HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO WWW.ESSENCIALNAWEB.COM.BR NÚMERO 87 • JULHO 2016
Vai pagar como?
COMPORTAMENTO Quando o assunto é cabelo, os brasileiros não medem esforços para conquistar o resultado almejado
ENTREVISTA Niely se consolida entre as principais indústrias de cosméticos do País e conquista as consumidoras das classes C e D
Os brasileiros mudaram seus hábitos de pagamento das compras. Saem de cena o dinheiro e o cheque, que dão lugar aos cartões, de débito ou crédito. Novas opções garantem segurança para ambas as partes
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{Editorial Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Tassia Rocha Editor de Arte Junior B. Santos Assistente de Arte Flávio Cardamone
Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Analista de Marketing Lyvia Peixoto Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Claudia Simplício e Fabíola Rocha Colaboradores da Edição Textos Kathlen Ramos, Tassia Rocha e Vivian Lourenço Revisora Maria Elisa Guedes Colunista William Ferraz Impressão Prol Gráfica Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Flexibilidade no pagamento
A
s opções que o consumidor
dos caixas seriam mais rápidas com a ado-
tem para pagar suas compras
ção de cartões.
são as mais diversas, porém,
Acompanhe a reportagem de capa desta
o que se percebe nos últimos
edição na íntegra e veja quais são as vanta-
anos é uma preferência pe-
gens e desvantagens, além do custo-benefí-
los cartões, de débito ou crédito. As vanta-
cio para o seu negócio ao oferecer como for-
gens são para os dois lados: para quem pa-
ma de pagamento os cartões.
ga e quem recebe. De acordo com um levantamento da Associação Brasileira das Empresas de Cartões de
Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora. O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.
rada de inverno: a de higienizadores nasais.
Crédito e Serviços (Abecs), os brasileiros mo-
Como as crises respiratórias tendem a apa-
vimentaram R$ 509 bilhões em compras com
recer quando o clima está mais seco e frio, fa-
cartões de crédito e débito em 2015, o que re-
to que ocasiona a obstrução nasal, os pacien-
presenta um crescimento de 10,2% em rela-
tes chegam às farmácias em busca de descon-
ção ao mesmo período de 2014. As compras
gestionantes. Há basicamente dois tipos de
com cartões de crédito somaram R$ 324 bi-
produtos para solucionar esse problema, os
lhões (alta de 10,1%) e as com cartões de dé-
fármacos vasoconstritores e os medicamen-
bito, R$ 185 bilhões (alta de 10,5%).
tos que efetuam a umidificação da cavidade
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Veja ainda, uma categoria em ascensão em farmácias e drogarias, sobretudo na tempo-
nasal e que são à base de soro fisiológico em concentração de 0,9%.
no negócio. Entre os comerciantes pesqui-
Saiba como aproveitar a oportunidade ofere-
sados, 91% relatam que as transações em
cida pela temporada e abasteça suas gôndolas.
dinheiro aumentam suas preocupações com segurança e, por causa disso, 67% acredi-
Boa leitura!
tam que os caixas preferem pagamentos feitos com o plástico (débito e crédito) a dinhei-
Gustavo Godoy
ro. Já 55% dos lojistas indicam que as filas
Diretor
3 julho
Assistente Comercial Daniel Tavares
umário {Sumário julho • edição 87
20 ponto de venda
Entenda o comportamento de pagamento dos consumidores. Por que as pessoas não usam mais dinheiro e cheque e optam, cada vez mais, pelos cartões de crédito e débito
24 sazonal
O Dia dos Pais traz um aumento significativo do volume de vendas no varejo como um todo. Ao canal farma, cabe saber capitalizar essa data com promoções temáticas e aumentar o tíquete médio via kits, conjuntos e combos
4
32categoria
Durante o outono e o inverno, devido ao clima seco e frio, poluição elevada e redução das chuvas, muitos problemas respiratórios são notificados entre a população. Os higienizadores e descongestionantes nasais passam a ser ótimos aliados
e mais 06 on-line 08 mercado 12 lançamentos 14 opinião William Ferraz
16 entrevista 28 sortimento 36 tendência 40 comportamento
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Na rede
No blog da Essencial, o leitor encontra informações complementares ao conteúdo editorial da revista, além de várias pesquisas interativas com os profissionais da área de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos, as quais refletem os www.essencialnaweb.com.br desejos e as necessidades dos consumidores
Página no Facebook os conteúdos mais interessantes da Essencial facebook.com/essencialnaweb
6 { on-line
Página no Twitter os conteúdos mais interessantes da Essencial twitter.com/hpcessencial
Infestação desagradável Os piolhos são temidos pela facilidade com que conseguem passar de pessoa para pessoa. Apesar de não transmitirem doenças nem causarem grandes danos à saúde, os pequenos parasitas se alimentam de sangue para sobreviver e causam coceiras fortes, principalmente atrás das orelhas e na nuca. Por isso é essencial orientar o consumidor a evitar a infestação, sobretudo em crianças em idade escolar, que tendem a ser o principal alvo dos pequenos insetos devido aos seus hábitos de convivência. Leia mais: http://essencialnaweb.com.br/ o-que-rola/3491-oriente-o-consumidora-evitar-a-infestacao-por-piolhos.
Novos meios A indústria de HPC vai além e demonstra o real significado dos consumidores. Por meio de ações de marketing, o setor investe em plataformas digitais e valoriza as mudanças de comportamento do shopper POR TASSIA ROCHA
Campanha digital Elseve, a marca de L’Oréal Paris para cuidados com os cabelos, tem uma solução específica pa-
Uma série de vídeos que faz parte da campanha Neutrogena® “Descubra
ra cada tipo de cabelo da mulher brasileira. Para
que é possível” está sendo veiculada no YouTube, Facebook e Instagram.
reforçar essa mensagem, a marca lançou sua pri-
O novo filme é estrelado por Juliana Romano, embaixadora da marca, jor-
meira campanha institucional, batizada de “Loucas
nalista e owner do maior blog de moda plus size do Brasil, e conta como
por Cabelo”.
sua trajetória pode empoderar outras mulheres. O vídeo é o terceiro da
A campanha, que reúne todas as porta-vozes da marca no Brasil, mostra que não importa qual
8 { mercado
Histórias reais
série de histórias reais com mulheres inspiradoras que dão depoimentos sobre como foi possível alcançarem seus sonhos.
seja a loucura que a mulher faça pelo seu cabelo,
No primeiro, a modelo Paola Antonini fala sobre como descobriu novos
Elseve tem tratamentos completos, com tecnolo-
valores após seu acidente. No segundo, a estudante Georgia Sampaio con-
gias e ativos especiais para todos eles. A campa-
ta sobre seu percurso para pesquisar e desenvolver um novo método para
nha digital “Loucas por Cabelos” está disponí-
diagnosticar a endometriose. Cada brasileira também pode compartilhar
vel nos canais oficiais de L’Oréal Paris e pode ser
sua própria história e palavras de incentivo para outras mulheres por meio
acessada através do link: https://www.youtube.
das mídias sociais, utilizando no post a hashtag #Descubraqueépossível.
com/watch?v=PgIF4CzU9QE.
www.loreal-paris.com.br
www.jnjbrasil.com.br
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Prêmio de design O exclusivo frasco dos esmaltes Vult, que já é sucesso e objeto de desejo entre as mulheres, faturou a medalha de prata no Prêmio Internacional Objeto Brasil, evento da Associação Objeto Brasil, ocorrido no último dia 29 de maio em São Paulo, que destacou os projetos com design criativo. A embalagem desenvolvida pela Vanguard Design apresenta um formato longilíneo e sofisticado que evidencia em alto relevo a delicadeza da borboleta, famoso logo da marca. “O desafio principal desse projeto foi criar uma embalagem atraente e agradável ao manuseio, valorizando a identidade da marca Vult”, ressalta o
designer e responsável pelo projeto, Sidney Rufca. Atualmente, a linha nails da Vult já possui mais de 70 vidrinhos com cores diferentes e produtos para cuidados das unhas.
http://vult.com.br
Expectativa de negócios Cenário inovador Nos últimos anos, o homem mudou seu comportamento e suas prioridades, passando a ser mais independente e consciente de suas possibilidades no mundo. AXE percebeu essa mudança e assumiu um novo posicionamento para continuar dialogando com seu público, adotando o conceito “Find your magic”, comunicado em campanha global lançada em janeiro deste ano, que passou a ser veiculada no Brasil em maio último para marcar o lançamento das novas versões da linha de antitranspirantes masculinos (Urban, Signature e Adrenaline). “Esse conceito vai de acordo com a mudança da marca nos últimos tempos. AXE entendeu que seu consumidor mudou e, para acom-
10 { mercado
panhar o novo homem, a marca se adaptou ao novo cenário. No Brasil, todas as ações para 2016 vêm para reforçar a transformação pela qual a marca passou nos últimos anos, de se conectar com o homem livre de rótulos e estereótipos”, diz a gerente de marketing de AXE, Larissa Jorge.
www.axe.com.br
Representantes da indústria brasileira de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC) finalizaram com otimismo a participação na 21ª edição da Beautyworld Middle East, realizada em Dubai, nos Emirados Árabes Unidos, de 15 a 17 de maio último. Os executivos retornaram para o Brasil com o saldo de 1.294 contatos efetivados com distribuidores e compradores de países árabes e, também, de outros locais, como a Rússia. Com isso, a expectativa de geração de negócios nos próximos 12 meses é de US$ 13,2 milhões. Promovida pelo projeto setorial Beautycare Brazil – realização da Associação Brasileira da Indústria de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (Abihpec) e da Agência Brasileira de Promoção de Exportações e Investimentos (Apex-Brasil) –, a participação das 25 empresas nacionais rendeu aproximadamente US$ 2,6 milhões em negócios fechados durante os três dias do evento. A qualidade da visitação, composta em sua maioria por tomadores de decisão, surpreendeu os expositores brasileiros, destacando que a intenção de fazer negócio estava presente em todas as abordagens. Os executivos das companhias integrantes do projeto destacam, também, o interesse dos visitantes pelos produtos brasileiros, reforçando que a criatividade do setor de HPC, estimulada pela diversidade presente no País, é capaz de atender às mais diversas demandas do mercado mundial.
www.abihpec.org.br
Demandas diversas
De suplementos vitamínicos a maquiagens, itens desenvolvidos para atender às necessidades específicas das brasileiras chegam ao ponto de venda
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POR TASSIA ROCHA
2.
