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HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO WWW.ESSENCIALNAWEB.COM.BR NÚMERO 110 • JUNHO 2018
CATEGORIA O interesse dos homens brasileiros em produtos de cuidados pessoais vai transformar o Brasil no primeiro mercado do mundo em produtos de H&B masculinos até 2019
SORTIMENTO A categoria de desodorantes é muito importante para o consumidor do Brasil, prova disto é que o País é o maior mercado da América Latina e o segundo maior do mundo
Fluxo perfeito O layout da loja é uma das principais ferramentas que facilitam o tráfego do shopper no ponto de venda. Tecnologia, apelos visuais, sensoriais, comerciais e mobiliário correto fazem parte do processo
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{Editorial Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Laura Martins Editor de Arte Junior B. Santos Estagiária de arte Sara Helena Assistente Comercial Daniel Tavares Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200
Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Claudia Simplício e Fabíola Rocha Colaboradores da Edição Textos Adriana Bruno, Flávia Corbó e Laura Martins Revisora Maria Elisa Guedes Colunista Luiz Fernando Sambugaro Diagramação Kátia Prenholato Impressão BMF Gráfica e Editora Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
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Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
Layout inteligente
T
ecnologia, apelos visuais,
Quando se trabalha com a sugestão de
sensoriais e comerciais, esta
layout ideal, a média de aumento no fatu-
é uma realidade que passa a
ramento é entre 30% e 35%. Em alguns
fazer parte, cada vez mais,
casos, o aumento registrado pode ser de
do varejo farmacêutico bra-
85%, em 12 meses.
sileiro. Para que tudo isso seja aplicado com
Acompanhe a reportagem de capa desta
eficiência, um layout ideal deve se fazer pre-
edição na íntegra e conheça de que forma
sente, com mobiliário adequado, gôndolas
você pode mudar pequenos detalhes no
de comprimentos e alturas ideais para que
ambiente de sua loja e ter ganhos expres-
não haja quebra das categorias e que per-
sivos. Além disso, saiba como explorar me-
mitam uma ampla visualização da loja. Toda
lhor a área do checkout, muitas vezes ne-
essa preocupação tem um único objetivo:
gligenciada e que apresenta alto pontencial
facilitar a experiência de compra do shopper,
de rentabilidade.
criando o fluxo ideal para o aumento do tí-
Outro destaque fica por conta do inte-
quete médio, já que um cliente mais feliz e
resse dos homens brasileiros em produtos
mais fidelizado gera excelentes resultados.
de cuidados pessoais. O público masculino
Algumas premissas básicas precisam ser
vai gastar US$ 33 bilhões em compras de
levadas em consideração quando se fala em
produtos de beleza nos próximos anos, no
aumentar as vendas, como, por exemplo,
Brasil. Você está preparado?
desenvolver um projeto inteligente, com mobiliário conceito, que possibilite a execu-
Boa leitura!
ção do Gerenciamento por Categorias (GC), permitindo um fluxo inteligente e gerador
Gustavo Godoy
de compra por impulso.
Diretor
3 junho
Marketing e Projetos Luciana Bandeira Assistentes de Marketing Leonardo Grecco e Noemy Rodrigues
{Sumário Junho • edição 110
18 categoria
Os homens estão mais vaidosos e consumindo novos produtos de beleza. A tendência faz com que a indústria desenvolva itens inovadores, principalmente de barba e cabelo
22 sortimento
A diversidade de produtos, fragrâncias e apresentações faz com que o mercado de desodorantes seja bastante concorrido. Orientação é fundamental para ajudar na decisão do shopper
32 conhecendo melhor Oral care é uma das categorias com maior penetração na população, mas ainda é trabalhada com pouca margem. Produtos complementares ao creme e escova dental são diferenciais para o tíquete médio
4
36 ponto de venda
O layout correto é essencial para que o consumidor sinta-se à vontade e bem localizado dentro da loja. Com o mobiliário adequado, as vendas podem subir consideravelmente
e mais 06 mercado 08 lançamentos 10 opinião Luiz Fernando Sambugaro
12 entrevista 28 treinamento Fini 40 cuidados
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Nas prateleiras O aumento do tíquete médio e a margem mais alta são dois dos responsáveis pelo crescimento de produtos de Higiene & Beleza nas farmácias. Produtos são oportunidades para o canal POR LAURA MARTINS
Itens de beleza ganham espaço O crescimento da oferta de itens de Higiene & Beleza (H&B), a expansão das marcas próprias e a reformulação de programas de fidelidade ao consumidor estão remodelando o conceito de farmácia. Somente no ano passado, a venda de não medicamentos das redes associadas à Associação Brasileira de Redes de Farmácias e
6 { mercado
Drogarias (Abrafarma) chegou a R$ 14 bilhões, um aumento de 7%. Já os produtos de H&B e conveniência já representam 32% do volume total das vendas. Hoje, as grandes redes de farmácias oferecem um mix variado de produtos, oferecendo conforto e conveniência para o consumidor. As farmácias estão se tornando “lojas de saúde e beleza”.
www.abihpec.org.br
Maquiagem chegará a US$ 48,3 bi O mercado mundial de maquiagens poderá chegar a meta US$ 48,3 bilhões, um crescimento de 6% em comparação a 2017, de acordo com a Mintel. Somente nos Estados Unidos, as vendas totais serão de US$ 12,1 bilhões, com a liderança do setor, seguidos pelo Japão (US$ 6,4 bilhões), a China (US$ 5,1 bilhões), o Reino Unido (US$ 2,7 bilhões) e a Coreia do Sul (US$ 2,2 bilhões). Entre as principais tendências do mercado, estão os produtos que sirvam tanto para o cuidado da pele e como maquiagem. Com a crescente preocupação com a poluição, a maquiagem pode desempenhar o papel de proteção extra.
www.mintel.com
IMAGENS SHUTTERSTOCK
Copa do Mundo é oportunidade Três em cada dez empresários dos ramos do comércio e serviços estimam que as vendas aumentem no período de Copa do Mundo. Outros 19% enxergam uma queda no volume de vendas, enquanto 47% acham que a competição não impactará os resultados, de acordo com um estudo feito pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC) Brasil e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL). De acordo com o presidente do SPC Brasil, Roque Pellizazro Junior, a Copa do Mundo injeta ânimo na economia e deve aquecer, sobretudo, os setores do comércio e serviços, que encontram uma oportunidade gerada pelo clima de euforia das torcidas com as comemorações.
www.spcbrasil.org.br
Demanda por crédito A quantidade de pessoas que buscou crédito aumen-
Crescimento constante
tou 15,2% no acumulado dos primeiros quatro meses de
A Associação Comercial de São Paulo (ACSP) prevê alta
2018, segundo o Indicador Serasa Experian da Demanda
contínua do varejo brasileiro no acumulado do último ano.
do Consumidor por Crédito. Somente em abril último, o
Segundo a Pesquisa Mensal do Comércio (PMC), medida
aumento foi de 23,9% em relação ao mesmo período um
pelo Instituto Brasileiro de Geografia e Estatística (IBGE), o
ano antes (o resultado foi impactado pela maior quanti-
varejo cresceu 2,4% em janeiro e 2,8% em fevereiro últi-
dade de dias úteis em abril deste ano, 21 contra 18 em
mos. As projeções para os próximos meses são boas e in-
2017). Já em relação a março último, a demanda apresen-
dicam saltos positivos.
tou pequeno recuo de 0,3%.
Para a instituição, os aumentos serão de 3,9% em mar-
De acordo com os economistas da Serasa Experian, o
ço, 4,1% em abril, 4,5% em maio e 4,6% em junho. A va-
crescimento desta procura acontece não somente pelas
riação acumulada nos últimos 12 meses, metodologia usa-
taxas de juros mais baixas do que as que prevaleciam há
da pela ACSP, retira reflexos do chamado efeito-calendá-
um ano, mas também pelo maior grau de confiança do
rio, como feriados e quantidade de dias úteis.
consumidor, dado basicamente pela queda da inflação, o
www.portalnovarejo.com.br
encorajando a demandar mais crédito.
www.serasaexperian.com.br
Retomada do consumo Os brasileiros retomam os hábitos de consumo e devem movimentar R$ 4,4 trilhões na economia até o fim deste ano, um crescimento real de 3% (variação de R$ 240,7 milhões) em comparação a 2017. A classe B (22,3% dos domicílios) lidera o ranking, com 40,4% do sas), com 36,5% do desembolso. A classe C (2,6% dos domicílios) recupera os 13,4% registrados em 2016 e, em contrapartida, a classe D/E reduz seus gastos de 10,3% em 2017 para 9,6%.
www.ipcbr.com/ipc-maps.html
7 junho
desembolso dos recursos. Em seguida está a classe C (48,2% das ca-
Make-up ainda mais presente A categoria de maquiagens ganha espaço nas farmácias do Brasil, facilitando a vida daqueles que querem praticidade e todos os produtos cosméticos em somente um ponto de venda POR LAURA MARTINS
Acessórios que ajudam As esponjas de silicone conquistaram o coração de quem utiliza maquiagem por otimizar seu uso sem comprometer o acabamento perfeito. Por serem de silicone, material impermeável, não absorvem os produtos, garantindo maior rendimento. As novidades da KISS New York vêm em três versões: Esponja de Silicone Redonda (para aplicar produtos nas maiores áreas do rosto, como bochechas e testa); Esponja de Silicone Waterdrop (na forma de uma gota d’água, é fácil de ser manipulada em qualquer área de rosto); e Esponja de Silicone Oval (pode ser usada nas áreas mais extensas e nas mais delicadas, como na região dos olhos). >>> www.kissnewyork.com.br
Autoestima nas cores
8 { lançamentos
A proposta da linha Cat Nail, lançamento da DNA ITALY, é incentivar a autoestima. Com oito opções de cores direcionadas para a temporada outono-inverno, os itens contam com nomes e tonalidades que realçam alguns pontos positivos na personalidade feminina. A linha é composta por: Você é Incrível (roxo-intenso); Você é Linda (lilás); Você é Poderosa (bordô); Você é Única (rosé); Você é Maravilhosa (uva-escuro); Você é Brilhante (marrom-fechado); Você é Forte (grafite); e Você Pode Ser Tudo (cinza-chumbo). >>> www.dnaitaly.com.br
Corretivo para todos Em formato de bastão, o Corretivo Facial da Dote ajuda a cobrir imperfeições, como manchas e olheiras. O produto, que conta com seis cores, possui textura macia, além de ser prático, podendo dispensar o uso de pincel na sua aplicação. >>> www.rogemar.com.br
IMAGENS DIVULGAÇÃO
1.
