w w w. h p c e s s e n c i a l . c o m . b r número 62 • junho 14
Com a chegada do inverno a pele tende a ficar mais seca. Seja qual for o tipo de necessidade da consumidora, é fundamental reforçar a importância do uso de hidratantes durante o período
Hidratar é preciso
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{editorial
Diretoria Gustavo Godoy, Marcial Guimarães e Vinícius Dall’Ovo contento@contento.com.br Editora-chefe Lígia Favoretto ligia@contento.com.br Assistente de Redação Vivian Lourenço Editora de Arte Nicole Partos Assistentes de Arte Junior B. Santos e Rodolpho A. Lopes Executiva de Conta Adriana Braga adriana@contento.com.br
Departamento de Assinaturas Morgana Rodrigues SAC (11) 5082 2200 Marketing e Projetos Luciana Bandeira Analista de Marketing Lyvia Peixoto
a boa do inverno
M
al a temporada de frio come-
e os hidratantes. Veja na íntegra a re-
çou e a pele dos brasileiros já
portagem de capa desta edição feita pe-
apresenta sinais de resseca-
la jornalista Tassia Rocha e acompanhe
mento. Nesta época do ano,
as formulações mais utilizadas para ofe-
devido à baixa umidade relativa do ar, so-
recer a melhor orientação possível aos
Departamento Financeiro Fabíola Rocha e Claudia Simplício
mado aos banhos mais quentes, a pele so-
seus clientes.
Colaboradores da Edição Textos Tassia Rocha Revisora Tatiana Ferrador Colunista Rodolfo Marques
fre perda parcial de sua camada proteto-
Outro destaque fica por conta dos nu-
ra superficial e fica seca, com isso, tende
tricosméticos, que atuam como antioxi-
a permanecer suscetível a irritações, perda
dantes e produtores de colágeno, agin-
do tônus, do brilho e da maciez, poden-
do de dentro para fora. Os mais procu-
do ocorrer ardor, coceira e descamação.
rados são aqueles que auxiliam contra o
Marketing Digital Andrea Guimarães Noemy Rodrigues Coordenador de Circulação Cláudio Ricieri
Impressão Abril Gráfica Tiragem 25 mil exemplares Imagem capa Shutterstock
Seja qual for o tipo de pele das consu-
envelhecimento da face e na eliminação
midoras, é importante reforçar a impor-
das manchas e da gordura localizada ou
tância do uso de hidratantes durante o
celulite, por isso, não deixe de verificar se
período. As regiões que mais sofrem com
seu mix contempla essa demanda.
o problema são as da face, lábios e mãos,
Além disso, você poderá ler sobre o
Os artigos publicados e assinados não refletem necessariamente a opinião da editora.
áreas que ficam mais expostas. Este res-
comportamento das mulheres em rela-
O conteúdo dos anúncios é de responsabilidade única e exclusiva das empresas anunciantes.
secamento evidencia rugas, manchas e
ção às unhas. Cores lançadas por artis-
favorece a formação de feridas.
tas famosas em novelas batem recorde
Rua Leonardo Nunes, 198, Vila Clementino São Paulo (SP), CEP: 04039-010 (11) 5082 2200 www.contento.com.br
editorial_62pag.indd 3
Os aliados neste processo são os cre-
de vendas. Saiba também como evitar a
mes, que devolvem à pele elementos
ruptura para que todo o seu trabalho de
de fortalecimento, hidratação e nutri-
conquista do público não seja em vão.
ção de fora para dentro. Também formam uma camada protetora que impe-
Boa leitura.
de a evaporação da umidade natural da pele. Existem três tipos de agentes mais
Gustavo Godoy
utilizados: os emolientes, os umectantes
Diretor
3
Assistentes Comerciais Juliana Guimarães e Mariana Batista
26/05/14 17:05
{sumário junho • edição 62
16 comportamento A mulher brasileira coloca os cuidados com a aparência em primeiro lugar e as unhas são fundamentais nesse processo. Oferecer uma linha completa de cutelaria é a aposta certa para alavancar as vendas
26 formulação
Os dias mais frios fazem com que a pele fique com aspecto ressecado, provocando descamação e vermelhidão. Seja qual for o tipo de necessidade da consumidora, é preciso reforçar a importância do uso de hidratantes para amenizar o problema
4
38 ponto de venda
Se conquistar o cliente é uma tarefa árdua, reconquistá-lo é trabalho em dobro. Para evitar isso, é necessário controlar o estoque e não deixar faltar nenhum produto, já que a ruptura pode ser mais prejudicial do que a venda não realizada
sumario 62.indd 4
e mais
6 HPC on-line 8 Notas 10 Atualidade Rodolfo Marques
12 Lançamentos 20 Categoria 30 Tendência 36 Atendimento 42 Serviços ERRATA: diferente do que foi publicado nas matérias da edição 60, a Dra. Isabel Martinez não é membro da Sociedade Brasileira de Dermatologia.
23/05/14 19:56
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na rede No site da HPC Essencial, o leitor encontra informações complementares ao conteúdo editorial da revista, além de várias pesquisas interativas com os profissionais da área de higiene pessoal, perfumaria, cosméticos e correlatos, as quais refletem os desejos e as necessidades dos consumidores Página no Facebook os conteúdos mais interessantes da HPC Essencial facebook.com/hpcessencial Unha com francesinha nunca sai de moda
Suor excessivo tem explicação
Página no Twitter os conteúdos mais interessantes da HPC Essencial twitter.com/hpcessencial Cabelo colorido das famosas cai no gosto da brasileira e invade as ruas
6 { on-line
Inverno: época ideal para eliminar as manchas da pele
online_62_2pag_03.indd 6
P&G lança campanhas especiais em homenagem à Seleção Brasileira Extrema reparação para fios secos e danificados no inverno
23/05/14 16:47
escreva para nós
Via e-mail Via correio ligia@contento.com.br Contento Comunicação A/C Redação HPC Essencial Rua Leonardo Nunes, 198 Vila Clementino – São Paulo (SP) CEP 04039-010
www.hpcessencial.com.br
Mãos e pés impecáveis As brasileiras estão entre as mulheres mais vaidosas do mundo e isso significa manter as unhas sempre bem feitas e com cores diferenciadas. Apostar na exposição eficiente dos produtos de cutelaria pode alavancar as vendas.
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Cápsulas poderosas Os nutricosméticos se tornaram os maiores aliados de homens e mulheres para a manutenção da saúde e da beleza. Com tanta procura, é essencial que o canal farma ofereça a melhor orientação ao shopper.
7 junho
Atenção ao estoque Além de representar queda nos lucros, a falta de produtos nas prateleiras faz com que o consumidor deixe de comprar naquele estabelecimento. Saber como evitar que isso aconteça é essencial.
