w w w. h p c e s s e n c i a l . c o m . b r número 57 • janeiro 14
Culto ao bronzeado A pele corada é o desejo mais cobiçado entre a população brasileira. A tradição está diretamente associada à vida social intensa, às viagens ao litoral e à prática de exercícios ao ar livre, ações que conferem status e credibilidade CAPAS57ok.indd 1
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{editorial
Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Vivian Lourenço Editora de Arte Larissa Lapa Assistentes de Arte Junior B. Santos e Rodolpho A. Lopes Executiva de Conta Adriana Braga adriana@contento.com.br Assistentes Comerciais Juliana Guimarães e Mariana Batista Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Analista de Marketing Lyvia Peixoto Marketing Digital Andrea Guimarães Noemy Rodrigues
proposta ajustada
O
sucesso do mercado de higiene
do que uma questão de estética, é um verda-
pessoal, perfumaria e cosméticos
deiro culto. Quem deseja ganhar uma corzinha
em farmácias e drogarias depen-
tende a frequentar parias ou clubes, onde o
de da linha de frente de vendas:
encontro social geralmente acontece. Por isso
balconistas, farmacistas, perfumistas, consultoras
muitos associam a pele corada a uma vida mais
de beleza ou até mesmo proprietários de lojas
saudável e agitada.
independentes. Esse é o principal objetivo da re-
Porém pele bronzeada é diferente de pele quei-
Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri
vista HPC Essencial: fornecer conteúdo de quali-
mada. Queimaduras repetidas ao longo dos anos
Departamento Financeiro Fabíola Rocha e Claudia Simplício
dade para que os profissionais do varejo farma-
podem levar ao câncer e devem ser evitadas. Para
cêutico possam ter conhecimento específico para
o bronzeamento é necessário um tempo mui-
que a venda aconteça e os resultados da loja au-
to maior de exposição ao sol, de forma gradati-
mentem de maneira significativa.
va e com os devidos cuidados. Todas as precau-
Colaboradores da Edição Textos Adriana Bruno e Kathlen Ramos Revisor Helder Profeta Colunista Dra. Carolina Reato Marçon Impressão Abril Gráfica Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
Após sete anos de consolidação no mercado, o conselho editorial da HPC detectou, atra-
ções para que os riscos sejam evitados devem ser transmitidos às consumidoras.
vés de pesquisas pontuais com formadores de
O sol, a água do mar e o cloro das piscinas
opinião e principais players do setor, algumas
também podem ser prejudiciais, ressecando os
novas necessidades do público-leitor, que hoje
cabelos. Para auxiliar as mulheres, a indústria dis-
lida com consumidores cada vez mais bem in-
ponibiliza um arsenal de produtos como ampo-
formados, antenados e com um poder aquisi-
las de tratamento, máscaras, finalizadores, trata-
tivo que cresce a cada dia.
mento para pontas duplas, entre outros. Ao va-
Dessa forma, a revista estará, a partir desta edi-
rejo, cabe incrementar o mix com estas linhas e
ção, mais focada em comportamento do consu-
treinar a equipe para atender bem, sanar dúvidas
midor e tendências apresentadas tanto pela in-
e até orientar a cliente no momento de escolher
dústria quanto por formadores de opinião que
o produto ideal para cada situação.
estejam em voga na mídia. Os destaques da primeira edição do ano ficam
Boa leitura.
pele bronzeada e cabelos danificados. Para as brasileiras, uma pele morena é mais
Editorial 57.indd 3
Gustavo Godoy
3
por conta de dois assuntos típicos da estação: Diretor
18/12/13 20:35
{sumário umário janeiro • edição 57
20 comportamento
As brasileiras associam uma pele morena a uma vida saudável e agitada. Algumas orientações, como a correta utilização do filtro solar, garantem um bronzeado saudável, duradouro e sem riscos
34 atendimento
As altas temperaturas, juntamente com o cloro da piscina e a água do mar, são as principais causadoras do ressecamento dos fios no verão. É o momento certo de investir no mix de produtos de tratamento e orientar os consumidores
4
38 ponto de venda
sumario.indd 4
O sucesso ou o fracasso comercial dependem do planejamento de vendas, que deve ser realizado todo começo de ano. Colocar as ideias no papel e aplicá-las na prática pode garantir o sucesso das vendas
e mais 06 HPC on-line 10 notas 14 atualidade
Dra. Carolina Reato Marçon
16 lançamentos 24 categoria 28 formulação 30 tendência 42 serviços
16/12/13 18:55
na rede No site da HPC Essencial, o leitor encontra informações complementares ao conteúdo editorial da revista, além de várias pesquisas interativas com os profissionais da área de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos, as quais refletem os desejos e as necessidades dos consumidores Página no Facebook os conteúdos mais interessantes da HPC Essencial facebook.com/hpcessencial Make Up dá dicas de maquiagem
Rosa é destaque para o verão 2014
Página no Twitter os conteúdos mais interessantes da HPC Essencial twitter.com/hpcessencial
6 { on-line
Linha de esmaltes com efeito aveludado
online_2pag57.indd 6
Xampu e condicionador são essenciais durante a estação Conteúdo especial para mães de primeira viagem
Duração da cor no cabelo tingido é alvo de pesquisa
16/12/13 17:03
escreva para nós
Via correio Via e-mail Contento Comunicação ligia@contento.com.br A/C Redação HPC Essencial Rua Leonardo Nunes, 198 Vila Clementino – São Paulo (SP) CEP 04039-010
www.hpcessencial.com.br
Cor saudável Com praias e piscinas lotadas de consumidores querendo ter uma pele bronzeada e saudável, o uso de técnicas caseiras se torna um risco. Dermatologistas ensinam como a orientação deve ser realizada para garantir a cor da estação.
online_2pag57.indd 7
Benefícios extras Os desodorantes em aerossol possuem a maior representatividade da categoria e também apresentam a maior taxa de crescimento. Uma exposição bem organizada, separada por formato de aplicação, marca e usuário é importante para ajudar o shopper a se orientar.
7 janeiro
Projetos futuros Um planejamento bem realizado no início do ano pode ser a diferença entre o sucesso e o fracasso nas vendas. Observar as datas mais representativas para o varejo é fundamental para o sucesso. Fique de olho nas dicas dos consultores.
16/12/13 17:04
momento de adequação Com o poder de compra das classes C e D, varejistas oferecem maior crédito e facilidade de pagamento das compras
varejo em alta
A
s lojas voltaram a financiar as compras a prazo do consumidor por meio de cartões próprios,
preferência
compravam a prazo nas redes de lojas chegou a ser a
O
noiva mais cobiçada pelos bancos, que assediaram o
lagem e a qualidade dos produtos. Esse consumidor,
varejo para financiar as carteiras de crédito.
não se apega ao preço, mas atenta-se a qualidade,
carnês e boletos, depois do fim de muitas par-
cerias com bancos nos últimos anos. Com a ascensão das classes de menor renda, o cadastro dos clientes que
O que se vê agora é um movimento em sentido con-
10 { notas
novos gostos
s motivos preponderantes na escolha dos produtos de beleza para os consumidores das classes C e D são influenciados por alguns
fatores. Na hora da compra são consideradas a emba-
variedade e embalagem.
trário dos últimos anos. Pressionados pela necessidade
Produtos como perfume, hidratante corporal, esmalte
de vender, muitos varejistas voltaram a assumir o risco
e maquiagem são os mais procurados. Essas mulheres es-
de conceder crédito para os clientes, que tinha sido ter-
peram a sensação de se sentirem aceitas pela sociedade,
ceirizado para os bancos. Sinais da retomada do duplo
diferentemente da classe alta que gosta de exclusividade.
papel do varejo – emprestar dinheiro para poder vender.
www.sebrae.com.br
www.ibevar.org.br FOTOS SHUTTERSTOCK
notas 57_2pag.indd 10
16/12/13 17:06
investimentos geram resultados
A
Unilever pode antecipar a inauguração de sua décima fábrica no País, prevista para 2015, em Aguaí (SP). O projeto está adiantado e, provavelmente,
poderá ser inaugurado no fim de 2014. O crescimento em volume nos últimos anos foi muito importante e a empresa trabalha perto da capacidade máxima em muitas categorias. Enquanto não fica pronta a nova fábrica, projetada para sustentar o aumento da demanda nos próximos 10 a 20 anos, a companhia faz mudanças de curto prazo. A Unilever vende 700 itens no mercado brasileiro e cerca de 95% da produção é local.
www.unilever.com.br
atenção
ovos regulamentos de Boas Práticas de
ferramenta on-line
Fabricação para Higiene Pessoal, Perfumaria
urante as férias em família normalmente os consu-
N
que os fabricantes de cosméticos em geral devem
D
aplicar para assegurar que as instalações, métodos,
protetor labial, hidratante pós-sol e repelente.
e Cosméticos (HPC) estão em vigor. A RDC
48/13 estabelece os procedimentos e as práticas
midores fazem uma lista de cosméticos para colocar na mala. Se tratando do verão, alguns produtos não
podem faltar: bloqueador solar – para adultos e crianças –,
processos, sistemas e controles usados para a
Apesar de fundamentais, esses itens podem pesar no bolso.
fabricação de HPC sejam adequados de modo a
Mas, pesquisando antes, o orçamento deste kit fica, em média,
garantir qualidade desses produtos.
