HPC – REVISTA DE NEGÓCIOS, HIGIENE E BELEZA DIRIGIDA AOS PROFISSIONAIS DO VAREJO
W W W. E S S E N C I A L N A W E B. C O M . B R NÚMERO 78 • OUTUBRO 15
Venda consultiva Investir em atendimento personalizado é uma tendência no varejo farmacêutico. Com tantas opções no mercado, o shopper precisa de um auxílio para decidir qual melhor produto se adapta à sua necessidade
Nasceu já fazendo o maior sucesso ! A Lillo, marca líder Nielsen em chupetas e Top Of Mind em mamadeiras, lança a linha de Cosméticos Lillo Baby. Conheça os benefícios e entenda porque os produtos Lillo não podem faltar na sua gôndola.
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Portfólio completo com as categorias preferidas das mamães: mamadeira, chupeta, linha alimentação e higiene
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{Editorial
Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Editora-assistente Flávia Corbó Assistente de Redação Tassia Rocha Estagiária de Redação Carine Pessoas Editor de Arte Junior B. Santos Assistentes de Arte Flávio Cardamone e Rodolpho A. Lopes
Assistente Comercial Daniel Tavares Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Analista de Marketing Lyvia Peixoto Marketing Digital Andrea Guimarães e Noemy Rodrigues Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri Departamento Financeiro Fabíola Rocha e Claudia Simplício Colaboradores da Edição Textos Tassia Rocha, Tatiana Ferrador e Vivian Lourenço Revisora Maria Elisa Guedes Colunista Talita Cabrera Impressão Abril Gráfica Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Serviço individualizado
A
s farmácias são um canal em
a identificar todas as necessidades da consu-
que as consumidoras confiam,
midora. É recomendado que as profissionais
sobretudo para adquirir pro-
estejam preparadas por meio de treinamentos
dutos premium. Esses estabe-
contínuos e cursos de reciclagem para renova-
lecimentos investiram e conti-
ção dos conhecimentos e das informações dos
nuam investindo nas áreas de beauty care e dermocosméticos, o que exige equipe capa-
Sensibilidade é um dos requisitos para a pres-
citada, que possa realizar vendas consultivas,
tação desse tipo de serviço. Ao receber o pro-
respeitando e entendo as particularidades de
duto, a cliente paga e percebe que mais do que
cada cliente.
uma compra, obteve um conhecimento adi-
As dermoconsultoras, consultoras de beleza ou consultoras de vendas são as profissio-
O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.
Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
cional, o que a fideliza e, consequentemente, aumenta o tíquete médio da loja.
nais mais adequadas para realizar esse tipo
Acompanhe a reportagem de capa na
de serviço. Elas estão capacitadas para ouvir
íntegra e veja quais são os caminhos para
as necessidades das consumidoras que che-
dispor dessas profissionais em seu ponto
gam ao ponto de venda buscando produtos
de venda.
espontaneamente ou por meio de uma presOs artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora.
produtos e das marcas.
crição médica.
Outro destaque fica por conta da categoria de maquiagem, que tem crescido vertiginosa-
A partir do conhecimento que devem ter
mente e pode ser altamente lucrativa. Para dis-
sobre determinada linha, indicam os produtos
por de um mix sólido e consistente, é impor-
que se fazem necessários, além de demons-
tante estar atento às tendências de moda e
trar a textura, a ação, a composição, os resul-
beleza que envolvem o universo feminino.
tados, o modo de aplicação, bem como indicam itens complementares.
Boa leitura.
Por meio de atendimento individualizado, a tendência é que aconteça um aumento das
Gustavo Godoy
vendas, pois a dermoconsultora está treinada
Diretor
3 outubro
Executivo de Conta Fabricio Pontes fabricio@contento.com.br
{Sumário outubro • edição 78
18 ponto de venda
A dermoconsultora deixa de ser uma atendente que sabe o preço do produto e passa a ser uma profissional qualificada que conhece as patologias e os tipos de pele e é apta a esclarecer dúvidas sobre os cosméticos adequados às necessidades do cliente
4
22categoria
De acordo com a Nielsen, o segmento de maquiagem cresceu 13,4% em 2014 em comparação ao ano anterior e movimentou cerca de R$ 558,4 mil, ante os R$ 444,8 mil de 2013. Com tantas variáveis e investimentos da indústria, a representatividade da categoria para o varejo mostra-se bastante promissora
e mais
38 comportamento
Talita Cabrera
Saiba como ajudar o consumidor a minimizar marcas de cicatrizes e olheiras. Tratamentos disponíveis envolvem o uso tópico de cosméticos simples, procedimentos minimamente invasivos e revisão cirúrgica com técnicas avançadas
6 on-line 8 mercado 10 lançamentos 12 opinião 14 entrevista 26 oportunidade 30 tendência 34 sortimento 42 serviços
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25/09/2015
O V NO
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POMADA EFEITO SECO
Na rede
No blog da Essencial, o leitor encontra informações complementares ao conteúdo editorial da revista, além de várias pesquisas interativas com os profissionais da área de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos, as quais www.essencialnaweb.com.br refletem os desejos e as necessidades dos consumidores
Página no Facebook os conteúdos mais interessantes da Essencial facebook.com/essencialnaweb
6 { on-line
Página no Twitter os conteúdos mais interessantes da Essencial twitter.com/hpcessencial
Limpeza essencial As mulheres são apaixonadas por maquiagem, mas o que muitas não sabem é que existe um tipo específico de demaquilante para cada caso, já que retirar o produto da pele é essencial para a manutenção da saúde e beleza da cútis.
Trabalho eficiente Ter um atendimento personalizado é mais do que um diferencial dentro do varejo, é uma necessidade. Saber orientar o cliente na compra de um dermocosmético pode fazer a diferença. Saiba como deve ser o espaço que essas dermoconsultoras podem ter para trabalhar.
Refrescância imediata Nem todos os brasileiros possuem o hábito de se proteger do sol, o que pode gerar queimaduras e ardência, que são incômodas. Uma das alternativas a esses problemas são os produtos pós-sol, que devem ficar expostos de maneira estratégica para atrair o shopper.
Estratégia direcionada
8 { mercado
O setor de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos segue focado na aproximação com seu público-alvo
Ação divertida
Dermacyd® lança campanha
A Blowtex fez uma ação divertida pelo Dia do Sexo,
Motivada pela importância da higiene adequada
comemorado no dia 6 de setembro último, no Insta-
para a saúde da mulher, a marca Dermacyd® lança a
gram. A fabricante de camisinhas presenteou os cem
campanha de experimentação, Desafio Dermacyd,
primeiros internautas que criaram uma história apenas
para as consumidoras testarem o produto e, se não
com emoticons relacionada à data e postaram com as
ficarem satisfeitas, poder ter o dinheiro de volta.
hastags #diadosexo e #diadosexoBlowtex. Para ganhar o
“Queremos fazer cada vez mais parte do dia a dia
brinde, só foram aceitos posts de seguidores do perfil da
de nossas consumidoras e levar ainda mais conhe-
Blowtex no Instagram. Quem faturou o brinde ganhou
cimento para aquelas mulheres que ainda não rela-
um estojo contendo um gel da linha Gel Sensual Blowtex
cionam a utilização do sabonete adequado para essa
e duas amostras de camisinha da linha Skyn. “Quere-
região com a manutenção da região íntima feminina
mos aumentar a interação dos consumidores nas redes
saudável”, explica a gerente de produto da marca
sociais de uma forma bem descontraída e divertida”, diz
Dermacyd, da Sanofi, Denise Calefe.
a gerente de marketing da companhia, Carolina Cipolla.
www.dermacyd.com.br
www.blowtex.com.br FOTOs SHUTTERSTOCK/divulgação
Time da beleza Pantene A Pantene revela as mais novas integrantes do próprio time de beleza no Brasil: as atrizes Camila Queiroz, Marina Ruy Barbosa e Thainá Duarte. As beldades estrearam sua participação com a marca em nova campanha, produzida pela agência Grey, que ressalta a praticidade e o poder de reparação das ampolas de Pantene para conquistar cabelos bonitos e saudáveis, independentemente do tipo de cabelo. Para Pantene, este momento está sendo bastante marcante. “Estamos muito felizes em poder reunir os cabelos e as belezas mais admirados e desejados do País. Está no DNA de Pantene ir além e oferecer essa diversidade tanto no time de embaixadoras, como em produtos destinados para todos os tipos de cabelo”, comemora a gerente de marketing de Pantene, Isabella Zakzuk. http://grey.com/brasil www.pantene.com.br
Foco na garotada Segundo a Associação Brasileira de Licenciamento (Abral), o Brasil é um dos quatro países com maior faturamento em produtos licenciados, ficando atrás dos Estados Unidos, Japão e México. De acordo com a instituição, as crianças são as maiores consumidoras desses itens, representando 70% do mercado. Com isso, as empresas investem cada vez mais em produtos infantis com personagens a fim de conquistar o público. Conforme dados da Abral, itens com personagens licenciados têm de 20% a 30% mais chances de ser vendidos, comparados aos produtos sem marcas. http://abral.org.br
Beauty Fair 2015 apresenta novidades Durante os dias 5, 6, 7 e 8 de setembro último, o Expo Center Norte, situado na capital paulista, recebeu a 11ª edição do maior e mais completo evento de beleza da América Latina – a Beauty Fair – Feira Internacional de Beleza Profissional. A equipe de reportagem da Essencial esteve presente e conferiu os lançamentos que serão sucesso entre os consumidores brasileiros. Uma das marcas que mais atraem visitantes em todas edições é a Hits Speciallità, que neste ano trouxe uma grande novidade, trata-se do esmalte magnético, que acompanha uma haste de imã, que dá à consumidora a liberdade de criar vários efeitos diferentes nas unhas, como o degradê. Tem como missão desenvolver o setor, principalmente, por meio da educação, sempre de forma democrática. Recebe, anualmente, cerca de 148 mil visitantes, profissionais que estão em busca de novidades e lançamentos de cerca de 500 expositores. Além disso, oferece conteúdo técnico relevante para todos os players do mercado com
workshops e fóruns. www.beautyfair.com.br
9 outubro
O evento é voltado exclusivamente para o profissional e varejista do setor de beleza.
