What_is_level5_org by mustafa kh

‫‪HTTP://IDEN.IR‬‬

‫ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬ ‫ﺗﺮﺟﻤﻪ و ﻧﻮﯾﺴﻨﺪه ‪ :‬ﻣﻬﻨﺪس ﻣﺼﻄﻔﯽ ﺧﺮادﭘﻮر‬ ‫ﻣﺪﯾﺮﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪INDEN.IR‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪INDEN@INDEN.IR‬‬

‫‪EMAIL:‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ ؟‬ ‫درس ﻫﺎﺋﯽ ﻃﯽ ‪ 10‬ﺳﺎل روﻧﺪ ﺑﻬﺒﻮد ﺗﺠﺮﺑﯽ در ‪(Computer Sciences Corporation) CSC‬‬ ‫‪ ‬ﻣﺮاﺣﻞ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ ﭼﻪ ﭼﯿﺰﻫﺎﺋﯽ اﺳﺖ؟‬ ‫‪ .1‬ﻣﺮاﺣﻞ رﺷﺪ ‪ ،‬ﻣﯿﺰان ﺗﻤﺮﯾﻦ را در ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﮐﻪ از ﯾﮏ ﻣﻌﯿﺎر ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه ﭘﯿﺮوي ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ﻧﺸﺎن ﻣﯽ دﻫﺪ ‪.‬‬ ‫‪.2‬وﺳﯿﻠﻪ ﻣﻘﺎﯾﺴﻪ ﮐﺮدن ﺗﻤﺮﯾﻨﺎت ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ ﻣﻌﯿﺎر اﻧﺘﺸﺎر داده ﺷﺪه ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫‪ .2-1‬ﺛﺒﺖ ﻧﺎم ﻣﻤﯿﺰي اﯾﺰو‪ SA CMM SCEu -CMM SCEuu ،‬و‪....‬‬ ‫‪ .2-2‬ارزﺷﯿﺎﺑﯽ ﻫﺎ ﻣﻌﻤﻮﻻً در ﻫﺮ دو ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻧﻮﺷﺘﻪ ﺷﺪه و ﻋﻼﻣﺖ )ﻧﺸﺎﻧﻪ ﻫﺎ( ﮐﻪ در ﻣﺮاﺣﻞ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ را‬ ‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ‪.‬‬ ‫‪ .3‬ﻓﺮض آن اﺳﺖ ﮐﻪ ﺳﻄﻮح ﺑﺎﻻﺗﺮ ﻣﻌﯿﺎر )ﺳﻨﺠﺶ( ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه ﺑﻪ ﺗﻘﻮﯾﺖ اﺟﺮا ﻣﻨﺠﺮ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪ .3-1‬ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي رﺷﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪٰ از ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ رﺷﺪ "ﺑﻬﺘﺮ" ﺷﮑﻞ داده ﺧﻮاﻫﻨﺪ ﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪ .4‬ﮐﺎﻫﺶ رﯾﺴﮏ‬ ‫)ﺗﺸﺒﯿﻪ ﺷﺪه ﺑﻪ رﺷﺪ ﮐﻤﺘﺮ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ( ﺗﺤﻘﻖ ﺑﺨﺸﯿﺪن ﯾﮏ ﻣﻮﻓﻘﯿﺖ ﭘﺮوژه‬ ‫‪ .5‬ﺳﺎزﮔﺎري ﺳﻄﻮح ﺑﺎﻻﺗﺮ‬ ‫‪ .6‬اﻓﺰاﯾﺶ دﯾﺪ‬ ‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ‪ ،‬ﻫﺰﯾﻨﻪ ﻫﺎ‪ ،‬رﯾﺴﮏ ﻫﺎي ﭘﺮوژه‬ ‫‪ .7‬ﺗﺨﻤﯿﻦ ‪/‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي واﻗﻊ ﺑﯿﻨﺎﻧﻪ‬ ‫اﻓﺰاﯾﺶ اﺣﺘﻤﺎل ﺗﻌﻬﺪ ﺟﻠﺴﺎت‬ ‫‪ .8‬ﻧﺮخ ﭘﺎﺋﯿﻦ ﻋﯿﺐ ﻫﺎ‬ ‫در ﻣﺤﺼﻮﻻت ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه‬ ‫‪ .9‬ﺷﺮوع ﺳﺮﯾﻌﺘﺮ‬ ‫ ﺑﻪ ﺗﻤﺮﯾﻦ ﻫﺎي ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه در ﻣﺤﻞ ﻣﻨﺠﺮ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬‫ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺧﻮب ‪ ،‬ﺗﻌﺮﯾﻒ و اﺟﺮا ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬‫ ﺑﻪ دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻬﺒﻮد ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﻨﺠﺮ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬‫‪ .10‬داﻧﺴﺘﻦ ﺛﺒﺖ اﺟﺮاﻫﺎ )ﮐﺎرﻫﺎ – ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ(‬ ‫ ﺳﻨﺠﯿﺪن ﻣﻮﺟﻮد)ﻓﻌﻠﯽ( ﮐﻪ ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ اﺟﺮاﻫﺎ)ﮐﺎرﻫﺎ( را ﻧﺸﺎن ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬‫ ﻣﯽ ﺗﻮاﻧﺪ ﺳﻮدﻣﻨﺪي‪ ،‬ارزش ﺳﺎزﻣﺎن را ﺑﺒﯿﻨﺪ‪.‬‬‫‪ -11‬ﺗﻌﻬﺪ ﻣﺸﺘﺮك ﺑﺮاي ﻣﺮاﺣﻞ ‪ /‬ﮐﯿﻔﯿﺖ‬ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت ‪ /‬ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ /‬اﺧﺒﺎر‪ /‬ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ‪ /‬ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ‪ /‬در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪HTTP://INDEN.IR‬‬

‫‪2‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ ﺷﺮح دادن ﻣﺤﻞ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬‫ ﻗﺴﻤﺖ ﺑﺮاي ﭘﮋوﻫﺶ واﺣﺪ‬‫‪ .12‬ﻗﺎﺑﻠﯿﺖ دﯾﺪن ﺗﻤﺮﯾﻦ ﻫﺎي اﻧﺘﺸﺎر داده ﺷﺪه ﺑﺮاي درﺧﻮاﺳﺖ ﻫﺎي اﻧﺠﺎم ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه‬ ‫ ﺑﺪﺳﺖ آوردن ﭼﯿﺰي ﮐﻪ ﻣﯽ ﺑﯿﻨﺪ‬‫‪ -‬اﻧﺘﺸﺎر ﮐﺴﺐ ﺷﺪه در ﻣﺮاﺣﻞ و ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﺮاﺣﻞ‬