30% mais barato. É uma economia de quase R$ 40, segundo
As empresas fabricantes de saneantes e cosméticos têm o prazo de um ano para se adequar à norma.
http://portal.anvisa.gov.br
análise feita pelo Cliquefarma. O site é um buscador gratuito de medicamentos e artigos de saúde que compara preços em 40 farmácias com entrega para todo o Brasil.
11 janeiro
mais regras
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notas 57_2pag.indd 11
17/12/13 21:53
Dra. Carolina Reato Marçon Dermatologista, membro da Sociedade Brasileira de Dermatologia (SBD)
FOTO DIVULGAÇÃO
os benefícios do sono para a pele A quantidade de horas necessárias que uma pessoa precisa dormir é variável de acordo com características individuais e de idade
A
privação de sono afeta o rendimen-
certa para dormir e para acordar e manter um
to nas tarefas cotidianas, o humor
intervalo de três horas entre a última refeição
e até a memória, já que é durante
e o adormecer. Após o jantar, deve-se poupar
a noite que o cérebro consolida as
energia e exercer apenas atividades relaxan-
informações adquiridas durante o dia. Além disso,
tes, como ler ou assistir um filme. A hora mais
noites mal dormidas refletem na pele, que perde o
adequada de se deitar é por volta das 22h. A
viço e fica opaca, além de se acentuarem olheiras e
partir dessa hora até as 2h, ocorre ativação re-
manchas. É à noite que ocorre o pico de produção
juvenescedora dos tecidos. O melhor momento
do hormônio do crescimento, o GH. Ele é impor-
para levantar é por volta das 6h.
tante para a renovação celular, sendo aliado no
Pesquisas científicas têm confirmado afirmações
combate ao envelhecimento cutâneo. Somando-se
antigas. Descobriu-se que o hormônio melatoni-
a isso, na falta de um sono de qualidade, o cortisol,
na, que neutraliza os radicais livres, promove o
hormônio ativado pelo estresse, permanece em
relaxamento geral e favorece o rejuvenescimento,
altos níveis e não “cicla” como deveria. A conse-
talvez pela facilitação da produção do hormônio
quência direta desse desequilíbrio é a formação de
de crescimento que começa a ter sua produção
radicais livres e o aparecimento de rugas precoces.
aumentada pela glândula pineal a partir do pôr
Durante o período de oito horas de sono,
do sol e atinge o máximo de sua atividade entre
podem ocorrer 35 alterações fásicas, ocupando
as 22h e as 2h, declinando, daí para a frente, até
cada ciclo cerca de 90 minutos. As células da
chegar ao nível mínimo no clarear o dia.
pele são renovadas aceleradamente e o sistema
14 { atualidade
imunitário é ativado.
te individual, parece que dormir nesse intervalo de
A quantidade de horas de sono necessárias é
tempo beneficia a maioria das pessoas. Quem pre-
variável de acordo com características individuais
tende manter a pele com boa aparência e rejuve-
e idade. É aceito que a média de seis a oito horas
nescida deve respeitar ao máximo esses horários.
de sono é, geralmente, suficiente para a maioria
A observância da regularidade e da quantidade
das pessoas. A privação aguda de sono funcio-
de sono, a preservação do tempo para o lazer e a
na como um processo inflamatório, que pode
descontração momentânea em diversas ocasiões
comprometer o equilíbrio da pele e acelerar a
contribuem essencialmente para a vitalidade dos
degradação do colágeno.
componentes cutâneos pela produção de me-
Para obtenção do melhor rendimento das horas de sono, convém observar o ritmo, ter hora
Artigo atualidade.indd 14
Embora a necessidade de sono seja inteiramen-
diadores cerebrais. Pele descansada é pele mais bonita e saudável.
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Cuidados com a pele devem acontecer em todas as estações do ano para que a beleza das consumidoras fique sempre em evidência
para diversas épocas proteção necessária
higienização da pele
Trata-se de um protetor solar com ação
Linha de Pads. Práticos e inovadores, os pads contêm
antienvelhecimento reforçada em uma
loção de aloe vera em sua composição, que nutre
textura sérum com toque imperceptível.
e hidrata a pele e ajuda também a combater a
O produto possui vitamina E e água
oleosidade excessiva que tanto incomoda as mulheres.
A La Roche-Posay lança Anthelios AE Serum FSP 30.
16 { lançamentos
termal de La Roche-Posay, que age
A marca Belliz acaba de oferecer ao mercado a
A linha é composta pelos seguintes produtos:
contra os radicais livres, além alta
Pads Esfoliantes para limpeza facial, Pads
proteção UVB/UVA de Anthelios,
Removedores de Maquiagem, Pads Removedores de
com FPS 30 e PPD 17, que ajuda a
Maquiagem para os olhos. Todos testados dermato
prevenir os sinais de envelhecimento
e oftalmologicamente.
induzidos pela radiação UV. O fotoprotetor vem em embalagem
Os pads são discos de algodão e poliéster que
com formato pump, que proporciona
possuem micropartículas
mais conforto e praticidade na aplicação
esfoliantes, que limpam e
já que sai na quantidade exata.
removem as células mortas.
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www.bellizcompany.com.br FOTOS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
lancamentos.indd 16
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exclusivo para adolescentes
Sinônimo de tradição e aromas inspiradores desde
os primeiros passos, a Giovanna Baby se inova e lança sua primeira linha dedicada às adolescentes: a Sweet Collection. Com aromas e cores que despertam e aguçam os sentidos, a marca apresenta colônias, desodorantes e
tratamento da cárie
O creme dental Colgate Máxima Proteção
loções hidratantes corporais.
Anticáries Mais NeutrAçúcarTM chega para
As embalagens são criativas e
revolucionar o futuro da saúde bucal graças
delicadas, remetem ao universo
à sua fórmula exclusiva, que neutraliza
teen com desenhos típicos.
a ação dos ácidos do açúcar da placa
Com textura leve e fragrância
dentária evitando o surgimento da cárie.
suave, os novos hidratantes
A Colgate desenvolveu a tecnologia
corporais proporcionam
patenteada NeutrAçúcarTM para ajudar a
hidratação e maciez à pele. A
diminuir a incidência da doença que atinge
nova linha pode ser encontrada
mais de 80% da população mundial,
nas principais farmácias
segundo a Organização Mundial da Saúde
e perfumarias do País.
(OMS), e, assim, marcar o início de uma
www.giovannababy.com.br
nova era na área da saúde bucal.
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nova embalagem
Dermacyd® Infantil, sabonete líquido que auxilia na prevenção de irritações e
assaduras, acaba de trazer mais uma novidade ao mercado. O produto inova com a cor da tampa, agora amarela, deixando a hora do banho mais colorida e divertida. O item foi especialmente formulado para o banho diário e uso em todo o corpo de bebês e crianças de ambos os sexos. mantém e recupera o equilíbrio fisiológico da pele, ajudando a prevenir o aparecimento de assaduras, brotoejas e irritações, além de respeitar o pH natural da pele infantil e deixar um delicado perfume após o uso.
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17 janeiro
Sua fórmula contém o exclusivo complexo ácido láctico + lactoserum, que
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coloração para homem
BIOCOLOR Homem é prático, discreto e grande aliado dos homens
grisalhos ou até mesmo dos que já estão com cabelo, barba e bigode brancos. Em cinco minutos, tonaliza, trata e rejuvenesce gradativa e naturalmente a cor dos fios. Por ser um tonalizante, o produto permite o controle do tom – sai em 30 lavagens, sem deixar manchas. Além disso, vem com o ativo Hair Active®, que estimula o fortalecimento e a resistência. Está disponível em quatro nuances: louro escuro, castanho claro, castanho médio e castanho escuro.
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hidratação em casa
Pensando nas consumidoras que não abrem
mão de um belo cabelo, a Pantene acaba de lançar
linha de banho
a linha Pantene Hidro-Cauterização, uma nova
banho e pós-banho para bebês e crianças. As linhas
intensa aos fios, além de auxílio na reparação de
licenciadas Disney Baby e Disney Kids oferecem 19
cabelos quimicamente tratados e descoloridos.