Público em destaque Farmácias e drogarias tornaram-se locais certos para as compras de itens do dia a dia da mulher brasileira. Por isso, novidades não param de chegar para atrair ainda mais essas consumidoras Por Tassia Rocha
10 { lançamentos
Limpeza facial Os lenços umedecidos Leite de Colônia têm ação 3 em 1: limpam a pele profundamente, são adstringentes e removem a maquiagem de forma rápida e eficiente. Eles vêm em embalagem prática com 20 unidades e podem ser facilmente levados na bolsa, sendo ótimos aliados para o dia a dia. Todos os produtos da marca são dermatologicamente testados e podem ser encontrados nas principais drogarias do País. >> www.leitedecolonia.com.br
Alívio imediato A Cifarma aumenta seu portfólio com o lançamento do Aliviol Aerossol Arnica, que possui em sua fórmula arnica e mentol, muito conhecidos e com excelentes benefícios comprovados. E nessa versão aerossol, os resultados do produto são mais rapidamente percebidos. Ele promove uma excelente sensação de frescor e hidratação no local onde é aplicado. Apresentado em frasco com 120 mL. MS RDC 343/05 AFE 2.041.30-1. >> www.cifarma.com.br
Coletor menstrual Diferentemente de seus antecessores, o Prudence Softcup (coletor menstrual interno) não alcança o canal vaginal, ficando inteiramente alojado no fundo do saco vaginal, atrás do osso púbico. Com o diâmetro-padrão de um diafragma, ou do anel de um preservativo feminino, o posicionamento diferenciado garante a funcionalidade do produto em qualquer anatomia. Seu formato também é inovador, possuindo apenas uma fina argola flexível, com todo o restante de sua estrutura constituída por um material fino e maleável como um saco plástico, um contraste frente aos coletores tradicionais, que possuem toda a sua estrutura formada por material semirrígido. >> www.useprudence.com.br
Madeixas renovadas Para ajudar a mulher brasileira a não ser refém de um cabelo com “vontade própria”, Elseve e os Laboratórios L’Oréal no Brasil, depois de anos de pesquisa e estudos, criaram uma solução única: Supreme Control 4D, a nova linha de Elseve que age nas quatro dimensões dos cabelos difíceis de controlar: 1) Antivolume: controla o volume por 48 horas; 2) Anti-frizz : reduz 58% do frizz; 3) Antifios rebeldes: cabelos incrivelmente macios e maleáveis; 4) Antiefeito armado: combate o efeito armado. >> www.loreal-paris.com.br
fotos divulgação
Unhas da moda Com dez cores vivas e puras, a coleção Gio Antonelli marca a estreia da atriz em Colorama e é a grande aposta da marca para 2015. São seis opções de esmaltes cremosos, dois de cintilantes e dois de efeitos especiais, além de uma cobertura fosca, totalmente idealizada por Giovanna, que proporciona acabamento matte imediato e promete ser tendência na próxima temporada. >> www.coloramaesmaltes.com.br
Qualidade e segurança Lovetex, marca de preservativos há quase 30 anos no mercado, apresenta novidades em seu portfólio: toda a sua linha de preservativos aromatizados passa a contar também com sabor. A linha de flavorizados Lovetex está disponível nas versões uva, menta e morango e é ideal para quem deseja deixar o sexo ainda mais divertido e excitante. >> www.lovetex.com.br
Em alta Com textura macia, acabamento acetinado, alta cobertura e excelente fixação, a Vult lança uma nova tonalidade de batom que caiu de vez no gosto de todas as mulheres. A cor roxa, segundo as principais tendências de moda e beleza, deve continuar em alta pelo menos nas próximas duas estações. >> www.vult.com.br
Recuperação dos fios A linha AnaLéa Umidx apresenta novos produtos para hidratar, proteger e dar brilhos aos cabelos das consumidoras. A linha MULT S.O.S possui múltipla função que potencializa a modelagem desejada do cabelo sem processos químicos. Já a linha Cabelo perfeito é um tratamento completo que proporciona recuperação instantânea e hidratação para qualquer tipo de cabelo. >> www.never.com.br
11 outubro
Hidratação e maciez A linha Vizcaya Hydra Care foi desenvolvida para combater fios extremamente ressecados e ásperos ao toque. Graças à tecnologia Hydra Complex – um composto de ingredientes que hidrata e repara profundamente fios ressecados e sem brilho –, o tratamento devolve a hidratação e a maciez aos fios em apenas três minutos. >> www.vizcaya.com.br
Talita Cabrera Farmacêutica da Ativa Logística
Gestão eficaz e de propriedade
12 { opinião
O setor de qualidade precisa ser administrado e não há outra forma de prestar esse serviço a não ser conscientizando as pessoas
M
anter a satisfação do cliente,
Porém, nesses casos, sempre existe a
prevenindo e recuperando
possibilidade da identificação assertiva
defeitos e possíveis desvios,
do motivo dessa ocorrência que pode re-
é missão da gestão de quali-
presentar, por meio de medidas correti-
dade em empresas de transporte e logística.
vas, a otimização de um processo, o de-
Ações corretivas e preventivas bem aplica-
senvolvimento dos profissionais envolvi-
das são ferramentas eficazes para melhoria
dos e a melhoria do relacionamento com
contínua. O que sem dúvida é o reconhe-
o cliente. Que uma potencial falha não ve-
cimento da eficiência do serviço prestado,
nha a ocorrer na ação preventiva, é sem-
tendo a alta qualidade como um pré-requi-
pre o melhor caminho. Evitar uma falha é
sito. Para que isso ocorra, a integração en-
melhor do que consertá-la.
tre os setores da empresa é o que faz com
Resultados de trabalho previsível, organi-
que essa cadeia de suprimentos trabalhe de
zação no ambiente de trabalho, revisão e
forma coordenada.
melhoria dos procedimentos internos, redu-
É possível identificar as não conformida-
ção de desvios internos, melhoria da rotina
des, resultados indesejados que, segundo
de trabalho, maior participação dos funcio-
a Resolução de Diretoria Colegiada (RDC)
nários e melhoria do relacionamento com
16/13, são um não atendimento a um de-
o cliente são características de uma gestão
terminado requisito previamente especifica-
de qualidade eficiente.
do, ou seja, elas estão relacionadas a pro-
Assim, é fundamental que haja compro-
cessos que geram resultados insatisfatórios
metimento de todos envolvidos, para que
ou a um produto que não atenda a todas
uma liderança eficaz, um bom trabalho em
as exigências e características técnicas ne-
equipe, qualidade e eficiência no serviço
cessárias para seu uso.
prestado sejam práticas permanentes. foto divulgação
Coleções personalizadas Marca apresenta novas apostas a cada temporada e passa a fazer parte da rotina de vida das consumidoras que estão cada vez mais antenadas POR LÍGIA FAVORETTO
P
resente no portfólio da Hyper-
e lançamentos das coleções da marca. Acom-
marcas desde 2008, Risqué é
panhe a entrevista na íntegra.
líder no segmento de esmal-
Essencial • Estar com as unhas em dia,
tes no País e tem uma histó-
sobretudo esmaltadas, sempre foi uma
ria de mais de meio século no
necessidade das mulheres, mas o hábito
14 { entrevista - Risqué
mercado de produtos de beleza.
fica cada vez mais forte. Por quê?
A marca é pioneira em lançar tendências
Daniella Brilha • No Brasil, o esmalte dei-
e hoje é referência de moda para milhões de
xou de ser só um item básico de higiene pa-
consumidoras em todo o Brasil. A cada ano,
ra ser um acessório essencial que está intima-
Risqué lança duas coleções de esmaltes e edi-
mente relacionado com moda, personalidade
ções especiais, sempre de acordo com as ten-
e estado de espírito. Fazer a unha no Brasil é
dências de moda.
algo extremamente acessível, uma forma fácil
Além disso, a marca disponibiliza uma
de estar sempre na moda.
cartela fixa de cores e uma linha completa
A infinidade de cores de esmaltes, efeitos e
de produtos de tratamento para pés, mãos
estilos também tem atraído cada vez mais as
e unhas.
mulheres: a escolha da cor, a “unha da sema-
A diretora de marketing de Risqué, Daniella
na”, já é rotina na vida das consumidoras, que,
Brilha, concedeu uma entrevista exclusiva à
inclusive, costumam pedir opiniões na hora da
Essencial e revelou as estratégias de criação
escolha e dividir a experiência com o esmalte. FOTOS DIVULGAÇÃO
insumos diferenciados no mercado brasileiro e
a interação entre consumidoras na fanpage e
do exterior. As melhorias são constantes e es-
Instagram oficiais de Risqué e a grande quan-
tudadas para atender à crescente demanda da
tidade de fotos que recebemos diariamente
categoria e da marca.
por este canal de internautas expondo a sua
Essencial • A Risqué sempre faz levan-
“unha da vez”. São mais de 300 fotos por dia
tamento de tendências em moda, arte e
enviadas pelas redes sociais e as melhores ga-
decoração. De que forma esses três seto-
nham destaque.
res estão relacionados com beleza?