‫ﻣﺸﺎﻫﺪه ﻋﻤﻠﮑﺮد ﺳﺎزﻣﺎﻧﻬﺎي رﺷﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪ‬ ‫ﻋﻼﻣﺖ ﺳﺎزﻣﺎن ﭼﻪ ﭼﯿﺰي اﺳﺖ؟‬ ‫)ﭼﻪ ﭼﯿﺰﻫﺎﺋﯽ ﺷﺒﯿﻪ ﺑﻪ ‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﻫﺴﺘﻨﺪ؟(‬ ‫ﻋﻼﻣﺖ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﭼﻪ ﭼﯿﺰي اﺳﺖ؟‬ ‫)آﯾﺎ ‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي ﺑﻬﺘﺮ اﯾﺠﺎد ﻣﯽ ﮐﻨﺪ؟(‬ ‫‪-‬اﺻﻮل ﺑﺮاي ﻣﺸﺎﻫﺪات‬

‫‪‬‬

‫دﭘﺎرﺗﻤﺎن دﯾﻨﺎﻣﯿﮑﯽ ﭘﺮواز ‪ CSC‬و ‪SEL‬‬ ‫‪-‬‬

‫ﺟﺰﺋﯿﺎت اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺎﻟﻎ ﺑﺮ ‪ 15‬ﺳﺎل ﺟﻤﻊ آوري ﺷﺪه اﺳﺖ‬

‫‪-‬‬

‫ﻣﺮاﺣﻞ و ﺗﻮﻟﯿﺪ اﻃﻼﻋﺎت ‪ ،‬آﻧﺎﻟﯿﺰ و آرﺷﯿﻮ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫ﺑﺮﻧﺪه اوﻟﯿﻦ ﺟﺎﯾﺰه دﺳﺘﯿﺎﺑﯽ ﻣﺮاﺣﻞ ‪SEI‬‬

‫‪‬‬

‫ﻣﺮﮐﺰ ‪SEAS‬‬ ‫‪-‬‬

‫از ‪ 1991‬ﺗﺎ ﮐﻨﻮن ‪ ،‬ﻧﻮاﻣﺒﺮ ‪ 1998‬و ﺗﺎ ﮐﻨﻮن اﻃﻼﻋﺎت دﻧﺒﺎل ﺷﺪه اﻧﺪ‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫ﻣﺸﺎﻫﺪات از ﺳﻄﺢ ‪ 1‬ﺗﺎ ﺳﻄﺢ ‪ 5‬ﮔﺰﯾﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫اﻃﻼﻋﺎت از ‪25‬ﭘﺮوژه اﺿﺎﻓﯽ آرﺷﯿﻮ ﺷﺪه اﺳﺖ و ﻫﺰارﻣﺤﺼﻮل ﺑﺎ آزﻣﺎﯾﺸﺎت و دروس ﮔﺰﯾﺪه ﺷﺪه ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺷﺪه‬ ‫اﺳﺖ‪.‬‬

‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت ‪ /‬ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ /‬اﺧﺒﺎر‪ /‬ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ‪ /‬ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ‪ /‬در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪HTTP://INDEN.IR‬‬

‫‪3‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﮔﺮوه ﺣﻘﻮﻗﯽ ﺗﺸﺨﯿﺺ ﺳﻄﺢ ﻋﻤﻠﮑﺮد‬‫‪-‬‬

‫ﺳﻄﺢ داﺧﻠﯽ در ﺗﺪارك ﺑﺮاي ‪ CMM‬و ‪SA-CMM‬‬

‫‪-‬‬

‫‪ SCEs‬ﻣﺴﺘﻘﻞ‬

‫‪-‬‬

‫ﻣﺸﺎﻫﺪات اﻧﺘﺨﺎب ﺷﺪه از ‪ 5‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺻﻠﯽ – ﺗﻨﻈﯿﻢ ﮐﺮدن از ﺳﻄﺢ ‪ 1‬ﺗﺎ ‪4‬‬

‫‪ ‬ارزﯾﺎﺑﯽ ‪ ISO‬و ﺗﺪارك ﺑﺮاي ‪ 5‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﺻﻠﯽ در ‪CIV‬‬ ‫‪ ‬ﺗﻮﺟﻪ ﮔﺮوه ‪ Civil‬و ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﮔﺮوه دﻓﺎﻋﯽ‬ ‫‪-‬‬

‫ﻋﻤﻠﮑﺮد آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺑﺮاي ﺳﻄﻮح ‪ 5-4-3-2‬ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ در ‪CSC‬‬

‫‪-‬‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ اﻃﻼﻋﺎت )‪ (ISO-CMM-SA-IPA‬آرﺷﯿﻮ ﺷﺪه و ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﺷﺪه‬

‫ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺮﮐﺰ ‪SEAS‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬ﺛﺒﺖ ﻧﺎم ﻣﻤﯿﺰي ‪ ، (R)ISO 9001‬ﻣﻤﯿﺰي ﻧﻈﺎرت )‪(S‬‬ ‫‪ SCE‬داﺧﻠﯽ‬

‫‪‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻣﺮاﺣﻞ ارزﯾﺎﺑﯽ ﻓﺮوش )‪ (SPA‬و )‪(IPPA‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت ‪ /‬ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ /‬اﺧﺒﺎر‪ /‬ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ‪ /‬ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ‪ /‬در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪HTTP://INDEN.IR‬‬

‫‪4‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ ﻣﺪل ﻫﺎي ﮐﻤﯽ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه‬‫‪ ‬ﻣﺪل ﻫﺎي ﮐﻤﯽ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻋﺒﺎرﺗﻨﺪ از ‪:‬‬ ‫ ﻣﺪل ﻫﺎي ﻫﺰﯾﻨﻪ‬‫ ﻣﺪل ﻫﺎي ﻋﯿﺐ)ﻧﻘﺺ(‬‫ ﻣﺪل ﻫﺎي ﺗﻼش‬‫ ﻣﺪل ﻫﺎي اﺟﺮا‬‫‪ ‬ﻣﺪل ﻫﺎي ﺗﺤﻠﯿﻠﯽ ﻧﺎﺷﯽ از اﻃﻼﻋﺎت ﺗﺎرﯾﺨﯽ اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫ ﻣﺪل ﻫﺎي ارزﯾﺎﺑﯽ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﺼﻮﯾﺐ ﺷﺪه اﺳﺖ ﮐﻪ"ﭼﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ"‬‫ ﻣﺪل ﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﺮاي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬‫ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮآورد ﻣﻨﺎﯾﻊ ‪ /‬و ﻣﺴﯿﺮ ﺑﻨﺎ ﺷﺪه ﺑﺮ ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ‬‫‪ ‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﺘﻀﻤﻦ آن ﻫﺎ ﺑﺮاي ﺑﺎﻻﺑﺮدن داﻧﺶ و ﻣﺪل ﻫﺎ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫ ﺳﻨﺠﺶ "ﻧﯿﻤﺮﺧﯽ" از ﻣﺮاﺣﻞ و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﺑﻮﺟﻮد ﺧﻮاﻫﺪ آورد ‪.‬‬‫‪ ‬اﺑﺰارﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮدﯾﮑﻪ ﻣﺪل ﻫﺎي ﺧﺎص را در دﺳﺘﺮس ﻣﯽ دﻫﻨﺪ ‪.‬‬ ‫‪ -‬ﺑﺎﯾﮕﺎﻧﯽ و دﺳﺘﺮﺳﯽ ﺑﻪ ﻣﺪل ﻫﺎي آﻣﺎده ﺷﺪه‬