A Cremer Disney lança um portfólio completo de
18 { lançamentos
novos produtos entre xampus, condicionadores,
lancamentos.indd 18
coleção que oferece solução em casa para quem deseja um verdadeiro tratamento de hidratação
O objetivo da marca foi
sabonetes, colônia e talcos, que atendem com todo
trazer o que há de melhor
cuidado e carinho às exigências das mamães e às
em hidratação e recuperação
necessidades das crianças, tornando os cuidados
dos fios para o varejo, com
com a higiene um hábito saudável e divertido.
custo-benefício acessível
A linha Baby, indicada para bebês de 0 a 3 anos
para todos. A linha Pantene
foi desenvolvida especialmente para a pele delicada
Hidro-Cauterização, além de
dos pequenos. As variantes indicadas para o
hidratar instantaneamente,
banho possuem fórmula “sem lágrimas”, que não
também sela as
causam ardor ou irritação ao entrar em contato
cutículas, oferecendo um
com os olhos, além de não possuírem corantes.
tratamento completo.
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16/12/13 17:12
a cor da beleza
20 { comportamento
Além do aspecto mais saudável, os brasileiros relacionam um corpo bronzeado com vida social mais intensa por causa da ida a praias e piscinas, além da prática de esportes ao ar livre
V
POR VIVIAN LOURENÇO
erão é sinônimo de sol, calor,
“O bronzeado é considerado sinal de saú-
praia, piscina e pele bronzea-
de no Brasil. O povo brasileiro considera que
da. Para as brasileiras, uma
a pessoa mais morena tem vida social intensa,
pele morena é mais do que
com esportes ao ar livre e outras atividades do
uma questão de estética, é
tipo”, explica a dermatologista e membro efe-
indicativo de vida agitada.
tiva da Sociedade Brasileira de Dermatologia
Quem vai à praia ou à piscina nesse período está em
(SBD) e da Sociedade Brasileira de Cirurgia Dermatológica (SBCD), Dra. Mônica Aribi.
busca de ganhar uma cor-
Porém os dermatologistas alertam que pe-
zinha durante as férias. Esse conceito é resultado
le bronzeada é diferente de queimada. “Para
do culto ao bronzeado, muito comum no Brasil,
se bronzear não é necessário se queimar.
onde o encontro social geralmente acontece no
Queimaduras repetidas ao longo dos anos
litoral ou nos clubes. Por isso muitos associam a
podem levar ao câncer e devem ser evitadas.
pele corada a uma vida mais saudável.
Entre 10h e 16h aumenta muito o ultravioleta FOTO SHUTTERSTOCK
ComportamentoOK.indd 20
16/12/13 17:16
B, causador das queimaduras solares, portanto, nesse horário, é preciso atenção à proteção”, esclarece a dermatologista e membro da SBD, Dra. Carolina Marçon. Já o ultravioleta A não causa queimaduras, mas bronzeia e está disponível antes das 10h e após as 16h em grande intensidade. “Lembrando que essa radiação, além de envelhecer a pele precocemente, causando manchas e rugas, também predispõe ao surgimento do câncer”, ressalta. O bronzeado se forma a partir da defesa da pele aos raios solares, o que faz com que seja mandada melanina para as camadas mais superficiais da epiderme. “Para o bronzeamento é necessário um tempo muito maior de exposição ao sol, e, embora a pele bronzeada seja muito ‘cultuada’ em nosso meio, a verdade é que este costume pode causar sérios danos à saúde, devido ao efeito acumulativo da radiação solar”, avalia a dermatologista da SBD.
CUIDADOS IMPRESCINDÍVEIS Os cuidados básicos para não correr riscos na hora de tomar sol são uma alimentação equilibrada com a ingestão de muito líquido e tomar sol na medida certa. “Usar constantemente filtro solar, passando em todo o corpo,
COMO MANTER A PELE MORENA POR MAIS TEMPO? A hidratação pós-sol é de extrema importância para manter a pele com aparência saudável. O hidratante adequado vai depender das características individuais de cada derme. “Com a pele hidratada, mantemos a barreira cutânea íntegra, o que impede a descamação e o aparecimento de áreas de coloração opaca, mantendo o tom bronzeado por mais tempo.”, explica a Dra. Carolina Marçon, da SBD. O protetor solar deve ser escolhido de acordo com o tipo de derme. Em geral, para peles oleosas são recomendados os produtos em gel, creme ou loções oil free. “Já quem sofre com a pele ressecada deve optar por loções mais cremosas. Além disso, há no mercado muitos cosméticos com tecnologias sofisticadas que aliam a proteção solar a substâncias hidratantes e antifotoenvelhecimento. Uma das coisas que diferencia um fotoprotetor de boa qualidade de um de qualidade inferior, é a proteção contra UVA. Os bons filtros têm fator de proteção contra UVA mais amplo, geralmente declarado na embalagem com as siglas PPD/IPD. O fator FPS está relacionado somente à proteção contra os raios UVB. O mais prático é procurar nas embalagens a seguinte frase: ‘proteção solar máxima UVA/UVB’. Os dois tipos de radiação solar ultravioleta estão relacionados ao aparecimento do câncer de pele e fotoenvelhecimento”, destaca a dermatologista.
várias vezes ao dia, e de maneira adequada, nas, principalmente as vitaminas C e E ou an-
vitamina C, licopeno. “Eles reduzem o prejuí-
tioxidantes, neutralizam as ações danificadoras
zo à pele. Além disso, evitar o sol em horários
dos raios UVA e UVB”, informa Dra. Carolina.
com muito UVB, que são os principais causa-
Para obter uma pele bronzeada e sem ris-
dores de queimaduras solares, além do câncer
cos, a Dra. Mônica Aribi diz que fazer uso de
de pele”, explica Dra. Mônica.
nutricosméticos pode ser uma alternativa se-
Para aquelas consumidoras que estão que-
gura, sobretudo aqueles com ingredientes que
rendo uma pele morena logo no primeiro dia
prologam o aspecto de pele bronzeada e pro-
de férias, é importante informá-las que o bron-
porcionam certa imunidade ao indivíduo que
zeado só vai começar a aparecer entre 48 e 72
está se expondo ao sol, como betacaroteno,
horas após a primeira exposição solar. “Este é
ComportamentoOK.indd 21
21 janeiro
também ajuda. Os produtos à base de vitami-
16/12/13 17:16
o tempo necessário para que a melanina seja produzida e liberada pelas células. É um pro-
DIAS QUENTES Oriente os consumidores que estão prestes a começar a maratona de praias e piscinas a não se esquecer de: 1 – Hidratar: alguns cuidados são importantes para preparar a pele, como beber muito líquido, usar sabonete neutro, tomar banho rápido e passar hidratante uma vez ao dia. 2 – Esfoliar: as primeiras esfoliações antes da exposição ao sol são as mais importantes para que o bronzeado seja bonito e saudável. 3 – Nutrir: usar hidratantes com ureia, lactato de amônio, ácido hialurônico, vitaminas E, A e C ajudam a manter o bronzeado.
4 – Tomar sol aos poucos: se a pessoa estiver muito “branquinha”, não adianta tomar dez horas de sol para forçar o bronzeamento. 5 – Usar protetor solar: ele protege a pele da radiação e permite adquirir uma cor mais saudável.
cesso gradual e não adianta exagerar no sol para tentar apressá-lo”, enfatiza a Dra. Carolina.
BRONZEADO SAUDÁVEL Para que os clientes da farmácia não corram riscos e voltem das férias com um bronzeado saudável, a dermatologista da SBD, Dra. Carolina Marçon, recomenda que, durante a primeira semana, a chegada à praia ou piscina deve ser antes das 9h. “As pessoas devem se expor por 20 minutos ao sol e, então, aplicar generosamente o protetor solar, sempre com FPS 15 ou superior. O protetor leva de 20 a 30 minutos para atingir sua proteção máxima. Mesmo com filtro solar, uma parte da radiação ultravioleta está atingindo a pele, o que vai estimular o bronzeamento.” Outra dica é reaplicar o protetor a cada duas horas ou sempre que mergulhar ou suar muito. “Caso os consumidores não consigam acordar cedo nas férias, indo à praia sempre no pior horário, é importante aplicar o filtro solar assim que chegarem ao local. Como a intensidade de radiação solar neste horário é muito maior, já estará recebendo estímulo suficiente para o bronzeamento, que vai aparecendo aos poucos.” Para saber se a técnica está funcionando, a dermatologista indica que, a partir do terceiro dia, a marca do biquíni ou calção já deve estar
6 – Usar autobronzeador: promove
aparecendo. “Uma vez que o bronzeado foi ad-
a mudança da cor da pele sem
quirido, basta continuar o esquema para man-
a necessidade da exposição
ter a cor e a pele estará mais saudável, sem o
à radiação ultravioleta.
sofrimento das queimaduras e sem descascar.”