Essencial • Há uns 10 anos, os tons mais
Daniella • Para desenvolver as cores de seus
frequentes eram os vermelhos e os bran-
lançamentos, Risqué mapeia as principais ten-
quinhos. Hoje, há uma infinidade de cores,
dências de comportamento. As tendências
das mais tradicionais às mais ousadas. O
observadas na moda, na arte, na arquitetura
que mudou no comportamento feminino?
e na decoração são, na realidade, reflexos de
Daniella • A consequência dessa transfor-
tendências de comportamento mais amplas.
mação é direta: as mulheres estão mais livres
O posicionamento da marca, “A Vida em Co-
para ousar e se expressar, e essa manifestação
res”, está diretamente relacionado a este uni-
vem também por meio das cores das unhas.
verso de busca contínua de tendências, já que
Com isso, a personalidade e o estado de espí-
Risqué acredita que qualquer item ou cenário
rito da consumidora também podem determi-
da vida de suas consumidoras pode ser uma
nar a cor escolhida.
inspiração para um novo esmalte.
Essencial • De que forma Risqué se es-
Essencial • Qual a frequência de esmal-
trutura para atender à essa demanda e
tação das unhas das mãos e pés pelo pú-
oferecer novas coleções a cada estação?
blico feminino brasileiro?
Daniella • Risqué investe constantemente
Daniella • Normalmente, as unhas das mãos
em pesquisas de tendências e desenvolvimento
são renovadas semanalmente e as do pé, quin-
de novas cores para as coleções sazonais (pri-
zenalmente. Com isso, fazer as unhas regu-
mavera/verão e outono/inverno) e novas Edi-
larmente virou rotina na agenda e na vida de
ções Especiais. As Edições Especiais Risqué, em
muitas mulheres.
especial, atendem a demandas específicas de
O hábito de fazer as unhas é tão enraiza-
tendências não temporais. A Edição Especial
do entre as brasileiras que as mais aficiona-
Risqué COLOR Effect, por exemplo, foi cria-
das trocam as cores mais de uma vez por se-
da em 2012 a partir da tendência de efeitos
mana. Esmalte é um dos principais assuntos
especiais nas unhas, que ainda estão em alta.
das mulheres.
Os investimentos de Risqué, porém, não se restringem apenas a pesquisa e desenvolvi-
Essencial • Qual a cor mais vendida de Risqué?
mento. Operacionalmente falando, a empre-
Daniella • As cores que sempre estão no to-
sa realiza melhorias para aumentar a eficiên-
po da lista são os clássicos branquinhos: Risqué
cia de sua fábrica e busca novas tecnologias e
Renda e Risqué Bianco Puríssimo. Em seguida,
Daniella Brilha
15 outubro
Um ótimo exemplo desse comportamento é
16 { entrevista - Risqué
os tons de vermelho se destacam com Risqué
Postais; Risqué Grandiosas Miniaturas; Ris-
Rebu e Risqué Gabriela. Depois vêm os delica-
qué Meus Souvenirs; Risqué Fotos que Ado-
dos rosas, como o Risqué Pérola e Risqué As-
ro; Risqué Livros Inesquecíveis; e Risqué Dis-
tral, queridinhos das mulheres. E os coloridos
cos de Vinil. O pink, os tons de polpa das fru-
cada vez mais se destacam como uma opção
tas, o azul, o furta-cor e tons nudes são as
mais ousada, como o Risqué Apuros em Miami
grandes apostas da marca para a tempora-
e Risqué Azul Hortênsia.
da. Para inspirar os nomes da coleção e dos
Essencial • Recentemente, a Risqué
esmaltes, a marca escolheu o universo dos
apresentou uma inovação ao mercado,
colecionadores, tema engajador e criador de
transformando todas as linhas em hipoa-
histórias, por representar lembranças eterni-
lergênicas, mudou ainda embalagens e
zadas, memórias e objetos que são valiosos
pincéis. Qual a importância disso?
para quem os coleciona.
Daniella • Risqué observou no mercado
Além disso, neste segundo semestre, a mar-
uma tendência de procura por itens hipoaler-
ca apresenta ainda sua nova Edição Especial:
gênicos e percebeu que as opções disponíveis
a Edição Especial Risqué Diário de Viagem. Os
tinham, em sua grande maioria, um preço su-
esmaltes deste lançamento foram criados pe-
perior à versão não hipoalergênica. Trouxe, por-
las três vencedoras do concurso cultural “Inspi-
tanto, a inovação de uma fórmula hipoalergê-
re a nova Edição Especial Risqué 2015”. As au-
nica para todo o seu portfólio de cores com o
toras das três melhores fotos ganharam uma
mesmo preço. Além disso, relançou sua em-
viagem com acompanhante para um desti-
balagem, em formato mais moderno e ergo-
no supercolorido, viveram as cores da gastro-
nômico, e pincéis para uma aplicação perfeita
nomia, da cultura e das paisagens de cada lo-
(flats e com muito mais cerdas).
cal e, ao voltarem, criaram um esmalte inspi-
Com sua renovação, a marca se torna ain-
rado nos tons dos países que visitaram. Elas fi-
da mais democrática, pois, além de possuir em
zeram parte de todo o processo de criação da
sua linha regular cores para todos os gostos e
Edição Especial e escolheram a cor e o nome
ocasiões, passa a atender também à necessi-
da novidade, juntamente com a equipe Risqué.
dade de consumidoras que têm algum tipo
São três cores desenvolvidas a partir das ex-
de alergia ao produto, sem aumentar o pre-
periências de cada uma delas em seus destinos:
ço do mesmo.
Barcelona, Cancun e Grécia. A arte e os mosai-
Essencial • A coleção que será traba-
cos da cidade de Barcelona inspiraram a cria-
lhada para a temporada primavera/verão
ção de um azul-esverdeado chamado Risqué
2016 será a Risqué Colecionistas, com seis
Los Encantos da Catalunha. Já a experiência da
cores. Fale um pouco sobre a escolha das
primeira viagem ao exterior e os tons do mar
cores e dos nomes.
do Caribe inspiraram a criação de um lindo ver-
Daniella • A nova coleção primavera/ve-
de-água, batizado de Risqué Experiência Ca-
rão 2016 Risqué Colecionistas é composta por
ribenha. E a clássica Grécia e seus monumen-
seis cores escolhidas para inspirar as mulhe-
tos foram transformados em um nude meta-
res na próxima estação: Risqué Viagens em
lizado, Risqué Agrada a Gregos e Troianos.
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Compra por Impulso
Atendimento personalizado Com a grande oferta de produtos cosméticos, ter uma dermoconsultora, que possa esclarecer as dúvidas dos clientes quanto à melhor escolha, traz segurança ao consumidor e certeza de conversão em vendas Por Vivian Lourenço
18 { ponto de venda
N
ão é segredo para ninguém
Quem consome produtos de beleza ge-
que homens e mulheres es-
ralmente é exigente e possui algum tipo de
tão em constante busca pe-
conhecimento – seja pela leitura de revistas,
la beleza. Nem que a indús-
sites especializados ou blogs. Atender de for-
tria investe cada vez mais em
ma diferenciada esse shopper pode signifi-
pesquisas e novas tecnologias para ofere-
car não apenas aumento nas vendas, mas
cer o melhor produto a cada necessida-
também fidelização, afinal, consumidor bem
de específica.
atendido tende a voltar à loja mais vezes ou
As categorias de Higiene Pessoal, Per-
até mesmo indicá-la para outras pessoas.
fumaria e Cosméticos (HPCs) são as mais
Uma das formas de realizar esse atendimen-
promissoras do canal farma, sobretudo
to personalizado é oferecer, dentro do estabe-
por contemplar valor agregado e mar-
lecimento, o serviço de consultoria em vendas,
gens significativas.
por meio das dermoconsultoras, que são profis-
Porém, de nada adianta oferecer ao con-
sionais capacitadas para ouvir as necessidades
sumidor uma gama infinita de produtos sem
dos consumidores que chegam ao ponto de
auxiliá-lo corretamente, tanto na escolha,
venda (PDV) buscando produtos, seja de forma
quanto na maneira correta de utilizá-los.
espontânea ou por meio da prescrição médica. fotos shutterstock
Aposta certeira Para o varejista, não basta apenas ter a profissional trabalhando no seu estabelecimento. Ela precisa saber como abordar o
shopper para conseguir transformar uma dúvida em compra. As docentes da área de estética do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) Itaquera, Priscila Lima e Marcia Catalano, destacam que uma boa explicação sobre o cosmético e os benefícios que ele pode promover provavelmente fará essa transformação. “A população tem um pouco de preguiça ou não entende direito as especificações do rótulo e é por este motivo que a explicação de especialista possivelmente se converterá em venda.” Além disso, Silvia destaca que, o atendimento personalizado é fundamental. As pessoas têm muitas informações, mas vão ao PDV para tirar dúvidas e fazer suas escoDe acordo com a farmacêutica especia-
ao cliente que se está preocupado em ven-
lizada em marketing de varejo da Ferrara
der um produto que seja bom para o con-
Soluzioni, Tatiana Ferrara Barros, a cate-
sumidor e não apenas em efetuar a venda”,
goria de dermocosméticos apresenta cres-
completa Tatiana.
cimento e é bastante rentável, comparada
Para que isso aconteça, é preciso ter der-
aos cosméticos. Se a farmácia tem público
moconsultoras treinadas no PDV, já que elas
para esses produtos, vale a pena investir.