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12 { lançamentos
Linha completa A Millipharma, farmacêutica do grupo alemão STADA e recém-chegada ao mercado brasileiro, traz, no seu portfólio da Linha Eunova, o Eunova Nutri Hair que é um suplemento vitamínico-mineral especialmente desenvolvido para que a brasileira tenha cabelos e unhas mais fortes, bonitos e saudáveis. O produto contém nutrientes com maior biodisponibilidade, ou seja, que possuem velocidade e extensão de absorção mais rápidos pelo organismo e além de oferecerem benefícios para os cabelos e unhas, também são benéficos para a pele. MS Produto isento de registro, conforme a RDC 27/10 >> www.millipharma.com.br
1. Fios protegidos A marca Lightner, da Cless Cosméticos, apresenta ao mercado Lightner Blonder Plex, um sérum protetor para ser usado no processo de descoloração dos fios, junto com o pó descolorante e a água oxigenada. O produto foi desenvolvido com tecnologia exclusiva para atender aos mais altos níveis de exigência dos profissionais, permitindo atingir os tons mais claros de descoloração sem danos e sem influenciar no tempo de abertura, inclusive em cabelos quimicamente tratados. >> www.cless.com.br 2. Limpos e cheirosos O aspecto de cabelo sujo ou oleoso após festas ou academia está com os dias contados. Para tornar o dia a dia mais prático e manter os cabelos com aparência de limpos 24 horas, sem excesso de lavagem, a Phytoervas apresenta seu novo Shampoo Seco, que controla a oleosidade dos fios, elimina odores e não deixa resíduos visíveis. >> www.phytoervas.com.br
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Saúde em dia
3.
O Eunova Mulher, da Millipharma, contém substâncias importantes para as necessidades diárias, como as principais vitaminas e minerais antioxidantes (Vitaminas A, C, E e selênio). O produto ainda traz na sua composição o colágeno – substância importante para a manutenção da saúde da pele – e licopeno sintético com potente ação antioxidante que protege as células contra os radicais livres, causadores do envelhecimento. Seu consumo deve estar associado a uma alimentação equilibrada e hábitos de vida saudáveis. Eunova Mulher não contém glúten, lactose e proteínas do leite e pode ser encontrado nas principais farmácias e drogarias de São Paulo e Rio de Janeiro. MS 6.6339.0019.001-6 >> www.millipharma.com.br
4.
3. Opções variadas TRESemmé, a marca expert em resultado de salão em casa, traz ao mercado a nova embalagem de 200 mL para facilitar o dia a dia de suas consumidoras. Agora, além de encontrar as embalagens convencionais da marca (400 mL e 700 mL), as mulheres poderão optar pela versão menor. >> www.tresemme.com.br
5. Tons de pele As consumidoras brasileiras estão sempre em busca da pele perfeita e com aparência natural. Porém, com tantos tons de pele no Brasil e as altas temperaturas e umidade do País, nem sempre essa busca é fácil – a escolha da base errada pode deixar um “efeito fantasma” em peles amarelas ou um tom cinza em peles negras, por exemplo. Além disso, a textura é muito importante para evitar que o produto não destaque ainda mais as imperfeições. Pensando em soluções para todos esses problemas e dificuldades, Maybelline apresenta FIT me!, sua nova linha para face desenvolvida especialmente para a brasileira. Com 19 tons de base, FIT me! cobre 96% dos tons de pele brasileira. >> www.maybelline.com.br
5.
13 julho
4. Dentes protegidos Sorriso, a marca de higiene bucal 100% brasileira da Colgate-Palmolive, apresenta a novidade Sorriso Fort Protect, composta por creme e escova dental que possui um sistema antiplaca + branqueamento para dentes fortes e ainda mais brancos. O novo creme dental possui proteção contra a formação da placa e remove manchas, polindo os dentes para um sorriso mais branco e protegido. Já a escova possui cerdas multiniveladas, que permitem limpeza total dos dentes, e um cabo emborrachado para maior conforto no momento da escovação. >> www.colgate.com.br
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Você sabe o que é gestão de pessoas? Método tem objetivo de administrar os comportamentos internos e potencializar o capital humano nas organizações
A
gestão de pessoas compreende o conjunto de métodos e habili-
de desenvolvimento.
dades, políticas, técnicas espe-
4. Avaliar criteriosamente possíveis proble-
cíficas e práticas definidas que
mas que impeçam o planejamento desejado.
possui como objetivo administrar comporta-
5. Estar atento para avaliar os resultados du-
mentos internos para potencializar os recursos
rante todo o processo de desenvolvimento.
humanos de uma empresa, instituição ou de
6. Ser flexível para possíveis fatores externos
um grupo específico de trabalho. Mas o que
que possam aparecer e alterar de alguma for-
ela propõe? Potencializar os recursos pessoais
ma o processo. Entretanto, nessa condição, é
e individuais das pessoas para obter resultados
importante se manter focado e determinado
mais produtivos que, além da produtividade,
para atingir o resultado final planejado.
também estão relacionados com satisfação pessoal no trabalho desenvolvido.
Essas dicas trazem um diferencial para pessoas e empresas na obtenção de bons resulta-
O objetivo maior é a atuação na gestão indi-
dos, de forma mais rápida e efetiva, com me-
vidual, o que caracteriza todo o contexto pes-
nores custos e maior satisfação pessoal dos
soal e organizacional.
indivíduos envolvidos no processo. O proces-
Na Programação Neurolinguística (PNL), exis-
so de gestão de empresas e gestão de pes-
te um exercício chamado “mudança de posi-
soas pode parecer lógico e simples. Pode-se
ção perceptual”, que ajuda na capacidade de
observar que realmente é um processo lógico,
compreensão do mundo como outra pessoa
porém nem tão simples de ser realizado, pois
o percebe, permitindo entender suas crenças
envolve conhecimento multidisciplinar de vá-
e seus pontos de vista. Dessa forma, consegui-
rias áreas, como estratégias de relacionamen-
remos sentir onde o calo aperta, sentir a dor
to interpessoal, técnicas de planejamento, ad-
da outra pessoa e que gestão de pessoas po-
ministração financeira e psicologia.
de e deve ser utilizada. Existem alguns métodos eficazes para al-
14 { opinião
3. Manter o foco durante todo o processo
cançá-la, que são: 1. Definir metas precisas e pontuais para cada setor.
O primeiro passo é querer a mudança, mudar a si mesmo para que o outro mude. O segundo é acreditar na mudança, apesar das dificuldades e das consequências possíveis e ter um bom senso de questionamento. A partir
2. Planejar detalhadamente como desen-
daí, a gestão acontece e uma liderança capa-
volver estratégias para atingir as metas pro-
citada ajudará nas melhoras individuais e co-
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Feito para as brasileiras Empresa nacional se consolida entre as principais indústrias de cosméticos e conquista consumidoras das classes C e D POR TASSIA ROCHA
de 2015, a coleção Louras Poderosíssimas che-
de coloração e tratamento dos
gou ao mercado com as nuances platinadas.
cabelos, foi criada em 1981 na
Essa estratégia veio ao encontro de uma ne-
cidade de Nova Iguaçu (RJ).
cessidade da marca em atender a um públi-
Em 35 anos, tornou-se uma
co que anteriormente não atendia.
das maiores empresas de cosméticos do País,
Também assumimos a liderança com a
atuando nas categorias de coloração e trata-
nuance 12.11 que pertence a coleção Loi-
mento capilar.
ras Poderosíssimas dentro da categoria das
A empresa, que entrega itens de qualida-
nuances platinadas, a nuance é líder de ven-
de e com preço acessível, mostra, ao passar
das no segmento desde dezembro de 2015.
dos anos, o motivo que a levou ao topo do
Essencial • De que forma os produtos
mercado de beleza. A diretora de marca Niely,
são formulados para atender às necessi-
Bianca Pi, concedeu uma entrevista exclusiva
dades dos cabelos dos brasileiros?
à revista Essencial e conta sobre o portfó-
Bianca • A aquisição da empresa pela
lio da marca após a incorporação da L’Oréal.