1.Bebês repaginados A Mustela® acaba de renovar o seu portfólio, aprimorando as embalagens da linha Bebê, trazendo mais naturalidade às formulações dos produtos. Entre os itens estão aqueles da “Hora do Banho”: Mustela® Gel Lavante (gel de limpeza sem sabão que limpa suavemente a pele e o couro cabeludo delicado do bebê); Mustela® Gentle Shampoo (indicado para lavar o cabelo fino e delicado do bebê desde o nascimento); Mustela® Shampoo Recém-Nascido (com textura de espuma, o xampu é indicado para recém-nascidos, que têm um couro cabeludo muito delicado). >>> www.mustela.com.br 2. Máscaras para a pele Auxiliando no cuidado da cútis, Ricca apresenta uma linha completa composta por 11 produtos que estimulam os sentidos e proporcionam experiência de uso diversa e prática, quer seja pelas fragrâncias ou pelas texturas – geleia, creme ou pedaços de chá verde. São cinco opções em tecido (Ricca Detox Total, Ricca Up Real!, Ricca Iluminou Geral!, Ricca Bubble Help e Ricca Keep Calm e Xô Canseira), duas em creme (Ricca Dá-lhe Lama e Ricca BFF Best Face Forever), uma em geleia (Ricca Bom Dia Diva!), além de duas máscaras adesivas (Ricca Faixa Preta Contra os Cravos! e Ricca Cadê a espinha que tava aqui?) e uma máscara peel-off (Ricca 1, 2, 3 Adeus Cravos!). >>> www.bellizcompany.com.br
2.
Cuidados com personagens A Impala cria a sua primeira linha de produtos infantis com personagens da Disney. As Coleções Princesas e Vingadores são compostas por itens que fazem parte do dia a dia do público infantil. A linha Princesas é composta por xampu, condicionador e creme para pentear. Já a Vingadores traz xampu 2 em 1, sabonete líquido e gel fixador para cabelos. >>> www.impala.com.br
3. 4.
4. Limpeza facial Para facilitar os hábitos de limpeza da pele, a Acnase apresenta o Mousse Facial. O item elimina o brilho do rosto e realiza a limpeza dos poros, deixando uma sensação de refrescância e hidratação, prevenindo o surgimento de cravos e espinhas. Além disso, o produto mantém a pele lisa por causa de seus agentes de limpeza que deixam o rosto limpo e livre de impurezas. >>> www.acnase.com.br
9 junho
3. Vitamina C como benefício A vitamina C tornou-se comum em formulações de produtos dermocosméticos por combater os radicais livres, responsáveis pelo envelhecimento precoce, além de estimular a formação de colágeno, que deixa a pele mais firme. Usando essa formulação, o Ivy C®, da Mantecorp Skincare, é um gel anti-idade que tem a vitamina C nanoencapsulada associada ao ácido hialurônico, que tem alto poder de hidratação e ultraesferas de retinol, que promovem a renovação celular e estimulam a produção de colágeno. >>> www.mantecorpskincare.com.br
Luiz Fernando Sambugaro diretor de Comunicação da Gunnebo
Aprendizados da prevenção de perdas
10 { opinião
Algumas dicas ajudam os varejistas a reverter seus prejuízos em lucro
S
omente nos Estados Unidos, em
tamentos da empresa. É preciso identificar
2016, mais de 438 mil pessoas,
e mapear a causa do problema, conhecer
entre funcionários e furtantes,
as principais vulnerabilidades, apresentar
foram detidos naquele país. Os
uma resposta de como combater as amea-
números constam da 29ª Annual Retail Theft
ças, aplicar a solução mais adequada com
Survey, pesquisa realizada com as 23 maiores
uma melhor estratégia e analisar o retor-
companhias do varejo americano, que fatu-
no sobre investimento (ROI – sigla em in-
ram juntas US$ 370 bilhões. Em 2016, o nú-
glês que significa Return On Investment).
mero de funcionários detidos (53.786) cres-
Lição #3 Em um bom gerenciamento das
ceu 10%. Praticamente na mesma proporção,
perdas, é essencial considerar investimen-
as autoridades conseguiram recuperar 9,3%
tos em tecnologia. Ela deve ser atualizada,
dessas perdas, que representam prejuízos pa-
compatível com o nível do negócio, de ori-
ra as empresas em qualquer parte do mundo
gem confiável e de razoável custo-benefí-
(muitas vezes, elas repassam seus prejuízos
cio favorável ao empreendimento.
aos preços finais dos produtos). O problema
Lição #4 Todo processo que envolva
existe e precisa ser encarado de frente, como
equipe, seja interna ou terceirizada, pre-
têm feito os americanos, europeus e asiáti-
cisa ter gestão e controle. Manter uma
cos. As técnicas, táticas e soluções não dife-
equipe unida, com normas e procedimen-
rem muito de um país para outro. Cultural-
tos claramente definidos, selecionar e trei-
mente, quanta diferença...
nar adequadamente seu pessoal são al-
Lição #1 Ações de prevenção de perdas
gumas das formas de prevenir os furtos
não podem olhar só para fora, ou seja, ape-
internos e ter um ambiente varejista mais
nas para os furtantes estranhos ao ambiente
seguro e bem estabelecido.
da loja. É preciso pensar estrategicamente
Lição #5 Estrategicamente, a área de
também em relação aos próprios funcioná-
prevenção de perdas atua em toda espi-
rios. De acordo com cada função, deve-se
nha dorsal de uma empresa de varejo. É
avaliar o candidato ao cargo não apenas
o olho do dono ao planejar, colocar em
considerando sua performance profissio-
prática, auditar e corrigir. Nos Estados
nal, mas também seu histórico anterior re-
Unidos, ela reporta-se diretamente à di-
lacionado à ética moral e comportamental.
retoria. No Brasil, apenas 30% dos depar-
Lição #2 A visão da prevenção de perda
tamentos se reportam ao primeiro execu-
deve ser holística e engajar todos os depar-
tivo da empresa. IMAGEM DIVULGAÇÃO
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12 { entrevista
IMAGEM DIVULGAÇÃO
Pele como prioridade Com quatro marcas, a Divisão Cosmética Ativa da L’Oréal é líder no mercado de dermocosméticos brasileiros, com produtos que englobam todo o cuidado da cútis POR LAURA MARTINS
Rodrigo Fraga • A mulher brasileira de-
de Higiene & Beleza (H&B)
monstra uma grande preocupação com a apa-
mais conhecidas do público
rência e a pele em geral. Com isso, ela possui
brasileiro. Focada em atender
uma rotina de beleza elaborada, o que faz
a essa demanda em todas as
com que o mercado de beleza no Brasil esteja
frentes, a empresa decidiu, há 18 anos, trazer
sempre em crescimento.
a Divisão Cosmética Ativa (DCA) para o País.
A DCA L’Oréal é, hoje, líder no mercado de
Esse é o braço de dermocosméticos e
dermocosméticos no Brasil, com as marcas La
está presente no dia a dia do consumidor
Roche-Posay e Vichy, SkinCeuticals e CeraVe
com quatro marcas: La Roche-Posay, Vichy,
(recém-chegada à Divisão), respectivamente,
SkinCeuticals e a recém-chegada CeraVe.
reforçando a importância do País para o grupo
Apesar de todas cuidarem da pele, cada uma
e também demonstrando o quanto o consumi-
delas atinge uma demanda diferente, como
dor brasileiro está cada vez mais preocupado
protetores solares ou fórmulas avançadas,
não só com a aparência, mas, principalmente,
trabalhando com um portfólio completo
com a saúde da pele.
para o consumidor.
Essencial • A divisão tem quatro mar-
Para explicar ainda mais sobre as marcas e
cas: Vichy, La Roche-Posay, SkinCeuticals
quais os diferenciais do público-alvo brasileiro,
e CeraVe. Quais são os seus focos e suas
que já tem produtos específicos para suas ne-
principais diferenças?
cessidades, o gerente de trade e e-commerce
Fraga • As marcas da DCA L’Oréal apostam
da DCA L’Oréal, Rodrigo Fraga, concedeu uma
em grandes lançamentos que sempre trazem
entrevista exclusiva para a Essencial. Confira!
inovação e cada vez mais praticidade para o
Essencial • A L’Oréal está no Brasil desde
dia a dia do consumidor.