23/05/14 16:47
mundo conectado A esfera virtual se estabeleceu com enorme rapidez na vida das pessoas. As empresas precisam se adequar a este novo momento para oferecer soluções e inovações que agradem ao consumidor
Brasil é o preferido dos jovens para trabalhar
U
U
m elemento chamou a atenção de quem passou, em maio, pelas estações Sumaré e Santos-Imigrantes da linha verde do metrô, em São Paulo. Na plata-
forma, um painel exibia a foto de uma prateleira com produtos como sabonete, xampu e fraldas, convidando o usuá-
ma pesquisa realizada pela KPMG apon-
rio a baixar um aplicativo e fazer a compra dos itens na ho-
ta que entre os países que fazem parte do
ra, a partir de uma foto feita pelo celular, para serem entre-
BRICS (Brasil, Rússia, Índia, China e África
gues em casa.
do Sul), o Brasil é o país preferido para 40% dos
A ação foi criada pela rede de farmácia on-line Netfarma,
jovens talentos que estão entrando no mercado de
que aposta nas prateleiras “virtuais” para incrementar as
trabalho querem desenvolver sua carreira. O levanta-
vendas, por meio de dispositivos móveis, neste ano. O pro-
mento foi feito com 92 jovens talentos de 23 países.
jeto foi inspirado em uma ação realizada pela rede de su-
Ainda segundo o estudo, os fatores que motiva-
8 { notas
inovação farmácia virtual no metrô
permercados Tesco, na Coreia do Sul.
riam os respondentes a desenvolver sua carreira no
No Brasil, a Netfarma investiu em uma tecnologia que per-
Brasil são, respectivamente, novas oportunidades;
mite o reconhecimento de embalagens de produtos a par-
cultura, clima e pessoas; ambiente de negócios; sa-
tir de uma foto tirada por um celular ou tablet. O aplicativo
lário e benefícios. Além disso, 84% dos participan-
Netfarma localiza os itens da loja virtual no site da empre-
tes disseram que estão preparados para mudar de
sa para que a compra seja finalizada. A promessa da rede é
país regularmente para encontrar o emprego certo.
entregar a compra em até quatro horas na casa do cliente.
www.kpmg.com/br/pt/paginas/default.aspx
www.netfarma.com.br FOTOs SHUTTERSTOCK
notas_62_2pag_04.indd 8
26/05/14 17:17
rede acelera expansão
crescimento
O
Grupo Dimed vai dobrar o ritmo de expansão orgânica da rede de farmácias Panvel a partir deste ano. Das 14 e 15 novas lojas agregadas à base em 2012 e 2013, respectivamente, o
número vai pular para 30 em 2014, e deve somar “mais de 90” no acumulado dos três anos seguintes. A meta a partir de agora é ampliar o tamanho da rede em torno de 10% ao ano. O foco atual da expansão é o Paraná, que encerrou o ano passado com 23 lojas – todas em Curitiba – e receberá mais 15 em 2014.
www.dimed.com.br
movimento expectativa de R$ 3,2 trilhões em 2014
O
consumo brasileiro este ano terá crescimento R$ 261 bilhões a mais que no ano anterior. Os
dados são do estudo IPC Maps, divulgado pela editora IPC Marketing. Segundo a avaliação, as despesas das famílias crescerão acima do Produto Interno Bruto (PIB) o equivalente a 62,8%, sendo o aumento populacional previsto de 0,83%. A população de 203 milhões continuará sendo dominada pelas mulheres (51%) contra 49% de homens. E a população urbana corresponderá a 84,8%, com consumo per
capita anual de R$ 17.680,11. A manutenção do lar abocanha a maior parte do orçamento, 25,4%, com despesas como aluguéis, impostos, luz, água e gás. Na sequência, vem a alimentação (16,6%, dos quais 10,3% ocorrem no domicílio, 5,1%, fora dele e 1,1% com bebidas). Em terceiro lugar, o brasileiro investe em saúde, medicamentos, higiene pessoal e limpeza (8,5%).
www.ipcbr.com
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venda nas farmácias
O
s itens de higiene e conveniência registraram o maior crescimento em vendas nas redes das grandes farmácias do País no primeiro
trimestre deste ano em relação ao mesmo período de 2013, diz pesquisa da Associação Brasileira de Redes de Farmácias e Drogarias (Abrafarma). O volume comercializado de não medicamentos atingiu R$ 2,53 bilhões no período, um aumento de 20% ante os R$ 2,11 bilhões dos três primeiros meses do ano passado, aponta o estudo. O faturamento do setor entre as grandes farmácias, que ocupam 55% do mercado, cresceu 16,74% de janeiro a março deste ano, com um total de R$ 7,48 bilhões.
9 junho
nominal de 8%, chegando a R$ 3,26 trilhões –
www.abrafarma.com.br
26/05/14 17:17
Rodolfo Marques Diretor técnico da Salvatore Cosméticos
círculo de tendências O liso escorrido sai de cena e abre espaço para a ondulação natural dos fios
A
moda surpreende cada vez mais
a assumirem suas madeixas, porém de for-
as mulheres com suas vertentes
ma mais controlada, é claro.
e diferenciais, mas, quando o as-
Esse tipo de serviço é chamado de Selagem,
sunto é cabelo, o verdadeiro in-
Detox, Botox, Redução de Volumes, entre outros.
tuito de tudo isso é apresentar cortes e for-
Abaixo descrevo alguns fatores que po-
mas que mais se adequam à rotina, ao es-
dem ajudar as mulheres com o novo style:
tilo e à forma de viver delas. Há alguns anos, com o uso do formol e
sempre bem-vinda e, associada a acessó-
derivados nos alisamentos e outros proce-
rios com o formato de flores, ganha um to-
dimentos, o comportamento brasileiro co-
que mais que especial.
meçou a ir contra as tendências europeias,
Cabelos médios e longos: uma leve re-
devido, principalmente, à facilidade de ma-
dução de volume, mais próximo à raiz, on-
nutenção das madeixas lisas. Porém com a
das no meio e cachos mais definidos do
proibição desses ativos e o controle e a divul-
meio para as pontas dão um efeito fasci-
gação cada vez mais forte por parte dos ór-
nante e quebram o aspecto de um traba-
gãos públicos, esse cenário começa a mudar.
lho artificial (liso em cima e cachos abaixo).
Antes, muito se falava de progressivas e
Dicas: usar e abusar de ativos hidratan-
alisamentos, hoje as empresas que trabalha-
10 { atualidade
Cabelos curtos: definição de cachos é
tes mesmo depois do cabelo processado.
vam com esses ativos, de um modo geral,
Evite fazer escovas, pois nesses trabalhos
se sentiram pressionadas a diminuir a por-
a intenção é justamente proporcionar for-
centagem deles em suas composições, indo
ça tensora, como a força de uma mola, e
de encontro a uma tendência muito utiliza-
escovar ou pranchar os cabelos tem como
da durante os anos 1970 e 1980, que agora
objetivo justamente o oposto.
mais do que nunca está voltando com a cor-
Ao entrar no mar, piscina ou permanecer
da toda, a redução do volume dos fios, onde
durante muito tempo ao sol, não se pode
a ondulação mais natural é mantida. E mais,
abrir mão de ativos ricos em antioxidantes
essa redução de volume ganha força com a
e protetores térmicos.
influência dos cachos, que, de acordo com o
Essa técnica vem com força no Brasil, prin-
visagismo, transmite e esbanja sensualidade.
cipalmente por não provocar incompatibili-
Modelos e atrizes brasileiras cada vez
dade com as loiras, desde que não seja fei-
mais influenciam e encorajam as mulheres
ta com ativos à base de tioglicolatos. foto divulgação
atualidade.indd 10
26/05/14 17:20
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renovação cutânea Com a chegada do inverno os tratamentos de beleza, principalmente para o rosto, são intensificados já que a pele não fica muito exposta ao sol
reforço no tratamento das rugas
Depois de trazer para o Brasil a linha Active C, a
La Roche-Posay investiu em novos estudos e lança Active C [10], um reforço com ação intensiva contra rugas e a perda de viço da pele do rosto. A novidade,
12 { lançamentos
desenvolvida para o País, tem em sua composição
esmaltes para a Copa Para as mulheres vaidosas que
vitamina C pura e concentrada a 10%, a maior
gostam de entrar no clima da festa da
concentração da história de La Roche-Posay.