L’Oréal trouxe a expertise e a inovação dos la-
Essencial • Como uma empresa, rela-
boratórios que já trabalhavam em conjunto
tivamente nova, já é tão querida entre
com a Niely. Para criar as melhores fórmulas,
os consumidores e concorre com gigan-
desenvolvemos novas tecnologias de xampu e
tes multinacionais?
máscara com base em nossos conhecimentos
Bianca Pi • Não há segredo. A Niely procu-
de fórmulas de profissionais de salão. Isso po-
ra entender e atender aos desejos e às neces-
de levar o máximo de performance em trata-
sidades de beleza das brasileiras, com produ-
mentos para matizar, por exemplo, entregando
tos de qualidade a preços acessíveis. A mar-
o resultado desejado de matização, enquanto
ca está superantenada com as tendências do
hidratamos e devolvemos o brilho ao mesmo
mercado para chegar com uma resposta rá-
tempo. Esse know-how, aliado ao histórico e
pida à consumidora de classe C/D.
expertise de ambas as marcas, só tem a agre-
Essencial • Hoje, qual é o item mais vendido da marca?
gar para inovação e lançamentos futuros. A matização neutraliza, acrescenta ou inten-
Bianca • Há sete anos, a Niely é líder no
sifica alguma coloração para chegar ao tom
mercado de coloração, segundo dados Nielsen
desejado. A principal diferença desse método
(em volume, Total Brasil e canais INA+INFC) de
é o tempo de pausa para o produto agir: o que
set./08 a jan./16, com a linha Cor&Ton. No fim
normalmente levaria 40 minutos em um pro-
17 julho
N
iely, referência no segmento
A marca está superantenada com as tendências do mercado para chegar com uma resposta rápida à consumidora Bianca Pi
cedimento comum, demoraria cinco minutos,
tanto na categoria de coloração, quan-
no máximo, com o tonalizante.
to hair care. A farmácia é um canal desti-
Essencial • A Niely atua nas categorias
no, isto é, é o local preferido das consumi-
de coloração e cuidados para os cabelos.
doras para a compra de coloração e pro-
Existe a pretensão de investimento em
dutos para tratamento dos cabelos, pois é
outros itens de cuidados para o corpo?
onde o seu tempo é dedicado à compra
Bianca • A Niely atua no mercado de tratamento e coloração há anos e entende a sua
elas precisam.
consumidora como ninguém. Sabemos que
Em farmácias estratégicas para o nosso ne-
a mulher brasileira é única, que usa produto
gócio, oferecemos promotoras treinadas pa-
para cuidar dos cabelos, isto falando apenas
ra apresentar todos os benefícios, ações e ma-
de tratamento, fora a transformação. Sendo
nuseio do produto. Também desenvolvemos
assim, queremos cada vez mais atender e en-
materiais diferenciados para esse canal, facili-
tregar soluções para essa mulher, atuando nas
tando a identificação rápida da consumidora
categorias de tratamento e coloração capilar
e damos mais destaque, como a moldura de
com excelência.
gôndola, entre outros.
Essencial • A marca é conhecida pelo investimento em mídia. Qual a estratégia adotada?
Essencial • Quais as novidades ainda para 2016? Bianca • Em 2016, o principal lançamento
Bianca • Para 2016, a principal estratégia da
é a coloração sem amônia Brilho&Ton, devi-
marca é a digitalização com investimento em
do ao seu ineditismo de colorir e, ao mesmo
mídia muito direcionado para o meio digital.
tempo, hidratar os fios, sendo indicada para
Montamos um time de embaixadoras que
cabelos com química. A fórmula é ideal pa-
chamamos de “Embaixadoras da Vida Real”,
ra ser usada em cabelos quimicamente trata-
que são porta-vozes superengajadas nas re-
dos com escovas progressivas, alisamentos e
des sociais e que falam diretamente com as
relaxamentos.
nossas consumidoras.
18 { entrevista
destes itens específicos, aos cuidados que
No meio deste ano, o portfólio será com-
E todo esse movimento nas redes se dá
plementado com a primeira linha de produ-
pelo desejo de aproximação/relacionamento
tos com ação matizadora: a linha Niely Gold
direto da marca com as consumidoras. Para
Louro Absoluto. A linha, que possui maior va-
proporcionar esse engajamento do público,
lor agregado em relação às demais franquias
o principal ponto de contato e foco da mar-
da marca, é composta pelo xampu matizador
ca é o site www.fiquediva.com.br, que foi
e pela máscara de tratamento.
lançado em setembro de 2015, para dar di-
O objetivo desse lançamento é democratizar
cas sobre beleza, como tratamentos, colora-
e promover o uso do xampu matizador, sen-
ções, looks, etc.
do uma opção acessível, confiável e que en-
Essencial • Qual a importância do canal farma? Bianca • As vendas no canal farma possuem bastante relevância para a marca,
trega resultado imediato e qualidade de salão. O grande diferencial da linha é que é a única que neutraliza, matiza e promove a manutenção dos fios loiros sem ressecar.
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Bom para o consumidor, melhor para o varejista A tecnologia permite flexibilidade no pagamento. E em tempos de instabilidade econômica, oferecer novas opções é ainda mais estratégico para garantir as vendas 20 { ponto de venda
POR VIVIAN LOURENÇO
P
esquisar, escolher o produto,
anos é uma preferência na hora de efetuar a
passar no caixa e abrir a carteira.
compra: saem de cena o dinheiro e o cheque,
Nessa hora, o consumidor já está
que dão lugar aos cartões, de débito ou crédi-
habituado à pergunta: vai pagar
to. E as vantagens são para os dois lados: pa-
como? Dinheiro, cartão ou che-
ra quem paga e quem recebe.
que? As opções para o consumidor são as mais
De acordo com um levantamento da Asso-
diversas, porém, o que se percebe nos últimos
ciação Brasileira das Empresas de Cartões de IMAGENS SHUTTERSTOCK
salienta o vice-presidente de desenvolvimento
vimentaram R$ 509 bilhões em compras com
de aceitação e negócios da MasterCard Brasil
cartões de crédito e débito em 2015, o que re-
e Cone Sul, Alexandre Brito.
presenta um crescimento de 10,2% em relação ao mesmo período de 2014. As compras
VANTAGENS E DESVANTAGENS
com cartões de crédito somaram R$ 324 bi-
O pagamento com o cartão, seja de débi-
lhões (alta de 10,1%) e as com cartões de dé-
to ou crédito, atualmente, tem sido o preferi-
bito, R$ 185 bilhões (alta de 10,5%).
do pelo consumidor, como destaca o diretor
De acordo com o gerente comercial da
do PagSeguro, Juan Fuentes. “Notadamen-
DMCard, Mauricio Meneghetti, nos últimos
te, a tendência mais forte é a do dinheiro
anos, muitos brasileiros passaram a ter acesso
de plástico. No ano passado, dependendo
à conta bancária, o que lhes permitiu ter car-
da faixa de renda, o débito era mais utiliza-
tões de débito e crédito. Assim, o consumo
do. Neste momento de crise, o crédito é a
das famílias nos cartões vem aumentando gra-
opção mais utilizada. O volume em dinhei-
dualmente e hoje está em aproximadamente
ro começa a desaparecer.”
28%. A aceitação do cheque vem reduzindo
Hábito esse também sentido pelo farma-
por ser, em geral, mais arriscada para o lojista.
cêutico e administrador de empresas, diretor
Esses números foram confirmados pela pes-
da Drogaria Santana, conselheiro da Federa-
quisa Tendências Consultoria, encomendada
ção Brasileira das Redes Associativistas e In-
pela MasterCard e divulgada em 2015, que
dependentes de Farmácias (Febrafar) e con-
mostrou que a aceitação do cartão foi regis-
sultor no Centro de Pesquisa, Desenvolvimen-
trada como sinônimo de segurança, rapidez e
to e Educação Continuada (CPDEC), Rogério
agilidade no negócio.
Lopes Junior, que destacou que a maioria
Entre os comerciantes pesquisados, 91% re-
dos consumidores da sua farmácia opta pe-
latam que as transações em dinheiro aumen-
lo pagamento com cartão. “Houve uma pe-
tam suas preocupações com segurança e, por
quena migração do usuário na opção crédi-
causa disto, 67% acreditam que os caixas pre-
to, para o parcelado; algo em torno de 7%.”
ferem pagamentos feitos com o plástico (débi-
De acordo com o farmacêutico, a opção cré-
to e crédito) a dinheiro. Já 55% dos lojistas in-
dito (60%) tem ligeira preferência do que o dé-
dicam que as filas dos caixas seriam mais rápi-
bito (40%) no seu estabelecimento. “A vanta-
das com a adoção de cartões.
gem do parcelamento é que, em uma compra
“Além de mais segurança, o pagamento com
não programada, existe a opção de dividir em
cartão aumenta a comodidade do consumidor
alguns meses, a desvantagem dessa modali-
e dos funcionários do estabelecimento. Sem fa-
dade é não pagar o cartão na data da fatura e
lar dos custos operacionais: 64% dos empresá-
arcar com as altas taxas de juros.”
rios consultados declaram que transações em
Para Meneghetti, a vantagem ao varejista é
dinheiro geram custos mais altos que eles co-
que esse tipo de pagamento é mais prático e
gitavam anteriormente, e 62% declaram que
seguro. “O dinheiro é depositado diretamen-
aceitar o cartão reduz o custo operacional”,
te em sua conta e o risco do não pagamento
Para oferecer a opção de pagamento com cartão de crédito, o varejista precisa se credenciar como empresa adquirente
Meios
ELETRÔNICOS
representam até 25% da receita
91% dos estabelecimentos afirmaram que a aceitação do CARTÃO de débito contribui para ALAVANCAR as vendas e aumentar o
TÍQUETE MÉDIO
21 julho
Crédito e Serviços (Abecs), os brasileiros mo-
da fatura fica ao encargo de quem concedeu o crédito ao consumidor. Em outras palavras, o recebimento da venda é garantido.” Com um crédito disponível, o consumidor tende a comprar mais, aumentando o tíquete médio, o que não aconteceria se ele ficasse dependente só do dinheiro que tem dispo-
CARTÃO
nível no bolso naquele momento. “O cartão
reduz custos
reduz também as despesas com custódia de
operacionais
cheques e transporte de valores. No caso de
para 62% dos comerciantes, pois:
vendas parceladas, o varejista ainda pode antecipá-las e receber tudo de uma única vez, melhorando o seu caixa”, diz. A única desvantagem é a existência de taxa de administração ou retenção sobre o valor da venda e a necessidade de conciliar as contas para controle financeiro. “O varejista deve ponderar o quanto ele pode aumentar suas vendas com o cartão e a diminuição de risco do recebimento versus as despesas que terá com a taxa administrativa. Na ampla maioria dos casos, a conta é positiva”, avalia Meneghetti.