1959 e, há 18 anos, chegou a DCA. Como
Em La Roche-Posay, marca líder no merca-
foi a decisão de colocar o segmento no
do de dermocosméticos no Brasil, temos des-
País e qual sua evolução até hoje?
taque com as linhas de proteção solar, com
13 junho
A
L’Oréal é uma das empresas
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A mulher brasileira demonstra uma grande preocupação com a aparência e a pele em geral. Com isso, ela possui uma rotina de beleza elaborada, o que faz com que o mercado de beleza no Brasil esteja sempre em crescimento
tecnologias patenteadas pela L’Oréal e outras
-Posay, que desenvolveu o protetor solar
desenvolvidas especificamente para o público
Anthelios Airlicium Fator de Proteção Solar
brasileiro, caso da linha Anthelios Airlicium.
(FPS) 70 cores, lançado em três cores dife-
Rodrigo Fraga
A marca Vichy tem como característica a Água Termal Mineralizante, única que possui
Essencial • O mercado de dermocosmé-
15 minerais raros que também estão na com-
ticos está em pleno crescimento. Quais são
posição de vários produtos da marca.
os produtos mais buscados pelos brasi-
Já SkinCeuticals é conhecida por desenvolver fórmulas avançadas e respaldadas pela ciência.
leiros e como o público se relaciona com esses itens?
A marca está à frente do desenvolvimento de
Fraga • As categorias que envolvam o cuida-
produtos revolucionários que mudam a cada
do para pele oleosa são as mais buscadas, por
dia o conceito de cuidado diário.
isso as linhas de limpeza, como Normaderm de
Recém-chegada na divisão, a CeraVe possui
Vichy e de proteção solar, Anthelios Airlicium de
dois diferenciais muito fortes que dão origem
La Roche-Posay, apresentam grande demanda.
ao nome da marca. O primeiro deles está re-
Novos produtos vêm caindo no gosto da con-
lacionado às ceramidas. Só os produtos da
sumidora brasileira também, como Serozinc, um
CeraVe têm as três ceramidas essenciais para
spray matificante com zinco em sua composição,
uma barreira da pele saudável e capazes de
e também itens que tragam uma sofisticação da
reporem as ceramidas que perdemos ao longo
rotina de limpeza, com o Blemish Age Solution
do tempo por meio destas três fitoceramidas,
de SkinCeuticals.
idênticas àquelas já existentes na pele – combinação exclusiva da marca. O segundo diferencial é a tecnologia patenteada MVE (Multivesicular Emulsion), que
Essencial • As farmácias estão, cada vez mais, focando em oferecer produtos de H&B. Qual a importância do canal para a divisão?
garante a liberação prolongada de ativos na
Fraga • A farmácia é o canal que a DCA
pele, promovendo uma hidratação ao longo
escolheu para desenvolver suas marcas de der-
do dia, sem necessidade de reaplicação.
mocosméticos, sendo, portanto, o seu principal
Essencial • Existem características marcantes do público brasileiro para a L’Oréal?
canal, em que pode oferecer a experiência de compra ideal para os seus usuários.
Neste caso, são estudados e desenvolvi-
Essencial • Qual o papel dos farma-
dos produtos especialmente para o Brasil?
cêuticos e balconistas na educação e
Fraga • A DCA L’Oréal é a maior parcei-
orientação dos shoppers no consumo
ra da Sociedade Brasileira de Dermatologia
16 { entrevista
rentes pensando na consumidora brasileira.
desses produtos?
(SBD). O compromisso da DCA com inovação
Fraga • Eles possuem um papel importante
e qualidade dos seus produtos faz com que as
no processo de decisão de compra, pois são
marcas La Roche Posay, Vichy e SkinCeuticals
categorias que os usuários de dermocosmé-
sejam as mais prescritas pelos dermatologistas
ticos dedicam tempo para entender os bene-
brasileiros, reforçando sua grande influência
fícios e buscam se aprofundar na maneira de
para a categoria.
uso, composição do produto, a fim de garantir
Atualmente, a marca já investe em produtos exclusivos, caso da marca La Roche-
uma rotina de cuidado com a pele que atenda a suas expectativas.
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A vez deles Apesar do mercado de cosméticos focar no público feminino, os homens estão cada vez mais vaidosos e em busca de produtos que os satisfaçam POR LAURA MARTINS
“O interesse dos homens brasileiros em itens de cuidados pessoais vai movimentar o mercado de beleza nos próximos anos, fazendo com que o País ultrapasse os Estados Unidos e se torne o primeiro mercado do mundo em produtos de Higiene & Bele-
F
za (H&B) masculinos até 2019, segundo daoi-se o tempo em que o homem
dos do Euromonitor. Os homens vão gastar
usava somente xampu e sabone-
US$ 33 bilhões em compras de produtos de
te de forma compartilhada com
beleza nos próximos anos, no Brasil”, revela
outros membros da família.
a diretora de marketing da BDF NIVEA Brasil
De acordo com uma pesqui-
18 { categoria
sa feita pela Associação Brasileira da Indústria
e vice-presidente de inovação nas Américas do Grupo Beiersdorf, Tatiana Ponce.
de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos
A mudança de paradigma, que acontece em
(Abihpec), 45% do público masculino se de-
todo o mundo, faz com que a indústria desen-
clara vaidoso. Além disso, tratamentos para
volva novos produtos para os homens. Hoje,
o cabelo e a pele entraram nessa rotina. Esse
ter versões “for men” de produtos femininos
é um reflexo de que a vaidade está deixando
não é o suficiente para satisfazê-los. Para o di-
de ser vista somente como atributo feminino.
retor comercial da GoMan, Bruno Weimers, os IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
2.
1.
4.
5.
3.
1. Condicionador Best Beard (Grecin): o condicionador para barba é uma emulsão com estrutura multilamelar que proporciona um condicionamento profundo de 48 horas para uma barba mais suave e macia. Acalma e hidrata a pele com aveia que possui elementos anti-inflamatórios, óleos hidratantes, saponinas que ajudam a limpar e ainda agentes protetores da pele. 2. Cera modeladora Efeito Seco Bozzano (Coty): o produto ajuda a modelar os cabelos, para que o homem tenha o penteado que desejar. Sua fórmula não acumula resíduos e nem deixa os fios brilhantes, além de permitir a modelagem dos cabelos e valorizar seu estilo. 3. Shampoo Anticaspa Vitacomplex (ZOG): em duas fragrâncias diferentes, o xampu tem uma versão mais suave e outra mais refrescante. O produto auxilia no combate à oleosidade e é voltado para todos os tipos de cabelos.
6.
5. Gillette Fusion ProShield (Gillette): possui cinco lâminas e oferece uma proteção proativa contra a irritação do rosto, com uma nova lubrificação antes, depois e nas laterais das lâminas, que junto à fita lubrificante depois das lâminas, formam um “escudo de proteção”. 6. Sabonete NIVEA MEN 3 em 1 Original Protect (NIVEA): possui uma combinação exclusiva de aloe vera e vitamina E, que ajuda a prevenir irritações causadas pelo barbear. Sua fórmula proporciona sensação de hidratação, pele bem cuidada e um barbear rente e confortável.
19 junho
4. Comfort 3 Hybrid (BIC®): o produto oferece o custo-benefício de barbeadores descartáveis com a praticidade de aparelhos recarregáveis. O novo produto segue o modelo já consagrado de três lâminas, acopladas a uma cabeça móvel com fita lubrificante, além de um cabo ergonômico que ajuda a controlar melhor o deslizar do aparelho na pele.
Cuidados no outono-inverno A chegada das baixas temperaturas e a menor umidade no ar fazem com que os fios da barba fiquem propensos à queda e ao ressecamento. Isso ocorre porque o sistema imunológico fica mais sensível. Algumas orientações ajudam o consumidor nesta época: Manter a barba limpa: limpar a região somente com água não é o suficiente. A barba acumula impurezas durante o dia e para manter a higiene e a hidratação, é necessário utilizar xampus, prevenindo que os pelos fiquem cheios de frizz e desarrumados. Intensificar a hidratação: para acabar com as falhas, é indicado o uso de óleos que possuem minoxidil. Ele estimula o crescimento uniforme e saudável da barba. Hidratação: beber muita água ajuda a manter o corpo e a pele hidratados, diminuindo o ressecamento dos fios. Exercícios e boa alimentação: para que a barba cresça com saúde, é necessário manter uma alimentação rica em vegetais verdes, legumes e proteínas. Lidar com a coceira: é comum os homens sofrerem com coceiras na região da barba. Existem diversos motivos para isso, desde o processo de crescimento, ao corte que foi realizado, até a falta de hidratação e o acúmulo de sujeira. Fonte: barbeira Thaís Antunes
nos usuais e que, hoje, é aceito e mais comum em todas as esferas da sociedade. É comum, também, a barba “mutton chops”, conhecida como “Wolverine”, por ser o mesmo estilo do famoso personagem mutante. Para ter essa barba, é necessário deixar os fios das costeletas e das bochechas na mesma altura e eliminar os fios somente da ponta do queixo até a linha dos lábios. São populares, também, a barba por fazer ou a barba cerrada. A importância da barba faz com que se multipliquem os itens e suas formulações para os pelos. É o caso, por exemplo, do xampu, diferente do usado para os cabelos. Além da viscosidade (os produtos para a barba não podem ser tão líquidos, para que não escorram com tanta facilidade), não é aconselhável usar os mesmos itens devido às suas fisiologias serem diferentes. A pele do rosto tem pH diferente do couro cabeludo e muito menos glândulas sebáceas, por isso, os pelos da barba são mais ressecados e exigem mais hidratação. Os homens costumam ter a pele do rosto mais oleosa e o uso
produtos masculinos têm de ser pensados do
do produto sem o pH correto pode desbalan-
zero para atender esse público.
cear a oleosidade.