Copa do Mundo, a DNA Italy lança
Além de apresentar uma forte ação
os kits Ginga e Magia. O kit Ginga é
antioxidante, a vitamina C estimula a produção de matriz
composto por um esmalte amarelo, um
extracelular dérmica, corrigindo as rugas. A fórmula de Active
pincel e um potinho com microcristais
C [10] também combina Pro-Cisteína e vitamina E, formando
de glitter que dão um acabamento com
dois outros poderosos antioxidantes que prolongam a atividade
brilho especial às unhas. No kit Magia
da vitamina C na pele para uma ação corretiva intensiva.
a diferença é o esmalte na cor verde.
www.laroche-posay.com.br
http://dnaitaly.com.br FOTOs shutterstock/divulgação
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26/05/14 17:11
hidratação e elasticidade
Disponível em embalagens de 200 g, Materskin® é rico em propriedades
nutritivas que melhoram a flexibilidade e a elasticidade da pele, além de evitar o surgimento de estrias, garantindo uma derme saudável e hidratada. Sua ação refaz a barreira cutânea e alivia o estiramento, além de repor os lipídios que o corpo perde naturalmente. Além disso, o produto é fácil de aplicar, tem aroma agradável, rápida absorção e toque suave. Sua fórmula diferenciada contém três óleos fundamentais na hidratação cutânea que criam uma barreira que evita a perda de água e o consequente ressecamento: óleo de amêndoas doces, óleo de macadâmia e óleo de calêndula.
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O X-Peel de ADA TINATM é um peeling biológico
em creme de uso diário capaz de acelerar o
Atenta às necessidades
processo de renovação da pele, removendo
dos consumidores, a
células mortas sem danificar as vivas.
Blowtex desenvolveu o
Contém o ExbiolTM Active, dipeptídeo natural
Kit Sensações. Em uma
que proporciona a hidrólise da queratina
exclusiva embalagem
de maneira seletiva,
promocional estão
demonstrando eficácia
acondicionados os
superior ao ácido glicólico
preservativos Blowtex
a 10% e a segurança que
Action e Blowtex
só o peeling biológico
Prazer Prolongado,
pode oferecer.
além do Anel Vibrador Blowtex.
O produto não causa
A escolha dos produtos para integrar o pack
descamação visível e
levou em consideração o estímulo ao prazer com
apresenta melhorias na pele
produtos como Blowtex Action: a única camisinha
como firmeza, clareamento
brasileira com o formato ideal para estimular o
e hidratação, diminuindo
prazer feminino, que dispõe de textura estriada
os sinais do envelhecimento
e bolinhas na parte externa, que aumentam a
de maneira prática, sem
sensação de prazer na mulher, além de maior
dor ou inflamação.
conforto para o homem durante a relação.
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13 junho
peeling biológico
kit especial
26/05/14 18:44
sabonete com ômega 3 A marca Protex lança o primeiro e único sabonete antibacteriano
com óleo de ômega 3. Um produto inovador que tem como objetivo proporcionar uma pele suave e protegida. A novidade chega com a linha completa: versão em barra e líquida para o corpo e para as mãos. Além de eliminar 99,9% das bactérias, o novo Protex ômega 3 oferece uma fórmula exclusiva com ingredientes hidratantes que pode ser utilizado no corpo inteiro, diariamente, garantindo proteção e saúde para a pele. A novidade é indicada para adultos e crianças.
www.colgate.com.br/Protex
banho animado
A Phisalia lança uma nova
linha de produtos que vai divertir ainda mais o banho da garotada, trazendo música, alegria e interação com as crianças. Trata-se das novas Caixas Cantantes da marca Trá Lá Lá Kids. O grande atrativo do produto está nas embalagens, que possuem o formato de uma caixa de som e vem equipadas com um moderno chip com sensor de luz que toca uma canção exclusiva da linha Trá Lá Lá Kids toda vez que a caixa é levantada.
adeus mosquito Com o surto da dengue em praticamente
em todo o País, a população tem buscado cada vez mais formas de se prevenir. Além de evitar o acúmulo de água parada, o uso de repelente é muito eficaz, como é o caso do Xô Inseto! do Grupo Cimed. A versão aerossol, lançamento do laboratório, está disponível em apresentação com 150 mL e contém 14% de DEET, composto dietiltoluamida que repele mosquitos, pernilongos, muriçocas, borrachudos e também o Aedes aegypti, garantindo proteção de até quatro horas a partir da aplicação.
www.grupocimed.com.br
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sem manchas na pele 14 { lançamentos
Com a chegada do inverno as temperaturas ficam mais amenas, sem a
presença do sol forte e com uma menor incidência de raios ultravioleta, o que torna a época mais indicada para iniciar tratamentos de pele e, assim, eliminar ou amenizar as heranças indesejadas do último verão. Para corrigir e prevenir as desordens pigmentares, a Mantecorp Skincare desenvolveu Blancy, um produto com ativos exclusivos que combina eficácia e segurança, além de prevenir o aparecimento de novas manchas.
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lancamentos_62_3pag_05.indd 14
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vaidade em primeiro lugar Delicada, romântica, clássica ou extremamente fashion. Não importa o tipo de mulher, elas querem sempre estar com as unhas bem feitas e esmaltadas
Q
16 { comportamento
Por Vivian Lourenço
ue a mulher brasilei-
se tornaram um cartão de visita. As brasilei-
ra coloca os cuidados
ras são antenadas e sempre descobrem uma
com a aparência acima
novidade para deixá-las ainda mais bonitas.
de tudo, todo mun-
No Brasil, o esmalte deixou de ser um item
do sabe. E não bas-
básico para ser um acessório essencial que
ta apenas cuidar da
está intimamente relacionado com as ten-
maquiagem, roupa ou
dências de moda, personalidade e estado
ter uma pele jovem e
de espírito. A mulher brasileira tem o hábito
sem marcas. As mãos
de fazer as unhas regularmente, e por isso
precisam estar sempre
tem a sua disposição diversos formatos de
impecáveis, já que elas acabam compondo
produtos e cores. Fazer a unha no Brasil é
a aparência do dia a dia.
algo extremamente acessível e uma forma
Como não podem trocar frequentemente as
fácil de estar sempre em dia com a beleza.
cores dos cabelos, por exemplo, elas investem
De acordo com a gerente de marketing da
em outras formas de se destacar. Por isso es-
Betulla Cosméticos, empresa responsável pe-
maltar as unhas, com diferentes tonalidades,
la marca de esmaltes Dote, Juliana Furtado
cria na mulher a sensação de poder, chamando
da Silva, as mulheres brasileiras ocupam a
a atenção das pessoas ao seu redor. As unhas
segunda posição entre as mais vaidosas do fotos shutterstock
comportamento62.indd 16
26/05/14 17:21
mundo, e os cuidados com as unhas são in-
semana: há um grande numero de sites, blogs
dispensáveis para compor o look.
e páginas nas redes sociais que testam e de-
Como chamam a atenção – inclusive dos
monstram diferentes decorações e cores pa-
homens, que estão cada vez mais atentos
ra as unhas”, esclarece a diretora de marke-
às mãos femininas – as unhas bem cuida-
ting da Risqué, Daniella Brilha. Porém, essa
das remetem à preocupação e zelo com a
periodicidade vale apenas para as unhas das
saúde e bem-estar, acrescenta a gerente
mãos. Para a dos pés, o tempo é de 15 dias.
de marketing e desenvolvimento da Mohda
No inverno isso não é uma regra, já que as
Cosméticos, Marcela Goulart.
mulheres usam mais sapatos fechados e esse
Além disso, os cuidados com as unhas
tempo pode variar de 15 a 21 dias.
estão diretamente ligados a uma imagem
O clima tropical faz com que a mulher na-
de higiene, por isso que as mulheres estão
turalmente queira se mostrar bela como um
sempre preocupadas em mantê-las em or-
todo. No entanto, pesquisas revelam que pro-
dem, semanalmente, segundo informa o di-
duto cosmético é o 12º item a ser cortado no
retor de marketing da Yenzah Cosméticos
orçamento feminino em caso de crise. O 13º
Rodrigo Goecks. “Porém as mais jovens tro-
é a educação dos filhos. “Isso revela que es-
cam de cor com maior frequência”.
tamos entre as prioridades dos investimentos
Nesses casos, a consumidora pode até
e despesas femininas”, esclarece o diretor de
mesmo trocar a cor do esmalte a cada três
marketing da Beauty Color, Amaury Daguano.
dias, dependendo da moda vigente e das atividades sociais ao longo da semana.