serão as responsáveis por esclarecer todas as
A maioria delas aposta para criar um cen-
dúvidas. O essencial, segundo as docentes do
tro de atenção especial às clientes onde os
Senac, é que elas tenham conhecimento so-
dermocosméticos, maquiagens, perfumes
bre os princípios ativos, forma cosmética do
e esmaltes criem um ambiente agradável,
produto e utilização correta para que seja as-
cheio de novidades e com valor agregado
sociado de maneira certa com o tipo de pele
interessante. “Geralmente, são lojas concei-
e patologia envolvida, bem como os benefí-
to, as farmácias e drogarias das grandes re-
cios envolvidos com a aquisição.
des ou farmácias com uma ótima gestão de
Existem dois tipos de treinamentos que
vendas”, acrescenta a consultora especiali-
são importantes para as dermoconsulto-
zada em varejo farmacêutico, Silvia Osso.
ras, como destaca Tatiana, um focado na
19 outubro
lhas. “Outro aspecto importante é mostrar
internos que as empresas podem formatar para dar conhecimentos básicos às colabo-
Representatividade da categoria
radoras. Há ainda cursos de longa duração
O mercado de dermocosméticos no Brasil cresce a índices anuais de 20% a 30% e movimenta cifras bilionárias, segundo o mais recente balanço do IMS Health, salienta a consultora especializada em varejo farmacêutico, Silvia Osso. Nesse índice, não estão computados maquiagem, perfumes e esmaltes que se acredita que correspondam a 15% dos produtos de Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC). Por isso, as docentes da área de estética do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac) Itaquera, Priscila Lima e Marcia Catalano, explicam quem essa é uma categoria altamente representativa, já que o cliente hoje visa à beleza, boa aparência e ao bem-estar. O primeiro lugar onde eles procuram é nas farmácias, já que parece ser um ambiente no qual podem obter dermocosméticos de resultado diferente dos encontrados em perfumarias. “Essa visão pode estar relacionada com o fato de que farmácias disponibilizam medicamentos e estes têm resultados efetivos.” Para competir no mercado, as marcas vêm apostando em diversas frentes, que incluem investimentos em vendas on-line e treinamento de consultoras em farmácias e drogarias, que seguem firmes como o principal canal de distribuição do segmento. “O relacionamento com os dermatologistas também é um importante motor propulsor para o mercado de dermocosméticos – cerca de 70% das vendas das farmácias e drogarias são geradas por recomendação médica, principalmente no caso de itens com alto valor agregado”, aponta Silvia Osso.
20%
30%
15%
70%
oferecidos pelo Senac de aperfeiçoamento das que mais se destacam ou para as de supervisão fazerem depois a multiplicação”, destaca Silvia Osso. As funcionárias, geralmente, são treinadas nos aspectos básicos, desde a parte de imagem pessoal até noções sobre conhecimento e tratamento de pele, cabelo, unha, etc., além de técnicas de vendas e vendas adicionais. Só depois disso é que devem receber os complementares dos fabricantes, pois passam a conhecer mais detalhes técnicos sobre cada produto. Se a farmácia tem poucas funcionárias, é melhor tê-las treinadas dessa forma. É importante que todos tenham um treinamento básico de imagem pessoal com os aspectos de apresentação pessoal, uniformização, comunicação, entre outros, antes do de dermoconsultora.
Diferenças entre os serviços A dermoconsultora deixa de ser uma atendente que sabe o preço do produto e passa a ser uma profissional qualificada que co-
20 { ponto de venda
nhece as patologias e os tipos de pele e apta a esclarecer dúvidas sobre os cosméticos parte técnica, abordando fisiologia, pato-
adequados às necessidades do cliente, mo-
logia e mecanismo de ação dos produtos
do de aplicação, benefícios e possíveis resul-
e outro focado na parte comercial, como
tados, inclusive fazer demonstrações práti-
atendimento, técnicas de vendas e exposi-
cas sobre a maneira correta de utilização.
ção dos itens.
Sendo assim, a farmacêutica especiali-
Além disso, muitas indústrias e/ou fabri-
zada em marketing de varejo da Ferrara
cantes oferecem os cursos e as empresas
Soluzioni explica que as dermoconsultoras
costumam aproveitar. “Há também cursos
da empresa fabricante irão divulgar e vender
apenas a marca da empresa para qual tra-
Elas podem vender todo tipo de produ-
balham. Já os funcionários da própria far-
to de HPC existentes dentro de uma far-
mácia se preocupam com a venda de toda
mácia e, em alguns casos, até alguns itens
a categoria e conhecem todas as marcas.
de medicamentos específicos para beleza,
Para Silvia Osso, as dermoconsultoras
como os para tratamento da calvície, nutri-
disponibilizadas pelas empresas fabrican-
cosméticos e outros, acrescenta Silvia Osso.
tes são especializadas apenas em seus pro-
A dermoconsultora pode orientar sobre
dutos e têm um foco muito míope, não fa-
a forma de aplicação do cosmético, dentro
zendo com que as das farmácias observem
da loja, com produtos destinados para is-
as muitas possibilidades de vendas dos de-
so. “Algumas dicas de beleza também po-
mais produtos existentes no PDV. “A pre-
dem ser envolvidas, como, por exemplo,
sença das dermoconsultoras dos fabrican-
tendências em maquiagens e acessórios”,
tes nas farmácias alavanca apenas a venda
explicam as docentes do Senac.
dos produtos foco da empresa que as paga”, salienta.
A dermoconsultora deixa de ser uma atendente que sabe o preço do produto e passa a ser uma profissional qualificada que conhece as patologias e os tipos de pele e está apta a esclarecer dúvidas sobre os cosméticos
Para orientar, é preciso estar sempre se atualizando em tudo, esclarece Silvia Osso,
Ampla atuação
sico de pele, é preciso conhecer tudo sobre
Não é apenas na parte de dermocosmé-
a estrutura da derme, tipos, problemas e
ticos que as consultoras de vendas podem
cuidados (limpar, tonificar, hidratar, tratar
atuar. O varejo pode usar esse serviço pa-
e complementos). Para maquiagem, cuida-
ra alavancar as vendas em outras catego-
dos com a preparação da pele, a sequên-
rias, como explica Tatiana. “Podem ofere-
cia de aplicação e o conhecimento de ca-
cer orientações sobre categorias, como tin-
da item, é fundamental.
turas, por exemplo. Além disso, para que a farmácia não perca a venda, se for necessário, a profissional pode também atuar em orientações sobre os produtos cosméticos de forma geral e maquiagens.”
21 outubro
pois novidades surgem todo dia. Para o bá-
Cada vez mais completas Maquiagens multifuncionais conquistam consumidoras que buscam beleza, proteção e praticidade em um único produto Por Tatiana Ferrador
22 { categoria
E
m maior ou menor proporção, a
não deixar de consumir produtos de uso ha-
maquiagem está presente na vida
bitual, como batom, base e rímel, por exem-
da maioria das mulheres brasilei-
plo. Uma ótima oportunidade para o varejista
ras: seja para disfarçar possíveis
abastecer seus estoques e lucrar com a venda
marcas ou imperfeições, ou até
de itens do segmento.
mesmo para valorizar a beleza natural. E para
Uma pesquisa realizada pela L’Oréal em 2013
atender a esse público cada vez mais exigente
apontou que o batom é uma paixão nacional e
e ávido por novidades, a indústria de beleza
que aproximadamente nove entre dez brasilei-
aposta em lançamentos de maior valor agre-
ras o utilizam. E com grande regularidade: são
gado e tecnologia de ponta para disputar a
seis vezes por semana, praticamente todo dia.
atenção e a preferência feminina.
Seja no trabalho, no dia a dia ou em eventos
Os números desse mercado apontam que a
sociais, quando falamos em maquiagem, ele li-
estratégia tem dado resultado. De acordo com
dera a preferência, sem escolher idade, classe
a Nielsen, o segmento de maquiagem cresceu
social ou região.