“Essa necessidade abriu caminhos para que
A hidratação da barba é tão importante
o homem se cuide mais e perceba os benefí-
quando a limpeza, para que os pelos não fi-
cios de usar diferentes produtos de cuidados
quem com aparência de mal cuidados. Os
pessoais. Isso se traduz em interesse por no-
consumidores que têm a barba longa devem
vas categorias e em uma maior exigência por
usar óleo para a barba, que hidrata e prote-
produtos de qualidade”, frisa ele.
ge os fios. Já aqueles que estão deixando os
20 { categoria
fios crescerem podem se beneficiar do balm,
ACESSÓRIO MASCULINO
que ajuda a modelar e diminuir o desconfor-
A tendência de consumo é impulsionada,
to dos primeiros dias.
principalmente, pela volta da moda das bar-
Os que preferem não usar barba também
bas. O diretor da GoMan explica que as bar-
demandam certo cuidado ao retirá-la. O ideal
bas estilo “lenhador” são uma tendência cres-
é lavar o rosto com água morna, que ajuda a
cente há alguns anos. É um estilo que pouco
abrir os poros. É importante, também, esfoliar
tempo atrás era restrito a estilos de vida me-
a pele para remover as células mortas. De acor-
Diferentes fins Xampu para a barba: não são tão líquidos quanto os de cabelo, fazem bastante espuma, permitindo o uso tanto no banho como na pia. Condicionador para a barba: hidrata os pelos no banho. Óleo para a barba: hidrata e protege os fios. É indicado para quem tem a barba mais longa. Balm: indicado para quem está deixando a barba crescer, pois ajuda a modelar e diminuir o desconforto dos primeiros dias. Espuma, gel e creme para barbear: todos ajudam a lâmina a deslizar melhor. A espuma é mais procurada por quem tem pele sensível ou seca, por ser mais densa do que os outros produtos. Já o gel (transparente ou translúcido) é mais indicado para quem tem a barba mais desenhada e precisa enxergar mais detalhadamente os pelos. Por fim, o creme é o produto mais antigo e mais encorpado e é passado, normalmente, com a ajuda de um pincel. Pós-barba: para fechar os poros, enxaguar com água fria e usar o pós-barba hidratante.
Dicas de exposição • Os homens são mais práticos e não gostam de ter de andar a loja inteira para encontrar um produto. Por isso, os itens devem estar próximos uns dos outros e muito bem identificados e organizados.
• Por ser uma categoria nova e pelo valor agregado alto, os produtos de cuidados de barba devem estar na altura dos olhos.
• Espumas e produtos pós-barba devem estar bem expostos, pois são os itens de menor penetração.
• As lâminas devem estar posicionadas próximas às espumas e aos produtos pós-barba. O maior destaque deve ser dado aos sistemas de barba e seus refis e, por fim, às descartáveis.
do com Gillette, o procedimento pode ser feito
“Ao utilizar a lâmina, o homem deve pas-
com um sabonete facial antes de fazer a barba.
sar sempre na direção do crescimento dos fios
Isso ajuda a tirar as células que podem cobrir
para evitar cortes. Em seguida, enxaguar pa-
o pelo e bloquear o caminho do aparelho de
ra remover os pelos e o creme e, então, apli-
barbear. Em seguida, deve-se aplicar a espuma,
car o pós-barba. São recomendados produ-
o gel ou o creme de barbear. No final, a água
tos sem álcool, para não agredir a pele”, ex-
fria ajuda a fechar os poros e acalmar a pele.
plica Weiers.
21 junho
Fontes: Mind Shopper; e diretor comercial da GoMan, Bruno Weiers
Cuidado do dia a dia Desodorantes são considerados um dos principais produtos de Higiene & Beleza para o brasileiro, com penetração de quase 100% nos lares do País. Funcionalidade correta é essencial para a compra do produto
22 { sortimento
POR LAURA MARTINS
A
sensação de limpeza do ba-
produto mais importante no consumo de cos-
nho é reafirmada com o uso
méticos no País.
de desodorantes, para a maior
“Esse setor é muito importante para o con-
parte dos brasileiros. O pro-
sumidor do Brasil, prova disto é que somos o
duto é essencial para man-
maior mercado de desodorantes da Améri-
ter as axilas sem odor e sem excesso de suor,
ca Latina e o segundo maior do mundo. Ho-
dependendo do item escolhido pelo consu-
mens e mulheres investem em Higiene & Be-
midor. O desodorante, após o sabonete, é o
leza (H&B) e o clima quente e úmido faz com IMAGENS SHUTTERSTOCK
que o desodorante seja utilizado por mais de
Para Julia, da P&G, é importante ressaltar que
90% da população brasileira em sua rotina diá-
o suor – reação natural do corpo humano pa-
ria de cuidados pessoais”, comenta a geren-
ra regular a temperatura – ajuda o organismo
te de marketing para desodorantes da P&G,
a voltar a um nível seguro para as células fun-
Julia Asakawa.
cionarem bem (por volta de 36ºC) e, mesmo
Segundo dados do Euromonitor, a catego-
com a ação do antitranspirante, este proces-
ria teve valor total de vendas (incluindo infla-
so continua acontecendo por meio das outras
ção) na ordem de R$ 7.092,20 milhões em
milhares de células sudoríparas espalhadas por
2011, chegando a R$ 10.247,3 milhões em
todo o corpo. Trabalhando em condições nor-
2016. Até 2021, a categoria poderá chegar a
mais, o organismo humano produz, em mé-
R$ 13.247,3 milhões, sem considerar os valo-
dia, um litro de suor por dia. Já em pessoas
res de inflação para o período.
com hiperidrose, a doença que faz as glândulas trabalharem demais, essa quantidade po-
CONFIANÇA NA EFICÁCIA
de chegar a dez litros.
Os usuários de desodorantes sentem-se mais seguros e confiantes ao usá-los, pois ficam pro-
ALÉM DA PROTEÇÃO
tegidos. Em pesquisas de hábitos de consumo
Após a escolha do tipo de proteção que de-
de produtos de H&B, os usuários afirmam apli-
seja, o consumidor enfrenta as diferentes apre-
car desodorante todos os dias antes de inicia-
sentações do produto. O diretor de vendas e
rem suas atividades e isto faz com que se sin-
shopper&CM de NIVEA, Theodoro Oliva, ex-
tam limpos e cheirosos.
plica as principais formas e para quem são mais indicadas cada uma delas:
tida no dia a dia, é necessário que o shopper
Aerossol: tem a secagem mais rápida en-
encontre a melhor versão nas prateleiras e parte
tre todas as opções disponíveis. O produto é
dessa escolha é feita de acordo com as orien-
expelido devido ao gás propelente, em forma
tações do atendente. A primeira decisão é fei-
líquida, que tira a energia do calor da lata pa-
ta sobre algo que parece básico, mas não é:
ra impulsionar o líquido desodorante com ex-
desodorante ou antitranspirante?
trema pressão. Deve ser aplicado em torno de
“Os desodorantes não possuem ingredien-
15 cm das axilas.
tes que reduzem a transpiração, então a fun-
Roll-On: é de aplicação prática e é preciso
ção dos desodorantes é de perfumar. Já os
esperar secar para evitar manchas temporá-
antitranspirantes têm, em suas fórmulas, in-
rias nas roupas. Forma um filme protetor que
gredientes que reduzem a transpiração, sen-
reveste as axilas, sendo liberado aos poucos.
do mais efetivos para a proteção de seus con-
Spray: também conhecido como vaporiza-
sumidores. Além de controlar a transpiração,
dor ou spray natural. É um produto que usa
os antitranspirantes perfumados também au-
um spray natural que, ao contrário do aeros-
xiliam no odor. Assim, são produtos mais com-
sol, não utiliza gás líquido para propalar o pro-
pletos na questão de cuidados para transpira-
duto para fora do recipiente.
ção e odor”, explica a gerente de produto da Giovanna Baby, Glaucia Felicia.
Creme: deve ser aplicado com as pontas dos dedos e, apesar de não ser tão prático,
23 junho
Mas para que a sensação esperada seja sen-
vido à má cicatrização, consequente das depi-
Dicas de exposição • Itens de maior valor agregado devem estar expostos na parte superior das gôndolas; • Os desodorantes devem ser separados de acordo com o gênero, aplicador, marcas, faixa de preços e fragrâncias; • Deixar produtos com o mesmo tipo de benefício agrupados; • Deixar as embalagens organizadas e com a frente à mostra, para que o consumidor possa reconhecer facilmente o seu produto preferido. Fontes: Mind Shopper; gerente de produto da Giovanna Baby, Glaucia Felicia; e gerente de marketing para desodorantes da P&G, Julia Asakawa
lações. Enquanto para o público masculino a proteção antibacteriana é uma das características que vem sendo mais procurada. Glaucia complementa dizendo que, apesar da crescente demanda pelos desodorantes que não mancham as roupas, este é um benefício delicado, pois o fator não depende somente da formulação do produto, mas também das fibras dos tecidos das vestimentas em si. Ou seja, um mesmo item pode manchar uma roupa e não outra. Os desodorantes são separados entre os femininos e os masculinos, também, porque a pele de cada um dos gêneros é distinta e precisa de cuidados específicos, com produtos e fórmulas para cada um deles. Além disso, as
é um dos que mais oferece hidratação para a
fragrâncias usadas são diferentes, pensadas
região das axilas.
em cada público.