22 { comportamento
Porém há cuidados que precisam ser toma-
ComportamentoOK.indd 22
7 – Alimentação leve e saudável: alimentos
dos, como saber o tipo de fototipo da pele. “Os
como cenoura, mamão, laranja e
tipos I e II dificilmente terão um bronzeado, por-
tomate ajudam a conseguir um melhor
tanto, não adianta insistir, só vai danificar a pe-
bronzeado por conta do betacaroteno.
le.” Nesses casos, ela recomenda orientar a consumidora a buscar outro padrão de beleza, que já começa a ganhar força no meio artístico e da
Fonte: dermatologista e membro da Sociedade Brasileira
moda: a pele branca, sem manchas.
de Dermatologia (SBD), Dra. Carolina Marçon
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verão pede cuidado redobrado Altas temperaturas exigem maior atenção com a higiene íntima feminina. Conheça as novidades da indústria e ofereça o que há de melhor às consumidoras
C
24 { categoria
POR KATHLEN RAMOS
uidar da higiene íntima é,
predispor a alterações do pH vaginal”, ex-
sem dúvida, importante
plica a ginecologista e obstetra da Mantelli
em qualquer época do ano.
Ginecologia & Obstetrícia e pós-graduan-
Afinal, são esses cuidados
da em sexologia pela Universidade de São
que previnem quadros infec-
Paulo (USP), Dra. Erica Mantelli.
ciosos ou mau cheiro. Mas,
Para evitar esses problemas durante o ve-
durante o verão, a cautela
rão, as consumidoras devem evitar roupas
precisa ser redobrada, já que
muito quentes (como calça jeans apertada) e
a ventilação pode ficar pre-
realizar trocas de absorventes com mais fre-
judicada, levando a alguns riscos. “O prin-
quência (máximo a cada quatro horas, ou an-
cipal motivo é que o calor nesta época do
tes disso, caso o fluxo seja intenso). Também
ano faz com que haja aumento na tempe-
é importante que as mulheres não permane-
ratura da região íntima da mulher. Isso pode
çam com biquínis e maiôs molhados e evitem FOTOS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
categoria.indd 24
16/12/13 17:18
excesso de sol e álcool, para manter a imunidade. Além disso, a especialista também orienta quanto à higienização correta da região. “A higiene íntima pode ser feita com sabonete de glicerina ou com o uso de sabonetes íntimos. O pH adequado para o sabonete é ácido, semelhante ao pH da vagina. A necessidade de higienizar mais ou menos varia de acordo com as atividades diárias, porém recomenda-se a higiene íntima durante o banho (no mínimo uma vez ao dia) e após evacuação e relação sexual”, explica.
DESODORANTE ÍNTIMO, UMA NOVA MODALIDADE Hoje, o mercado oferece mais uma opção para a higiene íntima: o desodorante íntimo. Em formato de spray, esse produto, hipoalergênico, vem com o intuito de “capturar” e impedir a ação dos causadores de odores íntimos, prevenindo que eventuais odores aconteçam. Trazendo na fórmula substâncias como aloe vera e vitamina, eles prometem suavizar e hidratar a pele.
POTENCIAL ELEVADO Na categoria de higiene íntima, as farmácias passam a se destacar entre os canais de tou 11,6% em valor, quando o mercado co-
e beleza, com destaque para algumas ver-
mo um todo não cresceu na mesma velo-
tentes. “O mercado de absorventes (interno
cidade no último ano”, constata a gerente
e externo) e protetores diários cresceu 7%
de marketing Sempre Livre® e o.b.®, Pamela
em valor. Esse resultado foi impulsionado
Bruchacsek Pucci. A Hypermarcas também
principalmente por protetores diários e ab-
aponta o canal farma como um dos canais-
sorventes internos, que cresceram 13,5% e
-chave para a categoria. “Mais de 60% das
13,8%, respectivamente”, revela a gerente
compras de sabonetes íntimos ocorrem em
de marketing Sempre Livre® e o.b.®. A preo-
farmácias”, revela a diretora de marketing de
cupação diária da mulher com a higiene ínti-
Lucretin, Jurema Aguiar de Araujo.
ma faz com que esses produtos, de fato, se
Outro destaque está para as novas pre-
destaquem no mercado. “Elas demandam
ferências da mulher, que tem dado cada
proteção e conforto não apenas no período
vez mais importância para a higiene ínti-
menstrual mas também todos os dias, por
ma. Além das embalagens de absorventes
isso temos uma grande oportunidade para
com mais unidades, as consumidoras bus-
desenvolver o mercado de protetores diá-
cam produtos que agreguem benefícios di-
rios”, considera o gerente de marketing de
ferenciados e ofereçam mais conforto e se-
Always, Tampax e Naturella, Fernando Costa.
gurança. “O segmento premium tem sido
A categoria de sabonetes íntimos tam-
um importante pilar para o desenvolvimen-
bém apresenta crescimento acelerado. “É
to do mercado”, afirma Pamela.
um mercado em expansão e que deve se de-
Nesse cenário, a categoria como um todo
senvolver cada vez mais. Segundo dados da
cresce e se destaca no universo de higiene
Nielsen, em 2012, cresceu 11% e Dermacyd
categoria.indd 25
25 janeiro
venda. “A compra de absorventes aumen-
16/12/13 17:18
1 1. Linha de Cuidados Diários Intimus (KimberlyClark): toda a linha de protetores diários, sabonetes e lenços íntimos passam a contar com a tecnologia Odor Control, que captura maus odores e prolonga a sensação de limpeza todos os dias. Com a tecnologia respirável (essa específica para o Protetor Diário Respirável Intimus), traz um material que permite maior circulação do ar e evita o abafamento local. 2. Dermacyd® Neutralize (Sanofi): conta com a tecnologia exclusiva Odor Control, que protege e ajuda a neutralizar eventuais odores. Hipoalergênico, o produto possui aroma cítrico e é refrescante. 3. SEMPRE LIVRE® Fit (Johnson & Johnson): traz um formato inovador, com pontas estreitas na frente e atrás e uma cinturinha anatômica que se adapta ao corpo da mulher.
2
3
4. Always Platinum Collection (P&G): contempla quatro tipos de absorventes (Dia, Noturno, Ultrafino e Ultrafino Noturno), três tipos de protetores diários (Longo Extra Proteção, Normal Plus e Invisível Multiforma) e absorventes internos com duas versões: regular e súper. O grande diferencial da novidade são as três tecnologias inovadoras: Odor Stop™ (ajuda a reter o odor), Seda-Sec™ (assegura a absorção do fluxo em apenas um segundo) e Form Fit™ (auxilia na adaptação do absorvente ao corpo). 5. Protetores Naturella Sensations (P&G): nas versões Chá Verde e Calêndula Fresh, traz a tecnologia respirável, que reduz o abafamento e proporciona maior sensação de frescor e proteção. Produto também auxilia na prevenção e no controle de odores e possui a exclusiva loção emoliente que forma uma barreira protetora na pele, diminuindo o contato com o fluxo. 6. Linha Lucretin (Hypermarcas): possui um produto específico para cada fase da vida da mulher: Lucretin ShinyStar (indicado para a fase da puberdade); Lucretin Mulher (indicado para a idade adulta); Lucretin Gestante (não tem conservantes e apresenta uma fragrância mais suave); Lucretin Mature (traz pH neutro e fórmula hidratante); e Lucretin Lenços Umedecidos (mantém a sensação de limpeza e frescor a qualquer hora do dia).