13,4% em 2014 em comparação ao ano anterior e movimentou cerca de R$ 558,4 mil, ante
Multifunções notáveis
os R$ 444,8 mil de 2013. A justificativa, mes-
Mais do que itens de beleza, a maquiagem
mo em tempos de crise, estaria no fato da mu-
agrega benefícios à saúde da pele, já que for-
lher trocar a marca por uma mais barata, mas
mulações cada vez mais completas – considefotos shutterstock/ divulgação ilustrações divulgação
1. Máscaras de cílios Vult: a marca acaba de lançar duas máscaras especiais que têm como finalidade garantir um make perfeito, proporcionando megavolume, alongamento extremo e definição dos cílios: a Bombastic Volume, para um olhar mais poderoso e megavolume, e a Super Lashes, para cílios mais longos e marcantes, com acabamento homogêneo, flexível e com perfeita aderência. vult.com.br
2
1
2. SpectraBAN® Color Base Compacta FPS39, da Stiefel: une em um só produto a proteção solar e os benefícios da base e possui em sua formulação filtros solares e o Complexo ARL, além das microesferas de náilon que controlam o brilho excessivo da pele, proporcionando um efeito matte prolongado. Já o SpectraBAN® Color Base Fluida FPS 35 é um produto “três em um”, pois, além de ser protetor solar contra as radiações UVA e UVB, é base uniformizadora e possui ação hidratante. A tonalidade de base presente na linha ajuda a disfarçar olheiras, “marquinhas” e pequenas imperfeições da pele, deixando-a com aspecto natural. www.stiefel.com.br
3
4
3. Revlon ColorStay Eyeliner: o lápis delineador de longa duração – 16 horas – conta com uma nova e macia esponja esfumadora em sua ponta. Com uma fórmula à prova d’água e cores intensas, possui um apontador embutido que ajuda a criar linhas precisas ou esfumar. www.revlon.com.br
5
7 6
4. Corretivo Perfecting Stick Concealer: em bastão, chega com cinco tonalidades e cinco componentes de alta tecnologia. Bind&Fit Wax é o ativo inédito da marca, que proporciona total aderência do produto à pele, oferecendo uma excelente cobertura e um acabamento natural. www.shiseido.com.br 5. Base fluida FPS 35 Vichy (duração de 16 horas): a marca francesa traz, para o Brasil, a linha de produtos Dermablend, maquiagem corretiva, com alta cobertura e que camufla as imperfeições por até 16 horas, sem a necessidade de reaplicação. Com alta tolerância dermatológica, está disponível em quatro tonalidades: 15, 25, 35 e 55. www.vichydermablend.com.br
7. Batom Maybelline Color Sensational: com 45 cores com acabamento cremoso ou matte, o lançamento é composto por quatro famílias de cor: rosas, nudes, vermelhos e roxos. A fórmula com Fator de Proteção Solar (FPS) 15, possui pigmentos de cor pura e textura com esferas de colágeno, que proporcionam oito horas de hidratação. www.maybelline.com.br
8
8. Paleta de sombras Koloss: o estojo Magic de sombra possui 12 opções de cores, variando entre as nudes e os tons de marrons. www.kolosscosmeticos.com.br
23 outubro
6. Batom Marchetti Matte Collection: de longa duração, secagem rápida e cores intensas, possui textura matte e ao mesmo tempo hidrata os lábios, devido à manteiga de cupuaçu na formulação. www.marchetti.com.br
tegoria para o varejo mostra-se bastante promissora. No entanto, é fundamental um efi-
Preferência da consumidora
caz gerenciamento por categoria capazes de incentivar a consumidora às compras e, com isso, aumentarem o tíquete médio. É preciso de-
Batom
Sombra
Rímel
Pó
Corretivo
Base
Fonte: Koloss
finir o mix de produtos mais adequado ao perfil de cada loja e ao seu público. Como explica a diretora de Connect Shopper e consultora de varejo e shopper marketing, Fátima Merlin: “É primordial escolher bem as categorias de produtos conforme a necessidade que atendam e gerenciá-las como se fossem unidades estraté-
radas premium – vão além apenas da aparência e tratam a região do rosto e pescoço com
Entre os itens que compõem um bom mix de
soluções hipoalergênicas, revitalizantes e rege-
produtos em maquiagens estão batom, gloss,
nerativas. O Fator de Proteção Solar (FPS) e os
base, pó compacto, variados tipos de sombra,
níveis de hidratação, presentes em grande par-
máscaras para cílios, lápis e delineador. Prote-
te das linhas atuais de maquiagem, são gran-
tores labiais e manteiga de cacau complemen-
des atrativos para a compra, já que as mulheres,
tam o mix.
em busca de praticidade, procuram acumular benefícios em um único produto e aplicação.
24 { categoria
gicas de negócios”.
“A exposição e variedade de produtos da marca é essencial para o sucesso das vendas”,
Com texturas cada vez mais leves e fluidas, di-
diz a gerente de marketing da Revlon, Fernanda
versidade de cores e efeitos, há opções de ma-
Utrini. O local deve facilitar a rápida identifica-
quiagem para atender às mais diversas neces-
ção da categoria pela consumidora e permitir
sidades: peles sensíveis, oleosas, com manchas,
a fácil navegação pelos produtos para impul-
ressecadas, com ou sem fragrância, maior ou
sionar as vendas. “Nesse momento, é impor-
menor hidratação, entre outras. “Além da am-
tante conquistar a consumidora, oferecendo
pla variedade de cores, cheiros e texturas, há
variedade de produtos e cores, assim, a cada
a preocupação dermatológica de tratar a pele
visita à loja, ela pode encontrar algo diferen-
enquanto embeleza”, explica a dermatologista
te da última compra”, sugere a profissional.
de São Paulo e membro efetivo da Sociedade
Lembrando que uma boa exposição deve ser
Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Carla
realizada na área destinada a produtos de hi-
Albuquerque. “Uma boa maquiagem deve
giene e beleza, com os lançamentos posiciona-
possuir uma cosmética agradável, ativos que
dos na parte superior, na direção dos olhos do
também tratam e cuidam da pele, componen-
consumidor. Aplicar o cross-merchandising é
tes com baixo potencial de causar alergia e ser
uma ótima alternativa, com pontos extras des-
não comedogênica, ou seja, não causar cravos
tacando os produtos correlatos mais utiliza-
nem espinhas”, explica.
dos, como pincéis, esponjas e demaquilantes. Para a gestora de marketing da D’Marche,
No ponto de venda
Leonice Marchetti, a exposição ideal para ma-
Com tantas variáveis que permeiam o mun-
quiagem continuam sendo os expositores per-
do da maquiagem, a representatividade da ca-
sonalizados de cada marca, com provadores e o
produto exposto, de fácil acesso ao consumidor. “A decisão de compra de um produto de maquiagem é totalmente estimulada pelo impulso. Um produto bem exposto no ponto de venda (PDV) chama atenção da mulher, tanto pela embalagem quanto pela tonalidade do produto, levando ao desejo de consumo”, defende. “As mulheres estão muito antenadas nos quesitos bem-estar e beleza, além dos apelos de proteção, como FPS, hidratação, vitaminas, conservação da pele, disfarces de olheiras ou manchas, sobretudo, praticidade. Por isso quem investir em um único produto que atenda a vá-
Para cada tipo de pele, uma necessidade • Peles secas: as maquiagens mais cremosas ou emulsões são as mais indicadas; • Peles oleosas: as bases mais fluidas, em formulação oil-free ou pós compactos são melhores. Existem ainda, bases com efeito matificante, que diminuem o brilho das peles oleosas; • Peles normais: praticamente todas as versões podem ser utilizadas, com destaque para maquiagens em creme ou emulsão; • Peles mistas: como tendem a ser mais oleosas na região do nariz, testa e queixo e mais secas nas maçãs do rosto e ao redor dos olhos, o uso de maquiagem em gel ou loções oil-free é indicado. Fonte: dermatologista de São Paulo e membro efetivo da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD), Dra. Carla Albuquerque
rios quesitos se destacará perante a concorrência. Uma alta performance e um fácil manuseio coroam a experiência de compra e fidelizam a consumidora”, argumenta.
Tendências destacadas
Maquiagem em números
De acordo com dados divulgados pelo Instituto Euromonitor, a categoria de maquiagem segue em terceiro lugar no consumo global, com 7,7% de representatividade no mercado de cosméticos. Entre as subcategorias de destaque estão os produtos para o cuidado com os lábios
Em 2014 Atingiu 72 milhões de indivíduos, sendo 44 milhões de mulheres.
e rosto, com 24% cada, seguidos, ainda, dos produtos para unhas (28%). Complementando os números do setor, os dados da Mintel apon-
faturados, com grande concentração de volume nas classes B2 e C.
tam que 73% das mulheres brasileiras usam um batom ou gloss e que 32% usam maquiagem regularmente.
Fonte: Kantar Worldpanel
Para Fernanda, da Revlon, o segmento já aponnos nécessaires das mulheres para as próximas
tons terrosos predominam nas preferências, se-
coleções. “Quando falamos em cores, os mais
guidas pelos iluminadores e pretos.”
desejados são os marcantes vermelhos e rosas
Para a diretora da Koloss, Ana Carolina
ou clássicos nudes – que são tons para lábios e
Maróstica, as maquiagens com efeito matte,
também para as unhas, que não podem faltar
seja em batom ou em produtos para a pele,
nas prateleiras e certamente nunca faltam no
mas também sem se esquecer dos nudes.
estoque pessoal feminino”, lembra. “Já na ca-
“Eles fazem sucesso entre a ala feminina,
tegoria de olhos, delineadores e máscaras são
assim como os batons roxo com as mulhe-
itens imprescindíveis e as sombras neutras com
res que gostam um pouco mais de cor.”
25 outubro
ta novas tendências que devem ter destaque
Limpeza e frescor Uso de demaquilantes contribui para uma pele mais saudável e protegida mesmo após uso diário de maquiagem Por Tatiana Ferrador
26 { oportunidade
A
mulher brasileira tem co-
tipo de maquiagem, mas apenas 5% de-
mo hábito maquiar-se dia-
las fazem uso um produto específico para
riamente. É cada vez mais
removê-la. “Esse comportamento demons-
exigente quanto à qualida-
tra o potencial dos demaquilantes no País, e
de dos produtos que con-
ainda que ele não seja tão utilizado quanto
some e está sempre atenta às novidades.
a maquiagem, as mulheres estão cada vez
Em contrapartida, quando o assunto é o
mais conscientes da importância e dos bene-
pós-make, os cuidados com a pele dei-
fícios desta prática”, comenta o gerente de
xam a desejar: a maioria não se preocupa
mercado beauty da empresa, Marcus Savoi.
com a higienização, nem com a remoção
Mais do que a questão estética, o uso de de-
da maquiagem.
maquilante proporciona à cútis o cuidado ne-
Segundo a pesquisa Usage and Purchase
cessário para mantê-la saudável. Seu uso é fun-
Attitudes for Face Care, Brasil, 2012 – Sense
damental, já que o acúmulo de resíduos obs-
Envirossel, realizada pela Johnson & Johnson,
trui os poros e aumenta a oleosidade, causa
93% das mulheres brasileiras usam algum
manchas, acne e até mesmo irritações. fotos shutterstock/DIVULGAÇÃO Ilustrações:Shutterstock
93%
Tome nota!
das mulheres brasileiras usam algum tipo de maquiagem, mas
apenas
5%
delas utilizam um produto específico para removê-la.