Cores preferidas
“O hábito de fazer as unhas é tão enrai-
As indústrias do setor lançam as coleções
zado entre as brasileiras que as mais aficio-
conforme as estações do ano. As cores mais
nadas trocam as cores mais de uma vez por
vibrantes são utilizadas nas estações mais
Itens que não podem faltar na nécessaire da consumidora:
17 junho
• Cortador de unhas; • Alicate para cutículas; • Empurrador de cutículas; • Palito; • Lixas descartáveis; • Base seda; • Top coat , super brilho ou finalizador; • Óleo secante ou óleo de argan; • O esmalte colorido que irá usar no dia.
comportamento62.indd 17
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Para Marcela, da Mohda Cosméticos, as mulheres saíram do básico, que era o branCuidado com itens de cutelaria Para evitar riscos de doenças e até mesmo por preferência, algumas consumidoras levam os itens de cutelaria para a manicure. “Não é indicado que se compartilhe materiais de cutelaria e nem esmaltes. As micoses ou outras infecções, como até mesmo a Hepatite C, podem ser passadas pelo pincel do esmalte”, alerta a gerente de marketing e desenvolvimento da Mohda Cosméticos, Marcela Goulart. Além disso, levar os próprios produtos de cutelaria para a manicure pode reduzir os riscos de contaminação por fungos e bactérias. Zilmara, da Kiss NY, recomenda que a consumidora opte por alicates de cutícula de inox, pois são hipoalergênicos. “Além de preferir produtos de linha de tratamento que mais se adequem às suas necessidades”. Amaury Daguano, da Beauty Color, finaliza aconselhando que é importante que todos esses itens sejam descartados após o uso ou esterilizados.
quinho e o vermelho, e passaram a optar por esmaltes coloridos e chamativos. “Existem as mais clássicas, que ainda assim costumam usar branco, vermelho e preto, variando apenas para os tons de rosa, porém, isso não é mais uma regra”. Atualmente elas preferem o que a moda dita e acabam ousando em cores, efeitos e nail arts. Além disso, ela ressalta que todos os tons de azuis são os mais pedidos e usados nos últimos 45 dias, devido ao sucesso da personagem Clara, interpretada pela atriz Giovanna Antonelli, da novela Em
Família, da Rede Globo de Televisão.
O que não pode faltar Além dos esmaltes, muitas consumidoras também preferem comprar elas mesmas os produtos de cutelaria para levar na manicure. Por isso as farmácias e drogarias precisam estar atentas à exposição correta des-
quentes. Já no frio, as cores são mais sóbrias. Porém, há algumas exceções, como relata
Entre os itens que não podem faltar, de
Daguano: “Claro que não podemos esquecer
acordo com Marcela, estão os cortadores,
que isso depende de cada região. No nordes-
alicates, empurradores de cutículas, lixas
te, por exemplo, onde o clima é mais quente,
descartáveis e palitos.
as cores fortes prevalecem. A Beauty Color
Outros artigos como amolecedor, algo-
também tem as cores clássicas em suas cole-
dão e linha de tratamento também são in-
ções que são utilizadas durante o ano todo”.
dispensáveis, de acordo com a técnica em
Como esmalte está entre as preferências
18 { comportamento
ses itens e oferecer o mix ideal.
unhas da Kiss NY, Zilmara Santos.
femininas, a Risqué investe em um portfólio
“É importante criar um espaço Nail Care.
completo de cores, com clássicos, que estão
O Brasil ainda perde muita oportunidade de
sempre na moda e coleções primavera/verão
venda de um mix maior e produtos de alto
e outono/inverno que trazem as tendências
valor agregado por problemas de exposi-
nacionais e internacionais ao alcance de todas
ção”, complementa o diretor de marketing
as brasileiras, acrescenta Daniella, da Risqué.
da Yenzah Cosméticos, Rodrigo Goecks.
Juliana, da Betulla Cosméticos, pondera que quanto mais diversa a coleção, melhor, já que, para a consumidora, mudar de cor é divertido, descolado e desperta a criatividade.
comportamento62.indd 18
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alívio nos dias mais secos
Com a chegada da temporada de inverno os cuidados com a saúde devem ser redobrados, ainda mais porque as baixas temperaturas provocam queda da umidade do ar, dificultando a respiração Por Vivian Lourenço
O
s dias mais frios trazem
Segundo a Organização Mundial da Saúde
além do declínio da tem-
(OMS), cerca de 600 milhões de pessoas no
peratura, a falta de chu-
mundo já sofrem com diferentes tipos de
vas, e consequentemen-
doenças respiratórias. No Brasil, esse con-
te, a baixa umidade do
tingente ultrapassa a casa de 18 milhões
ar. A respiração fica mais
de acometidos, o que representa mais de
difícil, a pele ressecada e,
90 mil internações e 15 mil mortes (50%
com isso, cresce a quan-
dos óbitos por pneumonia em idosos) a
20 { categoria
tidade de problemas respiratórios.
R
cada temporada.
É nessa época do ano que se agravam tam-
Atualmente os umidificadores de ar já fa-
bém as alergias respiratórias, tosses, resse-
zem parte da linha de utensílios domésti-
camento dos olhos e da pele, mucosas do
cos. “No sudeste e centro-oeste do Brasil
nariz e inflamações na garganta. Com isso
o inverno é normalmente seco, por isso a
acentuam-se os episódios graves de doenças
venda do produto se intensifica nesse perío-
que podem evoluir, chegando até a pneumo-
do. Os resultados também são bons quan-
nia, comprometendo a saúde e o bem-estar
do o verão é seco, pois o aumento da umi-
das pessoas. Para atenuar esse tipo de pro-
dade cria uma sensação maior de bem-es-
blema, uma das soluções é repor a umidade
tar”, explica o diretor de produto e comér-
do ar, por meio de umidificadores.
cio exterior da Mondial, Jacques Ivo Krause.
In
S
in
co
B
2
À C
E M sã
fotos shutterstock/divulgação
categoria_62_4pag.indd 20
26/05/14 17:30
A procura pelos umidificadores cresce, pois
transformando-a em uma névoa úmida, que
com os dias mais frios e secos, problemas de
é lançada no ambiente por meio de um pe-
saúde como rinite, sinusite, bronquite e asma
queno ventilador interno. “Um umidificador
acontecem com maior frequência, segundo
coloca no ambiente até 320 mL de água por
informa o gerente comercial da NS Indústria
hora, quando em sua capacidade máxima”.
de Aparelhos Médicos, Maurício Parizi.
O uso do aparelho é importante porque a umidade do ar mantém a saúde em dia e evita
Como eles funcionam
problemas mais sérios, como alergias e doenças
De acordo com o executivo, os umidifica-
graves. Isso é explicado pelo fato de que o ar
dores NS possuem sistema de funcionamen-
seco deixa todo o sistema respiratório igualmen-
to ultrassônico, produzindo uma névoa fria
te seco e irritado, e a poeira do ambiente faz
e homogênea que umidifica ambientes fe-
com que se proliferem mais bactérias e ácaros.
chados ou climatizados por ar-condicionado.
