Folleto Formación COMONO Comunicacion

FORMACION COMONÓ Comunicación

Sabemos que la formación supone un esfuerzo extra para los emprendedores y las empresas. Sin embargo, la formación aumenta la adaptación de éstos a un entorno competitivo en constante cambio, haciendo que las personas sean competitivas y se puedan adecuar más fácilmente a los cambios.

Innovación con Clientes! Y Diseño de Servicios!

Diseño del Modelo de Comunica -cion!

Diseño de la Propuesta de Valor y El Modelo de Negocio!

Herramien -tas 2.0 para Empresas!

Del diseño y test con el cliente de los modelos de negocio y del modelo de servicio, usando técnicas visuales y participativas, se consigue la información útil para definir los mensajes que servirán para divulgar eficiente y eficazmente tanto al cliente como a los colaboradores.

Contenido Didáctico!

“Dime y lo olvido, enséñame y lo recuerdo, involúcrame y lo

aprendo”. Benjamín Franklin

METODOLOGIA La metodología propuesta está pensada especialmente para la adquisición de habilidades y competencias mediante la participación activa y su inferencia a través de la práctica, la colaboración y la investigación. Está diseñada para generar una red de relaciones personales y sociales, y potenciar las habilidades comunicativas para ayudar a ser más competitivos. Nos preocupamos de conocer a los participantes y su terminología para hacer más eficaz el aprendizaje.

Nuestros formadores están capacitados para impartir formación

Cada módulo es de una jornada, pudiéndose coger de forma independiente.

COMONO Comunicación

Innovación con Clientes! Y Diseño de Servicios! De acuerdo con A. Ulwick (“What Customers Want”), para innovar hay que acercarse al cliente y sus necesidades de una manera distinta. Como humanos, tendemos a pensar que nuestra opinión es un hecho general: “La gente piensa ….”, “Eso a la gente no le va a gustar …” El mapa de viaje del usuario es la representación gráfica de los diferentes puntos de contacto que caracterizan su interacción con el servicio. De la misma forma, saber contar el servicio al usuario es un factor que influye en el éxito y en la comunicación.

OBJETIVOS FORMATIVOS

CONTENIDOS

•  Aprender a conocer al usuario

•  El cliente. Mapa de Empatía

•  Entender usuario

•  La entrevista con el usuario

la

empatía

del

•  Aprender a hacer un perfil de usuario •  Aprender a diseñar un servicio a través del caso de uso y del viaje del usuario

•  El perfil del usuario •  El caso de uso y el Viaje del usuario •  Contar la historia de tu servicio. Story Telling

ACCIONES ESTRATEGICAS PARA MEJORA DE TU NEGOCIO, uniendo capacidades y habilidades para ayudarte a conseguir tus objetivos y alcanzar tus metas

Diseño de la Propuesta de Valor y El Modelo de Negocio! Una manera ofrecemos necesitan involucrarlos diseño.

de asegurarse de que lo que realmente tus clientes es en el proceso de

Formamos para ayudarte a ser competitivo en el actual entorno económico, innovando en el diseño de tu modelo de negocio y la relación con tus clientes. Construye tu propio modelo de relación con tus clientes, y aprende cómo adaptarte a los cambios y cumplir tus objetivos financieros y de ventas.

OBJETIVOS FORMATIVOS

CONTENIDOS

•  Entender el contexto de los clientes

•  El diseño centrado en el cliente

•  Aprender a innovar con clientes

•  La empatía del cliente y su perfil

•  Aprender a encontrar la evidencia de mercado y la propuesta de valor

•  Elementos del modelo de negocio

•  Aprender a usar herramientas sencillas de trabajo con clientes

•  Comunicación del Modelo de Negocio •  Tipos de negocio

modelos

de

COMONO Comunicación

Diseño del Modelo de Comunicación! La comunicación representa un valor económico importante para la empresa, en donde la información, el conocimiento y la creatividad son recursos estratégicos El éxito de la empresa viene determinado por su actuación en el mercado y por lo que los usuarios opinan sobre ella. Pero es la imagen que transmite el capital humano lo que realmente repercute en su prestigio Y es posible conseguir que la gente oiga, vea y mire donde tu quieres que oigan, vean y miren

OBJETIVOS FORMATIVOS •  Interrelacionar personas CONTENIDOS •  Liderazgo Empresarial •  Cómo construir redes de Comunicación •  Comunicación Interpersonal •  Cómo crear la atención del público •  Protocolo empresarial

•  Conocer los objetivos y fines de la empresa: sensación de pertenencia e identidad de la empresa •  Delimitar funciones o tareas •  Coordinar objetivos

el

logro

de

los

•  Solucionar problemas: rumores, un mal mensaje

ACCIONES ESTRATEGICAS PARA MEJORA DE TU NEGOCIO, uniendo capacidades y habilidades para ayudarte a conseguir tus objetivos y alcanzar tus metas

Herramientas 2.0 para Empresas! Las herramientas 2.0 son muy potentes para generar negocio, pero puedes peder mucho tiempo y dinero si no lo haces adecuadamente.

@pepemontoro

En este curso te guiaremos paso a paso para que estas herramientas sean un aliado y les saques partido. Las empresas usan las redes sociales para impulsar su crecimiento. "lo bueno de las redes sociales es que hoy día, tanto una pyme como una multinacional, tienen acceso a estas tecnologías con las mismas condiciones y el mismo precio: “esto es una verdadera revolución".

OBJETIVOS FORMATIVOS

CONTENIDOS

•  Guiar en la creación de una página oficial en Facebook

•  Social Media Manager

•  Aprender a gestionar la presencia de una empresa en los medios sociales y rentabilizar sus acciones online

•  Wordpress

•  Facebook para empresas

•  Enseñar al alumno a crear una web con WordPress

info.comono@comonocomunicacion.es Teléfono: +34 609 21 11 21 / +34 616 28 88 25 Síguenos en Facebook/COMONOcomunicacion Twitt @CEO_COMONO www.comonocomunicacion.es

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