Fonte: Usage and Perchase Envirossel for Face Care, Brasil 2012 – Sense Envirossel, realizada pela Johnson & Johnson
e investe maciçamente em lançamentos com as mais variadas finalidades. Acompanhe, a seguir, os tipos mais comuns de demaquilantes: Como explica a dermatologista, membro
• Bifásico: possui em sua formulação as
da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD)
duas fases: uma à base de água e a outra à
e preceptora da cosmiatria da Faculdade de
base de óleo. Misturadas, proporcionam a re-
Medicina do ABC, Dra. Ana Paula da Silva
moção da maquiagem dos olhos e também
Urzedo, em busca de praticidade e proteção,
do rosto sem agredir a pele. Não é indicado
as mulheres têm procurado produtos que não
para a pele oleosa;
sejam comedogênicos (que não obstruam os
• Cremes, mousse, gel, loção ou espuma:
poros) e que já hidratem a pele. “Além disso,
com função hidratante, são indicados para a
elas investem naqueles que sejam mais efica-
remoção de maquiagens mais leves, como
zes em remover inclusive a maquiagem da área
blush, batom e sombras. Para as mais pesadas,
dos olhos, sem irritar”, diz. Entre as principais
é preciso investir em fórmulas mais potentes;
exigências das consumidoras, está a facilida-
• Oil-free (sem óleo): são recomendados
de na remoção da maquiagem, praticidade,
para peles oleosas, mas não removem com fa-
não deixar a pele oleosa e não ressecar a pele.
cilidade maquiagens à prova d’água, por exem-
Como escolher
quiagem. Para a região dos olhos, é preciso in-
Lavar o rosto apenas com o sabonete ajuda,
vestir em uma fórmula mais oleosa para um
mas não é suficiente para remover as impure-
melhor resultado;
zas da pele, que tem necessidades específicas
• Lenços demaquilantes: são práticos, re-
de hidratação e estimulação de novas células.
frescantes e higienizam a pele. Podem ser car-
Para atender a diferentes perfis de consumi-
regados na bolsa, mas não retiram totalmente
doras, a indústria da beleza não poupa esforços
maquiagens mais pesadas ou à base de água.
27 outubro
plo. Mais indicados para quem usa pouca ma-
Os mais pedidos Valeant: Espuma de Limpeza Facial CeraVe®, com fórmula não comedogênica e que já hidrata a pele. Remove inclusive a maquiagem da área dos olhos sem irritar. O sistema multivesicular de entrega – MVE® (Multi-Vesicular Emulsion – Emulsão Multivesicular), contido em sua fórmula, libera gradualmente os ingredientes essenciais presentes em cada um dos produtos ao longo de 24 horas, promovendo assim uma absorção homogênea e por um tempo mais prolongado. www.valeant.com
28 { oportunidade
Cetaphil Wipes: os lenços removem maquiagem e impurezas, sem irritar a pele, mantendo sua hidratação natural. Com textura ultramacia, o produto pode ser utilizado também em peles sensíveis e possui a exclusiva tecnologia Syndet, que limpa sem ressecar a pele. Sua formulação não contém fragrância, é não comedogênica, hipoalergênica e oftalmologicamente testada. www.cetaphil.com.br
Belliz: os Pads Esfoliantes, que unem a praticidade dos lenços umedecidos e a qualidade e eficácia do algodão, são discos de algodão que contêm micropartículas esfoliantes embebidas em uma solução de aloe vera que removem as células mortas de forma nutritiva e suave para a pele, até mesmo as maquiagens à prova d’água, de forma eficiente e sem irritar a pele, deixando-a mais limpa, suave e hidratada. www.belliz.com.br
Neutrogena: traz a linha NEUTROGENA® Deep Clean Demaquilante, composta por produtos que removem toda a maquiagem, inclusive à prova d´água, com o mínimo esforço. Os produtos podem ser encontrados em Loção (embalagem de 200 mL), Fluido Bifásico (embalagem de 117 mL) e Lenços (embalagem com sete e 25 unidades). www.jnjbrasil.com.br
A dermatologista lembra, ainda, que seja
benefício em uma mesma opção de produ-
qual for a escolha do demaquilante, é indica-
to, como hidratar, tonificar ou esfoliar a pele.
do lavar a região com um sabonete neutro e,
“Os formatos mais práticos portáteis são os
em seguida, aplicar um tônico facial após seu
que mais se destacam, os lenços umedecidos
uso. “Assim é possível eliminar todo resíduo
e pads demaquilantes ganham cada vez mais
de demaquilante que possa ter ficado na pe-
espaço por ser encontrados em versões para
le”, orienta a Dra. Ana Paula.
todas as peles, além de simplificarem a rotina
De acordo com o analista de marketing da
da beleza feminina”, diz.
Belliz Company, Bruno Monteiro, há várias opções para os cuidados faciais pós-maquia-
Visibilidade na loja
gem disponíveis no mercado, os que mais se
Para impulsionar as vendas dos dema-
destacam são aqueles que unem mais de um
quilantes, as indústrias, de modo geral,
Leite de Colônia: as loções da marca estão disponíveis em quatro fragrâncias: Original, Toque de Carinho, Tempo de Amar e Final Fantastic, e auxiliam na limpeza mais profunda, mantendo a pele limpa e protegida contra as agressões externas. A marca possui Lenços Umedecidos e Loções Adstringentes para facilitar a limpeza e o cuidado diário da pele. www.leitedecolonia.com.br
NIVEA: os Lenços Demaquilantes contêm vitamina E, B5 e Hydra QI, agentes que limpam completamente a pele, removendo as impurezas e os resíduos de poluição, inclusive maquiagem à prova d’água. Já a loção facial demaquilante possui fórmula não oleosa e contém provitamina B5, que também remove máscara de cílios. Já o bifásico remove de forma eficaz todo tipo de pintura à prova d’ água, sendo ideal para a sensível área dos olhos. www.nivea.com.br
L’Oréal: o Demaquiante Bifásico de L´Oréal Paris é indicado para todos os tipos de pele e retira a maquiagem à prova d’água, inclusive as mais difíceis, sem deixar efeito oleoso. Já os Lenços de Limpeza Demaquiantes, da linha Express, retiram a maquiagem sem irritar, tonificam a pele e deixam agradável sensação de frescor. A tecnologia Hydra-Claryl elimina a oleosidade e o brilho excessivo do rosto, sem causar ressecamento. Ideais para pessoas com todos os tipos de pele, os Lenços de Limpeza Demaquiantes podem ser usados também na região dos olhos. www.loreal.com.br
recomendam que os produtos estejam des-
displays, folheteria, e promover sempre
tacados nas gôndolas destinadas à limpe-
ações diferenciadas, como brindes e packs
za facial.
promocionais para que os consumidores conheçam a marca.” Deixar os produtos ao alcance das mãos, em
tante quanto o bom posicionamento junto
locais de fácil acesso, assim como posicioná-
a produtos correlatos, é a aposta em ações
-los juntamente às gôndolas de maquiagens
de marketing e promoções para os consu-
são outras sugestões para aumentar o tíquete
midores. “Além de uma exposição estraté-
médio do varejista. “Demonstrações de uso e
gica dos produtos no ponto de venda, pro-
orientação com dermoconsultoras são outras
curamos trabalhar nossa comunicação por
boas opções para atrair a atenção das consu-
meio de materiais, como faixas de gôndola,
midoras”, aposta Tatiana.
29 outubro
A gerente de produtos da Valeant, Tatiana Arruda Marques, defende que tão impor-
Dois em um
Os fotoprotetores com ação dermocosmética caem no gosto das brasileiras e passam a ser os mais buscados da categoria
Por Tassia Rocha
O
calor está de volta e, com ele,
quando comparado a outras categorias de
o temor dos consumidores
Higiene & Beleza.
30 { tendência
por produtos que garantam a beleza da pele. O brasileiro
Agilidade e facilidade
tem se preocupado cada vez
Atualmente, as pessoas procuram por pra-
mais com o sol e os danos causados pela
ticidade, por isso, existem os dermocosméti-
exposição excessiva aos raios solares, como
cos multifuncionais, cujo conceito é oferecer
câncer de pele e envelhecimento precoce,
mais de uma “ação” em um único produto.
o que aumenta o consumo de protetores
Os fotoprotetores tradicionais, por exem-
solares. As vendas dos produtos dessa ca-
plo, oferecem como objetivo principal a pro-
tegoria durante as estações mais quentes
teção solar, não possuindo outras finalida-
têm aumento significativo, porém, infeliz-
des específicas apresentadas pelos dermo-
mente, de acordo com uma pesquisa rea-
cosméticos com fotoproteção.
lizada pela Johnson & Johnson (Usage and
“Os produtos multifuncionais, isto é, aque-
Purchase Attitudes for Sun Care, Brasil, 2014
les que além da proteção solar clareiam a
– Sense Envirossel), a penetração da cate-
pele, mascaram linhas de expressão e hi-
goria é de 46%, índice considerado baixo,
dratam a pele, são procurados pelos confotos divulgação
sumidores devido à praticidade. Ninguém gosta de aplicar um filtro solar e ainda por cima ter de aplicar mais produtos. Isso acaba deixando a pele com sensação oleosa e causa certo desconforto. Portanto, quanto maior a praticidade e a multifuncionalidade do produto maior é a aceitação”, avalia
Brasileiros X proteção solar
63%
das brasileiras usam maquiagem com Fator de Proteção Solar (FPS).
63%
das brasileiras usam hidratante fácil com FPS.
61%
das brasileiras usam hidratante corporal com FPS.
o farmacêutico e especialista em Cosmetologia, Lucas Portilho. Além da proteção solar conferida pelos filtros solares, os fotoprotetores dermocosméticos foram desenvolvidos e testados para não
50%
dos brasileiros usam protetores com FPS acima de 30.
