldas evolui com outras complicações, como infecções secundárias por outros fungos e bactérias e quadros de eczematização (piora da alergia)”, comenta a dermatologista de São Paulo e membro efetivo da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Carla Albuquerque.

série de fatores, entre eles, o contato da pele com colônias e outros produtos perfumados. Segundo a dermatologista de São Paulo e membro efetivo da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Carla Albuquerque,

venção, é necessário hidratar a pele, espe-

ao ter contato com colônias e outros produ-

cialmente após o banho e protegê-la a cada

tos perfumados, o bebê pode manifestar ir-

troca de fraldas com a higienização correta

ritações na pele, como vermelhidão, aspe-

e a aplicação de cremes de barreira.

reza ou bolinhas na pele e/ou descamação.

“Para a descamação da pele, a hidratação

“Além disso, pode não ter nenhuma ma-

é fundamental, com cremes próprios para

nifestação alérgica em um primeiro contato

os bebês e que podem ser usados desde o

(ou vários contatos). No entanto, pode ficar

primeiro dia de vida. No caso da dermatite

sensibilizado a alguma substância do per-

seborreia ou crosta láctea, que acontece no

fume, podendo manifestar alguma reação

couro cabeludo, a recomendação é usar lo-

alérgica em qualquer contato futuro com a

ções, óleos e xampus específicos para remo-

mesma substância”, esclarece.

ver as casquinhas, sempre de maneira suave

Além da questão da alergia, há de se con-

para não machucar”, diz Marina.

to sensível e ele pode estranhar cheiros for-

CESTA EXCLUSIVA

tes aos quais não esteja acostumado.

Os cuidados com a pele dos bebês incluem

Por ser tão imatura, a pele do bebê tam-

uso de sabonete com pH neutro (entre cin-

bém pode apresentar problemas, como des-

co e seis), preferencialmente líquido, banhos

camação e assaduras, e como forma de pre-

breves e com água morna e uso diário de hi-

41 junho

siderar que o olfato do recém-nascido é mui-


dratante específico para esse

PROTEÇÃO A CADA TROCA

tipo de pele, ou seja, uma

Nos primeiros meses de vida, a troca de

cesta de produtos especí-

fraldas é bem mais frequente, em média de

fica e exclusiva para os cui-

sete a oito vezes ao dia. E cada troca é um

dados com os pequenos.

novo ritual. Que começa pela limpeza da re-

Segundo a Dra. Carla, o

gião e se completa com a aplicação de fi-

uso de filtros solares só es-

nas camadas de cremes de barreira, tam-

tá liberado a partir dos seis

bém chamados de antiassaduras, e a troca

meses de idade. Para ela, antes disso, vale investir em pro-

A Dra. Carla conta que esses produtos

teções físicas, como chapéus

são assim chamados porque fazem uma

e roupas.

barreira de proteção. “É muito importan-

O momento do banho é sempre

te também não economizar com fraldas.

uma festa, mas tem de ser uma fes-

Se a delicada pele do bebê ficar por mui-

tinha, rápida com água morna e com du-

to tempo úmida, aumentam os riscos de

ração de cinco a dez minutos. “Depois do ba-

dermatite das fraldas, que muitas vezes

nho, a pele deve ser seca delicadamente, sem

traz sofrimento para os bebês e angústia

esfregar. Também é recomendável usar sem-

para os pais”, diz.

pre roupas de algodão; lavar as roupas com

Na pele sensível dos pequenos, os antias-

sabão líquido neutro ou sabão de coco e sem

saduras agem formando uma barreira trans-

amaciante”, diz a pediatra com especialização

parente que deixa a pele respirar, manten-

em dermatologia pediátrica, do Departamen-

do-a sempre saudável.

to de Dermatologia da Sociedade Brasileira de

Segundo a gerente de produto Bepantol

Pediatria (SBP), Dra. Marice E. El Achkar Mello.

Baby, Julia Sabbag, ao comprar um creme

Ao escolher os produtos, além da reco-

antiassaduras, é importante levar em conta

mendação dos pediatras e dermatologistas,

alguns critérios para uma formulação ideal,

os pais devem ficar atentos aos rótulos pa-

como: ser eficaz e seguro para a pele sen-

ra evitar a compra de algo que possa ofere-

sível dos bebês, aumentar a proteção natu-

cer riscos à saúde do bebê.

ral da pele, manter a hidratação, conter in-

“Em suma, buscar itens livres de ingredientes questionáveis para diminuir riscos de irritações, alergias e outros problemas que podem afetar a saúde do bebê”, diz Marina.

42 { cuidados

da fralda propriamente dita.

gredientes clinicamente seguros e benéficos, entre outros. “É importante não conter ingredientes potencialmente tóxicos, não conter sensibiliza-

Ela acrescenta ainda que a compra desses

dores em potencial (como fragrâncias), não

produtos é emocional e bastante prazerosa,

conter antissépticos ou conservantes e ser

pois reforça o vínculo da mãe com o bebê.

agradável de usar”, diz.

Por isso, o shopper gosta de interagir com

Para que esses cremes de barreira sejam úteis,

a categoria e está disposto a conhecer mais

é necessário aplicá-los com a pele do bebê lim-

sobre os produtos.

pa e seca, antes de cada troca de fraldas.


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