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6
26 { categoria
5
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16/12/13 17:19
cresceu 23%, no mesmo período. Isso significa que a marca, que é líder, vem impulsionando o crescimento desse mercado”, revela a gerente de produto da marca Dermacyd, da Sanofi, Deborah Goldkorn, acrescentando que, segundo dados da Kantar Worldpanel, apenas 15% das mulheres usam sabonete líquido íntimo. Dessa forma, é um nicho com
ROTEIRO DA HIGIENE ÍNTIMA Orientação exclusiva, prestada pelos profissionais do ponto de venda, é fundamental para a satisfação e fidelização das clientes. Recomende que: 1) De manhã, tomem banho e lavem a região íntima
potencial e grande perspectiva de crescimen-
com água e sabonete íntimo, com pH levemente
to. “O sabonete íntimo passou a ser um há-
ácido (em linhas gerais, o sabonete íntimo tem pH
bito para as mulheres, que reconhecem que
compatível com o pH da pele e, portanto, além de
o cuidado íntimo é diferente do cuidado com
não agredir a região íntima, ajuda na prevenção de
o resto do corpo e exige um produto espe-
irritações. Já os sabonetes comuns e/ou bactericidas
cífico. A recomendação médica também é
têm o pH alcalino, isso significa que o pH é diferente
um fator que contribuiu para o crescimento da categoria, e o recente aumento da oferta de produtos aumentou a penetração dentro de todas as classes sociais. O sabonete íntimo passou a fazer parte da lista de compras regulares”, destaca Jurema, da Lucretin.
do pH natural da pele, podendo prejudicar a região). 2) Após o banho, sequem, delicadamente, a região com uma toalha macia e limpa e coloquem o protetor diário para prolongar a sensação de banho tomado. 3) Antes de sair de casa, levem na bolsa os lenços umedecidos, sem perfume, para as higienizações ao longo do dia, e protetores diários que estendem a sensação de limpeza.
OS DESTAQUES DA INDÚSTRIA
4) Troquem o protetor da calcinha
O primeiro produto que surgiu no mer-
pelo menos três vezes ao dia.
cado com foco na região íntima foram os
5) De volta para casa, à noite, lavem a região
sabonetes íntimos, que ganharam diversas
íntima com água corrente e sabonete. Se for
versões, com fragrâncias diferenciadas e,
sair, usar, novamente, um protetor diário.
inclusive, respeitando a faixa etária da mulher. Depois, surgiram outras apresentações para assepsia da higiene íntima, com mos. A ginecologista Erica Mantelli orien-
tecnologias para transpiração, fragrâncias e
ta que esses produtos sejam usados, pre-
agentes que tratam a pele. “A categoria de
ferencialmente, no período da menstrua-
higiene íntima deverá se desenvolver cada
ção. “Eles podem fazer a higiene a cada
vez mais, tornando-se um item de necessi-
troca de absorvente”, aconselha.
dade na cesta de higiene e beleza. As mu-
Somados aos sabonetes e lenços, os tra-
lheres estão em busca de produtos especí-
dicionais absorventes se aperfeiçoam a cada
ficos e que entreguem de fato o benefício
dia, trazendo um melhor custo-benefício às
que se propõe e as deixem mais seguras e
consumidoras, como novos formatos, novas
protegidas”, resume Deborah, da Sanofi.
categoria.indd 27
27 janeiro
destaque para os lenços umedecidos ínti-
16/12/13 17:19
mais benefícios e perfumes As altas temperaturas do verão fazem com que o brasileiro tome mais banhos e, com isso, faça mais uso dos desodorantes. A praticidade de aplicação do aerossol parece ter conquistado consumidores POR VIVIAN LOURENÇO
28 { formulação
O
suor, ao contrário do que
“O hidróxido de alumínio é usado para dimi-
muitos consumidores pen-
nuir a sudorese. Porém, deve-se tomar cui-
sam, não tem cheiro. O
dado, já que, em altas concentrações, pode
odor característico é de-
causar irritação na pele.”
sencadeado pelas bactérias presentes no ar. Por
PREFERÊNCIA DO CONSUMIDOR
isso, a primeira ação dos
Atualmente o mercado de desodorantes
desodorantes é diminuir
possui diferentes tipos de aplicadores: aeros-
a quantidade de bacté-
sol, roll-on, creme, spray e bastão, que tam-
rias, já que as substâncias da sua formula-
bém é conhecido como stick. O aerossol, que
ção inibem o odor.
hoje possui a maior representatividade da cate-
O gerente-geral da Futura Biotech,
goria, é o que também apresenta a maior taxa
Wagner Falci, explica que, nos dias mais
de crescimento, segundo as empresas do setor.
quentes, as glândulas sudoríparas são ati-
“O aplicador em aerossol, além de con-
vadas sempre que se faz necessário o ajuste
quistar cada vez mais espaço nos lares bra-
da temperatura interna do corpo. “O verão
sileiros, contribui muito para aumentar o fa-
provoca um aumento da temperatura cor-
turamento da categoria e gerar valor para o
poral, levando a maior transpiração.”
varejista, uma vez que os consumidores es-
De acordo com a dermatologista e mem-
tão optando por aplicadores de maior valor
bro da Sociedade Brasileira de Dermatologia
agregado”, ressalta a gerente de marketing
(SBD) Dra. Carolina Marçon, existem diver-
de Rexona, Thaís Hagge.
sas substâncias que ajudam nesse processo
A diretora de marketing e trade da BDF
de eliminação do odor, como o bicarbona-
NIVEA, Tatiana Ponce, ressalta que a praticida-
to de sódio, que tem ação antibactericida.
de de uso do aerossol parece ter conquistado FOTOS SHUTTERSTOCK
formulacao.indd 28
16/12/13 17:22
De acordo com Wagner Falci, da Futura
tros formatos. “No caso de roll-on, nota-se
Biotech, existem basicamente dois tipos de
ainda um nível alto de consumidores fiéis, que
produto nessa categoria. “Antitranspirante,
declaram ser um formato fácil de carregar na
que tem a finalidade de inibir a transpiração,
bolsa e que garante também boa proteção.”
e os desodorantes, para aqueles que buscam
O diretor de vendas e marketing da
apenas mascarar os odores da transpiração.”
Memphis, André Nedeff Dall’Onder, tam-
O executivo da Memphis, avalia que, no
bém coloca o aerossol como o principal apli-
mercado de desodorantes, as formulações
cador para a categoria, seguido pelo roll-on
antitranspirantes merecem destaque, pois
e pelos sprays. “Para a Memphis, os sprays
inibem a proliferação de bactérias e o ex-
são mais representativos. Essa categoria en-
cesso de transpiração. “O desodorante spray
trega proteção 24 horas e alta perfumação.”
utiliza uma base alcoólica. O desodorante
Thaís, da Rexona, complementa dizendo que
roll-on apresenta uma base cremosa. E o de-
algumas pessoas optam pelas fragrâncias mar-
sodorante aerossol utiliza o gás e uma mis-
cantes, outras priorizam a proteção. “O tipo
tura de ativos oleosa.”
de pele também interfere na escolha, consumi-
Tatiana, da NIVEA, ressalta que, o consu-
dores com peles mais sensíveis, por exemplo,
midor, quando está à procura de um produto
procuram desodorantes que oferecem hidra-
novo, parte em busca de algo que supra ou
tação e proteção das axilas”, completa Thaís.
supere suas expectativas. “No caso de deso-
A dermatologista Dra. Carolina explica que,
dorantes, os consumidores buscam conforto
a absorção pela pele é diferente de pessoa pa-
e proteção contra o suor. Além desses aspec-
ra pessoa. “O roll-on tem rápida absorção; o
tos, procuram atributos funcionais, como per-
spray tem uma concentração alta de álcool e
fume, cuidado da pele e tempo de proteção.”
não é indicado para as mulheres; o creme é
Como novidade, a Unilever, de acordo
para pele sensível e recomendado para quem
com Thaís Hagge, traz novas tecnologias,
depila com lâmina; já o stick é mais suave.”
como a Motionsense. “A fórmula exclusiva
Porém, ela lembra que é necessário orien-
responde diretamente ao movimento, por
tar o consumidor para a correta utilização do
meio de microcápsulas que atuam na super-
produto a fim de obter o efeito desejado. “A
fície da pele. O atrito das axilas, em resul-
axila tem que estar limpa, sem isso a ação do
tado aos movimentos, causa a ruptura das
desodorante não funciona e o produto não
cápsulas e a liberação da fragrância ao lon-
impedirá a proliferação das bactérias que cau-
go do dia. O que permite um resultado de
sam odor desagradável.”
proteção prolongada e frescor”. O desodorante é o Rexona, já disponível para venda.
FINALIDADE ESPECÍFICA Quando se pensa na categoria de desodorantes, três coisas são levadas em consideração,
29 janeiro
consumidores, que anteriormente usavam ou-
proteção, benefícios adicionais e perfumação.
formulacao.indd 29
17/12/13 21:49
xô, mosquitos!
S
ol, calor, mar, piscina...
da coceira e vermelhidão na pele. “Os mosqui-
O verão, estação muito
tos são vetores de diversas doenças que aco-
esperada pelos brasilei-
metem milhões de pessoas em todo o mundo,
ros, infelizmente, não es-
podendo até levar à morte. Uma dessas enfer-
tá norteada apenas de di-
midades é a dengue, transmitida pelos mos-
versão. Essas condições
quitos Aedes aegypti e Aedes albopictus, que
de temperatura, aliadas
picam durante o dia ou a noite, ao contrário
a alta umidade do ar, fa-
do mosquito comum, que pica apenas duran-
vorecem, largamente, o
te a noite”, alerta o coordenador de produtos
30 { tendência
desenvolvimento e reprodução dos insetos. Consequentemente, a procura por repelentes cresce no ponto de venda.