COMO OFERECER Além de não ter inadimplência, o estabelecimento também evita o acúmulo de notas e cheques no caixa, já que as transações com cartões são eletrônicas e diminuem assim o risco e os custos de assalto, roubo, falsificação,
22 { ponto de venda
armazenamento e logística.
70% vão
ao banco de 1 a 3 vezes por
33% têm
1 funcionário para lidar com o
Para Fuentes, enquanto a economia estava boa, a opção crédito aumentava o poder de compra do shopper. “Com a crise, esse cenário mudou, hoje é uma facilidade oferecer o
SEMANA
DINHEIRO
41% já foram
25%
cartão de crédito, o varejista precisa se cre-
vítimas de
contrataram
denciar com uma empresa adquirente. Es-
ASSALTO
seguro
sa empresa é responsável pela maquininha,
parcelamento da compra.” Para oferecer a opção de pagamento com
captura da transação e pagamento das vendas ao lojista.
O lado do consumidor
A documentação necessária, geralmente, é simples e as taxas de administração podem variar de acordo com o segmento do varejista, prazo da venda e bandeira do cartão usado na compra. É importante pesquisar. As principais empresas operando nesse segmento são: Cielo, Rede e GetNet, mas também existem outras. O credenciamento pode ser feito diretamente com a empresa ou por meio do seu gerente de contas no banco da sua preferência. “Entretanto, se o varejista já possui suas maquininhas e quiser sofisticar ainda mais o seu negócio, pode procurar uma empresa financeira para verificar a possibilidade de poder vender seus próprios cartões de crédito. Nesse estágio, a loja já começa a se preocupar em como fazer para fidelizar os seus clientes de forma mais eficiente”, destaca superintendente de produtos e marketing da Sorocred, Carlos Vitor Hugo de Lima Teixeira.
TIPOS DE MAQUININHAS Há hoje no mercado diversas opções de equipamentos de aceitação de cartões ofe-
Apesar de muitos consumidores acreditarem que o cartão de crédito pode gerar descontrole de gastos, esta modalidade facilita bastante. Segundo o superintendente de produtos e marketing da Sorocred, Carlos Vitor Hugo de Lima Teixeira, existem muitas formas de acompanhar os gastos com o cartão. “Conforme as pessoas aprendem a usar essas ferramentas de controle, elas aproveitam muito mais as vantagens. No entanto, é importante ressaltar que não acompanhar o uso do cartão pode gerar endividamento superior à capacidade de pagamento e, consequentemente, isto acarretará em dificuldades financeiras. Por isso, organização e controle são essenciais para o consumidor manter saudável sua vida financeira.” De acordo com uma pesquisa realizada pelo Serviço de Proteção ao Crédito (SPC Brasil) e pela Confederação Nacional de Dirigentes Lojistas (CNDL), somente QUATRO em cada DEZ (38%) consumidores brasileiros se sentem seguros para gerir e organizar a própria vida financeira. O levantamento mostra também que as pessoas acima de 55 anos de idade (62,4%), os homens (43,1%) e os que fazem parte das classes A e B (60,6%) são os que mais se consideram capazes para lidar com o orçamento pessoal. Segundo os especialistas do SPC Brasil, o principal risco na utilização do cartão de crédito é deixar de pagar a fatura ou optar pelo pagamento do valor mínimo. Com isso, o consumidor entra no crédito rotativo, permitindo que a dívida se transforme numa bola de neve, acumulando juros sobre juros até a pendência atingir um patamar que muitas vezes extrapola o orçamento pessoal.
recidas pelas credenciadoras (não bandeiras), que possuem características diferentes entre si – banda larga, GPRS (sigla em inglês para General Packet Radio Services), mobile –, aluguel existe no mundo todo, porém, para
As credenciadoras têm investido bastante em
o pequeno varejista, como o foco é a em-
inovação e expansão da rede de aceitação nos
presa, ele não tem condições de alugar uma
últimos anos. No primeiro semestre do ano, o
máquina. “Não é sempre que ele pode dis-
número de máquinas de cartão (POS, do in-
por de R$ 60, R$ 150 da máquina portátil.
glês Point Of Sale) espalhadas pelo Brasil che-
Esse valor para o pequeno empresário é pe-
gou a 4,4 milhões.
sado. Com quatro meses de aluguel dessa,
No mercado, existem diversos tipos de máquinas, como destaca Fuentes. O modelo do
ele pode comprar uma, que dura em média de dois a três anos.”
23 julho
com custos igualmente distintos.
Estação de cuidados Quando a temperatura cai e o tempo fica mais seco, a pele sofre. A hidratação do corpo passa a ser prioridade durante o ritual de beleza dos consumidores POR KATHLEN RAMOS E TASSIA ROCHA
O
inverno pede alguns cui-
fazer com que a pele ganhe um aspecto ás-
dados específicos. Durante
pero e opaco.
esta época, é natural que a pele e os lábios fiquem
ITENS ESPECÍFICOS
mais ressecados e suscetí-
Para cuidar da melhor forma, é importante
veis a rachaduras e escamações, por isso, va-
que o consumidor esteja sempre atento aos
le intensificar o uso de produtos que garan-
produtos utilizados.
24 { tendência
tam proteção.
Muito comum no cotidiano das mulheres, os
Embora pareça difícil, é possível prevenir
hidratantes corporais ganharam formulações
alguns danos causados pelo frio, que aliado
específicas para peles secas e extrassecas, além
à baixa umidade do ar, causam agressões,
disso, uma nova categoria vem ganhando des-
como o consequente aumento da perda de
taque, a dos óleos. Ambos buscam o mesmo
água. O ressecamento é causado pela dimi-
resultado por caminhos diferentes. O óleo hi-
nuição na produção de óleo pelas glândulas
drata, ameniza a aparência de pele ressecada,
sebáceas, intencionado por banhos demora-
dá brilho e perfuma. Eles podem ser utilizados
dos e quentes. Juntos, esses agentes podem
em vários momentos: durante o banho, junIMAGENS SHUTTERSTOCK
suprir a necessidade de quem deseja praticida-
Os hidratantes ganharam formulações como a asma e a riespecíficas para nite alérgica, a derpeles secas e extrassecas matite atópica decor-
de e resultados rápidos, já que são altamente
re, especialmente, por he-
hidratantes. Para pacientes que apresentam
rança hereditária. “Observa-
uma derme muito seca, podem ser bons alia-
-se que crianças com um dos pais portadores
dos, se intercalados com o uso de cremes, tor-
da condição atópica (dermatite atópica, rinite
nando-os ainda mais eficientes.
ou asma) têm 25% de chance de desenvolver
e também para quem deseja somente deixar a derme mais bela e cheirosa. Eles vieram para
de origem alérgica,
Os produtos devolvem para a pele elemen-
a dermatite, e para as que têm ambos os pais
tos de fortalecimento, hidratação e nutrição,
afetados, a chance sobe para 50%”, consta-
de fora para dentro.
ta a Dra. Érica.
O principal foco do tratamento contra a pe-
A inflamação da pele na dermatite atópica
le seca deve ser o fortalecimento com o uso
aparece de forma repetitiva e em longo pra-
contínuo de hidratantes funcionais, já que as
zo, o que provoca uma evolução da doença
versões comuns apenas impedem a perda de
por crises que podem ser espontâneas ou de-
água. “Os hidratantes funcionais desenvolvi-
sencadeadas, por exemplo, pelo contato com
dos para pele atópica, além de impedir a per-
diferentes alérgenos. “Isso ocorre devido ao
da de água, formam filme protetor, pois têm
defeito na barreira cutânea que facilita a pe-
componentes que são semelhantes à estrutura
netração de agentes agressores externos (do
da pele e são capazes de restaurar os danos”,
meio ambiente, chamado de alérgenos) na pe-
informa a dermatologista e pesquisadora da
le”, esclarece. Os sinais de inflamação são ver-
Universidade Federal de São Paulo (Unifesp),
melhidão, inchaço, vesículas e muita coceira,
Dra. Érica Monteiro.
o que piora a inflamação e as lesões na pele.
E seja qual for o produto utilizado, vale es-
Normalmente, a doença surge no primeiro
tar atento a alguns conceitos e propriedades.
ano de vida, segue intensa até os cinco anos
Os itens emolientes são aqueles destinados
de idade com períodos de melhora e de piora.
a promover a suavidade da pele; os umec-
“Em 75% dos casos, desaparece a partir dessa
tantes atraem água para o estrato córneo;
faixa etária. Durante a infância, as lesões são
e hidratantes oclusivos impedem a perda de
avermelhadas e descamativas e localizam-se
água transepidérmica.
na face, no tronco e nas superfícies externas
Portanto, a formulação dos produtos des-
dos membros. Em crianças maiores e adultos,
tinados à hidratação da pele atua na super-
as lesões são secas, escuras e localizam-se nas
fície e não, necessariamente, precisa agir de
dobras do corpo”, diferencia a dermatologista.
forma mais profunda. Alguns produtos hidra-
Aqueles que sofrem por dermatite atópica
tantes são mais completos e permitem atuar
podem ser prejudicados pela ação do inverno.
tanto atraindo água como impedindo que a
Para garantir a eficácia no tratamento
água saia da pele.
da dermatite atópica, o consultor médico do Laboratório ISDIN e chefe do serviço de
DERMATITE ATÓPICA
Dermatologia do Hospital Ipiranga de São
Doença de pele crônica e não contagiosa
Paulo, Dr. Cristiano Horta, cita que se deve
que cursa em paralelo com outras patologias
adotar o banho morno e rápido, restringin-
25 julho
to do creme hidratante, para relaxar o corpo
Dicas para a hidratação da pele no inverno
Hidratação de dentro para fora Para manter o corpo hidratado, beber no mínimo dois litros de água por dia.