3%
dos brasileiros afirmam não utilizar nenhum tipo de proteção solar.
39%
dos brasileiros acreditam que usam FPS de forma correta.
agredir a pele, além de oferecer benefícios adicionais, como auxiliar na restauração da derme. Eles apresentam uma textura mais elabo-
Fonte: Mintel Orygen – pesquisa realizada no primeiro semestre de 2014 com 1,5 mil pessoas, sendo 50% de homens e 50% de mulheres, sobre hábitos e curiosidades dos brasileiros em relação ao uso de Fator de Proteção Solar (FPS)
rada e mais adaptada ao uso diário, um PPD [Persistent Pigment Darkening, em inglês; é um fator de proteção contra os raios ultraviocomo efeito matificante (antibriho), lifting,
algum problema de pele específico, como pe-
antienvelhecimento, cobertura com cor, etc.
le sensível e dermatites. “Eles não podem ser
De acordo com a dermatologista, pes-
considerados como um tratamento médico,
quisadora da Universidade Federal de São
pois não são medicamentos, mas são indica-
Paulo (Unifesp) e médica consultora da Libbs
dos como coadjuvantes no tratamento de di-
Farmacêutica, Dra. Érica Monteiro, muitos
versos tipos de problema de pele”, explica a
produtos contêm vitaminas que agem co-
diretora de marketing e trade marketing da
mo antirradicais livres, ou seja, protegem a
BDF NIVEA e Eucerin no Brasil, Tatiana Ponce.
pele de outros agressores, além da radia-
De acordo com a executiva, a pele do ros-
ção solar, que podem danificá-la, como po-
to, assim como a das mãos e do colo, tem
luição, vento e outros tipos de radiações.
características diferentes e muito específicas.
“Os protetores dermocosméticos propiciam
Com células menores e com mais poros, a
benefícios agregados, contendo ingredien-
pele do rosto é mais fina e secreta mais lipí-
tes tradicionais e inovadores associados na
dios, devido a um número maior de glându-
mesma formulação para agirem sinergica-
las sebáceas, o que pede uma proteção com
mente em benefício da proteção da pele.”
produtos especialmente concebidos para as
Os produtos dermocosméticos possuem
suas necessidades. “Além disso, o rosto é
ingredientes selecionados e de concentra-
uma das áreas do corpo mais expostas ao
ção maior em comparação com um cosméti-
ambiente diariamente e durante todo o ano,
co. Além disso, são testados em pessoas com
tornando-se propenso aos efeitos de fatores
31 outubro
leta A (UVA)], mais alto e benefícios adicionais,
Cristina informa que a radiação UVB compreende a faixa de comprimento de onda entre 290 e 320 nanômetros. Possui alto poder energético, mas não penetra profundamente na pele, atingindo somente parte da epiderme. “A radiação UVB é responsável por 80% do eritema e danos na pele. O aparecimento do eritema acontece de seis a 24 horas após a exposição. Os raios UVB também induzem ao aumento de produção de melanina e diminuem a quantidade de células de Langerhans, responsáveis pela proteção imunológica da pele. A exposição As gôndolas de dermocosméticos devem estar abastecidads com os fotoprotetores multifuncionais o ano todo, mas sobretudo no verão
crônica à radiação UVB pode causar manchas, alterações de textura, queimaduras e, em casos crônicos, câncer de pele”, alerta.
externos, como vento, frio, fumaça, poluen-
Preparando o PDV
tes e, claro, os raios UVA e UVB”, completa.
Nas estações mais quentes do ano, a cate-
32 { tendência
goria de proteção solar deve receber mais vi-
Saiba diferenciar
sibilidade e foco. É importante trabalhar com
Os protetores solares informam muitas
materiais disponíveis para educar o shopper no
vezes no rótulo que possuem fatores de
ponto de venda (PDV) e melhorar sua experiên-
proteção UVA e/ou UVB. Mas qual é a di-
cia. Com a orientação correta, ele pode com-
ferença? Segundo a cientista da Johnson &
plementar sua compra com outros produtos.
Johnson, Cristina Vendruscolo, a radiação
As formulações dermocosméticas que
UVA abrange uma faixa de comprimento
possuem ativos responsáveis por controlar
de onda maior que a UVB (UVA – II ou cur-
e reduzir a oleosidade da pele são as que
to, entre 320 e 360 nm e UVA – I ou longo,
apresentam maior sucesso de vendas, de-
entre 360 e 400 nm). Responde por cerca
vido ao alto percentual de brasileiros com
de 20% do dano que se estende pelo eri-
a derme nessa condição.
tema (vermelhidão), e pode, como a UVB,
“Outras formulações que vêm se desta-
causar câncer de pele. “A radiação UVA es-
cando cada vez mais são os protetores com
timula diretamente o melanócito a produ-
cor (base), que oferecem uma solução práti-
zir a melanina, além de oxidar a melanina
ca para a consumidora que alia dois benefí-
preexistente, tornando-a acastanhada. Es-
cios em um só produto“, informa a gerente
sa ação faz da radiação UVA um dos prin-
de shopper & gerenciamento por categoria
cipais agentes causadores das manchas.”
da Johnson & Johnson, Patrícia Gimenes.
Cuidado contínuo e constante Muitos brasileiros ainda não possuem o hábito da proteção solar, o que pode significar algumas queimaduras e ardências desconfortáveis. Por isso, é importante investir em produtos póssol, que são usados para acalmar a pele Por Vivian Lourenço
A
pesquisa da Johnson & Johnson, Usage
Purchase Attitudes for Sun Care, Brasil 2014 – Sense Envirossel, mostra que o sol está presente na rotina de 80% dos brasileiros, que ficam expostos às
radiações seja a caminho do trabalho, da escola ou em atividades ao ar livre. Porém, o hábito de se proteger ainda é baixo, já que o índice de penetração do protetor solar é de 26% em todo País (Fonte: Nielsen Homescan, 2014). Além do mais, cerca de 30% dos brasileiros estão expostos ao sol fazendo caminhadas e praticando esportes. E desse total, 64% dos que se expõem não intencional-
34 { sortimento
mente (indo ao trabalho, à escola, etc.) não fazem uso do protetor solar. Segundo a cientista da Johnson & Johnson, Cristina Vendruscolo, criar um hábito diário é um processo a longo prazo e que implica em mudanças culturais. Para a exposição recreacional (praia, piscina e parques), o brasileiro já tem a preocupação com a proteção solar, porém, em situações cotidianas, o uso ainda é muito pouco difoto shutterstock Ilustrações shutterstock
fundido. Isso pode acontecer porque mui-
são produtos, como a água thermal, cala-
tos dos danos causados pelo sol, como enve-
mina (composto do Caladryl®) para diminuir
lhecimento precoce e o surgimento de man-
o ardor, e pasta d’água.
chas, acontecem em longo prazo. “Diferen-
Já a Johnson & Johnson disponibiliza no
te dos danos causados por um dia de expo-
mercado SUNDOWN® Gel Hidratante Pós-
sição direta, por exemplo, na praia, onde ao
-Sol, complemento para quem deseja hidra-
fim do dia é possível enxergar vermelhidão
tar e deixar uma agradável sensação de fres-
e até uma queimadura mais acentuada se a
cor. “O produto também evita a descama-
proteção não foi benfeita”, alerta Cristina.
ção e a ardência causadas pela exposição
Hábito esse reforçado pela diretora de
solar”, explica Cristina.
marketing e trade marketing da BDF NIVEA
Tatiana explica como as fórmulas desses
e Eucerin no Brasil, Tatiana Ponce. Segundo
produtos agem na pele. “A Loção Hidra-
ela, é preciso uma maior conscientização da
tante Pós-Sol combina ingredientes naturais,
população sobre a importância do uso do
como aloe vera e óleo de abacate. Hidrata
protetor solar. “Muitas pessoas ainda usam
e refresca a pele de forma rápida e prática,
o protetor somente no verão, quando vão
ajudando a repor sua umidade natural e a
à praia e piscina, e outras não aplicam nem
manter o bronzeado por mais tempo. Con-
mesmo nestes momentos, pois, às vezes, os
tém vitamina E, um antioxidante conhecido
danos não são visíveis em curto prazo e os
por prevenir o envelhecimento da pele e
benefícios do produto não são percebidos
combater a ação dos radicais livres.”
de forma imediata.”
Cristina explica que o SUNDOWN® Gel
Embora, a Sociedade Brasileira de Derma-
Hidratante Pós-Sol contém em sua com-
tologia (SBD) faça campanhas sobre o uso do
posição 95% de aloe vera, uma substância
protetor solar, ainda assim há a necessidade
natural que recondiciona a pele, deixando-
de mais informações para educar as pessoas
-a macia e hidratada, evitando a descama-
sobre a importância deste na prevenção do
ção. “Por ser em gel, ainda deixa uma sen-
câncer de pele, como complementa a der-
sação fresquinha, ideal para aliviar o calor
matologista, membro da SBD e preceptora
do verão brasileiro, além de deixar a pele
da cosmiatria da Faculdade de Medicina do
bonita e saudável.”
ABC, Dra. Ana Paula da Silva Urzedo.
Sortimento ideal Além de conhecer a composição dos pro-
Quando a queimadura de sol acontece,
dutos e saber a necessidade do shopper, o
muitos consumidores recorrem a receitas
varejo precisa saber montar o melhor sorti-
caseiras para aliviar o problema, o que pode
mento para atrair o consumidor.
ocasionar um agravamento da lesão. Por
Primeiro, é necessário ter no portfólio as
esse motivo, é importante que o ponto de
principais marcas do varejo para a catego-
venda (PDV) sempre alerte o shopper sobre
ria. A seguir, os produtos devem ser separa-
os perigos do sol, bem como os cuidados
dos por subcategorias, como: loções, sprays,
em caso de danos à pele.
aerossol, faciais, kids, bronzeadores, pós-sol e
Um dos ativos usados para aliviar a dor e
labial, dando prioridade ao mix para as loções,
a ardência, de acordo com a Dra. Ana Paula,
que representam aproximadamente 70% do
35 outubro
Alívio da dor
Como orientar a aplicação do produto pós-sol Aplicar de maneira uniforme após a exposição ao sol, sobre a pele limpa e seca.