A umidificação do ambiente atua, se-
Krause, da Mondial, explica que os apa-
gundo Parizi, de forma eficaz na preven-
relhos têm a função de pulverizar água no
ção de doenças respiratórias quando o ní-
ar através da quebra das partículas de água,
vel da umidade relativa do ar fica abaixo de
ESPAÇO PUBLICITÁRIO
Referência sobre a umidade relativa do ar: Ideal: 45% a 60% Atenção: 20% a 44% Alerta: 12% a 19% Emergência: 0% a 11%
1. Comfort Air 4 UA-01 (Mondial) design moderno, controle eletrônico de intensidade de névoa e reservatório para quatro litros. Proporciona até 14 horas de uso contínuo e silencioso, com baixo consumo de energia. 2. Comfort Air 2 UA-02 (Mondial) design diferenciado, controle eletrônico de intensidade de névoa e reservatório para 2,2 litros. 3. Humid Air Plus (NS) capacidade para três litros de água, controle de intensidade de névoa e purifica simultaneamente através de ionização. Autonomia média de funcionamento de 10 horas, dependendo da intensidade de névoa selecionada e condições gerais do ambiente. Bivolt. 4. Humid Air Petit (NS) capacidade de umidificar e também aromatizar os ambientes. Com design sofisticado e fácil manuseio, o modelo conta com capacidade para 700 mL de água e autonomia de funcionamento de aproximadamente sete horas. Compacto, dispõe de exclusivo recipiente para o uso de essências – novidade que permite também aromatizar. O modelo apresenta ainda luz noturna para facilitar sua utilização, além de servir para iluminar indiretamente o ambiente.
2
1
3
4
22 { categoria
5. Umidificador (Soniclear) o aparelho é ultrassônico e repõe a umidade do ar para níveis adequados (de 45% a 65%). De seu reservatório com capacidade de três litros, é emitida uma névoa fina e fria de água, que umidifica ambientes fechados de até 30 m2. O aparelho funciona de 8 a 15 horas, dependendo da intensidade da névoa, com um grande diferencial de não molhar os móveis e nem danificar os eletrodomésticos. 6. Aromasonic (Soniclear) agrega a dupla função de aromatizar e umidificar, personalizando o ambiente com a fragrância desejada. O aparelho dispõe de uma esponja, onde o usuário coloca a essência aromática escolhida, que é dispersada no ambiente em forma de névoa para perfumar e eliminar odores de cigarro, alimentos, animais, poluição, entre outros.
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5
6
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ESPAÇO PUBLICITÁRIO
te o consumidor para a escolha do melhor pro-
Dicas para manter a saúde em dia durante o inverno
duto e a maneira mais eficiente de utilizá-lo. O gerente comercial da NS explica que a
Oriente os clientes:
escolha do aparelho depende da necessi-
• Evitar exercícios físicos ao ar livre entre 11h e 15h.
dade do ambiente. “Por exemplo, em lo-
• Manter olhos e narinas limpas com soro fisiológico.
cais climatizados o ideal é utilizar o umi-
• Fazer uso de umidificadores para repor a
dificador para manter a umidade do ar, já
umidade do ar quando o clima está seco.
em outros, é preciso ficar atento a umida-
• Consumir pelo menos dois litros de água por dia para hidratação da pele e do corpo. • Evitar aglomerações. • Arejar os ambientes, deixando as janelas abertas para circular o ar. • Expor as roupas de inverno ao sol para eliminar mofo. • Evitar carpetes e cortinas que acumulem poeira. • Substituir cobertores por edredons. • Optar por roupas de malha, moleton,
de relativa do ar”. O uso dos umidificadores não tem horário, alerta o diretor de produto e comércio exterior da Mondial. Se está seco é importante ligar o aparelho para aumentar a umidade do ambiente. Ele também deve ser utilizado em ambientes climatizados, já que o ar-condicionado causa ressecamento.
náilon ou couro, ao invés da lã. • Limpar a casa com pano úmido. • Evitar produtos de limpeza com cheiro
potencial da categoria De acordo com as indústrias, a represen-
forte, preferindo o álcool.
tatividade do sortimento aumentou nos úl-
• Não fumar em ambientes fechados.
timos anos, pois antigamente era comum
Fonte: Soniclear
utilizar bacias com águas ou toalhas molhadas para umidificar o ambiente. Com o desenvolvimento de novos recursos e tecnologias, foi possível criar aparelhos portá-
40%. Quando ocorre isso, há ressecamen-
teis de fácil manuseio que simplificaram o
to das mucosas, o que segundo alguns es-
uso, informou Parizi, da NS.
tudos reduz os anticorpos, deixando o or-
24 { categoria
ganismo predisposto a infecções.
goria, o ideal é expor o produto funcionan-
São por esses motivos que os umifidicado-
do, deixando claro sua forma de trabalho e
res amenizam os problemas respiratórios, pois
trazendo a sensação de frescor no ambien-
eles ajudam a manter a umidade do ar, evi-
te próximo a ele. “Caso isso não seja possí-
tando assim os desconfortos consequentes.
vel, é deixar sempre um produto na prate-
“Além de melhorar o bem-estar geral do ser
leira e sua embalagem mostrando os bene-
humano nos ambientes”, complementa Krause.
fícios do mesmo”, diz Krause, da Mondial. O ideal também é deixar um mostruário
Orientação de uso
para demonstração, expô-lo de forma visí-
Para que os umidificadores ajam de forma
vel, principalmente quando a umidade do
eficiente, é necessário que o farmacêutico orien-
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Por conta do aumento das vendas da cate-
ar estiver abaixo do ideal.
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Quando a temperatura cai e o tempo fica mais seco, o corpo sofre. Entre os problemas mais comuns durante os dias mais frios do ano, estão o ressecamento, a descamação e a vermelhidão da pele. Ativos hidratantes prometem evitar esses males
inverno exige cuidados 26 { formulação
Por Tassia Rocha
A
estação mais espera-
aos banhos mais quentes, a pele sofre perda
da por alguns é tam-
parcial de sua camada protetora superficial
bém a mais temida
(manto hidrolipídico) e torna-se mais resse-
por outros. O inver-
cada. A pele seca fica mais suscetível a irrita-
no traz aquela sensa-
ções, perde o tônus, o brilho e a maciez, po-
ção de que as pesso-
dendo ocorrer ardor, coceira e descamação.
as ficam mais bonitas
Seja qual for o tipo de pele da consumido-
e elegantes, afinal, os
ra, é importante reforçar a importância do uso
consumidores inves-
de hidratantes durante esta época do ano.
tem no visual. Mas são poucos os que se
Pessoas mais velhas já têm uma perda na-
preocupam com a saúde da pele também.
tural de hidratação, portanto devem redo-
Mal o inverno bate à porta do consumi-
brar os cuidados. Quem tem a derme na-
dor e a cútis já começa a apresentar sinais
turalmente mais seca também. “Peles ole-
de ressecamento. Nesta época do ano, de-
osas sofrem menos e devem apostar em hi-
vido à baixa umidade relativa do ar, somado
dratantes em gel. As masculinas são mais fotos shutterstock
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26/05/14 17:36
oleosas, porém devem ser cuidadas de acordo com a necessidade de cada indivíduo” informa o diretor executivo da empresa Beê Cosméticos, Francisco Molina. Até a quantidade de água ingerida nessa época é menor, o que naturalmente favorece o ressecamento da pele. Então, sem a camada de proteção proporcionada pelo hidratante, ela fica mais suscetível a infecções, principalmente as regiões da face, lábios e mãos, que ficam mais expostas. “Esse ressecamento evidencia rugas, manchas e favorece a formação de feridas”, completa.