Cuidados especiais Caprichar na hidratação de áreas mais ressecadas, como cotovelos, pés, tornozelos e joelhos.
Banho Evitar banhos quentes e muito demorados. Além de ressecá-la, o calor da água pode contribuir para o envelhecimento precoce da pele.
Aplicando o hidratante Usar o hidratante logo após o banho, ainda no banheiro com o vapor pós-banho, pois ajuda na penetração do produto.
Amaciando a pele Utilizar produtos que hidratem verdadeiramente a pele. O ideal é que contenham as três ações: • Umectante: atrai a água do ambiente externo para a pele. • Emoliente: promove flexibilidade e maciez da pele. • Oclusiva: cria uma barreira na pele para reduzir a perda de água.
Escolhendo o produto ideal Escolher hidratantes adequados para determinado tipo de pele, observando as indicações e texturas. Caso a pele apresente vermelhidão ou coceira, investir naqueles para peles sensíveis.
26 { tendência
Fonte: Cetaphil
do o uso de sabonetes em barra, substituin-
MERECEM ATENÇÃO
do-os por sabonetes líquidos e, se possível,
Além da pele ser prejudicada com o frio, os
utilizar os chamados “syndets” (detergentes
lábios, que muitas vezes são esquecidos, tam-
sintéticos); roupas leves, de cor clara e de
bém sofrem com o ressecamento e ficam mui-
algodão, evitando-se o uso de roupas aper-
to rachados. Quando ressecados, deixam a re-
tadas; tentar manter-se em temperaturas
gião com uma aparência que pode compro-
estáveis; evitar ambientes com aeroalérge-
meter o visual, além de causar incômodo e dor.
nos (como carpetes, tapetes e brinquedos
Uma ótima alternativa para mantê-los hidra-
de pelúcia); evitar alimentos com corantes
tados e saudáveis são os protetores labiais, ou
ou liberadores de histamina; evitar sudore-
lip balms. A pele do lábio sofre muito no in-
se excessiva; e procurar manter uma hidra-
verno com rachaduras e fissuras. Isso ocorre
tação cutânea adequada e frequente. “A
porque os lábios não são totalmente querati-
pele hidratada é um dos maiores objetivos
nizados como a maior parte do corpo, pos-
do tratamento da dermatite atópica”, es-
suindo uma pele muito fina e mais vulnerável
clarece o médico.
aos efeitos do ressecamento.
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O cabelo é considerado, por muitos, um dos maiores atributos da beleza. Por isso, cuidados diários fazem, literalmente, a cabeça dos consumidores
28 { comportamento
POR TASSIA ROCHA E VIVIAN LOURENÇO
Q
uando o assunto é cabelo, os
No que diz respeito à queda de cabelo,
brasileiros não medem esfor-
a preocupação vai além. Os sinais indiretos
ços, tempo e dinheiro para con-
são muitos fios soltos na escova, na blusa,
quistar o resultado esperado.
no chão do banheiro e/ou no travesseiro.
De acordo com dados do IMS
Segundo a gerente de marketing de Elseve,
Health, o canal farma total (me-
Flavia Oliveira, quando o corpo sofre devido
dicamentos prescritos + não medicamen-
a desequilíbrios hormonais, má alimentação
tos) faturou R$ 87 bi no ano móvel de março
ou exaustão, os cabelos podem ser afeta-
2016, sendo que Hair Care total movimentou
dos. “Eles nunca têm, sequer, um minuto de
2,4 bilhões (3% do canal). Hoje, não faltam
descanso devido à atribulada rotina de bele-
no mercado tratamentos para deixar os fios
za das mulheres com coloração, secadores,
mais bonitos e esconder os sinais da idade.
babyliss ou chapinhas. Consequentemente, IMAGENS SHUTTERSTOCK
os fios ficam ressecados, sensíveis, ásperos e com pontas duplas. Em resumo, fragilizados e com um risco maior de queda.” Existem algumas fases da vida em que a queda de cabelo é mais frequente, como o período de gestação e pós-parto, devido às alterações hormonais da mulher; nesta fase, a queda é normal e não representa um problema de saúde. A queda pode ocorrer por diversos fatores, sejam estes denominados intrínsecos ou extrínsecos. Os intrínsecos estão ligados à saúde física e emocional da pessoa, como, por exemplo, estresse, genética, problemas emocionais, nutricionais e hormonais. O hormônio responsável pela diminuição e afinamento do fio de cabelo é o di-hidrotestosterona (DHT), que é produzido por ambos os sexos, esses fatores podem então aumentar a produção deste hor-
Xampu a seco Nas épocas mais frias do ano, muitas mulheres reduzem o número de lavagem dos fios, seja por conta de evitar a descamação ou para que os cabelos não fiquem ressecados devido à água quente e ao uso do secador. De olho nesse comportamento, a indústria apresenta uma inovação: lavá-los sem água. Os xampus a seco têm como função realizar uma limpeza superficial e instantânea sobre os fios engordurados ou com aspecto sujo sem a necessidade de utilizar água. Ele se torna um produto perfeito para quem faz escova com frequência, já que o spray faz o penteado durar mais tempo. Além disso, ao ser aplicado, suga todas as impurezas do óleo capilar, deixando os fios aparentemente limpos e soltos. Outra funcionalidade é que ele evita o ressecamento. Fonte: diretora de marketing & trade da Cless Cosméticos, Eliane Bento Cardoso
mônio levando-o ao “afinamento” e à queda. Já os fatores extrínsecos, são externos, entre eles, nas mulheres, por exemplo, o uso excessivo de produtos químicos, produtos inadequados, tração excessiva dos fios e esco-
que dá força ao cabelo. Quando as escamas
vas progressivas.
estão bem aderidas umas às outras, os fios permanecem resistentes. Quando as escamas se
PRINCIPAIS CAUSAS PARA QUEDA
descolam, os cabelos ficam significativamen-
• Desnutrição do bulbo: o bulbo progra-
tornam enfraquecidos: o teor de proteína di-
ma e controla o crescimento dos fios, sendo a
minui, os fios perdem força e acabam caindo.
te mais vulneráveis às agressões externas e se
“sede” da atividade biológica que é vital para os cabelos. Quando estão desnutridos, os fios
REAÇÕES MASCULINAS
crescem sem os nutrientes essenciais, ficando
Nos homens, o envelhecimento dos cabelos é mais perceptível, tanto pela perda dos fios,
• Fragilidade da raiz: quando a raiz está
quanto pelo padrão em que a queda se dá, ge-
fragilizada, o diâmetro da fibra capilar fica abai-
rando a calvície. A diminuição se deve principal-
xo da média, o que aumenta a probabilidade
mente à presença elevada do hormônio testos-
de quebra dos fios.
terona em homens. “Eles têm mais frequência
• Dano à fibra: a fibra capilar é formada por
de queda que as mulheres, sim. Porém, entre
escamas e a coesão adequada entre elas é o
o público feminino, além de proteger o couro
29 julho
subdesenvolvidos e enfraquecidos.
Ativos disponíveis no mercado • Minoxidil: age melhorando a circulação no couro cabeludo e, consequentemente, retardando a queda do cabelo. Isoladamente, os resultados são limitados. Não há recuperação total dos fios, mas reduz a perda de cabelos. • Finasterida: utilizado na forma oral ou tópica. Atua bloqueando a ação da di-hidrotestosterona (DHT) sobre os receptores dos bulbos capilares dos fios predispostos à calvície. Funciona bem para as áreas do meio e da coroa, não atuando do mesmo modo para a frente e as entradas. Os resultados podem ser observados após seis ou oito meses de tratamento. • 17 Alfa Estradiol: solução capilar indicada nos casos de diminuição da fase anágena no ciclo de desenvolvimento capilar na alopecia leve a moderada, em homens e mulheres (queda de cabelos por fatores hormonais). • Vitaminas: o fator-chave para o crescimento do cabelo é uma dieta rica em vitaminas. Todas contribuem para a melhoria dos fios, mas algumas são fundamentais na restauração do folículo, como a vitamina B, uma das melhores para o crescimento do cabelo; a vitamina A, que se não for fornecida nas quantidades adequadas ao corpo, leva à perda de cabelo; e a vitamina E, que ajuda na melhoria da textura dos fios. • Minerais: a falta de minerais, como silício e zinco, enfraquece não só o cabelo, mas unhas e pele. O zinco tem ação principalmente quando os pacientes são idosos e os seus cabelos vão ficando finos e frágeis. • Cetoconazol: antifúngico usado topicamente no couro cabeludo para diminuir a população de fungos, possui ação anti-inflamatória.
30 { comportamento
Fonte: técnica da Bio Extratus, Neiva Pena
cabeludo, ele traz uma questão estética muito
dermatologista, tricologista, diretor da Socie-
grande. Então, emocionalmente, as mulheres
dade Brasileira do Cabelo e professor da As-
acabam sofrendo mais que os homens”, refor-
sociação Pele Saudável, Dr. Adriano Almeida,
çam os P&D, da Phytoervas, Melina Dalla Dea,
10% terão algum grau de calvície antes dos
e Sandro Rodrigues.