Stick: tem se tornado popular por ter a pra-
Uma das principais tendências de mercado,
ticidade parecida com o roll-on. Porém, sua
de acordo com o Caderno de Tendências, de-
consistência mais cerosa permite mais controle
senvolvido pela Associação Brasileira da Indús-
na aplicação e menos sensação de umidade.
tria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméti-
24 { sortimento
cos (Abihpec), é o desenvolvimento de fórmu-
PRODUTOS MULTIFUNCIONAIS
las eficientes com o uso de ingredientes natu-
Afunilando ainda mais a gama de decisão
rais, assim como produtos refiláveis, à medi-
do consumidor, chega o momento das inova-
da que crescem as preocupações ambientais.
ções feitas pela indústria que oferece vantagens
Para a entidade, o maior desafio da indústria é
além da proteção do desodorante. “Atributos
quebrar a fidelidade que os brasileiros têm por
como fragrâncias com longa duração, refres-
sua marca preferida de desodorantes.
cância, hidratação, ação antibacteriana e pra-
Essa é a barreira enfrentada pelas empre-
ticidade de aplicação são alguns dos principais
sas produtoras de desodorante em cremes,
benefícios dos produtos da categoria”, explica
uma das apresentações com menor expres-
a gerente da P&G.
são no mercado. Apesar de o produto ser
Uma das preferências que está crescendo
indicado para quem deseja ter maior hi-
no mercado é a aplicação invisível (ou seja,
dratação nas axilas, a versão ainda é pou-
que não mancha as roupas brancas ou pretas).
co utilizada e difundida no Brasil. Para po-
Além disso, o público feminino busca atribu-
tencializar as vendas, o diretor comercial da
tos de clareamento das axilas, pois as mulhe-
Perfumes Dana do Brasil, David Papa, su-
res sofrem com o escurecimento da região de-
gere que as lojas invistam em visibilidade.
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Desempenho da categoria de desodorantes Total de vendas 2011
Total de vendas 2016
Expectativa para 2021
R$ 7.092,00 milhões
R$ 10.247,30 milhões
R$ 13.247,30 milhões
Fonte: Euromonitor
“O grande desafio do desodorante em creme é a exposição. Hoje, em grande parte dos
como gel e bastão, devem ter prioridade na exposição”, explica a gerente da P&G.
pontos de venda (PDVs), o creme está locali-
Para que os produtos estejam dispostos de
zado na parte de baixo da gôndola”, comen-
maneira que facilite a jornada de compra do
ta. A sugestão é de que os produtos ganhem
consumidor, o varejista deve entender a árvo-
mais destaque na gôndola.
re de decisão do consumidor. Ela se constitui em: Usuário > Deo Corpo X Deo Pés > Tipo
26 { sortimento
EXPOSIÇÃO CORRETA
de Aplicador > Marca > Fragrância.
A organização dos produtos deve ser feita de
“Hoje, muitos consumidores já não vão à
acordo com os seguintes grupos: gênero (femini-
farmácia apenas para comprar medicamen-
no e masculino); aplicador (aerossol, roll-on, cre-
tos. Cresce a credibilidade dos clientes para
me, spray e stick); marcas e faixa de preço (mar-
comprar cosméticos, dermocosméticos e itens
cas mais acessíveis, premium e promo packs).
de cuidados pessoais, desde os mais caros aos
Segundo informa a Mind Shopper, as fra-
mais rotineiros. A presença de marcas consa-
grâncias também devem estar dispostas a fim
gradas nesses segmentos também torna o ca-
de facilitar a identificação do item que o cliente
nal atrativo”, frisa Glaucia, da Giovanna Baby.
procura, já que ele costuma comprar não so-
Essa confiança faz com que a farmácia pos-
mente para si, mas para toda a família.
sa explorar produtos de melhor performance
“O ideal é organizar os produtos no PDV e
e maior valor agregado, como gel e bastão.
deixá-los sempre na altura dos olhos do pú-
De acordo com a executiva da P&G, esses for-
blico, além de expor verticalmente as marcas,
matos já estão mais desenvolvidos do que na
colocando formatos diferentes separados – o
média do mercado, mas ainda existe um es-
que facilita a compra do shopper. Produtos de
paço ainda maior para incentivar o trade-up
maior valor agregado e performance superior,
na categoria, aumentando o tíquete médio.
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NTO TREINAME
P
ara garantir o bom funcionamento do organismo, é necessário estar com as quantidades de vitaminas adequadas. Elas são compostos orgânicos necessários para o equilíbrio das funções vitais e a manutenção do metabolismo corpóreo normal. Proporcionam saúde e bem-estar. Em geral, as vitaminas são adquiridas por meio de uma alimentação equilibrada. No entanto, devido aos maus hábitos alimentares dos brasileiros, nem sempre isso ocorre. Dados da pesquisa Vigilância de Fatores de Risco e Proteção para Doenças Crônicas por Inquérito Telefônico (Vigitel) de 2016 mostram que apenas um entre três adultos consome frutas e hortaliças cinco dias da semana, conforme recomendado pela Organização Mundial da Saúde (OMS). Esse consumo inadequado de nutrientes pode gerar algumas carências, como a falta de vitamina C, responsável pela formação do colágeno, pelo combate aos radicais livres, pela regulagem do metabolismo, pelo fortalecimento da imunidade e pela proteção da saúde dos olhos. Outro nutriente de extrema importância para organismo é o cálcio. Esse mineral é responsável pela construção dos ossos e dentes, além de ser indispensável para a contração muscular, o sangue coagular e o coração bater de forma compassada.
28 junho
BALAS DE GELATINA COM VITAMINAS Sabor, benefícios, baixa caloria e na porção ideal para compor a dieta equilibrada dos consumidores que não abrem mão do doce e vitaminas.
textos: Flávia Corbó
NUTRIENTES VITAIS Vitaminas são fundamentais para a saúde, mas maus hábitos alimentares geram deficiências que precisam ser corrigidas com suplementação
POTENCIAL PARA O CANAL FARMA Agrupando os meses de primavera-verão (setembro a março) e outono-inverno (abril a agosto), a média mensal de vendas das categorias relacionadas a gripes e resfriados (tosse, dor de garganta, asma, gripe, salinas nasais) é 43% maior nos meses mais frios. Nesse montante, somente a vitamina C já cresce, em média, 9% a mais no período sazonal de outono-inverno. Fonte: IQVIA
Por exercer funções tão vitais, a falta de cálcio pode gerar consequências ruins, como câimbras musculares, dor articular e óssea, aumento da Tensão Pré-Menstrual (TPM), ressecamento de pele e do cabelo, aumento de cáries e/ou fragilidade dos dentes. A falta de vitamina C também pode trazer problemas ao organismo, como infecções recorrentes, fadiga, dificuldade de cicatrização, dor corporal e aumento da predisposição a doenças cardiovasculares. Quando o quadro de deficiência é detectado, costuma-se recorrer à suplementação. IMAGENS SHUTTERSTOCK/ FABIANO VIANA
GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS
Para montar uma loja que atenda às expectativas do consumidor, é preciso contar com uma exposição clara, que facilite a jornada de compra
A
tarefa de manter uma farmácia organizada e bem abastecida não é fácil. Anualmente, a indústria coloca no mercado 15 mil lançamentos, que devem ser alocados em um espaço físico limitado. Alheio a essa dificuldade, o consumidor segue cada vez mais exigente e bem informado, demandando soluções completas em um mesmo canal de venda. A soma desses fatores torna a decisão pelo sortimento ideal uma operação complexa. Entre tantas opções e demandas, como definir quais produtos e marcas devem ser dispostos na gôndola e qual critério de organização deve ser seguido? A resposta da equação está no Gerenciamento por Categorias (GC) – ferramenta de gestão que permite ao varejista atender adequadamente às necessidades dos clientes, otimizar o espaço da área de vendas da loja e maximizar a rentabilidade dos produtos. “A intenção é permitir que o shopper encontre facilmente o que deseja, engajá-lo de maneira positiva e oferecer a ele a certeza de uma melhor compra e com uma experiência positiva, estimulando-o a voltar”, define a diretora da Connect Shopper e consultora de varejo e shopper marketing, Fátima Merlin. Para ir além da teoria e começar a aplicar o GC, de fato, o varejista precisa, em primeiro lugar, definir com clareza a estratégia e o perfil da loja, o público-alvo e o perfil de compra dos clientes. Essas informações podem ser obtidas a partir de um cadastro adequado e de um
ETAPAS DO GERENCIAMENTO POR CATEGORIAS NO CANAL FARMA • Cruzar os sortimentos disponíveis no ponto de venda (PDV) X os interesses do shopper. • Organizar os produtos por macrocategorias e, em seguida, por segmentos. • Dar destaque aos produtos de maior valor agregado e alto giro. • Estruturar a loja com materiais de PDV específicos. • Destacar o posicionamento do produto e aumentar a visibilidade de cada categoria. Fontes: Mind Shopper e IEV
29 junho
ORGANIZAÇÃO TRAZ RENTABILIDADE
sistema de gestão que permita acessar dados sobre vendas, margem, giro, estoque, entre outros. Com essas informações em mãos, é hora de buscar fornecedores parceiros que sejam capazes de entregar o sortimento desejado por aquele consumidor e que possam compartilhar dados da árvore de decisão de cada categoria. A organização da estrutura de produtos dentro da loja deve respeitar o comportamento do shopper. Cada categoria deve ser considerada uma unidade estratégica para o negócio e precisa ser exposta – com mais ou menos destaque – de acordo com a relevância para o público-alvo. Quando se trata de exposição e organização de bomboniere em farmácias, a orientação principal é de que os produtos sejam dispostos, principalmente, na área de checkout, já que a categoria de candies está relacionada à compra por impulso. “Além disso, itens que tragam algum benefício para a saúde devem ser maioria e ter destaque, pois o consumidor da farmácia procura saúde e bem-estar”, lembra a presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa.