Como agem os hidratantes Os produtos devolvem para a pele ele-
Principais benefícios do hidratante durante o inverno: Oriente o consumidor a intensificar a hidratação da pele durante os dias mais frios, já que os benefícios são inúmeros. Entre eles estão: • Hidratação mais intensa, com o uso de alguns cremes auxiliando no controle da oleosidade; • Reconstituição da barreira cutânea, já que nesta época os banhos quentes, o frio e a baixa umidade relativa do ar podem danificar sua estrutura; • Proteção solar associada à ação hidratante, muito importante em qualquer época do ano; • Melhora do tônus, do brilho e da maciez cutânea promovidos pelo equilíbrio fisiológico da pele; • Limpeza suave, minimizando os riscos de ressecamento e irritações; • Equilíbrio da flora bacteriana natural da pele; • Ação calmante e suavizante da pele ressecada e irritada.
mentos de fortalecimento, hidratação e nutrição, de fora para dentro. Também formam uma camada protetora que impede a evaporação da umidade natural da pele, mantendo-a hidratada.
somente do ambiente. São mais utiliza-
Nessa época mais seca é importante
dos em produtos para os cabelos. Já nos
orientar a consumidora a evitar esfoliar o
hidratantes são encontradas as moléculas
corpo com frequência. No máximo uma vez
que atravessam a pele e se mantêm dentro
por semana, para não agredir demais. O hi-
dela. Sua afinidade química com a água a
dratante pode ser usado logo após o ba-
mantém ligada a esta molécula, não per-
nho. Além de entrar na rotina diária e tor-
mitindo a saída da água da pele, manten-
nar a hidratação um hábito, deixa o fim do
do-a hidratada. Essas moléculas agem den-
banho muito mais gostoso.
tro da pele, enquanto as outras duas são
Segundo a professora do curso de Estética
de ação externa.
e Cosmética da Universidade Cruzeiro do Sul,
Os mais usados em cremes hidratantes são
Daniele Bornea, existem três tipos de agen-
os emolientes e os hidratantes, geralmente
tes hidratantes. Os emolientes, que são óle-
presentes juntos nas fórmulas hidratantes.
le, não permitem mais a saída de água pa-
Diferentes tipos e formulações
ra o ambiente. Eles mantêm a pele hidrata-
A ureia, o lactato, o PCA-Na, o gluco-
água após formar uma barreira sobre a pe-
da e são os mais usados.
-glicerol e as ceramidas são ativos que po-
Os umectantes absorvem a umidade
dem ser encontrados nos hidratantes. É im-
do ambiente e não retiram água da pele,
portante salientar ao consumidor que os
formulacao_62_3pag_09.indd 27
27 junho
os e por não terem afinidade química com a
26/05/14 17:36
sua barreira cutânea, minimizando o risco de ressecamento e irritações”, afirma o
Quem são os mais acometidos? Existem grandes diferenças entre idade, sexo e tipo de pele. No caso da idade, a diferença está na quantidade de água. Quanto mais idoso, mais ressecada é a pele, logo, as pessoas idosas sofrem mais que os jovens, necessitando de reposição da perda de água através de cremes hidratantes muito emolientes. Já em relação ao gênero, em termos de hidratação não muda muito, mas em termos de elasticidade da pele sim. A pele da mulher é mais elástica que a do homem o que facilita a reidratação. As peles oleosas desidratam mais dificilmente, necessitando menos de reidratação que as secas que, no inverno, comprometem muito a normalidade das funções da pele.
dermatologista e gerente médico da marca Profuse, Dr. Alexandre Fabris. As fórmulas de cremes hidratantes para o inverno devem conter maior quantidade de óleos em sua formulação. São compostos mais densos, viscosos e oleosos e, de preferência, com agentes hidratantes capazes de penetrar na pele e manter internamente a água em sua fórmula. Segundo Daniele Bornea, da Universidade Cruzeiro do Sul, existe uma diferença entre os hidratantes comuns e os que são espe-
Fonte: professora do curso de Estética e Cosmética da
cíficos para pele ressecada. O principal di-
Universidade Cruzeiro do Sul, Daniele Bornea
ferencial é a maior quantidade de agentes emolientes e hidratantes em sua composi-
28 { formulação
ção, responsáveis por garantir a proteção da
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pele quando há perda de água. “Devemos agentes de limpeza comuns podem levar
sempre nos lembrar que o inverno é uma
ao ressecamento da pele por danificar o
estação de clima mais seco, que favorece a
manto hidrolipídico superficial da epider-
perda de água para o ambiente. Por isso a
me. “Agentes de limpeza mais modernos
necessidade de produzir uma barreira oleo-
contam com substâncias eficazes na remo-
sa sobre a derme para não permitir a saída
ção da sujidade da pele sem danificar a
de água da pele”, completa.
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mais um aliado da beleza
30 { tendência
Os nutricosméticos atuam como antioxidantes e produtores de colágeno, por isso acabam por promover benefícios para todo o corpo e não somente para a pele
N
por Vivian Lourenço
a busca por mais saúde e con-
Essas cápsulas repõem nutrientes que es-
sequentemente para ficarem
tão em deficiência no organismo, não só por
mais belas, as consumidoras
condições patológicas como, muitas vezes,
brasileiras estão sempre atrás
pela dificuldade de se alimentar correta-
de novidades da indústria pa-
mente devido à correria da vida moderna.
ra realçar os pontos naturais
Uma dieta balanceada fornece todos
e melhorar quesitos não tão
os princípios ativos dos nutricosméticos.
em evidência assim.
Antioxidantes como vitamina C e E, beta-
E os nutricosméticos são os
caroteno, selênio e zinco podem ser inge-
aliados do momento. Eles contêm em sua
ridos em boas quantidades em uma dieta
formulação ativos que tratam de dentro pa-
saudável, e nesse sentido, os nutricosméticos
ra fora. Os componentes, como explica a
podem ajudar a potencializar seus efeitos.
nutricionista clínica Solange Ventura, cos-
“Observa-se que alguns nutricosméticos
tumam trazer substâncias encontradas em
têm eficácia considerável. As cápsulas de fo-
uma dieta equilibrada, por isso não fazem
toproteção, por exemplo, ajudam muito quem
mágica, mas podem ajudar bastante.
se queima com facilidade, dos efeitos nocivos fotos shutterstock/divulgacão
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23/05/14 16:36
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Os mais pedidos A farmacologista e consultora na área
Ação dos nutricosméticos • Antienvelhecimento: estimulam a síntese de colágeno, principal proteína anti-aging do organismo; • Tratamento de manchas: reduz a produção do pigmento melanina, responsável pela coloração escura da mancha; • Celulite/gordura localizada: apresentam efeito
farmacêutica, Karina Ruiz, diz que os itens mais procurados são aqueles que auxiliam no tratamento do envelhecimento da face, na eliminação das manchas e da gordura localizada ou celulite. “A maior demanda está associada ao ema-
lipolítico, ou seja, “quebram” as gotículas de
grecimento ou ação anticelulite, porém, já
gordura que ficam dentro das células.
existe uma camada da população que faz uso contínuo de algumas formulações para pele, cabelos e unhas”, comenta a gerente de marketing da Nutracom, Mariana Espindola. Por isso, hoje a marca trabalha
32 { tendência
com funcionais que apresentam até 300%
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do sol. Elas contêm carotenóides, que auxi-
em crescimento de faturamento ao ano, e
liam no bronzeado e aumentam a proteção
as maiores demandas estão concentradas
da pele”. Para a obtenção de tais resultados
nos antioxidantes – licopeno e ômega 3 e
é recomendado tomar um mês antes da ex-
nos emagrecedores – chia e coco.
posição solar e continuar alguns dias após. É
Além disso, a gerente de marketing da
importante ressaltar que o consumo dessas
FQM Derma, Cinara Oliveira, ressalta que
cápsulas não substitui o uso de protetor solar.
as consumidoras procuram muito os produ-
O nutricosmético age para repor nutrien-
tos para auxiliar no fortalecimento dos ca-
tes importantes para a saúde do paciente,
belos e das unhas, que é uma queixa mui-
e a saúde se reflete na beleza e no bem-
to frequente entre as mulheres e também
-estar do mesmo. “Dependendo da combi-
entre os homens.
nação de ativos, podemos ter ação em ru-
No que diz respeito aos cabelos, estes
gas, manchas, flacidez, fortalecimento de
são, sem sombra de dúvidas, uma grande
cabelos e unhas, tratamento e prevenção
preocupação, se não a maior, das mulhe-
da queda capilar, proteção contra exposi-
res brasileiras, o que faz com que a venda
ção solar, entre outros”, ressalta o geren-
desse tipo de item aumente. “O grande
te de marketing de Innéov, Alan Spector.
público são as consumidoras das classes A
Em resumo, como enaltece a gerente de
e B, na faixa de idade entre 30 e 50 anos.