‫ﺳﻨﺠﺶ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه ﺑﺮاي "ﻣﻬﻨﺪس" ‪S/W‬‬ ‫‪‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻣﻨﺘﺸﺮ ﺷﺪه ﺑﺮاي درﺧﻮاﺳﺖ ﺳﻨﺠﺶ ﻣﻮﺟﻮد‬ ‫ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﺑﻪ آﺳﺎﻧﯽ ﻗﺎﺑﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﯾﯽ اﺳﺖ‬‫ اﺷﺨﺎص ﭼﺮاﯾﯿﻪ ﺳﻨﺠﺶ را ﻣﯽ ﻓﻬﻤﻨﺪ‬‫‪ -‬ﻣﺪل ﻫﺎي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺳﻨﺠﺶ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬

‫‪ ‬ﺳﻄﺢ ﺳﻨﺠﺶ ﺑﺎ ﻣﺤﯿﻂ وﻓﻖ داده ﺷﺪه اﺳﺖ‬ ‫ ‪GQM‬‬‫ ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺎي ﺳﻨﺠﺶ ﺷﻨﺎﺧﺘﻪ ﺷﺪه اﺳﺖ‬‫‪ ‬ﻧﺘﺎﯾﺞ آﻧﺎﻟﯿﺰ ﻣﻄﺎﺑﻖ روال ﮔﺰارش ﺷﺪه ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت ‪ /‬ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ /‬اﺧﺒﺎر‪ /‬ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ‪ /‬ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ‪ /‬در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪HTTP://INDEN.IR‬‬

‫‪5‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫‪‬‬

‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬

‫‪‬‬

‫‪6‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫‪‬‬ ‫ﻣﺪل ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد ﺑﺮاي ﻓﺮآﯾﻨﺪ و ﺗﻮﻟﯿﺪ‬ ‫‪‬‬

‫ﻣﺪل ﻫﺎي ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬

‫ﻣﺸﺨﺼﺎت ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻧﺮم اﻓﺰارﻫﺎي ﺗﻮﻟﯿﺪ ﻧﺎﺳﺎ)ﺗﻮزﯾﻊ ﻫﺰﯾﻨﻪ(‬

‫ﻣﺪل ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﺗﻌﻤﯿﺮ و ﻧﮕﻬﺪاري‬

‫‪0‬‬

‫‪7‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﺗﻘﻮﯾﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ )ﺑﺎﻻﺗﺮ( ارزش ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬‫ﻣﺮاﺣﻞ ﻃﺒﻖ روال ﻣﺸﺨﺺ در ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ‬

‫‪‬‬

‫‪-‬‬

‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﻓﺮآﯾﻨﺪ را ﭘﺮورش داده اﺳﺖ ‪.‬‬

‫ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﺑﺎﻻﺗﺮ در ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ) ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي – ﺗﻘﻮﯾﺖ – ارزﯾﺎﺑﯽ و ‪ ( ...‬دﺧﺎﻟﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪-‬‬

‫ﺑﺮﭘﺎﯾﯽ ﻣﺼﺮف ‪ /‬ﻗﺒﻮﻟﯽ ﻫﺪاﯾﺖ ﺑﺮاي ﻫﻤﻪ ﻣﺪﯾﺮان‬

‫‪-‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﺑﺎزﻧﮕﺮي ﻫﺎي ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ و روﺷﻦ ﻧﻤﻮدن اﻫﺪاف‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﭘﺮﺗﮑﺎﭘﻮ ﺑﺮاي ﻓﺮآﯾﻨﺪ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬

‫‪‬‬

‫‪-‬‬

‫ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي ﻣﺸﻮق‬

‫‪-‬‬

‫ﺗﺨﺼﯿﺺ ﻣﻨﺎﺑﻊ‬

‫‪-‬‬

‫ﺻﺮف ﻧﻈﺮ از ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺎي ﺗﻌﯿﯿﻦ ﺷﺪه‬

‫ﺑﺎزﺗﺎب ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﻧﺒﺎﺷﺘﻪ ﺷﺪه‬‫آزﻣﺎﯾﺸﺎت – ﺳﺮﯾﻌﺘﺮ از ﺟﺰﺋﯿﺎت اﻟﮕﻮﺋﯽ‬ ‫‪‬‬

‫ﺷﺮوع ﻣﺮاﺣﻞ ‪ ،‬داﻧﺶ ‪ ،‬ﮐﺎرﺑﺮدي ﻣﻮﺟﻮد ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه‬

‫‪‬‬

‫ﺑﺪون ﺗﺄﮐﯿﺪ ﺑﺮ روي اﻟﮕﻮي ﻣﺸﺨﺺ )‪ CMM-ISO‬و ‪(...‬‬ ‫‪-‬‬

‫اﻣﺎ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺎ داراﺋﯽ)داﻧﺴﺘﻦ( ﻓﺮآﯾﻨﺪ راﺣﺖ ﻫﺴﺘﻨﺪ ‪.‬‬

‫‪-‬‬

‫ﺗﻤﺮﮐﺰ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮ روي ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻫﺴﺖ ﻧﻪ ‪CMM‬‬

‫‪-‬‬

‫آﮔﺎﻫﯽ ؛ ﺑﻪ ﭼﻪ ﺟﻬﺖ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي واﺑﺴﺘﻪ ﺑﻪ اﺟﺮا درآﻣﺪه اﺳﺖ‪) .‬ﭼﺮاﺋﯿﻪ ‪ - QA-‬ﺳﻨﺠﺶ – ﺗﻐﯿﯿﺮات و ‪(...‬‬