TREINAMENTO
LANÇAMENTOS
CANDIES COM BENEFÍCIOS
Itens de bomboniere com ativos e benefícios funcionais têm sinergia direta com o papel da farmácia
30 junho
D
e acordo com dados do Ministério da Saúde (MS), em torno de 16% dos brasileiros trocam as principais refeições do dia por snacks sete vezes por semana ou mais. Ao mesmo tempo, o interesse por produtos de apelo saudável já configura como uma tendência consolidada no País. Com a combinação dessas duas vertentes, é possível perceber o potencial dos itens de bomboniere que oferecem benefícios de saúde. Em sintonia com as demandas do consumidor, a Fini ampliou o portfólio da linha de bem-estar. Para que os lançamentos sejam explorados em todo potencial, a Fini aconselha que os produtos sejam expostos nos materiais de ponto de venda (PDV) que a empresa oferece ao varejo. Para atender a diferentes formatos e tamanhos de loja, o portfólio de expositores é versátil. Com capacidade de abastecimento de até 19 diferentes SKUs* Fini, o display de chão é ideal para dar destaque em áreas quentes da loja, fora do espaço de checkout. A outra opção é o display DUPLA EXPOSIÇÃO que ajuda a
criar ativações criativas no checkout. Já o display de balcão pode ser colocado em um ponto extra na loja ou servir como solução para aquele varejo que deseja um mix reduzido e de alto giro. VITAMINA C ZERO AÇÚCARES Balas em formato de gominhos, compostas de suco de laranja e com 100% da Ingestão Diária Recomendada (IDR) de vitamina C. Além de baixo valor calórico (52 Kcal/porção), não contém glúten e nem adoçantes artificiais. Está disponível em embalagem de 18 g. BERRI-OX Com composição à base de suco de cranberry e aromas naturais, oferece 100% da Ingestão Diária Recomendada (IDR) de vitamina E e não contém açúcares nem glúten. Disponível, a partir de julho, em embalagens de 18 g, nas melhores drogarias. AÇAÍ + VIT. B Possui 100% da IDR de vitamina B12 e 50% da IDR do Complexo B. É feita com suco de açaí e aromas naturais da fruta com guaraná. Sem adoçantes artificiais e zero adição de açúcares, não contém glúten e tem baixo valor calórico. Disponível, a partir de julho, em embalagens de 18 g, nas melhores drogarias.
*A sigla que representa o termo Stock Keeping Unit, em português, Unidade de Manutenção de Estoque, é definida como um identificador único de um produto e é utilizada para manutenção de estoque.
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Sorriso de orelha a orelha
Ter os dentes bonitos e saudáveis depende diretamente da higienização bucal diária. Ainda que o brasileiro se preocupe com isso, a categoria tem tíquete médio baixo e apresenta oportunidades para o canal farma
32 { conhecendo melhor
POR FLÁVIA CORBÓ E LAURA MARTINS
A
higienização bucal é de su-
sar de ter alta permeabilidade nos lares brasi-
ma importância para a saú-
leiros, ainda ter tíquete médio reduzido. Ainda
de dos brasileiros. De acordo
que a maior parte dos consumidores se preo-
com a Pesquisa Nacional de
cupe com a sua higienização, eles não buscam
Saúde (PNS), feita pelo Ministério da Saúde
por produtos que vão além da pasta e escova
(MS), 89,1% da população escova os den-
de dentes. O mesmo acontece com a troca de
tes duas ou mais vezes ao dia. Por outro la-
escova, onde somente 46,8% das pessoas res-
do, somente 53% afirma usar escova, pas-
peitam o prazo de três meses.
ta e fio dental em sua higienização.
A categoria possui alguns itens de alto valor
Esse pode ser um dos indicativos que demons-
agregado, como enxaguatórios bucais e pro-
tram o porquê da categoria de oral care, ape-
dutos de clareamento, mas, ainda assim, reIMAGEM SHUTTERSTOCK
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presenta somente 4,8% do faturamento de
reamento, enxaguatório que deixe o hálito
cuidados pessoais dentro da farmácia.
mais refrescante e protegido por mais tem-
Por outro lado, a evolução observada, entre 2017 e 2018, revela que há espaço para au-
po, entendendo que o consumidor tem as suas particularidades.
mentar esse percentual. O período, marcado
Nesse contexto, cresce a importância de pro-
por quedas nas vendas devido à crise finan-
dutos além das pastas e escovas dentais, prin-
ceira, teve alta de 12,1% na categoria de oral
cipais itens da categoria, uma série de outros
care, com faturamento de R$ 773,8 milhões.
itens ajuda a complementar o tíquete médio.
Uma das formas de explorar o potencial
O cirurgião-dentista e doutor pela Universida-
do segmento e fazer com que ele chegue ao
de de São Paulo (USP) e diretor científico da
patamar que merece é reforçar o trabalho
Curaprox, Dr. Hugo Roberto Lewgoy, cita al-
feito dentro do ponto de venda (PDV). “Co-
guns deles: enxaguatórios, escovas unitufo,
mo é uma categoria com baixo envolvimen-
porta-escovas, kits de viagens, escovas elétri-
to dos consumidores por um período longo,
cas e kits específicos para quem usa aparelhos
de dois a três meses entre uma troca e outra
ortodônticos ou implantes, escova e gel para
de escova dental, por exemplo, é fundamen-
higienização da língua, raspadores de língua,
tal lembrá-los da reposição”, afirma o coor-
passa fio, corantes de placa bacteriana, ceras
denador de marketing de Higiene Bucal da
odontológicas, saliva artificial, géis umectan-
Condor, Gerson Grohskopf
tes, aparelhos que dispensam jatos de água, entre outros.
34 { conhecendo melhor
COMPOSIÇÕES E FÓRMULAS
De acordo com a Nielsen, se contar so-
Cabe ao varejista entender o seu consu-
mente o mercado de enxaguatórios bucais,
midor e escolher o melhor mix. Nas gran-
a categoria movimentou aproximadamente
des farmácias, por exemplo, os cremes den-
R$ 700 milhões entre 2016 e 2017 e o ca-
tais de 90 g representam aproximadamen-
nal farma representa em torno de 56% das
te 40% das vendas. Os tamanhos de 70 g,
vendas desses produtos.
apesar de menos relevantes no sell out total
“Tais itens devem ser trabalhados de forma
quando comparados com 90 g, apresentam
complementar e acessória, de maneira que os
o maior crescimento. O consumidor busca o
consumidores tenham pleno acesso aos itens
melhor custo-benefício, sendo assim, vender
secundários, quando, na verdade, buscam os
tamanhos que tenham um melhor preço por
produtos principais. Isso porque, muitas vezes,
grama é recomendado.
esses itens, tidos como secundários, são tão im-
Para o gerente comercial da Dentalclean,
portantes quanto os principais para a preven-
Marcos Schmid, a relação do brasileiro com
ção das doenças orais”, explica o Dr. Lewgoy.
a categoria está mudando e que os consumi-
A orientação deve ser feita visando à higie-
dores buscam produtos com atributos espe-
nização completa. Limpar a região localizada
ciais. As indústrias precisam pensar mais em
entre os dentes é tão importante que é con-
seu consumidor e desenvolver produtos que
siderada a principal diferença entre os indiví-
atendam a demandas específicas, como es-
duos de países que conseguiram erradicar as
covas com cerdas de alcance profundo, gel
doenças orais dos países que permanecem
para regeneração diária, sensibilidade ou cla-
com epidemias.
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Layout como facilitador de compra O shopper percorre diversos caminhos dentro da loja, quanto mais prático e dinâmico, melhor. Mobiliário, exposição e gestão das categorias fazem com que haja aumento das vendas
36 { ponto de venda
POR LÍGIA FAVORETTO
T
ecnologia, apelos visuais, sen-
jetivo: facilitar a experiência de compra do
soriais e comerciais, esta é uma
shopper, criando o fluxo de compra ideal
realidade que passa a fazer
para o aumento do tíquete médio, já que
parte, cada vez mais, do va-
um cliente mais feliz e mais fidelizado ge-
rejo farmacêutico brasileiro.
ra excelentes resultados.