20 anos de idade; de 20% a 30% terão al-
O crescimento e a queda do cabelo são pro-
gum grau de calvície entre os 20 e 30 anos de
cessos que ocorrem em cadeia: enquanto al-
idade; e de 60% a 70% terão algum grau de
guns fios nascem, outros estão crescendo, al-
calvície após os 40 anos de idade.
guns ainda estão presos no bulbo capilar e ou-
“É importante ressaltar que nem toda que-
tros estão em processo de se soltarem do bul-
da de cabelo é calvície. Se o problema causa-
bo e serem eliminados.
dor da queda for algum dos já citados, ao cui-
A queda depende muito do caso, mas, ge-
dar de sua causa, o cabelo para de cair e volta
ralmente, ocorre após a puberdade, poden-
a crescer novamente. Já no caso da calvície, se
do ter até inícios bem tardios (como após a
o indivíduo apresentar áreas calvas, somente
menopausa, por exemplo). De acordo com o
o transplante de cabelos irá resolver”, alerta
Mitos e verdades
o especialista em transplante capilar, gradua-
1. Lavar o cabelo todos os dias faz cair os fios. Mito. Lavar os cabelos todos os dias não faz caírem os fios. Mas a raiz tem de estar seca antes de prender ou dormir, para evitar a proliferação de fungos.
do em Medicina pela Universidade Federal do
3. Usar boné todos os dias prejudica o couro cabeludo. Verdade. Usar boné todos os dias pode obstruir os folículos e ajudar a proliferar fungos, prejudicando o couro cabeludo.
CONTROLANDO O PROBLEMA Após ser detectado que a quantidade de fios que está caindo ultrapassa a média normal, é preciso tratar. Normalmente, as linhas, segundo informa a farmacêutica bioquímica e consultora técnica da Naiak, Leandra Sá de Lima, que se destinam à queda de cabelos, são compostas por xampu, condicionador e tônico capilar. A função de
4. Medicamentos contra queda não são eficientes. Mito. Se o problema for tratado no início, os medicamentos para queda são muito eficientes.
cada produto é distinta. O xampu vai favore-
5. Secador e chapinha aumentam a queda. Mito. Secador e chapinha não aumentam a queda. O que pode aumentar a queda é a tração excessiva com chapinha ou a escova na hora de secar os fios.
fios e facilitar o pentear. “Não deve ser usado
6. Somente os homens sofrem com a calvície. Mito. As mulheres também podem ter calvície por motivos genéticos, hormonais, emocionais ou dietas radicais.
cer a limpeza adequada e o controle da oleosidade; o condicionador compõe a linha, mas continua tendo a função de desembaraçar os no couro cabeludo e precisa ser bem enxaguado. O produto mais efetivo de qualquer linha capilar que se proponha a reduzir a queda dos fios é o tônico. Ele é o produto que tem na sua composição a maior concentração de ativos e que, de fato, permanecem no couro cabeludo, alvo da ação antiqueda. Há uma complementariedade da linha, com poten-
7. As agressões causadas pelo verão podem danificar os fios e causar uma queda excessiva. Verdade. A exposição ao sol, mar ou piscina pode aumentar a queda devido ao ressecamento nos fios e ao aumento de oleosidade que pode ocorrer no couro cabeludo.
cialização de resultados, mas o tôni-
Fonte: técnica da Bio Extratus, Neiva Pena
tricional, pois as vitaminas, mesmo quando
co é o item mais efetivo do conjunto.” Para obter resultados mais rápidos, o Dr. Almeida destaca também o uso dos nutricosméticos, que trazem melhor resultado do que as medicações tópicas quando se tem uma deficiência nuadicionadas ao xampu, não conseguem nutrir adequadamente os cabelos.
31 julho
2. Água muito quente prejudica os fios. Verdade. O ideal é a água morna ou fria.
Rio de Janeiro (UFRJ), Dr. João Carlos Pereira.
Respirando melhor Entre as estações mais frias no ano, a incidência de alergias respiratórias aumenta significativamente, assim como o fluxo de pessoas com estes problemas nas farmácias POR KATHLEN RAMOS E TASSIA ROCHA
D
urante o outono e o inverno,
de ar), tosse seca e chiado no peito, especial-
devido ao clima seco e frio,
mente nos casos de asma ou bronquite.
poluição elevada e redução
As alergias respiratórias podem afetar pes-
das chuvas, muitos problemas
soas de quaisquer idades. Entretanto, em al-
respiratórios são notificados
guns grupos, a atenção precisa ser redobra-
entre a população. Roupas guardadas há me-
da. Em crianças, por exemplo, as chances de
ses, impregnadas pelo mofo, ácaros ou poei-
evolução do quadro alérgico para pneumonia
ra e ambientes mais fechados, também são fa-
são muito maiores.
tores que propiciam a disseminação de vírus e
“É muito importante que todos estejam aten-
bactérias, agentes responsáveis pela redução
tos aos primeiros sinais de uma alergia respi-
da qualidade de vida dos acometidos nesta
ratória”, adverte.
32 { categoria
época do ano.
Mas, segundo os especialistas, as doen-
“O inverno é a estação em que as pessoas
ças alérgicas podem ser prevenidas e contro-
mais sofrem, sobretudo pelas bruscas mudan-
ladas. Segundo o pneumologista e sócio da
ças climáticas e pela alta exposição a alérgenos.
Sociedade Paulista de Pneumologia e Tisiologia
Estima-se que as alergias respiratórias aumen-
(SPPT), Dr. André Luís Albuquerque, é impor-
tem 40% durante a estação”, avalia o alergista
tante que se atue diretamente na causa da
e coordenador técnico do projeto social Brasil
alergia, reduzindo a exposição aos agentes
Sem Alergia, Dr. Marcello Bossois.
desencadeantes. “O primeiro passo é o pa-
Os sintomas variam de acordo com a doença respiratória, mas podem passar por coriza,
ciente evitar o contato com possíveis alérgenos”, orienta.
prurido nasal ou coceira, espirros e obstrução
Vale, ainda, estar em dia com os principais
nasal (nariz entupido), rinite e dispneia (ou falta
cuidados ambientais. “Na residência, o mais IMAGENS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
importante é priorizar a limpeza, evitar o acúmulo de pó ou mofo e manter o ambiente
Top 10
sempre arejado”, aconselha o otorrinolaringo-
Top Marcas Descongestionantes
logista do Hospital Santa Cruz de São Paulo, Dr. Valter Hirome Tanaka.
REAÇÕES ALÉRGICAS COMO DIFERENCIÁ-LAS* Rinite É a inflamação da mucosa do revestimento nasal. A rinite alérgica se parece muito a um resfriado e se constitui como a mais comum das alergias respiratórias, afetando de 10% a 40% da população mundial ao longo da vida, especialmente as crianças. Segundo a Organização Mundial da Saúde
Top Fabricantes Descongestionantes
1
Neosoro (Hypermarcas)
1
Aché
2
Decongex (Aché)
2
Hypermarcas
3
Nasonex (MSD)
3
Gsk
4
Avamys (GSK)
4
Ems
5
Busonid (Aché)
5
Msd
6
Naridrin (EMS)
6
Sanofi
7
Rinoso (Hypermarcas)
7
Eurofarma
8
Allegra (Sanofi)
8
Libbs
9
Noex (Eurofarma)
9
Fqm
10 Sorine (Aché)
10 Takeda
Fonte: IMS Health
(OMS), cerca de 400 milhões de pessoas sofrem de rinite. Vale lembrar, ainda, que cerca de 80% dos pacientes com asma têm rinite ve, a doença pode se tornar muito incômo-
Asma/Bronquite
da, causando espirros repetidos, coriza líqui-
São complicações respiratórias, mas de pa-
da e abundante, com coceiras no nariz, olhos,
tologias distintas. A asma é uma doença ge-
ouvidos e garganta.
nética com forte componente alérgico, mas
Sinusite
tendo ocorrência condicionada também pe-
É a inflamação das mucosas dos seios da fa-
la interação do indivíduo com o meio ambien-
ce, região do crânio formada por cavidades ós-
te. A bronquite se divide em dois tipos: a agu-
seas ao redor do nariz, maçãs do rosto e olhos.
da, geralmente causada por vírus e bactérias
Na forma aguda, costuma trazer dor de cabeça,
ou inalação de substâncias irritantes; e a crô-
que pode ser forte, em pontada, pulsátil, sensa-
nica, caracterizada pela tosse produtiva diária
ção de pressão ou peso na cabeça. Na grande
por mais de três meses.
maioria dos casos, surge obstrução nasal com
Segundo a OMS, estima-se que 235 milhões
presença de secreção amarela ou esverdeada,
de pessoas sofram de asma em todo mun-
e/ou sanguinolenta, dificultando a respiração.
do. No Brasil, ela acomete cerca de 10% da
Febre, cansaço, coriza, tosse, dores musculares
população e também é responsável por ele-
e perda de apetite costumam estar presentes.
vados gastos com hospitalizações. Em 2014,
Faringite
foram 112.772 internações por asma, consti-
É a inflamação da faringe, geralmente viral.
tuindo uma das principais causas de interna-
Causa febre e dor na deglutição com ou sem
ção no Sistema Único de Saúde (SUS), conside-
foco bacteriano.