‫‪ ‬دﯾﺪ اﺷﺨﺎص ‪ ،‬ﻓﺮآﯾﻨﺪي ﺷﺒﯿﻪ ارزش در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﺎﻻﺳﺮي‬ ‫‪-‬‬

‫ﺑﺎ ﻫﺮ ﺷﺨﺼﯽ ﮐﻪ ﻣﺼﺎﺣﺒﻪ ﻧﻤﻮدﯾﻢ ﺑﻪ راﺣﺘﯽ درﺑﺎره ﻣﺮاﺣﻞ ﺻﺤﺒﺖ ﻣﯽ ﻧﻤﻮد – آن ﻫﺎ ﻣﻔﻬﻮم را ﻣﯽ ﻓﻬﻤﯿﺪﻧﺪ‬ ‫)ﺗﻮﺟﯿﻪ و ﭘﺮﺳﺶ)ﻧﺎﻣﻪ( ‪( SEC‬‬

‫‪ ‬ﺳﺎزﻣﺎﻧﯽ ﺑﺮاي ﺣﻤﺎﯾﺖ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫ آﻣﻮزش ﺟﺰء ﻻﯾﻨﻔﮏ ﭘﺮورش ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬‫‪ -‬ﺑﺴﯿﺎري ﻧﻘﺶ ﻫﺎي ﻗﺎﯾﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﯽ در ﺗﻀﻤﯿﻦ ‪ ،‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ و ﮐﻨﺘﺮل‬

‫‪8‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫‪ -‬اﯾﻨﺠﺎ ﻟﯿﺴﺖ ﻫﺎي ﻣﻮﺟﻮد ﻓﺮآﯾﻨﺪ و ﺗﻮﻟﯿﺪ ﮐﻨﺘﺮل ﻣﺸﺨﺺ ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬

‫ﻣﻨﺎﺑﻊ ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺗﺨﺼﯿﺺ ﯾﺎﻓﺘﻪ در ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬‫‪‬‬

‫ﺣﻤﺎﯾﺖ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺑﺮﮔﺰﯾﺪه در ﺳﺎﺧﺘﺎر ﺳﺎزﻣﺎن‬

‫ ﻧﻘﺶ ﻫﺎي ﻗﺎﺑﻞ ﺷﻨﺎﺳﺎﺋﯽ در ﺗﻀﻤﯿﻦ‪ ،‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ و ﮐﻨﺘﺮل )‪(CM‬‬‫ ﻣﻌﯿﻦ ﮐﺮدن ﮐﺎرﮐﻨﺎن – ﻣﺴﺘﻘﻞ از ﺳﺮﺑﺎر ﭘﺮوژه‬‫ آﻣﻮزش ﺟﺰء ﻻﯾﻨﻔﮏ ﭘﺮورش ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬‫‪‬‬

‫ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺳﺮوﯾﺲ ﻫﺎي ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﺳﻄﺢ درﯾﺎﻓﺖ ارزش را ﺑﺎزﺗﺎب ﻣﯽ ﮐﻨﻨﺪ‬

‫ ﺑﺮﺧﯽ ﺳﺎزﻣﺎن ﻫﺎي رﺷﺪ ﻧﯿﺎﻓﺘﻪ ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﺷﺎﯾﺴﺘﻪ را ﺑﻪ وﻇﺎﯾﻒ ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ اﺧﺘﺼﺎص ﻧﻤﯽ دﻫﻨﺪ ‪.‬‬‫‪‬‬

‫ﺳﻄﺢ ﻣﺨﺼﻮص ﻣﻨﺎﺑﻊ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه‬

‫ ﺗﻀﻤﯿﻦ ≈ ‪ ٪1.75‬ﮐﻞ اﻧﺪازه ﺳﺎزﻣﺎن‬‫ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ≈ ‪٪1.25‬‬‫‪40%‬ﺑﻪ ﺑﺎﻻ‬

‫‪ 20-40%‬ﻧﺮم اﻓﺰار‬

‫‪ 0-20%‬ﻧﺮم اﻓﺰار‬

‫اﻧﺪازه ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬

‫‪2.5‬‬ ‫‪3.0 – 4.5‬‬ ‫‪4.5 – 6.0‬‬ ‫‪5.0 – 7.0‬‬

‫‪2.0‬‬ ‫‪2.5 – 4.0‬‬ ‫‪3.5 – 4.5‬‬ ‫‪4.0 – 6.0‬‬

‫‪1.5 FTEs‬‬ ‫‪2.0 - 2.5‬‬ ‫‪3.0 - 4.0‬‬ ‫‪3.0 - 5.0‬‬

‫‪70 -150 FTES‬‬ ‫‪150 - 400‬‬ ‫‪400 - 900‬‬ ‫‪900 - 1700‬‬

‫ﭼﻨﺪ اﻟﮕﻮ اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه ﺑﺮاي راﻫﻨﻤﺎﺋﯽ ﺗﻐﯿﯿﺮات‬‫‪ ‬ﻗﺒﻮل ﻫﻤﺰﻣﺎن ‪ CMM , ISO , QIP , TQM‬ﻋﺎدي ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺗﺤﻘﻘﯽ ﮐﻪ ‪ ،‬اﻟﮕﻮﮔﯿﺮي ﻣﻔﺮد ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﻧﺸﺎﻧﯽ)ﻋﻼﺋﻢ( ﻣﺤﺪود ﺗﻮاﺑﻊ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ ﮐﺎﻧﻮن ‪ CMM‬ﻓﻘﻂ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ‪.‬‬‫ ‪ -TQM,ISO,QIP,‬ﺧﻮد راه اﻧﺪاز ‪ ...‬اﻏﻠﺐ از ارﺗﻘﺎء ﺷﺎﻣﻞ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬‫ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﮔﺮداﻧﻨﺪه)ﻫﺪاﯾﺖ ﮐﻨﻨﺪه( ﺗﻮﺳﻂ ﺗﺼﻮﯾﺮ ﮐﻠﯽ در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺟﺰﺋﯿﺎت اﻟﮕﻮﮔﯿﺮي‬‫‪ ‬اﻟﮕﻮﻫﺎﺋﯽ ﺑﺎ اﺑﺰار در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺑﺎ اﻫﺪاف دﯾﺪه ﺷﺪه اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫ ﺗﻘﻮﯾﺖ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻫﺪاف ﮔﺮﻓﺘﻪ ﺷﺪه)ﺑﺪﺳﺖ آﻣﺪه( اﻟﮕﻮ – ﺑﺪون ﺟﺰﺋﯿﺎت‬‫‪ PIP -‬ﻣﺸﺨﺺ ﻧﺸﺪه اﺳﺖ ﺗﻮﺳﻂ " ‪ ...‬ﻣﺎ ﻫﺴﺘﯿﻢ ﯾﮏ ‪ 1‬و ﻫﺪف ﻫﺴﺖ ‪5‬‬