HPC/Farma do Grupo Cimed, Ivan Teodoro. Justamente por conta das epidemias de dengue, as campanhas públicas que alertam
A preocupação da população com os mos-
sobre o risco desse mosquito foram intensifica-
quitos, que reflete no aumento das vendas des-
das, o que também reflete no aumento da de-
ses produtos, tem uma boa justificativa, já que
manda por repelentes no período do verão. E,
os riscos das picadas de insetos vão muito além
além do Aedes aegypti, já bastante conhecido FOTOS SHUTTERSTOCK/DIVULGAÇÃO
tendencia.indd 30
16/12/13 17:24
Com a chegada do verão, as vendas de repelentes aumentam e é fundamental manter as gôndolas abastecidas. Oriente os clientes para o uso correto do produto produtos com melhor cosmeticidade, além de
repelir outros mosquitos. “Os repelentes são
novas apresentações. “Hoje o mercado dispo-
capazes de agir contra o anófeles, que trans-
nibiliza uma gama de repelentes de insetos na
mite a malária; o Aedes aegypti, que também
forma de loção, creme, aerossol e spray em di-
transmite a febre amarela; o flebótomo, que
versas concentrações de DEET (dietiltoluamida)
transmite a leishmaniose; e o carrapato, que
e com indicações específicas (infantil e adul-
transmite a febre maculosa. Além disso, um
to). O DEET é um composto químico altamen-
dos principais usos dos repelentes está rela-
te eficaz para repelir a grande maioria dos in-
cionado ao desconforto da picada e sua con-
setos que se alimenta de sangue humano, co-
sequente alergia”, comenta o diretor-geral
mo os pernilongos, muriçocas, borrachudos e
do Laboratoire Osler, empresa detentora da
mosquitos, incluindo os transmissores da ma-
marca Exposis, Paulo Castejón Guerra Vieira.
lária e da dengue”, explica Ivan Teodoro, do Grupo Cimed. Outro ativo bastante usado em
EM CONSTANTE EVOLUÇÃO
repelentes é a icaridina, desenvolvida e fabri-
Com o aumento da demanda, a indústria
cada pela Bayer, na Alemanha. “A icaridina
apostou na categoria e passa a apresentar
é fabricada nas concentrações entre 20% e
tendencia.indd 31
31
pela população, esses produtos são capazes de
janeiro
POR KATHLEN RAMOS
16/12/13 17:24
RECOMENDAÇÃO DE USO Ao longo dos anos, os repelentes ganharam, ainda, outros benefícios, que vão além do seu foco principal, como ingredientes hidratantes que proporcionam sensação de frescor e fragrâncias suaves.
DICA DA EDITORA Sensação refrescante na pele, proteção duradoura contra os pernilongos. OFF! Refresh foi especialmente desenvolvido para quem deseja praticar esportes e atividades ao ar livre e é um dos mais pedidos em todas as farmácias e drogarias do País. Ele é o primeiro repelente com ação Derm-Cool, que deixa uma sensação refrescante na pele. A versão loção garante até seis horas de proteção e a versão spray até cinco horas de proteção, sem precisar reaplicar. Os produtos da linha OFF! Refresh não podem ser usados em crianças abaixo de 12 anos. Fonte: SC Johnson
25% e pode ser usada em crianças a partir de
algumas situações exigem reaplicação ime-
2 anos de idade”, acrescenta o diretor-geral do
diata. “Os repelentes devem ser reaplicados
Laboratoire Osler. Vieira explica, ainda, que o
toda vez que seu usuário se molhar ou suar
que difere um repelente do outro é a taxa de
em excesso”, alerta Vieira. O especialista do
evaporação, já que é o vapor que passa a ser
Laboratoire Osler avisa, ainda, que a ação de
emitido pelo produto que repele os mosquitos.
um repelente se limita a um raio de quatro centímetros. Portanto, é importante que sejam
FORMAS DE APLICAÇÃO
distribuídos por toda a área descoberta do
Os repelentes formam uma espécie de
corpo. “Uma simples aplicação nas bochechas
32 { tendência
camada de vapor sobre a pele, emanando
tendencia.indd 32
não protege o nariz, por exemplo”, diz.
um odor repulsivo aos insetos. Por isso, é ne-
Apesar de se mostrarem altamente eficazes
cessário reaplicar o produto periodicamente,
durante a noite, usar repelentes na hora de
espalhando-o de maneira uniforme nas áreas
dormir não gera a mesma ação. “Quando o
que ficarão expostas. Os únicos cuidados fi-
usuário dorme, mesmo que tenha aplicado
cam para evitar o contato com as mucosas
repelente na pele, basta um simples lençol para
(olhos, boca e nariz) e em lavar as mãos após
prejudicar a evaporação do repelente, impe-
a aplicação. A reaplicação deve ser feita de
dindo sua ação e permitindo que os insetos
acordo com as instruções da embalagem,
piquem através dos tecidos. Dessa forma, du-
e repelentes de alta eficácia costumam ter
rante o sono, é importante o uso de mosqui-
a duração de dez horas. Vale lembrar que
teiros impregnados com repelentes.”, ensina.
16/12/13 17:24
sos verão
A estação mais quente do ano pode causar danos aos cabelos. Estar preparada para atender os clientes é essencial à loja
34 { atendimento
POR ADRIANA BRUNO
O
sol, a água do mar e o
tar a cliente no momento de escolher o produ-
cloro das piscinas são as
to ideal para cada situação. De acordo com o
principais causas de res-
diretor de marketing de Hair Care da Procter &
secamento dos fios du-
Gamble, Leonardo Romero, as queixas mais co-
rante todo o verão. E
muns das consumidoras com relação aos cabe-
para tratar esses danos,
los no verão são ressecamento, aspereza, dimi-
a indústria disponibiliza
nuição da resistência, alteração da cor, diminui-
um arsenal de produtos
ção do brilho e má aparência dos cabelos. “O
como ampolas de trata-
excesso de exposição solar causa danos à fibra
mento, máscaras, finalizadores, tratamento para
capilar pela radiação ultravioleta (UVA e UVB)
pontas duplas, entre outros. Ao varejo, cabe incre-
e pela luz visível (raios amarelos que o olho hu-
mentar o mix com linhas de tratamento e treinar a
mano enxerga). É um fenômeno parecido com o
equipe para atender bem, sanar dúvidas e até orien-
envelhecimento da pele, que ocorre pelo excesso FOTOS SHUTTERSTOCK
atendimento.indd 34
16/12/13 17:29
pu, condicionador, tratamento e finalizadores) de alta performance é o primeiro passo para a conquista de cabelos saudáveis e, consequentemente, bonitos. Os produtos mais procurados estão diretamente ligados aos danos que podem ser gerados nessa época do ano. Ou seja, produtos com proteção UV, que desamarelam o fio, que limpam ou hidratam profundamente são ótimos aliados das consumidoras. A gerente de produto da marca OX, Débora Alexandre, dá uma dica: “O cabelo molhado quebra-se mais facilmente, por isso desembaraçá-los com pentes de dentes largos e com ajuda de creme para pentear ou leave-in são ótimas opções. Durante o dia, o spray de brilho protege os cabelos contra os danos externos e sela a cutícula para prolongar a cor e manter os fios saudáveis, macios e com um brilho radiante”, diz.