rando todos os grupos etários. Ainda no País,
* Fontes: otorrinolaringologista do Hospital Santa Cruz de São Paulo, Dr. Valter Hirome Tanaka; diretor da Sociedade Paulista de Pneumologia, Dr. Rodrigo Athanazio; Biblioteca Virtual do Ministério da Saúde; e especialista em alergia e imunopatologia pela Associação Brasileira de Alergia e Imunologia (ASBAI), Dr. Eduardo Costa
33 julho
alérgica. Embora não seja considerada gra-
Uso do soro fisiológico
EM BUSCA DE ALÍVIO Caso as crises respiratórias apareçam, há diversas formas eficazes de tratamento. “Na fase aguda, ajudam muito os anti-histamínicos
• Conta-gotas: trata-se do método mais antigo. Atualmente, recomenda-se apenas para bebês muito pequenos, ou lactentes até dois anos. Nos adultos, esse procedimento é muito desconfortável, além do fato de que as fossas nasais são muito mais amplas e o trajeto do soro pingado não atinge todas as superfícies, tendo então um efeito muito pouco eficiente. • Aspirar: é bastante eficiente e é um método em que o soro é sugado com força pelo nariz. Pode ser feito coletando-se o soro na mão em forma de concha, ou por meio de diversos dispositivos que existem para este fim. • Borrifar: tratam-se de dispositivos iguais aos usados para os corticoides intranasais. São eficientes, entretanto, é necessário borrifar várias vezes e o dispositivo não funciona de ponta-cabeça. • Jato contínuo: trata-se do mais moderno método de higienização e hidratação nasal. O jato é emitido de modo que consegue empurrar o muco indesejável e as partículas patológicas também. Ao mesmo tempo em que é forte o suficiente para isso, é confortável. Pode ser usado de ponta-cabeça, portanto, pode ser utilizado em crianças deitadas, ou adultos deitados em caso de repouso por gripes, resfriados, etc. Fonte: otorrinolaringologista, Dr. Jamal Azzam
via oral e os corticoides tópicos nasais”, descreve o Dr. Tanaka. Já para situações nas quais o paciente sofre por obstrução nasal, os clientes chegam à farmácia em busca de descongestionantes nasais. Há basicamente dois tipos de produtos para solucionar este problema, os fármacos vasoconstritores, e os medicamentos que efetuam a umidificação da cavidade nasal e que são à base de soro fisiológico em concentração de 0,9%. No caso dos medicamentos com vasoconstritores, eles devem ser utilizados com cautela e é necessário que o farmacêutico forneça informações e orientação quanto ao seu uso e contraindicações. O principal problema dos descongestionantes vasoconstritores é em pacientes com algum distúrbio cardíaco. Além disso, eles não devem ser utilizados em excesso, pois podem causar lesões na mucosa e um tipo de vício nesses princípios
o número de mortes evitáveis por asma é esti-
ativos. Já os medicamentos à base de soro fi-
mado em cerca de 2.500 pessoas, anualmente.
siológico 0,9% podem ser utilizados também
Em estudo com asmáticos em tratamento
por crianças, idosos, cardiopatas e os demais
na Universidade do Estado do Rio de Janeiro (UERJ), foi estimado um custo médio (direto e
Alguns descongestionantes precisam de
indireto) da asma de quase R$ 2 mil pacientes/
prescrição, mas é uma minoria, mesmo quan-
ano, com um incremento de 12% para os as-
do possuem vasoconstritores na fórmula.
máticos com rinite associada.
34 { categoria
pacientes sem contraindicações.
Segundo informa a farmacêutica especializa-
Seja na asma ou na bronquite, os sintomas
da em marketing de varejo da Ferrara Soluzioni,
mais comuns são a intensificação da tosse, que
Tatiana Ferrara Barros, esses medicamentos po-
pode ser acompanhada com produção de ca-
dem ser expostos próximos a demais itens re-
tarro, falta de ar e chiado no peito. Muitos pa-
lacionados com a coriza, como, por exemplo,
cientes acordam à noite com falta de ar e chia-
lenços de papel. O ideal também é separá-los
do, visto que os sintomas da asma tendem a
por tipo de princípio ativo, pois facilita a esco-
piorar durante a noite.
lha do consumidor.
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Cuidados respiratórios Baixas temperaturas, tempo seco e a má qualidade do ar se tornam a combinação perfeita para o aparecimento de problemas. Com isso, a corrida em busca de inaladores e umidificadores se intensifica
36 { sortimento
POR VIVIAN LOURENÇO
A
estação mais fria do ano
no peito, muco, coriza. Difícil conhecer
traz consigo uma combi-
alguém que não tenha, pelo menos, um
nação que faz com que
desses sintomas.
a maioria dos brasileiros
Apesar da atenção redobrada e da pre-
comece a sofrer com pro-
venção, é necessário fazer uso de outros
blemas respiratórios. Com isso, não é ra-
artifícios para amenizar o mal-estar, co-
ro ver casos de falta de ar, tosse, chiado
mo o uso de inaladores e umidificadores IMAGENS SHUTTERSTOCK
de ar. Um dos principais fatores é a comodidade. A utilização do inalador em do-
Acessórios rentáveis
micílio torna-se mais conveniente e segura. As estatísticas apontam que cerca de 20 milhões de pessoas tenham asma no País, enquanto a Doença Pulmonar Obstrutiva Crônica (DPOC), consequência do tabagismo, é reconhecida como a quarta causa de morte no mundo, atingindo sete milhões de pessoas só no Brasil. Ou seja, a categoria de inaladores e umidificadores pode ser muito explorada. Atualmente, estes produtos passam a fazer parte da linha de utensílios domésticos, principalmente em famílias onde há crianças, idosos ou pessoas com algum tipo de alergia respiratória.
Muitas vezes, as farmácias perdem vendas porque não têm os acessórios de reposição e, normalmente, a pessoa volta à mesma loja que comprou o aparelho para adquirir os acessórios. Se um indivíduo recebe uma prescrição para fazer a inalação três vezes, gasta cerca de, por exemplo, R$ 21 por dia com medicamentos, ao longo do tempo, será preciso repor as peças e terá este gasto adicional. Veja, a seguir, quais os acessórios são indispensáveis e reponha seu estoque: • Máscaras – em dois tamanhos – adulto e infantil. • Boquilha para fazer inalação pela boca. • Mangueira. • Receptor de medicamentos. • Tampa de reservatório. • Jogo de copos. • Traqueia. Fonte: Soniclear
INALADORES Esta é uma época marcada pela escassez das chuvas e a grande oscilação de isso, o número de inalações cresce devi-
são usados mais para as crianças e já fa-
do aos processos infecciosos e alérgicos
zem até parte do enxoval. “Existem vários
que prejudicam o pulmão, gerando uma
modelos de inaladores, cada um com fun-
dificuldade respiratória.
ção diferente, até o portátil, que pode ser
Essa categoria é importante para o ca-
utilizado no carro. O diferencial é o pneu-
nal farma, devido ao seu potencial de
mático, que permite fazer inalação com
mercado, em virtude do alto número de
qualquer tipo de medicamento; é ideal pa-
pessoas com doenças respiratórias no
ra quem faz diferentes tipos de tratamen-
Brasil, cerca de 60 milhões, segundo da-
tos”, explica.
dos atualizados do Ministério da Saúde.
Para Chiavenato, o varejista pode viabi-
“Além do potencial de mercado, existe
lizar o aumento do tíquete médio do pro-
a missão de contribuir para uma socieda-
duto durante a temporada outono-inver-
de mais saudável, já que tantas pessoas
no, garantindo o item em loja, com volu-
precisam fazer tratamento inalatório para
me adequado para atender à demanda,
viver com mais qualidade de vida”, desta-
principalmente na época da sazonalidade.
ca o analista de marketing da Omron NS,
“Além disso, treinamento para a equipe de
Lucas Chiavenato.
vendas também é muito importante, pois é
Os inaladores, de acordo com a gerente
preciso saber manusear os inaladores pa-
de marketing da Soniclear, Talita Almeida,
ra prestar assistência aos consumidores.”
37 julho
temperatura durante o dia e a noite. Com
ser utilizados em conjunto com ar condi-
Limpeza e assepsia Fazer a correta higienização do aparelho após cada inalação é um hábito que deve ser recomendado aos clientes. Veja o passo a passo: • Desligar o aparelho da rede elétrica. • Desencaixar todos os acessórios e retirar os resíduos de líquidos e medicamentos. • Lavar os acessórios com água e sabão neutro. • Após a lavagem, sempre que possível, colocar os acessórios numa solução germicida durante 20 minutos. • Limpar o reservatório do inalador com papel toalha – nunca utilizar álcool. Fonte: Soniclear
cionado que também retira umidade do ambiente junto com o seu resfriamento. Segundo Talita, da Soniclear, o umidificador precisa molhar o ar e não os móveis. “Somos os pioneiros na fabricação do aparelho, que é totalmente nacional. Os importados não permitem que sejam limpos, já o nacional, sim, funcionando como purificador. O tempo de autonomia de um aparelho desses chega a até 36 horas.” O diretor comercial da Controller, Ramom Bertotti, ressalta que a venda do aparelho é sazonal, com o pico de venda que começa em abril e vai até o mês de julho. “As vendas são impulsionadas pelo clima, vis-
Outra dica, de acordo com Talita, é expor o produto na seção de categoria de
to que os umidificadores ajudam pessoas com problemas respiratórios.”
cuidados respiratórios. “O auxílio do bal-
Para alavancar as vendas, Talita reco-
conista é importante. A Soniclear forne-
menda que o produto fique sempre à mos-
ce orientação que acarreta no aumento
tra, perto de um atendente. “A venda vem
das vendas. A falta de conhecimento ain-
crescendo aos poucos, mas infelizmente
da é uma barreira, já que o consumidor,
as pessoas só associam o uso dos umidi-
por muitas vezes, procura o menor preço
ficadores ao calor e não com as tempera-
e não o melhor benefício”, pondera a ge-
turas mais baixas. Isso se deve ao fato de
rente de marketing da Soniclear.
que alguns consumidores ainda não en-
38 { sortimento
tendem como funciona o aparelho.” Por
UMIDIFICADORES DE AR
isso é fundamental ter um atendente que
Esse tipo de aparelho é importante para
saiba tirar todas as dúvidas do shopper.
os consumidores que vivem em áreas de
Para Bertotti, é altamente recomenda-
menor incidência de chuvas ou nas épocas
do deixar uma peça em cima do balcão
do ano em que há menor volume pluvial,
ligada, com o preço, isto faz com que o
como ocorre no sudeste brasileiro entre
consumidor veja a eficácia do produto.
os meses de maio e setembro.