Beauty da Nutrilatina, Jeanne Botelho Maciel, seus componentes nutricionais ativos atuam
Como agem no organismo?
em funções metabólicas capazes de otimizar
Os produtos atuam complementando
funções orgânicas melhorando a fase de be-
a necessidade diária do corpo de diferen-
leza relacionada ao objetivo da composição.
tes vitaminas e minerais. Sendo assim, o
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Recomendação de uso Prestes a completar 40 anos, a atriz Maria Fernanda Cândido foi convidada para ser a nova embaixadora da marca IMEDEEN no Brasil, o nutricosmético da Pfizer Consumer Healthcare. Ela foi escolhida pois representa uma beleza natural para a sua idade. “Eu me sinto muito melhor com a aparência que tenho hoje. Gosto de cuidar da minha pele, isso reflete na minha autoestima e bem-estar”, revela a atriz.
Já a blogueira Jacqueline, do Jackie Make Up, está utilizando o Rennovee Liposolution, e conta que o nutricosmético deu um pique na hora da malhação na academia, mesmo em exercícios de alta intensidade. Isso se deve a ação termogênica que transforma em energia as calorias provenientes da gordura corporal e da alimentação.
paciente consegue um equilíbrio maior no
antioxidantes que combatem os radicais li-
metabolismo corporal, destaca Cinara, da
vres”. Esses ingredientes ajudam na produ-
FQM Derma. “São de uso oral, formulados
ção de colágeno e agem nas camadas mais
com vitaminas, minerais, flavonoides, ami-
profundas da derme.
noácidos, óleos essenciais, proteínas e ou-
Os nutricosméticos também agem pro-
tras substâncias que, além de nutrir o orga-
movendo a hidratação e a luminosidade da
nismo, combatem os radicais livres”.
pele, além de melhorar a estrutura e qua-
Além disso, como já citado pelas indústrias
34 { tendência
do setor, eles podem auxiliar no fortalecimento
lidade por meio do aumento da síntese de colágeno e elastina.
de cabelos e unhas, prevenção do envelheci-
Ao atuar como antioxidantes, produtores
mento, prevenção da flacidez do rosto e corpo
de colágeno e etc., acabam por promover
e também na redução da gordura corporal.
benefícios para todo o corpo e não somen-
A gerente marketing IMEDEEN, Juliana Lian,
te para a pele. “Agem na redução do enve-
complementa informando que os seus bene-
lhecimento precoce, melhoram na aparência
fícios são comprovados por estudos científi-
da pele e a flacidez, além de fortalecer ca-
cos que incluem uma aparência mais jovem
belos e unhas, entre outros”, informa a far-
e uma pele mais saudável, reduzindo rugas e
macêutica Karina Ruiz.
linhas de expressão. “Os comprimidos orais de IMEDEEN são os únicos que contêm o complexo biomarinho em sua fórmula, além
Conteúdo extra on-line
de vitamina C e zinco, ativos reconhecidos
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cuidados podológicos Basta chegar o inverno para que as pessoas deixem de lado os cuidados básicos com os pés, já que eles ficam mais escondidos nesta época do ano
D
Por Tassia Rocha
e acordo com um ditado po-
proteção como amortecedores dos choques
pular, “muitas pessoas só se
e da pressão que chega aos pés através da
lembram dos pés, quando o
marcha, das corridas e do salto.
calo aperta”. Sim, os consumi-
Os pés formam uma estrutura comple-
dores só procuram por ajuda
xa e de grande importância na interação
quando o problema já está em
do corpo com o solo, capazes de execu-
fase avançada, precisando re-
tar movimentos e de receber os estímulos.
correr ao auxílio de um profissional especializado.
36 { atendimento
Os pés formam a base do corpo. Através
Mas e as unhas. Para que servem?
deles, os seres humanos se mantém na posi-
As unhas são finas lâminas semitranspa-
ção ereta, fato que os transformam em cria-
rentes, duras e resistentes que protegem a
turas bípedes. Eles são responsáveis pelas fun-
face dorsal da última falange de todos os
ções básicas de sustentação, como a estática,
dedos das mãos e dos pés. Elas são cons-
que consegue manter as pessoas paradas em
tituídas por uma proteína chamada quera-
pé sem tombar, suportando o peso do cor-
tina, além de enxofre, água e cálcio entre
po, e a função dinâmica, que proporciona
outras substâncias que, junto com os cabe-
movimento com equilíbrio, além de fornecer
los, formam os anexos cutâneos. foto shutterstock
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“As lâminas ungueais são formadas na ‘matriz ungueal’, localizada atrás do sulco ungueal, local protegido pelo eponíqueo (cutícula), mas que pode sofrer agressão externa quando o mesmo é retirado”, informa a docente do curso de Podologia do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), Carla Scatena. A professora afirma que as unhas dos pés são diferentes das unhas das mãos porque enquanto as mãos ficam livres de pressão e expostas ao ar livre, as unhas dos pés suportam o peso do corpo em calçados fechados, apertados e nem sempre adequados, por um período bastante longo do dia. Isso diminui a circulação periférica, causando a baixa imunidade local e dando abertura a patologias oportunistas como as micoses.
As principais patologias encontradas nas unhas são: • Traumas por calçados. • Inflamação por corte inadequado. • Fungos e o desenvolvimento das micoses de unha pelo uso constante de calçados fechados, de materiais sintéticos, higiene inadequada, instrumentais contaminados, entre outros.
Recomende ao consumidor: • Não retirar a cutícula das unhas. Elas são a proteção das lâminas e da matriz ungueal contra agentes externos; • Cortá-las de preferencialmente de forma reta, não entrando nos cantinhos a fim de evitar encravamentos; • Proteger e hidratar os pés e as unhas para evitar fissuras e ressecamentos, tendo cuidado de não passar o creme entre os dedos; • Higiene adequada, trocando as meias todos os dias e sapatos alternados para evitar o mau cheiro e a transpiração excessiva; • Não compartilhar alicates e lixas de unha. São transmissores de fungos e outras doenças comuns de unhas.