OS MAIS INDICADOS Cabelos ressecados e desidratados devem ser tratados com produtos ricos em óleos e lipídios de modo a devolver seu brilho e maciez. A afirmação é da gerente de comunicação científica de Vichy, Fernanda Balbi. “Óleos contendo ômega 3, por exemplo, são altamente eficazes devido à grande afinidade que essa substância tem pelo fio de cabelo. A presença de filde exposição solar, denominada fotodegradação.
pleta. Para a instrutora do curso de cabeleirei-
No cabelo, os alvos são: a queratina, a melanina
ro profissional do Instituto Embelleze de São
e os lipídios (gordura) que hidratam e lubrificam
José do Rio Pardo, Marcela Mendes, tanto o
o fio. A radiação UVB é a maior responsável pe-
atendente da loja quanto a cliente devem es-
los danos estruturais na molécula de queratina.
tar atentos a alguns fatores importantes para a
Os danos bioquímicos à melanina são principal-
escolha do produto ideal para tratar cada tipo
mente causados pela radiação UVA. Já os danos
de dano causado ao cabelo. “Uma das coisas
aos lipídios hidratantes são igualmente causados
que se deve levar em conta é o tipo de cabe-
por ambos os raios UVA e UVB”, explica. Ainda
lo de cada pessoa, sua espessura, porosidade,
de acordo com Romero, todos os produtos in-
elasticidade e, assim, acertar na compra. Se o
dicados para o tratamento dos cabelos sofrem
cabelo estiver muito ressecado por processos
aumento nas vendas durante o verão, uma vez
químicos, por exemplo, o produto deverá ser
que o uso de um sistema de tratamento (xam-
rico em proteínas e aminoácidos, observando
atendimento.indd 35
35 janeiro
tros UV ajuda a preservar a coloração”, com-
16/12/13 17:29
ORIENTE AS CONSUMIDORAS PARA A CORRETA APLICAÇÃO DOS PRODUTOS CREME DE TRATAMENTO DICA
Adicionar algumas gotas de sérum no creme de tratamento para uma ação potencializadora de Após o uso do xampu e condicionador,
Deixar agir por cinco minutos e
aplicar o creme de tratamento em toda a
enxaguar bem. Para melhores
extensão dos fios, mecha a mecha.
resultados, fazer uso semanal e
nutrição e brilho.
utilizar a coleção completa.
CREME PARA PENTEAR
AMPOLA DE TRATAMENTO
DICA A dose é de uso semanal, porém indicado para uso mais frequente em caso de extremo desgaste dos fios.
Aplicar uma quantidade razoável do
É uma dose única de alta concentração
creme para pentear nos cabelos
que penetra na fibra capilar, repondo
secos ou molhados, massageando-os
os nutrientes necessários. Após lavar,
por toda a extensão dos fios. Não é
aplicar sobre os cabelos em mechas,
necessário enxaguar.
massageando por cinco minutos.
36 { atendimento
Enxaguar bem.
ATIVADOR DE BRILHO Esse tipo de produto protege os cabelos contra os danos externos e sela a cutícula para prolongar a cor e manter os fios saudáveis, macios e com um brilho radiante. Aplicar a uma distância mínima de 35 cm dos cabelos secos ou em cabelos úmidos antes de secar com o secador e aguardar dez segundos até passar as mãos. Em cabelos úmidos, utilizar como protetor termoativado e, em cabelos secos, como ativador de brilho. Fonte: gerente de produto da marca OX, Debora Alexandre
atendimento.indd 36
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sempre o pH dos produtos como xampus e máscaras, quanto mais ácidos, mais hidratan-
ATIVOS QUE AJUDAM A CUIDAR DOS CABELOS
tes são”, orienta. Segundo a escala, pH menor
Fortalecimento e tratamento
do que 7 é ácido maior do que 7 básico e igual
Aminoácidos: agem na recuperação da fibra capilar levando força
a 7 neutros. De acordo com a especialista, nos-
para a parte mais profunda dos fios, devolvendo a força e a
so cabelo tem pH entre 4,5 e 5, portanto, bus-
vitalidade aos cabelos.
car formas de estabilizar o pH dos fios é o ideal. “Uma dica para quem tem cabelos louros e ressecados é usar produtos com óleo de argan, que é muito rico em proteínas e vitaminas que ain-
Nutrição Óleos-essenciais: controla volume e disciplina dos fios, além de um ótimo repositor lipídico para os fios mais porosos, um verdadeiro nutriente. Manutenção da cor
da ajudam a manter a beleza da coloração”, diz. De acordo com a gerente de projetos da Niely, Vanessa Kreischer, xampu e condicionador devem ser sempre usados nas lavagens, pois o xampu re-
Complexo de vitaminas E e B2, filtro solar e pigmentos violáceos: vitaminas com poderoso poder de ação antioxidante, ajudando a manter a cor dos fios por mais tempo.
tira as impurezas dos fios e o condicionador eli-
Filtro solar – ajuda a prevenir o desbotamento da coloração nos fios.
mina o efeito estático, ajudando no desemba-
Pigmentos violáceos – previne o amarelamento dos fios loiros, descoloridos ou com mechas.
raço. “Os cremes de tratamento/hidratação devem ser usados após o condicionador duas vezes na semana ou de acordo com a necessidade
Fonte: gerente de produto da marca OX, Debora Alexandre
de cada cabelo. Cabelos muito expostos ao sol, hidratações mais constantes. Os cremes sem en-
rolado. As ampolas sem enxágue também pro-
xágue também ajudam na hidratação dos fios e
tegem fios claros, conferindo brilho e maciez”,
são indicados para o uso diário, principalmente
diz Carmen Marijuan.
para os fios mais ressecados, porém é indicado
Outra informação fundamental para a escolha
não deixar o produto no couro cabeludo para
do produto certo é que o sol, a água do mar, o
não causar a oleosidade excessiva.
cloro das piscinas e alguns procedimentos quími-
O mercado também oferece à consumidora
cos danificam a estrutura do fio, dissolvendo al-
ampolas com hidratantes nutritivos que podem
guns aminoácidos do cabelo, conforme explica
ser usadas puras e como enriquecedor em ou-
Marcela Mendes. “A queratina é a principal pro-
tros tratamentos, por exemplo. Segundo a di-
teína do fio e é composta por 18 aminoácidos,
retora de education e desenvolvimento da Alta
sendo a cistina o principal deles. Ela tem como
Moda É..., Carmen Marijuan, esses produtos são
função manter a integridade do fio, deixando-o
verdadeiros campeões na preferência das con-
resistente à quebra, maleável e com brilho. Por-
sumidoras. “As linhas hidronutritivas e as de ar-
tanto, no verão, a dica é manter os fios hidrata-
gan são fantásticas para essa época. O amarela-
dos, repondo os lipídios perdidos e devolvendo
mento dos fios pode ser tratado a cada semana
a proteína que mais fortalece a fibra capilar. Ou
com linhas de tratamento específicas e ricas em
seja, cosméticos cujo princípio ativo seja a que-
pigmentos neutralizadores, além de cristais de
ratina devem ser priorizados para quem busca
brilho, que deixam o louro ultramoderno, pe-
combater o ressecamento”, diz Marcela Mendes.
atendimento.indd 37
37 janeiro
mar, vento e piscina requerem mais cuidados e
17/12/13 21:45
Analisar o calendário sazonal e ver o que de bom ou ruim aconteceu no ano anterior são os primeiros passos para fazer o planejamento de 2014 sem riscos POR VIVIAN LOURENÇO
38 { ponto de venda
uma ideia e um projeto
U
m bom planejamento
ano não deve ficar na cabeça do gerente ou pro-
pode definir o sucesso
prietário, mas, sim, em um papel, com detalhes
ou fracasso das vendas
de objetivos e ações”, explica a consultora espe-
durante o ano inteiro.
cializada em marketing de varejo Tatiana Ferrara.
Mais do que pensar em
A primeira análise que os consultores reco-
estratégia, é preciso focar
mendam fazer é observar as oportunidades mais
nas principais datas para
acessíveis e separar aquelas que trouxeram boa
o comércio de itens de
rentabilidade no ano anterior. “É preciso voltar ao
Higiene Pessoal, Perfumaria e Cosméticos (HPC) e,
passado, ver os prós e contras de 2013 e analisar
assim, envolver toda a equipe para focar em opor-
tudo o que foi feito e os resultados obtidos. É
tunidades mais rentáveis.
bom também observar os gargalos”, destaca a
“Ao falar em planejamento, estamos falando de um documento escrito, ou seja, o planejamento do
professora coordenadora de cursos MBA/Pós-varejo da FIA/Provar, Teresa Cristina Zanon. FOTOS SHUTTERSTOCK
PDV.indd 38
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Outro ponto-chave é analisar os pontos fortes dos com os esforços que serão demandados para o próximo ano, bem como o envolvimento da equipe sobre a estratégia definida. O que fazer? Como fazer? Aonde eu quero chegar? “Importante identificar os clientes e produtos (categorias) que geraram valor e os que levaram a perder tempo, margem e rentabilidade em 2013”, ressalta Teresa. A primeira abordagem para um planejamento comercial benfeito, de acordo com o vice-presidente do Instituto Brasileiro de Executivos de Varejo e Mercado de Consumo (Ibevar), Prof. Eduardo Terra, é olhar o calendário promocional de 2014 e ver os eventos mais importantes, como, por exemplo, a Copa do Mundo e as eleições. “Observar como aproveitar melhor esses eventos para vender mais. Cada produto pode ser trabalhado com uma dinâmica diferente”, orienta. Porém, os especialistas alertam que apenas isso não basta para um bom planejamento. “O calendário promocional não serve apenas para a promoção de produtos, deve ser usado também para fazer a previsão de vendas, antecipar os recebíveis e preparar a equipe e as ações de marketing”, orienta a gerente de projetos da GS&MD – Gouvêa de Souza, Paula Warick. Depois de analisar o calendário promocional e observar todas as opções rentáveis, Paula orienta que o planejamento deve ser feito para todos os meses do ano. “A precisão é ideal. Claro que haverá algumas mudanças durante os meses, porém, com a base feita, a adequação fica mais fácil.”