‫‪9‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫‪ ‬ﺳﺎزﻣﺎن – ﻣﺸﺎرﮐﺖ وﺳﯿﻊ در ﺗﻘﻮﯾﺖ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ آﺷﮑﺎر اﺳﺖ ‪.‬‬ ‫‪ -‬در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﻧﺮم اﻓﺰار ﻓﻘﻂ‬

‫وﺟﻮد داﺷﺘﻦ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ﻫﺎي آراﯾﺶ ﭘﺮﺗﮑﺎﭘﻮ‬‫‪ ‬ﺑﺮ روي ﺗﺰرﯾﻖ ﺷﯿﻮه ﻫﺎ ‪ ،‬در ﻣﻘﺎﺑﻞ ﺗﻮﺳﻌﻪ ﺷﯿﻮه ﻫﺎي اﺻﻼح ﺷﺪه ‪/‬ﺟﺪﯾﺪ ﻣﻬﻢ ﻫﺴﺖ‬ ‫‪ ‬ﮐﺎرﺷﻨﺎس ﺑﺮاي ﭘﺬﯾﺮش ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ ﭘﺮوژه – ﻧﻪ اﺟﺮاي ﻣﻄﻠﻮﺑﯿﺖ ﺗﻌﯿﯿﻦ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ اﻣﻮزش ﻣﻨﺎﺳﺐ ﺑﺎ ﻣﮑﻤﻞ ﺗﺰرﯾﻖ ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫‪1997-1998‬‬

‫‪1995-1996‬‬

‫‪–4‬ﺳﺎل ﻫﺰﯾﻨﻪ‬

‫ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬

‫‪15 – 20%‬‬

‫‪35 – 40 %‬‬

‫‪6‬ﮐﺎرﻣﻨﺪ ‪ -‬ﺳﺎل‬

‫ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺗﻮﺳﻌﻪ‪/‬ﭘﺸﺘﯿﺒﺎﻧﯽ‬

‫‪40 – 45%‬‬

‫‪10 – 15%‬‬

‫‪10 SY‬‬

‫ﮔﺴﺘﺮش‪/‬آﻣﻮزش‪/‬آﮔﺎﻫﯽ‬

‫‪3 – 5%‬‬

‫‪5-10%‬‬

‫‪2 SY‬‬

‫زﯾﺮﺳﺎﺧﺖ‬

‫‪25 – 30%‬‬

‫‪12-15%‬‬

‫‪8 SY‬‬

‫ﺗﻘﻮﯾﺖ ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬

‫‪5% - 8%‬‬

‫‪20 – 25%‬‬

‫‪3 SY‬‬

‫ارزﯾﺎﺑﯽ ﺗﺪارﮐﺎت‬

‫‪3%‬‬

‫‪1 SY‬‬

‫ﮔﺰارش ﻫﺎ‪/‬ﺑﺎزرﺳﯽ ﻫﺎ‬

‫ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺑﺤﺚ و ﻣﺸﮑﻼت ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪه ﺑﻪ اﻧﺪازه داﻣﻨﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ‬‫‪ ‬ﺗﻔﺮﯾﺢ و ﺑﺤﺚ رخ داده – ﺳﺎزﻣﺎن رﺷﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪ ‪ ،‬اﻧﺘﻈﺎر داﺷﺘﻦ ﺑﻪ آن ﻫﺎ‬ ‫ ﺑﺤﺚ رﻓﺘﺎر ﻧﯿﺴﺖ ‪ ،‬ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ "ﻧﺸﺎن دادن ﮐﺴﯽ ﯾﺎ ﭼﯿﺰي ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺴﺘﺪ" ‪ ،‬اﻣﺎ ﻫﻤﭽﻨﯿﻦ ﺷﺎﯾﻌﻪ ﮐﻪ ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺎ ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬‫ﮔﻔﺘﻪ ﺷﺪه ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﮐﺎرﮐﻨﺎن ﭘﺮوژه ﻣﯽ داﻧﻨﺪ " ﺑﻌﺪاً ﭼﻪ ﺧﻮاﻫﺪ ﺷﺪ" و "ﭼﻪ ﭼﯿﺰي ﺑﺮاي ﮐﺎﻣﻞ ﺷﺪن ﯾﮏ ﻣﺤﺼﻮل ﯾﺎ ﻣﺮﺣﻠﻪ ﻻزم‬ ‫اﺳﺖ"‬ ‫ رﺳﯿﺪن ﺑﻪ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ زﻣﺎﻧﺒﻨﺪي ﺷﺪه‪ ،‬ﻫﺰﯾﻨﻪ‪ ،‬ﻣﻮﺟﻮد‬‫‪ ‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ اﯾﺠﺎد ﺷﺪه ﻗﺎﺑﻞ اﻓﺰاﯾﺶ ﻧﺘﯿﺠﻪ ﺑﺎ ﺳﻄﺢ ﻣﻨﺎﺳﺐ‬ ‫‪ ‬ﻣﺮاﺣﻞ ﺑﺮاي ﺟﻤﻊ ﮐﺮدن ﺳﺮﻣﺎﯾﻪ ﺑﺮ روي آزﻣﺎﯾﺸﺎت آﺷﮑﺎر‬ ‫‪ -‬ﺗﺪرﯾﺲ‪ ،‬آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺳﺒﺒﯽ ‪ ،‬آﻧﺎﻟﯿﺰ ﺗﯿﻤﯽ‬

‫‪10‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﻧﺸﺎن ﻋﻤﻠﮑﺮد ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن رﺷﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪ‬‫‪ ‬ﭼﺮا ﻋﻤﻠﮑﺮد را ﻣﺎ ﺑﺎﯾﺪ از ﯾﮏ ﺳﺎزﻣﺎن رﺷﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪ اﻧﺘﺸﺎر دﻫﯿﻢ ؟‬

‫رﯾﺴﮏ ﭘﺎﺋﯿﻦ در ﺟﻠﺴﻪ ﺗﻌﻬﺪ ﭘﺮوژه‬‫‪ ‬ﺗﺎرﯾﺨﭽﻪ اﻃﻼﻋﺎت ﺑﺮﭘﺎﯾﻪ اﺋﯽ از ﺗﺨﻤﯿﻦ ‪ ،‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي وﺟﻮد دارد ‪.‬‬ ‫ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﺑﺮآورد اﻧﺘﻬﺎي)ﭘﺎﯾﺎن( اﻫﺪاف‬‫ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﺎ ﺗﻐﯿﯿﺮات‬‫‪ ‬ﺑﺮش ﻣﺮﮐﺰ ‪" SEAS‬ﭘﺮﭼﻢ)ﯾﮏ ﻧﻤﺎد اﺳﺖ ﻣﺎﻧﻨﺪ ﭘﺮﭼﻢ ﻣﺴﺎﺑﻘﺎت راﻟﯽ( ﺷﺮوع" ﭘﺮوژه ﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ‪ 3‬ﺑﻪ ‪ 1‬در ‪5‬‬ ‫ﺳﺎل‪.‬‬