“As unhas das mãos crescem mais rápido que as unhas dos pés. Enquanto as unhas dos pés levam de 12 a 18 meses para cres-
Fonte: docente do curso de Podologia do Serviço Nacional de Aprendizagem Comercial (Senac), Carla Scatena
cer, as unhas das mãos crescem em 6 meses aproximadamente”, completa Carla. dos de todo o tipo de golpes e agressões, as
algo errado está acontecendo. “Se a con-
unhas servem para esfregar e arranhar, agin-
sumidora notar manchas esbranquiçadas,
do assim como meio de defesa ou em ações
estrias ou ondulações, descolamento da
que necessitem de precisão como dobrar, se-
unha, mudança na coloração, deve, antes
parar e segurar. Embora todas as funções das
de tudo, procurar por um especialista pa-
unhas sejam muito importantes, elas costu-
ra saber qual o melhor produto e o trata-
mam passar despercebidas, já que, apenas
mento indicado”, alerta.
quando lesionadas, chamam a atenção, pois
Após a indicação do dermatologista, a der-
os dedos, sem as unhas, perdem grande par-
moconsultora deverá orientar seus clientes em
te da sua funcionalidade.
relação à função do produto e forma de uso. Farmácias e drogarias têm à disposição
Sinais de alerta
dos clientes inúmeros itens para proteção
Segundo a podóloga e responsável téc-
das unhas, como esmaltes antifúngicos, ba-
nica da Doctor Feet, Cristina Lopes, todo
ses fortalecedoras, cremes hidratantes, an-
sinal diferente na unha é um alerta de que
tibióticos tópicos e anti-inflamatórios.
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37 junho
Além de protegerem as pontas dos de-
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38 { ponto de venda
conquistando e mantendo o consumidor Controlar constantemente o estoque, não deixar nenhum produto faltar na loja e treinar os funcionários que estão no atendimento para alertar quando percebem que há falta de um produto é essencial
E
ntrar em uma loja e não encontrar o produto que procura. Voltar no dia seguinte e ter a mesma condição; na próxima semana a situação é a mesma e nenhum funcionário comunica o ocorrido, nem sabe dar satisfação adequada aos clientes. Nada é mais desgastante para
um varejista do que a sua loja ficar mal falada pelos consumidores por causa da ruptura, ou seja, pela falta de produtos. O prejuízo envolve desde perda de receita, até o sumiço do público. O primeiro fator que causa a ruptu-
Por Vivian Lourenço
ra nas vendas, de acordo com o diretor de foto shutterstock
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23/05/14 16:42
consultoria da GS&MD – Gouvêa de Souza, Luiz Alexandre de Paula Machado, é o desabastecimento dos estoques. Por isso, é fundamental o planejamento comercial. “Ter um plano de demanda, ficar atento aos níveis de estoques, além de controlar a saída de produtos pode amenizar o problema”.
A ruptura pode ocorrer devido à: • Compra em quantidade inadequada ou de produtos inadequados. • Falta de reposição de produto. • Falta do produto no fornecedor ou problemas na distribuição. • Furto de mercadoria.
Além disso, a publicitária especializada em merchandising e presidente do Instituto de Estudos em Varejo (IEV), Regina Blessa, orienta que o varejista tenha um sistema informati-
vital, ressalta Tatiana Ferrara. Além disso,
zado para que seja acompanhado diariamen-
ter um sistema de loja que auxilie as deci-
te para uma reposição eficiente.
sões em relação à compra de mercadorias também ajuda muito.
da em marketing de varejo, Tatiana Ferrara,
Uma das maneiras de evitar que isso
a ruptura é prejudicial a curto e longo pra-
aconteça é o planejamento comercial atra-
zo. No momento em que o cliente busca
vés de um plano de demanda com os pro-
o produto e não o encontra a venda ime-
dutos que apresentam mais saída. “Mas
diata é perdida. “No longo prazo pode ser
atenção que o nível da demanda é altera-
que o cliente não volte, principalmente se as
do pela publicidade, por isso é preciso pre-
rupturas de produto são constantes. Assim,
ver essas situações, assim como a sazonali-
perde-se esse cliente”.
dade natural”, destaca Machado.
Regina Blessa ressalta que o principal pro-
Além disso, o varejista precisa comprar an-
blema é a falta de gerenciamento dos esto-
tecipadamente o produto, pois o objetivo é
ques. Toda loja precisa saber o que vende e
que se tenha tempo hábil para a chegada
quanto vende. A ruptura no varejo é muito
do item na prateleira antes do último arti-
prejudicial porque mexe com a imagem do
go ser vendido, evitando que o cliente sin-
estabelecimento. “Ela acontece quando não
ta falta da marca.
se tem reposição semelhante ao que o con-
Os itens que representam 80% das ven-
sumidor precisa. Não encontrar o produto ou
das merecem uma atenção especial no es-
marca, dependendo do perfil desse cliente,
toque e na disponibilidade na gôndola. “Os
faz com que ele não volte ao local”, esclare-
itens que faltam geralmente são marcas for-
ce o executivo da GS&MD.
tes e que estão na mídia”, alerta.
Como evitar a ruptura
Faltas marcantes
É importante treinar os funcionários que
A restrição de espaço de uma farmácia
estão no atendimento para alertar quan-
faz com que a escolha do mix seja reduzida.
do percebem que há falta de um produto
Assim sendo, por vezes, perder uma venda
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39 junho
De acordo com a consultora especializa-
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Rentabilidade x Clientes Cuidados que as farmácias podem ter para evitar a ruptura: • Comprar em quantidade adequada. Ajustar as compras ao público-alvo da loja. • Verificar frequentemente o estoque. As rupturas podem ocorrer porque há produtos esquecidos no estoque e não houve a reposição no autosserviço. • Cuidado com furtos. Neste caso consta no sistema que há produto na loja, mas na realidade o produto não está lá. Acertar o estoque para que conste a quantidade real. • Quando o produto estiver em falta por problemas de distribuição, entre em contato com o fornecedor e informe ao cliente qual o problema e qual a previsão de retorno. • Quando não tiver o produto na loja, trabalhar com sistema de encomendas para garantir que a necessidade do cliente seja satisfeita. • Ter uma lista de falteiro, ou seja, anotar os produtos que foram solicitados, mas que não havia estoque.
Perder o lucro das vendas é tão prejudicial quanto não fidelizar um cliente? Para a publicitária Regina Blessa, não. “O problema não é a rentabilidade, mas perder clientes para a loja concorrente”. Além da perda imediata daquela venda, o cliente pode deixar de comprar outros itens porque prefere comprar em um local que tenha tudo o que ele precisa. Assim, a falta de um item de R$ 30, por exemplo, pode ser motivo para a desistência de uma compra que somaria R$ 100. Ainda existe a possibilidade da perda desse cliente para o concorrente. “Logo, se ele efetua uma compra de R$ 100 por mês, em um ano a empresa pode ter perdido em ven-
Fonte: consultora especializada em marketing de varejo, Tatiana Ferrara
da o total de R$ 1.200 por causa daquele item”, acrescenta Tatiana Ferrara. Nesse panorama, a imagem da loja fica arranhada e há uma quebra de confiança que é difícil de ser revertida, pontua o diretor de consultoria da GS&MD. “O consumidor tira
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a loja de sua lista, não a marca da rede. O por falta de produtos é inevitável. A consul-
consumidor precisa ter a variedade na mão
tora Tatiana Ferrara esclarece que o desafio
e o varejista precisa oferecer uma solução
é perder o menor número de vendas pos-
de rápida reposição caso o produto falte”.
sível. Os itens que tendem a faltar são os
Pode ser que na primeira vez ele não
mais conhecidos e que apresentam maior
desista do estabelecimento, mas em ca-
giro. Regina Blessa lembra que existe esta-
sos subsequentes é provável que não per-
belecimento que nunca tem nada, porque
ca mais tempo indo a um local onde nun-
espera vender o que comprou errado para
ca tem nada do que ele busca. “É muito di-
comprar os produtos certos. Tem loja que
fícil recuperar clientes. Custa mais recupe-
fecha com algumas marcas e deixa de ter
rar um perdido do que chamar a atenção
as procuradas, o que também é um erro.
de um novo. Melhor prevenir do que reme-
“O que mais damos falta são cores de tin-
diar”, finaliza Regina, do IEV.
tura, xampus com seus condicionadores respectivos, tamanhos de fralda, desodoran-
Conteúdo extra on-line
tes que não sejam antitranspirantes e etc.”.
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