Para que tudo isso seja aplicado com efi-
Segundo o diretor comercial da Metalfarma,
ciência, um layout inteligente deve se fazer
Regis Rodero, a empresa trabalha sempre com
presente, com mobiliário adequado, gôn-
o conceito de maximizar o retorno financeiro,
dolas de comprimentos e alturas ideais para
seja de clientes de lojas independentes ou de
que não haja quebra das categorias e que
grandes redes, garantindo que cada loja tenha
permitam uma ampla visualização da loja.
100% do potencial de venda devidamente uti-
Toda essa preocupação tem um único ob-
lizado. “Farmácia é hoje um segmento que já IMAGENS SHUTTERSTOCK/FABIANO VIANA
vende por si só, só que a nossa missão é fazer com que um segmento que já vende passe a vender muito mais. Isso é o que chamamos de aproveitar todo o potencial.” Algumas premissas básicas precisam ser levadas em consideração quando se fala em aumentar as vendas, como, por exemplo, deO sortimento adequado da área de checkout deve ser de produtos típicos de compra por impulso, ou seja aqueles que não são categoria destino da loja, nem necessidades recorrentes, como bomboniere
senvolver um projeto inteligente, com mobiliário conceito, que possibilite a execução do Gerenciamento por Categorias (GC), permitindo um fluxo inteligente e gerador de com-
do, chegou a um determinado ponto, ele pa-
pra por impulso.
ra, não tem a visão completa. Em outro ponto, há uma visualização melhor, por certo, há
MOBILIÁRIO ADEQUADO
um melhor GC. Não é o mobiliário que vai fa-
A gerente de marketing da Metalfarma,
zer aumentar a venda, o mobiliário dá condi-
Camila Dalmédico, comenta: “Qual é real-
ções para que o GC seja trabalhado e, conse-
mente a diferença entre ter um mobiliário
quentemente, aumente as vendas.”
conceitual e um mobiliário comum?”. Ela ex-
A especialista enfatiza que quando a gôn-
plica: “O mobiliário conceitual tem uma in-
dola está na altura ideal, o shopper consegue
teligência por trás, ele é realmente capaz de
ter a visualização de todas as categorias da lo-
aumentar o faturamento da loja a partir de
ja, fato que desperta a compra por impulso.
três pontos principais: legislação, tendências e hábitos de compra”.
Outro ponto que é muito importante, para facilitar a jornada do shopper e para gerar
As tendências de mercado devem ser foca-
compra por impulso, é ter um mobiliário que
das no atendimento nos hábitos de compra, es-
não engesse a loja. É fundamental ter mobi-
tudados. “Para onde o shopper olha primeiro,
lidade, tirar um módulo para blister do bal-
quais são os estímulos visuais que ele percebe,
cão e colocar na parede, caso o layout preci-
quais as categorias que geram mais fluxo?”.
se ser refeito.
biliário conceito, muita gente pensa que seja
RESULTADOS EXPRESSIVOS
algo específico para uma loja ou rede que vai
Quando se trabalha com a sugestão de layout
fazer uma loja conceito, mas não é. “Quando
ideal, a média de aumento no faturamento é
analisamos dois módulos de parede, temos,
entre 30% e 35%. Em alguns casos, o aumen-
por exemplo, uma categoria infantil. Quando
to registrado pode ser de 85%, em 12 meses.
analisamos uma loja, os fechamentos do pare-
O executivo ressalta que, às vezes, é melhor
dão causam algumas dificuldades no momen-
enxugar o mix de produtos, mas ter uma qua-
to de aumentar a compra por impulso, perde-
lidade visual melhor e uma facilidade de en-
-se, praticamente, um módulo de venda, que-
tendimento do GC. “Quando se fala de GC
bra-se a categoria e a subcategoria, visualmen-
e fluxo de loja, é sobre a colocação ideal dos
te há uma barreira. O shopper está compran-
produtos de maneira que eles conversem um
37 junho
Camila comenta que quando se fala de mo-
nas gôndolas. Esse comportamento é um
Layout ideal • Entrada limpa, que permite toda a visualização da loja. • Caixa sempre do lado oposto da entrada da loja e medicamentos no fundo da loja para gerar uma triangulação de fluxo na loja, fazendo com que o shopper, obrigatoriamente, caminhe por todo o estabelecimento. • Gôndolas nas medidas ideais: 1,25 m e mais de um corpo de gôndola, para que fiquem na altura dos olhos e não obstruam a visão do todo. • Trabalhar o paredão da direita com cabelo e beleza, pelo fato de que as mulheres são o público predominante da farmácia e o ser humano tende a olhar para a direita quando entra no ponto de venda (PDV). • Trabalhar infantil e fraldas do lado oposto desse paredão, porque as mulheres são, possivelmente, mães. • Conveniência, homem e cestão de ofertas devem estar perto do caixa. • Dividir as outras categorias dentro do restante do espaço físico. Fonte: Metalfarma
erro grave. “A área do checkout é fantástica e tem um giro de mercadoria muito bom”, garante a presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa. Os resultados que podem ser obtidos variam muito da estratégia adotada. Em lojas que mantêm apenas uma gôndola na área de saída da loja, os itens de checkout representam, em média, 5% do faturamento total e chegam a adicionar de 15% a 20% do tíquete médio da loja. Já nos pontos de venda (PDVs) que exploram a área massivamente, o percentual pode ser maior. Para conseguir extrair o máximo de renta-
38 { ponto de venda
bilidade da venda no checkout, é preciso facom outro e façam o cliente circular. Ele entra
zer uma escolha estratégica do mix e da ex-
na loja e tem clareza, visualização, corredor
posição. De acordo com o consultor do Ser-
amplo dentro de uma permissão que ele pos-
viço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas
sa enxergar, inclusive, o rodapé da gôndola.”
Empresas, de São Paulo (Sebrae-SP), Gustavo
Para a consultora especializa em varejo far-
Carrer, mesclar itens com baixa rentabilida-
macêutico, Silvia Osso, a população precisa
de com produtos de margem maior é uma
de oportunidades de redução de qualquer ti-
boa alternativa.
po de gastos. “Se ela economiza em um me-
O sortimento adequado do checkout de-
dicamento, por exemplo, compensa poden-
ve ser de produtos típicos de compra por
do gastar com um xampu, um dermocos-
impulso, ou seja, aqueles que não são ca-
mético ou um esmalte. E quando ela per-
tegorias destino da loja, nem necessidades
cebe esse tipo de oportunidade, ela se sen-
recorrentes. Essa tática ajuda a aumentar
te mais confortável, às vezes, até mais feliz.
o tíquete médio da loja, já que 17% das
Ela nem sabia que precisava do produto, o
compras dos brasileiros são feitas por im-
ambiente da loja faz com que ela enxergue
pulso, provocadas principalmente por ques-
essa necessidade.”
tões emocionais, segundo dados da Nielsen. Dessas decisões de última hora, em 22%
A IMPORTÂNCIA DO CHECKOUT
dos casos, o shopper já sabia que precisava
Muitas vezes, a área do checkout das far-
nas dentro da loja, por isso a importância da
mácias é negligenciada pelos gestores, que
escolha dos produtos corretos no checkout,
utilizam o espaço apenas para colocar res-
que é o local onde ocorre a última chance
tos de estoque ou produtos “encalhados”
de conversão.
do produto, mas lembrou-se do item ape-
O gerente nacional de trade marketing
DETALHES DO PÚBLICO
da Fini, Fabio Alcalá, pontua que quando o
Quando a faixa etária é identificada, au-
shopper circula pela loja, ele não passa ne-
mentam-se as possibilidades de definição do
cessariamente por todos os corredores, mas
mix. “Saímos de medicamentos e de itens
pelo checkout, ele vai ter de passar. Neste
de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméti-
momento é impactado pelos produtos que
cos (HPC) e trabalhamos as categorias foco,
não fazem parte de sua cesta de compras ou
extraindo novos potenciais de consumo en-
da categoria destino. É aí que se encontra a
tre lojas. Uma loja que tem um ir e vir de jo-
oportunidade de converter vendas de itens
vens muito grande precisa ter a categoria de
que aumentam o tíquete médio.
suplementos bem trabalhada. E em uma lo-
O executivo explica que a farmácia pode
ja que está inserida em um bairro envelheci-
ser mais bem rentabilizada com a exposição
do (com população idosa), pode-se montar,
de produtos sazonais, categorias de impulso,
por exemplo, uma ponta de gôndola com
como balas, gomas de mascar e chocolates,
produtos ortopédicos.”