‫ ﭘﺮوژه ﻫﺎ ‪ ٪10‬ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺧﺎرج ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺰﯾﻨﻪ‪/‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬‫ ‪ ٪17‬در ‪1995‬و ‪ ٪5.5‬در ﺳﺎل ‪.2000‬‬‫‪ ‬ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ وارﯾﺎﻧﺲ ﺗﻼش ﺗﻮﺳﻂ ﮐﺎرﺧﺎﻧﻪ ي ‪ 2‬در ‪ 5‬ﺳﺎل )در ﯾﮏ ﻣﺤﯿﻂ( ﺑﻬﺒﻮد ﯾﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ‬

‫ﺛﺒﺎت در ﻋﻤﻠﮑﺮد‬‫‪ ‬ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻗﺎﺑﻞ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺑﺎ ﺗﻌﺮﯾﻒ اﺳﺘﺎﻧﺪاردي از ﻟﺤﺎظ ﻓﺮم و ﺷﮑﻞ ﺑﺎ ﻫﻢ ﺟﻮر ﻫﺴﺘﻨﺪ‪.‬‬ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت ‪ /‬ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ /‬اﺧﺒﺎر‪ /‬ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ‪ /‬ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ‪ /‬در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪HTTP://INDEN.IR‬‬

‫‪11‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺮاي ﻫﻤﻪ زﻣﺎن ﻫﺎ )ﺑﯿﺸﺘﺮ ﻣﺤﺼﻮﻻت ﻣﻄﺎﺑﻖ اﺳﺘﺎﻧﺪارد ﺳﺎزﻣﺎن ﺑﺎ ﻫﻢ ﺟﻮر ﻫﺴﺘﻨﺪ( ﺗﻌﺮﯾﻒ‬‫ﺷﺪه‬ ‫ ﻫﻤﺎﻫﻨﮕﯽ دروﻧﯽ ﭼﮏ ﺑﺎن)ﺷﺨﺼﯽ ﮐﻪ ﮐﺎر ﭼﮏ ﮐﺮدن را اﻧﺠﺎم ﻣﯽ دﻫﺪ( ﻓﻌﺎل‬‫‪ ‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ رﺷﺪ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﺎ ﺗﺨﻤﯿﻦ و اﺟﺮاي ﺻﺤﯿﺢ ﺗﻮاﻧﻤﻨﺪ ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ ﺑﺎزده ﭘﺮوژه ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﯿﺸﺘﺮ ﺷﺎﻣﻞ ﻧﺘﺎﯾﺞ اﺳﺖ‬‫ ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي‪،‬ﮔﺰارش ﺑﻪ ﻋﻤﻠﮑﺮد ﻣﺸﺎﺑﻪ ﺑﺮاي ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﻣﻨﺠﺮ ﻣﯽ ﺷﻮد‪.‬‬‫‪ ‬ﮔﻮﻧﺎﮔﻮﻧﯽ اﻃﻼﻋﺎت دراز ﻣﺪت ﻣﺤﺼﻮﻻت وارﯾﺎﻧﺲ را در ﺧﻮاص ﻣﺤﺼﻮل )ﻫﺰﯾﻨﻪ ‪ ،‬ﻧﺮخ ﻋﯿﺐ‪،‬درﺳﺘﯽ ﺗﺨﻤﯿﻦ(‬ ‫ﮐﺎﻫﺶ ﻣﯿﺪﻫﺪ‪.‬‬

‫‪-‬ﻧﺮخ ﺧﻄﺎ ﺑﺮاي ﮐﻼس ﻫﺎي ﻣﺸﺎﺑﻪ ﭘﺮوژه ﻫﺎ‬

‫‪ ‬ﺧﻄﺎي ﻣﺪل ﻫﺎ ﺑﻪ ﺧﻮﺑﯽ ﻓﯿﮑﺲ ﺷﺪه اﺳﺖ ؛ داﻣﻨﻪ وارﯾﺎﻧﺲ ﮐﻤﺘﺮ ﺷﺪه اﺳﺖ ‪،‬اﺟﺎزه ﻣﺪﯾﺮان ﺑﺮاي ﺑﻬﺘﺮ ﺷﺪن‬ ‫ﮐﯿﻔﯿﺖ ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ داده ﺷﺪه اﺳﺖ‪.‬‬ ‫‪ ‬ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻧﺮخ ﻋﯿﺐ از ‪ ٪75‬از ‪ 1990‬ﮐﺎﻫﺶ ﯾﺎﻓﺘﻪ اﺳﺖ‪.‬‬ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت ‪ /‬ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ ‪ /‬اﺧﺒﺎر‪ /‬ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ ‪ /‬ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ ‪ /‬در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ ‪HTTP://INDEN.IR‬‬

‫‪12‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫ﺗﻘﻮﯾﺖ ﭘﯿﺸﺮﻓﺖ در ﮐﯿﻔﯿﺖ ﺗﻮﻟﯿﺪ‬‫‪ ‬ﻣﯿﺎﻧﮕﯿﻦ ﻧﺮخ ﻋﯿﺐ از ‪ ٪50‬در ‪ 5‬ﺳﺎل ﺗﻘﻠﯿﻞ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺑﻮد‬ ‫‪ ‬ﺑﻬﺮه وري ﻧﺸﺎن داده اﺳﺖ ﺳﺎزﮔﺎري ‪ ٪6‬ﺑﻬﺒﻮد ﺳﺎﻻﻧﻪ در ﻃﻮل زﻣﺎن ‪ ،‬اﺑﺘﮑﺎر ﻣﺘﻤﺮﮐﺰ ﮐﺮدن ﺑﻬﺒﻮد ﻓﺮآﯾﻨﺪ‬ ‫ وﻟﻮ اﯾﻨﮑﻪ ﻧﺮخ ﻋﯿﻮب ﻫﺪﻓﯽ ﺑﺮاي ﺗﻘﻮﯾﺖ ﺑﻮد‪.‬‬‫ اﮔﺮﭼﻪ ﻣﻄﺎﻟﻌﺎت ﻣﺨﺘﻠﻒ ﻧﺸﺎن داده اﺳﺖ ﻫﻤﺒﺴﺘﮕﯽ ﻣﯿﺎن رﺷﺪ ﻓﺮآﯾﻨﺪ و ﮐﺎﻫﺶ ﻫﺰﯾﻨﻪ ‪,‬اﻃﻼﻋﺎت ‪ csc‬ﻧﻤﯽ ﺗﻮاﻧﺪ‬‫ﺑﻪ ﺗﺜﺒﯿﺖ ﻧﺘﺎﯾﺞ ﻗﺎدر ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬ ‫ ﺗﻤﺎﯾﻼت ﺑﺮ ﻣﺸﺎﻫﺪات ﭼﻨﺪﯾﻦ ﺑﺎر در ﺳﺎل ﻣﯽ ﺑﺎﺷﺪ‪.‬‬‫‪ -‬ﭘﺮوژه ﻫﺎي ﻣﻨﺰوي ﻣﻤﮑﻦ اﺳﺖ ﺑﻪ ﺧﺎﻃﺮ ﮔﺮاﯾﺸﺎت اﺷﺘﺒﺎه ﺑﺎﺷﺪ ‪.‬‬