O produto deve ser aplicado em quantidade suficiente para cobrir todas as áreas afetadas.
1
Aplicar de preferência logo após o banho, para manter a hidratação.
3
Reaplicar sempre que necessário.
4
mercado total da categoria de proteção solar,
casos, o PDV é onde o shopper conhece as
como orienta o diretor de vendas e shopper e
novidades da categoria. Presença e visibili-
customer da NIVEA, Theodoro Oliva.
dade de novos produtos são essenciais para
O melhor caminho para definir o sorti-
agregar valor à gôndola de proteção solar.
mento, segundo a gerente de produtos da
Como há diversas marcas e produtos que
Valeant, Tatiana Arruda Marques, é obser-
oferecem diferentes benefícios, é sempre
var os desejos e necessidades do consu-
importante entender o perfil do shopper de
midor, bem como o objetivo dos clien-
sua região e negócio antes de realizar um
tes. “Para o produto Caladryl , por exem-
pedido. “O ideal é oferecer na loja as marcas
plo, procuramos sempre trabalhar com um
líderes e garantir um bom estoque dos itens
ótimo custo-benefício, pois o item possui
de maior giro: FPS 30, 50 e 15 e embalagens
um rendimento muito bom com um preço
econômicas (200 mL), que crescem em ven-
acessível aos consumidores.”
das ano a ano”, finaliza Oliva.
®
36 { sortimento
2
Além disso, o cientista de proteção solar da J&J, Rodrigo Romanhole, destaca que é fundamental garantir, no sortimento e na exposição, a gama completa de Fatores de Proteção Solar (FPSs) disponíveis. Em muitos
agenciaenne.com.br
Sinais aparentes Cicatrizes e olheiras configuram-se como as marcas mais temidas e indesejadas pela população. O grande desejo é que elas desapareçam, mas os tratamentos disponíveis, até o momento, apenas minimizam o problema
38 { comportamento
Por Tassia Rocha
A
pele é o maior órgão do
e benéfico para a reestrutura do bom funcio-
corpo humano e, além da
namento do organismo.
função de proteção, pos-
Elas podem ser finas, planas, grossas, alar-
sui um papel importante na
gadas ou até em alto relevo. A maneira como
composição da estética cor-
uma cicatriz se forma é afetada pela idade do
poral. Quando há um trauma que lesa algum
paciente e pelo lugar do corpo ou da face onde
tecido, acontece, normalmente, a formação
está sendo formada. Uma pele mais nova se
de uma marca indesejada visível. A grande
recupera mais facilmente e tende a se regene-
maioria das pessoas que possui uma cicatriz
rar, resultando em cicatrizes maiores e grossas
na pele gostaria de ter o poder de apagá-la.
do que as em pele mais velha.
Segundo informa a Sociedade Brasileira de
Várias técnicas podem minimizar uma cica-
Cirurgia Plática (SBCP), as cicatrizes podem
triz, mas nenhuma delas é capaz de fazer com
surgir ao longo da vida por diversos fatores,
que ela desapareça.
entre eles: cortes, feridas, mordidas de animais,
Causas genéticas e patologias específicas,
arranhões, cirurgias, queimaduras, tatuagem
como diabetes, obesidade, doenças do colá-
ou acne e fazem parte de um mecanismo de
geno, distúrbios de coagulação podem agravar
cura. O processo de cicatrização é necessário
e evidenciar ainda mais o problema. A nutrifotos shutterstock
ção também tem grande influência. A falta das vitaminas A, B, C, cobre, zinco, ferro e ácido
Saiba mais
fólico, assim como anemia, podem comprometer a boa cicatrização. “Cicatrizes são problemas de pele decorrentes de um lento e desorganizado processo de cicatrização. Quanto melhor e mais eficiente essa etapa, menor será a cicatriz. A condição biológica para a formação de uma cicatriz é que exista uma microinflamação no organismo que se traduz pelo aumento, embora em quan-
Os queloides são cicatrizes grossas, em alto relevo e endurecidas. Apesar de terem início a partir do limite da cicatriz, se estendem ao redor dela. É comum causarem prurido (coceira) e até dor no local. Ocorrem com maior frequência em pacientes japoneses e negros. Fonte: Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica (SBCP)
tidades ínfimas, de marcadores inflamatórios e com consequente aumento do fator de crescimento IGF-1”, explica o farmacêutico especialista em Cosmetologia, Maurício Pupo.
Processo de cicatrização
As alternativas de tratamento disponíveis envolvem o uso de cosmético tópico simples, procedimentos minimamente invasivos e revisão cirúrgica com técnicas avançadas de fechamento da ferida. Pomadas em gel, formuladas à base de silicone com ação anti-inflamatória e antioxidante têm apresentado melhora significativa na textura, coloração e hidratação da área afetada,
1. A quebra de barreira tecidual gera a produção de uma proteína chamada colágeno.
2. O colágeno se acumula na região do trauma, aumentando a resistência do tecido durante a cicatrização.
3. Durante três meses após a lesão, essa proteína continua a ser produzida e há aumento da vascularização da região, deixando a marca aparente e avermelhada.
4. A partir desse período, há uma queda na produção do colágeno, a vascularização diminui e a cicatriz torna-se mais clara, gradualmente.
aumentando a suavidade da pele. Segundo informa o especialista, estudos revelam que reduzir o status inflamatório subclínico pode ser uma estratégia eficaz para minimizar o aparecimento de cicatrizes. “Um exemplo disso é um estudo que revela que o uso de ômega-3, um potente anti-inflamatório, foi capaz de reduzir o aparecimento de cicatrizes, tanto as hipertróficas, quanto os queloides. Neste sentido, até medicamentos da classe dos corticoides são aplicados local-
Fonte: Sociedade Brasileira de Cirurgia Plástica (SBCP)
reduzir as cicatrizes”, comenta Pupo. na grande maioria dos casos são resultado
Reflexo visível
do acúmulo de funções, estresse e noites mal
Outra queixa comum e cada vez mais fre-
dormidas. “Elas são um problema que com-
quente entre a população brasileira, são as
binam uma deficiência na microcirculação na
olheiras. Elas podem ter causa genética, mas
pele debaixo dos olhos com o afrouxamento e
39 outubro
mente sobre as áreas afetadas para evitar ou
Origem das olheiras • Genética – algumas etnias têm uma predisposição maior do que outras e, neste caso, pouco se pode fazer para combater o problema. • Concentração maior de melanina na região abaixo dos olhos. • Cansaço, com o metabolismo mais lento, a drenagem dos líquidos ao redor dos olhos fica mais comprometida e, por consequência, a coloração escura das veias fica mais comprometida. • Cigarro e bebidas alcoólicas – ocorre um acúmulo de metabólitos tóxicos e o álcool promove uma desidratação da pele, com menos líquido, a pele ao redor dos olhos se torna mais escura. • Formação óssea, efeito de sombra, posição dos olhos mais profunda em relação à face. • Idade, fadiga, anemia e processos alérgicos também levam à formação de olheiras. Fonte: cientista da Johnson & Johnson, Cristina Vendruscolo
falta de sustentação do tecido produzido pelo
“Em boa parte dos casos, o uso de dermo-
déficit de colágeno e de outras proteínas dér-
cosméticos específicos para o cuidado com
micas. Devido à deficiência circulatória e tam-
as olheiras é indicado”, orienta a cientista da
bém pela falta de sustentação dos vasos, os
Johnson & Johnson, Cristina Vendruscolo.
40 { comportamento
glóbulos vermelhos passam do interior dos vasos para o tecido que os envolve. Uma vez
Atendimento diferenciado
fora do vaso, o glóbulo vermelho ou eritrócito
De acordo com a gerente shopper & ge-
é degradado e libera hemoglobina (vermelha)
renciamento por categoria da Johnson &
que posteriormente é degradada em hemossi-
Johnson, Patrícia Gimenes, os produtos pa-
derina (roxa), biliverdina (verde) e finalmente em
ra cuidar das olheiras estão dentro da cate-
bilirrubina (marrom-amarelado)”, aponta Pupo.
goria de dermocosméticos e a exposição de-
Segundo ele, essas são exatamente as varia-
ve ser simples. “O primeiro passo é blocar
ções de cores que são encontradas nas olhei-
os itens por marca. Em seguida, os de rosto
ras. Sendo assim, o avançar dos anos, a alimen-
e de corpo devem ser separados.“
tação desequilibrada, a falta de sono e todo e
A presença de dermoconsultoras no ponto
qualquer fator que agrave o déficit circulató-
de venda (PDV) é fundamental, pois cum-
rio ou a microinflamação que acaba levando
prem o papel de promover expectativas e
ao afrouxamento e perda de sustentação teci-
evitar erros e frustrações. Essas profissio-
dual são agravantes das olheiras.
nais devem ser posicionadas como especia-
Para as causas que não forem genéticas, o
listas em beleza e conhecedoras da catego-
ideal é que os consumidores bebam bastante
ria, e não como “vendedoras” ou balconis-
água, durmam adequadamente (8 horas), eli-
tas da farmácia (que, para o shopper, é um
minem o cigarro e evitem bebidas alcoólicas.
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