Quando se trabalha com a sugestão de layout ideal, a média de aumento no faturamento é entre 30% e 35%. Em alguns casos, o aumento registrado pode ser de 85%, em 12 meses
snacks e bebidas para consumo imediato, de
ATENDIMENTO HUMANIZADO
“As categorias devem estar bem organizadas
Muito mais do que toda tecnologia vista
e sinalizadas para facilitar o processo de compra
nos Estados Unidos e na Europa, como rea-
e dessa forma converter vendas. Essas catego-
lidade aumentada, etiquetas interativas, ho-
rias têm característica de consumo ‘on the go’,
je, o que pega é a preocupação de traba-
em que o cliente da farmácia consome na ho-
lhar o marketing ‘one to one’ (um para um).
ra, dentro do carro ou em algum intervalo de
“Chamar o cliente pelo nome, saber sobre
seu dia de trabalho e/ou estudo. Esses produtos
sua família, ter o CRM (Customer Relationship
têm baixo desembolso e oferecem uma mar-
Management – Gestão de Relacionamento com
gem interessante para a farmácia, trazendo ren-
o Cliente) dele para quando ele for comprar,
tabilidade, além de conveniência e praticidade
você saber o que ele usa, quando vai acabar,
para o consumidor que tem uma vida corrida.”
sugerir uma encomenda, etc. Esse relaciona-
Segundo Alcalá, a exposição deve ser bem or-
mento é muito mais importante do que qual-
ganizada, separada por categoria e muito bem
quer tecnologia visual dentro do PDV”, comen-
sinalizada. O consumidor percorre a gôndola
ta Rodero, da Metalfarma.
e decide o que vai levar em poucos segundos.
Silvia complementa dizendo que, em todas
“Uma gôndola suja e mal organizada provo-
as pesquisas, nota-se que o cliente tem mui-
ca perda de vendas. Sem contar a ausência de
ta informação na internet, mas é incapaz de
etiqueta de preços que pode prejudicar em até
se decidir entre dois produtos que são pare-
30% o giro de alguns produtos. Se o consu-
cidos. “Então, o decisor é a pessoa que aten-
midor não sabe quanto custa, ele prefere não
de, tanto no medicamento quanto em outros
comprar e poucos são os consumidores que
produtos. Se o batom matte serve para mi-
perguntam sobre o preço para o operador de
nha boca ou não, o que é melhor para mim.
caixa. Para cada um que pergunta, cerca de
Na verdade, quem decide é o dermoconsul-
dez desistiram da compra.”
tor ou o atendente.”
39 junho
marcas reconhecidas pelo consumidor.
Delicada em sua essência
A pele do bebê é frágil e demanda atenção especial desde o banho até a troca de fraldas. Para evitar alergias e outros problemas, produtos indicados devem ter prioridade na rotina de higiene
40 { cuidados
POR ADRIANA BRUNO
F
ina e delicada, a pele do be-
Nesse período, ela não é capaz de desem-
bê tem cerca da metade da es-
penhar sua função protetora, tendo dificul-
pessura da pele de um adulto.
dades em se defender de agressões exter-
Além disso, seu manto hidroli-
nas, como frio, vento, sol, etc. “Essa pele vul-
pídico (camada natural de proteção, compos-
nerável também não consegue reter a umi-
ta por uma mistura de sebo e suor) é mais
dade necessária para manter a pele hidrata-
frágil. Ainda em formação, suas camadas es-
da. Dessa forma, todos esses fatores preci-
tão se organizando e por tudo isso pode-se
sam ser levados em conta na hora de com-
afirmar que a pele dos bebês é mais sensí-
prar itens para o banho e para a higiene do
vel e permeável, especialmente nos primeiros
bebê”, comenta a gerente de marketing da
anos de vida ou até os três anos de idade.
Mustela® no Brasil, Marina Lima. IMAGENS SHUTTERSTOCK
Segundo ela, os pais devem eleger produtos específicos para os pequenos, ou seja, aqueles que podem ser usados desde o nascimento e que protegem o capital celular da pele. “Além disso, os itens próprios para bebês devem ser livres de ingredientes questionáveis, como parabenos, ftalatos, fenoxietanol que eventualmente podem causar alergias. Por isso é importante buscar produtos que tenham respaldo de pediatras, dermatologistas e que, além de limpar e hidratar, ainda preservem a barreira cutânea”, comenta.
PATOLOGIAS DA PELE Alergias e dermatites não são incomuns em bebês e podem ser desencadeadas por uma
Creme de barreira e creme de tratamento Os cremes de barreira ou antiassaduras são preventivos. Servem para evitar que a urina e as fezes entrem em contato com a pele do bebê antes da próxima troca de fraldas, evitando que as assaduras apareçam. Já os cremes de tratamento, além do óxido de zinco e ativos emolientes, ainda possuem ativos antifúngicos, como a nistatina, que ajudam a tratar e controlar a infecção por Candida (fungo frequentemente presente em assaduras mais intensas ou de maior duração). “Vale lembrar que, muitas vezes, a dermatite de fraldas evolui com outras complicações, como infecções secundárias por outros fungos e bactérias e quadros de eczematização (piora da alergia)”, comenta a dermatologista de São Paulo e membro efetivo da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Carla Albuquerque.
série de fatores, entre eles, o contato da pele com colônias e outros produtos perfumados. Segundo a dermatologista de São Paulo e membro efetivo da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Carla Albuquerque,
venção, é necessário hidratar a pele, espe-
ao ter contato com colônias e outros produ-
cialmente após o banho e protegê-la a cada
tos perfumados, o bebê pode manifestar ir-
troca de fraldas com a higienização correta
ritações na pele, como vermelhidão, aspe-
e a aplicação de cremes de barreira.
reza ou bolinhas na pele e/ou descamação.
“Para a descamação da pele, a hidratação
“Além disso, pode não ter nenhuma ma-
é fundamental, com cremes próprios para
nifestação alérgica em um primeiro contato
os bebês e que podem ser usados desde o
(ou vários contatos). No entanto, pode ficar
primeiro dia de vida. No caso da dermatite
sensibilizado a alguma substância do per-
seborreia ou crosta láctea, que acontece no
fume, podendo manifestar alguma reação
couro cabeludo, a recomendação é usar lo-
alérgica em qualquer contato futuro com a
ções, óleos e xampus específicos para remo-
mesma substância”, esclarece.
ver as casquinhas, sempre de maneira suave
Além da questão da alergia, há de se con-
para não machucar”, diz Marina.
to sensível e ele pode estranhar cheiros for-
CESTA EXCLUSIVA
tes aos quais não esteja acostumado.
Os cuidados com a pele dos bebês incluem
Por ser tão imatura, a pele do bebê tam-
uso de sabonete com pH neutro (entre cin-
bém pode apresentar problemas, como des-
co e seis), preferencialmente líquido, banhos
camação e assaduras, e como forma de pre-
breves e com água morna e uso diário de hi-
41 junho
siderar que o olfato do recém-nascido é mui-
dratante específico para esse
PROTEÇÃO A CADA TROCA
tipo de pele, ou seja, uma
Nos primeiros meses de vida, a troca de
cesta de produtos especí-
fraldas é bem mais frequente, em média de
fica e exclusiva para os cui-
sete a oito vezes ao dia. E cada troca é um
dados com os pequenos.
novo ritual. Que começa pela limpeza da re-
Segundo a Dra. Carla, o
gião e se completa com a aplicação de fi-
uso de filtros solares só es-
nas camadas de cremes de barreira, tam-
tá liberado a partir dos seis
bém chamados de antiassaduras, e a troca
meses de idade. Para ela, antes disso, vale investir em pro-
A Dra. Carla conta que esses produtos
teções físicas, como chapéus
são assim chamados porque fazem uma
e roupas.
barreira de proteção. “É muito importan-
O momento do banho é sempre
te também não economizar com fraldas.
uma festa, mas tem de ser uma fes-
Se a delicada pele do bebê ficar por mui-
tinha, rápida com água morna e com du-
to tempo úmida, aumentam os riscos de
ração de cinco a dez minutos. “Depois do ba-
dermatite das fraldas, que muitas vezes
nho, a pele deve ser seca delicadamente, sem
traz sofrimento para os bebês e angústia
esfregar. Também é recomendável usar sem-
para os pais”, diz.
pre roupas de algodão; lavar as roupas com
Na pele sensível dos pequenos, os antias-
sabão líquido neutro ou sabão de coco e sem
saduras agem formando uma barreira trans-
amaciante”, diz a pediatra com especialização
parente que deixa a pele respirar, manten-
em dermatologia pediátrica, do Departamen-
do-a sempre saudável.
to de Dermatologia da Sociedade Brasileira de
Segundo a gerente de produto Bepantol
Pediatria (SBP), Dra. Marice E. El Achkar Mello.
Baby, Julia Sabbag, ao comprar um creme
Ao escolher os produtos, além da reco-
antiassaduras, é importante levar em conta
mendação dos pediatras e dermatologistas,
alguns critérios para uma formulação ideal,
os pais devem ficar atentos aos rótulos pa-
como: ser eficaz e seguro para a pele sen-
ra evitar a compra de algo que possa ofere-
sível dos bebês, aumentar a proteção natu-
cer riscos à saúde do bebê.
ral da pele, manter a hidratação, conter in-
“Em suma, buscar itens livres de ingredientes questionáveis para diminuir riscos de irritações, alergias e outros problemas que podem afetar a saúde do bebê”, diz Marina.
42 { cuidados
da fralda propriamente dita.
gredientes clinicamente seguros e benéficos, entre outros. “É importante não conter ingredientes potencialmente tóxicos, não conter sensibiliza-
Ela acrescenta ainda que a compra desses
dores em potencial (como fragrâncias), não
produtos é emocional e bastante prazerosa,
conter antissépticos ou conservantes e ser
pois reforça o vínculo da mãe com o bebê.
agradável de usar”, diz.
Por isso, o shopper gosta de interagir com
Para que esses cremes de barreira sejam úteis,
a categoria e está disposto a conhecer mais
é necessário aplicá-los com a pele do bebê lim-
sobre os produtos.
pa e seca, antes de cada troca de fraldas.
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