‫ﻧﺘﺎﯾﺞ آﺷﮑﺎر در رﯾﺴﮏ ﻫﺎ ‪ ،‬ﮐﺎراﯾﯽ‬‫‪ ‬ﺷﻮاﻫﺪ داده ﻫﺎي)ﻣﻨﻈﻮز ﺑﺎزﺧﻮرد ﻣﯿﺒﺎﺷﺪ( ارﺑﺎب رﺟﻮع اﺟﺮاي ﻓﺮآﯾﻨﺪ را ﻣﯿﺮﺳﺎﻧﺪ‪.‬‬ ‫ ﻧﺼﺐ اﻫﺪاف ‪ ،‬ﭘﯿﮕﯿﺮي ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ ‪،‬ﮔﺰارش‬‫‪ ‬ﺑﺪون ﺣﯿﺮت)ﺷﮕﻔﺘﯽ(‬ ‫ ﺑﺮش ‪" SEAS‬ﭘﺮﭼﻢ ﺷﺮوع" ﭘﺮوژه ﻫﺎ ﺗﻮﺳﻂ ‪ 3‬ﺑﻪ ‪ 1‬در ‪ 5‬ﺳﺎل‪.‬‬‫ ﭘﺮوژه ﻫﺎ ‪ ٪10‬ﺑﻪ ﺳﻤﺖ ﺧﺎرج ﻣﺤﺪودﯾﺖ ﻫﺰﯾﻨﻪ‪/‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ‬‫ ‪ ٪17‬در ‪ 1995‬و ‪ ٪5.5‬در ﺳﺎل ‪. 2000‬‬‫‪ ‬ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي و ﭘﯿﮕﯿﺮي ﮐﻤﮏ ﻣﻮﺟﻮد اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه ارزش ﺑﺪﺳﺖ اﻣﺪه‬ ‫‪ ‬رﯾﺴﮏ ‪ ،‬ﻋﻠﺖ ‪ ،‬ﻣﻔﺮوﺿﺎت داﺋﻤﺎً ﭘﺪﯾﺪار ﻣﯽ ﺷﻮﻧﺪ‪.‬‬

‫‪13‬‬

‫‪2006‬‬

‫‪ 5‬ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬

‫‪ ‬ﺗﺸﻮﯾﻖ دو ﺟﺎﻧﺒﻪ ارﺗﺒﺎﻃﺎت را ﺑﺎز ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‬ ‫‪ -‬ﺑﺪون ﻣﻮﺿﻮع ﭘﻨﻬﺎن‬

‫ﺳﻄﺢ ﺑﺎﻻي ﮐﻨﺘﺮل ﭘﺮوژه‬‫‪ ‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮات‬ ‫ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﻣﺤﯿﻄﯽ ﻣﺆﺛﺮ ﺑﺮ روي ‪ SEAS‬ﺑﺮاي ﺷﺮوع‬‫‪ ‬ﭼﻪ ﻣﻘﺪار‬ ‫ ﻣﺪل ﻫﺎ و آﻧﺎﻟﯿﺰ ﻋﻠﺖ ﮔﻮاه ﺗﺴﻬﯿﻞ ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺨﮕﻮﯾﯽ ﺑﻪ ﮔﺰﯾﻨﻪ اﺣﺘﯿﺎﺟﺎت‪ /‬آﻧﺎﻟﯿﺰ ﻣﺘﻨﺎوب‬‫ ﭘﺬﯾﺮﻓﺘﻦ ﺗﺴﺖ ﻣﺪل ﻫﺎ و درﺧﻮاﺳﺖ ﺑﺮاي راﻫﻨﻤﺎﺋﯽ ﯾﮑﭙﺎرﭼﻪ ﺳﺎزي و ﺗﺤﻮﯾﻞ دادن‬‫‪ ‬ﻧﺘﯿﺠﻪ ‪ /‬ﻣﺸﮑﻼت ﮐﺎﻣﻼً ﺑﯿﺎن ﺷﺪه اﺳﺖ‬ ‫ ﺷﺪت آﮔﺎﻫﯽ ‪ ،‬ﺗﻨﺎوب‬‫‪ ‬ﺗﻬﯿﻪ راه ﺣﻞ ﭘﯿﺸﻨﻬﺎدﻫﺎ‬

‫ﺧﻼﺻﻪ – ﭼﻪ اﻧﺪازه ﻣﺸﺘﺮي ﺑﺎﯾﺪ ﺑﺪاﻧﺪ‬‫‪ ‬ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﻣﺴﺘﻘﺮﮐﻪ ﺗﻌﺮﯾﻒ ‪ ،‬ﮐﻨﺘﺮل ‪ ،‬ﮔﺴﺘﺮش و اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه‬ ‫‪ ‬ﻣﺪل ﻫﺎي ﻋﻤﻠﮑﺮد‬ ‫ ﺳﻨﺠﺶ ﺑﺮاي ﻫﺰﯾﻨﻪ ‪،‬ﻋﯿﻮب‪ ،‬ﻣﺸﺨﺼﻪ ﺳﯿﮑﻞ‬‫‪ ‬ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﺪﯾﺮﯾﺖ ﮐﻪ از آﮔﺎﻫﯽ و ﻓﺮآﯾﻨﺪ ﮐﺎرﺑﺮد ﺣﻤﺎﯾﺖ ﻣﯽ ﮐﻨﺪ‬ ‫‪ ‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮاي دﯾﺪن ﺗﻌﻬﺪ‬ ‫ ﺗﺤﻮﯾﻞ دادن ﮐﻪ در ﭼﺎرﭼﻮب ﺗﺨﻤﯿﻦ زده ﺷﺪه ﺑﺮﻧﺎﻣﻪ رﯾﺰي ﺷﺪه اﺳﺖ‬‫‪ ‬ﺗﻮاﻧﺎﯾﯽ ﺑﺮاي ﭘﺎﺳﺦ دادن ﺑﻪ ﺗﻐﯿﯿﺮات‬ ‫‪ ‬آﮔﺎﻫﯽ ﮐﻪ ﭘﺮوژه اﻧﺠﺎم ﻣﯽ ﺷﻮد ‪ /‬ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ در ﺣﺎل اﻧﺠﺎم ﻫﺴﺖ و ﭼﮕﻮﻧﻪ ﺗﺄﺛﯿﺮ آن ﺑﺮاي ﭘﺮداﺧﺘﻦ ﺑﻪ آن‬ ‫ﺧﻮاﻫﺪ ﮔﺬاﺷﺖ‬ ‫‪ ‬ﺗﻮﺻﯿﻔﺎت ﺷﻔﺎف ﻧﻘﺶ ﻫﺎ ‪ /‬ﻣﺴﺌﻮﻟﯿﺖ ﻫﺎ‬