“O ideal é sempre ter um produto liga-
Os umidificadores, como explica o di-
do, mostrando como ele funciona, além
retor técnico e de comércio exterior da
disso, pilhas de produtos promocionan-
Mondial, Jacques Ivo Krause, aumentam
do-os, folhetos de catálogos de vendas
a umidade ambiente, criando uma situa-
informativos, ações específicas no ponto
ção de conforto respiratório melhor e redu-
de venda com material promocional”, fi -
zindo a sensação de calor. Também devem
naliza Krause.
Pensando neles
Para aproveitar melhor o Dia dos Pais, as lojas devem criar ambientação para a data, promoções especiais e opções de kits compostos por produtos de diversas categorias, sobretudo as de maior valor agregado POR TASSIA ROCHA
40 { sazonal
O
Dia dos Pais é uma das prin-
to de venda (PDV) pode usar a ocasião para a
cipais datas sazonais do va-
comercialização de kits masculinos ligados à
rejo, logo atrás de Natal, Dia
Higiene & Beleza (H&B), de preferência com-
das Mães e Dia das Crianças.
postos por itens de valor agregado mais alto.
A data traz um aumento sig-
De acordo com o gerente de marketing da
nificativo do volume de vendas, principal-
Belliz Company, Davi Cavalcante, uma vanta-
mente de setores correlatos, devido à com-
gem que o varejo farmacêutico pode ter em re-
pra de produtos de autoindulgência (para o
lação a outros canais, que são tradicionalmente
próprio bem-estar masculino).
destino de quem busca comprar um presente,
Ao canal farma, cabe saber capitalizar es-
é que, em tempos de crise, as pessoas redu-
sa data com promoções temáticas e aumen-
zem seus gastos com entretenimento fora do
tar o tíquete médio via kits, conjuntos e com-
lar e, por isso, evitam ir a centros de compra
bos com algum apelo promocional. O pon-
como shoppings. “Dessa forma, ao ir à farmáIMAGENS SHUTTERSTOCK
cia para fazer alguma compra, o consumidor pode se lembrar do Dia dos Pais, gerando a
Exposição diferenciada
compra de uma ‘lembrancinha’ por impulso.”
A organização dos produtos nas gôndolas é um elemento-chave para a conversão das vendas em loja. É a melhor forma de trabalhar os produtos e kits, pois indica ao consumidor os benefícios de um produto que, até então, não era pensado, gerando desejo e impulso no momento da compra. É importante que a exposição seja trabalhada de forma a facilitar não só a busca do consumidor (de acordo com seu mapa mental de compra), como também o impulso não pensado para a compra, como uma alternativa, diante de ilhas e comunicações diferenciadas. Os reforços emocionais de família, bem-estar, “se cuidar”, também devem estar contidos na comunicação em conjunto com o benefício “preço” do kit, de maneira a reforçar os comportamentos de indulgência e imediatismo da compra.
Segundo a Confederação Nacional do Comércio de Bens, Serviços e Turismo (CNC), no ano passado, entre todas as atividades do varejo, apenas farmácias e perfumarias conseguiram crescer. Como comparação, neste ano, o varejo, até a semana anterior ao Dia das Mães, havia encolhido cerca de 4% em relação ao mesmo período de 2015, enquanto farmácias e perfumarias cresceram quase 8%. “Para o restante do ano de 2016, essa tendência se mantém. Imaginamos que, para o Dia dos Pais, esse canal apresente a mesma
Fonte: diretora vogal do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar) e coordenadora acadêmica da Academia de Varejo, Patricia Cotti
performance. Até porque, produtos de uso pessoal, encontrados em farmácias, no setor de perfumaria, são relativamente mais acessíveis do que outros tipos de presentes (vestuá-
1- O varejo farmacêutico se fortaleceu e se
rio e eletroeletrônicos, por exemplo)”, informa
expandiu, principalmente por meio das gran-
a professora de marketing da ESPM-Rio, espe-
des redes.
co, Rosa Alcione.
2- O comportamento masculino vem mudando drasticamente e itens, como colorações
Ela compartilha que, segundo a consul-
para cabelos, hidratantes, produtos antienve-
toria Nielsen, no ano de 2015, com toda a
lhecimento, protetores solares, etc., passaram
crise, o gasto com produtos masculinos de
a fazer parte da rotina masculina.
H&B representou 35% do mercado. “Tra-
“Agora, os homens escolhem pessoalmen-
dicionalmente, os itens eram xampu, sabo-
te e eles são mais afeitos ao varejo do que às
nete, desodorante, creme de barbear e pós-
vendas diretas. As farmácias se adaptaram,
-barba. Até mesmo as fragrâncias eram es-
criaram ambientes iluminados, aprenderam
colhidas e presenteadas pelas mulheres (es-
com os fabricantes as melhores práticas de
posas, namoradas e mães). E o canal mais
merchandising e a valorizar as ‘linhas’ de pro-
procurado era o de vendas diretas, o famo-
duto, facilitando o entendimento do consu-
so porta a porta, sempre atento à atração
midor. Os rapazes, entretanto, não gostam
dos kits com caixas e nécessaires que por si
de combinações complicadas e optam, geral-
só já eram itens ambicionados”, conta.
mente, por itens da mesma marca, linha de
A professora de marketing informa que, po-
produtos, mesmas fragrâncias, um conceito
rém, podem-se observar duas situações que
de itens que combinam e se complementam”,
alteraram o perfil do mercado:
acrescenta Rosa.
41 julho
cialista no segmento farmacêutico e cosméti-
EXPLORE O PDV
“Presentes poderiam se tornar uma ‘catego-
Como parte do sortimento a ser mais bem
ria destino’. Se a comunicação for clara, não
trabalhado, deve-se prestar atenção a itens
achamos que o shopper vá pensar que todo o
que não são comprados no dia a dia,
serviço ‘presente’ seja gratuito e se frustrar.
ou seja, produtos que o homem não compra naquela visita de conveniência à farmácia e que são um mimo/indulgentes. Dentro da farmácia, as categorias
Quanto ao gestor da loja, é importante A loja pode usar a ocasião para comercialização de kits masculinos
conhecer os custos envolvidos, não somente estar ciente do valor de cada pedacinho do balcão ou da prateleira”, ensina Rosa.
42 { sazonal
que se encaixam nesse perfil e que possuem um valor agregado mais al-
SAZONALIDADE COMO ALIADA
to são: fragrâncias, cosméticos premium,
Normalmente, nesses períodos, há um esfor-
dermocosméticos, itens elétricos, entre outros.
ço concentrado das empresas em lançamen-
“Vale também usar alguns itens básicos
tos, extensões de linha, extensões de marca,
masculinos para enriquecer esse ‘kit presen-
promoções, etc. que precisam ser sustentados
te’. O bom uso dessa ferramenta promocional
por investimentos em propaganda e publicida-
aliado à decoração da loja pode dar uma boa
de. Essas datas proporcionam “picos” de ven-
alavancada nas vendas durante o período do
das, não somente pelas “novidades” como pe-
Dia dos Pais”, informa Cavalcante.
la oportunidade de girar estoques.
Nesse contexto, é importante vincular a
“Aproveitar a sazonalidade significa plane-
questão emocional da data. Produtos como
jar, conhecer os canais, cuidar do PDV e co-
medicamentos também podem ser trabalha-
nhecer o comportamento do(s) público(s)-al-
dos com esse viés, ressaltando a importân-
vo. Recursos são sempre escassos e a gestão
cia do bem-estar e do cuidar.
adequada é que vai garantir o investimento
Para a consultora especializada em varejo
necessário para alavancar o sucesso”, conta
farmacêutico, Silvia Osso, em primeiro lugar,
Rosa. Ela explica que é importante não es-
o farmacista precisa interiorizar e se conscien-
quecer que a atividade de pesquisa é essen-
tizar de que a farmácia é um local de “ven-
cial. Não dá para contar somente com a sor-
da de presentes”. “Se nem ele a considera,
te ou “tino” para negócios.
como o consumidor o fará? Outra coisa é ter
“Para aproveitar a data, a primeira coisa
embalagens para presente compatíveis com
que o varejista precisa é se preocupar com
as do mercado de presentes, onde muitas ve-
o estoque de produtos. Logo em seguida,
zes a embalagem é tão ou mais interessante
com o treinamento dos funcionários e a ex-
que o produto.”
posição diferenciada desses itens para garan-
O shopper quer conveniência, e sair da far-
tir o giro de produtos para esta época. Os
mácia com a tarefa de ainda procurar papel
funcionários precisam estar cientes de que
de presente, fita, cartão, etc. pode ser um fa-
devem mostrar para os clientes as alterna-
tor limitador na decisão de compra. Mesmo
tivas de presentes que podem ser compra-
que fossem cobrados (preço justo, é claro!), o
das na farmácia”, argumenta a farmacêuti-
fato de esses itens estarem disponíveis em al-
ca especializada em marketing de varejo da
gum local da loja poderia gerar movimento.
Ferrara Soluzioni, Tatiana Ferrara Barros.