PASSO A PASSO PARA UM BOM PLANEJAMENTO • Relacionar e analisar o ambiente externo à farmácia: legislação, economia, eventos no País (ex.: Copa do Mundo) e os concorrentes. • Analisar o desempenho passado da farmácia: venda, quantidades de clientes atendidos, tíquete médio. • Relacionar os pontos fortes e fracos da empresa: comprometimento dos funcionários, preços, rotatividade de funcionários. • Definir o objetivo do próximo ano: por exemplo, aumentar o faturamento em 20%, aumentar a lucratividade em 10% (note que existe um valor que deve ser definido, colocar apenas aumentar as vendas não é um objetivo concreto!). • Programa de ação: relacionar as ações que serão efetuadas. Aqui podemos detalhar mês a mês, inserindo as ações que serão tomadas em relação a relacionamento com o cliente; propagandas; promoções; exposição de produtos; decoração da loja; eventos, de acordo com o calendário festivo de sua região; sinalizar os meses que são melhores e piores em venda, executando ações específicas em cada um deles; sinalizar também a sazonalidade, como o início do inverno – quando aumenta o consumo de produtos como antigripais, protetores labiais, xaropes – e do verão, quando aumenta o consumo de filtro solares. Sinalizar também o orçamento para cada ação. • Indicadores de performance: definir o que deverá ser acompanhado com relação ao desempenho para verificar se o objetivo está sendo atingido. • Cronograma: sinalizar o responsável pelas tarefas, as datas de início e de fim de cada ação e o indicador de performance que será acompanhado para avaliar os resultados. Fonte: consultora especializada em marketing de varejo, Tatiana Ferrara
O ideal, segundo informa Teresa, da FIA/Provar, é fazer uma revisão semestral. “O planejamento poderá sofrer algumas influências como uma
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queda brusca de demanda, falta de produtos
Essa análise deve ser feita com base nos re-
pelo fabricante, influências externas, ações da
cursos financeiros e humanos que a empresa
concorrência etc.”
possui. “Até 2017 a previsão é um crescimento
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para saber se estão bem alinhados e sincroniza-
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ETAPAS DO PLANEJAMENTO:
ª
:
rever o passado (2013) para pensar no futuro (2014). O que foi bom, o que foi ruim e o que
poderá impactar no processo do próximo ano.
ª
:
planejamento deve ser projetado de forma anual com acompanhamento
mensal. Em geral, as grandes empresas que
realizam planejamento estratégico fazem uma
ª
: analisar o cenário macro e microeconômico
–
inflação, custos internos, estruturar o plano,
preparar os recursos disponíveis e que seja executável.
revisão a cada semestre, mas o pequeno varejo não tem essa cultura de longo prazo, estando mais focados no curto prazo.
Ter muita atenção para a rotina do dia a dia, que poderá tirar do foco do plano e sua estratégia.
Fonte: professora coordenadora de cursos MBA/Pós-varejo da FIA/Provar, Teresa Cristina Zanon
de dois dígitos para o setor farmacêutico, por
ter o produto na data que ele será mais vendido.
isso o planejamento é fundamental”, destaca.
Sem isso, é impossível planejar compras e pro-
O planejamento passa a ser uma ferramenta
moções, além de fazer uso correto dos meios de
de gestão, ou seja, agir e executar conforme o
propaganda, como panfletos, marketing na vitrine
planejado dará todo o suporte para o sucesso
etc.”, explica o Prof. Eduardo Terra, do Ibevar.
40 {{ponto Ponto de venda
das ações propostas.
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A orientação vale, principalmente, para os pro-
É importante entender que o plano pode ser
dutos sazonais. “Por exemplo, no verão e no final
adequado no decorrer do ano caso o objetivo
do ano, há mais vendas, já que o poder aquisitivo
não esteja sendo atingido, já que ele tem como
da população aumenta. É necessário planejar
função orientar para onde a empresa está indo.
melhor esses meses para não correr o risco de faltar produtos”, destaca Paula, da GS&MD.
PRODUTOS EM ESTOQUE Mais do que ter a estratégia correta de vendas
INVESTIMENTO NA MEDIDA
para cada mês, é preciso ter um estoque condi-
Os especialistas asseguram que, na hora de
zente com o calendário sazonal. “Não adianta não
fazer o planejamento anual, todos os meses
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Et te
são importantes, porém alguns devem ter ações diferenciadas para aumentar a quantidade de clientes, já que, nesses casos, o movimento é menor. “Em outros, o movimento é maior e a farmácia deve aproveitar esta fase de abundância, trabalhando bem seus clientes. A definição dos meses mais problemáticos e mais rentáveis depende muito da localização
Um dos problemas mais frequentes é não passar o planejamento para o papel, ou seja, deixá-lo na mente. Quando o planejamento está na cabeça, ele é apenas um sonho, quando está no papel, é um plano
per be E
da farmácia”, destaca Tatiana.
com os fornecedores para receber a previsão dos lançamentos de 2014. “Mostre também os resultados de 2013 e as metas para esse ano que começou.” O acompanhamento deve ser mensal e a revisão deve ser feita em junho para a preparação do segundo semestre. “O tempo é necessário para avaliar a tendência do planejamento, por isso que a revisão não pode ser frequente.” Para a executiva da GS&MD, Paula Warick, o investimento depende de uma série de fatores: “O quanto a loja quer crescer, observar os meses mais rentáveis e potencializar a comercialização nessas épocas.”
ERROS MAIS COMUNS Um dos problemas mais frequentes, segundo a consultora Tatiana Ferrara, é não passar o planejamento para o papel, ou seja, deixá-lo na mente. “Se livrar do pensamento ‘mas eu já sei o que tem de ser feito, não preciso escrever’. Quando o planejamento está na cabeça, ele é apenas um sonho, quando está no papel, é um plano. Passar para o papel ou para o computador faz toda a diferença, assim conseguimos
Outro erro recorrente é ter objetivos demais. “Ter objetivos muito fáceis ou muito difíceis de serem alcançados, ou pior, não ter objetivos. Ou ainda, não ter um público-alvo definido’’. Segundo ela, quando se tenta agradar a todos, não se agrada ninguém, assim, deve-se definir no plano qual o público-alvo que se deseja atender. ‘‘Por isso, na hora de fazer o plano, é importante descrever esses tópicos detalhadamente.” Paula, da Gouvêa de Souza, diz também que outro erro muito comum na hora de fazer o planejamento anual é achar que toda data é importante. “O calendário precisa ser visto por cada segmento. As ações de trade devem ser conjuntas com os parceiros e fornecedores. Nunca esquecer, também, das datas regionais, que merecem atenção especial.” A especialista termina alertando que o planejamento tem impacto direto em todos os setores da loja, como o estoque para a previsão de produtos na medida certa e a contratação de mão de obra. “Um erro de equipe ou investimento em áreas erradas pode resultar em um ano de prejuízo. Por isso o trade deve ser bem trabalhado.”
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A professora da FIA/Provar, Teresa Cristina Zanon, aconselha que o varejista tenha contato
visualizar com clareza as informações.”
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A
I
P
Alta Moda é… www.altamoda.com.br
Instituto Embelleze www.institutoembelleze.com.br
Provar www.provar.org
Always www.alwaysbrasil.com.br
Ibevar www.ibevar.org.br
Procter & Gamble www.pg.com/pt_BR
B
L
R
Bayer www.bayer.com.br
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D
M
Sanofi www.sanofi.com.br
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SC Johnson www.scjohnson.com.br
F
Memphis www.memphisbr.com/pt
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N
Futura Biotech www.futurabiotech.com.br
Naturella www.naturella.com.br
G
O
Grupo Cimed www.grupocimed.com.br
OX www.flora.com.br
GS&MD – Gouvêa de Souza www.gsmd.com.br
o.b. www.ob.com.br
H Hypermarcas www.hypermarcas.com.br
S
Sempre Livre www.semprelivre.com.br Sociedade Brasileira de Dermatologia www.sbd.org.br
T Tampax www.soentreamigas.com.br
U Unilever www.unilever.com.br USP www.usp.br
V
42 { serviços
Vichy www.vichy.com.br
servicos 42
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