‫‪14‬‬

2006

‫ ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬5

‫ﺗﻌﺎرﯾﻒ ﺑﺮاي اﻃﻼﻋﺎت ﮐﺎرآﯾﯽ‬(DSL) ‫ اﻧﺪازه – ﻣﻘﺪار ﻗﺎﺑﻞ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺳﺎﺧﺘﺎر ﻣﻨﺎﺑﻊ‬ ‫ دوﺑﺎره اﺳﺘﻔﺎده ﺷﺪه‬DSL ‫ ﮐﻞ‬٪25 ‫ ﺟﺪﯾﺪ ﺑﻌﻼوه‬DSL ‫ وزﻧﯽ – ﮐﻞ‬DSL  ‫ ﺗﻼش –ﮐﺎرﮐﻨﺎن)ﻗﺮاردادي( ﺑﯽ رﻣﻖ از ﺷﺮوع ﭘﺮوژه ﺗﺎ ﺗﺤﻮﯾﻞ ﺑﺎ ﻋﻤﻠﯿﺎت ؛ ﻫﻤﻪ ﻓﻌﺎﻟﯿﺖ ﻫﺎ و ﻫﻤﻪ ﻓﺎزﻫﺎ را‬ ‫ﺷﺎﻣﻞ ﻣﯽ ﺷﻮد‬ ‫ ﻧﻘﺺ – ﺗﻌﺪاد ﺧﻄﺎﻫﺎ ﯾﺎﻓﺘﻪ ﺷﺪه ﺗﻮﺳﻂ ﺗﺴﺘﺮﻫﺎي ﺧﻮدﮐﺎر ﻗﺒﻞ از ﺗﺤﻮﯾﻞ ﮐﻪ اﺣﺘﯿﺎج ﺑﻪ ﯾﮏ ﺗﻐﯿﯿﺮات ﮐﺪ ﻗﺎﺑﻞ‬ ‫اﺟﺮا دارد؛ ﺗﺴﺖ ﯾﺎ ﺧﻄﺎ در ﻣﺴﺘﻨﺪﺳﺎزي ﻧﻘﺺ را ﺷﺎﻣﻞ ﻧﻤﯽ ﺷﻮد‬ ‫ وزﻧﯽ در ﮐﺎرﮐﻨﺎن)ﻗﺮاردادي( ﺑﺮاي ﯾﮏ ﭘﺮوژه‬DSL – ‫ ﺑﻬﺮه وري‬ (‫ زﻣﺎن ﺳﯿﮑﻞ – ﺗﻌﺪاد ﻫﻔﺘﻪ ﻫﺎي ﺗﻘﻮﯾﻢ از ﺷﺮوع ﭘﺮوژه ﺗﺎ ﺗﺤﻮﯾﻞ )ﻧﺮﻣﺎﻻﯾﺰ ﮐﺮدن ﺗﻮﺳﻂ اﻧﺪازه‬ ‫ وارﯾﺎﻧﺲ ﺗﻼش – ﺗﻔﺎﺿﻞ ﻣﯿﺎن ﮐﻞ ﺗﻼش واﻗﻌﯽ و ﮐﻞ ﺗﻼش ﺗﺨﻤﯿﻨﯽ ﺗﻘﺴﯿﻢ ﺑﺮ ﮐﻞ ﺗﻼش ﺗﺨﻤﯿﻨﯽ‬

: ‫ﻣﻨﺎﺑﻊ‬Investing in Software Process Improvement’ an Executive Perspective’ (Paulk, SEI) ‘The So ware Engineering Laboratory’ (October 1994, SEI Report-Award for Process Environment’ Achievement) ‘Measuring Impacts of Software Process Maturity in a Production (‘Metrics ‘98’ November 1998) ‘So ware Capability Evalua on (SCE) Final Reports’ (SEAS (1991, 1996, 1997, 1998) ), (CIV (1999, 2001) ‘The November 1999 High Maturity Workshop’ (Summaries from the Level 4 and 5 Organiza ons) SEI h p://www.sei.cmu.edu/publica ons/documents/00.reports/00sr003.html http://www.sei.cmu.edu/cmm/slides/slides.html Mark C. Paulk, "Investing in Software Process Improvement: An Executive Perspective." http://www.sei.cmu.edu/cmm/slides/slides.html HTTP://INDEN.IR ‫ در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ‬/ ‫ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ‬/ ‫ ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‬/‫ اﺧﺒﺎر‬/ ‫ ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ‬/ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت‬

‫ ﺳﻄﺢ ﺳﺎزﻣﺎﻧﺪﻫﯽ ﭼﯿﺴﺖ؟‬5

2006

‘The Discipline of Process: The Transformation of Software Development’ draft report (Paul Adler, USC, December, 2000)

HTTP://INDEN.IR ‫ در ﺳﺎﯾﺖ ﻣﻬﻨﺪﺳﯽ ﺻﻨﺎﯾﻊ‬/ ‫ ﺗﺒﻠﯿﻐﺎت ﺳﺎزﻣﺎن و ﺷﺮﮐﺖ ﻫﺎ‬/ ‫ ﺳﻤﯿﻨﺎرﻫﺎي آﻣﻮزﺷﯽ‬/‫ اﺧﺒﺎر‬/ ‫ ﺧﺒﺮﻧﺎﻣﻪ‬/ ‫ﺑﺮوز ﺗﺮﯾﻦ ﻣﻘﺎﻻت‬